פורום תביעות קטנות

שלום רב
אתמול קיבלתי מכונה כביסה דגם אלקטרולוקס של מיניליין.
טכנאי שהגיע פירק והרכיב את המכונה הסביר לי כיצד להפעיל על יבש (כי הייתה הפסקת חשמל)
כמה דקות אחרי חזר החשמל אך הטכנאי זרב לחזור ונתן לי הדרכה טלפונית כיצד להפעיל את המכונה.
אחרי הפעלה ראשונית ראיתי שבחזית המכונה ישנה מכה.
דיווחתי ישר ליבואן ולפי הוראתו הפסקתי שימוש במכונה.

האם יש לי זכות להחזיר את המכונה ולבקש זיכוי כספי?
(חוץ מהנזק המכונה גם מרעישה)
איני מעוניינת בה, מה עליי לעשות?
תודה אורלי

שלום רב,
בשנת 2007 פתחתי מנוי על שמי בחברת הוט. כעבור מספר שנים החשבון שלי נחסם והמנוי הועבר לחשבון אחר (של אבי החורג) בהסכמתי אך אין לי אפשרות לשלוט עליו כיוון שאני לא מכיר אפילו את 4 הספרות האחרונות של החשבון ואין לי דרך לברר. השנה בחודש נובמבר אמא שלי ללא הסכמתי התקשרה לחברת הוט הזדהתה בשמה אך נתנה את הפרטים שלי וסגרה עסקה חדשה שלפיה אני מחוייב עד שנת 2013 לאיזשהי חבילה. אני כלל לא הייתי מודע לסגירת העסקה ולשיחה שהתקיימה באות יום, זה נודע לי לפני זמן מה כאשר התקשרו אליי מהחברה ואמרו כי נצבר לי חוב אצלהם על העסקה הזאת כבר מספר חודשים. שאלתי אותם על מה מדובר ואמרתי שאני לא מודע לשום עסקה שנסגרה איתם. הם אמרו לי כי ב18.11 השנה דיברו עם מישהי ואמרו לי את שמה, מייד הבנתי כי מדובר באמא שלי ושאלתי אותם איך זה ייתכן כי הם סוגרים עסקה עם מישהוא כשאני (בעל המנוי) לא מודע לכך ולא נתתי להם אישור על כך. בחברה טוענים כי זוהי המדיניות שלהם וכי הם יכולים לדבר עם כל אחד שמביא את הפרטים שלי גם אם זה לא אני, והוסיפו כי מבחינתם גם אם השכן שלי יתקשר ויביא להם את הפרטים הם ימסרו לו את כל הפרטים ויסגרו עסקאות, כיוון שהם יוצאים מנק' הנחה כי אם יש לו את הפרטים שלי אז זה בהסכמתי. כרגע ברצוני להתנתק מהם כיוון שלא מתאימה לי העסקה ונוהלי התפקוד שלהם אך הם דורשים 1500 שקלים כדמי קנס יציאה ותשלום החוב. השאלה שלי היא האם זה חוקי שהם סוגרים עסקאות ומדברים עם כל מי שרוצה, בלי ליידעה אותי על כך. והאם יש לי עילה לתביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות כדי לדרוש ניתוק מהחברה ללא תשלום של קנס יציאה והחוב כיוון שאני לא חתמתי על העסקה הזאת.
נ.ב. אמא שלי לא מסכימה להעביר את המנוי על שמה, שזה הפתרון היחידי שהם הציעו.
אני מאוד זקוק לעזרתכם.
בתודה מראש,
מארק

טסתי לתאילנד לפני כשלושה שבועות. בנתב"ג, בדלפק הצ'ק אין,נאמר לי שהדרכון שלי תקף רק לשלושה חודשים ובתאילנד דורשים חצי שנה. נאלצתי להוציא דרכון חדש בשדה בעלות של 1000 ש"ח (במקום 250 במקרה רגיל). כשרכשתי את כרטיס הטיסה לא נאמר לי דבר על כך. האם אני יכול לתבוע את ההפרש מסוכנות הנסיעות?

לאחרונה התנתקנו מהוט וביקשו בין היתר החזרה של ממיר מ- 2004 שלגביו נעשתה עסקה טלפונית בה בחרנו מסלול רכישה. לא נמצא ממיר זה ברשותנו ולכן חוייבנו ב- 600 ש"ח. ראשית, אנו טוענים כי בחרנו במסלול רכישה למרות שבחברה טוענים כי גבו לפי מסלול השאלה. אין שום מסמך כתוב אצלם או שיחה מוקלטת המאשר בחירה במסלול מסויים והם מסתמכים רק על סכום הגבייה בכדי להקיש על סוג המסלול. שנית, ביקשנו להחזיר ציוד זהה עם מספר קטלוגי אחר ונענינו בשלילה. לא הוצע אפילו קיזוז. שלישית, הפחת על מכשיר בן שבע שנים לא אמור להיות גדול יותר? מה סיכויינו לקבל ביטול או לכל הפחות קיזוז משמעותי בקנס?

לפני מספר חודשים קניתי מוצר- לחם , באחד הפרוסות שלו - הסתתרה חתיכת חצץ שפגעה בשן מאוחר יותר, נפלה חתיכה מהשן והיא החלה לכאוב. מאפיית לחמים - הציעה הסדר שיעוגן במסמכי רופאים, הצרה היא שרופא לא יכול להוציא מסמך, ולהשוות.כיון שלא הייתי שנים  אצל רופא.רופא מומחה שהייתי אצלו דיבר טלפונית עם בעל המקום והסביר לו את העינין ואת העלות.רופא אחר  נתן לי הצעה כתובה לטיפול, אך לבסוף החליטו במאפיית לחמים שלא לתת לי כלל פיצוי או הסבר.לאחר טלפונים של מספר חודשים ניגשתי לשם - וזו היתה ההודעה: תבע אם תרצה את חברת הביטוח .הגש טפסים ונלמד את הבקשה ( תהליך כזה הוא ארוך,בנוסף אין שיתופי פעולה מרופא - כיוון שהוא אינו יכול לרשום כלום ללא היכרות מוקדמת איתי - חוץ מעלות הטיפול ) רציתי לדעת האם יש עילה לתביעה - על בסיס עוגמת נפש ( הפסדי ימי עבודה, ריצות לכאן ולכאן ) ועל בסיס רפואי ( נזק גופני) תודה

רכשתי שעון מותג בחנות תכשיטים מוכרת.
לאחר ארבעה חודשים, השעון נדם. מסרתי את השעון לתיקון במסגרת האחריות. השעון הוחזר אלי כשהוא עובד ובדוח התיקון נכתב שהוחלפה הסוללה ובוצע תיקון מנגנון כללי.
לאחר ארבעה חודשים נוספים, השעון נדם בשנית. הפעם כשמסרתי אותו בחנות, צרפתי מכתב בקשה להחלפת השעון בשעון חדש בשל התרשמותי שמדובר במוצר פגום בצורה יסודית. לשון התשובה שקבלתי היא שניתן לקבל זיכוי על מוצר שנרכש תוך 14 יום בלבד (שזה סותר את החוק החדש) ושהמקרה שלי לא עומד בתנאי זה. בנוסף נכתב שהשעון תוקן (שוב!) ושהפעם הוחלף בו המנגנון ושאזכה באחריות נוספת עד סוף חודש יולי.
אני תוהה איפה עובר הגבול. מתי, אם בכלל, החברה לא יכולה רק לתקן אלא מחוייבת לתת לי מוצר חדש. מה הזכויות שלי במצב זה? האם יש הצדקה משפטית לדרוש החלפת המוצר במקום תיקון חוזר? האם לכל הפחות לא מגיעה לי אחריות לשנה?
האם בקשה לקבל שעון בעלות דומה של חברה אחרת הינה לגיטימית?
תודה מקרב לב

ביצעתי עסקה ברשת פלאפון על מכשיר. לא עברו 14 ימי עסקים.ברצוני להחליף למכשיר אחר ,נעניתי בשלילה חד משמעית מצד החברה, ביקשתי לנתק אותי לא הסכימו למרות שלא עברו 14 ימי עסקים.הם טוענים שנעשה שימוש במכשיר.אך אם לא הייתי משתמש במכשיר לא הייתי יכול לדעת אם הוא טוב או לא.האם אני יכול לבטל עסקה זאת ?!?!?תודה

שלום רבברשות משפחתי דירה המושכרת כבר כמה שניםבעת שנכנס לדירה ביקש הדייר להשאיר בדירה שלושה ציורים פרי מכחולי והדבר צוין בחוזה. אני לא הייתי בארץ כמה שנים וחזרתי לישראל לפני מספר חודשים. בקשתי את הציורים חזרה ולצערי רק 2 הוחזרו לי כשאחד הרוס לגמרי והציור השלישי נעלםאין לי ברירה אלא לדרוש פיצוישאלתי היא האם לגשת לתביעות קטנות או להשתמש בשטר ערבות שיש לנו איך יותר נכון לפעול אני תובעת פיצוי של 4000 על 2 הציוריםשאלה נוספת האם בתביעות קטנות אני יכולה להתייעץ עם עורך דין בתשלום ולדרוש הוצאות

שלום רב
כתבתי לכם איך ניתן להשיג פרטי ת"ז פרטי בנק/סניף על מנת לבצע עיקול לאדם שהפסיד במשפט?
לצורך הגשת תביעות קטנות לא הייתי זקוק לת"ז של האיש, רק ציינתי את שמו, כתובתו ואת הטלפון שלו אבל אין לי ת"ז. אבל לצורך העיקול צריך ת"ז. מה עושים במצב כזה?
תודה מראש

יש לי זיכוי מחנות תכשיטים מלפני שיצא החוק של ההחזר הכספי.במקור קניתי בכרטיס אשראי.האם אני יכולה לקבל החזר כספי עכשיו במקומו?או לקנות למישהו מתנה ושהוא יוכל לקבל החזר כספי אם ירצה להחזיר את המתנה?האם יש פתרון כלשהוא?

שלום רב, 1.אני תובע מישהו בתביעות קטנות לאחר שהתנגש ברכבי ומתחמק מתשלום הנזק וגם לא מעוניין להפעיל את הביטוח. רציתי לדעת אם מומלץ או שקיים איזה שהוא צורך להוסיף תביעה גם נגד חברת הביטוח שלו? ואם כן, האם להוסיף באותה התביעה או בתביעה נפרדת? 2. אני תובע גם את הנהג וגם את מי שרשום בביטוח הרכב (שניהם באותה התביעה), אך חסר לי המספר זהות של אחד מהם. האם זה קריטי להגשת התביעה?3. תיארתי בתביעה את ההתחמקות של הנתבעים ממני, חוסר שיתוף הפעולה, טרחה, זמן יקר, יחס משפיל וכו'... השתלשלות ארוכה. עד לאיזה גובה אני יכול לדרוש פיצוי כספי עבור סעיפים אילו?

חזרתי לפני כשבוע מבנקוק. בטיסה הלוך הובטח לי שזמן הקונקשן יהיה כשעתיים אך בפועל חיכיתי יותר מ13 שעות בשדה בקייב. הדבר גרם לאיבוד יום מטיול שאורכו כשלושה שבועות. האם יש עילה לתביעה?ואם כן על מה?
בנוסף בטיסה חזור המזוודות לא הגיעו לכל הטיסה ורק לאחר יומיים קיבלתי אותן כאשר אחת המזוודות פגומה והשנייה נפתחה ונגנבו לי משם 4 קופסאות סיגריות מהפאקט. האם ניתן לתבוע על שתי המזוודות? ואם כן על מה?
תודה מראש

שלום לך
בתאריך 19.1.2011 רכשתי מעיל, לאחר שמוש קצר מסתבר שאבזם פרום. למחרת ב-20.1.2011 הגעתי לחנות אך היתה סגורה, ובחנות השכנה נמסר שכתוצאה מאזכרה החנות תהיה סגורה באתו היום.
הגעתי שנית בתאריך 23.1.2011 (לאחר שישי שבת) לחנות, והמוכרת לא היתה מוכנה להחזר כספי, והעמידה שתי אפשרות בפני או תיקון אשר תוצאותיו על אחריותי בלבד, או זיכוי לקניה אחרת.
אני דרשתי החזר כספי משני טעמים, האחד הגעתי בזמן הקצוב של 48 שעות, ואין זו אשמתי שהחנות סגורה, והשניה מוצר פגום.
לאור ההסבר האם אני זכאי להחזר כספי?

אודה למענה

קניתי ספה נפתחת למיטה מחנות רהיטים אשר מכינים אותם לפי מידה. כאשר הגיע הספה לביתי נוכחתי לדעת שמנגנון המיטה הוא באיכות גרועה, המזרון זז, לא מחובר למנגנון המיטה והוא דק מאוד (5 ס"מ) לכן אדם מבוגר לא מסוגל לישון על מיטה כזאת יותר ממספר שעות. התקשרתי לחנות ובקשתי שיקחו את הספה חזרה אך נאמר לי שאין להם מה לעשות איתה כי נעשתה לפי מידה. האם לפי החוק החדש יש לי זכות להחזיר אותה לחנות? האם אני זכאית להחזר כספי? תודה על תשובתכם

בימים הקרובים אני הולך להגיש תביעה נגד חב' נסיעות שביטלה את כרטיס טיסה של חברתי ללא הסכמה מצדנו, ויש לי כמה שאלות בנושא:1) האם אני צריך לנקוב בשם ספציפי של הנתבע או שמספיק לרשום את שם החברה והח.פ שלה? צריך לציין גם את הסניף הספציפי?2) האם הנתבעים יכולים להצטייד בעו''ד או לחליפין לשכור עו''ד שייצג אותם במשפט? זה מקובל/מותר בת''ק?3) הכרטיס שבוטל הוא על שם חברתי, אבל אני זה ששילמתי עליו ואני זה שתובע, האם צריך להביא מכתב כלשהו, החתום על ידה על כך שהיא מאשרת שאכן אני זה ששילם על הכרטיס?4) איך אני מתמחר עוגמת נפש? אם אני תובע בשמי - זה אומר שאני יכול לתמחר רק את עוגמת נפש שלי או גם שלה?5) במידה ובהמ''ש יפסוק לרעתי, האם הנתבעים יוכלו לחייב אותי על הוצאות המשפט?6) בשיחה טלפונית עם מנהלת הסניף הוסבר לי שאין אפשרות להחזיר לי את הכסף, אבל הם מוכנים לבוא לקראתי בהנחות לכרטיסי טיסה שארכוש במשרדיהם. השיחה לא הוקלטה, האם עדיין שווה לי להזכיר את הנ''ל בכתב תביעה?המון תודות על העזרה

לא יודעת אם זה המקום הנכון לשאלה ואם לא אשמח שתכוונו אותי,לפני כחודש בוצע עיקול על חשבונה ומשכורתה של אמי בת ה 62 ע"ח חוב לעיריית ת"א לטענתם החוב עומד על 215000 ש"ח שזה חוב ארנונה ומים עבור כעשרים שנה כולל הצמדה וריבית,החוב על שמו של אבי שנפטר לפני 6 שנים והוא היה נכה 100%.
חשוב לציין שמעולם לא קיבלנו התראה על קיומו של החוב או דרישה לשלמו,אמי אישה חולה ומאז היא מתרוצצת בעיריה ומנסה לברר מה לעשות עם כל הבלגן,אבקש לייעץ לנו מה לעשות כדי לפתור את הבעיה הזאת.

קניתי ב- 29.12.10 מסך מחשב מחברת פי *****.מחשבים דרך האינטרנט ומאז לא שמעתי מהם ולא קיבלתי את המסך. אין אפשרות ליצור קשר בטלפון או במיל. מה עושים?

אני עובדת במוקד ששיחות שם מוקלטותהקליטו אותי מדברת עם אחד הבכירים על לעזוב את העבודה ומה לעשות כדי לקבל את הפיצויים שלי.עלו על זה..המנהלת זימנה אותי לשיחת שימוע והודיע לי שאם מפטרים אותי היא תחשוב על זה, אז אני לא יקבל את הפיצויים.יש לי טעם להילחם על הפיצויים שלי?מגיע לי פיצויים? או שלא מגיע לי כמו שהמנהלת שלי אמרה?

קניתי מזרן ב - 5.12.10. המזרן שקיבלתי ב - 11.1.2011 רך באופן חריג לעומת המזרן שניסיתי בחנות, ואני סובל מקשיים לישון עליו. האם התקנה החדשה לביטול עסקה חלה במקרה זה (המזרן התקבל לאחר כניסת התקנה לתוקף)? אם לא, מה ניתן לעשות בנידון?

סלקום קנסו אותי בטעות ב-1400 ש"ח והחליטו לזכות אותי,הבעיה שמסגרת כרטיס האשראי נחסמה ותהיה חסומה למשך כשבועיים כי זו ה"פרוצדורה",האם זו עילה לדרוש ביטול העסקה שלי איתם?האם זו עילה לדרוש פיצוי כספי?

שלום
לפני כחודש תבעתי מישהו בתביעות קטנות וזכיתי, אבל האיש נעלם ולא משלם. מה עושים במקרה כזה? האם לגשת להוצאה לפועל?
אבל אין לי פרטים כגון: ת"ז, פרטי בנק/סניף
אודה מאוד לעזרתכם
אבי

שלום רב
פתחתי לפני כמה חודשים תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
והתביעה אמורה להתקיים עוד כשבוע
אתמול התקשרתי סתם למוקד הארצי לבדוק מה מצב התביעה ואמרו לי שהצד השני לא קיבל את התביעה כי לא היה בבית.
ואני שואלת : מה משמעות לא היה בבית?
האם התביעה תדחה?
מדוע בית המשפט לא התקשר אליי להודיע לי שהוא לא היה בבית?
הרי שבוע הבא יש משפט ואם לא הייתי מתקשרת הייתי מגיעה לבית משפט ושם היו אומרים שהוא לא היה בבית.
של מי האחריות למסור ולהודיע במקרה שאין מסירה?

תודה

בחיפוש אחרי מחשב נייד בזאפ הגעתי לפי...*****. ב 11.11.10 רכשתי מחשב נייד מחשבת פי *****. . זהו המחשב: *****.
לאחר מספר עיכובים בהגעה של המחשב לארץ ( הם לא אמרו שהוא מוזמן מחו"ל) הם טענו שיש עיכוב במכס כתוצאה מכך שהם צריכים להשיג איושר ממשרד התקשורת. שבוע לאחר השיחה הנ"ל ניסיתי להשיגם במשך שבוע וחצי ללא הצלחה.
ביקשתי מידיד שגר בקריית מוצקין לעבור באזור החנות. החנות סגורה עם סורגים שבשעות פעילות נורמלית, 4 אחה"צ ,1 בצהריים.
ירדו לי כבר שני תשלומים בשווי של 4000 שקל בערך.
יש לי חשד שהם סגרו את החנות ופתחו אותה בשם אחר במקום אחר. יש לי חשד לגבי חנות ספציפית שהינה חדשה בזאפ:**********.
החשד מגיעה מכך שהחברה חדשה בזאפ וגם מוכרת את המוצר שקניתי מהם. כאשר אני חיפשתי את המוצר הנ"ל בזאפ לפני שקניתי היו רק שתי חברות שמכרו אותו: פי*****. וחברה אחרת בתל אביב.
מה אפשר לעשות בנושא?

שלום, רציתי לשאול מה אפשר לעשות כשחברת אורנג' מסרבת לשלוח לי משום מה חשבוניות. כל שבוע אני מתקשרת וכל פעם נציג אחר שעונה לי אומר שהוא כבר שולח לי בדאר. בנתיים יש טעויות בחשבוניות ועליי לקבל זיכויים, אני רוצה לבדוק ולראות שהכל בסדר בהן. כבר שלושה חודשים שאני לא מקבלת חשבוניות וזה נראה לי מגמתי. עליי לציין שלפני כחודש הגעתי עם החברה לפשרה לאחר שתבעתי אותה בבית משפט לתביעות קטנות בגין בעיות אחרות. האם גם הפעם הדרך היחידה היא רק דרך איום בתביעה???

שלום רב.

לאחר בקשת עזרה בייעוץ אישי הופניתי לפורום זה, בתקווה שאקבל תשובות ועזרה במהרה.אני ואשתי
נסענו לאיטליה בדצמבר 2009. (בעצם בטיול זה עוד לא היינו נשואים ושם הצעתי לה
נישואים).

לאחר כחצי
שנה, הגיעו לביתנו 5 מכתבים שונים מחברת ההשכרה ("הרץ") , באיטלקית,
שלאחר בירור קצר הבנו כי אלו הם בעצם דוחות מהאיטלקים שמסתבר שקיבלנו, ללא ידיעתנו
(משמע- כשהיינו באיטליה לא קיבלנו שום דוח פיסית - לא על שמשת המכונית ולא פנים אל
מול פנים).

על כל אחד
מן המכתבים/הדוחות האלה נתבקשנו/אולצנו לשלם

30 אירו,
וזה רק ה"דוחות," של חברת ההשכרה שבעצם משלמים לה על ה"שירות"
שהיא מעבירה את הדוחות ה"אמיתיים" מהאיטלקים אלינו.

בעצם, 150
האירו ששילמנו (כבר ירדו לנו אוטומטית מכרטיס האשראי) הם תשלום אך ורק לחברת
ההשכרה ולא לאיטלקים/לרשויות האיטלקיות.

הבנו,
שכנראה הדוחות האיטלקיים אמורים להגיע אלינו בדואר ושעל כל אחד מהם נצטרך לשלם, סכום גבוה מאוד (החל מ90 אירו ועד-לא ידוע!), מלבד התשלום ל"הרץ".

הבהרה חשובה
- הדוחות, של "הרץ" וגם של האיטלקיים - סכום התשלום עליהם הינו יותר מאשר
כל שעלה לנו הטיול כולו !

פנינו בבקשת
הבהרות ועזרה בפני שגרירות איטליה בישראל וכן שגרירות ישראל באיטליה. נענינו
בשלילה משני הגורמים הנ"ל. שניהם "לא מתעסקים בנושאים שכאלה".

כפי שציינתי
בפניהם, זהו הטיול הראשון של שנינו יחד כזוג סטודנטים צעיר, וכשני אנשים אחראיים,
ביררנו ובדקנו בכל מקום בו היינו איך עלינו לנהוג ומה לעשות ומה לא, אם לגבי
נהיגה, לגבי חניה,כניסה למקומות וכדומה.

(לכן,
הופתענו מאוד לקבל דוחות שכאלה !)

חשוב לציין - עוד לא קיבלנו את הדוחות ה"אמיתיים" של האיטלקיים, למעט אחד מבין החמישה שהגיע השבוע, על סכום של 120 אירו, ולפי הכתוב אם לא נשלם תוך 60 יום (הדוח נשלח ב7/12/10 - משמע צריך לשלם ממש בקרוב) - הסכום יעלה ל195 אירו!.איננו
יודעים מה לעשות. למה עלינו לשלם סכומים שכאלה על דברים שלא ידענו עליהם ולא שמענו
עליהם, ושכך "מנחיתים" עלינו מכה כספית שכזאת.

(בבדיקות
שעשינו ברחבי האינטרנט גילינו אין-ספור פורומים מהארץ ומחו"ל בהם תיירים רבים
מדברים על "השיטה האיטלקית" החדשה שכך בעצם הם גובים כספים מדוחות על
דברים פעוטים שתיירים אינם מכירים ובכך מעצימים את קופת המדינה בכ52 מליון אירו
בשנה !

 

איננו
יודעים אם לשלם להם, ואם בכלל-אז איך, ואם אפשר למצוא פתרון וגישה אל הרשויות
האיטלקיות (אולי בעזרת עו"ד ישראלי/איטלקי) המכיר את המערכת ושיכול לעזור לנו
להימנע מתשלומי הדוחות הסתמיים האלה.

 

אודה מאוד
אם אוכל לקבל תשובה בהקדם ואולי אף עזרה כלשהי.

 

בתודה מראש,

אוהד סיון.(לפניות/תשובות אישיות - אשמח לקבל מיילים)