פורום תביעות קטנות

שלום,

במשך כשלושה שבועות לא היה לנו אינטרנט בשל תקלה בבזק והם התעכבו בסידור העניין. כמו כן במשך הזמן הזה היו רעשים בלתי נסבלים בקו הטלפון. פעמים רבות היינו צריכים את האינטרנט "ונתקענו" והדבר היה הפרעה ממשית וגדולה. (חשוב לציין שלא רק לנו לא היה אלא גם לשכנים שלנו) רציתי להתייעץ בנוגע לפיצוי - האם יש בסיס לרצוני לקבל פיצוי (מעבר לזיכוי) ומה באמת הוא צריך/אמור/יכול להיות?

תודה רבה

יש לי זיכוי בסך 100 ש"ח מחנות צעצועים שסגרה "אנהבל" במודיעין. כמו כן, בכל שאר סניפי הרשת אין תשובה בטלפון. (היה סניף נוסף במודיעין וגם הוא נסגר). יש לציין כי לא היתה התראה מוקדמת על סגירת החנות, או מכירת חיסול, ואף ביקרתי בה לפני שבועיים והעסקים נראו כרגיל. כיצד עליי לפעול???

שלום רב ותודה מראש על העזרה

הורי הזמינו סלון בשווי של כ 20,000 ש"ח. קצרה היריעה מלפרט, אבל חלף מועד האספקה והגיע רק חלק מהסלון, לגבי החלק החסר "מורחים" אותם בחברה באין ספור תירוצים. כמובן שהורי שילמו מקדמה מכובדת מאוד (8,000 ש"ח).
כעת להורי נמאס והם רוצים לבטל את העסקה וכמובן לקבל את המקדמה בחזרה. (מאז ההזמנה עברו יותר מ 3 חודשים).
בחברה לא מסכימים להחזיר להם את הכסף.
כיצד הייתם ממליצים לי לתבוע את החברה- בבית משפט לתביעות קטנות /בימ"ש שלום או שקיים הליך אחר לתביעות צרכניות אותו אינני מכיר?

תודה רבה!

רכשנו כריים חשמליים בשווי 8000 אשר הותקנו בנובמבר 2008, 4 ימים לאחר חיבורם הפסיק החלק הימני לפעול,הגיע טכנאי מס' פעמים אך הבעיה חזרה על עצמה שוב ,דרשנו להחליף את הכריים הפגומים,אך ללא הועיל התחמקו מאיתנו, שבוע לאחר תום האחריות פנינו שוב עם אותה בעיה שהכריים פועלות ולרוב מפסיקות לפעול. ביקשו תשלום עבור תיקון שברור שגם זה יחזיק מעמד מס' ימים, נאלצנו להשתמש בכריים של פיקניק .וערבנו את הלשכה להגנת הצרכן שאיך שהוא לאחר עינויים לא מעטים של תכתובת בינה לבין השרות, הואיל טכנאי להופיע אצלנו ביולי 2010 .ולהבטיח שיהיה בסדר , אפילו לא טרחו לקחתם לבדיקה יסודית במעבדה. לא כך היה והתופעה של כריים פועלים כיריים מפסיקים לא פסקה עד היום , פעם ימין פועל ,ופעם שמאל פועל וגם כן לא מחזיק מעמד לשעות. שאלתי היא מה הסכום שעלי לתבוע אותם בתביעות קטנות הכולל: סכום הכריים, הוצאות מיכלי גז, עגמת נפש , כל ההפסקות באמצע הבישול, קניית אוכל מוכן, או לחילופין כריים חדשים באיכות טובה שוות ערך כספי לכריים הנוכחיות. כמו כן הכנתי מכתב התראה לשלוח להם על כוונתנו לתביעות קטנות. אשמח לקבל יעוץ ,בתודה מראש,אביבית

שלום רב, לפני כשלושה חודשים רכשתי דרך האינטרנט חבילה של שני אוברולים ושני בגדי גוף ארוכים. כשקיבלתי את החבילה היו בה שני בגדי גוף ארוכים אך האוברולים היו קצרים. בשיחה עם הספק נאמר לי כי נעשתה טעות בהזמנה וכי הוא שולח לי את האוברולים הארוכים ואף ציין כי אינני צריכה להחזיר לו את האוברולים הקצרים כי "זו תהיה מתנה ממנו".מאותה שיחת טלפון ועד היום אני מוצאת את עצמי רודפת אחריו על מנת לקבל את האוברולים שעליהם שילמתי.האם יש לי עילה לתביעה? האם תביעה בבית משפט לתביעות קטנות תעזור לי או שמדובר פה בבזבוז כסף?אם אתקשר אליו ואומר לו כי זוהי הפעם האחרונה שאני מטלפנת אליו בנושא זה או שאפנה לבית משפט לתביעות קטנות - האם זה יעזור?חשבתי בתחילה לשלוח לו מכתב מעו"ד, אבל מדובר פה בעוד הוצאה של כסף - שאני לא יודעת אם תעזור.סליחה שיצא ארוך - אודה על תשובתך.

שלום האם ניתן להעביר בעלות על רכב שיש נגדו שיעבוד בבנק למרות שזה לא מופיע ברשיון של הרכב?

קניתי מזרן. המזרן גורם לי לכאבי גב.
פניתי לספק, שלפי תעודת האחריות יש לתקנו/להחליפו.
שאלתי האם יש נוהל וכיוצ"ב, לגבי מזרן חלופי, הרי מה אעשה 14 יום ללא מזרן.

שלוםלי ולאישתי מספרים שמוגדרים כחסויים בחברת הסלולר שאנו רשומים בה.לאחרונה קיבלנו מספר פניות מגורמים מסחרים שידעו פרטים מזהים עלינו שמופיעים אך ורק בחברת הסלולר (בדוק ,ניבדק+ הוכחות)חברת הסלולר החליטה להתעלם מימני ובקשתי לבדוק את הנושא ובכללי להשיב לי תשובה או לדבר איתי עליו.האם יש לי עילה לתביעה על הפרה וניתינה של פרטי האישים, מה אפשר לעשות?

שלום,

יש לי ג'יפ טנדר מיצובישי עם חלק אחורי שנקרא ספוילר.
לפני יומיים נכנסתי לשטוף את הרכב כאשר בחלק האחורי היה מחובר חבל שקשור לאוטו.
הבחור שעבד שם פירק לי את האנטנות של הסלולרי והרדיו אבל את החבל השאיר מחובר. (ככה זה כבר כמה פעמים שאני רוחץ שם את הרכב).
הפעם החבל נתקע במכונה וקרע לי את הספוילר לגמרי. גם למכונה נגרם נזק
באותו רגע יצא מנהל התחנה והתחיל לצעוק על העובד שלו שגרם את הנזק שלא דאג להוציא את החבל וצעק עליו שגם שבוע שעבר קרה מקרה דומה ונהרסה המכונה.
הוא אמר לי לא לדאוג שאני אגש שוב למחרת והם יתקנו לי את הנזק לספוילר.
למחרת הגעתי והמנהל הפנה אותי לבעלי התחנה. הוא מצידו טען שהאחריות היא שלי ולא מעניין אותו מה מנהל התחנה אמר לי אתמול.
הוא טוען שבאחריותי להסיר את החבל.
אני מצידי טענתי שכל פעם שרחצתי שם את הרכב ההליך היה אותו דבר ואף פעם לא העירו לי על החבל הזה שמחובר כבר הרבה זמן לרכב.
הוא לא מסכים לשלם לי פיצוי או לתקן את החלק. וטוען שמכיוון שגם לו נגרם נזק למכונה והוא צריך לתקן אותה אז אנחנו שווים בנזק.
כל אחד מאיתנו יתקן את הצד שלו ובזה זה נגמר.
רציתי לדעת האם יש לי הצדקה לתבוע אותו ואם זה שווה בכלל את הטרחה והאגרות ?
תודה

שלום,
אבקש לדעת האם זכותי לקבל החזר כספי עבור זוג מגפיים מעור שרכשתי מחברת "נימרוד" בסכום של 1000 ש"ח וביום גשם הראשון המים חדרו לתוך המגף. פניתי לשרות לקוחות וענו לי בכתב ש"נעליים מסוג זה אינן עמידות במים ולא לסוג שימוש זה נועדו".
בתודה מראש
אדריאנה

בתחילת שנה שעברה הזמנו מטבח מנגריה, שילמנו ב2 צ'קים. הנגר, שהוא גם בעל הבית, עד היום לא סיים את העבודה שלו, מסנן את השיחות, ואם עונה בטעות, אז מבטיח אבטחות שאף פעם לא מקיים.
יש לי כמה שיחות מאוגוסט 2010 שהקלטתי, שם הוא כל פעם מבטיח שהוא בא לתקן, לסיים וכו'. עכשיו ,בנוסף,יש לנו בעיה עם הדלתות של המטבח. האם ניתן לעשות משהו בעניין הזה? איך אפשר להכריח אותו לבוא? תודה מראש, אינה

הכנתי כתב תביעה ואשמח להערות כתב
תביעה

 

פרטי התביעה

 

1. הנתבע שכר דירה שנמצאת בבעלות
משפחתי ולבקשתו הושארו בדירה 3 ציורי אקריליק על קנבס מעשה ידי

   
והדבר צוין בחוזה השכירות ( נספח 1 - סעיף 29 למטה)

2. עם שובי לישראל (5 שנים אחרי)
ביקשתי את הציורים. שניים הוחזרו לי כאשר אחד בלוי והרוס      

   
לאחר שנזרק לבוידעם על ידי הנתבע וציור 3 נעלם (נספח 2 - הציור ההרוס, נספח
3 - הציור שנעלם)

3. פניתי למר חיים אבידן בתחילה
בע"פ ואחר כך במכתב רשום (נספח 4- מכתב רשום) בדרישה    

   
להשבת הציור החסר ופיצוי על הנזק שנגרם.

4.
בתחילה הביע הנתבע נכונות בפני אבי גד בן-ארי לשלם פיצוי בעבור הנזק שגרם אך לא
עשה זאת         

    בפועל. לא נותר לי אלא לפנות לבית המשפט.

5.
אני תובעת פיצוי של 6000 ₪.

    1000 ₪. בעבור הציור ההרוס (נספח 2 )

    3000 ₪. בעבור הציור החסר (נספח 3 )

   
1000 ₪. בעבור עוגמת נפש.

   
1000 ₪. בגין הוצאות משפט: אגרת משפט, אובדן ימי עבודה ונסיעות.

 

מעבר לנזק שנעשה לרכושי שמוביל גם
להפסד כספי, מדובר בציורים שלי, עבודות יד עליהן שקדתי שעות רבות ובהחלט טיפה
מנשמתי נמצאת בהן. הזלזול בו נקט הנתבע ביחסו אליהם מכעיס אותי ופוגע בי מאוד,
בייחוד לאור העובדה שגם בעיניו הם מצאו חן כאשר ראה אותם וביקש באופן מיוחד להשאירם
בדירה.

 

חתמתי על חוזה עם חברת פלאפון לשלוש שנים, כאשר הניכוי התבצע
דרך חשבון הבנק - דהיינו ; הוראת קבע. במשך שנתיים הכל התנהל
למישרין. בשנה השלישית "החליטה" חברת פלאפון, שאינה מסתפקת
"רק" בתשלומים ועל דעת עצמה חייבה אותי "גם" בדמי הוראת קבע
וזאת בניגוד להסכם בינינו, שאומר מפורשות שכל שינוי מחייב את הסכמתם וחתימתם של הצדדים לשינוי - אפילו לא הודיעו לי - פשוט
חייבו בחשבון, שנשלח אלי - בדעתי לתבוע אותה.
אודה לכם אם תואילו להדריכני באיזה סעיף עלי להשתמש בעילה לתביעה.

קיבלתי בקשה על ידי חברה שתבעתי לבקשה להיתר יצוג שהובאה בפני שופט וזה הנחה כי בקשה זו תועבר לתגובתי.
ניכר כאילו החברה עושה כל שביכולתה להתנער מאחריות ולצמצמם אחוזי הפסד מאחר והאמת לצידי וסירבתי לקבל את הצעת הפשרה שלהם.
אינני רוצה שיאשרו לחברה את הבקשה, כיצד אכתוב תגובה אשר תסייע בידי לגרום לשופט להבין כי אני רוצה שהמשפט יתנהל מולם ולא אל מול חברת עו"ד אימתנית...

מסרתי מוצר באחריות לתיקון. בחנות הבטיחו לי להחזיר את המוצר מתוקן תוך מקסימום שבועיים. באשמת החנות המוצר הגיע לחברה האחראית רק כעבור חודש והסתבר שהפגם לא ניתן לתיקון (לא באשמתינו). האם אני יכול לתבוע מהחנות החזר כספי מלא על המוצר?

האם מגיע לקבל החזר כספי על מוצר חשמלי (גיימבוי) שהתגלה כפגום והוחזר לחנות כעבור 13 ימים מיום קנייתו?

שלום,
בהתאם לעצתך מלפני כמה ימים, אכן הגשתי כתב תשובה במסגרת תביעה קטנה שהגשתי.
כעת, ראיתי באמצעות מערכת נט-המשפט כי הנתבעת הגישה שוב את כתב ההגנה (קודם היא סיווגה אותו כ"בקשה", ועכשיו כ"כתב הגנה"). האם עלי להגיש שוב את כתב התשובה, כך שיסווג כ"כתב תשובה" ולא כ"בקשה"?

תודה,
אלעד.

לפני כעשרה חודשים עברנו מסלקום לפלאפון. סלקום קנסו אותנו ב- 17,000 ש"ח קנס יציאה עבור ההתחייבויות העתידיות שלנו למסלולים ולמכשירים. השבוע קיבלנו מכתב התראה מעו"ד המייצג את סלקום ובו התראה לפני תביעה באמצעות ההוצאה לפועל, כי עלינו לסלק את החוב מיידית עד 28/2. האם החוק החדש חל גם על הסכמים עם לקוחות שנחתמו לפני אישור החוק? כלומר, האם יש בסיס לדרוש מסלקום לחייב אותנו רק על 8% כפי שמורה החוק החדש? וכן, האם מחובתם לפרוס לי את החוב לתשלומים - כמה תשלומים? עלה בדעתי שאם החוב הגדול ישאר בעינו, אולי כדאי לעזוב היום את חברת פלאפון, להנות מהקנס של החוק החדש ולחזור לסלקום... דיי מבולבלת. מה שבטוח, עלי להגיב כדי לא להיתבע. אנא יעצו לי כיצד לכלכל את צעדי.

שלום,
קניתי מטבח ב"מטבחי טופז", ח.פ. 512265232 . בהמשך מטבחי טופז החליפו בעלים ונקראים כעת "טופז אומנות המטבח" ( ח.פ. 514141753) כאשר אני בודק ברשם החברות לגבי הח.פ. של "מטבחי טופז" (החברה המקורית) אני מקבל חברה בשם "שיווק ערמון ונגרות בע"מ" (הכתובת של החברה המקורית וגם של טופז אמנות המטבח הן זהות...) ברצוני להבין האם החברה שנקראת "שיווק ערמון ונגרות בע"מ" היא "מטבחי טופז" לשעבר כיוון שזהו אותו ח.פ. ולכן בבואי להגיש תביעה כנגד "מטבחי טופז" עליי להגיש אותו ל"שיווק ערמון ונגרות בע"מ".
תודה,
שי.

שלום רב
לפני כחודש רכשתי מכשיר IPOD TOUCH בחנות"באג" בנמל התעופה
לאחר כשעת עבודה המכשיר קרס והפסיק לעבוד.
מאז המכשיר מטייל ממני למעבדת החברה כבר בפעם השלישית
החברה מסרבת להחליפו או להחזיר את הכסף ואני תקוע עם מכשיר לא תקין .בנוסף אני גר בערבה וכל משלוח למעבדה מחייב אותי לנסוע 130 ק"מ.אני כבר בשל לתבוע אותם.מה האפשרויות שלי
בתודה שי

לפני 3 חודשים בחברת סלולר עשיתי שינוי תוכנית, הפניה נמצאת אצלם במחשם אבל לא ידכנו זאת.. במשם כמה חודשים ירדו ממני סכומים אסטרונומים (לא ידוע ע"פ איזה תוכנית).
מה עושים? אפשר לתבוע אותם?

האם יש לי זכות לקבל הקלטה של שיחה שהוקלטה במהלך פניה למוקד שירות לקוחות טלפוני? כמו כן, האם זה מספיק שמודעים בתחילת ההמתנה שחלק מן השיחות מוקלטות? האם לא צריך לקבל את אישורי?תודה

לפני כשנתיים וחצי- קיבלתי שירות מחברה, לאחר קבלת השירות שילמתי את הכסף הנדרש וקיבלתי קבלה מתאימה על אישור התשלום.

לאחר כשנה וחצי !התקשרו אלי מהחברה- ואמרו לי שהם טעו בחישוב-
ואני נדרש לשלם סכום גדול בערך פי שתיים !!

אמרתי שאני רוצה רוצה שהממונה יצור איתי קשר -
מה פשר ה"שינוי" הזה אחרי שנה וחצי , ועל מה המחיר קפץ !

לא קיבלתי מאז שום טלפון, לאחרונה (לאחר שעברה עוד חצי שנה נוספת) - קיבלתי פתאום טלפון ממשרד עו"ד - שהחברה פנתה אליהם לגבות ממני את הכסף ?? (בינתיים המחיר קפץ עוד פעם פי 2) - שהתחייבתי לשלם להם - ולמרות "פניותיהם הרבות ????" לא שילמתי להם- ואיום שאם לא אשלם ינקטו צעדים משפטיים ??

האם כל ההתנהלות הנ"ל של החברה ומשרד העו"ד הינה בכלל חוקית?
למה אני מחויב מבחינת החוק ?

תודה
יוסי

חברתי ואני חזרנו מבילוי במסעדה לחניון שבו החננו את רכבנו ברחוב פינסקר 3, לתדהמתנו הרבה גילינו שרכבנו נחסם על ידי עשרות רכבים אחרים ללא כל אפשרות לצאת. נאלצנו להמתין חצי שעה בקור ובגשם בלילה עד שהסדרן לאחר צעקות רבות שלנוושל חונים נוספים הואיל בטובו לפנות את הרכבים האחרים. האם יש כאן עילה לתביעה?

רכשתי נעליים במרץ 2010. האחריות היתה לחצי שנה (כעת השתנתה המדיניות ל-3 חודשים).
לאחר שימוש מועט נפער חור בנעל (בשל גזירה לא נכונה, כלומר פגם ביצור). הזוג הוחלף בחדש.
כבר היה סוף החורף וכמעט לא נעלתי אותם, ורק לפני מספר חודשים נעלתי שוב. ושוב לאחר מספר נעילות אותה הבעיה. הפעם הם הדביקו את הנעל. ולאחר מספר נעילות התיקון נהרס (אי אפשר לתקן את הבעיה הזו באמת. הם לא השאירו מספיק עור בנעל, והוא בורח מהסולייה).
לאור סיום תקופת האחריות החברה מסרבת להחליף את הזוג (איני מעוניינת בתיקון עגום נוסף אלא בהחלפת הנעל לדגם אחר (אין יותר את הדגם הזה)).
האם עלי לבצע בדיקת איכות עבור מוצרים שאני קונה לפני שתמה תקופת ההתחייבות? או שהחוק עומד לצידי?

יש לציין שאת הנעליים נעלתי *במצטבר* חודשיים לכל היותר.