פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה על חוק צרכנות
גד
15/01/11
שלום,מישהו סיפר לי שאם אני אוכל מוצר מסויים במכולת, למשל חטיף, ומסיים לאכול אותו במכולת אז איני חייב לשלם עליו.האם זה נכון?
לא מוכר לי חוק כזה...
עו"ד א. מירוז
15/01/11
נראה לך הגיוני?
תלונה על אי החזרת כסף על הקורס שאינני היתי נוכחת
אלינור
14/01/11
שלום רב,לפני כשנה נרשמתי לקורס ללימודי אנגלית, בבית ספר לאנגלית Wall street. שלמתי עבור הקורס 4500 ש"ח. בדצמבר 2010 הודעתי כי אינני מתחילה ללמוד ( לפי תקנון החזרים של Wall street הודיעו לי כי אינני זכאית לשום החזר כספי). אכן רשום בתקנון שלהם לגבי ביטול כספי שאמור להתבצע שבועיים לפני תחילת הקורס. ברצוני לציין שלא היה לי תאריך לתחילת הקורס. בעת חתימתי על ההסכם הוסבר לי על ידי מנהלת בית ספר שביכולתי להתחיל במועד שנוח לי , והתשלום חייב להתבצע מיידי כדי לא לפספס את המבצע. אני פונה אליכם על מנת לבדוק האם יש טעם לפנות אליהם שוב ואם אני זכאית לדרוש השבת הכסף על הקורס שאינני מעוניינת בו.חשוב לציין שלא קבלתי שום שרות מהחברה ולא היתי נוכחת באף מפגש הכנה.תודה מראש אלינור
ביטול קורס שלא השתתפת בו
עו"ד א. מירוז
15/01/11
חשוב לבדוק את הוראות ההסכם.
יחד עם זאת, במקרה המתואר, סירוב להשיב את התשלום (לפחות ברובו המכריע) עשוי להראות כחוסר תום לב ובהחלט ייתכן שיש לך קייס לתביעה.
יחד עם זאת, במקרה המתואר, סירוב להשיב את התשלום (לפחות ברובו המכריע) עשוי להראות כחוסר תום לב ובהחלט ייתכן שיש לך קייס לתביעה.
החזר כספי
עדי
14/01/11
קניתי נעליים וכעבור כמה ימים החזרתי אותם לחנות מפני שהם נקרעו הנעליים נישלחו לבדיקה לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות ואמרו לי להגיע ולבחור נעליים בסכום זהה כשהגעתי בעל המקום לקח לי את הקבלה ונתן לי נעליים אחרות מאותו הדגם למרות שלא רציתי הוא פשוט לא השאיר לי ברירה והבהיר לי שהקבלה אצלו אז או שאני לוקחת אותן או שאני לא מקבלת כלום מפני שאין לי הוכחה שבכלל קניתי פה כי הקבלה אצלו .. עם הנעליים הוא צירף פתק שבו כתוב מחיר הנעליים ותאריך ההחלפה ועליהם חתימת גומי של העסק (הקבלה נמצאת אצלו האם) אני בכלל ביקשתי החזר כספי והוא לא הסכים האם אפשר לחייב אותו בהחזר כספי האם הפתק שהוא נתן לי תופס בבית מישפט????
מוצר פגום
עו"ד א. מירוז
15/01/11
במקרה שאת מתאתרת, את זכאית להשבת כספך.
תנסי אולי להקליט אותו מודה שהוא לקח לך את הקבלה.
ההתנהגות שלו מחפירה, ונראה לי שהניא לא תזכה לאהדת ביהמ"ש...
תנסי אולי להקליט אותו מודה שהוא לקח לך את הקבלה.
ההתנהגות שלו מחפירה, ונראה לי שהניא לא תזכה לאהדת ביהמ"ש...
חברת מכמונות תנועה בחברת סלקום
אלכס
13/01/11
חברת סלקום הציע לי חודש חינם שירות מכמונות תנועה. אחרי חודש רציתי לבטל את השירות אז הוצא לי עוד חודש חינם. קיצר אחרי חודשיים ביטלתי את השירות והחודש השני בחינם לא זוכה. התקשרתי לסלקום והיא מתנערת מהאחריות ואומרת לי שחברת נטוורדס היא האחראית. התקשרתי אליה והיא אמרה שסלקום אחראית. קיצר כך הסיפור הולך 4 שיחות ואז חברת נטוורדס אמרה שהיא שולחת לסלקום שיזכו אותי. כבר חצי שנה נמשך כל הסיפור הזה אחרי עוד מספר שיחות ... ואני לא רואה איך אני מקבל את הכסף בחזרה. את מי אני אמור לתבוע פה את סלקום או את החברה הזאתי נטוורדס או איך שקוראים לה?
את מי תובעים?
עו"ד א. מירוז
14/01/11
האחראית היא סלקום. היא הציעה לך את השירות ואיתה יש לך חוזה. עם זאת, לא מן הנמנע לתבוע את שתיהן.
הנושא, בכפוף לבדיקה עשוי אולי להתאים לתביעה יצוגית.
אני בספק אם תביעה אישית היא פרקטית במקרה כזה.
בכל מקרה, אתה מוזמן להסתייע במאמר שלי שעוסק גם בעניינך:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
הנושא, בכפוף לבדיקה עשוי אולי להתאים לתביעה יצוגית.
אני בספק אם תביעה אישית היא פרקטית במקרה כזה.
בכל מקרה, אתה מוזמן להסתייע במאמר שלי שעוסק גם בעניינך:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
גוף זר בלחם פרוס
ירון
13/01/11
שלום ,
בלחם פרוס שרכשנו נמצא גוף זר(ברזל) ,פנינו לחברה התלוננו ואף בירכנו על כך שאנו אנוכי ואשתי מצאנו את הברזל ולא ילדינו.
לימים קיבלנו מכתב התנצלות והודיה בעובדות כי הברזל ניתק מהמכונה בעת הייצור.
קיבלנו מארז לחמים ובזה תם הסיפור מצידם האם יש לי אפשרות לתבוע אותם,לכתוב להם מכתב דרישה לפיצוי כספי? מה מומלץ לעשות?
בלחם פרוס שרכשנו נמצא גוף זר(ברזל) ,פנינו לחברה התלוננו ואף בירכנו על כך שאנו אנוכי ואשתי מצאנו את הברזל ולא ילדינו.
לימים קיבלנו מכתב התנצלות והודיה בעובדות כי הברזל ניתק מהמכונה בעת הייצור.
קיבלנו מארז לחמים ובזה תם הסיפור מצידם האם יש לי אפשרות לתבוע אותם,לכתוב להם מכתב דרישה לפיצוי כספי? מה מומלץ לעשות?
אפשרות תביעה
עו"ד א. מירוז
14/01/11
ככלל אפשר. מדובר בתביעה בתחום בנזיקין.
אני מפנה אותך למאמר שלי שעשוי לסייע לכם בעניין.
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
אני מפנה אותך למאמר שלי שעשוי לסייע לכם בעניין.
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
פטריות בבית
יוסי
12/01/11
אני שוכר דירה ולאחרונה יש פטריות רבות על התקרה ומתחיל על הקירות
יש לי חוזה לעוד חצי שנה האם הסיבה הזאת נותת לי אופציה לביטול החוזה?
האם אני יכול לבטל את הצקים שלי במידה ובעל הדירה לא נותן לי לצאת מהבית
האם אני יכול לתבוע אותו על מוצר פגום ?
יש לי חוזה לעוד חצי שנה האם הסיבה הזאת נותת לי אופציה לביטול החוזה?
האם אני יכול לבטל את הצקים שלי במידה ובעל הדירה לא נותן לי לצאת מהבית
האם אני יכול לתבוע אותו על מוצר פגום ?
פטריות בתקרה
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום יוסי,
יש לבדוק מה המשמעות של הפטריות (לפני כמה חודשים היתה כתבה על טחב ופטריות בבתים המהווים סכנה בריאותית משמעותית).
בכל מקרה הייתי ממליץ לפנות (קודם חהגשת תביעה בבימ"ש) לבעל הבית בכתב ולבקש ממנו לתקן את הפגם, ראי לשלם כסף לצורך תיקון של.
הייתי ממליץ כי רק אם הוא אינו מקבל את דרישת מרשייך לגשת לבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק מה המשמעות של הפטריות (לפני כמה חודשים היתה כתבה על טחב ופטריות בבתים המהווים סכנה בריאותית משמעותית).
בכל מקרה הייתי ממליץ לפנות (קודם חהגשת תביעה בבימ"ש) לבעל הבית בכתב ולבקש ממנו לתקן את הפגם, ראי לשלם כסף לצורך תיקון של.
הייתי ממליץ כי רק אם הוא אינו מקבל את דרישת מרשייך לגשת לבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דגנים מסוג קפטיין קראנצ' בטעם אבקת כביסה
Michalios
12/01/11
שלום לכולם,
הייתי רוצה לשאול שאלה אך לפני כן קצת רקע.
לפני שבוע וחצי רכשתי דגנים מסוג קפטיין קראנצ' מהסופר הקרוב לביתי.
כשאכלתי מהם היה להם טעם קצת מוזר, בהתחלה חשבתי שזה משהו בבלוטות טעם
שלי..לאחר אכילה מהדגנים הייתי ער כל הלילה עם שילשולים והקאות, דבר שנמשך
שבוע ימים לאחר מכן. בוקר לאחר האירוע חברתי לחיים בדקה את הדגנים (שזה היה
הדבר האחרון שאכלתי באותו ערב) ואמרה לי שיש להם ריח חזק של אבקת כביסה.
(דבר שאני לא הרחתי עקב צינון)
לאחר בדיקה קצרה באינטרט התברר שהיבואן של אותן דגנים, חברת דיפלומט, מיבאת
לארץ גם אבקת כביסה TIDE. כאזרחים שלא נכנסים יותר מידי לעובי הקורה
התקשרנו, התלוננו ואמרו לנו שנקבל פיצוי הולם.
לאחר שבוע קיבלנו מעטפה עם זיכוי לקופסאת דגנים אחת. (23 ש"ח תמורת שמונה ימי מחלה מהעבודה + דגנים בטעם אבקת כביסה .. משתלם?)
שאלתי היא, היות וחברת דיפלומט עברו מבחינתי את גבול הטעם הטוב - מה ניתן לעשות?
מה תניב תלונה במשרד הבריאות? האם יש עילה לתביעה?
הייתי רוצה לשאול שאלה אך לפני כן קצת רקע.
לפני שבוע וחצי רכשתי דגנים מסוג קפטיין קראנצ' מהסופר הקרוב לביתי.
כשאכלתי מהם היה להם טעם קצת מוזר, בהתחלה חשבתי שזה משהו בבלוטות טעם
שלי..לאחר אכילה מהדגנים הייתי ער כל הלילה עם שילשולים והקאות, דבר שנמשך
שבוע ימים לאחר מכן. בוקר לאחר האירוע חברתי לחיים בדקה את הדגנים (שזה היה
הדבר האחרון שאכלתי באותו ערב) ואמרה לי שיש להם ריח חזק של אבקת כביסה.
(דבר שאני לא הרחתי עקב צינון)
לאחר בדיקה קצרה באינטרט התברר שהיבואן של אותן דגנים, חברת דיפלומט, מיבאת
לארץ גם אבקת כביסה TIDE. כאזרחים שלא נכנסים יותר מידי לעובי הקורה
התקשרנו, התלוננו ואמרו לנו שנקבל פיצוי הולם.
לאחר שבוע קיבלנו מעטפה עם זיכוי לקופסאת דגנים אחת. (23 ש"ח תמורת שמונה ימי מחלה מהעבודה + דגנים בטעם אבקת כביסה .. משתלם?)
שאלתי היא, היות וחברת דיפלומט עברו מבחינתי את גבול הטעם הטוב - מה ניתן לעשות?
מה תניב תלונה במשרד הבריאות? האם יש עילה לתביעה?
דגנים מקולקלים
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום רב,
בהחלט יש עילה לתביעה.
שים לב היטב שבתביעה יהיה עלייך להוכיח שהדגנים היו מקולקלים וכי הבעייה הרפואית נגרמה בשל כך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהחלט יש עילה לתביעה.
שים לב היטב שבתביעה יהיה עלייך להוכיח שהדגנים היו מקולקלים וכי הבעייה הרפואית נגרמה בשל כך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה אפשרית?
רועי
12/01/11
ברצוני לברר עם אני יכול לתבוע את בעל הבית שלי בתביעות קטנות?בגין פיצויים ואי עמידה בחוזה הבית הרוס ומתפרק והוא מתחמק ולא מעוניין לתקן
לתבוע את בעל הבית
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום רועי,
התשובה היא כן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשובה היא כן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת של תאגיד בחו"ל
קרן
12/01/11
שכרתי רכב מחברת AVIS ברומניה (לא דרך AVIS ישראל) והם חייבו אותי יותר משסוכם. איך אני יכולה מישראל לתבוע את AVIS רומניה ?
נתבע זר
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום קרן,
יש לבקש מבית המשפט רשות למסור את כתב התביעה בחו"ל. זה נקרא - היתר להמצאה מחוץ לתום.
ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבקש מבית המשפט רשות למסור את כתב התביעה בחו"ל. זה נקרא - היתר להמצאה מחוץ לתום.
ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערעור על פסק דין בבית משפט תביעות קטנות
י.פ.
12/01/11
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות, נציג החברה הנתבעת לא הגיע למשפט, והשופט פסק מה שביקשנו בכתב התביעה, ויצא פסק דין לנתבעת. לאחר כשבועיים קיבלנו מכתב מהשופט שהנתבעת מערערת על הפסק דין, והיא נעדרה מהמשפט, עקב טעות אנו במשרדם, והם לא ידעו על מועד המשפט, למרות שיש אישור מסירה בתיק המשפט.
השופט ענה להם שיעבירו תצהיר מנומק, והוא ישקול.
האם זה קביל, מה אני אמורה לעשות עם הענין?
בתודה, י.פ.
השופט ענה להם שיעבירו תצהיר מנומק, והוא ישקול.
האם זה קביל, מה אני אמורה לעשות עם הענין?
בתודה, י.פ.
פסק דין בהעדר הגנה
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום רב,
זה קביל.
אני מניח שאין לך הרבה מה לעשות.
אם בית משפט יתרשם מההסבר ויקבל אותו בתצהיר, סביר להניח שהנתבע יקבל הזדמנות להגיש כתב הגנה.
יש להבין - לא בנקל ימנע בית משפט ממתדיין לקבל את יומו בבית המשפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
זה קביל.
אני מניח שאין לך הרבה מה לעשות.
אם בית משפט יתרשם מההסבר ויקבל אותו בתצהיר, סביר להניח שהנתבע יקבל הזדמנות להגיש כתב הגנה.
יש להבין - לא בנקל ימנע בית משפט ממתדיין לקבל את יומו בבית המשפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
אלה
12/01/11
אני קניתי נעללים במהיר של 1000 שקל. לאחר מספר פעמים של שימוש בהם נפתחו לי ליד הסוליה, זאת אומרת שהפגם חיה מראש רק לא גיליתי אותו מייד. נגשתי לחנות וביקשתי החזר כספי או זיכוי, אבל הם סירבו והציעו לי תיקון או לשלוח נעליים ליצרן על מנת שהוא היחליט האם זה פגם רציני מספיק כדי לזכות אותי בסכום של הכסף או לתקן את הנעללים.
אני לא הסכתי לכך. אני מבקשת לדעת האם אני יכולה לדרוש במקרה כזה החזר כספי או זיכוי או אני צריכה להזכים לתיקון.
תודה רבה מראש
אלה
אני לא הסכתי לכך. אני מבקשת לדעת האם אני יכולה לדרוש במקרה כזה החזר כספי או זיכוי או אני צריכה להזכים לתיקון.
תודה רבה מראש
אלה
נעליים פגומות
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום אלה,
אם קיבלת נעליים פגומות מהחנות מגיע לך לקבל חדשות.
אם זה קרה לאחר שימוש, אז זה כבר תלוי בכמות השימוש ובמידת הנזק. בכל מקרה מגיע לך לקבל שירות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם קיבלת נעליים פגומות מהחנות מגיע לך לקבל חדשות.
אם זה קרה לאחר שימוש, אז זה כבר תלוי בכמות השימוש ובמידת הנזק. בכל מקרה מגיע לך לקבל שירות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת טלפונים אלחוטיים באינטרנט
רמי
12/01/11
שלום רב,
הזמנתי טלפונים אלחוטיים באינטרנט , מאתר GETIT מול יורוקום.
לאחר שעברו 14 ימי העסקים הודיעו לי שאין במלאי מבטלים את ההזמנה ומחזירים לי את הכסף.
קניתי טלפונים במקום אחר.
כעבור מספר ימים הגיע שליח לביתי החתים את אחד הילדים בשמי על ביטול ונתן לו את הטלפונים.
ועכשיו נשלח לי מכתב מעו"ד שאם אני לא ישלם על הטלפונים שמסרו לי תוגש נגדי תביעה משפטים.
מה אתם מציעים לעשות?
הזמנתי טלפונים אלחוטיים באינטרנט , מאתר GETIT מול יורוקום.
לאחר שעברו 14 ימי העסקים הודיעו לי שאין במלאי מבטלים את ההזמנה ומחזירים לי את הכסף.
קניתי טלפונים במקום אחר.
כעבור מספר ימים הגיע שליח לביתי החתים את אחד הילדים בשמי על ביטול ונתן לו את הטלפונים.
ועכשיו נשלח לי מכתב מעו"ד שאם אני לא ישלם על הטלפונים שמסרו לי תוגש נגדי תביעה משפטים.
מה אתם מציעים לעשות?
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
ערב טוב רמי,
אל תשלם.
תשלח להם מכתב אשר מסביר מה קרה ותודיע להם שאם תוגש נגדך תביעה אתה תתבע מהם את נזקיך על הטרטור ובזבוז זמנך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אל תשלם.
תשלח להם מכתב אשר מסביר מה קרה ותודיע להם שאם תוגש נגדך תביעה אתה תתבע מהם את נזקיך על הטרטור ובזבוז זמנך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך ץשלום ללא התחיבות לסלקום
לובה
12/01/11
שלום,
אני מחוייבת לסלקום כבר שלוש שנים לתוכנית של 700 דקות ב259 אשר היתה אמורה להסתיים ב26.11.10 כשקבלתי את החשבונית הבאה של 26.11 עד ה26.12 חויבתי עוד פעם במחיר המלא של התוכנית,למרות שניצלתי בסך הכל 265 דקות מתוך כל ה700 דקות הייתי בהלם, התקשרתי לנציגת שרות ומה שהיא אמרה לי בסיכום שבגלל שלא התקשרתי ואמרתי שאני לא רוצה להמשיך עם התוכנית הם המשיכו לי אותה אוטמתית אבל מצד שני גם לא אמרתי להם שאני רוצה להמשיך .
האם זה חוקי?לא מגיע לי לקבל זיכוי?
דיברתי בפחות מחצי הדקות שמגיעות לי ובחודש הזה אני לא מחויבת אליהם ,איך הם יכולים לקחת ממני 300 שקל?
בנוסף לכל זה הנציגה אמרה לי שאם אני מבקשת להחליף את התוכנית אז יכנס לתוקף רק מהתשלום הבא זאת אומרת שאני אצטרך לשלם עוטד פעם מחיר של 700 דקות כשאני כבר שנה מנצלת רק כ300 דקות מתוכן
האם זה הגיוני? הרי כבר אין התחיבות .
תגידו לי מי צודק ומה עלי לעשות עם זה?
תודה רבה!
אני מחוייבת לסלקום כבר שלוש שנים לתוכנית של 700 דקות ב259 אשר היתה אמורה להסתיים ב26.11.10 כשקבלתי את החשבונית הבאה של 26.11 עד ה26.12 חויבתי עוד פעם במחיר המלא של התוכנית,למרות שניצלתי בסך הכל 265 דקות מתוך כל ה700 דקות הייתי בהלם, התקשרתי לנציגת שרות ומה שהיא אמרה לי בסיכום שבגלל שלא התקשרתי ואמרתי שאני לא רוצה להמשיך עם התוכנית הם המשיכו לי אותה אוטמתית אבל מצד שני גם לא אמרתי להם שאני רוצה להמשיך .
האם זה חוקי?לא מגיע לי לקבל זיכוי?
דיברתי בפחות מחצי הדקות שמגיעות לי ובחודש הזה אני לא מחויבת אליהם ,איך הם יכולים לקחת ממני 300 שקל?
בנוסף לכל זה הנציגה אמרה לי שאם אני מבקשת להחליף את התוכנית אז יכנס לתוקף רק מהתשלום הבא זאת אומרת שאני אצטרך לשלם עוטד פעם מחיר של 700 דקות כשאני כבר שנה מנצלת רק כ300 דקות מתוכן
האם זה הגיוני? הרי כבר אין התחיבות .
תגידו לי מי צודק ומה עלי לעשות עם זה?
תודה רבה!
לובה שלום,
סלקום
12/01/11
נשמח לבדוק את פנייתך.
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אשמח לקבל תשובה מהפורום
לובה
12/01/11
בכל אופן אשמח לקבל תשובה מהפורום ולדעת מהן הזכויות ואם אני טועה .
תודה מראש!
תודה מראש!
סלקום
עו"ד ש. בייזר
12/01/11
שלום לובה.
את צריכה לבדוק את ההסכמים שלך עם החברה.
מה נקבע לגבי סיום תקופת ההתחייבות - איזו תכנית תהיה ? סיום ההתחייבות אינו מביא בהכרח לשינוי התכנית, אלא אם סוכם אחרת.
אני הייתי מצפה מהם ליצור עימך קשר לפני סיום ההתחייבות ולהביא את העניין לתשומת ליבך.
לגבי שינוי תכנית - זה ממש לא הגיוני.
שינוי התכנית צריך להיות מיידי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את צריכה לבדוק את ההסכמים שלך עם החברה.
מה נקבע לגבי סיום תקופת ההתחייבות - איזו תכנית תהיה ? סיום ההתחייבות אינו מביא בהכרח לשינוי התכנית, אלא אם סוכם אחרת.
אני הייתי מצפה מהם ליצור עימך קשר לפני סיום ההתחייבות ולהביא את העניין לתשומת ליבך.
לגבי שינוי תכנית - זה ממש לא הגיוני.
שינוי התכנית צריך להיות מיידי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ניסוח כתב תביעה
אלעד
12/01/11
שלום, האם יש פורמט מקובל לניסוח כתב תביעה בתביעות קטנות?
ניסחתי כתב תביעה ובו תומצתו האירועים ב-2.5 עמודים - האם לא ארוך מדי?
כמו כן, לגבי הפיצוי המבוקש - אני מניח שביהמ"ש ירצה לראות תלוש שכר שלי במידה ואני טוען להפסד שעות עבודה - האם התלוש יישלח גם לחברה הנתבעת או שיישאר בידי בית המשפט בלבד? (אני יודע שיש להכין 3 עותקים מכתב התביעה).
כיצד מקובל לפרט בכתב התביעה את סוגי הנזקים ופירוט הפיצוי המבוקש בגין כל נזק?
תודה רבה.
ניסחתי כתב תביעה ובו תומצתו האירועים ב-2.5 עמודים - האם לא ארוך מדי?
כמו כן, לגבי הפיצוי המבוקש - אני מניח שביהמ"ש ירצה לראות תלוש שכר שלי במידה ואני טוען להפסד שעות עבודה - האם התלוש יישלח גם לחברה הנתבעת או שיישאר בידי בית המשפט בלבד? (אני יודע שיש להכין 3 עותקים מכתב התביעה).
כיצד מקובל לפרט בכתב התביעה את סוגי הנזקים ופירוט הפיצוי המבוקש בגין כל נזק?
תודה רבה.
ניסוח כתב תביעה
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום אלעד,
ראה למטה לינק להסברים על תביעות קטנות באתר הרשות השופטת. תוכל למצוא שם טופס של תביעה.
לא חייבים לעשות בו שימוש, רק שים לב שכל הפרטים הנדרשים יופיעו בתביעה שלך.
2.5 עמודים זה לא יותר מדי.
כל הנספחים שתגיע עם התביעה יעברו לצד השני.
עליך לפרט את הנזק שלך, להוכיח אותו במסמכים (עד כמה שאפשר) ולכמת אותו בסכום כספי.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראה למטה לינק להסברים על תביעות קטנות באתר הרשות השופטת. תוכל למצוא שם טופס של תביעה.
לא חייבים לעשות בו שימוש, רק שים לב שכל הפרטים הנדרשים יופיעו בתביעה שלך.
2.5 עמודים זה לא יותר מדי.
כל הנספחים שתגיע עם התביעה יעברו לצד השני.
עליך לפרט את הנזק שלך, להוכיח אותו במסמכים (עד כמה שאפשר) ולכמת אותו בסכום כספי.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות מ YES בהוללל
רותם
12/01/11
אני לקוחה של YES כמה שנים טובות , מעל 4.
אני ובעלי גרים בדירות שכורות. לפני שבועיים עברנו ליחידת דיור.
הזמנו את יס להעברת המנוי וכשאלה הגיעו, נוצרה בעיה כי בעל הדירה והשכנים אינם מוכנים שיתקינו צלחת ( שכן זה חוסם את הנוף ומפריע להם), ניסו להעביר כבל משכן אחר אך ללא הצלחה בשל המרחק.
יום למחרת המעבר דיברתי עם יס לגבי המשך או יותר נכון לגבי ניתוק המנוי ונאמר לי שעליי לשלם קנס יציאה בסך 400 ש"ח. יש לי עוד שנה התחייבות אצלם. הוצעו לי 2 אפשרויות : להקפיא את המנוי או למצוא מישהו להעביר אליו את המנוי .
בינתיים הקפאתי את המנוי, שלחתי להם מכתב למח' פניות הציבור ונענתי בשלילה שעליי לשם את הקנס.
מעבר לעוגמת הנפש, העצבים והטרטור הטלפוני אני פשוט בהלם מהיחס ומתרבות ה - שלם עכשיו של יס. זו לא בעיה שלי שאי אפשר להתקין צלחת ומתוקף חברה שמאמינה בלקוחותיה הייתי מצפה שימצאו פתרון. פתרון לא נמצא וכעת עליי לשלם להם.
מה עליי לעשות? אני שמעתי על מקרים דומים שזוכו מתשלום.
אשמח בבקשה לייעוץ רותם
אני ובעלי גרים בדירות שכורות. לפני שבועיים עברנו ליחידת דיור.
הזמנו את יס להעברת המנוי וכשאלה הגיעו, נוצרה בעיה כי בעל הדירה והשכנים אינם מוכנים שיתקינו צלחת ( שכן זה חוסם את הנוף ומפריע להם), ניסו להעביר כבל משכן אחר אך ללא הצלחה בשל המרחק.
יום למחרת המעבר דיברתי עם יס לגבי המשך או יותר נכון לגבי ניתוק המנוי ונאמר לי שעליי לשלם קנס יציאה בסך 400 ש"ח. יש לי עוד שנה התחייבות אצלם. הוצעו לי 2 אפשרויות : להקפיא את המנוי או למצוא מישהו להעביר אליו את המנוי .
בינתיים הקפאתי את המנוי, שלחתי להם מכתב למח' פניות הציבור ונענתי בשלילה שעליי לשם את הקנס.
מעבר לעוגמת הנפש, העצבים והטרטור הטלפוני אני פשוט בהלם מהיחס ומתרבות ה - שלם עכשיו של יס. זו לא בעיה שלי שאי אפשר להתקין צלחת ומתוקף חברה שמאמינה בלקוחותיה הייתי מצפה שימצאו פתרון. פתרון לא נמצא וכעת עליי לשלם להם.
מה עליי לעשות? אני שמעתי על מקרים דומים שזוכו מתשלום.
אשמח בבקשה לייעוץ רותם
חברת יס
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום רותם,
תבדקי היטב בהסכם אולי יש מפלט באותיות הקטנות ...
בהנחה שההתחייבות שלך עדיין לא הסתיימה וההסכם שותק ביחס לסיטואציה כזו, לא נראה לי שיש לך מה לעשות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תבדקי היטב בהסכם אולי יש מפלט באותיות הקטנות ...
בהנחה שההתחייבות שלך עדיין לא הסתיימה וההסכם שותק ביחס לסיטואציה כזו, לא נראה לי שיש לך מה לעשות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי עבור מוצר אחד מתוך כמה שנרכשו
שלומית
12/01/11
קניתי בחנות מספר פריטים - הלבשה תחתונה + נעלי בית.
לאחר יומיים ביקשתי להחזיר רק את נעלי הבית ולקבל תמורתם החזר כספי.
טענת המוכרת היתה שאי אפשר לקבל החזר על חלק מהחשבונית אלא רק על כולה, ולכן נתנה לי זיכוי במקום זה. זה נשמע לי לא הגיוני, במיוחד כאשר אני יודעת שכלל לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה.
האם המוכרת צודקת?
תודה
לאחר יומיים ביקשתי להחזיר רק את נעלי הבית ולקבל תמורתם החזר כספי.
טענת המוכרת היתה שאי אפשר לקבל החזר על חלק מהחשבונית אלא רק על כולה, ולכן נתנה לי זיכוי במקום זה. זה נשמע לי לא הגיוני, במיוחד כאשר אני יודעת שכלל לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה.
האם המוכרת צודקת?
תודה
החזר חלקי
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/11
שלום שלומית
המוכרת אינה צודקת.
תעמדי על זכותך לקבל בחזרה את כספך
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
המוכרת אינה צודקת.
תעמדי על זכותך לקבל בחזרה את כספך
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עצה
מתן
11/01/11
אני בוגר בית ספר שניגש לבחינת בגרות בקיץ האחרון. בית הספר איבד את טופס הבחינה שלי, וכעת הוא טוען כי לא ניגשתי לבחינה. כעת אני בלי ציון, ומשרד החינוך מחייב אותי לגשת בשנית לבגרות.כתוצאה מהלמידה הפסדתי שעות עבודה רבות, שילמתי על קורס שירד לטמיון, וכעת על מנת להיבחן בשנית וללמוד נאלצתי להפר חוזה בעבודה בחו"ל.איזה עילה לתביעה יכולה להיות לי?תודה רבה!מתן
אובדן של טופס בחינה
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/11
מתן שלום,
העילה שלך היא עילה מתחום דיני הנזיקין - רשלנות.
בית הספר לא נקט באמצעי ביטחון והגנה סבירים והתרשל בשמירה ראויה ונאותה על טופס הבחינה שלך.
משום כך, תהיה טענתך, הוא אחראי לנזק אשר נגרם לך.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
העילה שלך היא עילה מתחום דיני הנזיקין - רשלנות.
בית הספר לא נקט באמצעי ביטחון והגנה סבירים והתרשל בשמירה ראויה ונאותה על טופס הבחינה שלך.
משום כך, תהיה טענתך, הוא אחראי לנזק אשר נגרם לך.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשרור טיסה בטיול מאורגן ולינה עקב איחור טיסה
דוידי רחמים (רמי)
11/01/11
נסעתי בטיול מאורגן עם חב' מסעות להודו. ,בהגיענו לשדה התעופה התברר לנו בצג הטלביזיה כי הטיסה נדחתה וההודעה הופיעה מס' שעות קודם. עקב כך נאלצנו לבלות כ 22 שעות בשדה התעופה, גם בגלל דחיות חוזרות ונשנות וגם בגלל שאף אחד לא דאג להעבירנו למלון ( לא חב' מסעות ולא חב' התעופה- אוזבקיסטן איירווייז).על מי חלה חובת האשרור? האם הנוסעים זכאים לפיצוי? איך מתבטא הפיצוי?האם חב' התעופה לא היתה מחוייבת להודיע לסוכן המקומי, או למי שהזמין את סדרת הטיסות ( ת"א -טשקנט- דלהי ובחזרה מאמריצר לטשקנט ומשם לת"א).?האם הקב' אינה זכאית ללינה בעקבות איחור ודחייה בלתי סבירים?
דחיית טיסה
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/11
רמי שלום,
השאלה העיקרית היא מדוע הטיסה נדחתה והאם חברת התעופה פעלה בנסיון על מנת למנוע את הדחייה או להעמיד טיסה חלופית.
מבלי לדעת את הסיבה קשה להתייחס לשאלות שלך.
אם מדובר בתקלה טכנית בלתי צפוייה והחברה נסתה להעמיד תחליף אזי, לפי אמנה בינלאומית, המוביל פטור מנזק אשר נגרם בגין העיכוב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
השאלה העיקרית היא מדוע הטיסה נדחתה והאם חברת התעופה פעלה בנסיון על מנת למנוע את הדחייה או להעמיד טיסה חלופית.
מבלי לדעת את הסיבה קשה להתייחס לשאלות שלך.
אם מדובר בתקלה טכנית בלתי צפוייה והחברה נסתה להעמיד תחליף אזי, לפי אמנה בינלאומית, המוביל פטור מנזק אשר נגרם בגין העיכוב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב עירייה להציג פירוט חוב ארנונה
לירון
11/01/11
שלום. ללא כל הודעה למשך מעל לעשרים שנה לפתע העירייה מציגה חוב קיים. העירייה מסרבת להציג פירוט חוב, תקפות חוק התיישנות או כל עדות שיש לה לתקדורת או הודעה שהנפיקה אודות החוב מול החייבת.
מהם החוקים המחייבים אותה להציג את פריוט החוב, את התקשורת ואת חוק ההתיישנות?
בנוסף, קיימת זכות לדיון בוועדה היכולה לצמצם את החוב. מהו החוק שמגן על זכות זו? איך מקבלים אותה? (ייאמר שהעירייה החלה בניכוי החוב ממשכורת החייבת, ללא הסכמתה)
בברכה,
לירון
מהם החוקים המחייבים אותה להציג את פריוט החוב, את התקשורת ואת חוק ההתיישנות?
בנוסף, קיימת זכות לדיון בוועדה היכולה לצמצם את החוב. מהו החוק שמגן על זכות זו? איך מקבלים אותה? (ייאמר שהעירייה החלה בניכוי החוב ממשכורת החייבת, ללא הסכמתה)
בברכה,
לירון
חוב ארנונה ישן
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/11
שלום לירון
לא ניתן לתבוע חוב לאחר 7 שנים - גם חוב ארנונה. אין הפירוש כי החוב נמחק.
העירייה עוקפת את מכלו ההתיישנותו נוקטת בהליכי גבייה מנהליים אשר מחייבים את הנתבע לנקוט בהליך על מנת להתגונן.
לפי מיטב ידיעתי הגישות בבית משפט ביחס להתיישנות בהליכים אלו אינה אחידה.
הייתי ממליץ לפנות לעו"ד בעניין זה. או לפחות לשלאול את השאלה בפורום דיני מקרקעין.
לגבי פירוט החוב - העירייה תוחזק כחסרת תום לב אם לא תפרט ותסביר בדיוק כיצד התגבש החוב וממה הוא נוצר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא ניתן לתבוע חוב לאחר 7 שנים - גם חוב ארנונה. אין הפירוש כי החוב נמחק.
העירייה עוקפת את מכלו ההתיישנותו נוקטת בהליכי גבייה מנהליים אשר מחייבים את הנתבע לנקוט בהליך על מנת להתגונן.
לפי מיטב ידיעתי הגישות בבית משפט ביחס להתיישנות בהליכים אלו אינה אחידה.
הייתי ממליץ לפנות לעו"ד בעניין זה. או לפחות לשלאול את השאלה בפורום דיני מקרקעין.
לגבי פירוט החוב - העירייה תוחזק כחסרת תום לב אם לא תפרט ותסביר בדיוק כיצד התגבש החוב וממה הוא נוצר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול כרטיס טיסה ללא אישור או אסמכתא ממני
דניאל
11/01/11
שלום רב,בסוף חודש אוקטובר אני וחברתי קנינו כרטיסי טיסה לבודפסט לתקופת כריסטמאס, דרך חברת נסיעות "איילה" לטיסה ישירה של אל-על. כעבור כחודש, אני וחברתי נפרדנו והחלטנו לבטל את הכרטיס טיסה שלה. בחברת נסיעות הובהר לנו שאי אפשר לקבל כל זיכוי על כרטיס שכבר נקנה ולמרות כל הניסיונות שלנו, לא הצלחנו לשנות את רוע הגזירה. יום לפני הטיסה, התקשרה הסוכנת נסיעות לחברתי ושאלה אותה האם השלמנו והאם היא מתכוונת לטוס בכל זאת, כשחברתי ענתה לה בשלילה, הסוכנת ביטלה את הכרטיס טיסה ללא כל חתימה ו/או אישור שלנו. בסוף, החלטנו שחבל על הכסף ששולם והחלטנו לטוס ביחד בכל זאת, אך בזמן צ'ק-אין גילינו לתדהמתנו שהכרטיס שלה בוטל (בלי שקיבלנו כל תמורה על בך!) ונמכר למישהו אחר! כשהתקשרנו לסוכנת היא טענה שחברתי אמרה לה שהיא לא טסה והסכימה לביטול הכרטיס! כמובן שאין לה שום אישור רשמי על כך.בסוף, נאלצתי לטוס לבד לאחד הטיולים העצובים בחיי...האם אני יכול לתבוע את חברת הנסיעות על כך שביטלו את הכרטיס ללא אישור מצדנו/עוגמת נפש/הוצאות בתי מלון וכד'? האם הנושא עדיין שייך לקטגוריה של תביעות קטנות או שאני יכול לפנות לעו''ד שיטפל בנושא?תודה מראש,דניאל
ביטל כרטיס
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/11
שלום דניאל,
אתה בהחלט יכול להגיש תביעה כנגד סוכן הנסיעות.
תביעה שכזו ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות וגם בבית משפט שלום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אתה בהחלט יכול להגיש תביעה כנגד סוכן הנסיעות.
תביעה שכזו ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות וגם בבית משפט שלום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת עירייה בגין נזק לרכב
רן
10/01/11
נגרם לי נזק לאוטו בגלל נסיעה על כביש עירוני משובש ומלא בורות.
מה הסיכויים בתביעה נגד העירייה, והאם עדיף ללכת במסלול של תביעות קטנות או בתביעת נזיקין?
תודה.
מה הסיכויים בתביעה נגד העירייה, והאם עדיף ללכת במסלול של תביעות קטנות או בתביעת נזיקין?
תודה.
נזק לרכב
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/11
שלום רב,
אני לא יכול להעריך את סיכויי התביעה מבלי להכיר את פרטי המקרה.
כעיקרון - לעירייה יש אחריות ביחס לנזקים שנגרמו בגין כביש לקוי.
לגבי בית המשפט אליו תוגש התביעה - הרי שזה תלוי בעיקר בסכום התביעה וברצונך (או אי רצונך) להיות מיוצג בהליך ע"י עורך דין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני לא יכול להעריך את סיכויי התביעה מבלי להכיר את פרטי המקרה.
כעיקרון - לעירייה יש אחריות ביחס לנזקים שנגרמו בגין כביש לקוי.
לגבי בית המשפט אליו תוגש התביעה - הרי שזה תלוי בעיקר בסכום התביעה וברצונך (או אי רצונך) להיות מיוצג בהליך ע"י עורך דין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הארכת חוזה עם חברת הוט
אלעד
10/01/11
שלום, אנסה לתצמת עד כמה שניתן את השתלשלות הדברים ביני לבין חברת הוט.
בתאריך 20.11.08 נחתם הסכם ביני לבין חברת הוט על אספקת שירותי טלויזיה בכבלים עד ליום 31.07.09 (תקופה פחותה משנה, ההסכם החתום שמור עימי). כמו כן, צוין בהסכם, שניתנת לי אפשרות להאריך את החוזה בשנה קלנדרית נוספת, עד ליום 31.07.10.
פרט לכך, ניתנה לי הבטחה בע"פ מאיש המכירות, שניתן יהיה להאריך בשנה נוספת, עד 31.07.11, וזאת בפנייה טלפונית בהודעה מראש.
ההסכם הוארך על ידי עד ליום 31.07.10. קצת לפני תום התאריך הנ"ל, התקשרתי לחברת הוט ובשיחה עם נציגת השירות ביקשתי להאריך את תקופת ההתחייבות בשנה נוספת, עד 31.07.11, באותם תנאים. נציגת השירות נתנה הסכמתה לכך.
בנובמבר2010 שמתי לב כי חיובי כרטיס האשראי שלי הולכים להיות גבוהים מהרגיל ובשיחה עם הוט עולה כי הוט פירשה את ההסכם, כך שתום תקופת ההתחייבות הוא נובמבר 2010 (שנתיים מיום החתימה על החוזה). בפניה למחלקת הציבור נאמר לי כי לא ייתכן שהחוזה המקורי היה עד 31.07.09, מכיוון ומדובר בתקופה פחותה משנה, ולכן לא ניתן לאשר לי תקופת התחייבות עד 31.07.11. לאחר ששלחתי אליהם חוזה חתום ולאחר אינספור שיחות טלפוניות, השתכנעו בהוט כי אכן תקופת ההתחייבות המקורית תמה ביום 31.07.10, ולא כפי שטענו - עד נובמבר 2010. לדבריהם, חלה טעות במערכת המחשובית שלהם, כך שההסכם נרשם עד נובמבר 2010, למרות שהיה אמור להיות מעודכן עד 31.07.10. טעות זו גרמה לכך שהמערכת לא קלטה את הוראתה של נציגת השירות להאריך את ההסכם עד 31.07.11. למרות שהודו בטעותם, בשל בעיות טכניות, הם אינם יכולים כעת להאריך את תקופת ההתחייבות עד 31.07.11, וזאת מכיוון וכיום מדובר בתקופה שהיא כבר פחותה משנה. הדבר מעורר בי זעם עצום, שכן ביזבזתי בגללם המוןןןןןן זמן אויר ושעות עבודה על אינספור שיחות טלפוניות. בפניה נוספת למחלקת הציבור שלהם, חזרו הוט לטענתם הישנה שההסכם חל עד נובמבר 2010 - הם סותרים בכל פעם את טענתם מחדש, וכמובן שבכל ה"סאגה" הזו, הוצע לי לא פעם לחתום על הסכם "אטרקטיבי" אחר בעל תקופת התחייבות ארוכה יותר. בכוונתי לפנות בהקדם לתביעות קטנות, לבקש אכיפת הסכם ופיצויים על זמן אויר, חיובים גבוהים מהמוסכם, הפסד שעות עבודה ועגמת נפש.
מצטער על האריכות, אך הייתי חייב לציין את כל השתלשלות העניינים למען הצגת התמונה בכללותה.
מה דעתכם על סיכויי התביעה? האם ניתן יהיה לדרוש גם פיצוי הרתעתי? כי הרי ברור שהוט עובדים ב"שיטת המצליח".
תודה רבה על עזרכם :)
בתאריך 20.11.08 נחתם הסכם ביני לבין חברת הוט על אספקת שירותי טלויזיה בכבלים עד ליום 31.07.09 (תקופה פחותה משנה, ההסכם החתום שמור עימי). כמו כן, צוין בהסכם, שניתנת לי אפשרות להאריך את החוזה בשנה קלנדרית נוספת, עד ליום 31.07.10.
פרט לכך, ניתנה לי הבטחה בע"פ מאיש המכירות, שניתן יהיה להאריך בשנה נוספת, עד 31.07.11, וזאת בפנייה טלפונית בהודעה מראש.
ההסכם הוארך על ידי עד ליום 31.07.10. קצת לפני תום התאריך הנ"ל, התקשרתי לחברת הוט ובשיחה עם נציגת השירות ביקשתי להאריך את תקופת ההתחייבות בשנה נוספת, עד 31.07.11, באותם תנאים. נציגת השירות נתנה הסכמתה לכך.
בנובמבר2010 שמתי לב כי חיובי כרטיס האשראי שלי הולכים להיות גבוהים מהרגיל ובשיחה עם הוט עולה כי הוט פירשה את ההסכם, כך שתום תקופת ההתחייבות הוא נובמבר 2010 (שנתיים מיום החתימה על החוזה). בפניה למחלקת הציבור נאמר לי כי לא ייתכן שהחוזה המקורי היה עד 31.07.09, מכיוון ומדובר בתקופה פחותה משנה, ולכן לא ניתן לאשר לי תקופת התחייבות עד 31.07.11. לאחר ששלחתי אליהם חוזה חתום ולאחר אינספור שיחות טלפוניות, השתכנעו בהוט כי אכן תקופת ההתחייבות המקורית תמה ביום 31.07.10, ולא כפי שטענו - עד נובמבר 2010. לדבריהם, חלה טעות במערכת המחשובית שלהם, כך שההסכם נרשם עד נובמבר 2010, למרות שהיה אמור להיות מעודכן עד 31.07.10. טעות זו גרמה לכך שהמערכת לא קלטה את הוראתה של נציגת השירות להאריך את ההסכם עד 31.07.11. למרות שהודו בטעותם, בשל בעיות טכניות, הם אינם יכולים כעת להאריך את תקופת ההתחייבות עד 31.07.11, וזאת מכיוון וכיום מדובר בתקופה שהיא כבר פחותה משנה. הדבר מעורר בי זעם עצום, שכן ביזבזתי בגללם המוןןןןןן זמן אויר ושעות עבודה על אינספור שיחות טלפוניות. בפניה נוספת למחלקת הציבור שלהם, חזרו הוט לטענתם הישנה שההסכם חל עד נובמבר 2010 - הם סותרים בכל פעם את טענתם מחדש, וכמובן שבכל ה"סאגה" הזו, הוצע לי לא פעם לחתום על הסכם "אטרקטיבי" אחר בעל תקופת התחייבות ארוכה יותר. בכוונתי לפנות בהקדם לתביעות קטנות, לבקש אכיפת הסכם ופיצויים על זמן אויר, חיובים גבוהים מהמוסכם, הפסד שעות עבודה ועגמת נפש.
מצטער על האריכות, אך הייתי חייב לציין את כל השתלשלות העניינים למען הצגת התמונה בכללותה.
מה דעתכם על סיכויי התביעה? האם ניתן יהיה לדרוש גם פיצוי הרתעתי? כי הרי ברור שהוט עובדים ב"שיטת המצליח".
תודה רבה על עזרכם :)
קרה לי דבר דומה עם הוט
עוד אחת שרוצה לתבוע
11/01/11
גם אותי הוציאו מההתוכנית והמבצע שהייתי םבו בגלל טעות שלהם ואין להם אפשרות להחזיר אותי וגם אני בזבזתי שעות ואנרגיה ומה שבסוף זה שהכניסו אותי לתכניתצ אחרת יקרה יותר בה אני מקבלת פחות ערוצים ביותר כסף והכול בשביל לשמור על הבריאות שלי, כי ראיתי שכל הריבים האלה מובילים אותי להתמוטטות עצבים ולריבים בבית. ויתרתי למרות שאני צודקת כי אי אפשר להילחם עם אטימות.
זה לא מעניין את הנציגה בת 18 שאתה צודק ושהוט עשתה טעות היא תמשיך לחייב אותך על סכומים גבוהים יותר כי אלו הנהלים ואין שם הרבה היגיון או שכל הם עובדים כמו רובוטים.
גם אני חושבת לתבוע בתביעות קטנות אבל זה ייקח משהו כמו שנה ואני לא יכולה להיות שנה בלי כבלים.
לא רציתי לשלם קנסות ולהיכנס למלחמות ויתרתי על הזכויות הצרכניות הבסיסיות שלי כאדם אבל בתום התקופה אני לוקחת את כל הממירים וזורקת להם אותם ולא רוצה לשמוע יותר מהוט .
עצה לי לאחרים תתרחקו מהחברה הזו כמו מאש.
זה לא מעניין את הנציגה בת 18 שאתה צודק ושהוט עשתה טעות היא תמשיך לחייב אותך על סכומים גבוהים יותר כי אלו הנהלים ואין שם הרבה היגיון או שכל הם עובדים כמו רובוטים.
גם אני חושבת לתבוע בתביעות קטנות אבל זה ייקח משהו כמו שנה ואני לא יכולה להיות שנה בלי כבלים.
לא רציתי לשלם קנסות ולהיכנס למלחמות ויתרתי על הזכויות הצרכניות הבסיסיות שלי כאדם אבל בתום התקופה אני לוקחת את כל הממירים וזורקת להם אותם ולא רוצה לשמוע יותר מהוט .
עצה לי לאחרים תתרחקו מהחברה הזו כמו מאש.
ביטול מנוי בחדר כושר
שירן לוי
10/01/11
רכשתי מנוי לחדר כושר למשך 24 חודשיים לצערי לאחרונה התברר כי אני סובלת מפריצת דיסק ואיני יכולה להתאמן לתקופה בלתי ידועה. פניתי לחדר הכושר אשר ציין שעליי לשלם דמי ביטול. האם עליי לשלם דמי ביטול במצבי?
הפסקת מנוי בחדר כושר עקב בעיה רפואית
עו"ד א. אהרונוב
11/01/11
שירן שלום,
באם אינך יכולה להמשיך ולהתאמן עקב מגבלה רפואית אשר קיומה מאומת בחוות-דעת רפואית, את רשאית לדרוש את הפסקת המנוי לאלתר (כך, לפחות, לפי מספר פס"ד שניתנו ע"י בתי המשפט לתביעות קטנות בנסיבות דומות). לגבי זכות המכון לדרוש דמי ביטול, העניין פחות ברור. לטעמי, כדאי לדרוש הפסקת מנוי ללא דמי ביטול ולאיים בתביעה. היה והמכון לא מסכים לכך ודורש דמי ביטול סבירים, אני סבור שעדיף להתפשר בעניין ולא לפנות לבימ"ש.
באם אינך יכולה להמשיך ולהתאמן עקב מגבלה רפואית אשר קיומה מאומת בחוות-דעת רפואית, את רשאית לדרוש את הפסקת המנוי לאלתר (כך, לפחות, לפי מספר פס"ד שניתנו ע"י בתי המשפט לתביעות קטנות בנסיבות דומות). לגבי זכות המכון לדרוש דמי ביטול, העניין פחות ברור. לטעמי, כדאי לדרוש הפסקת מנוי ללא דמי ביטול ולאיים בתביעה. היה והמכון לא מסכים לכך ודורש דמי ביטול סבירים, אני סבור שעדיף להתפשר בעניין ולא לפנות לבימ"ש.
הגשת בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה
גלי
10/01/11
שלום ,הגשתי תביעה קטנה כבר לפני כחודש והנתבעת לא הגישה הגנה האם אני יכולה כבר להגיש בקשה למתן פס"ד בהעדר הגנה או לחכות לדיון ההוכחות שטרם נקבע אפילו.אודה למענה :)
בקשה למתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה
עו"ד א. אהרונוב
10/01/11
ערב טוב גלי,
בשלב ראשון יש לפנות למזכירות ביהמ"ש ולבדוק האם ומתי בוצעה מסירה של כתב התביעה לנתבע. באם חלפו 15 ימים ממועד מסירת כתב התביעה, ניתן, עקרונית, לבקש פס"ד במעמד צד אחד, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט נוטים לאפשר לנתבעים להגיש כתבי הגנה באיחור ונענים לבקשות מסוג זה רק במצב בו הנתבע לא מגיב לתביעה במופגן.
בשלב ראשון יש לפנות למזכירות ביהמ"ש ולבדוק האם ומתי בוצעה מסירה של כתב התביעה לנתבע. באם חלפו 15 ימים ממועד מסירת כתב התביעה, ניתן, עקרונית, לבקש פס"ד במעמד צד אחד, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט נוטים לאפשר לנתבעים להגיש כתבי הגנה באיחור ונענים לבקשות מסוג זה רק במצב בו הנתבע לא מגיב לתביעה במופגן.
אי עמידה בחוזה
רותם
10/01/11
סגרנו חוזה לצילום אירוע עם שני צלמי וידאו שהנם בעלי חברת צילום אירועים. בעת תשלום המקדמה (כאשר שני צלמי הוידאו נוכחים) נאמר לנו בע"פ כי אחד משניהם שהינם בעלי החברה הוא זה שיצלם לנו את האירוע, אך לא ציינו זאת בכתב בחוזה עצמו. בשיחת טלפון יום לפני הארוע וידאנו מי מהשניים מגיע וסגרנו זאת עימם. למרבה ההפתעה, הצלם שסגרנו עימו הגיע לצלם את האירוע אך נעלם לאחר כשעתיים והשאיר את עוזר הצלם שלו לצילום שאר האירוע (כשלוש שעות נוספות). רצינו לשאול האם יש לנו עילה לתביעה לאחר שניסינו לפתור את העניין עם הצלמים, אך הם לא הסכימו להצעתנו להוריד 30% מהמחיר שנקבע. אנו טוענים כי איכות הסרט ירדה מכיוון שמדובר לדעתנו בצלם פחות מקצועי ופחות מנוסה, למרות שאנו יודעים כי בעין לא מקצועית כשלנו לא נוכל לבחון זאת על ידי צפיה בסרט, שעד עתה לא צפינו בו. האם יש טעם לפנות לתביעות קטנות? מה הסיכויים לזכות במשפט ולקבל את ההנחה שאנו דורשים? עברה יותר משנה מאז האירוע.
סיכום בע"פ
עו"ד א. אהרונוב
10/01/11
ערב טוב רותם,
לאור העובדה שקיים הסכם בכתב יקשה עליכם לטעון ולהוכיח שסוכמו פרטים נוספים מעבר למה שמגולם בהסכם הכתוב. אמנם, איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש ישתכנע כי נפלתם קורבן להבטחות סרק, אך באותה מידה (ואולי אף במידה רבה יותר) יתכן ההיפך, ועליכם לקחת זאת בחשבון.
מזל טוב בכל אופן (גם אם באיחור של שנה...:)).
לאור העובדה שקיים הסכם בכתב יקשה עליכם לטעון ולהוכיח שסוכמו פרטים נוספים מעבר למה שמגולם בהסכם הכתוב. אמנם, איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש ישתכנע כי נפלתם קורבן להבטחות סרק, אך באותה מידה (ואולי אף במידה רבה יותר) יתכן ההיפך, ועליכם לקחת זאת בחשבון.
מזל טוב בכל אופן (גם אם באיחור של שנה...:)).
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות