פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
רשלנות שיניים
אור
17/02/11
לאחר טיפול שורש לא גמור התפתחה ציסטה בשן והטיפול כיום לאחר 7 שנים- צורך 5000 ש''ח. כל 4 רופאי השיניים אצלם נבדקתי הודו שהדבר קרה מטיפול שורש לא גמור- אך קיבלתי רק הצעת מחיר עם פירוט,ולא את הסיבה כתובה. בכדי שאוכל לתבוע את הטיפול הרשלני- כיצד אקבל סיבה כתובה ?לאחר כמה זמן ניתן לתבוע? כי השן השחירה רק לאחרונה- ומדובר בשן קדמית. תודה -אור
תביעה קטנה בגין רשלנות רפואית
עו"ד א. מירוז
19/02/11
ככלל, תביעה מתיישנת 7 שנים לאחר היוורת העילה. כך שלדעתי, אין התיישנות.
הבתיעה לא פשוטה מכיוון שיש להוכיח התרשלות של הרופא בטיפול וקשר סיבתי בין הרשלנות לנזק.
מומלץ להתיעץ עם עו"ד
הבתיעה לא פשוטה מכיוון שיש להוכיח התרשלות של הרופא בטיפול וקשר סיבתי בין הרשלנות לנזק.
מומלץ להתיעץ עם עו"ד
סירוב להחזר כספי בביטול עסקה
יעל
17/02/11
שלום רב
לפני יומיים רכשתי זוג נעליים בחנות מסויימת, כשהגעתי הבייתה התחרטתי והגעתי לחנות ביום למחרת להחזרם,
המוכר אמר לי שבגלל שזו מכירת חיסול סוף עונה הוא לא מחזיר את הכסף והראה לי שיש שלט בחנות שמציג את מדניות החזרת מוצרים אצלו בחנות.
אמרתי לו שיש חוק שמאפשר החזרת כסף עד יומיים מהרכישה והוא סירב בטענה שהחוק הזה לא חל במקרים של סוף עונה ונתן לי זיכוי ולא כסף. אני לא רוצה זיכוי אני רוצה החזר כספי!
האם החוק לצידי , ומה עלי לעשות אם המוכר מסרב להחזיר לי את כספי?
הערה: סכום החשבונית עומד על 150 ש"ח והמוכר נתן לי זיכוי ביום למחרת ע"ס 200 ש"ח כדי "לצאת בסדר איתי" וכדי שאהיה מרוצה, הנעליים נשארו אצלו ואני נשארתי עם חשבונית הקניה ועם זיכוי גבוה יותר מהחשבונית. עוד לא עברו יומיים מיום הרכישה והתאריכים מתועדים ע"ג החשבונית והזיכוי. אני רוצה את הכסף בחזרה והמוכר ממשיך לסרב מה עושים ?
לפני יומיים רכשתי זוג נעליים בחנות מסויימת, כשהגעתי הבייתה התחרטתי והגעתי לחנות ביום למחרת להחזרם,
המוכר אמר לי שבגלל שזו מכירת חיסול סוף עונה הוא לא מחזיר את הכסף והראה לי שיש שלט בחנות שמציג את מדניות החזרת מוצרים אצלו בחנות.
אמרתי לו שיש חוק שמאפשר החזרת כסף עד יומיים מהרכישה והוא סירב בטענה שהחוק הזה לא חל במקרים של סוף עונה ונתן לי זיכוי ולא כסף. אני לא רוצה זיכוי אני רוצה החזר כספי!
האם החוק לצידי , ומה עלי לעשות אם המוכר מסרב להחזיר לי את כספי?
הערה: סכום החשבונית עומד על 150 ש"ח והמוכר נתן לי זיכוי ביום למחרת ע"ס 200 ש"ח כדי "לצאת בסדר איתי" וכדי שאהיה מרוצה, הנעליים נשארו אצלו ואני נשארתי עם חשבונית הקניה ועם זיכוי גבוה יותר מהחשבונית. עוד לא עברו יומיים מיום הרכישה והתאריכים מתועדים ע"ג החשבונית והזיכוי. אני רוצה את הכסף בחזרה והמוכר ממשיך לסרב מה עושים ?
החזר כספי
עו"ד א. מירוז
19/02/11
לפי התקנות החדשות את זכאית להחזר הסכום ששילמת בניכוי 5%.
ביטול עסקה
מיקי
17/02/11
נרשמנו עם עוד חברים לטיול לדרום אמריקה באמצעות חברה מהארץ. שלמנו 1500 ש"ח כל משתתף כדמי הרשמה- מקדמה. הטיול מיועד ליציאה ב6/6/11 . עקב נסיבות מסויימות לא נוכל לצאת במועד הנ"ל. הצענו להקדים לכל החברים בשבוע. החברה בקשה תוספת גבוהה מאד. אי לכך בקשנו לבטל העסקה. כתבו לנו שיגבו קנס של 100$ לאדם עבור הוצאות שהיו להם. האם זה לגיטימי? יש עוד ארבעה חודשים עד מועד הטיול.
דמי שינוי הזמנה
עו"ד א. מירוז
19/02/11
חשוב לראות את נוסח ההזמנה שחתמתם עליה וכן לדעת פרטים שנמסרו לכם בע"פ, על מנת להשיב.
ספת סלון יוקרתית
אושרת
17/02/11
שלום,
רכשתי ספה יוקרתית מעור בחברה בסכום של כ-20000 ש"ח.
כל מספר כמה חודשים מתרופף משהו בספה ואני נאלצת לקרוא לטכנאי שיחזק אותה. בשוטף הספה רופפת כזו וכל חלק נפרד מדי ממשנהו. בנוסף החלו להופיע קרעים בעור בתפרים בצורה סימטרית (בכל הספות באותו מקום).
שאלתי - אני עדיין במסגרת האחריות (הם אמרו שאת שנות האחריות לעור הם יאריכו בשל הקרעים). למרות זאת יחסית למחיר ששילמתי אני חשה מרומה.
מהם השלבים עליי לנקוט אם ארצה לתבוע ? האם יש "מומחים לסלונים" שיוכלו לחוות דעה מקצועית על מצס הסלון ? ומה אח"כ?
רכשתי ספה יוקרתית מעור בחברה בסכום של כ-20000 ש"ח.
כל מספר כמה חודשים מתרופף משהו בספה ואני נאלצת לקרוא לטכנאי שיחזק אותה. בשוטף הספה רופפת כזו וכל חלק נפרד מדי ממשנהו. בנוסף החלו להופיע קרעים בעור בתפרים בצורה סימטרית (בכל הספות באותו מקום).
שאלתי - אני עדיין במסגרת האחריות (הם אמרו שאת שנות האחריות לעור הם יאריכו בשל הקרעים). למרות זאת יחסית למחיר ששילמתי אני חשה מרומה.
מהם השלבים עליי לנקוט אם ארצה לתבוע ? האם יש "מומחים לסלונים" שיוכלו לחוות דעה מקצועית על מצס הסלון ? ומה אח"כ?
תקלות בספה כהפרת חוזה
עו"ד א. מירוז
19/02/11
אם אכן יש תקלות בתדירות גבוהה, הרי שבמיוחד בהתחשב במחיר הסלון, יש להניח שציפתם לסלון איכותי וציפיתכם זו לא התגשמה.
מוצע להוציא לחברה מכתב רשום שמודיע על ביטול החוזה ודורש השבת הסכום ששלימתם ופיצוי וכן פיצוי הולם.
אם לא תענו בחיוב, תוכלו לשקול הגשת תביעה. מומלץ להתייעץ עם עו"ד לפני נקיטת מהלכים.
מוצע להוציא לחברה מכתב רשום שמודיע על ביטול החוזה ודורש השבת הסכום ששלימתם ופיצוי וכן פיצוי הולם.
אם לא תענו בחיוב, תוכלו לשקול הגשת תביעה. מומלץ להתייעץ עם עו"ד לפני נקיטת מהלכים.
סלקום
נטלי
17/02/11
שלום אני רוצה לתבוע את סלקום בגין מכשיר לקוי מקנייתו. המכשיר מתקלקל אחת לחודש עושה בעיות בקבלת שיחות ומפריע לי בחיי היום תקלות שמשבשות לי דברים אני צריכה להיתרוצץ כל חודש למרכזי שירות שגם שם לא נותנים לי תשובות מספקות , האם ייתכן שמכשיר שאני משלמת עליו כל חודש סכום לא קטן וביטוח לא ישרת אותי ? האם יש כאן הפרת חוזה?? כי הרי שהמכשיר לקוי ויש בו בעיות חוזרות מה ניתן לעשות??
סלקום- מחלקת שירות
cellcom8
17/02/11
שלום נטלי,
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
תקלות חזורות ונשנות במכשיר הסלולר כהפרת חוזה.
עו"ד א. מירוז
19/02/11
המבחן היא תדירות התקלות ומידת חומרתן. ככל שאלה יותר חמורות, כך מתחזקת זכותך לביטול החוזה, השבה ופיצוי. מוצע להוציא להם מכתב דרישה (בדואר רשום) בהתאם לכך.
מי אביבים- חישוב מעוות- משפחה קטנה משלמת יותר
נורית
16/02/11
בבניין משותף שבו אין שעון מים לכל דירה חברת מי-אביבים מחלקת את מס' הקוב שנצרכו שווה בשווה בין 8 הדירות 20 קוב לדירה. משפחה של 4 נפשות לא משלמת כלל תעריף 2 ומשפחה עם שתי נפשות משלמת 10 קוב תעריף 1 ו- 10 קוב תעריף 2. יוצא שהמשפחות הקטנות מחוייבות בכ- 220 ש"ח לחודש ומשפחה גדולה מחוייבת בכ - 180 ש"ח לחודש .
חלוקה לא הוגנת של חשבונות מים
עו"ד א. מירוז
19/02/11
לא נראה לי שאפשר לחיייב באופן שרירותי. בשלב ראשון, אני מציע להוציא מכתב רשום לחברה ולדרוש ממנה התקנת מונים.
עיכוב טיסה של 30+ שעות והמתנה בטרמינל
לילך
16/02/11
שלוםחזרתי מחול עם חברת תעופה שעוצרת בדרך לקונקשיין. הטיסה הראשונה התעכבה בכ5 שעות, ובקונקשיין המתנו כ30 שעות מבלי שנתנו לנו לצאת למלון וכשבקושי נותנים לנו אוכל(מנות קפואות ולא כשרות). שלחתי לחברה מכתב שבו ביקשתי החזר על הטיסה על מנת לא לפנות לצעדים משפטיים אבל הם לא טרחו לענו לי. האם יש מקום לתביעה? אם כן לאיזה סוג לפנות? אזרחי צרכנות תביעות קטנות?תודה
המתנה בטרמינל
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום לילך,
לפי אמנות בינלאומיות השאלה היא האם חברת התעופה עשתה כמיטב יכולתה על מנת למנוע את העיכוב.
יש לברר עניין זה מול חברת התעופה, ואם לא מצליחים - ניתן להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי אמנות בינלאומיות השאלה היא האם חברת התעופה עשתה כמיטב יכולתה על מנת למנוע את העיכוב.
יש לברר עניין זה מול חברת התעופה, ואם לא מצליחים - ניתן להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נייד
שמעון
16/02/11
קניתי לפני חודש ומשהו מחשב ייד מביג בוקס בילו והוא היה מקולקל והחליפו לי לאחר
והשני גם התקלקל אבל לא רצו להחליף לי אחרי שבוע של טלפונים ליבואן הסכימו לתקן לי
ואחרי "תיקנו" זה cpm מתקנים
--------------------------
בבקשה אתם חייבים לעזור חברת cpm
מחשבים מספר עסק557341484 תיקנו לי את
המחשב הוא באחריות שהוא יתקלקל אחרי פחות מחודש החליפו מסך והמסך
לא היה תקיך היה לו פיסקל שרוף עוד פעם שלחתי להם ועוד פעם הם תיקנו
ועכשיו גם יש פיסקל שרוף ועוד באמצע וגם הם קילקלו לי את הרשת האלחוטית ואומרים
שאני עשיתי את זה שזה נפל לי או משהו איך אם עכשיו זה הגיע אם השליח משהו
שם מסריח ברמות ניראלי הם שמים מסכים מחודשים ולא חדשים ומקוריים כמו שהם אומרים
אולי הם מרמים על לונובו שסתם נותנת להם כסף אין לי מושג
אבל הם רמאים ומנצלים את זה שאני ילד בן 17 ואין יל אפשרות להתלונן
אומרים לי מפה זה יצא תקין ולא ניראלי שזה נכון כי הרשת האלחוטית זה גם אם המחשב
יפול ישבר זה אל יתקלקל וזה עבד ולא עשה בעיות ובקשר למסך ניראלי הם עושים את זה
בכוונה פעמיים לחליף מסך לא תקין ואז להגיד שזה אני ועוד שהם רומשים שיש אחריות
למוצר שהולחף ל90 יום ואני באותו יום הם אומרים שזה בעיה שלי
הם אומרים לי שזה יצא תקין והם לא רוצים להחליף שוב מסך ואני
בטוח שהם יכולים לעשות את זה שוב מה עושים למי אפשר לפנות?
והשני גם התקלקל אבל לא רצו להחליף לי אחרי שבוע של טלפונים ליבואן הסכימו לתקן לי
ואחרי "תיקנו" זה cpm מתקנים
--------------------------
בבקשה אתם חייבים לעזור חברת cpm
מחשבים מספר עסק557341484 תיקנו לי את
המחשב הוא באחריות שהוא יתקלקל אחרי פחות מחודש החליפו מסך והמסך
לא היה תקיך היה לו פיסקל שרוף עוד פעם שלחתי להם ועוד פעם הם תיקנו
ועכשיו גם יש פיסקל שרוף ועוד באמצע וגם הם קילקלו לי את הרשת האלחוטית ואומרים
שאני עשיתי את זה שזה נפל לי או משהו איך אם עכשיו זה הגיע אם השליח משהו
שם מסריח ברמות ניראלי הם שמים מסכים מחודשים ולא חדשים ומקוריים כמו שהם אומרים
אולי הם מרמים על לונובו שסתם נותנת להם כסף אין לי מושג
אבל הם רמאים ומנצלים את זה שאני ילד בן 17 ואין יל אפשרות להתלונן
אומרים לי מפה זה יצא תקין ולא ניראלי שזה נכון כי הרשת האלחוטית זה גם אם המחשב
יפול ישבר זה אל יתקלקל וזה עבד ולא עשה בעיות ובקשר למסך ניראלי הם עושים את זה
בכוונה פעמיים לחליף מסך לא תקין ואז להגיד שזה אני ועוד שהם רומשים שיש אחריות
למוצר שהולחף ל90 יום ואני באותו יום הם אומרים שזה בעיה שלי
הם אומרים לי שזה יצא תקין והם לא רוצים להחליף שוב מסך ואני
בטוח שהם יכולים לעשות את זה שוב מה עושים למי אפשר לפנות?
שלום שמעון
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
לא הבנתי את שאלתך.
האם תוכל לפרט את השתלשלות האירועים פעם נוספת, באופן ברור יותר.
תודה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האם תוכל לפרט את השתלשלות האירועים פעם נוספת, באופן ברור יותר.
תודה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה עם חברת סלולר
אלון
16/02/11
שלום רב,
בחודש 02/08 הצטרפתי לחמי במסגרת היותו לקוח עסקי ולמעשה כאשר הוא צייד את כל משפחתו בניידים מתוקף היותו לקוח עיסקי, הצטרפתי גם אני לעסק. במסגרת ההצטרפות שידרגתי את מכשירי וקיבלתי חבילה של שיחות. בשלב זה ידעתי כי אני מחוייב לסלקום מתוקף שידרוג המכשיר ל-36 חודשים וידעתי כי בידי חבילת שיחות שגם היא מוגבלת בזמן (חשוב לציין כי איני זוכר, אך יכול להיות שחתמתי על החוזה הרגיל של סלקום). בחודש 10/09 נתבשרתי כי חבילת השירות של שלי מסתיימת ולכן מומלץ לפנות למוקד סלקום להסדרת חבילה חדשה וכך עשיתי. יצרתי קשר טלפוני עם המוקד אשר סידר לי חבילה ובה הובהרה לי חבילה וצויין כי חבילה זו היא ל-18 חודש בלבד. במסגרת החשבונית הראשונה אשר קיבלתי, אף שמתי לב כי נעשתה טעות בגבייה ולאחר שהנושא טופל חזר אלי מנהל ואמר לי כי המוקדנית עשתה טעות והעניקה לי חבילה שלא יכלה למכור, אך מתוקף הטעות אני אקבל את החבילה ל-18 חודשים (החבילה החלה ב-21/10/2009). לפני כחודש שוחחתי עם חמי לאור השינויים שחלים בכל רשתו הסלולר והוא מסר לי כי סלקום אמרו לו שלי נשארה התחייבות של עד ל-21/10/2012. התקשרתי מיד לסלקום אשר אמרו לי כי על המכשיר אני מסיים את התחייבותי, החבילה מסתיימת עוד כחודשיים, אך היות וחידשתי חבילה אני גם מחוייב שוב לרשת שלהם ל-36 חודשים וזאת למרות שבשום שלב הדבר לא נאמר לי כששיניתי את החבילה- הדבר היחיד שנאמר הוא שאני נרשם לחבילה של 18 חודשים. כיום כשאני רוצה לעבור רשת הם טוענים כי אני חייב לשלם להם 601 ש"ח בגלל מחוייבותי לרשת (אותה הם לא ציינו ב-10/09) עד ל-21/12/2012. סלקום לא מוכנים להיעתר לפנייתי, ולכן אני מעוניין לדעת מי צודק בנושא.
תודה,
אלון.
בחודש 02/08 הצטרפתי לחמי במסגרת היותו לקוח עסקי ולמעשה כאשר הוא צייד את כל משפחתו בניידים מתוקף היותו לקוח עיסקי, הצטרפתי גם אני לעסק. במסגרת ההצטרפות שידרגתי את מכשירי וקיבלתי חבילה של שיחות. בשלב זה ידעתי כי אני מחוייב לסלקום מתוקף שידרוג המכשיר ל-36 חודשים וידעתי כי בידי חבילת שיחות שגם היא מוגבלת בזמן (חשוב לציין כי איני זוכר, אך יכול להיות שחתמתי על החוזה הרגיל של סלקום). בחודש 10/09 נתבשרתי כי חבילת השירות של שלי מסתיימת ולכן מומלץ לפנות למוקד סלקום להסדרת חבילה חדשה וכך עשיתי. יצרתי קשר טלפוני עם המוקד אשר סידר לי חבילה ובה הובהרה לי חבילה וצויין כי חבילה זו היא ל-18 חודש בלבד. במסגרת החשבונית הראשונה אשר קיבלתי, אף שמתי לב כי נעשתה טעות בגבייה ולאחר שהנושא טופל חזר אלי מנהל ואמר לי כי המוקדנית עשתה טעות והעניקה לי חבילה שלא יכלה למכור, אך מתוקף הטעות אני אקבל את החבילה ל-18 חודשים (החבילה החלה ב-21/10/2009). לפני כחודש שוחחתי עם חמי לאור השינויים שחלים בכל רשתו הסלולר והוא מסר לי כי סלקום אמרו לו שלי נשארה התחייבות של עד ל-21/10/2012. התקשרתי מיד לסלקום אשר אמרו לי כי על המכשיר אני מסיים את התחייבותי, החבילה מסתיימת עוד כחודשיים, אך היות וחידשתי חבילה אני גם מחוייב שוב לרשת שלהם ל-36 חודשים וזאת למרות שבשום שלב הדבר לא נאמר לי כששיניתי את החבילה- הדבר היחיד שנאמר הוא שאני נרשם לחבילה של 18 חודשים. כיום כשאני רוצה לעבור רשת הם טוענים כי אני חייב לשלם להם 601 ש"ח בגלל מחוייבותי לרשת (אותה הם לא ציינו ב-10/09) עד ל-21/12/2012. סלקום לא מוכנים להיעתר לפנייתי, ולכן אני מעוניין לדעת מי צודק בנושא.
תודה,
אלון.
משך ההתחייבות
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום אלון,
במידה ונמסר לך על-ידי הנציג כי ההתחייבות היא רק ל-18 חודש הרי שיש לכבד אמירה זו שכן היא מחייבת.
לא כתבת כיצד סלקום מסבירה את עמדתם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
במידה ונמסר לך על-ידי הנציג כי ההתחייבות היא רק ל-18 חודש הרי שיש לכבד אמירה זו שכן היא מחייבת.
לא כתבת כיצד סלקום מסבירה את עמדתם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תודה מראש
מה לעשות?
16/02/11
התחלתי לימודי הסבת אקדמאים לפני כמעט שנה במהלך הלימודים גיליתי הרבה דברים שאם הייתי יודעת עליהם קודם אין סיכוי שבכלל הייתי נרשמת אי פעם ללימודים.למשל שאין אפילו יום חופש לפני מבחן, שכל מבחן בנוי מ 3- 8 קורסים מעורבבים עם 4-7 מרצים,שיש כ 50 מבחנים ורק על 4 מבחנים אפשר לחזור,עכשיו העניין הוא שרוב הסטודנטים בתוכנית לא ידעו על זה כי הבית ספר לא חשב שיש צורך לעדכן אותנו בפרטים האלו .בנוסף אני אישית נורא נפגעתי בבית ספר במהלך ההתנסות שלי ונגרמה לי עוגמת נפש והכל קרה בגלל שפניתי לרכזת ושאלתי לגבי כל הדברים שציינתי מקודם , הרכזת התעצבנה והחליטה להפיל אותי בהתנסות , יצא שהרכזת והמדריכה תיאמו ביניהם את המהלך הזה ושבועיים לפני הסוף המדריכה עשתה הכל למרר את חיי כדי שאעזוב לבד הייתי קרובה באמת כבר לעזוב אבל בכוחות אחרונים הצלחתי להגיע לסוף אך זה לא עזר המדריכה אמרה שלא עברתי את ההתנסות אך הצלחתי להוציא ממנה את הסיבה לכישלון שלי והמדריכה אודתה בפני שהרכזת ביקשה ממנה להכשיל אותי. מה אני יכולה לעשות איך עלי לנהוג ?הבעיה הכי גדולה שבגלל שאנחנו לא שייכים לאגודת סטודנטים אין מי שיוכל להגן על הזכויות שלנו והבית ספר עושה מה שמתחשק לו הם כבר הצליחו למרר חיים ל 12 אנשים לפני בכל מיני צורות זדוניות ולהעזיב אותם ועכשיו הגיעו אלי. האם במצב הזה אם כל מי שנפגע מהבית ספר אם נתאחד האם אנחנו יכולים להגיש תביעה יצוגית ?
הגשת תביעה
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום רב,
אתם בהחלט יכולים להגיש תביעה אחת כולכם (אבל לא ייצוגית).
כדאי להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אתם בהחלט יכולים להגיש תביעה אחת כולכם (אבל לא ייצוגית).
כדאי להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי באינטרנט מוצר והתחרטתי.
אליעזר
16/02/11
שלום ,
קניתי לפני יומיים מכונת גילוח מאתר מסויים, אחרי הקנייה גילתי שהמוצר לא חדש, אלא משומש ועבר שיפוץ.
ברצוני לבטל את העסקה, אך שירות הלקוחות אומר שזה לא אפשרי, שזה בדואר ואמור להגיע בימים הקרובים.. ורק אחרי זה, הם אומרים "נראה מה נעשה..".
אני יכול לעשות ביטול עסקה במקרה הזה?,
קניתי לפני יומיים מכונת גילוח מאתר מסויים, אחרי הקנייה גילתי שהמוצר לא חדש, אלא משומש ועבר שיפוץ.
ברצוני לבטל את העסקה, אך שירות הלקוחות אומר שזה לא אפשרי, שזה בדואר ואמור להגיע בימים הקרובים.. ורק אחרי זה, הם אומרים "נראה מה נעשה..".
אני יכול לעשות ביטול עסקה במקרה הזה?,
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
אליעזר,
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד הרכישה.
קל וחומר כאשר עדייו לא קיבלת את הטובין.
אל תוותר !!!
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד הרכישה.
קל וחומר כאשר עדייו לא קיבלת את הטובין.
אל תוותר !!!
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת חבילת נופש
רוקסנה
16/02/11
ב6/2 פניתי לחברת טלטוס באמצעות האינטרנט לרכישת חבילת נופש לכבוד יום הולדתו ה-50 של בן זוגי, לתאריך 17/2 עד ה-20/2 ברומא.קיבלתי פנייה מסוכן החברה ונאמר לי שאין מקום במלון שבחרתי והציע מלון אחר מעט יותר יקר. נתתי את הסכמתי ושוב כעבור יום או יומיים, כבר בלחץ של זמן, שוב פנה אלי הסוכן ושוב נאמר לי שגם במלון זה אין מקום ושוב הציע מלון יקר יותר ולחץ להחליט מהר כי אחרת אשאר שוב בלי מקום. הסכמתי, למרות שההוצאה הייתה גבוהה ממה שתיכננתי העיקר לא לקלקל את הפתעת יום ההולדת של בעלי. הוא לחץ שאחתום ואחזיר אליו במהירות את הטפסים וכך עשיתי. היום, יום לפני הטיסה, עיינתי בכרטיס ובאוצ'ר המלון וראיתי שהכל הוזמן לעוד חודש. התקשרתי בבהלה לסוכן והוא הציע לי לטוס יום אחרי ולהוסיף שוב כסף. כאשר סירבתי הוא אמר לי שאם כך אני זכאית לבטל את העיסקה אך עלי לשלם 100 ש"ח עבור כל כרטיס. ביטלתי את העיסקה ובלית ברירה נתתי את הסכמתי לשלם את הסכום. כאשר אמרתי לסוכן שזו לא החבילה שהזמנתי הוא ענה בזילזול שזו בה שלי, שהייתי צריכה לבדוק טוב יותר את הטפסים. אני מבינה כעת שהדבר נכון אבל, הוא איש המקצוע, הוא המתמחה בדבר ואליו הפניתי את ההזמנה. הוא טעה ואין הוא לוקח שום אחריות על טעותו. אני משלמת את מלוא המחיר, נשארתי בלי הפתעה לבעלי, עם עוגמת נפש עצומה וגם עם כנס של 200 ש"ח.
האם יש מקום לתביעה?
האם יש מקום לתביעה?
עוגמת נפש
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום רוקסנה.
לי נראה כי יש מקום להגיש תביעה בגין עוגמת נפש והשבת הסכום אשר שילמת
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לי נראה כי יש מקום להגיש תביעה בגין עוגמת נפש והשבת הסכום אשר שילמת
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תמונות ותיאורים של מוצר ותביעות קטנות
יוסי
16/02/11
האם תמונות של מוצרים באתרי אינטרנט הם להמחשה בלבד או שניתן לטעון שבעת ביצוע ההזמנה הלקוח ראה את התמונות וידע מה הוא קונה
למרות התיאור השגוי של המוצר.
לדוגמא:שמו תמונה של מוצר מדגם א' ומדגם ב' אך בתיאור כתבו
החברה גאה להציג את הדגם החדש שהוא דגם ב' ,לשלוח לך דגם א' שהוא ישן יותר ולהגיד ,ראית מה אתה קונה ובעצם להפיל את האשמה על הלקוח...זה נראה לי ביזיון שבכלל צריך להגיע לבית משפט בגלל זה.
כמו האם יש משרדים באיזור באר שבע שמתמחים בתביעות קטנות?? ,הלכתי למשרד של עורכי דין והתברר לי שהם לא מתעסקים עם תיבעות קטנות ,אני מעוניין לדעת מה סכום הפיצוי שאני צריך לתבוע על כל הבלאגן שעברתי ולפי מה הוא מחושב
למרות התיאור השגוי של המוצר.
לדוגמא:שמו תמונה של מוצר מדגם א' ומדגם ב' אך בתיאור כתבו
החברה גאה להציג את הדגם החדש שהוא דגם ב' ,לשלוח לך דגם א' שהוא ישן יותר ולהגיד ,ראית מה אתה קונה ובעצם להפיל את האשמה על הלקוח...זה נראה לי ביזיון שבכלל צריך להגיע לבית משפט בגלל זה.
כמו האם יש משרדים באיזור באר שבע שמתמחים בתביעות קטנות?? ,הלכתי למשרד של עורכי דין והתברר לי שהם לא מתעסקים עם תיבעות קטנות ,אני מעוניין לדעת מה סכום הפיצוי שאני צריך לתבוע על כל הבלאגן שעברתי ולפי מה הוא מחושב
להמחשה בלבד
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום יוסי,
יש לראות בדוק את הפרסום. יש מקרים בהם זה רק להמחשה ומקרים בהם התמונה מחייבת.
בכל מקרה - על המוכר חלה חובה לא להטעות את הצרכן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לראות בדוק את הפרסום. יש מקרים בהם זה רק להמחשה ומקרים בהם התמונה מחייבת.
בכל מקרה - על המוכר חלה חובה לא להטעות את הצרכן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכנס קרוע באירוע
שלומי
16/02/11
קניתי מכנס ברשת קסטרו לרגל חתונת חברי. ביום החתונה לבשתי את המכנס בפעם הראשונה. החתונה היתה מספר ימים לאחר הקניה. בתחילת האירוע עשיתי תנועה של ישיבה והמכנס נקרע מאזור "הריצרצ" עד האחוריים. יש לציין את עוגמת הנפש והבושה שנגרמה כתוצאה מכך. כמו כן כל האירוע נהרס מבחינת היכולת לרקוד ולשמח.האם יש עילה לתביעה? הרי זה לא מוצר זול, שאמור להיקרע כך.
תביעה בגין קרע במכנס
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום שלומי,
כן, אתה יכול לתבוע.
דרוש החזר כספי ופיצוי בגין עוגמת נפש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כן, אתה יכול לתבוע.
דרוש החזר כספי ופיצוי בגין עוגמת נפש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה עם הוט
מאיה
16/02/11
שלום,
הודעה זו היא בהמשך להודעה מלפני שבוע, שהוט ענו עליה והיו אמורים לסייע. כמובן ששום דבר לא השתנה...
לפני כ-שנה וחצי התחברתי להוט לטריפל כולל ההוט מג'יק. בהתחברות, נאמר לי שההתחייבות היא ל18 חודש, בפועל הוט אומרים שההתחייבות הייתה ל36 חודשים. בנוסף - נאמר לי כי ההתנתקות היא 500 ש"ח - הגדיל המוכר הטלפוני ואמר כי בכל מקרה במקרה של מעבר ל"YES" הם משלמים את סכום ההתנתקות בין החברות ושזה רק 500 ש"ח, כדי לשכנע אותי לא להירתע מההתחייבות לשנה וחצי. לצערי הרב השתכנעתי, ויותר מזה, לא נאמר לי בטלפון כי יש תקנון מבצע או משהו דומה. בפועל - 1. היו לי המון בעיות עם האינטרנט: ניתוקים ותקלות חוזרות. 2. לא פתחו לי את כל הערוצים שהבטיחו (לדוגמא ערוץ האוכל, לדוגמא ערוץ החיים הטובים וערוץ אגו שבפירוש נאמר לי כי יפתחו לי עם ההתקנה של המג'יק). 3. הממיר המקליט (מג'יק) לעיתים רבות לא עובד, ויתרה מכך - יש תוכניות שהוא פשוט לא מקליט (לדוגמא כשהיה פרק הסיום של הסדרה "אבודים" שהיה סביבו הרבה באזז של הוט). כרגע אני רוצה להתנתק מהוט (ואפילו לא לעבור ל"YES" - פשוט להתנתק), והם טוענים שיש לי קנס על ההתנתקות של 480 ש"ח + 64 ש"ח עבור כל חודש שבו הייתי מנויה אצלם, סה"כ 2197 ש"ח. מעולם לא נאמר לי טלפונית שיש אפשרות לראות תקנון של המבצע או שיש תקנון מחייב למבצע. כמו כן נאמר לי בפירוש שהקנס על ההתנתקות הוא 500 ש"ח. נציג השירות שדיברתי איתו טען שהוא לא מחויב להעביר לי העתק של התקנון ושאם אני אביא להם מסמך שבו כתוב כי הקנס הוא 500 ש"ח או הקלטה של השיחה (שאין לי כמובן) הוא יקטינו את הקנס.
בהמשך השבוע, ואחרי אינספור שיחות עם הוט, נאמר לי כי הקנס הוא בעצם 2284 ש"ח - לא ברור לי איך הקנס גדל בשבוע (אולי כי אני מתווכחת איתם עליו...) טרם קיבלתי את תקנון המבצע, והם טוענים שאין להם שום הוכחה חוץ מתקנון המבצע הנוכחי (שמבחינתי לא אומר כלום! מאיפה אני יודעת שזה מה שהסכמתי לו טלפונית לפני שנה וחצי?!)
איך אני יכולה להתקדם עם זה?
אשמח לייעוץ דחוף...
הודעה זו היא בהמשך להודעה מלפני שבוע, שהוט ענו עליה והיו אמורים לסייע. כמובן ששום דבר לא השתנה...
לפני כ-שנה וחצי התחברתי להוט לטריפל כולל ההוט מג'יק. בהתחברות, נאמר לי שההתחייבות היא ל18 חודש, בפועל הוט אומרים שההתחייבות הייתה ל36 חודשים. בנוסף - נאמר לי כי ההתנתקות היא 500 ש"ח - הגדיל המוכר הטלפוני ואמר כי בכל מקרה במקרה של מעבר ל"YES" הם משלמים את סכום ההתנתקות בין החברות ושזה רק 500 ש"ח, כדי לשכנע אותי לא להירתע מההתחייבות לשנה וחצי. לצערי הרב השתכנעתי, ויותר מזה, לא נאמר לי בטלפון כי יש תקנון מבצע או משהו דומה. בפועל - 1. היו לי המון בעיות עם האינטרנט: ניתוקים ותקלות חוזרות. 2. לא פתחו לי את כל הערוצים שהבטיחו (לדוגמא ערוץ האוכל, לדוגמא ערוץ החיים הטובים וערוץ אגו שבפירוש נאמר לי כי יפתחו לי עם ההתקנה של המג'יק). 3. הממיר המקליט (מג'יק) לעיתים רבות לא עובד, ויתרה מכך - יש תוכניות שהוא פשוט לא מקליט (לדוגמא כשהיה פרק הסיום של הסדרה "אבודים" שהיה סביבו הרבה באזז של הוט). כרגע אני רוצה להתנתק מהוט (ואפילו לא לעבור ל"YES" - פשוט להתנתק), והם טוענים שיש לי קנס על ההתנתקות של 480 ש"ח + 64 ש"ח עבור כל חודש שבו הייתי מנויה אצלם, סה"כ 2197 ש"ח. מעולם לא נאמר לי טלפונית שיש אפשרות לראות תקנון של המבצע או שיש תקנון מחייב למבצע. כמו כן נאמר לי בפירוש שהקנס על ההתנתקות הוא 500 ש"ח. נציג השירות שדיברתי איתו טען שהוא לא מחויב להעביר לי העתק של התקנון ושאם אני אביא להם מסמך שבו כתוב כי הקנס הוא 500 ש"ח או הקלטה של השיחה (שאין לי כמובן) הוא יקטינו את הקנס.
בהמשך השבוע, ואחרי אינספור שיחות עם הוט, נאמר לי כי הקנס הוא בעצם 2284 ש"ח - לא ברור לי איך הקנס גדל בשבוע (אולי כי אני מתווכחת איתם עליו...) טרם קיבלתי את תקנון המבצע, והם טוענים שאין להם שום הוכחה חוץ מתקנון המבצע הנוכחי (שמבחינתי לא אומר כלום! מאיפה אני יודעת שזה מה שהסכמתי לו טלפונית לפני שנה וחצי?!)
איך אני יכולה להתקדם עם זה?
אשמח לייעוץ דחוף...
שלום מאיה,
HOT פניות הציבור
20/02/11
שלום מאיה,ראינו את הודעתך בפורום נוסף, כפי שכתבנו, ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך. לשם כך, אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר
פניה (2387750), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
פניה (2387750), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
אי עמידה בתנאי רכישה והחזר כספי נמוך
טרלידור
16/02/11
רכשתי מעקה ספרלי ושער לאחר חודשים הודיעו שבלתי אפשרי להתקין את המעקה והתקינו לי רק את השער( גם הוא פגום) והחזר כספי נמוך מערך המעקה.
הפרת הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום,
אתה יכול לדרוש לבטל את ההסכם ולבקש השבת כספיך או לדרוש השבה של ההפרש שמגיע לך ופיצוי בגין נזקייך הנוספים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אתה יכול לדרוש לבטל את ההסכם ולבקש השבת כספיך או לדרוש השבה של ההפרש שמגיע לך ופיצוי בגין נזקייך הנוספים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר לתבוע עיריה?<
אילנה
16/02/11
רציתי לדעת האם אפשר לתבוע עיריה על מפגע בכביש שגרם לנזק לרכב שעלה על המפגע
תביעה בגין מפגע בכביש.
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום אילנה.
התשובה חיובית.
דרך אגב - שווה לשקול לתבוע גם את הקבלן שסלל את הכביש ואת חברות הביטוח של הנתבעים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשובה חיובית.
דרך אגב - שווה לשקול לתבוע גם את הקבלן שסלל את הכביש ואת חברות הביטוח של הנתבעים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה !
אב
16/02/11
לפני מספר חודשים תבעתי בתביעה קטנה עורך דין שייצג אותי , וזאת לאחר שלא טיפל בתיק כיאות ולא הגיש התנגדות להחלטה של בית הדין וזאת לאחר שביקשתי זאת ממנו מספר פעמים , עיקר התביעה הוא להחזר סדכום מסויים משכ"ט ועגמת נפש .
העורך דין הנ"ל שלח לי מסר באמצעות גיסי שהם מכירים באופן אישי
שהוא הולך לתבוע אותי בגין הוצאת דיבה .
שאלתי היא האם עליי לחשוש מזה שאני תובע עורך דין ?
אני חופש שנעשה לי עוול בהתנהלות העורך דין הנ"ל האם עליי לוותר ?
העורך דין הנ"ל שלח לי מסר באמצעות גיסי שהם מכירים באופן אישי
שהוא הולך לתבוע אותי בגין הוצאת דיבה .
שאלתי היא האם עליי לחשוש מזה שאני תובע עורך דין ?
אני חופש שנעשה לי עוול בהתנהלות העורך דין הנ"ל האם עליי לוותר ?
לשון הרע בהליך משפטי
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
ערב טוב
חוק איסור לשון הרע קובע כי "פירסום" בהליך משפטי אינו מהווה עילת לתביעה.
הפסיקה הוסיפה וקבעה כי הפירסום אמר להיות מהותי ורלבנטי לדיון.
אם הינך עומד בתנאים אלה - אינך צריך לחשוש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
חוק איסור לשון הרע קובע כי "פירסום" בהליך משפטי אינו מהווה עילת לתביעה.
הפסיקה הוסיפה וקבעה כי הפירסום אמר להיות מהותי ורלבנטי לדיון.
אם הינך עומד בתנאים אלה - אינך צריך לחשוש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יתכן שמות שונים לאותה ח.פ.?
שי
15/02/11
שלום.
עשיתי עסקה עם חברה כלשהי. החברה חדלה לטפל בלקוחות. כשאני מחפש לפי ח.פ. של החברה המקורית ברשם החברות אני מקבל שם של חברה שניה שלא נתקלתי בה בעבר (אבל הכתובת שלה והת.ד. זהה לזה של החברה המקורית). ברצוני להגיש תביעה כנגד החברה המקורית - האם בכתב התביעה עליי לרשום את השם המקורי (זה שהתנוסס על כל המסמכים) או את השם שמופיע תחת אותו ח.פ.?
שאלה נוספת - האם ייתכן שאגיש תביעה כנגד החברה השניה (בעלת אותו ח.פ.) והיא לא תהיה כלל קשורה ואז יגישו תביעה נגדי?
בבקשה את עזרתך.
שי.
עשיתי עסקה עם חברה כלשהי. החברה חדלה לטפל בלקוחות. כשאני מחפש לפי ח.פ. של החברה המקורית ברשם החברות אני מקבל שם של חברה שניה שלא נתקלתי בה בעבר (אבל הכתובת שלה והת.ד. זהה לזה של החברה המקורית). ברצוני להגיש תביעה כנגד החברה המקורית - האם בכתב התביעה עליי לרשום את השם המקורי (זה שהתנוסס על כל המסמכים) או את השם שמופיע תחת אותו ח.פ.?
שאלה נוספת - האם ייתכן שאגיש תביעה כנגד החברה השניה (בעלת אותו ח.פ.) והיא לא תהיה כלל קשורה ואז יגישו תביעה נגדי?
בבקשה את עזרתך.
שי.
שינוי שם
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום שי
אם זה אותו ח.פ. אז מדובר באותה חברה אשר פשוט שינתה את שמה.
תגיש תביעה נגד השם המעודכן, תצרף את המסמכים ותציין בתביעתך שהחברה שינתה את שמה.
אתה יכול לוודא את זה בבדיקה ברשם החברות. זה עולה 10 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם זה אותו ח.פ. אז מדובר באותה חברה אשר פשוט שינתה את שמה.
תגיש תביעה נגד השם המעודכן, תצרף את המסמכים ותציין בתביעתך שהחברה שינתה את שמה.
אתה יכול לוודא את זה בבדיקה ברשם החברות. זה עולה 10 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי במידה והעיסקה בוצעה בזיכוי
נדב
15/02/11
שלום,יש לי זיכוי ישן (מלפני חצי שנה) של אחת הרשתות הגדולות בארץ.האם אני יכול לקבל במקומו החזר כספי? (עיסקה מקורית בוצעה באשראי).במידה ואני אקנה איתו מוצר אחר ואחזיר תוך יום אוכל לקבל החזר כספי?תודה לעוזרים...
החזר כספי
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום נדב,
התשובות הן - לא ולא.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשובות הן - לא ולא.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אורנג
נטלי
15/02/11
בחודש 05/10 שינתי תוכנית באורנג דרך המוקד הטלפוני מאז ועד היום יש כל הזמן טעיות בחשבוניות בחודש האחרון גבו לי 720 ש"ח יותר בגלל טעות שלהם הם מודים אך טוענים שהם יחזרו לי רק בחשבונית הבא
אני רוצה לתבוע אותם על הגביה שבוצע בגלל טעות שלהם וכן על כל הטעיות שהיו בחשבוניות שלי יש לי תיעוד על כל הפניות שלי אליהם
מה עלי לעשות??
אני רוצה לתבוע אותם על הגביה שבוצע בגלל טעות שלהם וכן על כל הטעיות שהיו בחשבוניות שלי יש לי תיעוד על כל הפניות שלי אליהם
מה עלי לעשות??
חיוב שגוי
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום,
אם הם אמרו שהם יזכו הם בד"כ מזכים (מנסיון אישי).
שווה לחכות לפני הגשת תביעה.
תדרשי גם פיצוי - זיכוי נוסף.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם הם אמרו שהם יזכו הם בד"כ מזכים (מנסיון אישי).
שווה לחכות לפני הגשת תביעה.
תדרשי גם פיצוי - זיכוי נוסף.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי תיק וברצוני להחזירו האם אני רשאי להחזר כספי
אמיר
15/02/11
קניתי לאישתי תיק מתנה , היא לא אהבה את התיק וברצוני לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי . בחנות טוענים שהחוק להגנת הצרכן לא כביל לגבי תיקים וארנקים האים נכון הדבר ? יש לציין שלא עברו 24 שעות מרגע הרכישה ולא נעשה כל שימוש בתיק , כתבתי מכתב ו אי מייל לחנות שאם הם לא יבטלו את העסקה אשמור לעצמי את זכויותי לרשות תביעה משפטית . (תיק התיקים)
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/02/11
שלום אמיר,
אין בתקנות התייחסות לתיקים או ארנקים, אבל -
ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין הארוז באריזתו המקורית ובלבד שלא נפתחה על-ידי הצרכן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אין בתקנות התייחסות לתיקים או ארנקים, אבל -
ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין הארוז באריזתו המקורית ובלבד שלא נפתחה על-ידי הצרכן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כריים פגומים
אביבית
15/02/11
שלום לעו"ד שי בייזר,
תודה על תשובתך המהירה. ברשותך -.שאלה נוספת: מה נכון יותר , לדרוש מהחברה ביטול עסקה שהרי הם יכולים לטעון שזו בוצעה בשנת נובמבר 2008 ולהתעלם מבעיה חוזרת, או לדרוש אספקת כיריים חדשים שגם כאן ברורה התעלמותם הצפויה. אני מבינה שבכל מקרה שווה לשלוח התראה לפני תביעה.
תודה על תשובתך המהירה. ברשותך -.שאלה נוספת: מה נכון יותר , לדרוש מהחברה ביטול עסקה שהרי הם יכולים לטעון שזו בוצעה בשנת נובמבר 2008 ולהתעלם מבעיה חוזרת, או לדרוש אספקת כיריים חדשים שגם כאן ברורה התעלמותם הצפויה. אני מבינה שבכל מקרה שווה לשלוח התראה לפני תביעה.
כיריים פגומות
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/02/11
שלום (שוב) אביבית,
הייתי דורש החלפת הכיריים ומודיע כי אם דרישתי לא תענה אבטל את ההסכם.
בהצלחה
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הייתי דורש החלפת הכיריים ומודיע כי אם דרישתי לא תענה אבטל את ההסכם.
בהצלחה
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית יתר של "יס" והודאה של מנהל המוקד בטעויות.
יצחק
15/02/11
שלום רב,
לפני כחצי שנה הצטרפתי ל "יס" , וחתמתי על חוזה של 199 שקלים לחודש ל 18 חודשים (החוזה מצוי ביידי).
בשיחה ביוזמתי שמטרתה שיפור התנאים וקבלת ממיר טוב יותר התברר לי שמהיום הראשון "יס" גובה ממני 219 שקלים (20 שקלים יותר) , ובנוסף לאחר חודשיים התחילה לחייב אותי עבור חבילת המוזיקה ללא הסכמתי, סה"כ 236.9 ש"ח ,זאת לטענת נציג השירות כתוצאה מ "באג במערכת".
בשיחה עם מנהל במוקד ולאחר טרטור של מס' ימים שבו חייבו אותי לשלוח להם הוכחה סרוקה של החוזה שנחתם עמי הודה המנהל שאכן "יס" טעתה פעמיים:
1) שלא עדכנה מראש את המבצע שחתמתי עליו וגבתה ממני בפועל סכומים גבוהים יותר - עקב "טעות בהזנה"
2) שהחלה לגבות לפתע סכומי כסף עבור חבילת המוזיקה (שכבר קיבלתי מראש בחבילה) , זאת ללא תיעוד כלשהו של בקשת שינוי כלשהי שביצעתי. - לטענת המנהל עקב "באג במערכת"
המנהל אמר שהוא מוכן להחזיר את הכסף שגבו ממני שלא כדין, ולפצות אותי ב 3 סרטים, כמובן שסירבתי לפיצוי מגוחך זה.
כל התהליך לווה בעוגמת נפש רבה , בהצגתי כשקרן, וגם כאשר הוכחו טענותיי מנהל השירות אמר ש "הוא מתנצל" ושאני צריך להסתפק בזה.
כמו כן אמר שחוקית אין לי עילה ממשית לתביעה וש 3 סרטים הוא פיצוי "מידתי".
האם ניתן לתבוע את "יס" על ה "טעויות התמימות" שביצעו, האם כדאי לתבוע?
אודה לתשובתכם ועזרתכם.
תודה,
יצחק
לפני כחצי שנה הצטרפתי ל "יס" , וחתמתי על חוזה של 199 שקלים לחודש ל 18 חודשים (החוזה מצוי ביידי).
בשיחה ביוזמתי שמטרתה שיפור התנאים וקבלת ממיר טוב יותר התברר לי שמהיום הראשון "יס" גובה ממני 219 שקלים (20 שקלים יותר) , ובנוסף לאחר חודשיים התחילה לחייב אותי עבור חבילת המוזיקה ללא הסכמתי, סה"כ 236.9 ש"ח ,זאת לטענת נציג השירות כתוצאה מ "באג במערכת".
בשיחה עם מנהל במוקד ולאחר טרטור של מס' ימים שבו חייבו אותי לשלוח להם הוכחה סרוקה של החוזה שנחתם עמי הודה המנהל שאכן "יס" טעתה פעמיים:
1) שלא עדכנה מראש את המבצע שחתמתי עליו וגבתה ממני בפועל סכומים גבוהים יותר - עקב "טעות בהזנה"
2) שהחלה לגבות לפתע סכומי כסף עבור חבילת המוזיקה (שכבר קיבלתי מראש בחבילה) , זאת ללא תיעוד כלשהו של בקשת שינוי כלשהי שביצעתי. - לטענת המנהל עקב "באג במערכת"
המנהל אמר שהוא מוכן להחזיר את הכסף שגבו ממני שלא כדין, ולפצות אותי ב 3 סרטים, כמובן שסירבתי לפיצוי מגוחך זה.
כל התהליך לווה בעוגמת נפש רבה , בהצגתי כשקרן, וגם כאשר הוכחו טענותיי מנהל השירות אמר ש "הוא מתנצל" ושאני צריך להסתפק בזה.
כמו כן אמר שחוקית אין לי עילה ממשית לתביעה וש 3 סרטים הוא פיצוי "מידתי".
האם ניתן לתבוע את "יס" על ה "טעויות התמימות" שביצעו, האם כדאי לתבוע?
אודה לתשובתכם ועזרתכם.
תודה,
יצחק
פיצוי מחברת יס
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/02/11
שלום יצחק,
אני מבין שאיו מחלוקת לגבי השבת הסכומים שנגבו ביתר.
השאלה היא אופן הערכת הפיצוי בגין עוגמת הנפש והצגתך כשקרן.
לדעתי הפיצוי שמציעים לך אינו מספק ותדרוש פיצוי כספי (זיכוי). זה מאוד מקובל בחברות הסלולר שטועות "על ימין ועל שמאל".
אם לא תקבל את המגיע לך אתה בהחלט יכול לתבוע.
שים לב לא לדרוש פיצוי מוגזם כדי שלא תצטייר כחמדן.
פיצוי של חודש חודשיים דמי מנוי נראה לי סביר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מבין שאיו מחלוקת לגבי השבת הסכומים שנגבו ביתר.
השאלה היא אופן הערכת הפיצוי בגין עוגמת הנפש והצגתך כשקרן.
לדעתי הפיצוי שמציעים לך אינו מספק ותדרוש פיצוי כספי (זיכוי). זה מאוד מקובל בחברות הסלולר שטועות "על ימין ועל שמאל".
אם לא תקבל את המגיע לך אתה בהחלט יכול לתבוע.
שים לב לא לדרוש פיצוי מוגזם כדי שלא תצטייר כחמדן.
פיצוי של חודש חודשיים דמי מנוי נראה לי סביר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מניעת שירות ע"י חברת סלולר
ניקו.ל
15/02/11
שלום לכולם,אתמול נכנסה אשה בעלת הקו, מלווה בבעלה שאין לו קו בחברת הסלולר לעמדת שירות, אחרי המתנה של שעה וביקשה לבטל את ההתקשרויות בשני קווי טלפון בחברה.אשת המכירות ניסתה לשכנע את האשה לא לנתק אחד מן הקווים, החל ויכוח קולני בין הבעל, שהוא כידוע ישות משפטית נפרדת מהאשה ובין סוכנת המכירות.בעקבות הויכוח הקולני הודיע סוכנת המכירות וגם הממונה על כל המוכרות שהאשה לא תוכל לקבל כל שירות בגלל שבעלה התווכח עם אחת העובדות בטונים גבוהים.כל אותו זמן עמדה האשה מן הצד בשקט ולא התערבה בויכוח, היא ביקשה פעמים מספר לקבל את שירות הניתוק המגיע לה, בהדגישה שהמכשיר הוא על שמה ואין לבעלה שום קשר לעסקה היא גם טענה שויכוח מילולי אינו יכול לפגוע בזכותה לקבל את השירות בדבר הניתוק.כעבור כמה דקות החליט המנהל המקומי של חברת הסלולר להזמין משטרה ולפנות מהמקום את הבעל. הבעל בהתחלה סירב להתפנות בטענה שויכוח מילולי לא צריך לפגוע בזכויות הבסיסיות של אישתו ו/או שלו במסגרת החוק, לקבל את השירות ולנתק את הקו. טענה זאת לא התקבלה והוא סירב בכל צורה שהיא להפצרותיה של האשה, שהקווים הם ברשותה, לקבל את השירות לניתוק. לאחר כמחצית השעה כאשר ראתה האשה שדבר לא ישתנה היא הזהירה את נותני השירות שהיא עומדת לתבוע אותם על סירובם לתת לה שירות שלא כדין.אני מבקש לדעת אם ניתן לתבוע את חברת הסלולר ואם כן ע"פ איזה חוק? לי נראה שע"פ חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000סעיפים:"מעמד אישי" - היות האדם נשויסעיף 3 לחוק:3. איסור הפליה (תקון: תשס"ה2)(א) מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטיה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, מעמד אישי, או הורות .קישור לחוק:http://www.tamas.gov.il/NR/exeres/A4587F25-5F3F-4F...מה אתם חושבים??? האם ישנו גם חוק מניעת שירות? זה החוק שמצאתי באינטרנט וניראה לי הכי מתאים.האשה הופלתה וסורבה לקבל שירות עקב היותה נשואה לבעלה שלא מצא חן בעיני נציגי החברה. תודה רבה !
מניעת זכויות
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/02/11
שלום ניקו,
במידה והביטול נעשה כדין לא ניתן לסרב להעניק אותו.
אפילו אם הבעל הרים את קולו ואפילו אם האישה עצמה (!!!) הרימה קולה.
החוק אליו אתה מפנה מתייחס להפלייה על רקע המעמד האישי ולא על רקע הרמת הקול.
ניתן להגש תביעה קטנה או לפנות בתלונה למשרד התקשורת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
במידה והביטול נעשה כדין לא ניתן לסרב להעניק אותו.
אפילו אם הבעל הרים את קולו ואפילו אם האישה עצמה (!!!) הרימה קולה.
החוק אליו אתה מפנה מתייחס להפלייה על רקע המעמד האישי ולא על רקע הרמת הקול.
ניתן להגש תביעה קטנה או לפנות בתלונה למשרד התקשורת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
