פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מכשיר סלולרי באחריות?
גליה
24/02/11
רכשתי מכשיר סמארטפון מסוג G810 של טושיבה שלאחר 3 חודשים שבק חיים. הנ"ל הועבר למעבדות אורפרק ו"שכב" שם 3 שבועות.
לאחר 3 שבועות ומליון טלפונים (למזלי היה לי מכשיר ישן, חצי עובד, שהשתמשתי בו אותה תקופה) - חזר אליי הטלפון בטענה שאינו מטופל במסגרת אחריות משום שפתח כניסת המטען ניזוק. אינני ילדה בת 5, אני יודעת היטב להכניס מטען לטלפון ואם הוא ניזוק כנראה שהיה מלכתחילה לא תקין (מיום הרכישה הטעינה היתה בעייתית).
מה עושים? הכסף ירד לטמיון? 3 שבועות שבהם השתמשתי ללא הטלפון היו לחינם?
לאחר 3 שבועות ומליון טלפונים (למזלי היה לי מכשיר ישן, חצי עובד, שהשתמשתי בו אותה תקופה) - חזר אליי הטלפון בטענה שאינו מטופל במסגרת אחריות משום שפתח כניסת המטען ניזוק. אינני ילדה בת 5, אני יודעת היטב להכניס מטען לטלפון ואם הוא ניזוק כנראה שהיה מלכתחילה לא תקין (מיום הרכישה הטעינה היתה בעייתית).
מה עושים? הכסף ירד לטמיון? 3 שבועות שבהם השתמשתי ללא הטלפון היו לחינם?
על מי הנטל להוכיח שהאחריות פקעה?
עו"ד א. מירוז
25/02/11
על מנת שהחברה תהיה פטורה מהאחריות, עליה להוכיח שעשית שמכשיר שימוש בניגוד להוראות או הפרה אחרת של תעודת האחריות. כמו כן, את זכאית לפיצוי סביר על משך הזמן הארוך שהמכשיר שהה שם.
מוצע להוציא להם מכתב דרישה ברשום להחליף את המכשיר וכן לפצות אותך, לאחר מכן, ניתן לנסות להגיע לפשרה סבירה.
מוצע להוציא להם מכתב דרישה ברשום להחליף את המכשיר וכן לפצות אותך, לאחר מכן, ניתן לנסות להגיע לפשרה סבירה.
תשלום החזר הטבה
אמירה
24/02/11
שלום רב
נתחיל בזה אני לקוחה של הוט אף פעם לא היו לי תלונות נגדם חברה מצויינת אין מיליים גם מבחינת מחיר ושירת מה שנכון נכון!!! זה התחיל כאשר בסוף חודש ינואר או קצת לפני הייתה לי בעייה חזרה הוראת הקבע אני לקוחה די הרבה זמן וזו פעם ראשונה שקורה דבר כזה פנייתי אל נציגה בשם אורלי לעדכן אמצעי תשלום חדש ואמרתי לה שזה יקח מספר ימים כי אני מזמינה ישראכרט אמרה לי שאין בעייה אני אציין זאת אחרי שעבר שבוע וחצי לצערי זה הזמן שלקח עד שהבנק שלי הוציא לי כרטיס התקשרתי להוט כדי לעדכן ואיזו תשובה אני מקבלת (עברו 5 ימיים מאפשרות העדכון אמצעי תשלום ועכשיו את צריכה להתחבר למבצע חדש ולשלם לנו 2500 ש"ח 400 שזה החוב והשאר זה הקנס אמרתי נעזוב ממה שאמרה לי הנציגה הקודמת אורלי ולא היה רשום שם באתי ואמרתי אני לא רוצה להתנתק טוב לי בחברה אני רוצה לשלם את החוב ולהמשיך איך שהכל היה אין אפשרות גם עם מנהלים דיברתי וכולם נתנו את אותה תשובה) ועד עכשיו אני מוכנה להתחבר אך אין מענה מאף אחד מקווה שתעזרו לי וסליחה על המלל הארוך !!
נתחיל בזה אני לקוחה של הוט אף פעם לא היו לי תלונות נגדם חברה מצויינת אין מיליים גם מבחינת מחיר ושירת מה שנכון נכון!!! זה התחיל כאשר בסוף חודש ינואר או קצת לפני הייתה לי בעייה חזרה הוראת הקבע אני לקוחה די הרבה זמן וזו פעם ראשונה שקורה דבר כזה פנייתי אל נציגה בשם אורלי לעדכן אמצעי תשלום חדש ואמרתי לה שזה יקח מספר ימים כי אני מזמינה ישראכרט אמרה לי שאין בעייה אני אציין זאת אחרי שעבר שבוע וחצי לצערי זה הזמן שלקח עד שהבנק שלי הוציא לי כרטיס התקשרתי להוט כדי לעדכן ואיזו תשובה אני מקבלת (עברו 5 ימיים מאפשרות העדכון אמצעי תשלום ועכשיו את צריכה להתחבר למבצע חדש ולשלם לנו 2500 ש"ח 400 שזה החוב והשאר זה הקנס אמרתי נעזוב ממה שאמרה לי הנציגה הקודמת אורלי ולא היה רשום שם באתי ואמרתי אני לא רוצה להתנתק טוב לי בחברה אני רוצה לשלם את החוב ולהמשיך איך שהכל היה אין אפשרות גם עם מנהלים דיברתי וכולם נתנו את אותה תשובה) ועד עכשיו אני מוכנה להתחבר אך אין מענה מאף אחד מקווה שתעזרו לי וסליחה על המלל הארוך !!
תשלום בלתי סביר בגין אי פרעון
עו"ד א. מירוז
25/02/11
אינך חייבת לשלם את הסכום שהם דורשים. הוא בלתי סביר בעליל.
מומלץ להוציא להם דרישה בכתב ברשום להמשיך את העסקה כפי שהיא.
בהתאם לתשובתם, אם היא לא תניח את דעתך, ניתןיהיה לשקול צעדים נוספים.
מומלץ להוציא להם דרישה בכתב ברשום להמשיך את העסקה כפי שהיא.
בהתאם לתשובתם, אם היא לא תניח את דעתך, ניתןיהיה לשקול צעדים נוספים.
חיוב חברת תקשורת
מאוריציו
23/02/11
שלום רב !
לפני כ4 חודשים קיבלתי חיוב מחברה סלולרית שמעולם לא הייתי לקוח שלהם, ההחיוב היה דרך כ"א. התקשרתי לחברה וגיליתי כי משהו השיג את מספר הכרטיס ומחייב אותי כל חודש במסגרת ההתחייבות שלו האישית בחברה. אני אדם מסודר ואין לי שמץ איך הגיעה המספר לידיו. בחברה התקשרו לאותו האדם אך הוא לא ענה להם -הנציג הבטיח שיחזור אליי מנהל, הייתי זמין! הוא לא חזר. ביטלתי את הכרטיס והזמנתי חדש. בגלל טעות של חברת האשראי החיובים המשיכו לרדת. כעסתי על אותו אדם, על חברת הסלולר שחייבה אותי ללא סיבה, שחייבה אותי בלי שום קשר לאותו אדם ולא עשתה בירור מי אני בכלל! וכעסתי מאוד על חברת האשראי שלא עשו ביטול כרטיס וחיובים אלא החלפת כרטיס והמשיכו להוריד ממני. הסכומים הם מאוד שקלים וזה הקשה לי בתשלומים ללימודים מאחר ואני סטודנט ואין לי הכנסה כמעט. אני מעוניין להגיש תביעה.. השאלה את מי לתבוע ? איך לתבוע ? ומה יצא לי מזה אחרי הכל?
יש לי שאלה גם חשובה לעתיד. אני מעוניין לדעת אם אותו האדם יכול בעתיד להשתמש בכ"א שלי-בת.ז שלי או בדברים אחרים לרכישה כלשהי בשמי או יכול לבצע כל דבר אחר שיכול לקח ממני עצבים, כסף וזמן.
תודה רבה מראש!
לפני כ4 חודשים קיבלתי חיוב מחברה סלולרית שמעולם לא הייתי לקוח שלהם, ההחיוב היה דרך כ"א. התקשרתי לחברה וגיליתי כי משהו השיג את מספר הכרטיס ומחייב אותי כל חודש במסגרת ההתחייבות שלו האישית בחברה. אני אדם מסודר ואין לי שמץ איך הגיעה המספר לידיו. בחברה התקשרו לאותו האדם אך הוא לא ענה להם -הנציג הבטיח שיחזור אליי מנהל, הייתי זמין! הוא לא חזר. ביטלתי את הכרטיס והזמנתי חדש. בגלל טעות של חברת האשראי החיובים המשיכו לרדת. כעסתי על אותו אדם, על חברת הסלולר שחייבה אותי ללא סיבה, שחייבה אותי בלי שום קשר לאותו אדם ולא עשתה בירור מי אני בכלל! וכעסתי מאוד על חברת האשראי שלא עשו ביטול כרטיס וחיובים אלא החלפת כרטיס והמשיכו להוריד ממני. הסכומים הם מאוד שקלים וזה הקשה לי בתשלומים ללימודים מאחר ואני סטודנט ואין לי הכנסה כמעט. אני מעוניין להגיש תביעה.. השאלה את מי לתבוע ? איך לתבוע ? ומה יצא לי מזה אחרי הכל?
יש לי שאלה גם חשובה לעתיד. אני מעוניין לדעת אם אותו האדם יכול בעתיד להשתמש בכ"א שלי-בת.ז שלי או בדברים אחרים לרכישה כלשהי בשמי או יכול לבצע כל דבר אחר שיכול לקח ממני עצבים, כסף וזמן.
תודה רבה מראש!
חיוב כרטיס אשראי ללא הסכמה
עו"ד א. מירוז
25/02/11
אתה זכאי לתבוע את אותה חברת תקשורת ולהערכתי יש לך סיכוי טוב בתביעה. יש לך עילה גם נגד חברת כרטיסי האשראי, אך זה יותר מורכב.
בשלב ראשון, מומלץ להוציא בודאר רשום מכתב התראה בו תדרוש את השבת הכספים שנגבו והפסקת חיובים נוספים, לחברה ולחברת כרטיסי האשראי.
בשלב ראשון, מומלץ להוציא בודאר רשום מכתב התראה בו תדרוש את השבת הכספים שנגבו והפסקת חיובים נוספים, לחברה ולחברת כרטיסי האשראי.
גניבת כספים על ידי שותף לדירה
מעין
23/02/11
אני שוכרת משנה בדירת שותפים. השותף הראשי אחראי על תשלום החשבונות. גיליתי לאחרונה כי מזה מספר חודשים הוא לקח ממני כסף עבור החשבונות (חשמל, ארנונה, מים, כבלים ואינטרנט) אך השתמש בכספים לצרכיו שלו. כעת יש חובות ברשויות השונות עקב כך. החשבונות עצמם על שמו אך הייתי חייבת לשלם אותם שוב לאחר שאיימו עלינו בניתוק. האם יש לי מה לעשות בנדון? מדובר בסכום של כ- 1500 ש"ח אשר הוא מודה כי הוא חייב לי.הערה- העירייה כבר הוציאה לו עיקול על החשבון בנק וצו עיקול מטלטלין.תודה
השבת כספים משותף
עו"ד א. מירוז
25/02/11
תוכלי לתבוע אותו בתביעות קטנות. מאידך, אם יש לו הרבה חובות ומעט נכסים, צפוי שיהיה לך קושי לממש את פס"ד לאחר שתזכי בו.
החזר מוועד הבית
יונה ברקוביץ
23/02/11
שלום רב,
בזמן שלא היה וועד בבניין שלנו, ויש על כך פרוטוקול אסיפת דיירים על כך שאין וועד הבית. נאלצנו לפתוח מרזב סתום על חשבוננו כיוון שמים חדרו לדירתנו. הודענו לדיירים לפני ביצוע העבודה והצענו למי שרוצה להיות מעורב , לפנות אלינו.
לאחר שנבחר וועד בית חדש, מסרבים להחזיר לנו את הכסף ששילמנו.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
בזמן שלא היה וועד בבניין שלנו, ויש על כך פרוטוקול אסיפת דיירים על כך שאין וועד הבית. נאלצנו לפתוח מרזב סתום על חשבוננו כיוון שמים חדרו לדירתנו. הודענו לדיירים לפני ביצוע העבודה והצענו למי שרוצה להיות מעורב , לפנות אלינו.
לאחר שנבחר וועד בית חדש, מסרבים להחזיר לנו את הכסף ששילמנו.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
השתתפות בהוצאות הרכוש המשותף
עו"ד א. מירוז
25/02/11
החובה הזו חלה על כל הדיירים בבניין משותף, בלתי תלוי אם בתקופה הרלבנטית כיהן ועד בית או לא.
הטרדה טלפונית – חברת "סקרים"
אופיר
23/02/11
אני מקבל אחת לחודש שיחה מחברת MarketWatch (מרקט-ווטש) שמעוניינים לערוך "סקר". בפועל מדובר בפעילות קידום לקוחות של אחד הלקוחות שלהם מכיוון שעל פי תקנות הרשות הרלבנטית אסור להם לשווק לי את המוצרים שלהם.בכל פעם שהם מתקשרים אלי - בסופי שבוע ובערבים - אני מבקש שיסירו את שמי מהרשימה, ובכל פעם הם אומרים שיטפלו בכך וכעבור מספר שבועות מתקשרים שוב.כיצד אני יכול להפסיק הטרדה זו?תודה.
הטרדה טלפונית
עו"ד א. מירוז
25/02/11
מוצע שתדרוש מהם לחדול מלהתקשר אליך. בדרך כלל תוגבה אסרטבית מספיקה
ספקית אינטרנט
מתן
23/02/11
שלום רב, היום נודע לי כי אני מחוייבת על ידי שתי ספקיות אינטרנט באותה כתובת ובאותו קו טלפון למרות שאני עושה שימוש אך ורק בספקית אחת מהשתיים. למרות שניתנה הוראת ניתוק לפני חצי שנה לא הופסק החיוב ואני משלמת על שירות שאיני זקוקה לו. לטענת הספק לא נמסרה הודעה ניתוק כי אינה מתועדת במערכת. האם ישנה איזושהי הגנה משפטית שיכולה לעזור לי במקרה הזה?תודה מראש
ביטחל עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום מתן
הודעת ביטול יכולה להיות בעל-פה, בטלפון, בפקס, במייל, בדואר.
אם הודעת על ביטול - תעמוד על שלך ותדרוש השבת כספייך ואם לא תקבל את כספך - תגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הודעת ביטול יכולה להיות בעל-פה, בטלפון, בפקס, במייל, בדואר.
אם הודעת על ביטול - תעמוד על שלך ותדרוש השבת כספייך ואם לא תקבל את כספך - תגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
tal shafir
23/02/11
שלום בתי נולדה ב-5.1.2005 ב-09.2009 הכנסתי אותה לגן משולב טרום חובה וחובה של העירייה. בלווי הגננת והפסיכולוגית מטעם העירייה זהינו כולנו את הפוטנצאיל שלה והחלטנו שכדאי ואפשר להקפיץ את בתי לביה"ס, לכיתה א'. ב-9.2010 היא התחילה כיתה א' אחרי שהיא עברה אבחון פסיכולוגי כפי שדורש משרד החינוך.
שאלתי הינה: האם קיים תקדים משפטי אדם תבע את העירייה על החזר כספי על אותה שנה מכיוון ששנת גן החובה הינה בחינם בזמן שאני נדרשתי לשלם כל חודש מעל 700 ש"ח על שנת טרום חובה.
עלי לציין שהגננת בטרום טרום חובה המליצה כבר שנה קודם ב-2008 להעלות אותה לגן משולב טרום חובה וחובה ע"מ שאוכל במידה ותתאים להקפיץ אותה גן.
לפי האמור לעי"ל האם נכונה הרגשתי שאני יכולה לבקש שיחשיבו לי את השנה האחרונה בגן כשנת חינוך חינם, שאותה שנה תחשב כשנת גן חובה ולא טרום חובה
מחכה לתשובתכם המהירה
טל סלומון-שפיר
שאלתי הינה: האם קיים תקדים משפטי אדם תבע את העירייה על החזר כספי על אותה שנה מכיוון ששנת גן החובה הינה בחינם בזמן שאני נדרשתי לשלם כל חודש מעל 700 ש"ח על שנת טרום חובה.
עלי לציין שהגננת בטרום טרום חובה המליצה כבר שנה קודם ב-2008 להעלות אותה לגן משולב טרום חובה וחובה ע"מ שאוכל במידה ותתאים להקפיץ אותה גן.
לפי האמור לעי"ל האם נכונה הרגשתי שאני יכולה לבקש שיחשיבו לי את השנה האחרונה בגן כשנת חינוך חינם, שאותה שנה תחשב כשנת גן חובה ולא טרום חובה
מחכה לתשובתכם המהירה
טל סלומון-שפיר
חוק לימוד חובה
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום טל,
חוק לימוד חובה חל על ילדים החל מגיל חמש.
לפי החוק מה שקובע הוא גיל הילד (ולא המסגרת).
יצויין כי בשנת 1984 תוקן החוק ונקבע בו שחינוך החינם יחל מגיל שלוש. אולם יישומו של התיקון מעולם לא יצא אל הפועל, הוא נדחה שנה אחר שנה מסיבות תקציביות. בשנת 1999 הוכנס תיקון נוסף, לפיו תיושם הרחבת תחולת החוק באופן הדרגתי על פני תקופה של עשר שנים. גם תיקון נוסף זה מיושם באופן חלקי מאוד, בנימוק של חוסר תשתית מתאימה.
נכון להיום, גם לפי התחשיב האופטימי ביותר, מיושם החוק רק על כרבע משנתון גילאי 3-4 לכל היותר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
חוק לימוד חובה חל על ילדים החל מגיל חמש.
לפי החוק מה שקובע הוא גיל הילד (ולא המסגרת).
יצויין כי בשנת 1984 תוקן החוק ונקבע בו שחינוך החינם יחל מגיל שלוש. אולם יישומו של התיקון מעולם לא יצא אל הפועל, הוא נדחה שנה אחר שנה מסיבות תקציביות. בשנת 1999 הוכנס תיקון נוסף, לפיו תיושם הרחבת תחולת החוק באופן הדרגתי על פני תקופה של עשר שנים. גם תיקון נוסף זה מיושם באופן חלקי מאוד, בנימוק של חוסר תשתית מתאימה.
נכון להיום, גם לפי התחשיב האופטימי ביותר, מיושם החוק רק על כרבע משנתון גילאי 3-4 לכל היותר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
שירן
23/02/11
שלום,
רכשתי מוצרי חשמל לפני כמעט חודשיים והסחורה עדיין לא סופקה , האם אני יכולה לבטל את כל העסקה?
רכשתי מוצרי חשמל לפני כמעט חודשיים והסחורה עדיין לא סופקה , האם אני יכולה לבטל את כל העסקה?
ערב טוב,
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
תוך כמה זמן התחייבו למסור את הסחורה?
האם כבר פנית אליהם בדירה לקבל את הסחורה?
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האם כבר פנית אליהם בדירה לקבל את הסחורה?
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפסקת מתן שרותים
מורןח
23/02/11
סבתי נרשמה לפני שלושה חודשים לחברת "דיאט קלאב" מדי חודש בחודשו היא משלמת עבור השירות 280 ש"ח.
מאחר שסבתי לא מגיע יותר למפגשים היא מעוניינת להפסיק את חברותה שם.
בשיחה עם החברה נאמר לה שהיא יכולה להפסיק את השירות כאשר תשלם קנס של 350 ש"ח.
סבתי הסכימה אך כרגע החברה לא מוכנה להפסיק את השירות ולגבות ממנה כסף.
אשמח לדעת מה הדין בעניין ומה אנו יכולות לעשות?
תודה
מאחר שסבתי לא מגיע יותר למפגשים היא מעוניינת להפסיק את חברותה שם.
בשיחה עם החברה נאמר לה שהיא יכולה להפסיק את השירות כאשר תשלם קנס של 350 ש"ח.
סבתי הסכימה אך כרגע החברה לא מוכנה להפסיק את השירות ולגבות ממנה כסף.
אשמח לדעת מה הדין בעניין ומה אנו יכולות לעשות?
תודה
ביטול עסקה מתמשכת
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום מורן
לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה מתמשכת בכל שלב והביטול נכנס לתוקפו תוך ימים ספורים.
לא ניתן לסרב לביטול.
כמובן, על סבתך לשלם את דמי הביטול המוסכמים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה מתמשכת בכל שלב והביטול נכנס לתוקפו תוך ימים ספורים.
לא ניתן לסרב לביטול.
כמובן, על סבתך לשלם את דמי הביטול המוסכמים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגידה וגנבת כספים של חברה שלי {דחוף]
chife
23/02/11
שלום אני בן 43, הכרתי בחורה יפה וחמודה 24 {ככה-חשבתי} התחלנו לצאת ולקיים יחסי-מין, אמרה שהיא רוצה שנגור ביחד, אבל קודם אמרה שצריל לרהט את הדירה {היא גרה בשכירות} קניתי מספר רב של דברים{קומקום,כיריים,טלויזייה,ממיר,מערכת-סטריאו,סדינים וציפיות,כלי רחצה,ועוד אביזרים,מחשב} שבוע לאחר שהושלמה הקניה לדירה, התחילה להיות חולה ולא רוצה ויכולה להיפגש, ניפגשנו לאחר מס' ימים בדירה,קיימנו יחסיי-מין-מלאים,ואז היא ביקשה שאביא חלב מהמכולת למטה, ירדתי, והשארתי תיק שלי עם 15,000,00 ש"ח{מזומן} בדירה, כאשר עליתי לדירה החלה ליצעוק שאים לא אלך,היא תיתלונן שאנסתי אותה, ושלא אעיז להתקשר אלייה יותר, ביקשתי שתיזרוק לי מהחלון את התיק שלי עם המיסמכים, אולם היא סרבה למסור לי, ואמרה שמה שייש בדירה זה שלה, למרות בקשות ותחנונים שלי,היא סרבה. עד היום {עברו 3 שבועות}
האים אני יכול לתבוע את הכסף והדברים שקניתי לדירה,לציין כי הקבלות של הדברים נימצאים אצלה}
מה עליי לעשות עכשיו,
תודה רבה רבה .
האים אני יכול לתבוע את הכסף והדברים שקניתי לדירה,לציין כי הקבלות של הדברים נימצאים אצלה}
מה עליי לעשות עכשיו,
תודה רבה רבה .
תביעה נגד חברה
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום רב,
לפי דברייך זה נשמע כמו הונאה כזו או אחרת.
בהחלט יש לך בסיס לתביעה אזרחית בה תטען כי הונית והולכת שולל על-ידי הבחורה.
באפשרותך גם להגיש תלונה במשטרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי דברייך זה נשמע כמו הונאה כזו או אחרת.
בהחלט יש לך בסיס לתביעה אזרחית בה תטען כי הונית והולכת שולל על-ידי הבחורה.
באפשרותך גם להגיש תלונה במשטרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט – טוענים שהשתמשתי בשירות שלא ביקשתי בכלל!
עומרי
23/02/11
שלום , הבעייה שלי פשוטה, עברתי דירה (אני שוכר דירה), מסתבר שבדירה הנ"ל היה בעבר תשתית של הוטכאשר עברתי לכאן, הזמנתי טכנאי של הוט להתקנת תשתית אינטרנט בלבד!!, הוא כאמור סידר אותה ומאז אני גולש :). התשתית נמצאת בחדר עבודה . ( ורק פה התקינו אותה!)אני בתמימותי קניתי ממיר עידן + (לא קשור להוט בכלל) - משלמים 400 שח על הממיר והמדינה מספקת לך את הערוצים הבסיסיים בחינם (ערוץ 22 11 10 33 ....) והתקנתי את הממיר הנ"ל בסלון ,ובהתקנה של הממיר כאשר הוא לא עבד , במהלך העבודה חיברתי את הכבל לקופסאת ה TV הלבנה! (שלא רשום עליה כלום מלבד TV) שכמו כל אדם נורמלי יחשוב שמדובר באנטנה חיצונית של הדירה! , ניסיתי כל מיני דרכים לחבר.בכל מקרה אני רואה טלוויזיה מעולה והכול עובד טוב ויפה גם בלי שאני מחובר לקופסאת ה TV הלבנה!למעשה מסתבר שהקופסא הזאת היא לא אנטנה היא למעשה תשתית טלוויזיה של הוט של הדייר הקודם!קלטתי את הערוצים שמגיעים עם הממיר עידן פלוס והכל טוב ויפה!היום אני מקבל טלפון מהוט שאני משתמש בשירותי הטלוויזיה שלהם ושאני צפיתי עוד בזה (בפעם אחרונה שבדקתי הכבל היה מחובר לרסיבר --> אני יכול רק לשמוע רדיו (אם כבר). ושהם יתבעו אותי, על מה שלא ביקשתי בכלל(שירות טלוויזיה) ונמצא בבית שלי ושאני הייתי צריך לדעת שהקופסא בקיר היא בכלל של הוט וזה היה שם בגלל הדייר הקודם.והם לא ניתקו אותה (למרות כמובן שהוא עבר דירה!)וזאת באשמתי שאני הייתי צריך לבדוק את זה ולדווח להם.כלומר אני צריך לעבור בבית שלי! תיבה תיבה ולבדוק האם זה של הוט או לא חס וחלילה שאני אגע בזה זה רכוש שלהם שאני לא הזמנתי בכלל! והוא עדיין נמצא בבית שלי ומסתבר שמחובר ללא ידיעתי!!! ובלי אישור ממני!ובנוסף אני לא צריך אותו! מה שהכי עיצבן אותי בכל הסיפור שהם רוצים להגיע איתי להסדר שבו אני ירכוש מהם שירותי טלוויזיה ואז הכול כמובן יסתדר!האם זה חוקי בכלל?! האם הם יכולים לתבוע אותי על זה?תודה רבה רבה ! ומה אפשר לעשות עם זה?
שלום עומרי
HOT פניות הציבור
23/02/11
שלום עומרי,ברצוננו לבדוק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (5872138), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
חיוב לקוח בכ"א שלא בפניו
אלינור
23/02/11
פניתי לנציג שירות בחברה סלולרית טלפונית וביקשתי לנייד מספר טוקמן מאורנג' לסלקום (כיום יש לי מספר מנויים בסלקום). שאלתי את הנציג האם ניתן לנייד טוקמן לטוקמן כי אין לי שימוש בקו אני רק רוצה לשמור על המספר היות וזה מספר יפה וקליט. נאמר לי מהנציג כי לא ניתן לבצע ניוד לטוקמן וכי יעדכן לי מסלול במחיר סימלי היות ואין שימוש בקו הזה ועל מנת שיוכל לנייד לי את המספר אני צריכה לתת לו מספר כ"א. היות ואני רציתי לשמור על המספר,כי כיום אנשים משלמים כסף בשביל שיהיה להם מספר קליט, הסכמתי ומסרתי לו את מספר כ"א שלי. הנציג לא החתים אותי על שום טופס וביצע את העיסקה על סמך שיחה בלבד, חייב את כ"א ואמר כי הוא נותן לי זמנית (עניין של כמה ימים) מספר אחר ובעוד כמה ימים יתבע הניוד והמספר שלי הקליט יהיה על sim.ובזאת הסתיימה השיחה- לאחר מספר ימים בדקתי את המספר שלי באורנג' מתברר שלא בוצע ניוד, בידי היה כרטיס sim עם אותו מספר שהנציג טען כי הוא זמני. פניתי לחברת סלקום על מנת לברר ונמסר לי כי אין ניוד על המספר "היפה" שלי וכי יש לי מספר "חדש" מה גם שניתן לבצע ניוד מטוקמן לטוקמן בל שום בעיה.עבר כבר חודש מאז והמצב נשאר עדיין כך וחוייבתי בכ"א על הקו הכביכול חדש שביקשתי לעשות.מה עלי לעשות? האם יש לי עילה לתביעה? איזו תביעה זו?האם יכול נציג לחייב לקוח בקו "חדש" ללא חתימה על טפסים?
עסקה טלפונית
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום אלינור,
נראה כי יש לך עילה טובה מאוד.
סוכם איתך על דבר אחד וקיבלת דבר שני.
את יכולה לפנות לבית משפט ולבקש ממנו שיורה לחברה להשיב לך את המספר הקליט שלך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה כי יש לך עילה טובה מאוד.
סוכם איתך על דבר אחד וקיבלת דבר שני.
את יכולה לפנות לבית משפט ולבקש ממנו שיורה לחברה להשיב לך את המספר הקליט שלך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום- מחלקת שירות
cellcom8
24/02/11
שלום אלינור,
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
החזרת בגד לחנות לאחר שבוע ימים
חי
23/02/11
האם ניתן להחזיר בגד לחנות לאחר שבוע ימים, לא במטרה לקבל החזר כספי כמובן.. אלה בשביל זיכוי?האם יש חוק , או שכל חנות קובעת לעצמה את הכללים לגבי זה?
החזרת בגד
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
ערב טוב,
מדיניות החזרות נקבעת על-ידי כל חנות וחנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מדיניות החזרות נקבעת על-ידי כל חנות וחנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נסיעות
בוני
23/02/11
קניטי כרטיס טיסה למאימי האם חובתה של הסוכנת לידע אותי שאני יכול לקחת רק מזודה אחת והאים אני יכול לבטל את העיסקה לפני שיעברו 14 ימי עבודה (היא לא רצתה לבטל היא אמרה שאין החזר כספי זה נאמר לי לאחר שקניתי את הכרטיס)
כרטיס טיסה לחו"ל
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
ערב טוב.
לא ניתן לבטל את הכרטיס אלא בכפוף להסכם עם הסוכן. ההוראות לגבי ביטול עסקה שכזו יכנסו לתוקפן באמצע חודש מרץ.
לדעתי, הגם שמצויין ע"ג הכרטיס כמה כבודה ניתן לקחת, על הסוכן ליידעת אותך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא ניתן לבטל את הכרטיס אלא בכפוף להסכם עם הסוכן. ההוראות לגבי ביטול עסקה שכזו יכנסו לתוקפן באמצע חודש מרץ.
לדעתי, הגם שמצויין ע"ג הכרטיס כמה כבודה ניתן לקחת, על הסוכן ליידעת אותך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התייחסות בית המשפט לבקשה לשליחת הודעות לכתובת
אלכסה
23/02/11
הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות והיות ואני שוהה מסיבות
אישיות חודשים רבים בשנה בחו"ל - בין 3 ל-8 חודשים -ביקשתי לשלוח לי את ההודעה על מועד הדיון לכתובתה של בתי - על אחריותי - כדי שהיא תודיע לי להגיע ארצה במועד אם באותה עת לא אמצא בארץ.
מזכירות בית המשפט סירבה והודיעה שהיא שולחת אך ורק לכתובת הרשומה במשרד הפנים. גם בדואר אלקטרוני סירבו לשלוח הודעה. כשחזרתי ארצה התברר שהדיון התקיים ובשל העדרי הוטל עלי לפצות את הנתבע בסכום של 1500 ש"ח. הגשתי בקשה לביטול ההחלטה ובעודי מעיינת במסמכים בבית המשפט התגלה לי שבית המשפט שלח
את ההודעה לכתובת שאינה כתובתי ובדואר ציינו שעזבתי את הכתובת. השופט הסיק מכך - בלא לבדוק את העובדות - שעזבתי לכתובת אחרת בלא להודיע על כך למרות שהייתי חייבת לעשות זאת. בינתיים דאג הנתבע להגיש בקשה לעיקול חשבון הבנק שלי בהוצל"פ וחשבוני אכן עוקל ולאחרונה הודיע ההוצל"פ לבנק להעביר אליו את הסכום כדי שיוכל לשלמו לנתבע.
היגשתי בקשה לבית המשפט לבטל את ההחלטה במעמד צד אחד משום שלא היתה לי דרך כלשהי לדעת את מועד קיום הדיון. השופט החליט שעלי להגיש לנתבע את העתק הבקשה שהיגשתי בבית המשפט כדי שבית המשפט יקבל את תגובתו. סרבתי לבצע את המסירה והיגשתי
את ההנמקה, שלפיה היות והטעות היא של בית המשפט - הרי מן הדין שההחלטת הביטול תינתן על ידי השופט במעמד צד אחד כי לנתבע אין כל נגיעה ושיקול דעת בעניין. למה ציפה השופט: שהנתבע יסכים לוותר על הכסף שזכה בו בקלות כזו וללא הצדקה כלשהי? כמו כן הגשתי בקשה לביטול ההליכים בהוצל"פ.
יש לי שתי שאלות:
1. האם אדם שמגיש תביעה חייב להיות בארץ במשך חודשים רבים עד שתתקבל הודעה על תאריך הדיון - גם אם ענייניו הדחופים מצריכים את שהייתו בחו"ל? שכן, מדוע בנסיבות אלה אין בית המשפט מאפשר שליחת ההודעות לבן משפחה שהוסמך לכך על ידי הצד המתדיין? ייתכן שקיים חוק בעניין זה, אבל השופטים קיימים, ככל הידוע לי, כדי לפרש את החוק באופן שיותאם לנסיבות הקיימות, אחרת לא היה צורך בשופטים וכל פקיד בבית המשפט שיודע קרוא וכתוב יכול היה לפסוק על ידי העתקת החוק לכל מקרה. האם כוונת המחוקק היתה שרירותית כדי לגרום עינוי דין ולמרר את חייו של מי שהעז להגיש תביעה?
שאלתי השניה: אם - נוסף לאמור לעיל מתברר שבית המשפט טעה
בכתובת שאליה שלח את הזימון וגם אילו הייתי נמצאת בארץ לא הייתי מקבלת אותו - האם אין זה דבר בסיסי שבית המשפט חייב לבטל החלטה על מתן פיצוי לצד שנכח? אם בית המשפט רואה לנכון לפצות את הנתבע במקרה זה הרי שלדעתי עליו לעשות זאת על חשבונו ולא על חשבוני, כי
הטיעון בנושא זה גובר על כל טיעון אחר ובית המשפט חייב לשאת באחריות.
אודה לכם על תשובתכם.
בברכה,
אלכסה
אישיות חודשים רבים בשנה בחו"ל - בין 3 ל-8 חודשים -ביקשתי לשלוח לי את ההודעה על מועד הדיון לכתובתה של בתי - על אחריותי - כדי שהיא תודיע לי להגיע ארצה במועד אם באותה עת לא אמצא בארץ.
מזכירות בית המשפט סירבה והודיעה שהיא שולחת אך ורק לכתובת הרשומה במשרד הפנים. גם בדואר אלקטרוני סירבו לשלוח הודעה. כשחזרתי ארצה התברר שהדיון התקיים ובשל העדרי הוטל עלי לפצות את הנתבע בסכום של 1500 ש"ח. הגשתי בקשה לביטול ההחלטה ובעודי מעיינת במסמכים בבית המשפט התגלה לי שבית המשפט שלח
את ההודעה לכתובת שאינה כתובתי ובדואר ציינו שעזבתי את הכתובת. השופט הסיק מכך - בלא לבדוק את העובדות - שעזבתי לכתובת אחרת בלא להודיע על כך למרות שהייתי חייבת לעשות זאת. בינתיים דאג הנתבע להגיש בקשה לעיקול חשבון הבנק שלי בהוצל"פ וחשבוני אכן עוקל ולאחרונה הודיע ההוצל"פ לבנק להעביר אליו את הסכום כדי שיוכל לשלמו לנתבע.
היגשתי בקשה לבית המשפט לבטל את ההחלטה במעמד צד אחד משום שלא היתה לי דרך כלשהי לדעת את מועד קיום הדיון. השופט החליט שעלי להגיש לנתבע את העתק הבקשה שהיגשתי בבית המשפט כדי שבית המשפט יקבל את תגובתו. סרבתי לבצע את המסירה והיגשתי
את ההנמקה, שלפיה היות והטעות היא של בית המשפט - הרי מן הדין שההחלטת הביטול תינתן על ידי השופט במעמד צד אחד כי לנתבע אין כל נגיעה ושיקול דעת בעניין. למה ציפה השופט: שהנתבע יסכים לוותר על הכסף שזכה בו בקלות כזו וללא הצדקה כלשהי? כמו כן הגשתי בקשה לביטול ההליכים בהוצל"פ.
יש לי שתי שאלות:
1. האם אדם שמגיש תביעה חייב להיות בארץ במשך חודשים רבים עד שתתקבל הודעה על תאריך הדיון - גם אם ענייניו הדחופים מצריכים את שהייתו בחו"ל? שכן, מדוע בנסיבות אלה אין בית המשפט מאפשר שליחת ההודעות לבן משפחה שהוסמך לכך על ידי הצד המתדיין? ייתכן שקיים חוק בעניין זה, אבל השופטים קיימים, ככל הידוע לי, כדי לפרש את החוק באופן שיותאם לנסיבות הקיימות, אחרת לא היה צורך בשופטים וכל פקיד בבית המשפט שיודע קרוא וכתוב יכול היה לפסוק על ידי העתקת החוק לכל מקרה. האם כוונת המחוקק היתה שרירותית כדי לגרום עינוי דין ולמרר את חייו של מי שהעז להגיש תביעה?
שאלתי השניה: אם - נוסף לאמור לעיל מתברר שבית המשפט טעה
בכתובת שאליה שלח את הזימון וגם אילו הייתי נמצאת בארץ לא הייתי מקבלת אותו - האם אין זה דבר בסיסי שבית המשפט חייב לבטל החלטה על מתן פיצוי לצד שנכח? אם בית המשפט רואה לנכון לפצות את הנתבע במקרה זה הרי שלדעתי עליו לעשות זאת על חשבונו ולא על חשבוני, כי
הטיעון בנושא זה גובר על כל טיעון אחר ובית המשפט חייב לשאת באחריות.
אודה לכם על תשובתכם.
בברכה,
אלכסה
פסק דין במעמד צד אחד
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום אלכסה.
ככל הנראה השופט לא היה מודע לדין ודברים שלך עם המזכירות. אני מניח שפירטת את זה.
כעיקרון, כאשר צד מספק הסבר מניח את הדעת מדוע לא התייצב לדיון ומראה ראיות לכאורה לטענותיו, בית משפט מבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד, וזאת על מנת לאפשר לצד להליך "לקבל את יומו".
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ככל הנראה השופט לא היה מודע לדין ודברים שלך עם המזכירות. אני מניח שפירטת את זה.
כעיקרון, כאשר צד מספק הסבר מניח את הדעת מדוע לא התייצב לדיון ומראה ראיות לכאורה לטענותיו, בית משפט מבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד, וזאת על מנת לאפשר לצד להליך "לקבל את יומו".
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת ביטוח בתביעות קטנות
d
23/02/11
שלום רב,
ברצוני לדעת האם יש מניעה לתבוע חברת ביטוח בתביעות קטנות? הסכום אותו אני רוצה לתבוע קטן מ30,000.
בפוליסה יש תניית שיפוט של בימ"ש מוסמך בת"א (שלום או מחוזי) האם זה מונע ממני את האופציה לתבוע בתביעות קטנות או שמא ניתן במקביל?
ברצוני לדעת האם יש מניעה לתבוע חברת ביטוח בתביעות קטנות? הסכום אותו אני רוצה לתבוע קטן מ30,000.
בפוליסה יש תניית שיפוט של בימ"ש מוסמך בת"א (שלום או מחוזי) האם זה מונע ממני את האופציה לתבוע בתביעות קטנות או שמא ניתן במקביל?
תביעת חברת ביטוח
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/02/11
שלום
אין מניעה לתבוע את חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אין מניעה לתבוע את חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכאות להחזר כספי
גרייס
22/02/11
מכרתי ללקוחה מוצר המשמש לבניית צפורניים. לאחר 3 שבועות, הלקוחה התלוננה בפני שאינה מרוצה מהמוצר. איפשרתי ללקוחה להחזיר את המוצר למרות שנעשה בו שימוש והצעתי לה זיכוי בשווי המוצר. הלקוחה דורשת החזר כספי בטענה להסתמכות על החוקים שהתפרסמו לאחרונה. האם אני חייבת להחזיר ללקוחה את כספה , לתת לה זיכוי או שאיני חייבת דבר ? הלקוחה מאיימת לתבוע אותי. אשמח לתשובתך בהקדם תודה מראש
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום גרייס,
הואיל והמוצר הוחזר לאחר למעלה מ-14 ימים ונעשה בו שימוש אינך חייבת לקבל את המוצר ולהשיב לה את כספה.
יתר על-כן, הואיל והיא כבר עשתה שימוש במוצרף אינך חייבת להעניק לה זיכוי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הואיל והמוצר הוחזר לאחר למעלה מ-14 ימים ונעשה בו שימוש אינך חייבת לקבל את המוצר ולהשיב לה את כספה.
יתר על-כן, הואיל והיא כבר עשתה שימוש במוצרף אינך חייבת להעניק לה זיכוי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון כתב תביעה לאחר קביעת תאריך למשפט
מיכל
22/02/11
הי, רציתי לדעת האם (וכיצד) ניתן להגיש כתב תביעה מתוקן לאחר שכבר הגשנו את כתב התביעה בתביעות קטנות ואף נקבע תאריך למשפט (ליולי 2011).
בכתב התביעה החדש אין שינוי בסכום התביעה, או זהות הנתבעים וכו'. פשוט רוצים לנסח אותו בצורה ברורה יותר, כי הוא נוסח בצורה ממש גרועה...
תודה על העזרה!
בכתב התביעה החדש אין שינוי בסכום התביעה, או זהות הנתבעים וכו'. פשוט רוצים לנסח אותו בצורה ברורה יותר, כי הוא נוסח בצורה ממש גרועה...
תודה על העזרה!
תיקון כתב תביעה
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום מיכל
תגישי בקשה לתיקון כתב תביעה בצירוף כתב התביעה המתוקן.
ייתכן כי במידה וכבר הוגש כתב הגנה תחוייבו הוצאות של הנתבע, מפני שהוא מקבל זכות להגיש כתב הגנה מתוקן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תגישי בקשה לתיקון כתב תביעה בצירוף כתב התביעה המתוקן.
ייתכן כי במידה וכבר הוגש כתב הגנה תחוייבו הוצאות של הנתבע, מפני שהוא מקבל זכות להגיש כתב הגנה מתוקן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי יציאה
יעל
22/02/11
1.האם החוק החדש בנושא דמי היציאה חל רק על פרטיים או גם על עמותות?
2.האם חברות הסלולרי חייבות להתריע לקוח באמצעות מייל על חריגת גלישה?
2.האם חברות הסלולרי חייבות להתריע לקוח באמצעות מייל על חריגת גלישה?
דמי יציאה
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום יעל.
1. התיקון לחוק חל על כל מנוי של חברת סלולר.
2. קיימת חובה להתריע על חריגה. זה מופיע ברישיון של חברת הסלולר ממשרד התקשורת. אינני יודע באיזה אופן חייבים להודיע.את יכולה לבדוק ברשיון הנמצא באתר של משרד התקשורת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
1. התיקון לחוק חל על כל מנוי של חברת סלולר.
2. קיימת חובה להתריע על חריגה. זה מופיע ברישיון של חברת הסלולר ממשרד התקשורת. אינני יודע באיזה אופן חייבים להודיע.את יכולה לבדוק ברשיון הנמצא באתר של משרד התקשורת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת סלולר רשאית להתחיל לגבות תשלום חודשי חדצדדית?
עזריאל
22/02/11
שלום רב
ברשותי כמה מכשירי טלפון סלולרי שעל פי ההסכם עם החברה מלפני 10 שנים, אין עליהם תשלום חודשי. נכון להיום איני משתמש בהם, כך שאינם כרוכים בכלל תשלום.
החברה הודיעה לי לאחרונה כי תתחיל לגבות עליהם תשלום חודשי וכנגדו היא נותנת לי שיחות חינם בערך מקביל.
אך לי זה לא כדאי - כי איני משתמש בהם כרגע,
החברה טוענת שהחוזה מתיר לה להעלות את המחיר פעמיים בשנה.
האמנם? הרי מדובר בשינוי מהותי בחוזה ולא בהעלאה בתעריף של אחוזים בודדים..
ברשותי כמה מכשירי טלפון סלולרי שעל פי ההסכם עם החברה מלפני 10 שנים, אין עליהם תשלום חודשי. נכון להיום איני משתמש בהם, כך שאינם כרוכים בכלל תשלום.
החברה הודיעה לי לאחרונה כי תתחיל לגבות עליהם תשלום חודשי וכנגדו היא נותנת לי שיחות חינם בערך מקביל.
אך לי זה לא כדאי - כי איני משתמש בהם כרגע,
החברה טוענת שהחוזה מתיר לה להעלות את המחיר פעמיים בשנה.
האמנם? הרי מדובר בשינוי מהותי בחוזה ולא בהעלאה בתעריף של אחוזים בודדים..
שינוי הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום עזריאל,
בקש (בכתב) לקבל עותק של ההסכם ובקש מהם שיפנו אותך היכן בדיוק רשום שהם יכולים לשנות את התעריפים.
לאחר בדיקת ההסכם ניתן יהיה להעריך טוב יותר את העניין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בקש (בכתב) לקבל עותק של ההסכם ובקש מהם שיפנו אותך היכן בדיוק רשום שהם יכולים לשנות את התעריפים.
לאחר בדיקת ההסכם ניתן יהיה להעריך טוב יותר את העניין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה קטנה ללא כתובת הנתבע
שלמה
22/02/11
שלום,
לפני כחודשיים וחצי נפטר אבי ז"ל. למחרת ההלוויה הגיע לבית הורי קבלן מצבות (ביוזמתו) וסיכמנו איתו על מצבה במחיר 5000 ש"ח. נמסרו לו 2 שקים ע"ס 2500 ש"ח כ"א כשהשני דחוי לחודש (יש בידנו קבלה וצילומי השקים). מספר ימים לאחר מכן ביקשנו להחליף את המצבה למצבה אחרת שעלותה 3500 ש"ח. סוכם שההפרש (1500 ש"ח) יוחזר בכך שהאיש יחזיר לנו את השק הדחוי ובתמורה ניתן לו שק אחר ע"ס 1000 ש"ח.
עד היום, למרות אין ספור שיחות טלפון והבטחות חוזרות ונשנות מצידו שהוא יבוא כדי להחזיר את ההפרש, ההבטחה הזאת לא קויימה בתרוצים שונים ומשונים. מיותר לציין ששני השקים נפרעו בנתיים. יש בידנו הקלטה של שיחת טלפון שבה הוא נשמע מבטיח לבוא ולהחזיר לנו את הכסף.
מטבע הדברים נואשנו מהאפשרות שהכסף יוחזר והחלטנו להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
שאלותי הן:
1. בחשבונית שקיבלנו מופיעה כתובת בית העסק אבל מבדיקה שערכנו אין לו עסק בכתובת הזאת והאיש למעשה עובד מבלי שיהייה לו בית עסק.
האם יש לתבוע את האיש עצמו או את בית העסק?
2. אין בידנו את כתובת ביתו של האיש וכאמור אין גם כתובת בית עסק.
האם ניתן להגיש תביעה מבלי לציין את הכתובת, ואם לא - כיצד ניתן להשיע את כתובתו?
אני מתנצל על האריכות ומודה לכם מראש על כל מענה שינתן.
לפני כחודשיים וחצי נפטר אבי ז"ל. למחרת ההלוויה הגיע לבית הורי קבלן מצבות (ביוזמתו) וסיכמנו איתו על מצבה במחיר 5000 ש"ח. נמסרו לו 2 שקים ע"ס 2500 ש"ח כ"א כשהשני דחוי לחודש (יש בידנו קבלה וצילומי השקים). מספר ימים לאחר מכן ביקשנו להחליף את המצבה למצבה אחרת שעלותה 3500 ש"ח. סוכם שההפרש (1500 ש"ח) יוחזר בכך שהאיש יחזיר לנו את השק הדחוי ובתמורה ניתן לו שק אחר ע"ס 1000 ש"ח.
עד היום, למרות אין ספור שיחות טלפון והבטחות חוזרות ונשנות מצידו שהוא יבוא כדי להחזיר את ההפרש, ההבטחה הזאת לא קויימה בתרוצים שונים ומשונים. מיותר לציין ששני השקים נפרעו בנתיים. יש בידנו הקלטה של שיחת טלפון שבה הוא נשמע מבטיח לבוא ולהחזיר לנו את הכסף.
מטבע הדברים נואשנו מהאפשרות שהכסף יוחזר והחלטנו להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
שאלותי הן:
1. בחשבונית שקיבלנו מופיעה כתובת בית העסק אבל מבדיקה שערכנו אין לו עסק בכתובת הזאת והאיש למעשה עובד מבלי שיהייה לו בית עסק.
האם יש לתבוע את האיש עצמו או את בית העסק?
2. אין בידנו את כתובת ביתו של האיש וכאמור אין גם כתובת בית עסק.
האם ניתן להגיש תביעה מבלי לציין את הכתובת, ואם לא - כיצד ניתן להשיע את כתובתו?
אני מתנצל על האריכות ומודה לכם מראש על כל מענה שינתן.
איתור הכתובת
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום שלמה
יש לציין בכתב התביעה את כתובת העסק או כתובת הבית של האיש (אני מניח שלא מדובר בחברה אלא בעוסק מורשה).
לגבי איתור הכתובת - זו בעייה ידועה וכואבת. נסה לאתר את הכתובת בדרכים יצירתיות, או שתפנה לחוקר פרטי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לציין בכתב התביעה את כתובת העסק או כתובת הבית של האיש (אני מניח שלא מדובר בחברה אלא בעוסק מורשה).
לגבי איתור הכתובת - זו בעייה ידועה וכואבת. נסה לאתר את הכתובת בדרכים יצירתיות, או שתפנה לחוקר פרטי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטנר תקשורת
קובי
22/02/11
שלום לחברי הפורום - אני הייתי מנוי של אורנג' 7 שנים - החוזה האחרון שלי איתם מ יולי 2007 - ב יולי 2010 לאחר תום ההתחייבות איתם החלטתי להתנייד לחברת פלאפון - חברת פרטנר שלחו לי שיש לי חוזה חדש מיולי 2010 - כשביקשתי מהם את החוזה זכיתי לטלפון מאיים ממשרד עורכי דין ובעקבותיו מכתב - האם הברירה היחידה לפנות לבית משפט?
הסכם עם אורנג'
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום קובי,
תפנה בכתב ותבקש לקבל את ההסכם החדש עם חתימך.
הם חייבים להעביר לך אותו.
אתה יכול כבר במכתב זה להודיע על ביטול ההסכם איתם. גם ההודעה בטלפון מחייבת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תפנה בכתב ותבקש לקבל את ההסכם החדש עם חתימך.
הם חייבים להעביר לך אותו.
אתה יכול כבר במכתב זה להודיע על ביטול ההסכם איתם. גם ההודעה בטלפון מחייבת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפסקת קורס באמצע
אולגה
22/02/11
שלום,
אחי התחיל קורס במנהל הטכני וברצונו להפסיק את הלמודים.
עלות הקורס היא 10500
משך הקורס הוא 5 חודשים, הוא השתתף בקורס כחודש.
מה העלות שמגיע לו לקבל חזרה.
אשמח לקבל את ציטוט החוק בנושא
אחי התחיל קורס במנהל הטכני וברצונו להפסיק את הלמודים.
עלות הקורס היא 10500
משך הקורס הוא 5 חודשים, הוא השתתף בקורס כחודש.
מה העלות שמגיע לו לקבל חזרה.
אשמח לקבל את ציטוט החוק בנושא
ביטול קורס
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
אולגה שלום,
יש לבדוק את הסכם ההתקשרות עם הספק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק את הסכם ההתקשרות עם הספק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת ביגוד
מאיה
22/02/11
שלום,
היום רכשתי 4 פירטי לבוש והתחרטתי לגבי 2 מהם,
האם חוק ההחזר הכספי החזר נותן לי אפשרות לקבל את כספי בחזרה על 2 פריטים אלה?
יש לציין כי על הקבלה רשום כי בסוף עונה (כעת) אין החלפות / זיכויים
בנוסף, רשום כי החזר כספי יתבצע בחנות בה התבצעה הרכישה בלבד..
האם תקין?
היום רכשתי 4 פירטי לבוש והתחרטתי לגבי 2 מהם,
האם חוק ההחזר הכספי החזר נותן לי אפשרות לקבל את כספי בחזרה על 2 פריטים אלה?
יש לציין כי על הקבלה רשום כי בסוף עונה (כעת) אין החלפות / זיכויים
בנוסף, רשום כי החזר כספי יתבצע בחנות בה התבצעה הרכישה בלבד..
האם תקין?
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
22/02/11
שלום רב,
את יכולה לבטל את העסקה גם אם הרכישה היא במבצע.
אם החנות היא זכיין והדבר מופיע בשלט בולט בחנות את יכולה לקבל החזר רק בחנות זו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את יכולה לבטל את העסקה גם אם הרכישה היא במבצע.
אם החנות היא זכיין והדבר מופיע בשלט בולט בחנות את יכולה לקבל החזר רק בחנות זו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
