פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
גנבה מאורנג'
קיריל
28/01/11
לפני כחודש התקשרתי לאורנג' לסגור קו סלולרי.מכיוון שלא היה לי חוזה בבית. שאלתי בשיחת טלפון מול הנציגה של אורנג' אם אני יכול לסגור את הקו ואני לא יחוייב בקנס או משהו כזה אמרה לי שלא שאלתי שוב פעם לוודא את זה אמרה לא אין קנס לתוכנית רק שאני ימשיך לשלם על המכשיר פלפון שלי באשראי את החודשים שנותרווידאתי את זה איתה עוד פעם בכך ששאלתי אותה שאלה היא הסכימה ואמרה שיצרו איתי קשר בימים הקורבים לסגירת קו. יצרו איתי קש/ר סגרו ואחרי חודש אני מקבל חשבונית של 500 שקלים חיוב אני יתקשרתי לשאול מה זה ? וכל פפעם העבירו אותי ואמרו לי להמתין ושמעתי 3 גירסאות לחיוב הזה! אמרתי להם את הסיבה ושהם יכולים לשמוע בהקלטה הזאת את מה שהנציגה אמרה ולא מעניין אותי שהיא טעתה! והם מסרבים לזכות אותי ואומרים שלא חשוב מה היא אמרה חשוב מה בחוזה! מה אני עושה איתם? אני רוצה לתבוע על רמאות ושקר!
אורנג'
תמיר צורן
29/01/11
שלום
אתה לא היחידי.
כיום יש תביעה יצוגית כנגד החברה.
מה עושים ?
מתעדים הכל כולל הקלטות והדך לזכיה במפשט קצרה.
ואגב בתי המשפט מכירים היטב את שמה של פרטר ואת תכסיסיה .
שיהיה בהצלחה .
אתה לא היחידי.
כיום יש תביעה יצוגית כנגד החברה.
מה עושים ?
מתעדים הכל כולל הקלטות והדך לזכיה במפשט קצרה.
ואגב בתי המשפט מכירים היטב את שמה של פרטר ואת תכסיסיה .
שיהיה בהצלחה .
הסתמכות
עו"ד א. מירוז
29/01/11
אם אני מבין נכון, אתה הסתמכת על דבריה של נציגת השירות בהחלטתך לנתק את הקו.
אם אכן כך, מוצע בתוציא להם מכתב בדואר רשום, בו אתה מודיע להם על כך, ושלפיכך, אינך מסכים לשלם את התשלום הנ"ל. וודא גם ביטול של אמצעי התשלום. במקרה זה, אין צורך בתביעה.
אם אכן כך, מוצע בתוציא להם מכתב בדואר רשום, בו אתה מודיע להם על כך, ושלפיכך, אינך מסכים לשלם את התשלום הנ"ל. וודא גם ביטול של אמצעי התשלום. במקרה זה, אין צורך בתביעה.
חברה שחייבת תשלום לעצמאי
דורון
28/01/11
חברה שבה עבדתי כעצמאי חיבת לי כספים ומוכנה לשלם רק בתנאי שאחתום על כתב ויתור בעוד היא אינה מוכנה לחתום על כתב שכזה .
האם תביעתי אמורה לכלול גם את המע"מ (בהיותי עצמאי ) או רק את החוב ?
האם תביעתי אמורה לכלול גם את המע"מ (בהיותי עצמאי ) או רק את החוב ?
כתב ויתור
עו"ד א. מירוז
29/01/11
קשה להשיב בלי לדעת את נסיבות המקרה. ככלל, דרישה לכתב ויתור היא לגיטימית במקרים מסוימים.
בעל מקצוע בורח ממימוש אחריות על איטום גג
טניה
28/01/11
שלום, בקיץ 2009 הזמנו איש מקצוע, אשר ביצע איטום גג רעפים. קיימת חשבונית, בה הוא רשם שנותן אחריות על עבודתו ונזילות למשך 10 שנים, עד 2019. הוא בהחלט ביצע עבודה טובה, אבל השנה בכל זאת יש סימנים הרסניים של נזילה מהגג בשתי נקודות. יצרנו קשר איתו, כדי שיבוא לראות. הוא לא עונה לטלפונים. אם הוא עונה, אומר שעסוק ושיחזור מאוחר יותר. וכמובן שהוא לא חוזר. זה חוזר על עצמו כבר כמה וכמה פעמים. הדירה בשיפוץ, וחשוב לנו לפתור את בעיית הנזילה כמה שיותר מהר, כדי להשכיר את הדירה.איך עלינו לנהוג?תודה
אי מתן אחריות לעבודה
עו"ד א. מירוז
29/01/11
מוצע בשלב ראשון לשלוח מכתב התראה, רצוי ע"י עו"ד מטעמכם.
אם לא יפתור את הבעיה, ניתן להגיש תביעה.
אם לא יפתור את הבעיה, ניתן להגיש תביעה.
שלום…
אלינור
28/01/11
ברצוני לדעת הכיצד יכולה אני לאתר מס עוסק מורשה לצורך תביעה, כאשר אין בידיעתי מספר ת.ז. של הבעלים או שמו של הבעלים? כמו כן האם בקבלה הניתנת אמור להופיעה המספר כאמור? ועוד שאלה קטנה האם במקום עצמו חייבים לתת לי את מספר העוסק מורשה לצורך תביעה? או שלחילופין באם אני מודעת לעורך הדין המייצג, האם זה האחרון צריך לתת לי מס עוסק?
תודה ממש
תודה ממש
מספר עוסק מורשה
עו"ד א. מירוז
29/01/11
המספר חייב להופיע בחשונית וכן במקום גלוי לעין בעסק. על העסק חובה למסור לך מספר זה.
האם סבירות לנזק בשל אי מתן שירות כבילה משפטית?
כפיר שפירא
27/01/11
ערב טוב, תודה רבה לעורכי הדין על התרומה לקהילה בענותיכם על השאלות!שמי כפיר בן 20 חייל בצה"ל,לפני מספר שבועות נכנסתי למרכז שירות לקוחות של חברת אורנג' עמ"נ לבצע מספר שינויים בתוכניתי ובשל טעות טכנית שביצע נותן השירות נותקה לי אפשרות השיחות היוצאות ונעשה בלאגן במכשיר הטלפון שלי,למחרת בבוקר נסעתי באוטובוס לבסיס [אני לוקח 2 אטובוסים עמ"נ להגיע] בדרך שמעתי מוזיה ממכשיר IPHONE [המשמש אותי למוזיקה בלבד, ללא כרטיס סים] וכאשר ירדתי בתחנת הביניים גיליתי שהשארתי את המכשיר באוטובוס, ניסיתי ליצור קשר עם מרכז השירות של אגד דרך הטלפון שלי שרכשתי מאורנג' וכמובן שהיה הדבר בלתי אפשרי בשל אי היכולת שלי להוציא שיחות... לקח לי עוד 40 דקות עד שהגעתי לבסיס ומצאתי מי שייתן לי לחייג למרכז השירות של אגד ולצערי בזמן זה נראה כי המכשיר כבר לא היה נמצא בטלפוןנוסף על כך לחברת אורנג' לאחר טרטורים מביכים והמון בעיות וחוסר תיאום לקח כ36 שעות [יום וחצי!] לתקן את התקלה למרות התרעות חוזרות ונישנות שלי ובכך נוצר לי ואף לחיילים שלי עוגמת נפש [יש לי את כל הסיפור מפורט אני חוסך מכם מפאת האורך אך מדובר באמת בעוגמת נפש הגובלת בחוצפה מצד חברת אורנג'...]בפנייתי לחברת אורנג' טענתי כי אני משלם על שירות לחברת אורנג' כבר מספר שנים וכאשר אבד המכשיר לא סיפקה לי החברה את השירות שלה שהיה נותן סיכוי סביר מאוד מאוד שהמכשיר לא היה אובד או אולי נגנב [ואם לא נכנסים לרבדים משפטיים כמעט 100 אחוז שהיו מוצאים לי את המכשיר כי זה היה לוקח דקה להגיע לנהג עצמו],רציתי לשאול האם בכך שאורנג' לא סיפקה לי את השירות ומנעה ממני את האפשרות להעלות את סיכוי מציאת המכשיר מסיכוי אפסי לאחר זמן מושך כלכך לסיכוי ממשי וסביר במידה והיה לי אפשרות להוציא שיחות הוא טענה שעליה אורנג' צריכים לפצות אותי?תודה רבה!כפיר.
אחריות לנזק
עו"ד א. מירוז
29/01/11
אם אני מבין מכון, אתה טען שעקב חוסר היכולתלהוציא שיחות, לא ניתן היה למצוא את האייפון שלך. אם כן, זו טענה קשה להוכחה, וקשה לקשור בינה לבין הנזק שנגרם.
איום לתביעה
ליאל
27/01/11
אני עובדת בקופ"ח. פקידה. במסגרת עבודתי בקבלת קהל לא אחת אני מקבלת איומים על תביעה אישית נגדי.
מקרה אחרון שנאמר לי "אני אתבע אותך באופן אישי" כבר העלה בי שאלות - האם יכולים באמת לתבוע אותי באופן אישי בתור נותנת שירות שבאופן עקרוני ממלאה את תפקידה במסגרת עבודתה? האם במקרה וכן - קופ"ח אמורה להגן עליי? אם כן - מה ההגנות שאני אמורה לקבל? תודה.
מקרה אחרון שנאמר לי "אני אתבע אותך באופן אישי" כבר העלה בי שאלות - האם יכולים באמת לתבוע אותי באופן אישי בתור נותנת שירות שבאופן עקרוני ממלאה את תפקידה במסגרת עבודתה? האם במקרה וכן - קופ"ח אמורה להגן עליי? אם כן - מה ההגנות שאני אמורה לקבל? תודה.
תבעה?
עו"ד א. מירוז
29/01/11
הנושא מורכב.
ככלל, כל אדם או תאגיד רשאי לתבוע את רעהו.
קשה לי לראות כיצד את בתור נותנתשירות בקופ"ח חשופה לתביעה. אם את בכל זאת חוששת, אפשרי שתפני ליועץ המשפטי של הקופה בעניין.
ככלל, כל אדם או תאגיד רשאי לתבוע את רעהו.
קשה לי לראות כיצד את בתור נותנתשירות בקופ"ח חשופה לתביעה. אם את בכל זאת חוששת, אפשרי שתפני ליועץ המשפטי של הקופה בעניין.
עיכוב בטיפול רפואי אסטתי
אסף
27/01/11
שלום,
הינני נמצא במהלכו של טיפול ליישור שיניים אשר החל ב-26/07/07.
הטיפול אמור היה להימשך כשנתיים לכל היותר.
הטיפול עדיין לא הושלם.
ברשותי חוות דעת מקצועית (מרופא מומחה בתחום) אשר מעידה על כך .
על אף חוות הדעת הגוף המטפל / נותן השרות איננו מוכן להשלים את הטיפול ולסיימו.
הינני מעוניין לתבוע את הנ"ל, הן בגין אי השלמת הטיפול והן בגין העיכוב. שאלתי היא מהו סכום הפיצוי אשר נהוג לתבוע במקרים דומים ?
תודה.
הינני נמצא במהלכו של טיפול ליישור שיניים אשר החל ב-26/07/07.
הטיפול אמור היה להימשך כשנתיים לכל היותר.
הטיפול עדיין לא הושלם.
ברשותי חוות דעת מקצועית (מרופא מומחה בתחום) אשר מעידה על כך .
על אף חוות הדעת הגוף המטפל / נותן השרות איננו מוכן להשלים את הטיפול ולסיימו.
הינני מעוניין לתבוע את הנ"ל, הן בגין אי השלמת הטיפול והן בגין העיכוב. שאלתי היא מהו סכום הפיצוי אשר נהוג לתבוע במקרים דומים ?
תודה.
פיצוי בגין טיפול שיניים
עו"ד א. מירוז
29/01/11
אין "תעריף"
אתה זכאי לתבוע בגין שירות שהיית אמור לקבל ולא קיבלת, נזק שנרגם לך, כולל עוגמת נפש.
מומלץ שתפנה עם החומר לייעוץ אצל עו"ד.
אתה זכאי לתבוע בגין שירות שהיית אמור לקבל ולא קיבלת, נזק שנרגם לך, כולל עוגמת נפש.
מומלץ שתפנה עם החומר לייעוץ אצל עו"ד.
שאלה בבקשה, סטאז'ר
ירון
27/01/11
שלום רב
האם זה בסדר, הליך תקין, מוסדר ומוסכם.
שעו"ד שבו בחרתי יעביר את הטיפול בתיק
לסטאזר שבמשרדו - וכל זאת ללא ידעתי והסכמתי.
*מה הנוהל, הקווים המנחים והגישה האתית בנושא הנ"ל.
בתודה מראש
בברכה
האם זה בסדר, הליך תקין, מוסדר ומוסכם.
שעו"ד שבו בחרתי יעביר את הטיפול בתיק
לסטאזר שבמשרדו - וכל זאת ללא ידעתי והסכמתי.
*מה הנוהל, הקווים המנחים והגישה האתית בנושא הנ"ל.
בתודה מראש
בברכה
טיפול עו"ד
עו"ד א. מירוז
29/01/11
השאלה נשאלה בפורום הלא נכון.
עו"ד מחויב לטיפול בתיק שהוא קיבל על עצמו. הוא רשאי להסתייע במתמחה. הארחיות הכוללת בוא שלו בלבד.
עו"ד מחויב לטיפול בתיק שהוא קיבל על עצמו. הוא רשאי להסתייע במתמחה. הארחיות הכוללת בוא שלו בלבד.
קלאב הוטל
אביבית
27/01/11
שלום רב,
אנסה לקצר:
לחמי וחמותי יש יחידת נופש באילת (קלאב אין). הם נפטרו לפני 4 שנים, ואנו (היורשים) שלמו את דמי האחזקה ויצאנו ליחידה.
באוגוסט 2010 שלמנו 2600 ש"ח עסור דמי האחזקה לשנת 2011 , ושיצרנו קשר לפני מס' שבועות לשנות את המיקום לקלאב הוטל , נאמר לנו שיש בצילום ת.ז. של באחד מבעלי היחידה, הסברתי שהם נפטרו , נאמר לי על ידי מרכז ההזמנות שאנו חייבים לבצע העברת בעלות של היחידה על שמנו.
כרגע המצב הוא שאנו לא יכולים לנצל את יחידת הנופש ו2600 ש"ח ששולמו הלכו (כל עוד אנו לא ממבצעים העברת בעלות)
שאלותי:
* האם הם יכולים להכריח אותי לבצע העברת בעלות?
* אם אנו לא מסכימים, האם הם צריכים להחזיר לנו את ה-2600 ש"ח?
אודה לתשובתכם המהירה
אנסה לקצר:
לחמי וחמותי יש יחידת נופש באילת (קלאב אין). הם נפטרו לפני 4 שנים, ואנו (היורשים) שלמו את דמי האחזקה ויצאנו ליחידה.
באוגוסט 2010 שלמנו 2600 ש"ח עסור דמי האחזקה לשנת 2011 , ושיצרנו קשר לפני מס' שבועות לשנות את המיקום לקלאב הוטל , נאמר לנו שיש בצילום ת.ז. של באחד מבעלי היחידה, הסברתי שהם נפטרו , נאמר לי על ידי מרכז ההזמנות שאנו חייבים לבצע העברת בעלות של היחידה על שמנו.
כרגע המצב הוא שאנו לא יכולים לנצל את יחידת הנופש ו2600 ש"ח ששולמו הלכו (כל עוד אנו לא ממבצעים העברת בעלות)
שאלותי:
* האם הם יכולים להכריח אותי לבצע העברת בעלות?
* אם אנו לא מסכימים, האם הם צריכים להחזיר לנו את ה-2600 ש"ח?
אודה לתשובתכם המהירה
העברת יחידת נופש
עו"ד א. מירוז
29/01/11
המקרה מורכב ומשלב כמה דינים.
ככלל, יורשים אינם חייבים בחובות הנפטר מעבר למה שקיבלו מהירושה. לכן, עליכם לבדוק האם ברצונכם כלל להעביר את יחידת הנופש על שמכם, גם בשים לב לעלות התחזוקה ביחס לשווי הנכס והתועלת ממנו. אני מניח שהעברה תחייב צו קיום צוואה/ירושה.
לעניין התשלום ששילמתם ולא נהנתם ממנו, הדבר חייב בדיקה בהתאם להסכמי ההתקשרות עם קלאב הוטל. ככל ששילמתם בטעות, אתם זכאים להשבה.
בהצלחה.
ככלל, יורשים אינם חייבים בחובות הנפטר מעבר למה שקיבלו מהירושה. לכן, עליכם לבדוק האם ברצונכם כלל להעביר את יחידת הנופש על שמכם, גם בשים לב לעלות התחזוקה ביחס לשווי הנכס והתועלת ממנו. אני מניח שהעברה תחייב צו קיום צוואה/ירושה.
לעניין התשלום ששילמתם ולא נהנתם ממנו, הדבר חייב בדיקה בהתאם להסכמי ההתקשרות עם קלאב הוטל. ככל ששילמתם בטעות, אתם זכאים להשבה.
בהצלחה.
התנערות חברת סלקום מאחריות
ערן פרנקל
27/01/11
ב 7.2.10 רכשתי אייפון 3GS בחברת סלקום לפני כ חודש וחצי המכשיר הפסיק לעבוד, נכנס למעבדה של סלקום וטענו שאי אפשר לתקן ויש אחריות יצרן,מאז הם מטרטרים אותי ולא מוכנים לתת לי מכשיר באותו מדרג בגלל שאין מלאי,מכשיר האייפון משמש אותי לעבודה ואני מפסיד הרבה קשרים בגלל העניין הזה.האים יש לי עילה לתבוע את חברת סלקום?תודה
אי תיקון מכשיר
עו"ד א. מירוז
29/01/11
יש לבדוק את תנאי החוזה ביניכם ואת אחריות החברה לספק לך מכשיר חליפי במשרה של תקלה.
רקטית, בשלב ראשון, מוצע להוציא להם מכתב דרישה לקבלת מכשיר כמו זה שיש לך בתיקון, תוך שמירה על זכויותיך לתבוע את נזקיך.
רקטית, בשלב ראשון, מוצע להוציא להם מכתב דרישה לקבלת מכשיר כמו זה שיש לך בתיקון, תוך שמירה על זכויותיך לתבוע את נזקיך.
סלקום
ערן פרנקל
30/01/11
אני כבר חודש וחצי שולח להם מיילים ומתקשר אליהםואין להם שום תשובות אלי .ביום חמישי האחרון התקשרו שמצאו ברזל בשביליזאת אומרת מכשיר ישן מתוקן.בחוזה שלי מול סלקום אין אחריות תיקונים אבל יש לי אחריות יצרן.הם מחוייבים לפחות לתת לי מכשיר באותו מדרגובטח שלא להמשיך לחייב אותי על חבילת גלישה של אייפון שאין לי בכלל אייפון.תודה
סלקום
ערן פרנקל
30/01/11
אני כבר חודש וחצי שולח להם מיילים ומתקשר אליהםואין להם שום תשובות אלי .ביום חמישי האחרון התקשרו שמצאו ברזל בשביליזאת אומרת מכשיר ישן מתוקן.בחוזה שלי מול סלקום אין אחריות תיקונים אבל יש לי אחריות יצרן.הם מחוייבים לפחות לתת לי מכשיר באותו מדרגובטח שלא להמשיך לחייב אותי על חבילת גלישה של אייפון שאין לי בכלל אייפון.תודה
החזרת שיק למתנס
סבטלנה פלדמן
27/01/11
ילדי למדו במסגרות של רשת תרבות ופנאי בחולון מתנס בן גוריון בחודשיפ 9-10.10 .החל מ1.11.10 ביטלתי את הרישום וביקשתי פיצוי על החסרת ימי גן .גובה שכר לימוד הוא 3188 ש"ח .חיוב זה נשלח לכ.אשראי בתור חיוב עתידי וביטלתי את החיוב היות ולא היה שימוש בשירותים של הרשת החל מנובמבר .כעובר תקופה רשת זכתה אותי בש"ק ע"ס 2243 ש"ח וראיתי בכך פיצוי שביקשתי .לארח זמן מה מציגה של מתנס יצרה איתי קשר טלפוני ודרשה להחזיר את 3188 ש"ח ??? בטענה שקיבלתי זיכוי פעמיים ושיק שקבלתי הוא בעצם זיכוי של תשלום עדיתי שהיה אמור להתבצע ב כ.אשראי ולא בוצע .אני שאלתי למה סכום של שיק לא תואם סכום באשראי כי כך נותר מצב שרשת היתה מקבלת945 ש"ח שלא מגיעים לה .שאלתי האם בכלל היה דיון לגבי פיצוי שביקשתי . נציגה חזרה על אתו משפט שוב שוב "קיבלת זיכוי פעמיים , החזירי את הכסף ולרוב הפתעתי אני נדרשת להחזיר לא את השיק אלאל 3188 ש"ח .פניתי גם למועצה לצרכנות .אם היה מדובר בםיצוי האם רשת יכולה להתחרט ולדרוש פיצוי בחזרה ? אם היה מדובר בטעות האם אני צריכה לשלם על חודש נובמבר 945 ש"ח כאשר ילדים לא היו במסגרת של הרשת בכלל " מצ"ב התכתבות עם מתנס
עדכון
סבטלנה
27/01/11
הבוקר נציגה של הרשת אמרה שהפרש נובע מכך שביטול נעשה לפני חודש דצמבר ועל כך אני צריכה לשלם על חודש אוגוסט . לשאלתי איפה זה רשום נעניתי בנוהל רישום .לשאלתי האם מגיע לי פיצוי , אמרה "על מה את מדברת " וכש הפנתי אוץה שוב למכתב ששלחתי שכנראה לא נקראה על ידה כלל , אמרה" אנחנו לא נותנים פיצוים " ביקשתי לכתוב את תשובתה בכתב .לא ידעת אם תסכים .בכוונתי לבקש עותק נוהל רשןפ עם סעיף המדובר ולראות את חתימתי עליו. על כל מקרה גם אם קיים סעיף כזה האם אפשר להתחשב בי בגלל שרישום בוטל בגלל מחלה ולא בגלל סיבה סתמית ?
ניתוק מים, עקב פגיעה בצינור
חגי
27/01/11
שלום רב. אני מתגורר בבניין משותף בקומה 4. הגיע קבלן שרכש קומת הקרקע/כניסה והכל בעבודות. כתוצאה מעבודת פועלים שהשאיר במקום, הוא פגע בצינור אספקת המים של הדירה שלי, צינור ברזל שיוצא מהשעון. לי התברר העניין כשהגעתי בשעות הערב. כאמור בשיא חוצפתם הם פשוט סגרו את השיבר של הדירה שלי והלכו?? יצרתי איתו קשר בערב ואמרתי לו שיגיע מייד לסדר , והוא מבחנתו לא מוכן, הצאתי להביא בעל מקצוע שיסדר והוא שלל זאת, אמר יבוא בבוקר לבדוק. אני נותרתי ללא מים, מתוסכל , ומבויש מהחוצפה שיש לקבלן. האם אפשר לתבוע, ואם כן מה הסכום המקסימלי, אני פשוט רותח מעצבים
תביעת רשלנות
עו"ד א. מירוז
29/01/11
ניתן לתבוע. רצוי שתתעד בהקלטה הודאה מצד הקבלן לאחריותו לנזק.
לעניין גובה הנזק והפיצוי הוא בשק"ד בהתאם לנסיבות שכן קשה לכמת אותו.
לעניין גובה הנזק והפיצוי הוא בשק"ד בהתאם לנסיבות שכן קשה לכמת אותו.
עסק שפשט רגל
אלון
27/01/11
רכשתי מחשב נייד מחברה מסויימת שלאחרונה פשטה את הרגל. בהמלצת איגוד הצרכנים (התראה באתר ובעיתונות) פניתי לחברת האשראי בבקשה לבטל את החיובים שטרם שולמו היות והייתי במו"מ עם פושטת הרגל לפיצוי מהטעמים הבאים:
1. המוצר סופק באיחור רב (לאחר 45 ימים) וכמה שעות לאחר כניסת שבת שלא ע"י שליח כפי ששילמתי
2. המפרט של המוצר שונה ממה שהובטח במעמד התשלום
3. המוצר נפתח ונארז מחדש וחלפים שונים הוחלפו או הוצאו
4. אינני יכול לממש את האחריות
5. לא סופק רשיון למערכת ההפעלה שרכשתי (הותקנה בקומבינה)
כעת שהחברה מוגנת בפני הנושים, אין לי אלא לבטל את התשלומים.
חברת האשראי טוענת שהיא יכולה לבטל תשלום רק אם המוצר לא סופק כלל. ברגע שסופק משהו, גם אם הוא 1% מהעסקה אני "אכלתי אותה". האם כך הדבר? מה אני יכול לעשות? האם הכסף שלי ימשיך לזרום חודש בחודשו לנוכלים שעקצו את לקוחותיהם או שיש דרך לחייב את חברת האשראי שלא לשלם???
1. המוצר סופק באיחור רב (לאחר 45 ימים) וכמה שעות לאחר כניסת שבת שלא ע"י שליח כפי ששילמתי
2. המפרט של המוצר שונה ממה שהובטח במעמד התשלום
3. המוצר נפתח ונארז מחדש וחלפים שונים הוחלפו או הוצאו
4. אינני יכול לממש את האחריות
5. לא סופק רשיון למערכת ההפעלה שרכשתי (הותקנה בקומבינה)
כעת שהחברה מוגנת בפני הנושים, אין לי אלא לבטל את התשלומים.
חברת האשראי טוענת שהיא יכולה לבטל תשלום רק אם המוצר לא סופק כלל. ברגע שסופק משהו, גם אם הוא 1% מהעסקה אני "אכלתי אותה". האם כך הדבר? מה אני יכול לעשות? האם הכסף שלי ימשיך לזרום חודש בחודשו לנוכלים שעקצו את לקוחותיהם או שיש דרך לחייב את חברת האשראי שלא לשלם???
עסק שפשט רגל
שלי גרשט, עו"ד
29/01/11
לא ניתן לבטל את האשראי, אולי אם מדובר בגניבה ותגיש תלונה במשטרה.
דרך אחרת היא שיהיה צו פירוק או צו כינוס תוכל להגיש תביעת חוב ואולי לקבל את כספך חזרה. לכן שמור את הקבלות.
דרך אחרת היא שיהיה צו פירוק או צו כינוס תוכל להגיש תביעת חוב ואולי לקבל את כספך חזרה. לכן שמור את הקבלות.
חיובים באשראי לפושט רגל.
עו"ד א. מירוז
29/01/11
אני מציע שתוציא מכתב דרישה בדואר רשום + פקס לחברת האשראי ותדרוש לא לכבד חיובים נוספים שלהם. אם החברה לא תענה לדרשיתך, תוכל לבדוק אפשרות לתבוע אותם על הנזק שנרגם לך.
שילמתי לאדם תמורת רכישת טלפון סלולרי וזה מתעלם
ל
26/01/11
שלום רב,
שילמתי באמצעות האינטרנט 750 ש"ח לאדם עבור מכשיר סלולרי , והוא לא מסר לי כלום ומתעלם מפניותיי אליו.
לדעתי יש כאן מעשה רמאות, וראיתי עוד מודעה חדשה שלו ביד 2.
כאן כבר ניגשתי למשטרה והגשתי תלונה - אך יש לי רק חשבון בנק, מספרי מודעות וטלפונים של יד 2, והשם שמסר לי.
האם אוכל להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
כיצד אוכל לגלות את פרטיו המלאים ?
מודה מראש על כל עזרה ותשובה בנושא.
שילמתי באמצעות האינטרנט 750 ש"ח לאדם עבור מכשיר סלולרי , והוא לא מסר לי כלום ומתעלם מפניותיי אליו.
לדעתי יש כאן מעשה רמאות, וראיתי עוד מודעה חדשה שלו ביד 2.
כאן כבר ניגשתי למשטרה והגשתי תלונה - אך יש לי רק חשבון בנק, מספרי מודעות וטלפונים של יד 2, והשם שמסר לי.
האם אוכל להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
כיצד אוכל לגלות את פרטיו המלאים ?
מודה מראש על כל עזרה ותשובה בנושא.
פרטים
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/01/11
ערב טוב,
בכתב התביעה יש צורך לציין את שם הנתבע ואת כתובתו (בבית או בעסק).
היה ולא הצלחת לאתר פרטים אלה אתה יכול להעזר בחוקר פרטי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בכתב התביעה יש צורך לציין את שם הנתבע ואת כתובתו (בבית או בעסק).
היה ולא הצלחת לאתר פרטים אלה אתה יכול להעזר בחוקר פרטי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב לקוח ללא ידיעתו
אבי
26/01/11
בעברי הייתי לקוח חברת הוט, עד לפני מספר חודשים.המנוי הופסק, המנויים אבדו ועליהם שילמתי דמי אובדן בעת ניתוק המנוי.כיום, לאחר מס' חודשים, חברת הוט חייבה אותי על סכום של מאה שקלים, ללא ידיעתי או הסכמתי.יצרתי קשר עם החברה, הנציגה אמרה שקרתה טעות וחויבתי על איסוף ממירים, למרות שלא היו בכלל ממירים לאסוף, לא חתמתי על שום חיוב ולא אישרתי שום דבר כזה.אמרתי יאלה, סבבה, קורה, בני אדם, גם אני עובד עם לקוחות, אבל ביקשתי זיכוי ומה נאמר לי? תוך 40 ימי עסקיםאני מעוניין להגיש תביעה קטנה, אני בטוח שיש לי על מה לזכות, אני עצבני ומתוסכל מאד על המחדל ומהעובדה שככה על דעת עצמם, גם נניח והייתי חייב כספים (ונאמר שאני לא), ככה חייבו, בלי לידע, בלי לבקש אישור, בלי ידיעת הלקוח.מה עושים, איך זה עובד, האם יש עילה ומה סיכוי הזכייה (ללא עורך דין כמובן).
החזר סכום אשר נגבה בטעות
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
שלום אבי,
בהנחה שלא נתת לעניין זה את הסכמתך בהסכם, ניתן לתבוע בגין פרק הזמן הבלתי סביר להשבת סכום אשר נגבה ממך בטעות.
הנזק הוא ריבית והצמדה ועוגמת נפש.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהנחה שלא נתת לעניין זה את הסכמתך בהסכם, ניתן לתבוע בגין פרק הזמן הבלתי סביר להשבת סכום אשר נגבה ממך בטעות.
הנזק הוא ריבית והצמדה ועוגמת נפש.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה בוטלה באיחור והעסק מתעקש לגבות דמי ביטול
מאיר
26/01/11
לפני כשלושה חודשים הזמנתי טיסה הלוך ושוב לתאילנד ומכיוון שנוצרו אילוצים שונים, נאלצתי לבטל את הטיסה כשלושה שבועות לאחר הזמנתה. פניתי פעמיים בכתב (אימייל) ו-3 פעמים בטלפון והוסבר לי שהטיסה בוטלה, ייגבו ממני דמי ביטול על סך 150 דולר והכסף שכבר שילמתי (שני תשלומים) יוחזר לי.
אני מבחינתי שמתי את זה בצד ודי שכחתי מכך עד שראיתי חיוב של 360 ש"ח בכרטיס האשראי, מדובר היה בחיוב 4 מתוך 10 חיובים (סה"כ עלות הטיסה - 3600 ש"ח) ובאותו רגע הבנתי שהעסקה פשוט לא בוטלה וכספי לא הוחזר. לאחר אין ספור שיחות לשירות הלקוחות של אותה חברה, הובטח לי היום שהעסקה תבוטל וכספי יוחזר אך ייגבו ממני דמי ביטול, וזאת למרות שהעסקה בוטלה באיחור של חודשיים(!) ובעקבות שני התשלומים הנוספים חרגתי מהמסגרת בחשבון הבנק שלי.
האם זה אכן חוקי לגבות דמי ביטול למרות שהעסקה בוטלה באיחור כה רב? והאם ניתן לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש בבית הדין לתביעות קטנות?
אני מבחינתי שמתי את זה בצד ודי שכחתי מכך עד שראיתי חיוב של 360 ש"ח בכרטיס האשראי, מדובר היה בחיוב 4 מתוך 10 חיובים (סה"כ עלות הטיסה - 3600 ש"ח) ובאותו רגע הבנתי שהעסקה פשוט לא בוטלה וכספי לא הוחזר. לאחר אין ספור שיחות לשירות הלקוחות של אותה חברה, הובטח לי היום שהעסקה תבוטל וכספי יוחזר אך ייגבו ממני דמי ביטול, וזאת למרות שהעסקה בוטלה באיחור של חודשיים(!) ובעקבות שני התשלומים הנוספים חרגתי מהמסגרת בחשבון הבנק שלי.
האם זה אכן חוקי לגבות דמי ביטול למרות שהעסקה בוטלה באיחור כה רב? והאם ניתן לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש בבית הדין לתביעות קטנות?
דמי ביטול
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
שלום מאיר,
הם רשאים לחייב אותך בדמי ביטול לפי המוסכם בינכם, גם אם הביטול נעשה באיחור.
מנגד - אתה יכול לטעון כי האיחור גרם לך נזק ויש לקזז את דמי הביטול.
אפשר גם לבקש פיצוי בגין עוגמת נפש והחתת זמן. שים לב לא לדרוש יותר מדי ולא ליצור רושם רע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הם רשאים לחייב אותך בדמי ביטול לפי המוסכם בינכם, גם אם הביטול נעשה באיחור.
מנגד - אתה יכול לטעון כי האיחור גרם לך נזק ויש לקזז את דמי הביטול.
אפשר גם לבקש פיצוי בגין עוגמת נפש והחתת זמן. שים לב לא לדרוש יותר מדי ולא ליצור רושם רע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שילמתי הרבה מכס לחבילת מתנות לילדים
פגי אסרף
26/01/11
לפני כחודש וחצי אמא שלי שלחה לנו חבילה מצרפת עם קצת שוקולדים, שמן לשיער, משחק לילדות ועוד כמה שטויות.החבילה נתקע כחודש במכס, ועל זה דרשו ממני 145 ש"ח על מנת שאוכל לקבל את החבילה.
בכלל חוקי מצדם לעשות את זה ???שילמתי ויש לי את הקבלה ומאוד רוצה לדרוש את כסף שלי בחזרה. מה עושים. תודה על העזרה
בכלל חוקי מצדם לעשות את זה ???שילמתי ויש לי את הקבלה ומאוד רוצה לדרוש את כסף שלי בחזרה. מה עושים. תודה על העזרה
מכס
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
ערב טוב,
בקשי לקבל פירוט מדוייק לפי מה חוייבת ובדקי את החישוב לפי הקריטריונים המפורטים באתר של המכס (לינק למטה).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בקשי לקבל פירוט מדוייק לפי מה חוייבת ובדקי את החישוב לפי הקריטריונים המפורטים באתר של המכס (לינק למטה).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
יגאל זר
26/01/11
מה ניתן לעשות כנגד שופטת שאומרת שאינה מחוייבת לחוק הטכנאים וכאשר
אמרתי שאני תובע לפי חוק זה שוב פעם היא איימה להטיל עלי את הוצאות המשפט.בתדפיס של הפרוטוקול אין זכר לאיום שלה כנגדי אך אכן היא לא פסקה לטובתי למרות שצדקתי.הנתבע שיקר ביודעין והיא בחרה להאמין לו אף שהיא תפסה אותו בשקר.
אמרתי שאני תובע לפי חוק זה שוב פעם היא איימה להטיל עלי את הוצאות המשפט.בתדפיס של הפרוטוקול אין זכר לאיום שלה כנגדי אך אכן היא לא פסקה לטובתי למרות שצדקתי.הנתבע שיקר ביודעין והיא בחרה להאמין לו אף שהיא תפסה אותו בשקר.
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
ערב טוב,
אם יש לך השגות לגבי פסק הדין, הדרך לתקוף זאת היא על-ידי ערעור.
כמו כן, במידה ופרוטוקול הדיון אינו משקף את האמור בו באפשרותך לבקש לתקן את הפרוטוקול.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם יש לך השגות לגבי פסק הדין, הדרך לתקוף זאת היא על-ידי ערעור.
כמו כן, במידה ופרוטוקול הדיון אינו משקף את האמור בו באפשרותך לבקש לתקן את הפרוטוקול.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום מראש על מרתון שיעורים פרטיים
אביאל
25/01/11
שלום,לפני כמה חודשים סגרתי עם מורה פרטית על מרתון לקראת הבגרות ושילמתי על כמה שיעורים מראש. בסופו של דבר לא עשיתי את השיעורים כי לא ניגשתי לבגרות. היא אף פעם לא נתנה לי חשבונית, ועכשיו היא טוענת שהיא לא חייבת להחזיר לי את הכסף, אבל תחזיר פחות אחוזים של חוק ביטול עסקה.מה זה אומר?האם היא חייבת להחזיר לי את הכסף? ואיזה סכום? את כל הסכום או פחות ביטול עסקה?תודה!
ביטול הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
ערב טוב אביאל.
הכלל הוא שהסכמים יש לכבד, ולא ניתן לבטלם ללא סיבה מוצדקת או הסכמה של הצד השני.
לפיכך יש להבין בדיוק מה סוכם בינכם לגבי השיעורים והאפשרות לבטלם.
מילים אחרות - אין לי מספיק נתונים כדי להתרשם האם היא חייבת להחזיר לך את הכסף.
אני מבין שהיא מוכנה להחזיר את מרבית הכסף פחות דמי ביטול לפי התקנות החדשות. מבלי לנקוט עמדה לגבי ה-"מצב החוק", זה נשמע לי בסדר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הכלל הוא שהסכמים יש לכבד, ולא ניתן לבטלם ללא סיבה מוצדקת או הסכמה של הצד השני.
לפיכך יש להבין בדיוק מה סוכם בינכם לגבי השיעורים והאפשרות לבטלם.
מילים אחרות - אין לי מספיק נתונים כדי להתרשם האם היא חייבת להחזיר לך את הכסף.
אני מבין שהיא מוכנה להחזיר את מרבית הכסף פחות דמי ביטול לפי התקנות החדשות. מבלי לנקוט עמדה לגבי ה-"מצב החוק", זה נשמע לי בסדר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק אכיפת הספאם
ואלי
25/01/11
שלום רב,
אני מקבלת הודעות פרסומיות ממתנס בארץ (לא מקום מגורי)
במשך שנתיים על פעיליות לגיל הרך,שאין לי ילדים כלל.
פניתי למתנס מס' רב של פעמים על מנת לעצור את השליחה של ה smsים והסברתי שאין לי שום קשר אליהם.
נימסר לי מהם פעם אחר פעם שזאת הפעם האחרונה שאני אקבל כאמור דבר זה אינו קרה.
החודש קיבלתי 6 הודעות כאלו עד כה. ועדיין לא חודש מלא.
אם נסתכל לפי חודש זה קיבלתי בממוצע בשנתיים האחרונות 144 smsים
ויש לציין שבטוח שקיבלתי יותר.
ידוע לי שעל פי חוק אין חובת ההוכחה עלי,אז על ה6 האחרונות יש הוכחה על השאר אין בגלל שידרוג המכשירים שלי בשנתיים האחרונות.
אני מעוניינת לדעת מה הסעד שאקבל להערכתך ?
ועל כמה אני יכולה להגיש את התביעה?
תודה רבה,
אני מקבלת הודעות פרסומיות ממתנס בארץ (לא מקום מגורי)
במשך שנתיים על פעיליות לגיל הרך,שאין לי ילדים כלל.
פניתי למתנס מס' רב של פעמים על מנת לעצור את השליחה של ה smsים והסברתי שאין לי שום קשר אליהם.
נימסר לי מהם פעם אחר פעם שזאת הפעם האחרונה שאני אקבל כאמור דבר זה אינו קרה.
החודש קיבלתי 6 הודעות כאלו עד כה. ועדיין לא חודש מלא.
אם נסתכל לפי חודש זה קיבלתי בממוצע בשנתיים האחרונות 144 smsים
ויש לציין שבטוח שקיבלתי יותר.
ידוע לי שעל פי חוק אין חובת ההוכחה עלי,אז על ה6 האחרונות יש הוכחה על השאר אין בגלל שידרוג המכשירים שלי בשנתיים האחרונות.
אני מעוניינת לדעת מה הסעד שאקבל להערכתך ?
ועל כמה אני יכולה להגיש את התביעה?
תודה רבה,
חוק הספאם
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
ערב טוב,
שימי לב - את שליחת ההודעת יש להוכיח.
בחוק נקבע פיצוי ללא הוכחת נזק עד 1,000 ש"ח לכל הפרה.
לפיכך הייתי ממליץ לתבוע 6,000 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שימי לב - את שליחת ההודעת יש להוכיח.
בחוק נקבע פיצוי ללא הוכחת נזק עד 1,000 ש"ח לכל הפרה.
לפיכך הייתי ממליץ לתבוע 6,000 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך אפשר להתנתק מ"הוט"?
אלון
25/01/11
שלום,
הוריי קיבלו גלוייה, ובה כתוב ש"בעוד כחודש" אמור להסתיים המבצע שאליו הם משתייכים.
ולכן, עליהם לפנות לנציג "הוט" על מנת לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית".
יש לציין:
א. לא כתוב תאריך שבו פג ה"מבצע".
ב. הוריי לא התחייבו מעולם למבצע כלשהו...
הוריי שייכים ל"הוט" כבר שנים רבות (עוד מאז ש"ערוצי זהב" עברו ל"הוט").
כשהוריי התקשרו, ענה להם הנציג שעם תום המבצע - אמר הנציג שהמחירים יעלו, ונקב בסכום גבוה (בהרבה) ממה שהם משלמים כעת.
כמובן, שניסה לשכנע אותם שיתווספו להם עוד ערוצים...
כמובן, שהוריי סירבו ואמרו שיתנתקו.
ואכן, זהו מטרתם - להתנתק מ"הוט".
השאלה שלי:
כידוע לכולם - קשה עד בלתי אפשרי להתנתק מחברת "הוט" הידועה לשמצה.
ולכן -
א. כיצד מומלץ לבצע את ההתנתקות?
האם חובה להגיש את הבקשה בכתב? (אין לנו אפשרות להקליט שיחה).
ב. ידוע לי, שאנשים רבים נקנסו ע"י "הוט", לאחר שהתנתקו.
בטענה שהם בתוך תקופת ההתחייבות.
כאמור, הוריי לא זוכרים שהתחייבו אי פעם...
מה גם, שבגלוייה כתוב במפורש ש"בעוד חודש תסתיים תקופת המבצע.
ולכן - האם קיימת אפשרות שהוריי פשוט יבטלו את הוראת הקבע בבנק ובכך יסתיים הניתוק?
או, שהם עלולים "לחטוף" תביעה כלשהי?
תודה מראש
הוריי קיבלו גלוייה, ובה כתוב ש"בעוד כחודש" אמור להסתיים המבצע שאליו הם משתייכים.
ולכן, עליהם לפנות לנציג "הוט" על מנת לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית".
יש לציין:
א. לא כתוב תאריך שבו פג ה"מבצע".
ב. הוריי לא התחייבו מעולם למבצע כלשהו...
הוריי שייכים ל"הוט" כבר שנים רבות (עוד מאז ש"ערוצי זהב" עברו ל"הוט").
כשהוריי התקשרו, ענה להם הנציג שעם תום המבצע - אמר הנציג שהמחירים יעלו, ונקב בסכום גבוה (בהרבה) ממה שהם משלמים כעת.
כמובן, שניסה לשכנע אותם שיתווספו להם עוד ערוצים...
כמובן, שהוריי סירבו ואמרו שיתנתקו.
ואכן, זהו מטרתם - להתנתק מ"הוט".
השאלה שלי:
כידוע לכולם - קשה עד בלתי אפשרי להתנתק מחברת "הוט" הידועה לשמצה.
ולכן -
א. כיצד מומלץ לבצע את ההתנתקות?
האם חובה להגיש את הבקשה בכתב? (אין לנו אפשרות להקליט שיחה).
ב. ידוע לי, שאנשים רבים נקנסו ע"י "הוט", לאחר שהתנתקו.
בטענה שהם בתוך תקופת ההתחייבות.
כאמור, הוריי לא זוכרים שהתחייבו אי פעם...
מה גם, שבגלוייה כתוב במפורש ש"בעוד חודש תסתיים תקופת המבצע.
ולכן - האם קיימת אפשרות שהוריי פשוט יבטלו את הוראת הקבע בבנק ובכך יסתיים הניתוק?
או, שהם עלולים "לחטוף" תביעה כלשהי?
תודה מראש
התנתקות מהוט
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
שלון אלון,
אני מציע להורייך לפנות להוט במכתב ולכתוב להם כי בהמשך להודעתם על סיום המבצע הם מודיעים כי הם מבקשים להתנתק עם סיום המבצע ומורים להם לא לחייב אותם.
ליתר ביטחון הורייך יכולים להתקשר להוט ולשאול אותם האם יש להם התחייבות ואם הם יקבלו תשובה חיובית שיבקשו לקבל עותק של ההסכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מציע להורייך לפנות להוט במכתב ולכתוב להם כי בהמשך להודעתם על סיום המבצע הם מודיעים כי הם מבקשים להתנתק עם סיום המבצע ומורים להם לא לחייב אותם.
ליתר ביטחון הורייך יכולים להתקשר להוט ולשאול אותם האם יש להם התחייבות ואם הם יקבלו תשובה חיובית שיבקשו לקבל עותק של ההסכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש זכות לפלאפון לבטל לי את הקו שאינו בשימוש?
br
25/01/11
יש ברשותי קו טוקמן של חברת פלאפון שאני לא משתמש בו.
קיבלתי היום מכתב מחברת פלאפון שבו נכתב: "מבדיקה שערכנו, נמצא כי קו מספר +++ אינו בשמוש זה תקופה של שנה ויותר. על מנת למנוע אפשרות שיבוצע שימוש במכשיר ללא ידיעתך, קו זה ינותק באופן קבוע בתאריך 16.2.2011 או בסמוך לכך".
רציתי לשאול, באיזה זכות פלאפון יכולים לבטל לי את הקו ששילמתי עליו טבים ותקילין? לא בא לי להשתמש כרגע בקו, מה? הם יחליטו לי מה אני צריך לעשות בקו שלי? מה עלי לעשות:? בתודה מראש
קיבלתי היום מכתב מחברת פלאפון שבו נכתב: "מבדיקה שערכנו, נמצא כי קו מספר +++ אינו בשמוש זה תקופה של שנה ויותר. על מנת למנוע אפשרות שיבוצע שימוש במכשיר ללא ידיעתך, קו זה ינותק באופן קבוע בתאריך 16.2.2011 או בסמוך לכך".
רציתי לשאול, באיזה זכות פלאפון יכולים לבטל לי את הקו ששילמתי עליו טבים ותקילין? לא בא לי להשתמש כרגע בקו, מה? הם יחליטו לי מה אני צריך לעשות בקו שלי? מה עלי לעשות:? בתודה מראש
ניתוק טוקמן
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
ערב טוב,
יש לבדוק את ההסכם בינכם ולראות האם יש להם זכות לעשות כזה דבר.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב ולהודיע להם שאתה לא מסכים לכך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק את ההסכם בינכם ולראות האם יש להם זכות לעשות כזה דבר.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב ולהודיע להם שאתה לא מסכים לכך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למכשירי חשמל – חברת החשמל
משה
24/01/11
לאחרונה ביום חורף בשל חוסר יציבות וקפיצות מתח נפגעו מספר מכשירי חשמל בביתי התקלקלו, פניתי לחברת החשמל אך לטענתם , "בהתאם להוראות אמות המידה כפי שפורסמו ע"י הרשות לשירותים ציבוריים חשמל, המפקחת על חברתנו מכוח סמכות שניתנה בחוק, אין חברתנו מזכה לקוח הפיצוי, כאשר מקורם של הנזקים למכשיר בחשמל נעוץ "בכוח עליון" .... אין מקום להטיל אחריות על חברתנו לפצות את הלקוח בדין נזקים שנגרמו למכשירי חשמל, בעקבות אירועים מסוג זה."
מדוע איני זכי בשל כשל היציבות החשמל לקבל פיצוי לתיקון המוצרים שתקלקלו ?
מדוע איני זכי בשל כשל היציבות החשמל לקבל פיצוי לתיקון המוצרים שתקלקלו ?
אחריות חברת החשמל
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
משה שלום,
יש לבחון אם הנזק שנגרם לך הוא נזק שנגרם עקב רשלנות של חברת החשמל או שמא אכן מדובר ב'כוח עליון' או בנסיבות שחורגות מהאחריות שלה. נסה להתיעץ בעניין עם איש מקצוע.
יש לבחון אם הנזק שנגרם לך הוא נזק שנגרם עקב רשלנות של חברת החשמל או שמא אכן מדובר ב'כוח עליון' או בנסיבות שחורגות מהאחריות שלה. נסה להתיעץ בעניין עם איש מקצוע.
שאלה לגבי התכנות להגשת תביעה בתביעות קטנות
דרור
24/01/11
נקבע לי תור לרופא שיניים במרפאה פרטית לשעה מסוימת. לא הודיעו לי מראש על איחור אחרי 15 שעה אמרו לי שעוד כמה דקות אני אכנס, ובפועל המתנתי 45 דק. בשלב זה הודעתי בנימוס שהאיחור אינו מקובל עלי ועזבתי את המקום.מעונין להגיש תביעה על עוגמת נפש. האם יש התכנות,מה החוק אומר על איחור ככ גדול,מדובר במרפאה פרטית ולא בקופ'ח. בתודה
עיכוב בטיפול במרפאה
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
דרור שלום,
החוק אינו מקנה לך זכות לדרוש פיצוי בנסיבות שתיארת. אתה יכול לנסות ולטעון שנגרמה לך עוגמת נפש או הפסדים אחרים שאתה יכול להוכיח (הפסד זמן עבודה), אבל ספק רב, לטעמי, אם הדבר יביא את ביהמ"ש לפסוק לטובתך פיצוי בגין איחור של 45 דקות.
החוק אינו מקנה לך זכות לדרוש פיצוי בנסיבות שתיארת. אתה יכול לנסות ולטעון שנגרמה לך עוגמת נפש או הפסדים אחרים שאתה יכול להוכיח (הפסד זמן עבודה), אבל ספק רב, לטעמי, אם הדבר יביא את ביהמ"ש לפסוק לטובתך פיצוי בגין איחור של 45 דקות.
מכשיר טלפון פגום
ג'ני
24/01/11
קניתי ב30.12 מכשיר טלפון יוקרתי בחנות פרטית. לאחר שבוע בדיוק המכשיר נכבה ללא אפשרות להדליק שוב. הגעתי לחנות, ולאחר בדיקה ותיקון קטן שהם עשו קיבלתי את המכשיר חזרה במצב תקין. בעוד שבוע בדיוק (היום ה14 לקניה) המכשיר שוב נכבה, כאשר הגעת לחנות האמר לי שיש בעיה במערכת הפעלה והם משאירים אותו לבדיקה. אחרי כמה ימים יצרתי עימם קשר ותשןבה שקיבלתי היא שכפי שנראה להם הנזק נגרם על ידי, אך ינסו לתקן אותו. ציינתי שלא עשיתי שום דבר שיכול לגרום לנזק למערכת הפעלה של המכשיר, וסיכמתי איתם שיעשו עוד בדיקה. נכון להיום, המכשיר כבר שבועיים אצלם, וכשדיברתי איתם טענו ששלחו אותו לספק לבדיקה.
אני לא יודעת מה לעשות, תשלום ראשון כבר ירד, על הכסף שילמתי אני לא מוכנה לוותר. מה זכויות שלי פה? ניתן לדרוש לבטל עיסקה? או מכשיר חדש?
אני לא יודעת מה לעשות, תשלום ראשון כבר ירד, על הכסף שילמתי אני לא מוכנה לוותר. מה זכויות שלי פה? ניתן לדרוש לבטל עיסקה? או מכשיר חדש?
מוצר פגום
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
ג'ני שלום,
בנסיבות שתיארת כדאי לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיתרון מלא של הבעיה תוך מספר ימים קצוב. פיתרון מלא, לטעמי הוא ביטול העסקה או אספקת מכשיר חדש. באם הם לא 'יישרו קו', תוכלי לפנות לבימ"ש. עליך לקחת בחשבון שבאם הם יצליחו להוכיח שהנזק נגרם על-ידך, את עלולה להפסיד בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת כדאי לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיתרון מלא של הבעיה תוך מספר ימים קצוב. פיתרון מלא, לטעמי הוא ביטול העסקה או אספקת מכשיר חדש. באם הם לא 'יישרו קו', תוכלי לפנות לבימ"ש. עליך לקחת בחשבון שבאם הם יצליחו להוכיח שהנזק נגרם על-ידך, את עלולה להפסיד בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות