פורום תביעות קטנות

היי,אני לא רוצה להיות קטנוני ואני בדרך כלל לא כזה, אבל המקרה  שקרה לי פשוט מעצבן(!)קניתי אביזר אינסטלציה (סיפון עם כניסה למדיח) ולפני הקנייה המוכר הוציא את הערכה מהשקית והבטיח לי מספר פעמים שהדגם שאותו הוא מוכר לי הוא אונברסלי ומתאים לכל הכיורים ושאם תהיה בעיה אני אוכל להחזיר לו אותו.הגעתי הביתה ניסיתי להרכיב את המוצר אך הוא לא התאים, אז החזרתי אותו לשקית.הגעתי אליו אחריי 8 ימים וביקשתי ממנו להחזיר את המוצר, הוא לא הסכים לקבל אותו בחזרה בטענה שהוא מלוכלך ושהוא לא יוכל למכור אותו אח"כ.אין פגם ממשי במוצר, הוא טיפה התלכלך (רק במהלך נסיון ההתקנה).האם באמת אני לא יכול לקבל את כספי חזרה?אשמח לתגובהגברי.

לפני כ 10 חודשים, רכשתי דלתות פנים לבית שלי מחברת "פנדור".
הדלתות סופקו לי, אך הותקנו ברשלנות רבה, שדרשה מספר אקטים נוספים של תיקונים (עד היום, הסטופרים של הדלתות פגומים ועוד).
לפני זמן מה, דלת האמבטיה ודלת נוספת בבית הפסיקו להסגר (לא ניתן לסגור אותן). הזמנו טכנאי של "פנדור" שאמר שדלת האמבטיה נפגמה עקב לחות של הצירים, שתיקון הציר מחייב עיקרתו מה שיכול לפגוע במשקוף ושזה אחריות שלנו כיוון שהיינו צריכים להגן על הציר. לשאלתי - איך הייתי צריך לדעת זאת - הוא השיב - כזה נאמר לנו במכירה. לאחר שאמרתי כי לא נאמר לנו מאומה במכירה הוא אמר "אז זה נאמר לכם בהתקנה" - כשאמרנו שלא נאמר לנו מאומה בהתקנה - אז הוא אמר לנו - אז הייתם צריכים לחשוב על כך.
למותר לציין כי הטכנטי, הוא הוא המתקין המקורי של הדלתות, וכמו כן - עד היום - לא ניתנה לנו תעודת אחריות של פנדור.
פנינו לפנדור שנית, והם שלחו לנו "מבקר איכות" שחזר על אותם הדברים.
אנו דורשים את תיקון הדלת. במיוחד כיוון שלא הנחו אותנו בכלל לגבי התנהגויות מיוחדות בשמירת דלת האמבטיה, מכיוון שלא ניתנה לנו תעודת אחריות או הנחיה כתובה כל שהיא ומכיוון שכל תהליך ההתקנה היה רשלני ופגום.
מה עושים?

מה הכוונה לפסיקתא בפסק דין ?

חתמתי עם חברת סלקום באמצעות סוכן שהגיע לביתי על עסקה כשהתנאי העיקרי שבכל בעיה שתיווצר אנו ניצור קשר ישירות עם הסוכן. קיבלנו ממנו כרטיס ביקור אישי. התברר לאחר חודש התברר שהייתה בעיה עם התשלום ונדרשנו מיידית לשלם את החשבון בבנק הדואר. חודש לאחר מכן חזרה הבעיה וברור שערכנו עם הבנק התברר שסלקום לא החתימה אותנו על הטפסים הנכונים והבנק מסרב לאשר את החיובים בעתיד. הודענו לסוכן וקבנו איתו פגישה שאליה לא הגיע ומאז גם משיב להודעות SMS ואינו עונה לטלפון.
החברה דרשה מתינו להגיע בכוחות עצמנו לסניף סלקום ושאם לא נעשה את העסקה מבוטלת. עוד באותו מעמד הודענו שאנו מסכימים לביטול העסקה ומבקשים לתאם מועד לאיסוף המכשירים.
מאז אותה שיחה המכשירים אינם בשימוש.
מידי פעם מתקשרים מסלקום ואני מבקשת לתאם מועד לאיסוף מכשירים ובכל פעם אומרים לי שיתקשרו איתי בעניין זה.
בשבוע שעבר קיבלתי מכתב מעו"ד מטעם החברה שיש לי חוב של 22,000 ש"ח. מי מאיתנו צודק?

אני לומדת בקורס בערך כחודש והלימודים מתקיימים בבית ספר אחרי שעות הלימוד. אב הבית שם שהוא בן 60+, משוחח איתנו לפעמים שיחות קלות של: שלום, שלום. לא יותר מזה.
אך היום הוא העיר לי הערה "את השמנת משבוע שעבר".
האם זו עילה לפגיעה מינית? או משהו?

לא שאני מתכוונת להגיש, אני רק רוצה לדעת מה ניתן לעשות במצב כזה?

האם התמונה צולמה בירושלים ופורסמה באיזה אתר והמשרד שמפר את הזכויות יושב בחיפה אני יכול להגיש את התביעה הקטנה (או שזה בכלל לא משנה באם זה תביעות קטנות)האם אני יכול להגיש את התביעה בירושלים או שאני חייב להגיש את זה בחיפה?

שלום'
לפני חודש קיבלתי חשבונית על ידי חברת מי כרמל לחודישים 11-12 על סך 1000 שח,
כשהצריכה הממוצעת שלנו היא 200 שקלים כך שזה הדליק לי נורה אדומה, ומשה כן ששעון המים הוחלף על ידי כרמל לפני קבלת החשבון ואיך שהותקן שעון חדש הצריכה חזרה להיות לפי כמות הצריכה הממוצעת הרגילה שהיא 200 שח, למרות שלא בוצע שום שינוי היקף צריכה ביתית ולא במוצרים הצורכים מים "מכונת כבישה,מדיח וכו.." ואלח בדיקה מקצועית של אינסטלטור לא קיימת נזילה בדירה או באחד מהצינורות המוביל מהשעון אליה, בתגובותם על מכתב שנשלח להם הם מסרו כי זו היא כמות הצריכה וכי אין להם שום טעות ושכדאי לי לעשות בדיקה אם ישנה נזילה ומה שצויין להם במכתב שכן נעשתה בדיקה מקיפה ומקצועית.
מה אוכל לעשות בנידון?!

אתמול ראיתי בכרטיס האשראי שלי שחוייבתי בסכום של 370 ש"ח (תשלום 1 מתוך 2 או 3) על ידי חברת הביטוח דרכה יש לי פוליסת ביטוח מנהלים. נאמר לי שתשלום זה ובסה"כ כ- 900 ש"ח הוא עבור כיסויים ביטוחיים פרטיים שרכשתי בדצבר 2009, אך לא חוייבתי בכל חודש (56 ש"ח) עקב טעות/תקלה של חברת הביטוח. האם חברת הביטוח יכולה לגשת לכיס שלי דרך כרטיס האשראי ולחייב ללא אמירה כלשהי את הסכום משנת 2009? אם הייתי רואה את הסכום הזה בחשבון מידי חודש הייתי ממזמן מבטלת את החיוב. אודה לסיוע.

שלום אני חיילת משוחררת מזה שנה וחצי השתחררתי ב09 .. בכנס משתחררים ניגש אליי נציג מקופת חולים כללית.. ושאל אם לפני הצבא הייתי בכללית.. הוא אמר לי שאני מקבלת כרטיס מושלם.. ושנה חינם..ושאני חייבת לחתום אחרת אני לא יהיה משוייכת לשום קופת חולים.. אז חתמתי.. אחרי תקופה אני מקבלת שני כרטיסים מושלם ופלטינום.. וחוברת.. ובה אני מבינה שאני צריכה לשלם על הפלטינום שבכלל לא הזמנתי ובכלל לא חתמתי עליו.. אני מתקשרת לכללית ואכן כל חייל משוחרר מקבל שנה חינם בכללית.. אבל הם אומרים לי שחתמתי גם על פלטינום..ואי אפשר לבטל.. אחרי צעקות הם אומרים לי שינתקו לי את הפלטינום... אבל כמובן שלא מנתקים... ואז אחרי כמה חודשים אני רואה הם מתחילים להוריד לי מהחשבון על הכרטיס פלטינום ... אז אני שוב מתקשרת ואותו סיפור.. נבטל נבטל... אך כמובן שלא מבטלים.. ושוב פעם אני מתקשרת... ועד עכשיו כבר שנה וחצי אני משלמת על הכרטיס...ניתן לתבוע על כזה דבר מה הם הסיכויים? איך אני מבטלת אותו? ואיך אני מחזירה את כל הכסף שהורידו לי במרמה מהחשבון? תודה

נכון, אולי חלק מכם צוחקים אבל הכותרת מספיק טובה כי אני ממש צריך עזרה לגבי מה שקרה לי היום.

עליתי על קו אוטובוס מת"א לבת ים. קניתי כרטיסיית חופשי יומי.

עכשיו הכריסטן עלה ואמר לי שאני צריך לרדת כי זה לא מתאים לבת ים. קניתי אותה באוטובוס שעליו עלה הכרטיסן. הוא אמר לי שכעת עליי לשלם שישה שקלים מפני שהכרטיסייה תקפה רק בגוש ת"א-יפו ולא לבת ים. הסברתי לו שאין לי בעיה להחזיר את הכרטיסייה ולקנות כרטיס רגיל (חופשי יומי - 13.8 ש"ח, כרטיס כיוון אחד - 6 ש"ח) אך הוא אמר שזה לא יכול לעבוד ככה ואני צריך להחזיר לו את השישה שקלים או שאני ארד. אני סירבתי והוא אמר לי שאני צריך לרדת והסכמתי. עכשיו האוטובוס היה תחנה לפני תחנת עצירה שממנה אני אוכל להמשיך בדרכי ליעד המקורי והחלטתי לחכות כי זה בסה"כ תחנה. הכרטיסן קלט שלא ירדתי ואמר לי שכעת אני מחוייב לשלם שישה שקלים, בקול מאיים וחזק. טענתי שאין ברשותי מזומן ואני מוכן לשלם לו בכרטיס אשראי. באתי להוציא את הכרטיס אשראי, אשר שכן בתעודת הזהות שלי, והוא תפס לי את התעודת זהות מהיד ורשם את כתובת מגורי. הוא טען שישלח לי דו"ח כלשהו הביתה שיכול להעניש אותי בגוון דרים כגון: שעות שירות או קנס כספי.

עכשיו, מה לעזאזל הוא רוצה ממני ?! לא מספיק מוכרים לי כרטיסיה לא נכונה והסכמתי בתומי לרדת סה"כ הייתי תחנה לפני, שלא נדבר על החוצפה של לקחת את התעודת זהות מהיד שלי וההשפלה שהוא גרם לי.

אני באמת רוצה לתבוע אותו, מה שהוא עשה לי באמת גרם לי לעוגמת נפש ואני רוצה שהוא יצטער על ההתנהגות שלו. מה שגם אני עשיתי לא היה בסדר אבל הדבר קרה מטעות שבגללה לא היה לי אפשרות להגיע ליעדי. הוא טען שאני צריך לרדת כעת והסכמתי ופה אני חושב שנפלה הטעות שלי. חיכיתי שהוא יחזור את כל הסיבוב שלו ואז אני ארד אך הוא קלט אותי לפני.

ידיי כבולות פה ? יש אפשרות לערר על הדו"ח שיתנו לי ? יש אפשרות לתבוע אותו אולי ?

אילו פרטים חייבת לציין החברה בהסכם בכתב בינה לבין לקוח במושג "פרטי הלקוח" (במכתב התקשרות) כאשר היא בעצמה משתמשת במושג זה בהסכם התקשרות (חוזה אחיד)?
בר

שלום רב !
פניתי בתלונה "למועצה לצרכנות" בתביעת "ביטול עיסקה"נגד ספק סלולרי.
למרות שלוש פניות של המועצה, במשך ארבעת החודשים האחרונים,
לא נתקבלה התיחסות כול שהיא מהחברה!
השאלה: האים יהיה לזה משקל בבית המשפט??...תודה

שלום רב,

בעקבות בעיה בארון החשמל, הזמנתי חשמלאי מאתר "מקצוענים".
סוכם עימו טלפונית כי עלות הביקור תהיה 150 ש"ח ובעלות זאת הוא גם יתקין פחת חדש (שרכשתי), וכן יפתור בעיות נוספות, במידה ויתגלו כאלה, וכל עוד שלא יצטרך להרכיב רכיבים משלו.

החשמלאי הגיע, הרכיב את הפחת החדש, וכן החליף פחת נוסף בלוח חשמל, שלטענתו היה תקול, באחד משלו. כמו כן, החליף חיווט בארון החשמל. כאן חשוב לי לציין כי החשמלאי לא ציין בדיוק מה הוא עושה, האם משתמש ברכיבים משלו ומה העלות של כל דבר לפני או בזמן עבודה. רק כשסיים את כל העבודות לעיל, נקב במחיר של 600 ש"ח.
אציין כי אני גר בדירה שכורה וכי על בית הבית לשאת בתשלום התיקון.
כשהתקשרתי אליו וסיפרתי את הפרטים, ואף נתתי לו לשוחח עם חשמלאי - סירב בעל הבית לשלם כי לדעתו היה מדובר בסכום מוגזם, וכן דרש כי החשמלאי יפרק את מה שעשה וירכיב את הרכיבים הישנים, על מנת שבעל הבית יוכל להמשיך בטיפול עם איש מקצוע קבוע שלו.
כשבישרתי זאת לחשמלאי, תוך ציון שאני אשלם לו את ה-150 ש"ח עבור ביקור - פירק החשמלאי בזעם את הרכיבים שהרכיב, סירב להרכיב את הרכיבים הישנים וגם סירב לקחת את ה-150 ש"ח ועזב את המקום, תוך כדי שהוא משאיר ארון חשמל מפורק ודירה ללא חשמל.

בסופו של דבר, נאלצנו להזמין חשמלאי אחר, אשר עבד אל תוך הלילה, עד שסידר את ארון החשמל. מיותר לציין כי כל הסיפור גרם לנו לעגמת נפש רבה, שעות ללא חשמל בדירה, הוצאות נוספות בגלל קריאת חרום ועבודה בלילה של חשמלאי נוסף.

שאלות:
1. האם יש עילה להגיש נגד אותו חשמלאי תביעה קטנה על כך שלא טרח להסביר וכן לקבל אישור מפורש על היקף העבודה ועלויות?
2. האם במקרה הזה היה חייב להרכיב את מה שפירק בחזרה?
3. האם יש מקום לתבוע פיצוי על עגמת נפש?
4. האם אוכל לתבוע ממנו את עלות התיקון (או חלקו) של הטכנאי הנוסף?

תודה לעונים,
רועי

נ.ב. צילמתי את הארון המפורק, כפי שהשאיר אותו החשמלאי, וכן את הארון המתוקן, אחרי ביקור של חשמלאי נוסף.

שלום רב,

ברצוני לדעת כיצד ניתן לתבוע רשות מקומית על קנסות חניה (לאחר שכבר עבר הליך של פניה לתובע ונאמר שם בסוף: "לידיעתך, סעיף 229(ז) לחוק סדר הדין הפלילי... קובע כי החלטת התובע אינה ניתנת לערעור נוסף."), האם ניתן לתבוע את הרשות בבית המשפט לעניינים מקומיים או בבית המשפט לתביעות קטנות על עצם החוקיות בהטלת הקנס? (הטענה היא שבנסיבות הענין היו צריכים לאשר הנפקת תו חניה אזורי למרות שהרכב לא היה בבעלותי).

אשמח מאוד לתשובתכם.

מיכל

אבי ניסה לבטל עסקת רוכלות שביצע מול חברת סלקום. החברה מסרבת לבטלא ת העסקה בתואנות שונות ומשונות. חובו הגיע כבר לכדי 8000 ש"ח על אף שלא החל להשתמש בכרטיסי הסים של החברה מעולם והם נותרו באריזתם המקורית וזאת לאחר אינספור פניות בכתב ובטלפון לבטל העסקה. כיום הוא מעוניין להגיש כנגדם תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. האם הם יכולים עדיין לפנות להוצל"פ אם הוגשה כנגדם תביעה? או שהם יצטרכו לחכות עד שתתברר התביעה בכדי לפנות להוצל"פ?
האם כדאי שאבי ישלם את החוב (הוא עצר את התשלומים בויזה) ואז יתבע או שפשוט יגיש את התביעה?
תודה

לפני כחמישה ימים יצרה איתי קשר חברת b144 ע"מ שהיא תפרסם עסק ששייך לי כעת אני רוצה לבטל את העסקה ובבזק נאמר לי שלא ניתן לבטל את העסקה בשום אופן אלא אם אשלם 1300 ש"ח האם אין חוק שיגן עליי מה האפשרויות שיש לי ע"מ לבטל את העסקה הנ"ל?

אני לקוח סלקום רצוף מ-99. ברשותי עסק לפיתוח אפליקציות לאייפון. אז אייפון 4 היה הכרח מבחינתי כדי להשאר עדכני. בכל זאת חיכיתי חודשיים-שלושה שסלקום ירכשו עוד מכשירים (בשל העסק אני מעוניין לקנות מהספקיות ולא בקומבינות). היו אמורים להתקשר, לא התקשרו, הבנתי לבד שהגיע ורצתי לקנות.התוכנית החדשה הרבה פחות טובה לי, אבל שמתי את הכסף שצריך, ספגתי את ההתחייבות והתוכנית והכל ויצאתי שמח לבב עם מכשיר אייפון 4 חדש.כאן מתחילות הבעיות האמיתיות.כשחזרתי הביתה ודיברתי לראשונה במכשיר, שמתי לב שרמקול האוזנית קצת צורם. "קצת צורם" אומר שבווליום גבוה, בטונים מסויימים שומעים קצת בזזזז. השערה שלי, שזה מכשיר אחד מאלף שהרמקול לא יושב כ"כ טוב. קורה.אז כעבור 3-4 ימים (היה סופ"ש) ירדתי חזרה, הסברתי את הבעייה ואמרתי שעדיף פשוט שאקבל מכשיר חדש אחר. גם ככה קניתי אותו רק לפני 3 ימים, לא רוצה להתחיל תיקונים - פשוט תביאו אחד אחר בלי הבעייה.מסתבר "קצת צורם" זה לא בעייה שלהם. עברתי בין 3+ נציגים, כשלכל אחד אני צריך להסביר בדיוק את הבעייה, להדגים ולשכנע שלמרות שזה לא מפריע לשיחה רגילה, בטונים מסויימים זה צורם. קרן אור קטנה היתה האחראית הטכנית שלפחות הסכימה שהיא שומעת את התופעה.שלחנו את זה למעבדה. זה חזר עם הודעה ש"לא נמצאה התקלה". חזרתי, צעקתי, בכיתי, התחננתי - תביאו מכשיר אחר! לא. נשלח את זה שוב למעבדה, הפעם לטכנאי בכיר שהכי מבין, הוא יקבע. "אבל הוא גם יגיד שלא נמצאה התקלה". לא - תאמין, תהיה מופתע.אז כמובן שלא הייתי מופתע, והאייפון חזר עם אותה הודעה בדיוק. לפחות עם שליח, בחינם, שזה באמת טיפ-טיפה לבוא לקראתי.אגב, לאימות הבעייה ביקשתי לשמוע כל מכשיר אחר - אם זה יהיה אותו דבר, אבין שכל הסדרה דפוקה ואקבל את זה. אבל ל-א ה-י-ה ב-ס-נ-י-ף א-י-י-פ-ו-ן 4 ! מה אתם מוכרים בכלל???אני בבית בדקתי כבר עם הרבה מכשירים של חברים, ואצל אף אחד זה לא קורה, וכולם מסכימים ששלי צורם, ולפחות אני שמח שמאמינים לי ואני לא סתם הוזה ורוטן.כששבתי והתחננתי ל"פשוט מכשיר חדש. נתתם לי אחד דפוק. קורה. פשוט מכשיר חדש", אמרו לי שאי אפשר ויש קנס. מה קנס? מכרתם לי מכשיר דפוק. וכשאמרתי שאשיב את המכשיר ב-14 יום לאחר הקנייה ופשוט אקנה אחד אחר, היא אמרה שגם על זה יש קנס - שלמיטב הבנתי זה בכלל לא חוקי.בוטום ליין - מבחינתם אין בעייה שמפריעה לשיחה, אז זאת לא בעייה שהם מכירים בה. כשנשאלתי למה בכלל זה כ"כ מפריע לי, השבתי שבכל שיחה שאוציא מהמכשיר, דבר ראשון שאשמע זה בזזזזזזזזזז...........אם מישהו מסלקום קורא את זה - אני רוצה מכשיר אייפון 4 חדש ולא צורם. תודה.לכל האחרים - לא יודע אם יש אלטרנטיבות, אבל לא הייתי מפקיד את האייפון 4 הבא שלי אצל סלקום.



מה אני עוד יכול לעשות??? גם מחלקת שירות לקוחות אמרה שמבחינתם אין בעיה. המכשיר בוודאות צורם!!!

שלום,

באמצע חודש ינואר 2011, הגשתי בביהמ"ש לתביעות קטנות, תביעה כנגד מאחת חברות התקשורת.
במהלך חודש פברואר, קיבלתי לביתי החלטת שופט, לפיה אושרה לנתבעת ארכה להגשת כתב הגנה עד 24/02/11. בקשתה של הנתבעת כללה תירוצים שונים ומשונים.
היום, כשחשבתי שכתב ההגנה הוגש כבר, נודע לי, מבירור עם ביהמ"ש, כי הנתבעת שלחה בקשה נוספת ביום 24/02 ואושרה להם ארכה עד 08/03 להגשת כתב הגנה.

השאלה - האם ניתן לבטל את הארכה שניתנה להם? הרי אני התדיינתי עם הנתבעת חודשים ארוכים, בטרם פניתי לביהמ"ש, התירוצים שלהם על בחינת התביעה וקריאת המסמכים הם שטות מוחלטת.
כמו כן - במידה ולא ניתן לבטל את הארכה שניתנה להם עד 8/3, האם אפשר כבר היום להגיש בקשה לביהמ"ש ובה לבקש כי לא תינתן להם ארכה נוספת מעבר ל-8/3 ובקשה לכנס דיון בנושא? האם בקשה כזו עלולה להיתפס כ"טרחנות" יתר?

תודה.

השכרתי חדר במכון הכושר שלי לקוסמטיקאית. היא לא שילמה לי חודשיים ואף עזבה ללא הודעה מראש. היא הכניסה למכון חרדי לנשים גברים ללא אישורי או הסכמתי הוציאה את הציוד שלה ואף גרמה נזק במכוון לדלת הכניסה. (הכל מצולם במצלמת אבטחה). בכמה כסף אני יכולה לתבוע אותה על כל אלו? בהנחה שאפנה לתביעות קטנות.

שלום
יום חמישי 24.2.11 ביצעתי הזמנה של קטנוע חדש מהחברה ושילמתי סכום סמלי כמקדמה!
וכששאלתי את הסוכן אם אתחרט? הוא אמר בלי שום בעיה אתה רק מרים טלפון ומבטל.
והיום אני מבין שלא כך כלל שמעתי שאם אני מבטל אצטרך לשלם אחוז מסויים מערכו של הכלי
נכנסתי לחוק הגנת הצרכן וראיתי ש(סעיף 21) ותוך 14 יום
תשלום דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)
זה תקף לגבי רכב או כלי תחבורה? בבקשה זה דחוף לי אני מרגיש שעבדו עליי!!

שלום,לפני כחודשיים ביקשתי לרכוש ברשת חנויות גדולה 2 בקבוקי יין, אשר המחיר שהנקוב ע"ג הבקבוק היה 29.9 ש"ח. ראיתי על המדף בקבוקים נוספים עם מחיר זה. בקופה המחיר שעבר היה 59.9 ש"ח לבקבוק. אחראית המשמרת שהוזעקה למקום, אמרה שההפרש הוא גבוה מדי מהמחיר הרגיל ולכן לא תוכל למכור במחיר זה. ציינתי בפניה, כי זו חובתה וכי יש עוד בקבוקים על המדף עם המחיר הזה (בן זוגי שהיה עמי יכל להעיד על כך גם). לצורך ברור היא נעלמה מהאופק עם הבקבוקים בידיה.. חיכינו יחסית הרבה זמן (וכל האנשים בתור שעמדו אחרינו), וכשהיא חזרה, אמרה שאין אף בקבוק עם המחיר הנמוך במדף, בעוד שהיא מקלפת את מדבקת המחיר מהבקבוקים שבידיה, אומרת שאנחנו מומזנים לקנות במחיר הגבוה. ביטלנו את רכישת הבקבוקים מהחשבון הכולל. מתוך סקרנות חזרתי למדף היינות והופתעתי לגלות, כי כל המדבקות המחיר הוסרו (ולא הודבקו חדשות).כתבתי מכתב תלונה (שהונח בתיבת התלונות בסניף), שבו ביקשתי למשש את זכותי כצרכנית לרכוש במחיר הנמוך, כפי החוק קובע. על מכתב זה לא קיבלתי תגובה. לאחר זמן מה שלחתי מכתב זה גם במייל וגם בפקס, וגם על כך טרם נתקבלה תגובה.האם למרות שלא רכשתי את המוצר בסופו של דבר, אני יכולה לתבוע לרכוש אותו בכל זאת במחיר הנמיך? ראיתי בתגובות האחרות בפורום, כי יש אפשרות לתבוע פיצויים, אך האם האפשרות הזו כולל גם מקרים בהם לא בוצעה הרכישה בפועל?האם יש לי עילה לתביעה, שכן ההתנהגות של אחראית המשמרת הייתה מזלזלת ומביכה, ושכן הממונים עליה אפילו לא טורחים להגיב לתלונתי?בתודה מראש,אורית

קיבלתי לפני 10 חודשים הודעה מחברה כלשהי שמזמינה אותי לרכוש מבצעים כלשהם אצלה+צירפה טלפון להסרהלא עניתי להם-ככה שלא אישרתי ולא ביטלתילפני חודשיים קיבלתי שוב SMS מהם על שקיבלתי הנחה נוספת אצלהם.והפעם ללא מספר להסרהלפני שבוע קיבלתי מהם עוד S MS על עוד מבצעים מהםכל הSMS נשלחו ממספרים שאחרי חיפוש בגוגל מראים ששייכים לאותה חברה(סניפים אחרים וכו')האם יש כאן אפשרות לתבוע על הודעות ספאם אם אני יודע שמעולם לא אישרתי להם ולא ביקשתי את ההודעות האלה ..(או שאם הם שלחו הודעה ראשונה עם אפשרות הסרה ולא הגבתי להסרה מותר להם לשלוח עוד SMS על מבצעים והנחות).אם יש אפשרות לתבוע מה סכום התביעה  ומה צעדי הבאים?תודה

 שלום רב, עשיתי עסקה עם חברת אופטיקנה באחד הסניפים שלה רכשתי עדשות מגע.. את העדשות כמובן לא הביאו לי אמרו לי שיתנו לי אותם יום ראשון (כמה ימים לאחר מכן..כשהסחורה תגיע ) יום ראשון הגעתי אליהם שלושה ימים מאז ביצוע העסקה וביקשתי מהם לבטל את העסקה ... כמובן שבאותה שניה הם שינו את הגישה אלי אמרו לי שאין דבר כזה ..אם אני רוצה אפשר להחליף לעדשות אחרות או למשקפי שמש או כל דבר אחר בחנות. ואם יש לי בעיות או אי שיבעות רצון שאתקשר לשרות לקוחות שלהם שם יתנו לי תשובה. התקשרתי לשירות לקוחות כמובן שאמרו לי שיחזרו אלי  עם תשובה תוך 48 שעות ולא חזרו אלי.התקשרתי שוב אמרו לי יחזרו אלי עוד היום ולא חזרו אלי .  וככה זה נמשיך במשך ארבעה ימים. עוד שלושה ימים עוברים שבועיים מאז ביצוע העסקה ועדיין אני נמצא בחוסר אונים בלי תשובה. מוכרח לציין כי לא קיבלתי כלל את הסחורה.בבקשה אשמח לתשובה בהקדם כי אני מרגיש שזה נופל בין הכיסאות ואין שם עם מי לדבר. 

לפני כשנה קניתי מגהץ בסכום של 90$ בדיוטי פרי ובגלל תקלות שנתגלו בו עכשיו מוכנה החברה לתת לנו פיצוי כספי בשווי שקנינו את המגהץ (בגלל שאין חדשים כאלו במלאי). האם אני יכולה לדרוש מהחברה שסכום הפיצוי יהיה לפי שער הדולר שבו נקנה המגהץ והאם אני יכולה לדרוש שלסכום זה יתווספו הפרשי הצמדה וריבית עד להיום?

שלום, לפני כמספר חודשים אבד לי כרטיס הסים, התקשרתי למוקד השירות לבקש שיחסמו את הקו לשיחות יוצאות וכמה שעות לאחר מכן גיליתי שהקו נותק לגמרי מהרשת "הקו אינו מחובר". כשהתקשרתי לשרות הלקוחות נמסר לי שהקו נותק בטעות כלומר, התא הקולי ואיתו כל ההודעות השמורות נמחקו גם הם ללא בקשתי בגלל טעות של הנציג.האם ישנה עילה לתביעה במקרה כזה  על נזק שנגרם בעקבות מחיקת הודעות חשובות?