פורום תביעות קטנות

שלום
שימשתי כמוקדן בחברה המוכרת מוצרים שונים דרך אתר אינטרנט. באחת העסקאות המחירים ב"קופה" היו טיפה יותר גבוהים מהמחירים שהוצגו באתר. מתוך אי ידיעת החוק סירבתי לספק ללקוח את המוצר במחיר הנמוך וביטלתי את העיסקה חד צדדית, אחרי שכרטיס האשראי כבר חויב.
כעת הועמדתי לדין פלילי בעוון הטעיה.
האם אני נחשב כ"עוסק" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן והאם אכן ניתן להעמיד אותי לדין?
תודה

עד איזה סכום ניתן והגיוני לתבוע בתביעות קטנות על עוגמת נפש את חברת הסלולר שזייפה את חתימתי האלקטרונית על מסמך שלא נחתם עלידי?

שלום,
לפני כ-4 חודשים רכשתי צמיד זהב בחנות מוכרת ובנוסף ביקשתי שיקצרו את הצמיד. המוכרת אמרה לי שברגע שמקצרים את הצמיד לא ניתן להחליפו. מאותו הרגע החלו שורה של תקלות בצמיד.
א. באותו יום הסוגר של הצמיד היה רפוי ולא הפסיק ליפול חזרתי לחנות וביקשתי לחזק את הסוגר.
ב.לאחר כשבוע ניראה כהסוגר לא באמת חוזק! והצמיד המשיך להיות רפוי וליפול איבדתי אותו ברחוב ובמזל מצאתי אותו. שלחתי את הצמיד לתיקון ומסרו לי כי הפעם הסוגר יחוזק.
ג.לאחר כחודשיים וחצי הצמיד נקרע באזור שיקצרו אותו ניגשתי לחנות וביקשתי ומסרו לי שיתוקן עד מחר מה שבעצם לא קרה.
ד.לאחר שאספתי את הצמיד מהתיקון והגעתי הבית להפתעתי גיליתי עוד תקלה שאחד מהאבנים פשוט לא נימצא מה שלא היה כשהבאתי אותו לתיקון.
עכשיו אני נאלץ לחזור כמה וכמה פעמיים שאני ניגש לתקן אותו.
יש לציין שההתנהגות של בעלי החנות לא הייתה ראויה ומזלזלת.
ועוד העזו לומר שיגבו ממני כסף על תיקון בפעם הבאה.
האם יש לי עילה לתביעה ?
האם יש אפשרות לקבל זיכוי ? ( המוכרת טענה שברגע שקיצרתי את הצמיד אין אפשרות החלפה)
בתודה,צחי

שלום קיבלתי פרסומת של HOT על מבצע של 100 שיחות חינם לכל הארצות דיברתי 100 דקות והתגלה שקיבלתי חיוב עליהם כשהתקשרתי לברר בחברה של אקספון שעשתה את אותה המבצע הם אמרו שזה רק ללקוחות טלפון של HOT עכשיו בדף המבצע ששמרתי אין שום הזכר שהמבצע מיועד ללקוחות טלפון של HOT רשום שם שכל לקוחות HOT זכאים ל100 דקות חינם האם זאת לא הטעיה של לקוחות HOT ? ומה אני יכולה לעשות בנדון?אני מרגישה שפשוט נפלתי בפח של HOT ואקספון

שלום לאחרונה התייצבתי באחד ממשרדי הפנים בארץ על מנת לטפל בענייניו של לקוח מסוים. באותה הפגישה מנהל משרד הפנים השתמש בפעם נוספת בביטויים פוגעניים מול עובדי מחלקתו ובאזור קבלת הפנים. אותם פנינים כללו ביטויים כגון "אתה עו"ד אתה, אתה לא מבין כלום בנהלים ואתה כלל לא יודע מה אתה עושה" "אני לא מבין מדוע לקוחות בכל פונים לקבלת שירותיך" "אתה מנסה לעבוד על משרד הפנים" "אני אסרב לטפל בך ובלקוחותיך בפעמים הבאות" ושוב אדגיש הכל בפני הלקוחות וברחבת קבלת הפנים. אשמח להתייעץ בנוגע לדרכי הפעולה האפשריות העומדות לרשותי

ברצוני לתבוע  חברת תוכן סלולארי  אשר במשך 4 חודשים חייבה אותי על שירותי שאלות
טריוויה  (סה"כ 200  ₪ בערך) 
שלעולם לא נרשמתי ולא אישרתי .לטענתם האישור שלי ניתן באמצעות הודעת SMS  ששלחתי ובכך 
אישרתי  זאת . לא היה ולא נברא
הדבר. גם בפלט הודעות SMS ששלחתי  (בחברת הסלולר) , לא נשלחה הודעה שלי באותו
תאריך ושעה . הם טוענים שאם הוכיח שלא שלחתי הודעת SMS  ובנוסף הוכיח שלא היה לי שימוש באינטרנט
באמצעות הסלולארי באותם תאריכים , הם יזכו אותי . חובת ההוכחה עלי .אני לא מסתפק
בכך ,ומאחר שבפורומים רבים מספרים אנשים 
שנעקצו כך , באמצעות שירותי תוכן שלא נרשמו  אני מעוניין לתבוע אותם בסך 3000 ₪.  וזאת על כל השעות הרבות שביליתי מול הטלפון
השיחות הרבות , זמן, עצבים , עוגמת נפש , וצדק  . תביעתי לא קנטרנית , אלא פיצוי הולם ועונש
מרתיע לחברות אלו שמנצלות ויודעות שלרוב הלקוחות "שנעקצו" על ידם  אין זמן וכוחות להתמודד מולם ונאלצים לבלוע את
מלא התשלום . כמוני  רבים שנעקצו ומספרים
על כך בפורומים .

ברשותי כל פירוטי ה
SMS , שיחות טלפון שחייגתי לכל
החברות הקשורות וזמני שיחה . הקלטות שיחות .

האם עלי לבקש תחילה
מחברת התוכן פיצוי זה  לפני הגשת תביעה
?  או ישר לתבוע אותם . אני לא מסתפק
בזיכוי כאמור.

 

בתודה מראש

אסף 

לאחר שסוכם עם נציג החברה (ביטוח ישיר) על מחיר פוליסה על כל סעיפיה,
נדרשתי לספק מסמך המוכיח עבר ביטוחי נקי -- הצהרת עבר ביטוחי. מאחר ולא היה
ביטוח על שמי בשלוש השנים האחרונות, עליי לספק מסמך המוכיח שלא הוגשו
תביעות ברכב של בת זוג או הורה שנהגתי בו.
המסמך הוגש, נציג ביטוח ישיר אישר הגעתו, ונחתמה העסקה כאשר היא כוללת הנחה של כ-1300 שח על "היעדר תביעות", כמעט הנחה של 50%.

שלושה חודשים מאוחר יותר,  ניסו להתקשר אליי טלפונית (לטענתם, מספרם חסוי)
וכשלא צלחו השאירו הודעה באימייל כי עליי ליצור עמם קשר; וכך עשיתי, מבלי
לדעת את סיבת בקשתם, אלא שבכל ניסיונותיי נתקלתי "בזמן המתנה ארוך מהרגיל
בשל פניות קודמות" והתייאשתי.

מסתבר כי לאחר שלושה חודשים תמימים התבהר להם שהמסמך ששלחתי אינו עומד
בתנאיהם ולכן בטלה ההנחה (1300 שח) והפוליסה שלי התייקרה בכמעט פי שניים
ממחירה. לא נמסרה לי הודעה בדואר רשום על כך או הודעה מפורשת באימייל.

שאלותיי הן:
האם לאחר שנחתמה עסקה על סמך הנחה משמעותית -- שאושרה, לפי ראות עיניי, עם
קבלת התשלום והמסמך -- אפשר שחברת הביטוח תתנער מכך ותגבה סכום שונה? הרי
חתימת העסקה התבססה כולה על מחירה הנמוך של הפוליסה כתוצאה מהנחה שהובטחה.
מדוע לא נבדקה זכותי לקבלת ההנחה בטרם נרכשה מהם הפוליסה?
האם אפשרי כלל לגבות סכום נוסף (דרך חברת האשראי) על מוצר או שירות שנרכשו במחיר שסוכם עליו קודם בעת רכישתו?
חשוב מכול, האם אוכל להזדכות על תוספת הייקור בהתאם להפרש בינה לבין עלות הפוליסה המקורית (זאת הכוללת הנחה)?

שלום. הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות נגד חברה מסוימת. את הגשת התביעה עשיתי דרך ממשק ייעודי באתר האינטרנט של מערכת הרשות השופטת. קיבלתי מספר תיק וכשאני נכנסת לתיק אני רואה בין היתר כי סטטוס התיק הוא "פתוח לציבור". אני רוצה להבין מה זה אומר בדיוק. לתביעה שהגשתי צירפתי כל מיני אישורים ומסמכים שכוללים מידע שלא הייתי רוצה שכל אחד יראה אותו, כמו למשל חשבונות טלפון שלי עם פירוט שיחות וכד'. האם סטטוס התיק כ"פתוח לציבור" משמעותו כי כל אחד יוכל לעיין במסמכי התיק? תודה.

שלום,
לפני כשבועיים וחצי ביקשנו לעבור מהוט לבזק בטלפן+תשתית אינטרנט. נקבעה לנו התקנה ל-15/3 בשעות 15:00-17:00.ב-14/3 אף נשלחה הודעת SMS למכשיר הנייד שלי המודיעה על הגעת הטכנאי.
הטכנאי לא הגיע, התקשר ב-17:00 והודיע שלא יגיע באותו היום. נקבעה לנו התקנה נוספת ל-16/3 בשעות 8:00-10:00 עם הבטחה להודיע חצי שעה לפני ההגעה.הטכנאי התקשר ב-8:00, אך הגיעה רק ב-9:30.
בנוסף קו הטלפון שלנו התנתק ביום ה' 24/3 ותוקן רק ביום ג' 29/3. במשך כל התקופה נשארנו ללא קו נייח וביצענו המון שיחות מהנייד לשרות 166 (שיחות בתשלום מלא!) במהלכן שמענו כל הזמן "מצטערים, יש המון תקלות באיזור חיפה,ננסה לתקן היום, לא בטוח שנצליח".
בשתי התלונות פנינו לפניות הציבור של בזק בדרישה לקבל פיצוי של 600 ש"ח לפי חוק אי הגעת טכנאיים ובדרישה לתיקון הקו + פיצוי.
היום קיבלנו תגובה מלאת שקרים של חברת בזק. לטענתם ההתקנה הראשונה בוטלה עוד ב-10/3 (העסקה עם בזק נסגרה אחרי התאריך הנ"ל ולראיה כאמור יש לי SMS שנשלח ב-14/3) ועוד הם טוענים שהטכנאי לתיקון התקלה בקו הטלפון נקבע ל-28/3 כשבפועל הטכנאי הגיע רק ב-29/3.
הפיצוי שהם נותנים הוא זיכוי של תשלום קבוע למשך חודשיים + 200 דקות שיחה. הפיצוי אפילו לא מתקרב לפצות על אובדן שעות עבודה + שיחות יקרות מהנייד שנאלצנו לבצע בהעדר קו נייח.
האם חוק הטכנאיים חל במקרה כזה ? מה הפיצוי שהם אמורים לתת על ניתוק הקן במשך 6 ימים ? איך חברה רצינית כמו בזק מעיזה לנהוג כך ולשקר בצורה כל-כל בוטה ?

תודה.

שלום. אני נכה עם קביים וגרה בדירה קשטנה בת 3 חדרים באזור דח בעיתי בהוד השרון. עברתי אליה ביולי 2010 בגלל הנחיר היחסית שפוי. אך ממתי שעברתי אני עוברת 7 מדורי גיהינום.ראשית במטבח היו חסרות קרמיקות אחרי הגז ובמרווח בין הארונות העליונים והתחתונים. משם באו לי כל מיני חיות כולל עכברים. הם התחייבו לתקן זאת במהלך החודש הראשון למעבר שלי. בפועל לאחר לחץ אינטנסיבי תוקן כעבור 8 חודשים. אגב התחיבות לתיקון לא מופיעה בחוזה אך הם התחיבו בעל פה מול הערבה שלי ומול בני. גם לאחר התיקון אני שילמתי עליו כי להם אין כסף וקיזזתי משכר הדירה. את החלונות בחדרים לא ניתן לפתוח שכן הם מקובעים עם מזמרים כך שלא ניתן לאוורר את הבית . בעיה זו לא היתה נראת לעין ורק לאחר המעבר עלינו על זה. לבקשתינו לתיקון ביקשו כמה חודשים כי אין כסף. גם בתריסים חסרים שלבים ואנו שמים סמרטויטים בין השלבים כדי שיהיה חושך וניתן יהיה להרדם. קיים נושא של הניקוז בשרותים. מאחר וזה בית ישן יש בעיה של צנרת ישנה וידועה לדיירים שם כך שכיש סתימה כולם משתתפים בפתיחתה. זה לא נאמר לי ואני שילמתי מכיסי על פתיחת סתימה. נושא החשמל גם בעייתי מסתבר שאין הולכת חשמל טובה דבר שגרם לי לשריפת ההצתה האלקטרונית של הכיריים שלי ושל קומקום חשמלי דבר שגרם לי לרכוש חדשים. הם לא שילמו מסי ארנונה עד 4 חודשים אחרי שעברתי לדירה. כך שאני שמגיעה לי הנחה עקב היותי נכה לא יכולתי לקבלה רטרואקטיבית אלא רק מהיום בו שולם החוב.. לגבי המזגן הם השאירו אותו ללא גז וכל הקיץ חשבנו שזה ההספק שלו ורק לאחר שהזמנו טכנאי שהם נתנו לנו התגלה לי שהם ידעו שחסר גז אך התחמקו מכך כדי לא לשלם כסף. שכחתי לציין לגבי החלונות שגם לא ניתן לנעול אותם ובעת רוחות או סערות בחוץ רט בכלל כדי שלא יפתחו אני קושרת אותם בשרוכים.
הכל מצולם ומתועד.
לאור האמור לעיל ועוד דברים נוספים אני נאלצת ורוצה מאד לעבור דירה למרות שיש לי כאן אופציה.
שאלתי היא האם אוכל לתבוע אותם בתביעות קטנו. ובאיזה סכום.
אני משלמת שכר דירה וכל המסים בזמן כמו שעון
תודה

שלום,
ברשותי מכונת כביסה שנרכשה בתאריך 19.5.08.
איתה קיבלתי שנה אחריות, ותמורת סכום מסויים הרחבתי את האחריות לשנתיים נוספות בחברה עצמה (כלומר, האחריות הינה עד 19.5.11).
האם חוק הטכנאים חל גם על השנתיים הנוספות או רק על השנה הראשונה? לטענתם, ע"פ התקנה, "תקופת האחריות" הינה תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן...

סיעודית והאיש לא הופיע , למרות שבפעם הקודמת האיש הוזמן ושילמנו לו כאלף ש"ח על מנוע חשמלי המשוייך לכורסא ,האים הפר בכך את תקנות החדשות והחוק צרכנות החדש בו מחוייב טכנאי להגיע עים קבלת ההודעה ? והוא או מי מטעמו קבע לנו פגישה עימו והאיש לא הופיע לתקן את הכורסא עים מנגנון חשמלי העלאת ולהורדה נכה מבוגר מהכורסא, אגב הכורסא כבר עברה את תקופת שנה האחריות שלה.אני על כל פנים לעולם לא ארכוש את הכורסא מהחנות הזו וגם לא מהפירמה הזו כבר מלכתכילה היו לה בעיות תיפעוליות וקרעים במישען ובצד הכורסא .

בתביעה קטנה כנגד חברת ביטוח האם יכל להופיע מטעם חברת הביטוח עו"ד? האם נניתן לדרוש שיופיע מי שחתם על מסמך קיזוז תשלום מטעם חברת הביטוח?

שלום,ב15 למרץ ביקשתי מהוט שיתקינו אצלי אינטרנט וטלפון. ב17 למרץ הטכנאי בא, התקין והחתים אותי. היום (ה30) התקשרתי להוט וביקשתי לבטל את העסקה מתוקף החוק, ונאמר לי שה14 יום נספרים החל מהבקשה להתקנה ולא ההתקנה (וההחתמה).ביקשתי מהנציגה בקשרי לקוחות לדבר עם מנהל, היא אמרה שיחזור אליי היום, אך דבר לא קרה.אוסיף ואציין שהבקשה שלי נעשתה בצ'אט מול נציגה של הוט, ולא נאמר לי בשום שלב שהחל מאותו רגע יש לי 14 יום. שום דבר לא סופק לי עד שלא הופעל על ידי המתקין שבא ב17.האם יש מה לעשות?תודה

בשנת 1997 עת הייתי סטודנט בוינגייט קיבלתי 2 דוחות חניה אשר שולמו במועד בסניף הדואר בוינגייט מאז אחת לכמה זמן שולחת חברת הדס מכתבים וכעת גם דרישת עיקול.
למדתי היטב את הפסיקה לגבי התיישנות אך היא אינה רלוונטית מאחר ואין מדובר בהתישנות, אלא בדוח ששולם.
מהו הסעד ( מינוח משפטי ) אותו עלי לבקש בביהמ"ש לתביעות קטנות.
האם " תביעה לביטול פסק דין"?

רכשנו דירה חדשה והוספנו עוד 4,500 לשדרוג השיש אך כעבור 3 חודשים התגלה נזק בפינה.
מדובר בשיש לבן, הגיע טכנאי לתיקון אך סרבתי בטוענה שזה מוריד מהערך של השיש והתיקון ייראה לעין.. החברה טוענת שהנחתי סיר חם על גבי המשטח דבר אשר אינו נכון ואינו הגיוני שכן הסדק הוא בפינת השיש - אין סיר שיכול להיות בפינה. אני רוצה לתבוע האם יש לי על מה?


מרגע הכניסה לדירה ע

אני רוצה לתבוע 2 אנשים בבית משפט לתביעות קטנות כל אחד ב- 30,000 ש"ח.
מדובר באותו עניין ובאותן עובדות וחשוב שהתביעה תתנהל נגד שניהם, ולדעתי כל אחד מהם חייב לפצות אותי באופן נפרד.
האם עליי להגיש 2 תביעות שונות או שאני יכול להגיש תביעה אחת כנגד שנהם בגובה 60,000 ש"ח?

שלום,בתחילת פברואר ביצעתי הזמנה מ-DELL ארה"ב אשר בוטלה ב-21 לפברואר (יש לי מייל המאשר את הביטול).בתחילת מרץ DELL יצרו הזמנה חדשה ולא יידוע אותי על זה והמוצר הגיע וחוייבתי.כאשר בוטלה ההזמנה לא ביקשתי לעשות הזמנה חדשה כי שמתי לב שהזמנתי מוצר נחות יחסית לרצונותיי.בלי קשר להחזרת המוצר שאני מתעתד לבצע, אינני מעוניין כי חברת האשראי תחייב אותי על משהו שלא הזמנתי ועל הפרשי מטבע.חברת האשראי הפנתה אותי לספק.האם יש דרך לכפות עליהם את ביטול התשלום?

לפני יומיים פרסמתי את השתלשלות סיפורי עם חברת קאיה. האם יש עילה לתביעה? מדובר על חלקים (אינג'קטורים) שאמורים להחזיק מעמד כ- 200,000 קילומטר ולא "למות" אחרי חצי מזה... כמו כן מדובר על חלקים יקרים במיוחד - 10,000 ש"ח כולל שעות מוסך

קבלתי פנייה מנציגת שירות של החברה לפיה מגיע לי הטבה ללא עלות של שירות ניווט. הקפדתי לשאול האם מדובר באמת בחינם ונעניתי בחיוב.
לאור זאת בנתיכי מדובר במבצע לשימור לקוחות ועניתי תודה.
לאחר בדיקת חשבוני,התברר לי כי נוסף חיוב של 'הוצאות קבועות' ללא זמן אויר של 20 ש' בגין הטבה זו. האם קיימת אפשרות לתביעה ייצוגית אם יוכח כשיטה?

שילדת אופנים  בתקופת אחריות נשברה  והיבואן  בגלל בעיה טכנית  לדבריו  כבר  שלושה שבועות  לא מספק. האם מגיע לי החזר כספי .

מצ"ב מכתב תלונה שנשלח למלון מלכת שבא באילת.המכתב נשלח כהעתק ל-המועצה הלאומית לצרכנות.משרדת התיירות – תלונות הציבור"חבר" קשרי עמיתים קיבלתי תגובה מהמלון :הם מודים לי על תשומת הלב. ומעוניינים לפצות בשדרוג החדר לחדר זוגות בפעם הבאה שאני אזמין חדר במלון. כל עוד זה נעשה לפני מרץ 2012 וכל עוד זה לא בסופ"ש או בחגים יהודיים נוצריים או בחודשי העומס. אודה מראש לפרום על עזרתכם בתשובה על הסעיפים :א.      האם אפשר להתחיל בתהליך של תביעה קטנה מול המלון?ב.      איך אני מבצע את זה, ולאור הנתונים שכתבתי האם הדבר כדאי?ג.       מה סך עלות שניראה שאפשר לכתוב בתביעה שרלוונטית לעוגמת הנפש? להל"ן המכתב תלונה שאני שלחתי:שמי שרון, ולכבוד יום הולדתה של בת זוגתי החלטתי להפתיע אותה בנופש שהזמנתי דרך "חבר" צרכנות לאוכלוסיית אנשי הקבע בצ.ה.ל.המטרה הייתה לארגן לזוגתי יום הולדת מפנקת באילת, לא הססתי כאשר השם של מלון מלכת שבא נגלה מול עני.מיד גלשתי לאתר המלון וחיפשתי את הטלפון ע"מ לארגן הפתעות לחדר.כאשר התקשרתי למלון,הפנו אותי למחלקת יחסי ציבור .ביקשתי מהבחורה הנחמדה שענתה לי,שלכשנגיע למלון  תחכה עוגה ובלונים בערב, לאחר בירור קצר שלה והמתנה מיצידי נענתי  שלגבי העוגה אין בעיה,מאחר והמלון נוהג לפנק את אורחיו ביום ההולדת,למי שחפץ בך. והעוגה תחכה בחדר כמתנה מהמלון, ולגבי הבלונים נמסר לי שהמלון עובד מול חברה חיצונית והועבר אלי המספר של החברה על מנת שאני אתאם איתה את נושא הבלונים,ואכן כך היה.כמו כן מאחר ואנחנו שומרי שבת,דאגתי לבקש מהקבלה מייחם לשבת, נמסר לי שלא קיימת אפשרות כזאת.  התחלנו את חופשתנו בשמחה רבה בחדר בקומה רביעית הפונה לבריכה (חדר 461). אולם, השמחה הייתה קצרה מאחר ולפתע וללא התראה מוקדמת כאשר אנחנו נחים בחדרנו מהנסיעה הארוכה, הוקפצנו ממיטתנו על-ידי קולות רועמים של מקדחה,וקולות של דפיקות כלי עבודה מתמשכות בחדר.התקשרתי לקבלה בטענה לרעשים (אפילו התלוצצתי ) "מה אתם עושים שיפוצים?" ונמסר לי ש"כן"טענתי שזה חוצפה שלא נמסר לנו שמתקיימים שיפוצים במלון ולא נמסר לנו. בקבלה התווכחו שכתוב באתר-מה שלא היה נכון, ושאלו אם נרצה להחליף חדר.(שאלה שלעצמה נראת לי תמוהה,באנו לנופש לא לאתר בנייה??!)בנוסף להעברת חדר ביקשנו אם יהיה אפשרי להביא לנו חלוקים לחדר ,נמסר לנו שלא ניתן לספק לנו עקב שהחדרים הם לא חדרי VIP.העבירו אותנו לחדר 240 שממוקם לקצה המלון הרחק מהמעליות,להפתעתנו שמחנו לגלות שהקומקום שקיים בחדר מתפקד כמו מייחם שביקשנו ונמסר לנו שאין אפשרות לקבל.(כנראה שאם מתאמצים חזק מוצאים) לעת ערב,כאשר קיבלנו את הבלונים ביום חמישי, שאלתי בקבלה אם הבלונים הגיעו והעוגה מחכים בחדר (עלמנת שאוכל להעלות את זוגתי למעלה להפתעה) נמסר לי שכן, אך לצערי,כאשר הגענו לחדר הבלונים היו מראה מלבב (כשמדובר בספק חיצוני,העבודה נעשית!)אך עוגה לא הייתה אפילו לא הגיעה עד היום האחרון. התנהלות המלון מבחינת ארוחות הייתה מתחת לכל ביקורת:·         בארוחת שישי בבוקר עמדנו בתור כחצי שעה עד לכניסה לחדר.·         עד שכבר הצלחנו להיכנס ניסו לצרף אותנו לשולחן של 10. ממש כאילו הגענו לחתונה או ארוחת מילואים בצבא. הנושא חזר על עצמו כל ארוחה.·         בארוחת שבת נאלצנו לחפש לעצמנו מקום לבד,מאחר ולא רצינו לשבת עם עוד 10 אנשים בשולחן במיוחד שבאנו לנופש זוגי.·         האוכל ביום שבת היה יבש (ג'חנון ובלינצס) ולא תאם למלון חמישה כוכבים. ואם כל זה לא מספיק ,לפני כניסת השבת מילאנו את הקומקום והפעלנו את המייחם. ביום שבת בבוקרצהריים הגיעו לנקות לנו את החדר ומשום מה הוציאו לנו מהשקע את הקומקום.נוסף על זה כל הכוסות שהיו בכיור הורמו והונחו במקום הראוי אך לא נוקו (אני ממליץ להשאיר בכיור אם לא מנקים)ביום שבת בבוקר, כאשר הנושא כבר עבר כל גבול ביקשתי לדבר עם האחראי , שלא הבין מה נורא בזה?! בקומה השניה לא היה שום אינדקציה להיכן ממוקמת מעלית השבת בכל 8 המעליות בקומה. לבסוף ירדנו במדרגות מטונפות שלא תואמות מלון חמישה כוכבים+ אלא והובילו לחוץ המלון .ברצוני לסכם לעיל -1. במלון נעשו שיפוצים,דבר שלא נאמר לי מראש כשביצעתי את ההזמנה!2. עוגת היום הולדת שהייתה אמורה להיות בחדר כמתנה מהמלון, לא הייתה עד יום שהותנו האחרון (יכולתי לקנות בעצמי)!3. שילמנו את מיטב כספנו עבור הנופש הזה,ועבורו מגיע לנו שירות טוב ומקסימלי כמו כל שירות שניתן במלון המגדיר את עצמו 5 כוכבים+!!4. רמת המלון הן מבחינת הארוחות,הן מבחינת השירות(אנשי הצוות),הניקיון,הייתה מתחת לכל ביקורת! ולא מתאימה ברמתה למלון חמישה כוכבים.5. מטרת הנופש הייתה לעשות הפתעה ויום הולדת מפנקת לבת זוגתי, אך מהרגע שהגענו למלון לא הפסיקו ההפתעות הלא נעימות להופיע ומה שזוגתי ביום הולדתה, קיבלה היתה  עוגמת נפש בלבד וכל היום ההולדת נהרסה עבורה!

תבעתי שיפוצניק על כך שביצע עבודה גרוע ולא מסר קבלות ואחריות.הבאתי בדק בית שנתן חוות דעת.
תבעתי רק 2000 ש"ח בגין עוגמת נפש (בסך הכל 7000 ש"ח).
הנתבע הגיש כתב הגנה לפיו בא לביתי והזכיר כי מסר לי את המסמכים עם התקנת הדלתות.ועוד שקרים.אלא מה-הוא שכח שאת השקים שנתתי לו ואשר הוא טען כי ישים את פרטי החנות הוא רשם בשק אחד על עצמו ושק שני הוא רשם על חברת המרות מטח כך שהוא לא היה יכול לתת לי את הקבלות היות והוא בעצם רימה גם את מס הכנסה או מע"מ.כעת הוא תובע אותי על סך 5000 ש"ח ואני תוהה האם להוסיף על סכום התביעה לעניין עוגמת הנפש(נדרשתי מבית המשפט להגיש כתב תביעה מתוקן היות ושכחתי לחתום ולכתוב תאריך והיות שלא ציינתי את הסכום ששולם לנתבע בעת השיפוץ).

ביקשתי להחליף 3 ממיאירים בביתי לממיר מקליט של חברת הוט. בהתאם לעלות. הנציגה אמרה לי שזה 100 שקלים התקנה על כל ממיר. ביקשתי לוותר על העונג ושאני אתקין לבד. כמו כן הצעתי לאסוף את זה מתחנת שירות במקרה הצורך. היא טענה כי אין אפשרות והם חייבים לגבות את הכסף גם אם אני לא רוצה התקנה!!!
אשמח לדעת מה החוק אומר ומה זכויותיי. תודה

הזמנו טכנאי חשמל למדיח כלים, הטכנאי קבע איתנו יום בין השעות 12-4. הוא לא הגיע בכלל ולא התקשר להודיע .
זוהי הזמנת תיקון במסגרת ביטוח (לא בתקופת אחריות).
האם אני זכאי לפיצוי ?