פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

החזר כספי

סבינה 13/04/11
שלום

אני קניתי מזוודה ב8/4/11
בבית התחלתי להריח סירחון ממזוודה .הלכתי להחזיר מזוודה ובעל חנות לא הסכים להחזיר כסף וטען שמוצרים כגון מזוודת ניתן לקבל החזר כספי תוך 48 שעות
האם זה נכון .תוך כמה זמן ניתן ע"פ חוק לדרוש החזר כספי

תודה מראש

ביטן עסקה

עו"ד שי בייזר מנהל 14/04/11
ערב טוב,

תודיעי לו שהמזוודה בעלת ריח לא טוב ושאת מבקשת לקבל מזוודה אחרת או לבטל את העסקה ולקבל חזרה את כסף. אין מגבלת זמן על ביטול כזה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי עזרת בנקודת שירות עקב הקלטת העובד על ידי

דור 13/04/11
בימים אלו אני מתכנן תביעה כנגד חברת פרטנר.מספר פעמים נערך חוזה שבעל פה ונאמרו לי דברים שלא קיימים .יש לי מספר הקלטות בהן כל פעם אומרים לי משהו אחר לגבי אותה עיסקה.לכן פניתי למרכז שירות לקוחות על מנת לברר את העניין, בשיחה עם הנציג בעוד אני מבהיר כי השיחה מוקלטת הנציג סירב לטפל בפנייתי ואמר לי שעד שאני לא מספיק את ההקלטה הוא לא ממשיך בטיפול.כאשר ביקשתי לראות מנהל הוא סירב לבקשתי ורק כאשר קמתי ממושבי על מנת למצוא מנהל לבד , הוא קרא למנהל.גם המנהל סירב לטפל בבקשתי עד שאעצור את ההקלטה..על כן הראתי להם כאילו אני עוצר את ההקלטה אך בפועל היא המשיכה לעבוד.האם הדבר חוקי? האם זה קביל בבית משפט על אף שאמרתי שני עוצר את ההקלטה? האם מותר לנציג שירות לא לטפל בבקשתי אם אני מעוניין להקליטו??תודה.

הקלטה

עו"ד שי בייזר מנהל 14/04/11
מותר לך להקליט שיחה שאתה לוקח בה חלק גם אם הצד השני אינויודע שהוא מוקלט.
זה קביל בבית משפט.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי

שלומית 13/04/11
שלום קניתי מוצר באופיס דיפו רמקולים למחשב האם ניתן לקבל החזר כספי המוצר נקנה ב11/04

ביטול עסקה

עו"ד שי בייזר מנהל 14/04/11
אם הרמלוגים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש - חיובי.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתוק מחברת נטוויזן

רפול 13/04/11
שלום אני מנסה מזה כ-4 חודשים להתנתק מחב' נטוויזן ספק אינטרנט
ולמרות כל המכתבים והבקשות והאישור שלהם שהם יזכו אותי ,הם ממשיכים לעשות ההיפך לחייב אותי כאשר אני לא נהנה משרותם זה למעלה מ-4 חודשים .......מה ניתן לעשות האם לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות תודה מראש

ביטן ספק אינטרנט

עו"ד שי בייזר מנהל 14/04/11
ערב טוב,

הם עוברים על הוראות חוק הגנת הצרכן

אפשר להגיש תביעה ולתבוע עד 10,000 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רפול שלום רב,

013 נטוויז'ן 14/04/11
ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה במהירות. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: Tlunot@netvision.net.il

תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן

החזר כספי

דויד 12/04/11
ברשותי 3 מכשירים של חברת אורנג.
לפני כחודשיים ביקשתי להגדיל חבילה בת 100 דקות ל 200 דקות בטלפון אחד.לדאבוני הרב בחשבונית חודש מרץ נוכחתי לדעת כי במקום להגדיל את חבילת הדקות כמו שסוכם בשיחתנו ,אורנג עשתה חבילה למספר אחר שברשותי.
היות והקו הנ"ל איננו פתוח לשיחות חוץ אין לי צורך בחבילת דקות.
פניתי לאורנג טלפונית בתאריך 16/03/11 וביקשתי שיתקנו את החשבון, ובאותה שיחה הודו בטעותם ואמרו שכיוון שכך (שזו טעות שלהם ) לא ישלחו את החשבון לגביה עד שיתוקן החשבון.
כמובן שבפועל הם כן שלחו את החשבון לגביה ואפילו לא תיקנו את טעותם עד היום.
מאז ועד עתה בכל שיחה הם אומרים כי החשבון נמצא בבדיקה ותיקון, אך בפועל הם לא עושים דבר ולא מחזירים את הכסף.
האם ניתן לעשות דבר כדי לקבל את ההחזר המגיע לי?

החזר

עו"ד שי בייזר מנהל 14/04/11
דרוש החזר ואל תוותר.
מניסיון - בד"כ הם מחזירים אם הם מתרשמים שהטענה נכונה.
תמיד תוכל לתבוע בבית משפט

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בנוגע לתביעה נגד מוסך

מאיר 12/04/11
שלום
השבוע לקחתי את הרכב למוסך מורשה, ביקשתי שיתקנו בעיה מסוימת.
כעבור מספר שעות התקשרו ונתנו הצעת מחיר 1350 שח כולל מעמ.
כשהגעתי לקחת את הרכב נדהמתי לגלות שהחיוב הוא 3370.
ששאלתי אמרו לי שתיקנו דברים נוספים ושאישרתי את זה לאחד העובדים בטלפון.
טענתי שלא אישרתי, העובד טען שכן והאמינו לו.
נאלצתי לשלם ע"מ לשחרר את האוטו.
אני מעונין לתבוע אותם, רציתי לשאול מה הסיכויים שלי ואם לדעתכם יש סיכוי וטעם לתביעה.
תודה!

תביעה של מוסך

עו"ד שי בייזר מנהל 14/04/11
ערב טוב,

קשה מאוד להעריך את הסיכויים - זה מילה כנגד מילה, עניין של אמינות ולמי בית משפט יאמין.

זה ממש חוצפה מה שעשו לך. שווה לתבוע, מה יש לך להפסיד (חוץ מזמן ...) ?

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעייה דחופה מול הוט

נטלי 12/04/11
שלום רב
יש לי מנוי טריפל בהוט (טלויזיה,טלפון,אינטרנט)5 חבילות בחודש פברואר אשתקד, עקב מצב כלכלי קשה התקשרתי להוט תוך ידיעה שההתחייבות של 36 חודשים מסתיימת באפריל והסברתי את המצב הכלכלי הנציגה הציעה לי להוריד חבילות למינימום עדיין בתוך הטריפל כדי להוזיל עלויות , היא שאלה אותי אם אני מאשרת את הפעולה "עדכון המבצע" עדכון החבילה
לאחר שבועיים בערך קיבלתי מהם מכתב "שמברך אותי ומודיע לי על התחייבות חדשה לעוד 36 חודשים" רתחתי מעצבים ורבתי איתם ללא הועיל , למרות שלא אישרתי לא בכתב ולא בע"פ אף אחד לא יידע אותי בשום דבר ממש הרגשתי מרומה,,,, נשארתי חסרת אונים
לאחר מספר חודשים מצבנו הכלכלי ממש הורע,,,(לא נכנס לפרוט מיותר)
הודעתי להוט ש ב30.3 אני עוזבת את הדירה ואן בכוונתי לשלם קנס של 1000 ש"ח כמו שהנציגה ביקשה ממני , היא הציעה לי להקפיא את המנוי לחצי שנה ולראות אך דברים הסתדרו, כיוון שלא היה לי כוח למריבות משפטיות ורציתי לדחות קצת את הקץ הסכמתי,,, השבוע ב 10.4 בהתיעצות עם בני משפחה הבנתי שפשוט עובדים עלינו בהוט התקשרתי וביקשתי לנתק הנציג הודיע לי שעכשו הקנס 1600 ש"ח ולפני שבועיים זה היה משהו אחר מה זה שוק אפור? ביקשתי לדבר עם מנהל הוא טען שיחזרו אלי תוך 5 ימי עסקים ובנתיים סרב לנתק אותי וסרב להחזיר את ההקפאה, בשיחה שנייה להוט שוב ביקשתי לנתק שלחתי להם פקס תלונה שלחתי פקס בקשה לניתוק והם מסרבים
גיסי שעבד בהוט 7 שנים אמר לי שהם מחוייבים ע"פי חוק וזה לא קשור לקנס או לויכוח עליו
מה אני אמורה לעשות, מה הזכויות שלי מבחינה משפטית? אף פעם לא אישרתי להם להאריך את ההתחחיבות או לחדש לא היה שיקוף תוכן
פניתי גם לאמון הציבור
מבקשת עזרה ועצה דחופה

שלום נטלי

HOT פניות הציבור 13/04/11
שלום נטלי,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך. אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור

ביטול הוט

עו"ד ש. בייזר 13/04/11
ערב טוב,

הם מחוייבים לקבל את הביטול, ללא קשר לעניין הקנס.

לגבי הקנס - אם הם לא אמרו לך מפורשות שהשינוי כרוך בהתחייבות חדשה, הם לא יכולים לחייב אותך.

ולפרקטיקה - תודיעי על ביטול ולאחר חיוב החודש השוטף תבטלי את הוראת הקבע. עם זאת - תהיי מוכנה שהם ידרשו ואולי יתבעו את הסכום שהם חושבים שמגיע להם. אבל - עדיף שהם ירדפו אחרייך עם הכסף ולא שאת תרדפי אחריהם ותבקשי שיחזירו לך כסף ...

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

ביטול עסקת מכר מרחוק לכרטיס טיסה

רוני 12/04/11
הזמנתי כרטיס טיסה ועכשיו ברצוני לבטל כ- 26 ימים לפני המועד. סוכנות התיירות עידכנה כי חברת אל-על גובה מהם דמי ביטול של 250 דולר לכרטיס והם לא מוכנים לבטל לי את הכרטיס בהתאם לחוק הגנת הצרכן (100 ש"ח או 5%) . האם הם יכולים לגבות ממני כי גובים מהם?

ביטול עסקה

עו"ד שי בייזר מנהל 13/04/11
התשובה שלילית.

הוראות החוק מחייבות את סוכנות התיירות וחלות על מערכת היחסים בינכם.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת מטפלת

ליאת 12/04/11
רציתי לדעת אם אפשר לתבוע מטפלת בביהמ"ש לתביעות קטנות היות ואני יודעת שלא ניתן לתבוע באם ישנם יחסי עובד מעביד. התביעה מתייחסת להחזר כספי בגין אי יכולת של המטפלת להמשיך את הטיפול בתינוקת.

תביעת מטפלת

עו"ד שי בייזר מנהל 13/04/11
ערב טוב,

אם עילת התביעה נובעת מיחסי עובד מעביד אז המקום לתביעה הוא בי"ד לעבודה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לא משלמים משכורת/הלנת שכר

שמוליק 12/04/11
שלום רב.
עבדתי תקופה קצרה כמדריך חדר כושר ולאחר כחודשיים פוטרתי.
הם עדיין חייבים לי 250 ש"ח "ומושכים" אותי. הצ'ק יהיה מוכן מחר, מחרתיים וכו'...
אשמח לקבל עצה איך עלי לנהוג. האם לפנות למס הכנסה, משרד העבודה, תביעות קטנות? אודה על כל עצה ועזרה.

שמוליק

אנא שאל השאלה בפורום דיני עבודה

עו"ד שי בייזר מנהל 13/04/11

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה בהוט ללקוח עיסקי

מאיה 11/04/11
לפני כשבועיים עשיתי עסקה עם הוט עבור טלויזיה אינטרנט וטלפון בעסק ובבית, תחת המנוי העסקי. התקשרתי לבטל אחרי יומיים את החלק של הטלויזיה, שנמצאת בבית. לא נאמר לי שיש קנס, אלא רק שיגיע מישהו לנתק את הטלויזיה. אחרי כמה ימים החלטתי בכל זאת להתחבר ואז גיליתי שאני מחוייבת בקנס בסך 700 ש"ח על התנתקות. הם מציעים לי לבטל את הקנס אם אתחבר שוב, אבל בעסקה פחות טובה ממה שהציעו לי קודם.קראתי בפורום שאמרת ש"התקנות החדשות על ביטול עסקאות חלות גם על לקוחות עסקיים, ובלבד שהעסקה בוצעה לאחר 14 דצמבר וששאר התנאים מתקיימים."קראתי גם במקום אחר שחוק הגנת הצרכן מגדיר צרכן כמי שקונה נכס או שירות "לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי" גם אם הרכישה נעשה 'דרך' העסק. האם זה נכון? כי אז זה המקרה שלי, לא? נציגת הוט טוענת שהיא בדקה עם המחלקה המשפטית ושהחוק לא תקף ללקוח עסקי ומעמידים אותי בפני העובדה הזו. מה באמת אומר החוק ומה ניתן לעשות במצב זה?תודה מראשמאיה

מיהו צרכן לפי חוק הגנת הצרכן ?

עו"ד שי בייזר מנהל 13/04/11
ערב טוב,

החוק והתקנות חלות על צרכן כהגדרתו בחוק.

כאשר מדובר בלקוח עסקי שרוכש לשימוש שעיקרו אישי ביתי ומשפחתי העניין "מסתבך".

אין פסיקה אחידה בעניין זה.

כעיקרון בית המשפט בוחן מספר פרמטרים על מנת להבין האם השימוש הוא אכן ביתי.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזילה מגג הבנין לדירה

מאור 11/04/11
האם דייר הגר בקומה האחרונה ויש רטיבות בימי החורף מהגג לדירתו,והרטיבות תוקנה על חשבון ועד הבית לפני 4 שנים ויש לנו כתב אחריות לתיקוןל ל- 5 שנים והחברה שתיקנה מגיעה לתקן,האם לדייר יש את הזכות לתבוע את ועד הבית על נזקים ועוגמת נפש ?!

אחריות הועד

עו"ד שי בייזר מנהל 13/04/11
אם קיימת התרשלות במעשי ועד הבית אשר הביאו לנזקים האלו - אז נראה לי שהתשובה חיובית.

כדאי לשאול גם בפורום מקרקעין.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד סלקום

אדמית 11/04/11
שלום לך זאת שוב אני בקשר לחברת סלקום!!
לאחר שהם גבו מחשבוני 920 ש"ח הלכתי וביררתי את העיניין ומסתבר שהם עשו טעות הנציג זיכה אותי ב-900 ש"ח ואמר שלמשך ארבעת החודשים הקרובים אני לא אצטרך לשלם לסלקום בגלל הזיכוי ,עבר חודש והינה שוב קיבלתי הביתה חשבון על ס"ך 550 ש"ח שוב הפסדתי יום עבודה והלכתי למרכז השירות ומסתבר ששוב היתה טעות ושהם יזכו אותי בעוד 350 ש"ח כך שהזיכוי שלי עומד על 1200 ש"ח!!! אבל זה לא מבטיח לי שחודש הבא זה לא יקרה שוב חשוב לציין שהפסדתי ימי עבודה בגלל כל הבלגן שלהם לא קיבתי שום החזר כספי פרט "לזיכויים" שלהם שכתובים במחשב ואין אפשרות להדפיס את זה ולהביא לי ,וחזרו לי 2 צ'קים של הלימודים בחודש שעבר והחודש בגלל הטרוף הזה. אני לומדת ומממנת את עצמי על ידי עבודה במלצרות בחצי משרה ומאז שאני בסלקום 4 חודשים סה"כ אני חווה זילזול ועוגמת נפש ובגלל שאני לא הטיפוס שעושה "בלגן" אז אני לא מעניינת אותם ואני רוצה לדעת מה אני יכולה לעשות גם על מנת להשיג את הכסף שלי בחזרה ולא בזיכויים שרשומים במחשב? ומה לגבי הבלגן עוגמת הנפש ימי העבודה שהפסדתי והצ'קים שחזרו בגללם שעליהם כמובן ניקנסתי ?
תודה רבה.
אדמית.

תביעה נגד חברת סלולר

עו"ד שי בייזר מנהל 13/04/11
שלום אדמית

את יכולה לדרוש פיצוי בגין נזקייך, עוגמת נפש והשחתת זמנך.

אל תוותרי - ואם צריך תתווכחי עם נציג שירות לקוחות.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצרים מקולקלים

שרית אוחיון 11/04/11
בעת הזמנת משלוח מזון הובאו לי מוצרי בשר וחלב שהפשירו ,לאחר שהתעללו בי במשך יומיים נאותו להחליפם .סימנתי את המוצרים בטוש בלתי מחיק שלא חלילה אקבלם שוב והופתעתי לגלות כי השיבו לי את אותם מוצרים מופשרים שעמדו החום יותר מ48 שעות.יש עילה????          

מוצרים מקולקלים

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב שרית,

על פניו נראה שיש עילה לתביעה (אם כי בהעדר נזק גוף עליך לקחת בחשבון שהפיצוי שתקבלי במקרה שתביעתך תתקבל לא יהיה גבוה).

עד מתי אני יכולה להגיב לכתב ההגנה שהגישה הנתבעת

אריאלה 11/04/11
אנחנו 3 תובעות את העיריה בגין המגרש כדורגל שהקימה מול המרפסות שלנו ולפעמים הכדורים חודרים למרפסות ושוברות את התריסים למרות הגדר הגבוה שהקימה הנתבעת,
הנתבעת הגישה כתב הגנה שרובה שיקרית ,
אחרי כמה זמן אפשר להגיש תשובה לכתב ההגנה לבית משפט?
ועם מי אני יכולה להתייעץ ללא תשלום אחרי שכתבתי תשובה לכתב ההגנה?
אודה על התשובה

כתב תשובה לכתב הגנה בתביעות קטנות

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב אריאלה,

בהליך תביעה קטנה אין אפשרות להגיב לכתב ההגנה באמצעות כתב תשובה. כדאי לרכז בצורה מסודרת את טענותיכן כנגד האמור בכתב ההגנה ולהתייחס לכל הנקודות שיועלו במהלך הדיון שיערך בביהמ"ש.

שיהיה בהצלחה.

תשלום ביתר לכביש 6

dsguimur 11/04/11
שלוםלא מזמן נסעתי בכביש 6, וכאשר לא הגיע אלי החשבון עבור הנסיעה, התקשרתי למפעילי הכביש לברר פשר האיחור, ולהפתעתי נאמר לי כי קיימת לי יתרת זכות , וכי הנסיעה קוזזה מיתרה זו, שאלתי - כביש 6 גובה מאיתנו הנוסעים בו, ומאחרים בתשלום, ריבית וקנסות, האם  לא מגיע לי את אותם התנאים לגבי הכסף שהוחזק על-ידם, בחוק הכביש לא מצאתי לכך כל מילה?

גבייה ביתר

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב,

יש לברר איך נוצרה היתרה. באם מדובר בגבייה ביתר, יש לטעמי מקום לבחון "ליבון" משפטי של העניין.

חופשה בחו"ל

יהודה 11/04/11
הזמנתי חופשה בחו"ל טיסות ומלון ע"י חברה בארץ, במהלך שיחת ההזמנה לא נאמר לי שהטיסה היא טיסת שכר, לאחר ביצוע ההזמנה נשלח לי חוזה ובו נאמר שהטיסה היא טיסת שכר ומשכך השעות יכולות להשתנות, בינתיים הזמנתי כרטיס פנימי באירופה ע"י חברה אחרת, אולם לאחר שהטיסה חזרה מאירופה שונתה והוקדמה, אין ביכולתי להספיק את הטיסה מאחר ויש לי טיסה פנימית, האם שינוי שעת הטיסה חוקית, ומה אני יכול לעשות?

תנאי חופשה

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב יהודה,

באם צוין בחוזה שמדובר בטיסת שכר ושהשעות יכולות להשתנות אני לא רואה אפשרות לשנות את העניין, לאחר שהסכמת לחוזה.

בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה

אלחנן 11/04/11
שלום רב,
הגשתי תביעה נגד חברת ביטוח וכעבור 15 יום בהם לא הגישה כתב הגנה, הגשתי בקשה למתן פב"ד בהיעדר הגנה. השופט החליט להעביר את הבקשה לתגובה תוך 14 יום. השאלות:
1. האם נדרש גם במקרה זה להמתין לאישור מסירה ורק אז למנות את 14 הימים?
2. האם תקופת הפגרה (פסח) דוחה ואינה נמנית ב- 14?
3. במענה לשאלות דומות טענתם כי ניתן יהיה לבקש הוצאות במקרה כזה, מה הם ההוצאות אותם ניתן לבקש נוכח האמור לעיל?

בתודה

הבהרה ותיקון

אלחנן 11/04/11
פב"ד- הכוונה לפס"ד.

שאלה נוספת בנדון: האם כעבור 14 הימים, ויתכן והנתבע לא יגיב, אזי השופט ייתן אוטומטית פס"ד בהיעדר הגנה או שאיאלץ לשלוח בקשה נוספת?

תודה

קיום פסק דין

טל 11/04/11
שלום רב,בתאריך ה-7.3.2011 זכיתי בתביעה קטנה נגד חברת ביטוח ישיר ואחד ממבוטחיהם. בפסק הדין נקבע כי עליי להעביר לחברה יפוי כוח חתום ע"י אחת התובעות (שלא נכחה במשפט), ומרגע שזה יועבר - ניתנת לחברה מסגרת זמן של 30 יום להעברת התשלום (על סך 3979 ש"ח). נציגת החברה נתנה לי את פרטיה, ועוד באותו היום העברתי לה באמצעות דוא"ל את יפוי הכוח החתום. 30 הימים חלפו להם, חברת הביטוח לא יצרה עמי קשר ונסיונותיי ליצור קשר עם נציגת החברה העלו חרס. אשמח לדעת מהן האפשרויות העומדות בפניי על מנת להבטיח את קיום פסק הדין.תודה מראש,טל

אכיפת פס"ד

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב טל,

מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדרוש את ביצוע התשלום תוך 7-10 ימים. באם החברה תמשיך להתמהמה, ניתן לפתוח תיק בהוצאה לפועל.

התנתקות מספק אינטרנט – במהלך תקופת התחייבות

scintillator 11/04/11
שלום,
לא מזמן חידשתי מנוי אצל ספק אינטרנט בדירת הורי.
לימים בת זוג שלי עשתה מנוי בדירה החדש שלנו, והמחיר שאנו הולכים לשלם הוא כמעט חצי ממה שאני משלם אצל ההורים...
אציין, כי גם מתחרים מציעים מחיר דומה למחיר החדש שאנו הולכים לשלם (המחיר החדש נע סביב 20 ש"ח לחודש).
ביקשתי לשנות את המחיר במנוי הישן ולא הסכימו.
בגלל שלא הסקימו להוריד מחיר למחיר המקובל ביקשתי לבטל מנוי ישן - נאמר לי מאחר שיש התחייבות לשנה, הרי שאם אני מבטל באמצע תקופת ההתחייבות - אני צריך להמשיך ולשלם את יתרת החודשים עד תום ההתחייבות בהתאם למחיר עליו סוכם במבצע...

מקובל עלי לשלם קנס כי אני מתנתק לפני שהסתימה תקופת ההתחייבות.
אבל, לא נראה לי סביר והגיוני שאני אמור לשאת בקנס שהוא שווה ערך לסך התשלומים שאני אמור לשלם אם לא הייתי מתנתק כלל
מה ניתן לעשות?

התנתקות - עסקת שירות מתמשך

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב,

אתה רשאי להתנתק מהשירות אך הספק רשאי להתנות את ההתנתקות בתשלום דמי ביטול כמוסכם בהסכם ההתקשרות, ולא מעבר לכך. דרישה של דמי ביטול בגובה יתרת התשלומים אנה סבירה בעיני (ככל שמדובר במספר חודשים לפחות).

בדיקת רכב במכון בדיקה

אלעד 11/04/11
שלום!
במידה ובדקתי רכב במכון בדיקה ועל סמך בדיקה שלי קנה ממני מישהו את הרכב. הוא קנה על סמך טופס הבדיקה שברשותי. במידה ונמצאה תקלה בטופס הבדיקה האם הוא יכול לתבוע את המכון על סמך הטופס או שרק אני, שבעבורי נעשתה הבדיקה, יכול לתבוע? תודה רבה!

בדיקת רכב

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב אלעד,

בעיקרון אתה הוא בעל עילת התביעה אם כי במקרים מסוימים ובהתנהלות נכונה, לדעתי, גם הרוכש יכול לתבוע.

קו אוטובוס שלא הגיע לתחנה בה המתתי

יוני 10/04/11
זו השאלה שלי:האם ישנה עילה לתבוע על עוגמת נפש שנגרמה לי עקב המתנה לאוטובוס במשך שעה שכנראה כלל לא יצא?העובדות:האוטובוס היה האוטובוס האחרון כך שנתקעתי בצומת בה המתנתי בשעה 23:00 במוצ"ש. לא היו בצומת שום אלטרנטיבות לתחבורה חלופית.כנראה שהאוטובוס הקדים ב 10 דקות או שכלל לא יצא מהתחנה.ישנם עדים שהמתינו איתי בתחנה ויש לי איתם אפשרות ליצירת קשר עימם.תודה!

עוגמת נפש

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
ערב טוב יוני,

ניתן להגיש תביעה אך גם אם תזכה בה סכום הפיצוי שייפסק לטובתך יהיה נמוך ביותר. נסה בשלב ראשון לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי.

התנתקות ופיצוי כספי מ012

אנדרי 10/04/11
לפני כחצי שנה ביקשתי להתנתק משרותי אינטרנט של 012 והעברתי את בקשתי בפקס. למרות זאת הם המשיכו לחייב את חשבוני.לאחר כמה שיחות טלפון ארוכות אם נציגי שרות הגענו להסכם שיזכו אותי עבור חמישה חודשים בסך 300 ש''ח, אבל קיבלתי מהם רק חצי מהסכום.אני רוצה להגיש תביעה וברצוני לדעת לאיזה סכום של פיצוי כספי אני יכולה לדרוש? ואיזה הוכחות צריך אני להציג?

היי אנדרי

גולן 012Smile 11/04/11
קראתי את הודעתך בעיון ואשמח לסייע בנושא. מאחר ואינני מכיר את פרטי המקרה, אנא שלח אליי את פרטי המנוי- ת.ז של בעל המנוי או שם המשתמש שהיה באינטרנט ונוכל להמשיך משם.גולן012Smiletalk2us@012.net

המשך גבייה למרות בקשת התנתקות

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
אנדרי שלום,

בנסיבות שתיארת אתה רשאי לדרוש החזר מלא של כל הסכומים שנגבו ממך ביתר ובנוסף, פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח (אם כי אף אם ייפסק לטובתך פיצוי כזה, סביר להניח שהוא יהיה נמוך בהרבה מהפיצוי המקסימאלי). באם הספק מנסה להפיס את רוחך, כדאי לדרוש ממנו פיצוי מסוים כתנאי לאי הגשת תביעה.

שיהיה בהצלחה.

התנתקות מ 012

ברכה 08/05/11
שלום אנדרי
גם לי קרה מקרה דומה לשלך,רק שאני העזתי להתנתק מ012,(אציין כי לפני כן פניתי אליהם במשך ימים,ולא הייתי לי שום דרך לדון איתם על הנושא)נתתי הוראה לחברת האשראי שלי לבטל את העיסקה,המקרה היה לפני כשנה.ורק לפני מספר ימים 012 יצרו איתי קשר דרך משרד עורכי דין באיומים שאם אני לא משלמת את החוב(550 שח)הם יעבירו את התיק להוצאה לפועל.
בניגוד אלי,אני חושבת שפעלת לפי החוק,ולכן גם החוק עומד לצידך.
במקרה שלי אני טוענת ש012 היו צריכים ליצור איתי קשר לפני שפנו למשרד עורכי הדין.
אני בטוחה שאני לא הראשונה והאחרונה שמתלוננת על זמני ההמתנה המופרזים שלהם,ועל היחס המזלזל והלא איכפתי שהם נותנים כאשר צריכים מהם מענה לבעיות של לקוחות ובטח ובטח כאשר רוצים להתנתק מהם.
בהצלחה
ברכה

החזרת מוצר לא תואם

רון 10/04/11
החזרת מוצר לא תואםבשישי 8/4/2011 רכשתי נתב LinkSys WRT54GL במחיר של 320 שקלים מ-KSP.חיברתי את המוצר למחשב, התקשרתי לבזק בינלאומי כדי להגדיר את הראוטר...מסתבר שהראוטר הספציפי הזה לא תומך בשיטת ה-L2TP (חיבור עם חייגן) של הוט (כשמודם מחובר לראוטר)הוא מסתדר עם כל שיטת L2TP שזה לא הוט... זה משהו שלא הייתי יכול לדעת, כי כשאני יודע שיש תמיכה ב-L2TP זה מספיק...גם קראתי תגובות והתגובות היו מצוינות, אך כנראה אותם אנשים לא היו מוגדרים כ-L2TP בהוט...עכשיו מי שנמצא במסלול גיימר (שמשלם יותר) בבזק בינלאומי חייב להיות ב-L2TP כדי להנות מתעדוף גלישה גבוה, ובלי קשר הגלישה שלי ב-L2TP טובה יותר.אז זה לא שהנתב תקול אלא לא תואם לתשתית הכבלים בארץ בחיבור עם חייגן (L2TP) ואף אחד לא ציין זאת...התקשרתי ל-KSP, ושאלתי אותם אם אני יכול לקבל זיכוי ולקחת מוצר אחר, והם אמרו לי לפנות ל-Tech Data (היבואנית) ולבקש מהם לשלוח מייל שהם מאשרים ש-KSPיזכו אותי...אחרי אינספור נסיונות לתפוס את Tech Data על הקו, הם הבינו את הבעיה והציעו 2 אופציות, או שיזכו אותי אבל את הכסף אני לא אקבל בחזרה, או שאני אקח נתב שאותו נתב עולה כ-840 שקלים, ואני לא מוכן ולא מעוניין להוסיף סכום כה רב על נתב, אז האופציה הייתה זיכוי...במייל ש-Tech Data שלחו ל-KSP נכתב ע"י מנהל המוצר "אני מאשר החלפה לנתב WRT54GL שנרכש ביום ו', 8 באפריל 2011 בחנות ק.ס.פ בצומת ביל"ו"...KSP אמרו לי שבגלל שכתוב "להחליף" הם יכולים רק להחליף לי למוצר זהה או המוצר שעולה כ-840 שקל בעודי בחנות שלהם בצומת ביל"ו.התקשרתי שוב אל מנהל המוצר, הסברתי לו למה אינם מוכנים לזכות אותי והם רוצים אישור מ-Tech Data לגבי זיכוי...הוא הסביר לי שהוא לא יכול לזכות אותי על מוצר שנקנה ב-KSP, זה המדיניות של אותה החנות בלבד,  אבל הם יכולים לזכות את KSP, לקחת את המוצר ולספק להם מוצר סגור חדש.הוא טוען שהוא לא יכול לשכנע חנות אחרת לזכות לקוח, הוא לא נכנס לפול הזה, זה ביני לבין אותה החנות, אבל הוא מנסה לבוא לקראתי ולוקח את הסיכון שאולי המוצר פגום.KSP אמרו לי שהם רוצים שיהיה כתוב שהם מקבלים מוצר חדש סגור וכל זה...התקשרתי למנהל המוצר פעם נוספת הסברתי לו שהם רוצים שהדברים האלה יהיו כתובים ושישלח למייל של מישהו מ-KSP... הוא עשה זאת ואותו מישהו מ-KSP אמר לי "מה אתה עושה ממני צחוק? כתוב מוצר חדש"אז אמרתי לו שכתוב מוצר חדש שאתם KSP תקבלו, לי המוצר הזה לא יועיל, אתם מקבלים את המוצר שלכם חדש סגור עם ניילון, אני מקבל זיכוי למוצר אחר באותה החנות..והם ממשיכים להגיד לי שכתוב בשבילי ועד ש-Tech Data לא ייאשרו שאקבל זיכוי במייל אין אפשרות לעשות כלום...עכשיו מה שאני מתקשה להבין זה, כשאני קניתי את המוצר, לא הזמנתי אותו או משהו, זה היה אצלהם במלאי, Tech Data יביאו להם מוצר חדש ואני אקבל זיכוי למוצר אחר בחנות...חשוב לי לציין שהמוצר אינו פגום, הוא פשוט לא תואם, והחוסר תאימות הזו לא צויינה באף מקום, ונוצר מצב שבו KSP מתחמקים מאחריות, ואני עם מוצר חדש שעלה לי 320 שאין לי מה לעשות איתו.מהי מדיניות החזרת מוצר שנפתח אך אינו תואם?

מוצר שאינו תואם

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
רון שלום,

כיון שעשית שימוש במוצר וחיברת אותו לחשמל/מחשב, לא ניתן להחזיר אותו ללא סיבה מוצדקת. ולכן, יש חשיבות מכרעת לשאלה האם נמכר לך מוצר לא שמיש בארץ או שמא לספק לא הייתה יכולת לדעת שאין ביכולתך לעשות שימוש במוצר. אם נמכר לך ביודעין מוצר לא שמיש, אתה זכאי לטעמי לדרוש החזר מלא (ואף ללכת עם העניין לבימ"ש). מאידך, אם נמכר לך מוצר לא מתאים ללא רשלנות/הטעיה של החברה אלא כתוצאה מ"אי הכנת שיעורי בית" על ידך, הרי שתיאלץ, לטעמי, להסתפק בהצעות הספק.

ארוע

שרון 10/04/11
שלום רב
לפני מספר ימים עשינו ארוע בר מצוה במועדון.
עלו מספר בעיות כמה ימים לפני וכמה בעיות במהלך הארוע.
הוזמנו גם מבוגרים שישבו בגלריה בנפרד.
1.במהלך סגירת החוזה הוסבר לנו כי אפשר לקנות אלכוהול ולארח מבוגרים ואין שום הגבלה לעשות כך- בפועל כיומיים לפני הארוע הודיעו לנו שנאסר עלינו בגלל המשטרה והם קיבלו הנחיה שנוער וילדים לא יכולים לשהות בגלריה. וזאת למרות הפצרותנו שרכשנו שתיה כבר והזמנו ברמן. או מבוגרים בלבד או אלכוהול..האלכוהול לא נפתח ואנשים שתו רק שתיה קלה כי ילדים של אורחים שהגיעו מרחוק עלו אל הוריהם. המקום אסר עלינו להשתמש באלכוהול.
2.רמקול עבור שיר וריקוד שהוכן מראש , מספר ימים לפני הארוע ביקשנו שיוכנס רמקול הנקרא "רמקול מדונה", עם אוזניה בלי ידית ..יום לפני הארוע עברו איתנו על כל הרשימה והוזכר שיגיע רמקול כזה. בפועל הגיע רמקול רגיל ידני והריקוד עם השיר שהוכן מראש לא בוצע כראוי, הרמקול הקשה על הריקוד. הבן הלך לשעורי ריקוד והכין עצמו לארוע יחד עם שיר.
3.קייטרינג, הם אסרו עלינו להביא קייטרינג מבחוץ, הקייטרינג שלהם לא היה איכותי ודרשו 25 ש"ח לאורח, דמי חליטה לדבריהם. החלטנו להביא קייטרינג חיצוני אבל לא חתמנו להם על דמי חליטה. בפועל הם דורשים סכום זה ולא יתבעו אותנו ולא יספקו את הצילומים והוידאו.
4.סוכם כי הארוע יסתיים ב 22:45 והמוזמנים למטה יפונו וסיכום נוסף הוא כי המבוגרים בגלריה יוכלו לשהות עד השעה 23:15.
בפועל כבר בשעה 22:35 סיימו לנו את הערב ומאבטחים נכנסו ופינו את המבוגרים בגלריה בצורה מאוד מבזה בשביל להתחיל ארוע אחר במקום.

בסיום הערב מנהל הערב דרש צ'יק ע"ס התשלום המבוקש ,לטענתו ,צ'יק זמני עד שאשלם במזומן. {כוונות שלהם להוציא שחור את הארוע כך נראה לי}.
ובנוסף יושב צ'יק לביטחון בלבד ע"ס 2000 ש"ח.
את הציק הגדול שנתתי בסיום הערב על כל הסכום אמרתי להם למחרת שביטלתי אותו.
פניתי אלהם בבקשה שיפצו אותנו על עוגמת הנפש אך הם הדפו את דרישותנו בשניות, תתבע בבקשה.. ואם לא תסדיר תשלום תוך 24 שעות נעבור לערכאות משפטיות ונוציא לך הוצאה לפועל.
אודה אם אקבל יעוץ איך עלי לנהוג איתם, האם לשלם ולתבוע, האם לא לשלם ולתבוע, האם לשלם הכל ולסגור עניין.
האם עפ"י הנתונים הללו יש בכלל עניין לתבוע.
יש לי בכתב את האישור על 23:15 אבל אין בכתב את עניין הרמקול.
יש אישור על הכנסת אלכוהול למקום בלי שיהיה רשום הגבלות.
אודה לתשובה

סכסוך עם בעלי אולם

עו"ד א. אהרונוב 11/04/11
שרון שלום,

הפורום מיועד למתן מענה לשאלות עקרונית ואינו יכול להוות מדריך "עשה זאת בעצמך". מומלץ להסתייע באופן פרטני בעו"ד.
דילוג לתוכן