פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קיבלנו חוב בגין 15 חודשים מהוט בגלל בעיה במחשב
אנדריי
18/03/11
שלום,
לאחרונה אמא שלי פנתה להוט בכדי לבדוק משהו לגבי ערוצים והוידעו לנו שיש לה חוב העומד על כ-3000 שקלים בגין שיחות ב-15 חודשים באחרונים (מאז שהצטרפנו לטריפל), בגלל בעיה במחשב שלהם זה לא חייב, אמא שלי לעולם לא קיבל חשבונית (כשדיברתי איתם אמרו לי כי מקבלים הודעה למייל ונכנסים לאתר שלהם - אף אחד לא הודיע על זה ואמא שלי לא יודעת להשתמש בזה), ראתה את החיוב בפירוט כרטיס האשראי ובטלויזיה שהוא היה סביר לפי מה שמסרה לה הדילר שסגרה את העסקה, זאת אומרת שילמה כל חשבון חודשי ועכשיו צריכה לשלם אלפים בגלל בעיה שלהם, הרי אם הייתה רואה חשבון מופרז עוד מהתחלה הייתה עושה משהו בנידון.
האם חוקי לחייב אותנו לאחר סגירת חשבוניות קודמות?
כיצד עליי לפעול מול החברה? הם אפילו לא מבקשים סליחה, וצוחקים עליי - כאלו זה החוב אין מה לעשות תחלק לתשלומים - לך תסביר להם שאמא שלי נכה וזה לא ריאלי?
האם יש לתבוע לבד או להגיע לעורך דין וכן נצליח לעצור את זה?
תודה
לאחרונה אמא שלי פנתה להוט בכדי לבדוק משהו לגבי ערוצים והוידעו לנו שיש לה חוב העומד על כ-3000 שקלים בגין שיחות ב-15 חודשים באחרונים (מאז שהצטרפנו לטריפל), בגלל בעיה במחשב שלהם זה לא חייב, אמא שלי לעולם לא קיבל חשבונית (כשדיברתי איתם אמרו לי כי מקבלים הודעה למייל ונכנסים לאתר שלהם - אף אחד לא הודיע על זה ואמא שלי לא יודעת להשתמש בזה), ראתה את החיוב בפירוט כרטיס האשראי ובטלויזיה שהוא היה סביר לפי מה שמסרה לה הדילר שסגרה את העסקה, זאת אומרת שילמה כל חשבון חודשי ועכשיו צריכה לשלם אלפים בגלל בעיה שלהם, הרי אם הייתה רואה חשבון מופרז עוד מהתחלה הייתה עושה משהו בנידון.
האם חוקי לחייב אותנו לאחר סגירת חשבוניות קודמות?
כיצד עליי לפעול מול החברה? הם אפילו לא מבקשים סליחה, וצוחקים עליי - כאלו זה החוב אין מה לעשות תחלק לתשלומים - לך תסביר להם שאמא שלי נכה וזה לא ריאלי?
האם יש לתבוע לבד או להגיע לעורך דין וכן נצליח לעצור את זה?
תודה
טיפול בחוב שנוצר מעבר לחשבוניות.
עו"ד א. מירוז
19/03/11
התשובה תלויה בשאלה האם אמך קיבלה בפועל את השירות והאם הוסכם שיהיה בגינו תשלום נוסף.
בהתאם חנסיבות המדויקת, אפשר לקבוע האם יש חוב נוסף. גם אם כן, אין הצדקה שיתווספו לו ריביות או קנסות וכו',
בהחלט ייתכן שמכתב של עו"ד מטעמך יפתור את הבעיה.
בהתאם חנסיבות המדויקת, אפשר לקבוע האם יש חוב נוסף. גם אם כן, אין הצדקה שיתווספו לו ריביות או קנסות וכו',
בהחלט ייתכן שמכתב של עו"ד מטעמך יפתור את הבעיה.
שלום אנדריי
HOT פניות הציבור
20/03/11
שלום אנדריי,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
סירוב לביטול עיסקה
אמנון
17/03/11
קניתי ידיות מחנות ביקשתי גודל מסוים והגיע גודל אחר, לטענתם אין את הגודל שביקשתי בידית הזו וכי בהזמנה כתוב הגודל שהגיע, ואכן זה נכון אך אני לא קיבלתי העתק של ההזמנה.בבקשתי לביטול העיסקה אמרו שהם מוכנים בניכוי 30% כי זו הזמנה מיוחדת (הידיות נשלחו יום למחרת ההזמנה ) וכן בניכוי הוצאות משלוח.האם טענתם נכונה .הם הסכימו לתת לי זיכוי אך איני מוצא שם ידיות מה גם שלא מוצג מחיר על המוצרים
ביטול עסקה לפי הזמנה מיוחדת
עו"ד א. מירוז
19/03/11
אםל א קיבלת את המידה שהזמנת, אתה זכאי לביטול העסקה.
אם הוכנה עבורך הזמנה מיוחדת וסופקה לפי מה שהזמנת, אין לך זכות ביטול.
אם הוכנה עבורך הזמנה מיוחדת וסופקה לפי מה שהזמנת, אין לך זכות ביטול.
קנס יציאה מחדר כושר
רוית
17/03/11
שלום רב,
ברצוני לדעת האם מכון כושר יכול להתעלם מהוראות החוק לעניין ביטול מנוי כאמור בסעיף 13ג+13ד (ביטול עסקה מתמשכת) מכיוון שההתקשרות מול חדר הכושר בוצעה מול החברה בה אני עובדת וההתקשרות בחוזהבין השניים (חברה מול המכון) הייתה בעלות נמוכה?
האם הדבר יכול למנוע ממני לבטל את המנוי? והאם יש פס"ד שידוע לך עליו לעניין סבירות גובה קנס היציאה.
ברצוני לדעת האם מכון כושר יכול להתעלם מהוראות החוק לעניין ביטול מנוי כאמור בסעיף 13ג+13ד (ביטול עסקה מתמשכת) מכיוון שההתקשרות מול חדר הכושר בוצעה מול החברה בה אני עובדת וההתקשרות בחוזהבין השניים (חברה מול המכון) הייתה בעלות נמוכה?
האם הדבר יכול למנוע ממני לבטל את המנוי? והאם יש פס"ד שידוע לך עליו לעניין סבירות גובה קנס היציאה.
ביטול חוזה עם חדר כושר
עו"ד א. מירוז
19/03/11
ככל שיש הוראות חוק רלבנטיות למקרה, המכון אינו זכאי להתעלם מהו בנסיבות שציינת.
חברה בפירוק
שרון
17/03/11
קניתי ריהוט מחברה ושילמתי בתשלומים. התקשרו אחרי כחודש להודיע שהחברה בפירוק. הם אמרו שאוכל לקנות את הריהוט מהחברה לאחר שאבטל את התשלום האחרון (שילמתי תשלום אחד מתוך 2). התקשרתי לחברת האשראי וביטלתי את התשלום האחרון. עכשיו הם דורשים תוספת תשלום (מעבר למה שאני צריך לשלם). (= במילים אחרות, קניתי ריהוט ב10 אלף. שילמתי בנתיים 7אלף. עכשיו רוצים עוד 7 אלף על מנת לתת לי את הריהוט) אני שואל:
1. כשהחברה הודיעה על פירוק הריהוט שלי היה מוכן לגמרי. אני טוען שהריהוט שייך לי ולא לחברה בפירוק. בנוסף אין זה מן היושר שיש ריהוט מוכן, והחברה מפסיקה לבצע משלוחים על מנת למכור את הרהיטים בתוספת תשלום.
2. מה אני יכול לעשות על מנת לקבל את שלי?
תודה רבה
שרון
1. כשהחברה הודיעה על פירוק הריהוט שלי היה מוכן לגמרי. אני טוען שהריהוט שייך לי ולא לחברה בפירוק. בנוסף אין זה מן היושר שיש ריהוט מוכן, והחברה מפסיקה לבצע משלוחים על מנת למכור את הרהיטים בתוספת תשלום.
2. מה אני יכול לעשות על מנת לקבל את שלי?
תודה רבה
שרון
תביעה מחברה בפירוק.
עו"ד א. מירוז
19/03/11
אם אכן החברה בפירוק, מונה לה מפרק. מוצע ראשית שתפנה אליו ותבין את כוונותיו.
מעבר לכך קשה להתייחס ללא ידיעת כל העובדות.
מעבר לכך קשה להתייחס ללא ידיעת כל העובדות.
תאונת דרכים וביטוח צד ג'
דיטה
17/03/11
שלום.
הפנו אותי לפורום הזה מפורום נזיקין.
לפני כחודשיים הייתי מעורבת בתאונת שרשרת. הרכב שלי היה השני מתוך ארבעה (הרכב השלישי נכנס בי בעוצמה והעיף אותי על הרכב הראשון - לטענת הרכב השלישי הרכב הרביעי הוא שאשם בכל). האוטו שלי הוגדר כטוטאל לוסט. היה לי ביטוח צד ג' בלבד והשמאי העריך את הנזק שלי ב-12000 ש"ח.
חברת הביטוח שלי טיפלה בעניין ואתמול הודיעה לי כי חברת הביטוח של רכב 4 אינה לוקחת אחריות וגם חברת הביטוח של רכב 3. לכן עליי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות והם יכינו את כתב התביעה.
כמה שאלות:
1. האם אכן זה הנוהג בביטוח צד ג' - כלומר עליי מוטלת העבודה של הגשת התביעה בבית המשפט במקרה שהמעורבים אינם לוקחים אחריות?
2. את מי אני תובעת - רכב מספר 3 או 4 ? (אני מניחה שאני תובעת את חברת הביטוח - נכון ?)
3. האם אני יכולה לבוא עם עו"ד לבית המשפט ? אני לא ממש מיומנת בהליך שכזה והבנתי שחברות הביטוח הן לא ממש נעימות...
4. אם כבר אני הולכת לתביעה - האם אוכל לתבוע גם על אובדן ימי עבודה בעקבות התאונה ועל כך שלא היה לי רכב וזה גרר אותי להוצאות נוספות?
תודה.
דיטה.
הפנו אותי לפורום הזה מפורום נזיקין.
לפני כחודשיים הייתי מעורבת בתאונת שרשרת. הרכב שלי היה השני מתוך ארבעה (הרכב השלישי נכנס בי בעוצמה והעיף אותי על הרכב הראשון - לטענת הרכב השלישי הרכב הרביעי הוא שאשם בכל). האוטו שלי הוגדר כטוטאל לוסט. היה לי ביטוח צד ג' בלבד והשמאי העריך את הנזק שלי ב-12000 ש"ח.
חברת הביטוח שלי טיפלה בעניין ואתמול הודיעה לי כי חברת הביטוח של רכב 4 אינה לוקחת אחריות וגם חברת הביטוח של רכב 3. לכן עליי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות והם יכינו את כתב התביעה.
כמה שאלות:
1. האם אכן זה הנוהג בביטוח צד ג' - כלומר עליי מוטלת העבודה של הגשת התביעה בבית המשפט במקרה שהמעורבים אינם לוקחים אחריות?
2. את מי אני תובעת - רכב מספר 3 או 4 ? (אני מניחה שאני תובעת את חברת הביטוח - נכון ?)
3. האם אני יכולה לבוא עם עו"ד לבית המשפט ? אני לא ממש מיומנת בהליך שכזה והבנתי שחברות הביטוח הן לא ממש נעימות...
4. אם כבר אני הולכת לתביעה - האם אוכל לתבוע גם על אובדן ימי עבודה בעקבות התאונה ועל כך שלא היה לי רכב וזה גרר אותי להוצאות נוספות?
תודה.
דיטה.
תביעת ביטוח
עו"ד א. מירוז
19/03/11
ככלל, חברת הביטוח אמורה לתבוע את ששילמה, אם רצונה בכך.
את יכולה לשקול לתבוע את נזקיך מעבר לביטוח: ה"ע, אובדן הנחות וכו.
זאת ניתן לעשות בביהמש לת"ק, בו אין ייצוג של עו"ד (למעט מקרים חריגים ביותר) או בביהמ"ש שלום באמצעות עו"ד.
את יכולה לשקול לתבוע את נזקיך מעבר לביטוח: ה"ע, אובדן הנחות וכו.
זאת ניתן לעשות בביהמש לת"ק, בו אין ייצוג של עו"ד (למעט מקרים חריגים ביותר) או בביהמ"ש שלום באמצעות עו"ד.
KEREN בהמשך להתכתבות
KEREN
17/03/11
קודם כל אני רוצה להודות לכם
דבר שני בעל העסק החליט שאם אני מבטל את העקה של החדר שינה אני צריכה לשלם פיצוי של 500 ש"ח הוא יכול לדרוש סכום כזה.?...
דבר שני בעל העסק החליט שאם אני מבטל את העקה של החדר שינה אני צריכה לשלם פיצוי של 500 ש"ח הוא יכול לדרוש סכום כזה.?...
לא עניתם לי
KEREN
23/03/11
דחוף! דרישת תשלום מפלאפון ותביעה בהוצל"פ
יוסי מרדכי
17/03/11
האם קרה למישהו שנשלח אליו שובר לתשלום חוב, הוא הלך עם השובר לשלם בבנק את החוב בטרם חלף המועד לתשלום, אולם בבנק נמסר לו כי העניין כבר עבר לטיפול עו"ד???
יכול להיות דבר כזה?
אם כן צרו קשר בבקשה ב amzi5982@gmail.com
יכול להיות דבר כזה?
אם כן צרו קשר בבקשה ב amzi5982@gmail.com
יוסי ניתן לפנות לעו"ד המייצג או ישירות לפניות
עו"ד טל דור
19/03/11
הציבור בפלאפון. אם הם יסרבו לקבל את השובר אז שלח אליהם שיק על גובה החוב בשובר עם תיעוד לכך. אם תקבל תביעה יש להגיש התנגדות וסביר שהשופט לא יקבל את התביעה ואולי אף יפסוק פיצויים ושכר טרחת עו"ד (אם תקח) לזכותך בגין הטרחה. בכל מקרה רצוי לפנות תחילה לעו"ד המייצג ואם זה לא יעזור כאמור לפניות הציבור בחברה עם העתקים למשרד התקשורת.
שובר תשלום
עו"ד א. מירוז
19/03/11
קשה להלשיב בלי לראות את השובר ואת המכתב שנלווה לו.
מרגיש מרומה
חן
16/03/11
אני סטודנטית לשנה שניה למשאבי אנוש ומדעי המדינה במכללת אשקלון, הודיעו לנו היום שהתואר שלנו ישונה מתואר B.A במדעי המדינה הוא יהיה תואר כללי שלא נותן לי כלום סטודנטים אומרים שלהם לא אמרו על הסעיף הזה אבל המכללה אמרה להם שהם חתמו על החוזה והיה את הסעיף בחוזה שלהם מה גם שהם היו אמורים להודיע שיש סיכוי שהוא ישונה כי היו מגעים לשינוי משנת 2007 זה חוקי?
שינוי מסלול הלימוד
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
שלום חן,
יש לבדוק את הסכם ההתקשרות בין הצדדים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק את הסכם ההתקשרות בין הצדדים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלוויזיה
אביב
16/03/11
בס"ד
הי חברים,
אשמ לעצתכם,
קיבלתי מכתב מרשות השידור בו אני נדרש להצהיר ממתי ברשותי מקלט טלוויזיה,
אם משנת 2009 - עלי לשלם 1425, אם משנת 2010 עלי לשלם רק 826 ואם משנת 2011 עלי לשלם 43 227.
מהסתכלות על הסכום, אני מניח ש1425 שח כולל בתוכו קנסות.
* איך אוכל לדעת אם הסכום לתשלום כולל בתוכו קנסות למניהם?
* מעולם לא קיבלתי דרישה בעבר, האם עצם העובדה שהם מעולם לא ביקשו ממני לשלם פוטרת אותי מתשלום קנס?
המון תודה מראש לעונים!
הי חברים,
אשמ לעצתכם,
קיבלתי מכתב מרשות השידור בו אני נדרש להצהיר ממתי ברשותי מקלט טלוויזיה,
אם משנת 2009 - עלי לשלם 1425, אם משנת 2010 עלי לשלם רק 826 ואם משנת 2011 עלי לשלם 43 227.
מהסתכלות על הסכום, אני מניח ש1425 שח כולל בתוכו קנסות.
* איך אוכל לדעת אם הסכום לתשלום כולל בתוכו קנסות למניהם?
* מעולם לא קיבלתי דרישה בעבר, האם עצם העובדה שהם מעולם לא ביקשו ממני לשלם פוטרת אותי מתשלום קנס?
המון תודה מראש לעונים!
רשות השידור
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
אביב,
פנה לרשות השידור לברר לגבי מרכיב הסכום.
אני מניח שאם תפנה אליהם ותבקש לשלם ולבטל את הקנסות הם יסכימו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
פנה לרשות השידור לברר לגבי מרכיב הסכום.
אני מניח שאם תפנה אליהם ותבקש לשלם ולבטל את הקנסות הם יסכימו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי מוול-סטריט
ערן מנחם
16/03/11
לפני כמה שנים חברה שלי נרשמה לקורס אנגלית בוול סטריט ברחובות, אחרי ששילמה ואחרי שהגיעה לשיעור הראשון ובסיומו ניגשה למזכירות וביקשה לעזוב את הקורס מכיוון שהתברר לה כי אינה צריכה לבסוף את הקורס על מנת להתקבל לעבודה שרצתה.בוול סטריט טענו שהם לא מחזירים לה את כספה, למרות שהייתה מוכנה כמובן לשלם על החלק היחסי של השיעור שהייתה בו.לאחר טרטורים אין ספור, היא התייאשה... היום אחרי שהיא סיפרה לה את המקרה אני רוצה לדעת האם יש דרך כן להחזיר לה את כספה???
ביטול קורס
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
שלום,
יש לבדוק את הסכם ההתקשרות בין הצדדים.
בד"כ מקובל שניתן לבטל ולשלם קנס מסויים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק את הסכם ההתקשרות בין הצדדים.
בד"כ מקובל שניתן לבטל ולשלם קנס מסויים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך להתכתבות KEREN
KEREN
16/03/11
איך אני מבטלת את העסקה אם המוכר לא רוצה לבטל לי והוא מתחמק וכל יום הוא דוחה אותי??... אני יכולה להתקשר לחברת האשראי ולבטל בעצמי?
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
שלום קרן,
אם חברת האשראי תסכים לבטל זה יהיה מצוין.
אם לא - תיאלתי להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם חברת האשראי תסכים לבטל זה יהיה מצוין.
אם לא - תיאלתי להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשירים במכה אחת
אבי
16/03/11
אני עשיתי ניוד מסלקום לאורנג' ב04.2.11 ונאמר לי בסלקום שיגבו את המכשיר בתשלומים בפועל הוא נגבה במזומן מהו"קוהתקשרתי אליהם ואמרו לי שאין מה לעשות זה כבר ירדואם הייתי מבטל את ההו"ק אז היו פורסים לי לארבעה תשלומים באשראיעכשיו בגלל זה אני במינוס מאוד עמוקואני רוצה שהם יחזירו את מה שלקחו ויחו כל חודש מה שמגיע להם בהו"ק
פירעון מיידי של נייד
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
שלום רב,
לפי תיקון לחוק התקשורת שנכנס לתוקפו ש-1 פברואר אסור היה עליהם לעשות זאת.
תעמוד על כך שישיבו לך את כספך ויפעלו לפי החוק.
באפשרותך להגיש תביעה על נזקיך או תלונה למשרד התקשורת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי תיקון לחוק התקשורת שנכנס לתוקפו ש-1 פברואר אסור היה עליהם לעשות זאת.
תעמוד על כך שישיבו לך את כספך ויפעלו לפי החוק.
באפשרותך להגיש תביעה על נזקיך או תלונה למשרד התקשורת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יצוג בבית משפט
אורה
16/03/11
שלום! אני תובעת נהג אחר. האם נציג של חברת הביטוח יכול להציג אותי בבית המשפט לתביעות קטנות? בתודה, אורה.
ייצוג בבית משפט לתביעות קטנות
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
שלום אורה,
התשובה שלילית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשובה שלילית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקנון ועד עובדים
מיכאל
16/03/11
אני מבקש לדעת איפה אפשר להשיג את תקנון ועדי עובדים ?
ניסיתי באתר של ההסתדרות ובהסתדרות ללא הצלחה .
בתודה מראש .
ניסיתי באתר של ההסתדרות ובהסתדרות ללא הצלחה .
בתודה מראש .
תשאל בפורום דיני עבודה
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי יהלום פגום בארהב.
Gil
16/03/11
שלום רב,בזמן שעבדתי בחול קניתי טבעת יהלום (אם כל הקבלות ושטר המעיד על טיב היהלום). הקניה התבצעה בעמצאות כרטיס אשרי (visa).ככאשר חזרתי ארצה לאחר כ - 3 חודשים היהלום התלחלך התגלה פגם (סדק פנימי) אשר מזיל את היהלום פי - 10.מה אש לעשות בנידון?בכבוד רב,גיל פולסמן
רכישה בחו"ל
עו"ד שי בייזר
מנהל
17/03/11
ערב טוב,
לפי התיאור שלך הדין הישראלי אינו חל על העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי התיאור שלך הדין הישראלי אינו חל על העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי עבור ביטול עסקה
מירה
15/03/11
שלום,
לפני שבוע עשיתי קנייה בשופרסל דיל. קניתי כמה מוצרים שהיו משולטים בטענה שהמוצר במבצע. לאחר ביצוע חשבון בדקתי את הקבלה והבנתי שלא קיבלתי את ההנחה. ניגשתי לקופה וביקשתי לתקן את החשבון. נאמר לי שהמוצרים לא במבצע למרות שהם משולטים. לא רציתי להיכנס לויכוח למרות שאני הייתי זכאית לקבל אותם בהנחה עקב הטעייה עם השילוטים וביקשתי החזר. לא קיבלתי כסף מזומן אלא פתק זיכוי לקנייה הבאה למרות שרק לפני חמש דקות עשיתי חשבון. כשהערתי לגבי הנושא נאמר לי שבשופרסל דיל לא מחזירים מזומן. האם הדבר נכון?
תודה,
מירה.
לפני שבוע עשיתי קנייה בשופרסל דיל. קניתי כמה מוצרים שהיו משולטים בטענה שהמוצר במבצע. לאחר ביצוע חשבון בדקתי את הקבלה והבנתי שלא קיבלתי את ההנחה. ניגשתי לקופה וביקשתי לתקן את החשבון. נאמר לי שהמוצרים לא במבצע למרות שהם משולטים. לא רציתי להיכנס לויכוח למרות שאני הייתי זכאית לקבל אותם בהנחה עקב הטעייה עם השילוטים וביקשתי החזר. לא קיבלתי כסף מזומן אלא פתק זיכוי לקנייה הבאה למרות שרק לפני חמש דקות עשיתי חשבון. כשהערתי לגבי הנושא נאמר לי שבשופרסל דיל לא מחזירים מזומן. האם הדבר נכון?
תודה,
מירה.
החזר מזומן
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
שלום מירה,
קיימת חובה להחזיר מזומן לפי תקנות ביטול עסקה.
אם הרכישה שלך נכנסת לקטגוריה של התקנות אז מגיע לך החזר באותו אמצעי תשלום שאת שילמת.
שימי לב שתקנות אלו לא חלות על מוצרי מזון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
קיימת חובה להחזיר מזומן לפי תקנות ביטול עסקה.
אם הרכישה שלך נכנסת לקטגוריה של התקנות אז מגיע לך החזר באותו אמצעי תשלום שאת שילמת.
שימי לב שתקנות אלו לא חלות על מוצרי מזון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוייבתי בסלקום על עסקה שלא ביקשתי
מירה
15/03/11
שלום, אני לקוחת סלקום ויש לי 3 מספרים ו - 2 מכשירים שרכשתי מהחברה. העסקה נסגרה עם סוכן שהגיע אלינו הביתה. שנה אחרי העסקה לאחד המספרים הוסיפו תשלום על סך 31 ש"ח עבור שירות תיקונים. כמה חודשים לאחר מכן למכשיר השני גם הוסיפו את אותו התשלום. לאחר שהתקשרתי אין ספור פעמים וביקשתי לבטל את העסקה הנ"ל ולקבל החזר קיבלתי תשובה שאין הם יכולים לבטל כי "נזכרתי" מאוחר מדי. ביקשתי שיוכיחו לי שאני ביקשתי לקבל את ההטבה הנ"ל עם שיחה מוקלטת או טופס שחתמתי עליו ובנוסף שיתנו לי לדבר עם אחד המנהלים אבל גם כאן קיבלתי סירוב. מה אוכל לעשות ואיך אוכל לקבל את הכסף שלי בחזרה? תודה, מירה.
גביית תשלום בהדר הרשאה
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
מירה שלום,
אם גבו ממך תשלום עבור שירות שלא ביקשת ולא צרכת עליהם להשיב לך אותו.
אם פניות לחברה לא עזרו באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם גבו ממך תשלום עבור שירות שלא ביקשת ולא צרכת עליהם להשיב לך אותו.
אם פניות לחברה לא עזרו באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אורנג' חייבה אותי 3 שנים על מספר שניידתי לפלאפון!!
קרן
15/03/11
אורנג' גבתה ממני תשלום בסך 15 שקלים כל חודש במשך שלוש שנים על מספר שעברתי איתו לפלאפון. הם טוענים שזו טעות מחשב והם מתחייבים להחזיר לי את כל הכסף. האם יש אפשרות לתבוע אותם?
תביעה נגד אורנג'
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
שלום קרן,
את בהחלט יכולה לתבוע - אבל למה ?
הם אמרו שהם יחזירו לך את מלוא הסכום.
אם הם לא יחזירו .... אז תתבעי.
תנסי להקליט אותם מודים בחוב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את בהחלט יכולה לתבוע - אבל למה ?
הם אמרו שהם יחזירו לך את מלוא הסכום.
אם הם לא יחזירו .... אז תתבעי.
תנסי להקליט אותם מודים בחוב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אישתי עדה קבילה במשפט בו אני התובע ?
משה
15/03/11
אישתי ועוד מספר מאורחי המלון היו עדים לנפילתי ושבירת ידי בעת שנפלתי ליד בריכת הספא במלון בים המלח . עקב הכאבים העזים הלכתי מיד לרופא המלון מבלי לקחת את פרטי העדים לאירוע , כך שאישתי הינה העדה היחידה שלי לאירוע . שאלתי היא אם עדותה ( על מקום האירוע , המועד וכו' ) הינה קבילה בבית משפט לתביעות קטנות בהיותה אישתי ?
כן
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנת לידה
מרינה
15/03/11
לפני חודשיים עשינו אני ובעלי הזמנה של רוב הדברים לתינוק. עגלה, סלקל, דברים קטנים, תיק לעגלה, אמבטיה. לפני ההזמנה הוצע לנו סלקל מסוג מסוים. כאשר הגענו לסגור את ההזמנה המוכר אמר שרוצה לתת לנו סלקל טוב ומשודרג יותר. הסכמנו. בדיעבד התברר כי טעה וכי הסלקל ה"טוב והמשודרג" הוא בעצם היחיד שמתאים לתושבת העגלה. כאשר עשינו את החשבון, נאמר לנו המחיר הכולל ונתבקשנו לשלם מקדמה. שילמנו כ 20% ורק שכאשר בעלי שילם את המקדמה (כי החלטנו להשאיר הכל עד הלידה) הסתבר שהמוכר שכח לחשב את מחיר התיק בחשבון. ציינתי זאת בפני המוכר והוא הוסיף בכתב יד על החשבונית "להוסיף תיק" ואת המחיר. לפני כמה ימים עברתי שוב על החשבונית וההזמנה ושמתי לב שהם לא חישבו מוצר נוסף בשווי 120 ש"ח. הם אפילו לא רשמו אותו בהזמנה. זאת אומרת שעכשיו אנחנו צריכים להוסיף לחשבון עוד 300 ש"ח. התוספת לא היתה בתכנון הכלכלי שלנו. הכל עדיין בחנות, שום דבר לא הוזמן במיוחד. אני מרגישה שרימו אותנו מההתחלה וגם עכשיו כשפניתי אליהם וציינתי את מה ש"נשכח" המוכרת טוענת שהתיק לא היה במלאי - זאת כאשר אני בעצמי מדדתי אותו על גבי ובדקתי שצבעו מתאים לעגלה. אני אמורה ללדת עוד חודש בע"ה ואני רוצה לדעת האם אני יכולה לבטל את העסקה כל עוד הם לא הזמינו את העגלה במיוחד בשבילי. אמנם רשום בתחתית ההזמנה שביטול הזמנה כרוך בדמי ביטול בסך 20% מערך ההזמנה אך אני מרגישה מרומה וקשה לי לסמוך עליהם שהמוצרים יסופקו לי במועד הולדת התינוק ולא יהיו בעיות נוספות. אני לא מבטלת את ההזמנה כי "לא בא לי עליה" אלא בגלל שלא היה גילוי נאות לגבי הסלקל ו"נשכחו" דברים יקרים יחסית בזמן הכנת החשבון.
מה ניתן לעשות, האם אני יכולה לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול ובאיזו טענה?
נ.ב- חשוב לציין שעכשיו אצטרך לעשות סקר שוק מחדש ולבצע את הקניות כאשר הדבר קצת קשה לי בגלל ההריון המתקדם.
תודה מראש על התשובה,
בברכה,
מרינה
מה ניתן לעשות, האם אני יכולה לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול ובאיזו טענה?
נ.ב- חשוב לציין שעכשיו אצטרך לעשות סקר שוק מחדש ולבצע את הקניות כאשר הדבר קצת קשה לי בגלל ההריון המתקדם.
תודה מראש על התשובה,
בברכה,
מרינה
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
שלום מרינה,
תקנות ביטול עסקה קובעות כי ניתן לבטל רכישת מוצרים אשר טרם סופקו לצרכן בתוך 14 ימים מהיום בוא התקבלו המוצרים אצל הלקוח ובלבד שלא מדובר המוצרים עם דרישות או מידות מיוחדות.
קרי - אם המוצרים עדיין לא התקבלו את יכולה לבטל את העסקה.
דמי הביטול המקסימלים יהיו 100 ש"ח או 5% משווי העסקה, לפי הנמוך.
מהצגת הדברים שלך אינני רואה עילה לבטל את ההסכם בגין הפרות על-ידי החנות (ללא דמי ביטול).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תקנות ביטול עסקה קובעות כי ניתן לבטל רכישת מוצרים אשר טרם סופקו לצרכן בתוך 14 ימים מהיום בוא התקבלו המוצרים אצל הלקוח ובלבד שלא מדובר המוצרים עם דרישות או מידות מיוחדות.
קרי - אם המוצרים עדיין לא התקבלו את יכולה לבטל את העסקה.
דמי הביטול המקסימלים יהיו 100 ש"ח או 5% משווי העסקה, לפי הנמוך.
מהצגת הדברים שלך אינני רואה עילה לבטל את ההסכם בגין הפרות על-ידי החנות (ללא דמי ביטול).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חייבת עזרה דחוףףףףףףףףףףףףףף
keren
15/03/11
שלום אני גרה בירושלים וקניתי חדר שינה מתל אביב ברח' הרצל
המוכר כל כך שיכנעה אותנו לא נתן לנו לצאת מהחנות ממש הכריח אותנו לקנות בסוף החלטנו ללכת על חדר שינה שהוא עולה 8300 שזה מאוד יקר 2 חנות ליד מוכרים אותה ב-6000 כל כך התבאסנו וממש כל היום ואתמול אני רק בוכה אני פתאום לא אוהבת את החדר שינה פתאום זה לא נראה לי יפה
שילמנו מקדמה 2300 ש"ח בכרטיס אשראי אני לא יודעת איך עשיתי דבר כזה ואני רוצה לבטל את העסקה הוא הביא לנו טופס מצורף לקבלה שכתוב בו ביטול ההזמנה יעשה בהסכמת בעל העסק ובפיצוי של 30% אבל לא חתמנו על שום טופס וקר עכשיו אני רואה את זה מה אפשר לעשות האם חוקית אני יכולה לבקש את כספי בחזרה? אם כן איך עושים זאת עיזרו לי אין לי מושג איזה טעות עשיתי.
המוכר כל כך שיכנעה אותנו לא נתן לנו לצאת מהחנות ממש הכריח אותנו לקנות בסוף החלטנו ללכת על חדר שינה שהוא עולה 8300 שזה מאוד יקר 2 חנות ליד מוכרים אותה ב-6000 כל כך התבאסנו וממש כל היום ואתמול אני רק בוכה אני פתאום לא אוהבת את החדר שינה פתאום זה לא נראה לי יפה
שילמנו מקדמה 2300 ש"ח בכרטיס אשראי אני לא יודעת איך עשיתי דבר כזה ואני רוצה לבטל את העסקה הוא הביא לנו טופס מצורף לקבלה שכתוב בו ביטול ההזמנה יעשה בהסכמת בעל העסק ובפיצוי של 30% אבל לא חתמנו על שום טופס וקר עכשיו אני רואה את זה מה אפשר לעשות האם חוקית אני יכולה לבקש את כספי בחזרה? אם כן איך עושים זאת עיזרו לי אין לי מושג איזה טעות עשיתי.
ביטול עסקה לרכישת ריהוט
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
שלום קרן,
את יכולה לבטל עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 ימים מהמועד שקיבלת את הריהוט ובלבד ש:
1. הריהוט לא הורכב בביתך
2. לא מדובר בריהוט שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות
3. הריהוט לא נפגם ולא נעשה בו שימוש
דמי הביטול לא יעלו על 100 ש"ח
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את יכולה לבטל עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 ימים מהמועד שקיבלת את הריהוט ובלבד ש:
1. הריהוט לא הורכב בביתך
2. לא מדובר בריהוט שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות
3. הריהוט לא נפגם ולא נעשה בו שימוש
דמי הביטול לא יעלו על 100 ש"ח
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד נגריית ******
מלי
15/03/11
הגשתי תביעה על שקיבלתי לדעתי כורסא מתצוגה ושילמתי על חדשה.
הבאתי חוות דעת של אדם המוכר בבית משפט כנותן חוות דעת מקצועית בשם שלמה שניידר והשופטת הטילה עלינו להביא חוות דעת משלהם , חוות הדעת של הממונה מטעם בית המשפט לא תאמה את חוות דעתו של המומחה מטעמי , אני המשכתי הלאה ופתחתי את הריפוד מלמטה והתגלה שאכן הכורסא אינה חדשה כעת אני כותבת גם למומחה של בית המשפט ואני מבקשת לדעת איך אני מעבירה את הממצאים החדשים לבית המשפט, יש לציין שאני ממתינה עדין להחלטה של השופטת באם לזמן אותנו או לקבוע לפי דעתו של המומחה מטעמם בלבד
הבאתי חוות דעת של אדם המוכר בבית משפט כנותן חוות דעת מקצועית בשם שלמה שניידר והשופטת הטילה עלינו להביא חוות דעת משלהם , חוות הדעת של הממונה מטעם בית המשפט לא תאמה את חוות דעתו של המומחה מטעמי , אני המשכתי הלאה ופתחתי את הריפוד מלמטה והתגלה שאכן הכורסא אינה חדשה כעת אני כותבת גם למומחה של בית המשפט ואני מבקשת לדעת איך אני מעבירה את הממצאים החדשים לבית המשפט, יש לציין שאני ממתינה עדין להחלטה של השופטת באם לזמן אותנו או לקבוע לפי דעתו של המומחה מטעמם בלבד
הגשת ראיות נוספות
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
שלום רב,
לא כתבת באיזה שלב הדיון.
באם לא הובאו הראיות הרי שזמנך להביא ראיות יגיע.
באם שלב זה עבר, הגישי בקשה להגיש ראיות נוספות או תצהיר נוסף.
תבקשי מבית משפט להביא את הראיות החדשות בפני המומחה שמונה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא כתבת באיזה שלב הדיון.
באם לא הובאו הראיות הרי שזמנך להביא ראיות יגיע.
באם שלב זה עבר, הגישי בקשה להגיש ראיות נוספות או תצהיר נוסף.
תבקשי מבית משפט להביא את הראיות החדשות בפני המומחה שמונה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
מיכאל
15/03/11
אני מבקש לדעת אם ניתן לתבוע את יו"ר ועד העובדים בתביעות קטנות על כי פעל בחוסר נאמנות ושלא בתום לב .
תביעה נגד יו"ר ועד העובדים
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
שלום רב.
בעיקרון כן, ובלבד שהסכום הוא בסמכות העניינית של בית משפט לתביעות קטנות ושלא מדובר בתביעה שעילתה יחסי עובד-מעביד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בעיקרון כן, ובלבד שהסכום הוא בסמכות העניינית של בית משפט לתביעות קטנות ושלא מדובר בתביעה שעילתה יחסי עובד-מעביד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על פגיעה ברכב
נ.ד
15/03/11
שלום רב!לפני כחודש רכב עשה רוורס ופגע בי בחלק האחורי של ברכבלפני הפגיעה לא היו לי נזקים לחלק האחורי.יש לי שני עדים שראו את התאונהולקחתי את הפרטים שלו ושל הרכבכשבאתי לבקש ממנו לתקן את הרכב להפעיל ביטוח או לשלם למוסך שאני יתקן הוא אמר שהוא מוכן להביא לי סכום זעום של 200 שקל ושאני ילך "לחפש אותו"יש לי דוח שמאות שהנזק על סך 1400 ש"ח ובנוסף הקלטתי אותו מודה ושהוא לא מוכן לשלם לי יותר ממה שהוא הציעהאם הקייס יתפוס בבית משפט לתביעות קטנות והאם את ההקלטה אני צריכה לתמלל והאם מספיק שאני יעשה את התמלול??תודה רבה על עזרתך
פגיעת רכב
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/03/11
ערב טוב,
יש לך קייס טוב מאוד.
ההקלטה קבילה.
מספיק שאת תבצעי את התמלול אבל תביאי גם את ההקלטה ואמצעי להשמיע אותה לדיון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לך קייס טוב מאוד.
ההקלטה קבילה.
מספיק שאת תבצעי את התמלול אבל תביאי גם את ההקלטה ואמצעי להשמיע אותה לדיון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר ללא אריזה
לירן
15/03/11
הזמנתי מחשב נייד דרך הטלפון, אתמול אספתי אותו מהחנות. בחנות פתחתי את האריזה והכנסתי את הנייד לתיק שקיבלתי עם הנייד. כאשר הגעתי הביתה הבנתי שמדובר בנייד הלא נכון. חזרתי לחנות אך הם אינם מוכנים להחליף היות שאין לי את הקופסא המקורית. (הקופסא כנראה נזרקה לזבל). אשמח לדעת מה ניתן לעשות
המשך קטן
לירן
15/03/11
דבר נוסף, אין לי דרך להוכיח שהם טעו בהזמנה, היות שהזמנתי את המחשב דרך הטלפון. זה המילה שלי נגד שלו
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
