פורום תביעות קטנות

האם בהמזנת מכונית חדשה חייב המוכר/ יבואן לציין בהסכם הזמנה שנת ייצור המכונית ומוזמנת וארץ הייצור ועל פי איזה חוק?
בתודה, בר

שלום,לפני כחודשיים וחצי הצטרפנו לשירות הNGN של בזק באינטרנט.קיבלנו קו ותשתית לאינטרנט ובאנו להתחבר.כבר מההתחלה הייתה לנו בעיה של חיבור לאינטרנט, מהשירות הטכני נודע לנו שהבעיה היא בגלל הנתב שלנו שהייה ישן לדעתם.לאחר ידיעה זו החלפנו נתב בנתב חדש שקנינו ב700 ש"ח. לאחר החלפת הנתב גילינו כי הבעיה לא הייתה בנתב אלא במשהו בקו שפעם מתחבר ופעם לא.לאחר כחודש כשעלינו על הבעיה ונמאס לנו מהניתוקים הרבים, התקשרנו לבזק שטענו שהבעיה בנטוויזן ושיחקו בנו בפינג-פונג.הבעיה היא שיש ניתוקים כל הזמן, ולפעמים אף אין אינטרנט בכלל לכמה ימים.בסוף הבינו בזק כי הבעיה היא בתשתית שלהם ובקו שלנו והזמינו לנו טכנאי והבטיחו לנו החזר לאחר תיקון התקלה.לאחר שבוע הטכנאי הגיע לבית, הסתכל פה ושם והחליף לנו את התשתית לדבריו שהייתה ישנה. שאלתי אותו אם הוא יכול לבצע בדיקה מול המוקד והוא טען שלא כי היא לא שווה כלום.הטכנאי הלך והזיכוי לא הגיע.כשבוע לאחר שהטכנאי הלך שמתי לב שניתוקים עדיין קורים.בשלושה ימים האחרונים אין לי אינטרנט בכלל.לפני יומיים התקשרנו לבזק שמודעים שהבעיה אצלהם ושוב צריך לזמן טכנאי אבל בגלל החגים הם יכולים לספק טכנאי עוד שבוע וחצי ובנתיים להשאיר אותנו ללא אינטרנט עד אז.לא הסכמנו הפעם והתקשרנו שוב אתמול ורצינו טכנאי במיידית. הם הבטיחו זיכוי שוב בתיקון התקלה, אבל לאור זה שלא קיבלנו זיכוי פעם שעברה לא הסתפקנו בזאת ורצינו פתרון. הם הבטיחו לחזור אלינו באותו יום עם פתרון מאחראי אך אף אחד לא חזר.היום בבוקר התקשרתי למוקד השירות לקוחות שלהם להתלונן שלא חזרו אלינו ואין טיפול בתקלה או פתרון. ביקשתי אחראי מהשירות לקוחות ומהתמיכה הטכנית, וקיבלתי שוב את אותה תשובה אנחנו מצטערים כרגע אין מישהו פנוי ואתה צודק הייה צריך לטפל בך אחרת, אנחנו מבטיחים לחזור אליך עוד היום מאחראים.אמרתי להם שאם הם לא חוזרים היום לפני סגירת המוקד, אני רוצה להתנתק ואני רוצה החזר על הימים שלא הייה לי שירות ולא להקנס כי הם לא עמדו בהתחייבותיהם. אחת אמרה אל תדאג אני אישית מבטיחה לך שאני מטפלת בזה.נחשו מה? לא חזרו ולא כלום.התקשרתי למוקד תמיכה הטכנית לפני כשעה וביקשתי אחראי. האחראי שהביאו לי אמר שהוא לא יודע שום דבר ושהוא לא יכול לעזור לי כי המוקד סגור ושמחר יחזרו אלי. דרשתי פתרון כרגע, כי אין לנו אינטרנט ואנחנו משלמים וזיכויים לא מגיעים.הוא אמר לי אין פתרון רק מחר יחזרו אלי. אני מנחש שזה לא יקרה.השאלה שלי היא: אם אני רוצה להתנתק בגלל אי שירות, האם זו עילה לבטל את הקנס (אי עמידה בחוזה)?והאם אני יכול לתבוע אותם על עוגמת הנפש? הטלפונים שעשיתי? והשירות ששילמתי עליו שלא קיבלתי?בתודה,ערן

אני פוטרתי מעבודתי ב 31.01.11 ועד היום לא קיבלתי פיצויים! המעסיק טוען שהכסף נמצא בחברת ביטוח ולוקח זמן עד שהם יעבירו לי את הכסף .לפי החוק תוך כמה זמן אני אמור לקבל פיצויים? ועד כמה שידוע לי הפיצויים מגיעים במשכורת לאחר פיטורים ואני לא צריך לרדוף אחרי שום חברת ביטוח להתעסק איתם !. גם המעסיק החתים אותי בכוח על מכתב שהוא לא חייב לי כלום ואני קיבלתי את כל מה שמגיע לי, כי אחרת אמר שאם אני לא אחתום הוא לא נותן לי פיצויים וגם לא משכורת אחרונה וגם כל מה שמגיע לי לא אקבל ואני זקוקו לכסף אז חתמתי אבל זה לא חוקי כי הוא חייב לתת לי את מה שמגיע לי בלי להחתים אותי על כלום. בנוסף סיכמנו איתו על סכום מסויים גלובלי בתחילת העבודה והוא היה משלם לי איך שהוא חישב לטובתו ולא מה שסוכם הוא חייב לי הרבה כסף על עבודה שלי , לכן החתים אותי על מסמך הזה הלא חוקי וגם עדיין לא קיבלתי כסף על פיצויים! מה אני צריך לעשות כדי לקבל פיצויים במהרה והאם אני אמור להתעסק עם חברות ביטוח שהם יביאו לי פיצויים ? והאם לתבוע אותו למרות שתחמתי על מסמך שהוא לא חוקי כי הוא הכריח אותי? והאם גם על איחור של תשלום פיצויים אפשר לתבוע ולקבל ? ומה בכלל עליי לעשות ?? תודה

שלום רב! ברצוני לדעת איזה הוכחות אני צריכה כדי לתבוע את סלקום והאם על שרות גרוע גם אפשר לתבוע? אני כמעט כל יום כמעט מדברת עם סלקום על חיובים שהם עושים לי בחשבון על שלא עומדים בהבטחות שלהם נציגים לא חוזרים, מעבירים אחד לשני לא מטפלים בכלום, מנתקים שיחות ,להגיע למנהל זה משימה קשה מאוד ועדיין לא עוזרת .... ועוד המון דברים יש לי חלק משיחות שמוקלטות וכל ההסכמים שהם שולחים לי למייל על הטבות ופיצויים אך בפועלך לא מעדכנים במנוי הכל בקיצור מטרטרים אותי וכבר אין לי לכוח לדבר איתם כי אין עם מי לדבר. תודה

רכשתי מוצר דרך האינטרנט ולאחר שהודיעו לי שזכיתי התקשרו אלי ואמרו לי שחברת האשראי לא מאשרת. האם בעיקבות ביטול עיסקה ע"י חברת האשראי יכולה החברה שקניתי ממנה לחייב אותי בדמי ביטול.
א. במקרה שאני מוכן להמשיך ולבצע את הקניה ע"י כרטיס אשראי של משהו אחר או במזומן?
ב. במקרה שהתחרטתי ואני מעוניין לקנות במקום אחר?

תודה רבה מראש, וחג שמח

שלום,
קיבלתי אתמול מעו"ד של הוט מכתב התראה אחרונה בגין חוב 1463 ש"ח. המועד האחרון לתשלום הוא ב27.4. התביעה מופרכת ושקרית אבל השאלה הבוערת היא האם לשלם ואז לתבוע אותם בחזרה על התשלום + הנזקים שנגרמו לי בגינה או להתחיל את מסכת הריצות וההוכחות לצדקתי ללא קשר למועד? העליה לתביעה היא בגין אי השבת ממיר עם סיום החוזה.
לאחר 4 שנים ביטלתי את ההסכם מול הוט ואף קיבלתי זיכוי כספי. השבתי את הממירים והציוד. 4 חודשים אח"כ מתברר שנרשם לחובתי ממיר נוסף במערכת הוט אותו לא החזרתי לטענתם. מאחר ויש בבית שני שקעים בלבד ו2 טלביזיות בלבד (גם בחיבור הנוכחי שלי עם יס) הוט לא תוכל להוכיח שביקשתי, חתמתי או הזמנתי ממיר שלישי.
הסברתי היום להוט שאם החיוב לא יבוטל הם ייתבעו על ידי. מה האפשרויות שלי?
תודה מראש על ההתייחסות

שלום, ביום של ערב ליל הסדר גיליתי שיש לי סתימה בשירותים, הזמנתי אינסטלטור. בהתחלה הוא אמר שהפתיחה תעלה לי 250 ש"ח, לאחר בדיקה מקיפה של הבעיה הוא אמר 550 ש"ח. כשסיים את עבודתו שערכה 20 דקות והוא לא עשה משהו מיוחד חוץ מניקוי הצינור מחוץ לבניין, הוא דרש 1500 ש"ח. לאחר ויכוח ירד ל1100 ש"ח, מכיוון שהייתי צריך לנסוע גם לעבודה באותו יום ולא רציתי להישאר בליל הסדר עם סתימה באסלה, שילמתי לו. האם יש כאן ניצול מצוקת הצרכן ומה ניתן לעשות?תודה.

נפסק בבית המשפט לתביעות קטנות סכום שעל הנתבע יש לשלם תוך ועד 30 יום. במידה והחייב בתשלום לא מתייחס לפסיקה, כיצד לפעול באופן מסודר ויעיל לגביית התשלום. תודה על יעוץ והכוונה נאותה.

שלום
קניתי פיצה באחד הסניפים של דומינוספיצה, הפיצה לא הייתה אפויה ובלי טעם התקשרתי ואמרו שישלחו לי חדשה. הפיצה החדשה שהגיעה הייתה אותו דבר, כמו הראשונה לא אפויה ובלי רוטב כמעט . אמרתי שאני לא מעוניין השליח התקשר לסניף והעביר אותי למנהל, הסברתי לו את המצב: אמרתי שאין אני מעוניין לקבל פיצה חדשה כי היא בטח תגיע כמו הראשונה והשניה דרשתי את כספי בחזרה ואמרתי לשליח שייקח את הפיצות ויראה לבעל המקום ושאני יזמין ממקום אחר. בעל המקום הסכים אמר שיבטל את הקניה.
המקרה קרה לפני שבוע וחצי עד היום לא קיבלתי את הכסף.
מה ניתן לעשות בנידון, האם אני יכול לבטל את העיסקה, בחברת האשראי (שילמתי עבור הפיצה בכרטיס אשראי)??

נטוויז'ן הורידו בטעות את המספר המשויך שלי לשיחות חו"ל.לפי הנחייתם שלחתי את כל החשבוניות הרלוונטיות על סך כ-2900 ש"ח בדואר רשום שהגיע אליהם ב-16.3.11. היה בלגן אצלם לא מצאו... בסוף השיגו את הנדרש וב-30.3.11 נתבשרתי שאני זכאית להחזר זה. קבלו את מס. חשבון הבנק ואמרו שידאגו לכך שהכסף ייכנס לפני פסח. שום דבר לא קרה... פנייותי אליהם לא נענו. האם יש מקום לתביעת ענישה גם אם בקרוב הכסף יוחזר?

חברת לוטונט לא מפסיקה להתקשר אליי ולהציע לי דברים לפחות פעם בשבוע.אף פעם לא שמעתי על החברה הזאת ואף פעם לא נתתי להם את הטלפון שלי.אי אפשר לתבוע אותם על זה? חוק הספאם הישראלי או משהו?

בוקר טוב וחג שמח,
בתאריך 10/04/2011 רכשתי מוצרים מחנות אבי סופר בחולון ומסרו לי כי ייצרו עימי קשר לתאום האספקה. ביום חמישי בצהריים ה-14/04 יצר עימי קשר אדם מטעם חברת ההובלה נטל ממני את הפרטים ומסר לי כי המוצרים יסופקו ביום שישי 16/04 בין השעות 12:00 עד 16:00 (האם הטווח מקובל/מותר?). ביום שישי המתנתי בדירתי במשך 4 שעות בשעות הנקובות, אך לא זכיתי לקבל את המוצרים. בשעה 17:00 !? יצר עימי קשר המוביל ואמר לי כי הוא תקוע בצפון ולא יוכל להגיע ע"מ לספק את הסחורה. ביום שבת ה-16/04 וביום ראשון ה-17/04 שוחחתי עם נציגי החנות ושאלתי אותם כיצד הם מתכוונים להתייחס לנושא ונעניתי כי במידה ואני מעוניין אני מוזמן להגיע אליהם ולבטל את העיסקה, הסברתי להם כי המהות אינה ביטול העיסקה אלא פיצוי על העוול שנגרם לי בציפייה הממושכת לקבלת המוצרים. ביקשתי כי באספקה הבאה אקבל התרעה מראש, ביום שני ערב חג הפסח ה-18/04 על אף בקשתי יצר עימי קשר המוביל ואמר לי כי עוד 10 דקות הוא אצלי. לאחר דין ודברים עם המוביל "הצלחתי" לקבל ממנו ארכה של 45 דקות ע"מ שאוכל להגיע לדירתי בנתניה מת"א. לאחר פירוט השתלשלות העניינים השאלות העולות הן, האם קיימת עילה לתביעה בגין הטרטור שעברתי בימים אלו? במידה וכן את מי אני תובע את אבי סופר או את חברת ההובלה?
האם חוקי לקבוע טווח שעות גדול כזה לאספקת מוצרים? אלו הוכחות יש להביא בנושא (תיעוד שיחות בסלולר וכו')? אשמח לתשובתכם בנושא.
תודה וחג שמח.

1. טראומה ב- 08/2007. עו"ד במשך למעלה מחצי שנה רצה שאגיע למשרדו. החתים שכ"ט בצורה חד צדדית. לקח 20,000 שח במזומן. אפילו לא הגיש תביעה. אח"כ החתים אותי על מגוון הסכמים נוספים. כבר בשבועות הראשונים העביר אותי לעו"ד אחר. דבר שכלל לא אמר ולא הדגיש בפני טרם החתימה. בדרך זימן אותי רבות ללשכתו כי לא היה מוכן למסור מידע בטלפון. אחרי 11 חודשים טען שלא רואה עילה. זאת אחרי ששלח אותי לפסיכיאטר מטעמו שגם על כך הייתי צריך לשלם כסף. 800 שח. ולא קיבלתי בזמן נורמאלי חו"ד אלא נשלח לעו"ד ורק דרכו כעבור למעלה מכחצי שנה קיבלתי את חו"ד. ניצל את חולשתי הרגשית ומצבי ואת זה שאמרתי לו שהוא עבורי קרנות המזבח. לא עשה משהו מהותי לקידום תביעותי וענייני. דרשתי כספי חזרה דרך עו"ד אחר. הוא לא הסכים. מסר שמוכן להחזיר רק חצי. מסרתי ש-10,000 שח לא הולכים ברגל. הגשתי תלונה ותגובה לתגובתו ללשכת עורכי הדין אך הדבר תקוע שם כבר חודשים רבים (מיוני 2010). מה לעשות בנידון? אם ההסכם נחתם בת"א האם ניתן להגיש תביעה בעיר מגורי? זאת מאחר ומצבי הבריאותי משתנה תדיר עד לעיתים (במהלך כתיבת התגובה לתגובתו של עו"ד שליש מקו הראיה השמאלי שלי נפגע, היה חשש לאירוע מוחי, חודש אח"כ היה חשש למגון מחלות חלקן חשוכות מרפא, מאז עם עייפות גדולה שבאה והולכת).


2. כחודש לאחר הטראומה (08/2007) שעברתי בהם אני גם מאבד את מקום עבודתי. הוחתמתי על הסכם שמצבי הנפשי היה בכי רע. פסיכאטרית מבחינה גם היום בדחק פוסט טראומתי חמור. והמליצה על 75% נכות נפשית לצמיתות. אני מוכר בביטוח הלאומי ב- 100% אי כושר. הוחתמתי על הסכם שהעברתי כ- 75% מכספי בזמנו (09/2007) בסך של כ- 130,000 שח. אני טוען שמצבי לא היה תקין. מה הפרוצדורות ומה הדברים שאני צריך לעשות ובאיזה פורום לשאול כאן. כי כרגע אני רק עם קצבת נכות (2440 שח בחודש) ומצבי לא יכול גם לשלם כלל אגרות בתי משפט ועוד...
אודה עזרתכם והפניה למקום הנכון.

שלום רב,אני מחפשת תקדימים משפטיים נגד חברת אורנג', על הטעיית והונאת הצרכן.
איפה ניתן להשיג?

קנינו טלויזה ומשום מה לאחר יומיים הטלויזה לא נדלקה, לכן הגיע טכנאי ותיקון את הנתיך במקום בלא להחליף אותה, כעת כלומר השבוע שוב אותה בעיה והיא לא נדלקת, יש לנו ביטוח אך עדיין נדרש לשלם לטכנאי כסף על השירות שהוא מגיע, באיזה דרך אפשר לדרוש מהם ללא שום עלות? כאשר זו תקלה חוזרת ועל פי איזה חוק ניתן להתבסס ?

רכשתי זוג נעליים ואני מעוניין להחזיר אותם ולקבל החזר כספי.לפי החוק החדש מוגדר שניתן להחזיר פרטי הלבשה והנעלה עד 2 ימי עסקים(48 שעות) ורציתי לדעת מה מוגדר בחוק כימי עסקים והאם חנות שעובדת גם בשישי ובמוצ"ש מחשיבה את ימי עבודה אלו כימי עסקים.את עזרתכם בהקדם.תודה,ארי

שלום,
אני גרה בבניין משותף. בעל הדירה שמעליי (דירתו מושכרת) רכש את דירתו לפני כשנתיים וחצי וחילק אותה ל-4 יחידות דיור בניגוד לחוק. אני ושאר השכנים תבענו אותו דרך העירייה, ובזמן שלקח עד לקיום המשפט הוא הספיק לחלק את דירתו לשניים (במקום כאמור ל-4). לאכזבתנו, השופט הורה לבעל הדירה לבצע מס' שינויים בדירות, למשל דלת שמפרידה בן שתי הדירות. אך למעשה שתי הדירות נותרו.
בינתיים אני סובלת מרטיבות בתקרה בשני איזורים שונים בבית- הקיר מתקלף ושינה את צבעו עקב חדירת מים מהצנרת שלמעלה. לפני מס' חודשים הבחנתי בקילוף בתקרה בחדר השינה, דיווחתי לבעל הדירה שמעליי, הוא בדק ואישר שזה ממנו ואמר שיטפל. נאלצתי להתקשר אליו שוב ושוב , שכן הוא ניסה להתחמק מלטפל בעניין. בסופו של דבר העובד שלו, שאינו אינסטלטור, שיפשף וצבע את הקיר לפני כחודשיים (הוא אמר שהייתה נזילה מהברז ושזה תוקן ). אמרתי לבעל הדירה מלכתחילה שאינסטלטור צריך לבדוק יותר לעומק ממה נובעת הנזילה וייתכן שיש בעיה אצלו בצנרת.אך הוא לא בדק לעומק ורק הביא שיפוצניק שעשה תיקון קוסמטי.
כעת, כעבור חודשיים, אני רואה שהקיר שוב מתחיל להתקלף באותו המקום, ולאחרונה גם הקיר בחדר הרחצה.
אני מעוניינת להגיד לבעל הדירה שאם הוא לא יזמין אינסטלטור שיבדוק את הצנרת שלו תוך שבועיים, אז אתבע אותו.
האם מקרה זה מתאים לתביעות קטנות?
אני חושבת שיש בשתי הדירות עדיין 4 שירותים ו- 8 כיורים - לא הייתי במשפט, אך שכניי שנכחו במשפט לא העלו את בעיית הצנרת, ולכן נראה לי שלא הורו לו להוריד את מס' השירותים והכיורים בדירה, וייתכן שזה גורם לעומס בצנרת. האם כדאי להעלות נושא זה בכתב התביעה?
אשמח לקבל את עצתכם המקצועית בעניין זה.
בתודה מראש,
יפית

אם קניתי מחשב נייד והוא התקלקל והחליפו לי אותו וגם השני עשה בעיות רבות אחרי 4חודשים הוא היה4פעמים במעבדה שזה איזה חודש רק בתיקונים והחליפו לי לאחד אחר(ביקשתי כסף אמרו אי אפשר כי אין להם יותר את הוצר הראשון ואסור להם לחייב אותי לקנות מוצר שלא רציתי מלחתחילה אבל הם לא רצו לתת לי) הוספתי כסף כי לא היה להם את המוצר הראשון והלכתי הבית וראיתי שגם זה משהו לא טוב והוא פתח לי 3 חדשים וכולם לא היו תקנים הוא הודה בזה כל המקלדת עקומה ולא היה להם את אותו מוצר אז הםנתנו לי מוצר אחר(שוב נותנים לי להוסיף כסף) ופתחתי בחנות וראיתי שהכל בסדר אבל שהגעתי הבית וכל זה שמתי לה שמהמקש cantl במקלדת הוא עקום עכשיו החזרתי להם אותו וביקשתי את הכסף בחזרה אני לא רוצה לקנות מהם כלום 5פעמים ללכת ולחזור יש להם בעיה שהמוצרים שלהם לא תקינים...עכשיו בם החזירו לי את ה200 ששילמתי היום במזומן,החזירו לי אותם במזומן ואת ה300 שהוספתי על המחשב השני לא רצו לתת מזומן הוספתי ביום שלישי וקיצר עשו מכל מה שנשאר בקשה להזחר כספי האם אני זכאי וגם על תביעה על עוגמת נפש ..(טרחה+זלזול בלקוח+מרמה הם שיקרו שאי אפשר להחזיר לי בהתחלה למרות שהם היו חייבים)

שלום רב!
אני פונה אליכם לעזרה והכוונה על מנת לבצע תהליך של תביעות קטנות כנגד החברה 013 נטוויז'יון. הבנתי מקריאה באתר שאסור לי לקחת עו"ד שייצג אותי.
הפרטים בקצרה: אני מנוי של החברה מספר שנים. כל הזמן הזה התשלומים בוצעו בהוראת קבע והכל נראה שפיר.לפני מספר חודשים קיבלתי מהם הודעה בדבר הוצאה לפועל לגבי חוב שהיה לי, לדבריהם.
בירור טלפוני עם החברה העלה שהוראת הקבע ממשיכה והתשלומים יורדים כסדרם. פניה חוזרת ונישנית למשרד עורכי הדין שלהם שטיפל בנושא, הבהיר שבמהלך שינוי הבעלים של 013 לפני מספר שנים הוחלט לשנות לי את מספר הלקוח ובמספר הלקוח הישן נשארו לדבריהם מספר אגורות שהפכו תוך שנתים שלוש למאות שקלים. שילמתי את הסכום הגרוטסקי ודרשתי להתנתק מהם מיד. ולבטל את שני מספרי הלקוח שהם המציאו לי. מאז לא הצלחתי לקבל מהם מספר ניתוק. הם ממשיכים לגבות ממני כספים. והסיפור לא נגמר עדיין! במהלך ינואר החלפתי את שרותי בזק עם טלפונים של HOT, טכנאי HOT התקשר ל - 013 על מנת לברר דברים בדבר שם האתר שלהם. תאריך זה הפך ל"התחייבות חדשה" פיקטיבית שלי להתחברות של שנה נוספת למרות שאני לא דיברתי עם נציג שלהם בכלל, לא לגבי התקשרות או התחייבות כלשהי ובוודאוי לא למחיר ותשלומים כלשהם. אני מחובר לספק אחר מספר חודשים. שלחתי להם פעמים הודעות ניתוק דרך האתר NETEK וכל זה ללא הואיל.
מצטער שהמכתב ארוך...ועדיין לא פירטתי את כל ההתעללויות שהם העבירו אותר ואת משפחתי בחודשים בללו.
אנא תכוונו אותי, עזרו לי להגיש תלונה בבית המשפט לתביעות קטנות.
בברכה
יהושע שכטר

קניתי מחשב  לפני 4 חודשים הגעתי הבית והפעלתי אותו והוא לא היה טוב חזרתי לחנות אחרי יום והם החליפו לי ואותי מחשב הוא התקלקל אחרי 13 יום ממתי שהביאו לי אותו אבל לא רצו להחליף אז בלית ברירה תיקנתי אותו והיה לו אותה תקלה כמו לראשון..קיצר הוא היה 4פעמים במעבדה שאת אומרת חודש אחרי פניות הם החליפו לי את המחשב אבל לא היה להם את אותו מחשב אז אמרתי להם תחזירו את הכסף אסור לכם לחייב אותי לקנות מוצר שאני לא רציתי מלכתחילה קיצר הם אמרו אי אפשר הוספתי בלית ברירה 300 שקל לקחתי מחשב נייד חברה אחרת ושהגעתי הבית הבחנתי שהוא לא תקין במקלדת כולה עקומה הגעתי לחנות יומיים אחרי הם ראו אמרו צודק פתחו אחד אחר חדש הוא בכלל היה לו פאק פתחו 3 כולם היו אם פאק שוב אמרתי אם אין לכם עוד מחשב כזה אני לא מוכן להוסיף בשביל לקבל חברה אחרת תחזירו את הכסף הם לא רצו הוספתי בלית ברירה 200 שקל וקניתי מחשב אחר חרגתי מהתקציב שלי מלא פעמים רק בגלל שהמוצרים שלהם פגומים ועכשוי גם זה הוא היה פגום החזרתי להם אותו והוא ראה את הבעיה גם בזה שגם הוא המדלקת שלו יש לו מש עקום הוא אמר שהוא יחליף לי אבל אני אמרתי לו אני כבר הלכתי וחזרתי לחנות 5 פעמים אין לי כוח להחליף אני רוצה את הכסף בחזרה..הוא החזיר לי 200 שקל ששילמתי היום בבוקר להוספה האחרונה ואת השאר הוא אמר זה בבקשה לא בטוח שיחזרו לי והוא הביא לי פתק כמו של קניה האם הם יכולים לרמות בנוגע לזה כאילו החזרתי להם את המוצר והם יגידו שלא החזרתי?האם הם חייבים להחזיר לי כסף ואם אני תובע יש בזה עוגמת נפש המוכר אומר שאני בהא סתם ועובדה שהם החליפו לי תאמיני לי שהם לא היו מחליפים סתם אני רוצה את הכסף בחזרה האם אני זכאי למרות ששימתלי להם את רוב הסכום 2500לפני 4 חודשים ופשוט החליפו לי 4 מחשבים או 3 ועוד 300ביום שלישי והכל שלימתי במזומן האם אני זכאי להחזרה וגם על העוגמת נפש שהם עשו לי (טרחה+נסיעות+עבודה של אמא שלי )אני קטין מתחת לגיל 18

בשנת 2009 ביצעתי עבודת עיצוב פנים ולא קיבלתי עליה שכר.יש לי הרבה תכתובות,צילומים ועדים שתומכים בי.הסכום שקבענו היה 3000 ועוד תוספת של נסיעות השאלה שלי היא האם אפשר להוסיף ריבית והצמדה לסכום זה?

שלום רב ,
לפני שבוע שילמתי לחברת הלוואות דרך האתר 468 ש"ח בדואר כדי לקבל הלוואה קטנה לצורכי החג זה היה כספי האחרון לקניית מצרכים לחג .
הם הבטיחו לי שיחזרו תוך 48 שעות , ולא חזרו עד היום למרות כל ההודעות שאני משאירה באינטרנט ובטלפון.
בטלפון עונה מזכירה ומבטיחה לחזור מיד , אין אפשרות למענה קולי.
אני מרגישה מרומה ומי יודע כמה עוד כאלה נפלו ברשת..
מה עלי לעשות ואיך אני יכולה להגיש תביעה , ? מה עוד שפיקססתי להם
דפי חשבון, משכורת וצילום ת.ז. לפי בקשתם אודה לכם אם תנחו אותי
ברגשי תודה רבקה

רכשתי מכונת כביסה חדשה,המכונה סופקה עם מוביל של היבואן,ולאחר מכן הגיע מתקין שפתח את האריזה והתקין את המכונה .והתברר שהמכונה לא תקינה ,הוא דווח לחברה ורשם בדוח שהמכונה לא תקינה.
ונאמר לי לפנות למחלקת שרות לקבלת שרות.
השאלה האם אני יכול לדרוש מכונה חדשה או לבטל את העסקה?
תודה

במידה ואדם יצר התקשרות עם נותן שירות, כדוגמת עורך דין שייצג אותו בתיק מסויים, יחצן שיעבוד לפרסום העסק, וכן בעלי מקצוע שונים שלא מוכרים משהו פיזי -

מה החוק אומר לגבי סיום ההתקשרות איתם?
אם רוצים לסיים את ההתקשרות (ובחוזה אין תנאים שמדברים על סיום התקשרות), האם הצד השני חייב לאפשר את זה, ומה הדין לגבי התשלום?

קניתי מחשב נייד והוא התלקלק הרבה במסגרת האחריות אז הכלתי לחנות ואחרי פניות לשירות לקוחות של החנות וגם לאמון הציבור הם הסכימו להחליף לי למחשב אחר או זיכוי כי לא היה להם את אותו מחשב אין להם אותו ואמרתי להם שאני יכול לקחת כסף כי אסור להם לחייב אותי לקנות מוצר שלא רציתי מתחלתחילה אז הם אמרו נו נכון אבל עבר הרבה זמן 4 חודשים אמרתי להם זה בעיה שלהם שהם מכרו לי מחשב פגום אז אני ילד והם עבדו עליי ולא רצו .הם.החליפו לי למחשב אחר והוספתי כסף למרות שלפי חוק ביקשתי את הכסף הם לא רצו ולא היה להם את אותו מוצר שהיה לי בהתחלה זה נוגד את החוק אסור להם לחייב אותי לקנות מוצר שלא רציתי מלחתחילה..והמחשב נייד החדש יש לו פאק במקלדת בצד שמאל היא נפוחה וקניתי כאילו מהם את המחשב ביום שלישי וזה מההתחלה ככה ויום למחרת התקשרתי לאחריות והם אמרו שזה בעייה קוסמטית ועליי לפנות לחנות ולראות את אותו מחשב ולראות אם זה אותו דבר אם לא הם חייבים להחליף לי על חשבונם כי הם אשמים ..קיצר ואני ילד ואני יודע שהם יעבדו עליי כמו פעם קודמת מה לעשות בבקשה יש לו פאק הוא לא ישר ..100% הוא לא ישר והוא צריך ליהות ישר