פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

יחס מזלזל על ידי מוכר בחנות והתבטאויות שליליות

אבי 02/05/11
לפני מספר ימים נכנסתי לחנות ביגוד ורציתי למדוד ולקנות בגדים.מההתחלה המוכר הביע יחס מזלזל אך לא התייחסתי היות ואני מבין שכנראה כל היום באים לו לקוחות לא הכי נחמדים ולכן אני לוקח את זה בקלות.לאחר שמצאתי את פרטי הלבוש שברצוני לרכוש , ניגשתי לדלפק וביררתי לגבי המחיר.שם ישב מנהל החנות אשר הסכים לעשות לי הנחה מסוימת על פרטי הלבוש.אותו מוכר שטיפל בי אמר לי אז משפט " זה מוריד לך מאד את הכבוד להתמקח על כסף" .. לא התייחסתי כלל למשפט הזה והמשכתי בקניה.ציינתי בפני המנהל שבעבר המלצתי לאנשים לבוא לחנות וכעת אני פשוט לא אמליץ כי לקח המון זמן עד שניגש אלי מישהו וכאשר הוא ניגש הוא לא עזר כלל.המנהל חשב שכיוונתי להערה של אותו מוכר ואמר שהוא מצטער וההערה הזאת לא במקום.אותו מוכר שמע את השיחה ובא , התבטאויותיו היו " אני יכול להיות אבא שלך " "אין לך כבוד אם אתה מתמקח על מחירים בחנות" וכו..ציינתי בפני אותו מוכר שזה יחס מזלזל ביותר והוא בתגובה הוציא לי לשון .. (המוכר כבן 35).כאשר ביקשתי את פרטיו על מנת להגיש תלונה לחברה בה הוא מועסק הוא אמר שהוא לא נותן לי כלום ואני לא מזיז לו..אותו מנהל התערב ברגע זה ואמר למוכר לשתוק ונתן לי את פרטיו וכרטיס להתלונן.בגדול - המוכר כינה אותי בכינויים מעליבים (אני בן 23) והוא קורא לי ילד וכל מני שטויות של לא להתמקח על מחירים .יצאתי מושפל מהחנות ואני שוקל להגיש תביעה , האם יש פה קייס?

יחס מזלזל

עו"ד שי בייזר מנהל 04/05/11
שלום אבי,

יש לבחון את פרטי המקרה שלך לעומק ולראות האם קיימת לך עילה של לשון הרע.

אני מציע לך להתייעץ עם עורך דין.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טעות במחיר – נא עזרתכם המהירה

אייל 02/05/11
ערב טוב
אני מעוניין לרכוש סיגריה אלקטרונית דרך אתר FREE SMOKE.
בחרתי את המוצר הרצוי והוא נוסף לעגלת הקניות.
להפתעתי מחיר המוצר בעגלה הוא רק 1 שח. כנראה טעות. מסקרנות
המשכתי את הקניה מילאתי פרטים אישיים וכתובת למשלוח.
קראתי את התקנון שבאתר בכדי לבדוק האם מוזכר משהוא בעניין.
מופיע שהפרטים הרשומים בדף המוצר,הם הקובעים. בדף המוצר המחיר הוא גם 1 שח.
בדף הרכישה (עם הפרטים שהזנתי) ,לא ניתן להזין פרטי כרטיס אשראי.
ישנה תיבת סימון אם ברצוני לשלם באשראי והנציג יצור עימי קשר בכדי לקחת את פרטי הכרטיס ות.ז.
שאלתי היא כזו : האם החברה מחוייבת למכור לי במחיר הזה את המוצר? (1 שח)
אני מניח שברגע שיתקשרו אלי לקחת את פרטי הכרטיס,הם יראו את הטעות באתר...

מצורף צילום של דף המוצר ודף הרכישה
בברכה ,אייל.

טעות במחיר

עו"ד שי בייזר מנהל 04/05/11
ערב טוב,

החנות (אפילו אם היא באינטרנט) מחוייבת למכור במחיר אשר הוצג ביחס לטובין, אחרת היא עוברת על חוק הגנת הצרכן.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיאום משלוח בדואר שליחים שלא הגיע

עמי שמעיה 02/05/11
שלום רב
הזמנתי מוצר דרך האינטרנט מארצות הברית לפני כחודש , והמישלוח (דואר שליחים) הגיעה ב27 לאפריל( רביעי שעבר) בשעה 10 בבוקר ללא תיאום מראש בזמן שהייתי בעבודה.קיבלתי פיתקית על "הודעה ראשונה" בדבר הביקור. ביום חמישי התקשרתי ותיאמתי משלוח להיום ( 05/02/2011 ) בין השעות 4 ל6 בערב. השותף שלי הגיע במיוחד מהעבודה שכן אני עובד עד מאוחר. בשעה 5 וחצי בערב התקשרתי על מנת לברר מה קורה עם המשלוח ונותקתי פעמיים. פעם אחת בזמן המתנה ופעם אחת לאחר מענה אנושי בזמן הבדיקה של מספר הפריט. התקשרתי בפעם השלישית ונתתי את הפרטים אך נאמר לי ש"השליח אינו זמין בפאלפון, אנא התקשר שוב מאוחר יותר"
בשעה 6 בערב השותף עידכן אותי שעדיין אף אחד לא הגיע. התקשרתי שוב- הפעם ענתה לי נציגה שטענה שכלל אין שום הזמנה עבורי. שאלתי אם כן למתי תואם המשלוח אך קיבלתי תשובה שלא ניתן לבדוק זאת מכיוון שהחבילה במחסן.סימתי את השיחה בעוגמת נפש

עיקוב קבלת החבילה גם ביטל תכנונים שהוכנו מראש על ידי.
האם ישנו חוק שעומד לרשותי במקרה זה? מרגיש אותי לא רק עיקוב החבילה הזמן ושיחות הטלפון אלא גם ההכחשה בדבר תיאום ההזמנה ( אוכל להוכיח זאת על ידי פירוט שיחות של הפאלפון) והזלזול המופגן. האם אוכל להגיש תביעה קטנה באופן פרטי?

תודה רבה על העזרה

איחור שליח

עו"ד שי בייזר מנהל 04/05/11
עמי שלום,

"חוק הטכנאים" אינו רלבנטי לגבי המקרה שלך.

אם זאת, באפשרותך להגיש תביעה קטנה ולטעון שהם התרשלו וגרמו לך לבזבז את זמנך ועוגמת נפש ולדרוש פיצוי.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם זה חוקי?

קמי 02/05/11
שלום רב,
אני לומדת באחד הקורסים בבית הספר האמריקאי. אחת התלמידות בקורס נאלצה לעזוב את הקורס באמצע עקב נסיעה לחול.
השאלה היא כזאת..בקורס אנחנו מקבלים כל שיעור דפים עם שאלות. השאלות מודפסות על דפים חלקים של A4. עוד בתחלתו של הקורס, החברה מהלימודים ציינה כי לא תוכל לסיים את הקורס יחד עם כולם. 2 המורות המלמדות את הקורס ידעו ולא הציעו לספק את השאלות ( מראש ) על מנת שהתלמידה תוכל להשלים את הקורס. להיפך הוא נכון, נאמר לנו בכיתה, כי יש זכויות יוצרים על השאלות ולכן אין זה מקובל לתת לתלמידה את השאלות מראש...
הצעתי לאותה התלמידה הלחוצה כי אסרוק לה את השאלות ואשלח לה במייל אבל כמות הניירת הכניעה אותי...פניתי לבית הספר האמריקאי בבקשה לסייע לאותה התלמידה אשר שילמה ממחיטב כספה אך לא קיבלה את כל החומר. הנושא נבדק ונאמר לי כי:
יש זכויות יוצרים??? ( אני תוהה מה הבעיה לספק את החומר למי ששילם עליו? )
התלמידה הייתה צריכה לעדכן את בית הספר בדבר נסיעתה על מנת שיערכו בהתאם. ( לדעתי זה מה שהיא עשתה בערך מתחילת הקורס).
מה דעתכם? האם יש מה לעשות בנדון? זה נראה לי תשובה די מתחמקת ומתנערת מכל אחריות. אני באמת ובתמים רוצה לסייע לבחורה...
אודה על תשובתכם

ביטול קורס

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
קמי שלום,

אני מעריך את נכונותך לסייע לחברתך ואולם אינך יכולה להיכנס בנעליה ולנהל מו"מ מול המכללה. על התלמידה היה לעדכן את המכללה ועל שני הצדדים לפעול בהתאם לתקנון הקורס.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הסכם חתום,אשר כל ההסכם ריק מתוכן (חב' פלאפון)

עידן 02/05/11
שלום,לפני כ-10 חודשים, פנו אלי שלום,לפני עשרה חודשים (מאי 2011), התקשרו מחב' פלאפון לאימי, דיבר איתה נציג והפציר בה שנציג של החברה (מתקין), יגיע אלינו הביתה, וישדרג לנו (2 רכבים) ללא עלות, ללא כל תוספת תשלום, את הדיבוריות שהיו ברכבים (בטענה כי בקרוב יאזלו החלפים לדיבורית הנ"ל, ובטענה כי הדיבורית החדשה טובה יותר ובעלת ג'יפיאס). אכן  הגיע לביתנו מתקין, שחזר ואמר כי השדרוג הוא ללא כל תוספת תשלום. בגמר העבודה, הוא החתים מישהו (ת.ז. אינה שלי, וכמו כן, זוהי אינה חתימתי) על הסכם השדרוג וההחלפה. לאחר 10 חודשים, בעקבות החוק החדש שיצא שדורש מחב' הסלולר לפרט עד תום את מרכיבי החשבונית, שמתי לב כי אני משלם כבר 10 חודשים (מתוך 36 חודשים שאני מחויב אליהם) 30 ש"ח כל חודש בעבור הדיבורית החדשה. ביקשתי מפלאפון שינפקו לי את ההסכם שעל פיו הם החליטו שיש לחייב אותי ב-30 ש"ח בחודש, ואכן קיבלתי את המסמך. המסמך ריק לגמריי, במקומות שבהם יש למלא את המחירים או את תנאי החבילה (שדרוגריכישה וכו'...) הרווחים נשארו ריקים, אף נציג לא מילא "איקסים" במקומות שבהם כתוב המחירים וכו'... כך שנראה כאילו הדף ריק, והחתימה היא רק אישור על ביצוע העבודה הטכנית. מישהו חתם על ההסכם, כיוון שהיה ריק מתוכן (לא מילאו את הפרטים לגבי תשלומים או כל דבר אחר), והגרוע ביותר, שבחברת פלאפון הזינו את ההסכם הזה, ובמעשה של בריונות, כחברה שאוחזת בכרטיס האשראי שלי ועושה בו כרצונה, החליטו לחייב אותי על סכום של 30 ש"ח ל-36 חודשים (1080 ש"ח). וכל זה לאחר שהבטיחו כי השדרוג ייעשה בחינם, ללא עלות, כי הדיבורית שלנו יש ישנה כבר (כל ההחלפה הזאת הייתה טעות מבחינתי - לאחר שגיליתי גם שהדיבורית החדשה גורמת לניתוקים, איטית מאוד, ועוצמת השמע שלה חלשה לאין ערוך בהשוואה לדיבורית הקודמת שלי).ניסיתי לדבר עם 3 נציגים, ולבקש מהם לבטל את החיוב, אך נעניתי בסירובים חוזרים. הבטיחו לי כי יחזרו אלי מהמחלקה המשפטית, ושם נטען כי כך החברה החליטה, זוהי עמדת החברה - להשאיר את החיובים בעינם. תודה מראש,

זיוף חתימה

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
עידן שלום,

על פניו מדובר בהתנהלות חמורה המצדיקה, לטעמי, פתיחה בהליך משפטי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה דחופה!! פס"ד בעינין תביעת נזק רכב

אודליה 02/05/11
בימ"ש נתן פס"ד כנגד התובע ודחה את תביעתו, אך ללא הוצאות משפט לנתבע. נתברר כי, הנתבע הגיש תביעה על הוצאות משפט וזאת לאחר שעברו 3 חודשים מיום מתן פס"ד.

שאלתי:
האם התביעה שהוגשה לאחר 3 חודשים עדיין קבילה וזאת לאור שבימ"ש קבע ללא הוצאות משפט לנתבע?
או שמא בימ"ש ידחנה לאור שחלפה זמנה?

לתשובתכם המהירה אודה

התיישנות תביעה

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
אודליה שלום,

ככל שלא מדובר בערעור/בקשת רשות ערעור התביעה לא התיישנה, ואולם ספק גדול אם יש לה בסיס. צריך לבחון כתב התביעה ואת פסה"ד על-מנת לראות במה מדובר ובכל מקרה עליך להגיב לכתב התביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הוצאת ילדים מהגן באמצע השנה – ביטול צ'ק

יפעת 02/05/11
ביני ובין גן הילדים לא נחתם חוזה. נתנו צ'קים מראש לשנה. לאור התדרדרות הטיפול בילדי בגן, החלטתי להוציאם באמצע השנה, ונתתי הודעה מוקדמת רק של כמה ימים מראש. לאחר מכן הגננת החזירה לי 5 צ'קים, אולם צ'ק אחד השאירה ברשותה. הצ'ק בוטל על ידי והיא תבעה אותי בהוצל"פ.
האם לאור זה שלא נחתם חוזה מפורש ביני לבין הגן, ולא נאמר לי שעליי להודיע מראש 30 יום, הגננת לא היתה צריכה להשאיר את הצ'ק ברשותה כפיצוי?

חוזה בע"פ

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
יפעת שלום,

הסכם מסוג זה תקף גם אם נעשה בע"פ ועל כן, ככל שזה מה שסוכם בין הצדדים הרי שאת מחוייבת לכך. יכול להיות שבאם תכחישי שהיה סיכום כזה ביהמ"ש יאמין לגרסתך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ספה פגומה – חוות דעת משפטית

שרון 02/05/11
ברצוני לבצע תביעה קטנה לגבי ספה פגומה. ישנם קרעים בתפרים שהינם בולטים גם בעין בלתי מקצועית. למרות זאת הבנתי שאם אני מצרפת חוות דעת מקצועית הסיכויים להוכחת הנקודה בקלות וביעילות עולים. הבעייה שעלות המומחה הינה יקרה מאוד.
1. האם יש מומחים שניתן לשכור במחירים ריאליים ?
2. האם לתבוע גם בלי חוות דעת ?

תודה

חוות דעת מומחה

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
שרון שלום,

באם תצליחי להוכיח קיומם של פגמים ללא חוות דעת (למשל ע"י תצלומים בולטים) הרי שיתכן ותביעתך תתקבל.

במקרה שאת מצרפת חוות דעת, ניתן לצרף את הקבלה לכתב התביעה ולבקש מביהמ"ש שיפסוק לטובתך הוצאות משפט המכסות את חוות הדעת (אם כי ביהמ"ש אינו מחוייב לעשות זאת).

שיהיה בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כמה זמן מרגע הגשת התביעה עד שהיא מגיעה לנתבע?

מירי 02/05/11
כמה זמן בערך לוקח מרגע הגשת התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ועד שמגיע מכתב לנתבעים? שבוע? חודש?...
אודה למי שיודע ויכול לכתוב לי

מועד המצאת כתב תביעה

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
מירי שלום,

זה יכול לקחת כמה שבועות. ניתן לברר במזכירות ביהמ"ש אם ומתי הומצא כתב התביעה לנתבע ויש למנות את המועד להגשת כתב הגנה החל מהיום בו הומצא כתב התביעה לנתבע בפועל.

שיהיה בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חנות צעצועים

טובה 02/05/11
ביום חמישי האחרון קניתי לבן שלי ליום ההולדת את המחשב הנייד הראשון שלו (כמו קומפי) הוא פתח אותו והתחיל לשחק ואז ראינו שאחד הכפתורים לא עובד יש לציין כי הוא היה חשוף גם בחנות והמוכרת לא עשתה בעיה ואמרה שהיא תזמין אחד אחר ושיגיע עוד שבועיים, אמרתי לה שאני מעדיפה שהיא תזכה אותי בכרטיס אשראי כפי ששילמתי לה אתמול , היא לא הסכימה ואמרה שאין דבר כזה כי כבר פתחנו את האריזה . יש לציין שקניתי ביום חמישי בסוף היום והחזרתי ביום שישי בבוקר, אני לא מבינה למה אי אפשר לזכות את הכרטיס אשראי אם קניתי מוצר פגום ואין לה במלאי לספק לי מוצר חדש במקומו איפה החוק ומה ניתן לעשות?..תשובה בבקשה !!

החלפת מוצר פגום

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
טובה שלום,

עליך לאפשר לבעלת החנות לספק לך מחשב חלופי תקין תוך פרק זמן סביר. כיון שנעשה שימוש במחשב לא ניתן לבטל את העסקה לגמרי (אא"כ לא יסופק לך מחשב חלופי תקין).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

דלת שנירכשה על ידי אף פעם לא הגיעה והכסף נגנב20000

israelbuyer 02/05/11

אי אספקת מוצר

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
שלום רב,

בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב התראה של עו"ד, לתת להם פרק זמן מינימלי לספק את המוצר ולדרוש בנוסף פיצוי כספי. באם הספק ימשיך להתעלם מפניותיך, כדאי להגיש תביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

להלן תוכן התלונה:

IsraelBuyer 08/05/11
-
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

קבלת החזר כספי בגין רכב יד שנייה מהיבואן

אילנה 02/05/11
שלום,אני מעוניינת לדרוש ביטול עסקה וקבלת החזר כספי מטרייד אין UMI,קניתי רכב יד שנייה לפני 3 חודשים, כאשר הוסבר לי שהרכב עבר את כל הבדיקות והדושות ואת כל התיקונים וגם עבר "השבחה" ושוכנעתי שאני מקבל רכב "כמו חדש".יום לפני ערב פסח הרכב שבק חיים עקב התחממות יתר כתוצאה מכך הלך הראש מנוע וצריך להתחליף גם את המנוע.אציין שזה כבר קרה לרכב בעבר ומופיע בהיסטוריה של הרכב.
אני רוצה להחזיר את הרכב ולדרוש את הכסף.יש עילה לתביעה?

הטעיה במכירת רכב

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
אילנה שלום,

יש לבחון את המידע שהוצג לך ו/או היה באפשרותך לברר אותו בטרם רכשת את הרכב וכן את התנהלות הרוכש ולאור זאת להעריך את סיכויי התביעה. עצם העובדה שיש תקלה ברכב אינה מהווה עילה בכל מצב.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כיצד להחזיר משקפיי ראיה

אנה 01/05/11
קניתי משקפיים באופטיקה ב1400 שקל כולל עדשות ראייה
הם (המסגרת השהזמנתי) נשלחו להרכבת עדשות
כאשר באתי לקחת משקפיים בחנות לא שמתי לב
אבל אני לא רואה טוב במשקפיים האלה
הם עושים לי כאב ראש
המסגרת לוחצת לי - כנראה כאשר הרכיבו עדשות אז עיקמו אותה
כי כאשר מדדי הזמנתי בהתחלה המסגרת היתה מאוד נוחה
אבל כרגע אני לא יכולה להרכיב אותה אני לא רואה בה כלום
משקפיים אמורים לשמש אותי בעיקר בנהיגה
כיצב ותוך כמה זמן אני יכולה אם בכלל להחזיר אותם לחנות? מדובר בעדשות שעשו בהזמנה
אבל לקחתי את המסגרת לחנות אחרת שם בדקו ומסתבר שהמספרים ששמו לי הם לא נכונים, בסטייה של רבע-ובגלל זה אני לא טוב
זה בריאות שלי, אני רוצה להחזיר אותם ולקבל 1400 שקל בחזרה, זה סכום רציני

ביטול עסקה - עדשות מוזמנות

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
אנה שלום,

לא ניתן לבטל עסקה כשהמוצר הותאם ע"פ הזמנתך (למשל עדשות, במקרה שלך). ואולם, אם, כדבריך, נעשתה טעות בהתאמת העדשות וכתוצאה מהטעות הזו אינך יכולה להתשמש במשקפיים הרי שזכותך לדרוש את החלפת המוצר במוצר מתאים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חבילת נופש-דחוף

ויקי 01/05/11
הזמנתי חבילת נופש כוללת טיסה +מלון טיסה בחברת שכר.חמישי עד ראשון.לירח דבש.הגענו לנתב"ג ב10:30 ואף נציג לא הודיע לנו על אחור של 10 שעות בטיסה .בעלי חולה בלחץ דם גבוה דבר שהזיק לו.בני סבל ונאלצתי לקנות לו לאכול על חשבוני.זה היה אמור להיות ירח דבש.המראנו לאחר 10 שעות ב20:30.ביוון הנציגה התנצלה ובקבוק מים לא נתנה.ביקשתי שיגיעו לפשרה-המשיכו בהונאה וטענו שמוכנים שנרכוש חבילה ויפצו ב10 אחוז הנחה.

אי הודעה על איחור משמעותי

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
ויקי שלום,

לטעמי יש מקום לדרוש פיצוי אך קשה להעריך מראש איזה פיצוי יראה סביר לבימ"ש.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ניתוק מאורנג'

רנה יוסף 01/05/11
שלום, אני מעוניינת להתנתק מחב' אורנג' (פרטנר). הם חייבו אותי "בטעות" כבר מספר חודשים על סכומים שהם פי 4 ויותר מהסכומים שאני אמורה לשלם בתכנית הקיימת שלי, מנהלים ונציגים מקשרי לקוחות לא חוזרים אלי (למרות שהם אומרים שיחזרו) ובנוסף פניתי אליהם עם בקשה לניתוק מהחברה 3 פעמים וכבר למעלה משבוע הם אינם חוזרים אלי. האם עלי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות והאם אני יכולה להגיש תלונה על אי חזרתם לניתוק. בנוסף יש לי הקלטות של נציגי אורנג' בהם נאמרים פרטי התכנית המקורית.אשמח לעזרה בכל דרך. 

התנתקות מספק סלולר

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
בוקר טוב רנה,

בנסיבות שתיארת, ניתן לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות ולבקש שיחייב את החברה בתשלום פיצויים ללא הוכחת נזק (ובעקיפין, לבטל את החיובים ביתר). באם בעקבות התביעה החברה תתחיל להתייחס אליך, כדאי להתנות את מחיקת התביעה בתשלום פיצוי (נוסף על ביטול החיובים ביתר).

שיהיה בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ריהוט פגום מאוד

דודו 01/05/11
שלום רב,
לפני כ3 חודשים רכשתי ריהוט כולל לבית ע"ס 22,000 ש"ח כולל הובלה,
הריהוט הגיע אך להפתעתי גיליתי כי מדובר בריהוט פגום (המון "דפקטים" שריטות חוסר צבע ברגים בולטים ועוד..)
בעת סיפוק הריהוט חתמתי על קבלת הריהוט ושולחן פינת האוכל נלקח לצורך החלפה כך גם שולחן הסלון, כאמור לאחר כ 3 שבועות קיבלתי את 2 השולחנות עם פגמים לא פחות גרועים מהקודמים וסופקו עם כוס צבע
ואמרו לי "היכן שחסר צבע תשלים) . במהלך השלושה שבועות (הבחנו אני ואשתי כי כל הריהוט פגום) פנינו מס' פעמים לבעל החברה והתרענו בפניו כי מלבד הפגמים יש סכנה בטיחותית לילדי בן השנתיים מהברגים הבולטים שבמזנון, נמסר לי כי הדבר יבדק אך איש מנציגי החברה לא חזר אלי , כאמור בני נחתך בידו מהברגים הודעתי על כך לבעל החברה שוב הוא אמר שיבדוק ויחזור אלי עברו שבועיים ושום תשובה מהחנות,
נאלצנו אני ובת זוגתי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות עם הוכחות ברורות ( כאמור כל הפגמים צולמו ופיתחתי את כל התמונות והגשתי אותם בתביעה) כאמור תבעתי את בעל החנות על הריהוט הפגום ועל עוגמת הנפש.
לאחר כשבועיים יצר איתי קשר בעל החנות כתוצאה מקבלת התביעה וניסה להגיע ל"פשרה" הציע להחליף את הריהוט אך לא היה מוכן לפצות בעד עוגמת הנפש שנגרמה לי ולאשתי מלבד חצי תשלום של אגרת בית המשפט (הפסדי יום עבודה, נסיעה מחוץ לעיר לצורך פתיחת תיק, פציעת בני בידו, תשלום אגרה לבית המשפט ע"ס 300 ש"ח)
בנוסף אמר "יש לי סוללת עורכי דין לא יצא לך כלום מזה אתה חתמת על קבלת המוצרים"
האם פעלתי נכון בעניין זה??? (יש לי הוכחות ברורות לריהוט הפגום שקיבלתי)

פשרה במסגרת הליך תביעה קטנה

עו"ד א. אהרונוב 02/05/11
דודו שלום,

בהליך תביעה קטנה לא ניתן להסתייע בעו"ד כך ש"סוללת עוה"ד" של הנתבע אינה רלוונטית, לטעמי. כמו כן, אינך מחוייב להסכים להסדר פשרה כלשהו. ההחלטה אם לקבל מה שמציעים לך או לנסות להשיג יותר מכך היא בידיך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשלום על שירות שלא השתמשתי בו

דנה 01/05/11
לפני מס' חודשים נוכחתי לדעת שאני משלמת לחברת בזק בינלאומי מזה 3 שנים סכום של 50-60 ש"ח על כך שאני כביכול מחוברת אליהם כספק אינטנט, בשנת 2008 התעניינתי אצלהם אך כיוון ואני גרה בדירה שכורה ובעלת הבית לא הסכימה לתשתית בזק נאלצתי להתחבר להוט. בזק בינלאומי טוענים שהם לא אשמים והם לא יכולים לבדוק את גלשתי או לא ולכן אין מקום לזכות אותי.רציתי לדעת הם יש מה לעשות כדי בכל זאת לקבל את הזיכוי

שלום דנה

מירית בזק בינלאומי 01/05/11
אשמח לבדוק את הנושא מול שירות הלקוחות שלנו.אנא שלחי במייל online@bezeqint.net את הפרטים הבאים:שם מלא, שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון ושעות נוחות לחזרה.נציג מטעמנו יחזור אליך בהקדם.מירית בזק בינלאומי
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

לא ברור לי מדוע התביעה הקטנה נדחתה (ההודעה נערכה)

יואל יום טוב מחדרה 30/04/11
הבהרתי לשופטת קרן,שהיועצת המשפטית של עריית חדרה,בטלה דוח ראשון,ואת הדוח השני המירה להזהרה למרות שידעה שפרטי הדוח שגויים,ואת הדוח השלישי עדיין בבירור,דרך אגב עד היום,..כאמור ביטול הדוחות באו בעקבות התביעה הקטנה שהגשתי לבית המשפט בחדרה,ובכל זאת,דחתה השופטת קרן את תביעתי..

השאלה שלי היא כזאת..מה קרא לבתי המשפט בארץ
הרי עריית חדרה רשמה לי 3 דוחות שגויים.וטרטרה אותי הלוך ושוב,ורק כאשר הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות,ביטלה היועצת המשפטית את הדוחות.אז מדוע לא קיבלתי אפילו הוצאות משפט.
להגיש עירעור למחוזי לא כדאי.משום שצריך להפקיד 6000 אלף ש"ח פיקדון,ו 500 ש"ח אגרה בית משפט.ברור שזה המוקש שבגללו לא כדאי לערער.אז איזה צדק יש בבתי המשפט

ת"ק (חדרה) 25852-10-09 - יואל יום טוב נ' עירית חדרה
לחיפוש ביטוי במדוייק יש לתחום אותו במרכאות. לדוגמא: "מדינת ישראל"

ת"ק (חדרה) 25852-10-09 - יואל יום טוב נ' עירית חדרה
ת"ק (חדרה) 25852-10-09
יואל יום טוב
נ ג ד
עירית חדרה


בית משפט השלום בשבתו כבית משפט לתביעות קטנות בחדרה
[03.02.2010]


כב' השופטת קרן אניספלד

חוקים המאוזכרים במסמך זה: חוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד-1984, פקודת הנזיקין [נוסח חדש, פקודת העיריות

פסק - דין

התביעה שבפני נסבה על שלושה דוחות שהוצאו לתובע על-ידי הנתבעת, האחד בגין חניית אוטובוס, השני בגין העמדת פח אשפה והשני בגין חניית רכב פרטי (להלן: "הדוחות"). לטענת התובע הוצאו כל הדוחות שלא כדין.

א. טענות הצדדים
1. טענותיו של התובע בהתייחס לדוחות, כפי שעולות מכתב-התביעה ומעדותו בפני, הן אלה:
הדוח הראשון מיום 2.2.2009 שמספרו 61546-7-8 ניתן בגין העמדת/החניית רכב בתחומה של הנתבעת תוך הפרת הוראות חוק עזר לעיריית חדרה בדבר העמדת רכב וחנייתו, תשנ"א-1990 והוא מתייחס להעמדת אוטובוס שלא במקום שנקבע כמקום חניה לאוטובוס. לטענת התובע ניתן הדוח כאשר האוטובוס היה מצוי במקום אחר. ביום 5.2.2009 חתם התובע על בקשה להישפט בגין דוח זה (ת/1). ביום 4.2.2009 שיגר התובע מכתב ליועצת המשפטית של הנתבעת בגין הדוח, קבל על נסיבות הוצאתו והודיע כי הוא אינו מעוניין לערער על הדוח חרף טענתו כי ניתן שלא כדין (המכתב צורף כנספח לכתב-התביעה). בדיון שהתקיים בפני אישר התובע כי דוח זה בוטל לחלוטין לאחר הגשת התביעה.
הדוח השני שמספרו 00042838 מתייחס להעמדת פח אשפה וניתן בגין סילוק מפגע. הדוח עצמו לא הוצג בפני. לכתב-התביעה צורף מכתב התובע המופנה אל היועצת המשפטית של הנתבעת מיום 29.9.2009 ובו בקשה לביטול הדוח בשל כך שפרטי הדוח שגויים ואינם תואמים את מספר תעודת הזהות של התובע ואת כתובתו. בדיון שהתקיים בפני התברר כי התובע לא הגיש בקשה להישפט בגין דוח זה וכי הלכה למעשה בוטל הדוח והומר באזהרה על-פי החלטת היועצת המשפטית של הנתבעת.
הדוח השלישי שמספרו 130590-6-7 ניתן בשל חניית רכב פרטי שלא כדין. הדוח לא הוצג על-ידי התובע והעתקו צורף לכתב-הגנתה של הנתבעת. הדוח ניתן ביום 20.10.2009 בגין העמדת רכב וחנייתו על המדרכה במקום שלא נקבע כמקום חניה מוסדר ותוך הפרת חוק עזר ...

תביעה קטנה בגין דוחות חניה

עו"ד א. מירוז 30/04/11
ההודעה נערכה ונמחקה ממנה פרסומת אסורה לפי כללי הפורום.

צר לי שתביעתך נדחתה. זה קורה, וללא היכרות מלאה עם התיק קשה להעריך את הסיבות לכך.

אכן, ערעור (ברשות בלבד) על פס"ד של ת"ק הוא קשה מאוד.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה שכנגד

בוריס 30/04/11
שלום רב!!!!
הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
קיבלתי תשובה מנתבעת- כתב הגנה ותביעה שכנגד שיש בה טענות שקריות.
האם אני יכול להוסיף לתביעה שלי פיצויים נוספים על הטענות השקריות שבתביעה שכנגד?
תודה מראש

התמודדות עם תביעה שכנגד בת"ק.

עו"ד א. מירוז 30/04/11
ראשית, אתה צריך להגיש כתב הגנה שכנגד תוך 7 ימים.

לעניין טענות שקריות, אם קיימות, ניתן לבקש לחייב בהוצאות משפט מוגדלות בשל כך, בהנחה שיתברר שמדובר בטענות שקריות כהגדרתך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שרות לקוחות- בקשת תדפיס שיחות יוצאות

חיים 29/04/11
שלום,
אני לומד ברשת של בית ספר פרטי להשלמת בגרויות

הייתי צריך לקבל שיחה בנוגע לעידכון מסויים- דבר שיכל לחסוך לי טירטורים, ולא התקשרו אליי וכשהגעתי לשם, טענו ש"לא הייתי זמין"
אני כאמור הייתי זמין כל אותו הזמן,

מותר לבקש תדפיס שיחות יוצאות מאותו מקום או מהשירות הלקוחות הראשי?
תודה

בקשת מסמכים לפני תביעה

עו"ד א. מירוז 30/04/11
לבקש תמיד אפשר.

אם הם יסרבו ויתקיים הליך משפטי, השופט יחליט אם לחייב אותם למסור לך את המסכים המובקשים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשלום חלקי על עבודה שלא בוצעה

יונית שדה 29/04/11
בתאריך- 02.06.09 חתמתי עסקה לביצוע עבודות נגרות . העסקה כללה ביצוע של:
1. חדר שינה הכולל:
a. מיטה 200 X180 + 2 מגירות,
b. ארון בגדים 5 דלתות 240X195
c. 2 שידות 50X50
d. טואלט 80X120 + מראה.
2. חדר אורחים הכולל:
a. שולחן 100X100
b. שולחן למחשב וספרייה
c. ארון 3 דלתות.

הסכום שנקבע לעבודה הינו - 21,000 ₪. העברתי לנגר צ'ק לאותו יום כלומר ל- 02.06.09 בסך: 10,000 ₪.
אחרי 3 חודשיים הנגר פנה אליי וביקש עוד מקדמה לטובת העבודה (בכך שעובדיו צריכים משכורות) "הוא אמר שיש לו חג והוא צריך עזרה אם אני יכולה לתת לו עוד כסף כדי שהוא יוכל לתת לעובדים" – לאחר דין ודברים שכללו הבטחות העברתי אליו צ'ק נוסף בסכום של 4000 ₪ לתאריך 21.09.09
קבענו בטלפון שהעבודה תהיה מוכנה ל- 30.09.09 .
בתאריך 30.09.09 העבודה לא בוצעה ולא הייתה מוכנה ונתקלתי בשלל תירוצים
קבענו שוב לסיום כול העבודה לסוף אוקטובר (30.10.09)– גם בתאריך זה העבודה לא בוצעה כלל. התירוצים שבהם השתמש הנגר היו:אני בצבא קבע, הצבע של הריהוט עוד לא התייבש, הספקתי להכין רק את המיטה וכ"ו
לאור שהחלו דאגות וחששות מצידי החלטתי לנסוע לנגריה ולראות את ההתקדמות של העבודה – הביקור תואם עם הנגר במהלך הביקור הוא הראה לי מסגרת של מיטה הוא אמר לי שזה המיטה שלי.
לאחר דין ודברים והרבה התנצלות מצידו של הנגר החלטנו על תאריך מעודכן ל- 22.12.09 שהעבודה תהיה מוכנה ומורכבת בבתינו - שוב העבודה לא בוצעה ולא הורכבה.
בתאריך 25.02.11 נקבע יום הרכבה – הנגר הגיע בשעות הצהריים ללא רהיטים והפקיד בידי צ'ק חסר ערך (ראה בהמשך)

התנהגות מחשידה:
- במהלך התקופה התחיל הנגר התחיל לחמוק משיחות הטלפון, להיעלם לתקופות זמן קצרות ולא להתייחס כלל לבקשותיי ולהפצרותיי
- בתאריך 25.02.11 הגיע הנגר לביתי להרכבת הרהיטים (כך הבטיח) אולם כשהגיע ללא דבר. השאיר בידי צ'ק לפקודת פיקדון (?) והלך. הצ'ק הינו על סכום של 8,000 ₪. אינני יודעת מה משמעות הצ'ק הנ"ל ורציתי להחזירו לנגר אך הוא סירב. לצ'ק הזה אין משמעות ולא ניתן לעשות עימו דבר
- הנגר החליף מספר פעמים רב את מספר הטלפון שלו הנייד שלו (5 מספרי טלפון שונים)

כך זה נמשך עד היום. החלטתי לאחר התייעצות להגיש תביעה נגד נאסיר ובמקביל התחלתי לקנות ארון לחדר שינה, שולחן למחשב וארון 2 דלתות לחדר אורחים, וכוורת 4 תאים – משום שהחיים בבית במשך חצי שנה ללא מיטה, ארונות, שידה וכ"ו נהפכו לבלתי סבירים ולא נוחים.

נגרם לי נזק גדול וחוסר נוחות גדולה מהתנהגותו של הנגר (וזה אף ללא התייחסות לנושא הכסף שנעלם שבשביל זוג צעיר כמונו כבד מאוד)

אני מבקשת לתבוע מהנגר את כול סכום העסקה 21,000 ₪ ועוד סכום של 10,900 ₪ על פגיעה בנו, בנוחיות שלנו בבתינו, באמון שלנו בבעלי מקצוע וניצול תמימותנו.


יש לי הוכחות ששילמתי:
1. צילום של העסקהחוזה מתאריך 02.06.09 + שרטוטיםמפרטים
2. צילום של "צ'ק הביטחון"
3. רישום של הצ'קים בבנק (תנועות בחשבון)
4. מצ"ב חשבוניות של רכישות שקנינו בחנויות שונות

האם יש לי לעניות דעתך המקצועית קייס?

תביעה נגד נגר שנעלם

עו"ד א. מירוז 30/04/11
בהחלט ישעילת תביעה. אני מעריך שהקושי עלול להיות באיתור הנתבע (יש לבצע מסירה של כתב התביעה) ובגביה.

מומלץ לפנות להתייעצות מקיפה עם עו"ד.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מחיר 2 רכבים חדשים עם תאריך עלייה על הכביש זהה

בר 28/04/11
האם חייב להיות הבדל בין מחיר ש-2 צרכנים צריכים לשלם בגין שני רכבים חדשים שסופקו לארץ בשנת 2011 שמועד העלייה על הכביש שלהם זהה (נניח 010511 ) כאשר רכב אחד- יוצר בשנת 2011 (נניח בתאריך 01.03.11 ) והשני יוצר בשנת 2010 (נניח 01.06.10 ).

הבדלי מחירים

עו"ד א. מירוז 28/04/11
לא ברורה לי השאלה, אך איני רואה פסול במצב שתיארת.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

לאא

עובדת את שמאי רכב 29/04/11
היום המחיר הוא לפי עלייה לכביש בפועל ולא מתי יוצר במפעלשדרך אגב את שנת היצור רואים בספרות האחרונות של מספר השלדה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה קטנה כנגד עו"ד

דורי וייס 28/04/11
שלום,
מבקש לדעת באם ניתן לתבוע בתביעות קטנות עו"ד בגין נתק ואי ביצוע עבודה מולי כלקוח לאחר שקיבל את מלוא הכסף ונעלם תקשורתית (לא עונה, לא חוזר ולא מעדכן אותי כלקוח.
בברכה,דורי

תביעת עו"ד

עו"ד א. מירוז 28/04/11
ראשית, בהנחה שהדברים שאתה כותב נכונים, אני מביע את צערי על המקרה ועל כך שעו"ד נוהג בדרך שתיארת.

לשאלתך, ניתן לעשות זאת. כמו כן, אפשר לבקש היתרליצוג ע"י עו"ד , על אף שבדרך כלל אין יצוג עו"דבתביעות קטנות.

כמו כן, ניתן לפנות בתלונה לוועדת האתיקה בלשכה במחוז בו נמצא אותו עו"ד.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חייב בהוצל"פ- שמסרב לקבל את הודעת החוב

קובי 28/04/11
לפני כשנה אחותי היתה באירוע חתונה, במהלך האירוע נקרעה חצאיתה עקב מסמר בולט שהיה במקום. לא אלאה בפרטים אך לבסוף נפסק לזכותה סך של 700ש"ח. החייב לא שילם ואי לכך פתחנו נגדו תיק בהוצ"לפ. כל פעם שאנו מבקשים לדעת מה קורה עם התיק עונים לנו שאין אישור מסירה אלא רק הדבקה על הדלת.ניסינו להוציא לו צו עיכוב יציאה מהארץ אך רשם בלשכת ההוצל"פ בנצרת דחה את הבקשה כי החוב לא מצדיק זאת. כשביקשנו להוציא צו מעצר גם לא ניתן כי אין אישור מסירה. אם כך אני מבין שרומזים לנו לרדת מהסיפור כי זה סכום קטן.החייב פשוט צוחק עלינו ברחוב... אני מאמין שזה קורה להרבה אנשים. האם יש עצה כלשהי?

אנא פנה לפורום הוצאה לפועל.

עו"ד א. מירוז 28/04/11
לשאלתך, לא רומזים לכם מאומה. יש כללים שצרכים לפעול לפיהם, כולל לגבי חייב שמתחמק מלקבל את האזהרה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המצאה כדין

קרן 27/04/11
שלום רב,
תביעה שהוגשה לביהמ"ש לתביעות קטנות , נשלחה לנתבעת ע"י ביהמ"ש והתובע קיבל היום הודעה כי התביעה הוחזרה ללא שבוצעה בה מסירה והסיבה לא ידוע?!
על התובע להמציאה במסירה אישית , יש לכם מושג מה פשר העניין והאם ביהמ"ש לא הצליח למה שהתובע יצליח?

מסירה אישית

עו"ד שי בייזר מנהל 28/04/11
ערב טוב,
ככל הנראה הכתובת שנרשמה בכתב התביעה לא נכונה או שהמכתב לא נדרש.
על התובע לאתר את הכתובת הנכונה ולמסור את כתב התביעה לנתבע.
יש למסור את כתב התביעה פיסית (ניתן על-ידי שליח) ולקבל אישור מאת הנתבע שקיבל את המסמך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן