פורום תביעות קטנות

יש לי אתר אינטרנט שמציע שירותי יעוץ בתחום Z, יש כמה יפה של פונים ומספרי הטלפונים שלהם נשמרים, איך אני יכול להשתמש בטלפונים שלהם חוקית למשלוח של הודעות פרסום בנושא?,האים זה  יספיק אם אני הולך לכתוב באתר שהם מסכימים לזה שיקבלו פעם בחודש הודעה של פרסום?תודה

רציתי להרשם לשירות מסויים בחברת סלקום כשהם מפרסמים שהשירות הינו ללא תשלום. כשקראתי את הסכם השירות (לפני שאישרתי כמובן) נתקלתי בסעיף:
4. השירות בעלות אפס וללא התחייבות. סלקום תהיה רשאית בכל עת לחייב בגין השירות.
האם סעיף זה חוקי? האם הכוונה שלפני שהם מחייבים הם מודיעים על כוונתם לחייב?
אשמח למידע על כך לפני שאתחייב. תודה

הייתבעתי בי"ס ליזמות והדיון נקבע ל15.7 ולפני יומיים גיליתי כי החברה נסגרה מה יעלה בגורל התביעה שלי ? האם אני יכולה להוסיף נתבעים עכשיו ? הם הגישו כתב הגנה בזמנו ... האם אפשר לתבוע אותם תביעה ייצוגית אם אני מרכזת את כל הסטודנטים שנואשו מהבי"ס?

ביום 15.3.11 הגשתי בביהמ"ש תביעה קטנה כנגד חברת בנייה,וכשלושה שבועות לאחר מכן נשלח לי מועד לדיון מאת מזכירות ביהמ"ש. השבוע קיבלתי מכתב נוסף מביהמ"ש והוא כתב ההגנה של החברה שנתקבל ביום 26.5.11, למעלה מחודשיים לאחר הגשת התביעה וקביעת מועד הדיון! להבנתי הדלה מועד הגשת כתב ההגנה עבר חלף לו. כיצד ייתכן הדבר? מה עליי לעשות כעת כנגד קבילותו של כתב ההגנה?

לפני כחודש הזמנתי מוצר אשר זמן רב יש לו בעיות מלאי.למרות שבחנות המוכר אמר לי שהיא מתחייבת ל30 ימים,החברה ממנה רכשתי רשמה בחשבונית שהיא תעשה "כמיטב יכולתה" כדי להביא את המוצר תוך 30 ימי עסקים.רציתי לשאול האם מדובר בהטעיה ? שכן אני יודע שאני רכשתי את המוצר עקב התחייבות זאת (אחרת הייתי מחפש דרך אחרת ויותר מהירה). והאם יש חוק כלשהו המגן על הלקוח מפני דחייה מתמשכת של סיפוק מוצר שקיים לו בעיות מלאי ?תודה רבה !

יש לי הוראת קבע לחברת הסלולר וחודש אחד החיוב חזר התקשרו אלי ומיד הדבר סודר בחשבונית של אותו חודש נוסף חיוב של 50 ש"ח עמלת גביה פניתי לחברה והם אמרו שיש חוק שמתיר לבות עמלה כזואת על יוב שלא כובד האם הדבר נכון ? והאם גובה הסכום גם נכון

שלום,
פניתי לאחרונה למכר, אשר פועל ללא כל הכשרה משפטית, שעוסק מהצד בסיוע בהגשת תביעות קטנות ומילוי של שלל נספחים למוסדות ממשלתיים - החל מביטוח לאומי ועד למשהב"ט.
הנ"ל דורש סכום מינימלי (אחוזים בודדים מסכום אותו עורכי דין מורשים דורשים) ועושה זאת בעיקר ממניעים אידיאליסטיים.
פעולותיו מסתכמות בסיוע בניסוח המסמכים השונים והדרכה מאוד מינימלית.
שאלתי היא האם אדם זה פועל בניגוד לחוזק והאם מותר לו לגבות כסף עבור שירות שרק עו"ד יכול לתת? ע"פ התנהלותו הייתי מאמין שכך הדבר שכן הוא נזהר מאוד ומדגיש פעמים רבות ששירותיו אינם תחליף ליעוץ משפטי.

כמה זמן מרגע קניית המוצר אוכל להחזירו לחנות ולקבל החזר כספי מלא? תודה

לפני כשבוע ישבתי בבית קפה בתל-אביב וכתוצאה משולחן לא יציב וקטן נשפכה עליי שקשוקה רותחת. כתוצאה מכך נגרמה לי כוויה דרגה 2 ברגל, נאלצתי לקחת אנטיביוטיקה במשך שבוע, קיבלתי 4 ימי חופש ואני סובל מחוסר נוחות רב. בעסק לא היה חומר נגד כוויות (כפי שמצופה ממקום עם מטבח), לא קיבלתי עזרה מהעובדים בעסק ובנוסף לא נלקחו הפרטים שלי כדי לבדוק מה שלומי. רציתי לברר מהו הסכום שנהוג לדרוש בתביעות קטנות במקרה כזה, כיצד אני מבררת את כל פרטי העסק, האם אני צריכה ליישע אותם ואיזה טפסים אני צריכה לצרף לתביעה? תודה!

שלום,אני גרה באזור של בתים פרטיים, וברחוב המקביל יש בית שנמצא בדיוק מעל הבית שלי, עם מרפסת שפונה לבית שלי. לאחרונה  דיירי הבית הזה החליטו שאין זמן יותר מתאים מאשר אמצע הלילה (הכוונה מ 12 בלילה והלאה, בדר"כ פתאום ב 3 בבוקר..) כדי לשבת שם ולדבר ולצחוק בקולי קולות  כשכל הרחוב לדעתי שומע אותם. (אלו כמה בחורים והחברים שלהם עם קולות מאוד חזקים כנראה..) אף אחד מהמשפחה שלי לא ישן בלילות האלה כי המרפסת שלהם פונה בדיוק לחלונות שלנו. רציתי לדעת אם יש משהו לעשות בנדון?תודה.

שלום, התחלתי סדרת טיפולים אצל רונית רפאל, כשמהלכן (לאחר כחודש) נגרם לי שטף דם מאוד גדול ברגל לאחר טיפול. מיד הפסקתי את הטיפולים, ואני דורשת לקבל החזר כספי על היתרה, כשאשר הם מסרבים ומציעים זיכוי לטיפולים אחרים אצלם. בנוסף, הם טוענים כעת שהסדרה היא 15 טיפולים + 5 חינם, כשעל ה-5 הם לא יכולים לתת זיכוי, ולכן אני זכאית לפחות כסף החזר. מעולם לא נאמר לי דבר כזה, תמיד אמרו לי שהסכום שאני משלמת הוא עבור 20 טיפולים. מה אני יכולה לעשות בעניין? תודה.

אני.מעונינת.לשפץ.את.ח.אמבטיה.ושירותים.
כל.בעלי.המקצוע.שמגיעים.נעלבים.מהבקשה.שלי.לחתום.על.הסכם.
כמו.כן.ביקשו.מחצית.מהסכום.מראש.
מדובר.בעבודה.קטנה.שעלותה.11000שח.שאורכת.כעשרה.ימים
כן.הדברים.לא.נסגרים.ואני.לא.מצליחה.להתקדם.איתם
מה.עושים?

שלום רב,
רציתי לרכוש מכשיר כושר דיי יקר. בחנות נמסר לי כי הוא עולה מספר מאות שקלים בודדים וביקשתי שיזמינו אותו עבורי. אחרי מספר ימים התקשרו מהחנות והודיעו לי כי חלה טעות של המוכר והמחיר "האמיתי" גבוה במאות אחוזים. אמנם ניתנה לי האפשרות לבטל את העסקה ואולם שאלתי היא האם אני יכול לדרוש (ואולי אפעלו לתבוע) את המוצר במחיר שהוצג לי?

לאחרונה אני נמצא בדין ודברים אל מול חברת נטויז'יון בנוגע לכניסה להתחייבות בעסקה לשירותי אינטרנט לאחר תקופת חינם. אני דורש מהחברה להפסיק לחייב אותי בעוד החברה טוענת שיש לה שיחה מוקלטת שבה מובהר לי ענין ההתחייבות.
בדקתי את החוק להגנת הצרכן ובהתאם למה שהבנתי שלחתי לחברה את הנוסח הבא המצורף מטה.
נציגת החברה חזרה אלי, חזרה שוב על הטענה שיש להם שיחה מוקלטת שלי וסירבה לבטל את העסקה.
יש לי 2 שאלות:
1. האם ביכולתי להודיע לחברת האשראי שתפסיק לשלם את התשלום לאור המצב הקיים?
2. איך מציעים לי להתקדם? האם עלי להגיש תביעה קטנה כנגד החברה? האם אני יכול לתבוע פיצוי בהתאם לחוק שעבר לאחרונה לגבי פיצוי צרכנים ללא קשר לנזק שנגרם.
תודה,
שי
נוסח המכתב:
שלום רב,
1. בתאריך ה-4/2/11 דיברתי בטלפון עם נציג מכירות של חברת נטויז'יון בנוגע לשירות אינטרנט, הנציג הציע לי עסקה בה תסופק לי שירות אינטרנט ברוחב פס של 5 מגה ל-3 חודשים בחינם ללא התחייבות.
2. במהלך השיחה הסביר לי הנציג כי עליי להתקשר לפני תום מועד מבצע החינם (כלומר עד ה-4/5/11) במידה ואינני מעוניין להמשיך לקבל את השירות שכן אחרת אתחיל אוטומטית לשלם עבור השירות.
בסיום השיחה קיבלתי שם משתמש וסיסמא לשירות ובכך תמו מגעי עם נטויז'יון (ללא מייל או דואר בנוגע לעסקה שבוצעה).
3. ויודגש כי במשך כל התקופה לא השתמשתי ולו אפילו פעם אחת בסיסמא שניתנה לי מנטויז'יון ולמעשה לא צרכתי מהם שום שירות.
4. לפני כשבועיים בתאריך ה-15/5 לערך נזכרתי שעליי לדבר עם נטויז'יון לבטל את השירות. התקשרתי לחברה וביקשתי לנתק אותי מהשירות שכן אינני משתמש בו. הובהר לי ע"י הנציגה שה-3 חודשים בחינם נסתיימו ב-4/5 ועל כן אמרתי שאני מוכן לשלם על התקופה שבין ה-4/5 עד ה-15/5 אך מבקש שכעת ינתקו אותי ויפסיקו לחייב אותי.
5. הנציגה הסבירה לי שכעת לאחר תום תקופת המבצע בחינם הנני נכנס להתחייבות של 9 חודשים בהם עליי לשלם מחיר מלא ובמידה ואני מעוניין להתנתק עליי לשלם להם את מלוא המחיר ל-9 החודשים. הבהרתי לנציגה כי דבר זה אינו מקובל עליי וכי לא נאמר לי בשום שלב כי במידה ולא אתנתק עד ה-4/5 אכנס להתחייבות של 9 חודשים.
6. נציגי החברה טענו כי הם האזינו לשיחה הטלפונית ביני לבין הנציג וכי נאמר לי במפורש שלאחר ה-4/5 במידה ולא אעדכן אותם עד אז אכנס להתחייבות של 9 חודשים לספק.
7. למרות זאת, לא הובהר לי בצורה מפורשת עניין ההתחייבות אלא רק הובהר לי שאאלץ לשלם אחרי ה-4/5 מחיר גבוה יותר אבל לא הובהר נושא התחייבות.
8. הסברתי לנציגה בטלפון כי התנהלות החברה בעסקה מולי עוברת על החוק להגנת הצרכן והנני מבקש כי ינתקו אותי לאלתר. הנציגה סירבה ואמרה שבמידה והנני מעוניין להתנתק עליי לשלם את מלוא התשלום ל-9 החודשים הבאים (סדר גודל של כ-400 ₪).


9. המעשים המפורטים לעיל נעשים בניגוד חמור להוראות חוק הגנת הצרכן בעניין "עסקה לתקופה קצובה" ומהווים עילה לתביעה ייצוגית:
9.1. החוק מחייב את הספק להודיע בכתב על תנאי העסקה שנסגרה גם אם מדובר בעסקה טלפונית. ההודעה בכתב צריכה לכלול את כל תנאי העסקה: המחיר הראשוני, תקופת ההתחייבות והמחיר שאשלם לאחר ההתחייבות. חברת נטויז'יון לא שלחה את תנאי ההסכם בכתב לאחר סגירת העסקה ולא קיבלתי מהם שום ניירת בנושא.
9.2. החוק מחייב את הספק במקרה של עסקה מסוג זה להודיע לי בכתב לפני תום תקופת ה-3 חודשים כי תקופת המבצע עומדת להסתיים וכי אני עומד להיכנס לתקופת תשלום ומהו התשלום. גם במקרה זה לא קיבלתי שום הודעה או התייחסות בנושא מחברת נטויז'יון.
10. לאור האמור לעיל, הנכם נדרשים לנתק אותי לאלתר משירותי האינטרנט ללא כל חיוב מצידי.
11. אין במכתב זה משום מיצוי טענותיי ו/או משום ויתור כלשהו, ואני שומר לעצמי כל טענה, זכות ו/או תרופה הקיימים לי על-פי כל דין.

ארכיון מסויים מסרב לאפשר לי לעיין בחומר אותו אני מבקש לראות. לא חומר סודי או בניגוד לחוק הארכיונים. האם אפשר לתבוע בתביעה קטנה לחייב אותו כחוק לאפשר לי עיון בחומר.או שמא עליי לפנות לערכאה אחרת.תודה

זה רלוונטי לתבוע מישהו ששלח פעם אחד

מייל פרסומות ?

קניתי מוצר חשמלי לפני כשבוע בשיק דחוי לעוד חודש פירעון, רוצה להחזיר המכשיר באריזתו המקורית האם על החנות להחזיר לי את השיק? תודה

שלום,רכשתי מכנסיים תמורת מזומן ושובר (קופון מהאינטרנט).לאחר 24 שעות החזרתי את המכנסיים.האם יש לי אפשרות לקבל החזר כספי על הסכום ששילמתי במזומן?החנות טוענת שכיוון שהעיסקה כללה שובר איני זכאית להחזר.תודה.

שלום,
שאלה, האם אפשר להוסיף לתביעה שהגשתי נגד השוכר שלי שעשה נזק לדירה גם את הערבים ? הדיון נקבע לעוד שישה חודשים. הדייר הצהיר שאין בדעתו לשלם לי ולו אגורה כי אין לו כסף.. יש לי שטר חוב.
תודה

שלום מבקש לדעת האם עלי לתבוע כספי חזרה בסוגיה מורכבת , בתאריך 12/2 התבצעה רכישה בחנותי ע"י אישה שטענה כי כרטיס האשראי נמצא ברשות בעלה , הואיל וכך התקשרה בכדי לקבל את מ"ס הכרטיס , התבצעה עיסקה סך 2000 ש"ח , לאחר כ - 3 חודשים מיום העיסקה יצרה עימי קשר חברת ישרכרט , ודיווחה לי כי נפלתי לתרמית , הונאה וכי הם נאלצים לזכות את בעלת הכרטיס בסכום האמור , ומחשבוני !!! ( להשיב לה כסף) שאלתי : האם אותה גברת הטוענת כי נעשה שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלה , לא צריכה להיות מחויבת בתשלום הנ"ל מפאת הזמן שעבר ?? בין הרכישה ליום בו הודיע לי ישרכרט על ביטול העיסקה ? האם אין הגבלת זמן ? בקריאה באינטרנט הבנתי כי מדובר ב 30 יום , בכדי להודיע לחברת האשראי על הונאה וכו' ? ואולי בכלל חברת האשראי היא זו שצריכה לזכותה ? ולא אני !!! מפאת הזמן שעבר..בשיחה אישית מול בעלת הכרטיס ( קיבלתי את פרטיה מחברת האשראי)אמרה לי " יקירתי זו הפעם הרביעית שהשתמשו באשראי שלי ללא ידיעתי "האבסורד מבחינתי ושאלת השאלות היא : איך חברת האשראי לא חוסמת כרטיס שכזהעל מנת לחסוך מפחי נפש של נותני שירות כמוני ?? מודה לכם !!!!!

לפני חודש וחצי לערך רכשתי מכשיר בחברת סלולור, תיאמו איתי חלון שעות ע"מ לקבל את המוצר, המתנתי ולא הגיעו .האם חוק הטכנאים תופס????האם ניתן לתבוע????

הודעה קודמת לא נקלטה. בתנאי ההזמנה של הספק רשום כי: לכ ענין של בירור משפטי יהיה מיקום הענין בבימ"ש בת"א. האם לגבי תביעות קטנות אני יכולה להגיש נגדם בחיפה. הנני תושבת הצפון.
תודה. נחמה

הספקית השיבה לי תשובה עם נתונים שקיים בקשר לתאריכים. יש בידי הוכחות בצורת מעטפה עם חותמת הדואר. האם לציין זאת בכתב התביעה או לשלוף זאת כקלף בעת הדיון בבית המשפט כך שתופתע ו. תודה. נחמה

בתנאי ההזמנה של הספק רשום כי כל ענין ברור משפטי יעשה בבימ"ש בת"א. האם יש באפשרותי לתבוע אותם בבימ"ש לתביעות קטנות בחיפה? נחמה

שלום רב
בחודש מאי טסתי לאיטליה (מילאנו) ושכרתי רכב עוד מהארץ מה- 16-25/5/11 מחברת אלדן. עלות ההשכרה - 294 יורו לכל התקופה.
מסתבר כי החברה, ללא ידיעתי, גבתה את הסכום ע"י חברת "אופרן שירותי השכרת רכב בחו"ל". בפועל, ניתן השרות ע"י חברת יורופקאר. כלומר- מעורבות כאן 3 חברות!
הרכב הוא בדרגת CDMR . בהגיעי לנמל התעופה קיבלתי רכב מסוג לנציה מוסא 1.4 דיזל. לרכב היו מספר תקלות, וכשניסיתי לפנות לחברת יורופקאר - פעם אחת ניתקו לי את הטלפון ובפעם השנייה הנציגה לא הבינה מילה באנגלית.
פניתי לאלדן ואלדן הסירו כל אחריות בטענה שאם הייתי פונה אליהם משם - הם היו דואגים לפתרון הולם.
האם יש לי קייס בנושא הזה?
במידה וכן, בכמה אני אוכל לתבוע?