פורום תביעות קטנות

שלום רב, בשל שביתת הפתע האחרונה, הגעתי לתחנת הרכבת ללא כל ידיעה על השביתה,
נאלצתי להגיע למקום עבודתי באוטובוסים (שמרתי קבלות), עקב השביתה
אוטובוסים רבים לא עצרו כי היו מלאים עד אפס מקום, ולכן איחרתי לעבודה בכ3
שעות, וכמובן שבמשך כל הנסיעה (שעה וחצי) עמדתי. ברשותי חופשי חודשי לרכבת, האם יש מקום לתביעה קטנה, בשל הפסד שעות העבודה, ובעיקר עוגמת הנפש הברורה ? רכשתי מחברת ר"י שירות ולא קיבלתי את התמורה, ובנוסף המקרה שיבש לי סדר היום,איחרתי לפגישות בעבודה וכו' שלא לדבר על הטרטור. אשמח להתייחסות תודה!

נרכש עבורי בחנות "באג" מכשיר MP4. לאחר כמה ימים, ניסיתי להחזיר אותו, בעטיפה המקורית והצגתי את הקבלה. התשלום המקורי היה באמצעות כרטיס אשראי, שאינו ברשותי. ביקשתי לקבל החזר במזומן. המוכר סירב, והסכים רק לתת לי פתק זיכוי. האם זה חוקי, ואם לא, מה ניתן לעשות בנידון?

נכנסתי לבר תל-אביבי
לאירוע יום הולדת של חבר, הזמנתי מהברמנית בירה ובקשתי כי תפתח לי חשבון, נעניתי
בחיוב אך בליווי בקשה כי השאיר את האשראי שלי כעירבון. במהלך הערב הזמנתי בירה אחת
נוספת (זה היה כל החשבון שלי באותו ערב). לאחר מכן יצאתי לרגע מהמועדון בשל רצוני
לרכוש חפיסת מסטיקים וכאשר ניסיתי לחזור פנימה נמנעה כניסתי. לבסוף ביקשתי מהאחראי
בכניסה שאם לא ניתן להיכנס שנית למועדון אזי שיחייב את האשראי על החשבון שיצא
ויחזיר לי אותו על מנת שאני יוכל לשוב לביתי. נעניתי בשלילה וכי הדבר לא מעניין
אותו (לדבריו "הוא לא עובד בשבילי"), לבסוף (לאחר שניסיתי כמה פעמים
נוספות לבקש בנימוס) נאלצתי להזמין משטרה כדי שיחזירו לי את הכרטיס אשראי וזה מה
שהיה בסופו של דבר.

ברצוני לדעת:

1. האם ניתן לתבוע
בגין העיכוב שלא כדין שהם גרמו לי והעוגמת נפש שנלוותה אליה ?

2. חשבתי על תביעה
בסדר גודל של אלף שקל כאשר 500 שקל על העוגמת נפש ו 500 שקל על העיכוב, זה סביר ?
נ.ב- אני יחסית אמיד כך שהפיצוי הכספי לא משחק אצלי תפקיד כמו הרצון לרדוף צדק אך
למיטב ידיעתי אין משהו אחר שאני יכול לדרוש כפיצוי, לא ?

3. כמו כן, ביקשתי
מאחד האחראיים בכניסה להזדהות בפני כדי שיהיו לי פרטים להגשת התביעה אך הוא סרב
(יש לי את זה מוקלט), השאלה היא האם קיימת חובה בחוק להזדהות בפני אזרח או שהחובה
היא רק כלפי איש חוק ? נ.ב- השוטרים שהגיעו למקום ואשר דאגו שאני אכנס למועדון על
מנת שאני אקח את האשראי שלי חזרה אמרו לי כי האחראי בכניסה לא חייב להזדהות בפניי
וכי הם יתנו לי מספר אירוע אשר אותו אני אמור לרשום בכתב תביעה, האם זה נכון ? 4. אם יש לי סרט וידיאו שעשיתי עם הפלאפון איך אני מצרף אותו לכתב תביעה ? 

קניתי לבת שלי מחברה לייצור רהיטים מיטה יקרה אשר קרסה אחרי שנתיים וחצי של שינה עליה. פניתי לחברה מיד ודרשתי תיקון. החברה התנתה את התיקון בתשלום. שילמתי כדי שיתקנו (אחרי חודש וחצי שישנה על מזרן מתנפח על הרצפה וסבלה מכאבי גב) . פניתי למנהל פניות הציבור בחברה ודרשתי את הסכום בחזרה (500 ש"ח) . לאחר חליפת מכתבים מספרבמשך למעלה מחצי שנה, הוא החליט שהוא לא משלם. אני מתכוונת להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות. מה אוכל להוסיף לתביעה? 

חב' נסיעות המליצה לי על דיל בחגים. הגעתי וזו לא הייתה העונה ממש רוח רפאים. המליץ לי סוכן הנסיעות ואת ההזמנה בפועל עשיתי באמצעות האינטרנט כדי להוזיל עלויות. מאחר ואני לא זוכרת את שמו של נציג המכירות אין לי סיכוי לזכות בתביעה??אשמח אם מישהו חווה חוויה דומה

לפני שנתיים רכשנו מכונית וולבו יד שניה מסוכנות טרייד אין שנמצאת בתוך סוכנות של יבואני וולבו בת"א.
נציג המכירות אמר שהמכונית במצב מצויין ללא כל פגמים ואף עברה טסט זמן קצר לפני הרכישה.
לאחר שבועיים מהרכישה היה קלקול ראשון במכונית וזמן קצר מאוד לאחר מכן (תוך שבועיים נוספים) היה קלקול נוסף. היינו מאוכזבים מאוד מהמכונית, ניגשנו לסוכנות וביקשנו להחליף את האוטו מפאת הקלקולים הרבים. הם טענו שהמכונית במצב מצויין והפנו אותנו למוסך שהם מכירים שיטפל באוטו במידה ויהיה עוד קלקול. בכל מקרה, הם אמרו שלא ניתן להחליף את האוטו. שקלנו האם להתעקש ולהכנס למאבק איתם אך מכיוון שרק רכשנו את המכונית ולא הכרנו אותה החלטנו להאמין להם שהמכונית במצב מצויין ושזה משהו חד פעמי.
עברו שנתיים מאז מועד הקניה ומכונית עברה אין סוף קלקולים. כל חודש היא הייתה במוסך והפסדנו שעות עבודה וימים רבים כדי לטפל בה וכן הוצאנו כ-200,000 ש"ח על התיקונים בשנתיים הללו. כל פעם חשבנו שזה הקלקול האחרון ומעכשיו המכונית תהיה בסדר וכל פעם מחדש התבדנו.
כעת, לאחר עוגמת הנפש הרבה שעברנו, אנחנו שוקלים לתבוע את סוכנות הטרייד אין על מידע כוזב ורוצים לבקש ממנה פיצויים על כל ההוצאות שלנו ועל עוגמת הנפש שלנו.
חשוב לציין שבזמנו, בעת רכישת הרכב, חתמנו על מסמך שבדקנו את הרכב והוא לשביעות רצוננו. אנחנו לא ביצענו בדיקה במוסך מורשה, אלא בדקנו את הרכב ע"י נסיעה בו ובמעבר בעל פה על כל המפרט של הרכב ועל כל ההיסטוריה שלו וזאת משום שהאמנו שאנו קונים את הרכב מסוכנות טרייד אין מכובדת (כמו שאמרתי הסוכנות נמצאת בתוך אולם התצוגה של וולבו) שאחראית על כל הרכבים שהיא מוכרת.

רכשתי מייבש כביסה מחברת גז כלשהי, אך איני לקוח שלה מבחינת אספקת הגז (חברה אחרת מספקת לי את הגז). כעת אני נדרש לשירות למייבש (אני צריך חלף כלשהו) וחברת הגז מתנערת ממני בתואנה שאיני נחשב לקוח. במקום זאת הם שולחים אותי לדון ישירות מול ספק החלף. האם צודקת חברת הגז?

אני רוצה להתלונן על חברה שמשרדיה בספרד. האם יש גוף בספרד אליו אפשר לפנות בנושא צרכנות?

אני מקווה שאני בפורום המתאים.
רכשתי בארץ כרטיס טיסה מחו"ל לישראל. הטיסה היא טיסת צ'רטר. הטיסה (על פי הכרטיס שבידי) תוכננה לשעה 23:00. לאחר מכן, נדחתה לשעה 1:50 בלילה. לאחר העלייה למטוס התברר שיש תקלה טכנית. ניסו לתקן ולא הצליחו. לבסוף הורידו את הנוסעים מהמטוס ולקחו אותנו חזרה לטרמינל עד לשעה 7:00 בבוקר שם היינו בלי אוכל ובלי כלום. לבסוף המטוס המריא לישראל בשעה 7:45 בבוקר.
רציתי לשאול האם יש לי עילה לקבל פיצוי? אם כן, מכוח מה? כמה ניתן לבקש?

לפני כמה ימים שאלתי נשהו בנוגע להגשת תלונה לנציבות וקיבלתי תשובה ועל זה תודה.
על השאלה הנוספת שלי לא קיבלתי תשובה ואני שוב שואל: מה הצפי (האם יש סיכוי שאקבל מענה עד אמצע יולי? ) לקבלת מענה מנציבות תלונות הציבור על שופטים לתלונה שהגשתי בפקס ב15-5-11 .
למענה אשמח.

קניתי מוצר בחנות שניתן להחליף שם תוך 14 יום.
שאלתי: 14 יום כוללים שבת וחג או שהכוונה רק ל-14 ימים בהם החנות פתוחה - ימי חוק רגילים.

שלום
בהמשך להודעה הזו:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=88016&OID=330742&DivID=1&markPID=88016&markOID=330742#topArt

תבעתי את חברת פרטנר ב 27.4.
ב 17.5 קיבלתי מהם צ'ק בדואר רשום על סך של 37 ש"ח.
איני מתכוון לפרוע את הצ'ק כיוון שאני רוצה להמשיך עם התביעה.
האם עליי לדווח לבית המשפט על הצ'ק שקיבלתי? במידה וכן איך?
בנוסף - הייתי שמח לדעת האם סכום התביעה - 1600 ש"ח - אינו גבוהה מדי?
האם עכשיו, לאחר משלוח הצ'ק - הסיכויים שלי לזכייה בתביעה פחתו?

רק רוצה לציין שלמיטב הבנתי עד כה פרטנר לא קיבלו את כתב התביעה שלי. בנוסף, עם קבלת הצ'ק - התקשרתי לפרטנר כדי להודיע להם שאיני מתכוון לפרוע את הצ'ק בשל התביעה שהגשתי נגדם - הם מסרו לי שיעבירו את ההודעה למחלקה המשפטית ויצרו עימי קשר.

תודה רבה מראש על התגובה!

לפני כשנה חתך אותי בכביש רוכב אופנוע (כאשר אני ברכב עבודה) . מייד לאחר
ההתקלות רוכב האופנוע הצעיר התקשר לאביו שהגיע למקום כעבור מספר דקות.
אביו של הרוכב שכנע אותו שהוא לא מרגיש טוב ומייד הזמין לו אמבולנס,
ומאותו יום לא שמעתי מהם.  היום, כעבור שנה מהתאונה, קיבלתי מכתב מבית דין לתביעות קטנות בו
אביו של הרוכב תובע אותי על הוצאות אמבולנס, הוצאות נזקים לאופנוע, ועל הפסד יום עבודה שלו.ראוי לציין כי בזימון רשום שתגובת חברת הביטוח של רכב העבודה היא כי האחריות אינה עליי.  מבחינתי איני אשם כלל בתאונה, ולא מבין למה עליי לשלם הוצאות
שכאלו, מה גם שאיבוד יום העבודה של האבא אינו באחריותי. מה עליי לעשות
במקרה כזה? האם להגיש תביעת נגד על 2000 השקלים ששילמתי למעסיק כתוצאה
מהנזק שנגרם לי לרכב? או שמא ליצור קשר עם התובע? תודה רבה!

מידע מאוד חשוב.
במהלך הדיון שהתקיים,טען נציג הנתבעת (עיריית חדרה)שהדוח הראשון שניתן על חניית אוטובוס,בוטל,והדוח השני בעניין פח אשפה,זה לא קשור לפקוח העירוני,אלה לחברה אחרת שעוסקת בזה,ואני טענתי שהנתבעת היא עיריית חדרה,והיא היתה צריכה לדאוג שנציג מאותה החברה כביכול,יופיע לדיון.על כל פנים הדוח היה בידיי,ורציתי להגישו,אך כ"ב השופטת קרן אניספלד לא התיחסה לכך,וטענה את אותה הטענה שטען נציג הנתבעת...מה שאומר, שהיתה פה מריחה,וטריק מלדון בדוח הזה שכול מספרי הת.ז,הם לא שלי,והשם שהופיע בדוח,זה ולנטינה שמאייב,וכתובת המפגע,הוא גם לא שלי,ולגבי הדוח השלישי,מסרתי גם את התמונה,והסברתי לכ"ב השופטת שמקום החניה,ומתן הדוח,זה בחניה של בזק שנמצא מול תחנה מרכזית בחדרה..
1.לגבי הדוח הראשון,התעלמה כ"ב השופטת מכך שחלפו 9 חודשים,ועדיין לא קיבלתי תשובה,רק כאשר הגשתי תביעה קטנה,הדוח בוטל.
2.בדוח השני פשוט השופטת מרחה אותי.כאשר היא ונציג הנתבעת השתמשו בתחבולה.
3.הדוח השלישי,עד היום עיריית חדרה והפקוח העירוני,לא נתנו לי תשובה לכאן או לכאן,פשוט מושכים זמן...הגשתי תלונה מלאה לנציב תלונות הציבור,במשרד מבקר המדינה

פעם פירסמתי בפורום זה שאלה (ראו קישור)
ולהלן תוצאות התביעה (הפרסום ב- YNET לא היה מדוייק). בכל מקרה השופט עשה פרשנות מרחיבה לחוק הטכנאים והחיל גם על השליח... מעניין.
ממליץ לכל אזרח לתבוע על חוסר הוגנות ושירות לקוי... אולי זה יעשה סדר במדינה

שלום קוראים לי תומר ואני בן 18...בצהריי יום העצמאות הגעתי עם רכבי לעבודה אולם אירועים בנהריה כאשר אני גר בעכו. חניתי ברחוב הגעתון כמו שאני מחנה כל פעם בגלל יום העצמאות היה עומס על הרחוב ובקושי הצלחתי למצוא חנייה אך בסופו של דבר מצאתי  , חנייה חוקית בכחול לבן. בגלל שהשעה הייתה 1 בצהריים שמתי תו חנייה עד 6 בערב השעה שבה שיערתי שאני אצא מהעבודה. למרות שזהו ערב חג ובערב חג צריכים לשים תו חניה עד השעה 2, אך לא לקחתי סיכון. כשאני יוצא מהעבודה בשעה 5 ורבע לא מצאתי את רכבי הייתי בטוח שהוא נגנב אך שמתי לב שכל הרחוב ריק ממכוניות כשכמה שעות קודם הוא היה מלא. התקשרתי למשטרה והשגתי את מספר נהריה. חייב לציין שבאוטו זמן הייתי בלחץ אדיר כי באוטו שכנו כל הדברים שמיועדים לעצמאות וגם האוטו שלי נגרר ואיני יודע איפה וערב יום העצמאות יהיה קשה מאוד להשיג מישהו באותו זמן גם הייתי בקשר טלפוני עם אבי וחבר הם יכולים להעיד על הלחץ בו הייתי שרוי. אחרי כמה ניסיונות הצלחתי להשיג את משטרת נהריה, שם לאחר כמה בירורים הסתבר שגררו לי את האוטו למקום אחר הרצל 54. אני רץ לשם כדי למצוא את האוטו חוץ מהעניין שמיהרתי כי כולם חיכו לי בעכו שאני אגיע עם כל הדברים, הייתי בטוח שאני אמצא תחנת משטרה במקום או חניון משטרתי... אך להפתעתי אני מצאתי את הרכב שלי חונה במקביל למדרכה סתם באיזה מקום מונח. חייב להזכיר ששום הודעה לא ניתנה שאסור להחנות ברחוב הגעתון שום שלט לא הוצב במקום ובמיוחד שהיו כ"כ הרבה מכוניות במקום שגם כן חנו. השאלה שלי היא האם אני יכול לתבוע את עיירית נהריה? על איזה חוק הם עברו? אם עברו. אני יכול לטעון לעוגמת נפש? או לפגיעה בזכות הקניין? הודה לכם מאוד אם תעזרו לי.

שלום רב
אנחנו לקוחות ותיקים של הוט ותמיד היה לנו אינטרנט וטלויזיה שלהם.
לפני כ3 חודשים רכשנו את מבצע הטריפל שכולל בתוכו קו טלפון.
נאמר לנו שבמסגרת התוכנית אנו מקבלים 500 דק סה"כ לשיחות בין אם לטלפון קווי ובין אם לנייד.
נאמר שדקת שיחת מעבר לטלפון נייד היא בעלות של 20 אג ואילו לטלפון נייח 12 אגורות.
לפני כשבוע במקרה התקשרתי על מנת לברר אם ניצלנו את כל ה500 דק "ועל הדרך" ביררתי שוב את התעריפי חריגה,ונאמר לי בדיוק אותו הדבר.
אתמול הסתכלתי על החשבונות שלנו{שלא נשלחים לא בדואר ולא במייל ולשם כך נאלצתי לפתוח משתמש באתר הוט}וגיליתי להפתעתי שמחייבים אותנו 20 אג,במקום 12 עבור טלפון קווי.היום שהתקשרתי אמרו לו שאלה המחירים,וגם אם הם יאזינו לשיחות ויגלו שאכן נאמר שזה 12 אגורות דקת שיחה,אין באפשרותם לשנות את התעריף,והם יכולים לתת פיצוי קטן כגון הגדלת החבילה ל1000 דק,אך רק למשך 3 חודשים.הפיצוי ממש לא משנה את המצב וחשוב לציין שעברנו להוט מבזק בשל התעריפים שהוט הציעו,וכעת לא מקיימים בכלל..האם יש כאן עילה לתביעה?
תודה רבה
מורן

אני לומד שנה שניה במכללה למינהל.

המכללה מפרסמת דרך המיילים הודעות שרלוונטיות בלבד ללימודים או הקשורות בעקיפין לאירועים של המכללה.

אתמול, להפתעתי קיבלתי מייל בנוסח הבא:
"היום עד 16:30 אכול כפי יכולתך ב 45 ש''ח סושי+ שתיה ביבר במכללה."

האם מייל זה נחשב ל"ספאם"? הרי שיש כאן מטרה מסחרית שאינה קשורה למכללה בעקיפין או מישרין ואינה רלוונטית לקשר ביני לבין המכללה.

ודה,שחר

שלום,שירותי בריאות כללית מטלפנים אליי המון.כבר ביקשתי מנציגים שלא לטלפן יותר וכבר שלחתי להם מכתבים במייל ופירטתי שמאד מפריע לי שהם מתקשרים ממספר חסוי ושאני מבקש למחוק את המספר שלי מהרשימה שלהם. הבהרתי שאינני מעוניין לקבל מהם שיחות על שירותים חדשים ושהם יכולים לפנות אליי דרך דוא"ל.שום דבר לא עוזר, הם מתקשרים אליי כל שבוע. לפעמים אפילו יותר מפעם אחת בשבוע ומתקשרים ממספר לא מזוהה. היום למשל מהבוקר היה לי יום עמוס והייתי בישיבות ומקומות שבהם לא הייתי יכול לענות לטלפון בכלל והם התקשרו לפחות 5 פעמים.כאשר הסברתי שאינני מעוניין הנציגים עוד כועסים עליי ולא מבינים ואני צריך לתת "הסברים" למה לא מעניין אותי לדעת על שירות חדש כלשהו כי כרגע אני עסוק.איך אפשר לטפל בזה? איך אפשר לגרום להם למחוק אותי ממאגר השיחות היוצאות שלהם או לתבוע אותם או צו מניעה ליצירת קשר או פתרון כלשהו להטרדה הזאת?אשמח לשמוע את דעתכם.תודה מראש,אלשנדרה

שלום רב, אני מנוי בחברת טלפון מסוימת. אתמול קיבלתי בהפתעה גמורה הודעת sms מחברה אחרת מתחרה לפיה מספר הטלפון שלי נוייד אליה. מעולם לא ביקשתי זאת וקיבלתי ההודעה בהפתעה גמורה. מיד יצרתי קשר עם החברה והם טענו כי שלחו פקס לחברה בה אני מנוי לפו מדובר בטעות. יחד עם זאת נוכח המקרה עד למועד זה לא הצליחה משום מה החברה בה אני מנוי לחדש לי את קו הטלפון. מדובר בעוגמת נפש רבה ובטרדה וטרחה מיותרים ובזבוז זמן יקר ושיחות טלפון משך כל היום.
מה באפשרותי לעשות?
אודה על התייחסותכם במהרה.

שלום,
אני לא אלאה אתכם בפרטים אבל בגדול לפני כחודש שידרגתי בסלקום לאייפון לאחר שהובטח לי ע"י 2 מנהלים בכירים שהחשבונית שאקבל לתשלום חודשי תעמוד על 240 ש"ח בלבד. לאחר שששוכנעתי שזה אכן משתלם ושידרגתי את המכשיר הגיעה חשבונית בסך 290 ש"ח.
כשהתקשרתי לברר מדוע סכום הח'ן גבוה נאמר לי (ע"י מנהל ומזכירת מנכ"ל סלקום) כי מסרו לי אינפורמציה שגוייה וטעו בחישוב כשמסרו לי שאשלם 240 ש"ח והציעו לי או להמשיך ולשלם 290 ש"ח כל חודש או לבצע ביטול עסקה.
מבחינתי זה לא יעלה על הדעת לשלם מעבר למה שהובטח לי שאשלם ומצד שני אין לי עניין בביטול עסקה וזו פשוט חוצפה שהחברה מוסיפה עוגמת נפש על עוגמת נפש ללקוח!!! מדוע אני זו שצריכה לוותר על המכשיר או לשלם יותר כשהם אלה שעשו את הטעות???
לכן אשמח לדעת האם אני יכולה לפנות לתביעה? חשוב לי לציין כי ברשותי שיחות מוקלטות עם נציגים ומנהלים שהתחייבו לפניי טלפונית על סכום החשבוניות במידה ואשדרג.
חשוב לי לדעת האם בית משפט יכול לטעון שסלקום בסדר כיוון שהציעו לי לבטל עסקה.
אשמח לקבלת מענה מהיר תודה.

שלום רב,
פנו אליי מחב' האינטרנט בה אני מנוי בהצעה לרכישת מוצר "ראוטר" שמחירו כ-400ש"ח שהיה אמור להגיע אליי ע"י שליח. לאחר חודש ממועד ההזמנה (כשהגבייה כבר החלה ל-36 תשלומים מבלי ליידע אותי בכך...), המוצר טרם הגיע ולאחר בירור מול החב', הם טוענים שיש בידם מסמך חתום בשמי שקיבלתי את המוצר... אינני קיבלתי וגם לא חתמתי על דבר. הפנו אותי לשליח שלא חב' ההפצה אשר לא זוכר ואין לו מושג. מה ניתן לעשות?? הרי ברור שזייפו את חתימתי..

ביטלתי  עסקה  כשבועיים לפני הארוע ,עם הצלם  עקב זה שהמלצתי עליו לחברתי וכשהגיעה אליו דרש ממנה 500 ש"ח פחות , נגשתי אליו בתחילה הכחיש ואז צעק שאם הביא  את חברתי או אתקשר אליה לשאול על המחיר יבטל לי את העסקה, דרשתי שיתן לי מה שנתן לה באותו המחיר הוא סירב ולכן ביטלתי את העסקה  , וכעת הוא תובע אותי על ביטול העסקה שאני רק חתומה עליה ולא שילמתי מקדמה?אשמח לעזרה בנושא

שלום רב,
הנני לקוחה חדשה של חברה סלולרית גדולה בשוק, לפני כשחודשיים ,הגעתי למרכז השירות על מנת להתחבר עם פלאפון שרכשתי באופן עצמאי מדור 2, פלאפון ישן, הנציגה טענה שאני צריכה כרטיס SIM, למרות שלא רציתי, התעקשה שחובה שיהיה לי כרטיס כזה. שאלתי אותה פעמיים האם הכרטיס בתשלום והיא ציינה שהוא ''חינם''.
לאחר חודשיים ראיתי בחשבונית החודשית משפט שאומר "חיוב עבור 36 חודשים על כרטיס SIM", הייתי בשוק!
היות והתחברתי לתוכנית שהיא ללא התחייבות לחברה , לפי החוק החדש וסמכתי על זה שהחברה לא תקשור אותי אליה בשום דרך.
מסתבר שהם עקפו את זה. התקשרתי לחברה ונאמר לי שהאחריות שלי היתה לבדוק שזה לא ''חינם'' לגמרי אלא מנגנון "חיוב-זיכוי" שזה סוג של התחייבות לחברה, אם יוצאים-משלמים על הסים.
שאלתי למה זה לא הוצג בצורה הזאת, נאמר לי שהכל עניין של פרשנות.
בנוסף נאמר לי שאני חתומה על חוזה שהוא חוזה אלקטרוני, בין השאר החתימו אותי שם על ''הסכם מכשירים'', אגב, ביקשתי לקרוא את כל ההסכם, הוציאו לי אותו על נייר, הלכתי הביתה קראתי וחזרתי, רק שמסתבר שאותו הסכם שהוא חלק מכלל ההסכם לא ניתן לי ובמעמד ההחתמה הוכחתי לחתום על הסכם אלקטרוני למרות שביקשתי לחתום ידנית. מבחינתם יש להם סעיף של 36 תשלומים על כרטיס סים שאני חתומה עליו, הם לא טרחו לתת לי את החוזה הזה שאקרא.
האם אני יכולה לתבוע על ההטעייה הזאת?

שלום, לפני 4.5 שנים רכשתי מיטה מתכווננת מחברת ***צונזר ע"י המערכת***. נאמר לי שיש 3 שנים אחריות למנגנון ו-5 שנים אחריות למזרון.
מאחר והיה לי שקע במזרון, שלחתי אותו לתיקון בעמינח, אבל נאמר לי שהאחריות ל-5 שנים היא רק על הקפיצים בתוך המזרון ולא על השכבות הנוספות בתוך המזרון ולכן הם מחייבים אותי 1000 ש"ח עלות תיקון.
(יש לציין שהריפוד הינו כחדש ולא פגום, ולא בקשתי תיקון עבורו).
אומנם כרגע אני לא מוצאת את תעודת האחריות, אבל בזמן המכירה אף פעם לא הפרידו ואמרו שהאחריות לתקופה של 5 שנים לא כוללת את המזרון כיחידה אלה חלק ממנו. בדקתי באתרים שונים מיטות דומות ואף זולות יותר משלי שמקבלות אחריות של ***צונזר ע"י המערכת*** ומצויין בהם אחריות למנגנון ולמזרון, אף איזכור לקפיצים.
האם יש לי קייס לתבוע את התשלום עבור התיקון?
אודה לתשובתכם, אירית