פורום תביעות קטנות

שלום רב,
ביום שישי אחרון רכשתי נעלי ריקוד שלא הייתי שלמה עם הקנייה.
היום (יום שני) החזרתי את הנעליים אך המוכרת הורידה 5% מסכום הקניה. (ידוע לי כי יש סעיף כזה בחוק).
שאלתי היא האם המוכרת לא היתה אמורה לציין זאת בזמן המכירה ?? (יתכן ולא הייתי רוכשת את הנעליים כלל !)
הדבר גם לא מצויין על קבלה ויתירה מכך אין שום הודעה מסוג זה ליד הקופה או בחנות בכלל. בזמן ההחזר מוכרת הוציא את הדף מהמגירה. האם, לפי החוק, מותר לחנות להוריד ממני את ה-5% מבלי שידעתי זאת מראש?? בתודה

שלום רב!שכרתי רכב עבור סופ"ש במלון, בדרך התברר שמכסה השמן לא הוברג
למקומו, מה שגרם להשבתת הרכב במקום עד לקבלת רכב חלופי מהחברה (כ - 3
שעות).שאלותי הן: האם אני יכול לתבוע: 1 - עבור הפסד הפעילויות בבית
המלון בשעות אלו. (יש לי פרוספקט של המלון המוכיח שפעילויות אלו הם חלק
מההזמנה). 2. עבור הוצאות הדלק של קרוב משפחתי שיצא מהמלון לקראתי (- כיון
שהשבת התקרבה והרכב החלופי בושש מלהגיע, נקטנו בפעולה לצימצום הנזק וביקשתי
מקרובי לבוא לאוספני מהכביש בכדי שלא אתקע שם כל השבת -) עבור כ - 160
ק"מ.   3. האם יש מקום לדרוש פיצוי בנפרד עבור כל אחד מיושבי הרכב התקוע.מלבד זה, רציתי לברר האם בכזה מקרה יש אפשרות לתבוע - מלבד הנזקים כפי שפורטו לעיל - גם על כל עוגמת הנפש וכו' שנגרמה לנו.אודה לכם מאד על מענה לפנייתי. 

אני לקוחה בסלקום כבר הרבה שנים. לפני חודשיים הלכתי לשדרג את המכשיר לאייפון 4. הובטחה לי חבילה שכוללת את המכשיר + 1200 דקות + 1200 מסרונים + אינטרנט בלי הגבלה במחיר של 209 ש"ח בחודש.
בחודש הראשון גבו ממני יותר מדי כסף. התקשרתי לשירות לקוחות כדי לברר נאמר לי שעדיין לא עידכנו במערכת את החבילה החדשה שלי ולכן גבו יותר מדי. ביקשתי פיצוי והובטח לי שבמקום לשלם 209 ש"ח על החבילה הנ"ל, אקבל הטבה כך שהחשבונית שלי תהיה 159 ש"ח כולל מע"מ. בחשבונית הבאה גבו ממני 249 ש"ח. שוב התקשרתי. שוב ביקשו סליחה ואמרו שיזכו את ההפרש ישר לאשראי שלי. זה לא קרה. בינתיים כבר קיבלתי עוד חשבונית שאינה תואמת את ההסכם. שבוע שעבר טילפנתי עוד פעם והנציג אמר לי שטעו בחישוב של ההטבה ושלא יתכן שאקבל את החבילה כפי שסיכמו איתי. ביקשתי לדבר עם מנהל. למחרת מנהלת התקשרה אליי. היא הודתה שהבטיחו לי את החבילה במחיר של 159 ש"ח אך מדובר בטעות של הנציגים ואין אפשרות טכנית לממש את ההטבה. היא אמרה שתברר מה אפשר לעשות בנידון והבטיחה לחזור אליי עד יום ראשון ה26.6.11 (אתמול) חיכיתי כל היום ולא חזרו אליי מסלקום.
כל מה שאני דורשת זה לקבל את החבילה שהבטיחו לי.
אחרי חודשיים של סבלנות, חשבונות מופרזים והבטחות של נציגי שירות לקוחות הבנתי שכל הנסיונות שלי והמאמצים ירדו לטמיון.
אני מעוניינת לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ולשים לזה סוף.
יש לי כמה שאלות לגבי כתב התביעה"
1) האם עליי לרשום את כל השתלשלות הארועים לפרטי פרטים בכתב התביעה? (כולל תאריכים, שמות של נציגים)
2) את כתב התביעה לרשום בסיפור או בנקודות?
3) איפה אני רושמת את הפיצוי שאני רוצה לקבל?
4) מה נחשב פיצוי סביר?

תודה רבה,
דנה.

הונפק לי כרטיס עם קוד שגוי שלא בדקתי אותו לפני הנסיעה לחו"ל.
בחו"ל לא יכולתי להשתמש בכרטיס ועקב כך נגרם לי נזק כספי. הכטיס נבלע לאחר החזרה שלי לארץ. חברת אשראי סירבה להחזיר לי את הכרטיס על מנת שאוכל להציג אותו כראיה, והנפיקה לי במקומו כרטיס חדש. האם אוכל לתבוע את חברת האשראי על הנזק הכספי שנגרם לי?

שלום, הגשתי תביעה קטנה עבר חודש מיום שנתבעים קיבלו תבעה ולא הגיבו הגשתי
בקשה לפסד בהיעדר הגנה, האם יכול להיות מצב שהם יגיבו מאוחר ועדיין יקבלו
את זה... והשאלה שנייה אם אנ אקבל פסד לטובתי האם הם יכולים
לערערתודה

מייד לאחר קניה התחילו בעיות עם המקרר סמסונג - רטיבות בתוך המקרר ורעשים חזקים. נציגי שירות טכני הגיעו לבדוק את המקרר ארבה פעמים, כל פעם ביצעו תיקונים קטנים, שיחקו עם הטמפרטורות אך לא פתרו את הבעיה, המקרר עדיין היה מלא מיים ומרעיש. אז התקשרתי ליבואן חברת מיניליין, הם שלחו את הטכנאי והתברר שיש בעיה בווסת האויר של תא מזון (דמפר) וצריך להזמין את החלק מחו"ל. כמה חודשים לאחר החלפת תעלת אוויר הבעיה חזרה, והפעם החליפו מחסה אחורי, לאחר מכן ביצעו ניקוי חלודה. בקיצור פרקו את המקרר הרבה פעמים. לפני כמה ימים הבעיה חזרה שוב והיום חודש לאחר סיום האחראיות המקרר הפסיק לעבוד. לאחר שיחה עם היבואן הגיעה טכנאי ותיקן חינם. מיותר לציין כמה זמן וכסף להמתנת טכנאים, עצבים לטלפונים, ומוצרים שהתקלקלו במקרר בוזבזו סתם. אני לא מאמינה שזה הסוף ומקרר יתחיל לתפקד כהלכה. מה עלי לעשות כדי שיהיה לי מקרר נורמלי? מה ניתן לדרוש בתביעות קטנות במקרה זה?

שלום רב, נרשמתי מזמן לתוכנית מאסטר שף, היום קיבלתי הודעה במייל שלא התקבלתי.
לאחר 5 דק' אני רואה מלא הודעות ממסטאר שף שוב, מסתבר שהם שלחו לכולם אותו מייל ברשימת תפוצה ולא כמוסתר, מצב אשר גילה לאנשים רבים מה המייל הפרטי שלי ללא הסכמתי.

האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית?

שלוםשמי עדי ואני מחכה לדרכון ולויזה שלי שיגיעו דרך דואר שליחים כי אני אמורה לנסוע לחו"ל ממש בקרוב, שילמתי סכום של 40 שקלים לקבלת השירות, הם קבעו איתי מועד ושעה, פיספסתי עבודה וחיכיתי להםהם קבעו איתי מהשעה 09:00 עד 12:00 ובשעה 12:00 בול התקשרו להגיד שהשליח נתקע עם האופנוע, העברנו את השעה לאותו יום בין השעות 15:00 עד 18:00 והם לא הגיעו ולא טרחו להודיע על כך, מאז לא שמעתי מהם כבר עברו ארבעה ימים ועדיין אין לי דרכון וויזה ומועד הטיסה קרב ואני לחוצה ומתוסכלת, גם פספסתי יום עבודה, וגם חיכיתי בבית שעות וכל היום ללא מענה, כשאני מתקשרת מעבירים אותי מאחד לשני..ממש לא לענייןהאם עליי לקבל פיצוי כספי על כך? יצא חוק כזה? לאן עלי לפנות ?על מנת לקבל את הפיצוי המגיע לי..ועדיין לא הגיע השליחתודה

קיבלתי נגדי ת"ק, התובע דורש פיצוי כספי + תשלום על אובדן יום עבודה שהוא יפסיד בשל הגעה ליום הדיון.

האם יש לשלם לו על יום הדיון ? שכן הןא הגיש תביעה וגם אני כנתבעת יפסיד יום עבודה.

כמה שנים יכולים לחייב אחורה?

שלום,הזמנתי שמלת כלה מסלון אשר נותן חבילה הכוללת שמלה, עיצוב שיער ואיפור.השמלה איננה שמלה הנתפרת במיוחד עבורי, אלא שמלה מחו"ל במידה קבועה (38 לצורך הדוגמא)- שלאחר הגעתה לישראל עושים לה תיקונים לפי מידותיי. השמלה הגיעה לפני כחודש ונעשו לה תיקונים קלים עד כה.הבעיה היא עם מעצבת השיער- מעצבת השיער של המקום מסרבת לעשות לי תסרוקת מסויימת (אסופה שניתן לפזר), מכל מיני סיבות (זה לא מקצועי מצידי, הפיזור לא ייראה יפה וכו- אם אני כן רוצה את התסרוקת הזו- היא מוכנה בתנאי שהיא תבוא לאולם לעשר דק ותפרק לי בעצמה את התסרוקת וזאת תמורת "סכום פעוט" של 1500 ש"ח). אני בכל זאת רוצה לעשות את התסרוקת הספציפית הזו, ולפרק אותה בעצמי ולא לשלם לה יותר. לאור סירובה של מעצבת השיער לספק לי את מה שאני מבקשת, פניתי אל בעלת הסלון בבקשה להחזיר לי את החלק היחסי בעסקה שהוא התשלום עבור עיצוב השיער על מנת שאפנה למעצב שיער אחר. בעלת הסלון מסרבת לזכותי בסכום החלקי מתוך תואנה שרכשתי את השמלה דרכם- ועיצוב השיער הוא בונוס. על כן, אני נאלצת להוציא מכספי כ-1500 ש"ח נוספים. בנוסף, מסרבת בעלת הסלון לבצע שינוי בשמלה לפי רצוני (מדובר על רכישה באלפי שקלים!). (קיצור בטנת השמלה וכדומה)הסעיף היחידי בהסכם המדבר  על ביטול העסקה הינו כדלקמן: "במקרה של ביטול עסקה ע"י הכלה מצדה או מצד הסטודיו בשל מקרה קיצוני כזה או אחר לא יוחזרו כספי המקדמה אשר שולמו כבר לסטודיו בלבן".האם לאור העובדה שהסלון מסרב לספק לי את עיצוב השיער שאני רוצה וכן מסרב לעשות תיקונים בשמלה על פי רצוני- אני יכולה לבטל את העסקה? בנוסף- שילמתי כ-1500 ש"ח יותר ממה שרשום כמקדמה בהסכם- האם אני רשאית לקבל החזר עבור תשלום זה?לעזרתכם אודה

שלום רב,
היום נכנסתי לחנות בגדים, בחנות נתקלתי בטייץ' שהיה בהנחה והמחיר הנקוב היה 39 שקלים. כשהגעתי לקופה עם אותו הטייץ' רק במידה אחרת נאמר לי כי מחירו הוא 70 שקלים. הבאתי למוכרת את הטייץ שראיתי עם המחיר הנמוך ודרשתי שתמכור לי אותו במחיר הנקוב ולא בשבעים שקלים. המוכרת התחילה לריב איתי ואמרה שאין דבר כזה, לקחה את המחיר שהיה על הטייץ וקרעה אותו. לקחתי בחזרה את המחיר הקרוע וצילמתי אותו יחד עם הטייץ' השני. בדקתי בחוק והחוק אומר כך:
17ב. חובת הצגת מחיר על טובין והמחיר המחייב (תיקון: תשס"ב)
(א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל.
(ב) הצגת המחיר כאמור בסעיף קטן (א) תהיה -
(1) של המחיר הכולל בלבד, ורק במטבע ישראלי;
(2) במקום הנראה לעין, בספרות ברורות וקריאות.
(ג) הוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) יחולו גם על טובין המוצגים על ידי עוסק לראווה בכל דרך שהיא, באופן הנותן יסוד להניח שהטובין, או טובין הדומים להם, מוצעים על ידיו לצרכן למכירה.
(ד) המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.
(ה) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי טובין שלגביהם תהיה חובה להציג, נוסף על המחיר הכולל או במקומו, את המחיר ליחידת מידה, משקל או נפח, הכל כפי שיקבע.

האם ניתן לתבוע??

שלום,
בכוונתי לבתוע את חברת הביטוח על החזר הוצאות בגין ניתוח אורולוגי.
הדבר האחרון שהייתי רוצה הוא, ששמי ופרטי הניתוח שלי ישתרבבו לגוגל ויעלו בחיפושים של שמי. (הדבר עלול לפגוע בפרטיותי, וכן להסב לי נזק כלכלי שכן עסקי מתפרסם בגוגל).
שאלותיי:
1. האם בהגשת תביעה בתביעות קטנות- אני מסתכן שהפרטים יפורסמו במנועי החיפוש באינטרנט?
2. האם בקשה לקיום הדיונים בדלתיים סגורות תבטיח אי פרסום של שמי או פרטי הניתוח?
3. האם יש דרך אחרת למנוע פרסום כזה?
תודה רבה

שלום, קניתי מוצר ביום חמישי , וגיליתי שמצבו לא ראוי,הגעתי ביום ראשון לחנות בה קניתי את המוצר וביקשתי להחזירו ולקבל החזר כספי, החנות טענה כי על פי מדיניות החנות ניתן לקבל רק זיכוי , ולא החזר כספי האם זה מותר על פי חוק?
תודה

ברצוני לדעת האם אני יכול לבטל עסקת אשראי בתשלומים , ביצעתי 5 תשלומים וירדו רק 4 , הבעיה היא שהמוצר שהובטח לי טרם סופק , (המוצר הינו אישי) , העסקה בוצע לפני 4 חודשיים , הספק מעכב כל הזמן את קבלת המוצר
האם אני יכול לבטל ולקבל את כל התשלומים בחזרה

בהעדר הנתבע, בית המשפט פסק לטובתי אולם לאחר שבועיים הגיש הנתבע בקשת ערעור מאחר ולטענתו המזכירה שלו התבלבלה בתאריך הדיון לכן לא התייצב.
1. מתוך העבר, האם בית המשפט מאשר ביטול פס"ד בגלל תירוץ כזה?
2. האם לתובע אין זכות להשתתף בדיון בו מחליט השופט אם לאשר את הערעור?
תודה.

בהתייחסות למקרה עם גיל ספורט שתואר כמה הודעות מתחת..גם אם עברו שבועיים שלושה מביצוע ה"פשע"..? ייתיחסו לזה בזלזול אם אני יגיש תלונה?יסגרו אולי מחוסר עניין לציבור?אני כן רוצה למצות את מלוא האפשרויות שעומדות לזכותי,אבל גם לא מעוניין בפאדיחות :)

שלום רב,לפני פחות מ-14 יום (12.6.2011) הזמנתי שני כרטיסי טיסה לארה"ב.יום לאחר מכן ניסיתי לשנות תאריך החזרה ונאמר לי כי כל אחד מן הכרטיסים יחוייב בכ-150$ + תוספת במחיר הטיסה, עוד נאמר לנו כי ממליצים לנו לא לשנות כרגע אלא מארה"ב אם ובמידה ונרצה.עברו כמה ימים והחלטנו לשנות את התאריל חזרה היות ובוודאות נצטרך לחזור קודם מתאריך החזרה המקורי. בנתיים עלו המחירים והסכמנו במייל לכרטוס חדש תמורת תוספת מחיר בכרטיס (156$) ועוד 150$ דמי ביטול כך שלכל כרטיס סה"כ 306$ תוספת המורכבת מעליית מחירים ומביטול הכרטיס הקודם.את הכרטוס ה"חדש" ביצענו בתאריך 23.6.2011 (היום). מפה לשם, לא אמרו לנו שישנה הרעה בתנאי הכרטיסים (לגבי כבודה וכד') והחלטנו לבטל את הטיסה עקב ההתנהלות מול הסוכן וגביית מחירים על "ביטולים". שאלתי- עפ"י חוק הגנת הצרכן (או כל דבר אחר) האם אני יכול לבטל את הכרטיס (כמה שיותר מהר) ולהיות מחוויב בלכל היותר 100 ש"ח (או 5 אחוז מגובה העיסקה, הנמוך מביניהם) או שלא חל עלי חוק זה?יש לציין כי הסוכנות הינה סוכנות ישראלית גדולה וידועה, כל הטיסות הינם טיסות של חברות לא ישראליות.אשמח לכל פיסת מידה.בתודה מראש,תמיר

שלום
יש לי 2 בעיות עם אוראנג':
א. רכשתי קו חדש. במסגרת התוכנית יש לי קצבת דקות מיעדים מסוימים [לצורך הענין 1000 דק לכשרים, 2000 לנייחים, 250 לכלל היעדים].
רק אחרי הרכישה גיליתי שאין לי שום דרך לעקוב אחרי ניצול הדקות.
נוצר מצב שבו או שאינני מדבר כלל כי אני חושש לעבור את המכסה [תעריף חריגה גבוה מאוד], או שאני חורג ומשלם במיטב כספי.
למותר לציין שהדבר לא הובהר לי במהלך הרכישה, ואם הייתי יודע כל הייתי רוכש בחברה אחרת.
אם אני מתנתק היום אצטרך לשלם על מכשיר, למרות שאין לי מה לעשות איתו בהמשך.
ב. היו חיובים בטעות בחשבונית האחרונה ע"ס 57 ש"ח. החשבון כבר חוייב בחברת האשראי. ביקשתי מאורנג' לזכות לי את האשראי, והם אומרים שאינם עושים כן על חוב פחות ממאה ש"ח, ולכן יזכו אותי רק בחודש הבא.
זה חוקי?

בברכה ובתודה מראש

רציתי לדעת האם ניתן לתבוע מועצה אזורית על המקרה הנ"ל בבימ"ש לתביעות קטנות.דוחות על שיטוט כלב ניתנו בפברואר 2010 לא על שם בעל הכלב, לאחר שבעל הכלב פנה לרשות הוסבו הדוחות על שמי באפריל 2010, הדוחות נתנו ללא זיהוי שבב או תמונה אלא על סמך דיווח שכן, מכיוון שכלבי קשור כל הזמן, פניתי למועצה בכתב תוך שבועיים מתאריך הדו"ח "המתוקן" לבקשת ביטול הקנס ואם תדחה הבקשה לבקשת משפט, ולא קיבלתי שום תשובה (קיים אישור קבלה ע"י המועצה), לאחר שנה (מרץ 2011) קבלתי הודעת גבייה ע"ס הקנס + 60% (1600 ש"ח),כמובן שאין עם מי לדבר במועצה (מחלקה וטרינרית ומבקר לא התייחסו כלל לבקשתי להישפט)שאלתי - האם ניתן לשלם הקנס ואח"כ לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות ?אם לא - היכן ניתן לקבל סעד למקרה זה - בו המועצה לא מוכנה להתייחס לבקשתי להישפט ?תודהרונן

שאלתי לגבי איחור של אוטובוס שלא הגיע בשעה היעודה ,והעלה נוסעים מעבר לה שמותר.
והתשובה שלך היא :
ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה, ואולם, ספק גדול אם במסגרת תביעה תזכי בפיצוי גבוה משמעותית ממה שהוצע לך. בכל מקרה, תוכלי לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות.

לפי התגובה:כלל אין צורך לתבוע ממילא אגד תמיד תזכה ואנו האזרחים הקטנים תמיד מפסידים .ממילא לא מגיע לנו שום זכות לדבר או לתבוע כי חבל -היכוי לזכות קטן מאוד
אז כל אחד איש בעיניו יעשה ובמילים אחרות לתת להם לצער אותנו האזרחים בהתאם לרצוניהם.אין דין ואין דיין!!!
האם כשעושים תביעה יצוגית של לפחות 20 נוסעים שנכוו מאירוע בקו המדובר האם זה יתן תוקף במשפט ?ואם זכן איך לגשת לזה כשמדובר על תביעה יצוגית
תודה

לפני כשבועיים פנו אל אחותי מאורנג' בדרישה לשלם חוב של כ-350 ש"ח.
לטענתם החוב הוא ישן וקיים מפברואר 2008 (???!!!).
הם אף העבירו את עניין תשלום החוב הדמיוני לטיפולו של עורך דין.
אורנג' מעולם לא פנו אל אחותי ומעולם לא ציינו באזניה את העובדה שקיים חוב כלשהו, מה גם שכל הוראות הקבע שלה משולמות בזמן.
אם קיים חוב על הקו הסלולרי של אורנג' של אחותי, איך עד היום איפשרו לה להשתמש בקו הסלולרי מבלי לנתקו בעקבות קיום חוב (לטענתם)?!!!

במרכז הפיננסי נאמר לאחותי שכן קיים חוב.
היום, בהמשך לשיחתי עם חב' אורנג' ובירור הפרטים, הסתבר לי שהחוב הרשום אצלם ושהועבר לטיפולו של עורך דין החברה הוא על הטלפון הסלולרי שהיה בשימושה של בתי ושאינו פעיל כבר מחודש פברואר או מרץ השנה.
מה גם באורנג' טוענים שהסכום, אותו הם דורשים היום היה חלק מסכום חוב גבוה יותר שחלק ממנו קיצצו וזה החלק שנותר לתשלום.

שאלתי היא:
1. במידה וכן קיים חוב כלשהו , האם לחב' אורנג' קיימת הזכות "להתעורר פתאום" ומבלי להתריע מראש, לדרוש את תשלומו לאחר 3.5 שנים, קו שכבר אינו פעיל כשלושה חודשים?

2. אם החוב באמת היה קיים, איך איפשרו את השימוש השוטף בקו? הרי אם קיים חוב, חברות הסלולר מנתקות את הקו לשיחות יוצאות ונכנסות!

2. את משרד עורכי הדין של אורנג' לא מעניינת העובדה שבאורנג' לא טרחו להתריע על קיום על חוב שנותר וגם אנו לא ידענו על קיומו והם דורשים את התשלום (כמעט כפול מגודל החוב המוקרי, עליו טוענית חב' אורנג').

שלום
רכשתי מוצר בטלפון מערוץ הקניות, המוצר שקיבלתי לא תאם את ציפיותי וגם לא הגיע במידות הנכונות. אני פונה אליהם מספר פעמים על מנת לבטל את ההזמנה וכל פעם אומרים לי כי יבדקו את העיניין וזה יקח עד 14 יום.
התקשרתי לחברת האשראי על מנת לבטל את החיובים אך לא יכולתי כיוון והמוצר נמצא אצלי בבית, הנציגה העלתה על הקו נציגה של ערוץ הקניות,וביקשתי מנהל, הנציגה טוענת שאם אני רוצה מנהל אני צריכה לשלוח פניה בכתב ורק אז אני יוכל לקבל מנהל

השאלה שלי האם אני צריכה לשלוח פניה בכתב על מנת לקבל מנהל ?

האם החוק הישראלי מתייחס למושג "מהדורה מוגבלת"?
על כמה ספרים ניתן לומר מהדורה מוגבלת?

קניתי עדשות מגע ב 8.5 ואמרו לי תוך שבוע וחצי אני אקבל אותם, עכשו כבר ה 21.6 ועדיין לא קיבלתי אותם, מה אפשר לעשות בנידון?גם כשאקבל אותם בקרוב אפשר יהיה לתבוע על האיחור הגדול הזה?