פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוזה עם סלקום
יעקב
13/07/11
שלום רב,
אני צריך עזרה בבעיה שיש לי ולחברה שלי בסלקום והדברים הם כדלהלן:
חברה שלי הגיע ממולדובה לעבוד בארץ עם ויזת עבודה - עובדת זרה, לפני כ4 חודשים.
לפני פחות מחודשיים הלכנו לסלקום כדי שהיא תיקנה לה תוכנית של שיחות. אני הלוותי אליה כדי לעזור ולתרגם.
בסלקום הפנו אותנו ל"דינמיקה" שהיא המשווק שלהם (לא מובן לי עכשיו למה הפנו אותנו).
בדינמיקה ישב מולנו נציג מכירות צעיר שהציעה לחברה שלי תוכנית של עולים חדשים אמרתי לו שהיא לא עולה חדשה אלה עובדת זרה, נציג המכירות שאל אותי האם אני עליתי מארץ זרה, אמרתי לו שכן והוא אמר שמגיע לי התוכנית הזאת ואני יכול להעביר את התוכנית אלה רק צריך להציג לו תעודת זהות וזה מה שעשיתי.
התנאים של התוכנית לפי מה שהסביר איש מכירות:
1. 49 אגורות לכל הייעדים
2. 2000 דקות בחודש לכל הייעדים בסלקום תמורת 10 ש"ח בחודש
3. זיכוי של 50 ש"ח בכל חודש עם התשלום החודשי הוא מעל ל100 ש"ח.
הוא הסביר את זה כמה פעמים והתוכנית נראתה לי טובה ביותר הסברתי בצורה סימולטנית את התוכנית לחברה והיא גם שמחה מאוד ואמרה שזאת התוכנית שהיא רוצה.
ולכן היא חתמה על התוכנית ובלב שקט הלכנו הבייתה.
לאחר חודש וחצי גילינו חשבונית בסכום של מעל ל800 ש"ח לחודש הראשון והבנו שגם לחודש השני החשבונית מגיע לסכום דומה. התקשרתי מייד לסלקום ונדהמתי לגלות שהתוכנית רשומה על התעודת זהות שלי עם חשבון הבנק שלה, דבר שלא הובהר לי במעמד החוזה.
בסלקום אמרו לי שאין תוכנית כזאת ויש רק תוכנית של 2000 דקות לחודש ב10 שקלים לייעדי משפחה ולגבי החזר של 50 שקלים בחודש זה בכלל לא קיים. ולכן החשבון הוא כל כך גבוה.
התקוממתי ואמרתי שלא יתכן הדבר כיוון שהסוכן אמר לי אחרת והציג משהו אחר לגמרי בפני. סלקום אמרו לי שאין מה לעשות ושאני חייב לשלם להם ועם אני רוצה אני יכול ללכת לדבר עם הסוכן לבד. הם הוסיפו ואמרו שיש חוזנ חתום והכל רשום של.
שאלותי הן:
1. מדובר בחוזה אחיד האם אני באמת נמצא בעמדת מחיתות?
2. לא יכול להיות שהסוכן דובר אמת כיוון שהוא עשה לה תוכנית של בני משפחה כשהוא ידע שאין לה משפחה בארץ והציג זאת כתוכנית שלך 2000 דקות לכל ייעדי סלקום. מה אני יכול לעשות בעניין?
3. הוא גם שיקר לגבי 50 ש"ח החזר בחודש.
4. האם יש לי סיכוי בבית משפט מולם?
5. האם מותר לסלקום לפתוח תוכנית על תעודת הזהות שלי בלי חתימתי ואישורי? (אני לא חתמתי על שום מסמך).
6. מה ההמלצות שלכם בעניין?
אני צריך עזרה בבעיה שיש לי ולחברה שלי בסלקום והדברים הם כדלהלן:
חברה שלי הגיע ממולדובה לעבוד בארץ עם ויזת עבודה - עובדת זרה, לפני כ4 חודשים.
לפני פחות מחודשיים הלכנו לסלקום כדי שהיא תיקנה לה תוכנית של שיחות. אני הלוותי אליה כדי לעזור ולתרגם.
בסלקום הפנו אותנו ל"דינמיקה" שהיא המשווק שלהם (לא מובן לי עכשיו למה הפנו אותנו).
בדינמיקה ישב מולנו נציג מכירות צעיר שהציעה לחברה שלי תוכנית של עולים חדשים אמרתי לו שהיא לא עולה חדשה אלה עובדת זרה, נציג המכירות שאל אותי האם אני עליתי מארץ זרה, אמרתי לו שכן והוא אמר שמגיע לי התוכנית הזאת ואני יכול להעביר את התוכנית אלה רק צריך להציג לו תעודת זהות וזה מה שעשיתי.
התנאים של התוכנית לפי מה שהסביר איש מכירות:
1. 49 אגורות לכל הייעדים
2. 2000 דקות בחודש לכל הייעדים בסלקום תמורת 10 ש"ח בחודש
3. זיכוי של 50 ש"ח בכל חודש עם התשלום החודשי הוא מעל ל100 ש"ח.
הוא הסביר את זה כמה פעמים והתוכנית נראתה לי טובה ביותר הסברתי בצורה סימולטנית את התוכנית לחברה והיא גם שמחה מאוד ואמרה שזאת התוכנית שהיא רוצה.
ולכן היא חתמה על התוכנית ובלב שקט הלכנו הבייתה.
לאחר חודש וחצי גילינו חשבונית בסכום של מעל ל800 ש"ח לחודש הראשון והבנו שגם לחודש השני החשבונית מגיע לסכום דומה. התקשרתי מייד לסלקום ונדהמתי לגלות שהתוכנית רשומה על התעודת זהות שלי עם חשבון הבנק שלה, דבר שלא הובהר לי במעמד החוזה.
בסלקום אמרו לי שאין תוכנית כזאת ויש רק תוכנית של 2000 דקות לחודש ב10 שקלים לייעדי משפחה ולגבי החזר של 50 שקלים בחודש זה בכלל לא קיים. ולכן החשבון הוא כל כך גבוה.
התקוממתי ואמרתי שלא יתכן הדבר כיוון שהסוכן אמר לי אחרת והציג משהו אחר לגמרי בפני. סלקום אמרו לי שאין מה לעשות ושאני חייב לשלם להם ועם אני רוצה אני יכול ללכת לדבר עם הסוכן לבד. הם הוסיפו ואמרו שיש חוזנ חתום והכל רשום של.
שאלותי הן:
1. מדובר בחוזה אחיד האם אני באמת נמצא בעמדת מחיתות?
2. לא יכול להיות שהסוכן דובר אמת כיוון שהוא עשה לה תוכנית של בני משפחה כשהוא ידע שאין לה משפחה בארץ והציג זאת כתוכנית שלך 2000 דקות לכל ייעדי סלקום. מה אני יכול לעשות בעניין?
3. הוא גם שיקר לגבי 50 ש"ח החזר בחודש.
4. האם יש לי סיכוי בבית משפט מולם?
5. האם מותר לסלקום לפתוח תוכנית על תעודת הזהות שלי בלי חתימתי ואישורי? (אני לא חתמתי על שום מסמך).
6. מה ההמלצות שלכם בעניין?
שכחתי לציין
יעקב
14/07/11
דבר ששחכתי לציין הוא שלא נמסר לידינו חוזה של העסקה והחתימה נעשתה על לוח אלקטרוני ככה שבכלל לא היה ניתן לקרוא את פרטי החוזה.
מכשיר סלולארי לא חוזר מתיקון מעל חודשיים
עמית
13/07/11
בחודש מאי קניתי מכשיר סלולארי מתקדם בחנות קטנה (לא חברת סלולאר). בעת רכישה נאמר כי יש אחראיות של שנה על המכשיר (נטעם החנות) - כל הנזקים חוץ ממסך מגע. תוך פחות משבוע החזרתי את המכשיר בגלל תקלה שבמסגרת האחראיות. מאז לא קיבלתי את המכשיר חזרה ולא שום פיצוי למרות שעברו כבר חודשיים, בעל המקום מתרץ את העיכובים בכל מיני הסברים לא אמינים. אני מתכנן להמתין עוד חודש ולאחר מכן להגיש טביעה. האם זמן המתנה ארוך להחזרת מוצר מתיקון נכנס למסגרת טבעיות קטנות? תודה!
זמן המתנה ארוך
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
בהחלט כן עמית.
אני מניח שנגרמה לך עוגמת נפש רבה - בגינה ניתן לתבוע.
אם נגרמו נזקים נוספים - גם אותם אתה יכול לתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מניח שנגרמה לך עוגמת נפש רבה - בגינה ניתן לתבוע.
אם נגרמו נזקים נוספים - גם אותם אתה יכול לתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתר אינטרנט שלא הוקם
אילנה
13/07/11
שלום!בעלי פנה לאדם שבמיקצועו בונה אתרי אינטרנט כדי שיבנה לו אתר שמוכר מוצרים מסוימים, עם פירוט מוצרים סליקה וכו'. כבר מהיום הראשון בעלי הבהיר לו שהדבר הכי חשוב הוא עמידה בלוח הזמנים מכיוון שהוא רוצה להשיק את האתר מיד אחרי פסח כדי שיוכל לפרסם ולהתחיל למכור את המוצרים שבדרך כלל מתקינים בקיץ. דבר זה היה גם ברור בכל הקשרים שלהם שנוהלו בעיקר דרך הדוא"ל ושיחות טלפון. הם קבעו יחד לוח זמנים של 12 שבועות שבסופו האתר אמור להיות מוכן לחלוטין עם כל המוצרים, הסליקה, וכו'. כעבור 18 שבועות (6 שבועות לאחר הזמן המוסכם), כאשר החליפו בניהם עשרות הודעות בדוא"ל, שבכולם בעלי מאיים להפסיק את ההתקשרות בגלל אי עמידה בזמנים, והבטחות מהעבר השני שהוא עומד בלוח הזמנים, אפילו מוצר אחד מתוך 70 אינו מוכן.בעלי נאלץ לשכור את שירותיה של חברה אחרת שתבנה לו את האתר. הם לא יכולים להשתמש בעבודה שהראשון כבר עשה, ולכן אינם מוכנים לתת הנחה על סמך עבודה זו. וכמובן שהוא פיספס לחלוטין את זמן הקיץ ויאלץ לחכות כמעט שנה עד להשקת המוצרים (שכבר רכש עם הלוואות מהבנק וכו')האדם רוצה את כספו. הוא טוען שהוא עבד על האתר במשך הרבה שעות ועשה לפחות את מחצית העבודה, ורוצה את מחצית מהכסף שהוסכם עליו, ושמבחינתו זוהי פשרה. האם על בעלי לשלם לו את הסכום עבור עבודה שעה שאינה שווה לו אפילו שקל?
הפרת הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
שלום אילנה,
במידה ובונה האתרים הפר את ההסכם הפרה יסודית (וכך נראה - כי עניין המועדים היה קרדינלי) לבעלך הזכות להודיע לו שהוא מבטל את ההסכם.
משבוטל ההסכם אין אתם צריכים לשלם לו מאומה, ואם כבר שילמתם עליו להשיב לכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
במידה ובונה האתרים הפר את ההסכם הפרה יסודית (וכך נראה - כי עניין המועדים היה קרדינלי) לבעלך הזכות להודיע לו שהוא מבטל את ההסכם.
משבוטל ההסכם אין אתם צריכים לשלם לו מאומה, ואם כבר שילמתם עליו להשיב לכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת טלפון
סטלה
13/07/11
שלום רב,
לפני כמה שנים ביטלתי מנוי טלפון בחברת 012 סמייל, עתה אני נמצאת בחברה אחרת. בחודש אפריל, חברת 012 סמייל החלה לקחת תשלומים מחשבוני ללא קבלת אישור ממני וללא כל סיבה לכך.
כיצד עליי לפעול? איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה והאם אני יכולה לקבל פיצוי על נזק נפשי?
תודה מראש על היענות.
לפני כמה שנים ביטלתי מנוי טלפון בחברת 012 סמייל, עתה אני נמצאת בחברה אחרת. בחודש אפריל, חברת 012 סמייל החלה לקחת תשלומים מחשבוני ללא קבלת אישור ממני וללא כל סיבה לכך.
כיצד עליי לפעול? איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה והאם אני יכולה לקבל פיצוי על נזק נפשי?
תודה מראש על היענות.
היי סטלה,
גולן 012Smile
13/07/11
מה שציינת אינו תקין ומצריך בדיקה מעמיקה של הנושא.כדי שאוכל לבדוק את העניין ולסייע, אנא שלחי את פרטי המנוי לכתובת המייל - talk2us@012.net ואצור עימך קשר בנושא.גולן
חיוב ללא סיבה
עו"ד ש. בייזר
13/07/11
שלום סטלה,
את זכאית לקבל חזרה מה שגבו ממך שלא כדין.
לגבי נזק נפשי - עלייך להוכיח כי הוא קיים וכי הוא נגרם בשל החיובים. אם תעמדי בתנאים אלה (וזה לא פשוט בכלל) תהיי זכאית לפיצוי. לגבי עניין זה אני ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את זכאית לקבל חזרה מה שגבו ממך שלא כדין.
לגבי נזק נפשי - עלייך להוכיח כי הוא קיים וכי הוא נגרם בשל החיובים. אם תעמדי בתנאים אלה (וזה לא פשוט בכלל) תהיי זכאית לפיצוי. לגבי עניין זה אני ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ביטול עסקה ע"י חנות
פיאס
13/07/11
הזמנו בחנות אופטיקה משקפיים לילד בן שלוש. לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות והודיעו כי הם טעו, והמחיר יהיה גבוה יותר ממה שסוכם, דבר שלא הסכמנו לו. סוכם כי נבוא לאסוף את המשקפיים כעבור שבוע. כשבאנו במועד שנקבע, התברר להפתעתנו כי החנות הפסיקה את הטיפול בהזמנה. האופטומטריסט ביצע בדיקה חדשה וקבע כי היתה גם טעות במידת המשקפיים שרשמה האופטומטריסטית בביקור הראשון. לבסוף, הוא שב והעלה דרישה לתוספת תשלום, ומשלא הסכמנו הודיע כי הוא מבטל את העסקה. התעקשנו לקבל את המשקפיים אך הוא דרש כי נעזוב את המקום. החנות זיכתה בהמשך את כרטיס האשראי שלנו, אך ללא כל פיצוי ("תתבעו אותי" - כדברי המוכר).
נדגיש כי מכיון שמדובר במשקפיים לפעוט בן שלוש, היה צורך בהכנות פסיכולוגיות ארוכות ומורכבות לקבלת המשקפיים במועד שנקבע, כולל עבודה של צוות הגן, ותכנון מסיבה מיוחדת עם שאר הילדים, דבר שכמובן השתבש כולו בשל התנהגות החנות.
שאלתנו היא האם יש בסיס טוב לתביעה קטנה לפיצוי על ביטול העסקה, הזמן, ועוגמת הנפש או שצפוי שבית המשפט יסתפק בכך שהסכום ששולם הוחזר?
נדגיש כי מכיון שמדובר במשקפיים לפעוט בן שלוש, היה צורך בהכנות פסיכולוגיות ארוכות ומורכבות לקבלת המשקפיים במועד שנקבע, כולל עבודה של צוות הגן, ותכנון מסיבה מיוחדת עם שאר הילדים, דבר שכמובן השתבש כולו בשל התנהגות החנות.
שאלתנו היא האם יש בסיס טוב לתביעה קטנה לפיצוי על ביטול העסקה, הזמן, ועוגמת הנפש או שצפוי שבית המשפט יסתפק בכך שהסכום ששולם הוחזר?
בהחלט כן.
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
לא רק שהם הפרו את ההסכם איתכם הם אף עברו על חוק הגנת הצרכן כאשר סירבו למכור במחיר הנקוב.
לא לוותר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא לוותר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי הארכת התחייבות לYES ללא הסכמהו
עידו
13/07/11
שלום, זו היא פעם ראשונה שלי בפורום צרכנות, ואני אשמח להתייעץ עם המבינים בנושא.לפני כמה חודשים נגמרה ההתחייבות שלנו לחברת Yes, והם העלו את המחיר באופן אוטמטי ב40 ש"ח לחודש (ועם טריקים כאלה לכבר למדנו להשלים), התקשרנו לברר איך אפשר להוריד את המחיר, אבל מאחר וידענו שאנחנו עוברים דירה בקרוב, לא רצינו להתחייב שוב. אחרי וויכוחים ארוכים ואחרי שהסברנו להם שאם המחיר לא ירד נאלץ להתנתק, העוברנו לשימור לקחות שעדכנו לנו את המחיר בחזרה למחיר הישן.עכשיו כעבור ארבע חודשים, אנחנו עוברים דירה ורוצים להתנתק, אבל נציגי Yes, טוענים שבעצם עדכון המחיר הסכמנו באופן אוטומטי להתחייבות מחודשת של 18 חודשים (ללא ידיעתנו או אישורינו), ולכן נקנס ב 400 ש"ח.אמרתי להם שלא חתמתי על שום התחייבות מחודשת, ולא קיבלתי מהם שום מסמך בנושא, והם טענו שלצורך חידוש התחייבות קיימת לא צריך לחתום על כלום ומספיקה הסכמה טלפונית (הסכמה שאני יודע שלא נתתי, והם טוענים שכן, למרות שבמקרה אין להם הקלטה של השיחה). ובנוסף הם טוענים, שהם שלחו אלי מכתב שבו מצויין שאם לא אערער עליו בתוך שבועיים, ההתחייבות שלי תוארך ב18 חודשים אוטומטית (מיותר לציין שמעולם לא קיבלתי שם מכתב כזה).השאלה שלי היא האם הארכת התחייבות אוטומטית במקרה שכזה היא חוקית? (וזאת למרות שאין שם תיעוד שלה?)ומה הייתם ממליצים לי לעשות כדי לסיים את הקשר עם Yes, ללא קנסות?באופן כללי הייתי שמח לשמוע אם את מכירים מקרים דומים? כי לכאורה נראה לי שמדובר תרגיל "מצליח קלאסי"תודה מראש, עידו.
אופס, זה יצא לי מחורבש לגמרי
עידו
13/07/11
אופס, זה יצא לי מחורבש לגמרי, אני חוזר על השאלה.שלום, זו היא פעם ראשונה שלי בפורום צרכנות, ואני אשמח להתייעץ עם המבינים בנושא.לפני כמה חודשים נגמרה ההתחייבות שלנו לחברת Yes, והם העלו את המחיר באופן אוטמטי ב40 ש"ח לחודש (ועם טריקים כאלה לכבר למדנו להשלים), התקשרנו לברר איך אפשר להוריד את המחיר, אבל מאחר וידענו שאנחנו עוברים דירה בקרוב, לא רצינו להתחייב שוב. אחרי וויכוחים ארוכים ואחרי שהסברנו להם שאם המחיר לא ירד נאלץ להתנתק, העוברנו לשימור לקחות שעדכנו לנו את המחיר בחזרה למחיר הישן.עכשיו כעבור ארבע חודשים, אנחנו עוברים דירה ורוצים להתנתק, אבל נציגי Yes, טוענים שבעצם עדכון המחיר הסכמנו באופן אוטומטי להתחייבות מחודשת של 18 חודשים (ללא ידיעתנו או אישורינו), ולכן נקנס ב 400 ש"ח.אמרתי להם שלא חתמתי על שום התחייבות מחודשת, ולא קיבלתי מהם שום מסמך בנושא, והם טענו שלצורך חידוש התחייבות קיימת לא צריך לחתום על כלום ומספיקה הסכמה טלפונית (הסכמה שאני יודע שלא נתתי, והם טוענים שכן, למרות שבמקרה אין להם הקלטה של השיחה). ובנוסף הם טוענים, שהם שלחו אלי מכתב שבו מצויין שאם לא אערער עליו בתוך שבועיים, ההתחייבות שלי תוארך ב18 חודשים אוטומטית (מיותר לציין שמעולם לא קיבלתי שם מכתב כזה).השאלה שלי היא האם הארכת התחייבות אוטומטית במקרה שכזה היא חוקית? (וזאת למרות שאין שם תיעוד שלה?)ומה הייתם ממליצים לי לעשות כדי לסיים את הקשר עם Yes, ללא קנסות?באופן כללי הייתי שמח לשמוע אם את מכירים מקרים דומים? כי לכאורה נראה לי שמדובר תרגיל "מצליח קלאסי"תודה מראש, עידו.
שיחה לקויה – חברת פרטנר, זיכוי שהובטח לא מתקיים.
זיו
13/07/11
לאחר סגירת עסקה מול פרטנר, הגיעה חשבונית לא תואמת בלשון המעטה לתנאים שסוכמו.לאחר בירור מולם (לפני כשלושה חודשים)שיחת המכירה הייתה לקויה ובכל זאת - הזיכוי ממען להגיע..אדרבא חוייבתי שוב בסכום תלוש (חשוב לציין שאין הם מכחישים זאת).ברצוני לדעת כיצד ניתן להתקדם במקרה של אי כיבוד שיחת טלפונית מוקלטת מצידם(בביצוע העסקה), וכמובן כיצד ניתן לפעול בנוגע איחור הלא סביר לזיכוי בכרטיס האשראיי (לאחר 3-4 חודשים ובאין ספור שיחות טלפוניות מוקלטות.)תודה
בעיות עם חשבונית של סלולר
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
ניתן לפנות אליהם בכתב ובאין התייחסות להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכב
רותם
12/07/11
שלום רב, רכבשתי לפני כחודשיים רכב מליסינג. נציג המכירות נתן לי דוח בדיקה של הרכב המציין תקינות של 100% בכל חלקי הרכב. כבר באותו יום גיליתי כי זה שקר כשהרכב לא הניע לי וכך במשך חודשיים הרכב ביקר במוסך לפחות 10 פעמים על תקלות גיר,מצבר וכו'.. חשוב לציין שחברת הליסינג לקחה על עצמה את התקלות ולא התכחשה לאף אחת מהן. רציתי לדעת לאור התקלות החוזרות האם יש אפשרות לביטול עסקה מולם? החלפת רכב? האם יש עילה לתביעה?
רכישת רכב מקולקל
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
שלום רותם,
קצת קשה להעריך לפי המידע המועט, אך ניתן להגיד שעושה הרושם שמדובר בהפרה יסודית במקנה זכות ביטול.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
קצת קשה להעריך לפי המידע המועט, אך ניתן להגיד שעושה הרושם שמדובר בהפרה יסודית במקנה זכות ביטול.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות במחיר על מוצר
מאיה
12/07/11
שלום,
עד כמה שידוע לי,כאשר יש מוצר שמחירו X,אך על המוצר עצמו הוטבע מחיר אחר,נניח נמוך יותר,הקונה רשאי לרכוש אותו בסכום שמוטבע על המוצר,גם אם יאמר בעל החנות כי מדובר בטעות.
מבקשת לדעת האם אכן אני צודקת והחוק בענין הזה לא שונה.
נתקלתי היום במקרה כזה בחנות בגדים,מנהלת החנות טענה שהחוק אומר שאם על המדף יש 5 פריטים זהים עם המחיר הנכון ורק אחד עם מחיר נוך יותר,מכאן שזו טעות ולמרות המוטבע המחיר הנמוך אני אשלם את המחיר הרגיל.
שאלה נוספת-מה זה 5 פריטים זהים?מדובר בפריט דומה בצבעים שונים.האם זה נחשב כאותו פריט?
ומה אני כצרכנית יכולה לעשות במקרה הזה?
תודה על תשובתכם
עד כמה שידוע לי,כאשר יש מוצר שמחירו X,אך על המוצר עצמו הוטבע מחיר אחר,נניח נמוך יותר,הקונה רשאי לרכוש אותו בסכום שמוטבע על המוצר,גם אם יאמר בעל החנות כי מדובר בטעות.
מבקשת לדעת האם אכן אני צודקת והחוק בענין הזה לא שונה.
נתקלתי היום במקרה כזה בחנות בגדים,מנהלת החנות טענה שהחוק אומר שאם על המדף יש 5 פריטים זהים עם המחיר הנכון ורק אחד עם מחיר נוך יותר,מכאן שזו טעות ולמרות המוטבע המחיר הנמוך אני אשלם את המחיר הרגיל.
שאלה נוספת-מה זה 5 פריטים זהים?מדובר בפריט דומה בצבעים שונים.האם זה נחשב כאותו פריט?
ומה אני כצרכנית יכולה לעשות במקרה הזה?
תודה על תשובתכם
מאיה - הצדק איתך.
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משיכת כספים באמצעות כטיס אשראי
ל
12/07/11
לאימי הוצאו סכומים גדולים מהחשבון( 4000 שח) בהפרשים של יומיים. . הבנק לא ידע אותה על כך.
ישנו חשד שהבן שלה גנב את הכרטיס ללא ידיעתה והוציא את הסכומים הנ"ל. האם הבנק מחויב להחזיר את הכספים גם במקרה זה? כיצד עליה להתנהל?
ישנו חשד שהבן שלה גנב את הכרטיס ללא ידיעתה והוציא את הסכומים הנ"ל. האם הבנק מחויב להחזיר את הכספים גם במקרה זה? כיצד עליה להתנהל?
גניבת כרטיס אשראי
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
שלום
כעיקרון, יש ביטח של חברת האשראי אבל יש להודיע על גניבה.
האם נמסרה הודעה?
כיצד נודע לו הקוד הסודי ? ייתכן והביטוח לא יתפוס.
יש לבדוק העניין מול חברת האשראי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון, יש ביטח של חברת האשראי אבל יש להודיע על גניבה.
האם נמסרה הודעה?
כיצד נודע לו הקוד הסודי ? ייתכן והביטוח לא יתפוס.
יש לבדוק העניין מול חברת האשראי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום רב
אריאל
12/07/11
שאלתי היא בעניין הזמנת טכנאי לביתי.
הזמנתי מהשירות לקוחות של LG טכנאי שיגיע ויתקן את המזגן שלי.
קבעו איתי בין השעות 8-13:00.
בשעה שתים עשרה וחצי בערך הטכנאי התקשר ואמר שיגיע באיזור שתיים. האם אני חייב לשלם על השירות,הבנתי מחוק הטכנאים שיש להם חלון איחור של שעתיים,אבל כאן אני מחכה קרוב לחמש שעות ויש לציין שרק דבר זה הרס לי יום עבודה.
תודה ומחכה לתשובה מהירה!
אריאל.
הזמנתי מהשירות לקוחות של LG טכנאי שיגיע ויתקן את המזגן שלי.
קבעו איתי בין השעות 8-13:00.
בשעה שתים עשרה וחצי בערך הטכנאי התקשר ואמר שיגיע באיזור שתיים. האם אני חייב לשלם על השירות,הבנתי מחוק הטכנאים שיש להם חלון איחור של שעתיים,אבל כאן אני מחכה קרוב לחמש שעות ויש לציין שרק דבר זה הרס לי יום עבודה.
תודה ומחכה לתשובה מהירה!
אריאל.
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
אריאל,
ראה מאמרו המצויין של עו"ד אפי אהרונוב בעניין. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראה מאמרו המצויין של עו"ד אפי אהרונוב בעניין. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה להחזר כספי האם יש מקום ?
דקלה
12/07/11
שלום,להלן המקרה שבו אני מתלבטת אם יש מקום לתביעה :חוזרתי על ידי בעלת חברת תיירות להצטרף אליה לטיול כאסיסטנטית על מנת להיות מדריכה בטיולים הבאים בחברתה ומטעמה עם פירוט תנאי שכר וכו'. לאחר הפצרות ושכנועים רבים אכן הצטרפתי ושילמתי 2000 $ מתוך 3000$ עלות הטיול. לאורך כל הטיול הוחמאתי על ידה והוצגתי לבנות הטיול כעוזרת/אסיסטנטית וכמלחיפה לטיולים הבאים שתוציא. בתקופה האחרונה נודע לי שהגב' מתכננת טיול שלפי הבטחותיה מיועד לי וכשיצרתי איתה קשר על מנת לוודא את הענין -זרקה אותי בבושת פנים ובהכחשות גורפות למה שאמרה. יש לציין שישנם עדים להבטחותיה בזמן הטיול. האם יש מקום לתביעה להשבת הסכום ולעוגמת נפש . תודה , דקלה
הבטחות יש לקיים ...
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
דקלה -
האם נתנה לך הבטחה מפורשת לפיה תקבלי את הטיול הנ"ל. האם הסכמת ?
אם כן - נכרת בינכם הסכם ובהחלט יש לך עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האם נתנה לך הבטחה מפורשת לפיה תקבלי את הטיול הנ"ל. האם הסכמת ?
אם כן - נכרת בינכם הסכם ובהחלט יש לך עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מכשירי פאלפון – ביטול עיסקה שבוצעה מרחוק
הדס
12/07/11
שלום,
קניתי 3 מכשירי פאלפון טאצ' מחברת אורנג.
אני רוצה להחזירם (תוך ה-14 יום) כיון שלא שומעים עם אחד מאיתם היטב וקיבלתי תלונות ממכרים שסוג המכשיר הזה הוא ללא קליטה, ושמיעה גרועה.
נציג החברה טוען שהאריזה נפתחה ולכן המכשיר כבר אינו חדש ועלי לשלם 5% מהעסקה.
כמה עלי לשלם? אני רוצה להחזיר מכשירים ולרכוש אחרים ועדיין להשתמש במסלול החדש שביצעתי יחד עם קניית המכשירים באותה החברה.
העסקה בוצעה מרחוק בטלפון, שלא בחנות עם שלט- בנוגע למדיניות החזרת מוצרים.
קניתי 3 מכשירי פאלפון טאצ' מחברת אורנג.
אני רוצה להחזירם (תוך ה-14 יום) כיון שלא שומעים עם אחד מאיתם היטב וקיבלתי תלונות ממכרים שסוג המכשיר הזה הוא ללא קליטה, ושמיעה גרועה.
נציג החברה טוען שהאריזה נפתחה ולכן המכשיר כבר אינו חדש ועלי לשלם 5% מהעסקה.
כמה עלי לשלם? אני רוצה להחזיר מכשירים ולרכוש אחרים ועדיין להשתמש במסלול החדש שביצעתי יחד עם קניית המכשירים באותה החברה.
העסקה בוצעה מרחוק בטלפון, שלא בחנות עם שלט- בנוגע למדיניות החזרת מוצרים.
דמי ביטול בביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
שלום הדס,
בביטול עסקה לפי הסעיף הדן בעסקאות מרחוק, דמי הביטול הם לפי המוסכם בין הצדדים.
אם לא נעשה שימוש במכשיר ניתן לדרוש ביטול לפי תקנות ביטול עסקה ואז דמי הביטול לא יעלו 100 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בביטול עסקה לפי הסעיף הדן בעסקאות מרחוק, דמי הביטול הם לפי המוסכם בין הצדדים.
אם לא נעשה שימוש במכשיר ניתן לדרוש ביטול לפי תקנות ביטול עסקה ואז דמי הביטול לא יעלו 100 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיחוי קורס מצד חברת אנקורי
עמית
12/07/11
היי,נרשמתי לפני כ 21 ימים לקורס פיסוכומטרי.8 ימים {היום} לפני פתיחת הקורס הודיעו לי מטעם החברה שהקורס נדחה למועד הבא{עוד 3 חודשים}.אני ביטלתי את כל תוכניותי לרבות סירוב לעבודה חדשה..והקדשתי את כל זמניי מיום הרישום ללימודי פיסוכומטרי .{כהכנה לקורס עצמו}חברת אנקורי מסרבת לשבץ אותי לקורס זהה שנפתח בעיר אחרת באמלתה שהקורס שנרשמתי עליו מסובסד,דבר שלא נאמר לי.השאלה האם אני יכול לתבוע את חברת אנקורי?בגין עוגמת נפש..וכל מה שמשתמע מדיחוי הקורס ב3 חודשים.[
דחיית קורס
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
שלום קורס,
כעיקרון כן.
החברה הפרה איתך את ההסכם ואם נגרם לך נזק (ואתה יודע להוכיח אותו) זכותך לתבוע בגינו.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון כן.
החברה הפרה איתך את ההסכם ואם נגרם לך נזק (ואתה יודע להוכיח אותו) זכותך לתבוע בגינו.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה -בעל העסק מסרב לבטל
אבי
12/07/11
ביום חמישי האחרון רכשתי אוזניות בעלות של 240 שח
כאשר פתחתי את האריזה והנחתי אותם על הראש
האוזניות לחצו לי מאוד על הראש ועל האוזניים באופן בלתי ניסבל
לא השתמשתי במוצר,אך פתחתי את אריזת הפלסטיק
שאיתה הגיע ,אריזה שחייב לחתוך ללא אפשרות חזרה.
התקשרתי לחברה שרכשתי אותם ממנה שאמרתי להם שאני
מאוד לא מרוצה ,נאמר לי כי בגלל שפתחתי את האריזה
כביכול אינני זכאי לביטול עיסקה
לשון החוק הגנת הצרכן בנושא החזרת מוצרים אומרת כי פתיחת אריזה אינה מעידה על שימוש או פגיעה בטובין אלא אם הוכח אחרת ,אני לא השתמשתי במוצר מלבד פתיחת האריזה
אני טוען לחוסר התאמה עלפי חוק המכר וגם על הטעיה בתיאור
המוצר מצד המוכר ולכן נעשתה טעות ונירכש מוצר שאינו
תואם לדרישות מלכתחילה וכאמור המוצר ללא שימוש
היום הייתי בעסק שרכשתי ממנו את האוזניות
וציינתי את העובדות האלו
ולאחר דין ודברים נאמר לי שוב כי בגלל שפתחתי את האריזה
אינני יכול להחזיר את המוצר אפילו שלא השתמשתי במוצר כלל
האם אני עומדת לי טענה על פי חוק הגנת הצרכןחוק המכר
לתביעה בתביעות קטנות.?
כאשר פתחתי את האריזה והנחתי אותם על הראש
האוזניות לחצו לי מאוד על הראש ועל האוזניים באופן בלתי ניסבל
לא השתמשתי במוצר,אך פתחתי את אריזת הפלסטיק
שאיתה הגיע ,אריזה שחייב לחתוך ללא אפשרות חזרה.
התקשרתי לחברה שרכשתי אותם ממנה שאמרתי להם שאני
מאוד לא מרוצה ,נאמר לי כי בגלל שפתחתי את האריזה
כביכול אינני זכאי לביטול עיסקה
לשון החוק הגנת הצרכן בנושא החזרת מוצרים אומרת כי פתיחת אריזה אינה מעידה על שימוש או פגיעה בטובין אלא אם הוכח אחרת ,אני לא השתמשתי במוצר מלבד פתיחת האריזה
אני טוען לחוסר התאמה עלפי חוק המכר וגם על הטעיה בתיאור
המוצר מצד המוכר ולכן נעשתה טעות ונירכש מוצר שאינו
תואם לדרישות מלכתחילה וכאמור המוצר ללא שימוש
היום הייתי בעסק שרכשתי ממנו את האוזניות
וציינתי את העובדות האלו
ולאחר דין ודברים נאמר לי שוב כי בגלל שפתחתי את האריזה
אינני יכול להחזיר את המוצר אפילו שלא השתמשתי במוצר כלל
האם אני עומדת לי טענה על פי חוק הגנת הצרכןחוק המכר
לתביעה בתביעות קטנות.?
הוספה
אבי
12/07/11
רציתי להוסיף את לשון החוק שבה רשום
כי פתיחת האריזה אינה מעידה על שימוש במוצר
או פגימת המוצר ,ובצד ימין רשום כי גם אם ניפתחה האריזה של המוצר
בדרך כלל זו אינה עילה לאי החזרת המוצר וביטול עסקה על פי חוק
קישור
כי פתיחת האריזה אינה מעידה על שימוש במוצר
או פגימת המוצר ,ובצד ימין רשום כי גם אם ניפתחה האריזה של המוצר
בדרך כלל זו אינה עילה לאי החזרת המוצר וביטול עסקה על פי חוק
קישור
ביטול עסקה
עו"ד ש. בייזר
13/07/11
שלום אבי,
הצדק איתך.
כל אחת מהטענות טובה בפני עצמה.
אל תוותר להם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הצדק איתך.
כל אחת מהטענות טובה בפני עצמה.
אל תוותר להם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ביטול עיסקה בפלאפון
אליה
12/07/11
שלום
האם אפשר לבטל עיסקה שנעשתה במרכז שרות של פלאפון (שדרוג מכשיר) ביום חמישי ובקשת הביטול נעשתה ביום ראשון? מאמון הציבור נאמר לי שכן ופלאפון מסרבים לבטל לי את העסקה בטענה שנעשה שימוש במכשיר
האם כדאי לגשת לתביעות קטנות? והאם ביטול שנעשה ביום ראשון נחשב כ-24 שעות מיום ביצוע העיסקה( יום ה)
תודה
האם אפשר לבטל עיסקה שנעשתה במרכז שרות של פלאפון (שדרוג מכשיר) ביום חמישי ובקשת הביטול נעשתה ביום ראשון? מאמון הציבור נאמר לי שכן ופלאפון מסרבים לבטל לי את העסקה בטענה שנעשה שימוש במכשיר
האם כדאי לגשת לתביעות קטנות? והאם ביטול שנעשה ביום ראשון נחשב כ-24 שעות מיום ביצוע העיסקה( יום ה)
תודה
תקנות ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/07/11
אליה שלום
ביטות עסקה לפי תקנות ביטול עסקה כפוף לתנאי לפיו לא עשו שימוש במוצר.
להרחבה ראה מאמר שלי בנושא. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ביטות עסקה לפי תקנות ביטול עסקה כפוף לתנאי לפיו לא עשו שימוש במוצר.
להרחבה ראה מאמר שלי בנושא. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
ורדית
11/07/11
משרד האוצר חייב כסף לא שילם חצי שנה האם אפשר לתבוע אותם כהלנת שכר עם אחוזי הלנת שכר כ 10 אחוז לשבוע- עד לתשלום- והאם אפשר לעשות להם תביעה כזאת כתביעה יצוגית כי הם עושים זאת לכולם
איחור בתשלום
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
ערב טוב ורדית,
השאלה כללית מדי. יש לבחון פרטנית במה מדובר ולאור זאת להחליט כיצד לנהוג. מומלץ להסתייע בעו"ד.
השאלה כללית מדי. יש לבחון פרטנית במה מדובר ולאור זאת להחליט כיצד לנהוג. מומלץ להסתייע בעו"ד.
ארונות רביירה
ריטה
11/07/11
שלום רב,
הזמנו 2 ארונות מרביירה, הגיעו לא מתאימים בגודל (למרות שהגשנו להם תוכנית לפי סנטימטרים ואחר כך הם גם שלחו מודד) עם צירים לא מתאימים, דלתות שלא נסגרות, דלתות טורקות ( למרות שהוזמן מנגנון ללא טריקה). המרכיב הבטיח שתוך מספר ימים יצרו איתי קשר מהמפעל ואז עד שיגיעו החלקים ואז הוא יבוא לתקן. ארון שלא מתאים בגובה- הוצע לי לחתוך פנלים וקרניז ע"מ להכניסו (!!!!). כשצלצלתי לחנות ואמרתי למוכר שהדלתות טורקות- הוא אמר שלא יודע על מה אני מדברת ושאין דבר כזה "ללא טריקה". חשוב לציין שהיינו שנינו אני ובעלי בהזמנה,ועקב הטריקה הזמנו סוג ארון יקר יותר(לפי המלצתו של המוכר). מה ניתן לעשות? למי ניתן לפנות?
הזמנו 2 ארונות מרביירה, הגיעו לא מתאימים בגודל (למרות שהגשנו להם תוכנית לפי סנטימטרים ואחר כך הם גם שלחו מודד) עם צירים לא מתאימים, דלתות שלא נסגרות, דלתות טורקות ( למרות שהוזמן מנגנון ללא טריקה). המרכיב הבטיח שתוך מספר ימים יצרו איתי קשר מהמפעל ואז עד שיגיעו החלקים ואז הוא יבוא לתקן. ארון שלא מתאים בגובה- הוצע לי לחתוך פנלים וקרניז ע"מ להכניסו (!!!!). כשצלצלתי לחנות ואמרתי למוכר שהדלתות טורקות- הוא אמר שלא יודע על מה אני מדברת ושאין דבר כזה "ללא טריקה". חשוב לציין שהיינו שנינו אני ובעלי בהזמנה,ועקב הטריקה הזמנו סוג ארון יקר יותר(לפי המלצתו של המוכר). מה ניתן לעשות? למי ניתן לפנות?
אי התאמת ארונות
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
ריטה שלום,
בנסיבות שתיארת ניתן להגיש תביעה קטנה ואולם בהיעדר תיעוד למה שהזמנתם הרי שככל הנראה יתפתח בדיון 'קרב גרסאות' מה שיקשה לנבא ידו של מי תהיה על העליונה. אני סבור שבאם אתם נחושים ובטוחים בצדקתכם, כדאי לנסות.
בנסיבות שתיארת ניתן להגיש תביעה קטנה ואולם בהיעדר תיעוד למה שהזמנתם הרי שככל הנראה יתפתח בדיון 'קרב גרסאות' מה שיקשה לנבא ידו של מי תהיה על העליונה. אני סבור שבאם אתם נחושים ובטוחים בצדקתכם, כדאי לנסות.
אי קבלת הבלון גז באותו היום שניקבע !!!!!
שיר
11/07/11
שלום שילמתי את בלון הגז הקטן שלי בחברת פזגז ביום א' והבטיחו לי שהבלון יסופק לי ביום ב' כלומר היום המתנתי כל היום ולא הביאו לי כלום והתבאסתי לגמרי האם אפשר לתבוע אותם ? תודה מראש שיר
שליח שלא הגיע
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
שיר שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. בהתאם לתגובת החברה ניתן יהיה לשקול הגשת תביעה, באם יהיה בכך צורך.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. בהתאם לתגובת החברה ניתן יהיה לשקול הגשת תביעה, באם יהיה בכך צורך.
תביעה כנגד סוכנות נסיעות
איתי
11/07/11
שלום,
ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע סוכנות נסיעות אשר סיפקה לי חדר לא ראוי למגורים במלון במהלך טיול מאורגן.
יש ברשותי תמונות של החדר.
תודה.
ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע סוכנות נסיעות אשר סיפקה לי חדר לא ראוי למגורים במלון במהלך טיול מאורגן.
יש ברשותי תמונות של החדר.
תודה.
תביעה נגד סוכנות נסיעות בגין "חדר לא ראוי"
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
איתי שלום,
ניתן לתבוע ואולם עליך להיות מודע לכך שתידרש לשכנע את ביהמ"ש שאכן סופק לך "חדר לא ראוי" ו/או שירות באיכות ירודה משמעותית ממה שהובטח לך. מדובר בעניין אינדיבידואלי הנתון לפרשנות ועל כן לא מדובר בהליכה על קרקע בטוחה.
ניתן לתבוע ואולם עליך להיות מודע לכך שתידרש לשכנע את ביהמ"ש שאכן סופק לך "חדר לא ראוי" ו/או שירות באיכות ירודה משמעותית ממה שהובטח לך. מדובר בעניין אינדיבידואלי הנתון לפרשנות ועל כן לא מדובר בהליכה על קרקע בטוחה.
אייר אירופה AIR EUROPA
שחר
11/07/11
שלום
ברצוני לברר, איזה כתובת עלי לרשום בכתב התביעה לגבי חברת התעופה הזרה הנ"ל, אם ברצוני להגיש כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
כיצד אני יודע מי הנציגה שלה לקבלת כתיבי בית דין בישראל?
ברצוני לברר, איזה כתובת עלי לרשום בכתב התביעה לגבי חברת התעופה הזרה הנ"ל, אם ברצוני להגיש כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
כיצד אני יודע מי הנציגה שלה לקבלת כתיבי בית דין בישראל?
תביעה נגד חברת תעופה זרה
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
שחר שלום,
יש לברר מי פועל בשם החברה בישראל ולהפנות לשם את כתב התביעה (ניתן להיעזר בכלי חיפוש אינטרנטיים). כמובן שעל מנת שהתביעה תידון לגופה עליה להיות מבוססת על עובדות שהתרחשו בישראל (התקשרות חוזית, חלק מהשירות וכיו"ב).
יש לברר מי פועל בשם החברה בישראל ולהפנות לשם את כתב התביעה (ניתן להיעזר בכלי חיפוש אינטרנטיים). כמובן שעל מנת שהתביעה תידון לגופה עליה להיות מבוססת על עובדות שהתרחשו בישראל (התקשרות חוזית, חלק מהשירות וכיו"ב).
בימ"ש לתביעות קטנות פס"ד בהעדר הגנה
אור
11/07/11
הגשתי כתב תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות , חלפו 15 הימים הנתבע לא הגיש כתב הגנה, מרשות הדואר נמסר לי כי הנתבע קיבל את הזימון לדיון ובקשה להמציא כתב הגנה. השאלה שלי היא מה אני צריכה לכתוב בבקשה למתן פס"ד בהעדר ההגנה?
* איזה תקנה נותנת לבימ"ש סמכות?
*האם צריך לרשום שרשות הדואר אישרה את המסירה?, כי לבית המשפט עדיין לא הגיע האישור מסירה.
*האם יש לכך משמעות שנקבע דיון בדצמבר?
תודה לעונים
* איזה תקנה נותנת לבימ"ש סמכות?
*האם צריך לרשום שרשות הדואר אישרה את המסירה?, כי לבית המשפט עדיין לא הגיע האישור מסירה.
*האם יש לכך משמעות שנקבע דיון בדצמבר?
תודה לעונים
פס"ד בהיעדר כתב הגנה
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
אור שלום,
על הנתבע להגיש כתב הגנה תוך 15 ימים מעת שהומצא לו כתב התביעה. באם פרק זמן זה חלף ולא הוגש כתב הגנה, ניתן לבקש מביהמ"ש לתת פס"ד בהיעדר הגנה. אין צורך לצטט סעיפי חוק אך יש צורך לצרף אסמכתא על מועד ההמצאה. עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש נוטה לאפשר לנתבעים להגיש כתב הגנה באיחור.
על הנתבע להגיש כתב הגנה תוך 15 ימים מעת שהומצא לו כתב התביעה. באם פרק זמן זה חלף ולא הוגש כתב הגנה, ניתן לבקש מביהמ"ש לתת פס"ד בהיעדר הגנה. אין צורך לצטט סעיפי חוק אך יש צורך לצרף אסמכתא על מועד ההמצאה. עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש נוטה לאפשר לנתבעים להגיש כתב הגנה באיחור.
תשלום חיוב ישן
משה
11/07/11
האם עלי לשלם חשבון עירייה ע"ס 224 ש"ח שנשלח לי בימים אלה עבור "ביטוח תאונות אישיות" בבית הספר עבור בני על שנת 1997. לפחות מאז שנת 1997 לא נשלחה לי תזכורת בעניין.
האם אין התישנות על חוב שלא שנדרש?.
בתודה ובברכה,
משה
האם אין התישנות על חוב שלא שנדרש?.
בתודה ובברכה,
משה
התיישנות חוב
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
משה שלום,
באם לא נשלחו אליך התראות במהלך התקופה הזו, החוב התיישן. מומלץ לפנות אל העירייה בצורה מסודרת ובכתב ולטעון שלא קיבלת התראות במהלך השנים ועל כן דין החוב להתיישן.
באם לא נשלחו אליך התראות במהלך התקופה הזו, החוב התיישן. מומלץ לפנות אל העירייה בצורה מסודרת ובכתב ולטעון שלא קיבלת התראות במהלך השנים ועל כן דין החוב להתיישן.
דרישה לתשלום מאוחרת
אור
11/07/11
שלום רב,למדתי באוניברסיטת בן-גוריון עד ספטמבר 2007, והפסקתי את לימודיי במוסד זה. קיבלתי במועד זה מכתב המאשר את הפסקת לימודיי, ומכתב ממדור לרישום תלמידים המאשר את הבקשה, ומודיע לי שבהמשך תהיה התייחסות לנושא הכספי. לאחר כשבועיים, קיבלתי מכתב המודיע לי שמזכים את חשבוני ב-4000 ש"ח בערך, עקב ייתרה בחשבוני. לתומי חשבתי שבכך הסתיימו ענייני הכספיים עם האוניברסיטה.לפני שבוע, קיבלתי מכתב ממשרד עו"ד המודיע לי על התראה לפני הוצל"פ, ושעליי לשלם 800 ש"ח (400 ש"ח חוב, ו-400 ש"ח הוצאות גבייה, בערך). אנחנו עברנו דירה שנה לאחר סיום הלימודים. ביקשתי העתקים מהמכתבים שנשלחו אלינו, ומסתבר שהדרישה הראשונה לתשלום הייתה כשנה וחצי לאחר סיום הלימודים (פברואר 2009). בנוסף, לא נעשה שום ניסיון למצוא את הכתובת המעודכנת שלנו לפי מרשם האוכלוסין, או פנייה באימייל או בטלפון, ששניהם נותרו מעודכנים.כשהצגתי לעו"ד את עמדתי, היא ענתה לי שהעובדה שעברו שנה וחצי מאז תום הלימודים אינה רלוונטית, ושזכותם להודיע לי עד 7 שנים על חוב שברשותי. לדברי עורכת הדין, התשלום הוא על קורס שבשל טעות של האוניברסיטה לא נכלל בחיוב המקורי שלהם (למרות שסיימתי אותו עוד לפני שעזבתי), ולכן הדרישה לתשלום הגיעה מאוחר. לגישתה, עליי היה לפנות למוסדות האוניברסיטה, ולברר האם יש לי חוב או לא (יש לציין, שיש ברשותי מכתב, שהתקבל לאחר הודעתי על סיום הלימודים שמזכים את חשבוני - ולכן, להבנתי, לא היה לי חוב באותו הזמן). בנוסף, היה עליי להודיע למוסדות האוניברסיטה על שינוי כתובתי (למרות שהמעבר התבצע שנה לאחר תום הלימודים).אני מתלבט מה כדאי לי לעשות. האם הבקשה נראית לכם מוצדקת? האם דרישה לתשלום כשנה וחצי לאחר תום ההתקשרות חוקית? מהן החובות החלות על מי שדורש תשלום עבור שירות?בברכה,אור
דרישת חוב מאוחרת
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
אור שלום,
פרק זמן של שנה וחצי אינו מוחק חוב ועליך לשאת בו, ככל שאכן קיים חוב. לגבי שינוי הכתובת - הרי שככל שדאגתם לשינוי כתובת במרשם האוכלוסין וניתן לך להבין שלא קיימים חובות נוספים, אני סבור שעל האוניברסיטה "לספוג" את ההוצאות המשפטיות. המלצתי לך לפנות אל האוניברסיטה במכתב מסדר ולפרוש את טענותיך. באם העניין לא יוסדר בדרך זו, תוכל ליזום הליך משפטי.
פרק זמן של שנה וחצי אינו מוחק חוב ועליך לשאת בו, ככל שאכן קיים חוב. לגבי שינוי הכתובת - הרי שככל שדאגתם לשינוי כתובת במרשם האוכלוסין וניתן לך להבין שלא קיימים חובות נוספים, אני סבור שעל האוניברסיטה "לספוג" את ההוצאות המשפטיות. המלצתי לך לפנות אל האוניברסיטה במכתב מסדר ולפרוש את טענותיך. באם העניין לא יוסדר בדרך זו, תוכל ליזום הליך משפטי.
הפרת חוזה ע"י משרד הבטחון – ממשלת ישראל
פיני עירון
11/07/11
חתמתי חוזה לעבודות פקוח הנדסי עם משרד הבטחון .
בחוזה קיים סעיף להעברת 2% משכר הטרחה לקרן "השתלמות מהנדסים" ,
המשרד לא העביר שום סכום עד תום החוזה , במשך כ - 4 שנים .
אני רוצה לתבוע הסכומים שלא שולמו בתוספת ריבית פיגורים -חשב .
בחוזה קיים סעיף להעברת 2% משכר הטרחה לקרן "השתלמות מהנדסים" ,
המשרד לא העביר שום סכום עד תום החוזה , במשך כ - 4 שנים .
אני רוצה לתבוע הסכומים שלא שולמו בתוספת ריבית פיגורים -חשב .
נא להפנות את השאלה לפורום דיני עבודה באתר.
עו"ד א. אהרונוב
11/07/11
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה