פורום תביעות קטנות

שלום
המזגן שהותקן לאחרונה התחיל לנזול. הזמנתי טכנאי מזגנים שפעמיים לא הופיע בתאריך שקבענו. עקב כך איבדתי שעות עבודה רבות. מה עלי לעשות?

שלום,האם מותר לחנות בגדים לצורך העניין למכור את כל הבגדים בחנות בטענה שכל הבגדים הם ב SALE? מחוץ לחנות יש שילוט שכל הבגדים בחנות הם עד 89 ש"ח. קניתי בגד ב 89 שח ושלושה ימים למחרת חזרתי על מנת להחזיר את המוצר מבלי שנעשה בו שימוש ולקבל זיכוי. לטענת החנות לא ניתן לקבל זיכוי על בגד שנמכר ב SALE (להזכיר - כל החנות ב SALE). איפשרו לי רק להחליף למשהו אחר באותו הרגע. האם מותר להם לעשות כזה דבר? הרי כל חנות שהיא יכולה להשתמש בתרוץ זה על מנת שלא לתת זיכויים. תודה מראש

שלום רב,ברצוני לבקש עזרה בנושא זה:היום קיבלתי טלפון לנייד ממשרד עו"ד
בקשר לחוב שיש לי על סך 1100 ש"ח מהות הפנייה היא על מכשיר לבדיקת צ'יקים(היה לי עסק שנסגר ב-2008)ראוי לציין שבסגירה של העסק החזרתי את המכשיר לספק כנדרש לטענת משרד עו"ד החוב על תקופת בגין 4 חודשים לטענת המשרד נשלחו מכתבים ללא מענה כמובן שבזמן החזרת המכשיר לא קיבלתי שום הודעה על חוב,ולא זכור לי עם קיבלתי מכתב בהקשר,העסק ניסגר עם חובות גדולים שעד היום אני משלם ואין באפשרותי לשלם סכום זה כיום מה עליי לעשות(העו"ד מאיים להעביר שבוע הבא להוצל"פ)נא עזרתכם

שלום רב,חברת פרתנר מציעה לי תוכנית מסוימת בעלות 198 ש"ח, במסגרת תוכנית מבטיחים לי זיכוי על מחשיר Samsung Galaxy ב 118 ש"ח לחודש, למשך 36 חודשים.יש ברשותי כבר מכשיר Samsung Galaxy וכפי שאני מבין  מכאן http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/1829.pdfחברת פרטנר מחויבת לתת לי אותה תוכנית כולל כל ההתבות וזיכוים ללא תלות בין אם רכשתי מכשיר אצלם או אצל ספק אחר.אבל בפרטנר נאמר לי שתוכנית זו מותנת ברכישת מכשיר ואת תוכנית אני יכול לקבל ב 290 ש"ח אם אני רכשתי מכשיר אצל ספק אחר.מה עושים במקרה כזה והאם זה חוקי?תודה רבה גיא

שלום רבקניתי מנורות במחסני תאורה לפני כ 6 חודשים. לפני כחודש הזכוכית מאחד מהמנורות נפלה לי כמעט על הראש ושרטה את הרגליים. חייבת לציין שאני בהריון מתקדם וגם החזקתי את ביתי בת 2.5 ביד. הבסיס של מנורה נשאר במקום-רק הזכוכית נפלה. פניתי לסניף בו קניתי את המנורה אם חשבונית מקורית אם בקשה להחליף לי מנורה למשהוא יותר בטיחותי(קניתי שתיים כאלה והחשד שלי שהשניה גם יכולה ליפול לי על הראש).הם אמרו שזה לא באחריות שלהם כי עבר כבר חצי שנה ואין להם מה לעשות. התקשרתי גם למחלקת תלונות שלהם וקיבלתי תגובה שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה להזמין לי זכוכית חדשה כך גם שאני אצתרך לשלם על הזכוכית הזאת.חייבת גם לציין שבסניף עצמו דיברו איתי ממש לא יפה. אשמח לדעת העם  כדאי לי לפנות לאורך דין? או לבית משפט לתביאות קנטות? העם אוכל לעשות משהוא בנידון? תודה רבה

שלום רב,
סולקתי לפני כמה ימים מפאב ""***צונזר ע"י המערכת***" " רק כי לפני כשנה התקשרתי לפיקוח העירוני שמעשנים במקום. בעל הפאב שגרש אותי טען שהתקשרתי למוקד שמעשנים למרות שלא עישנו.
יש לי ראיה מהפיקוח שכן נמצאו מעשנים בפאב ""***צונזר ע"י המערכת***" " בחולון.
יש לי הקלטה שבו בעל ה""***צונזר ע"י המערכת***" מגרש אותי.
1 . האם אני יכול לתבוע על עוגמת נפש?
2 . האם אני יכול לתבוע על לשון הרע בזה שבעל הפאב ""***צונזר ע"י המערכת***" " טען שהתקשרתי "סתם".
3 . האם יש "קייס" ואם כן,האם יש סיכוי לתביעה?
אדגיש רק שאני פעלתי כאזרח טוב בכך שהתקשרתי להתריע בפיקוח העירונני שיש מעשנים בפאב.
בברכה.
יוסי ו.

האם מוגדר בחוק זמן מוגבל בו מחוייב בעל עסק לחזור/לענות ללקוח?
קיבלתי מתנה שאינני מעוניינת בה, החנות נמצאת מרחק 60 ק"מ מבייתי. יצרתי קשר עם החנות שבועיים לאחר שתמו 14 יום בו מחוייבים להחזר כספי. נאמר לי שבסמכות מנהל החנות לאשר החזר כספי למרות האיחור. מאז חלפו שלושה שבועות אני מנסה ומנסה ליצור קשר עם מנהל החנות, משאירה הודעות, מתקשרת בשעות שאומרים לי. פניתי גם דרך שירות הלקוחות של העסק, ללא הצלחה. המנהל לא ניתן להשגה.

הייתי בגישור בביד לעבודה אתמול מול הצד הנתבע ומגשר . המגשר הרשה לעצמו לדבר בצורה לא ראויה כשבקשתי להוסיף לפיצוי ואמר : "אם היה לי ארנק פה הייתי מוציא לה את הכסף" או " אחכ היא תלך לבית כנסת , אתה מבין " נתנו לי להרגיש כאילו גנבתי הרגשתי שזה המגשר והמעסיק מולי . האמירות לא חמורות , לא אתיות וגזעניות ?

אם יש תביעה איפו היא מתבצעת ואיך אני מחליטה על סכום פיצוי ?

מי משלם פיצוי ביד לעבודה עצמו , המוסד או העובד , המגשר מכיסו ?

שלום רב,ברצוני לדעת מהו החוק האוסר על פרסום מידע כוזב באתרי אינטרנט (מידע הנוגע למוצר הנמכר באתר)?

ששלום רב, אני מקוה שאני פונה לפורום המתאים. במידה ולא, אודה אם תפנו אותי למיקום הנכון.
לפני כחודשיים קיבלתי דרישה לתשלום חוב לעירית נתניהעל ארנונה של חודשים 9/2010 ו-11/2010 כולל הוצאות גבייה כאשר את התלושים לתשלום החשבונות הללו מעולם לא קיבלתי וכן לא התקבלו אצלי הודעות תזכורת על חוב אלא ישירות דרישה להסדר החוב מחברת הגבייה הפרטית שעובדת עם העיריה עם עלויות גביה כמובן . את תשלומי הארנונה אני נוהגת לשלם בזמן ואין לי רצון להימנע מתשלום אלא לא לשלם הוצאות גביה כל כך גבוהים (למעלהמ-300 ש"ח).פניתי וביקשתי לשלם ושיופחתו הוצאות הגביה ולא הסכימו להקשיב לי בשום צורה וטענו כי הוצאות הגביה נגבים בצורה חוקית ותקינה. מה עלי לעשות? זה לא מרגיש לי הוגן לשלם כ"כ הרבה כסף על משהו שלא ידעתי על קיומו כלל. אגב, הטעות נבעה מכך שבעת העברת הבעלות ע"י בעלת הבית שלי, הופקו הח-ן ידנית אך לא נשלחו אלי מעולם וכך למעשה לא שולם ולא הובא כלל לידיעתי שיש לשלם משהו. מה עלי לעשות? אנא עצתכם. תודה.

האם מותר לחנות לפרסם מוצר עם תמונה ואח"כ לתת מוצר אחר ולומר "במודעה כתוב התמונות להמחשה בלבד" ?:(לדוגמא לפרסם דגני בוקר במבצע לשים תמונה של מוצר X ובחנות לומר המבצע על מוצר Y בלבד!)

לפני כחודש הקטנוע שלי הוצת. כעבור חודש אני מקבל תשלום בגין שירותי כבאות, מתוקף חוק שרותי הכבאות 1959 ותקנת שרותי כבאות 1979 החיוב הוא מונפץ מהשורש חייבו אותי בגין שרותים שלא נכללים בתקנה כמו דוחף עשן ועוד מס' המצאות בנוסף יש טעויות אין ספור כמו חיוב על 50 דוחפי עשן (זה קטנוע לא הסניף באיקאה) אני נוכחתי במקום היה 1 לפי הדו"ח היו 7.23 כבאים ויש עוד הרבה טעויות נוספות. מה ניתן לעשות??? יש לי דרישה לתשלום תוך 15 יום אחרת ינקטו כלפי בצעדים משפטיים. תודה דניאל

שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה על כך ששיפצניק עשה עבודה גרועה ובין היתר לא מסר כתבי אחריות וקבלות.בכתב הגנתו טען כי מסר בעת התקנת הדלתות את הקבלות והאחריות ואף טען כי הגיע לביתי לרענן את זכרוני על כך.מדובר על שקר מטופש.למעשה החנות אינה רשומה על שמו וכאשר מסרתי לו שקים הוא אמר לי להשאיר את השורה לפקודת ריקה מכיון שהוא ישים חותמת של העסק.בפועל מצילומי השק בבנק הסתבר ששק אחד הוא רשם על שמו ושק שני הוא ביצע נכיון שטרות בחברה לניכוי שקים.השק השני רשום על חברה זו.
לא רציתי לסבך אותו עם מע"מ אך אני מתכוון להביא את צילומי השקים לדיון.
האם זו אכן יכולה לשמש הוכחה כי הוא לא מסר לי שום אחריות ושום קבלה.ביקשתי מהשופטת להורות לו להביא את ההעתקים של האחריות והקבלות אך היא לא הגיבה לבקשתי.הגשתי שוב בקשה ושוב אינה מגיבה.ביקשתי בדיקת פוליגרף וגם על כך לא הגיבה.
כמו כן הקלטתי את מוכר הדלת פלדה שאמר שהנתבע רכש ממנו את הדלת ללא אחריות.ביקשתי מהשופטת להביא הקלטות אך גם על כך לצערי אין מענה.

נעשתה שימוש בתמונה שלי לצורך פרסום של מוצר ללא הסכמתי לכך. האם באפשרותי לתבוע דרך תביעות קטנות? אני רוצה לבקש סעד בעבור הפגיעה בפרטיות שלי, ודרך דיני לשון הרע גם כן. כמו כן בעניין הטעיה בחוזה בע"פ עם אותו האדם אשר צילם את התמונה לצרכים אחרים לפי מה שאמר לי, ולבסוף עשה בה שימוש אחר. האם ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות? האם הטענות מתאימות? תודה.

שלום,
בכוונתי להגיש תביעה קטנה נגד חברה סלולרית בגין החזרים עבור מכשיר טלפון.
ההחזרים חודשיים ואמורים להנתן במשך 36 חודשים, החברה טוענת שאינני זכאי להחזרים.
התביעה כוללת למעשה שני סעדים:
1. החזרים על התקופה שלפני התביעה, כלומר סעד כספי אופרטיבי.
2. חיוב החברה להמשיך ולתת לי את ההחזרים בעתיד, כלומר סעד כספי עתידי.
האם יכולה לעלות טענה שהסעד השני הינו "סעד הצהרתי" וא"כ כיצד עלי לתובעו באופן שיימנע את העלאת הטענה.
תודה מראש
יהודה

שלום רב,אני מתכוונת להגיש תביעה קטנה ,שאלתי
מה הסכום שעלי לבקש?
לפי מה אני מבקשת ?
האם זה לפיסכום ששולם?
עוגמת נפש?
הוצאות?
שולה

שלום רב, היום צפיתי עם אחותי הקטנה בערוץ כלשהו של ילדים.להפתעתי בזמן ששידרו את אחד התוכניות נשמע משפט שהולך ככה: "כאשר גי'מי מתחרמנת עם גי'ן" עם הדגש עם המילה "מתחרמנת".ישבתי וצפיתי בתדהמתי עם אחותי בת ה-10 וחצי.קודם כל גועל נפש...רציתי לדעת האם קיים עילה לתביעה מפשטית? מה גם שיש לי הוכחה וצילום של המשפט הזה. והערוץ עצמו הננו נחשב לילדים.אשמח לקבל ייעוץ. 

נרשמתי לאתר היכרויות באפריל האחרון, וכאשר הייתי צריכה לבחור את המסלול (בין התחייבות של חודש / שלושה חודשים / חצי שנה ) בחרתי בשלושה חודשים (77 שח כל חודש).
אכן גבו ממני תשלום במשך שלושה חודשים. חשבתי שנסתיים לי המנוי ואכן הפסקתי להשתמש בשירותי האתר, עד שראיתי באשראי שמחייבים אותו גם בחודש הרביעי. שלחתי מייל לחברה וביקשתי שיבטלו את החברות שלי כי נרשמתי רק לשלושה חודשים, ואמרו לי שיש סעיף בחוזה שנקרא "הארכה אוטומטית", ואם רציתי לסיים את החברות הייתי צריכה ליצור איתם קשר לפני סוף החודש השלישי. עכשיו, הם מחייבים אותי אוטומטית לשלושת החודשים הבאים מבלי שאני בכלל מעוניינת!
קראתי שגם אם יש סעיף של חידוש חוזה אוטומטי הוא בטל (מאז 2009) ושעל החברה לפנות אלי 30-60 יום לפני סוף החוזה ולהציע הארכה.
כמובן שבמיילים הם הפסיקו להתייחס אלי, ובטלפון רק אמרו לי שוב ושוב שזה כתוב בחוזה והם לא מוכנים לבטל לי את התשלומים לשלושת החודשים הקרובים.
האם אני צודקת? ואם כן, למי פונים? והאם אני יכולה לפנות לחברת האשראי ולבטל את התשלומים הקרובים או שזה יגרור בעיות?
תודה.

שלום, חברת טלפון של נטויזיאון-ברק עשו איתי עסקה בטלפון אבל מה שיצא בחשבונית אחרי חודשיים זה בכלל לא מה שדיברנו.כשביקשתי שיחזור אלי בכיר מהחברה, לא חזר.כשהתקשרתי לבד ודיברנו על הטעות החמורה שהם עשו לא כפי שסגרנו  באותה תקופה בטלפון אז הנציגה הבכירה אמרה שאי אפשר להאזין להקלטות אלא רק בהליך משפטי. ושאין מה לעשות הייתי חייבת להבין שיש פה איזה " קאצ' " -ככה היא אמרה לי...כשביקשתי להתנתק אמרה שאני חייבת לשלם קנס על התנתקות.מה לעשות. ? להתנתק ולהפגש בבית משפט?! יש לי פה עילה לזכייה?

בלחם האחיד שקניתי בסופר התגלה במרכזו ג'וק. אין ספק שהג'וק הגיע מהמאפיה, כי הוא היה במצב אפוי לא עלינו...מה אפשר לעשות בנידון? האם יש עילה לתביעה? כיצד אוכל לברר מי המאפיה?...בקיצור אשמח לקבל בקצרה את התהליך אותו אני צריך לבצע החל מעכשיו. תודה,זיו

שלום רב,
לפני מספר חודשים הצטרפתי דרך חברה של קרוב משפחה ל"דיל" עסקי וחתמתי על חוזה שבראשו -" חוזה שכירות למכשיר סלולרי". כרגע, המשווק שהחתים אותי על ההסכם לא נותן ואף לא שירות מינימלי, לא זמין לשיחות, מעוות את שהבטיח בע"פ(שירות תיקונים שליחים של אורנג' חינם לכל לקוחות החברה) וכדומה. אני מאוד מעוניינת לסיים איתו את ההסכם ותוהה מה משמעות הדבר, והאם אצטרך להיקנס או שמה ישנו שוק חופשי ואוכל לעבור לשוק הסלולר הפרטי ולא להיות תלויה במשווק שכרגע מנהל לי את כל ההתקשרויות מול אורנג' ולא כראוי.
השאלה הגדולה האם חוזה שכירות של מכשיר סלולרי בא למצוא פרצה בחוק שחוקק לא מזמן "חוק ניתוק זיקה", (המחייב את חברות הסלולר לתת ללקוחות שלא קנו אצלן את המכשיר הסלולרי תנאים זהים ללקוחות שכן רכשו, לרבות מסלולי חיוב-זיכוי. כלומר, בעוזבי את המשווק אוכל לקבל כמו אצלו, זיכוי כספי בחשבונית עבור עלות המכשיר וזאת ללא קשר לתוכנית אליה אצטרף) האם הייתי צריכה לחתום על חוזה רכישה ורק כך החוק תופס?
האם זהו תרגיל חדש של חברות הסלולר לתפוס את לקוחותיהם, להחתים על שכירות ולא על רכישה?

שנים הייתי לקוח של פרטנר. בערך חודש לפני שיגמר לי התחייבות עם פרטנר נפגשתי עם סוכן של סלקום (למעשה של משווק של סלקום סטוריטל). הסוכן הציע לי תוכנית מפתה לעולים. והשתכנתי. התניידתי לסלקום. אחרי זה קיבלתי כמה שיחות מנציגים של פרטנר שגילו לי שאני אצתרך לשלם כנס יציאה אז עדיף לי להישאר פלוס הם יציעו לי תנאים יותר טובים משנתנו לי בסלקום. אוקיי החלטתי לחזור לפרטנר. התניידתי חזרה 7 ימים אחרי חתימת חוזה עם סלקום. אחרי חודש ראיתי שסלקום חייבו אותי ב1300 ש"ח. דיברתי איתם כמה פעמים אמרתי להם שפי החוק אני יכול לבטל כל עסקה עד 14 ימים. הם אומרים שבגלל שלא התייצבתי פיזית במרכז שרות ולא הכרזתי על ביטול עסקה אז החוק פה לא עובד. האם התניידות לחברה אחרת לא מהווה אטומטית על כוונות לביטול עסקה ללא הכרזות רשמיות ? ולמה מה בזמן תהליך התניידות פרטנר לא מודיע לסלקום על סיום התקשרות ? קיצור לי זה נשמע לא היגיוני ומגוחך כל הסיפור הזה. רק דבר אחד לא מצחיק אותי ששילמתי 1300 ש"ח ואני לא יודע על מה ? לא קיבלתי כלום בתמורה, לא גרמתי לשום נזק. אם הסוכן היה מספר לי הקטע עם כנסות יציאה לא הייתי ניכנס בכלל לכל הסיפור הזה. ועל מה תכלס מרוויחים חברות סלולר על מתן שירות ללקוח או על כנסות ללא תוכן כאלה ? אני אשמח אם תעזרו לי ביעוץ ותודה מראש.

כשתי כרטיס טיסה לכרתים בטיסת שכר ישירה . הספק של הטיסה היא חברת קווי
חופשה. יום לפני הטיסה התקשרו מהסוכנות ע"מ לבטל את הטיסה המקורית ולדחותה
לאותו יום בשעת ערב עם עצירת ביניים. החופשה שלי גם ככה היתה מאד קצרה
כיומיים וחצי ולכן קיצור שלה ביותר מחצי יום גרם לי לבטל אותה לגמרי
והפסדתי את הכסף. הפעלתי קשר שיש לי בנתבג והתברר לי שהטיסה המקורית שרכשתי
מעולם לא התבקש עבורה "סלוט" להמראה והיא היתה פיקטיבית לחלוטין. לחברת
התעופה המדוברת לא הייתה טיסה ישירה באותו יום לכרתים. מבדיקה שערכתי
באינטרנט ראיתי שהחברה מפרסמת עוד מועד פיקטיבי לאותו תאריך. החברה מבצעת
סוג של "פישינג" מכירת כרטיסים אטרקטיבים לשעות נוחות וטיסה ישירה מתוך
ידיעה ברורה שאין כזאת טיסה וכנראה לא תהיה ואז כיום לפני הטיסה היא כביכול
מבטלת אותה ומסתתתרת מאחורי "זכותה" לעשות שינויים כי זאת טיסת שכר. אמרו
לי גם שהטיעון שלהם יהיה שהם גם ביום הטיסה יכולים לבקש "סלוט" להמראה והם
בטוח ישתמשו בו. טיעון זה נשמע לי מאד מקומם במיוחד לאור העובדה שהם שמו
כמה מועדים פיקטיבים באותו יום וזה די ברור שהם מלתחילה לא התכוונו לקיים
את הטיסות הנל אלה רק למשוך אנשים לטיסת הערב שהיא טיסה עם עצירת ביניים
ברודוס.אשמח לדעת האם יש לי עילה מספיק טובה לתביעה. זה גם נשמע לי כמו סוג של הונאת אינטרנט מצד חברת התיירות קוי חופשה.

שלום רב,
בהמשך לשאלה קודמת יש לי 2 שאלות:
1) איך אפשר לדעת אם בימ"ש אישר תביעה ייצוגית? (זאת על מנת לדעת אם יש צורך לבקש יציאה מהקבוצה כדי להגיש תביעה אישית כיוון שאם לא אושרה התביעה אז הרי אין צורך להגיש בקשה) בדקתי בפנקס תובענות ייצוגיות ולא רשום שם אם תביעה אושרה אלא רק שהיא הוגשה.היכן אפשר לבדוק זאת?
2) במידה והתביעה טרם אושרה והגשתי תביעה אישית ולאחר מכן אושרה התביעה הייצוגית, האם במצב דברים זה יש צורך לבקש יציאה מן הקבוצה או שאין צורך?

תודב רבה
אלי

שלום!
נרשמתי ללימודי תעודה, לאחר כמה חודשים הבנתי שאני לא עומדת בזה. הקפאתי את הלימודים עד לתחילתו של סמסטר הבא.
לפני תחילת הסמסטר החדש החלטתי לבטל את הלימודים בכלל.
המכללה מסרבת להחזיר לי את שכר הלימוד ששולם, למרות שבחוזה יש פיסקה על החזר שכר לימוד.לאחר סחבת של כמה חודשים ואיום שלי לתבוע הם החליטו להחזיר לי 50% משכר הלימוד.
מה כדי לי לעשות, לקחת את הכסף או ללכת איתם למשפט?
תודה