פורום תביעות קטנות

האם אפשר להגיש תביעה קטנה על נזק גוף?

שלוםבתאריך ה6.7.11 אמי התקשרה לפיצריה מסויימת על מנת להזמין משלוח, לאחר ההזמנה היא הבינה כי התקשרה לפיצריה הלא נכונה והתקשרה חזרה לבטל ההזמנה. הבחורה שקיבלה את ההזמנה אמרה לה שזה בסדר מכיוון שהיא עדיין לא העבירה את האשראי. לאחר מספר ימים נראה כי הגבייה נעשה בכ"ז אז נוצר קשר עם בעל העסק. הוא מצידו אמר כי ביצוע זיכוי כביכול מסובך והוא מעדיף פשוט לספק פיצה. היא הסכימה מכיוון שלא רצתה להתעסק עם זה יותר מדי. הם החליטו שכשהיא תרצה את הפיצה (שבאופן כללי איננו אוהבים ולא התכוונו להזמין משם כלל), היא תתקשר למספר הנייד (!) שלו והוא יארגן את זה. לאחר שבוע וחצי בערך היא התקשרה להזמין (ממנו אישית) והוא טען כי איננו נמצא במקום ורק הוא יכול לבצע זיכוי (דבר שאיננו נכון על בסיס כך שחברתי עבדה באותו מקום בזמנו ואמרה שזה לא נכון), היא ויתרה. אתמול (16.8), כאמור לאחר חודש מתאריך הגבייה, היא התקשרה להזמין והוא אמר שהמשלוח יגיע בין 7 וחצי ל8 בערב. כמובן שהוא לא הגיע, וכאשר היא התקשרה לברר מה העניין הוא טען כי פרצו לו את האוטו ושהוא "לא יכול כרגע". בקיצור, עבר חודש ימים מאז הגבייה ועדיין לא קיבלנו לא פיצה ולא את הכסף חזרה.היא רוצה לפנות לעיתון המקומי עם הסיפור הזה מכיוון שאין לה שום רצון להזמין ממנו דבר או לדבר איתו שוב. שאלתי היא האם הוא יוכל לתבוע על בסיס הוצאת דיבה? מכיוון שמעבר לחיוב באשראי והחוסר חתימה על קבלת המשלוח שבדר"כ מבקשים אין כ"כ הוכחות.או שהאם יש דבר אחר שניתן לעשות?תודה רבה רבה.

שלום רב,אני סטודנטית והיתי בהסכם לקבלת שירותי אינטרנט וטלפון מחברת תקשורת שעובדת עם האוניברסיטה שבה אני לומדת. ההסכם כלל חבילת אינטרנט וטלפון שהיתה ללא התחייבות.לאחר מספר חודשים בשל מעבר דירה ביקשתי להתנתק משירותיה של  חברת התקשורת  ולהצטרף לחבילה חדשה באותה חברה, שכללה רק קו טלפון. 1. החברה לא ניתקה אותי מהחבילה הקודמת, למרות ששלחתי בקשת ניתוק כפי שדרשו ממני, והמשיכה לחייב אותי על החבילה הקודמת וכן על החדשה במשך מספר חודשים.2. כמו כן החברה לא כיבדה את ההסכם החדש. הדבר בא לידי ביטוי בשני אופנים: העלויות של דקות השיחה היו גבוהות מהתעריף שבהסכם החדש, וכן חויבתי על שיחות לטלפונים נייחים כשמספר הדקות הכולל לא עלה על  מספר הדקות החודשיות שקיבלתי בחינם במסגרת החבילה לטלפונים נייחים.החיובים שגבו מאיתנו רק על החבילה הקודמת שממנה ביקשתי להתנתק הם בקירוב 500 ₪. בנוסף לכך, היו סכומים שנגבו ממני על שיחות הטלפון מכיוון שההסכם לא כובד על ידיהם.ההתעסקות בנושא נמשכת חצי שנה, גורמת לדאגות, כאבי ראש. הקדשת זמן רב ומאמץ שלי ושל אמי (שנאלצה להכנס לתמונה מכיוון שאלי לא הגיב נציג החברה).היא גורמת לבזבוז של עשרות שעות יקרות, בניהן שעות רבות שלי, שהיו מיועדות ללמידה למבחנים ושעות עבודה יקרות של אמי. בנוסף, נאלצנו לבצע שיחות לטלפונים ניידים על מנת לנסות לתקשר עם נציגי החברה. מכך שהתעסקתי בנושא זה היו לכך השלכות על הלימודים שלי וקיבלתי ציונים יותר נמוכים.ההתנהלות מצד נציג החברה היתה בעיתית ואיטית לאורך כל ההתקשרות איתם כבר מההתחלה, מראשית התקשורת עם החברה לא קיבלתי מה שהגיע לי לפי ההסכם איתם – למשל לא קיבלנו את המודם מהם בזמן. בהמשך, כשביקשתי להתנתק מהחבילה הקודמת הם לא כבדו את הבקשה הזאת, כאמור לא הגיבו לפניותיי (בטלפון ובמיל) והמשיכו לחייב אותי. היה צריך "לרדוף אחריהם".ניסינו ליצור קשר עם הנציג במספר דרכים: טלפונית, הודעות בטלפון, הודעות sms, מיילים. כמו כן כשלא השגנו את הנציג האמור לטפל בנו ניסינו ליצור קשר עם  נציגים אחרים. כל זאת והנציג האמור לטפל בנו עדין התעלם ולא חזר אלינו.שאלותי הן:1. מה הסכום שאפשר לדרוש במקרה הזה על עוגמת נפש?2. על פי הערכתכם הכללית איזה סכום בקירוב ניתן לקבל במקרה זה אם אתבע בבית משפט לתביעות קטנות? 

טכנאי של בזק היה אמור להגיע אליי בין 14:00 ל 16:00, ב16:10 כאשר ראיתי שלא בא התקשרתי לבזק, הנציג יצר איתו קשר וזה אמר לו שיגיע תוך חצי שעה, כשהנציג חזר אליי אמרתי לו שזה לא בסדר, ושאלתי מדוע לא התקשרו לעדכן אותי? הוא אמר שאני צודק ואין מה לעשות, כאשר הערתי לו ש"אין מה לעשות" זו לא תשובה שמספקת אותי אמר" אין מה לעשות, זה מה יש"...עכשיו השעה 17:15, והטכנאי עדיין לא הגיע... האם יש לי מה לעשות בנידון? לקחתי חצי יום חופש מהעבודה בשביל הדבר הזה.......

הכותרת קצת מצחיקה בגלל ההודעה שמתחתי אבל היא זו שגרמה לי לכתוב כאן.
אני רכשתי מכשיר שעלה לי 2800 שח לאחר שדיברתי עם מספר רב של נציגים באורנג' שאישרו לי ואף הקלטתי אחת מהן שאני אקבל את כל הסכום חזרה בהחזרים חודשיים. במשך 3 חודשים כל חודש הם לא הזינו את ההחזרים וכל חודש בזבזתי שעות על גבי שעות של טלפונים ואפילו נסיעות למרכזי שירות שם הבטיחו לי ש"חודש הבא חודש הבא" עד שלפני חודש אחד הנציגים ענה ודיבר אלי בחוצפה, קרא לי שקרן במילים יפות ואמר שאין דבר כזה ולא הסכים אפילו לבדוק את מספרי ההפנייה של אורנג' שרשומים שם הפרטים - הוא טען שלא אקבל החזרים על הפלא' כי הוא משווק ברשת אלא אם אדבר מעל סכום מסויים, תנאי שלא נתנו לי שכרכשתי את הפלא' ונכנסתי לתכנית דקות ומסרונים.
כדי לקצר, אחרי ביקורים בשירות לקוחות אנושי הבטיחו לי שהם עשו פאשלה ואכן יש מספר הפנייה במערכת שרשום בו שאקבל החזר משמע אני לא משקר ולמרות שזה נוגד את התנאים שלהם הם יביאו לי את כל ההחזרים רטרואקטיבית ואת העתידיים עד החזר מלא של 2800 שח, מאז עבר חודש וכל פעם שאני מתקשר מורחים אותי שמחכים לחוזה שיגיע שאחתום שאני לא אתבע אותם או אשתמש בהקלטה שיש לי כנגדם ואז אקבל את ההחזרים, שלחתי להם מייל מפורט לפני שבוע על כל הברברת הזאת והזהרתי שאם לא יטפלו בעניין אגש לבית משפט לתביעות קטנות הם נלחצו התקשרו ולא קרה כלום (נתתי מסגרת זמן של שבוע החל מהאימייל לטיפול העניין אחרת אקיים את הבטחתי)

רציתי להתייעץ לגבי העילה והסיכויים שלי בבית משפט לתביעות קטנות, ועל איזה סכום נהוג לתבוע בהנתן שהוצאתי 2800 שח על מכשיר שהובטח לי שאקבל בהחזר מלא, בזבוז הזמן שמגיע לעשרות שעות, דלק ועוגמת נפש ?

תודה רבה למי שהקדיש מזמנו וקרא
שרון

שלום
ביצעתי פקודת קניה למניה בסך 7 אש"ח דרך האינטרנט,אחרי 5 ימי מסחר במניה ,הודיעה הבורסה שהמסחר התקיים עקב טעות מחשב הבורסה ולמחרת הופסק המסחר במניה הנ"ל עד היום
אחרי אין ספור פעמים קיבלתי מהבורסה תשובה ,שכן היתה טעות וישתדלו למנוע בעתיד טעויות דומות.על דרישה שלי להחזיר לי כסף לא מתייחסים
אבקש עצה
.תודה,פ

שלום.
אני מבקש את תגובתכם לסיפור שלי עם אייס.
בבתאריך 23.07.2011 רכשתי שולחן וכיסאות למרפסת.קנייה זו תוכננה כמתנה לאדם קרוב וחשוב לי.לאחר שהובטח לי שהמוצר יסופק תוך 14 ימי עסקים(כתוב בהזמנה)ובעל פה נאמר לי שיסופק אפילו יותר מוקדם,עשיתי את ההזמנה כי זה בדיוק הסתדר לי עם הזמנים.

בתום 14 ימי עסקים אף אחד לא התקשר ובבדיקה שעשיתי מסתבר שיש עיכוב בהספקת הכיסאות,אך זאת אף אחד באייס לא חשב לנכון להןדיע לי.

נכון לרגע זה ישנו איחור של 5 ימים,לבטל אני לא רוצה,כי אני מזמן חיפשתי סט כזה.האם אני יכול לתבוע אותם(אם לא יסכימו לפצות)לאחר ואם אקבל את המוצרים?מה עליי לבקש מהם כפיצוי?כמה פיצוי לתבוע בבית המשפט?הסט עלה 1900 ש"ח.

תודה על תשובתכם.

האם ישנה דחיה במועד הגשת כתבי הגנה בבית משפט לתביעות קטנות עקב פגרת בתי משפט?
אם אפשר - על מה מסתמכים (איזו תקנה או הוראת הנהלת בתי משפט או מה?)

שלום רב,
הורי רכשו לפני כחודשיים מנוי לשירותי נטלי.
השבוע, לאחר אי שביעות רצון מהשירות - ביקשו לבטל.
נאמר להם כי במידה ויבטלו - יאלצו לשלם במשך שנה ו 4 חודשים.
האם לא יצאט חוק נגד כל ההתחייבויות?
מה כדאי לי לעשות?
תודה

אני
רעייתי בני ושני חבריו התארחנו בבית מלון באילת 


ההנהלה
האשימה את בני וחבריו בשבירת מכשיר הlcd
בחדרם

הילדים
התקשרו לקבלה ובקשו שיבואו לבדוק את הטלויזיה

מפני
שהיא לא פועלת .

לטענת
הנהלת המלון הם מצאו את הטלויזיה שבורה .הם התקשרו אלינו [ההורים]בשעה23.45 העירו
אותנו

וביקשו
מאתנו לרדת לקבלה לשם הסדר העניין.

אנחנו
כמובן נכנסנו לחדרם של הילדים וראינו שהטלויזיה לא פועלת אך היא לא שבורה 

ואין
שום נזק חיצוני.

ואני
שללתי את טענתם של המלון שהטלויזיה נפלה

כי
מגובה של 70-80 ס"מ היא הייתה מתפרקת.

ירדנו
אני ורעייתי לקבלה ולאחר דין ודברים הם המשיכו להאשים אותנו לאחריות לנזק

שנגרם
לכאורה למכשיר.

אישתי
הייתה מאוד נסערת והא לא חשה טוב ונכנסה ללחץ נפשי.

 

הם
איימו שהם יתבעו אותנו.אך בסופו של עניין אנו כבר חודשיים אחרי ולא קיבלנו שום
פניה מהמלון.האם אנחנו רשאים לתבוע את ההנהלה .בתודה מראש!

 

 

נ.ב   עלי לציין שמשך שהותי במלון הייתה רצופת
מכשולים ותקלות שארעו לנו במשך שהותנו 
במלון

שלום
רב,

לפני
מס' שבועות, לאחר סקר שוק מעמיק הזמנתי חברת הובלות לבצע הובלה וסגרתי עימה מחיר.
ביום ההובלה, התקשרתי למוביל והוא אמר שיגיע בסביבות השעה 10. בשעה 10 אמר שיגיע
בשעה 12. החלטתי לא להטריד אותו יותר ורק בשעה 15 התקשרתי שוב אך לא "סינן
אותי". התקשרתי ממספר אחר והוא ענה, ולאחר ששאלתי אותו מה קורה עם ההובלה הוא
לפתע התעצבן והחליט לבטל את ההובלה! כל ניסיונות השכנוע לא הצליחו וכיוון שאיימתי
כי אתבע אותו ביקשתי פרטים. למותר לציין כי כל הפרטים שנתן לי היו פיקטביים. כעת
יש בידי רק את מספר הטלפון שלו, שמו הפרטי, ומספר הרישוי של המשאית שלו שהצלחתי
להשיג. כמובן שהפסדתי מכך כסף רב (הפסד ימי עבודה לכל בעלי המקצוע שחיכו לי בדירה,
השכרת רכב, מציאת הובלה מהיום למחר וכו'). מה עליי לעשות? כיצד אוכל להשיג את
הפרטים החסרים? האם כדי לתבוע אותו בבי"ד לתביעות קטנות? אודה לכם מאוד על
העזרה.

עד יוני 2011 והחל משנות ה 90 המוקדמות גבתה בזק מהוריי תשלום עבור שירות "זמיר כחול". למיטב הבנתי שירות זה בוטל ב 2001 וניתנה "הזכות" למנויים לבטלו במקום פשוט לבטל את החיוב. בפועל קרוב ל 400 ש"ח ניגבו על כלום. מהם זכויותי במקרה זה שכנראה מקבל גיבוי מאחר ולטענתם לא ניתן לקבל החזר למעט עבור השנה האחרונה.

שלום
רציתי לשאול מה הסיכויים שלי בפנייה לבית משפט לתביעות קטנות בעניין הבא:
בסוף דצמבר 2010 פנתה אלי טלפונית נציגת נטויז'ן 013 והציעה להתקשר לחו"ל ב-17 אגורות לדקה.הסכמתי והיא שכנעה אותי כי תוך 24 שעות ניתן כבר להתקשר בתעריף הנ"ל.התקשרתי מ01.01.11 ועד 26.04.11.חשבונות בגין ינואר ופברואר לא נשלחו לי כלל וחשבונות בגין מרץ ואפריל נשלחו מסיבה כלשהי למען אחר.בקיצור רק בסוף אפריל גיליתי שגובים ממני לא 17 אגורות לדקה כפי שהוסכם אלא 2.57 ש"ח לדקה.פניתי טלפונית לבירורים ונאמר לי כי כנראה הנציגה לא השלימה את העסקה (ובוודאי לא הייתי מודע לכך) וכעת עלי לשלם מכיסי אלפי שקלים על מחדלה ,על פי התעריף המטורף .פניתי גם בכתב לאגף תלונות הציבור בספק ולראש האגף אישית בדרישה לקיים את ההסכם שכרתי עם נציגת הספק ולהחזיר לי את ההפרשים בצירוף מע"מ ולא נעניתי כלל.האם יש לי קייס?
תודה
מיכאל

קניתי
מקרר חדש מחנות מחסני חשמל בכתובת -
דרך
בר יהודה 147
נשר.
סיכמתי
עם הספק "ראלקו"
תעריך
ההספקה ליום חמישי 11.08
בין
השעות 9-14.
ביום
המיועד להספקה חיקיתי בבית,
אחרי
השעה 15
ניסיתי
בלא הצלחה ליצור קשר עם הספק,
בסביבות
שעה 17,
אחרי
שהמקרר לא היגיע ולא התקשרו מהחברה,
טלפנתי
לחנות,
הבחורה
שענתה לטלפון הבטיחה לחזור אלי באותו יום
ולא חזרה.
ביום
למחרת הגעתי לחנות.
פניתי
לאחת העובדות,
אחרי
בירורים עם הספק והמוביל היא אמרה שיש
בחנות מקרר מדגם זה והבטיחה שהמקרר יגיע
ביום ראשון 14.08.2011.
ביום
ראשון המקרר לא הגיע.
ביום
שני הגעתי לחנות ונעמר לי שאין במלאי את
הדגם ושאוכל לקבל אותו רק ביום חמישי.
סירבתי
ודרשתי לבטל את העיסקה ולפתה נמצה אחד
בדיוק מהדגם שקניתי.
הסכמתי
לקבל אותו ואחרי שעתיים המקרר היה בביתי.
אחרי
שהמובילים עזבו גיליתי שהמדפים של המקרר
שרוטים,
נראה
כאילו ניקו אותם עם סקוט'ץ
ועל חלקם יש סדקים.
חזרתי
לחנות עם אחד המדפים ודרשתי להחזיר את
המקרר,
כיוון
שלא קיבלתי מוצר חדש ותקין.
בתגובה
אחת המנהלות בשם גלי סירבה לבטל את העיסקה.
הנימוקים
שלה היו:
אין
דבר כזה בחנות שלנו,
כל
המוצרים הם חדשים,
ולאחר
שראתה את הסדקים והשריטות אמרה שהם לא
מוכרים פה מרצדסים וזה המצב של המקררים
החדשים.


הנני
מתכוון לוותר,
אבל
בינתיים אני תקוע עם המקרר שלהם ואין לי
מקרר אחר,
העם
השימוש בו עד להגשת התביעה יכול להשפיע
לטובת החנות הנתבעת?
תודה
מראש על אזרתכם.

בחודש יולי רכשתי מדיח כלים BEKO .אחת הסיבות לרכישה שהובטח לי ע"י הסוחר 6 שנים אחריות (שנה +5 שנים על חלקים ).לאחר שהמדיח הותקן בביתי פניתי לחברת BRIMAG שהיא האחראית,ובקשתי את האחריות.אכן,שלחו לי בדואר את האחריות ,שבה היה רשום כל מה שהובטח,אבל למטה הייתה הערה שכל מה שנכתב מתייחס רק לרוכשים עד 31/6/11 .אני רכשתי ביולי.פניתי לשרות לקוחות והנציגה אמרה לי לא לשים לב למה שכתוב כי אצלה במחשב רשום שיש לי אחריות עד 2017 .ביקשתי את זה בכתב והם לא מוכנים לתת לי בכתב.הם מאוד כועסים שאני בכלל דורשת דבר כזה, כי לטענתם כתב האחריות הוא סטנדרטי. הם הפנו אותי ליבואן,והיבואן הפנה אותי חזרה ל-BRIMAG וחוזר חלילה.אני מאוד מאוכזבת מעניין זה ,כי מה שלא כתוב אי אפשר להוכיח מאוחר יותר.אודה מאוד על כל עצה.

בשל מעבר דירה למקום עם תשתית הוט, הודעתי לבזק על ניתוק קו הטלפון. לחשבון הטל האחרון אותו הייתי צריכה לשלם, הוסיפו דמי שימוש קבועים לחדש שאחרי הניתוק. פניתי אליהם מספר פעמים בטל ולא תיקנו, שלחתי פקס ואח"כ מכתב רשום עם אישור מסירה - ולא ענו. היום, ללא כל התראה, הם חסמו לשיחות יוצאות, 2 קווי טלפון במשרד שלי. לאחר שיחה עם נציג השירות, הוא הבין את הטעות בחשבון ששלחו, שילמתי את החוב המוסכם. לקח עוד שעה ועוד פנייה עד שהקו חובר מחדש. נגרם לי כמובן נזק בשל השבתת הטלפון. האם נראה מתאים לתביעה קטנה? תודה מראש

יש לי בעיה עם שיחות טלמרקטינג מטרידות מחברת יס. אנחנו מנויים שלהם כבר מספר חודשים, אבל בכל זאת מדי פעם מחלקת הטלמרקטינג שלהם מטרידה אותי בשיחות באמצע היום, ושואלת אותי אם אנחנו לקוחות של יס או הוט. בכל פעם שאני מבקשת לדבר עם האחראי על הנציג שהתקשר אליי, הם אומרים לי "רק רגע", ופשוט מנתקים את השיחה.פניתי במייל למוקד פניות הציבור ביס, וביקשתי שיסירו את מספרי הטלפון של בעלי ושלי מרשימת הטלפונים שלהם. למרות פנייתי, השיחות המטרידות ממשיכות.כשניסיתי להתקשר למוקד יס ולדבר עם אחראי שירות הלקוחות נעניתי בתשובה מרגיזה במיוחד - הם ענו לי שמי שהתקשר אליי זה בכלל לא מחברת יס, אלא מהמתחרה הוט, והשיחה נעשתה פשוט כדי להרגיז אותנו כלפי יס.  המוקדנית של יס טענה שאין להם מוכרנית בשם שמסרתי לה, שהתקשרה אליי בבוקר. תשובה כל כך מטופשת מזמן לא קיבלתי מבעל עסק. זה ממש מתסכל, התחושה הזו שאין עם מי לדבר. יש פה מונופול של שתי חברות, ששתיהן לא נותנות שירות טוב במיוחד, ולא מעניין אותם בכלל התחושה שלי בתור צרכנית.מה כבר אפשר לעשות עם ההטרדות האלה? אני מרגישה שממש אין עם מי לדבר בחברה הזאת?

שלום,לפני מס' ימים היה בביתי טכנאי שקבע כי קיימת תקלה ויש להמתין למוביל.תואם איתי מוביל מטעם אותה חברה שאיחר בשעתיים וחצי.ביקשתי מהחברה את הסכום המגיע לי על פי חוק (300 ש"ח) ונאמר לי כי החוק אינו תקף לגבי הובלות אלא רק לגבי טכנאים המגיעים לטפל בתקלה בבית הלקוח.לפני שאני פונה לבית משפט רציתי לשאול האם נכון הדבר, שחוק הטכנאים לא נוגע למובילים?תודה רבה,אורן.

באוקטובר 2010 התחברתי לחברת הוט לתוכנית הטריפל שלהם ללא התחייבות הכוללת טלוויזיה, טלפון ואינטרנט. היום כשביקשתי להתנתק קיבלתי קנס עבור הציוד בסך 1400 ש"ח. כשדיברתי עם הוט הם הסיברו לי שהתוכנית שלי היא במסלול ללא התחייבות אך התחייבתי עבור הציוד שלקחתי ל-3 שנים. במעמד החוזה לא חתמתי על שום מסמך שאומר שיש לי התחייבות אלה כתוב במפורש ובגדול- "ללא התחייבות". חברת הוט הסיברה לי שברגע שהם מעדכנים לקוח חדש אצלם במערכת הם "מחתימים" אותו לפי כתב ההסכם שנמצא אצלם מבלי להודיע על כך ללקוח. האם יש חוק שאומר שאם אני נמצאת במסלול ללא התחייבות הם לא יכולים לגבות ממני קנס עבור ציוד?

בתאריך 20-5-2011 רכשתי נעלי קרוקס לביתי דרך האתר: "כן זה זול"
ב-1-6-2011 בוצע החיוב דרך כרטיס האשראי שלי לחברה בשם "פלא-פיי". היום אנו בתאריך 15-8-2011 ואת הנעליים טרם קיבלתי. פניתי אליהם בכמה מיילים אך ללא מענה ובטלפון הם לא חוזרים.
מה עלי לעשות ? איך אוכל לקבל את הנעליים או לחלופין שיוחזר לי כספי.

שלום רב !
לפני כמה חודשים קניתי 10 כסאות בחנות מפעל של חברה כתר פלסטיק בע"מ. כעבור תקופה קצרה מאוד אחד הכסאות נשבר בזמן שאבא שלי ישב עליו והחזיק על הברכיו את נתינוקת שלי בת שנה. הנפילה שלהם לא גרמה לנזק גופני, אך כולנו נבהלנו מאוד. כמו כן רגל של הכסא נשברה בצורה כזו שהווצרה חתיכה חדה שיכלה לגרום לזק רב. (אני שומרת גם את הכסא וגם את החתיכה החדה).
קודם כל פניתי לשירות הלוקוחות של כתר. אז הייתי מסתפקת ב"סליחה" והחלפת המוצר, אך במקום זה קיבלתי יחס מזלזל ומשפיל. אמרו לי שאני הייתי צריכה "להפעיל את הראש" לפני להשיב איש מבוגר עם תינוק על הכסא הזה, ושסיבולת של הכסא עד 80 ק"ג. (על הכסא אין שום סימן המודיע על זה).
לאחר שיחה זו הפנתי את התלונה למועצה להגנת הצרכן ולמלכ"ר אמון הציבור. הם גם כן פנו לכתר בבקשות התיחסות, אך עדיין לא קיבלו אותו, למרות שעברו מאז 4 חודשים.
מאוד לא הייתי רוצה לוותר להם. אני מבינה שאין טעם לתבוע אותם על עלות הכסא כי זה סה"כ 40 ש"ח ועלות הוצאות משפטיות הן גבוהות יותר, אך אולי יש דרך לתבוע אותם על היחס המזלזל והפוגע ועל הבהלה שלנו מכל מה שיכל לקרות ורק במזל יצאנו מזה שלמים.
אם אתם חושבים שיש בסיס לתביע כזו אני אשמח להמלצה לעו"ד טוב באזור חיפה שעוסק במקרים מסוג זה.
בברכה, גלי

שלום ברצוני להתנתק מחברה שהיא נקראת חברת תקשורת סלולרית מושבים בשרון....התחברתי אלייה לפני כשנה ואמרתי להם שברצוני להתנתק כי ממש לא נוח לי בחברה זו....וכשרציתי להתנתק אמרו לי שהם תאגיד ועל תאגידים לא חל החוק הזה.....מה אני יכול לעשות במצב כזה?

רכשתי שולחן כלומר קודם כל בצעתי הזמנה וזמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים.רשום בחוזה הקנייה כי במידה ואני מבטל אני משלם רבע מחיר מהמחיר המלא של השולחן .האם חוקי ? האם זה סותר את החוק לביטול עסקה האחרון שיצא ? אודה לדעת מה החוק אומר בנידון . תודה

אמא שלי קנתה בתחילת החודש כרטיס חופשי חודשי, שילמה 227 שח על הכרטיס עם שטר של 200 ו - 50, היא קיבלה עודף בהתאם 23 שח, לאחר שאמא שלי חזרה הביתה ולבשה משקפי ראיה (היא גם לא יודעת לקרוא טוב בעברית), ראתה שקיבלה חופשי חודשי של אזרח וותיק שמחירו 113.5 שח (חצי מהמחיר של הרגיל), לאחר שבאנו לאגד עם החופשי חודשי והוסבר המקרה, הסכימו לזכות רק ב 113.5 שח ולא יותר כי לפי טענתם הם יבדקו מול הנהג את המקרה, הנהג טען שבתיק שלו יש בדיוק כמה שצריך להיות ושהוא לא רואה שום טעות אצלו, נשלח מכתב אלינו שאשמתה של אמי שהיא לא בדקה את העודף למרות שהיא בדקה וניתן לה עודף מחופשי חודשי רגיל ולא וותיק אך בפועל ניתן חופשי חודשי של אזרח וותיק, הנהג הוא רמאי ושקרן, השאלה האם ניתן לתבוע אותם על כך?

שלום,אני ואחי נמצאים כבר שלוש שנים בחברת "סלקום" במסלול של חברת החשמל.לפני שישה חודשים בערך חברת "פלאפון" ביצעה בטעות ניוד של המספרים שלי ושל אחי (לקחה אותנו אליהם מסלקום), באותו היום סלקום גילו את זה והחזירו אותנו בחזרה, כביכול לאותם המסלולים שלנו( לא ידענו על המקרה).בחודשים הבאים שמנו לב שחשבון הטלפון שלי (רק שלי) קפץ ב200 שקלים בערך, חשבנו שזה כי דיברתי הרבה.לפני שלוש שבועות קיבלנו מכתב שמפרט על תקרית הניוד שקרתה וכי הכל חזר לקדמותו. התקשרנו לחברת סלקום על מנת לברר את העניין לעומק וכשהסבירו לנו על מה שקרה שאלנו אותם פעמיים אם שני הפלאפונים (שלי ושל אחי) חזרו למסלול הרגיל, סלקום טענו שכן. לפני יומיים אני אחי ואמי (שעליה רשומים הפלאפונים) ניגשנו לסלקום על מנת לברר מדוע חשבון הטלפון שלי עלה כל כך ובסוף התברר כי רק את הפלאפון של אחי החזירו למסלול הרגיל, בעוד שאותי החזירו למסלול אחר, יותר יקר. סלקום שיקרו והטעו אותנו, הם הודו שנעשתה טעות ובינתיים הם מתחמקים בכך שהם אומרים שהם מחפשים את ההקלטה של השיחה בה שאלנו אם שני הפלאפונים חזרו למסלולים הקודמים ושאמרו לנו כן.בינתיים שילמנו סכום הרבה יותר יקר מהסכום שהיינו אמורים לשלם במשך שישה חודשים, ונעשה לנו עוול רב. האם יש מה לעשות בנידון? לתבוע? לדרוש פיצויים וכו'... תודה על העזרה ושבוע טוב לכולם.