פורום תביעות קטנות

אני משתמש בדאודורנט מסוים כבר 6 שנים. לפני שבוע הדאודורנט גרם לי לכוייה דרגה 2 בבית השחי וכנראה למשהו אף יותר חמור. בקבוק הדאודורנט נזרק עקב סיום תכולתו והכוייה באה ממש בבוקר שאחרי. הרופא שלי אימת שהכוייה נגרמה עקב השימוש באותו דאודורנט. מה לדעתכם עליי לעשות?

האם אפשר לתבוע הפרת שותפות והחזר כספים בגינה בתביעות קטנות? (הסכום נמוך מ30000).

הזמנתי ושילמתי על מקלחון לאמבטיה וצויין עלות הובלה והרכבה של 550 שח .
לאחר ארבעה ימים הגיע המרכיב אלי הביתה לקחת מידות .... וציין כי יש חלק שלא יכנס למעלית ולכן הוא מוסיף לי 100 שח לעלות ההובלה .
האם הוא יכול לעשות זאת ?
האם עכשיו שכבר הזמנתי ושילמתי אני מחוייב לשלם לו על התוספת ?
אם אני מחוייב אז למה תמחרו את ההובלה במעמד ההזמנה וציינו כי את ההובלה יש לשלם בנפרד למרכיב?
התקשרו מהחנות ואמרו שהם לא יספקו לי את המוצר אם לא אשלם למוביל עוד 100 שח ?
מה אני יכול לעשות ?
מסתבר גם שהוא החתים אותי על המידות הוא ציין שם שהוא מוסיף עוד 100 שח להובלה . אז האם עכשיו אין לי ברירה ואני מוכרח לשלם ?
תודה מראש

שכרתי רכב בתאריך 12/06/2007 אך אבי חלה והחנתי את האוטו ליד בלינסון.כאשר החזרתי את הרכב נמצא שהייתה פגיעה ברכב.שמאי שלהם הוציא דוח מוגזם עם ירידת ערך.כשהתקשרתי והצגתי לו את הפגיעות כביכול ברכב אחר הוא אמר שאין ירידת ערך.בחברה גבו ממני 2000 ש"ח במזומן ו 2000 ש"ח מהישרכארט למרות שאמרתי בטלפון שאסור להם.עוד אמרו לי שיכולתי לעשות ביטוח מוגבל.למה לא אמרו לי מלכתחילה.לפני התיקון ביקשתי לקחת בעצמי את הרכב לתקן ואמרו לי רק במוסך מורשה של מאזדה.בפועל הציגו לי קבלה על התיקון כאשר הרכב בכלל עוד היה אצלהם במגרש והוא כלל לא תוקן.תפסתי אותם על עוד שקר.כאשר שאלתי כיצד יכולים להציג קבלה כשהרכב עוד אצלהם טענו שזו טעות שלי.כאשר אמרתי שצילמתי את הרכב אצלהם בשתי מצלמות שינו גירסה וטענו שזה מקובל בענף הרכב.שמאי אמר לי שזה שקר.
נאם זה עדיין רלונטי להגשת תביעה ?האם מותר היה להם לגבות עוד 2100 ש"ח מהכרטיס ישראכרט בניגוד לרצוני?

בתודה על המענה

תי על המדרכה בירידה כשלפתה התעקמה רגלי בגלל שלא שמתי לב כי כי יש בור גדול במדרכה בגלל חוסר אספלט שלא תוקן ונשאר מוזנח נחבלתי קשות עים הנפילה בפצעים פתוחים ומדממים וחבלות בגופי בברך בידים וציפורן אחד זזה ממקומה באופן חלקי העים אני יכולהלתבועה את העיריה ובעיזה דרך ומה עלי לדרוש טופלתי במחלקת תעונות וידעתי את העיריה כאת אני שוכבת חבולה כולי בבית

שלום, אני עתיד להגיש תביע נגד חברת קופות גמל גדולהץ. סכום התביעה הוא תקרת הנזק שניתן לתבוע 31900. הנזק הוא בהיקף של 72000 ש"ח.
הכנתי כתב תביעה מפורט.
1. האם כדאי לפרט כמה שיותר? מה ה"הגבול"... כדי שהשופט לא יתעייף?... יצא לי 7 עמודים ללא נספחים (סיפור מורכב)
2. האם כדאי לצרף את כל המסמכים לכתב התביעה? והאם כדאי לצרף חלק במהלך הדיון? ניתן בכלל להוסיף מסמכים במהלך הדיון?
3. האם אני יכול לדרוש הוצאות מעבר לסכום התביעה המקסימאלי? (כמו תשלום אגרת בית משפט?)
4. האם כדאי והאם אני יכול בכלל לדרוש בכתב התביעה כי אני עתיד לתבוע את יתרת הנזק באמצעות המפקח על קופות הגמל במשרד האוצר?...
5. האם כדאי לצרף תקדימים לכתב התביעה? וא לשלוף במהלך הדיון?
6. האם כדאי לציין שאני מוכן להיבדק במכונת אמת?

לתשובתכם אודה!

שלום, אנו חברה תעשייה ופנינו לכמה חברות בונים אתרים לבנות לנו אתר תדמיתי.
קיבלנו מספר הצעות מחיר,וחברה אחת(--נמחק שם החברה שנכתב בניגוד לתקנון הפורום---) למרות שלא אישרנו את העבודה שלחה לנו סקיצה ראשונית, לאחר שראינו את ההצעה ואת הסקיצה מסרנו לחברה שאנחנו לא מעוניינים בשירותהם.
אותה חברה קנתה את כל הכתובות דומיין אינטרנט עם שם החברה שלנו, וכדיברתי עם אותו בעל החברה בונה אתרים, הוא אמר לי שהוא רוצה לבנות לנו את האתר, ואם אנו מסרבים, הוא מבקש 15000 ש"ח על הדומיין שלנו(עם שם החברה שלנו),הרי אם הוא קונה את הדומיין עם השם שלנו אני לא יכולה לקנות אותו וזה מפריע לי לבנות אתר תדמיתי....
דיברנו עם איגוד האינטרנט, הם מוסרים שהוא חופשי לקנות אבל אין סופק שזו הונאה ושריטה...
מה עלי לעשות?
תודה

עשיתי מנוי לאתר הכרויות לשבוע ניסיון במחיר סמלי וחוייבתי בנוסף על חודש נוסף במחיר מלא,
האתר טוען שכתוב בפירוש בתנאי השימוש שהמנוי מתחדש,
הוטעיתי בכך שהדבר לא מוזכר כלל בעמוד החיוב!
חברת האשראי אומרת שבמידה ואכחיש את העסקה והעסק יביא אסמכתא שכן סגרתי עסקה כזו - לא יוחזר כספי וגם אחויב בעמלת טיפול.
מה לעשות? להכחיש? העסק הרי יכול להביא אסמכתא ש"הסכמתי" לתנאי השימוש.
מצורפים קבצים להבהרת העניין.
(עוד 2 נקודות: 1. יצרתי קשר עם האתר תוך 14 יום מאז החיוב.  2. חייבו אותי
בסכום גבוה יותר ממה שמצוין באתר , בתגובה ענו לי מהאתר שהמחיר פשוט
עודכן...)
אשמח לתשובה ברורה ומפורטת.

לפני מספר חודשים לקחתי מכשיר טלפון מחברת אורנג המוכרן רשם לי בדף בכתב ידו מה הסכום החודשי והקבוע שאני יקבל והוא עדיין מודה בזה אבל הוא אומר שהוא טעה ובחברת אורנג לא מוכנים לקבל את הסכום שהוא התחייב כלפיי מה עושים ?

תבעתי חברה בתביעות קטנות, ב20.07 היה דיון בבית משפט וניצחתי אותה.
בפסק הדין נכתב שיש לחברה עד 20 יום לשלם. לאחר חלוף 20 הימים, הפלא ופלא, לא נתקבל התשלום המיוחל. האם במידה והם ישלמו לי נאמר מחר, הם יהיו צריכים לשלם את הסכום עם ריבית והצמדה או שעדיף לפתוח להם תיק הוצל"פ וכך תתקבל ריבית?
אגב, מהו סכום הריבית אותו הם צריכים להוסיף?

שלום,
רכשתי לפני כמה חודשים שובר לנופש בצימר אבל השובר אבד לי לפני שהספקתי לנצל אותו. בתקנון של החברה שממנה רכשתי כתוב שבמקרה כזה יחולו התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. האם לפי החוק אני זכאי להחזר כספי על השובר כיוון שלא מימשתו אותו?

האם רכישה של קופונים עם תוקף שפג ועדיין לא מומשו וחוייבתי בויזה. האם ניתן לערער על החיוב?

שלום,בתאריך 29.08.11 ביצעתי עסקה טלפונית ובה רכשתי שוברים לנופש בארץ + ספא + מסעדות + אטרקציות. ביום שישי 9.09.11 קיבלתי את השוברים בדואר וראיתי שאין לי מה לעשות איתם. מכיוון שהשירות לקוחות שלהם כבר לא עבד התקשרתי אליהם היום (11.09.11) וביקשתי לבטל את העיסקה. הם טוענים שהיום עברו 15 יום ולא 13 יום לפי החישוב שלי. מה אפשר לעשות בנידון?תודה רבה על העזרה

הגעתי לחדר הוכשר בו אני מנויה במשך 7 חודשים כאשר נשארו לי חמישה חודשים, ונתבקשתי לשלם קנס בשווי 3 חודשים (885 ש"ח) על מנת לבטל את המנוי. אני רוצה לדעת האם העניין חוקי, לדרוש סכום כל כך גדול על ביטול מנוי.תודה,קארין.

לפני מספר ימים רכשתי מוצר בשווי 50 ש"ח. היום בדקתי אותו וגיליתי שהוא פגום. האם אני זכאית להחזר כספי? בחנות אומרים שאין להם אחד אחר להחליף לי, ורוצים לתת לי זיכוי ולי אין מה לעשות עם הזיכוי הזה.

שלום,הגשתי תביעה נגד משרד החינוך לבית הדין לתביעות קטנות. הפרקליטות הגישה כתב הגנה בשם משרד החינוך הכולל אמירות מקוממות ולא מדוייקות. כמו כן, הם תבעו צד ג הנוגע לעניין. המשפט עוד כחודש.האם מקובל להגיש לבית הדין תגובה לכתב ההגנה או להציג את הסתייגותי מכתב ההגנה בעל פה במשפט עצמו?תודה רבה,יאנה

שלום מבקש עזרתכם בעיניין אחריות למוצר חשמלי , שבוע לפני סוף האחריות התקלקל המכשיר ונשלח לתיקון, הוחזר לאחר יומיים אגב, כעבור שבועיים שוב התקלקל המכשיר ,,, היש לי טיעון כלשהוא ? או שאבוד לי ? ואין כל אחריות על תיקון .. תודה !

שלוםלפני מס' ימים רכשתי ערכת צבע לשיער (כזאת שמוכרים בכל סופר), בתוך הערכה היה מגבון להסרת כתמי צבע לאחר הצביעה.צבעתי את הגבות עם אותו צבע (יש לציין- אני צובעת גבות באופן קבוע, כך שאין מדובר בהשפעת הצבע), לאחר סיום, החלטתי להשתמש במגבון להסרת הכתמים שנוצרו מעל לגבות (בדר"כ אני מסירה עם אפר).הכתמים הוסרו. האזור ממש מעט שרף לי.על אריזת המגבון רשום שבמידה ונוצר גירוי יש לגשת לייעוץ רפואי.בגלל שהאזור מעט שרף אך לא הופיעה אדמומיות או גרד, התקשרתי לכללית קול לייעוץ עם אחות כדי לדעת אם עלי לגשת לרופא.האחות אמרה לי לשים על האזור אלוורה ושאין ממה להתרגש.עם הימים זה החמיר.היום יש לי 2 כוויות על המצח. כוויות בצבע אדום- סגול.הייתי אתמול אצל רופא עור, הרופא טען שנוצרה כוויה ואין מה לעשות אלה לעבור טיפול שהוא מעבר למריחת משחות.על אריזת המוצר לא נרשמה אזהרה.נרשם: "נבדק דרמטולוגית, היפואלרגני, באישור משרד הבריאות"וכמובן ששכחתי את העיקר-לפני שימוש ביצעתי מבחן רגישות מאחורי האוזן. הכל היה בסדר.מה עכשיו?אני נורא כועסת, אני כמובן שלא הולכת לצאת מהבית בצורה כזאת, מייקאפ לא עוזר ונראה כאילו יש לי קרניים.אני מאוד אשמח לייעוץ. לאן עלי לגשת עם העניין ומהם צעדי הבאים?תודה רבה מראש

בתאריך 17/07/11 קנינו מטבח + מוצרי חשמל באיקאה ראשון לציון.
תיאום התקנת המטבח נקבע ל 26/07/11 ע"י חברת "מובלי דרור" שהם המתקנים הבלעדיים של איקאה.
**יש לציין כי בזמן הזה כבר נערכנו בביתנו לקבלת המטבח החדש ( המטבח הישן פורק ונזרק).
בתאריך 25/07 קבלנו טלפון בו נאמר כי חלקי המטבח עדיין לא מוכנים וכי נאלץ לדחות את התקנת המטבח.
תאריך ההתקנה החדש נקבע ל 07/08/11
בתאריך 26/07 בשעות הבוקר הודיעו לנו כי המטבח כן בדרך אליינו ולכן יש לחכות לשליח בבית .(יום חופש מהעבודה)
המשאית הגיעה אך רק חצי מהציוד שהזמנו הגיע ( מוצרי חשמל לא הגיעו, נאמר לנו כי הם יגיעו במועד אחר)
בתאריך 31/07 נאמר לנו כי המשאית עם מוצרי החשמל בדרך אליינו לכן יש להמתין למשאית בבית ( יום חופש נוסף)
בתאריך 07/08/11 הגיעו צוות המתקנים של המטבח אך לאחר בדיקת הציוד שהגיע מאיקאה נמסר לנו על ידי צוות המתקנים , כי חסר ציוד ואין ביכולתם להרכיב את המטבח.
לאחר שיחות מתישות עם שירות הלקוחות של איקאה נאמר לי כי עליי להגיע לחנות איקאה בראשון לציון לאסוף את הציוד החסר .
** נסעתי לחנות איקאה ואספתי את החלקים החסרים.
תאריך ההתקנה החדש נקבע ל 11/08/11. (יום חופש נוסף)
בתאריך 11/08 שוב הגיעו המתקנים של המטבח ולאחר בדיקת הציוד אשר נסעתי והבאתי במיוחד מאיקאה נאמר לי כי הציוד לא תקין ( רגלי ארונות שבורים) ולכן אין ביכולתם להתקין את המטבח.
לאחר שהתעקשתי שהמתקנים ישארו ובזמן הזה שוב נסעתי לחנות איקאה כדי להחליף את החלקים השבורים, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של איקאה.
הם כמובן הצטערו, אך לא סיפקו תשובות הגיוניות.
יש לציין כי מיום התיאום הראשוני להתקנת המטבח 26/07/11 ועד להתקנת הארונות 11/08/11 עברו 17 יום שאנו ללא מטבח/כיור/כיריים בבית.
האם זה הגיוני שלקוח ממתין כמעט שלושה שבועות ללא מטבח וללא יכולת לבשל ואיקאה לא התאמצו לזרז את העניין או להתנצל בהתאם.
אשמח להתייחסותכם
האם אני יכול לתבוע את "איקאה" על כל ימי החופש שלקחנו מהעבודה + דלק על הנסיעות לחנות + קניית אוכל מחוץ לבית במשך 17 יום + האם אני יכול לטעון/לכמת את עוגמת הנפש הנגרמה במקרה זה?
בב,
רן

שלום רב,
סעיף 31א בחוק הגנת הצרכן מאפשר לתבוע פיצויים לדוגמא שאינם תלויים בנזק עד לגובה 10000 ש"ח בגין הפרה של מדיניות החזרת טובין.
האם סכום הפיצוי לדוגמא צריך להצטרף לסכום התביעה עבור המוצר ועל כל הסכום משלמים אגרה, או שתובעים עבור המוצר בלבד, ומשלמים אגרה בהתאם למחיר המוצר, ודורשים מבית המשפט פיצויים לדוגמא לפי ראות עיניו?

שלום רב,
לפני 4 שנים התנתקנו מחברת ייס ועברנו לחברה מתחרה.
ביום התחברותינו לחברת ייס,בחרנו לרכוש את הממירים (בניגוד למקובל ולהשכירם בסכום חודשי) וכך בעצם לאחר שנה של תשלומים(נלווים בנוסף לתשלום החודשי) הפכו הממירים לרכושנו שלנו.
כאמור, לפני 4 שנים הגיע נציג ייס וניתק אותנו לבקשתנו,ערכנו בדיקה עם מוקד שירות (בעת הניתוק) האם להחזיר הממירים ובכך נוכל לקבל זיכוי כלשהו( כאמור שייכים לנו) ונעננו כי להם שימוש בו,ולכן הם הושלכו לפח.
לפני 3 חודשים,יצרה קשר נציגת ייס(לאחר 4 שניםמיום הניתוק) ושאלה האם השבנו הממירים,ענינו שהם שייכים לנו וכו',ונפרדנו לשלום.
יצר איתי אמש קשר מחדש, נציג החברה וטען שעל פי רישומיהם לא החזרנו את הממירים ואנחנו מתבקשים להחזירם...הסברתי לו בצורה עדינה ששוחחו עימנו ונתנו את תשובתנו, הוא התחיל להתווכח שהוא עומד לפתוח תיק בהוצאה לפועל כי על פי רישומיהם הממירים עדיין אצלנו... שוחחתי (סליחה, שאגתי) על כל נציגי ייס לבל יעזו ליצור איתי קשר בנושא,שורה תחתונה: נענתי כי אלו רישומיהם ולכן ייתבעו אותי בעלויות הממירים(בסך 3000 ש"ח). לנוכח הדברים,לא היינו צריכים לשמור מסמך כלשהו ולכן השלכנו כאמור הממירים לפח.
הוצאתי מכתב לחברת ייס ובו הצהרת את אשר העליתי כאן, האם עלי לעשות מעבר?האם לחברה יש הזכות לפתוח כגדי תיק בהוצאה לפועל? מיותר לציין כי מיום ההתנתקות לא קיבלנו כל מכתב,חלפו 4 שנים ארוכות...ובעיקר,הממירים באמת לא אצלנו וגם אם היו,הם רכושנו , לטענתם הם לא יכולים לבדוק את פירוט החיובים זמן כה רב.
האם לפעול כבר כעת בתביעה כנגד?

שלום!
שאלתי היא כזו:
על סמך מה קובעים את הסכום של הפיצויים אחרי התפטרות מסיבה רפואית? לפי משכורת ממוצעת שנתית או לפי 3 חודשים אחרונים? והאם החברה יכולה להמציא קריטריונים משלה לקביעת סכום הפיצויים?
אני ארחיב על המקרה שלי:
התפטרתי מסיבה רפואית אחרי שהעבדתי 14 חודשים בחנות בגדים ברשת ידועה. המשכורת החודשית הממוצעת שלי בכל התקופה הזו עמדה על 3000 ש''ח. (זה גם סומן ע'' מס הכנסה שזהו סכום הפטור ממס בתופס 161) אחרי שהבאתי להם מכתב מרופא תעסוקתי, החברה הסכימה לשחרר את הפיצויים מחברת ביטוח. אמנם קיבלתי רק 2300. האם מגיעה לי השלמה ל 3000 ע'' הרשת בה עבדתי?
תודה מראש,
מריה

שלום .אני מתכננת להגיש כתב תביעה בבית מהשפט לתביעות קטנות נגד חברת יס.יש לי כמה שאלות קטנות(זאת הפעם הראשונה שאני אי פעם מגישה תביעה):
1)האם אני יכולה להגיש את התביעה בכל מקום שארצה?(לא בעיר מגוריי)
2)מה האגרה שעליי לשלם בעת הגשת הכתב תביעה?
*מדובר על אי הגעה של טכנאי יס לתיקון התקלה 4 פעמים!!!הובטח לי זיכוי של 600 ש"ח * פעמיים ובנוגע לפעמיים הנוספות הם טוענים (בשקר) שהתקשרו אליי ופעם אחת אפילו שמו פתק על הדלת,לא הגיוני כי היתי בבית עם עוד 2 אנשים עדים.כמו כן ,אני דורשת פיצוי על עוגמת הנפש ושיחות רבות מאוד שבוצעו ליס בעקבות התקלות וכמו כן בגין שבוע וחצי שלא היה ניתן לצפות בטלויזיה ,בגלל שהטכנאים לא הגיעו.
האם יש לי סיכוי כל שהוא לזכות בתביעה?
תודה רבה רבה,
דנה:)

בתאריך30.8.11 רכשתי סלון מעור בצבע לבן (בחלקים הבאים במגע עם הגוף), הסלון שרשתי היה מתצוגה ולאחר שבדקתי אותו מכל הכיוונים שילמתי עליו והמוכר שלח לי אותו באותו היום ע"פ בקשתי, כשהגיע הסלון לביתי, בחלק האחורי של הספה הזוגית, ראיתי שיש קרע של כ-20 ס"מ.
התקשרתי למוכר והוא אמר לי, מאחר וקניתי סלון מתצוגה אין לו מה לעשות, ואם אני רוצה אז שאני אוסיף את ההפרש לחדש ואקבל סלון חדש וכך עשיתי, לאחר שבוע הגיע אלי הסלון החדש אבל שוב, הספה הזוגית החדשה היתה עם שני צבעים- העור בצבע שמנת והייתר בצבע לבן- שוב לקחו את הספה ולאחר כשבוע שוב הביאו לי ספה זוגית באותם צבעים.
בשיחה שלי עם האחראי הבטיח שבאספקה הבאה יביא לי סלון שכולו בצבע לבן.
האם בית המשפט יכול לתת את הסעד למחדל הזה ?
מה עם עוגמת הנפש במקרה זה? זו הפעם השלישית שממתינים להובלה וכאשר מגיע המוצר, שוב רואים שצריכים להיתקע עם ברירת המחדל?
אודה למענה גם אם הסלון שיגיע בפעם הרביעית יהיה כפי שהוזמן.

שלום השבוע הייתי בבית משפט על מנת לפתוח תיק בתביעות קטנות. כשהגעתי הביתה גילית שחלק מהעותקים שהבאתי לבית משפט היה עותק מקור של אחד המסמכים ונשארתי ללא אותו עותק. האם ניתן להגיע לאותו בית משפט ולבקש לצלם את העותק הזה?