פורום תביעות קטנות

קיבלתי הודעת פרסומת מטעם חנות בהקניתי בעבר, אני יודע שלא הרשתי להם לשלוח לי שום הודעה שכזו, מה עוד שלא נשאלתי על כך בלי קשר במפורש.מדובר בהודעה חד פעמית דרך המייל, האם ניתן לתבוע אותם ע"פ חוק הספאם? שבמידה וכן, איך עושים את זה?תודה ובברכה

שלום, במאי 2010 אמי עברה אירוע מוחי שבגינו אושפזה. בסוף אותו החודש סגרה עם ידיעות עיסקה לשנה וחצי בסכום של 160 ש"ח לחודש. באותו הזמן אמי לא הייתה במצב בריאותי תקין, שקול וצלול(באוגוסט אותה שנה עברה אירוע שני). למנוי נותרו 3 וחצי חודשים ולאחרונה בקשתי לבטלו מאחר ונעשתה מול אדם לא כשיר בעלות גבוה. פקססתי להם את ניירת האישפוז ובתגובה הם מבקשים מסמך המדבר על מצבה העדכני. למה אני צריכה לחשוף פרטים אישיים על מצבה של אמי כיום האם לא די בכך שהעסקה בוצעה 3 שבועות אחרי אירוע מוחי?

מחברת פזגז קבעו לי מועד לביקור טכנאי לביקורת ציוד. הגעתי במיוחד מוקדם מהעבודה. הטכנאי לא הופיע. לטענת פזגז הטכנאי לא הופיע עקב טעות רישומית של הפקידה. הם אינם מוכנים לפצות אותי ב- 600 ש"ח בהתאם לחוק כי לטענתם החוק לא חל על טכנאי גז.- האמנם ?

החברה יכולה לייצגה תיק המתנהל בבית משפט לתביעות קטנות?

שלום,מלצר במסעדה ידועה שהיא חלק מרשת זכייניות בורגרים. שפך לי בירה על האייפון והדבר גרם להפסיק לו לעבוד.המסעדה לא חייבה אותנו בתשלום (3 אנשים 200 ש"ח) - גם ככה העבודה משלמת החזרים.רצתי לתקן את המכשיר, שילמתי 500 ש"ח.בנוסף בזמן שהייתי במעבדת התיקון הגיע עבריין בכיר מאוד (שכבר איננו) לחנות "לדבר עם המוכר", בוצע קפיצה של המשטרה על החנות, חשבו שאני חלק מהם התחילו שם דחיפות עם היס"ם וכו". לאחר כל זה הזכיין של הסניף לא הסכים לשלם לי על התיקון והציע לי שובר של 100 ש"ח.  לא הסכמתי לקבל את הצעתו.במידה ואתבע מה הסיכוי לנצח ובכמה כסף?את מי לתבוע? - את הזכיין שמפעיל את המסעדה או את רשת האב - שזה רק משרדים בעצם.

שלום
קניתי ארון בגדים בחנות רהיטים גדולה ומוכרת, בסכום של 2000 ש"ח.
לאחר שהמפעל שמייצר את הארון שינה לי 3 פעמים את מועד ההובלה וההרכבה, והסברתי שהמועד החדש (השלישי) שנקבע גורם לי להפסד יום עבודה, החלטתי לבטל את הקניה.
החנות שבה רכשתי את הארון רוצה לנכות מההחזר הכספי 15% מערך הקניה. המוכרת טוענת שזה רשום בהזמנה. וחתמתי על ההזמנה.
בעוונותי - לא שמתי לב לזה בחנות והמוכרת לא טרחה להזכיר את זה בפניי. כשהסתכלתי בהזמנה ראיתי שיש בתחתיתה מספר סעיפים, תחת הכותרת: התחייבויות. בתחתית הסעיפים יש מקום לחתימה שלי.
בין היתר מופיע שם הסעיף של ביטול הקניה בניכוי של 15%.
בסעיף אחר נכתב שהחנות אינה אחראית אם יהיה פגם כלשהו במוצר, ובמקרה כזה יהיה עליי לתבוע ישירות את היצרן. גם את זה המוכרת לא ציינה בפניי.
שאלותיי:
1. האם העובדה שחתמתי על ההזמנה גוברת על הוראות החוק החדש
האומר 5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם?
2. אם אני קונה בחנות, האם החנות יכולה להתנער מאחריותה לטיב המוצר שהיא מספקת? הרי אין לי קשר כלל עם היצרן?
3. בקיצור, האם 2 הסעיפים הללו חוקיים?
4. אם אני אכן מוותרת כרגע על 15% מערך הקניה, רק כדי לבצע את הביטול בפרק הזמן שמותר לי (עוד לא עברו 14 יום), האם יש לי קייס
לתבוע החזר מהחנות אח"כ ?
אודה לכם אם תשיבו מהר, כי אני צריכה להחליט אם לבטל את הקניה.

תודה מראש,
רחל

יש תמונה על מוצר עם רכיבים שכלל לא קיימים במציאות.התלוננתי על כך וטענו שקרתה טעות וכי מה שיש בתמונה צריך להיותבפנים.שלחו זיכוי למוצר זהה אךבפנים שוב לא היה מה שבתמונה והייתה חתיכת נחושת או עופרת שגיליתי אותה תוך כדי בישול המוצר.התלוננתי וביקשתי שיגיע נציג לאסוף את הממצא וביקשתי לחקור עד תום אם לא היה כוונת מכוון במזיד.לא שלחו אף אחד ושלחו זיכוי.כעסתי ושוב ביקשתי שיתייחסו ברצינות לבקשתי ושוב רק שלחו זיכוי.
האם ניתן לתבוע אותם על הטעיית הציבור והאם ניתן לתבוע אותם על הממצא והאם ניתן לתבוע תביעה יצוגית בנושא ואיזה סכום ניתן לתבוע?

בתודה מראש על המענה.

האם אפשר להגיש תביעה קטנה על נזק גוף?

שלוםבתאריך ה6.7.11 אמי התקשרה לפיצריה מסויימת על מנת להזמין משלוח, לאחר ההזמנה היא הבינה כי התקשרה לפיצריה הלא נכונה והתקשרה חזרה לבטל ההזמנה. הבחורה שקיבלה את ההזמנה אמרה לה שזה בסדר מכיוון שהיא עדיין לא העבירה את האשראי. לאחר מספר ימים נראה כי הגבייה נעשה בכ"ז אז נוצר קשר עם בעל העסק. הוא מצידו אמר כי ביצוע זיכוי כביכול מסובך והוא מעדיף פשוט לספק פיצה. היא הסכימה מכיוון שלא רצתה להתעסק עם זה יותר מדי. הם החליטו שכשהיא תרצה את הפיצה (שבאופן כללי איננו אוהבים ולא התכוונו להזמין משם כלל), היא תתקשר למספר הנייד (!) שלו והוא יארגן את זה. לאחר שבוע וחצי בערך היא התקשרה להזמין (ממנו אישית) והוא טען כי איננו נמצא במקום ורק הוא יכול לבצע זיכוי (דבר שאיננו נכון על בסיס כך שחברתי עבדה באותו מקום בזמנו ואמרה שזה לא נכון), היא ויתרה. אתמול (16.8), כאמור לאחר חודש מתאריך הגבייה, היא התקשרה להזמין והוא אמר שהמשלוח יגיע בין 7 וחצי ל8 בערב. כמובן שהוא לא הגיע, וכאשר היא התקשרה לברר מה העניין הוא טען כי פרצו לו את האוטו ושהוא "לא יכול כרגע". בקיצור, עבר חודש ימים מאז הגבייה ועדיין לא קיבלנו לא פיצה ולא את הכסף חזרה.היא רוצה לפנות לעיתון המקומי עם הסיפור הזה מכיוון שאין לה שום רצון להזמין ממנו דבר או לדבר איתו שוב. שאלתי היא האם הוא יוכל לתבוע על בסיס הוצאת דיבה? מכיוון שמעבר לחיוב באשראי והחוסר חתימה על קבלת המשלוח שבדר"כ מבקשים אין כ"כ הוכחות.או שהאם יש דבר אחר שניתן לעשות?תודה רבה רבה.

שלום רב,אני סטודנטית והיתי בהסכם לקבלת שירותי אינטרנט וטלפון מחברת תקשורת שעובדת עם האוניברסיטה שבה אני לומדת. ההסכם כלל חבילת אינטרנט וטלפון שהיתה ללא התחייבות.לאחר מספר חודשים בשל מעבר דירה ביקשתי להתנתק משירותיה של  חברת התקשורת  ולהצטרף לחבילה חדשה באותה חברה, שכללה רק קו טלפון. 1. החברה לא ניתקה אותי מהחבילה הקודמת, למרות ששלחתי בקשת ניתוק כפי שדרשו ממני, והמשיכה לחייב אותי על החבילה הקודמת וכן על החדשה במשך מספר חודשים.2. כמו כן החברה לא כיבדה את ההסכם החדש. הדבר בא לידי ביטוי בשני אופנים: העלויות של דקות השיחה היו גבוהות מהתעריף שבהסכם החדש, וכן חויבתי על שיחות לטלפונים נייחים כשמספר הדקות הכולל לא עלה על  מספר הדקות החודשיות שקיבלתי בחינם במסגרת החבילה לטלפונים נייחים.החיובים שגבו מאיתנו רק על החבילה הקודמת שממנה ביקשתי להתנתק הם בקירוב 500 ₪. בנוסף לכך, היו סכומים שנגבו ממני על שיחות הטלפון מכיוון שההסכם לא כובד על ידיהם.ההתעסקות בנושא נמשכת חצי שנה, גורמת לדאגות, כאבי ראש. הקדשת זמן רב ומאמץ שלי ושל אמי (שנאלצה להכנס לתמונה מכיוון שאלי לא הגיב נציג החברה).היא גורמת לבזבוז של עשרות שעות יקרות, בניהן שעות רבות שלי, שהיו מיועדות ללמידה למבחנים ושעות עבודה יקרות של אמי. בנוסף, נאלצנו לבצע שיחות לטלפונים ניידים על מנת לנסות לתקשר עם נציגי החברה. מכך שהתעסקתי בנושא זה היו לכך השלכות על הלימודים שלי וקיבלתי ציונים יותר נמוכים.ההתנהלות מצד נציג החברה היתה בעיתית ואיטית לאורך כל ההתקשרות איתם כבר מההתחלה, מראשית התקשורת עם החברה לא קיבלתי מה שהגיע לי לפי ההסכם איתם – למשל לא קיבלנו את המודם מהם בזמן. בהמשך, כשביקשתי להתנתק מהחבילה הקודמת הם לא כבדו את הבקשה הזאת, כאמור לא הגיבו לפניותיי (בטלפון ובמיל) והמשיכו לחייב אותי. היה צריך "לרדוף אחריהם".ניסינו ליצור קשר עם הנציג במספר דרכים: טלפונית, הודעות בטלפון, הודעות sms, מיילים. כמו כן כשלא השגנו את הנציג האמור לטפל בנו ניסינו ליצור קשר עם  נציגים אחרים. כל זאת והנציג האמור לטפל בנו עדין התעלם ולא חזר אלינו.שאלותי הן:1. מה הסכום שאפשר לדרוש במקרה הזה על עוגמת נפש?2. על פי הערכתכם הכללית איזה סכום בקירוב ניתן לקבל במקרה זה אם אתבע בבית משפט לתביעות קטנות? 

טכנאי של בזק היה אמור להגיע אליי בין 14:00 ל 16:00, ב16:10 כאשר ראיתי שלא בא התקשרתי לבזק, הנציג יצר איתו קשר וזה אמר לו שיגיע תוך חצי שעה, כשהנציג חזר אליי אמרתי לו שזה לא בסדר, ושאלתי מדוע לא התקשרו לעדכן אותי? הוא אמר שאני צודק ואין מה לעשות, כאשר הערתי לו ש"אין מה לעשות" זו לא תשובה שמספקת אותי אמר" אין מה לעשות, זה מה יש"...עכשיו השעה 17:15, והטכנאי עדיין לא הגיע... האם יש לי מה לעשות בנידון? לקחתי חצי יום חופש מהעבודה בשביל הדבר הזה.......

הכותרת קצת מצחיקה בגלל ההודעה שמתחתי אבל היא זו שגרמה לי לכתוב כאן.
אני רכשתי מכשיר שעלה לי 2800 שח לאחר שדיברתי עם מספר רב של נציגים באורנג' שאישרו לי ואף הקלטתי אחת מהן שאני אקבל את כל הסכום חזרה בהחזרים חודשיים. במשך 3 חודשים כל חודש הם לא הזינו את ההחזרים וכל חודש בזבזתי שעות על גבי שעות של טלפונים ואפילו נסיעות למרכזי שירות שם הבטיחו לי ש"חודש הבא חודש הבא" עד שלפני חודש אחד הנציגים ענה ודיבר אלי בחוצפה, קרא לי שקרן במילים יפות ואמר שאין דבר כזה ולא הסכים אפילו לבדוק את מספרי ההפנייה של אורנג' שרשומים שם הפרטים - הוא טען שלא אקבל החזרים על הפלא' כי הוא משווק ברשת אלא אם אדבר מעל סכום מסויים, תנאי שלא נתנו לי שכרכשתי את הפלא' ונכנסתי לתכנית דקות ומסרונים.
כדי לקצר, אחרי ביקורים בשירות לקוחות אנושי הבטיחו לי שהם עשו פאשלה ואכן יש מספר הפנייה במערכת שרשום בו שאקבל החזר משמע אני לא משקר ולמרות שזה נוגד את התנאים שלהם הם יביאו לי את כל ההחזרים רטרואקטיבית ואת העתידיים עד החזר מלא של 2800 שח, מאז עבר חודש וכל פעם שאני מתקשר מורחים אותי שמחכים לחוזה שיגיע שאחתום שאני לא אתבע אותם או אשתמש בהקלטה שיש לי כנגדם ואז אקבל את ההחזרים, שלחתי להם מייל מפורט לפני שבוע על כל הברברת הזאת והזהרתי שאם לא יטפלו בעניין אגש לבית משפט לתביעות קטנות הם נלחצו התקשרו ולא קרה כלום (נתתי מסגרת זמן של שבוע החל מהאימייל לטיפול העניין אחרת אקיים את הבטחתי)

רציתי להתייעץ לגבי העילה והסיכויים שלי בבית משפט לתביעות קטנות, ועל איזה סכום נהוג לתבוע בהנתן שהוצאתי 2800 שח על מכשיר שהובטח לי שאקבל בהחזר מלא, בזבוז הזמן שמגיע לעשרות שעות, דלק ועוגמת נפש ?

תודה רבה למי שהקדיש מזמנו וקרא
שרון

שלום
ביצעתי פקודת קניה למניה בסך 7 אש"ח דרך האינטרנט,אחרי 5 ימי מסחר במניה ,הודיעה הבורסה שהמסחר התקיים עקב טעות מחשב הבורסה ולמחרת הופסק המסחר במניה הנ"ל עד היום
אחרי אין ספור פעמים קיבלתי מהבורסה תשובה ,שכן היתה טעות וישתדלו למנוע בעתיד טעויות דומות.על דרישה שלי להחזיר לי כסף לא מתייחסים
אבקש עצה
.תודה,פ

שלום.
אני מבקש את תגובתכם לסיפור שלי עם אייס.
בבתאריך 23.07.2011 רכשתי שולחן וכיסאות למרפסת.קנייה זו תוכננה כמתנה לאדם קרוב וחשוב לי.לאחר שהובטח לי שהמוצר יסופק תוך 14 ימי עסקים(כתוב בהזמנה)ובעל פה נאמר לי שיסופק אפילו יותר מוקדם,עשיתי את ההזמנה כי זה בדיוק הסתדר לי עם הזמנים.

בתום 14 ימי עסקים אף אחד לא התקשר ובבדיקה שעשיתי מסתבר שיש עיכוב בהספקת הכיסאות,אך זאת אף אחד באייס לא חשב לנכון להןדיע לי.

נכון לרגע זה ישנו איחור של 5 ימים,לבטל אני לא רוצה,כי אני מזמן חיפשתי סט כזה.האם אני יכול לתבוע אותם(אם לא יסכימו לפצות)לאחר ואם אקבל את המוצרים?מה עליי לבקש מהם כפיצוי?כמה פיצוי לתבוע בבית המשפט?הסט עלה 1900 ש"ח.

תודה על תשובתכם.

האם ישנה דחיה במועד הגשת כתבי הגנה בבית משפט לתביעות קטנות עקב פגרת בתי משפט?
אם אפשר - על מה מסתמכים (איזו תקנה או הוראת הנהלת בתי משפט או מה?)

שלום רב,
הורי רכשו לפני כחודשיים מנוי לשירותי נטלי.
השבוע, לאחר אי שביעות רצון מהשירות - ביקשו לבטל.
נאמר להם כי במידה ויבטלו - יאלצו לשלם במשך שנה ו 4 חודשים.
האם לא יצאט חוק נגד כל ההתחייבויות?
מה כדאי לי לעשות?
תודה

אני
רעייתי בני ושני חבריו התארחנו בבית מלון באילת 


ההנהלה
האשימה את בני וחבריו בשבירת מכשיר הlcd
בחדרם

הילדים
התקשרו לקבלה ובקשו שיבואו לבדוק את הטלויזיה

מפני
שהיא לא פועלת .

לטענת
הנהלת המלון הם מצאו את הטלויזיה שבורה .הם התקשרו אלינו [ההורים]בשעה23.45 העירו
אותנו

וביקשו
מאתנו לרדת לקבלה לשם הסדר העניין.

אנחנו
כמובן נכנסנו לחדרם של הילדים וראינו שהטלויזיה לא פועלת אך היא לא שבורה 

ואין
שום נזק חיצוני.

ואני
שללתי את טענתם של המלון שהטלויזיה נפלה

כי
מגובה של 70-80 ס"מ היא הייתה מתפרקת.

ירדנו
אני ורעייתי לקבלה ולאחר דין ודברים הם המשיכו להאשים אותנו לאחריות לנזק

שנגרם
לכאורה למכשיר.

אישתי
הייתה מאוד נסערת והא לא חשה טוב ונכנסה ללחץ נפשי.

 

הם
איימו שהם יתבעו אותנו.אך בסופו של עניין אנו כבר חודשיים אחרי ולא קיבלנו שום
פניה מהמלון.האם אנחנו רשאים לתבוע את ההנהלה .בתודה מראש!

 

 

נ.ב   עלי לציין שמשך שהותי במלון הייתה רצופת
מכשולים ותקלות שארעו לנו במשך שהותנו 
במלון

שלום
רב,

לפני
מס' שבועות, לאחר סקר שוק מעמיק הזמנתי חברת הובלות לבצע הובלה וסגרתי עימה מחיר.
ביום ההובלה, התקשרתי למוביל והוא אמר שיגיע בסביבות השעה 10. בשעה 10 אמר שיגיע
בשעה 12. החלטתי לא להטריד אותו יותר ורק בשעה 15 התקשרתי שוב אך לא "סינן
אותי". התקשרתי ממספר אחר והוא ענה, ולאחר ששאלתי אותו מה קורה עם ההובלה הוא
לפתע התעצבן והחליט לבטל את ההובלה! כל ניסיונות השכנוע לא הצליחו וכיוון שאיימתי
כי אתבע אותו ביקשתי פרטים. למותר לציין כי כל הפרטים שנתן לי היו פיקטביים. כעת
יש בידי רק את מספר הטלפון שלו, שמו הפרטי, ומספר הרישוי של המשאית שלו שהצלחתי
להשיג. כמובן שהפסדתי מכך כסף רב (הפסד ימי עבודה לכל בעלי המקצוע שחיכו לי בדירה,
השכרת רכב, מציאת הובלה מהיום למחר וכו'). מה עליי לעשות? כיצד אוכל להשיג את
הפרטים החסרים? האם כדי לתבוע אותו בבי"ד לתביעות קטנות? אודה לכם מאוד על
העזרה.

עד יוני 2011 והחל משנות ה 90 המוקדמות גבתה בזק מהוריי תשלום עבור שירות "זמיר כחול". למיטב הבנתי שירות זה בוטל ב 2001 וניתנה "הזכות" למנויים לבטלו במקום פשוט לבטל את החיוב. בפועל קרוב ל 400 ש"ח ניגבו על כלום. מהם זכויותי במקרה זה שכנראה מקבל גיבוי מאחר ולטענתם לא ניתן לקבל החזר למעט עבור השנה האחרונה.

שלום
רציתי לשאול מה הסיכויים שלי בפנייה לבית משפט לתביעות קטנות בעניין הבא:
בסוף דצמבר 2010 פנתה אלי טלפונית נציגת נטויז'ן 013 והציעה להתקשר לחו"ל ב-17 אגורות לדקה.הסכמתי והיא שכנעה אותי כי תוך 24 שעות ניתן כבר להתקשר בתעריף הנ"ל.התקשרתי מ01.01.11 ועד 26.04.11.חשבונות בגין ינואר ופברואר לא נשלחו לי כלל וחשבונות בגין מרץ ואפריל נשלחו מסיבה כלשהי למען אחר.בקיצור רק בסוף אפריל גיליתי שגובים ממני לא 17 אגורות לדקה כפי שהוסכם אלא 2.57 ש"ח לדקה.פניתי טלפונית לבירורים ונאמר לי כי כנראה הנציגה לא השלימה את העסקה (ובוודאי לא הייתי מודע לכך) וכעת עלי לשלם מכיסי אלפי שקלים על מחדלה ,על פי התעריף המטורף .פניתי גם בכתב לאגף תלונות הציבור בספק ולראש האגף אישית בדרישה לקיים את ההסכם שכרתי עם נציגת הספק ולהחזיר לי את ההפרשים בצירוף מע"מ ולא נעניתי כלל.האם יש לי קייס?
תודה
מיכאל

קניתי
מקרר חדש מחנות מחסני חשמל בכתובת -
דרך
בר יהודה 147
נשר.
סיכמתי
עם הספק "ראלקו"
תעריך
ההספקה ליום חמישי 11.08
בין
השעות 9-14.
ביום
המיועד להספקה חיקיתי בבית,
אחרי
השעה 15
ניסיתי
בלא הצלחה ליצור קשר עם הספק,
בסביבות
שעה 17,
אחרי
שהמקרר לא היגיע ולא התקשרו מהחברה,
טלפנתי
לחנות,
הבחורה
שענתה לטלפון הבטיחה לחזור אלי באותו יום
ולא חזרה.
ביום
למחרת הגעתי לחנות.
פניתי
לאחת העובדות,
אחרי
בירורים עם הספק והמוביל היא אמרה שיש
בחנות מקרר מדגם זה והבטיחה שהמקרר יגיע
ביום ראשון 14.08.2011.
ביום
ראשון המקרר לא הגיע.
ביום
שני הגעתי לחנות ונעמר לי שאין במלאי את
הדגם ושאוכל לקבל אותו רק ביום חמישי.
סירבתי
ודרשתי לבטל את העיסקה ולפתה נמצה אחד
בדיוק מהדגם שקניתי.
הסכמתי
לקבל אותו ואחרי שעתיים המקרר היה בביתי.
אחרי
שהמובילים עזבו גיליתי שהמדפים של המקרר
שרוטים,
נראה
כאילו ניקו אותם עם סקוט'ץ
ועל חלקם יש סדקים.
חזרתי
לחנות עם אחד המדפים ודרשתי להחזיר את
המקרר,
כיוון
שלא קיבלתי מוצר חדש ותקין.
בתגובה
אחת המנהלות בשם גלי סירבה לבטל את העיסקה.
הנימוקים
שלה היו:
אין
דבר כזה בחנות שלנו,
כל
המוצרים הם חדשים,
ולאחר
שראתה את הסדקים והשריטות אמרה שהם לא
מוכרים פה מרצדסים וזה המצב של המקררים
החדשים.


הנני
מתכוון לוותר,
אבל
בינתיים אני תקוע עם המקרר שלהם ואין לי
מקרר אחר,
העם
השימוש בו עד להגשת התביעה יכול להשפיע
לטובת החנות הנתבעת?
תודה
מראש על אזרתכם.

בחודש יולי רכשתי מדיח כלים BEKO .אחת הסיבות לרכישה שהובטח לי ע"י הסוחר 6 שנים אחריות (שנה +5 שנים על חלקים ).לאחר שהמדיח הותקן בביתי פניתי לחברת BRIMAG שהיא האחראית,ובקשתי את האחריות.אכן,שלחו לי בדואר את האחריות ,שבה היה רשום כל מה שהובטח,אבל למטה הייתה הערה שכל מה שנכתב מתייחס רק לרוכשים עד 31/6/11 .אני רכשתי ביולי.פניתי לשרות לקוחות והנציגה אמרה לי לא לשים לב למה שכתוב כי אצלה במחשב רשום שיש לי אחריות עד 2017 .ביקשתי את זה בכתב והם לא מוכנים לתת לי בכתב.הם מאוד כועסים שאני בכלל דורשת דבר כזה, כי לטענתם כתב האחריות הוא סטנדרטי. הם הפנו אותי ליבואן,והיבואן הפנה אותי חזרה ל-BRIMAG וחוזר חלילה.אני מאוד מאוכזבת מעניין זה ,כי מה שלא כתוב אי אפשר להוכיח מאוחר יותר.אודה מאוד על כל עצה.

בשל מעבר דירה למקום עם תשתית הוט, הודעתי לבזק על ניתוק קו הטלפון. לחשבון הטל האחרון אותו הייתי צריכה לשלם, הוסיפו דמי שימוש קבועים לחדש שאחרי הניתוק. פניתי אליהם מספר פעמים בטל ולא תיקנו, שלחתי פקס ואח"כ מכתב רשום עם אישור מסירה - ולא ענו. היום, ללא כל התראה, הם חסמו לשיחות יוצאות, 2 קווי טלפון במשרד שלי. לאחר שיחה עם נציג השירות, הוא הבין את הטעות בחשבון ששלחו, שילמתי את החוב המוסכם. לקח עוד שעה ועוד פנייה עד שהקו חובר מחדש. נגרם לי כמובן נזק בשל השבתת הטלפון. האם נראה מתאים לתביעה קטנה? תודה מראש

יש לי בעיה עם שיחות טלמרקטינג מטרידות מחברת יס. אנחנו מנויים שלהם כבר מספר חודשים, אבל בכל זאת מדי פעם מחלקת הטלמרקטינג שלהם מטרידה אותי בשיחות באמצע היום, ושואלת אותי אם אנחנו לקוחות של יס או הוט. בכל פעם שאני מבקשת לדבר עם האחראי על הנציג שהתקשר אליי, הם אומרים לי "רק רגע", ופשוט מנתקים את השיחה.פניתי במייל למוקד פניות הציבור ביס, וביקשתי שיסירו את מספרי הטלפון של בעלי ושלי מרשימת הטלפונים שלהם. למרות פנייתי, השיחות המטרידות ממשיכות.כשניסיתי להתקשר למוקד יס ולדבר עם אחראי שירות הלקוחות נעניתי בתשובה מרגיזה במיוחד - הם ענו לי שמי שהתקשר אליי זה בכלל לא מחברת יס, אלא מהמתחרה הוט, והשיחה נעשתה פשוט כדי להרגיז אותנו כלפי יס.  המוקדנית של יס טענה שאין להם מוכרנית בשם שמסרתי לה, שהתקשרה אליי בבוקר. תשובה כל כך מטופשת מזמן לא קיבלתי מבעל עסק. זה ממש מתסכל, התחושה הזו שאין עם מי לדבר. יש פה מונופול של שתי חברות, ששתיהן לא נותנות שירות טוב במיוחד, ולא מעניין אותם בכלל התחושה שלי בתור צרכנית.מה כבר אפשר לעשות עם ההטרדות האלה? אני מרגישה שממש אין עם מי לדבר בחברה הזאת?

שלום,לפני מס' ימים היה בביתי טכנאי שקבע כי קיימת תקלה ויש להמתין למוביל.תואם איתי מוביל מטעם אותה חברה שאיחר בשעתיים וחצי.ביקשתי מהחברה את הסכום המגיע לי על פי חוק (300 ש"ח) ונאמר לי כי החוק אינו תקף לגבי הובלות אלא רק לגבי טכנאים המגיעים לטפל בתקלה בבית הלקוח.לפני שאני פונה לבית משפט רציתי לשאול האם נכון הדבר, שחוק הטכנאים לא נוגע למובילים?תודה רבה,אורן.