פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חברת פלאפון
שרון
01/09/11
שלום רב,
ביצענו מעבר בחודש אפריל לחברת פלאפון מחברת סלולר אחרת לשלושה מנויים, לאחד המנויים היה קנס יציאה וכחלק מהרצון לגייס אותנו כלקוחות (שהווה תנאי למעבר כמובן) אושר ע"י פלאפון שנקבל החזר עד גובה של 1200 ש"ח כנגד קבלה, ציינתי שכרגע אין ברשתי את הקבלה ומכיון שזה עסקי ייקח זמן עד שאקבל אותה לידי ואוכל להעביר אליהם ע"מ לקבל את הזיכוי ציינו שזה נרשם במערכת וכשהקבלה תיהיה בידיי ליצור איתם קשר.
בחודש אוגוסט לאחר שסיימתי את כל ההתחייבות בחברה הקודמת פניתי לפלאפון ע"מ לקבל את ההחזר כפי שהובטח לי על הקנס שגובהו כ900 ש"ח, ביקשו שאפקסס אליהם את הקבלה, חזרה אלי נציגה שאמרה שמנהל לא מאשר זאת מכיון שאפשר לתת זיכוי עד 3 חודשים מיום העסקה- ועכשיו עברו 4 חודשים.
חשוב לציין, שלא נאמר לי באף שלב, כחלק מגילוי נאות המחייב את המידע על תאריך תוקף ושהזיכוי מוגבל בזמן.
לא מובן למה זה צריך להיות מוגבל בזמן מלכתחילה מה שמגיע מגיע שכן מצויין על הקבלה מס' הטלפון עליו נגבה הקנס ורואים בבירור שזה המספר שעבר אליהם וחוץ מזה, שוב, איפה הגילוי הנאות...
התחושה היא כשרוצים לגייס אותך כלקוח יכולים להבטיח הרים וגבעות אך כשאתה כבר לקוח שלהם ההבטחות נעלמות...
תודה רבה.
ביצענו מעבר בחודש אפריל לחברת פלאפון מחברת סלולר אחרת לשלושה מנויים, לאחד המנויים היה קנס יציאה וכחלק מהרצון לגייס אותנו כלקוחות (שהווה תנאי למעבר כמובן) אושר ע"י פלאפון שנקבל החזר עד גובה של 1200 ש"ח כנגד קבלה, ציינתי שכרגע אין ברשתי את הקבלה ומכיון שזה עסקי ייקח זמן עד שאקבל אותה לידי ואוכל להעביר אליהם ע"מ לקבל את הזיכוי ציינו שזה נרשם במערכת וכשהקבלה תיהיה בידיי ליצור איתם קשר.
בחודש אוגוסט לאחר שסיימתי את כל ההתחייבות בחברה הקודמת פניתי לפלאפון ע"מ לקבל את ההחזר כפי שהובטח לי על הקנס שגובהו כ900 ש"ח, ביקשו שאפקסס אליהם את הקבלה, חזרה אלי נציגה שאמרה שמנהל לא מאשר זאת מכיון שאפשר לתת זיכוי עד 3 חודשים מיום העסקה- ועכשיו עברו 4 חודשים.
חשוב לציין, שלא נאמר לי באף שלב, כחלק מגילוי נאות המחייב את המידע על תאריך תוקף ושהזיכוי מוגבל בזמן.
לא מובן למה זה צריך להיות מוגבל בזמן מלכתחילה מה שמגיע מגיע שכן מצויין על הקבלה מס' הטלפון עליו נגבה הקנס ורואים בבירור שזה המספר שעבר אליהם וחוץ מזה, שוב, איפה הגילוי הנאות...
התחושה היא כשרוצים לגייס אותך כלקוח יכולים להבטיח הרים וגבעות אך כשאתה כבר לקוח שלהם ההבטחות נעלמות...
תודה רבה.
החזר דמי יציאה
עו"ד א. מירוז
03/09/11
איני אוהב את השימוש במילה "קנס". משמעותה היא שלחברת הסלולר יש סמכות שיפוטית אכיפתית ולא היא.
התושב תלויה במה סוכם ומה יוכח שסוכם. לטעמי, אין כל הגיוןן בעמדת פלאפון לפיה תוקף ההתחייבות שליהם מוגבל לשלושה חודשים, ולכן, נראה לי שרצוי שתתן להם התראה לפני תביעה ובמידת הצורך, תגיש ת"ק.
התושב תלויה במה סוכם ומה יוכח שסוכם. לטעמי, אין כל הגיוןן בעמדת פלאפון לפיה תוקף ההתחייבות שליהם מוגבל לשלושה חודשים, ולכן, נראה לי שרצוי שתתן להם התראה לפני תביעה ובמידת הצורך, תגיש ת"ק.
ייעוץ בתביעת הצלם של החתונה שלנו
ברק
31/08/11
התחתנו לפני חודש
חתמנו חוזה עם אותו הצלם גם לחינה וגם לחתונה.
בחינה קיבלנו את כל מה שהתחייב אליו הצלם שזה היה צלם סטילס אחד בהתחשב בזה שזה היה ארוע של 200 איש ויצא לנו מהחינה 1000 תמונות. אך בחתונה למרות שחתמנו על 2 צלמי סטילס,הגיע רק אחד.
זו הייתה חתונה של 600 איש ולכן שילמנו תוספת על עוד צלם בידיעה שאחד לא יספיק.
סה"כ יצאו לנו 1300 תמונות כולל כל היום זאת אומרת יחד עם צילומי חוץ כולל כאלו שלא יצאו טובות ותמונות כפולות! בחתונות בד"כ (אחרי בדיקה שעשינו) יוצא בין 3000-4000 תמונות. בקושי יצאו לנו תמונות עם המשפחה כי צלם אחד לא הספיק !
בנוסף חתמנו איתו על מצגת מהחינה שהייתה צריכה להיות מוצגת במסכים בחתונה אך הם שכחו להביא אותה לאיש מסכים!
זה היום החשוב בחיינו ואין באפשרותינו לחזור אחורה!
הסכום הכללי של הזמנת הצילום לחתונה הינו 10,000 ש"ח
עד היום הוא קיבל מאיתנו 8000 ש"ח. ו2000 ש"ח הנותרים צריכים להיות משולמים לאחר קבלת החומר(אלבומים, DVD,הגדלות).
ניסינו הסתדר עם הצלם אך הוא רצה להוריד מהסכום הכולל 500 ש"ח בלבד!
רצינו לדעת אם יש לנו עילה לתביעה ואם יש,על איזה סכום פיצויים עלינו לתבוע?
חתמנו חוזה עם אותו הצלם גם לחינה וגם לחתונה.
בחינה קיבלנו את כל מה שהתחייב אליו הצלם שזה היה צלם סטילס אחד בהתחשב בזה שזה היה ארוע של 200 איש ויצא לנו מהחינה 1000 תמונות. אך בחתונה למרות שחתמנו על 2 צלמי סטילס,הגיע רק אחד.
זו הייתה חתונה של 600 איש ולכן שילמנו תוספת על עוד צלם בידיעה שאחד לא יספיק.
סה"כ יצאו לנו 1300 תמונות כולל כל היום זאת אומרת יחד עם צילומי חוץ כולל כאלו שלא יצאו טובות ותמונות כפולות! בחתונות בד"כ (אחרי בדיקה שעשינו) יוצא בין 3000-4000 תמונות. בקושי יצאו לנו תמונות עם המשפחה כי צלם אחד לא הספיק !
בנוסף חתמנו איתו על מצגת מהחינה שהייתה צריכה להיות מוצגת במסכים בחתונה אך הם שכחו להביא אותה לאיש מסכים!
זה היום החשוב בחיינו ואין באפשרותינו לחזור אחורה!
הסכום הכללי של הזמנת הצילום לחתונה הינו 10,000 ש"ח
עד היום הוא קיבל מאיתנו 8000 ש"ח. ו2000 ש"ח הנותרים צריכים להיות משולמים לאחר קבלת החומר(אלבומים, DVD,הגדלות).
ניסינו הסתדר עם הצלם אך הוא רצה להוריד מהסכום הכולל 500 ש"ח בלבד!
רצינו לדעת אם יש לנו עילה לתביעה ואם יש,על איזה סכום פיצויים עלינו לתבוע?
תביעת צלם
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום רב,
נראה כי יש לכם בסיס לתביעה, שכן הצלם לא עמד בהסכם שלו איתכם.
לגבי הסכום - שאלה לא פשוטה. מדובר על אירוכ חד פעמי ועוגמת נפש גדולה.
לאור הנסיבות, הייתי מעמיד את התביעה על סכום של כ- 30,000 ש"ח וכן החזר של חלק מהתשלום אשר שילמתם לו (שכן הגיע רק צלם אחד)
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה כי יש לכם בסיס לתביעה, שכן הצלם לא עמד בהסכם שלו איתכם.
לגבי הסכום - שאלה לא פשוטה. מדובר על אירוכ חד פעמי ועוגמת נפש גדולה.
לאור הנסיבות, הייתי מעמיד את התביעה על סכום של כ- 30,000 ש"ח וכן החזר של חלק מהתשלום אשר שילמתם לו (שכן הגיע רק צלם אחד)
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מבקש עיצה כנגד אינטרנט 012
זיו גרנט
31/08/11
לפני כחודשיים , עזבתי את בזק לטובת הוט בתוכנית טריפל .
כחלק מהתוכנית הייתי אמור לעזוב גם את ספק אינטרנט נטויזן לטובת ספק אינטרנט 012 .
אך אינטרנט נטויזן הסכימו לרדת במחיר ושלחו עבורי את ההודעה של התנתקות מ-012 (זה לאחר 6 ימים , כלומר בתוך 14 ימים של חוק הצרכנות). בתגובה פנתה אליי נציגת מכירות של 012 שתוריד לי במחיר ל-20 ש"ח לחודש , ל-6 חודשים ראשונים , ו-6 חודשים אחרונים(מתוך 12)יהיו בחינם.
עניתי שאני רוצה לחשוב , והיא אמרה שאין בעייה ושתחזור אליי ,
היא לא חזרה בכלל, דבר שהיה לי קצת חשוד אך לא משמעותי , באותו הזמן ...... אני מקבל כבר 2 חשבוניות מ-012 , כמובן שאפילו לא כמובטח אז ע"י הסוכנת , ב-20 ש"ח , אלא כפול -40 ש"ח.
האם יש כאן עו"ד כלשהו שיוכל להעמיד אותם (את 012 )במקומם ?!
הערה : מוכן לתת חצי שקל ,לכל עורך דין ,מכל שקל של נזק כלכלי-משפטי שיוסב להם !!!(כלומר שותפות 50:50)
בנוסף : יש לי בעיה דומה עם חברת טלפון בזק(שפרסמתי אצלכם לפני זמן-מה) - גם כנגדם - אני מוכן לתת חצי שקל מכל שקל של נזק כלכלי -משפטי שיוסב להם!!! (גם-כאן שותפות 50:50)
כחלק מהתוכנית הייתי אמור לעזוב גם את ספק אינטרנט נטויזן לטובת ספק אינטרנט 012 .
אך אינטרנט נטויזן הסכימו לרדת במחיר ושלחו עבורי את ההודעה של התנתקות מ-012 (זה לאחר 6 ימים , כלומר בתוך 14 ימים של חוק הצרכנות). בתגובה פנתה אליי נציגת מכירות של 012 שתוריד לי במחיר ל-20 ש"ח לחודש , ל-6 חודשים ראשונים , ו-6 חודשים אחרונים(מתוך 12)יהיו בחינם.
עניתי שאני רוצה לחשוב , והיא אמרה שאין בעייה ושתחזור אליי ,
היא לא חזרה בכלל, דבר שהיה לי קצת חשוד אך לא משמעותי , באותו הזמן ...... אני מקבל כבר 2 חשבוניות מ-012 , כמובן שאפילו לא כמובטח אז ע"י הסוכנת , ב-20 ש"ח , אלא כפול -40 ש"ח.
האם יש כאן עו"ד כלשהו שיוכל להעמיד אותם (את 012 )במקומם ?!
הערה : מוכן לתת חצי שקל ,לכל עורך דין ,מכל שקל של נזק כלכלי-משפטי שיוסב להם !!!(כלומר שותפות 50:50)
בנוסף : יש לי בעיה דומה עם חברת טלפון בזק(שפרסמתי אצלכם לפני זמן-מה) - גם כנגדם - אני מוכן לתת חצי שקל מכל שקל של נזק כלכלי -משפטי שיוסב להם!!! (גם-כאן שותפות 50:50)
היי זיו,
גולן 012Smile
31/08/11
קראתי את דבריך ואשמח לעזור בנושא.אנא שלח את פרטי המנוי לכתובת המייל שלנו ואחזור אליך באופן אישי על מנת לסייע.גולן012Smiletalk2us@012.net
מבקש עיצה בדחיפות כנג בזק !!!!!!!!!
ערו
31/08/11
לפני כחודשיים - עזבתי את הטלפון האינטרנט והטלויזיה (yes) לטובת הטריפל של הוט-כבלים . כידוע כחלק מהאינטרנט חברת בזק נותנת מודם.
כשעברתי מבזק להוט , הטכנאי של הוט החליף את המודם למודם הוט ממודם בזק ,כך שנשאר ברשותי מודם של בזק - אך ללא כל שימוש .
לאחר כחודש אני מקבל הודעת קנס מחברת בזק שאני צריך לשלם כ-100 ש"ח קנס , משום שלא החזרתי אליהם את המודם וזאת כשלא יידעו אותי ולא הזהירו אותי אפילו פעם אחת .
החזרתי את המודם וחשבתי שזבאת נגמר הסיפור .....והיום קיבלתי מכתב מחדש שאם לא אשלם - הם יתבעו אותי את ה-100 ש"ח - הם יתבעו אותי באמצעות עורך דין .
מה לדעתם עליי לעשות ? האם לשלם מיידית ? האם להתעקש בבית משפט ?
כשעברתי מבזק להוט , הטכנאי של הוט החליף את המודם למודם הוט ממודם בזק ,כך שנשאר ברשותי מודם של בזק - אך ללא כל שימוש .
לאחר כחודש אני מקבל הודעת קנס מחברת בזק שאני צריך לשלם כ-100 ש"ח קנס , משום שלא החזרתי אליהם את המודם וזאת כשלא יידעו אותי ולא הזהירו אותי אפילו פעם אחת .
החזרתי את המודם וחשבתי שזבאת נגמר הסיפור .....והיום קיבלתי מכתב מחדש שאם לא אשלם - הם יתבעו אותי את ה-100 ש"ח - הם יתבעו אותי באמצעות עורך דין .
מה לדעתם עליי לעשות ? האם לשלם מיידית ? האם להתעקש בבית משפט ?
השבת מודם
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום רב,
התשובה שלך, ככל הנראה מצוייה במסמכי ההתקשרות שלך עם בזק.
בדוק את ההסכם שלך איתם מה הוא קובע לגבי מצב זה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשובה שלך, ככל הנראה מצוייה במסמכי ההתקשרות שלך עם בזק.
בדוק את ההסכם שלך איתם מה הוא קובע לגבי מצב זה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה נגד חברת סלולר
מיטל רגב
31/08/11
בתאריך 12.2010 רכשתי טלפון נוקיה E5. מאז הטלפון נכנס ויצא מתיקון שלוש פעמים וכל פעםעל אותה תקלה. מאחר וזה היה בלתי נסבל רכשתי מכספי פעמיים טלפון ע"ס 174 ₪ כלאחד. אציין כי אני עדיין משלמת על טלפון שבקושי היה בשימוש.
המכשיר נכנס לתיקון ראשון בחודש פברואר 2011, לאחר מכן שוב הוא התקלקל אך לאחר התעצבנתי ולא השתמשתי בו אלא קניתי טלפון אחר. בחודש אוגוסט החלטתי להשתמש בו שוב, הכנסתי אותו לתיקון ,הובטח לי כי התקלה טופלה, אך לאחר יומיים של שימוש שוב התגלתה התקלה ובפעם השלישית בחודש אחד המכשיר נכנס לתיקון.
ב 30.8 חברת אורנג' הבטיחה כי הם יאספו את המכשיר מביתי ולאחר שתואמה כתובת הם לא הגיעו כי הנציג שגה ונתן כתובת אחרת לחברת השליחויות.(ביררתי עם אורנג' והכתובת שמסרתי להם היא הנכונה) כך ששוב אני נשארת ללא טלפון.
- לאחר ששוחחתי עימם יום לפני, נציג בשם שמואל מסר כי הוא לא יכול לתת לי שירות עד ש"יוכל לזהות את בעלי כי הוא סגר את העסקה מולם" ולא אני. אציין כי אתמול 30.8 שוחחתי עמם וקיבלתי שירות. נציג נוסף אלעזר מצוות אופק טען כי מבחינה חוקית הוא משאיר אותי ללא טלפון עד שבעלי יגיע לארץ (לאחר ה 6.9). לאחר מכן, הוא טרק לי את הטלפון בפרצוף. ללא תיאום נוסף לאיסוף הטלפון התקול.
האם אני יכולה לתבוע את חברת אורנג' על עוגמת הנפש והתנהלות שאינה סבירה?
המכשיר נכנס לתיקון ראשון בחודש פברואר 2011, לאחר מכן שוב הוא התקלקל אך לאחר התעצבנתי ולא השתמשתי בו אלא קניתי טלפון אחר. בחודש אוגוסט החלטתי להשתמש בו שוב, הכנסתי אותו לתיקון ,הובטח לי כי התקלה טופלה, אך לאחר יומיים של שימוש שוב התגלתה התקלה ובפעם השלישית בחודש אחד המכשיר נכנס לתיקון.
ב 30.8 חברת אורנג' הבטיחה כי הם יאספו את המכשיר מביתי ולאחר שתואמה כתובת הם לא הגיעו כי הנציג שגה ונתן כתובת אחרת לחברת השליחויות.(ביררתי עם אורנג' והכתובת שמסרתי להם היא הנכונה) כך ששוב אני נשארת ללא טלפון.
- לאחר ששוחחתי עימם יום לפני, נציג בשם שמואל מסר כי הוא לא יכול לתת לי שירות עד ש"יוכל לזהות את בעלי כי הוא סגר את העסקה מולם" ולא אני. אציין כי אתמול 30.8 שוחחתי עמם וקיבלתי שירות. נציג נוסף אלעזר מצוות אופק טען כי מבחינה חוקית הוא משאיר אותי ללא טלפון עד שבעלי יגיע לארץ (לאחר ה 6.9). לאחר מכן, הוא טרק לי את הטלפון בפרצוף. ללא תיאום נוסף לאיסוף הטלפון התקול.
האם אני יכולה לתבוע את חברת אורנג' על עוגמת הנפש והתנהלות שאינה סבירה?
מוצר פגום
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום מיטל,
את בהחלט יכולה לתבוע שכן את אמורה לקבל מוצר תקין.
בנוסף לעוגמת הנפש (אותה את מזכירה) את יכולה לתבוע גם נזקים שנגרמו לך בגין ההתנהלות של החברה ומצב הטלפון, החל, כמובן, מסכום הכסף אשר שילמת עבור המכשיר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את בהחלט יכולה לתבוע שכן את אמורה לקבל מוצר תקין.
בנוסף לעוגמת הנפש (אותה את מזכירה) את יכולה לתבוע גם נזקים שנגרמו לך בגין ההתנהלות של החברה ומצב הטלפון, החל, כמובן, מסכום הכסף אשר שילמת עבור המכשיר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הכללה בסכום התביעה אבדן ימי עבודה וטיפול בתביעה
גיא
31/08/11
שלום,האם בתביעה לבימ"ש לתביעות קטנות, ניתן לתבוע מהחברה, בנוסף לסכום במחלוקת גם סכומים הכוללים אבדן ימי עבודה וסכומים נוספים שנתהווה עקב טיפול בתביעה?תודה
סכום התביעה
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום גיא,
סכומים אלה נכללים בגדר "הוצאות" אשר אתה מבקש שיפסקו לטובתך.
במידה ויש לך הוכחה לגבי סכומים אלו, תציג אותם בפני בית המשפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
סכומים אלה נכללים בגדר "הוצאות" אשר אתה מבקש שיפסקו לטובתך.
במידה ויש לך הוכחה לגבי סכומים אלו, תציג אותם בפני בית המשפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שדרוגים בשיחה טלפונית
גיא
31/08/11
שלום.האם חברה(לצורך העניין חברת אינטרנט), יכולה ביוזמתה, להתקשר ללקוח ולשדרג את העסקה של הלקוח, ללא כל תיעוד לשיחה שהתקיימה(שבה כביכול ניתנה הסכמה של הלקוח) וללא משלוח של כל טופס כתוב בדבר העסקה החדשה שסוכמה.תודה
עסקת מכר מרחוק
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום גיא
בעסקה שבוצעה בטלפון, על הספק לשלוח לצרכן מסמך המפרט את פרטי העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בעסקה שבוצעה בטלפון, על הספק לשלוח לצרכן מסמך המפרט את פרטי העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת רהיטים
ענבל
31/08/11
לפני פחות משנה קניתי ספה שניפתחת למיטה. לפני חודשיים וחצי המיטה לא נסגרה והתחילה להיתכפל מתי שרוצים לשכב במיטה. התקשרתי לחברת רהיטים ומרו שתוך שבוע יצרו איתי קשר. ואף אחד לא התקשר. אני התקשרתי כמעט כל יום ותמיד היא ביקשה את הטלפון שלי ומספר הזמנה ועדיין לא יצרו איתי קשר.
קניתי את הספה/מיטה מכסף שלא היה לי (אני חיילת). אני חודשיים וחצי ישנה בסלון. מה אני יכולה לעשות?
קניתי את הספה/מיטה מכסף שלא היה לי (אני חיילת). אני חודשיים וחצי ישנה בסלון. מה אני יכולה לעשות?
מיטה לא תקינה
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום ענבל,
ראשית, הייתי פונה לחברה פעם נוספת ומבקש פיתרון.
במידה והסיבה לבעייה במיטה נעוצה בחברת הרהיטים, או, במידה ויש אחריות לגבי הקלקול, הרי שניתן לדרוש ממנה לתקן את הליקוי, ובמידת הצורך להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית, הייתי פונה לחברה פעם נוספת ומבקש פיתרון.
במידה והסיבה לבעייה במיטה נעוצה בחברת הרהיטים, או, במידה ויש אחריות לגבי הקלקול, הרי שניתן לדרוש ממנה לתקן את הליקוי, ובמידת הצורך להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר שונה לתושבי השטחים?
רויטל
31/08/11
קודם כל - כל הכבוד על הפורום ותודה על הייעוץ.
אני גרה ביישוב מעבר לקו הירוק, לא איזור בטחוני מסוכן. הזמנתי במצעות הטלפון בלון גז מחברת סופר גז. הפקידה מסרה שעלות בלון הגז תהיה 440 ש"ח. למחרת התקשרה והתנצלה, אמרה שהיא חדשה בעבודה ולא ידעה שמחיר בלון גז לתושבי השטחים הוא 530 ש"ח. האם יש הצדקה למחיר יקר יותר על רקע "מעבר לקו הירוק"?
אני גרה ביישוב מעבר לקו הירוק, לא איזור בטחוני מסוכן. הזמנתי במצעות הטלפון בלון גז מחברת סופר גז. הפקידה מסרה שעלות בלון הגז תהיה 440 ש"ח. למחרת התקשרה והתנצלה, אמרה שהיא חדשה בעבודה ולא ידעה שמחיר בלון גז לתושבי השטחים הוא 530 ש"ח. האם יש הצדקה למחיר יקר יותר על רקע "מעבר לקו הירוק"?
מחיר שונה
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום רויטל,
כעיקרון - אין מקום להפלייה שכזו.
אבל - יש להבין בדיוק מהי הסיבה לשונות במחיר. אולי היא מוצדקת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון - אין מקום להפלייה שכזו.
אבל - יש להבין בדיוק מהי הסיבה לשונות במחיר. אולי היא מוצדקת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בהזמנה מיוחדת
משה
31/08/11
אינני רואה שהודעתי נתקבלה אז אני מפרסמה שנית . אני מצטער
מראש על האריכות אך יש בה כדי לבטא את היחס המזלזל של המוכר עם כל ההשלכות מכך .
רכשנו מטבח בעיסקה משולבת של ארונות +שיש+כיור+הובלה והתקנה לפי הזמנה מיוחדת [לפי
גודל המטבח] . יומיים לאחר ההזמנה הפקדנו [ ע"פ הסכם בע"פ ] חצי
מהסכום למספר החשבון המופיע בהזמנה . בהזמנה סוכם על ביצוע בפועל בין ה12.8 ל18.8
. בתיאום טלפוני סוכם על יום א' 14.8- יומיים לפני כניסתנו לדירה בה יותקן המטבח .
ביום ה' ב11.8 מתקשר המתקין להודיע על הגעתו אך נאלצנו לדחותו כיון שא. מקום
ההתקנה לא מוכן וב. סוכם על יום א' . ביום א' האמור הוא לא הגיע ולאחר מס' טלפונים
סוכם על יום ב' 15.8 בבוקר ולא הגיע . אחה"צ הוא התנצל וביקש להגיע ביום
שלישי בין 2 ל4 בצהרים אני הסכמתי בלית ברירה אך אשתי לא הסכימה כיון שלמחרת
אנו עוברים לדירה עם כל הקושי שבכך וגם לא יהיה לאן לפרוק את תכולת המטבח וכבר
הפסידה על הדחיה הראשונה יום עבודה . אשתי דרשה שיבוא באותו יום כפי שהתחייב
והמובילים הגיעו בסביבות 8 בערב עם הארונות ללא השיש והכיור הניחו אותם וטענו
שאינם מתקינים אלא רק המובילים והתנערו מאחריות לעניין [ביום שישי הם באו
כמתקינים..] . לאחר שהלכו בדקנו את הארונות ללא פתיחת הכיסויים ונמצאו ליקויים
שונים וחוסר התאמה להזמנה . ביום שלישי יצרנו קשר עם המוכר והוא טען שאנחנו!! לא בסדר ואמר שאינו רוצה להתעסק עמנו והוא יקח את הארונות ויחזיר את כספינו . מאז
ועד יום חמישי ה18.8 לא נעשה דבר . באותו יום חמישי אשתי יצרה קשר עם המוביל
שמתברר שהוא גם מתקין וביקש לבוא ביום שישי ה19.8 [לאחר התאריך בהזמנה ] להתקנה עם
"מתנה" כפיצוי. אשתי טוענת שביקשה שיבוא עם הכסף כפי שהתחייב
ונחליט אז . והוא טוען שביקשה שיבוא להתקין ללא איזכור הכסף . עכ"פ ביום
שישי 19.8 בבוקר הוא מתקשר ב9:15 וטוען שהוא במרחק של כ 20 דקות נסיעה אך יש
פקק/מחסום ואינו יודע מתי יגיע , אני שאלתי אם הגיע עם הכסף והתשובה היתה חיובית .
מבדיקה באינטרנט הפקק איפשר נסיעה אם כי איטית והפקק נפתח ב10 . ב:30 10 התקשרתי
אליו והודעתי שאם לא יבוא תוך חצי שעה שיחזור על עקבותיו והוא הגיע ב11+ .
בעקבות כך דרשנו את החזרת כספנו או שיפקיד בחשבוננו כפי שאנחנו שילמנו
וסרבנו לקבל את ההתקנה הוא כמובן סירב ומצידנו סרבנו לאפשר לו לקחת את הארונות
. ביום שלישי ה 23.8 יצרתי קשר עם המוכר וכדי לסיים את העניין הסכמתי
לקיזוז של 700 שקל של דמי הובלה [כיון שע"פ טענתו אשתי ביקשה שיבוא להתקין
ואנחנו סירבנו] והתחייב לקחת את הארונות ביום ד' והחזרת הכסף הנותר . הוא לא הגיע
לא ביום ד וגם לא ביום ה' ועד נכון להיום ה31.8 אין מענה לטלפונים .
א. רצוננו לדעת מה זכותנו
החוקית בסיפור זה למרות שהמוצר נעשה בהזמנה מיוחדת אך קיבלנו מוצר פגום +הפרת
התחייבויות בע"פ .
ב. בדף ההזמנה ישנו סעיף של
דמי ביטול בגובה 25% [ למרות שהחוק דורש כמדומני רק 100 ש"ח או 5% ] ואני
חתום על ההזמנה .
ג. מה עם עגמת הנפש המתמשכת
של אי יכולת של שימוש במטבח -כיור , שיש ארונות. ואין לאן לפרוק את ציוד המטבח .
ד. מה ניתן לעשות עם
הארונות שתקועים בבית ומפריעים להתנהלות נורמלית . אנו חוששים להעבירם מחשש שניתבע
על פגיעה במוצר .
ה. האם ניתן להגיש תביעת
החזרת הכסף בתביעות קטנות עם סיפור זה ?
תודה רבה מראש וסליחה על האריכות !
מראש על האריכות אך יש בה כדי לבטא את היחס המזלזל של המוכר עם כל ההשלכות מכך .
רכשנו מטבח בעיסקה משולבת של ארונות +שיש+כיור+הובלה והתקנה לפי הזמנה מיוחדת [לפי
גודל המטבח] . יומיים לאחר ההזמנה הפקדנו [ ע"פ הסכם בע"פ ] חצי
מהסכום למספר החשבון המופיע בהזמנה . בהזמנה סוכם על ביצוע בפועל בין ה12.8 ל18.8
. בתיאום טלפוני סוכם על יום א' 14.8- יומיים לפני כניסתנו לדירה בה יותקן המטבח .
ביום ה' ב11.8 מתקשר המתקין להודיע על הגעתו אך נאלצנו לדחותו כיון שא. מקום
ההתקנה לא מוכן וב. סוכם על יום א' . ביום א' האמור הוא לא הגיע ולאחר מס' טלפונים
סוכם על יום ב' 15.8 בבוקר ולא הגיע . אחה"צ הוא התנצל וביקש להגיע ביום
שלישי בין 2 ל4 בצהרים אני הסכמתי בלית ברירה אך אשתי לא הסכימה כיון שלמחרת
אנו עוברים לדירה עם כל הקושי שבכך וגם לא יהיה לאן לפרוק את תכולת המטבח וכבר
הפסידה על הדחיה הראשונה יום עבודה . אשתי דרשה שיבוא באותו יום כפי שהתחייב
והמובילים הגיעו בסביבות 8 בערב עם הארונות ללא השיש והכיור הניחו אותם וטענו
שאינם מתקינים אלא רק המובילים והתנערו מאחריות לעניין [ביום שישי הם באו
כמתקינים..] . לאחר שהלכו בדקנו את הארונות ללא פתיחת הכיסויים ונמצאו ליקויים
שונים וחוסר התאמה להזמנה . ביום שלישי יצרנו קשר עם המוכר והוא טען שאנחנו!! לא בסדר ואמר שאינו רוצה להתעסק עמנו והוא יקח את הארונות ויחזיר את כספינו . מאז
ועד יום חמישי ה18.8 לא נעשה דבר . באותו יום חמישי אשתי יצרה קשר עם המוביל
שמתברר שהוא גם מתקין וביקש לבוא ביום שישי ה19.8 [לאחר התאריך בהזמנה ] להתקנה עם
"מתנה" כפיצוי. אשתי טוענת שביקשה שיבוא עם הכסף כפי שהתחייב
ונחליט אז . והוא טוען שביקשה שיבוא להתקין ללא איזכור הכסף . עכ"פ ביום
שישי 19.8 בבוקר הוא מתקשר ב9:15 וטוען שהוא במרחק של כ 20 דקות נסיעה אך יש
פקק/מחסום ואינו יודע מתי יגיע , אני שאלתי אם הגיע עם הכסף והתשובה היתה חיובית .
מבדיקה באינטרנט הפקק איפשר נסיעה אם כי איטית והפקק נפתח ב10 . ב:30 10 התקשרתי
אליו והודעתי שאם לא יבוא תוך חצי שעה שיחזור על עקבותיו והוא הגיע ב11+ .
בעקבות כך דרשנו את החזרת כספנו או שיפקיד בחשבוננו כפי שאנחנו שילמנו
וסרבנו לקבל את ההתקנה הוא כמובן סירב ומצידנו סרבנו לאפשר לו לקחת את הארונות
. ביום שלישי ה 23.8 יצרתי קשר עם המוכר וכדי לסיים את העניין הסכמתי
לקיזוז של 700 שקל של דמי הובלה [כיון שע"פ טענתו אשתי ביקשה שיבוא להתקין
ואנחנו סירבנו] והתחייב לקחת את הארונות ביום ד' והחזרת הכסף הנותר . הוא לא הגיע
לא ביום ד וגם לא ביום ה' ועד נכון להיום ה31.8 אין מענה לטלפונים .
א. רצוננו לדעת מה זכותנו
החוקית בסיפור זה למרות שהמוצר נעשה בהזמנה מיוחדת אך קיבלנו מוצר פגום +הפרת
התחייבויות בע"פ .
ב. בדף ההזמנה ישנו סעיף של
דמי ביטול בגובה 25% [ למרות שהחוק דורש כמדומני רק 100 ש"ח או 5% ] ואני
חתום על ההזמנה .
ג. מה עם עגמת הנפש המתמשכת
של אי יכולת של שימוש במטבח -כיור , שיש ארונות. ואין לאן לפרוק את ציוד המטבח .
ד. מה ניתן לעשות עם
הארונות שתקועים בבית ומפריעים להתנהלות נורמלית . אנו חוששים להעבירם מחשש שניתבע
על פגיעה במוצר .
ה. האם ניתן להגיש תביעת
החזרת הכסף בתביעות קטנות עם סיפור זה ?
תודה רבה מראש וסליחה על האריכות !
רכישת מטבח
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום משה,
נראה כי ניתן לטעון שההסכם בינכם בוטל (בגלל ההפרות של החברה) ולכן אתם זכאים להשבת כספכם, וכמובן לפיצוי בגין הנזק שנגרם לכם (לרבות עוגמת נפש).
אתה יכול לפנות לחברה בכתב לדרוש השבת כספכם + פיצוי ובנוסף פינוי הארונות.
במידת הצורך, כמובן באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה כי ניתן לטעון שההסכם בינכם בוטל (בגלל ההפרות של החברה) ולכן אתם זכאים להשבת כספכם, וכמובן לפיצוי בגין הנזק שנגרם לכם (לרבות עוגמת נפש).
אתה יכול לפנות לחברה בכתב לדרוש השבת כספכם + פיצוי ובנוסף פינוי הארונות.
במידת הצורך, כמובן באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקנת מזגן
מיכל
30/08/11
לפני כשבועים הזמנו מתקין מזגנים לביתנו שהתקין את המזגן. לאחר כיומים המזגן שבק חיים מאז אני מנסה להשיג את אותו אדם וכבר קבענו שלוש פעמים ואף דיברנו והאם אמר שהוא בדרך אך הוא לא מופיע. מה ניתן לעשות והאם לפנות למס הכנסה כיוון ששילמתי 600 שח במזומן והאדם לא נתן חשבונית
התקנת מזגן
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום מיכל,
מי מכר לך את המזגן ? אולי הבעייה במזגן ולא בהתקנה ?
בכל מקרה - במידה והמתקין הוא האחראי לתקלה והוא לא מתקן אותה את יכולה לתבוע אותו.
במקביל, אני מציע לך לתקן את התקלה באמצעות מתקין אחר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מי מכר לך את המזגן ? אולי הבעייה במזגן ולא בהתקנה ?
בכל מקרה - במידה והמתקין הוא האחראי לתקלה והוא לא מתקן אותה את יכולה לתבוע אותו.
במקביל, אני מציע לך לתקן את התקלה באמצעות מתקין אחר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין לטובתי לחברה שפשטה את הרגל
דנה
30/08/11
תבעתי את חברת יש תיירות בדבר עוגמת נפש שנגרמה לי. בית המשפט פסק פיצויים כספים לטובתי, בינתיים החברה פשטה את הרגל והטלפונים מנותקים, מה עושים?
תודה רבה
תודה רבה
תביעה מחברה בליכי חדלות פירעון
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום רב,
במקרה כזה יש לפנות למפרק (או כונס) של החברה,
להגיש לו תביעת חוב ו...להתפלל ...
במידה ולאחר הליך הפירוק יהיה בקופה כסף לחלק לנושים, תקבלי את חלק היחסי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
במקרה כזה יש לפנות למפרק (או כונס) של החברה,
להגיש לו תביעת חוב ו...להתפלל ...
במידה ולאחר הליך הפירוק יהיה בקופה כסף לחלק לנושים, תקבלי את חלק היחסי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זלזול בלקוחות של שטיח המעופף
אלכסנדרה
30/08/11
שלום רב !
אני רוצה לדעת בבקשה מה יש עלי לעשות בסיטואציה הבא:
בתאריך 04.07.2011 (חודש וחצי לפני) הזמנתי טיול מאורגן לי ולילד שלי ( מתנה לילד לפני שנת לימודים בכתה ו') שנקרא “פיות יער השחור” (טיול משפחות). בתום הזמנה שילמתי סכום עלות הטיול במלוא ,כי לפי טענת הסוכן הטיול היה מובטח ואת כל החומר קשור לטיול הייתי אמורה לקבל עד 4 ימים לפני יציאה לטיול.בתום הזמנה קיבלתי אישור וכרטיסי טיסה בדואר אלקטרוני.
כל החודש התכוננו לטיול, אני לקחתי חופש בעבודה וכ"א.
שבוע לפני יציאה לטיול בתאריך 18.08.2011 התקשרתי לחברה לברר מתי בדיוק אני אקבל את החומר של הטיול וקיבלתי תשובה שנכון להיום החומר עוד לא מוכן,אבל תוך יום - יומיים מקסימום, אני אקבל אותו לדואר אלקטרוני. ביום ראשון שזה 3 ימים לפני יציאה לטיול, התקשרתי שוב ושאלתי לגבי חומר לטיול. לטענת הנציג החומר עוד לא היה מוכן ואני אמורה לקבל אותו עד הערב. לשאלה שלי האם הכול מסודר עם הטיול והאם הטיול יוצא כמתוכנן ואין שום שינוי, קיבלתי תשובה חיובית.
יום אחד לפני יציאה לטיול , לאחר שראיתי שאין אף מסמך לגבי הטיול ,התקשרתי לחברה שוב אם אותה השאלה והופתעתי לשמוע את אותה תשובה וזה אחרי 3 המתנות של לפחות 10 דקות כל אחד,הנציגה הציעה לי לדבר אם נציג שהזמנתי ממנו את הטיול. התקשרתי לנציג הזה ולאחר עוד חצי שעה בטלפון הופתעתי לגלות - וזה יום אחד לפני הטיסה, שהטיול שהזמנתי מבוטל עקב מיעוט אנשים שנרשמו אליו.
לשאלה שלי מה אני אמורה לעשות עכשיו ולמה לא קיבלתי הודעה על זה לפני - ענו לי שרצו לתקשר אלי היום או מקסימום מחר וזה יום שאני הייתי אמורה כבר לצאת לטיול.
ואחרי זה הציעה לי לבחור טיול אחר או להחזיר כסף ששילמתי . ביקשתי להחזיר כסף ואישור החזר, כי לא היה מה לבחור,אמרו לי שכסף שמחזירים לי (תוך 21 יום עבודה) אפילו לא צמוד למדד.
עכשיו במקום תענוג מהטיול, רק עצבים מיותרים מהחופשה ההרוסה וגם הפסד כספי.
ידוע לי שבמקרה של ביטול הטיול חברה חייבת להודיע על זה לפחות 5 ימים לפני יציאת טיול וגם הכספים ששולמו,יוחזרו כשהם צמודים לשער יורו מכירה ביום ההחזר.
האם להתחיל בתהליך משפתי במקרה הזה?
אשמח לקבל תשובה.
תודה מראש.
אני רוצה לדעת בבקשה מה יש עלי לעשות בסיטואציה הבא:
בתאריך 04.07.2011 (חודש וחצי לפני) הזמנתי טיול מאורגן לי ולילד שלי ( מתנה לילד לפני שנת לימודים בכתה ו') שנקרא “פיות יער השחור” (טיול משפחות). בתום הזמנה שילמתי סכום עלות הטיול במלוא ,כי לפי טענת הסוכן הטיול היה מובטח ואת כל החומר קשור לטיול הייתי אמורה לקבל עד 4 ימים לפני יציאה לטיול.בתום הזמנה קיבלתי אישור וכרטיסי טיסה בדואר אלקטרוני.
כל החודש התכוננו לטיול, אני לקחתי חופש בעבודה וכ"א.
שבוע לפני יציאה לטיול בתאריך 18.08.2011 התקשרתי לחברה לברר מתי בדיוק אני אקבל את החומר של הטיול וקיבלתי תשובה שנכון להיום החומר עוד לא מוכן,אבל תוך יום - יומיים מקסימום, אני אקבל אותו לדואר אלקטרוני. ביום ראשון שזה 3 ימים לפני יציאה לטיול, התקשרתי שוב ושאלתי לגבי חומר לטיול. לטענת הנציג החומר עוד לא היה מוכן ואני אמורה לקבל אותו עד הערב. לשאלה שלי האם הכול מסודר עם הטיול והאם הטיול יוצא כמתוכנן ואין שום שינוי, קיבלתי תשובה חיובית.
יום אחד לפני יציאה לטיול , לאחר שראיתי שאין אף מסמך לגבי הטיול ,התקשרתי לחברה שוב אם אותה השאלה והופתעתי לשמוע את אותה תשובה וזה אחרי 3 המתנות של לפחות 10 דקות כל אחד,הנציגה הציעה לי לדבר אם נציג שהזמנתי ממנו את הטיול. התקשרתי לנציג הזה ולאחר עוד חצי שעה בטלפון הופתעתי לגלות - וזה יום אחד לפני הטיסה, שהטיול שהזמנתי מבוטל עקב מיעוט אנשים שנרשמו אליו.
לשאלה שלי מה אני אמורה לעשות עכשיו ולמה לא קיבלתי הודעה על זה לפני - ענו לי שרצו לתקשר אלי היום או מקסימום מחר וזה יום שאני הייתי אמורה כבר לצאת לטיול.
ואחרי זה הציעה לי לבחור טיול אחר או להחזיר כסף ששילמתי . ביקשתי להחזיר כסף ואישור החזר, כי לא היה מה לבחור,אמרו לי שכסף שמחזירים לי (תוך 21 יום עבודה) אפילו לא צמוד למדד.
עכשיו במקום תענוג מהטיול, רק עצבים מיותרים מהחופשה ההרוסה וגם הפסד כספי.
ידוע לי שבמקרה של ביטול הטיול חברה חייבת להודיע על זה לפחות 5 ימים לפני יציאת טיול וגם הכספים ששולמו,יוחזרו כשהם צמודים לשער יורו מכירה ביום ההחזר.
האם להתחיל בתהליך משפתי במקרה הזה?
אשמח לקבל תשובה.
תודה מראש.
ביטול טיול
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום אלכסנדרה,
בהחלט מרגיז ומקומם.
הייתי ממתין לקבל את הכסף בחזרה ונוקט בהליך משפטי לקבלת פיצוי על עומת הנפש הרבה והנזקים הנוספים שנגרמו לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהחלט מרגיז ומקומם.
הייתי ממתין לקבל את הכסף בחזרה ונוקט בהליך משפטי לקבלת פיצוי על עומת הנפש הרבה והנזקים הנוספים שנגרמו לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת ציוד קצה לאחר ניתוק משירות קו טלפון קווי
יובל
30/08/11
שלום,
התנתקתי מקו הטלפון של 012 והם מטילים עלי את האחריות לשלוח את ציוד הקצה (מתאם שיחות) שלהם לכתובתם שבפ"ת ועל חשבוני , הם טוענים שאין להם שירות איסוף ועד שלא אשלח אני אמשיך להיות מחוייב על המתאם כל חודש וזאת למרות שהתנתקתי משירות הטלפון.
1)מה החוק קובע לגבי איסוף ציוד לאחר ניתוק ומי האחראי לשליחה ולתשלום החבילה? הרי לא הגיוני שהחברה שבאה להרכיב גם תפרק ותקח את ציוד הקצה?
2)האם חוקי להמשיך לחייב אותי על הציוד וזאת למרות שאין לי אפשרות להשתמש בו משום שהקו מנותק?
תודה,
יובל
התנתקתי מקו הטלפון של 012 והם מטילים עלי את האחריות לשלוח את ציוד הקצה (מתאם שיחות) שלהם לכתובתם שבפ"ת ועל חשבוני , הם טוענים שאין להם שירות איסוף ועד שלא אשלח אני אמשיך להיות מחוייב על המתאם כל חודש וזאת למרות שהתנתקתי משירות הטלפון.
1)מה החוק קובע לגבי איסוף ציוד לאחר ניתוק ומי האחראי לשליחה ולתשלום החבילה? הרי לא הגיוני שהחברה שבאה להרכיב גם תפרק ותקח את ציוד הקצה?
2)האם חוקי להמשיך לחייב אותי על הציוד וזאת למרות שאין לי אפשרות להשתמש בו משום שהקו מנותק?
תודה,
יובל
העברת ציוד קצה
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום יובל,
לא סביר ולא חוקי לחייב אותך בגין שירות שאינך מקלב.
לגבי השבת הציוד - בדוק האם קיימת לעניין זה התייחסות בהסכם ההתקשרות עם החברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא סביר ולא חוקי לחייב אותך בגין שירות שאינך מקלב.
לגבי השבת הציוד - בדוק האם קיימת לעניין זה התייחסות בהסכם ההתקשרות עם החברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מכשיר חדש
טלייה
30/08/11
שלום,
בסוף חודש 6 קנינו מכשיר הגברה יחד עם 2 טלוויזיות (סה"כ עלה לנו 9000 ש"ח)
אחרי כשבוע וחצי ניסינו לחבר למגבר USB וראינו שהמכשיר לא מגיב.
התקשרנו למוכר, הוא אמר שיביא טכנאי הביתה שיבדוק, עבר שבוע ולא הגיע אף אחד, בנוסף היה שבוע בו הוא היה חולה ולכן לא היה מענה.
בסוף המוכר ביקש שנביא את המכשיר אליו והוא יעביר למעבדה (כאשר עוד לא עבר חודש מיום הקנייה). אחרי כשבוע קיבלנו טלפון מה מוכר שזה באמת משהו קריטי שלא מצליחים לתקן והוא יתן לנו מכשיר חדש במקום.
כעת (אחרי חודש שזה בתיקון) מסתבר שהם כן הצליחו לתקן את המכשיר והמוכר כבר לא מעוניין לתת לנו מכשיר חדש.
האם זה מוצדק? מכשיר חדש שקנינו במיטב כספינו, עלינו על זה שאחד הפיצ'רים שלו לא עובד וכעת אנחנו צריכים לקבל מכשיר שעבר תיקון (כנראה קריטי)
המוכר כבר לא מתייחס אלינו באותו אופן כמו שהיה בעת הקנייה, הוא טוען שהוא עושה טובה שהוא בכלל לקח על עצמו את התיקון של המכשיר, הגענו למצב של הרמת קול והרבה טרטורים (טלפוניים וביקורים בחנות).
האם יש מקום לפנות למועצה לצרכנות?
אודה לתשובתכם.
טליה
בסוף חודש 6 קנינו מכשיר הגברה יחד עם 2 טלוויזיות (סה"כ עלה לנו 9000 ש"ח)
אחרי כשבוע וחצי ניסינו לחבר למגבר USB וראינו שהמכשיר לא מגיב.
התקשרנו למוכר, הוא אמר שיביא טכנאי הביתה שיבדוק, עבר שבוע ולא הגיע אף אחד, בנוסף היה שבוע בו הוא היה חולה ולכן לא היה מענה.
בסוף המוכר ביקש שנביא את המכשיר אליו והוא יעביר למעבדה (כאשר עוד לא עבר חודש מיום הקנייה). אחרי כשבוע קיבלנו טלפון מה מוכר שזה באמת משהו קריטי שלא מצליחים לתקן והוא יתן לנו מכשיר חדש במקום.
כעת (אחרי חודש שזה בתיקון) מסתבר שהם כן הצליחו לתקן את המכשיר והמוכר כבר לא מעוניין לתת לנו מכשיר חדש.
האם זה מוצדק? מכשיר חדש שקנינו במיטב כספינו, עלינו על זה שאחד הפיצ'רים שלו לא עובד וכעת אנחנו צריכים לקבל מכשיר שעבר תיקון (כנראה קריטי)
המוכר כבר לא מתייחס אלינו באותו אופן כמו שהיה בעת הקנייה, הוא טוען שהוא עושה טובה שהוא בכלל לקח על עצמו את התיקון של המכשיר, הגענו למצב של הרמת קול והרבה טרטורים (טלפוניים וביקורים בחנות).
האם יש מקום לפנות למועצה לצרכנות?
אודה לתשובתכם.
טליה
מכשיר מקולקל
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
שלום טלייה,
לא לוותר. מגיע לכם מוצר חדש ותקין ולא מתוקן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא לוותר. מגיע לכם מוצר חדש ותקין ולא מתוקן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרה של חוק הטכנאים?
ר
30/08/11
שלום,חברת קריסטל מתאמת הגעה של מקרר על ידי קריאה של המוביל שעה לפני הגעה והם לא מאפשרים לקבל טווח של שעתיים כמו שכתוב בחוק.האם זו הפרה של חוק הטכנאים ומה ניתן לעשות?תודה.
זו לא הפרה של חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/09/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגן מפעילה סלולרית על טעויות בחיוב חשבון
יבגני
30/08/11
לאחר כ12 שנה בחברת אורנג', לאחר שהייתי תלמיד, חייל וכיום בעל, החלטתי לשדרג את המסלול שהייתי בו הרבה זמן, והלכתי למרכז המכירות בשביל לקבל הצעות.
חודש לפני שהלכתי לשירות המכירות קיבלתי מעבודה מכשיר טלפון מתקדם. מהר מאוד הילדים ואישתי רצוי מאוד שיהיה להם את אותו המכשיר.
ערב אחד החלטנו ללכת ולבדוק את האפשרויות.
אני אומנם כבר עברתי את ההתחייבויות ואישתי עברה גהנום בחברת פלאפון על חיובים מיותרים, וסוף סוף יכלנו לרכוש משהו חדש במיטב כספינו.
משיחה עם הנציג מכירות הובטח שהמכשיר יהיה ללא התחייבות, המסלול יהיה ללא התחייבות והוא יהיה אפילו קטן יותר בגלל החזרת מכשיר קודם. ביקשתי שיתנו לי את פרטי ההסכם ונאמר לי שישלחו אלי במייל.
המייל שהגיע טען שאני נמצא על מסלול אחר ממה שסגרתי עם הנציג והתחלתי לבדוק איפה הטעות. כל הזמן שמעתי את המשפט "אחראי אינו נמצא, אנו נעביר לו פנייה ויחזרו אליך", אך בפועל אף אחד לא חזר אלי ומיוזמתי, מהזמן הפרטי שלי, מהשיחות הפרטיות שלי או מהטלפון של העבודה נאלצתי להתקשר שוב ושוב, נאלצתי להמתין שעות ארוכות לקבלת מענה טלפוני אך עד היום (סיפור של חמישה חודשים) אני לא יודע ואין לי הסכם התקשרות מול החברה, אלא רק מספרי פניות שנרשמו במערכות עם הבקשות שלי.
כמו כן התשלומים שהגיעו לחשבון הבנק היו שגוים וגם כאן לאחר שיחות ארוכות כל פעם מחדש הייתי צריך להתחנן שיזכו אותי ויתקנו את הטעות.
כל פעם מחדש אני שמעתי "מצטערים, טעות מערכת, לא יקרה שוב", אך כל זה קרה מהר מאוד בחיוב הבא וכך הלאה... דיברתי עם עשרות נציגים ומנהלים, דיברתי אפילו עם אותו איש מכירות על ביטול עסקה וקיבלתי סירוב. החיוב אחרון שוב נעשה "בטעות מחשב" ושוב התקשרתי ואיימתי בביטול, קיבלתי תשובה מפחידה שאני לא יכול לבטל ואני לא יכול להקטין את החיוב אלא לשלם סכום מטורף בחודש על משהו שאיני יודע אם אני רוצה בכלל...
היום ביצעתי העברה למסלול ביג טוק שזה מסלול ללא דמי מנוי רק בגלל שאני לא רוצה לאבד את המספר הטלפון שהולך איתי מס' שנים ובגלל שאישתי היא זו שמשתמשת במכשיר.
נגרם לי אבל עמוק ותחושה של רמאות הולכת איתי כל יום מחדש.
מי יפצה אותי על כל הזמן האבוד, על כל העצבים המיותרים, על שעות של קרינה מיותרת ושיחות סרק מול נציגי שירות שגם ככה אין ביכולתם לשנות את המערכת.
האם יש משהו שאני או מישהו אחר יכולים לעשות? יש ברשותי חלק גדול מהרשימות של מספרי פנייה, שמות של אנשים ותאריכים שדיברתי איתם אך המידע הרלוונטי יותר כגון שיחות מוקלטות ורשימות פנימיות של הנציגים סגורים במחשבי מערכת פרטנר ולא ניתן להשיג כלום.
לנציגי שירות אסור להדפיס כלום, להראות מותר אך בפועל מה שאני רואה מול העיניים במחשב ומה שאני רואה בחשבון הבנק אינו תואם.
מה עלי לעשות???
תודה
חודש לפני שהלכתי לשירות המכירות קיבלתי מעבודה מכשיר טלפון מתקדם. מהר מאוד הילדים ואישתי רצוי מאוד שיהיה להם את אותו המכשיר.
ערב אחד החלטנו ללכת ולבדוק את האפשרויות.
אני אומנם כבר עברתי את ההתחייבויות ואישתי עברה גהנום בחברת פלאפון על חיובים מיותרים, וסוף סוף יכלנו לרכוש משהו חדש במיטב כספינו.
משיחה עם הנציג מכירות הובטח שהמכשיר יהיה ללא התחייבות, המסלול יהיה ללא התחייבות והוא יהיה אפילו קטן יותר בגלל החזרת מכשיר קודם. ביקשתי שיתנו לי את פרטי ההסכם ונאמר לי שישלחו אלי במייל.
המייל שהגיע טען שאני נמצא על מסלול אחר ממה שסגרתי עם הנציג והתחלתי לבדוק איפה הטעות. כל הזמן שמעתי את המשפט "אחראי אינו נמצא, אנו נעביר לו פנייה ויחזרו אליך", אך בפועל אף אחד לא חזר אלי ומיוזמתי, מהזמן הפרטי שלי, מהשיחות הפרטיות שלי או מהטלפון של העבודה נאלצתי להתקשר שוב ושוב, נאלצתי להמתין שעות ארוכות לקבלת מענה טלפוני אך עד היום (סיפור של חמישה חודשים) אני לא יודע ואין לי הסכם התקשרות מול החברה, אלא רק מספרי פניות שנרשמו במערכות עם הבקשות שלי.
כמו כן התשלומים שהגיעו לחשבון הבנק היו שגוים וגם כאן לאחר שיחות ארוכות כל פעם מחדש הייתי צריך להתחנן שיזכו אותי ויתקנו את הטעות.
כל פעם מחדש אני שמעתי "מצטערים, טעות מערכת, לא יקרה שוב", אך כל זה קרה מהר מאוד בחיוב הבא וכך הלאה... דיברתי עם עשרות נציגים ומנהלים, דיברתי אפילו עם אותו איש מכירות על ביטול עסקה וקיבלתי סירוב. החיוב אחרון שוב נעשה "בטעות מחשב" ושוב התקשרתי ואיימתי בביטול, קיבלתי תשובה מפחידה שאני לא יכול לבטל ואני לא יכול להקטין את החיוב אלא לשלם סכום מטורף בחודש על משהו שאיני יודע אם אני רוצה בכלל...
היום ביצעתי העברה למסלול ביג טוק שזה מסלול ללא דמי מנוי רק בגלל שאני לא רוצה לאבד את המספר הטלפון שהולך איתי מס' שנים ובגלל שאישתי היא זו שמשתמשת במכשיר.
נגרם לי אבל עמוק ותחושה של רמאות הולכת איתי כל יום מחדש.
מי יפצה אותי על כל הזמן האבוד, על כל העצבים המיותרים, על שעות של קרינה מיותרת ושיחות סרק מול נציגי שירות שגם ככה אין ביכולתם לשנות את המערכת.
האם יש משהו שאני או מישהו אחר יכולים לעשות? יש ברשותי חלק גדול מהרשימות של מספרי פנייה, שמות של אנשים ותאריכים שדיברתי איתם אך המידע הרלוונטי יותר כגון שיחות מוקלטות ורשימות פנימיות של הנציגים סגורים במחשבי מערכת פרטנר ולא ניתן להשיג כלום.
לנציגי שירות אסור להדפיס כלום, להראות מותר אך בפועל מה שאני רואה מול העיניים במחשב ומה שאני רואה בחשבון הבנק אינו תואם.
מה עלי לעשות???
תודה
בהמשך למכתב הקודם
יבגני
02/09/11
אספתי את התדפיסים ואת מספרי הפניות של המוקד.
לפני כמה ימין באתי לבדוק את החשבון באינטרנט ונדהמתי לגלות שניתקו אותי מהשירות.
במהך 50 דקות דיברתי עם 5 נציגי שירות כולל מנהלים ולא הבינו למה ניתקו אותי ולא מוכנים להחזיר בטענה שמי שעובר לביג טוק מנותק מהאינטרנט.
ביקשתי שיציגו לי בכתב את הנוהל של החברה שלקוח שעובר ממסלול למסלול מעבד זכויות ממסלול קודם, כמובן שאף אחד לא יודע על מה מדובר ואומרים לי זאת רק בעל פה (מה שמלמדים אותם בקורסים).
כיום אני רק מתוסכל יותר ויותר, לאישתי יש פלאפון הכי מתקדם והמסלול הכי גרוע שיכול להיות.
עד כמה ניתן לתבוע? אחרי העבודה במקום ללכת הביתה לילדים אני צריך לריב עם הנציגים במוקד שירות בשביל להוכיח את צדקתי... למה????????
לפני כמה ימין באתי לבדוק את החשבון באינטרנט ונדהמתי לגלות שניתקו אותי מהשירות.
במהך 50 דקות דיברתי עם 5 נציגי שירות כולל מנהלים ולא הבינו למה ניתקו אותי ולא מוכנים להחזיר בטענה שמי שעובר לביג טוק מנותק מהאינטרנט.
ביקשתי שיציגו לי בכתב את הנוהל של החברה שלקוח שעובר ממסלול למסלול מעבד זכויות ממסלול קודם, כמובן שאף אחד לא יודע על מה מדובר ואומרים לי זאת רק בעל פה (מה שמלמדים אותם בקורסים).
כיום אני רק מתוסכל יותר ויותר, לאישתי יש פלאפון הכי מתקדם והמסלול הכי גרוע שיכול להיות.
עד כמה ניתן לתבוע? אחרי העבודה במקום ללכת הביתה לילדים אני צריך לריב עם הנציגים במוקד שירות בשביל להוכיח את צדקתי... למה????????
שטיח מעופף
ליהי
29/08/11
שלום לעורכי הדין, אשמח לקבל עצתכם:
לפני כשבוע חזרתי מטיול בחו"ל, שהיה דומה יותר לסיוט. לא קיבלתי את המלון שהזמנתי, למרות שהיה לי ואוצ'ר לאותו מלון.. לא הגיעה הסעה לשדה התעופה, נאלצתי להמתין לאוטובוס שהבטיחו לי, עם ילדיי באמצע הלילה, בקור כלבים..והאוטובוס לא הגיע. נאלצתי לשוטט למצוא מונית באמצע הלילה כדי לא לפספס את הטיסה. אשת הקשר בחו"ל לא ענתה לטלפנים והיה פשוט נורא. האם מגיעים לי פיצויים? איך כדאי לתבוע אותם, אם בכלל? אני מניחה שהם מכוסים משפטית.
תודה
לפני כשבוע חזרתי מטיול בחו"ל, שהיה דומה יותר לסיוט. לא קיבלתי את המלון שהזמנתי, למרות שהיה לי ואוצ'ר לאותו מלון.. לא הגיעה הסעה לשדה התעופה, נאלצתי להמתין לאוטובוס שהבטיחו לי, עם ילדיי באמצע הלילה, בקור כלבים..והאוטובוס לא הגיע. נאלצתי לשוטט למצוא מונית באמצע הלילה כדי לא לפספס את הטיסה. אשת הקשר בחו"ל לא ענתה לטלפנים והיה פשוט נורא. האם מגיעים לי פיצויים? איך כדאי לתבוע אותם, אם בכלל? אני מניחה שהם מכוסים משפטית.
תודה
תביעה נגד משרד נסיעות
עו"ד א. אהרונוב
01/09/11
ליהי שלום,
יש לבחון את תנאי ההסכם. אם הספק חרג מהם (ומדבריך נראה שזה מה שקרה) - יש מקום לתבוע אותם ולדרוש פיצוי וניתן לעשות זאת במסגרת תביעה קטנה (הליך פשוט וזול יחסית).
יש לבחון את תנאי ההסכם. אם הספק חרג מהם (ומדבריך נראה שזה מה שקרה) - יש מקום לתבוע אותם ולדרוש פיצוי וניתן לעשות זאת במסגרת תביעה קטנה (הליך פשוט וזול יחסית).
הוספת ראיה הוכחה ביום המישפט שמחזקת את תביעתי
יצחק
29/08/11
עו"ד א. אהרונוב
תודה על תגובתך המהירה.
רציתי לשאול גם עיים המוצג שלי, (ההוכחה) המצולמת בזמן אמת לסוג התקלה שממשיכה עד היום ,ושתומכת גם באישור וסיבת התקלה שקבלתי . מהנתבע. העיים עדין תהווה סיבה לקיום לדיון מחודש במידה ואציג זאת ביום הדיון הראשון . ואגרום לאפקט מחוזק
במזכירות בית המשפט מתירים לי להוסיף כאת וגם ביום הדיון הראשון
מבקש את דעתך.
בתודה
תודה על תגובתך המהירה.
רציתי לשאול גם עיים המוצג שלי, (ההוכחה) המצולמת בזמן אמת לסוג התקלה שממשיכה עד היום ,ושתומכת גם באישור וסיבת התקלה שקבלתי . מהנתבע. העיים עדין תהווה סיבה לקיום לדיון מחודש במידה ואציג זאת ביום הדיון הראשון . ואגרום לאפקט מחוזק
במזכירות בית המשפט מתירים לי להוסיף כאת וגם ביום הדיון הראשון
מבקש את דעתך.
בתודה
ראה תשובתי להודעתך המקורית.
עו"ד א. אהרונוב
01/09/11
סלולארית פרטנר
אריה
29/08/11
אני לקוח של פרטנר.האם לפני חתימה על חוזה אני זכאי לראות את החוזה עליו אני חותם ? מה החוק אומר על כך ?
שאלה שניה -
אם אני מקבל שירות שלא ביקשתי ולא מחייבים אותי עליו האם הם יכולים לדרוש את הכסף חזרה ? מה החוק אומר ?
תודה.
שאלה שניה -
אם אני מקבל שירות שלא ביקשתי ולא מחייבים אותי עליו האם הם יכולים לדרוש את הכסף חזרה ? מה החוק אומר ?
תודה.
בדיקת חוזה
עו"ד א. אהרונוב
01/09/11
אריה שלום,
א. אף אחד לא יכול להכריח אותך לחתום על חוזה בלי לראות אותו ואין צורך בחוק בשביל כך.
ב. עקרונית עליך לשלם על כל שירות שאתה צורך, ואולם, אם החברה "מגניבה" בדלת האחורית שירות שלא הזמנת בשביל לנפח חיובים אני חושב שמדובר בהתנהלות לא תקינה מצדה.
א. אף אחד לא יכול להכריח אותך לחתום על חוזה בלי לראות אותו ואין צורך בחוק בשביל כך.
ב. עקרונית עליך לשלם על כל שירות שאתה צורך, ואולם, אם החברה "מגניבה" בדלת האחורית שירות שלא הזמנת בשביל לנפח חיובים אני חושב שמדובר בהתנהלות לא תקינה מצדה.
חברת רהיטים
ענבל
29/08/11
לפני פחות משנה קניתי ספה שניפתחת למיטה. לפני חודשיים וחצי המיטה לא נסגרה והתחילה להיתכפל מתי שרוצים לשכב במיטה. התקשרתי לחברת רהיטים ומרו שתוך שבוע יצרו איתי קשר. ואף אחד לא התקשר. אני התקשרתי כמעט כל יום ותמיד היא ביקשה את הטלפון שלי ומספר הזמנה ועדיין לא יצרו איתי קשר.
קניתי את הספה/מיטה מכסף שלא היה לי (אני חיילת). אני חודשיים וחצי ישנה בסלון. מה אני יכולה לעשות?
קניתי את הספה/מיטה מכסף שלא היה לי (אני חיילת). אני חודשיים וחצי ישנה בסלון. מה אני יכולה לעשות?
ספה פגומה
עו"ד א. אהרונוב
01/09/11
ענבל שלום,
בשלב ראשון כדאי לפנות אליהם בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש מהם לדאוג לתיקון העניין. באם זה לא יעבוד גם בדרך הזו, תוכלי להגיש נגדם תביעה קטנה.
בשלב ראשון כדאי לפנות אליהם בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש מהם לדאוג לתיקון העניין. באם זה לא יעבוד גם בדרך הזו, תוכלי להגיש נגדם תביעה קטנה.
האם ניתן לתבוע?
דידי
29/08/11
שלום רב,
בני בן ה10 התאמן במתקני הכושר שמוצבים ברחוב העיר ,וריסק לעצמו את האצבע ביד כעט יש לו שבר חמור,פיזיוטרפיות שעליו לעבור והרבה טיפולים.
האם ניתן לתבוע את העירייה או גורם שאחראי עליהם על כך? והאם ידוע אם יש הגבלה כתובה לגיל על המתקנים הללו?
תודה!
בני בן ה10 התאמן במתקני הכושר שמוצבים ברחוב העיר ,וריסק לעצמו את האצבע ביד כעט יש לו שבר חמור,פיזיוטרפיות שעליו לעבור והרבה טיפולים.
האם ניתן לתבוע את העירייה או גורם שאחראי עליהם על כך? והאם ידוע אם יש הגבלה כתובה לגיל על המתקנים הללו?
תודה!
נא לפנות לפורום נזיקין באתר.
עו"ד א. אהרונוב
01/09/11
תקנות ההגנה לצרכן- תיקון מכשיר
קאטי
29/08/11
קניתי מכשיר סלולרי והיה צורך לתקנו (בזמן תקופת האחריות). נאמר לי שלא היה ניתן לתקן את המכשיר ולכן הוא הוחלף במכשיר "מחודש".
האם זה תקין?
עפ"י תקנות ההגנה לצרכן, אם יש צורך לתקן מכשיר ו/או חלקים ממנו, אלה צריכים להיות חלקים מקוריים וחדשים.
האם לפי החוק "מחודש" זהה ל"חדש"?
האם זה תקין?
עפ"י תקנות ההגנה לצרכן, אם יש צורך לתקן מכשיר ו/או חלקים ממנו, אלה צריכים להיות חלקים מקוריים וחדשים.
האם לפי החוק "מחודש" זהה ל"חדש"?
החלפת מכשיר מקולקל
עו"ד א. אהרונוב
01/09/11
ערב טוב קאטי,
חובתם להשיב לך מכשיר תקין. לאו דווקא חדש "מהאריזה".
חובתם להשיב לך מכשיר תקין. לאו דווקא חדש "מהאריזה".
קנס ביטול לחוג ילדים
דנה
29/08/11
שלום,
היום עמדתי לרשום את בני לחוג. נאמר לי שהתשלום הוא שנתי אבל שאם אני מבטלת יש לי קנס של 15% מיתרת התשלומים.
האם זה חוקי לגבות קנס כזה?
היום עמדתי לרשום את בני לחוג. נאמר לי שהתשלום הוא שנתי אבל שאם אני מבטלת יש לי קנס של 15% מיתרת התשלומים.
האם זה חוקי לגבות קנס כזה?
כן.
עו"ד א. אהרונוב
31/08/11
החזר כספי דמי רישום למכללה
lital
29/08/11
שלום רב,אני נרשמתי למכללה לפני 10 ימים שילמתי 350 ש"ח דמי רישום בטלפון ללא חתימה על מסמך כלשהו,שלחו אותי לעשות מבחני קבלה אך נכלשתי במבחן אמרו לי לגשת לעשות מבחן חוזר אך התחרטתי ולא רציתי להמשיך במכללה הזו. ביקשתי את ההחזר הכספי לדמי הרישום מפני שאני לא מעוניינת להתחיל ללמוד שם, קיבלתי תשובה שלילית הם טוענים שהדמי רישום זה על מבחני הקבלה. לא שמעתי דבר כזה מעולם. האם יש לי אפשרות לקבל את הכסף בחזרה?
דמי רישום
עו"ד א. אהרונוב
31/08/11
ערב טוב ליטל,
בעיקרון ניתן ביטול הרשמה אף לפני שהחלו הלימודים בתשלום סביר (ככל שלא הטעו אותך ואמרו לך שניתן לבטל בחינם).
בעיקרון ניתן ביטול הרשמה אף לפני שהחלו הלימודים בתשלום סביר (ככל שלא הטעו אותך ואמרו לך שניתן לבטל בחינם).
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
