פורום תביעות קטנות

שלום.. תבעתי חברה מסויימת בבית משפט לתביעות קטנות והבוקר קיבלתי את כתב ההגנה שלהם.. מלא בהשמצות ובדרישה למחוק את התביעה מחמת חוסר עילה ולחייב אותי בכל הוצאות המשפט. האם עלי להגיב לכתב תביעה זה או שמא עלי לחכות למשפט? (שיהיה בעוד חצי שנה....)תודה!

משפט לתביעות קטנות בגין עגמת נפש כדלהלן :
יש לי מנוי אינטרנט שהוא מסוג בנדל ( משלם לישות אחת ) ע"מ לחסוך כאב ראש...
קורה מצב שכל פעם שיש יצירת קשר עם אחת החברות ( בעיקר מצידן ) , עקב תהליך מסויים של שליחת קבצים מאינטרנט זהב ( ספק) לחברת הוט ( תשתית) אני לפעמים נשאר בלי אינטרנט יומיים, בתהליך זה אני יוצא מהגדרת חיבור ישירות ללא חייגן וחוזר לחיבור חייגן , לצערי בחיבור חייגן אני לא יכול לגלוש בצורה תקינה , כך קבעו אנשי השטח של הוט ,
מאחר שזאת כבר הפעם ה 12 שזה קורה בשנתיים וחצי האחרונות מאז שאני בחיבור בנדל ולמרות שבכל פעם שזה קורה אני מבקש/מתחנן שיהיה כתוב אצלם במערכות ומודגש שאני לא יכול לגלוש עם חייגן המצב חוזר על עצמו , עכשיו נסיון לתקן את התקלה הוא מר במיוחד ( אני לא רוצה להרחיב...) והשירות בלשון המעטה 'זבל' , היות ואני רואה שהמצב חוזר על עצמו ולא בא לידי פיתרון גם לא בעזרת פניות הציבור של 2 החברות, אני מאוד מעוניין לתבוע אותם עם כל עגמת הנפש שנגרמה לי , האם אני יכול לקבל פיצוי על עגמת נפש בבית תביעות קטנות?
מה גם אני מעוניין שמישהו שם ב 2 החברות יהיה קשוב אולי ע"י תשלום הם יפנימו !!!!!
תודה מראש לעונים

שלום,אני לקוחה של חברת אורנג לפניי כשבועיים בדקתי מצב חשבון וראיתי שהוא עומד על 1535 שזה לא הגיוני. החשבון שלי נסגר ב13 לחודש .1217 שח מהחשבון עומד על הורדות או משהו דומה כאשר אני לא משתמשת בשירותים מסוג זה. ובחודש אפריל חסמתי שירותי תוכן .דיברתי עם נציגים שונים והאחרון שדיברתי איתו אמר שאין באפשרותו לעשות כלום עד שהחשבון לא ייסגר ואז לחכות עוד שבוע והוא יתקשר אליי. ביקשתי מממנו שיקפיא לי את הקו.לא הגיוני שצריך לחכות שבוע כדי שיבדוק הוא יכול לבדוק הכול לפני שהחשבון נסגר כדי לזכות ? אז למה הוא מחכה מה עליי לעשות אני לא  שיחייבו אותי ויאמרו שאי אפשר לזכות אותי

תיאמו לי הובלה והתקנה למיטה שקניתי לשעה מסוימת עם התראה של חצי שעה.
התקשר המוביל ואמר שיגיע תוך חצי שעה ובפועל הגיע אחרי שעתיים כלומר שעה וחצי איחור.
האם אני אמור לקבל פיצוי על איחור זה?

שלום רב,הגעתי למרכז השירות וישבתי עם נציג מכירות שמכר לי מכשיר וחבילה. הוא הסביר לי בעל פה את פרטי ההתקשרות. הציג בפני את הסכום הכולל שעלי לשלם כל חודש וכל מה שאני מקבלת עבורו. הנציג אמר לי שיש לי זיכוי מלא על המכשיר במסגרת החבילה שאותה אני רוכשת ושהסכום המופיע בראש החוזה זה הסכום היחיד שאותו אשלם ותו לא! אך כמובן הפלא ופלא כאשר קיבלתי את החשבונית גיליתי שחייבו אותי בסכום נוסף ולא הבנתי על מה. כשהתקשרתי לשירות הלקוחות הנציג אמר שהחישובים שלי לגבי החשבונית היו נכונים במידה והיה לי החזר מלא על המכשיר, אבל אין לי. הייתי פשוט בשוק. הנציג הפנה אותי לחוזה שלי. רק באותו הרגע ראיתי שבחוזה רשום שיש החזר חודשי בסכום כלשהו, אך לא מפורט על מה ההחזר. רשום בסעיף כלשהוא בלי שום קשר לכלום: "החזר חודשי בסך X ש"ח. פניתי לפניות הציבור ואמרתי שברצוני לבטל את החוזה משום שחתמתי על חוזה בעקבות מצג שווא והוטעיתי. הנציגה אמרה שאין מה לעשות כי יש חתימה שלי על החוזה. האם יש לי זכות לבטל את החוזה שנחתם בהטעיה?הנציג אמר משהו אחד ובחוזה רשום משהו אחר, והוא אפילו לא הפנה אותי לסעיף הקטן הזה שרשום בלי שום קשר לכלום ולא מוסבר בחוזה עבור מה ההחזר. אז מה זה אומר בעצם? שכל פעם שאני חותמת על חוזה עם חברה סלולרית אני צריכה להביא איתי עו"ד ולעבור על החוזה בשבע עיניים??!! נכון חתמתי על החוזה, אבל חתמתי עליו בעקבות דברים שהוצגו בפני ע"י הנציג, אך התגלו כבדויים לגמרי.מה אני יכולה לעשות מבחינה משפטית?

חתמתי על חוזה חתימה אלקטרונית ללא עיון טרם החתימה . נציגת
החברה הציעה מוצר מתנה חינם אין כסף . ואני קיבלתי את המתנה
לאחר מכן התברר לי ,שחוייבתי בגין "המתנה " על סכום של 200 ש"ח . האם יש מקום לתביעה להחזר כספי בגין המוצר . בטענה
שלא התאפשר לי לעיין בחוזה . ? יש לציין כי למרות ,שבמרמה נלקחה מימני חתימה ,שטענה , שקיבלתי מוצר מהחברה . לא סומן
סוג המוצר ,שקיבלתי . ז"א בחוזה יש רשימת מוצרים עם עלויות כספיות שונות ויש רק חתימה סופית שלי (ששוב נלקחה במרמה )
ללא סימון המוצר ,שלקחתי . האם יש מקום לתביעה ? ובנוסף . מה זה
תימלול שיחות?

האם ןועד בית רשאי לתבוע בתביעות קטנות או שהסמכות למפקחת או לביהמ"ש לעניינים מינהליים ?

שלום ,שכרתי חנות וכרגע אני בתביעה מול בעלי הנכס .היה דיון אחד קצר שהשופט ביקש לקבל תמלול הקלטות והשבוע התקיים דיון נוסף . התכוננתי, הכנתי שאלות והשופט פשוט סתם לי את הפה ולא נתן לי לתחקר את הנתבעת כראוי . בפרוטוקול יש טעויות רבות של מילה שהופכת את כל המשמעות של המשפט והנוסח הוא לא כפי שאמרתי את הדברים . בנוסף יש שקרים רבים של הנתבעת שנאמרו בפרוטוקול ושהשופט לא נתן לי להגיב אליהם . כרגע יהיה דיון נוסף מפני שזימנו עד .... האם יש לי מה לעשות עם הדברים שנאמרו ? הפרוטוקול השגוי ? דברי השקר (למשל אמרה שהיא הגישה תביעה משפטית נגדי - שזה שקר! השופט לא נתן לי לומר לה שתביא ניירות שאכן היא תבעה אותי) . מה עלי לעשות שהשופט קצר בזמן ואף הגביל אותי ב"עוד שתי שאלות" .ושאלה אחרונה . האם ניתן באמצע דיון להעביר תיק של תביעות קטנות לבית משפט רגיל בליווי עורך דין .תודה מראש .

חתמתי על חוזה שכירות על דירה כאשר בחוזה צויין שיש מקרר בדירה. כעבור כחודש מהרגע בו עברתי להתגורר בדירה המקרר התקלקל והפסיק לעבוד.האם ניתן ללכת לבית משפט לתביעות קטנות?

שלום.
הייתי במילואים ובמהלך המילואים נפצעתי לקחו אותי לרופא וזה הפנה אותי למיון הגעתי למיון עם הפניה הייתי מאושפז יום אחד.
אחרי שבועיים הם שולחים לי שאני צריך לשלם 800 ש"ח
אני כבר שנה מנסה להסיג את הטפסים הנדרשים מהצבא אך ללא תשובה.
האם אני יכול לשלם לבית חולים ולתבוע את הצבא + עוגמת נפש?

07/10/2011 שלום רב. ברצוני לברר אם יש סיבה לתביעת מוסך מורשה במקרה הבא: ברשותי אוטו מסוג פולקסוואגן, שבעת גילוי תקלה מסוימת (הדלקת מנורת בקרת מנוע), נכנסתי למוסך מורשה לצורך גילוי הסיבה לתקלה ותיקונה. בפעם הראשונה שנכנסתי למוסך נמצאה הבעיה (לפי הנאמר מאחד היועצי השירות), ועלות התיקון עם העבודה הסתכם ב1200 ש"ח כולל מע"מ. אך הבעיה חזרה, ובפעם השניה שהאוטו נכנס למוסך, נאמר לי שנמצאה תקלה נוספת, ועלות התיקון הסתכם ב2400 ש"ח כולל מע"מ. לאחר נסיעה קצרה הבעיה חזרה, והוחלפו עוד חלקים, שעלותם הסתכמה בכ-1000 ש"ח, רק שאחרי קצת צעקות במוסך אחד המנהלים הסכים להחלפה בחינם (שככל הידוע לי אין בית דין רשאי לחייב לקוח בדיעבד על המחירים שהוסכמו בין הלקוח לבין המוסך, גם אם ניתנה הנחה.....נכון?), אך גם פה הבעיה לא נפתרה, התקלה שוב פעם חזרה, והפעם הוחלף חלק בסכום של 500 ש"ח כולל מע"מ. העיניין הוא שאני עדיין עם אותה תקלה שיש לי באוטו. אני מבזבז ימי עבודה, מבזבז זמן במוסך, כי ממה שאני התרשמתי , לא כולם שם מקצועיים, ואני עצמי הייתי עד לליקוים מסוימים בהרכבת חלקים באוטו. וכמובן עוגמת נפש, כמה אני כבר יכול לחזור אליהם עם אותה תקלה. מה עליי לעשות, ואיך? בתודה, סשה

אני לא מצליח לאתר הניתבעים על ידי, כדי למסור להם כתב תביעה , מה עושים, ?? החברה נעלמה כנראה תחת כונס, ושני השותפים נעלמו, השופט צשלח אותי למסור להם כתב תביעה.

שלום, תיאמנו עם חברת הגז שיגיעו לחבר לנו את הדירה לגז, אולם הטכנאי לא הגיע. הגשנו תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות וקיבלנו כתב הגנה ארוך ומפחיד מעורך דין החברה. אף על פי שלדעתנו אנו צודקים, אנו מבוהלים ומפוחדים לעמוד בבית משפט מול עורכי דין שבוודאי ותיקים וממולחים. כיצד ניתן למחוק את התביעה בלי נזק? זאת רק כתוצאה מהבהלה. תודה.

היי חבריםמבקשת מידע משפטי וייעוץ.העניין הוא כזה.קניתי מאתר קופונים מסוים מוצר. על גבי העסקה היה רשום כי המוצר ישלח הביתה עד 10.9.11, ותוקף הקופון 30.9.11.המוצר לא הגיע ב10.9.11, ניסיתי ליצור קשר בטלפון, והגעתי לאדם שאמר שהוא לא האתר עצמו אלא אתר אחר שמספק להם שירות ותמיכה. לא ניתן מענה סביר לבקשה שלי ורק נאמר כי יש ליצור קשר באימייל ויענו לי תוך מס ימים.יצרתי קשר ב25.9.11 וניתן לי מס דואר רשום ב27.9.11, לאחר טלפונים נוספים (שלעתים גם לא ענו כלל) ופניה דרך "צור קשר". לחברתי, שקנתה את אותו מוצר, לא רצו לתת בטלפון את מס הדואר הרשום (למרות שלי נתנו, וגם במייל).הדף של הדואר הרשום לא הגיע אלי לכתובת שציינתי, ורק לאחר בדיקה עם חברה בדואר התברר שהמוצר הגיע ב22.9.11, ואני אספתי אותו לפני יומיים או שלושה למיטב זכרוני. (פשלה של הדואר כנראה).המוצר הגיע שבור. (ידוע לי על עוד אנשים שהגיע שבור, ועל חלק שעדיין לא הגיע).פתחתי דף בפייסבוק שקורא לעוד אנשים שנפגעו והתאכזבו להצטרף.הם התקשרו אלי היום ולעוד מס אנשים שהצטרפו לדף כי ברצונם לתבוע עקב הוצאת דיבה וכמו כן שלחו לי אימייל בעניין.נכנסתי היום לאתרם כדי לקרוא את התקנון, ומסתבר שבאתר אין אפשרות לנתק את החשבון לצמיתות, אלא רק ללחוץ יציאה כמו LOGOFF.1. האם ניתן לתבוע את חברי הקבוצה על הוצאת דיבה? הרי שזו לא הוצאת דיבה, אלא מקרים שקרו בפועל! כמו כן שירות גרוע, אי מענה, טלפון שעונים בו אנשים שאומרים שהם לא האתר אלא אתר תומך, במיילים לא עונים, ואם כן, זה אחרי מס ימים..2. האם זה חוקי בכלל בחוקי האינטרנט לא לתת לאדם אופציה להתנתק משירות האתר לצמיתות? נשמע לי לא סביר בכלל!3. האם ניתן לתבוע את האתר על הגעת המוצר לאחר התאריך שבו נקבו כי הוא ישלח? הם התחייבו עד 10.9.11 וזה הגיע אלי, בכל אופן, ב22.9.11.אשמח לתשובות..

הייתה לי חברה שקרסה וכעת אינה פעילה, יש ספק שברשותו שקים ללא כיסוי של החברה, מיכיון שלא יכל לתבוע את החברה - הבין שלא יקבל כלום פנה לתביעות קטנות ותבע אותי כבעלת השליטה. הכיצד? בתביעות קטנות אפשר לתבוע סתם אנשים?אין סינונים?

רכשנו מחשב נייד בתאריך 18.9.11 ואחרי שבוע וחצי המחשב שווק חיים. הגענו לחברה ביום ה-15 מאז רכישת המוצר, כשבאמצע היו 4 ימי חופשה בשל ראש השנה. החברה טוענת שכיון 14 ימים מיום קיום העסקה, לא ניתן להחליף את המוצר ויש לשלוח לתיקון . האם החוק מתייחס ל-14 ימי עסקים? מה ניתן לעשות? לא הגיוני בעיני לשלוח לתיקון מחשב חדש שעבד שבוע וחצי בלבד!! אשמח לתגובתכם

שלום
אני לקוח של אורנג' וחוייבתי שלא כדין עבור שירותי תוכן של יוניסל ובחודש האחרון גם בחריגה מחבילת הגלישה.
לאחר פניות רבות לאורנג' וטרטור רב במשך 3 חודשים (בכל חשבונית המשיכו להופיע חיובי יוניסל) ולבסוף הצלחתי לקבל החזר על כלל החיובים כולל הגלישה.
פניתי לחברת אורנג' בבקשה לקבל גם פיצוי כספי עבור עוגמת הנפש ואובדן זמן עבודה. לאחר משא ומתן נאמר לי שהם מציעים החזר של חודש אחד עבור קו אחד בלבד מכיוון שהם מחשבים את הסכומים שזיכו אותי כחלק מהפיצוי.
חשוב לציין שהזיכויים הללו התקבלו לפני שדובר על פיצוי והובטחו פעמים רבות.
אורנג' מסרבת להעביר לי פירוט כולל של הפניות שלי (גם לא מספרי פניה בלבד) של 3 החודשים האחרונים ומוכנים להעביר אך ורק את ה7 ימים האחרונים בטענה שאינם מחוייבים לכך בחוק.
כמו כן, הם אינם מוכנים לפרט לאן היתה הגלישה הסלולרית האמורה ורק מוכנים לספק לוחות זמנים שבהם הם טוענים שהיתה גלישה. מידע זה טרם התקבל בכתב למרות בקשות חוזרות ונשנות.
לאחר בדיקה גיליתי שלא היתה פניה ליוניסל לחסום את השירות עד השיחה עם הנציגה האחרונה (למרות טענות שזה נעשה לפני חודשים וישנן הוכחות). חברת אורנג' טוענת שהם פנו ליוניסל אך לא מוכנים להעביר עותק מהפניה המקורית אלא רק אישור כתוב מהם שהם שלחו פניה.
בנוסף, גיליתי שאורנג' שולחת סמס הודעה על ניצול החבילה (75% ו95%) אך הם עושים זאת באיחור ובמקרה שלי כ13 שעות לאחר הניצול.
אורנג' הטעו אותי לחשוב שנשאר לי עוד יתרה בחבילה ובסוף חייבו אותי עבור חריגה.
העליתי טענות אלו מול אורנג' אך הם אמרו שהם עומדים מאחורי הצהרתם ושהם שלחו את הבקשות וזהו.
לטעמי, יש פה הטעיה חמורה לגבי הגלישה. לגבי אי אספקת מידע בסיסי כמו מספרי פניה לפניה בת שבועיים היא לא רצינית ויהיה לי עצוב לגלות שזה נעשה תחת החוק. מעבר לכך, כלקוח, טרטרו אותי במשך שעות ארוכות ללא רחמים וללא שום אכפתיות. כל הזמן נאמר שהמקרה שלי חמור וייחקרו אותו אך פיצויי משמעותי הם לא מוכנים לספק.
מה דרך הפעולה המומלצת במצב כזה?

רכשתי תכשיט בחנות בשווי 800 ש"ח שאחרי כמה ימים פתאום נשברללא אירוע או סיבה חריגה.פניתי לחנות וביקשתי ביטול העיסקה אך סירבו, האם הסירוב היה כחוק?

לפני 3 שנים נגנב לי מכשיר סלולר בחו"ל.הודעתי על האובדן, אך לצערי נעשו שיחות על חשבוני באלפי שקלים -  והחברה לא הסכימה לזכות אותי עבורם.יש לציין ששהיתי בחו"ל לכחצי שנה - והחשבוניות שלי עד לגניבה עמדו על 0 ש"ח ולא אגורה יותר. מעבר לכך, בשוטף החשבוניות החודשיות שלי תמיד עמדו על פחות מ-200 ש"ח - ולכן מדובר בפעילות חריגה ביותר, דבר שחברות הסלולר מצהירות כי הן אמורות לדווח ללקוח.פניתי שוב ושוב, והחברה זיכתה אותי לבסוף על כ-10% מהסכום, אך זה לא באמת מספק אותי. ולצערי אני נאלצת להישאר לקוחה של החברה - כי הם נותנים לי את המסלול הזול ביותר מבין כל חברות הסלולר.יש משהו שאפשר לעשות בנידון?תודה מראש על כל עזרה.כבר תכננתי להגיש תביעה קטנה, אך האם באמת יש לי סיכוי לקבל את כספי חזרה?

בבית המשפט לתביעות קטנות נתקבל פסק דין מוטעה נגדי כבוד השופטת דנין , קיבלה את גירסת הזוכים , שאומרת כי המחשב תוקן עקב תקלה של מסך שחור וציפצוף , בהחלפת כרטיס הקול , ואילו אני טענמתי שהוחלף כרטיס המסך , מחשב יכול לעבוד גם בלי כרטיס מסך , כאמור כבוד השופטת קיבלה את גירסת הזוכה באומרה כי נראה יותר אמין , כגבכוד השופטת החליטה בלא שתהיה כל חוות דעת מקצועית , לכן היא טעתה , כי זו בעיה טכנית ולא ענין של מי יותר אמין

אהלן, נרשמתי לקורס פסיכומטרי אותו ביטלתי אחרי שיעור 1. מגיע לי כסף בחזרה, אך מורחים אותי כבר 100 יום ואני שוקל תביעה. בשלב מסוים שלחתי לחברת הפסיכומטרי מייל בו אמרתי שאמנם אין חוק שמחייב אותם להחזיר לי את הכסף עד פרק זמן מסוים, אך אשקול פניה לאמצעי התקשורת אליהם אני מקורב בגין רמאות ויחס לא הולם ללקוחותיהם.

האם "איום" זה לפנות לאמצעי תקשורת יכול לשמש לרעתי בבית משפט?

תודה מראש

שלום רב,
עקב קלקול מכונת הכביסה בביתי הצטברה המון כביסה ובעלי ואני החלטנו לשלוח את הכביסה למכבסה.שלחנו את כל המצעים והמגבות וכמו כן גם את רוב הבגדים שלנו במחשבה שתוך יום יומיים לכל היותר נקבלם בחזרה. באותו היום שנשלחה הכביסה קיבלנו טלפון מבעל המכבסה שאמר שחלק מהכביסה (המצעים והמגבות) מוכנה ושאפשר לבוא לקחת ולגבי הבגדים,שיהיו מוכנים למחרת. יום המחרת הגיע ובעלי טלפן לבדוק האם הכביסה מוכנה ובעל המכבסה ענה לו שבעקבות זה שהבאנו הרבה כביסה והלחץ של החגים הוא לא הספיק לכבסם ושהוא ידאג להביא לנו את הכביסה עד הבית למחרת עד השעה 12 בצהריים.
ביום המחרת לא קיבלנו את הכביסה וכשבעלי טלפן שוב,בעל המכבסה אמר שהוא שכח ובגלל שזה יום קצר (ביום שלישי בעיר מגוריי עובדים חלק מהמקומות חצי יום) הוא לא יספיק אבל מחר זה בטוח יהיה מוכן והוא ידאג להביא לנו את הכביסה.ביום המחרת,בעלי טלפן שוב ונאמר לו שתוך חצי שעה הכביסה תגיע.כאשר חלפו להם כשעתיים ובעלי טלפן שוב,נאמר לו ע"י בעל המכבסה כי הכביסה אבדה ושכנראה המקפלת התבלבלה ושלחה את הבגדים שלנו לאנשים אחרים ושהוא לא מצליח לאתר את הלקוחות שאליהם כביכול הגיעה הכביסה שלנו.הכביסה האבודה כוללת את רוב רובם של בגדינו היומיומיים והלבשה תחתונה וכמו כן מספר פריטים שאין להשיגם יותר מפני שנרכשו לפני מספר שנים.
לצערנו הרב הבנו שהסיכוי שבגדינו יוחזרו אלינו הינו קלוש ביותר וברצוננו לתבוע החזר כספי על הבגדים וכמו כן על עוגמת הנפש (נשארנו ללא בגדים כמעט) בבית דין לתביעות קטנות.
שאלתי היא איך לקבוע את סכום התביעה ומהם הראיות שצריך להביא לבית המשפט כך שיתמכו בסכום המתבקש כאשר יש לקחת בחשבון שרוב הקבלות על רכישות הבגדים אבדו (לא מדובר בבגדים חדשים או במותגים יקרים מאוד) וכמו כן איך אפשר לשכלל את מחיר עוגמת הנפש שכן היא רבה,נשארנו ללא בגדים כמעט שלא נדבר על תחתונים.

לתשובתך אודה ושתהיה שנה טובה,
נטלי

האם חוק הטכנאים (פיצוי מוסכם ללא הוכחת נזק) חל גם על הדואר ? אמרו לנו להיות בבית לקבל חבילה מדואר שליחים. לא סתם איחרו להגיע..פשוט לא באו ! הפסדנו שעות עבודה, אובדן פוטנציאלי להכנסות ומפח נפש כתוצאה מהציפייה לחבילה. יש מקום לפיצוי ?

האם הסכם שבוצע טלפונית מול חברה נחשב כחוזה?יש לציין שהשיחות מוקלטות וישנה ההקלטה עם ההסכם.

שלום

האם למתווך מותר מבחינה חוקית לבקש מקונה פוטנציאלי לחתום שהוא ראה את הדירה, ושאם תוך שלושה חודשים הוא יקנה אותה ישירות מהמוכר, הקונה ייאלץ לשלם למתווך את הסכום המגיע לו?

תודה