פורום תביעות קטנות

שלום רב, בתביעה נגד רשות השידור חייב השופט את הרשות להחזיר לי 1800 שח כולל ריבית והצמדה עד 30 יום מפסק הדין פסק הדין היה ב 29/6/2011 . באיחור של 21 יום קיבלתי סכום של 1600 שח שהוא פחות מהמחיר הבסיסי ובוודאי לא כולל ריבית והצמדה. כמובן יש גם דמי פיגור עד היום על היתרה. שאלתי היא מה הצעד הבא שעלי לנקוט ולא להיכנס להוצאה כספית כבדה.

קופאית בסופר סירבה לעשות לי חשבון בגלל שהתלוננתי על כך שלא היה מחיר תואם בין המדף לקופה, המחיר היה שונה וכשאמרתי לה למה בקופה זה שונה היא אמרה לי חצופה לא רוצה לעשות לך חשבון ואף סירבה להזדהות, האם מבחינה חוקית היא חייבת לעשות לי חשבון? וכמו כן להזדהות? מה המקור לכך ומה אני יכולה לעשות?תודה מראש

שלום1.רציתי לברר האם נכנס לתוקפו חוק של החזרת מוצר כנגד זיכוי כספי בחזרה? אם כן איזה סעיף?2. האם ניילון עבה שקוף סגור הרמטית)ללא רישום ספק או יצרן), נחשב ",כאריזה" של מוצר לעניין מדיניות החזרתו ותוקפו.תודה רבה על העזרה

היום התקשרתי לחברת בזק המספקת שירותי אינטרנט על מנת לשדרג את חבילת הגלישה והטלפון הביתי. נציג המכירות היה אדיב למדי ונתן לי חבילה במחיר מסוים. הסכמתי לשדרוג וביקשתי מספר פניה על מנת שיהיה לי תיעוד (לאחר שנכוויתי בעבר מחברה אחרת) של כל העסקה למקרה והחשבונית תפתיע לרעה. הנציג העביר לי מספר פניה, ואף ציין כי הוא שולח לי את פרטי ההסכם החדש בדואר. מייד לאחר מכן התקשרתי לספקית האינטרנט שלי ושדרגתי גם אצלהם את האינטרנט.לאחר כשעה התקשרתי שוב לחברת בזק על מנת לשאול שאלה על משך הזמן של החבילה החדשה. להפתעתי, הנציגה שענתה לשיחתי טענה כי איני יכול לקבל את החבילה שהציע לי הנציג והמחיר של השדרוג הוא כפול ממה שהבטיחו לי!! כמובן שהתרעמתי על כך וציינתי שיש בידי מספר פנייה המאשר את כל תנאי ההתקשרות החדשים וגם מכתב שאמור להגיע בדואר. הנציגה טענה שהנציג לא באמת עדכן את החבילה אשר הבטיח, ועל כל פנים שלחה פניה לאותו נציג על מנת שהוא וראש הצוות שלו יתמודדו עם ה"פאשלה" שהוא עשה כדבריה. לטענתה, לא היה בסמכות הנציג הראשון להציע לי את המחיר שהציע. לאחר דין ודברים בינינו הנציגה אמרה שכרגע מהירות הגלישה היא המהירות החדשה (כלומר הנציג כן עדכן את החבילה החדשה), ובכל מקרה הנציג אליו נשלחה הפנייה אמור לחזור אליי בעניין. רציתי לדעת מהן הזכויות שלי במקרה זה? האם החברה מחוייבת לעמוד במחיר ובחבילה שהבטיחה לי כפי שמתועד במספר הפנייה שברשותי, או שמא מותר לה לדרוש מחיר כפול?

שלום וברכה.

יש לי שאלה לגבי שתי תביעות, אתחיל בזו שנראית כבעלת סיכויים גבוהים יותר.

היינו לקוחות של ספקית אינטרנט עד דצמבר הקודם. בינואר הופתעתי לגלות שהם ממשיכים לגבות ממני כסף. כך גם בחודשיים הבאים. התקשרנו אליהם, ואחרי טרטורים רבים הם הודו שזה טעות. כך המשיך בחודשיים הבאים.

לאחמ"כ המשיך החיוב החודשי. בטלפון הבא הם הבטיחו לזכות אותנו בסך כל התשלומים, וכך גם קרה. בחודשים יוני עד אוגוסט הם המשיכו לחייב אותנו.

זה נראה כמקרה קלאסי לתביעה, השאלה היא, איזה מסמכים אני צריך להמציא לצורך התביעה, שכן אין בידינו את חוזה ההתקשרות המקורי.

יש לנו את האישור שהם יזכו אותנו, וכן דפי חיוב של חברת האשרי שמראים שהם המשיכו לגבות כסף מדי חודש בחודשו.

1. האם הספקית חייבת להמציא לבקשתנו עותק מחוזה ההתקשרות עימה, בה יוכח מעל לכל ספק שהם גבו כספים שלא כדין?
2. האם במידה והם יפסיקו לגבות את הכסף שלנו, אוכל עדיין לתבוע אותם?
3. האם עדיף לתבוע בתביעות קטנות, או שלאור הנתונים בבימ"ש שלום אוכל לקבל סכום גבוה הרבה יותר ושווה להשקיע את הזמן ואת מחיר הייצוג?

מקרה ב - ספקית אינטרנט סלולרי.

רכשנו בעסקה מרחוק מודם סלולרי. כחמישה ימים לאחר הרכישה, התברר שהקליטה של המודם גרועה מאוד בבית ובמשרד. שלחנו מייל מיידי לאותו נציג מכירות שאנו מבקשים לבטל את העסקה אך הוא לא חזר אלינו. כמה ימים לאחמ"כ, שלחנו מייל נוסף - גם הוא ללא תגובה.

כחודש לאחר הרכישה שלחנו בקשה לניתוק למספר הפקס של החברה הסלולרית, אך הדבר לא כובד. בלית ברירה, בהמשך פניתי לחברת האשראי וביקשתי להפסיק לכבד את הוראת הגביה.

מספר חודשים לאחר מכן קיבלתי מכתב ממשרד עורכי דין, שעלי לשלם סכום כזה וכזה, שכולל שכ"ט, מחיר של חודשי השימוש (מהם לא נהניתי כמובן) ותשלום על המודם עצמו.

הטענה היתה שאמצעי התשלום לא כובד. אמרתי להם שזה מגוחך.
א. בגלל שהיו צריכים לנתק אותי, ואף שלחתי להם עותק מהמיילים ואף מהפקס (שיש לי אישור שהתקבל עם תאריך ושעה).
ב. במקביל, היו לי שני מנויים סלולריים אחרים, על אותו אמצעי תשלום - אם כי בחשבונית נפרדת.

אמרתי להם, שגם לשיטתם ולעובדה הבעייתית שלא נותקתי, הרי שאמצעי התשלום פעל יופי לכל אורך הדרך בשני המוניים האחרים.

אחרי שיחה בת 4 (!) שעות עם מוקדי השירות והפיננסים של החברה הם הואילו להוריד לי כ150 ש"ח "לפנים מורת הדין", כדבריהם.

כשהתקשרתי למשרד עורך הדין, ניסיתי להסביר לו שפעלתי כשורה על פי כל דין. הוא ענה לי בגסות (חלק מזה מוקלט), ואמר לי שיש הרבה חוכמולוגים כמוך ואני מציע לך לשלם לפני שהתביעה תוגש להוצל"פ ואצטרך לשלם רק יותר. הוא לא הסכים להוריד את ה150 ש"ח שהורידו לי בחברה, אך נתן לי הנחה של תשלום מיידי.

שילמתי בלית ברירה, לאחר שהצהרתי בפניו כי אני שוקל תביעה נגדו ונגד החברה הסלולרית.

האם יש לי מה לתבוע, ואיך מתקדמים מכאן, ושוב - בתביעות קטנות או בערכאה גבוהה יותר?

תודה מראש.

שלום רב,אני סגרתי חתונה באולם שמחות ביום 30.08.11. ביום 12.9.11 הייתי באותו אולם שמחות באירוע של משפחה אשר יש לה פחות מוזמנים ממני (350 איש לעומת 450 איש) והמקום נראה לי מאוד צפוף. ביום 14.9.11 הודעתי לבעל האולם כי אני רוצה לבטל את החוזה, האירוע אמור להתקיים ב- 11.1.12. בעל האולם אמר לי כי אני צריכה לשלם 30% מההזמנה. בחוזה רשום:"אין לבטל חוזה ההזמנה זה אלא במקרה של כח עליון. בכל מקרה יש לשלם לברייט הול דמי נזיקין קבועים ומוסכמים מראש בגובה 30% מן ההזמנה". 1. האם חוזה שרשום בו כי לא ניתן לבטל אותו תקף?2. מצויין כי צריכים לשלם מקדמה של 30%, ביום הסגירה שילמתי סך של 2000 ש"ח מקדמה. וסוכם בעל פה כי שאר הסכום ישולם אחרי האירוע. לא מצויין כי אם מבטלים חוזה יש לשלם קנס כלשהו, האם נוסח החוזה אומר כי אני חייבת לשלם את ה- 30%?

שלום רב,לפני כשבוע וחצי הזמנתי שירות דרך אתר מבוגרים באינטרנט ושילמתי באשראי על סכום של 11 ש"ח בטופס המיועד לכך שנשלח אליהם להמשך חיוב, מסתבר שהם חייבו אותי ב-1001 ש"ח שוחחתי איתם והם אמרו שהם מטפלים בזה כמובן שעד היום לא נעשה דבר וכן איני יכול כבר לפנות אליהם במייל או במספר שהם נתנו וכן הורידו את האתר מהאינטרנט.לפני כמה ימים צילמתי את האתר דרך המחשב וכן יש לי תכתובת מיילים עם החברה.השאלה האם יש לי מה לעשות מלבד לפעול לביטול העסקה מול חברת האשראי שלי? אני מתכוון ברמה הפלילית או התביעתית?תודה מראש,יקי

שלום מ בקשת לשאול למי אני יכול לפנות כשר השכן שלי לא מעוניין לתקן צינור ביוב ששיך לו את הצינור הניח על הקיר שפונה אלי ובנוסף התקין מזגן גדול האם יכולה להגיש בקשה לתביעות קטנות בגלל חריגות הבניה שאסורות על פי חוק תודה

קניתי מחשב באתר getit הבטיחו לשדרג בפועל לא שידרגו מערכת הפעלה שהבטיחו ביקשתי שלא יחיבו בסכום ההפרש בין מערכות ההפעלה או לחליפין לקבל משהו שווי ערך "אז ביקשתי" מה עושים ?

אני גר ביישוב קהילתי שמנוהל ע"י וועד שנבחר בבחירות חופשיות.
כל חברי היישוב משלמים מס חבר לקופת היישוב.
תקציב היישוב מנוהל ע"י הוועד ובמסגרתו מוקצבים כספים למימון פעילותה של מרפאת קופ"ח כללית.
ביישוב ישנם תושבים הרשומים בקופות אחרות .
המרפאה של קופ"ח אינה נותנת שירותים למי שאינם חברים בכללית.
האם התיקצוב של המרפאה מכספי היישוב חוקי ?
במידה ולא האם ניתן לחייב את הועד להחזיר את הכספים שושקעו במרפאה לקופת היישוב ?

שלום לכם לפני כחודש ב14.08.11 רכשתי מפלאפון מכשיר אייפון 4 במסגרת תוכנית חיילים 500 דקות והודעות ב199 שקל .המכשיר עבד ועדיין עובד.ב14.9.11 התגלתה תקלה בכפתור הבית של המכשיריש לציין שהמכשיר עובד ,נטען,והכל תקין .רק הכפתור לא מגיב .התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה והודיעו לילגשת למרכז השירות והתקלה מכוסה באחריות יצרן לשנה ויחליפו לי לחדש.עשיתי גיבוי של החומר ,איפסתי את המכשיר וניגשתי למרכז השירות .במרכז השירות בדקו את המכשיר והודיעו לי שהוא מושבת ויש קורוזיה וירקת בשקע הטעינה .ואם אני רוצה לתקן אז אני צריך להצטרף לביטוח בהתחייבות לשנה של 50*12 .במידה והמכשיר ניתן לתיקון העלות היא בין 309-500 שקל אם המכשיר לא ניתן לתיקון מכשיר חלופי עולה 699 שקל .לטכנאי השירות של החברה אסור לפתוח פיזית את המכשיר ולהחליף חלקים ,הנוהל שנקבע על ידי היצרן APPLE להחליף מכשיר לחדש .יש לי הרגשה שהביטוח שפלאפון מנסים לדחוף זה שירות של חליבת כספים .כרגע אני לא יודע מה לעשות .המכשיר בן חודש .חדש.רק כפתור הבית לא עובדמה עושים ?יש מקום להגשת תביעה ?

רכשתי מקרר ביריד חבר אושר לי זמן אספקה עד שנה.ביקשתי לקבל אותו ביולי 2011. כאשר קיבלתי את המקרר לא קיבלתי את המגירת קרח שמגיעה איתו ובנוסף הוא מרעיש לסרוגין.היה אצלי טכנאי ניופאן כ4 פעמים.הקיצר אין את המגירה אין במלאי ואומרים לי זה המצב.במשך חודשים אני איתם בשיחות בלי הפסקה.הציעו לי פיצוי לקבל סט סירים יוקרתי אני לא מעוניינת.אני רוצה או ביטול עסקה או מקרר אחר חדש.

התחלתי טיפול השתלה בחודש נובמבר 2010.ההשתלה בוצעה כראוי .הבעיה שאני "מטורטרת " כבר 5 חודשים בשביל הכתר .הוא אינו מתאים.הרופאים טוענים כי הסיבה היא המעבדה .הם עברו כבר מעבדה וגם משם הכתר אינו מולבש כראי .מנהל המרפאה טוען שאין סיבה שזה יקרה .עד עכשו לקחו לי מידות לכתר בפעם החמישית.עברתי הרבה מאוד צילומים.הוצאת הכתר הזמני אינה נעימה וגרמה לי שטף דם בחניכיים.זמני מבוזבז.עלויות של נסיעה ממקום מגוריי למרפאה ,עוגמת נפש ועוד ועוד..
אשמח לחוות דעתכם

מטופלת

שלום רב,
רכשתי מוצר באייס,בחוזה היה רשום זמן הספקה 14 ימי עסקים וסעיף זה לא בוצע.את המוצר קיבלתי באיחור של 10 ימי עסקים.קודם כל כל נסיונותיי לפנות טלפונית לשרות הלקוחות כשלו,מכיוון שאין להם מענה אנושי,אלא מפנים שם את הלקוחות לאתר האינטרנט ומספר פקס.לאחר שליחת 5 פקסים קיבלתי טלפון מנציגת החברה,שעל ההתחלה ביקשה להתנצל והסכימה שמגיע לי פיצוי.

היא שאלה את הכתובת שלי על מנת לשלוח מכתב התנצלות ופיצוי.מאז עברה שבועיים ושוב פעם חברת אייס "נעלמה" לי.אני שוקל להגיש נגדם תביעה,אך אנני יודע האם נכון לעשות זאת במצב הנוצר.הם הסכימו לפצות אותי ואם הפיצוי יגיע לאחר הגשת התביעה?
נא הצעתכם.

כתב תביעה שהוגש כתבעה קטנה ביום 01/08/2011 וקבלתי את כתב התביעה ביום 06/08/2011 צריך להגיש כתב הגנה תוך 15 יום, מתי מועד אחרון להגיש כתב ההגנה .

שלום לכם
הבקשה היא בשם הוריי המבוגרים.
בחודש יולי השנה הם נרשמו לטיול מאורגן ליוון דרך חברת ****. עלות הטיול לאדם 650 $. יום לפני הטיסה הודיעה גב' ****כי למדריך אין קבוצה מהארץ והוא יפגוש אותנו ביוון והחזירה לנו 70$ לאדם אותם נצטרך לשלם שם למדריך . כשהגענו ליוון הסתבר כי המדריך הוא נציג של "******" ואין לו שום סיכום עם גב' *****וטען כי אם אנו רצים להירשם אנו צריכים על כל טיול בנפרד. העלות לאדם היא 110 יורו. בחוסר ברירה נרשמנו. כשחזרנו לארץ פנינו *****- גב'****. היא ביקשה שנכתוב מכתב לגב' ***** המסביר את הארוע עם העתק אליה. וכך עשינו. לאחר ויכוחים ומריבות גב' *****הודיעה בכתב כי היא מסכימה לפצותנו בסכום כולל של 50$ בלבד וכי אנו משקרים שלא ידענו כי הטיול אינו מאורגן כי עובדה שידענו שאין מתארגנת קבוצה בארץ, ומכאן עלינו להבין שאין זה טיול מאורגן. זה לא נכון, מאחר וכבר יצאנו מס' פעמים כך והקבוצה עם האוטובוס הצמוד חיכו לנו בארץ היעד. הגב' ***** התקשרה אלינו לומר שקיבלנו הצעה הוגנת ונסתפק בכך. היא אף ציינה שלא נפנה לתביעה כי יעלה לנו הבה כסף ואנו אף עלולים להפסיד. בדיעבד הסתבר לי הקשר של הגב' **** עם הגב' ****** שוכרת אולם בתוך מועצת פועלי חולון שם היא יושבת ומשלמת למועצת פועלי חולון דמי שכירות. ***** גם היא יושבת שם ומייצגת רק חברי הסתדרות המשלמים דמי חבר. במקרה גיליתי זאת. כלומר המועצה **** פועלת בניגוד אינטרסים ואין לה שום אינטרס להגן עלי כאשר היא מקבלת דמי שכירות אולם מהנתבע. היה ראוי לציין זאת למען הגילוי הנאות. כעת אני רוצה לפנו לתביעות קטנות כדי לקבל את ההפרש בין 110 יורו לאדם כפי שעלה לי לבין 70 דולר שהוחזרו + עגמת נפש על השקר של טיול מאורגן. מדובר בזוג מבוגר שלא יכול להתנייד לבד. אני מבקשת עזרתכם מה עלי לעשות וכיצד מגישים תביעה קטנה. רצ"ב המכתב שנשלח לגב' **** עם העתק ל*****. יש ברשותי גם הפליירים שקיבלתי ממנה. יש לציין כי בתשובתה היא צרפה פלייר אחר וטענה כי זה הטיול אליו נרשמנו. בפלייר החדש אותו צרפה לתשובתה אכן לא מצויין כי זה טיול מאורגן. אודה לעזרתכם. טל שלי הוא 0547872022 . תודה דורית (בשם כרמלה משולם).

היי אני מחובר לשרותי האינטרנט של הוט,ומזה חצי שנה אני חווה ניתוקים ללא הרף,ביקרו בביתי אין ספור טכנאים ומנהלים וללא הצלחה,עדיין קיימת התקלה,ביקשתי מחברת הוט להתנתק משירותי האינטרנט עקב קבלת שרות לא תקין ורצוף תקלות,חברת הוט מסרבת לנתק אותי אלא בתנאי שאשלם קנס יציאה,אני מעוניין לתבוע אותם על ביטול קנס יציאה,עקב קבלת שרות לקוי ולא תקין מהם,איך אני מבקש זאת בבית משפט?איפה מגישים בקשה כזאת?האם יכול להורות בית המשפט לחברת הוט להמציא את כל הפעמים שהתקשרתי אליהם לקבלת שרות,ואת כל הפעמים שביקרו בביתי טכנאים??תודה.

שלום
רשמתי את הבת שלי לגן פרטי נתתי שיקים לכל השנה.כמה ימים לפני תחילת הלימודים החלטתי שאני מעבירה אותה לגן אחר ביקשתי שיחזירו לי את השיקים אמרו לי שלא מחזירים הכל אחד מהם גובים כאילו קנס
אמרתי להם שלא הודיעו לי על שום קנס כזה וגם על המסמכים שרשמתי את הילה לגן וחתמתי עליהם לא היה שום מידע לגבי קנס אם אנ מוציאה אותה מהגן.הלכתי למשטרה הם לא מטפלים בזה אבל צלצו אליהם בשביל שיחזירו את הכסף ואמרו שיחזירו והכל מוקלט.
ב11 לחודש אני רואה שחייבו את השיק שלי למרות שלא היו צריכים לעשות זאת הם מתחמקים אומרים שיתנו לי זיכוי ולא אומרים מתי לא עונים לטלפונים שלי
סכום השיק 520 שח מה אפשר לעשות בנידון בקשר לתביעה ואיזה סכום אפשר להוציא מהם כולל עגמת הנפש הזו תודה

נרשמתי ללימודי הון שהוגדרו בפירסום כ-90 שעות אקדמיות מחולקות לשלושה1.שיעורים פרונטאליים.2. התנסות מעשית בכיתות ממוחשבות.3. חדר מסחר live+שירות האיתותים.ללא הגדרת חלוקה מדויקת של השעותלמרות שלא נאמר הצגת הפרסום נותנת להבין שהקורס מחולק ל-30 שעות מכל סוג בפועל קיבלתי כ-40 שעות פרונטליות כ- 5 שעות תרגול והשאר נאמר לי לעשות בשעורי תקשוב המפורסמים באינטרנט. שיטה שאינה מתאימה לי אבל הסכמתי לעסקה מתוך הנחה שלפחות שני שליש מהלימוד יהיה פרונטלי.פניתי לחברה בבקשה להשלים שעות תרגול  או להחזיר לי את כספי והם הסכימו להשלים שעה נוספת בלבד.התשלום מבוצע ב-12 תשלומים האם אני יכולה לעצור את התשלומים שלא בוצעו עדיין

לפני כמה ימים קבלתי מזרן סנדביץ' שהזמנתי.המזרן הגיע עטוף בניילון. המובילים הלכו לדרכם.כשפתחתי את הניילון גיליתי שהמזרן מסריח בצורה מזעזעת בריח של שתן חתולים .התקשרתי לחברה הסברתי בנימוס את הבעיה,הבטיחו לחזור אלי.לא חזרו.התקשרתי למחרת שוב ונאמר לי שזהו ריח אופייני למזרן ועליי "לרסס אותו במרכך כביסה".בקשתי מיד לבטל את העסקה אפילו בתנאים שמופיעים באתר של החברה,עשרה אחוז מערך העסקה ודמי משלוח המוצר על חשבוני.נאמר לי להפתעתי שהמוצר הוא הזמנה מיוחדת ואי אפשר להחזירו.האם יש כאן עילה לתביעות קטנות.
תודה

שלום רב. לפני כשנה בערך התנתקתי מהאינטרנט של חברת הוט ומאז ועד היום לא שמעתי מהם מאומה. לפתע פתאום מתקשרים אליי השבוע ממשרד עורכי הדין יורם אברהמי ואומרים לי שיש לי חוב בגבייה אצל חברת הוט שעבר לטיפולם, הופתעתי מקיומו של החוב הרי כל התשלומים שלי במהלך ההתקשרות היו תקינים וירדו מכרטיס האשראי ולא חזר שום חיוב. אולם מבירור עם משרד עורכי הדין התברר כי יש לי חוב על אי החזרת ציוד-מודם לחברת הוט והוא הועבר לטיפול משרד עורכי הדין. דבר ראשון לאחר השיחה עם עורכת הדין ניגשתי לדוכן חברת הוט והחזרתי את הציוד המדובר ולקחתי קבלה על ההחזרה, את הקבלה על ההחזרה פיקססתי למשרד עורכי הדין וקיבלתי אישור על קבלתו של המסמך ושתיקי בטיפול. עכשיו שאלתי היא כזאת: 1) האם לא היה על חברת הוט ליצור עימי קשר באופן אישי או בדיוור כלשהו לפני העברת העניין למשרד עורכי דין.2) האם אני יכול להיות מחויב בהוצאות משפטיות בגין פנייתה של הוט למשרד עורכי הדין.3) האם יש לי עילה כנגד הוט על זה שלא שלחו לי מכתב התראה או יצרו עימי קשר לפני העברת הטיפול למשרד עורכי דין חיצוני להם.אשמח לקבל תשובה. בתודה אביעד שחר.

שלום,לפני כחצי שנה התחברתי לשירות אינטרנט של חברת תקשורת מסויימת. לאחר מספר ימים, בחרתי לבטל את העסקה עקב חוסר שביעות רצון ממהירות הגלישה ומהצעה אטרקטיבית שקיבלתי מחברה מתחרה. התקשרתי וביקשתי לבטל את העסקה בטרם עברו 14 ימים מרגע ההתחברות. נאמר לי אז בשיחת הטלפון שנותקתי ולכן לא אחוייב כלל.בחוסר אחריות מסויימת מצידי, מאז לא עברתי בקפידה על פירוט כ. האשראי.. רק לפני מספר ימים גיליתי שבמשך כל התקופה מאז, חוייבתי כל חודש עבור השירותים שמהם ביקשתי להתנתק. למעשה, החברה ניצלה את העובדה שברשותה פרטי כ. האשראי שלי וגנבה ממני כסף.כמובן שבזעם התקשרתי מיד לחברה, שטוענת שיש להם תיעוד של בקשתי להתנתק, אך "בשל טעות אנוש", פעולת הניתוק לא בוצעה ולכן חוייבתי. כמובן שזיכו אותי על הסכום שגנבו ממני.אציין גם שהיו ברשותי שם משתמש וסיסמא לאתר הלקוחות של החברה, שבמהלך הימים הספורים בטרם ביקשתי להתנתק נכנסתי וראיתי את התוכנית אליה הייתי משוייך. אך מרגע בקשתי לניתוק, כשניסיתי להכנס לאתר עם הפרטים שהיו ברשותי, הוצגה בפני הודעה הטוענת: "שם משתמש או הסיסמא שגויים. הלקוח אינו קיים".בנוסף, קיבלתי כל חודש למייל הודעה עם קישור לחשבונית (תמונה עם כפתור, ללא שום פרטים), אבל לא הצלחתי להכנס לצפות בחשבונית כי נדרש ממני להזין שם משתמש וסיסמא, שכאמור לא איפשרו כניסה לאתר.כפיצוי (איימתי בתביעה), פנו אלי מהחברה והציאו לי חצי שנה חיבור לאינטרנט בחינם. לי זה נראה הצעה מגוחכת, במיוחד לאור העובדה שאני לא מעוניין להיות לקוח של החברה ושגם מלכתחילה ביקשתי להתנתק כי לא הייתי מרוצה ממהירות החיבור שלהם. נציג פניות הציבור של החברה טוען שיש לחברה נסיבות מקלות בבית משפט מכיוון שבקשת הניתוק כן תועדה אך לא בוצעה בשל טעות אנוש של נציג שימור הלקוחות שדבר איתי.האם כדאי לי לגשת לתביעה כנגד החברה? מה הסכום שלדעתם אוכל לקבל כפיצוי על עוגמת הנפש?

שלום,אני ובתי ביחד עם אחותי, בעלה וילדיה יצאנו לטיול בחו"ל, ההזמנה דרך חברת נסיעות. מאחר וישנן עילות תביעה כנגד חברת הנסיעות  (העבירו אותנו למלון אחר, לא הגיעה ההסעה לשדה התעופה ונאלצנו להשתמש במוניות באמצע הלילה כדי לא לפספס הטיסה לארץ).שאלתי - נראה לי שעדיף להגיש תביעה בסדר דין מהיר, ואז לתבוע בשם כולנו (גם בשם הילדים הקטינים) ביחד.האם לדעתך אפשרות זו עדיפה על פני תביעה קטנה? אם לא - האם אני יכולה לייצג את עצמי, את בתי, את אחותי, בעלה וילדיה גם שם?מקווה ששאלתי מובנת, אודה לתשובתכם.

הזמנו פרגולה מאלומיניום למרפסת ביתנו. בגלל בעיה בהיתר הבנייה אין לנו אפשרות להתקין כרגע ואנו רוצים לבטל. יצרן הפרגולה טוען שהחומר חתוך ומוכן להתקנה והעלויות שלו 2/3 מסכום העיסקה.
האם הדבר הגיוני ומה עלינו לעשות.

בשנים האחרונות נכנסה תופעה של מס' פניה טלפוני במקום הסכם או סיכום שיחה כתוב
על כל פניה בעיקר לחברות הסלולאר במידה ויש סיכום על שינויים או הטבות וכו' ניתנת מס' פניה אולם מה קורה כאשר הלקוח כבר אינו זוכר את מספר ודורש לקבלם מידי חברת הסלולאר וניתקל בסירוב?
האם החברות מחויבות למסור ללקוח על פי בקשתו את מספרי פניות שהתקבלו בתקופה מסוימת ? או לחילופין מסמך כתוב בנוגע להסכמים טלפונים ?
מה החוק אומר על כך אם בכלל?