פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

הפרת חוזה

סטודנט 08/10/11
חתמתי על חוזה שכירות על דירה כאשר בחוזה צויין שיש מקרר בדירה. כעבור כחודש מהרגע בו עברתי להתגורר בדירה המקרר התקלקל והפסיק לעבוד.האם ניתן ללכת לבית משפט לתביעות קטנות?

מה כתוב בחוזה?

צב שמיר, עו"ד 08/10/11
אם אין סייגים בנוגע למקרר, וקיים סעיף הנוגע לבלאי סביר נשמע יש לך קייס. מדוע למהר לבית המשפט? האם בחוזה קיים סעיף קיזוזים בשל תיקון ליקויים שהצד השני לא תיקן למרות שהיה חייב?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה בית חולים

אברהם לוי 07/10/11
שלום.
הייתי במילואים ובמהלך המילואים נפצעתי לקחו אותי לרופא וזה הפנה אותי למיון הגעתי למיון עם הפניה הייתי מאושפז יום אחד.
אחרי שבועיים הם שולחים לי שאני צריך לשלם 800 ש"ח
אני כבר שנה מנסה להסיג את הטפסים הנדרשים מהצבא אך ללא תשובה.
האם אני יכול לשלם לבית חולים ולתבוע את הצבא + עוגמת נפש?

תביעה נגד צה"ל

עו"ד א. אהרונוב 10/10/11
אברהם שלום,

בנסיבות שתיארת אני סבור שיש לפנות בצורה מסודרת ליחידה שלך, לגולל את הבעיה ולדרוש פיתרון. היה והדבר לא מסתדר, אני סבור שיש אמצעים יעילים יותר לפעולה (פנייה לשר הביטחון או למבקר המדינה, למשל).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה נגד מוסך

סשה 07/10/11
07/10/2011 שלום רב. ברצוני לברר אם יש סיבה לתביעת מוסך מורשה במקרה הבא: ברשותי אוטו מסוג פולקסוואגן, שבעת גילוי תקלה מסוימת (הדלקת מנורת בקרת מנוע), נכנסתי למוסך מורשה לצורך גילוי הסיבה לתקלה ותיקונה. בפעם הראשונה שנכנסתי למוסך נמצאה הבעיה (לפי הנאמר מאחד היועצי השירות), ועלות התיקון עם העבודה הסתכם ב1200 ש"ח כולל מע"מ. אך הבעיה חזרה, ובפעם השניה שהאוטו נכנס למוסך, נאמר לי שנמצאה תקלה נוספת, ועלות התיקון הסתכם ב2400 ש"ח כולל מע"מ. לאחר נסיעה קצרה הבעיה חזרה, והוחלפו עוד חלקים, שעלותם הסתכמה בכ-1000 ש"ח, רק שאחרי קצת צעקות במוסך אחד המנהלים הסכים להחלפה בחינם (שככל הידוע לי אין בית דין רשאי לחייב לקוח בדיעבד על המחירים שהוסכמו בין הלקוח לבין המוסך, גם אם ניתנה הנחה.....נכון?), אך גם פה הבעיה לא נפתרה, התקלה שוב פעם חזרה, והפעם הוחלף חלק בסכום של 500 ש"ח כולל מע"מ. העיניין הוא שאני עדיין עם אותה תקלה שיש לי באוטו. אני מבזבז ימי עבודה, מבזבז זמן במוסך, כי ממה שאני התרשמתי , לא כולם שם מקצועיים, ואני עצמי הייתי עד לליקוים מסוימים בהרכבת חלקים באוטו. וכמובן עוגמת נפש, כמה אני כבר יכול לחזור אליהם עם אותה תקלה. מה עליי לעשות, ואיך? בתודה, סשה

תקלה חוזרת במוסך

עו"ד א. אהרונוב 10/10/11
סשה שלום,

על פניו מתעורר הרושם כי גובים ממך תשלומים בגין "תיקון" חוזר של אותה תקלה. כמובן שהדבר פסול ואתה רשאי לטעמי לתבוע החזר כספי ופיצוי בגין בזבוז הזמן ועוגמת הנפש. ואולם כדאי להצטייד בחוות דעת של מכונאי רכב אחר בטרם אתה מגיש תביעה. כמו כן כדאי להקדים לתביעה מכתב התראה מעו"ד (יתכן וכך ניתן יהיה להגיע לעמק השווה ללא הגשת תביעה - ולא להסתכן בדחיית התביעה).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

לא מוצאים את הנתבעים.

יורם 06/10/11
אני לא מצליח לאתר הניתבעים על ידי, כדי למסור להם כתב תביעה , מה עושים, ?? החברה נעלמה כנראה תחת כונס, ושני השותפים נעלמו, השופט צשלח אותי למסור להם כתב תביעה.

קח חוקר

עו"ד צבי שמיר מנהל 08/10/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ניתן למחוק תביעה ללא עילה?

י 06/10/11
שלום, תיאמנו עם חברת הגז שיגיעו לחבר לנו את הדירה לגז, אולם הטכנאי לא הגיע. הגשנו תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות וקיבלנו כתב הגנה ארוך ומפחיד מעורך דין החברה. אף על פי שלדעתנו אנו צודקים, אנו מבוהלים ומפוחדים לעמוד בבית משפט מול עורכי דין שבוודאי ותיקים וממולחים. כיצד ניתן למחוק את התביעה בלי נזק? זאת רק כתוצאה מהבהלה. תודה.

אל תירא

עו"ד צבי שמיר מנהל 08/10/11
1. בית משפט לתביעות קטנות הנו בית משפט צרכני הנועד לתביעת החברות הגדולות ע"י האזרח הקטן. השופטים בשגרה רואים את האזרח לנגד עיניהם, שומעים לטיעונים בשפת היום יום, מבלי להתייחס לסדרי דין פורמליים וטיעונים משפטיים ומנסים ליתן צדק אקספרס לאזרח בנושאים בעלי ערך נמול אשר לא היו מגיעים לכלל תביעה בהליכים רגילים. לכן אין לכם סיבה לפחד.2. ככלל אין בבית משפט לתביעות קטנות, דריסת רגל לעורכי דין (אם כי יש חריגים).3. אם בכל זאת בכוונתכם לוותר על זכויותיכם עליכם צרו קשר עם עוה"ד של החברה והגיעו עמו להסכמה על מחיקת התביעה ללא צו להוצאות. 
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בנוגע לאתר קופונים

ללל 06/10/11
היי חבריםמבקשת מידע משפטי וייעוץ.העניין הוא כזה.קניתי מאתר קופונים מסוים מוצר. על גבי העסקה היה רשום כי המוצר ישלח הביתה עד 10.9.11, ותוקף הקופון 30.9.11.המוצר לא הגיע ב10.9.11, ניסיתי ליצור קשר בטלפון, והגעתי לאדם שאמר שהוא לא האתר עצמו אלא אתר אחר שמספק להם שירות ותמיכה. לא ניתן מענה סביר לבקשה שלי ורק נאמר כי יש ליצור קשר באימייל ויענו לי תוך מס ימים.יצרתי קשר ב25.9.11 וניתן לי מס דואר רשום ב27.9.11, לאחר טלפונים נוספים (שלעתים גם לא ענו כלל) ופניה דרך "צור קשר". לחברתי, שקנתה את אותו מוצר, לא רצו לתת בטלפון את מס הדואר הרשום (למרות שלי נתנו, וגם במייל).הדף של הדואר הרשום לא הגיע אלי לכתובת שציינתי, ורק לאחר בדיקה עם חברה בדואר התברר שהמוצר הגיע ב22.9.11, ואני אספתי אותו לפני יומיים או שלושה למיטב זכרוני. (פשלה של הדואר כנראה).המוצר הגיע שבור. (ידוע לי על עוד אנשים שהגיע שבור, ועל חלק שעדיין לא הגיע).פתחתי דף בפייסבוק שקורא לעוד אנשים שנפגעו והתאכזבו להצטרף.הם התקשרו אלי היום ולעוד מס אנשים שהצטרפו לדף כי ברצונם לתבוע עקב הוצאת דיבה וכמו כן שלחו לי אימייל בעניין.נכנסתי היום לאתרם כדי לקרוא את התקנון, ומסתבר שבאתר אין אפשרות לנתק את החשבון לצמיתות, אלא רק ללחוץ יציאה כמו LOGOFF.1. האם ניתן לתבוע את חברי הקבוצה על הוצאת דיבה? הרי שזו לא הוצאת דיבה, אלא מקרים שקרו בפועל! כמו כן שירות גרוע, אי מענה, טלפון שעונים בו אנשים שאומרים שהם לא האתר אלא אתר תומך, במיילים לא עונים, ואם כן, זה אחרי מס ימים..2. האם זה חוקי בכלל בחוקי האינטרנט לא לתת לאדם אופציה להתנתק משירות האתר לצמיתות? נשמע לי לא סביר בכלל!3. האם ניתן לתבוע את האתר על הגעת המוצר לאחר התאריך שבו נקבו כי הוא ישלח? הם התחייבו עד 10.9.11 וזה הגיע אלי, בכל אופן, ב22.9.11.אשמח לתשובות..

אתר קופונים

עו"ד א. אהרונוב 09/10/11
שלום רב,

1. יש לבחון את תוכן התגובות (יש הבדל בין ביקורת לגיטימית ומכובדת לבין השתלחויות שעלולות להוות לשון הרע).

2. לא ברור לי מה הכוונה להתנתק מהשירות. למיטב הבנתי העסקה שביצעת הושלמה ואם כן מה בדיוק בכוונתך "לנתק"?

3. עקרונית ניתן לתבוע ואולם ספק אם ייפסק פיצוי משמעותי עקב איחור של כמה ימים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ספק שתבע את בעל החברה

לימור 06/10/11
הייתה לי חברה שקרסה וכעת אינה פעילה, יש ספק שברשותו שקים ללא כיסוי של החברה, מיכיון שלא יכל לתבוע את החברה - הבין שלא יקבל כלום פנה לתביעות קטנות ותבע אותי כבעלת השליטה. הכיצד? בתביעות קטנות אפשר לתבוע סתם אנשים?אין סינונים?

הספק, חברה או פרטי?

עו"ד צבי שמיר מנהל 08/10/11
אם הספק חברה אסור לו לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות. ההליך הנו הרמת מסך ולטעמי לא ניתן לבצעו בבית משפט לתביעות קטנות. הגנתך - העדר יריבות היריבה הנה חברה בע"מ
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחשב פגום

אורי 06/10/11
רכשנו מחשב נייד בתאריך 18.9.11 ואחרי שבוע וחצי המחשב שווק חיים. הגענו לחברה ביום ה-15 מאז רכישת המוצר, כשבאמצע היו 4 ימי חופשה בשל ראש השנה. החברה טוענת שכיון 14 ימים מיום קיום העסקה, לא ניתן להחליף את המוצר ויש לשלוח לתיקון . האם החוק מתייחס ל-14 ימי עסקים? מה ניתן לעשות? לא הגיוני בעיני לשלוח לתיקון מחשב חדש שעבד שבוע וחצי בלבד!! אשמח לתגובתכם

מחשב פגום

עו"ד א. אהרונוב 09/10/11
אורי שלום,

בנסיבות שתיארת הרי שלהבנתי אין לך זכות לבטל את העסקה ע"פ תקנות ביטול העסקה. ואולם, אם מדובר במוצר פגום אתה רשאי לדרוש החלפת המוצר במוצר אחר.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעת פיצויים על אובדן זמן ועוגמת נפש מאורנג'

סקרן 06/10/11
שלום
אני לקוח של אורנג' וחוייבתי שלא כדין עבור שירותי תוכן של יוניסל ובחודש האחרון גם בחריגה מחבילת הגלישה.
לאחר פניות רבות לאורנג' וטרטור רב במשך 3 חודשים (בכל חשבונית המשיכו להופיע חיובי יוניסל) ולבסוף הצלחתי לקבל החזר על כלל החיובים כולל הגלישה.
פניתי לחברת אורנג' בבקשה לקבל גם פיצוי כספי עבור עוגמת הנפש ואובדן זמן עבודה. לאחר משא ומתן נאמר לי שהם מציעים החזר של חודש אחד עבור קו אחד בלבד מכיוון שהם מחשבים את הסכומים שזיכו אותי כחלק מהפיצוי.
חשוב לציין שהזיכויים הללו התקבלו לפני שדובר על פיצוי והובטחו פעמים רבות.
אורנג' מסרבת להעביר לי פירוט כולל של הפניות שלי (גם לא מספרי פניה בלבד) של 3 החודשים האחרונים ומוכנים להעביר אך ורק את ה7 ימים האחרונים בטענה שאינם מחוייבים לכך בחוק.
כמו כן, הם אינם מוכנים לפרט לאן היתה הגלישה הסלולרית האמורה ורק מוכנים לספק לוחות זמנים שבהם הם טוענים שהיתה גלישה. מידע זה טרם התקבל בכתב למרות בקשות חוזרות ונשנות.
לאחר בדיקה גיליתי שלא היתה פניה ליוניסל לחסום את השירות עד השיחה עם הנציגה האחרונה (למרות טענות שזה נעשה לפני חודשים וישנן הוכחות). חברת אורנג' טוענת שהם פנו ליוניסל אך לא מוכנים להעביר עותק מהפניה המקורית אלא רק אישור כתוב מהם שהם שלחו פניה.
בנוסף, גיליתי שאורנג' שולחת סמס הודעה על ניצול החבילה (75% ו95%) אך הם עושים זאת באיחור ובמקרה שלי כ13 שעות לאחר הניצול.
אורנג' הטעו אותי לחשוב שנשאר לי עוד יתרה בחבילה ובסוף חייבו אותי עבור חריגה.
העליתי טענות אלו מול אורנג' אך הם אמרו שהם עומדים מאחורי הצהרתם ושהם שלחו את הבקשות וזהו.
לטעמי, יש פה הטעיה חמורה לגבי הגלישה. לגבי אי אספקת מידע בסיסי כמו מספרי פניה לפניה בת שבועיים היא לא רצינית ויהיה לי עצוב לגלות שזה נעשה תחת החוק. מעבר לכך, כלקוח, טרטרו אותי במשך שעות ארוכות ללא רחמים וללא שום אכפתיות. כל הזמן נאמר שהמקרה שלי חמור וייחקרו אותו אך פיצויי משמעותי הם לא מוכנים לספק.
מה דרך הפעולה המומלצת במצב כזה?

דרכי פעולה כנגד חברה סלולארית

עו"ד א. רשף 09/10/11
סקרן שלום,
לצערי המקרה שלך מורכב מדי לפורום זה. באופן כללי ניתן לומר שאם אתה מרגיש שנגרם לך נזק באופן העולה על הצעת החברה לפצותך, אתה יכול לפנות לביהמ"ש בעניין. צר לי שאיני יכול לפרט מעבר לכך, אך כמו שאמרתי פורום זה מוגבל ביכולתו להיכנס לעובי הקורה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול עיסקה

טובה 06/10/11
רכשתי תכשיט בחנות בשווי 800 ש"ח שאחרי כמה ימים פתאום נשברללא אירוע או סיבה חריגה.פניתי לחנות וביקשתי ביטול העיסקה אך סירבו, האם הסירוב היה כחוק?

ביטול עסקה בגין מוצר פגום.

עו"ד א. רשף 09/10/11
טובה שלום,
אם מדובר במוצר פגום הרי שיש לך זכות לבטל את העסקה. עם זאת יש להדגיש כי בשל העובדה שקיבלת את המוצר כשהוא תקין ולאחר שהוא עבר לחזקתך הוא ניזוק, הרי שקיימת בעיתיות להוכיח שהמוצר אכן פגום ואין מדובר בשימוש שלך שגרם לנזק. במילים אחרות תצטרכי להוכיח שלא את היא שגרמה לנזק לתכשיט.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אורנג' – אובדן מכשיר בחו"ל

שושנה 06/10/11
לפני 3 שנים נגנב לי מכשיר סלולר בחו"ל.הודעתי על האובדן, אך לצערי נעשו שיחות על חשבוני באלפי שקלים -  והחברה לא הסכימה לזכות אותי עבורם.יש לציין ששהיתי בחו"ל לכחצי שנה - והחשבוניות שלי עד לגניבה עמדו על 0 ש"ח ולא אגורה יותר. מעבר לכך, בשוטף החשבוניות החודשיות שלי תמיד עמדו על פחות מ-200 ש"ח - ולכן מדובר בפעילות חריגה ביותר, דבר שחברות הסלולר מצהירות כי הן אמורות לדווח ללקוח.פניתי שוב ושוב, והחברה זיכתה אותי לבסוף על כ-10% מהסכום, אך זה לא באמת מספק אותי. ולצערי אני נאלצת להישאר לקוחה של החברה - כי הם נותנים לי את המסלול הזול ביותר מבין כל חברות הסלולר.יש משהו שאפשר לעשות בנידון?תודה מראש על כל עזרה.כבר תכננתי להגיש תביעה קטנה, אך האם באמת יש לי סיכוי לקבל את כספי חזרה?

מהם הסיכויים של תביעה קטנה?

עו"ד א. רשף 09/10/11
שושנה שלום,
1. קשה לי להעריך את סיכויי תביעתך.
2. לצערי אני מוצא מספר קשיים בעניינך: נושא השיהוי- עצם העובדה שעברו 3 שנים פועלת לרעתך. בימ"ש נותן משקל לעיתוי הגשת התביעה.
3. איני בטוח שכלל קיימת עילה שכן אובדן המכשיר עלול להמצא כרשלנות שלך/ אשמתך.
4. לבסוף, עצם העובדה שהסכמת לפיצוי שהוצע לך מעיד על כך, שלכאורה, הסכמת לוותר על תביעות עתידיות בעניין.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

משפט לא תקין

אברהם בן בסט 06/10/11
בבית המשפט לתביעות קטנות נתקבל פסק דין מוטעה נגדי כבוד השופטת דנין , קיבלה את גירסת הזוכים , שאומרת כי המחשב תוקן עקב תקלה של מסך שחור וציפצוף , בהחלפת כרטיס הקול , ואילו אני טענמתי שהוחלף כרטיס המסך , מחשב יכול לעבוד גם בלי כרטיס מסך , כאמור כבוד השופטת קיבלה את גירסת הזוכה באומרה כי נראה יותר אמין , כגבכוד השופטת החליטה בלא שתהיה כל חוות דעת מקצועית , לכן היא טעתה , כי זו בעיה טכנית ולא ענין של מי יותר אמין

הגשת חו"ד מקצועית?

עו"ד צבי שמיר מנהל 08/10/11
אם לא הגשת חו"ד מקצועית הרי שנותר לשופטת לפסוק על פי מה שיש בפניה.ערכאת ערעור איננה מקצה שיפורים אלא בדיקת טעויות בשיקול דעת של ערכאה קודמת. 
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פניה לאמצעי תקשורת – בעייתי?

בן 06/10/11
אהלן, נרשמתי לקורס פסיכומטרי אותו ביטלתי אחרי שיעור 1. מגיע לי כסף בחזרה, אך מורחים אותי כבר 100 יום ואני שוקל תביעה. בשלב מסוים שלחתי לחברת הפסיכומטרי מייל בו אמרתי שאמנם אין חוק שמחייב אותם להחזיר לי את הכסף עד פרק זמן מסוים, אך אשקול פניה לאמצעי התקשורת אליהם אני מקורב בגין רמאות ויחס לא הולם ללקוחותיהם.

האם "איום" זה לפנות לאמצעי תקשורת יכול לשמש לרעתי בבית משפט?

תודה מראש

בן, ראה תשובתי לשאלתך מיום 05.10.11

עו"ד א. רשף 09/10/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

איבוד כביסה סמכבסה

נטלי 06/10/11
שלום רב,
עקב קלקול מכונת הכביסה בביתי הצטברה המון כביסה ובעלי ואני החלטנו לשלוח את הכביסה למכבסה.שלחנו את כל המצעים והמגבות וכמו כן גם את רוב הבגדים שלנו במחשבה שתוך יום יומיים לכל היותר נקבלם בחזרה. באותו היום שנשלחה הכביסה קיבלנו טלפון מבעל המכבסה שאמר שחלק מהכביסה (המצעים והמגבות) מוכנה ושאפשר לבוא לקחת ולגבי הבגדים,שיהיו מוכנים למחרת. יום המחרת הגיע ובעלי טלפן לבדוק האם הכביסה מוכנה ובעל המכבסה ענה לו שבעקבות זה שהבאנו הרבה כביסה והלחץ של החגים הוא לא הספיק לכבסם ושהוא ידאג להביא לנו את הכביסה עד הבית למחרת עד השעה 12 בצהריים.
ביום המחרת לא קיבלנו את הכביסה וכשבעלי טלפן שוב,בעל המכבסה אמר שהוא שכח ובגלל שזה יום קצר (ביום שלישי בעיר מגוריי עובדים חלק מהמקומות חצי יום) הוא לא יספיק אבל מחר זה בטוח יהיה מוכן והוא ידאג להביא לנו את הכביסה.ביום המחרת,בעלי טלפן שוב ונאמר לו שתוך חצי שעה הכביסה תגיע.כאשר חלפו להם כשעתיים ובעלי טלפן שוב,נאמר לו ע"י בעל המכבסה כי הכביסה אבדה ושכנראה המקפלת התבלבלה ושלחה את הבגדים שלנו לאנשים אחרים ושהוא לא מצליח לאתר את הלקוחות שאליהם כביכול הגיעה הכביסה שלנו.הכביסה האבודה כוללת את רוב רובם של בגדינו היומיומיים והלבשה תחתונה וכמו כן מספר פריטים שאין להשיגם יותר מפני שנרכשו לפני מספר שנים.
לצערנו הרב הבנו שהסיכוי שבגדינו יוחזרו אלינו הינו קלוש ביותר וברצוננו לתבוע החזר כספי על הבגדים וכמו כן על עוגמת הנפש (נשארנו ללא בגדים כמעט) בבית דין לתביעות קטנות.
שאלתי היא איך לקבוע את סכום התביעה ומהם הראיות שצריך להביא לבית המשפט כך שיתמכו בסכום המתבקש כאשר יש לקחת בחשבון שרוב הקבלות על רכישות הבגדים אבדו (לא מדובר בבגדים חדשים או במותגים יקרים מאוד) וכמו כן איך אפשר לשכלל את מחיר עוגמת הנפש שכן היא רבה,נשארנו ללא בגדים כמעט שלא נדבר על תחתונים.

לתשובתך אודה ושתהיה שנה טובה,
נטלי

כמה קילו כביסה מסרתם?

עו"ד צבי שמיר מנהל 06/10/11
אף אחד לא מצפה שתקנו בגדים יד 2.לכם אישור על כמות הכביסה שמסרתם?פחות או יותר להעריך כמה יעלה לחדש מלתחה, לצרף קבלות מבגדים שבטח קניתם קצת ולפי זה לתבוע 
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הטכנאים

אלון 05/10/11
האם חוק הטכנאים (פיצוי מוסכם ללא הוכחת נזק) חל גם על הדואר ? אמרו לנו להיות בבית לקבל חבילה מדואר שליחים. לא סתם איחרו להגיע..פשוט לא באו ! הפסדנו שעות עבודה, אובדן פוטנציאלי להכנסות ומפח נפש כתוצאה מהציפייה לחבילה. יש מקום לפיצוי ?

האם חוק הטכנאים חל על שירות הדואר?

עו"ד א. רשף 09/10/11
אלון שלום,
ככל שידוע לי, "חוק הטכנאים" חל על פרוצדורה של תיקון מוצרים פגומים ולא על שליחויות. עם זאת, אין בזה כדי למנוע ממך לדרוש פיצוי בגין אי אספקת המוצר שכן מדובר ככל הנראה בהפרת התחייבות מצד החברה המקימה לך זכות לתבוע פיצוי בגינה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הסכם טלפוני מול חברה סלולרית

ספיר 05/10/11
האם הסכם שבוצע טלפונית מול חברה נחשב כחוזה?יש לציין שהשיחות מוקלטות וישנה ההקלטה עם ההסכם.

חוזה יכול שיכרת בע"פ

עו"ד צבי שמיר מנהל 06/10/11
במידה ועיקרי התנאים החשובים מסוכמים ומקובלים על הצדדים ויש הצעה וקיבול הרי שנכרת חוזה. ההקלטה הנה רק ראיה לכך. 
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חתימה על מסמך שאינו חוזה לבקשת מתווך

שיר 05/10/11
שלום

האם למתווך מותר מבחינה חוקית לבקש מקונה פוטנציאלי לחתום שהוא ראה את הדירה, ושאם תוך שלושה חודשים הוא יקנה אותה ישירות מהמוכר, הקונה ייאלץ לשלם למתווך את הסכום המגיע לו?

תודה

כן

עו"ד צבי שמיר מנהל 05/10/11
המתווך חותם איתך הסכםחלקו בהסכם: להציג לך דירות שמתאימות לקריטריונים שהגדרת.חלקך בהסכם: לשלם לו דמי תיווך במידה ותקנה את הדירה. לא מתאים לך?כתת רגליך ומצא דירה ללא עזרת מתווך.גמר חתימה טובה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלת מוצר מתיקון

שיר 05/10/11
שלום,
עד כמה זמן מותר לחברה לקחת את המוצר לתיקון?
האם החזרתואחרי יותר מ 30 ימים הוא חוקי?

תודה

עד מתי על חברה להחזיר מוצר מתיקון?

עו"ד א. רשף 09/10/11
שיר שלום,
חובת חברה להחזיר מוצר מתיקון משתנה בהתאם לסוג המוצר ובהתאם למקום בו הוא נמסר לתיקון. עם זאת, שלושים ימים הם מעבר לזמן המקסימאלי המותר לפי חוק. על כן כדאי לך לפנות לחברה ולהבהיר להם שהם היו צריכים כבר להחזיר לך את המוצר מתיקון.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אי מתן שירות

דויד 05/10/11
לפני כשנתיים רכשתי מקלחון מחברה מוכרת בשוק המקלחונים , ב18/10 נשבר ציר המקלחון והדלת נפלה , והזמנתי שירות , ולפי האחריות על השירות להגיע עד 7 ימי עסקים , היום 5/11 ועדיין לא הגיע השירות , כאשר הם טוענים שאין להם טכנאי שירות באיזור שלי , ולכן הם לא מסוגלים לעבוד בהתחייבות , מעבר לעוגמת הנפש שנגרמה לי , כתוצאה מכך שהמים בזמן המקלחת הושפרצו לכל עבר , נגרם נזק לדלת המקלחת ולארון האמבטיה .
מה אני עושה במצב כזה ?
בתודה מראש

מתי על טכנאי להגיע לתיקון מוצר במסגרת האחריות?

עו"ד א. רשף 09/10/11
דויד שלום,
1. קודם כל לא כל כך הבנתי לפי ציון התאריכים על ידך אם החברה הפרה התחייבותה להגיע. מתי הזמנת את התיקון?
2. אם החברה התחייבה להגיע תוך 7 ימים- עליה לעמוד בהתחייבות זו.
2. לפי תקנות הגנת הצרכן, על החברה להגיע ולתקן את המוצר תוך 7 ימים.
לסיכום, נראה שיש בסיס לטענותייך ובמצבך נראה שיש מקום לדרוש פיצוי בגין הפרת החברה את התחייבותה להגיע לתיקון וכן בגין עגמת הנפש שנגרמה לך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

איחור בשירות

דויד 09/10/11
להלן הבהרה לגבי התאריכים : המקלחון נרכש לפני שנתיים כאשר האחריות היא ל 10 שנים . וזמן הגעת השירות הוא 7 ימים .
18/9/11 הזנתי שירות והשירות לא הגיע עד היום 9/10/11 .
על מה אני יכול לתבוע ? נזק מוכח ? עוגמת נפש ?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

פניה לאמצעי תקשורת בגין שירות ויחס לא הולם

בן 05/10/11
שלום וברכה,לפני מספר חודשים הצטרפתי לקורס פסיכומטרי וביטלתי אותו לאחר הראשון הראשון. לפי חוזם מגיע לי חלק מהסכום חזרה, ואישרו לי את זה בחברה, אך עברו 100 יום ועדיין לא החזירו לי את הכסף למרות הפצרותיי הרבות. זכיתי ליחס מאוד מזלזל ולא הולם בטלפון והכסף פשוט לא חוזר.בעקבות זאת, שלחתי להם מייל בו הצהרתי על כך "שאמנם אין חוק שמאלץ אותם להחזיר לי את הכסף עד פרק זמן מסוים, אך אם לא אקבל את הכסף שמגיע לי בקרוב אשקול פניה לאמצעי תקשורת אליהם אני מקורב, בגין רמאות ויחס לא הולם לתלמידים."השאלה שלי אם האיום שלי לפנות לאמצעי תקשורת יכול לשמש באיזושהי צורה לרעתי בעת משפט?

האם פניה לתקשורת עלולה לפעול לרעת בעל דין?

עו"ד א. רשף 09/10/11
בן שלום,
אני מניח שכל עוד הפניה שלך לתקשורת תתבסס על דברי אמת הניתנים להוכחה, לא צריכה להיות לכך השלכה שלילית לגביך. עם זאת, יש להיזהר ממהלך כזה שכן אם בסופו של דבר יתברר שלחברה נגרם נזק בגין אותה חשיפה תקשורתית ובשל דיווחים לא מדוייקים או שגויים, החברה עלולה לתבוע אותך בגין נזקים אלו בעילה של לשון הרע/ פגיעה במוניטין וכ"ו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מירס, התראה מעורך דין על חשבון שלא הגיע

איציק 05/10/11
אחי
הצעיר ( חייל) הצטרף למירס ללא שהנ"ל החתימו אותו על הוראת קבע, בבסיס חברים השתוללו
על הטלפון שלו ולכן הוא סגר את הקוו, את החשבון הראשון המופרז בסך כאלפיים שח הוא שילם,
וקיבל מכתב ב15/05 שהקוו נסגר לבקשתך ותקבל סיכום חשבון סופי תוך עד 60 יום, הוא לא
קיבל שום מכתב, אבל כן קיבל מכתב התראה מעורך דין "ערן קנובל" "התראה
בטרם הגשה לביצוע של תביעה על סכום קצוב לפי הוראת סעיף 81א1 לחוק ההוצאה לפועל"
לתשלום של 650 שח + 500 שקלים עבור משלוח מכתב ההתראה.

 

כל הסברינו
ופניותינו למירס ולעורך הדין הנכבד, שלא קיבלנו שום חשבון ולכן לא שילמנו ושאנחנו נשלם
את החוב ובלבד שישלחו חשבונית מסודרת ויבטלו את דמי המשלוח של העורך דין בסך 500 שקלים,
נתקלו בקיר אטום...


 

לדעתי
אנחנו לא חייבים לשלם את שכרו של עורך הדין הזה.

 

מה אפשר
לעשות בנידון?


 

אשמח
לתגובתכם כאן כי תגובת שירות הלקוחות שלכם הייתה די אטומה....

האם חייבת חברה להמציא חשבוניות ללקוח?

עו"ד א. רשף 09/10/11
איציק שלום,
בעיקרון חוק מע"מ קובע שעל עוסק להוציא חשבונית עבור כל חיוב. חוק הגנת הצרכן קובע שעל עוסק להמציא ללקוח פירוט תשלומים כל חצי שנה. צריך לבדוק מה בדיוק הוסכם בין אחיך לבין מירס בעניין זה, קרי מתי ואיך התחייבה החברה להמציא חשבוניות כאמור. קשה לי להעריך אם יש מקום לדרישתך לאי תשלום שכ"ט עוה"ד שכן הדבר קשור בחובת החברה להמציא חשבונית כאמור לעיל. אני ממליץ לך לפנות ישירות למירס ולבקש שימציאו לך את ההסכם עמם וכן להעלות את דרישתך לקבלת החשבונית על הכתב, כדי שאם הדבר יגיע לביהמ"ש תהיה בידך ראיה שביקשת לשלם עבור החוב, רק שרצית לקבל את החשבונית.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שכר עו"ד

נוגה 05/10/11
בפגישה עם עו''ד,הוסכם ביננו שתעשה עבודה בשבילי, בקשה לאפוטרופוס ,הסכום המבוקש היה 5000 שקל,בעבורה שילמתי 1200שקל מקדמה,מיד לאחר קבלת העבודה ,יצא הנ''ל לחופשה,העבודה הועברה לשותפו אשר ביקש ממני לשלוח מסמכים,אשר הועברו עלי ידי אליו מייד,מאחר והייתי לחוצה בזמן,הצלחתי לבצע את העבודה בעצמי,כך שכעבור שישה  ימים מיום הפגישה ,הודעתי ללשכה שהעבודה בוצעה על ידי ואין צורך מהם לפעול בנושא,הם מצידם הסכימו להפסיק את הטיפול בנושא,כי ממילא לא עשו כל עבודה חוץ מאשר איסוף המסמכים ממני,היום הם דורשים להשאיר את סכום המקדמה בידם ומאימים שאם אפנה ללשכת עו''ד לתלונות הם יעשו הכל על מנת לגבות ממני את מלוא הסכום ,5000 שקל,האם הם צודקים,האם יש בחוק אפשרות לבטל עיסקה במסגרת זמן סביר,עלי לציין ששכר הטירחה לפגישה שולם בנפרד,תודה

תשלום שכ"ט

עו"ד א. רשף 06/10/11
נוגה שלום,
כדי לענות על השאלה, נדרש לדעת מה הוסכם במסגרת הסכם שכה"ט, שכן לעיתים קרובות עו"ד (כמו גם אנשי מקצוע אחרים) דורשים תשלום מלא, גם אם הלקוח מבקש להפסיק את הייצוג. אני יכול להזדהות עם טענתך שעוה"ד לא ביצע כל עבודה או עבודה מועטת בלבד ולכן כביכול לא צריכה לחול חובת תשלום, עם זאת יש לבדוק כאמור את הסכמת הצדדים בהסכם שכה"ט.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

בעיות עם רשות השידור

ליז 04/10/11
אני לא יודעת אם הגעתי לפורום הנכון.....אבל,יש לנו בעיה גדולה עם רשות השידור אגרת הטלויזיה,פשוט אין עם מי לדבר או שעובדים שם אטומים.....בעלי התגרש 2006 ואז עבר לגור אצל הוריו ופתאום הגיעו חובות לתשלום האגרה, בהתחלה התעלמנו כי חשבנו שזה טעות כי הוריו עדיין משלמים את האגרה.פתאום הגיעו מכתבים מעורך דיןן פרנקל,שלחנו פקסים והמשיכו לשלוח חובות והתראות לפני עיקול. הלכנו לרשות השידור והסברנו להם שאנחנו גרים אצל הוריו, אמרו שיבואו לבדוק אף אחד לא ,הסברנו שאנו עוברים לבאר יעקוב בסוף 2010 וכרגע הוריו משלמים את האגרה והבאנו להם קבלות וחוזה גירושין ומכתבים שמעידים על הכתובת אצל הוריו.שעברנו לגור בבאר יעקב קבלנו מכתב נוסף על חוב של 2011 דברנו עם פרנקל והסדרנו את החוב , והם אמרו שהחובות נמחקו על כל השנים.ואז הגיע מכתב נוסף מחברת עורכי דין RAD שמייצגת גם את רשות השידור ,והחוב הגיע כמעט ל2000 שח. דיברתי איתם וניסיתי להסביר והם טוענים שחלק מהחוב שולם וחלק לא(מה שלא קרה כי לא שילמנו כלום(וניסו לומר שיכולים לתת לנו תשלומים וכו' אבל אמרתי שאני מוכנה ללכת למשפט ולא לשלם חוב שלא שלי.,אז הוא אמר שזה לוקח זמן וכדאי לשלם את החוב....אין עם מי לדבראיך יכול להיות ששתי חברות מייצגות את הרשות וכל אחת אומרת משהו אחר ואף אחד לא יודע על השנייה?????תודה מראש

פירעון חוב

עו"ד א. רשף 06/10/11
ליז שלום,
ניסיתי לבדוק את עניינך, אך אני חייב להודות שסוגיית אגרת הטלוויזיה אינה מוכרת לי. עם זאת אני בהחלט יכול לומר שאם אכן שילמתם את החוב ולפתע צצה דרישת תשלום לאותו חוב, הרי שאינכם מחויבים לשלם פעם נוספת. אני הייתי מתאמץ להמציא לרשות השידור או למשרד המייצג אותה את אישור התשלום, תוך דרישה לקבלת אישור נוסף שאין יותר חובות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ניצול כספי ושירות לא תקין

ליאור יהב 04/10/11
זה ארוך אבל חשוווב...

שלום אני בת 15 ורציתי ללכת לתקן את האייפון שלי , נכנסתי למעבדה
בדיזינגוף והבאתי להם את הטלפון שהמסך שלו במצב תקין אך היה בעיה שהוא
נתקע על משהו ולא יכלתי לתפעל אותו.. שילמתי במקום 150 שח הוא אמר שהוא
יעשה את העבודה במקום נשארנו עד שעה מאוחרת והוא לא הספיק לסיים אז אמרנו
לו שברגע שיהיה מוכן שיתקשר ונבוא לקחת..
לאחר שבועיים ראינו שמשהו לא בסדר ולא הגיוני שהוא עוד לא סיים לסדר אז
אנחנו ביוזמתנו התקשרנו אליו והוא אמר שזה מוכן.
(אז יש פה עוד תלונה על זה שהוא גם לא טורח להודיע ללקוח לבוא ולקחת את המכשיר.)
אתמול לקחנו את הפלאפון והוא היה מכובה , בחכמתי הלכתי לחנות של IDIGITAL
ובדקתי שהפלאפון באמת עובד ושאני לא יגיע הביתה ויופתע..ולהפתעתי הוא גם
לא טרח להודיע לנו על זה וראינו שכל המסך של הפלאפון היה שחור וכמעט ולא
ראו כלום אז חזרנו אליו והוא אמר שהוא תיקן את מה שאמרנו לו וזה משהו אחר
ובנפרד ועל זה צריך לשלם עוד 250 שח אז שילמתי.. וכמובן שהוא אמר שזה
יהיה במקום אבל לא קיבלתי את זה במקום ובגלל ששילמתי לו 100 בשטר ו100
בתוויות (כי זה מה שהיה לי) הוא דרש עוד 50 שח כי הוא טען שהתווית שווה
50 ובנוסף לכל מה ששילמנו הטלפון לא רק שלא תוקן גם נהרס עוד יותר.
אני רוצה לדעת אם אני יכולה לתבוע אותו או להגיש עליו תלונה בכך שהוא ניצל וגם בגלל הגיל כי זה כנראה סיבת הניצול
אותי בקטע של הכסף או על זה שהוא לא תיקן לי בכלל..
תודה רבה וסליחה על ההסבר אבל היה חשוב לי לפרט

קלקול מכשיר אייפון

עו"ד א. רשף 05/10/11
ליאור שלום,
ממה שאני מבין הטכנאי פעל שלא באופן הוגן בכמה מובנים: הוא גבה כסף עבור שירות שלא קיבלת, שכן אמרת שבסוף הטלפון לא תוקן ושנית, הוא אף קלקל יותר את המכשיר. במצב זה נראה לי שיש לך את הזכות לדרוש השבה של הסכומים ששילמת ופיצוי על קלקול הטלפון. אם דרך זו לא מועילה, את יכולה לפנות לביהמ"ש. כיוון שאת קטינה, תדרש מעורבות של הורה שלך (אפוטרופוס שלך).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשלום עבור שירותי קהילה בקיבוץ

חסדאי 04/10/11
אני מתגורר בקיבוץ ומשלם מדי חודש מס עבור צריכת שירותים ביניהם שכר עבור מנהל הקהילה, ספריה, גינון שטחים ציבוריים, תרבות וכיוב'.
במהלך חודשי הקיץ שהיתי עם משפחתי בחו"ל. האם על אף שלא צרכתי שירותים אלו בתקופה שלעיל, התעקשות הנהלת הקיבוץ לגבות ממני תשלום זה, תחשב חוקית?

רוב תודות

ואם היית גר בעיר... היית משלם ארנונה על החודשיים?

עו"ד צבי שמיר מנהל 05/10/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן