פורום תביעות קטנות

שלום רב,
אנחנו זוג שביצע הזמנה לרכישת מטבח. עקב בעיות בתכנון וסירוב החברה לבטל את ההזמנה ולהשיב לנו את כספנו, למרות שהמוצר בכלל לא יוצר, החלטנו שאין מנוס מאשר להגיש תביעה כדי להשיב את כספנו. ההזמנה רשומה על שם שתינו. האם בכתב התביעה אנחנו צריכים לרשום ששנינו תובעים, או מספיק אחד מאיתנו. ואם נרשום את שנינו כתובעים, האם שנינו מחוייבים להופיע לדיון או שמספיק אחד מאיתנו שיציג את עמדתנו?

שלום,
שדרגתי את מהירות הגלישה שלי דרך ספק האינטרנט,בשיחה נאמר לי שהתוכנית הנוכחית מחליפה את התוכנית הישנה וכי התוכנית חדשה היא עם התחיבות ל14 יום.האם בחוק החדש ישנו איסור על תקופת התחיבות כלשהיא ללקוחות פרטיים?אני כמעט בטוחה שזהו המצב,אשמח לאישור בעניין זה.
בנוסף אציין כי השיחה עם נציגת השירות הוקלטה האם יש עילה לתביעה?
תודה וחג שמח
עינת

כשבדקתי את חיובי האשראי שלי, מצאתי כי חויבתי על סכום מסוים במסעדה שכלל לא הייתי בא באותו החודש ולא ביצעתי משם שום הזמנה. מעבר לביטול העסקה והחזרת הכסף, האם המסעדה מחויבת לפצות אותי בדרך כלשהי?שנה טובה ותודה

חודש שעבר אפילו יותר הכפתור של המכשיר  התחיל להיתקע לפעמים אני הלכתי לאורנג אמרתי את הבעייה של  הכפתור (צריך להדגיש שהמכשיר  עבד  במצב טוב רק  בעייה קטנה בכפתור ) בסדר המכשיר הלך למעבדת אורנג  וקיבלתי טופס בו כתובה התלונה שלי  שהכפתור לא תקין כמו כן  הנציגה ראתה ובדקה זאת בעצמה. יום למחרת התקשרו אלי ואומרים לי יש לך קרוזיה  במכשיר חוצפה איזה קרוזיה יכולה להיות שם  המכשיר חדש  ולא היה  במגע עם מים ולא היה  נימצא  במקום לח הם אמרו לי שאני צריך לשלם 1300 שח    בכדאי שיחליפו לי תמכשיר במכשיר חדש ומסרבים לתקן את בעיית הכפתור הם גם אמרו לי שאני יוצא בזול  מה שנראה  לי ממש חוצפה זה  1300 שח  אבל  בתוספת לעלות המכשיר 3300 שלפי טענתם הוא עם קרוזיה מה שהם קוראים TOTA LOSS בסדר חשבתי לעצמי  בטח   סתם עובדים עלי  המכשיר חדש  אין  סיבה  שתהיה  שם קרוזיה.  אני יקח  אותו לתיקון  הבעייה שלו  במעבדה  פרטית הבעיה  שלו הייתה  כפתור  מתקשרים אלי  אומרים לי תבוא לקחת את המכשיר  בנקודת  השירות  אני בא   לוקח אותו אומרים לי  המכשיר לא  תוקן   אני אומר  בסדר  אני ימשיך להשתמש בו  עם כפתור נתקע לפעמים  זה לא נורא בכלל   לקחתי  את המכשיר  בדרך לבית הוצאתי אותו מהשקית והמכשיר לא עובד  בכלל אין מראה של מסך רק מנורות דולקות בתוך המכשיר  הם  הרסו לי את הפלאפון  כדאי  שאני יקנה מהם אייפון 4  חדש  מממה  שקראתי  כתוב  שקרוזיה   זה תירוץ שלהם  כדאי לא  לתקן מכשירים  הגעתי למסכנה  שאורנג  גנבים והורסים מכשירים  זה  מגעיל  בעיייני ומה  אין מי שיטפל  בהם אני ומשפחתי לא  הולכים להשאיר  את זה כך יעלה רעש  ותהיה  כתבה  בעיתון 7 כמו כן אני הולך לבית המשפט השלום  בבאר  שבע לצורך  תביעתה של  חברת אורנג ואת מה  שהם עשו וממשיכים לעשות לי   רציתי לשאל אנשים שמבינים מה הצעדים שעליי לנקוט בכדאי להחזיר צדק  תודה מראש דניאל קזקוב

לעוזרים תודה רבה:ב 06/09/11 הזמנתי מצלמה מהאתר getit על מנת שתהיה לי מצלמה לחג.זאת פעם ראשונה שאני קונה משהו דרך האינטרנט,הם הבטיחו לי לקבל את המצלמה בתוך 10 ימי עבודה,כמצורף תמונה הבאה :http://up353.siz.co.il/up2/etymo5ncdn2d.jpgכאשר הזמן תם, התחלתי לדאוג ושלחתי להם מייל וזאת התשובה שקיבלתי:http://up353.siz.co.il/up3/yom2ow1tyjqu.jpgניסיתי ליצור קשר עם הספק, כנראה יש להם בעיה עם המרכזיה ,כנראה שאת החג אני יבלה ללא מצלמה או יצטרך להלוות ממישהו,וזה נורא מרתיח וטראומתי עבורי,אני אבוד עצות וכעוס, אשמח ליעוצכם,  תודה

שלומות,
ברצוני לברר את לשון חוק הטכנאים ומהי קובעת? היכן אוכל לקרוא את החוק?
וברזולוציה מעט מצומצמת: אם חיכיתי לטכנאי שעתיים והוא לא בא וגם לא טילפן... ומיוזמתי יצרתי קשר וביקשתי וקיבלתי טכנאי לאותו יום בערב, מס' שעות אחרי תום השעתיים הראשונות... האם ע"פ חוק הטכנאים אני זכאית לשיפוי/פיצוי כספי ואם כן באיזה סכום?
בתודה ובברכת שנה טובה,
טל.

שלום רב, אשמח אם תוכלו לענות לכמה שאלות בנוגע להגשת תביעה קטנה על קבלת ספאם בSMS בניגוד לבקשתי:1) השולח התנצל ואמר שהם "בודקים איך זה קרה". האם השופט יזרוק אותי מכל המדרגות בגלל זה, על אף שיש לי הוכחות חותכות (ואף "הודאה" של השולח) לכך שסירבתי מראש לקבל SMS?2) האם אפשר לצרף לסכום בכתב התביעה גם דברים כמו "אובדן יום עבודה", "טרחה" או "שיחות טלפון/פקסים". כלומר, שהסכום הסופי יהיה 1000+שווי יום עבודה+ הוצאות נוספות?תודה

קניתי דשא לחצר פלוס רצפת עץ כאשר הרצפה מורכבת מפיסות עץ שבאות כל 4 עצים באים באריזה נפרדת,השתמשתי בחצי מהאריזות ונשאר לי 4 אריזות סגורות,החזרתי את זה לחברה סגור כחדש והם מתעקשים להחזיר לי זאת בזיכוי לא זיכוי ישיר לחשבון בנק ,אמרתי להם שאין לי מה לקנות מהם ,האם אני זכאי להחזר כספי לחשבון על חלק מהמוצרים שקניתי במידה ולא השתמשתי? מדובר ב1600 שקל 

שלום
אני מבקש לברר האם יש עילה לתבוע את הנהלת הרכבת בגין נסיעה איטית ועצירה ללא שום סיבה הנדסית/טכנית.
עצירה על המסילה באמצע הדרך ולא בתחנה מוסדרת במשך שעות ארוכות , בנוסף לנסיעה איטית במסלול הרגיל, כמו כן עצירה בתחנה שאינה מתוכננת בדרך ועיכוב של כל הנוסעים ללא כל הודעה מוקדמת או הודעה במהלך הנסיעה.
ההתנהלות הזו בחוסר תם לב תוך פגיעה בוטה בצורכי הנוסעים אינה סוף דבר, שהרי נוסע אינו יכול לרדת ולבחור חלופה אחרת היות והקרון נעול והנוסע נמצא באמצע שדה מרוחק מכל כלי תחבורה אחר-לטעמי סוג של חטיפה
אשמח לדעת אם יש כאן עילה לתביעה ושמישהו ישא באחריות-אולי כך יימנעו מכובדי הוועדים להתעמר בנוסעים המפרנסים אותם מידי יום כקהל שבוי וחסר אלטרנטיבה
תודה רבה!

שלום
רכשתי משקפי ראיה מולטי-פוקל בת"א, שעלו לי כ-3,000 ש"ח. הם הכינו לי אותם לא טוב (בילבלו בין מרחקי הראיה במשקף עצמו). הם לא מקצועיים וכנראה לא מבינים כ"כ הם רוצים להזמין לי מישהו שיבדוק וכבר מטרטרים אותי הלוך ושוב, ודוחים אותי מזה כ-3 חודשים, (אני גרה באשקלון).
אני רוצה את כספי חזרה. האם אפשר?
תודה רבה

שלום רב, אשמח מאוד אם תעזרו לי...הזמנתי מפיצרייה בטלפון פיצה, מסרתי כתובת מדויקת, מספר טלפון ופרטי אשראי. במשך השעה הראשונה לא הגיע או התקשר אף אחד, התקשרתי והבחור נקרא לו אבי אמר שרשם את המספר לא נכון וששלח את השליח שוב, לאחר אימות מספר הטלפון המשכתי לחכות. כעבור כמה דקות שוב התקשרתי הבחור אמר שהשליח כבר היה ולא פותחים לו... בשלב מסוים כעבור 1.5 שעות התקשרתי וביקשתי לבטל את ההזמנה ופשוט ניתקו לי את הטלפון בפנים שוב ושוב. נסעתי לכתובת של הפיצריה שרשומה לי על המגנט ובאותו מקום יש בכלל פיצריה עם שם וטלפון אחרים. החלטתי לחזור הביתה. מתחת לבית פגשתי את השליח שהיה אז כבר שעתיים לאחר ההזמנה ורצה למסור לי את הפיצה, אמר שזה בחינם והחיוב מבוטל, לא לקחתי את הפיצה וכל מה שרציתי באותו רגע זה רק לבטל, ביקשתי ממנו את הכתובת של הפיצרייה כדי לקבל את האישור של ביטול החיוב, הוא מסר כתובת מוטעית של פיצרייה בעיר אחרת,  לאחר ערב שלם של טרטור רק רציתי לבטל והתקשרתי שוב ושוב וביקשתי זאת, לבסוף קיבלתי סירוב בטלפון... התקשרתי שוב שימסרו לי לפחות חשבונית....גם אותה לא קיבלתי.מעוניין לציין שהטעו אותי עם הכתובת 3 פעמים, סכום התשלום היה 46 שקלים.יש כאן עילה לתביעה? וכמה אני יכול לדרוש כפיצוי? ומה עלי לעשות?

שלום רב, אני בעלת עסק קטן ויחד עם חברה בעלת עסק קטן נוסף, בתחילת חודש ספטמבר פנינו למישהי שמייצרת חותמות על מנת שתייצר עבורינו חותמת לעסקים שלנו.
שלחנו לה קובץ עם סקיצה לחותמות וקיבלנו ממנה הצעת מחיר עם פרטים על פיהם החותמות מוכנות תוך יומיים.
לאחר מספר ימים של התנהלות טלפונית בה התבקשנו לשנות את קובץ הסקיצה מסיבות כאלו ואחרות (בכל פעם סיבה אחרת לאי יכולת ביצוע החותמת) ולאחר שהבהרנו לה כי אנו זקוקים לחותמת בדחיפות, נענינו כי החותמת מוכנה ונקבע מקום מפגש לקבלתה.
לאחר שחברתי קיבלה את החותמות היא הגיעה אליי, על מנת לתת לי את החותמת שלי ולבדוק את החותמות.
אולם, גילינו כי החותמות פגומות ולא ניתן לעשות בהן שימוש (ההחתמות שיצאו לא היו ברורות כלל, מה שהפך אותן לבלתי שימושיות)...בנוסף, רק לאחר ההחתמה איתן שמנו לב כי הן מיוצרות מחומר שונה ממה שביקשנו.

פנינו למייצרת החותמות שאמרה כי תכין לנו חותמות חדשות תקינות מהחומר שרצינו, ושבינתיים נשתמש בחותמות שיש בידינו.
מאז ביצוע העסקה עברו כמעט שבועיים, טרם קיבלנו את החותמות החדשות ולמעשה הן טרם יוצרו, בשיחות רבות עם מייצרת החותמות קיבלנו את התחושה כי היא מנסה להתחמק מייצור חדש של החותמות ובכל פעם דוחה אותנו בתירוץ אחר, כשהאחרון קשור לכך שהקובץ החדש ששלחנו לא נפתח כלל ולא משנה כמה פעמים שלחנו אותו...שזה נשמע כמו תירוץ אולטימטיבי לא להכין את החותמת.

השאלה הנשאלת היא, האם ניתן לבטל את העסקה (שהתבצעה טלפונית ללא חתימתינו)...מאחר ועשינו שימוש במוצר (לא שימוש מעשי, כי לא ניתן להשתמש בחותמת לצרכים שלנו, אלא שימוש לצרכי בדיקת איכותה בלבד)?

נודה על תשובה בהקדם

שלום רב!
אימי נכנסה לאחת מחנויות רשת למשקפיים והתעניינה לגבי משקפיים . המוכרת אמרה לה שיש מבצע ליום אחד על עדשות מולטיפוקל וכדאי לה לקנות היום.
אימי אמרה לה שיש לה בעיה כי היא התחילה זריקות חדשות לסכרת ובגלל זה היא לא מאוזנת מבחינת ראיה. המוכרת שכנעה אותה לקנות היום ולבוא לקחת אפילו בעוד כמה חודשים כשתתאזן בראיה.
לא נעשתה שום בדיקה או הזמנה מספק רק מולא טופס הזמנה שעליו נרשם שהלקוחה תבוא בהמשך לעבור בדיקה ואז ישלחו לייצור וצורף לשקית המסגרת שבחרה (שלא הייתה חלק מהמבצע)
אימי שילמה בכרטיס אשראי 2400 ש"ח בעשר תשלומים (עדיין לא ירד שום תשלום כי רק עברו 4 ימים) ניסינו לבטל את העסקה אך הם לא הסכימו לבטל בשום אופן בטענה שמשהו שקונים במבצע אי אפשר לבטל למרות שהכל שם בחנות ולא הועבר למימוש הזמנה!!! רציתי לדעת האם הם צודקים כי אם החוק לצידי אבטל את התשלומים דרך הויזה - תודה מראש ריקי

שלום,
הזמנתי בחודש יוני מוצר בשווי 50 שקלים מחנות קטנה באינטרנט ועד היום לא קיבלתי את מבוקשי למרות שכבר מזמן הכסף ירד מהאשראי..
כל פעם אומרים משהו אחר, שפה קרתה טעות וזה לא העביר משלוח וכל מיני תירוצים.. הם התחייבו לזמן אספקה של עד 28 ימים וכבר עברו.. איו לי כח אפילו לספור.. רציתי לדעת אם שווה לתבוע את החברה ומה יצא לי מזה או לעזוב את זה ולחכות בסבלנות?
תודה מראש..

חברת פלאפון גבתה ממני בגין מכשיר אינטרנט "נטסטיק" החודש סכום של 1000 ש"ח בהוראת קבע. לטענת החברה מדובר על "חובות ישנים" מלפני שנה שנצברו בשל תקלת מערכת ולכן לא חוייבתי על מלוא הסכום (האבסורד שהתשלום לחברה מתבצע בהוראת קבע ועל כן איך ניתן לצבור חובות?) שאלתי האם ניתן לגבות ממני סכום זה רטרואקטיבי לאחר שנה בשל תקלת מערכת של החברה? האם הסעיף בתחתית החשבוניות מאותם החודשים (בהם כביכול לא שילמתי את הסכום המלא) לפיו יש 30 יום לבקר את החשבונית אחרת תקפה תופס? תודה

שלום ,
אני תובעת בתביעות קטנות . הדיון (שני) יתקיים בעוד שבועיים .
יש לי חרדת קהל .. מאוד קשה לי המעמד עצמו של לחקור את הנתבעים ולהתנסח בצורה לא מבולבלת .
האם יש לי אפשרות לייצוג כלשהו ? האם אני יכולה להביא מישהו אחר במקומי ? כיצד ? מה הפרוצדורה לכך ?
תודה

שלום רב,

שאלה:
חברה חוייבה בבית המשפט בתשלום לאדם שתבע אותה.
האם קיימת הגדרה לגבי אופן התשלום - העברה בנקית / צ'ק / מזומן / זיכוי כרטיס אשראי?

תודה רבה

חברת תקשורת מסויימת הציעה לי לנסות מוצר שלהם. לפי תנאי העיסקה החודש הראשון הוא חינם ובמידה ולא ביקשתי להפסיק את השירות בתום החודש המשך השירות יהיה בתמורה כספית.
לצורך הפעלת השירות תואם מועד להגעת טכנאי להתקין מודם. הטכנאי לא הגיע וגם הודעה לא נמסרה לי. ביום למחרת התקשרתי לברר את פשר העניין ונאמר לי שרשום במחשב שלהם שמישהו מטעמם הודיע לי על הביטול-דבר שכפי שציינתי לא היה.
שאלתי: האם יש לי קייס לתבוע פיצוי על אי הגעת הטכנאי למרות שטרם שילמתי על השירות והגעת הטכאי היתה לצורך התקנת מוצר ולא תיקונו?

הזמנתי חברה שעושה גינות לקבלת הצעת מחיר. הגיע אדריכלית נוף. היא הגיע פעמיים עם תוכניות שעשתה לגינה והצעת מחיר מפורטת לכל שלב בתוכנית. בהצעה צויין תשלום לכל פריט ולא צויין שום דבר לגבי תוכניות וליווי ראשוני. מכיוון שסמכתי עליה ועל יושרה הבעתי את הסכמתי שהם יבצעו את הגינה כולה עד גמר על פי הצעת המחיר ועל פי בקשתה נתתי לה מקדמה בסך 5000 ש"ח. כעבור מספר ימים היא שלחה לי על דעת עצמה תכנית ופירוט צמחים שהיא ממליצה (בלי שבקשתי מימנה). כמו כן שלחה לי הצעת מחיר עם חריגה של 2500 שקלים בטענה ששכחה להוסיף בהצעה הקודמת. אמרתי לה מייד שאינני יכול לקבל את התוספת של 2500 שקלים ושאם הייתי יודע על זה מלכתחילה לא הייתי מתחיל איתם שום תהליך. אמרתי לה שאם הם מתעקשים על התוספת אני אלך עם גנן אחר. היא אמרה שהיא מבינה כי זה טעות שלה. אולם, כעבור ימים מסרה לי שמישום שביטלתי 5000 השקלים (המקדמה) ילקחו לתוכנית שעשתה (בעוד בהצעות המחיר שהעבירה לי לא צוינה אגורה לתוכניות). הסברתי לה שהם הפרו את ההסכמה בזה שהוסיפו 2500 שקלים ושהיא לא יכולה לקחת סכום על עבודה שלא פורטה בחוזה. היא והבוס שלה השיבו שאני עושה עניין מ 2500 שקלים ושהם לא מתכוונים להחזיר לי את המקדמה בסך 5000 שקלים. אשמח לקבל עצה אם יש דרך משפטית לדרוש את הכסף מהם.
בתודה,
עופר

בית עסק התחייב לתת צ'ק בטחון עבור עיסקה, מכוון שמדובר במועד אספקה בעוד מספר חודשים. בית העסק כבר קיבל לידיו 25% מסכום העיסקה אולם לא מסר לי צ'ק בטחון.
האם אי מתן צ'ק בטחון כפי שהתחייב מהווה כשל תמורה שבגינו ניתן לבקש מחברת האשראי לעצור את התשלומים העתידיים?

בתחילת אוגוסט השכרתי רכב בארה"ב מחברת ממסי, כאשר אלמו נתנה את השירות והרכב. קיבלנו רכב, עם טנק דלק לא מלא כפי שהובטח, ולא בטיחותי- לאחר שעתים וחצי נאמר לנו שאנחנו נוסעים עם גלגל רופף. מיד עצרנו בצד והחלפנו גלגל. התקשרנו לאלמו והם אמרו לנו לנסוע לעיר ששם יחכה לנו רכב חלופי. נסענו שעתים לעיירה ושהגענו לשם הכתובת בעצם היתה בכלל חברת אינטרפרייז- כנראה חברה ששותפה לאלמו השכרת רכב. באנטרפרייז אמרו לנו שאלמו דיברו איתם על איזה רכב עם בעיה אבל לא חיכה לנו שם רכב חלופי ואין להם להביא לנו. אחד האנשים שהיה שם אמר לנו ליצור קשר שוב עם אלמו שישלחו אותנו לאיפה שלקחנו את הרכב בסן פרנסיסקו, ולא היינו מוכנים לנסוע 6 שעות לשם עם גלגל רזרבי שלא מתאים בכלל לרכב! (הגלגל הרזרבי היה צר וקטן יותר משאר הגלגלים המקוריים). אותו אדם אמר לנו שבהמשך הרחוב יש מוסך ואולי יסכימו לנו לבדוק את הרכב. אלמו לא שלחו אותנו למוסך הזה, והמוסך גם יכל לחייב אותנו בכסף. למזלנו, המוסך תיקן את הבעיה ולא חייב אותנו.קיבלנו רכב תקול וטנק דלק לא מלא כפי שהובטח, בזבזנו יום שלם בטרטורים, הפסדנו את היוסמיטי פארק בקליפורניה, נסענו שעתים וחצי תוך כדי סיכון לתאונה ובזבזנו 120 דולר על דלק.ממסי הציע כפיצוי 50 דולר. אני טוען שזה ממש קצת-דרשתי את כל סכום ההשכרה בחזרה. האם יש לי עילה לתביעה ואני יוכל לנצח?

חברת סלקום חייבה אותי ב 100 שקלים שלא כדין והבטיחה זיכוי
והמשיכה להבטיח . יש לציין כי עברתי מסכת גהנום איתם עד
שהבטיחו להחזיר לי כסף אך לא קייימו . הקלטתי במכשיר הקלטה
את מסכת הגהנום ,שעברתי . יחד עם ההבטחות להחזר כספי .
האם אני מחוייבת טרם התביעה לשלוח מכתב אזהרה או התראה ,שמאיים לתבוע באם לא יחזרו לי סכום כסף שהינו 100 שקלים ,שאני כבר חודשיים מבקשת ,שיחזירו לי . והאם אני רשאית
לתבוע 100 שקלים ובנוסף לבקש פיצוי כספי מחברת סלקום בגין
עוגמת נפש על סך 30000 ש"ח ?. והאם ניתן לתבוע בבית משפט
לתביעות קטנות רק עבור הונאה ז"א ביקשתי הסבר על חשבונית
לתשלום והם שיקרו לי במצח נחושה וזה מוקלט ! . אבל בסופו של דבר נתנו החזר כספי למרות ,השקרים . האם אני יכולה לתבוע רק על מתן הסבר שיקרי לחשבונית וכמה ?

האם ניתן לתבוע זכויות יוצרים (תמונה שזכויותיה שלי, פורסמה ולא ניתן לי כסף) בתביעות קטנות???

באפריל 2010 התנתקנו מבזק וניידנו קו להוט
חודש לאחר מכן קיבלנו דרישה לתשלום מבזק עם מספר טלפון חדש ולא ידוע שרשום על שמנו. כשהתקשרתי לברר את פשר העיניין נאמר לי על-ידי הנציג שנפתח עבורנו קו חדש לגלישה באינטרנט, כששאלתי אותו על סמך מה עשו זאת, כיוון שכבר עברנו לחברה אחרת ואנו נהנים משירותיה, נעניתי שזה מתוך דאה של בזק לגלישה שלנו, מודה תשובה מפתיעה. ואם כבר דאגה למרות שלא נדרשו לכך למה בתשלום? ולמה בתעריף הגבוה?
עד לניתוק מבזק הייתי בחבילת גלישה וכמו כן התשלומים נעשו דרך הוראת קבע.
לאחר כמה חודשים קיבלתי מכתב ממשרד עו"ד שביקשו מני לכתוב אליהם את כל מה שקרה על מנת לערוך בדיקה. המכתב נשלח בפקס ב-15.06.2011 לאחר קרוב לשלושה חודשים התקשרו אלינו מהמשרד ונאמר לנו שהחוב תיקני ולכן עלינו לשלם במיידית ושמתחילים בתהליך להוצאה לפועל ולעיקולים. כשביקשתי שישלחו אלי בכתב את מסקנות הבירור שנעשה נאמר שאין שום בעיה וזה ישלח אלי. כעבור שבועיים כשהמכתב לא הגיע אלי התקשרתי שוב לברר מה קורה כיוון שההליכים ממשיכים, ושם ציפתה הפתעה, נאמר לי שהדברים נמסרו לבן זוגי בע"פ וזה מספיק הם לא מוציאים מכתבים ואם אני רוצה לדעת יותר פרטים שאתקשר לבזק וזאת עשיתי רק שבבזק נאמר לי שהם לא יכולים לענות על כלום כיוון שכל החומר נמצא ברשות משרד עורכי הדין שמטפלים בעיניין, וכשחזרתי שוב למשרד העו"ד שלחו אותי שוב לבזק בטענה שהם לא יכולים לענות לי.... מה אני עושה מכאן? אין לי מכתב תשובה ממשרד עו"ד ולא מבזק, האם ייתכן כזה מצב? ולמה אני אמורה לשלם על חוב שלא קשור אלי?

רכשתי בתאריך 25/07/2010 מוצר חשמלי לתקשורת אינטרנט מחברה ***** בע"מ. בחודש 6/2011 המוצר התקלקל ובתאריך 12/06/2011 נשלח לתיקון. לאחר חודשיים וחצי קיבלתי בחזרה את המוצר מהתיקון אך המוצר אינו עובד. שוב החזרתי את המוצר הפגום לחנות עם דרישה לקבל כספי בחזרה.
המוכר מסרב להחזיר כספים בחזרה ומציע לי "לבצע תיקון נוסף תחת אחריות". הפתרון שלו אינו מקובל עלי ואני דרשתי שוב להחזיר כספים או לחלופין לקבל מוצר חדש וזהה למוצר שהחזרתי. הויכוח הגיעה למבוי סתום, תקופת האחריות המקורית הסתיימה ואני נמצא ללא מוצר תקין יותר מ-3 חודשים. פניתי ליצרן בחו"ל אך הוא החזיר אותי לחברה מקומית. היצרן המוצר כבר לא מייצר את המוצר והמוכר מציעה לי החלפה למוצר משומש.
בכוונתי להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות. האם חוק לצידי?
תודה מראש.
אבי