פורום תביעות קטנות

שלום,בחנות סוגוד סרבו לתת לי לרכוש שני מוצרים במחיר מוזל, אף על פי השלט המצורף (מופיע גם באתר החברה). את הקנייה רציתי לבצע ב-30.10, יום לפני שהמבצע נגמר, וכן המוצר היה במלאי.האם הכיתוב "החברה רשאית להפסיק את המבצע בכל עת" משמעו שהיא יכולה  להשאיר את המודעה כפי שהיא? האין זו הטעייה של הצרכן?תודה,שקד

לאחרונה ניידתי קו מחברת סלקום לחברת פלא-פון. מתברר שסלקום נעלה את המכשיר לחברות אחרות, וגם לאחר שהועילו בטובם, "לשחרר" מהנעילה לא ניתן היה לעשות שימוש בנייד מכיוון שהוא עדיין חסום בפני כרטיס סים של פלא-פון.
על פי המלצתה של חברת סלקום, החלפנו פעמיים את הסים, אך ללא הועיל.
אבקש להוסיף כי הסים הנוכחי נבדק על מכשיר אחר ונמצא תקין, אך משבקשתי מנציג סלקום לוודא זאת בעצמו, סרב לעשות זאת ושלח אותי כלעומת שבאתי.

שלום, הזמנתי 3 מוצרים מ"דיל חריף", אשר מתחייבים לספק את המוצר עד 14 יום, מרגע הקנייה. את הקניה ביצעתי בתאריך 16 בספטמבר, ו-2 מתוך ה-3 הגיעו בזמן. את המוצר השלישי טרם קיבלתי, וכאשר פניתי אליהם מס' פעמים הם טענו שהיו חגים, שהם לא עבדו, שהספקים לא עבדו.. כל פעם טעם אחרת. בפועל, עדיין לא קיבלתי את המוצר!!! לפני כשבועיים הם התחייבו שוב שהמוצר יגיע במהלך השבוע וכמובן שלא קיבלתי.. היום, אחרי שאמרתי להם שאני רוצה את ההחזר הכספי ( החיוב ירד בזמן כמובן ) הם ביקשו שאעביר להם את פרטי האשראי והם יזכו אותי בחודש הבא. משמע, המוצר עדיין לא יצא אליי אפילו! מה ניתן לעשות בנידון??תודהליטל

יש לי מכשיר פלאפון, לאחרונה גיליתי בחשבון שהוסיפו לי קו נוסף עם חיוב חודשי מופרך ללא ידיעתי. בהידברות בטלפון הנציגה טענה שיש חוזה חתום על ידי שיישלח אליי הביתה, אבל העותק שקיבלתי - ללא חתימתי (כי החוזה לא קיים). החברה מסרבת להודות בטעות ולהחזיר את הכסף שגבעה וממשיכה לגבות על הקו הנוסף. 1. האם זה מסווג כהונאה (פלילי?) אם לא, 2. באיזה סכום אפשר לתבוע אותם בתביעה אזרחית ואם בכלל? 3. האם ישנן אופציות אחרות לגרום להם להחזיר את הכסף? 4. האם יש לי זכות חוקית לבצע הכחשת עסקה בחברת האשראי (רטרואקטיבית על אותם חודשים של גבייה לא חוקית על ידי פלאפון) במקרה כזה?

שלום,
לפני 3 שבועות קניתי נעליים ואחר שבוע חזרתי לחנות לבקש הרחבה של הנעל מכיוון שהיתה צרה לי.
המוכרת שמה במכונת ההרחבה ואמרה לי לחזור יותר מאוחר, כשחזרתי היא אמרה שצריך עוד זמן ולאחר חצי שעה כשחזרתי שוב היא אמרה לי שהנעל נקרעה במכונה והיא תשלח לתיקון. הנעל חזרה מתיקון שלא היה לטעמי (נראה שהיא עומדת להיקרע שוב) ןביקשתי את הכסף חזרה או נעל חדשה.
הנעל נשלחה למשרד החברה וחזרה עם תיקון נוסף שאפילו לא ראיתי, רק הודיעו לי עליו בטלפון. הבהרתי שוב שאני רוצה את הכסף או נעל חדשה.
האם החוק החדש שנוגע להחזרת מוצרים וקבלת הכסף תקף פה? אם לא, מה ביכולתי לעשות?

תודה מראש

בעבר היו ברשותי ארבע קווי סלולר, לפני למעלה משנה התקשרתי אל חברת הסלולר בבקשה לנתק את הקווים. החברה טוענת שביקשתי לנתק שני קווים ואילו את השניים האחרים הסכמתי להשאיר לאחר שהוסבר לי כי אין לי דמי שימוש על הקווים וכי לא אצטרך לשלם עליהם. על פי זכרוני בכל אופן ביקשתי לנתק את הקווים.
אורנג' לא מוכנים להשמיע לי את ההקלטה או לשכתב לי אותה.
קיבלתי חיוב באפיל האחרון על סך 260 שקל אך לא הגיע לידי שום חשבונית - חשוב לציין כי אני לא ביצעתי שיחות בקו או מי מטעמי אלא כנראה הגיע לידיים אחרות. אם הייתי מקבל את ההחשבונית ישר הייתי מתקשר לבטל שוב את הקו!
בחודש אוקטובר האחרון קיבלתי חשבונית על סך 3400 שקל שאני טוען שבכלל ביקשתי לנתק את הקו ומדוע אורנג' לא עשו מאמץ נאות לראות את החריגה בחיוב. כמו כן אם הייתי מקבל את החשבונית של ה 260 שקל הכל היה נחסך.
האם יש לי עילה לתביעה מול אורנג'?

לפני שלוש שנים קניתי מכשיר סלולארי אחרי שראיתי שיש בו פונקציות {תכונות} מסוימות שאני רוצהשילמתי מחיר מלא וקיבלתי חבילה מהרשת שאני מחובר אליה במסגרת החבילה שילמתי ביטוח ושירות תיקונים משליםלפני חודשיים נהייה לי תקלה במכשיר והחברת הסלולאר אמרה שאין יותר חלקים והציאו שלושה מכשירים אחרים במקוםהבעיה היא שהמכשירים שהם הציאו לי הם נחותים יותר ואין בהם את הפונקציות {תכונות} שאני צריך במכשיר אלו שחיפשתי שקניתי את המכשיר שלי יש להם מכשיר אחד  שיש לו את התכונות הנדרשות אבל הם לא מוכנים לתת אותו כי הוא משוכלל יותרמבחינתם או שאני מקבל את אחד המכשירים הפשוטים יותר או נשאר עם מכשיר מקולקלאו שאני משדרג {משלם} למכשיר הטוב יותר זה שיש לו את התכונות הנדרשות חברת הסלולאר טוענת שמבחינה משפטית זה תקין בדקתי את החוזה שלי וזה מה שרשום בו "אחריות ושירותי התיקונים של המוצריםא.  המוצרים שאושרו על ידי xxxxx להפעלה ברשת xxxxx. אם נרכשו כמוצרים חדשים מאת xxxxx או ממשווק מורשה שלה הינם תחת שירות     התיקונים של היצרן במסגרת תקופת האחריות של היצרן המוצרים לפי תעודת האחריות של יצרן זה ב.  שירות התיקונים של xxxxx יחול אוטומטית על המוצרים עם תום תקופת האחריות של היצרן אלא אם ביטל הלקוח שירות זה בהודעה ל xxxxxג.  יובהר
כי שרות התיקונים לא יחול על במתכוון שימוש לא נכון או לא סביר במוצר
נזק  שאינו בר תיקון מקרי כח עליון אספקת חשמל בלתי תקינה    הכל כאמור במדריך שירותי התיקונים המוזכר להלןד.  xxxxx מאפשרת ללקוח בתקופת האחריות של היצרן להזמין הרחבת אחריות יצרן לרמת שירותי התיקונים של xxxxx ה.  כמו כן xxxxx מאפשרת קבלת שירות משלים לקבלת מוצר חלופיבמקרה של גניבה או נזק שאינו בר תיקוןאו של אבדן כנגד תשלום דמי הישתתפות     עצמית כקבוע במחירון xxxxx התקף בעת קבלת המוצר החלופיו.   אפשר להשיג חלקי חילוף למוצרים בתחנות השירות של xxxxx ברחבי הארץ     פרטים על תחנות השירות כתובות וטלפונים אפשר להשיג בפנייה למוקדשירות הלקוחות של xxxxxז.   הרחבת אחריות יצרן ו/או קבלת שירות משלים לא יינתנו אלא אם הוזמנומראש לפני האירועבגינו מבוקש השירות      כל שירותי התיקונים יסופקו תמורת התשלומיםהשוטפים המפורטים במחירון xxxxx העדכני בעת החיובח.   תנאי שירות התיקונים יהיו התנאים העדכניים המפורטים במדריך שירות התיקונים של xxxxx המצוי לעיון הלקוח בספר הוראות ההפעלה       של המוצר.  xxxxx רשאית לעדכן תנאים אלה בהודעה ללקוח את המדריך המעודכן אפשר לקבל בפנייה למוקד שירות הלקוחות      ו/או באתר האינטרנט של חברת xxxxx"  האם זה מותר להם ?האם יש דרך לחייב אותם לתקן לי את המכשיר או לתת לי מכשיר שיש בו את הפונקציות שאני צריך?

שלום רב, אני קיבלתי שירות על הפנים מחברת הוט על פני זמן ממושך ורציתי לדעת האם יש באפשרותי לתבוע אותם, מצטער מראש שסיפורי קצת ארוך אבל התסכול גדול מאוד.בתאריך ה17.8 עשיתי מסלול טריפל ברשת הוט על סכום של 260 ש"ח בחודש, לאחר כחודש נשלח לי חשבון לדירה בסך 900 ש"חכשהתקשרתי להתלונן אמרו לי שאין כך הדבר ורק לאחר שיחות מרובות אמרו לי שאני צודק וסיכמו איתי שנראה את סכום זה כאילו שילמתי מראש למספר חודשים (מתברר שהם עשו מהלך דומה לקרוב משפחה שלי) והבטיחו לי פיצוי שטרם הגיע.ביום שבת 22.10 (יום שבת) הפסיק לעבוד האינטרנט והVOD,ואמרו לי שאין להם טכנאי לשבוע הקרוב, רק לאחר צעקות מרובות  תיאמו לי טכנאי ליום ראשון בין השעות 9-11בשעה 11:30 התקשרו אלי מהוט על מנת לתאם טכנאי ואמרו לי שעדיין לא קבענו (מה שמעלה את השאלה איך הם ידעו להתקשר)קבעתי איתם טכנאי לאותו יום בין השעות 15:00-17:00, בשעה 17:30 הגיע הטכנאי והחליף את המגביר.האינטרנט הסתדר למשך כמה שעות ואז למחרת בבוקר הפסיק לעבוד שוב, כשהתקשרתי אליהם אמרו לי שיש תקלה בבניין וצריכים לשלוח  טכנאי ראשי אבל כי זה תקלה בבניין אני לא צריך להיות בדירה ואמרו לי שהוא יגיע למחרת בין 19:00-21:00כשהטכנאי הגיע, הוא התקשר ואמר לי שהייתי כן צריך להיות בדירה ולכן הוא לא יכול לעשות כלום בקשר לתקלה בבניין.ולכן הוט תיאמו לי טכנאי ראשי חדש למחרת בין השעות 15:00-17:00כשהטכנאי הגיע הוא החליף שנאי בקופסה מחוץ לבניין, ושבר אותה על הדרך וכך סידר לנו את האינטרנט והVODביום שישי חזרתי ממילואים ולתדהמתי אין לנו אינטרנט שוב ושוב הוט רוצים לשלוח לי טכנאי, ובכלל אמרו לי שאין להם טכנאי לשבוע הקרוב.נ.ב. למרות שאנחנו מנויים כבר 3חודשים, הוט טרם שלחו לי חוזה מעודכן של העסקה.האם באפשרותי לתבוע אותם על עלויות התקנת הממירים, בערך 4שעות שיחה ששילמתי עבורם, אובדן ימי עבודה ומעל הכל עוגמת נפש?תודה רבה

שלום רב, אני קיבלתי שירות על הפנים מחברת הוט על פני זמן ממושך ורציתי לדעת האם יש באפשרותי לתבוע אותם, מצטער מראש שסיפורי קצת ארוך אבל התסכול גדול מאוד.בתאריך ה17.8 עשיתי מסלול טריפל ברשת הוט על סכום של 260 ש"ח בחודש, לאחר כחודש נשלח לי חשבון לדירה בסך 900 ש"חכשהתקשרתי להתלונן אמרו לי שאין כך הדבר ורק לאחר שיחות מרובות אמרו לי שאני צודק וסיכמו איתי שנראה את סכום זה כאילו שילמתי מראש למספר חודשים (מתברר שהם עשו מהלך דומה לקרוב משפחה שלי) והבטיחו לי פיצוי שטרם הגיע.ביום שבת 22.10 (יום שבת) הפסיק לעבוד האינטרנט והVOD,ואמרו לי שאין להם טכנאי לשבוע הקרוב, רק לאחר צעקות מרובות  תיאמו לי טכנאי ליום ראשון בין השעות 9-11בשעה 11:30 התקשרו אלי מהוט על מנת לתאם טכנאי ואמרו לי שעדיין לא קבענו (מה שמעלה את השאלה איך הם ידעו להתקשר)קבעתי איתם טכנאי לאותו יום בין השעות 15:00-17:00, בשעה 17:30 הגיע הטכנאי והחליף את המגביר.האינטרנט הסתדר למשך כמה שעות ואז למחרת בבוקר הפסיק לעבוד שוב, כשהתקשרתי אליהם אמרו לי שיש תקלה בבניין וצריכים לשלוח  טכנאי ראשי אבל כי זה תקלה בבניין אני לא צריך להיות בדירה ואמרו לי שהוא יגיע למחרת בין 19:00-21:00כשהטכנאי הגיע, הוא התקשר ואמר לי שהייתי כן צריך להיות בדירה ולכן הוא לא יכול לעשות כלום בקשר לתקלה בבניין.ולכן הוט תיאמו לי טכנאי ראשי חדש למחרת בין השעות 15:00-17:00כשהטכנאי הגיע הוא החליף שנאי בקופסה מחוץ לבניין, ושבר אותה על הדרך וכך סידר לנו את האינטרנט והVODביום שישי חזרתי ממילואים ולתדהמתי אין לנו אינטרנט שוב ושוב הוט רוצים לשלוח לי טכנאי, ובכלל אמרו לי שאין להם טכנאי לשבוע הקרוב.נ.ב. למרות שאנחנו מנויים כבר 3חודשים, הוט טרם שלחו לי חוזה מעודכן של העסקה.האם באפשרותי לתבוע אותם על עלויות התקנת הממירים, בערך 4שעות שיחה ששילמתי עבורם, אובדן ימי עבודה ומעל הכל עוגמת נפש?תודה רבה

שלום
נתתי לחנות אייפוד לתיקון וסיכמתי איתו על תיקון עד 4 ימי עבודה.
המכשיר שייך לילד עם צרכים מיוחדים אשר היה אמור לצאת עם המכשיר לטיול.
המכשיר לא היה מוכן ונאלצתי לקנות מכשיר חדש ב1500 שקל.
היום כשבועיים לאחר מכן המכשיר אצלו עם הבטחות יומיות שהמכשיר בדרך אלי.
אני שילמתי לו 400 שקל מזומן וקיבלתי קבלה.
יש לי התחייבות בכתב מהחנות שהמכשיר יהיה מוכן עד תאריך מסויים
התאריך כבר עבר
אתמול הוא הבטיח שהמכשיר יגיע אלי למשרד,בערב הוא לא הגיע והוא הבטיח לי על הבוקר של היום
נסעתי לחנותו מספר פעמים (הוצאות)
מה עלי לעשות

שלום רב,

קניתי מוצרי ביגוד בשויי 500 ש"ח. אחרי 24 שעות הגעתי לחנות וביקשתי לקבל החזר כספי עבור 2 בגדים שכל אחד מהם שווה 45 שקל (כלומר סך הכול 90 ש"ח). החנות סירבה להחזיר לי כסף, ואמרה שלפי התקנות כל מוצר לבדו חייב להיות שווה 50 ש"ח. בדקתי את התקנות וכתוב שם : "טובין"- טובין ששולמו בעדם 50 ש"ח", כלומר כתוב ברבים. ממה שאני מבין, מספיק שהשווי הכולל יעלה על 50 ש"ח, אחרת מה ההיגיון בכך? כל חנות תעשה מחיר של 49 ש"ח כדי שאי אפשר יהיה להחזיר?

מה דעתך?

בכל חשבונית אשר נשלחת בדואר ע``י ויזה כאל פרושה הודעה גדולה המבשרת על כך שבכל קניה ברשת א.ל.מ,מחזיקי כרטיס האשראי של ויזה כאל ומזרחי טפחות מקבלים 5% הנחה אוטומטית במעמד החיוב.אני מצרף את התמונה של המודעה.משום שהתמונה לא מצולמת טוב אני אצותת:באותיות הגדולות רשום:``5% הנחה ברשת א.ל.מ רשת מוצרי החשמל המובילה בישראל בשירות, ובמקצועיות ומחיר, מציעה לך את מיטב המותגים ב- 32 סניפים בפריסה ארצית.``ובאותיות הקטנות רשום:``ההנחה ניתנת אוטומטית במעמד החיוב ובתשלום באמצעות הכרטיס של מזרחי טפחות ו-CAL, למזרחי-טפחות ו-CAL הזכות לגרוע או להפסיק בכל עת מתן כל הטבה או לגבות תשלום עבורה. השירותים והמוצרים באחריות בתי העסק בלבד``.לפני כחודש רכשתי ברשת א.ל.מ טלוויזיה, אך כאשר בדקתי את החיוב החודשי להפתעתי גיליתי שלא קיבלתי את ההנחה המובטחת.התקשרתי שלוש פעמים לשרות הלקוחות של ויזה כאל עד שענתה נציגה שהייתה מוכנה לעזור לי.מהשיחה הזאת והלאה התחיל פינג פונג שנמשך כחודש בו הנציגה ביקשה ממני סדרה של הוכחות כגון הוכחה שקניתי בא.ל.מ ושאכן אני מקבל בחשבונית הודעה על המבצע הנ``ל.לאחר כחודש בו שלחתי לויזה כאל את כל המסמכים המוכחים את הטענה שלי, בויזה כאל קיבלו החלטה ``לפתור את הבעיה``.מנהלת שרות הלקוחות של ויזה כאל התקשרה ופשוט צעקה עלי!לשאלותיי אל למה הם לא מצביעים אל איזה שהם אותיות קטנות שלא ראיתי או אל עובדה אחרת המונעת ממני ליהנות מהמבצע, התשובות היו מאוד אגרסיביות וחד משמעיות ``לא מגיע לך שום דבר``, ``אתה לא תקבל שום דבר מאיתנו`` ``אנחנו לא חייבים להוכיח לך שום דבר`` וכל זאת ללא שום ניסיון מינימאלי להגיע לאיזה שהו הסבר הגיוני.כאשר שאלתי אותה, למה היא צועקת? התשובה הייתה פשוטה, לטענתה אף לקוח לא מבקש לקבל את ההנחה כי כולם מבינים שלא מגיע להם, אבל אני כן במבקש! מה שכמובן נורא עצבן אותה.לאחר שקיבלתי את היחס המזלזל והמזעזע מויזה כאל החלטתי לפנות למזרחי טפחות.לטענת מזרחי טפחות,הם לא מכבדים את המבצע כי קניתי בקרנבל החשמל ולא בסניף א.ל.מ ומשום שהמבצעמוגבל לטענתם רק לסניפי א.ל.מ אני לא יכול ליהנות ממנו.פה אני רק אוסיף שקרנבל החשמל זהו אירועה אשר נערך ע``י א.ל.מ, בכניסה ל אירועה יש שלט ענק של רשת א.ל.מ, כל המוכרים הולכים אם תגית של א.ל.מ, והחשבונית שאני מקבל לאחר הקניה היא של רשת א.ל.מ.בנוסף זהו לא הקרנבל הראשון בו אני קונה.בקרנבל הקודם קניתי וקבלתי את ההנחה.לטענה הזו קבלתי מויזה כאל וממזרחי טפחות שתי תשובות שונות בתכלית. למנהלת שרות הלקוחות של ויזה כאל הייתה התשובה הכי פשוטה (כמו שהיא אמרה, הם לא חייבים לי דבר. ולכן הם כנראה גם לא חייבים לבדוק את העובדות לפני שנותנים תשובה ללקוח) : ``אתה נהנתה מההפקר``.במזרחי טפחות לעומת זאת טוענים שבקרנבל החשמל הקודם הם סיכמו אם הרשת אל המבצע והפעם לא.מה שעורר אצלי את השאלה למה מגבלת הסניפים אינה מוזכרת בשום מקום?התשובה של מזרחי הייתה שמהמשפט ``5% הנחה ברשת א.ל.מ רשת מוצרי החשמל המובילה בישראל בשירות, ובמקצועיות ומחיר, מציעה לך את מיטב המותגים ב- 32 סניפים בפריסה ארצית`` אני צריך להבין בצורה חד משמעית ושאינה משתמעת לשתי פנים שהמבצע תקף בסניפי הרשת בלבד!אני סבור שהמשפט 5% הנחה ברשת א.ל.מ אומר כפי שהוא נשמע 5% הנחה ברשת א.ל.מ.למודעה הזו ניתן היה להוסיף עוד מילים, כך הכיסוי של ויזה כאל ומזרחי טפחות היה גדל, ברוב המחלוקות הם היו מצביעים אל איזו שהיא מילה או רצף מילים אקראי שהופיעו במודעה.אילו ויזה כאל ומזרחי טפחות רצו באמת להגביל אזי הם היו מוסיפים את המשפט ``המבצע תקף בסניפי הרשת בלבד.`` אבל, משפט כזה היה הופך את הכרטיס של ויזה כאל ומזרחי טפחות לפחות אטרקטיבי.לאחר התיאור המתיש אודה לכם אם תוכלו לענות על מספר שאלות.א.האם שרות הלקוחות של חברת ויזה כאל לא מחויב לתת תשובות ללקוח, וזכותו המלאה או להתעלם או לתת תשובות מטעות?ב.אם נתייחס לתשובה של מזרחי טפחות ולמודעה המדוברת האם זו היא לא הטעית לקוח? בנוסף הייתי מאוד רוצה לשמוע מלקוחות של ויזה כאל ומזרחי טפחות שקנו בקרנבל החשמל האחרון. אני מודה מראש לכל המגיבים.

קניתי שואב אבק מרכזי מחברת סנטרל וואקום עם אחריות ל-5 שנים. לאחר שנתיים (לפני 10 חודשים) הלך המנוע ותיקנו אותו עם מנוע לא מקורי. לא ידעתי אז שאוכל לדרוש מנוע חדש ומקורי, ואם לא קיים כזה (שזה אכן המצב במקרה זה) אז חייבים להביא לי מוצר חדש שווה ערך. עכשיו שוב הלך המנוע והפעם הם מציעים לי להחליף למנוע מקורי ומשופץ. החברה טוענת שזה כמו לקחת את שלי ולתקן. אני אומר שמה שיש לי גם לא מקורי ואינני מעוניין בעוד מנוע שיחזיק שנה או שנתיים, אלא בהחלפת המוצר למוצר תקין (ולא מוצר באיכות ירודה כמו שמכרו לי במחיר גבוה - אגב, המוצר בזה כבר לא קיים). תודה.

שלום, קנינו משקפיים מחנות שאיננה מחזיקה באופטומטריסט. שלחנו לחנות מרשם מדויק שקיבלנו מאופטומטריסט אחר. אין בעיה במרשם (עשינו עוד זוג אצל האופטומטריסט). אולם המשקפיים שיצרה החנות אינם טובים - לא רואים טוב, העין כואבת. החנות מסרבת למצוא פתרון. מהן האפשרויות העומדות בפנינו?

שלום,
מגבר סטריאו שמסרתי לתיקון ( אצל מקצוען - לפי מספר פורומים ) ושילמתי 400 ש"ח חזר לידי תקין, אך לאחר כשבועיים חזרה הבעיה המקורית.
התבקשתי להביא את המכשיר, ומאז כחודשיים מתחמק אותו מקצוען מכל קשר למרות שניסיתי מעל 10 פעמים דרך הטלפון הנייד ודואר אלקטרוני לקבל שביב מידע - נתקלתי תמיד בתשובה מאד קצרה ומתחמקת : " שבסוף השבוע הזה אתחיל "..
- מה עושים ?
לתשובתך אודה,
רן

לפני כחודשיים בוצע הסכם הצטרפות מול פלאפון. בחיוב יחסי שהתקבל ל-4 ימים נדרשתי לשלם סך 290 ש"ח בזמן שעלות כל החבילה שרכשתי לחודש בעלות של 189 ש"ח. בדיקת החיוב העלתה כי חוייבתי בגין מכשירים ומסלולים שלא בבעלותי. בפנייה לפלאפון לתקן את הטעות נתקלתי בהתעמרות ובהמשך דרישת התשלום ונתתי הוראה לחברת האשראי שלא לכבד כל דרישת תשלום מפלאפון במקביל הודעתי על כך גם לפלאפון תוך שהזהרתי מפני הגשת תביעה נגדם במקרה ולא יינתן טיפול בבעיה בהקדם האפשרי. מפלאפון המשיכו להתעלם וגם בחשבונית הנוספת התקבל חיוב בסך 461 ש"ח ושוב דמי המנוי היו ע"ס 189 ש"ח לחודש.העסקה למעשה הייתה שרכשתי מסלול הכולל חיבלת גלישה וניתנה הוראה מפורשת לחסום כל שירות בתשלום כולל גלישה וכולל שירותים מספקים חיצוניים. באשר למכשיר העסקה הייתה חיוב/זיכוי מכאן, שהחיוב החודשי לא אמור לחרוג מסכום המסלול שנבחר וכפי שהוגד הדבר חשבון פיקס או חיוב חודשי ידוע מראש.כאמור גם החיוב הנוסף חרג מהסכום שנקבע וזאת שוב בשל חיובים בגין מכשירים ומסלולים שלא בבעלותי. בפנייה לפלאפון ביקשתי לשלם את מה שאני חייבת ולא מה שאני לא חייבת בו או קיבלתי. מפלאפון כמובן ממשיכים להתעלם. בינתיים ביקשתי שוב לקבל העתק מההסכם שלא הוצג ולא נמסר במעמד ההסכם וגם החתימה הייתה חתימה אלקטרונית על צג מחשב ולא על כל מסמך עניין שגרם לי להסס עד אשר נציג פלאפון הרגיע ואמר כי כבר למחרת ידאג שיישלחו לי העתק מההסכם והוסיף כי לא נרשם דבר שלא סוכם עליו.תקציר העסקה שהתקבל לפני מס' ימים שונה מכל מה שעליו סוכםונתקפתי זעם על ששוב נתתי אימון בנציג עם פנים של בתול וכיפהעל הראש. ומיד הוצאתי כאמור לעיל מכתב רשום לביטול המסלוללביטול כל שימוש בכרטיס האשראי שנמסר במטרה לשלם חיובים הקשורים במכשיר שנרכש ולא חיוב על מכשירים וירטואליים עליהם פלאפון החליטה מבלי שקיבלתי דבר וכן הוראה לביטולדוגמת החתימה בה השתמשתי על צג מחשב של הנציג.יצוין, כי עשיתי חישוב ובהמשך למה שקיבלתי והייתי חייבתיביצעתי לפלאפון העברה בנקאית. פלאפון לא הסתפקה והחליטהלבצע ניתוק עד אשר אשלם את מלוא מאוד השקלים בהם חייבה עבור שירותים, מסלולים ומכשירים שלא קיבלתי , לא בבעלותי ולא קיימים בפלאפון בכלל. הניתוק הסב לי נזק ובימים אלה אני מנסחת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ומבקשת סיוע בקבלת ייעוץלאור האמור. בתודה בן נעים.

בשנת 2003/2004 רכשתי טיפול ללא הגבלת זמן (עד להשגת תוצאות משביעות רצון של הלקוח) במחלקה לרפואה אסטית של בי"ח אלישע.
לאחרונה המחלקה לרפואה אסטית נמכרה לידדים פרטיות שכעת אינן מעוניינות לספק לי השרות שבעבורו שילמתי לב"ח אלישע. על כן אבקש לתבוע את בי"ח אלישע על כך שנקנו בחוזה שאינו מכבד את התחייבותם אליי.

שלום רב,

1. רכשתי 2 מכנסי גי'נס מסוג דיזל, באותה מידה, שילמתי על העסקה והשארתי את המכנסיים בחנות לביצוע מכפלת.

2. מס' ימים לאחר שאספתי את המכנסיים, גיליתי כי מידה של מכנס אחד הוחלפה =והחנות מסרבת להחליף את המכנס למידה שאותה רכשתי מאחר שבוצעה מכפלת.

3. מה ניתן לעשות, האם זה שאתה משאיר את המכנס בחנות לביצוע מכפלת משאירה אותך חסר אונים אם הם הוחלפו?

האם המונח 90 שקלים כולל מעמ. זה למעשה כלול בתוכו המעמ או שמא מוסיפים למחיר זה מעמ ? תודה

שלום רב
ב 11.10 הגענו ****** קרמיקה בראשון לציון כדי לקנות ארון אמבטיה בזמן ההזמנה הודיעו לנו שהנגריה לא עובדת בחול המועד סוכות לכן יקח יותר זמן עד שנקבל אותו.
16.10 התקשרתי בבקר ל****** ושאלתי אם יש אפשרות להוסיף שתי מגירות לארון שירות שהזמנו הפקידה אמרה לי שהיא תבדוק ותתקשר אלי ובאמת לאחר כרבע שעה התקשרה והודיעה לי שזה אפשרי אבל עלי להוסיף 300 שקל הודעתי שאין לי בעיה כי אני צריכה את המגירות.
27.10 התקשרה הפקידה להודיע שהארון הגיע ושנבוא לקחת אותו כאשר פתחנו את האריזות של הארון ראינו שהידייות שבורות והכיור שהזמנו בצבע פרגמון הפך ללבן בארון שירות שבו הזמנו את שתי המגירות לא היו שתיים אלא רק אחת .מיד התקשרנו ל****** וסיפרנו להם עד השעה שהם סגרו לא היתה לי תשובה מה קרה.למחרת יום שישי התקשרנו שוב ואז הודיעה לי הפקידה שאין אפשרות לשתי מגירות ואם אני רוצה להחזיר את הארון ולבוא לקחת את הכסף של המגירות .כשהגענו לשם קבלנו צ'ק על סך 300 שקל כאשר בעלי שאל אם אפשר לבטל את העסקה אמרו לו שזה ייצור ואי אפשר לבטל את העיסקה .כך נשארתי אם ארון שלא רציתי ולא משרת אותי כמו שאני צריכה כמו כן עלי לומר שלא ראיתי טעם להחזיר את הארון עם המגירה האחת מכיוון ששני הארונות תואמים .
ברצוני לדעת אם כדאי לי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ואם לא מה האפשרויות שלי לפעול כדי לקבל את מה שרציתי.
תודה מראש על תשובתכם

שלום,

אני דיירת עמידר זה מעל 20 שנה.
לפני שבועיים הייתה לי נזילה בשירותים אחרי שהודעתי לחברת עמידר על הנזילה הגיע אליי פועל אחרי יום , לאחר שהוא עזב את הדירה, הנזילה התגברה ונוספו ליקויים אחרים בשירותים, התקשרתי שוב לעמידר והודעתי, לאחר 3 ימים כשראיתי שאף אחד לא מגיע, הלכתי לסניף וביקשתי שירות, הקבלן אמר שהוא יגיע תוך שעה הלכתי הביתה וחיכיתי ונהוא לא הגיע רק למחרת לאחר שהתקשרתי שוב הגיע פועל.
לאחר שהוא הלך שוב פעם התחילה נזילה והפעם רצינית יותר, התחלנו לראות מי שפכים ביוב בתוך הבית התקשרתי לעמידר ואמרו לי מחר נגיע וככה הם סחבו אותי כמה ימים כל יום אמרו מחר, בינתיים הבית מלא מי ביוב וריח ביוב, התחלתי לסבול מבחילות והקאות, הדבר לא יכל עוד להתמשך ביום שבת קראתי לאינסטלטור פרטי והוא תיקן לי את הנזילה. בינתיים מעמידר לא נשמע דבר לאף אחד לא איכפת, דהיינו אם לא הייתי מזמינה אינטלטור פרטי הנזילה עדיין הייתה ואנו היינו ממשיכים לסבול.

שאלתי אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות האם זה נכון הדבר לעשות? במשך מספר ימים סבלתי מהקאות ועדיין יש לי הלכתי לרופא והוא נתן לי תרופה נגד הקאות.

אדון נכבד מה עליי לעשות האם אני צריכה לבקש את הכסף שהשקעתי בתיקון השירותים? האם אני אמורה לבקש פיצוי? ועל סך כמה אתה מעריך מגיע לי פיצוי.

נ.ב: אי אפשר לתאר מה עברתי במשך הזמן הזה. ממש סבל מיותר שהיה אפשר למנוע מצד עמידר.

אודה לך שתענה לי בהקדם.

שלום רב,
בעלי היה שותף במשרד תיווך (לא נתחם הסכם בין השותפים- נסגר בע"פ), וכחלקו מימן שיווק של המשרד לתקופה של שנה באתר יד 2. כעבור שלושה חודשים הודיע לו "שותף" כי אין ברצונו להמשיך בשותפות. כאשר התקשר בעלי לאתר הפרסום על מנת לבטל עסקה מתמשכת (הזמנה נחתמה על ידי שותף אחר בשמו של בעלי, ד"א ללא שבעלי כלל ראה אותה), אך 12 שיקים חודשיים נמסרו על ידי בעלי, נאמר באתר בתגובה כי לא ניתן לבטל את העסקה לפי תנאים שפורטו בהזמנה (ביטול תוך 30 יום בלבד). כלל לא התקבל עוד פרסום של 9 חודשים הבאים (עברו רק חודשיים וחצי, ובגינם שולמה התמורה).. האם ניתן לבטל את השיקים כי מדובר בעסקה מתמשכת ושירות כלל לא ניתן? מי בכלל חייב בעסקה זו- שותף אשר חתם על ההזמנה בשמו של בעלי (בידיעתו, אך בלי שבעלי היה מודע לתנאי ביטול כי לא ראה את ההזמנה), או בעלי?
תודה רבה

שלום, ביום שישי תואם לי טכנאי (לווין) בין 16:00 ל- 18:00. בטווח השעות הזה התקשרתי ודיברתי עם מנהל, שהתחייב כי הטכנאי יגיע בשעות האלה. לאחר שלא הגיע, יצרתי קשר ונמסר לנו כי הוא יבוא ב- 19. לאחר שלא הגיע, יצרתי שוב קשר עם השירות, שהתחייבו שוב שהטכנאי יגיע עד 21:00. בסופו של דבר הטכנאי כלל לא הגיע. האם מגיע לי פיצוי כלשהו? אם כן- איזה? תודה על עזרתכם

שלום
ברצוני לדעת האם אפשר לעשות משהו בנידון

שכרתי מכשיר כושר לתקופה מסויימת המכשיר סבל מרע מסויים אבל הנחתי שזה בגלל שהוא ישן.. סה"כ הייתי מרוצה חוץ מאותו רעש שעשה בדרך קבע.. לאחר שרציתי לקנות אותו וידאתי שבחדש לא תהיה בעיה ..קניתי את החדש..ובעצם מאז שקניתי כל פעם באו לתקן את אותה בעיה שהתלוננתי עליה שחזרה כל הזמן... עכשיו הבעיה שוב חזרה ועברה שנה וקצת פחות מחודש.. מה אפשר עלשות אם בכלל האם אני יכולה לדרוש מהם שיחליפו לי כי כל פעם בא טכנאי לתקן..והתקלה לא מפסיקה היא חוזרת שוב בדרך קבע..ושילמתי באמת לא מעט כסף על המכשיר.. מה אפשר לעשות?

תודה מראש

אני ובן זוגי הזמנו נופש לאמסטרדם דרך חברת אופיר טורס.
בהגיענו לשדה התעופה לטיסה חזרה לישראל,נודע לנו שהטיסה הוקדמה ב3 שעות ויצאת באותו הרגע.
לא קיבלנו שום התרעה לפלאפון של בן זוגי שהיה זמין במהלך כל השהות בחול.
הזמנו טיסה חזרה באותו הלילה ושילמנו 745$,ושהינו את הלילה בשדה.
שלחתי מכתב תלונה לחברה אך הם הודיעו שהם עשו את מירב המאמצים ושלחו מייל רק אליי שלא ראינו אותו עד למועד הטיסה.
האם יש כאן עילה לתביעה?