פורום תביעות קטנות

היי חבריםמבקשת מידע משפטי וייעוץ.העניין הוא כזה.קניתי מאתר קופונים מסוים מוצר. על גבי העסקה היה רשום כי המוצר ישלח הביתה עד 10.9.11, ותוקף הקופון 30.9.11.המוצר לא הגיע ב10.9.11, ניסיתי ליצור קשר בטלפון, והגעתי לאדם שאמר שהוא לא האתר עצמו אלא אתר אחר שמספק להם שירות ותמיכה. לא ניתן מענה סביר לבקשה שלי ורק נאמר כי יש ליצור קשר באימייל ויענו לי תוך מס ימים.יצרתי קשר ב25.9.11 וניתן לי מס דואר רשום ב27.9.11, לאחר טלפונים נוספים (שלעתים גם לא ענו כלל) ופניה דרך "צור קשר". לחברתי, שקנתה את אותו מוצר, לא רצו לתת בטלפון את מס הדואר הרשום (למרות שלי נתנו, וגם במייל).הדף של הדואר הרשום לא הגיע אלי לכתובת שציינתי, ורק לאחר בדיקה עם חברה בדואר התברר שהמוצר הגיע ב22.9.11, ואני אספתי אותו לפני יומיים או שלושה למיטב זכרוני. (פשלה של הדואר כנראה).המוצר הגיע שבור. (ידוע לי על עוד אנשים שהגיע שבור, ועל חלק שעדיין לא הגיע).פתחתי דף בפייסבוק שקורא לעוד אנשים שנפגעו והתאכזבו להצטרף.הם התקשרו אלי היום ולעוד מס אנשים שהצטרפו לדף כי ברצונם לתבוע עקב הוצאת דיבה וכמו כן שלחו לי אימייל בעניין.נכנסתי היום לאתרם כדי לקרוא את התקנון, ומסתבר שבאתר אין אפשרות לנתק את החשבון לצמיתות, אלא רק ללחוץ יציאה כמו LOGOFF.1. האם ניתן לתבוע את חברי הקבוצה על הוצאת דיבה? הרי שזו לא הוצאת דיבה, אלא מקרים שקרו בפועל! כמו כן שירות גרוע, אי מענה, טלפון שעונים בו אנשים שאומרים שהם לא האתר אלא אתר תומך, במיילים לא עונים, ואם כן, זה אחרי מס ימים..2. האם זה חוקי בכלל בחוקי האינטרנט לא לתת לאדם אופציה להתנתק משירות האתר לצמיתות? נשמע לי לא סביר בכלל!3. האם ניתן לתבוע את האתר על הגעת המוצר לאחר התאריך שבו נקבו כי הוא ישלח? הם התחייבו עד 10.9.11 וזה הגיע אלי, בכל אופן, ב22.9.11.אשמח לתשובות..

הייתה לי חברה שקרסה וכעת אינה פעילה, יש ספק שברשותו שקים ללא כיסוי של החברה, מיכיון שלא יכל לתבוע את החברה - הבין שלא יקבל כלום פנה לתביעות קטנות ותבע אותי כבעלת השליטה. הכיצד? בתביעות קטנות אפשר לתבוע סתם אנשים?אין סינונים?

רכשנו מחשב נייד בתאריך 18.9.11 ואחרי שבוע וחצי המחשב שווק חיים. הגענו לחברה ביום ה-15 מאז רכישת המוצר, כשבאמצע היו 4 ימי חופשה בשל ראש השנה. החברה טוענת שכיון 14 ימים מיום קיום העסקה, לא ניתן להחליף את המוצר ויש לשלוח לתיקון . האם החוק מתייחס ל-14 ימי עסקים? מה ניתן לעשות? לא הגיוני בעיני לשלוח לתיקון מחשב חדש שעבד שבוע וחצי בלבד!! אשמח לתגובתכם

שלום
אני לקוח של אורנג' וחוייבתי שלא כדין עבור שירותי תוכן של יוניסל ובחודש האחרון גם בחריגה מחבילת הגלישה.
לאחר פניות רבות לאורנג' וטרטור רב במשך 3 חודשים (בכל חשבונית המשיכו להופיע חיובי יוניסל) ולבסוף הצלחתי לקבל החזר על כלל החיובים כולל הגלישה.
פניתי לחברת אורנג' בבקשה לקבל גם פיצוי כספי עבור עוגמת הנפש ואובדן זמן עבודה. לאחר משא ומתן נאמר לי שהם מציעים החזר של חודש אחד עבור קו אחד בלבד מכיוון שהם מחשבים את הסכומים שזיכו אותי כחלק מהפיצוי.
חשוב לציין שהזיכויים הללו התקבלו לפני שדובר על פיצוי והובטחו פעמים רבות.
אורנג' מסרבת להעביר לי פירוט כולל של הפניות שלי (גם לא מספרי פניה בלבד) של 3 החודשים האחרונים ומוכנים להעביר אך ורק את ה7 ימים האחרונים בטענה שאינם מחוייבים לכך בחוק.
כמו כן, הם אינם מוכנים לפרט לאן היתה הגלישה הסלולרית האמורה ורק מוכנים לספק לוחות זמנים שבהם הם טוענים שהיתה גלישה. מידע זה טרם התקבל בכתב למרות בקשות חוזרות ונשנות.
לאחר בדיקה גיליתי שלא היתה פניה ליוניסל לחסום את השירות עד השיחה עם הנציגה האחרונה (למרות טענות שזה נעשה לפני חודשים וישנן הוכחות). חברת אורנג' טוענת שהם פנו ליוניסל אך לא מוכנים להעביר עותק מהפניה המקורית אלא רק אישור כתוב מהם שהם שלחו פניה.
בנוסף, גיליתי שאורנג' שולחת סמס הודעה על ניצול החבילה (75% ו95%) אך הם עושים זאת באיחור ובמקרה שלי כ13 שעות לאחר הניצול.
אורנג' הטעו אותי לחשוב שנשאר לי עוד יתרה בחבילה ובסוף חייבו אותי עבור חריגה.
העליתי טענות אלו מול אורנג' אך הם אמרו שהם עומדים מאחורי הצהרתם ושהם שלחו את הבקשות וזהו.
לטעמי, יש פה הטעיה חמורה לגבי הגלישה. לגבי אי אספקת מידע בסיסי כמו מספרי פניה לפניה בת שבועיים היא לא רצינית ויהיה לי עצוב לגלות שזה נעשה תחת החוק. מעבר לכך, כלקוח, טרטרו אותי במשך שעות ארוכות ללא רחמים וללא שום אכפתיות. כל הזמן נאמר שהמקרה שלי חמור וייחקרו אותו אך פיצויי משמעותי הם לא מוכנים לספק.
מה דרך הפעולה המומלצת במצב כזה?

רכשתי תכשיט בחנות בשווי 800 ש"ח שאחרי כמה ימים פתאום נשברללא אירוע או סיבה חריגה.פניתי לחנות וביקשתי ביטול העיסקה אך סירבו, האם הסירוב היה כחוק?

לפני 3 שנים נגנב לי מכשיר סלולר בחו"ל.הודעתי על האובדן, אך לצערי נעשו שיחות על חשבוני באלפי שקלים -  והחברה לא הסכימה לזכות אותי עבורם.יש לציין ששהיתי בחו"ל לכחצי שנה - והחשבוניות שלי עד לגניבה עמדו על 0 ש"ח ולא אגורה יותר. מעבר לכך, בשוטף החשבוניות החודשיות שלי תמיד עמדו על פחות מ-200 ש"ח - ולכן מדובר בפעילות חריגה ביותר, דבר שחברות הסלולר מצהירות כי הן אמורות לדווח ללקוח.פניתי שוב ושוב, והחברה זיכתה אותי לבסוף על כ-10% מהסכום, אך זה לא באמת מספק אותי. ולצערי אני נאלצת להישאר לקוחה של החברה - כי הם נותנים לי את המסלול הזול ביותר מבין כל חברות הסלולר.יש משהו שאפשר לעשות בנידון?תודה מראש על כל עזרה.כבר תכננתי להגיש תביעה קטנה, אך האם באמת יש לי סיכוי לקבל את כספי חזרה?

בבית המשפט לתביעות קטנות נתקבל פסק דין מוטעה נגדי כבוד השופטת דנין , קיבלה את גירסת הזוכים , שאומרת כי המחשב תוקן עקב תקלה של מסך שחור וציפצוף , בהחלפת כרטיס הקול , ואילו אני טענמתי שהוחלף כרטיס המסך , מחשב יכול לעבוד גם בלי כרטיס מסך , כאמור כבוד השופטת קיבלה את גירסת הזוכה באומרה כי נראה יותר אמין , כגבכוד השופטת החליטה בלא שתהיה כל חוות דעת מקצועית , לכן היא טעתה , כי זו בעיה טכנית ולא ענין של מי יותר אמין

אהלן, נרשמתי לקורס פסיכומטרי אותו ביטלתי אחרי שיעור 1. מגיע לי כסף בחזרה, אך מורחים אותי כבר 100 יום ואני שוקל תביעה. בשלב מסוים שלחתי לחברת הפסיכומטרי מייל בו אמרתי שאמנם אין חוק שמחייב אותם להחזיר לי את הכסף עד פרק זמן מסוים, אך אשקול פניה לאמצעי התקשורת אליהם אני מקורב בגין רמאות ויחס לא הולם ללקוחותיהם.

האם "איום" זה לפנות לאמצעי תקשורת יכול לשמש לרעתי בבית משפט?

תודה מראש

שלום רב,
עקב קלקול מכונת הכביסה בביתי הצטברה המון כביסה ובעלי ואני החלטנו לשלוח את הכביסה למכבסה.שלחנו את כל המצעים והמגבות וכמו כן גם את רוב הבגדים שלנו במחשבה שתוך יום יומיים לכל היותר נקבלם בחזרה. באותו היום שנשלחה הכביסה קיבלנו טלפון מבעל המכבסה שאמר שחלק מהכביסה (המצעים והמגבות) מוכנה ושאפשר לבוא לקחת ולגבי הבגדים,שיהיו מוכנים למחרת. יום המחרת הגיע ובעלי טלפן לבדוק האם הכביסה מוכנה ובעל המכבסה ענה לו שבעקבות זה שהבאנו הרבה כביסה והלחץ של החגים הוא לא הספיק לכבסם ושהוא ידאג להביא לנו את הכביסה עד הבית למחרת עד השעה 12 בצהריים.
ביום המחרת לא קיבלנו את הכביסה וכשבעלי טלפן שוב,בעל המכבסה אמר שהוא שכח ובגלל שזה יום קצר (ביום שלישי בעיר מגוריי עובדים חלק מהמקומות חצי יום) הוא לא יספיק אבל מחר זה בטוח יהיה מוכן והוא ידאג להביא לנו את הכביסה.ביום המחרת,בעלי טלפן שוב ונאמר לו שתוך חצי שעה הכביסה תגיע.כאשר חלפו להם כשעתיים ובעלי טלפן שוב,נאמר לו ע"י בעל המכבסה כי הכביסה אבדה ושכנראה המקפלת התבלבלה ושלחה את הבגדים שלנו לאנשים אחרים ושהוא לא מצליח לאתר את הלקוחות שאליהם כביכול הגיעה הכביסה שלנו.הכביסה האבודה כוללת את רוב רובם של בגדינו היומיומיים והלבשה תחתונה וכמו כן מספר פריטים שאין להשיגם יותר מפני שנרכשו לפני מספר שנים.
לצערנו הרב הבנו שהסיכוי שבגדינו יוחזרו אלינו הינו קלוש ביותר וברצוננו לתבוע החזר כספי על הבגדים וכמו כן על עוגמת הנפש (נשארנו ללא בגדים כמעט) בבית דין לתביעות קטנות.
שאלתי היא איך לקבוע את סכום התביעה ומהם הראיות שצריך להביא לבית המשפט כך שיתמכו בסכום המתבקש כאשר יש לקחת בחשבון שרוב הקבלות על רכישות הבגדים אבדו (לא מדובר בבגדים חדשים או במותגים יקרים מאוד) וכמו כן איך אפשר לשכלל את מחיר עוגמת הנפש שכן היא רבה,נשארנו ללא בגדים כמעט שלא נדבר על תחתונים.

לתשובתך אודה ושתהיה שנה טובה,
נטלי

האם חוק הטכנאים (פיצוי מוסכם ללא הוכחת נזק) חל גם על הדואר ? אמרו לנו להיות בבית לקבל חבילה מדואר שליחים. לא סתם איחרו להגיע..פשוט לא באו ! הפסדנו שעות עבודה, אובדן פוטנציאלי להכנסות ומפח נפש כתוצאה מהציפייה לחבילה. יש מקום לפיצוי ?

האם הסכם שבוצע טלפונית מול חברה נחשב כחוזה?יש לציין שהשיחות מוקלטות וישנה ההקלטה עם ההסכם.

שלום

האם למתווך מותר מבחינה חוקית לבקש מקונה פוטנציאלי לחתום שהוא ראה את הדירה, ושאם תוך שלושה חודשים הוא יקנה אותה ישירות מהמוכר, הקונה ייאלץ לשלם למתווך את הסכום המגיע לו?

תודה

שלום,
עד כמה זמן מותר לחברה לקחת את המוצר לתיקון?
האם החזרתואחרי יותר מ 30 ימים הוא חוקי?

תודה

לפני כשנתיים רכשתי מקלחון מחברה מוכרת בשוק המקלחונים , ב18/10 נשבר ציר המקלחון והדלת נפלה , והזמנתי שירות , ולפי האחריות על השירות להגיע עד 7 ימי עסקים , היום 5/11 ועדיין לא הגיע השירות , כאשר הם טוענים שאין להם טכנאי שירות באיזור שלי , ולכן הם לא מסוגלים לעבוד בהתחייבות , מעבר לעוגמת הנפש שנגרמה לי , כתוצאה מכך שהמים בזמן המקלחת הושפרצו לכל עבר , נגרם נזק לדלת המקלחת ולארון האמבטיה .
מה אני עושה במצב כזה ?
בתודה מראש

שלום וברכה,לפני מספר חודשים הצטרפתי לקורס פסיכומטרי וביטלתי אותו לאחר הראשון הראשון. לפי חוזם מגיע לי חלק מהסכום חזרה, ואישרו לי את זה בחברה, אך עברו 100 יום ועדיין לא החזירו לי את הכסף למרות הפצרותיי הרבות. זכיתי ליחס מאוד מזלזל ולא הולם בטלפון והכסף פשוט לא חוזר.בעקבות זאת, שלחתי להם מייל בו הצהרתי על כך "שאמנם אין חוק שמאלץ אותם להחזיר לי את הכסף עד פרק זמן מסוים, אך אם לא אקבל את הכסף שמגיע לי בקרוב אשקול פניה לאמצעי תקשורת אליהם אני מקורב, בגין רמאות ויחס לא הולם לתלמידים."השאלה שלי אם האיום שלי לפנות לאמצעי תקשורת יכול לשמש באיזושהי צורה לרעתי בעת משפט?

אחי
הצעיר ( חייל) הצטרף למירס ללא שהנ"ל החתימו אותו על הוראת קבע, בבסיס חברים השתוללו
על הטלפון שלו ולכן הוא סגר את הקוו, את החשבון הראשון המופרז בסך כאלפיים שח הוא שילם,
וקיבל מכתב ב15/05 שהקוו נסגר לבקשתך ותקבל סיכום חשבון סופי תוך עד 60 יום, הוא לא
קיבל שום מכתב, אבל כן קיבל מכתב התראה מעורך דין "ערן קנובל" "התראה
בטרם הגשה לביצוע של תביעה על סכום קצוב לפי הוראת סעיף 81א1 לחוק ההוצאה לפועל"
לתשלום של 650 שח + 500 שקלים עבור משלוח מכתב ההתראה.

 

כל הסברינו
ופניותינו למירס ולעורך הדין הנכבד, שלא קיבלנו שום חשבון ולכן לא שילמנו ושאנחנו נשלם
את החוב ובלבד שישלחו חשבונית מסודרת ויבטלו את דמי המשלוח של העורך דין בסך 500 שקלים,
נתקלו בקיר אטום...


 

לדעתי
אנחנו לא חייבים לשלם את שכרו של עורך הדין הזה.

 

מה אפשר
לעשות בנידון?


 

אשמח
לתגובתכם כאן כי תגובת שירות הלקוחות שלכם הייתה די אטומה....

בפגישה עם עו''ד,הוסכם ביננו שתעשה עבודה בשבילי, בקשה לאפוטרופוס ,הסכום המבוקש היה 5000 שקל,בעבורה שילמתי 1200שקל מקדמה,מיד לאחר קבלת העבודה ,יצא הנ''ל לחופשה,העבודה הועברה לשותפו אשר ביקש ממני לשלוח מסמכים,אשר הועברו עלי ידי אליו מייד,מאחר והייתי לחוצה בזמן,הצלחתי לבצע את העבודה בעצמי,כך שכעבור שישה  ימים מיום הפגישה ,הודעתי ללשכה שהעבודה בוצעה על ידי ואין צורך מהם לפעול בנושא,הם מצידם הסכימו להפסיק את הטיפול בנושא,כי ממילא לא עשו כל עבודה חוץ מאשר איסוף המסמכים ממני,היום הם דורשים להשאיר את סכום המקדמה בידם ומאימים שאם אפנה ללשכת עו''ד לתלונות הם יעשו הכל על מנת לגבות ממני את מלוא הסכום ,5000 שקל,האם הם צודקים,האם יש בחוק אפשרות לבטל עיסקה במסגרת זמן סביר,עלי לציין ששכר הטירחה לפגישה שולם בנפרד,תודה

אני לא יודעת אם הגעתי לפורום הנכון.....אבל,יש לנו בעיה גדולה עם רשות השידור אגרת הטלויזיה,פשוט אין עם מי לדבר או שעובדים שם אטומים.....בעלי התגרש 2006 ואז עבר לגור אצל הוריו ופתאום הגיעו חובות לתשלום האגרה, בהתחלה התעלמנו כי חשבנו שזה טעות כי הוריו עדיין משלמים את האגרה.פתאום הגיעו מכתבים מעורך דיןן פרנקל,שלחנו פקסים והמשיכו לשלוח חובות והתראות לפני עיקול. הלכנו לרשות השידור והסברנו להם שאנחנו גרים אצל הוריו, אמרו שיבואו לבדוק אף אחד לא ,הסברנו שאנו עוברים לבאר יעקוב בסוף 2010 וכרגע הוריו משלמים את האגרה והבאנו להם קבלות וחוזה גירושין ומכתבים שמעידים על הכתובת אצל הוריו.שעברנו לגור בבאר יעקב קבלנו מכתב נוסף על חוב של 2011 דברנו עם פרנקל והסדרנו את החוב , והם אמרו שהחובות נמחקו על כל השנים.ואז הגיע מכתב נוסף מחברת עורכי דין RAD שמייצגת גם את רשות השידור ,והחוב הגיע כמעט ל2000 שח. דיברתי איתם וניסיתי להסביר והם טוענים שחלק מהחוב שולם וחלק לא(מה שלא קרה כי לא שילמנו כלום(וניסו לומר שיכולים לתת לנו תשלומים וכו' אבל אמרתי שאני מוכנה ללכת למשפט ולא לשלם חוב שלא שלי.,אז הוא אמר שזה לוקח זמן וכדאי לשלם את החוב....אין עם מי לדבראיך יכול להיות ששתי חברות מייצגות את הרשות וכל אחת אומרת משהו אחר ואף אחד לא יודע על השנייה?????תודה מראש

זה ארוך אבל חשוווב...

שלום אני בת 15 ורציתי ללכת לתקן את האייפון שלי , נכנסתי למעבדה
בדיזינגוף והבאתי להם את הטלפון שהמסך שלו במצב תקין אך היה בעיה שהוא
נתקע על משהו ולא יכלתי לתפעל אותו.. שילמתי במקום 150 שח הוא אמר שהוא
יעשה את העבודה במקום נשארנו עד שעה מאוחרת והוא לא הספיק לסיים אז אמרנו
לו שברגע שיהיה מוכן שיתקשר ונבוא לקחת..
לאחר שבועיים ראינו שמשהו לא בסדר ולא הגיוני שהוא עוד לא סיים לסדר אז
אנחנו ביוזמתנו התקשרנו אליו והוא אמר שזה מוכן.
(אז יש פה עוד תלונה על זה שהוא גם לא טורח להודיע ללקוח לבוא ולקחת את המכשיר.)
אתמול לקחנו את הפלאפון והוא היה מכובה , בחכמתי הלכתי לחנות של IDIGITAL
ובדקתי שהפלאפון באמת עובד ושאני לא יגיע הביתה ויופתע..ולהפתעתי הוא גם
לא טרח להודיע לנו על זה וראינו שכל המסך של הפלאפון היה שחור וכמעט ולא
ראו כלום אז חזרנו אליו והוא אמר שהוא תיקן את מה שאמרנו לו וזה משהו אחר
ובנפרד ועל זה צריך לשלם עוד 250 שח אז שילמתי.. וכמובן שהוא אמר שזה
יהיה במקום אבל לא קיבלתי את זה במקום ובגלל ששילמתי לו 100 בשטר ו100
בתוויות (כי זה מה שהיה לי) הוא דרש עוד 50 שח כי הוא טען שהתווית שווה
50 ובנוסף לכל מה ששילמנו הטלפון לא רק שלא תוקן גם נהרס עוד יותר.
אני רוצה לדעת אם אני יכולה לתבוע אותו או להגיש עליו תלונה בכך שהוא ניצל וגם בגלל הגיל כי זה כנראה סיבת הניצול
אותי בקטע של הכסף או על זה שהוא לא תיקן לי בכלל..
תודה רבה וסליחה על ההסבר אבל היה חשוב לי לפרט

אני מתגורר בקיבוץ ומשלם מדי חודש מס עבור צריכת שירותים ביניהם שכר עבור מנהל הקהילה, ספריה, גינון שטחים ציבוריים, תרבות וכיוב'.
במהלך חודשי הקיץ שהיתי עם משפחתי בחו"ל. האם על אף שלא צרכתי שירותים אלו בתקופה שלעיל, התעקשות הנהלת הקיבוץ לגבות ממני תשלום זה, תחשב חוקית?

רוב תודות

לעו"ד שלום רב
בימים אלו תבעתי חברה בע"מ על שירות לקוי המגובה במסמכים
איך אפשר לקבל העתק צילום אישור המסירה של כתב התביעה לנתבע ולוודות שכתב התביעה הגיע ליעדו ?
? יצוין שבית המשפט הוא זה ששלח את כתב התביעה לנתבע
יודגש במוקד הטלפוני של בתי המשפט נאמר לי את המספר של אישור המסירה
אשמח מאוד לקבל תשובה מהירה

שלום,
לפני יותר משבוע בדקתי אפשרות הצטרפות להוט, ולבסוף בחרתי בבזק,
מאז ועד היום מתקשרים אליי כל יום, כי "הבעתי התעניינות".
למרות בקשותיי והודעה מצידם כי "מחקו" אותי מהרשימה אני ממשיך לקבל שיחות אלו.
מה ניתן לעשות?
יש עילה לתביעה??
תודה

שאלתי. השכרתי דירה מספר שנים בשני פורמטים שונים של חוזה. בשנים האחרונות בפורמט מופיע בפרוש שיש להחזיר את הדירה מסויידת. השופט דחה את בקשתי להחזר עלויות הצביעה ששלמתי למרות שהדייר יצא ולא צבע,לא ניקה ולא החזיר את המצב לקדמותו.
האם יש לי עילה לערעור?

לפני כחצי שנה נציגה משימור הלקוחות של אורנג' סגרה איתי עסקה של טלפון נייח 1600 דקות + ספק אינטרנט 12M ב45 שח לחודש.בנוסף כדי לקבל את השרות נדרשתי לקחת את נתב האינטרנט של החברה בטענה שאני חייב אותו לקבל את השירותים שלהם,בטענה שאליו אני מקבל זיכויי מלא בכל חודש של 20 שח .(עסקה כדאית לכל הדעות ולכן נשארתי איתם)העסקה היתה כל כך כדאית שאורנג הבינה שהחוזה הזה לא ממש משתלם להם ולכן הם לא כיבדו אותו ולו יום אחד.הם מבחינתם חייבו אותי בכל חודש במשך חצי שנה על 65 שח.כששמתי לב לזה לפני זמן מה והתקשתי לברר למה, בקצרה ובמילים שלי הם אמרו כן אנחנו רואים שסגרת על הסכום של 45 שח אבל ההסכם הזה לא מקובל עלינו ולכן אנחנו מחייבים אותך ב 65 שח בימקום 85 שח ותגיד תודה.אחרי צעקות וריבים הם אמרנו לי שאם אני מעוניין להתנתק מהם אין שום בעיה אני יכול לעבור לכל חברה אחרת והם לא יקנסו אותי.ישר בלי לחשוב פעמים אמרתי "כן תנתקי אותי" אבל אז כששאלתי "ומה עם נתב האינטרנט שעליו אני מקבל זיכוי ", הם אמרו לי שמהיום אני הולך לשלם עליו 20 שקל כל חודש ביגלל שאני מתנתק מהם והנתב הזה שלי והוא ביכלל לא קשור לשירותי האינטרנט.כששמעתי את זה עשן לבן יצא לי מהאוזניים!!!מהר מאוד הבנתי שלבקש התנתקות זו טעות גדולה ואמרתי לנציגה "תמתינים עם ההתנתקות"כי אחרי הכל הם אלה שלא עמדו בחוזה אז למה לי לשלם על זה , וחוץ מזה סגרתנו עסקה ואני רוצה לקבל אותה נקודהאחרי יומים בשעה 19:00 דמם הטלפון בביתי והאינטרנט נעלם.כשדיברתי עם אותה הנציגה החצופה ושאלתי אותה "למה ניתקת אותי?" היא אמרה שאחרי שהיא הקשיבה לשיחה שלנו , בדקהה-12 של השיחה מתוך ה-17 דקות ביקשתי ממנה שתנתק אותי ולא אמרתי שום דבר על זה שאני לא רוצה ניתוק. כשביקשתילשמוע את השיחה כי אני בטוח שאמרתי לה להמתין עם ההתנתקות היא אמרה שאני יכול לשמוע את השיחה רק דרך צו מבית המשפט.ובישביל לעצבן אותי עוד יותר היא אמרה לי , "אבל אם אתה רוצה אני יכולה לחבר אותך כלקוח חדש עם אחלה לבצעים."כשפניתי אליהם דרך אמון הציבור:הם חזרו אלי בתשובה לא פחות מעצבנת.הם לא התיחסו להפרת החוזה מצידם ביכלל. הדבר היחידי שנאמר בתשובה שלהם זה:שהוסבר לי בפרוש ששירותי האינטרנט והטלפון לא קשורים כלל לנתב שרכשתי ולכן ביגלל שנותקתי משירותי האינטרנט אני אמור לשלם על הנתב עדיין גם אחרי הניתוק.מה לעשות איתם?האם אפשר לתבוע על מקרה כזה בבית המשפט?ואם כן על מה ?תודה מראשחן

בתחילת אוגוסט במסגרת תוכנית שימור התחברתי ל- YES MAX VOD . שילמתי על ההתקנה 159 ש"ח . בביקור הראשון , הטכנאי טען ששקע שעליו לחבר נמצא יחד עם שקע החשמל ואסור לו לגעת . כן טען כי עלי להזמין חשמלאי כדי שיוציא את שקע החשמל . ולכן לא חוברתי ל- VOD . הדבר אינו נכון והשקעים ניפרדים ומחוברים ע"י פלסטיק חיצוני בלבד . אני עצמי פתחתי את הפלסטיק. במחשב חברת ייס כתוב שהטכנאי אמר שלא בוצעה ההתקנה עקב כך שסירבתי לסגור את המתג הראשי של החשמל - דבר שיקרי לחלוטין .
בפעם השנייה נקבעה ההתקנה ( אחרי כחודש ויותר ). בפעם זו חיכיתי להודעה על הגעת הטכנאי חצי שנעה מראש כמקובל ( גם הטכנאי הראשון התקשר אלי חצי שעה לפני שהגיע ). אך התקשרו אלי לעבודה מחברת ייס והודיעו לי כי הטכנאי עומד מחוץ לבית . הסברתי כי בתנאי פקקים כעת יקח לי חצי שעה להגיע. הפקידה אמרה לי כי הטכנאי יחכה לי ושאצא מהעבודה. השיחה עם הפקידה מוקלטת בחברת ייס.כאשר הגעתי הביתה כעבור 28 דקות - הטכנאי לא היה שם. נאמר לי בשיחה טלפונית כי הטכנאי חיכה 15 דקות ונסע. ובכלל הטכנאי הינו עובד של קבלן משנה.
דיברתי עם קשרי לקוחות וניסיתי לקבל פיצוי אך לשווא , למרות שהם שמעו את הקלטת של השיחה שבה אני בפירוש אומרת כי אין באפשרותי להגיע תוך 15 דקות והפקידה מבטיחה כי הטכנאי יחכה - קשרי לקוחות מאשימים אותי כי לא חיכיתי לטכנאי שעתיים במהלך השעות שנקבעו.
המצב נכון לעכשיו - חודשיים אין לי את המוצר שבגללו הסכמתי להישאר בחברת ייס ונכנסתי להתחייבות של 18 חודשים , שילמתי על ההתקנה שלא בוצעה במלואה , בזבזתי שעות עבודה יקרות ( פעמיים ) וכעת שוב עקב ההתקנה בשלישית , שיחות בסוללרי של שעות ( השיחה אתמול היתה מעל לשעה ) וכמובן עוגמת נפש עצומה עם העלייה בלחץ הדם לאחר השיחה עם אחראית משמרת בקשרי הלקוחות.
ברצוני לתבוע את חברת ייס ולדרוש פיצוי כספי הן על שעות העבודה , הן על דמי ההתקנה , עלות השיחות ועוגמת נפש.
האם יש לתביעה שלי סיכוי ?