פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

תביעת תשלום מפוקפק ע"י הנתיב המהיר

הרצל 17/11/11
שלום,
אני נהג מונית המשכיר את הזכות להפעיל את המונית שמספרה 8420725 ממר *****.
בפרוצדורה זו, כל מכתב שאמור להגיע אלי כמי שעובד על המונית באופן בלעדי- נשלח לכתובת של מר ***** כזכיין של הפעלת מונית זו.
במהלך חודש פברואר 2011, השתמשתי בשירותי הנתיב המהיר והשבוע קיבלתי ממר *****את החשבונית שנשלחה לביתו מאת "הנתיב המהיר" בסך 178.00 ש"ח בעבור 2 נסיעות בלבד שביצעתי בנתיב.
כל נסיעה לפי השילוט בכניסה לנתיב הינה 6 ש"ח.
בכניסה לנתיב היה שילוט שהכניסה למוניות ואוטובוסים היא ללא תשלום.
כאשר קיבלתי את החיוב הופתעתי לגלות סעיף בתוך החשבונית ובו מחייבים על "החזר פיצוי והוצאות" של 77 ש"ח ללא מע"מ עבור כל נסיעה.
בפנייתי לנתיב המהיר הסביר אחד הנציגים כי כדי להשתמש בנתיב המהיר עלי היה להרשם מלכתחילה כמנוי של הנתיב המהיר וכך לא היתי משלם על סעיף זה.
רישומי כמנוי לא היתה מחייבת אותי בתשלום של סכום מסויים מראש, אלא כהיתר שימוש בנתיב המהיר.
מעבר לכך נאמר לי כי המונית שברשותי איננה מונית שירות אלא רכב ציבורי שאינו פטור מתשלום של 6 ש"ח בעבור השימוש בנתיב- כמו כן גם הסיווג מי נחשב כמונית ציבורית או כמונית שירות לא צויינו על גבי השילוט בכניסה לנתיב!
ביתי הילה סבג פנתה לנציגת השירות של הכביש המהיר לברר מדוע הם מתעקשים לחייב אותי בסכום גבוהה זה.
מעבר למידע שנמסר לה בהתקשרות האחרונה שפירטתי לעיל, נמסר לה כי הנתיב המהיר שלח בחודש פברואר מכתב למר ****שבו מתריעים בפניו שעליו להרשם לנתיב המהיר תוך חודש כדי להמנע מתשלום "החזר פיצוי והוצאות" שרשום בחשבונית.
מיותר לציין כי כל מכתב שמגיע עבור מס' המונית שלי, מועבר אלי ע"י מר ******באותו שבוע,
משרד התחבורה לא מאפשר לרשום את כתובתי כנמען בעבור כל מכתב שנשלח מכל גורם לגבי המונית שלי אלא לזכיין בלבד...
השבוע יצרו עימי קשר משרד עורכי דין שדורשים ממני לשלם את החוב כדי לערער על פסיקתם.
האם הגיוני שנערך משפט או פסיקה כלשהי ללא ידיעתי בנושא? והאם לא ניתן כפי שהם אומרים לערער ללא תשלום החוב קודם כל?
פניתי לאמון הציבור בנושא והם אומרים שחוץ מלשלוח לנתיב המהיר התראה אין באפשרותם לתבוע את הארגונים שמנסים לקחת את כספי הציבור
לאן עליי לפנות כדי לסיים דרישת תשלום מפוקפקת זו מול הנתיב המהיר, האם עליי לקחת עורך דין בשביל סכום זה?
אודה לתשובה מכם
הרצל

קבלת ייעוץ משפטי

עו"ד א. רשף 17/11/11
אדון נכבד,
הפורום מיועד למענה ענייני קצר בשאלות קצרות וממוקדות ולא יכול להחליף ייעוץ משפטי. רק מהתרשמות מאורך השאלה ברור לי שאתה זקוק לייעוץ משפטי מקיף יותר שמעבר לפורום, מה שלדאבוני איני יכול לספק לך כאן.

בברכה,

התפוצץ צמיג גלגל אוטובוס בשנת 2005..

חסוי 17/11/11
בהיותי חייל בסדיר , בשנת 2005 בחברת תחבורה ציבורית גדולה בגוש דן התפוצץ בפתאומיות צמיג גלגל האוטובוס שהיה מתחתי היה זה בחופשת סופשבוע. מאז אני סבלתי מציפצופים באוזניים.בדיקות שמיעה תקינות. עד תאונה נוספת שהתרחשה ב-07/2011 בו נפגעה לי גם השמיעה והטינטון גבר מאוד.

1. חברת הביטוח רוצה לפצותי ב-6000 שח בלבד (תאונה ב-2005).
2. האם זה קשור למערכת הביטחון? (התיישנות 7 שנים עוד 2 חודשיים).
3. אני מעוניין לתבוע בתביעות קטנות גם את חברת האוטובוסים על עוגמת נפש. בסך של 10000-15000 לחילופין נסיעות כל החיים בחינם (היום כבר אני לא חייל, צריך לשלם כסף ולעיתים בעמידה, איחורים ועוד, דבר המגביר את עוגמת הנפש בידיעה שטרם קיבלתי פיצוי על המקרה ההוא).
האם הדבר מותר ואפשרי אם אחתום על פיצוי מול חברת הביטוח על 6000 שח? (האם בסוף תהיה דרישת קיזוז מהפיצוי שאקבל בתביעה הקטנה).

רב תודות.

נ.ב. נעזרתי בסיוע המשפטי שלא ידע להשיב על כך.

ייעוץ משפטי

עו"ד א. רשף 17/11/11
עניינך מורכב מדי לפורום זה, אני ממליץ לפנות לעו"ד.

כתב תשובה

vardina 17/11/11
האם צריך להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בתביעות קטנות?

מותר, אבל לא חייבים

א 17/11/11

מגיעים אליי מיילים מאתר שמעולם לא ביקרתי בו….

קרן 17/11/11
שלום, רציתי להתייעץ בנוגע למקרה מוזר שקורה לי בימים האחרונים.קיבלתי מייל שמאשר את הרשמתי לאתר מסוים (אתר שמעולם לא ביקרתי בו) לאחר כמה דקות קיבלתי מייל נוסף המאשר את הרשמתי..... חשוב לציין שמדובר באתר של רכישות קבוצתיות. יממה לאחר "אישור ההרשמה" קיבלתי מייל עם "הצעות היום". ניסיתי להיכנס לאתר כדי לבדוק אם אכן כתובת המייל שלי מוכרת שם וקיבלתי הודעה שכתובת המייל אינה מופיעה במאגר!!! אם כך אין סיבה לשלוח לי מיילים...בכל מקרה, אשמח לדעת איך אני מטפלת בנושא זה. מבחינתי הנושא חמור מאוד, לא סתם קיים חוק הדורש לקבל אישור לפני שליחת מייל.תודה  מראש.

פרסומות בניגוד לחוק הספאם

עו"ד א. רשף 17/11/11
קרן שלום,
ראי תשובה דומה שהעליתי באתר:
1. חוק התקשורת אוסר על משלוח פרסומות שיווק, אלא אם נתן הצרכן אישורו בכתב.
2. בכל שלב את רשאית להסיר הסכמתך לקבלת פרסומות אלו ועל המפרסם להפסיקן לאלתר.
3. אם יימצא שלא נתת הסכמתך כאמור ועל אף זאת נשלחו אלייך פרסומות רבות מדובר בהפרת החוק על ידי המפרסם, מעשה שיכול לגרור קנס של עד 202,000 ש"ח ופיצוי ללא הוכחת נזק של עד 1,000 ש"ח. בנוסף קיימת אפשרות להגשת תביעה ייצוגית בעניין.
4. למענה יותר מעמיק אני ממליץ לך לפנות לאתר בבקשה לקבלת ייעוץ משפטי מעו"ד.

איחור משלוח רשת מזון

רועי 16/11/11
שלום,אני הזמנתי משלוח מצרכים מאחד מרשתות המזון המובילות בארץ ההזמנה נעשתה ביום חמישי דרך האינטרנט אך בשל תקלה באינטרנט החברה לא ראתה את ההזמנה ולכן הוסכם שההזמנה תסופק בבוקר של יום שישי, ביקשנו שיגיעו מוקדם בבוקר והם אמרו שישתדלו להגיע ב 10  אך תווח השעות המקובל אצלם הוא בין 10 ל 12 אך ישתדלו שיהיה ב 10 בשל התקלה שהייתה (עם ההזמנה ברשת)לבסוף הם הגיעו אלינו בשעה 13:00 ללא הודעה שהם מאחרים גם כאשר צלצלנו אליהם לשאול מה עם ההזמנה נאמר כי הם כבר יוצאים ולבסוף אחרי מספר טלפונים שלנו אליהם הם אמרו כי הם יאחרו.דיברתי איתם והם לא מוכנים לתת פיצוי הולם (הסכימו לתת לנו 25 ש"ח על ההזמנה הבאה) אחרי שהם בזבזו לנו את כל יום שישי בשל המתנה לטכנאי,מה ניתן לעשות?

דרישת פיצוי ופנייה לבית משפט

עו"ד א. רשף 17/11/11
רועי שלום,
אם הפיצוי שמוצע לך אינו לרוחך, האפשרות שעומדת בפניך הינה פנייה לבית המשפט בתביעה לקבלת פיצוי כפי שאתה מעריך שאתה זכאי וכן קיימת אפשרות להגיש תלונה במועצה לצרכנות.

תביעת ימי חופשה

כפיר 16/11/11
האם בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות נגד חברת נקיון אני ראשי לתבוע גם ימי חופשה כחלק מהנזק?

במדובר בתביעת מעביד???

עו"ד צבי שמיר מנהל 16/11/11
לבית הדין לעבודה סמכות בלעדית לדון בתביעות בין עובד למעביד.תביעתך בבית המשפט לתביעות קטנות תדחה על הסף.

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חייבים לשלם על האייפון גם כרוצים להתנתק?

דניאל 16/11/11
שלום,כשדיברתי היום עם נציגה של פלאפון וביקשתי להתנתק, היא הסבירה לי שאפשר רק לנתק את הקו אבל אני אהיה מחיוב לשלם על המכשיר (אייפון 4) עד סוף התשלומים.האם זה נכון או שהיא עבדה עלי?בחיים לא נתקלתי במקרה כזה וממה שאני יודע אפשר להפסיק כל חבילת תקשורת כולל מכשיר, לא?!אשמח להסבר מלומדתודהדניאל

הפרדה בין עסקה למתן שירותים לבין עסקת רכישת מוצר

עו"ד א. רשף 17/11/11
דניאל שלום,
אתה קנית מוצר ועליך להמשיך לשלם עבורו עד השלמת התמורה המלאה.

פרטים של תובע-אני

יונתן ו. 15/11/11
שלום.
אני מתעתד בקרוב להגיש תביעה. אני הוא התובע. האם אני רשאי לכתוב רק את שמי המלא וזהו, ללא כתובת,טלפון ותעודת זהות או שעליי לרשום את כל הפרטים הנ"ל?
יונתן.

ואיך יגיעו אליך החלטות בית המשפט???

עו"ד צבי שמיר מנהל 16/11/11
חובה עליך לציין שמך, ת"ז כתובת מלאה וכו.

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נתתי מגבר אודיו לתיקון

אני, תודה 15/11/11
שלום רב.חזר מתוקן אך סרבו לאמר לי מה היתה הבעיה, מה עשו ואילו חלקים החליפו.האם ניתן לתבוע כסףמשהו. במועצה לצרכנות אמרו שחובת העסק לידע אותי מה התיקון אך לא אמרו האם ניתן לתבוע.תודה

תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות

עו"ד א. רשף 17/11/11
אם לדעתך יש עילת תביעה, אתה יכול להגישה בבימ"ש לתביעות קטנות. הערכת סיכויי תביעה הינה עניין שמשתנה בין מקרה למקרה ואי אפשר להעריך במסגרת פורום זה את העניין.

גניבת המחאות נוסעים בחו"ל

עומרי 15/11/11
שלום לכולם,
לפני חצי שנה קניתי המחאות נוסעים (טרוול צ'קס) בסניף דואר. ההמחאות הן של חברת אמריקן אקספרס. לפני כחמישה חודשים הם נגנבו וחלק קטן מהם אף נפדה למזומן. לאחר 5 חודשים של חקירה מול חברה אמריקן אקספרס קיבלתי הודעה שהתביעה שלי להחזר הכסף של ההמחאות - נדחתה . אציין שהמחאות אלו מבוטחות על ידן והם מחוייבים להחזיר את הכסף במקרה של גניבה. כמו - כן , על אף שמודבר בחברה שפועלת אף בישראל כל ענייני המחאות הנוסעים נוהלו מול המוקד שלהם בארה"ב. בארץ אין אף גורם שלהם שמטפל בזה. מה הייתם ממליצים לי לעשות בנדון? את מי אני יכול לתבוע? האם אמריקן אקספרס יכולים להתנער מהתביעה בטענה שהם לא תומכים בשירות הזה בארץ?

תודה רבה

הגשת תביעה

עו"ד א. רשף 17/11/11
אם יש לך עילת תביעה, אתה יכול להגישה בארץ ולהמציאה לכתובתו של משרד החברה בארץ.

HOT – שלושה חודשים ללא אינטרנט

ענת אלון 15/11/11
שלום,
אני מנוייה של הוט מספר שנים, כאשר בשנה וחצי האחרונות אני מנוייה רק לשירותי האינטרנט שלהם בבנדל עם 012. במהלך ה- 3 חודשים האחרונים אני סובלת מניתוקים הולכים ומחמירים של האינטרנט, עד מצב שבשבוע וחצי האחרונים איני מחוברת כלל (בשאר הזמן גלישה באינטנרט הייתה חוויה בלתי נסבלת).
בפנייתי הראשונה של הוט נשלח הוזמן לי טכנאי שלא הגיע, ואחרי 3 שעות של מאבקים קיבלתי פיצוי על חוסר הגעתו של הטכנאי במחיר של 3 שבועות גלישה.
הטכנאי הבא שזומן, הגיע ואף תיקן את הבעייה למשך שבועיים (עד הגשם הראשון).
הטכנאי השלישי שזומן, אמר שמאחר שזו בעיה הולכת וחוזרת זו יש לפתוח קריאה לבזק וזו תטופל ב- 48 השעות הקרובות. לאחר 48 שעות התקשרתי שוב למוקד ונאמר שלא נפתחה שום קריאה לבזק ורק טכנאי בכיר יכול לפתוח קריאה כזאת, וזה אינו הטכנאי שביקר אצלי.
היום תואם לי טכנאי בכיר לשעה 7 וחצי עד 9 וכמובן שהוא לא הגיע, לאחר שיצאתי מהבית (תוך כדי שיחה עם הוט) ב - 9:10 הוא מתקשר ואמר שהוא בדרך - מאחר ונקבעו לי פגישות בעבודה בהתאם ללו"ז לא יכולתי לחזור ולהמתין לו עוד.
כעת אני מחכה שמנהלת בכירה תחזור אלי.
אני כרגע ללא אינטרנט בבית, בזבזתי לפחות יום עבודה (בסה"כ) על כל ניסיון הטיפול הלא המקצועי בבעיה, ואין לי שמץ של מושג מתי הבעיה תפטר ואם אקבל פיצוי הולם..
מה עלי לעשות? ומה עלי לדרוש?

שלום ענת,

שחר נציג HOT 16/11/11
היי ענת, קראתי את פנייתך וברצוני לסייע, אשמח אם תשלחי לתיבת המייל את פרטי המנוי שלך, לצורך יצירת קשר ולטיפול בפניה שלך. בברכה,שחר נציג שירות HOT

חברה בפירו שחייבת לי כסף

פ 15/11/11
שלום,עברתי טיפולי ליזר בחברה מוכרת. כל התשלומים כבר שולמו אבל את הטיפולים עוד לא סיימתי.החברה פשטה את את הרגל ונמצאת בהליכי פירוק. חברה אחרת (ככל הנראה חברת בת שלה לפי מה שהבנתי) קנתה אותה, אבל בלי כל ההתחייבויות שלה.קיבלתי מכתב מוזר מהחברה (עליו חתום המפרק של החברה..) בלי לוגו בלי כלום.. (את המכתב קיבלתי במייל אחרי שצלצלה אליי מישהי ואמרה שהיא מהחברה הזו והיא רוצה לשלוח לי מייל..). במכתב רשמו בקצרה שהחברה בפירוק, נרכשה ע"י חברה אחרת שלא קנתה את כל ההתחייבויות ושאני יכולה להגיש תביעת חוב עד ליום כזה וכזה דרך המפרק...האם חברה יכולה לקנות חברה אחרת בלי ההתחייבויות שלה?!עדיף לי להגיש דרך המפרק או לבד? מגישים לבית המשפט שדן בפירוק? הולכים לתביעות קטנות? (מדובר על חוב של איזה 5000 שקל)רק ללכת לעו"ד לבד יעלה לי יותר ממה שהם חייבים לי...אשמח לעצות ואם ניתן קצת לעשות לי סדר בבלאגן הזה..תודה רבה!

תביעת חוב לחברה בפירוק

עו"ד א. רשף 17/11/11
אם מונה לחברה מפרק, יש להגיש אלי את תביעת החוב.

תביעה קטנה, אחד הנתבעים הוא עו"ד

משה 15/11/11
שלום רב,
בכוונתי להגיש תביעה קטנה כנגד משכירים מהם שכרתי דירה.
אחד מהמשכירים הוא עו"ד. אני מבין שבבית משפט לתביעות קטנות אסור ייצוג של עו"ד (למעט מקרים חריגים). האם במקרה זה עליי לתבוע רק את המשכיר השני שאינו עו"ד? או שאני יכול לתבוע את שניהם?
במידה ואתבע את שניהם - האם העו"ד יוכל לייצג את עצמו מולי במשפט?
תודה, משה

ייצוג בבית המשפט לתביעות קטנות

עו"ד א. רשף 17/11/11
משה שלום,
אין שום מניעה שתתבע גם את עוה"ד. במידה ואכן תתבע אותו הוא יוכל כמובן לייצג את עצמו, לא כעו"ד אלא כנתבע.

ביטול מנוי חדר כושר

יניב 15/11/11
שלום
התחייבתי למנוי בחדר כושר לשנה בעלות של 2400 שקל.
עקב מעבר דירה ברצוני לבטל את המנוי מהקנס המקיסמלי שיצטרך לשלם,כאשר נותר לי ארבע חודשים.(כול חודש עולה 200).
חשוב לציין שבשעת החתימה ובחוזה לא מצוין הקנס על הפסקת דמי מנוי

פרטים בנוגע לעסקה

עו"ד א. רשף 17/11/11
מה כן קובע החוזה לגבי סיום ההתקשרות?

התנתקות ממנוי ספורטולק

May 15/11/11
עשיתי מנוי טלפוני לחברת ספורטולק להגרלות לוטו קבוצתיות. נמסר לי כי המנוי הוא ל-6 חודשים ולא יותר אך לא הובהר שלא אוכל להתנתק ממנו. כשהתקשרתי לחברה לבטל את המנוי אמרו לי כי אין אפשרות מאחר והתחייבתי ל-6 החודשים (לא מופיע בחוזה וגם לא חתמתי על כלום). מה אני יכולה לעשות כדי להפסיק את המנוי?

ביטול עסקה מתמשכת

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11
לפי חוק הגנת הצרכן לא ניתן למנוע ממך את ביטול העסקה.
אסור להם.
עלייך לשלוח הודעה על ביטול ההסכם.
תשומת ליבך - שווה לבדוק מראש בהסכם מהם דמי הביטול ולשקול צעדייך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פטור מאגרת רדיו ברכב

חיים 15/11/11
האם אזרח ותיק זכאי לפטור מאגרת רדיו ברכב?
כיצד זה מתבצע בפועל

אגרת רדיו

vardina 16/11/11
לעניות דעתי, כבר הרבה שנים אין אגרת רדיו והתשלום לרשות השידור כלול באגרת הרישוי. גם אם אין לך רדיו במכונית, תשלם את אותו סכום.

בית ספר לשפות

אמיר 14/11/11
שלום
אני למדתי בבית ספר לשפות, המטרה שלי הייתה ללמוד לכתוב יותר בשטף, ולעבוד על דקדוק.
בחוזה על זה אני ביקשתי לעבוד.
לקחתי קורס של 6 חודשים שבדרך כלל מסימים 4 יחידות של לימוד
בסוף הלימודים אני סיימתי 7 יחידות לימוד במהלך 6 חודשים, הקפיצו אותי רמות וגם הייתי תלמיד שקדן.

האם אני יכל לתבוע אותם על כך שאני לא ברמה שאני מרגיש מסופק?

איזה נזק נגרם לך ?

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שימוש בכ' אשראי ללא הרשאתי

רון 14/11/11
שלום,ספקית אינטרנט ותקשורת שאיני עובד עמה כבר 5 שנים, חייבה אותי ביודעה את פירטי כ' האשראי שלי, מבלי שביקשתי ממנה דבר ומבלי שקיבלתי דבר. פניתי פעמיים במייל לשרות צרכנים, אישרו שקיבלו פנייתי אך מאז חלפו 16 ימים ואין תגובה מהחברה. בדעתי לתבוע בת''ק.אבקש הפנייה לקטע הרלבנטי בחוק להגנת הצרכן.מהו סכום תביעה נכון למקרה זה?תודה, רון

תביעה בגין חיוב

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11
שלום רב,

החוק להגנת הצרכן אינו הכתובת.

העילה היא "אזרחית" מדיני חוזים ו/או דיני עשיית עושר. כלומר - גבו ממך תשלום עבור שירות שלא סיפקו לך.

סכום התביעה הוא הסכום שגבו בצירוף נזקים נוספים שנגרמו בגלל העניין (ככל שנגרמו).

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה בכרטיס אשראי

א.א 14/11/11
הזמנתי 2 פנקסי קבלות דרך האינטרנט, זאת אומרת שאני עיצבתי כראות עיני ולאחר מכן שלחתי דרך האתר שלהם את ההזמנה. חזר אליי נציג טלפוני לצורך ביצוע תשלום ואכן כך היה, שקיבלתי את הפנקסים בשלב מאוחר יותר באותו היום, נוכחתי לדעת שלא כל מה שביקשתי שיהיה כתוב אכן רשום בפנקס הקבלות.מה האפשרויות העומדות בפניי במידה ובעל החברה המייצרת את הפנקסים לא מוכן להחזיר לי את הכסף או להחליף לי באחר?

כשלון תמורה

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11
שלום רב,

אם זה המצב ניתן להודיע על ביטול העסקה ולבקש בחזרה את כספך.

במידה והספק יסרב להשיב את הכסף ניתן להגיש תביעה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התקנה לקויה

ריבה 14/11/11
במוצ"ש ה-12/11/11 בשובינו לביתנו נדהמנו למצוא את ארון האמבטיה, אשר
הותקן אך לפני שנתיים, זרוק על הרצפה. תכולת הארון הייתה מפוזרת בפינות האמבטיה
וחלקה הרוס. למזלנו לא היה במקום איש ובכך נמנעה פגיעה חמורה יותר.

מייד פנינו לסניף. נאמר לנו שרק ביום ראשון ניתן יהיה לטפל בבעיה.

אכן ביום ראשון יצרתי קשר עם מח' 
השירות וביקשתי לשלוח אדם

לבדיקת המצב . לצערי,  עדיין לא
קיבלנו התייחסות הולמת לבעיה.

 

מקומם ביותר הטענה שלהם,  שעבודת התקנה
אינה באחריות של הום סנטר, למרות שמתקין לארון נבחר בתיאום עם מחלקת מכירות של הום
סנטר.

תשובה שקיבלתי מסגן מנהל הסניף :

" אחריות של הום סנטר היא למוצר בלבד ".

 

אודה לכם על המלצה כיצד "לשכנע" את הום סנטר לקחת אחריות

על המקרה  ולפתור את הבעיה ?

בתודה מראש,

ריבה

תנסי לפנות למי שהתקין את הארון

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אבחנה רפואית כושלת

בן יצחק 14/11/11
שלום רב,
אני חייל לאחר שירות קבע משוחרר טרי מצה"ל.
הגעתי לרופא משפחה מחליף מכיוון ושלי היתה עמוסה עם כאבי בטן וגב, רופא המשפחה לאחר בדיקה קבע ש"אין לי כבד מוגדל או פריצת דיסק" ושלח אותי חזרה הביתה עם כדורים להרגעה לגב ולבטן. פלוס המלצה שכדאי שאעשה בדיקת דם בזמני החופשי.
באותו ערב הרגשתי כאבים עזים באותם איזורים , ולאחר שהתגלה לי חום 39.5 ניגשתי לביה"ח, שם לאחר אשפוז בן יום התגלה שהאפנדיציט התפוצץ לי ואני מסתובב יומיים עם דלקת חמורה, וכאמור נכנסתי לאחר כ18 שעות מרגע הגעתי לביה"ח לחדר הניתוח.
שאלתי היא האם יש לי עילה לתביעה כנגד רופא המשפחה?
טענתי היא שהרופא הוא רשלן, וללא ספק מבחינתי מדובר ברשלנות רפואית.
אודה לתשובתכם בהקדם. תודה.

תשאל בפורום רשלנות רפואית

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

14 ימי עבודה (או שלא)

איגור 14/11/11
שלום!
הזמנתי מוצר מחנות כלשהי ביום שבת, 29.10,
בחנות התחייבו כי המוצר יסופק תוך 14 ימי עבודה וצויין אף תאריך - 16.11.

יצרתי קשר עם החנות על מנת לברר מה קורה עם ההזמנה ונמסר לי שהמוצר לא יגיע לחנות בתאריך שהוסכם אלא באיחור, בתקווה של יום אחד.

אז אמנם זה רק יום אחד של איחור (לפי השערה שלהם), אבל הייתה התחייבות לספק את המוצר ביום מסויים וזו אחת הסיבות שבגללה קניתי את המוצר דווקא בחנות הזאת ולא באחרת.

האם ומה יש לי לעשות בעניין, והאם יש טעם לעשות עם זה משהו בכלל?

תודה,
איגור

אני ממליץ - קצת סבלנות ואורך רוח.

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר קניה

גבי 14/11/11
קניתי נעלים ביום שישי בבוקר. לא מצאו חן בעיני אשתי וביקשתי להחזיר היום יום שני הגעתי לחנות סירבו לבטל את העסקה ורק לתת זיכוי כי מותר שני ימי עסקיםלבטל והם במוצאי שבת עובדים לכן זה נחשב ליום מבחינתם האם הם צודקים שיום שבת נחשב ליום עסקים

ביטול עסקה

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11
הם טועים.
ביטול אפשרי "מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה"

לפי חוק, יום שבת הוא יום מנוחה ופליכך הוא אינו נמנה בחשבון הימים.
לא לוותר.

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מה ניתן לעשות? הטעיית לקוח + עיקובו , חברת Yes

ליאור 14/11/11
ביום חמישי האחרון , בתאריך ה 10.11.2011, ביצעתי מעבר לחברת yes, מהוט.הטכנאי הגיע אליי לדירה , והסתכל על החדר בו קיים האינטרנט של הוט - רק הסתכל.הטכנאי הציג לי מצב שבו הוא חייב לנתק את האינטרנט של הוט על מנת לחבר את הממיר של Yes, מחוסר ידיעה בעניין , אישרתי לו.התקשרתי לחברת הוט והצגתי להם את המצב , ומההסבר שהם נתנו לי מסתבר שהטכנאי של Yes הטעה אותי, וזה כן אפשרי לחבר את האינטרנט + הממיר, חשוב לציין שאני עדיין מחובר לאינטרנט של של הוט עד ליום רביעי ה16.11.2011 , זאת אומרת שאני ממשיך לשלם עליו.יצרתי קשר עם הטכנאי + הסוכן שחיבר אותי לYes , שניהם אמרו שיחזרו אליי שיתפנו, וכמובן שזה לא קרה, ההרגשה הייתה כאילו אני רודף אחריהם על מנת שיסדרו לי נזק שהם גרמו לו במקום לקבל שירות טוב כמו שלקוח חדש אמור לקבל.ביום ראשון יצרתי קשר עם קשרי הלקוחות של Yes , התווכחתי איתם על מנת שישלחו לי טכנאי באותו היום, אבל זה לא קרה, קיבלתי הצעה לטכנאי ביום ראשון בין השעות 14:00-16:00, ואישרתי.ביום ראשון בשעה 12:30 (שעה וחצי לפני שהטכנאי היה אמור להגיע) התקשר נציג של Yes והודיע לי שהטכנאי לא יכול להגיע בשעות האלה, ושיגיע אליי יותר מאוחר בין 19:00 - 21:00 , סירבתי , והנציג אמר שתכף יחזרו אליי לראות מה עושים, וכמובן שזה לא קרה.שוב התקשרתי לקשרי לקוחות, הציעו לי פיצוי על סך 130 ש"ח , במקום יום עבודה שהפסדתי, ואישרתי את הגעת הטכנאי בין 19:00 - 21:00.בשעה 20:00 הגיע הטכנאי , מסתכל על האינטרנט עם החדר, ונאנח כאילו עומדת להיות לו עבודה קשה, מתחיל לחפש את הכבלים, יצא מהבית ואמר שתכף ישוב,אחרי מספר דק' שב , והציג את עצמו כ"טכנאי" ולא כ"מתקין" ולא יכול לסדר את התקלה , והוא בא רק כדי לראות את התקלה, הציע לי אפשרות שנציג יחזור אליי תוך מספר דקות, ושוב - זה לא קרה.שוב - קשרי לקוחות, אין אפשרות שהטכנאי יגיע באותו היום , אלא רק למחרת , אחרי ויכוחים, הנציגה הציעה לי זיכוי על המחיר שאני אמור לשלם על הפרק זמן הזה על האינטרנט ושהיא תיצור איתי קשר בשעה 8:30, אישרתי מחוסר ברירה ושוב אישרתי, ושוב למחרת בבוקר כמובן שאף אחד לא יצר איתי קשר, ומסתבר שקבעו לי על דעת עצמם מבלי להודיע לי טכנאי ליום שלישי ה15/11/11.עברתי ליס בגלל שהם מתיימרים לתת "שירות טוב" ומסתבר שלא כך הדבר וצריך לקחת את העניין בעירבון מוגבל, התאכזבתי, גיליתי שמדובר במופע יחצנות , אם זו הרמת שירות שלקוח חדש מקבל, מה יהיה בעתיד?

שלום רב

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11
שלום ליאור,,

הפורום מיועד למענה ענייני קצר בשאלות קצרות וממוקדות ולא יכול להחליף ייעוץ משפטי

מהתרשמות מאורך השאלה ולא מתוכנה, ברור לי שאתה זקוק לייעוץ מקיף וארוך שלא מתאים למתכונת של תשובה בפורום.

בברכה,

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניית רכב ממגרש מכוניות – גילוי נאות

רן 14/11/11
לפני כשלושה חודשים קניתי רכב ממגרש רכבים פרטי. הרכב היה בבעלותה של חברת אלדן. במעמד הקנייה נאמר לי שהרכב נקי מתאונות ולא ניתן לי טופס גילוי נאות מבעל המגרש. דבר נוסף שלא ניתן לי הוא היסטוריית הרכב מאלדן, להוציא את הטיפולים השוטפים שלו. לפני כחודש גיליתי במקרה שהרכב עבר תאונה. ניגשתי למכון בדיקה והתברר שהרכב באמת עבר תאונה עם משמעות גבוהה. רציתי לדעת אם אוכל לעשות משהו בנדון על אף שבמעמד הקנייה חתמתי על הסכם שבאחד מסעיפיו כתוב שאני מאשר כי בדקתי את הרכב טרם הקנייה וכי לא תיהיה לי זכות לבוא בטענות למצבו החיצוני או המכאני של הרכב. אם חוק גילוי נאות הינו מעל ההסכם שחתמתי עליו?! כאשר יצרתי קשר עם בעל המגרש הוא התנער מאחריות ואמר שהוא לא ידע על אף תאונה שהרכב עבר.

רכישת רכב מסוחר

עו"ד שי בייזר מנהל 16/11/11
שלום רב,

לא לוותר לסוחר.
עצם העובדה שלא קיבלת גילוי נאות לכשעצמה מהווה עבירה על החוק.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן