פורום תביעות קטנות

שלום, ביוני השנה נכנסתי עם אמי לאיל מקיאז' בסניף קריון, העבירו לי שיעור היכרות בחינם, ושווקה לנו ערכת איפור לרכישה, יחד עם סדנת איפור, שתועבר לי ולאמי ביחד. נאמר לנו שהסדנה כוללת 6-9 שעות, שכל שיעור בה הוא כשעה וחצי. גם אני גם אמי לא יודעות להתאפר והתעניינו בסדנה, מאחר שיחד עם ערכת האיפור העסקה יצאה משתלמת (בעיננו), רכשנו אותה. חשוב לציין שבמעמד הרכישה שאלנו את המאפרת שהעבירה לנו את השיעור הראשון (היכרות) מי תאפר ותלמד אותנו, היא אמרה שאו שזו תהיה היא עצמה, או שזו תהיה בחורה אחרת שעובדת בסניף (ושראינו גם אני גם אמא במקום).
אז קבענו שיעור שני, שילמנו, לקחנו את ערכת המוצרים איתנו הבייתה, וחיכינו לשיעור השני (שיעור עיניים) כדי ללמוד בכלל איך להשתמש בהם.
קבענו שיעור שני, באותו יום (יום שישי, שגם כך קצר ומאוד עמוס), אחרי שהגענו כבר למקום כדי לעשות את השיעור, התקשרו וניסו לשדל אותנו לדחות, בטוענה ש"יש היום הרבה עומס", כעסנו מאוד, אבל לא יכלו לקבל אותנו.
הסיפור הזה חזר עוד כפעמיים באותה מתכונת- "המאפרות חולות", "אני יודעת שזו התראה קצרה אבל יש עלינו עומס", "בדיוק חזרתי מחופשת מחלה" וכו'. זה המשיך בצורה גרועה אפילו יותר בהמשך, בהתראות של מיום לפני ועד לרגע של השיעור עצמו (הודעות על כך שאי אפשר להעביר לנו את השיעור).
נשבר לי מהסיפור הזה, ואני רוצה לתבוע את החברה. אנחנו כברבאוקטובר, הייתי בסניף למטרת שיעור לפחות 5 פעמים מאז יוני ועוד לא עברתי את השיעור השני.
במידת האפשר אני גם לחלוטין רוצה לפגוע ב"שמם הטוב" (והלא כל כך מוצדק), בנוסף לפיצויים והחזר כספי שאני רוצה לקבל מהם.

השאלה היא רק איך אני עושה את זה.

בתודה רבה, סיון.
מאז קבענו תאריך לשיעור השני.

האם חוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים חל על  קורסים נוספים שעורך אותו מכון פסיכומטרי? כלומר קורסי בגרויות .במידה ולא האם יש חוקים אחרים בנושא?אודה לתשובתכם בנושא  

שלום
אני מעוניין לדעת למי פונים וכיצד מתחילים את התהליך
והאם יש עלויות לתביעה קטנה)
וכמה זמן לוקח עד המשפט
תודה

שלום רב,אני עוסק מורשה , ולאחר שתבעתי בתביעה קטנה בית מלון בגין אי תשלום שכר טרחתי , רוצה המלון להגיע לפשרה עוד קודם לדיון שנקבע. שאלתי היא: האם עבור הסכום אותו הם מוכנים לשלם כפשרה אני נידרש להמציא חשבונית מס?

שלום רב, לפני כחודש הלכתי לחברה שמתמחה בתוספות שיער בלבד, ביעוץ הסבירו לי משהו מסויים, שילמתי מקדמה 500 ש"ח מתוך 4900 ש"ח כי נאמר שהשיער מוזמן מאירופה ואני צריכה לחכות חודש. אחרי חודש באתי והראו לי שיער שהגיע עבורי, בא בשקית פזור, אחרי 5 דק הביאו לי סוג של פאה..חתיכת בד ועליה מודבק כל השיער ופשוט הדביקו לי את זה על הראש, לא אהבתי, ביקשתי שיורידו..הם הורידו והדביקו שוב..יצאתי משם מבולבלת, אהבתי או לא כבר לא היה לי כח להבין כי הייתי שם מ10 בבוקר עד 16:00. ועבודה סה"כ הייתה כשעה, כל הזמן שהייתי פשוט חיכיתי. יום למחרת, פחוט מ24 שעות חזרתי וביקשתי שיורידו לי את זה מהראש שלי, כי נראיתי כאילו שמו לי פאה למעלה ושיער של סוס, הרגשה לא נעיה, אנשים חשבו שאני חלילה חולה ובגלל זה יש לי פא, סה"כ רציתי תוספת כי יש לי שיער דליל. באתר שלהם רשום: "מבצע מיוחד - החזר כספי מלא תוך 7 ימים מסיום התליך, במידה ואינך מרוצה". כשהראיתי להם את זה, הם אמרו שהם לא הכניסו את זה לאתר ושזה בלוג ומישהו אחר רשם את זה. לא הסכימו להחזיר לי כסף (שילמתי בהמחאות). אף אחד לא התייחס אליי שם, התחלתי לבכות כי פשוט כל הצוות התעלם ממני ואמרו לי תחכי כמה שצריך עד שנוריד לך את זה, הם הסכימו להחזיר לי צקים במידה ואני אשלם להם 25% מהעסקה. הכסף לא חשוב אלה ההרגשה הנוראה שהם גרמו לי להרגיש, אני לא אשכח אף פעם, המנהל התחיל לרדת עליי שבלי זה אני נראית...פשוט העליב. האם יש פה תביעה??
תודה

שלום רב,
רציתי לשאול על מקרה שקרה לי היום עם חברת כרטיס האשראי שלי.
לפני כשבוע דיברתי עם חברת כרטיס האשראי שלי- CAL כדי שינפיקו
לי כרטיס אשראי מסוג כלשהו והם קבעו איתי תאריך בו יגיע אלי שליח ע"מ להחתים אותי.
לאחר מכן התקשרתי אליהם וביקשתי לבטל, הם אמרו שיבטלו ואף ביקשו ממני
להתקשר לחברת המשלוחים כדי ליידע גם אותם בביטול וכמובן שכך עשיתי.
למרות כל זאת הגיע אלי נציג לבית ומאחר ולא הייתי- החתים את אמא שלי
על שמי- אמא שלי בתומה חשבה שזה משהו שביקשתי ולכן נענתה
לבקשת השליח לחתום את שמי במקום המיועד בטופס כדי שיוכלו להנפיק
לי את הכרטיס.
האם אין פה עבירה חמורה על החוק מצד חברת כרטיס האשראי?
הם יכולים להחתים את מי שבא שלהם ולהנפיק לי איזה כרטיס שהם רוצים כשהפרטים
האישיים שלי נמצאים בידם?
אגב, על גבי הטופס שלהם רשום:
"אני מאשר כי ראיתי את האדם שפרטיו מופיעים מעלה ונמצא תואם לתצלום ולפרטיו...."
ולאחר מכן חתימת השליח, מה שכמובן אינו נכון בעליל!.

שלוםביצעתי התנתקות מאורנג עקב חיובים גבוהים והם לא עומדים בהסכמים שנקבעו מחייבים במקום 200(300 ו400 שקל)כעת הגיעה לי קנס על ההתנקות בגובה 21 אלף שקל על התוכניות האם זה הגיוני שהם יכולים לחייב ככה?הרי לפי מה שידוע  לי החוק אומר ש8 אחוז מסכום החשבוניות הכולל והסכום הכולל הוא 21 אלף

לפני שנתיים רכשתי סוללה למחשב נייד דרך האינטרנט.בטלפון הובטחה לי לי סוללה מקורית של חברה מסויימת אך בפועל קיבלתי סוללה רגילה בלי שום רישום עליה המראה שהיא אכן של אותה הבחרה. במידה ובעל העסק לא מוכן להחליף את הסוללה - האם לאור הזמן הרב שעבר ניתן לעשות משהו בעניין?

נקבע ביקור של טכנאי ביום ראשון לשעות 8-13 עם התראה 0.5 שעה .
ביום ראשון שעה 8:00 קבלתי טלפון עם הודעה על ביטול הגעת טכנאי.
מהחוק הבנתי שהיו צריכים להתקשר עליי יום לפני עד שעה 20:00 שזה יוצא מוצ"ש.

האם מגיעה לי פיצוי לפי חוק טכנאים?

האם העסק שלי (שותפות) יכול וכדאי לתבוע חברה שלא משלמתת כבר כמה חודשים סכום של 950 שקל

שלום,לאחר שרכשתי מיטה מערוץ הקניות, תואם עימי כי שליח יספק אותה לביתי בין 9:00-13:00 בתאריך מסוים, אך השליח הגיע רק בשעה 16:00. לפי מיטב הבנתי, סעיף "הטכנאים" בחוק הגנת הצרכן, שקובע פיצוי אוטומטי עבור איחור בסדר גודל זה, מתייחס רק למוצר שנמצא כבר בביתו של הצרכן ולא למוצר שיש לספקו. האם זה נכון?שנית, המוצר הגיע פגום ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי עד 14 ימי עסקים לכל המאוחר יגיע שליח לאסוף את המיטה חזרה מביתי, אולם תיאמו עימי מועד איסוף רק לאחר 23 ימי עסקים, בין 10:00-14:00. כמו כן, השליח מעולם לא הגיע ביום שתואם. האם המקרה נכנס למקרים בגינם קובע חוק הצרכנים פיצוי? כמו כן, האם אוכל לתבוע בנוסף לפיצוי זה גם אובדן יום עבודה ביום זה?בברכה ותודה מראש,שולה

במימוש אחריות על קורא ספרים אלקטרוני שהתקלקל לאחר חודש של שימוש יבואן החברה שמספק את האחריות החליפו בדגם ישן יותר של אותו הקורא מאחר שייצור המכשיר המדובר הופסק ולא היה לו מכשיר זהה או אפשרות לתקן את המקולקל.במסגרת מימוש האחריות היבואן הציע מספר קוראים יותר מתקדמים בתוספת תשלום וסירב בכל תוקף לתת החזר כספי או זיכוי ללא כל סיבה או נימוק ורק לאחר מאמצי שיכנוע רבים הסכים להחליף את המכשיר בדגם פחות מתקדם אך זהה במחינה טכנית. (שמחירו בשוק היה נמוך ממחיר המוצר שרכשתי, דרך אגב)לאחר 9 חודשים המכשיר החלופי שסיפק לי היבואן גם התקלקל (בצורה שונה).אינני מוכן לשום עסקה הכוללת תוספת תשלום או החלפה במכשיר פחות מתקדם.האם יש הצדקה חוקית לדרישת החזר כספי (או לפחות זיכוי) במסגרת מימוש האחריות?

שלום,לאחר שרכשתי מיטה מערוץ הקניות, תואם עימי כי שליח יספק אותה לביתי בין 9:00-13:00 בתאריך
מסוים, אך השליח הגיע רק בשעה 16:00. לפי מיטב הבנתי, סעיף "הטכנאים"
בחוק הגנת הצרכן, שקובע פיצוי אוטומטי עבור איחור בסדר גודל זה, מתייחס רק למוצר
שנמצא כבר בביתו של הצרכן ולא למוצר שיש לספקו. האם זה נכון?

שנית, המוצר הגיע פגום
ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי עד 14 ימי עסקים לכל המאוחר יגיע שליח
לאסוף את המיטה חזרה מביתי, אולם תיאמו עימי מועד איסוף רק לאחר 23 ימי עסקים, בין
10:00-14:00. כמו כן, השליח מעולם לא הגיע ביום שתואם. האם המקרה נכנס למקרים
בגינם קובע חוק הצרכנים פיצוי? כמו כן, האם אוכל לתבוע בנוסף לפיצוי זה גם
אובדן יום עבודה ביום זה?

בברכה ותודה מראש,

שולה

שלום, מתישהו בתחילת השנה התחילו לשלוח לי הודעות מאיזשהו מועדון/מסיבה שלא נכחתי בה בחיים על שם של איזה ילדה שבטח נתנה סתם מספר וקרה שהוא שלי.לאחרונה התחילו לשגע אותי ולהתקשר אלי כמה פעמים בשבוע, ממספרים שונים של המקום הזה ולהזמין אותי, וכל פעם מחדש אני אומר להם להוריד אותי מהרשימה והם אומרים סבבה וכך נגמרת השיחה. פעם אחת הם גם התחילו להטריד אותי ולהתקשר כל שתי דקות אחרי שאמרתי להם שאני אפנה למשטרה אם הם לא יפסיקו.ברשותי חלק מההודעות ששלחו לי פעם וחלק מהשיחות הצללחתי להקליט.האם יש לי פה קייס לאיים עליהם בתביעה משפטית שכן זה ממש מטריד אותי ואני לא יודע אם זה נכלל בחוק הספאם מה שנקרא.תודה מראש, אור.

שלום רב, אני מעוניין להתנתק מחברת פלאפון, רציתי לדעת מה החוק אומר לגבי חישוב קנס היציאה.יש לי מסלול עסקי, אני משלם בסביבות 250 שקל בחודש על המסלול, ו-80 שקל על הפלאפון שאני מקבל עליו החזר מלא.נשארו לי 16 חודשים למסלול. אם אני אתנתק מהו גובה הקנס? האם אצטרך לשלם כל חודש, וכמה? והאם הפלאפון ישאר ברשותי?תודה רבה מראש על העזרה.

שלום,ברצוני לקבל ייעוץ לגבי תביעה בעקבות זיוף חתימה של חוזה שהתבצע על ידי חברה גדולה.האם ניתן להגיש תביעה מסוג זה לבית משפט לתביעות קטנות? 

אפשר לתבוע חברה (תנובה) על שערה בשמנת?

האם יש למישהו יש ידיעה בעניין הרשות ו/או החוק הנוגעים לאחריות חברת גרירה 

שלום לכם

בעלי רכש פאלפון חברה מסויימת ועשה ביטוח 50 שח לחודש ,אבד לו טלפון הנייד שרכש ולא הודיע לחברה לבטל את סכום הביטוח שהוא משלם חודש בחודשו,התקשרנו לחברה וביקשנו כמובן פרטים על החשבונית ,כששאלנו אותם למה אתם גובים כסף כהטלפון של בעלי כלל לא בשימוש כמעט שנה, הם אמרו לי שהם לא צריכים להיות אחראים ,ושאנחנו היינו אמורים להתקשר ולבטל את תשלום הביטוח
מסתבר בחישובים שהפסדנו 600 או יותר ,והטלפון הזה בכלל לא בשימוש

שאלתי האם ישנה סיבה לתבוע תביעות קטנות
האם החברה היתה צריכה ליידע אותנו על הפסקת התשלום
ומה עושים במצב שכזה
אם יש לכם פרטים לגבי העניין והאם שווה לתבוע בכלל
תודה סאלי המיואשת

רכשתי רהיט בצבע שמנת, אחת המגירות יש בה צבע שונה משאר המגירות, דיברתי עם החברה והם היו אצלי אך הם טוענים שהצבע בסידר. מה לעשות? כיצד אני מוכיחה את טעותם?

שלום,

לפני ארבעה שבועות מסרתי את השעון שלי לתיקון בחנות בו רכשתי אותו לפני פחות משנה (השעון עדיין באחריות מלאה).
רק היום חזרו אליי והודיעו לי שהשעון הגיע לחנות, האם אין הגבלה על כמות הזמן שנדרש לתיקון ? מה עליי לעשות אם ברצוני לקבל פיצוי על העיכוב המוגזם הזה ?

אני וחברה שלי החלטנו כי ברצוננו להתחתן לאחר בדיקת מספר מקומות הוחלט על אולם היכל שלמה בפתח תקווה.

נפגשנו מספר םעמים בתקופה ומכיוון שאין לנו כל כך הרבה אנשים נקבע כי התשלום יהיה לפי מספר מנות סה"כ לתשלום 20400 ש"ח
ובחלק מהשיחות שערכתי עימם בטלפון הם אמרו שנשלם רבע לפני האירוע ו3 רבעים לאחריו. וכי טקס החופה ייערך בגג (ששם יפה יותר)
הסכמתי לכך ונתנו צלו כמקדמה 6000 ש"ח

היום כשמונה ימים לפני האירוע וללא שום הודעה מוקדמת יוצר איתי קשר מנהל האולם ודורש 4000 ש"ח נוספים + צ'ק ביטחון
שזה משהו שנוגד את כל ההסכמות שהיו בינינו קודם לכן.

כבר שילמנו הוצאות נוספות כגון הזמנות , צלם , תקליטן , הסעות מבאר שבע לפתח תקווה וכן הלאה

לצערי אין לי שום דבר מעוגן בכתב מכיוון שכל הפגישות נערכו מולו פנים מול פנים ובטלפון הדברים היחידים שכן יש לי שאולי יוכלו להוכיח משהו זה קבלות על סך 6000 ש"ח הזמנות במעטפה של אולם היכל שלמה שעליהם מופיע התאריך וקבלות של צלם ותקליטן.

ראוי לציין כי גם אני וגם אשתי עובדים שכירים ולא יכולים תוך יום חד להביא לו 4000 ש"ח שלא ידענו עליהם קודם וצ'ק ביטחון כאשר אף אחד מאיתנו לא מחזיק צ'קים.

האם מותר לו לךעשו זאת בהתראה של יום אחד וכשמונה ימים לפני האירוע?

האם אני רשאי לתבוע אותו בתביעות קטנות על עוגמת הנפש והחזר התשלומים ששילמנו לספקים אחרים ושאותם לא נוכל לקבל חזרה?

ואולי דרך בית משפט להכריח אותו לקיים את מה שסוכם?
והאם בכלל יהיה דיון כזה בפער של 8 ימים?

שלום,רכשתי כרטיס טיסה דרך הדקה ה90. כאשר הייתי בחו"ל פניתי  לחברת התעופה בבקשה לדחות את הטיסה שלי חזרה לארץ ואז הסתבר שבעצם יש בראשותי כרטיס "תעריף קבוצתי" אשר לא ניתן לדחות אותו. כאשר רכשתי את הכרטיס בדקה ה90 לא נאמר לי על כך דבר. כאשר פניתי לדקה ה90 לבירורים נאמר לי שהייתי צריך לדעת זאת בגלל השורה הלפני האחורנה אשר מופיע על אותו הכרטיס - צירפתי זאת כקובץ. האם ניתן לעשות משהו בדבר?תודה מראש,יוגב 

שלום רב,
ב-2008 רכבנו נפגע מפגיעת רכב בחניה, הביטוח של האשם פיצה אותנו בעלויות התיקון+שמאי, אולם לא במלוא הסכום. השמאי לקח 900 שח' (שמאי פרטי), אולם החברה החזירה רק 600. לאחר 3 מכתבים ושיחות טלפון מרובות, הם ניסו להגיע עימנו להסדר (להחזיר 100 מתוך 300 שח'), אולם לא הסכמנו. מה יקרה אם נחליט לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלינו לבקש בתביעה? והאם זה בכלל נכון לעשות?

תודה
מרינה

אני לקוחה של חברה מסויימת 11 שנים. בעלי בחברה המתחרה. החלטנו לאחד חשבונות ולצרף את בעלי לחברה שבה אני לקוחה. אחרי המון שיחות ובירורים סיכמתי עם נציג מכירות על פרטי העסקה, הכוללת 2 מכשירים (אני משדרגת, בעלי מצטרף),מחיר, התחייבות, הטבות... בעצם על הכל! אתמול בשעה טובה הוא שלח לי את החוזה וציין שאני לא צריכה לחתום כי עצם העובדה שאישרתי לו בטלפון (הוא קרא לזה "חתימה קולית") אומר שהתחייבתי לעיסקה. בנוסף קבענו זמן שליח שיביא את המכשירים.

בבוקר צלצל הנציג מכירות ואמר שאין מכשירים במלאי ואין מה לעשות. צלצלתי מיד לשירות לקוחות, שם דיברתי עם מנהלת שקיבלה אישור לספק לי 2 מכשירים אחרים, לא פחות טובים ממה שהייתי צריכה לקבל מלכתחילה. קבענו שליח. לפני חצי שעה מצלצל אליי המנהל של הנציג מכירות ואומר לי "אין לנו אפשרות לספק לך את המכשירים שנקבעו מלכתחילה, את יכולה או לבטל את החוזה או לחכותשיהיה מלאי חדש". אמרתי שאני לא רוצה לבטל ולא לחכות וכי בבוקר הובטחו לי מכשירים חלופיים. הוא העביר אותי לש"ל שם העבירו אותי שוב למכירות וה"מנהלת" שלקחה את השיחה אמרה שהעסקה בוטלה. על ידי אותו מנהל שצלצל מקודם. שאלתי אותה אם יש הקלטה של שיחה שביקשתי לבטל אז היא אמרה שהיא לא יכולה להשמיע לי. שאלתי אם יש סעיף בחוזה שאומר שמותר להם לבטל עיסקה אם אין מכשירים גם אמרה שאין ואמרה שאם אני רוצה מכשיר אחר יש מה להציע או בסכום גבוה או מכשיר פחות טוב ומבחינתי זה הרעת תנאים .


מה ניתן לעשות והאם יש להם זכות בכלל להתנהג כך.


תודה רבה מראש על תשובתכם.