פורום תביעות קטנות

שלום,
בעלי לקוח עסקי של סלקום מזה מספר שנים. לפני כארבעה חודשים העברנו גם את המכשיר שלי מרשת אורנג' לסלקום ועשינו עסקה של אייפונים וחבילות דקות. מאחר ואנחנו כבר מכירים את סלקום מהעבר בעלי דאג שהנציג ירשום לנו מה כוללות החבילות בכתב ידו. בקיצור ולעניין, מאז מדי חודש אנו מקבלים חשבוניות על סכומים מטורפים שהקשר בין מה שסגרנו עם סלקום לסכומים שהם דורשים מקרי בהחלט. כל חודש כשהחשבונית מגיעה בעלי מדבר עם נציגי שירות שעות על גבי שעות בטלפון, הולך למרכז שירות וגם שם זה לא פחות משלוש שעות כל פעם. כל פעם מחדש הם אומרים לו שנעשתה טעות והם יתקנו... אבל כבר ארבעה חודשים שהדבר חוזר על עצמו, הם לא מתקנים את הטעות וממשיכים לחייב בסכומים מטורפים. זה כבר ממש נמאס כל האנרגיות שצריך לבזבז עליהם והזמן היקר. מה אתם ממליצים לי לעשות? תודה רבה!!!

לפני כשנה שכרתי דירה.כאשר החוזה הסתיים החלטתי לתבוע את בעל הדירה בגין חיובים מופרזים.זה החליט כסוג של נקמה לפדות את הצ'ק פקדון על סך עשרת אלפים שקלים.שאלתי- על הצ'ק כתבתי באותיות ענק "צ'ק פקדון", כלומר צ'ק אבטחה למקרה של נזק דרך בית משפט.האם הבנק טעה כאשר כיבד את הצ'ק? לא מבין מדוע הבנק כיבד צ'ק זה....אודה על תשובתכם.

הזמנתי מיטה ומזרון מחברת סופרסליפ המרכז הארצי לשנה. ההזמנה נעשתה ביום רביעי 12.10.11 בערב חג סוכות. למחרת היה חג סוכות וביום שישי חל חול המועד סוכות. ביום ראשון שלחתי פקס ובו בקשה לביטול העיסקה. החברה טוענת שעברו לא פחות מ-48 שעות ואף יותר מביצוע העיסקה וקנסו אותי ב-15% מהסכום וברצונם לחייב אותי אף יותר מכך ב-50% מסכום הקנייה.
האם יש בסיס לטענתם בהתחשב בכך שמביצוע העיסקה ועד ליום ראשון היו חגים, חול המועד ושבת? בנוסף לכך כתוב בחוזה שבזמני הספקה למוצר לא נספרים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
אשמח לקבל את תשובתכם ותודה מראש.
נירה יצהר טל: - נמחק מספר טלפון --

שלום, הזמנתי במוצ"ש כרטיס טיסה לטיסה חזור מאילת לתל אביב בעלות 94 ש"ח מארקיע. כבר ביום ראשון בבוקר התקשרתי בבקשה לבטל את העסקה, לא עברו אפילו 12 שעות, אך החברה הודיעה לי שעלות הביטול היא 50 ש"ח, כששאלתי למה זה כזה סכום גבוה שזה יותר מ50% מערך העסקה ושבתקנות ביטול עסקה החדשות זה 5% או מאה ש"ח הנמוך מביניהם, הם ענו שככה זה המדיניות שלהם ושזה מה שהם החליטו ואין מה לעשות. לאחר בירור מעמיק אמרו לי שצריך להודיע שבועיים לפני ביטול הכרטיס אך הזמנת הטיסה לא נעשתה אפילו שבועיים לפני, היא נעשתה 5 ימים לפני וניסיתי לבטלה כבר לאחר מספר שעות, האם זה חוקי ותקין?

א. דינמיקה - יש לי ביטוח של דינמיקה ובזמן סגירת חוזה נאמר לי שתיקונים למכשיר מתבצעות במעבדה תוך 40 דקותכשבאתי בפועל לקבל שירות נאמר לי שאין חלקים ואני צריך להמתין שבוע או שתיים לחלקי חילוף (לא מדובר במכשיר ישן )ב. פלאפון - לאחר שנה וחצי חברות בחברה גיליתי שכל חודש חויבתי בסכומים קטנים אל שירות טריוויה מתמשך בהיקף של כ 1200 שח (דרך שירות UNICEL) בטענה שהכנסתי איזה קוד בפרסומת ולכן יש להם זכות לחייב לי את הכרטיס אשרי בכל סכום שיחפץ לבם.אשמך אם תוכלו לומר לי האם יש משהו לעשות בנוגע לחברות האלהוהאם יש מצב לראות את כספי בחזרה

שלום רב, לפני כחודש רכשתי מוצר באתר דילים "כן זה זול" בו נטען כי המוצר יסופק לי תוך 28 יום אך לא קיבלתי את המוצר.
נסיונות להשיג את בית העסק באימיילים וטלפונים הם בלתי אפשריים ואין מענה.
החיוב בסכום של 499 ש"ח בוצע על ידי חברת פייקארד שהיא החברה המקשרת בחיוב כספי בין בית העסק ללקוח, גם בפניות אליהם לא קיבלתי תשובות ובית העסק לא הגיב גם לבקשותיהם ליצור עימי קשר.
בשיחה עם חברת האשראי נאמר לי כי מאחר והחיוב בוצע בתשלום אחד אין להם יכולת לעזור לי ולדבריהם "הלך הכסף".
כיצד אני יכולה לפעול להשגת כספי בחזרה?
האם באפשרותי להגיש תלונה פלילית על הונאה במשטרה?
אשמח לעזרה!
תודה, הילה.

לפני כ-4 חודשים הותקן אצלינו דשא סינטטי ע"י חברה המתמחה בכך.
כבר לאחר הגשם הראשון התחילו לצמוח עשבים מן הדשא- דבר המראה על התקנה לא טובה.בפנייתנו אל החברה המבצעת, הם מתנערים מאחריות ומוכנים רק לרסס נגד עשבים(דבר שלא יועיל היות שלאחר תקופה העשבים יצמחו שוב, אך לצערי גם לריסוס הם אינם מגיעים ומנסים למשוך זמן עד שתקופת האחריות תעבור. האם יש כאן עילה לתביעה (תביעות קטנות) ומה עלינו לעשות כדי שנוכל להוכיח בעתיד שפנינו בזמן?
בברכה

האם חוק "טכנאים" משנת 2008 המדבר על פיצוי בגין איחור ללקוח
תקף גם לאינסטלטורים הנשלחים מטעם חב ביטוח לבצע תיקונים בבית הלקוח ? ( פתחו את הרצפה ואת הקיר , השאירו זאת ולמחרת איחרו ב4 שעות כאשר הכל עומד פתוח מבלי יכולת להשתמש במטבח, מים , בישול וכו )
בתודה מראש
איריס

שלום רב,

האם ניתן לתבוע מעסיק בבית משפט לתביעות קטנות בגין התעללות או שמה העניין בסמכותו של בית הדין לעבודה בלבד ?

תודה מראש,

שהר

להבנתי עסקה של הזמנת עגלת תינוק נכנסת לקבוצה א', היינו -
מוצרים שהצרכן הזמין וטרם סופקו לו,
במקרה זה אני יכולה לבטל עד 14 יום מיום קבלת המוצר (שזה פחות או יותר החל מתאריך הלידה).
כלומר -
אם אני עושה הזמנה של עגלת תינוק ומשלמת מקדמה, במידה ואני מתחרטת, אני זכאית לקבל את כל כספי המקדמה חזרה (בניכוי 5% או 100 ש"ח) עד 14 יום מיום קבלת העגלה.
????

במוקד תמיכה של מעיינות נאמר לי שטכנאי יגיע אליי הביתה ביום שישי מ9 עד 12. אף אחד לא הגיע או התקשר.הבנתי שלפי תיקון חוק הגנת הצרכן מגיע לי פיצוי.איך אקבל אותו?תודה

שלום function findLinks() { var anchorNodes=document.getElementsByTagName('a'); var leng=anchorNodes.length; var plugin=document.getElementById('pluginBm'); for(var ix = 0;ix0) { for(var ix=0;ix

שלום לכולם, רציתי לדעת אם יש חברה שהתחילה מבצע ולאחר כמה ימים על דעתה החליטה לבטלו- האם היא תוכל לטעון להגנתה כי ביכולתה לשנות את המבצע בכל עת, על סמך חוק כתוב? (בהנחה שהיא לא כתבה את זה במודעה שלה...)

שלום.
אני מכין כתב תשובה לכתב הגנה. הדפסתי מהאינטרנט תמונות,אבל הבעיה שבהדפסה לא רואים ברור. הפיתרון היחיד הוא לשמור הקבצים על דיסק ולצרף זאת כנספח.

האם מותר לי בתביעה קטנה לצרף דיסק כניספח ? אדגיש רק שזה עלול מאד-מאד להיות ההבדל בין זכיה להפסד.שוב,רק ככה ניתן לראות על מה אני מלין.

תודה מראש.

שלום לכולם

שלום רב, קניתי מיטה לפני כ - 2 שנים בחנות מאוד יוקרתית. כבר אחרי כחודשיים המיטה החלה לחרוק ולעשות רעשים זוועתיים ומאז כל כמה זמן אני קוראת להם לתקנה ושוב חוזר חלילה. כבר לא נעים לי אך מצד שני ממש אי אפשר לישון על המיטה. שקלתי לכתוב לם מכתב ולדרוש החלפת מיטה/פיצוי ואם זה לא יעזור אז לתבוע אותם. מה הסיכוי שתתביעה כזו תתקבל בכלל? אגב, המיטה עלתה 16 אש"ח... והייתה לי מיטה פשוטה שהייתה טובה הרבה יותר... מה לעשות?

שלום לכולם.לפני כ-שלושה חודשים הייתי בחברת פלאפון וביצעתי עסקת שידורג,שבמהלך כל המשא ומתן התמקדתי על המסלול ועל החיובים החודשיים וכידוע על חיוב הפלאפונים הקודמים שעדיין לא סיימו את ההתחייבות שלהם. ובא דרשתי שאם אני עובר לשדרוג חדש אז קודם כל לפני שמתחילים עסקה בכלל...לבטל את החיובים על המכשירים הקודמים.כמובן שאחרי דין ודברים עם הנציג ועם המנהלת והיה עוד איזה שהוא בחור והם התחייבו וחזרו על זה כמה וכמה פעמים כמובן שבתשובה לשאלותיי על עניין זה,שלא נחייב אותך אתה לוקח מכשירים חדשים במסלול כזה וכזה ולא נחייב אותך על שום מכשירים קודמים.כמובן שהם שידרו אמינות וביטחון ואני הלכתי על העסקה...בקיצור, אחרי חודש ראשון הגיעו חיובים שלא כמו שסיכמנו התקשרתי מיד לשרות לקוחות ושם קיבלתי תשובה משכנעת,שבגלל שביצעת עת העסקה באמצע החודש! אז יש לך חיוב על שימוש במכשיר ישן חצי חודש ושימוש בחדש חצי חודש...שאלתי האם מחייבים אותי על המכשירים הקודמים?והיא ענתה שלא.אחרי עוד חודש קיבלתי עוד חיוב גבוה.וכשהתקשרתי "לשרות לקוחות" ענו לי וסיבנו אותי באיזו תשובה שחייבו בטעות ותיקנו את העניין...ובחודש השלישי החלתי שאני לא מוותר ובודק את העניין לעומק.אחרי בדיקות מתברר שכן מחייבים אותי על המכשירים הקודמים וכמובן שתוך כדי צעקות וכעס הפנו אותי לתחנת שרות שלנו לסדר את העניין...למחרת הגעתי לשם וביקשתי לראות את החוזה ואת ההקלטות של אותו יום.את החוזה הראו לי ולתדהמתי היה איזה דף שאני חתום עליו ולא קיבלתי אותו עם כל דפי החוזה שלקחתי איתי לבית ולא רצו להראות לי את ההקלטות...נכון לאותו יום גם הנציג וגם אותה מנהלת עזבו ולא היה לי עם מי להתעמת ואת מי להקליט  אבל אני יודע בוודאות שישנם הקלטות של אותו יום ושבא שומעים את כל השיחה ואיך שהוליכו אותי שולל...אני מבקש תשובה מהירה ועניינית האם אפשר לטבוע והאם אפשר דרך בית משפט להוציא את ההקלטות ואם כן אני מוכן ללכת עד הסוף תודה וסליחה  

הגשתי תביעה קטנה נגד חברה והיא הגישה כתב הגנה רצוף בשקרים.
כתב התביעה שלי נסמך על עובדות כתובות שצורפו לתביעה.
טרם נקבע מועד לדיון.
האם יש באפשרותי לענות לכתב ההגנה השיקרי בכתב תשובה וזאת ע"מ ליידע את בית המשפט על השקרים הנטענים בו ולהפנות את תשומת ליבו לעובדות כפי שהם מתועדות בכתב התביעה המקורי, או שעלי להמתין כעת עד שיקבע מועד דיון ושם לטעון את טענותי?

שלום רב,
לפני כ-5 שבועות קניתי זוג נעליים במחיר מבצע ברשת הנעלה מוכרת. סה"כ המחיר לאחר 70% הנחה שניתנה מטעם הרשת היה 120 ש"ח. לאחר שימוש מינימלי במוצר (נעלתי את הנעליים מס' ימים בודדים, בין 10 ל-12) סוליית הנעל נתלשה כמעט לגמרי מגוף הנעל עצמו. כחודש לאחר יום הקנייה החזרתי את המוצר לחנות, שמנהלה הבטיח לי לבדוק את המוצר ולחזור אליי בהקדם. לאחר כשבוע יצר אתי קשר עובד מהחנות ומסר כי תלונתי נמצאה מוצדקת וכן כי הרשת מוכנה לזכות אותי בעבור הנעל הפגומה. כמובן שסרבתי, שכן מחירם הסטנדרטי של זוג נעליים (מאותו הסגנון) באותה הרשת נע סביב ה-250-300 ש"ח. הבהרתי שאני מעוניין לקבל החזר במזומן שכן מתן זיכוי כספי בגין החזרת המוצר למעשה מחייב אותי להוציא סכום כסף נוסף בעבור זוג חדש. מובן שמנהל החנות סרב. אציין גם כי הצעתי שיוזמן בעבורי אותו זוג נעליים שקניתי מלכתחילה במבצע, אלא שנאמר לי שאותו הדגם אזל מהמלאי.
מה הדין?

תודה מראש.
יואב.

רכשתי תיק בחנות עם אחריות לשנה במידה והוא נקרע, אכן כעבור זמן חודשיים שלוש נקרע חזרתי לחנות ותיקנו לי את הקרע, כעבור כחודש שוב נקרע ושוב חזרתי אליהם עצבנית על טיב הסחורה שלהם כמו בפעם הקודמת שלחו לתיקון ואמרו שיחזרו אלי כשהתיק יתוקן. רק שזה לא קרה, אחרי חודשיים חזרתי לחנות לבדוק איפה זה עומד אין תשובה הבטיחו לבדוק בחנות מפעל בת"א השארתי נייד ולא חזרו אליי. חזרתי על הפעולה הזאת 4 פעמים וכל פעם אותה תשובה יבדקו ויחזרו אליי וכמובן שלא קרה (ככל הנראה איבדו את התיק שלי שם) קיבלתי את הטל של המנהל התעצבנתי על המקרה שלי שאף אחד לא לקח אחריות וחזר אליי, ביקשתי שיספקו לי את התיק או זיכוי על הסך שלו והוא מנגד הציע לי לקנות תיק אחר בהנחה. האם יש לי עילה לתביעה קטנה?   

האם כאשר ביהמ"ש לתביעות קטנות אישר יצוג בידי עו"ד, חובה על בעל הדין המיוצג להתייצב לדיון, על אף שהינו מיוצג? אודה לצוות האתר על תשובה, כמו כן אשמח לקבל הפניה לפס"ד העוסק בעניין זה.

במשך שנים אנו משתמשים בשירותי החברה. בפברואר התקשרו להארכת חוזה, הייתי אחרי עבודה, עייפה ולא מרוכזת והסכמתי ל3 שנים, שילמתי דרך כרטיס האשראי שלי. באוגוסט סנן המים שלהם התפוצץ וגרם להצפה בדירה. חיכינו לטכנאי שנמצא באזור רק פעם בשבוע! הוא הגיע והחליף לנו ברז וגם שבר לנו את השיש שעשוי מאבן קיסר. הוא אמר לי שהוא מדווח על מה שקרה כדי שהחברה תטפל בעניין.
אחרי חודשיים עדיין לא שמענו מהם. התקשרנו היום והודענו להם שאנחנו לא מעוניינים להמשיך את ההתקשרות איתם. הם כמובן טענו שיש לנו חוזה איתם עד עוד 3 שנים ואי אפשר לבטל. הזכרתי להם על השיש השבור וכאן אחרי הבירור שהנציגה ערכה, טוען הטכנאי שלא זכור לו כלום ומסתבר שהוא לא דיווח, למרות שמהבית שלי הוא התקשר למישהו בחברה וסיפר על המקרה.
כרגע אני מחכה לשיחה ממנהל.
רציתי לשאול מה האופציות שלי?
תודה. דנה

תבעתי את ע.ת.א. בתביעות קטנות להחזיר לי סכומים שחויבתי בהם בגין גובים שלא הגיעו לכתובתי.
התביעה הוגשה לאחר שע.ת.א. התעלמה בעקביות ממכתבים ששלחתי להם.
עכשיו קיבלתי מהם מכתב שבו הם כותבים לי שהם ערכו בדיקה וגילו שמגיע לי מהם סכום כסף ואשלח להם צילום ת.ז. ופרטי חשבון בנק.
מה עלי לעשות? האם לשלוח להם את הפרטים? אין לי מושג מה הם מתכוונים להחזיר לי . באיזשהו מקום הם מודים ב105 ש"ח עלות גובים היא לפחות 600 ש"ח. האם קבלת הכסף תמנע ממני להמשיך ולתבוע את עירית תל אביב . האם יכול להגרם לי נזק מכך. תודה למי שעונה

שלום רב,ביום ראשון האחרון דיברתי עם הנציגים באורנג ובקשתי להתנתק.הנציגה הבטיחה שנציג יחזור אלי, למרות שתעקשתי להתנתק במקום.ביקשתי שתרשום כי השיחה אכן בוצעה בתאריך וכי אני ביקשתי להתנתק, ואמרתי לה שאם לא יחזורו אלי תוך שלושה ימי עסקים, הדבר מהווה עברה על החוק.בפועל חזרו אלי רק ביום חמישי, ואחרי שהשתמשתי באתר "נתק" לצורך העיניין.האם אני יכול לתבוע פיצויים?כמה אני יכול לקבל?והאם יש טעם להתאמץ?* כל השיחות הוקלטו על ידי* חשוב לי לציין שהכסף פחות משחק תפקיד כמו הרצון להפסקת התעללות בלקוחות (דבר ממנו סבלתי רבות באורנג)בתודה מראש,רוני

שלום,לפני 3 שנים עזרתי לבת זגותי לעלות ארצה (היא אינה יהודיה וקיבלה אשרה מסוג ב'1) וקיבלנו סטטוס של ידועות בציבור. בהיותה ברוסיה עדין, הסכמנו כי אשכור שירותי עו"ד, אשכיר דירה למספר חודשים וכן שאעזור לה עם הכסף והיא תחזיר לי את כל הסכום לאט לאט כבר כשתהיה בארץ. כשהיא כבר עלתה היא הצהירה בכתב כי תחזיר לי את סכום ההלוואה העומד על כ-20,000 ש"ח.לפני כשנה נפרדנו. יש לציין כי בתקופה שהיינו יחד היא החזירה לי לא יותר מ2,000 ש"ח, ולאחר הפרידה כלל הפסיקה להחזיר לי את הכסףבטענה שאין לה. אין לי מושג כיצד היא הצליחה להישאר בארץ (אינה רוצה לחזור לרוסיה ואיכשהו היא כבר הסתדרה פה).איני רוצה לוותר על כספי, וברצוני להגיש כנגדה תביעה בגין תשלום החוב שלה,אך מתעוררות מספר שאלות: 1.אין לה אזרחות ישראלית (האם זה משנה?)2.ישנו סיכוי סביר כי אין לה מאיפה להחזיר (כוונתי היא שלפחות כל חודש תחזיר לי 400 ש"ח) ואז השאלה היא מה קורה במקרה כזה של חדלות פירעון כי למעשה היא גרה בשכירות ואין לה נכסים שהיא יכולה למכור.3.האם יכול ביהמ"ש לטעון כי ההסכם החוזי שנקבע בינינו מהווה סוג של הסתכנות מרצון או שמא אינו בעל תוקף משפטי מחייב כיוון שמדובר על הסכם בין בני זוג?אודה מאוד על עזרתכם ואם תוכלו להעריך מה סיכוייה של תביעה שכזו.