פורום תביעות קטנות

כיריים בבית התפוצצו והתפזרו רסיסים בכל הבית אם כי לא נגרמו נזקים מלבד שריטות קטנות. הארוע אירע לאחר תום תקופת האחריות. האם יש לנו עילת תביעה כלשהי בגין עוגמת נפש תסכול והצורך לקנות כיריים חדשות

שלום רב, לאחר שחברת תקשורת גבתה ממני (באמצעות כ.אשראי) סכומים עליהם לא "סגרנו" (באמצעות נציג טלפוני) ביטלתי את החיובים העתידיים דרך חברת האשראי שלי. בשיחה עם חברת התקשורת נמסר לי כי אין בידיהם הקלטה של השיחה וכמובן לא מסמך חתום על ידי. עכשיו קיבלתי מכתב מעורך הדין שלהם לגבי החוב שלי. מה עליי לעשות? האם לענות להם במכתב חוזר? האם אני צריכה יצוג של עו"ד?

שלום,

האם עוסק מורשה שמעוניין לתבוע ולשלוח מכתבי התראה צריך לציין במכתב ובכתב התביעה את השם שלו + ושם העסק או רק את שם העסק או רק את השם שלו???

והאם עוסק מורה יכול לתבוע בתביעות קטנות

תודה !!

שלום רב.אלי תוכלו לעזור לי ולהדרך אותי.
לפני 5 ימים הזמנתי 4 כרטיסים לאוקראינה תאריך 25/12/2010 ב"וולה טורס" דרך סוכן טלפוני בסכום של 2075$ ובנוסף 133$ נלקחו ממני עבור 12 תשלומים. אתמול, כעבור 4 ימים קיבלתי מכתב אלקטרוני מאוקראינה שמארחים שלנו יוצאים לשליחות ולא יכולים לארח אותנו אצלהם. מיד התקשרתי ל"וולהטורס" וביקשתי לבטל את הכרטיסים אפילו תמורת הקנס. אך קיבלתי תשובה שהכרטיסים הם בלתי ניתנים להחזר ולא לשינוי תאריך או שם ושאני חתומה על כך ואין מה לעשות רק להתקשר לחברת תעופה "איירוסויט" האוקראינית ולנסות לדבר איתם. ב"איירוסויט" אמרו לי שאין שום התנגדות לביטול כרטיסים, אך מי שאחראי עליו -זה הסוכן שדרכו קניתי את הכרטיכים ואני צריכה להשתמש בחוק להגנת הצרכן לקבלת החזר כספי. סוכן מ"ווהלהטורס" אמר לי שחוק לא תוקף לגבי כרטיסי טיסה הבנלאומיים ושמקסימום שהם מוכנים לאחזיר לי-זה 400$ מכל הסכום. אנא, תסבירו לי מה הפרוצדורה להחזר הכרטיסים הללו(אם בכלל), מפני שבשבילי זה סכום ענק והנני מבטלת עסקה לא ברצוני, והביטול מתבצע חודשיים לפני הטיסה.ובנוסף, האם קיימת חקיקה כלשהי בנוגע לענייני.
ממתינה לתשובתחם,
בברכה,
אנה

שלום רב,

סגרתי עם מעצבצ של שמלות כלה עיסקה של 2 שמלות שהיא צריכה לתפור לי מתוך קטלוג של מעצבת אחרת שראיתי.
בשיחה שהייתה לי עם המעצבת היא טענה שהיא יכולה לעשות לי את 2 השמלות בדיוק אותו הדבר כפי שהן מופיעות בתמונה וודאתי איתה מס` פעמים לפני שסגרתי שהיא באמת יכולה לעשות את אותן שמלות והתשובה שקבלתי מימנה היא כן והן אפילו יהיו אחד על אחד.
מאחר וגם ממדתי את השמלות אצל ``המעצבת המקורית`` ידעתי בדיוק לאיזה רמה זה צריך להגיע הן מבחינת מראה והן מבחינת נוחות.
כשהגעתי למדידה ראשונה חשכו עניי הבד שהמצעבת רכשה אינו אותו הבד של השימלה המקורית, העיצוב של השימלה היה זוועה והשימלה לא ישבה טוב.
הבעתי את דעתי מול המעצבת אך היא התעקשה כי הבד שהיא רכשה הוא הרבה יותר יפה ובלה בלה בלה ......
ברצוני לבטל את העיסקה אך היא טענה שעליי לשלם לה 50% מערך העיסקה - 4000 ש``ח מה עושים במצב כזה , הרי הביטול נעשה מאחר ואני לא קבלתי את מוצר כפי שהובטח לי

בין בדיקת עונים בהפרש של שבוע ע"י תאגיד המיים נסתבר שיש לנו נזילה היסטרית של 500 קוב שלא היה כל סימן לנזילה הסמויה
הנושא מיד טופל ע"י אינסטלטור,
קיבלנו חשבון מים 8130 שהוא בסטיה דרמטית ממה שאנחנו משלמים בשוטף משפחה של 5 נפשות, לאחר דין ודברים עם תאגיד המים נקבל הנחה ונחויב ע"פ התעריף הנמוך עדיין מדובר בחשבון של 4500 ש"ח
שאלתנו היא האם היו תקדימים לנושא, האם לתאגיד לא הייתה אפשרות לאתר זאת עוד קודם בין קריאה אחת לשניה , ידוע לי על מקרה ביוקנעם שהיה זהה ושם תאגיד המים ויתר על החוב.

שלום לכולם
קניתי בשרת חניות גדולה כמה מנרות ורציתי להחזיר כמה מהם נגשתי לקופה אמרו לי ללכת לקופה הראשי שם קיבלתי זיכוי במקום כסף מזומן אמרתי לו אנישלמתי במזומן אז אני רוצה כסף הוא אמר שאין, אמר אני יביא לך זיכוי ותמיד תוכל לקבל את הכסף בחזרה נחליף את הזיכוי בכסף נגשתי לחנות היום ורציתי לקבל את הכסף אמר אני לא יכול כי יש לי זיכוי עכשיו (הזיכוי הוא עד שש חודשים מה אני עושה אחרי שש חודשים אין יותר כסף?) מה החוק אומר? והאם יש פה עיינין תביעה משפטית
השמח לקבל עזרה
כי אני באמת רוצה לתבועה את החנות לא יכול להיות שאני יוציא כיסי כסף ולא לקבל אותו בחזרה
תודה

שלום רב,
רכשתי מוצר חשמלי יקר של חברה מסוימת. המוצר נמכר לי ע"י מישהו שמופיע באתר החברה כסוכן שלה, וההסכם נחתם על-ידו בשמה של החברה ועם חותמת של החברה. המוצר התקלקל לי. פניתי לחברה נאמר לי שהסוכן לא היה רשאי להבטיח לי את תנאי האחריות שנכתבו בחוזה ובנוסף שהוא כבר לא עובד שם ולכן החברה לא אחראית ושעליי לתבוע אישית את הסוכן. הסוכן מתחמק ממני.
האם אני צריך לתבוע את החברה או את הסוכן או את שניהם.
תודה מראש על העזרה.

נוכחתי לדעת מעיוני באתרים המנחים על כתיבת כתב הגנה שאין פיצוי על עגמת נפש אם לא מצויין סכום לפיצוי עגמת נפש ובכתב התביעה שלי ציינתי אך רק את התשלומים אשר אני תובעת מהחברה על הקבלות, הפסד יום עבודה ותשלום הוצאות משפט וציינתי שאת עגמת הנפש, הטרטורים והזמן שאני ללא המוצר יקבע כבוד בית המשפט אז שאלתי היא: האם יכול להיות פיצוי כפי הנראה לעיני בית המשפט גם אם לא צויין סכום? או שחייב לציין סכום לכל דבר?

השופט חייב אותי להחזיר את השיק או לשלם תמורתו .עורך הדין הגיש תצהיר על אובדן השיק במשרדו .למרות זאת נתבעתי לשלם כפול ומכופל .שלילת רשיון ,הגבלה בבנק וכל יתר ההגבלות .נאלצתי לשלם .מעוניין לתבוע את עורך הדין ,האם יש סיכוי לזכות ?
אשמח מאוד לקבל מענה .
תודה !

האם ניתן להגיש בקשה לדחיית מועד להגשת כתב הגנה בבית דין לתביעות קטנות?

התייעצתי עם פורום צרכנות ב***** ונאמר לי שמה ששיחה שהוקלטה עם נציגת שירות בה היא מודה שפקס התקבל אצלהם לא מהווה הוכחה לכך שאכן הפקס התקבל אצלכם, האם כך המצב? אשמח לדעת את דעתכם לגבי ההקלטה ולגבי המקרה בכלליות.
****

שלום רב!
לפני כשנה נרשמתי לקורס באוניברסיטה(לא אקדמי) שילמתי 3500 ש"ח עבור הקורס.
לאחר הרישום קיבלתי משרה תובענית שמחייבת שעות עבודה רבות ,בכל אופן התחלתי ללמוד,אך לאחר כחודש כאשר ראיתי שאיני עומדת בנסיעות ובמטלות התפקיד הפסקתי את לימודי. הודעתי לאוניברסיטה כי לא אוכל להמשיך ללמוד ולכן אבקש החזר כספי. האוניברסיטה סירבה בטענה שהודעתי להם מאוחר מידי. השנה ביקשתי לממש את זכותי וללמוד בקורס אחר. נמסר לי ע"י האוניברסיטה כי במידה וארצה ללמוד קורס אחר עלי לשלם 3000 ש"ח כלומר הם יכולים לזכות אותי רק ב-500 ש"ח מהסכום ששילמתי ולא במלוא העלות כפי שדרשתי.
שאלתי היא האם הדבר חוקי?
במידה ולא יאפשרו לי ללמוד האם אוכל לתבוע את האוניברסיטה בבית משפט לתביעות קטנות?
האם יש לי סיכוי לזכות התביעתי?
תודה על היעוץ

1. מהו הסכום המירבי כיום לתביעה קטנה?
2. התביעה מכוונת נגד יצרן מטבחים שמשרדו בבני ברק, מפעל הייצור בשדרות, סניף התכנון ברעננה והדירה להצבת המטבח היא בצור יצחק, ליד כפר סבא. מהו מיקום בית הדין לתביעות קטנות המתאים לתביעה נגד יצרן המטבח?

שלוםאני מודע לכך שקיים חוק חדש שנקרא "חוק הטכנאים"עכשיו השאלה שלי היא כזאת. האם מותר לחברה לקבוע טווח של שעות שבוא הם יגיעו לביקור. נומר הם קבעו איתי בין שתיים עשרה לארבע והתקשרו בארבע להגיד שהם לא יוכלו להגיע בזמן ולהגיד שהם יוכלו לבוא מאוחר יותר באזור שש שבע.האם זה חוקי במידה שהסכמתי העיקר שיבואו כבר? בתודה מראשאורי

שאלה בנוגע לקניית מטבח מספק של קבלן.אני קניתי בית חדש שבבניה כרגע.הייתי אצל הספק של הקבלן והזמנתי ממנו מטבח.שאלה שלי היא .לאחר שעשיתי את העסקה הספק החתים אותי על תקנה 6 (א') (2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).יש צורך לציין שהמטבח יסופק רק עוד 6 חודשים.אני רוצה לבטל את העסקה כי קיבלתי חוות דעת לא טובה על הספק הנ"ל.מה הם האפשרויות שלי לאחר שחתמתי על הסעיף 6 א 2?

שלום,
הגשתי תביעה קטנה. הנתבע קיבל את כתב התביעה ולא הגיש הגנה למרות שחלפו למעלה משבועיים. האם כדאי להגיש בקשה לקבלת פסק דין בהיעדר הגנה? האם השופט ייעתר לבקשה או שיעדיף להמתין למועד הקבוע לדיון? תודה.

שלום. בחודש אפריל האחרון החלה 012 לחייב אותי על שיחות לחו"ל (שהתבצעו בשנה האחרונה) כאשר קו הטלפון המדובר לא שלי מזה 3 שניםכל שיחותי עם הנציגים כולל פקסים שהבאתי מהוט לא ריצו את נציגי החברה וכעת הם מאיימים בתביעה מה לעשות? האם אני יכול לתבוע אותם על טרטור, עוגמת נפש וגביה לא חוקיתנ.ב. - מעולם לא הסכמתי להצטרף לשירות השיחות לחו"ל של 012 ואת החיוב הם מנסים לבצע דרך כרטיס האשראי שסיפקתי כאשר התחברתי דרכם לאינטרנט (שוב לפני 3 שנים)  תודה אלון

שלום !
אשתי קבלה הודעת sms על השתתפות בטריויה להגרלה וענתה ב sms על השאלה ששאלו אותה ומאז קיבלה המון הודעות אך היא לא הגיבה להן ורק מחקה אותן. ראינו בחשבונית שחויבנו ב 100 ש"ח על כל ההודעות הנ"ל ואף אחד לא טרח לומר לנו שבזה ששלחנו sms נרשמו לחברת התוכן יוניסל ובודאי שזה לא היתה בכוונת אשתי שעל sms 1 ייצא מזה 100 ש"ח !!! כשדיברתי איתם ועם סלקום הם טענו שעשינו הרשמה דרך האינטרנט לחברה שלהם וזהו שקר וכזב !!! פתחתי את האתר שלהם וראיתי מאות מקרים דומים של ניצול וסחיטה ועגמת נפש רבה .
מה הייתם מייעצים לנו לעשות (את הכסף הם לא מוכנים להחזיר - גם לא חלקו) ?
תודה אלעד

שלום רב, הזמנתי שובר לספא פסיפס. כשהתקשרתי לממשו נאמר לי שיש מקום אך מיד לאחר ציונו של השובר, המקום "נעלם". מכיוון שזה כבר קרה כשניסיתי להזמין בעבר התקשרתי שוב לאחר מספר דקות ואמרתי כי ברצוני להזמין מקום ושוב נאמר שיש מקום. הזדהתי ושאלתי - כיצד יתכן שאותו מקום מופיע ונעלם בהפרש של מספר דקות. בתגובה נענתי כי הספא מקנה רק מספר מקומות מוגבל למימוש השוברים ליום, וכל יתר המקומות מוקצים ללקוחות "רגילים". כמובן שהדבר לא מצוין בשובר. ברצוני לתבוע את הספא כי לדעתי מדובר על שובר שאינו ניתן למימוש, האם כדאי?

ביתי קיבלה טלפון מחברה שמתעסקת בהגרלות ושיכנה אותה לשלם דרך הבנק ולהשתתף בהגרלות ביתי בת 22 סטודנטית כמובן לא חתמה על מסמכים כי זה היה טלפונית משראתה ושמעה שהכל רמאויות ביקשה גם היא טלפונית להפסיק הכל הם ביקשו מכתב ואכן היא שלחה מכתב לא רשום ואז גם ביטלה הוראה בבנק והתקשרה להודיע ושם נאמר לה אין שום מכתב זו בעיה שלך את תשלמי . ביתי שלחה מכתב הפעם דרך פקס והם טוענים שהיא חייבת לשלם את התשלום שלפני הפקס אם לא יתבעו אותה ובכן ביתי כלל לא זכור לה שהיא התחייבה לחצי שנה טלפונית אין כלום בכתב שאלתי 1. מה עושים ? 2. האם עיסקה טלפונית היא כשרה בכלל ללא שום חתימה וללא שום מסמך מה בעצם "מכרו " לה מחכה לתשובתכם דחןף

לטענת המזכירה בסניף אלישע אסתטיקס בעפולה, הם נרכשו על ידי יזם פרטי שאיננו מחוייב ל"לקוחות ישנים". חבילת הטיפולים שרכשתי שולמה מראש במזומן ונותרו לי עוד מספר טיפולים שלא אקבל. מה כדאי לעשות במקרה זה?

רכשתי מצלמה מאתר אינטרנט ואני רוצה להחזיר אותה
האם ימי שישי וערבי חג נחשבים ימי עסקים ?

בתאריך ה15.10 רכשתי ספה בסניף איקאה בשעה 22:00, בעת התשלום על הספה נאמר לי שאוכל לאסוף את הספה תוך שעה כי יש להכין אותה או משהו כזה. כששאלתי לגבי גגונים להובלה אישית נאמר לי שקיימים כאלו וניתן להשאיל אותם כדי להוביל לבד את הספה.בשעה 23:00 הספה היתה מוכנה אך כשביקשתי להשאיל גגון נאמר לי שאזל מלאי הגגונים. ביקשתי להשאיר את הספה ולאסוף אותה ביום אחר ונאמר לי שזה בלתי אפשרי ושהדרך היחידה היא משלוח.ניגשתי לדלפק המשלוחים והזמנתי משלוח של הספה לביתי תוך כדי שנאמר לי שהספה תגיע תוך יומיים.ביום ב' ה17.10 קיבלתי בבוקר סמס וטלפון שמודיע לי שהספה בדרך והיא תגיע בין15:00 ל18:00המתנתי בביתי אך הספה לא הגיע ולא יצרו איתי קשר , בשעה 18:01 התקשרתי וגיליתי שהמענה האנושי סגור עד היום שאחרי.בבוקר שאחרי התקשרתי וביקשתי לברר מה קרה, נאמר לי על ידי נציגה של איקאה שזה לא קשור אליהם אלא לחברת ההובלות והפנתה אותי אליהם, נציגת חברת ההובלות אמרה שהם בודקים ויחזרו אלי עם תשובהבשעה 10:00 התקשרו מחברת ההובלות והודיעו שהם מתנצלים ושהספה תגיע בין השעות 12:00 ל 15:00 , כשביקשתי שיבדקו את עצמם כי אני במרחק חצי שעה נסיעה מהעבודה הבטיחו לי שאין בעיה הספה תגיע.בשעה 12:05 התקשרה הנציגה מחברת ההובלות ואמרה שלצערה לא מוצאים את הספה והיא לא תגיע באותו יוםהתקשרתי לאיקאה וביקשתי ממספר נציגים לתת לי מענה ראוי אך כולם אמרו שאין להם קשר לחברת ההובלות ושאני צריך לפנות אליהם למרות שהם נמצאים בחנות שלהם ומשתמשים במשאית שלהם. אני התעקשתי שקניתי ספה באיקאה ולא בחברת ההובלות אך אותם לא מעניין.ביום רביעי ה19.10 התקשרו נציגי חברת ההובלות והודיעו שהם מגיעים עם הספה כשביקשתי מנציגת איקאה פיצוי על בזבוז הזמן שלי היא נפנפה אותיכשביקשתי מנציגת חברת ההובלות פיצוי על הזמן שלי הציעו לי ארוחה זוגית באיקאה ..כל השיחות מתועדות ומוקלטות על ידיהאם יש באפשרותי לתבוע בבית דין לתביעות קטנות ואם כן איזה סכום ביכולתי לבקש ?

רכשתי מחשב נייד .במהלך הרכישה הדלקתי את המחשב והוא היה תקין.יום לאחר הרכישה הופיע פס צהוב של פיקסלים תקועיםשרופים לאורך המסך. לאחר פנייה לחנות בה רכשתי את המחשב בבקשה לקבל מחשב חדש.הם טענו כי מאחר והמוצר יצא תקין מהחנות עליי לפנות ליצרן המספק את האחריות ורק לאחר שהם יאשרו שהמחשב פגום הם יוכלו לזכות אותי במחשב חדש. מה דעתכם?