פורום תביעות קטנות

שלום
אני מעוניינת לתבוע את חברת אורנג' לגבי ליקויים חמורים בשירות יותר נכון באי שירות שקיבלתי
לאיזה בית משפט לפנות

רכשתי מוצר, כאשר חלק ממנו קיבלתי במקום, וחלק ממנו אמור לקבל בדואר. הייתה תכתבות מאוד מסיבית באימייל סביב המשלוח, האם זה נשלח, דואר שחזר, דואר שנאלם, בקיצור הרבה מכתבים, ושום דבר בסופו של דבר. לאחרונה הפסיקו להגיב למכתבים...

אני ובעלי מנויים בחברת סלולאר מסויימת מזה זמן רב . פינינו למרכז שירות על מנת לשנות חבילה, הצבנו תנאים מסויימים כגון שהמספרים ישארו איתנו וכו'.. בפועל שום תנאי לא בוצע , וזאת בנוסף לעובדה כי הם היו רשומים בחוזה .
הנציגה לא הפסיקה להטעות אותנו ולמסור לנו מידע מוטעה .
יצאנו מהמרכז שירות ללא כל אסמכתא או הסכם התקשרות וגם לא ניתן היה לעיין בו מלכתכילה.
כאשר הגעתי לאחר מספר ימים גם לא נתנו לי אותו , רק לאחר שיחה ארוכה ומייגעת בטלפון הסכימו לפקסס לי אותו .
חייבו אותנו בהמון סכומים אשר כלל לא ידענו שאמורים היו לחייב אותנו, בנוסף , הנציגה אשר טיפלה בנו לא באמת טיפלה ודחקה אותנו לפינה . כאשר פנינו אליה בשאלות הא התפרצה בצעקות רמות וחזקות עלינו.
שלחנו להם מכתב התראה לפני פניה להערכאות משפטיות מכתב בו אנו מתלוננים על הפרה של תקנות צרכניות בתחום הסלולר , עוגמת נפש רבה, טרטור ארוך ומייגע, תחושת עלבון, נזק ממוני, השפלה, התפרצות בצעקות חזקות ומחרידות ורמות מצד הנציגה ,ולא קיבלנו מענה לתלונות שלנו.
יש לי את כל השיחות מוקלטות .
מה עלי לעשות בשלב זה ? על איזה סכום / סעיפים עלי להגיש את התביעה ?

תודה על תגובתך [כותרת:עד שלא יכול להופיע 27/11 14:34] האם יש אפשרות שתעלה או שתשלח לי דוגמא של תצהיר -כמובן שאת הפרטים הרלוונטיים אנסח בעצמי- לנסח ע"י עו"ד עולה בהתאם ורק חתימה זה כבר לא כ"כ נורא.
האם לדעתך כן כדאי שדווקא עו"ד ינסח?
תודה מרובה.

שלום, נרשמתי לקורס מטמטיקה בחברה מסוימת המתעסקת בפסיכומטרי ובבגרויות האם חוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים תקף גם על הקורס שנערך במכון ?פירוט המקרה.נרשמתי לקורס מטמטיקה כחייל בצבא. לאחר 2 שעורים . החלטתי שאני לא מסוגל לעמוד בעומס של צבא והקורס. הייתי חודשים לפני שחרור והצבא לא נתן לי יותר מידי מרחב כדי ללמוד. לפני ההרשמה שאלתי על אפשרות להחמיץ את 2 השעורים הראשונים של הקורס נאמר לי שעדיף שאני לא יחמיץ אבל הם שעורי נסיון גם כך.  התרצתי מהתשובה ושילמתי עבור הקורס במלואו. כאשר החלטתי להפסיק את הקורס לא נינתה לי האפשרות בטענה שחתמתי על חוזה . שרשום בו שאני מחויב בתשלום 100 אחוז עבור ביטול לאחר תחילת הקורס. לאחר בדיקה בביתי החוזה שנמצא אצלי מדבר על 30 אחוז תשלום עבור קורס עבור עד שני שעורים. כשניגשתי עם החוזה שבידי הם טוענים שעד 2 שעורים ואני עשיתי 2 שעורים .האם יש לי מה לעשות בענין ? בנוסף רמת השעורים שהשתתפתי הייתה לא טובה והחומר הלימודי שקיבלתי לא טוב דבר שעורר את הלחץ. יש עילה לתביעה?אודה להתיחסותכם .שבוע טוב

שלום רב,
הורי, זוג מבוגרים, אך לא בגיל הפנסיה, התנתקו משרותי כבלים בינואר 2011.כמו כן הם אינם מחזיקים עוד בטלויזיה מכל סוג שהוא.לאחר נסיונות כושלים למשך כל השנה להחזיר את הכסף ששולם על שנה הנוכחית זו...התייאשנו:אין מענה לטלפון,למייל ולפקס.שנה חדשה בפתח ,כיצד ניתן ליצור עימם קשר בכדי שלא ישלחו את האגרה שוב? תודה רבה ,
אירנה

שלום
לאחרונה רכשתי קרואסון שקדים מחברה מובילה בארץ(רשת בתי קפה). לתדהמתי במהלך האכילה נתקלתי בגוף זר דמוי גרעין של זית שכמעט שבר את שיניי. 3 ימים סבלתי מכאבי שיניים אך לא שברתי אותן. כאשר פניתי לחברה להתלונן חזרו אליי וביקשו שאצלם את הגוף הזר ואשלח להם. כמו כן שאלו מה ארצה כפיצוי? איך אני אמור להעריך את הנזק?? כאמור אין לי נזק כספי להוציא את הקרואסון שאכלתי.
תודה!!

היי. לפני כשלושה חודשים שידרגתי את המכשיר ואת המסלול שהיו ברשותי. נציגת השירות הציעה לי הצעה מעולה, עליה היא חזרה פעם נוספת כשניגשתי למוקד השירות.היא גם ציינה שהיא מסדרת לי מסלול מיוחד ולכן אי אפשר להוציא אותו בכתב ואין לי מה לדאוג כי השיחה מוקלטת ומשמשת אסמכתא.כשבדקתי גיליתי שתנאי המסלול שהוקצו לי שונים לחלוטין ממה שהובטח והמחיר כמעט והוכפל.לאחר המון שיחות עם מוקדנים ובעקבות פנייתי בתלונה למשרד התקשורת נמצאו ההקלטות האבודות של שיחתי עם הנציגה ופלאפון הודתה שאכן נפלה טעות בהצעה שהציעה לי הנציגה (אני טוענת שזו הטעייה משום שההצעה הוצאה בשתי שיחות שונות והיתה ברורה - גם העובדה שהמסלול לא קיים היתה ברורה). נציג פניות הציבור ניסה להציע לי הצעות קרובות אבל הן לא היו דומות להצעה המקורית והחלטתי להגיש תביעה.
כעת אני תוהה איך לכמת את סכום התביעה, משום שניסיתי לקבל הצעות בחברות אחרות, קיבלתי סכומים עקרוניים, אך איתם אזהרה שבמוקד אקבל כנראה הצעות אחרות, לכן, איך אדע לכמת את הפער בין ההצעות?
בנוסף, גם נגמרו האייפונים בארץ כך שאם אני רוצה להישאר עם אייפון, אני חייבת להמשיך לשלם לפלאפון וכך הם "נועלים" אותי איתם.
מעבר לכך, ביזבזתי שעות (!!!) רבות על שיחות עם מוקדנים - איך מכמתים אותן?
ולבסוף - איך מכמתים את התסכול שנאלצתי לעבור כשפעם אחר פעם הובטחו לי דברים והופרו (אני אחזור אלייך היום, אני מבטיח שתהיה לך תשובה מחר...). מילא, אם זה היה פעם, פעמיים, שלוש, אך ספרתי מעל 10 פעמים שיצאתי מתוסכלת משיחות עם נציגים. איך יודעים מה המדד ההגיוני לסעיף זה בלי להפריז ועם זאת - לקבל את מה שצודק?

תודה רבה לכל מי שיוכל לעזור

זכיתי במשפט ב 3650 ש"ח עכשיו שאלה הנתבע לא רוצה לשלם הבנתי שצריך ללכת להוצאה לפועל אח"כ לעשות נקיטת אמצעים וכו' אבל שאלה קטנה נניח שעיקלו מביתו של הנתבע כך וכך דברים מה אני מרוויח מזה????????

שלום רב,
לפני חודש הזמנתי מוצר מהאינטרנט בעלות של כ200 ש"ח.
מעולם לא קיבלתי את המוצר.
כשביקשתי לבטל את העסקה הם אומרים שהמוצר נשלח אלי.
כמובן שהוא לא נשלח... והם לא מחזירים לי את הכסף.
מה עושים?

ליפני שלוש חודשים פניתי לעורך דין שיטפל לי בעיעור נגד ביטוח לאומי .וסיכמתי איתו על תשלום של 8000 שח שחצי ישולם במזומן והשאר בתשלומים.שילמתי ישר 4000 שח ועדיין לא קיבלתי קבלה על התשלום.ומאז ששילמתי העורך דין לא דיבר איתי ולא ענה לי לטלפונים לאחר חודש הוא יפנה את העוזר שלו אליי והעוזר במשך חודשיים רק דיבר איתי בטלפון ולא עשו כלום בעיניין העירעור שלי והטיפול נגד ביטוח לאומי..ליפני שבוע יתקשר אליי העורך דין ודרש את שאר הכסף..ואני הודעתי לו שאני לו מוכן לשלם לו את שאר הכסף מכייון שהוא עדיין לא עשה כלום ולקח מימני 4000 שח ודיבר איתי רק בטלפון...מה אני יכול לעשות בשביל לקחת את כספי בחזרה ולבטל את העורך דין מילייצג אותי כי לבינתיים ניגרם לי נזק מיזה שהוא לא טיפל בי האים אני יכול להגיש כנגד העורך דין תלונה במישטרה  או תציעו לי מה אני יכול לעשות לציין שאני אבא חד הורי אלמן ואני וילדיי חיים מיקצבת ביטוח לאומי ושאירים ואני לקחתי הלוואה בשביל לשלם לעורך דין שלו עשה כלום הודה לכם אל תשובתכם

יש ברשותי ולויזיה חדשה של סוני שירות של ישפאר תאריך רכישה 4/9/11
יוםרביעי שעבר 23/11/11 היא התקלקלה לא ועובדת טוב,
בהתחשב בעובדה שביום שלישי 22/11 צפיתי בה עד שעה מאוחרת
פניתי לשירות של האחריות כמו אזרח משורה
לאחר סאגה שלמה של טלפונים ופניות שלי בא טכנאי אם טלויזיה חילופית ביום חמישי 24/11 וטען שהמסך שבור ,היום יום ראשון 27/11 חזרו אלי מהאחריות ואמרו לי שהמסך שבור ואם אתה רוצה ניתן לך הצעת מחיר למסך חדש,מסך חדש זה בסביבות 1500 שקל שהמחיר לטטלויזיהחדשה כזאת הוא 1990 שקל
שאלה שלי היא כזאת :
אני טקוע עם טלויזיה חילופית האם להשאיר אותה אצלי ?
האם לבטל את העיסקה של התשלומים על הטליויזה שלי?
יש מי שאפשר לפנות אליו לבירורים / תלונות לגבי השירות של האחריות?

תבעתי עו"ד על הפרת חובה כלפי לקוח (כלומר כלפי). בכתב ההגנה מכחיש הנתבע את קבלת מלוא התשלום עבור השירות נשוא התלונה (-בין יתר טענותיו) הבעיה שאני לא התעסקתי עמו ישירות ואפי' שאני יודע שהוא משקר אני לא יכול להעיד ע"ז. ומי שכן התעסק עמו וגם שילם לו את כל הנדרש אינו יכול להופיע ולהעיד.[אין לי קבלה על התשלום, אך גם לנתבע אין אסמכתא על הסכום שסוכם]
האם יעזור הצהרה בכתב? שמא צריך הצהרה בפני עו"ד?

האם חוק הטכנאים חל גם על שליחות שמבוצעת ע"י ספקי חברות תקשורת כגון: אוראנג', סלקום ופלאפון? האם דין היא הגעה / איחור בשליחות דינו כדין טכנאי מאחר / שאינו מגיע?

קניתי בחודש יוני 2011 שובר מתנה לסגווי בעסקה טלפונית בכרטיס אשראי. נאמר לי שהשובר ישלח אלי תוך מספר ימים. השובר מעולם לא הגיע אלי. משיחה עם החברה ממנה נקנה השובר מתברר שהכתובת שנמצאת בידם כלל אינה נכונה. כעת, הם טוענים שבגלל שאין לי את השובר ועבר הרבה זמן מאז נקנה איני יכולה לממש אותו (לשובר יש תוקף לשנה). האם הם צודקים?

שלום רב
האם אני יכול לייתג את בת זוגתי בתביעה קטנה (נגד סלקום)
בברכה
אורן

נרשמתי ללימודי ספרות במכללה כשפירסמו את המודעה פורסם גם שנקבל קורס גבות ופאנות מתנה הקורס ניגמר ולא קיבלנו את הקורסים הנ"ל רציתי לדעת אם ניתן לתבוע בעניין הזה וכמה ניתן לתבוע האם רק על שווי עלות הקורסים הנ"ל או על כל הקורס שכן יכול להיות שאולי לא הייתי נרשמת בדיעבד??? אשמח לתשובה תודה ויום מקסים נטלי

היי,
לפני כ-4 שנים רכשתי נכס ועד ליום העברתו לידי בעל הנכס שילם את מלוא חוב הארנונה עליו לידי בעירייה.
כשנתיים אחרי, העירייה פונה אליי בטענה שמי שמכר לי את הנכס פנה
אליה בטענה שלא היה חייב תשלום ארנונה לתקופה מסוימת וכי על העירייה לפנות אליי בעניין.
הטענה נשמעה הזויה וביקשתי מהעירייה לקבל העתק מפנייה זו של המוכר וסירבה. ההתכתבות נמשכה כ-3 חודשים כשבמקביל גם פניתי
למוכר לבירור העניין. בינתיים העירייה ביצעה עיקולים בסכום שהיה
למעלה מפי 2 מסכום החוב שדרשה ושבחלקו היה מורכב מארנונה שכבר שולמה ע"י המוכר וחלקו נבע מכך שהחשבוניות נזרקו בנכס
השייך לשכן שעם קבלתם מיד שולמו גם שכללו חוב במחלוקת.

בפנייה למוכר קיבלתי מסמך בכתב לפיו כל חוב ארנונה עד לאותו מועד
הוא שילם במלואו כשכחיש כל פנייה שנטענה מטעם העירייה.
המסמך הועבר לעירייה שסירבה להתייחס ופניתי לנציבות לתלונות הציבור. משך חודשים החזיקה הנציבות את התלונה ללא טיפול בטענה שהטענות מרובות והוצע כי כל שאני מבקשת זה התייחסות העירייה למכתב שהועבר לה ממני מטעם המוכר ממנו התעלמה.
כעבור המתנה של עוד מס' חודשים משיבים מהנציבות כי העירייה עם קבלת המכתב ביטלה את דרישתה לאותו חוב וערערתי על התייחסות הנציבות להתנהלותה של העירייה תוך שדרשתי לקבל מהעירייה בכתב
את ההודעה לביטול אותו חוב ולא דרך הנציבות באמצעות חצי שורה שנכתבה.
כאמור, חוב הארנונה שדרשה העירייה ואף עיקלה תמורתו כספים היה מורכב מאותו סכום שביטלה עכב מכתבו של המוכר ואשר עם הודעתה
לנציבות כי אותו חוב בוטל עם קבלת מכתבו של המוכר לא פעלה מזה למעלה משנה לביטול העיקול שביצעה בתמורה. כמו כן, אזכיר כי את למרות ששולם מלוא החוב העירייה לא בוטל העיקול מכאן, שהעירייה לא רק שעיקלה כספים שלא היו מגיעים לה אלא גם לאחר ששולם לה החוב שכאמור בחלקו כלל את אותו חוב שלא היה מגיע לה עדיין לא פעלה לביטול העיקול.
בפנייה חוזרת לנציבות ושוב לאחר המתנה של חודשים מקבלת מכתב בו הנציבות לפיו הטענות הם טענות חשבונאיות שהנציבות אינה הגורם המומחה למתן טיפול בהם!!!
היות ובפנייתי לנציבות לא כללו רק טענות חשבונאיות אלא גם טענות
שגבלו בפגיעה למינהל תקין ולחובת העירייה כגוף ציבורי למתן טיפול בהם כמו: הודעה בכתב לביטול חוב שדרשה והוכח כי שולם, ביטול עיקול שבוצע לא רק בתמורה לאותו חוב שלטענת מוכר שולם אלא גם כל חוב
שדרשה וכבר שולם תוך שצורפו מספרי קבלות ועוד והעיקולים לא בוטלו.
ועוד...
שאלותיי לאור האמור הינן:
מה האפשרות שעומדת בפניי כאזרח נגד גוף ציבורי שמסרב לספק מענה בכתב על פעולות שנעשו שלא כדין ובתשובה לפניותיי בכתב?!
האם משרד מבקר המדינה (הנציבות) הינה אף היא בר תביעה? אם כן,
אל מי פונים כדי לתבוע אותה על שיתוף פעולה ?
האם עירייה רשאית לעקל סכום שהוא למעלה מפי 2 מסכום חוב שלטענתה קיים?
יצוין, שבפניותיי המטרה הייתה להשיג מסמכים כתובים בהם העירייה
מתעדת את ביטולים ועוד כדי להגיש נגדה תביעה והרושם שלי היה
שהנציבות קלטה את זה ולכן סירבה לדרוש מהעירייה כל מסמך ובכך למעשה שיתפה עם עירייה פעולה נגד אזרח שנעשה לו עוול וזו לא פעם ראשונה בה נתקלתי שהנציבות פועלת יותר לחפות על גופים ציבוריים מאשר לתת טופול אמין והוגן לאזרח!!!

נא התייחסותכם.
נ.ב כי היות ונגבו כספים ונעשו פעולות שלא כדין הרי שאין מנוס שהעירייה תתבע על פיצוי ועל תשלום ריבית והצמדה בגין הכספים שדרשה ועיקלה שלא כדין ואף לא ביטלה גם אחרי ששולמה לה ל דרישת חוב ואף הוצגו
קבלות וכו'...

שלום רב,

בתאריך 15/11/11 רכשתי מכשיר פלאפון מסוג גלקסי 2 מחברת אורנג' ותוך כדי כך שידרגתי את תוכנית השיחות בה הייתי מנוי לתוכנית רחבה יותר וזאת על מנת לקבל זיכויים חלקיים על סכום החיוב על המכשיר במשך כל חודש.
לאחר 10 ימים בהם נוכחתי כי המכשיר אינו לשביעות רצוני, הגעתי למרכז השירות וביקשתי לבטל את העסקה ביודעי כי החוק מאפשר לי לעשות כך תוך 14 יום. בחברת אורנג' טענו כי לפי תקנות משרד התקשורת אם נעשה שימוש באמצעות שיחות העולה על 15 דק' במשך התקופה, לא ניתן לבטל את העסקה וכי אין מה לעשות בנושא כי אני דיברתי במשך 10 ימים כשעתיים.
מקריאת החוק להגנת הצרכן - ביטול עסקה לא עלה שום אזכור למספר הדקות אותן ציינה חברת אורנג', ורק צויין כי ניתן להחזיר את המכשיר תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, גם אם בוצע בו שימוש, וזאת כל עוד אין בו פגם.
יש לציין כי בחברת אורנג' במרכז השירות תלוי שלט כי לא ניתן לבטל עסקה, למעט במקרים המצויינים בחוק.
מה עליי לעשות כעת ? למי לפנות ? אני חש כי הצדק עימי אך איני יודע כיצד לממש אותו. ובינתיים כמובן שהמכשיר כבוי ואני ממשיך לשלם עליו.
לתשובתכם אודה.

שלום, סגרתי עסק פרטי לפני כחודשיים. השבוע לקוח מלפני 11 חודשים שבניתי לו ארון מבקש שאבוא לסדר אותו. הסברתי לו שהעסק סגור ואין לי כלים ואני עובד בעבודה אחרת. הלקוח מאיים בתביעה.האם עלי לספק לו שירות לאחר סגירת העסק?

לפני כשבועים בערך פגע ברק ברחוב שלי וגרם לנפילת מתח לרחוב כתוצאה מכך המודם של הוט לא תפקד וכתוצאה מיכך המתאם שיחות בבית שלי היה מושבת כי הוא עובד כשאינטרנט עובד .
לאחר שכל יום תכנאי אחר של הוט הגיע לתקן לשכנים ברחוב את הבעיה הבנתי שהבעייה היא משוטפת לכולם לאחר שהשכן שלי רצה לתאם איתי הגעת תכנאי בשביל לקצר את ההמתנה שלו עשינו זאת וכשקבענו הגעת תכנאי אמרו לי שביום שלישי בין 3 ל5 בצוהריים יגיע התכנאי ביום המועד אמרתי לשכן שיהיה נוכח בבית שלי כי אני ההיתי בלימודים וכשהתקשרו
אלי אמרו לי שהתכנאי יגיע בין 1 ל3 בצוהריים ולאחר כרבע שעה התקשר אלי התכנאי שהשעה היתה 10 וחצי להגיד שהוא ליד הבית שלי
בנוסף לכך לאחר שהוא טען שהבעייה היתה בכרטיס רשת {למרות שהוא החליף את המודם }הוא לא הסכים לטפל בשכן שלי כי לא ידוע לו על הבעייה שם
להלן הנזקים שנגרמו לי ולשכן :הוצאת של שיחות לחברה לי היו כ3 וחצי שעות של שיחה עם חברת הוט בכללי
עוגמת נפש שנגרמה לשכן שלי הפסד יום עבודה שלו ואי עמידה בזמנים של התכנאי
עצבים שנגרמו לי עקב חוסר הבנה בתוך חברת הוט חוסר ליכולת להתקשר מהבית
השאלה שלי היא אם יש פה עילה לתביעה ואם כן איך אני עושה זאת בצורה הטובה והיעילה ביותר אגב אני סטודנט ואין לי כסף להוציא על עורך דין.

שלום,רכשתי לפני שמונה ימים (18.11) לוח שחמט עשוי אבן (פריט נוי) לבית. המחיר הוא כמה מאות שקלים.אין לי את חשבונית הקניה אך יש לי רישום אשראי של ביצוע הרכישה.כמו-כן, המוצר נקנה מתצוגה ולכן אריזתו נפתחה עוד בחנות. המוצר כמובן לא נפגם בצורה כלשהי במהלך השהות שלו בביתי.האם אוכל לקבל החזר כספי על המוצר, ולא רק זיכוי לשימוש בחנות ?תודה

לפני שנים רבות שתל השכן שלנו עצי בראש.
במהלך השנים העצים גבו והם כיום מתנוססים לגובה של כ-6 מטרים.
העצים עושים צל על הגינה שלנו - יש לנו גינה דרומית כי רצינו שמש - בפועל יש לנו הרבה מאוד צל בגלל העצים האלה.
בעבר העצים גרמו לכך שכל הדשא שלנו נבל בגלל המחסור בשמש ונאלצנו לשים דק במקום.
לאחרונה נבלו העצים והפכו לצהובים.
כל מי שנכנס לבית או יוצא לחצר רואה ישר את סוללת העצים הנבולים.
יש כיום בחצר דש שלם של השכנים שמלא בעצי בראש נבולים/צהובים המתנוססים לגובה של כ-6 מטר.
פניתי אל השכן בעבר מספר פעמים והוא לא משתף פעולה (כל פעם בתירוץ אחר).

שלום רב,לפני יומיים הגעתי עם חברה שלי לחנות בוטיק בקניון כדי לעזור לה להחליף נעליים שקנתה (מפני שהמידה לא התאימה לה כאשר מדדה בבית). כאשר מדדה כל מני נעליים דיברנו ביננו בשפה הרוסית. בסופו של דבר חברתי לא מצאה נעליים ורצתה לקבל זיכוי. כאשר המוכרת התחילה להסביר על מדיניות הזיכוי לא הבנו למה הכוונה וכדי לעזור לחברתי החלטתי לשאול למה המוכרת מתכוונת. המוכרת מיד השתיקה אותי וציינה שלא אני הלקוחה ולמה אני מתערבת. רציתי לבדוק את מדיניות ההחזרים של החנות שבדרך כלל תלויה ליד הקופה במקום גלוי כדי לנסות ולברר את העניין. המוכרת שאלה מה אני מחפשת ועניתי לה שחיפשתי את מדיניות ההחזרים של החנות. היא התחילה לצרוח עליי שאני אצא מהחנות מייד (ואף הורתה עם האצבע לכיוון הדלת) וצעקה כמה פעמים שאצא מיד מהחנות ושכל זה קורה בגלל "העצות הטובות שנתתי לחברה" (שלמוכרת לא הייתה אפשרות להבין כי דיברנו בשפה הרוסית) ושחברתי בחיים לא תבוא יותר לחנות איתי ביחד, ושאני אצא מהחנות אחרת היא לא תתן זיכוי לחברה שלי. אני שתקתי כדי שחברתי תוכל לקבל זיכוי ושנצא מהחנות במהרה. יצאתי מאוד פגועה ומאוד התביישתי כיוון שהיה נדמה שכל החנויות הסמוכות שמעו את הצעקות שלה שאצא. האם ניתן לתבוע את המוכרת בגין עוגמת נפש שגרמה לי? הרי חנות הינו מקום ציבורי ולא הייתה לא שום סיבה לגרש אותי ככה מהחנות.

שלום רב,ניסיתי
לדלות מידע מהאינטרנט לגבי הנושא שבנדון אך ראיתי מידע סותר. השאלה מהם
התנאים לביטול חבילה לחו``ל שנעשתה בטלפון (העסקה בוצעה לפני כשבוע-10 ימים
והנסיעה צפויה לצאת ב-07/12/11). ניתנו כבר לסוכנות הפרטים האישיים, לרבות
מספר דרכון, אך לא פרטי כרטיס האשראי.תודה מראש