פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בית מלון שלא כיבד את ההזמנה
יואב
29/12/11
שלום ותודה מראש.בשבוע שעבר הלכתי לבית מלון עם משפחתי,החדר הוזמן חודש מראש וצוין בהזמנה שאנו מגיעים 2 מבוגרים ו 2תינוקות וכך גם התשלום היה בהתאם.שבוע לפני ההגעה למלון אף וידאתי טלפונית עם המלון את אישור ההזמנה ודבר הגעתי עם שתי תינוקות והמלון אישר לי שוב את ההזמנה.לתדהמתי למרות כל האישורים מראש שניתנו לי והתשלום ששילמתי בהגיעי למלון נאמר לי שנגמרו להם המיטות תינוק ואין להם להביא לי למרות שהזמנתי, לבסוף הם הביאו לי לול אחד בלבד וגם הוא ללא מזרון.מיותר לציין שהחופשה שהיתה אמורה להסב לנו נחת גרמה לנו סבל רב בעקבות כך ששתי תינוקים לא הצליחו לישון כמעט בכלל בלילה מחוסר תנאים בסיסים דבר שהרס לנו את כל החופשה .האם יש לי דרך לדרוש מהמלון פיצוי הולם על מקרה כזה? ואיך אני עושה זאת? תודה רבה.
פיצוי בגין הפרת התחייבות
עו"ד א. רשף
01/01/12
יואב שלום,
ממה שאתה מתאר עולה שהמלון אכן היה מודע לצרכייך והתחייב לספקם אך לא עשה זאת בפועל. בנסיבות העניין, תוכל לדרוש פיצוי מהמלון ואם הדבר לא יסתייע תוכל להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
ממה שאתה מתאר עולה שהמלון אכן היה מודע לצרכייך והתחייב לספקם אך לא עשה זאת בפועל. בנסיבות העניין, תוכל לדרוש פיצוי מהמלון ואם הדבר לא יסתייע תוכל להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
מכון כושר מסרב לבטל מנוי
גבי
29/12/11
מכון הכושר שאני מנוי אליו מסרב בתוקף לבטל לי את המנוי בטענה שאין לי אופציה כזו בחוזה, גם שאמרתי לו שאני מוכן לשלם קנס פיצוי הוא אמר שאין ביטולים וזו בעיה שלי, הודעתי לו שיש לי אישור רפואי שאני לא יכול להתאמן יותר הוא עדיין אמר לי שאין ביטולים מה עושים?
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד א. רשף
01/01/12
גבי שלום,
ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן יכול להתבצע תוך 14 ימים ממועד כריתתה. כך שאם המכון מסרב להחזיר לך את כספך יתכן שלא תוכל לקבלו חזרה.
ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן יכול להתבצע תוך 14 ימים ממועד כריתתה. כך שאם המכון מסרב להחזיר לך את כספך יתכן שלא תוכל לקבלו חזרה.
הגשת תביעה נגד אמריקן אקספרס – המחאות נוסעים
טל
29/12/11
שלום, לפני מספר חודשים נגנבנו ממני 1350$ בהמחאות נוסעים במהלך טיול בתאילנד ביחד עם עוד מספר דברים מהתיק.כמובן שהתקשרתי ברגע ששמתי לב לשירות הלקוחות של אמריקן אקספרס ודיווחתי על הגניבה ובנוסף הלכתי לתחנת המשטרה המקומית ודווחתי על הגניבה ולקחתי הצהרה חתומה מצידם.עכשיו באתר שלהם רשום בעמוד הראשי "Your money is always safe with travelers cheques",נוסיף לזה את השורה "Refunded usually within 24 hours if lost or stolen" שמופיע מיד מתחת והייתי בטוח שהטיול שלי לא עומד להיפגע מכך, כמה טלפונים, כמה פקסים והכסף שלי חוזר אלי.התקשרתי אליהם ושם התחיל הסיוט האמתי, הנציגה הבהירה לי מיד שבתוך 24 שעות אני בוודאי לא אקבל את הכסף שלי ודי הבהירה שכדאי לי לחשוב על דרך חלופית להשיג כסף להמשך הטיול (אני תקוע עם 100$ בתאילנד), זה כנראה עומד להיות תהליך ארוך.במהלך החודשים העוקבים, מצאתי את עצמי מנהל אינספור שיחות מול נציגי לקוחות שלהם, שולח מיילים עם עשרות מסמכים מצולמים, חשבונות בנק, חוזה שכירות, עונה לעשרות שאלות שיורדות עד לרזולוציה של מה הגובה והמשקל שלי ועובר מסלול התשה שאם לא היה מדובר בסכום של 1350$ היה גורם לי לוותר מזמן על הכסף, למעשה אני די בטוח שרבים האנשים שמתייאשים בדרך... בטח מי שאבדו לו 50 או 100 דולר.לפני מספר ימים, אחרי מספר חודשים שהתהליך נמשך קבלתי מהם מכתב בו מסרבים להחזיר לי את הכסף שלי למרות שהשיקים בוטלו ולא ניתן לגבות אותם בלי להסתכן במעצר ולמרות כל המסמכים ששלחתי להם.הסיבה שצוינה בתשובה שלהם היא: "Ther is insufficient substantiation that any cheques were lost/stolen from you".כל ניסיון לברר מול נציגי השירות שלהם בטלפון למה בדיוק הם מתכוונים ומה אפשר לעשות כדי כן לשכנע אותם שהם נגנבו נתקל בחומה של אטימות והפניה למוקד אחר שניתן לתקשר אתו רק על ידי משלוח מכתבים.עכשיו חשוב לי להבהיר, אני בן 33, יש לי שני תארים, אחד במתמטיקה והשני בהנדסת אלקטרוניקה חשמל ומחשבים (סיום פרויקט בהצטיינות), אין לי בעיות כלכליות ואני כמובן ללא עבר פלילי, ממש לא מישהו שמעורר חשד של נוכל או מעורב סדרתי בתרמיות כספים.נוסיף לזה את העובדה שהייתי מספיק מסודר לשמור על כל קבלות הקנייה המקוריות וששלחתי אותם לחברה תוך שיתוף פעולה מלא ואני לא יכול להימנע מהמחשבה שאם זה קרה לי זה כנראה קרה לעוד הרבה אנשים.הבעיה שלי היא שאין להם נציגות בישראל, מה בכל זאת אפשר לעשות כדי לתבוע אותם?בתודה מראש - טל.
פניה לייעוץ משפטי
עו"ד א. רשף
01/01/12
טל שלום,
הפורום מיועד למענה ענייני קצר בשאלות קצרות וממוקדות ולא יכול להחליף ייעוץ משפטי. רק מהתרשמות מאורך השאלה ברור לי שאתה זקוק לייעוץ מקיף יותר שמעבר לפורום, מה שלדאבוני איני יכול לספק לך כאן.
הפורום מיועד למענה ענייני קצר בשאלות קצרות וממוקדות ולא יכול להחליף ייעוץ משפטי. רק מהתרשמות מאורך השאלה ברור לי שאתה זקוק לייעוץ מקיף יותר שמעבר לפורום, מה שלדאבוני איני יכול לספק לך כאן.
פלסטיק בעוגה
אביאל
29/12/11
שלום רב אני רוצה להתייעץ איתכם בקשר לחתיכת פלסטיק שהייתה לי בתוך העוגה ופצעה לי את השן וירד לי דם התקשרתי לאנג'ל והם אומרים שאני יצטרך לשלוח להם את זה אבל אם אני ישלח להם את הפלסטיק לא יהיו לי רעיות מה לעשות??? האם יש אפשרות לתביעה?
אביאל אנא העלה שאלתך בפורום דיני נזיקין.
עו"ד א. רשף
01/01/12
מעוניין לדעת האים אפשר לטבוע את חברת אורנג
ליאור
29/12/11
אני מנוי בחברת אורנג ,הטלפון על שמי .אשתי חשדה שאני בוגד בה התקשרה לחברה ואמרה שהיא רוצה פירוט שיחות על הטלפון שלי ,ענה לה הנציג שאין בעיה וכיוון אותה איך להכנס לאתר אורנג נתן לה ססמא חדשה והיא נכנסה הוציאה פירוט שיחות גילתה שבגדתי בה .נגרם לי נזק רב ואני מאוד רוצה לטבוע אותם ,האים זה כדאי ?
תביעה בגין מסירת פרטים
עו"ד א. רשף
01/01/12
ליאור שלום,
ככל שידוע לי חברה אינה רשאית למסור פרטים למי שאינו בעל החשבון. יתכן שיש בידך עילת תביעה אך יש לבדוק את העניין יותר לעומק ובאמצעות עו"ד.
ככל שידוע לי חברה אינה רשאית למסור פרטים למי שאינו בעל החשבון. יתכן שיש בידך עילת תביעה אך יש לבדוק את העניין יותר לעומק ובאמצעות עו"ד.
הגשת תביעה קטנה בהיעדר פרטי זיהוי מלאים
קובי
29/12/11
שלום,ברצוני לדעת אם ניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות תוך ידיעת שם מלא וטלפון אך ללא כתובת וללא תעודת זהות?מדובר ברצון לאכוף חוב של מי שהיה חבר ואין לי את הפרטים הללו ואין שיתוף פעולה כמובן מהצד הנתבע.תודה.
פרטים נדרשים לצורך הגשת תביעה
עו"ד א. רשף
01/01/12
קובי שלום,
לא. עליך להגיש לביהמ"ש כתב תביעה הכולל את מספר הזהות של הנתבע וכן את כתובותו. מה שעורכי דין עושים במצב כזה הוא שכירת חוקר פרטי שמוצא את הנתונים האלה, אך יש לזכור ששירות זה כרוך בתשלום.
לא. עליך להגיש לביהמ"ש כתב תביעה הכולל את מספר הזהות של הנתבע וכן את כתובותו. מה שעורכי דין עושים במצב כזה הוא שכירת חוקר פרטי שמוצא את הנתונים האלה, אך יש לזכור ששירות זה כרוך בתשלום.
לא קיבלתי את התיק מהטיסה
פבל
28/12/11
היי טסתי עם חברת התעופה אליטליה(חברת תעופה איטלקית) לספרד דרך רומא ולא קיבלתי את התיק שלי התקשרתי והתקשרתי ואי אפשר להגיע איתם לשום הסדר כל יום אומרים לי משהו אחר ומורחים אותי. מה אפשר לעשות בשיתוף פעולה עם עורך דין?המון תודהפבל
איבוד כבודה
עו"ד א. רשף
01/01/12
פבל שלום,
בד"כ חברות תעופה מסדירות נושא של איבוד כבודה במסגרת כרטיס הטיסה/ הזמנת הטיסה. אני מציע לך לבדוק גם מול חברת התעופה וגם מול סוכנות הנסיעות מה הדין במצב זה. אני משער שיש הסדרה של הנושא בין אם על ידי התחייבות להשבת הכבודה ובין אם על ידי פיצוי בגין העניין. אגב, אם הטיסה הוזמנה באמצעות כרטיס אשראי, ממה שאני יודע גם חברת האשראי מספקת אחריות על כבודה.
בד"כ חברות תעופה מסדירות נושא של איבוד כבודה במסגרת כרטיס הטיסה/ הזמנת הטיסה. אני מציע לך לבדוק גם מול חברת התעופה וגם מול סוכנות הנסיעות מה הדין במצב זה. אני משער שיש הסדרה של הנושא בין אם על ידי התחייבות להשבת הכבודה ובין אם על ידי פיצוי בגין העניין. אגב, אם הטיסה הוזמנה באמצעות כרטיס אשראי, ממה שאני יודע גם חברת האשראי מספקת אחריות על כבודה.
חברת "מגה בונוס"
קארין
28/12/11
בקצרה-חברת מגה בונוס היא חברה בעלת "שיטה חדשנית " לזכיות בלוטו, הם מתקשרים לאנשים הביתה, ואומרים כי זכו במנוי חסר תקדים! במקום 2000 ש"ח, רק 199 שקלים לחודש. המנוי מקנה השתתפות בכל הגרלות הלוטו עם 100 טפסים וסיכויי הזכייה גבוהים מאוד. (כן, ידוע לי שזה נשמע מפוקפק, נפלתh בפח, אך אני לא היחידה ). המצב הוא ששילמתי להם כבר 1600 שקל.. זכיתי ב50...ובשביל לבטל מנוי אני צריכה לשלם 80% מהיתרה עד לסוף המנוי(נותר לי לשלם עוד 5 חודשים-1000 שקח-אז הקנס הוא 800 ש"ח) כמובן שלא נאמר דבר כזה בשיחת טלפון והם אומרים כי יש להם "חתימה קולית" ובשביל לשמוע אותה אני צריכה לשלם 400 ש"ח, בקיצור-נוכלים. מה עלי לעשות? לחפש אנשים לתביעה ייצוגית? לפנות לעו"ד? ומה יקרה אם אבטל את ההוראת קבע שלהם בבנק? תודה מראש, קארין.
אוסיף גם..
קארין
28/12/11
בשיחה הראשונה עם נציגת המכירות אמרה כי זכיתי במנוי וגם זכיתי בחופשה במלון בישראל ובכטיס מתנה של לאומי על סך 100 ש"ח, מעולם לא קיבלתי את הדברים שהיא ציינה.
תשובת מפעל הפיס
מפעל הפיס
29/12/11
למפעל הפיס אין קשר ו/או נגיעה לחברה אשר הוזכרה בפנייתך ו/או כל חברה או גוף אחר המנהל או משווק "מנויים" למשחק הלוטו. יתרה מזאת, מפעל הפיס מבהיר כי מוצרי הפיס (לוטו -על כל משחקיו, פיס 777, כרטיסי "חיש גד", 123, תכנית מנוי פיס ומשחקי הצ'אנס) נמכרים באופן בלעדי רק באמצעות זכיינים מורשים הפועלים בביתנים של מפעל הפיס ובמאות חנויות הנושאות שילוט בולט וברור של מפעל הפיס. מפעל הפיס מזהיר את הציבור כי מי שרוכש כרטיסי הגרלה או כל כרטיס אחר המתחזה להיות קשור בהגרלות מפעל הפיס ממי שאינו זכיין מורשה בדוכן או בחנות הנושאת שילוט של מפעל הפיס, שם כספו על קרן הצבי, ואין מפעל הפיס רואה עצמו מחויב כלפיו בשום צורה שהיא. לשאלות ניתן לפנות לכתובת דוא"ל:mifal.pais.online@gmail.comנשמח לעמוד לשירותך בכל עת.
מקדמה
ירון
28/12/11
השארתי לאדם שרציתי לקנות את רכבו מקדמה של 500 ש"ח מלחץ.לאחר רבע שעה עד חצי שעה גג התקשרתי אל אותו אדם לבטל את העסקה.אך מאז הוא רק מסנן אותי ומבטיח הבטחות שב שיחזיר את כספי
החזר מקדמה
עו"ד א. רשף
01/01/12
ירון שלום,
רצונך להחזיר את כספך מותנה בהתאם למה שסוכם בינך לבין המוכר. אם סוכם בע"פ או בדרך אחרת שאת המקדמה לא ניתן להחזיר הרי שיהיה לך קשה לדרוש את כספך חזרה. אם הוסכם ביניכם כי המקדמה תשולם אך ורק אם תתבצע רכישה בפועל, הרי שיש לך בסיס לדרוש את כספך חזרה.
רצונך להחזיר את כספך מותנה בהתאם למה שסוכם בינך לבין המוכר. אם סוכם בע"פ או בדרך אחרת שאת המקדמה לא ניתן להחזיר הרי שיהיה לך קשה לדרוש את כספך חזרה. אם הוסכם ביניכם כי המקדמה תשולם אך ורק אם תתבצע רכישה בפועל, הרי שיש לך בסיס לדרוש את כספך חזרה.
רשלנות וחיובים שונים
לירון עוקבי
28/12/11
שלום,עדיין לא קיבלתי מענה לגבי תביעה של חברת "יס" בגין חיובים חוזרים ונשנים לגבי חבילה שאיננה בשימוש ונגד רצוני לאחר שביקשתי שוב ושוב שיבטלו את החיובים ואמרו שייפצו וממשיכים לגבות...
אבקש לראות את כל פרטי המקרה בכתבה קודמת שהכנתי היא מכילה את כל הפרטים כמעט...תודה רבה!
אבקש לראות את כל פרטי המקרה בכתבה קודמת שהכנתי היא מכילה את כל הפרטים כמעט...תודה רבה!
המשך חיוב לאחר דרישה לביטול עסקה
עו"ד א. רשף
01/01/12
לירון שלום,
חוק הגנת הצרכן מאפשר להגיש תביעה נגד עוסק לפיצוי של עד 10,000 ש"ח בגין המשך חיוב לאחר שהצרכן דרש להפסיקו. עם זאת, יש לשים לב היטב ממה נובע החיוב. אם החיוב ממשיך על אף שהוסכם בין הצרכן לעוסק כי יפסיק, הרי שניתן לדרוש פיצוי כאמור. עם זאת אם החיוב ממשיך בגין רכיבים אחרים (ציוד קצה וכיו"ב) הרי שאין מדובר למעשה בחיוב שלא כדין.
חוק הגנת הצרכן מאפשר להגיש תביעה נגד עוסק לפיצוי של עד 10,000 ש"ח בגין המשך חיוב לאחר שהצרכן דרש להפסיקו. עם זאת, יש לשים לב היטב ממה נובע החיוב. אם החיוב ממשיך על אף שהוסכם בין הצרכן לעוסק כי יפסיק, הרי שניתן לדרוש פיצוי כאמור. עם זאת אם החיוב ממשיך בגין רכיבים אחרים (ציוד קצה וכיו"ב) הרי שאין מדובר למעשה בחיוב שלא כדין.
החזר מוצר פגום
רועי
28/12/11
רכשתי מכשיר נייד מסוג בלקברי. עם רכישתו המוכר הכניס למכשיר את כרטיס הsim. כבר בהתחלה היו תקלות במכשיר (לא היתה קליטת אינטרנט ובעיה ברמקול). הגעתי לחנות, בתוך 14 ימים) וביקשתי להחזיר או להחליף את המכשיר, אולם המוכר טען כי המכשיר היה בשימוש ולכן אנני יכול להחליף.
לימים המכשיר הועבר למעבדה אשר קבעה כי יש בעייה במכשיר וכי הבעיה אינה כלולה באחריות ..... מה עלי לעשות והאם יש לי קייס.
לימים המכשיר הועבר למעבדה אשר קבעה כי יש בעייה במכשיר וכי הבעיה אינה כלולה באחריות ..... מה עלי לעשות והאם יש לי קייס.
מכירת מכשיר מקולקל
עו"ד א. רשף
01/01/12
רועי שלום,
מתיאורך עולה שהמכשיר שנמכר לך אינו תקין. במצב זה, החוק הרלבנטי הוא חוק המכר ולא חוק הגנת הצרכן (העוסק במצבים של ביטול עסקה שלא במקרה של כשלון תמורה). על כן, אם וככל שקיימת לך עילה להחזרת המכשיר/ ביטול העסקה הרי שהדבר נובע מכך שהמכשיר אינו תקין בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק המכר.
מתיאורך עולה שהמכשיר שנמכר לך אינו תקין. במצב זה, החוק הרלבנטי הוא חוק המכר ולא חוק הגנת הצרכן (העוסק במצבים של ביטול עסקה שלא במקרה של כשלון תמורה). על כן, אם וככל שקיימת לך עילה להחזרת המכשיר/ ביטול העסקה הרי שהדבר נובע מכך שהמכשיר אינו תקין בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק המכר.
תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד צעירה
28/12/11
שלום רב,
לפני כשבועיים לערלך פניתי בפורום זה בבקשה לקבל את עצת המומחים בצרכנות ותביעות קטנות והיתה בינינו התכתבות בעקבותיה חידדתי את פרטי המקרה, אולם טרם קיבלתי מענה קונקרטי למקרה.
מאחר ולא ניתן להקפיץ את המודעה לעמוד ה-1, העתקתי אותה מעמ' ה-4 בו היא מופיעה ע"מ שאוכל לקבל התייחסותכם.
להלן הבהרות לפרטי המקרה:
1. בתאריך ה-9.10.11 רכשו הוריי מקרר מרשת חשמל מסוימת תוך הבטחה של היבואנית כי ניתן לספק את המקרר תוך 3 ימי עסקים. אולם, באותה העת הוריי עדיין לא קיבלו את המפתח מהקבלן לדירה החדשה. בתאריך ה-20.11.11 לאחר שהדירה הושלמה, התקשרו הוריי לספק לצורך קבלת המקרר ביום 27.11.11 אך אז נאמר להם כי אינו במלאי וכי יוכלו לקבלו לכל המוקדם, בעוד כ-3 שבועות, קרי; ב-16.12.11 ובתמורה הם מוכנים לפצות אותם בשואב אבק.
ככלל, את התביעה בשם הוריי אני אגיש לביהמ"ש וככל הנראה גם אהיה נוכחת בדיון, אם לא תהיה מניעה לכך. אך בעקבות הצעת רשת החשמל ממנה נרכש המקרר, להעביר אליהם מכתב תלונה החחתום ע"י עו"ד ע"מ שיוכלו להעביר זאת לספק/היבואן עימו הם עובדים ומכאן חשבנו שכדאי יהיה להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לקבל עצתך לגבי סיכויי תביעה שכזו וכן מהו הסכום שיש לבקש בהתחשב במחיר המקרר שעלה (לאחר הנחה) כ-13 אש"ח ובהתחשב בעוגמת הנפש, הסכומים הרבים שהוציאו הוריי על אוכל במסעדות וכיו"ב.
בתודה מראש,
מור.
לפני כשבועיים לערלך פניתי בפורום זה בבקשה לקבל את עצת המומחים בצרכנות ותביעות קטנות והיתה בינינו התכתבות בעקבותיה חידדתי את פרטי המקרה, אולם טרם קיבלתי מענה קונקרטי למקרה.
מאחר ולא ניתן להקפיץ את המודעה לעמוד ה-1, העתקתי אותה מעמ' ה-4 בו היא מופיעה ע"מ שאוכל לקבל התייחסותכם.
להלן הבהרות לפרטי המקרה:
1. בתאריך ה-9.10.11 רכשו הוריי מקרר מרשת חשמל מסוימת תוך הבטחה של היבואנית כי ניתן לספק את המקרר תוך 3 ימי עסקים. אולם, באותה העת הוריי עדיין לא קיבלו את המפתח מהקבלן לדירה החדשה. בתאריך ה-20.11.11 לאחר שהדירה הושלמה, התקשרו הוריי לספק לצורך קבלת המקרר ביום 27.11.11 אך אז נאמר להם כי אינו במלאי וכי יוכלו לקבלו לכל המוקדם, בעוד כ-3 שבועות, קרי; ב-16.12.11 ובתמורה הם מוכנים לפצות אותם בשואב אבק.
ככלל, את התביעה בשם הוריי אני אגיש לביהמ"ש וככל הנראה גם אהיה נוכחת בדיון, אם לא תהיה מניעה לכך. אך בעקבות הצעת רשת החשמל ממנה נרכש המקרר, להעביר אליהם מכתב תלונה החחתום ע"י עו"ד ע"מ שיוכלו להעביר זאת לספק/היבואן עימו הם עובדים ומכאן חשבנו שכדאי יהיה להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לקבל עצתך לגבי סיכויי תביעה שכזו וכן מהו הסכום שיש לבקש בהתחשב במחיר המקרר שעלה (לאחר הנחה) כ-13 אש"ח ובהתחשב בעוגמת הנפש, הסכומים הרבים שהוציאו הוריי על אוכל במסעדות וכיו"ב.
בתודה מראש,
מור.
תשובה :-)
עורך דין אסף כהן
30/12/11
כמה התייחסויות:1. אין מניעה שתהיי נוכחת בדיון, בהנחה שאת לא מייצגת, אלא מגיעה בתור עדה לאירועים.2. אם את אחת התובעות, הרי שקמה לצד השני זכות מיידית לייצוג ע"י עורך דין.3. את צריכה להעריך את הנזק... כלל ידוע הוא שהתביעה צריכה להסתמך על הנזק - טרטור זה נזק, טרחה זה נזק, בזבוז זמן זה נזק, אוכל בחוץ זה נזק. תנסי לכמת את זה. אין לי ב"שלוף" תשובה לגבי מקרר, אבל במקרה אחד שאני זוכר, נפסקו 1,800 ש"ח על כל חודש ללא מכונת כביסה.
הודעות ספאם
ג'ני
28/12/11
קיבלתי הודעות פרסום מחדר כושר גם לאחר שביקשתי את הסרתי מרשימת התפוצה.
ידוע לי כי קיים חוק לפיו ניתן לתבוע ללא הוכחת נזק. האם את התביעה מגישים לבית המשפט לתביעות קטנות? האם על כל הודעה אחרי הודעת "הסר" מגיע 1000 ש"ח או עבור כל ההודעות שנשלחו אחרי הודעת ה"הסר" סכום כולל של 1000 ש"ח?
האם כתב התביעה אמור להיות ארוך? האם די להציג רק את פלט המסך של ההודעות שנשלחו.
אודה לעזרתכם
ידוע לי כי קיים חוק לפיו ניתן לתבוע ללא הוכחת נזק. האם את התביעה מגישים לבית המשפט לתביעות קטנות? האם על כל הודעה אחרי הודעת "הסר" מגיע 1000 ש"ח או עבור כל ההודעות שנשלחו אחרי הודעת ה"הסר" סכום כולל של 1000 ש"ח?
האם כתב התביעה אמור להיות ארוך? האם די להציג רק את פלט המסך של ההודעות שנשלחו.
אודה לעזרתכם
הודעות ספאם
עו"ד א. רשף
01/01/12
ג'ני שלום,
חוק התקשורת הוא החוק המסדיר את זכותך לתבוע סך של 1,000 ש"ח בגין הודעות ספאם שביקשת שלא יישלחו אלייך. איני יודע אם ניתן לתבוע 1,000 ש"ח בגין כל הודעה אך מלשון החוק הנ"ל אני מעריך שזהו סכום שכולל את כל ההודעות. כתב התביעה לטעמי צריך להיות תמציתי ככל הניתן וזאת כדי להקל על עבודתו של ביהמ"ש, עם זאת לא כדאי להחסיר עובדות/ טענות רק כדי שכתב התביעה יהיה תמציתי.
חוק התקשורת הוא החוק המסדיר את זכותך לתבוע סך של 1,000 ש"ח בגין הודעות ספאם שביקשת שלא יישלחו אלייך. איני יודע אם ניתן לתבוע 1,000 ש"ח בגין כל הודעה אך מלשון החוק הנ"ל אני מעריך שזהו סכום שכולל את כל ההודעות. כתב התביעה לטעמי צריך להיות תמציתי ככל הניתן וזאת כדי להקל על עבודתו של ביהמ"ש, עם זאת לא כדאי להחסיר עובדות/ טענות רק כדי שכתב התביעה יהיה תמציתי.
החזרת מכנסיים עם מכפלת
אזרח
28/12/11
בוקר טוב.
קניתי לפני כ-10 ימים 2 זוגות מכנסיים חדשים באחת הרשתות.
עשיתי מכפלת בשני הזוגות ולפתעתי הרבה כאשר לבשתי את המכנסיים גיליתי שהן קטנות עלי.
האם ניתן לפנות אל החנות בה רכשתי את המכנסיים בבקשה להחליף את המכנסיים או החזר כספי?
תודה.
קניתי לפני כ-10 ימים 2 זוגות מכנסיים חדשים באחת הרשתות.
עשיתי מכפלת בשני הזוגות ולפתעתי הרבה כאשר לבשתי את המכנסיים גיליתי שהן קטנות עלי.
האם ניתן לפנות אל החנות בה רכשתי את המכנסיים בבקשה להחליף את המכנסיים או החזר כספי?
תודה.
החזרת מכנסיים
עו"ד א. רשף
01/01/12
אזרח שלום,
את המכפלת עשית בחנות ממנה רכשת את המכנסיים? אם כן, נראה שהחנות לא ביצעה את המוטל עליה, קרי הכנת מכפלת בהתאם לדרישותיך ואם זה המצב אז נראה שיש לך עילה לדרישת מכנסיים חלופיים/ זיכוי כספי.
את המכפלת עשית בחנות ממנה רכשת את המכנסיים? אם כן, נראה שהחנות לא ביצעה את המוטל עליה, קרי הכנת מכפלת בהתאם לדרישותיך ואם זה המצב אז נראה שיש לך עילה לדרישת מכנסיים חלופיים/ זיכוי כספי.
גרופון – עסקה שחוייבה ולא ללא תמורה
רונן
27/12/11
שלום,
לפני למעלה מחודש, רכשתי קופון, באמצעות אתר גרופון, למוצר מסויים וציינתי כי ברצוני לקבלו במשלוח לביתי. באתר מצויין, כי לאחר אישור העיסקה, יצור עימי קשר בית העסק המספק את המוצר, לאישור ההזמנה ולביצוע במשלוח. כשהשלוח בושש מלהגיע, לאחר למעלה משלושה שבועות, יצרתי קשר ישירות עם בית העסק ולהפתעתי, נאמר לי כי אין הם קיבלו את הזמנתי. לאחר שמספרתי את מספר ההזמנה ולאחר בירורים, הם הודו כי אכן ישנה הזמנה כזו, שלא הגיעה אליהם (אין לי מושג מדוע) ושהם יוציאו אותה עכשיו. אין צורך לציין את כעסי, המתנה של למעלה משלושה שבועות וטיפול בהזמנה אף לא התחיל. עוד אציין כי כבר חוייבתי בגין המוצר יום לאחר ביצוע ההזמנה, על ידי גרופון. החלטתי להתקשר לגרופון ולבטל את העסקה. אז התחילה מסכת העינויים. עשרות טלפונים ועשרות מיילים אשר עלו בתוהו. המתנה של למעלה מ30 דקות בטלפון עד למענה אנושי לא מקצועי וכל פעם, מבטיחה לי הנציגה כי יחזרו אליי תוך 48 שעות, אך לא חוזרים. בינתיים ההזמנה לא יצאה אל מול הספק (ביקשתי לא לשלוח את המוצר), אך בפועל חוייבתי על ידי גרופון ומצידם, אין מענה הולם בגין דרישתי לבטל את העיסקה. מה עליי לעשות? האם ניתן להגיש תביעה קטנה? כיצד אוכל לקבל בחזרה את כספי? תודה
לפני למעלה מחודש, רכשתי קופון, באמצעות אתר גרופון, למוצר מסויים וציינתי כי ברצוני לקבלו במשלוח לביתי. באתר מצויין, כי לאחר אישור העיסקה, יצור עימי קשר בית העסק המספק את המוצר, לאישור ההזמנה ולביצוע במשלוח. כשהשלוח בושש מלהגיע, לאחר למעלה משלושה שבועות, יצרתי קשר ישירות עם בית העסק ולהפתעתי, נאמר לי כי אין הם קיבלו את הזמנתי. לאחר שמספרתי את מספר ההזמנה ולאחר בירורים, הם הודו כי אכן ישנה הזמנה כזו, שלא הגיעה אליהם (אין לי מושג מדוע) ושהם יוציאו אותה עכשיו. אין צורך לציין את כעסי, המתנה של למעלה משלושה שבועות וטיפול בהזמנה אף לא התחיל. עוד אציין כי כבר חוייבתי בגין המוצר יום לאחר ביצוע ההזמנה, על ידי גרופון. החלטתי להתקשר לגרופון ולבטל את העסקה. אז התחילה מסכת העינויים. עשרות טלפונים ועשרות מיילים אשר עלו בתוהו. המתנה של למעלה מ30 דקות בטלפון עד למענה אנושי לא מקצועי וכל פעם, מבטיחה לי הנציגה כי יחזרו אליי תוך 48 שעות, אך לא חוזרים. בינתיים ההזמנה לא יצאה אל מול הספק (ביקשתי לא לשלוח את המוצר), אך בפועל חוייבתי על ידי גרופון ומצידם, אין מענה הולם בגין דרישתי לבטל את העיסקה. מה עליי לעשות? האם ניתן להגיש תביעה קטנה? כיצד אוכל לקבל בחזרה את כספי? תודה
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/12/11
שלום רונן,
באפשרותך להגיש תביעה.
ודא קודם שיש תיעוד לכך שהודעת להם על רצונך לבטל את העסקה לאור הפרת ההסכם מצידם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
באפשרותך להגיש תביעה.
ודא קודם שיש תיעוד לכך שהודעת להם על רצונך לבטל את העסקה לאור הפרת ההסכם מצידם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישה לא תקינה לדעתי
חלי
27/12/11
ביצעתי רכישה בחנות נעלים המבצע היה 3 ב100. שילמתי ברגע שיצאה החשבונית המוכרת שמה חותמת על החשבונית " אין החלפות" על הקיר מאחורי המוכרת ישנו שלט "אין החלפות או החזרות על עודפים" שאלתי את המוכרת אם הנעלים נחשבות לעודפים היא אמרה לי שלא . אז למה לשים את החותמת על החשבונית התשובה שזכיתי לה החלטת החנות.
ברגע שבאתי להחליף מידה של הנעל לא נשארו מהנעלים ביקשתי לקחת נעל אחרת מאותו מבצע לא הסכימו בגלל שיש את החותמת גומי על החשבונית
זה תקין? בעל העסק יכול להחליט על דעת עצמו לשים חותמת? למה לא מודפס על החשבונית אין החלפות
ברגע שבאתי להחליף מידה של הנעל לא נשארו מהנעלים ביקשתי לקחת נעל אחרת מאותו מבצע לא הסכימו בגלל שיש את החותמת גומי על החשבונית
זה תקין? בעל העסק יכול להחליט על דעת עצמו לשים חותמת? למה לא מודפס על החשבונית אין החלפות
החלפות
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/12/11
שלום חלי,
מדיניות "החלפות" נקבעת על-ידי כל חנות וחנות ואינה מוסדרת בחוק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מדיניות "החלפות" נקבעת על-ידי כל חנות וחנות ואינה מוסדרת בחוק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפליה על בסיס מקום מגורים- הזמנת פיצה
אור
27/12/11
שלום,אני מתגורר ביפו העתיקה. לאחרונה נפתח סניף של "פיצה האט" שעושה משלוחים לאזור מגוריי. בכמה חודשים האחרונים הייתי מזמין באופן קבוע לפחות פיצה בשבועיים מהסניף. היום, כשניסיתי להזמין פיצה נאמר לי שהם לא עושים משלוחים ליפו יותר. ניסיתי להסביר שאני לקוח קבוע והם עוברים על החוק בנוגע לאפליה על בסיס מקום מגורים אך ללא הועיל.האם יש לי עילה לתביעה, או שאני צריך ללמוד להכין פיצה לבד? :)בתודה מראש, אור
משלוח של פיצה (?!)
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/12/11
שלום אור,
יש לבדוק האם הם ממשיכים לבצע משלוחים לאזורים במרחק דומה או גדול מהמרחק שלך לסניף.
אם כן - ייתכן ויש בסיס לתביעה.
אם לא - זה בעייתי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק האם הם ממשיכים לבצע משלוחים לאזורים במרחק דומה או גדול מהמרחק שלך לסניף.
אם כן - ייתכן ויש בסיס לתביעה.
אם לא - זה בעייתי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוה ישן
משה
27/12/11
להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: שלום קיבלתי בדואר מכתב שאני חייב לחברה סלולרית כסף אני לא הייתי מנוי בחברה זו כ 14 שנה הם טוענים שלא שלימתי חשבונות מסוימים אני גם לא יכול להוכיח ששילמתי מעולם לא קיבלתי מהם שום מכתב בנושא מה עלי לעשות התביעה הועברה למחלקת גביה שדורשת תשלום מידי לפני הוצאה לפועל ".
חוב ישן
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום רב,
יש התיישנות של 7 שנים על תביעות כספיות.
גם אם זה נכון (ויש חוב) - הם מנועים מלתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש התיישנות של 7 שנים על תביעות כספיות.
גם אם זה נכון (ויש חוב) - הם מנועים מלתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טופס בקשה להחלפת שופטת
זאב
27/12/11
שלום.
מדובר בתביעה קטנה .נקבע דיון לתל אביב אצל שופטת שמסיבות מורכבות שלא אפרטן כאן ,אני רוצה להחליפה בשופט/ת אחר/ת.
מאיפה מורידים את טופס הבקשה להישפט אצל שופט אחר מזה שנקבע ? למי מפנים הבקשה? הרי לא הגיוני לבקש מהשופטת בתיק שלא אשפט אצלה .
אין לי בעיה להישפט באותו בית משפט.
תודה.
מדובר בתביעה קטנה .נקבע דיון לתל אביב אצל שופטת שמסיבות מורכבות שלא אפרטן כאן ,אני רוצה להחליפה בשופט/ת אחר/ת.
מאיפה מורידים את טופס הבקשה להישפט אצל שופט אחר מזה שנקבע ? למי מפנים הבקשה? הרי לא הגיוני לבקש מהשופטת בתיק שלא אשפט אצלה .
אין לי בעיה להישפט באותו בית משפט.
תודה.
"החלפת" שופט
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום רב,
למתדיינים אין השפעה על זהות השופט הדן בתיק.
במקרים מתאימים ניתן לבקש לפסול את השופט.
בקשה שכזו יש להגיש לנשיא בית משפט עליון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
למתדיינים אין השפעה על זהות השופט הדן בתיק.
במקרים מתאימים ניתן לבקש לפסול את השופט.
בקשה שכזו יש להגיש לנשיא בית משפט עליון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פירוט שיחות שגוי מ012 כתוצאה מתקלה טכנית, ללא מענה
עופר ליבני
27/12/11
שלוםלאחרונה שמתי לב שבפירוט השיחות שלי נוספו שיחות שלא ביצעתי.קל היה לראות זאת כי מדובר בצמדי שיחות, שבוצעו מהטלפון שלי למספר אחר, כאשר ישנה חפיפה בזמנים של שתי השיחות. כאילו ביצעתי שתי שיחות במקביל לאותו מספר.נציגי 012 האדיבים אכן הודו בתקלה, וטענו שזו אכן בעיה טכנית, ואף הואילו בטובם להחזיר לי את עלות השיחות, אך טענו כי אינם יכולים להתחייב לכך שהתקלה לא קרתה במקרים נוספים, וכי היא לא תקרה בעתיד.למעשה, הם הודו שאין להם מושג מאיפה הגיעה התקלה.אני איש בעל אוריינטציה טכנית, וברור לי שכל עוד התקלה לא הובנה כהלכה, סביר מאד שהיא קרתה יותר מפעם אחת, וליותר מלקוח אחד.רציתי לשאול מהם הכלים העומדים לרשותי כדי לוודא ש012 עושים את עבודתם נאמנה ומחייבים לפי שיחות שקרו בפועל ולא לפי שיחות שגויות שנובעות מתקלה טכנית?איך אפשר לאלץ אותם לבדוק את כלל המערכות, אם צריך, ולוודא שאנשים נוספים לא נפגעו?מדובר כמובן בסכומים קטנים, שעשויים להצטבר עם הזמן ועם הלקוחות...תודה מראש,עופר.
תקלה בחרת טלפון
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום עופר,
ראשית - לבדוק חשבונות חודשיים כל הזמן.
שנית - הכלי שהכי מרתיע ומשפיע הוא תביעה ייצוגית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית - לבדוק חשבונות חודשיים כל הזמן.
שנית - הכלי שהכי מרתיע ומשפיע הוא תביעה ייצוגית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אתר אינטרנט ישראלי לאחסון ופיתוח תמונות
קיריל
27/12/11
שלום,
רציתי להתייעץ עמכם בנוגע למקרה שערורייתי שקרה לי עם האתר ****
האתר מפרסם את עצמו כאתר אחסון תמונות, יצירה ושיתוף אלבומים ובנוסף, למי שרוצה, פיתוח תמונות.
בשום מקום באתר אין שום אזכור או דרישה להתחייבות כספית או לשימוש בשירותי פיתוח התמונות על מנת להינות משירותי האחסון.
בכול פרסום אפשרי באתר עולה כי האחסון הוא חינמי.
אני משתמש בשירותים אלו בערך מ- 2003.
לפני מספר ימים נכנסתי לאלבומים שלי וראיתי שבמספר אלבומים, לא ניתן להציג את התמונות.
מיהרתי לשלוח להם פנייה במייל בנוסח הבא:
שלום, באלבומים שלמים אני לא יכול לראות את התמונות שלי, ועל כול תמונה רשום this photo is currently unavailable. האם זה אומר שהתמונות נמחקו ואיני יכול לגשת אליהן יותר ?! קיריל.
והתשובה שמיהרה לבוא:
נכון,ואת השאר נמחוק בזמן הקרוב. אנו מחזיקים תמונות ללקוחות שלנו (מדפיסים צמונות אצלנו) ולא כסתם שרות ללא תשלום.
היום התקשרתי אליהם וקיבלתי את אותם התשובות רק בנימה הרבה יותר חצופה ויומרנית:
לא רשום בשום מקום שהוא חייב לאחסן את תמונותיי, השרתים והתמונות בבעלותו והוא יכול לעשות עמם כרצונו. הוא מוכן לאחסן את התמונות רק לאנשים שמשלמים ומדפיסים תמונות ולא לאנשים כמוני שמנצלים את שירותי האחסון שלו בחינם. אמרתי לו שהוא יוצר הטעיה ע"י הפרסום באתרו והזהרתי אותו בפני תביעה. הוא אמר שאתבע וביקש לברר מה החשבון שלי באתר. נאמר לי שהחשבון נחסם ושאתבע ושאעשה מה שאני רוצה.
אנא ייעוצכם האם יש כאן סיכוי לתביעה ואם כן מה הדברים העיקריים שצריכים להיות בתביעה ?
בתודה,
קיריל.
רציתי להתייעץ עמכם בנוגע למקרה שערורייתי שקרה לי עם האתר ****
האתר מפרסם את עצמו כאתר אחסון תמונות, יצירה ושיתוף אלבומים ובנוסף, למי שרוצה, פיתוח תמונות.
בשום מקום באתר אין שום אזכור או דרישה להתחייבות כספית או לשימוש בשירותי פיתוח התמונות על מנת להינות משירותי האחסון.
בכול פרסום אפשרי באתר עולה כי האחסון הוא חינמי.
אני משתמש בשירותים אלו בערך מ- 2003.
לפני מספר ימים נכנסתי לאלבומים שלי וראיתי שבמספר אלבומים, לא ניתן להציג את התמונות.
מיהרתי לשלוח להם פנייה במייל בנוסח הבא:
שלום, באלבומים שלמים אני לא יכול לראות את התמונות שלי, ועל כול תמונה רשום this photo is currently unavailable. האם זה אומר שהתמונות נמחקו ואיני יכול לגשת אליהן יותר ?! קיריל.
והתשובה שמיהרה לבוא:
נכון,ואת השאר נמחוק בזמן הקרוב. אנו מחזיקים תמונות ללקוחות שלנו (מדפיסים צמונות אצלנו) ולא כסתם שרות ללא תשלום.
היום התקשרתי אליהם וקיבלתי את אותם התשובות רק בנימה הרבה יותר חצופה ויומרנית:
לא רשום בשום מקום שהוא חייב לאחסן את תמונותיי, השרתים והתמונות בבעלותו והוא יכול לעשות עמם כרצונו. הוא מוכן לאחסן את התמונות רק לאנשים שמשלמים ומדפיסים תמונות ולא לאנשים כמוני שמנצלים את שירותי האחסון שלו בחינם. אמרתי לו שהוא יוצר הטעיה ע"י הפרסום באתרו והזהרתי אותו בפני תביעה. הוא אמר שאתבע וביקש לברר מה החשבון שלי באתר. נאמר לי שהחשבון נחסם ושאתבע ושאעשה מה שאני רוצה.
אנא ייעוצכם האם יש כאן סיכוי לתביעה ואם כן מה הדברים העיקריים שצריכים להיות בתביעה ?
בתודה,
קיריל.
תביעה פוטנציאלית
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום קירל,
נראה כי יש מקום לתביעה - הגם שיש לשמוע את כל נסיבות העניין.
לגבי ייעוץ מפורט יותר - כדאי שתפנה לעו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה כי יש מקום לתביעה - הגם שיש לשמוע את כל נסיבות העניין.
לגבי ייעוץ מפורט יותר - כדאי שתפנה לעו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה ההליך לתביעות קטנות?
אריק
27/12/11
שלום,אשמח לדעת מה ההליך לפתיחת תיק בביהמש לתביעות קטנות,כ'כ מהו הסף,שאפשר לתבוע בהליך.
ראה לינק מצ"ב
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
בברכה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
רז
26/12/11
היי,
אני מנויה בקאנטרי בשכונה שלי למשך שנה.
לאחר תקופה שאני לא מנצלת את המנוי, החלטתי לבקש לבטלו.
דבר ראשון שאמרו לי זה שאין ביטולים, ולאחר שאמרתי למזכירה כי קיים חוק במדינת ישראל שאוסר על חברות לחייב אותנו אליהם, היא אמרה לי "אנחנו לא שייכים לחוק הזה". וכמובן הסבירה לי כי חתמתי בתקנון כי אני יודעת שתקופת ההתחייבות היא לשנה.
לאחר מכן הסבירה לי תנאי עזיבה מופרכים שעל כל יום שהייתי בקאנטרי אני צריכה לשלם 60 שקלים+ 5% דמי טיפול ואת ההפרש (במידה ויש כזה) אוכל לקבל רק אם אני כותבת סיבה מוצדקת למה אני רוצה לעזוב, שלאחר שיקולים של המנהל אני ידע אם הוא מוכן לבטל לי את המנוי או לא.
מה אוכל לעשות??
אני מנויה בקאנטרי בשכונה שלי למשך שנה.
לאחר תקופה שאני לא מנצלת את המנוי, החלטתי לבקש לבטלו.
דבר ראשון שאמרו לי זה שאין ביטולים, ולאחר שאמרתי למזכירה כי קיים חוק במדינת ישראל שאוסר על חברות לחייב אותנו אליהם, היא אמרה לי "אנחנו לא שייכים לחוק הזה". וכמובן הסבירה לי כי חתמתי בתקנון כי אני יודעת שתקופת ההתחייבות היא לשנה.
לאחר מכן הסבירה לי תנאי עזיבה מופרכים שעל כל יום שהייתי בקאנטרי אני צריכה לשלם 60 שקלים+ 5% דמי טיפול ואת ההפרש (במידה ויש כזה) אוכל לקבל רק אם אני כותבת סיבה מוצדקת למה אני רוצה לעזוב, שלאחר שיקולים של המנהל אני ידע אם הוא מוכן לבטל לי את המנוי או לא.
מה אוכל לעשות??
עסקה קצובה
אדם אשכנזי
26/12/11
רז שלום רב,
צר לי, אך הדין עם הקאנטרי קלאב.
חתמת על חוזה, ועתה הינך מגלה שאינך מעוניין לנצלו, אזי הרי שמדובר בטעות בכדאיות העסקה.
אין לך כל עילת ביטול.
החוזה בינכם, כגון כל חוזה בין קאנטרי לצרכן, מחיל לבטח מקרים בהם ניתן לבטל את המנוי, אך סביר שסיבותייך אינן עולות בקנה אחד עם התנאים האמורים בחוזה.
העסקה בינכם היא עסקה קצובה, לפי סעיף 13ב לחוק הגנת הצרכן.
יתר על כן, בשולי הדברים, אצטט את דבריו של כבוד השופט אורן שוורץ מבית משפט השלום בראשון לציון, בת"ק 28327-11-10 אהרוני ואח' נ' החברה למרכזי תרבות וספורט לעובד,
שם טענו התובעים כי טענה דומה, לטענתך להלן:
בין התובעים לנתבעת נכרת הסכם בתאריך 23.7.10, במסגרתו, התובעים רכשו מהנתבעת מנוי משפחתי המקנה שימוש במתקני הקאונטרי לתקופה קצובה של שמונה חודשים.
11. התובעים ביקרו במועדון מספר פעמים במהלך חודשי הקיץ. כחודשיים לאחר שרכשו את המנוי, פנו לנתבעת בבקשה לבטל את המנוי ולקבל את כספם חזרה.
הנתבעת הציגה ממצאי בדיקות מעבדה שתומכות בגרסתה. כך, ממצאי הבדיקות שנערכו על ידי המעבדה לבריאות הציבור, מעידות שבמים שנבדקו לא נמצאו רמות חריגות של חיידקים מזיקים, לרבות קולי צואתי. יש לציין ולהדגיש שחלק מדוחות הבדיקה כללו גם בדיקות של בריכת הפעוטות. כל בדיקות המעבדה היו תקינות. בנוסף הציגה הנתבעת טבלה ידנית המלמדת על בדיקות עצמיות (כלור, עכירות, PH) שבוצעו בבריכה האולימפית.
16. מאידך, התובעים לא הביאו לפניי סימוכין לחוסר ההיגיינה הנטען. כך, לא הוצגו תמונות של ההזנחה במתקני הקאונטרי, כך לא הוצגו מסמכים רפואיים אודות מחלת השלשולים של התובעים ובני משפחתם וממילא לא הוצגה אסמכתא כלשהי לקיומו של קשר סיבתי בין מחלת השלשולים לשימוש במתקני הקאונטרי.
17. בנסיבות אלה, לא אוכל לקבל את טענת התובעים להפרת תנאי ההתקשרות עם הנתבעת וממילא לא הוכח לפניי כי הקאונטרי לא תוחזק ברמה נאותה. משכך אין כל עילה לביטול הסכם המנוי וממילא אין עילה להשבת הכספים ולא כל שכן לתשלום פיצויים.
18. בשולי הדיון, העלה התובע טענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת לפי סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). על כן, לטענת התובעים הם רשאים לבטל את הסכם המנוי על ידי מתן הודעה בכתב או בעל פה. כמו כן, התובע הפנה לת"ק (ירושלים) 2537/06 שמשון נ' בודי ליין (ט.פ.) (2007) (להלן: "עניין שמשון") [פר' עמ' 3 ש' 13-17].
לעניין הטענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת, יש להבחין בין עסקה לתקופה קצובה לעסקה מתמשכת: התביעה דנן הינה תביעה לביטול עסקה לתקופה קצובה, כמשמעותה בסעיף 13א (1) לחוק הגנת הצרכן. כך, התובעים רכשו מנוי עונתי לתקופה קצובה של שמונה חודשים. התובעים נצלו את המנוי בתקופת הקיץ ועם סיומה בקשו לבטלו. נסיבות אלה אינן הולמות את תנאי סעיף 13 ד לחוק, שחל על עסקה לרכישת שירותים באופן מתמשך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
צר לי, אך הדין עם הקאנטרי קלאב.
חתמת על חוזה, ועתה הינך מגלה שאינך מעוניין לנצלו, אזי הרי שמדובר בטעות בכדאיות העסקה.
אין לך כל עילת ביטול.
החוזה בינכם, כגון כל חוזה בין קאנטרי לצרכן, מחיל לבטח מקרים בהם ניתן לבטל את המנוי, אך סביר שסיבותייך אינן עולות בקנה אחד עם התנאים האמורים בחוזה.
העסקה בינכם היא עסקה קצובה, לפי סעיף 13ב לחוק הגנת הצרכן.
יתר על כן, בשולי הדברים, אצטט את דבריו של כבוד השופט אורן שוורץ מבית משפט השלום בראשון לציון, בת"ק 28327-11-10 אהרוני ואח' נ' החברה למרכזי תרבות וספורט לעובד,
שם טענו התובעים כי טענה דומה, לטענתך להלן:
בין התובעים לנתבעת נכרת הסכם בתאריך 23.7.10, במסגרתו, התובעים רכשו מהנתבעת מנוי משפחתי המקנה שימוש במתקני הקאונטרי לתקופה קצובה של שמונה חודשים.
11. התובעים ביקרו במועדון מספר פעמים במהלך חודשי הקיץ. כחודשיים לאחר שרכשו את המנוי, פנו לנתבעת בבקשה לבטל את המנוי ולקבל את כספם חזרה.
הנתבעת הציגה ממצאי בדיקות מעבדה שתומכות בגרסתה. כך, ממצאי הבדיקות שנערכו על ידי המעבדה לבריאות הציבור, מעידות שבמים שנבדקו לא נמצאו רמות חריגות של חיידקים מזיקים, לרבות קולי צואתי. יש לציין ולהדגיש שחלק מדוחות הבדיקה כללו גם בדיקות של בריכת הפעוטות. כל בדיקות המעבדה היו תקינות. בנוסף הציגה הנתבעת טבלה ידנית המלמדת על בדיקות עצמיות (כלור, עכירות, PH) שבוצעו בבריכה האולימפית.
16. מאידך, התובעים לא הביאו לפניי סימוכין לחוסר ההיגיינה הנטען. כך, לא הוצגו תמונות של ההזנחה במתקני הקאונטרי, כך לא הוצגו מסמכים רפואיים אודות מחלת השלשולים של התובעים ובני משפחתם וממילא לא הוצגה אסמכתא כלשהי לקיומו של קשר סיבתי בין מחלת השלשולים לשימוש במתקני הקאונטרי.
17. בנסיבות אלה, לא אוכל לקבל את טענת התובעים להפרת תנאי ההתקשרות עם הנתבעת וממילא לא הוכח לפניי כי הקאונטרי לא תוחזק ברמה נאותה. משכך אין כל עילה לביטול הסכם המנוי וממילא אין עילה להשבת הכספים ולא כל שכן לתשלום פיצויים.
18. בשולי הדיון, העלה התובע טענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת לפי סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). על כן, לטענת התובעים הם רשאים לבטל את הסכם המנוי על ידי מתן הודעה בכתב או בעל פה. כמו כן, התובע הפנה לת"ק (ירושלים) 2537/06 שמשון נ' בודי ליין (ט.פ.) (2007) (להלן: "עניין שמשון") [פר' עמ' 3 ש' 13-17].
לעניין הטענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת, יש להבחין בין עסקה לתקופה קצובה לעסקה מתמשכת: התביעה דנן הינה תביעה לביטול עסקה לתקופה קצובה, כמשמעותה בסעיף 13א (1) לחוק הגנת הצרכן. כך, התובעים רכשו מנוי עונתי לתקופה קצובה של שמונה חודשים. התובעים נצלו את המנוי בתקופת הקיץ ועם סיומה בקשו לבטלו. נסיבות אלה אינן הולמות את תנאי סעיף 13 ד לחוק, שחל על עסקה לרכישת שירותים באופן מתמשך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
ביטול הזמנת ריהוט
טניה
26/12/11
שלום רב,
הזמנתי חדר שינה ולאחר יום החלטתי לבטל את ההזמנה. בהזמנה כתוב "על ביטול או שינוי בהזמנה, יש להודיע תוך 48 שעות לחברה ולא, הקונה ישא בפיצוי של 25% מערך ההזנה". אבל מצד שני יש גם משפט "הריני מזמין הזמנה בלתי חוזרת את הפריטים הבאים". רוחב הקומודה בתצוגה היה 40 ס"מ, החלטנו לעשות 50 במקום זה. לטענת החנות לא ניתן לבצע את הביטול ללא פיצוי מכיוון שעשינו הזמנה מיוחדת ושינינו את רוחב הקומודה לעומת מה שמוצג בחנות ומכיוון שהחנות הבטיחה להשתדל לספק את המוצר בפחות מ30 יום ואולי ב20, למרות שאין שום הבטחה מצידם בעניין הזה.
האם הדרישה שלהם היא חוקית? לא מופיע שום סעיף בהזמנה שמדבר על התנאים האלה.
תודה רבה מראש.
הזמנתי חדר שינה ולאחר יום החלטתי לבטל את ההזמנה. בהזמנה כתוב "על ביטול או שינוי בהזמנה, יש להודיע תוך 48 שעות לחברה ולא, הקונה ישא בפיצוי של 25% מערך ההזנה". אבל מצד שני יש גם משפט "הריני מזמין הזמנה בלתי חוזרת את הפריטים הבאים". רוחב הקומודה בתצוגה היה 40 ס"מ, החלטנו לעשות 50 במקום זה. לטענת החנות לא ניתן לבצע את הביטול ללא פיצוי מכיוון שעשינו הזמנה מיוחדת ושינינו את רוחב הקומודה לעומת מה שמוצג בחנות ומכיוון שהחנות הבטיחה להשתדל לספק את המוצר בפחות מ30 יום ואולי ב20, למרות שאין שום הבטחה מצידם בעניין הזה.
האם הדרישה שלהם היא חוקית? לא מופיע שום סעיף בהזמנה שמדבר על התנאים האלה.
תודה רבה מראש.
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
26/12/11
תקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010, שוללות החזרת מוצר אשר יוצריועד באופן מיוחד לקונה.
כך שהם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים מהאמור בתקנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
כך שהם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים מהאמור בתקנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
חוב לחברה החברה ללא פעילות 5 שנים לבעל החברה מגיע
מורמורי2011
26/12/11
חברה לא פעילה 5 שנים
קים חוב לקוח משנת 2002 ושיק שלא נפרע
כל השנים נעשו נסיונות ידידותים לבקשת תשלום ללא הצלחה
בתור בעל חברה לא פעילה ושהחברה חייבת לי כספים האים אני יכול לתבוע את הכסף בתביעות קטנות ?
למרות שהחוב היה לחברה אך החברה כבר לא פעילה
ואני הייתי הבעלים
תודה
קים חוב לקוח משנת 2002 ושיק שלא נפרע
כל השנים נעשו נסיונות ידידותים לבקשת תשלום ללא הצלחה
בתור בעל חברה לא פעילה ושהחברה חייבת לי כספים האים אני יכול לתבוע את הכסף בתביעות קטנות ?
למרות שהחוב היה לחברה אך החברה כבר לא פעילה
ואני הייתי הבעלים
תודה
נא להפנות את השאלה לפורום דיני חברות
אדם אשכנזי
26/12/11
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
