פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
החזרת מכנסיים עם מכפלת
אזרח
28/12/11
בוקר טוב.
קניתי לפני כ-10 ימים 2 זוגות מכנסיים חדשים באחת הרשתות.
עשיתי מכפלת בשני הזוגות ולפתעתי הרבה כאשר לבשתי את המכנסיים גיליתי שהן קטנות עלי.
האם ניתן לפנות אל החנות בה רכשתי את המכנסיים בבקשה להחליף את המכנסיים או החזר כספי?
תודה.
קניתי לפני כ-10 ימים 2 זוגות מכנסיים חדשים באחת הרשתות.
עשיתי מכפלת בשני הזוגות ולפתעתי הרבה כאשר לבשתי את המכנסיים גיליתי שהן קטנות עלי.
האם ניתן לפנות אל החנות בה רכשתי את המכנסיים בבקשה להחליף את המכנסיים או החזר כספי?
תודה.
החזרת מכנסיים
עו"ד א. רשף
01/01/12
אזרח שלום,
את המכפלת עשית בחנות ממנה רכשת את המכנסיים? אם כן, נראה שהחנות לא ביצעה את המוטל עליה, קרי הכנת מכפלת בהתאם לדרישותיך ואם זה המצב אז נראה שיש לך עילה לדרישת מכנסיים חלופיים/ זיכוי כספי.
את המכפלת עשית בחנות ממנה רכשת את המכנסיים? אם כן, נראה שהחנות לא ביצעה את המוטל עליה, קרי הכנת מכפלת בהתאם לדרישותיך ואם זה המצב אז נראה שיש לך עילה לדרישת מכנסיים חלופיים/ זיכוי כספי.
גרופון – עסקה שחוייבה ולא ללא תמורה
רונן
27/12/11
שלום,
לפני למעלה מחודש, רכשתי קופון, באמצעות אתר גרופון, למוצר מסויים וציינתי כי ברצוני לקבלו במשלוח לביתי. באתר מצויין, כי לאחר אישור העיסקה, יצור עימי קשר בית העסק המספק את המוצר, לאישור ההזמנה ולביצוע במשלוח. כשהשלוח בושש מלהגיע, לאחר למעלה משלושה שבועות, יצרתי קשר ישירות עם בית העסק ולהפתעתי, נאמר לי כי אין הם קיבלו את הזמנתי. לאחר שמספרתי את מספר ההזמנה ולאחר בירורים, הם הודו כי אכן ישנה הזמנה כזו, שלא הגיעה אליהם (אין לי מושג מדוע) ושהם יוציאו אותה עכשיו. אין צורך לציין את כעסי, המתנה של למעלה משלושה שבועות וטיפול בהזמנה אף לא התחיל. עוד אציין כי כבר חוייבתי בגין המוצר יום לאחר ביצוע ההזמנה, על ידי גרופון. החלטתי להתקשר לגרופון ולבטל את העסקה. אז התחילה מסכת העינויים. עשרות טלפונים ועשרות מיילים אשר עלו בתוהו. המתנה של למעלה מ30 דקות בטלפון עד למענה אנושי לא מקצועי וכל פעם, מבטיחה לי הנציגה כי יחזרו אליי תוך 48 שעות, אך לא חוזרים. בינתיים ההזמנה לא יצאה אל מול הספק (ביקשתי לא לשלוח את המוצר), אך בפועל חוייבתי על ידי גרופון ומצידם, אין מענה הולם בגין דרישתי לבטל את העיסקה. מה עליי לעשות? האם ניתן להגיש תביעה קטנה? כיצד אוכל לקבל בחזרה את כספי? תודה
לפני למעלה מחודש, רכשתי קופון, באמצעות אתר גרופון, למוצר מסויים וציינתי כי ברצוני לקבלו במשלוח לביתי. באתר מצויין, כי לאחר אישור העיסקה, יצור עימי קשר בית העסק המספק את המוצר, לאישור ההזמנה ולביצוע במשלוח. כשהשלוח בושש מלהגיע, לאחר למעלה משלושה שבועות, יצרתי קשר ישירות עם בית העסק ולהפתעתי, נאמר לי כי אין הם קיבלו את הזמנתי. לאחר שמספרתי את מספר ההזמנה ולאחר בירורים, הם הודו כי אכן ישנה הזמנה כזו, שלא הגיעה אליהם (אין לי מושג מדוע) ושהם יוציאו אותה עכשיו. אין צורך לציין את כעסי, המתנה של למעלה משלושה שבועות וטיפול בהזמנה אף לא התחיל. עוד אציין כי כבר חוייבתי בגין המוצר יום לאחר ביצוע ההזמנה, על ידי גרופון. החלטתי להתקשר לגרופון ולבטל את העסקה. אז התחילה מסכת העינויים. עשרות טלפונים ועשרות מיילים אשר עלו בתוהו. המתנה של למעלה מ30 דקות בטלפון עד למענה אנושי לא מקצועי וכל פעם, מבטיחה לי הנציגה כי יחזרו אליי תוך 48 שעות, אך לא חוזרים. בינתיים ההזמנה לא יצאה אל מול הספק (ביקשתי לא לשלוח את המוצר), אך בפועל חוייבתי על ידי גרופון ומצידם, אין מענה הולם בגין דרישתי לבטל את העיסקה. מה עליי לעשות? האם ניתן להגיש תביעה קטנה? כיצד אוכל לקבל בחזרה את כספי? תודה
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/12/11
שלום רונן,
באפשרותך להגיש תביעה.
ודא קודם שיש תיעוד לכך שהודעת להם על רצונך לבטל את העסקה לאור הפרת ההסכם מצידם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
באפשרותך להגיש תביעה.
ודא קודם שיש תיעוד לכך שהודעת להם על רצונך לבטל את העסקה לאור הפרת ההסכם מצידם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישה לא תקינה לדעתי
חלי
27/12/11
ביצעתי רכישה בחנות נעלים המבצע היה 3 ב100. שילמתי ברגע שיצאה החשבונית המוכרת שמה חותמת על החשבונית " אין החלפות" על הקיר מאחורי המוכרת ישנו שלט "אין החלפות או החזרות על עודפים" שאלתי את המוכרת אם הנעלים נחשבות לעודפים היא אמרה לי שלא . אז למה לשים את החותמת על החשבונית התשובה שזכיתי לה החלטת החנות.
ברגע שבאתי להחליף מידה של הנעל לא נשארו מהנעלים ביקשתי לקחת נעל אחרת מאותו מבצע לא הסכימו בגלל שיש את החותמת גומי על החשבונית
זה תקין? בעל העסק יכול להחליט על דעת עצמו לשים חותמת? למה לא מודפס על החשבונית אין החלפות
ברגע שבאתי להחליף מידה של הנעל לא נשארו מהנעלים ביקשתי לקחת נעל אחרת מאותו מבצע לא הסכימו בגלל שיש את החותמת גומי על החשבונית
זה תקין? בעל העסק יכול להחליט על דעת עצמו לשים חותמת? למה לא מודפס על החשבונית אין החלפות
החלפות
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/12/11
שלום חלי,
מדיניות "החלפות" נקבעת על-ידי כל חנות וחנות ואינה מוסדרת בחוק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מדיניות "החלפות" נקבעת על-ידי כל חנות וחנות ואינה מוסדרת בחוק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפליה על בסיס מקום מגורים- הזמנת פיצה
אור
27/12/11
שלום,אני מתגורר ביפו העתיקה. לאחרונה נפתח סניף של "פיצה האט" שעושה משלוחים לאזור מגוריי. בכמה חודשים האחרונים הייתי מזמין באופן קבוע לפחות פיצה בשבועיים מהסניף. היום, כשניסיתי להזמין פיצה נאמר לי שהם לא עושים משלוחים ליפו יותר. ניסיתי להסביר שאני לקוח קבוע והם עוברים על החוק בנוגע לאפליה על בסיס מקום מגורים אך ללא הועיל.האם יש לי עילה לתביעה, או שאני צריך ללמוד להכין פיצה לבד? :)בתודה מראש, אור
משלוח של פיצה (?!)
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/12/11
שלום אור,
יש לבדוק האם הם ממשיכים לבצע משלוחים לאזורים במרחק דומה או גדול מהמרחק שלך לסניף.
אם כן - ייתכן ויש בסיס לתביעה.
אם לא - זה בעייתי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק האם הם ממשיכים לבצע משלוחים לאזורים במרחק דומה או גדול מהמרחק שלך לסניף.
אם כן - ייתכן ויש בסיס לתביעה.
אם לא - זה בעייתי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוה ישן
משה
27/12/11
להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: שלום קיבלתי בדואר מכתב שאני חייב לחברה סלולרית כסף אני לא הייתי מנוי בחברה זו כ 14 שנה הם טוענים שלא שלימתי חשבונות מסוימים אני גם לא יכול להוכיח ששילמתי מעולם לא קיבלתי מהם שום מכתב בנושא מה עלי לעשות התביעה הועברה למחלקת גביה שדורשת תשלום מידי לפני הוצאה לפועל ".
חוב ישן
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום רב,
יש התיישנות של 7 שנים על תביעות כספיות.
גם אם זה נכון (ויש חוב) - הם מנועים מלתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש התיישנות של 7 שנים על תביעות כספיות.
גם אם זה נכון (ויש חוב) - הם מנועים מלתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טופס בקשה להחלפת שופטת
זאב
27/12/11
שלום.
מדובר בתביעה קטנה .נקבע דיון לתל אביב אצל שופטת שמסיבות מורכבות שלא אפרטן כאן ,אני רוצה להחליפה בשופט/ת אחר/ת.
מאיפה מורידים את טופס הבקשה להישפט אצל שופט אחר מזה שנקבע ? למי מפנים הבקשה? הרי לא הגיוני לבקש מהשופטת בתיק שלא אשפט אצלה .
אין לי בעיה להישפט באותו בית משפט.
תודה.
מדובר בתביעה קטנה .נקבע דיון לתל אביב אצל שופטת שמסיבות מורכבות שלא אפרטן כאן ,אני רוצה להחליפה בשופט/ת אחר/ת.
מאיפה מורידים את טופס הבקשה להישפט אצל שופט אחר מזה שנקבע ? למי מפנים הבקשה? הרי לא הגיוני לבקש מהשופטת בתיק שלא אשפט אצלה .
אין לי בעיה להישפט באותו בית משפט.
תודה.
"החלפת" שופט
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום רב,
למתדיינים אין השפעה על זהות השופט הדן בתיק.
במקרים מתאימים ניתן לבקש לפסול את השופט.
בקשה שכזו יש להגיש לנשיא בית משפט עליון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
למתדיינים אין השפעה על זהות השופט הדן בתיק.
במקרים מתאימים ניתן לבקש לפסול את השופט.
בקשה שכזו יש להגיש לנשיא בית משפט עליון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פירוט שיחות שגוי מ012 כתוצאה מתקלה טכנית, ללא מענה
עופר ליבני
27/12/11
שלוםלאחרונה שמתי לב שבפירוט השיחות שלי נוספו שיחות שלא ביצעתי.קל היה לראות זאת כי מדובר בצמדי שיחות, שבוצעו מהטלפון שלי למספר אחר, כאשר ישנה חפיפה בזמנים של שתי השיחות. כאילו ביצעתי שתי שיחות במקביל לאותו מספר.נציגי 012 האדיבים אכן הודו בתקלה, וטענו שזו אכן בעיה טכנית, ואף הואילו בטובם להחזיר לי את עלות השיחות, אך טענו כי אינם יכולים להתחייב לכך שהתקלה לא קרתה במקרים נוספים, וכי היא לא תקרה בעתיד.למעשה, הם הודו שאין להם מושג מאיפה הגיעה התקלה.אני איש בעל אוריינטציה טכנית, וברור לי שכל עוד התקלה לא הובנה כהלכה, סביר מאד שהיא קרתה יותר מפעם אחת, וליותר מלקוח אחד.רציתי לשאול מהם הכלים העומדים לרשותי כדי לוודא ש012 עושים את עבודתם נאמנה ומחייבים לפי שיחות שקרו בפועל ולא לפי שיחות שגויות שנובעות מתקלה טכנית?איך אפשר לאלץ אותם לבדוק את כלל המערכות, אם צריך, ולוודא שאנשים נוספים לא נפגעו?מדובר כמובן בסכומים קטנים, שעשויים להצטבר עם הזמן ועם הלקוחות...תודה מראש,עופר.
תקלה בחרת טלפון
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום עופר,
ראשית - לבדוק חשבונות חודשיים כל הזמן.
שנית - הכלי שהכי מרתיע ומשפיע הוא תביעה ייצוגית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית - לבדוק חשבונות חודשיים כל הזמן.
שנית - הכלי שהכי מרתיע ומשפיע הוא תביעה ייצוגית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אתר אינטרנט ישראלי לאחסון ופיתוח תמונות
קיריל
27/12/11
שלום,
רציתי להתייעץ עמכם בנוגע למקרה שערורייתי שקרה לי עם האתר ****
האתר מפרסם את עצמו כאתר אחסון תמונות, יצירה ושיתוף אלבומים ובנוסף, למי שרוצה, פיתוח תמונות.
בשום מקום באתר אין שום אזכור או דרישה להתחייבות כספית או לשימוש בשירותי פיתוח התמונות על מנת להינות משירותי האחסון.
בכול פרסום אפשרי באתר עולה כי האחסון הוא חינמי.
אני משתמש בשירותים אלו בערך מ- 2003.
לפני מספר ימים נכנסתי לאלבומים שלי וראיתי שבמספר אלבומים, לא ניתן להציג את התמונות.
מיהרתי לשלוח להם פנייה במייל בנוסח הבא:
שלום, באלבומים שלמים אני לא יכול לראות את התמונות שלי, ועל כול תמונה רשום this photo is currently unavailable. האם זה אומר שהתמונות נמחקו ואיני יכול לגשת אליהן יותר ?! קיריל.
והתשובה שמיהרה לבוא:
נכון,ואת השאר נמחוק בזמן הקרוב. אנו מחזיקים תמונות ללקוחות שלנו (מדפיסים צמונות אצלנו) ולא כסתם שרות ללא תשלום.
היום התקשרתי אליהם וקיבלתי את אותם התשובות רק בנימה הרבה יותר חצופה ויומרנית:
לא רשום בשום מקום שהוא חייב לאחסן את תמונותיי, השרתים והתמונות בבעלותו והוא יכול לעשות עמם כרצונו. הוא מוכן לאחסן את התמונות רק לאנשים שמשלמים ומדפיסים תמונות ולא לאנשים כמוני שמנצלים את שירותי האחסון שלו בחינם. אמרתי לו שהוא יוצר הטעיה ע"י הפרסום באתרו והזהרתי אותו בפני תביעה. הוא אמר שאתבע וביקש לברר מה החשבון שלי באתר. נאמר לי שהחשבון נחסם ושאתבע ושאעשה מה שאני רוצה.
אנא ייעוצכם האם יש כאן סיכוי לתביעה ואם כן מה הדברים העיקריים שצריכים להיות בתביעה ?
בתודה,
קיריל.
רציתי להתייעץ עמכם בנוגע למקרה שערורייתי שקרה לי עם האתר ****
האתר מפרסם את עצמו כאתר אחסון תמונות, יצירה ושיתוף אלבומים ובנוסף, למי שרוצה, פיתוח תמונות.
בשום מקום באתר אין שום אזכור או דרישה להתחייבות כספית או לשימוש בשירותי פיתוח התמונות על מנת להינות משירותי האחסון.
בכול פרסום אפשרי באתר עולה כי האחסון הוא חינמי.
אני משתמש בשירותים אלו בערך מ- 2003.
לפני מספר ימים נכנסתי לאלבומים שלי וראיתי שבמספר אלבומים, לא ניתן להציג את התמונות.
מיהרתי לשלוח להם פנייה במייל בנוסח הבא:
שלום, באלבומים שלמים אני לא יכול לראות את התמונות שלי, ועל כול תמונה רשום this photo is currently unavailable. האם זה אומר שהתמונות נמחקו ואיני יכול לגשת אליהן יותר ?! קיריל.
והתשובה שמיהרה לבוא:
נכון,ואת השאר נמחוק בזמן הקרוב. אנו מחזיקים תמונות ללקוחות שלנו (מדפיסים צמונות אצלנו) ולא כסתם שרות ללא תשלום.
היום התקשרתי אליהם וקיבלתי את אותם התשובות רק בנימה הרבה יותר חצופה ויומרנית:
לא רשום בשום מקום שהוא חייב לאחסן את תמונותיי, השרתים והתמונות בבעלותו והוא יכול לעשות עמם כרצונו. הוא מוכן לאחסן את התמונות רק לאנשים שמשלמים ומדפיסים תמונות ולא לאנשים כמוני שמנצלים את שירותי האחסון שלו בחינם. אמרתי לו שהוא יוצר הטעיה ע"י הפרסום באתרו והזהרתי אותו בפני תביעה. הוא אמר שאתבע וביקש לברר מה החשבון שלי באתר. נאמר לי שהחשבון נחסם ושאתבע ושאעשה מה שאני רוצה.
אנא ייעוצכם האם יש כאן סיכוי לתביעה ואם כן מה הדברים העיקריים שצריכים להיות בתביעה ?
בתודה,
קיריל.
תביעה פוטנציאלית
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
שלום קירל,
נראה כי יש מקום לתביעה - הגם שיש לשמוע את כל נסיבות העניין.
לגבי ייעוץ מפורט יותר - כדאי שתפנה לעו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה כי יש מקום לתביעה - הגם שיש לשמוע את כל נסיבות העניין.
לגבי ייעוץ מפורט יותר - כדאי שתפנה לעו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה ההליך לתביעות קטנות?
אריק
27/12/11
שלום,אשמח לדעת מה ההליך לפתיחת תיק בביהמש לתביעות קטנות,כ'כ מהו הסף,שאפשר לתבוע בהליך.
ראה לינק מצ"ב
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/11
בברכה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
רז
26/12/11
היי,
אני מנויה בקאנטרי בשכונה שלי למשך שנה.
לאחר תקופה שאני לא מנצלת את המנוי, החלטתי לבקש לבטלו.
דבר ראשון שאמרו לי זה שאין ביטולים, ולאחר שאמרתי למזכירה כי קיים חוק במדינת ישראל שאוסר על חברות לחייב אותנו אליהם, היא אמרה לי "אנחנו לא שייכים לחוק הזה". וכמובן הסבירה לי כי חתמתי בתקנון כי אני יודעת שתקופת ההתחייבות היא לשנה.
לאחר מכן הסבירה לי תנאי עזיבה מופרכים שעל כל יום שהייתי בקאנטרי אני צריכה לשלם 60 שקלים+ 5% דמי טיפול ואת ההפרש (במידה ויש כזה) אוכל לקבל רק אם אני כותבת סיבה מוצדקת למה אני רוצה לעזוב, שלאחר שיקולים של המנהל אני ידע אם הוא מוכן לבטל לי את המנוי או לא.
מה אוכל לעשות??
אני מנויה בקאנטרי בשכונה שלי למשך שנה.
לאחר תקופה שאני לא מנצלת את המנוי, החלטתי לבקש לבטלו.
דבר ראשון שאמרו לי זה שאין ביטולים, ולאחר שאמרתי למזכירה כי קיים חוק במדינת ישראל שאוסר על חברות לחייב אותנו אליהם, היא אמרה לי "אנחנו לא שייכים לחוק הזה". וכמובן הסבירה לי כי חתמתי בתקנון כי אני יודעת שתקופת ההתחייבות היא לשנה.
לאחר מכן הסבירה לי תנאי עזיבה מופרכים שעל כל יום שהייתי בקאנטרי אני צריכה לשלם 60 שקלים+ 5% דמי טיפול ואת ההפרש (במידה ויש כזה) אוכל לקבל רק אם אני כותבת סיבה מוצדקת למה אני רוצה לעזוב, שלאחר שיקולים של המנהל אני ידע אם הוא מוכן לבטל לי את המנוי או לא.
מה אוכל לעשות??
עסקה קצובה
אדם אשכנזי
26/12/11
רז שלום רב,
צר לי, אך הדין עם הקאנטרי קלאב.
חתמת על חוזה, ועתה הינך מגלה שאינך מעוניין לנצלו, אזי הרי שמדובר בטעות בכדאיות העסקה.
אין לך כל עילת ביטול.
החוזה בינכם, כגון כל חוזה בין קאנטרי לצרכן, מחיל לבטח מקרים בהם ניתן לבטל את המנוי, אך סביר שסיבותייך אינן עולות בקנה אחד עם התנאים האמורים בחוזה.
העסקה בינכם היא עסקה קצובה, לפי סעיף 13ב לחוק הגנת הצרכן.
יתר על כן, בשולי הדברים, אצטט את דבריו של כבוד השופט אורן שוורץ מבית משפט השלום בראשון לציון, בת"ק 28327-11-10 אהרוני ואח' נ' החברה למרכזי תרבות וספורט לעובד,
שם טענו התובעים כי טענה דומה, לטענתך להלן:
בין התובעים לנתבעת נכרת הסכם בתאריך 23.7.10, במסגרתו, התובעים רכשו מהנתבעת מנוי משפחתי המקנה שימוש במתקני הקאונטרי לתקופה קצובה של שמונה חודשים.
11. התובעים ביקרו במועדון מספר פעמים במהלך חודשי הקיץ. כחודשיים לאחר שרכשו את המנוי, פנו לנתבעת בבקשה לבטל את המנוי ולקבל את כספם חזרה.
הנתבעת הציגה ממצאי בדיקות מעבדה שתומכות בגרסתה. כך, ממצאי הבדיקות שנערכו על ידי המעבדה לבריאות הציבור, מעידות שבמים שנבדקו לא נמצאו רמות חריגות של חיידקים מזיקים, לרבות קולי צואתי. יש לציין ולהדגיש שחלק מדוחות הבדיקה כללו גם בדיקות של בריכת הפעוטות. כל בדיקות המעבדה היו תקינות. בנוסף הציגה הנתבעת טבלה ידנית המלמדת על בדיקות עצמיות (כלור, עכירות, PH) שבוצעו בבריכה האולימפית.
16. מאידך, התובעים לא הביאו לפניי סימוכין לחוסר ההיגיינה הנטען. כך, לא הוצגו תמונות של ההזנחה במתקני הקאונטרי, כך לא הוצגו מסמכים רפואיים אודות מחלת השלשולים של התובעים ובני משפחתם וממילא לא הוצגה אסמכתא כלשהי לקיומו של קשר סיבתי בין מחלת השלשולים לשימוש במתקני הקאונטרי.
17. בנסיבות אלה, לא אוכל לקבל את טענת התובעים להפרת תנאי ההתקשרות עם הנתבעת וממילא לא הוכח לפניי כי הקאונטרי לא תוחזק ברמה נאותה. משכך אין כל עילה לביטול הסכם המנוי וממילא אין עילה להשבת הכספים ולא כל שכן לתשלום פיצויים.
18. בשולי הדיון, העלה התובע טענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת לפי סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). על כן, לטענת התובעים הם רשאים לבטל את הסכם המנוי על ידי מתן הודעה בכתב או בעל פה. כמו כן, התובע הפנה לת"ק (ירושלים) 2537/06 שמשון נ' בודי ליין (ט.פ.) (2007) (להלן: "עניין שמשון") [פר' עמ' 3 ש' 13-17].
לעניין הטענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת, יש להבחין בין עסקה לתקופה קצובה לעסקה מתמשכת: התביעה דנן הינה תביעה לביטול עסקה לתקופה קצובה, כמשמעותה בסעיף 13א (1) לחוק הגנת הצרכן. כך, התובעים רכשו מנוי עונתי לתקופה קצובה של שמונה חודשים. התובעים נצלו את המנוי בתקופת הקיץ ועם סיומה בקשו לבטלו. נסיבות אלה אינן הולמות את תנאי סעיף 13 ד לחוק, שחל על עסקה לרכישת שירותים באופן מתמשך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
צר לי, אך הדין עם הקאנטרי קלאב.
חתמת על חוזה, ועתה הינך מגלה שאינך מעוניין לנצלו, אזי הרי שמדובר בטעות בכדאיות העסקה.
אין לך כל עילת ביטול.
החוזה בינכם, כגון כל חוזה בין קאנטרי לצרכן, מחיל לבטח מקרים בהם ניתן לבטל את המנוי, אך סביר שסיבותייך אינן עולות בקנה אחד עם התנאים האמורים בחוזה.
העסקה בינכם היא עסקה קצובה, לפי סעיף 13ב לחוק הגנת הצרכן.
יתר על כן, בשולי הדברים, אצטט את דבריו של כבוד השופט אורן שוורץ מבית משפט השלום בראשון לציון, בת"ק 28327-11-10 אהרוני ואח' נ' החברה למרכזי תרבות וספורט לעובד,
שם טענו התובעים כי טענה דומה, לטענתך להלן:
בין התובעים לנתבעת נכרת הסכם בתאריך 23.7.10, במסגרתו, התובעים רכשו מהנתבעת מנוי משפחתי המקנה שימוש במתקני הקאונטרי לתקופה קצובה של שמונה חודשים.
11. התובעים ביקרו במועדון מספר פעמים במהלך חודשי הקיץ. כחודשיים לאחר שרכשו את המנוי, פנו לנתבעת בבקשה לבטל את המנוי ולקבל את כספם חזרה.
הנתבעת הציגה ממצאי בדיקות מעבדה שתומכות בגרסתה. כך, ממצאי הבדיקות שנערכו על ידי המעבדה לבריאות הציבור, מעידות שבמים שנבדקו לא נמצאו רמות חריגות של חיידקים מזיקים, לרבות קולי צואתי. יש לציין ולהדגיש שחלק מדוחות הבדיקה כללו גם בדיקות של בריכת הפעוטות. כל בדיקות המעבדה היו תקינות. בנוסף הציגה הנתבעת טבלה ידנית המלמדת על בדיקות עצמיות (כלור, עכירות, PH) שבוצעו בבריכה האולימפית.
16. מאידך, התובעים לא הביאו לפניי סימוכין לחוסר ההיגיינה הנטען. כך, לא הוצגו תמונות של ההזנחה במתקני הקאונטרי, כך לא הוצגו מסמכים רפואיים אודות מחלת השלשולים של התובעים ובני משפחתם וממילא לא הוצגה אסמכתא כלשהי לקיומו של קשר סיבתי בין מחלת השלשולים לשימוש במתקני הקאונטרי.
17. בנסיבות אלה, לא אוכל לקבל את טענת התובעים להפרת תנאי ההתקשרות עם הנתבעת וממילא לא הוכח לפניי כי הקאונטרי לא תוחזק ברמה נאותה. משכך אין כל עילה לביטול הסכם המנוי וממילא אין עילה להשבת הכספים ולא כל שכן לתשלום פיצויים.
18. בשולי הדיון, העלה התובע טענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת לפי סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). על כן, לטענת התובעים הם רשאים לבטל את הסכם המנוי על ידי מתן הודעה בכתב או בעל פה. כמו כן, התובע הפנה לת"ק (ירושלים) 2537/06 שמשון נ' בודי ליין (ט.פ.) (2007) (להלן: "עניין שמשון") [פר' עמ' 3 ש' 13-17].
לעניין הטענה לפיה מדובר בעסקה מתמשכת, יש להבחין בין עסקה לתקופה קצובה לעסקה מתמשכת: התביעה דנן הינה תביעה לביטול עסקה לתקופה קצובה, כמשמעותה בסעיף 13א (1) לחוק הגנת הצרכן. כך, התובעים רכשו מנוי עונתי לתקופה קצובה של שמונה חודשים. התובעים נצלו את המנוי בתקופת הקיץ ועם סיומה בקשו לבטלו. נסיבות אלה אינן הולמות את תנאי סעיף 13 ד לחוק, שחל על עסקה לרכישת שירותים באופן מתמשך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
ביטול הזמנת ריהוט
טניה
26/12/11
שלום רב,
הזמנתי חדר שינה ולאחר יום החלטתי לבטל את ההזמנה. בהזמנה כתוב "על ביטול או שינוי בהזמנה, יש להודיע תוך 48 שעות לחברה ולא, הקונה ישא בפיצוי של 25% מערך ההזנה". אבל מצד שני יש גם משפט "הריני מזמין הזמנה בלתי חוזרת את הפריטים הבאים". רוחב הקומודה בתצוגה היה 40 ס"מ, החלטנו לעשות 50 במקום זה. לטענת החנות לא ניתן לבצע את הביטול ללא פיצוי מכיוון שעשינו הזמנה מיוחדת ושינינו את רוחב הקומודה לעומת מה שמוצג בחנות ומכיוון שהחנות הבטיחה להשתדל לספק את המוצר בפחות מ30 יום ואולי ב20, למרות שאין שום הבטחה מצידם בעניין הזה.
האם הדרישה שלהם היא חוקית? לא מופיע שום סעיף בהזמנה שמדבר על התנאים האלה.
תודה רבה מראש.
הזמנתי חדר שינה ולאחר יום החלטתי לבטל את ההזמנה. בהזמנה כתוב "על ביטול או שינוי בהזמנה, יש להודיע תוך 48 שעות לחברה ולא, הקונה ישא בפיצוי של 25% מערך ההזנה". אבל מצד שני יש גם משפט "הריני מזמין הזמנה בלתי חוזרת את הפריטים הבאים". רוחב הקומודה בתצוגה היה 40 ס"מ, החלטנו לעשות 50 במקום זה. לטענת החנות לא ניתן לבצע את הביטול ללא פיצוי מכיוון שעשינו הזמנה מיוחדת ושינינו את רוחב הקומודה לעומת מה שמוצג בחנות ומכיוון שהחנות הבטיחה להשתדל לספק את המוצר בפחות מ30 יום ואולי ב20, למרות שאין שום הבטחה מצידם בעניין הזה.
האם הדרישה שלהם היא חוקית? לא מופיע שום סעיף בהזמנה שמדבר על התנאים האלה.
תודה רבה מראש.
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
26/12/11
תקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010, שוללות החזרת מוצר אשר יוצריועד באופן מיוחד לקונה.
כך שהם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים מהאמור בתקנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
כך שהם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים מהאמור בתקנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
חוב לחברה החברה ללא פעילות 5 שנים לבעל החברה מגיע
מורמורי2011
26/12/11
חברה לא פעילה 5 שנים
קים חוב לקוח משנת 2002 ושיק שלא נפרע
כל השנים נעשו נסיונות ידידותים לבקשת תשלום ללא הצלחה
בתור בעל חברה לא פעילה ושהחברה חייבת לי כספים האים אני יכול לתבוע את הכסף בתביעות קטנות ?
למרות שהחוב היה לחברה אך החברה כבר לא פעילה
ואני הייתי הבעלים
תודה
קים חוב לקוח משנת 2002 ושיק שלא נפרע
כל השנים נעשו נסיונות ידידותים לבקשת תשלום ללא הצלחה
בתור בעל חברה לא פעילה ושהחברה חייבת לי כספים האים אני יכול לתבוע את הכסף בתביעות קטנות ?
למרות שהחוב היה לחברה אך החברה כבר לא פעילה
ואני הייתי הבעלים
תודה
נא להפנות את השאלה לפורום דיני חברות
אדם אשכנזי
26/12/11
הגשת תביעה מיעל פתרונות משולבים
עופר
26/12/11
שלוםברשותי מחשב הנמצא באחריות (ע"י יעל פתרונות משולבים) ונזקק לתיקון טכנאי.קבעו לי טכנאי ליום שישי בבוקר והוא לא הגיע.בשיחה עם החברה אמרה לי היועצת המשפטית שלהם שמכיוון ויום שישי הוא לא יום פעילות קבוע שלהם ורק מדי פעם יש פעילות טכנאי ביום הזה הם אינם מתכוונים לתת לי פיצוי.האם צודק או כדאי לתבוע בבית דין לתביעות קטנות?
אי הגעת טכנאי
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום רב,
אם החברה פישלה, אזי להבא אל תקנה מהם.
כמובן שאתה רשאי לתבוע, אך במבחן עלות מול תועלת, לא בטוח שזה ישתלם.
לשיקולך.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
אם החברה פישלה, אזי להבא אל תקנה מהם.
כמובן שאתה רשאי לתבוע, אך במבחן עלות מול תועלת, לא בטוח שזה ישתלם.
לשיקולך.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
עמוד עירייה נמוך
אבי
26/12/11
לפני כחודשיים נהגתי ברכבי במרכז העיר בירושלים,חניתי את רכבי בחנייה סדירה של העייריה בתשלום מלא וביציאה פניתי היגוי ימינה שיפשף את רכבי עמוד נמוך שאינו ניתן לזיהוי לא במראה ולא בעין רגילה (עמוד הגבלה שלא יעברו הרכבים) לטענתי זוהי רשלנות והעמוד אינו ממלא את יעודו של המקום-חנייההאם ניתן לתבוע מהעייריה רשנות וצו עשה של שינוי העמודים?לטענת עו" של העירייה זה עמוד לפי התקן להגן על עמודי התאורה אך יש לציין כי אין כלל שם עמודי תאורהתודה וברכת חג שמח
התרשלות עירייה
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום רב,
צר לי, אך מהתיאור שמסרת, הרשלנות היא בעיקרה שלך, מחובתך לשים אל לב לכל המכשולים בדרך, עת אתה יוצא מחניה.
גם אם אפשר לייחס אשם תורם לעירייה, יהיה זה אשם תורם מינורי.
אך זו דעתי בלבד.
ככלל, כמובן שאתה רשאי לתבוע את העירייה בהנחה ונגרם נזק לרכבך.
אתה גם יכול לדרוש "צו עשה", ע"י הגשת עתירה מנהלית.
לתשומת ליבך, ההליכים הללו- לא כל שכן הגשת עתירה מנהלית- הם מאוד יקרים, והסיכוי שתנצח הוא גבולי.
לשיקולך.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
צר לי, אך מהתיאור שמסרת, הרשלנות היא בעיקרה שלך, מחובתך לשים אל לב לכל המכשולים בדרך, עת אתה יוצא מחניה.
גם אם אפשר לייחס אשם תורם לעירייה, יהיה זה אשם תורם מינורי.
אך זו דעתי בלבד.
ככלל, כמובן שאתה רשאי לתבוע את העירייה בהנחה ונגרם נזק לרכבך.
אתה גם יכול לדרוש "צו עשה", ע"י הגשת עתירה מנהלית.
לתשומת ליבך, ההליכים הללו- לא כל שכן הגשת עתירה מנהלית- הם מאוד יקרים, והסיכוי שתנצח הוא גבולי.
לשיקולך.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
הוספת מדד לשכר דירה
דוד
26/12/11
עשיתי חוזה להשכרת דירה על 1,000 ש"ח בחודש לכל שנת 2011. בעל הבית הוסיף לי תוספת מדד על חודש ינואר במקום 0.2 הוא הוסיף 0.4 אחוז..כביכול כמו בדצמבר 2010. זה נכון לעשות כך?
תודה.
תודה.
שינויים בשכר הדירה
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום רב,
הכל תלוי בנוסח החוזה.
תבדוק את לשון החוזה, ואת התנאים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
הכל תלוי בנוסח החוזה.
תבדוק את לשון החוזה, ואת התנאים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
החזר עבור מטבח
כרמי חגג
26/12/11
שלום רב,
לפני כשנה נכנסתי לסניף "*****" בחיפה וביצעתי הזמנה של מטבח לביתי החדש . שילמתי מקדמה בגובה 10% מסכום המטבח הכולל . לאחר זמן מה התחרטתי וביטלתי את המטבח . בבואי לבקש את המקדמה ששולמה (או לפחות חלק ממנה היות ולא נעשה דבר ממועד ההזמנה ועד ביטולה - לא הגיע מודד לבית או כל פעולה אחרת), נאמר לי כי איני זכאית וכי הסכום (כמה אלפי שקלים), "נלקח לטובת הוצאות שיווק" כלשונם .
האם אני זכאית לקבל חלק מהסכום ?
לפני כשנה נכנסתי לסניף "*****" בחיפה וביצעתי הזמנה של מטבח לביתי החדש . שילמתי מקדמה בגובה 10% מסכום המטבח הכולל . לאחר זמן מה התחרטתי וביטלתי את המטבח . בבואי לבקש את המקדמה ששולמה (או לפחות חלק ממנה היות ולא נעשה דבר ממועד ההזמנה ועד ביטולה - לא הגיע מודד לבית או כל פעולה אחרת), נאמר לי כי איני זכאית וכי הסכום (כמה אלפי שקלים), "נלקח לטובת הוצאות שיווק" כלשונם .
האם אני זכאית לקבל חלק מהסכום ?
החלפת מטבח
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום רב,
המקרה התרחש לפני שנה, כך שאינני בטוח שתקנות הגנת הצרכן, החלפת מוצרים- התשע"א- 2010, חלות.
בהנחה וכן, הם יכולים לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך.
באם המקרה התרחש בטרם הוחלו התקנות, אזי המחלוקת תיפתר לפי ההסכמה ביניכם.
ככלל, הם רשאים ליטול דמי ביטול.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
המקרה התרחש לפני שנה, כך שאינני בטוח שתקנות הגנת הצרכן, החלפת מוצרים- התשע"א- 2010, חלות.
בהנחה וכן, הם יכולים לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך.
באם המקרה התרחש בטרם הוחלו התקנות, אזי המחלוקת תיפתר לפי ההסכמה ביניכם.
ככלל, הם רשאים ליטול דמי ביטול.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
החלפת אייפון במחודש
אורי
26/12/11
שלום!עקב תקלת יצרן במכשיר האייפון שלי,הופקד המכשיר לתיקון בחברה הסלולרית לה אני משויך וזאת במסגרת אחריות היצרן.כעבור יומיים קיבלתי מיסרון שהמכשיר מוכן.במקום לקבל את המכשיר המקורי שלי,קיבלתי מכשיר אומנם אייפון 4 אך שאיני יודע את עברו.מספרו הסידורי שונה מהמקורי שליבחברה טענו שהחליפו את הלוח הראשי בלוח חדשאני מתעקש לקבל מכשיר חדש כאמור בחוק הגנת הצרכןמבקש את סיועכם בנושא,מה עליי לעשות?תודה
החלפת מכשיר סלולרי
אדם אשכנזי
26/12/11
אורי שלום,
אני מציע לפנות אליהם לאחת מנקודות המכירה, ולהפנות אותם לתקלה, כמתואר על ידך.
בהיעדר תגובה ואו חלופה, ניתן לנקוט באמצעים משפטיים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
אני מציע לפנות אליהם לאחת מנקודות המכירה, ולהפנות אותם לתקלה, כמתואר על ידך.
בהיעדר תגובה ואו חלופה, ניתן לנקוט באמצעים משפטיים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
תביעות קטנות
גלינה
26/12/11
"שלום רב, יומיים לפני יום הולדתי החמישים, בתי ואנכי רכשנו עבורי מתנה ליומהולדת תכשיט ע"ס1200 ש"ח בחנות בכפר סבא, לאחר שרכשנו את התכשיט קיבלנו עגילים וטבעת מהסט ללא עלות נוספת. כעבור יומייים ביום הולדתי קיבלתי את התכשיט - בחנתי אותו וראיתי בו מחדלי איכות רבים זאת מלבד העובדה הניכרת לעין כי גובה התשלום ששילמתי אינה תואמת לאיכות התכשיט שנקנה. הגעתי כעבור שלושה ימי עסקים על מנת לנסות ולהשיב את כספי לאלתר זאת בניכוי הטבעת שניתנה עבורי כמתנה. בעלת החנות ביקשה שאתחשב בה וארכוש משהו מהחנות. הסכמתי לבצע רכישה עס 350 ש"ח והיתרה תושב אליי [ אציין שאז שיק ע"ס 60 ש"ח טרם נפרע] בעלת החנות ביקשה שאשאיר את התכשיט אצלה וביום ראשון אגיע ואקבל את ההפרש הכספי.ביום ראשון בתה של בעלת החנות חייגה ואמרה שבזבזה אליי זמן בעת ביצוע המכירה ומסרבת להשיב את כספי. למחרת הגעתי על מנת לקבל זיכויי, הגברת ניקתה מהזיכויי שווי של 120 ש"ח בגין טבעת שנתנה כמתנה [ האם חוקי?] הגברת גדפה אותי וקראה לי בשמות גנאי. ההתלבטות שלי האם לתבוע אותה בתביעות קטנות? אנא תשובתכם.".
החלפת מוצר
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום גלינה,
אתייחס רק להתרחשות לאחר ההחלפה לכאורה, ולא עובר לה.
אם המוכרת הסכימה להחליף ואת יכולה להוכיח כן, אזי את רשאית לתבוע.
מצד שני, קחי בחשבון שבנסיבות שאת מתארת, הצד השני יוכל לטעון לטעות בכדאיות העסקה, וכן, כי הסכימו להחליף לך את התכשיט לפנים משורת הדין.
שהרי תקנות הגנת הצרכן (החלפת מוצרים), שוללות החזרת תכשיטים שערכם גבוה מ-3000 ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתייחס רק להתרחשות לאחר ההחלפה לכאורה, ולא עובר לה.
אם המוכרת הסכימה להחליף ואת יכולה להוכיח כן, אזי את רשאית לתבוע.
מצד שני, קחי בחשבון שבנסיבות שאת מתארת, הצד השני יוכל לטעון לטעות בכדאיות העסקה, וכן, כי הסכימו להחליף לך את התכשיט לפנים משורת הדין.
שהרי תקנות הגנת הצרכן (החלפת מוצרים), שוללות החזרת תכשיטים שערכם גבוה מ-3000 ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נזק לבית שלי מי אחראי?
יוחנן דביר
26/12/11
שכן שכר קבלן שעשה לי נזק לסורגים ומסרב לתקן.האם אני צריך לתבוע רק את הקבלן? או שגם את השכן ששכר אותו? או שמא השכן פטור מאחריות לנזק?תודה
סכסוך שכנים
אדם אשכנזי
26/12/11
יוחנן שלום,
אתה יכול לתבוע את הקבלן ואת השכן, ביחד ולחוד, או כל אחד בנפרד.
אם תתבע את השכן בלבד, סביר שהוא יוציא הודעת צד ג' לקבלן.
רצוי לפנות בכתב לצדדים, בטרם הגשת תובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתה יכול לתבוע את הקבלן ואת השכן, ביחד ולחוד, או כל אחד בנפרד.
אם תתבע את השכן בלבד, סביר שהוא יוציא הודעת צד ג' לקבלן.
רצוי לפנות בכתב לצדדים, בטרם הגשת תובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
רכישת רכב ללא מפתח רזרבי
דניאל
26/12/11
שלום רב, בשבוע שעבר רכשתי רכב מסוחר בשווי 60000 ש"ח. בטיפשותי, עשיתי העברה בנקאית ואח"כ באתי לקחת את הרכב. הסוחר מכר לי את הרכב עם מפתח יחיד. המשמעות של זה היא שאם אני מאבד את המפתח יעלה לי המון פריצה לרכב+גרר+החלפת מנגנון הנעילה ברכב. (בנוסף לך גיליתי שהמצבר מת, שככל הנראה החליף לי את המצבר שהיה תקין כשלקחתי את הרכב לבדיקה).האם יש לי קייס לתביעה?
רכישת רכב
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום רב,
מניין תוכל להוכיח שהחליפו לך מצבר טוב, למצבר לא תקין? יתר על כן, הכיצד תוכל להוכיח כי מי שמכר לך את הרכב ידע על כך שהמצבר לא תקין? מה גם שערכתם בדיקה?
יש לך כאן קושי ראייתי למכביר.
באשר למפתח החלופי, אם לא דנתם בכך בעת הרכישה, הרי שבית המשפט ידון בשאלה על פי הצפיות הלגיטימית שלכם, קרי: פרשנות חוזים.
אך בית המשפט יוכל לפנות לאסכולה אחרת, הגורסת כי באם אין סיכוםאו הסכמה בכתב, אזי אין סעד.
אני מציע לפנות למוכר ולדרוש ממנו את המפתח, באם לא, ניתן לתבוע. קח בחשבון את שכתבתי לעיל.
המקרה הוא גבולי.
בהצלחה, לשיקולך.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מניין תוכל להוכיח שהחליפו לך מצבר טוב, למצבר לא תקין? יתר על כן, הכיצד תוכל להוכיח כי מי שמכר לך את הרכב ידע על כך שהמצבר לא תקין? מה גם שערכתם בדיקה?
יש לך כאן קושי ראייתי למכביר.
באשר למפתח החלופי, אם לא דנתם בכך בעת הרכישה, הרי שבית המשפט ידון בשאלה על פי הצפיות הלגיטימית שלכם, קרי: פרשנות חוזים.
אך בית המשפט יוכל לפנות לאסכולה אחרת, הגורסת כי באם אין סיכוםאו הסכמה בכתב, אזי אין סעד.
אני מציע לפנות למוכר ולדרוש ממנו את המפתח, באם לא, ניתן לתבוע. קח בחשבון את שכתבתי לעיל.
המקרה הוא גבולי.
בהצלחה, לשיקולך.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
האם ניתן לחסום את חיוב האשראי מול חברת אורנג'?
אלון
25/12/11
הגשתי תביעה נגד חברת אורנג' על סכום של 8000 ש"ח והאשראי אמור לרדת לי בתחילת החודש ואינני מעוניין להיכנס למינוס, ידוע לי שלפי החוק אסור לחסום אותם אך במקרה ואני נמצא בהליך משפטי איתם:א. האם זה מותר?ב. מהם הסנקציות על חסימה?ג. הצעות אחרות למנוע את התשלום הנ"ל?תודה.
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
25/12/11
שלום רב,
ניתן בנסיבות מסוימות לבטל עסקה ע"י ביטול חיוב באשראי. דא עקא, שאת הנסיבות בעניינך אינני מכיר, כך שאני מנוע מלתת עצות פרטניות.
ככלל, ביטול חיוב בכרטיס אשראי הינו מעשה מותר, אך מותנה בהודעה על כך בכתב בפרק זמן סביר לצד השני.
על אף האמור, ולתשומת ליבך, ככלל, חלה על כל צד בביהמ"ש לנהוג בתום לב, ביטול חיוב בכרטיס אשראי, יכול לעיתים להיחשב כהתנהגות שלא בתום לב, דבר אשר שופטים אינם אוהבים.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ניתן בנסיבות מסוימות לבטל עסקה ע"י ביטול חיוב באשראי. דא עקא, שאת הנסיבות בעניינך אינני מכיר, כך שאני מנוע מלתת עצות פרטניות.
ככלל, ביטול חיוב בכרטיס אשראי הינו מעשה מותר, אך מותנה בהודעה על כך בכתב בפרק זמן סביר לצד השני.
על אף האמור, ולתשומת ליבך, ככלל, חלה על כל צד בביהמ"ש לנהוג בתום לב, ביטול חיוב בכרטיס אשראי, יכול לעיתים להיחשב כהתנהגות שלא בתום לב, דבר אשר שופטים אינם אוהבים.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ביטול עיסקה טלפונית
יוסי
25/12/11
רכשתי מזרנים בעיסקה טלפונית,לאחר כשבוע מיום קבלתם היתקשרתי לבטל את העיסקה כיוון שזה לא כמו שהבנתי, לאחר מסע שיכנועים מצידם הסברתי להם שאיני מעוניין במוצר ואני מעוניין להחזירם. שאלתי כיצד להחזירם?אז הם אמרו שבשבוע הקרוב השליח ייצור עמך קשר תחוייב עבור השליחות בעלות של 60ש"ח+ביטול עיסקה 5% מהעיסקה.(למרות שהזול מבינהם הוא 100ש"ח כיוון שמדובר בזוטות לא היתווכחתי).בינתיים אני ממתין קרוב לחודש ועדיין השליח לא הגיע והעיסקה לא בוטלה. כשביקשתי לבטל לא נאמר לי לישלוח פקס אלא רק להמתין(ועכשיו הבנתי שזה חלק מתנאי ביטול מה שלא ידעתי ולא נאמר לי על ידם).בנתיים אני מפחד שהם ינצלו את העובדה שלא שלחתי פקס,אבל יש לי הקלטות שיחה שכל פעם שאני שואל מתי השליח יגיע אז הם אומרים שבוע ומתנצלים. מה עלי לעשות? האם יש לי ממה לחשוש(כיוון שלא שלחתי פקס? יש מקום ליפנות לבית משפט?".
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
25/12/11
יוסי שלום,
אין צורך לירות בכל התותחים הכבדים בשלב זה.
כדאי להרים טלפון, ולדרוש לשלוח שליח בהקדם.
כמו כן, להוציא מכתב לחברה בהקדם האפשרי, ובמכתב עצמו לגולל את כל המסכת, ואף לציין כי ברשותך הקלטות.
בסוף המכתב, להודיע כי באם לא תיענה דרישתך בהקדם, תפנה לערכאות.
בהיעדר תגובה, או תגובה הולמת, אזי ניתן לתבוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אין צורך לירות בכל התותחים הכבדים בשלב זה.
כדאי להרים טלפון, ולדרוש לשלוח שליח בהקדם.
כמו כן, להוציא מכתב לחברה בהקדם האפשרי, ובמכתב עצמו לגולל את כל המסכת, ואף לציין כי ברשותך הקלטות.
בסוף המכתב, להודיע כי באם לא תיענה דרישתך בהקדם, תפנה לערכאות.
בהיעדר תגובה, או תגובה הולמת, אזי ניתן לתבוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
עיקול על הורי, במקומי
מרינה
25/12/11
שלום. ביקשתי להקפיא את המנוי אינטרנט שלי ביוני, וכעת קיבלתי צו עיקול בגין חוב שלא שולם. מסתבר שהם לא הקפיאו את המנוי כמו שביקשתי ואומרים שכלל לא ביקשתי..לא קיבלתי שום התראות ושום כלום. הבעיה העיקרית שלי היא שהמנוי רשום על שם אמי ולכן צו העיקול נשלח ישירות אליה, והיא הרי אינה קשורה. לסיכום 2 שאלות: כיצד אוכל למנוע עיקול מיידי מאמי? וכיצד ניתן להוכיח שביקשתי הקפאת מנוי?
מחכה לתשובה, תודה.
מחכה לתשובה, תודה.
עיקול
אדם אשכנזי
25/12/11
שלום רב,
(1) בנוגע להוכחה, יהיה לך קשה להוכיח כן, רצוי לתעד בקשות כאלו בכתב, ככלל.
(2) בנוגע לעיקול, את רשאית לשלם את החוב, ואז לתבוע- בהנחה ותוכלי להוכיח את המחדל, או לחלופין לדרוש מהחברה להעביר את העיקול על שמך.
בנוגע לעיקולים ככלל, ועל מנת לקבל הסבר יותר מעמיק, אני מציע לך לפנות לפורום הוצאה לפועל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) בנוגע להוכחה, יהיה לך קשה להוכיח כן, רצוי לתעד בקשות כאלו בכתב, ככלל.
(2) בנוגע לעיקול, את רשאית לשלם את החוב, ואז לתבוע- בהנחה ותוכלי להוכיח את המחדל, או לחלופין לדרוש מהחברה להעביר את העיקול על שמך.
בנוגע לעיקולים ככלל, ועל מנת לקבל הסבר יותר מעמיק, אני מציע לך לפנות לפורום הוצאה לפועל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תביעה קטנה
מיכאל
25/12/11
אני גר בדימונה .קניתי סלון דרך אתר של חברת רהיטים באינטרנט. החברה שממנה קניתי נמצת בחיפה. האם אני יכול להגיש את התביעה בדימונה?
הגשת תביעה קטנה
אדם אשכנזי
25/12/11
קובי שלום רב,
סעיף 2 לתקנות שיפוט תביעות קטנות,(סדרי דין), התשל"ז- 1976 מורה כדלקמן:
"תביעה תוגש לבית המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המקומות המנויים להלן, והוא על אף האמור בכל הסכם שבין בעלי הדין; ואלה הם:
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;
(6) בתביעה שכנגד - מקום הגשת התביעה המקורית.
נראה לי, לאור התיאור שהינך מוסר, שנסיבות העניין, נכנסות לגדר חלופות ס"ק (3)+ (5)
מכאן, אתה רשאי להגיש תובענה קטנה בדימונה.
לתשומת לבך, סמכות מקומית בתביעה אזרחית בביהמ"ש אחר, שהוא לא ביהמ"ש לתביעות קטנות, נקבעת לפי החלופות בתקנות סדר הדין האזרחי, התשמ"ד- 1984.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
סעיף 2 לתקנות שיפוט תביעות קטנות,(סדרי דין), התשל"ז- 1976 מורה כדלקמן:
"תביעה תוגש לבית המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המקומות המנויים להלן, והוא על אף האמור בכל הסכם שבין בעלי הדין; ואלה הם:
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;
(6) בתביעה שכנגד - מקום הגשת התביעה המקורית.
נראה לי, לאור התיאור שהינך מוסר, שנסיבות העניין, נכנסות לגדר חלופות ס"ק (3)+ (5)
מכאן, אתה רשאי להגיש תובענה קטנה בדימונה.
לתשומת לבך, סמכות מקומית בתביעה אזרחית בביהמ"ש אחר, שהוא לא ביהמ"ש לתביעות קטנות, נקבעת לפי החלופות בתקנות סדר הדין האזרחי, התשמ"ד- 1984.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לתבוע את סלקום ואורנ'ג
חגית גוסלקר
25/12/11
לפני מספר ימים ניידו לי את המספר מחברת אורנ'ג לחברת סלקום בטעות ללא בקשתי ואישורי. מיד כשזה קרה יצרתי קשר עם חב' אורנ'ג נאמר לי כי אני חייבת למלא טפסים ולפקסס להם אע"פ שאין זו טעותי. מלבד שזו חוצפה הסברתי להם שאינני יכולה לגשת פיזית למוקד שלהם ואין לי גישה לפקס. אורנ'ג אמרו לי שהאופציה השנייה שלי היא ליצור קשר עם סלקום. שוב פעם המתנתי זמן רב למענה של סלקום- הם הבינו שעשו טעות אך לא התנצלו כלל וטענו כי חב' אורנ'ג צריכה לפנות אליהם בבקשה לנייד לי את המספר בחזרה לאורנג'.יצא שמשעה 16:00 מהרגע שניתקו אותי עד 18:00 התעסקתי עם שירות לקוחות כשהתשובה חד משמעית אין לי ברירה אלא לשלוח להם בקשה לנייד אותי חזרה לחברת אורנ'ג. מלבד זו שסלקום טעתה בצורה חמורה ביותר וניידה לי את המספר ללא בקשתי ואישורי גם אורנ'ג אישרו זאת אע"פ ששם אחר הופיע על טופס הבקשה והטעות הייתה בהקלדה של הספרות. כך במשך יממה שלמה פלוס הייתי ללא קו. אני מעוניינת לתבוע את 2 החברות אך זו פעם ראשונה ואשמח לקבל ייעוץ/הכוונה וטיפים. תודה, חגית. (בחיים לא תבעתי אך העוול שנעשה לי הוא היה מופרז ביותר, ממש הרגשתי חסרת אונים). חשוב לציין שבמקום לנייד ללקוחה (שאכן רצתה להתנייד) את מספרה האמיתי, ניידו לה את המספר שלי, מכאן השיחות שהיו עבורי הגיעו אליה.
חברות סלולר, תביעה צרכנית
אדם אשכנזי
25/12/11
חגית שלום,
הסיפור שלך מאוד לא סדור, לא ברור מדוע "ניידו לך את מספר הטלפון וכו".
אם תרצי תשובה יותר עניינית, אנא תבהירי בדיוק מה קרה.
על אף זאת, על קליפת השום, אציין כי באם את רוצה לתבוע בגין "המתנה" את רשאית לעשות כן, השאלה מהו הנזק שנגרם לך?
את יכולה לטעון לרשלנות, ברם, יהיה לך קצת קשה להוכיח כן, וכאמור, יהיה לך קשה להוכיח מהו הנזק שנגרם לך.
עוד אציין, כי הזמן שתשקיעי+ אגרה+ המתנה לדיון, יהיה אף גבוה הרבה יותר מהכסף שייפסק לטובתך, בהנחה כמובן שייפסק.
עם זאת, כמובן שפתוחה בפנייך הדרך.
לשיקולך,
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
הסיפור שלך מאוד לא סדור, לא ברור מדוע "ניידו לך את מספר הטלפון וכו".
אם תרצי תשובה יותר עניינית, אנא תבהירי בדיוק מה קרה.
על אף זאת, על קליפת השום, אציין כי באם את רוצה לתבוע בגין "המתנה" את רשאית לעשות כן, השאלה מהו הנזק שנגרם לך?
את יכולה לטעון לרשלנות, ברם, יהיה לך קצת קשה להוכיח כן, וכאמור, יהיה לך קשה להוכיח מהו הנזק שנגרם לך.
עוד אציין, כי הזמן שתשקיעי+ אגרה+ המתנה לדיון, יהיה אף גבוה הרבה יותר מהכסף שייפסק לטובתך, בהנחה כמובן שייפסק.
עם זאת, כמובן שפתוחה בפנייך הדרך.
לשיקולך,
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
