פורום תביעות קטנות

שלום. בשישי האחרון קניתי עיתון לשבת. בחזית העיתון כתוב מחירו של העיתון כפי שהודפס עליו , מחירו המודפס היה 13.00 שקלים. בפועל בקופה דרש ממני המוכר במכולת השכונתית 18.40 שח. האם בסמכותו לדרוש ממני כל מחיר שיחפץ או שהוא מחוייב למכור לפי המחיר שהודפס על העיתון? 

רכשתי מכשיר חשמלי (טוסטר יקר).

המכשיר לא פעל באופן תקין. לאחר שנשלח לתיקון לחברה חזר אליי ועדיין לא עובד.

מעוניינת להחזיר המוצר ולקבל החזר כספי. מה אומר החוק בעניין זה?
לגבי קבלת כסף במקרה של החזרת מוצר מקולקל (להבדיל מהחזרה של מוצר שאינו מקולקל תוך 14 ימים).

בכבוד רב,
רותי

בתאריך 18-11-2011 רכשתי באיי דיגיטל סטור בע"מ בקניון רמת אביב, איי פוד טאצ' מתוצרת אפל . החברה מציגה את עצמה כמשווקת בחירה של חברת אפל . למכשיר צורף תעודת אחריות של חברת אייקון גרופ ח.פ. 513955252 שהוא שונה מע.מ. שעל החשבונית. בתאריך 4-1-2012 סרתי לסניף עקב תקלה במכשיר , לאחר תאום תור מסודר . לאחר דקות ארוכות נמסר לי שהמכשיר לא תקין והחברה תחליפו בחדש , שוב דקות ארוכות של המתנה לאחריה נמסר לי שאין במלאי איי פוד בצבע לבן. ובימים הקרובים יגיע ויצרו איתי קשר . חלפו להם 7 ימי עסקים ופנייה חוזרת איין . פניתי טלפונית ונמסר לי שזה לוקח בין 7-10 ימי עסקים . המתנתי . בפניות חוזרות ונשנות דוחים אותי , וכעת בלי כל תאריך יעד . מחרתיים יחלפו להם 31 יום אין מוצר ואין כסף . בידי כל המסמכים וכל התעודות . בהנהלת החברה לא מספקים תשובות . האם יש אחריות פלילית - כגון הונאה ומרמה או רק תביעת נזיקין בכשל תמורה .

פנינו לחברת בנייה מהירה למטרת בניית בית פרטי. לאחר שיחות רבות עם איש השיווק של החברה ובדיקת מספר בתים שהם בנו החלטנו לבנות אתם. בתאריך 22/5/11 שלמנו 35000 ש"ח עבור תכניות אדריכליות והיתרים והתחלנו תכניות ועבודה עם האדריכלית.לגמרי במקרה מצאנו באתר תקדין פרוטקול של משפט נגד החברה. מתאריך 18/5/11:נדהמנו לראות שאין לחברה רישיון עסק ויש להם צו סגירהיש לציין שצו הסגירה ניתן  מספר ימים לפני ששילמנו להם מקדמה!!!!ברור מעל לכל ספק שאילו רק היינו חושדים שמשהו אינו כשורה לא היינו משלמים להם שקל!!!! הם כמובן הסתירו מידע זה!!!פנינו אליהם להפסיק את התהליך מולם מיידית וביקשנו את כספינו חזרה. הם לא מסכמים להחזיר בטענה שקיבלנו תוכניות מהאדריכלית.יש לציין שתוכניות אדריכל לא עולות 35000 ש"ח , וגם אם כן, היא אמורה ללוות את כל תהליך הבנייה ואנו רק בהתחלה, כך שלא מגיע לה כל הסכום.שאלתנו היא האם מתאים לתבוע בתביעות קטנות? התייעצנו עם עו"ד לגבי תביעה רגילה והוא אמר שזה לוקח זמן רב... 

שלום, ראיתי באתר מסויים מוצר במחיר שנראה לי נמוך בהרבה ממחירו הריאלי ורכשתי אותו. בתקנון האתר כתוב שהם יכולים לבטל עסקה עקב מחיר שגוי. האם הדבר חוקי? יש לציין ששמעתי פעם על מקרה דומה, בו באתר גדול של יצרן מחשבים (אולי דל?) התפרסם מחיר שגוי (נמוך בהרבה ממחירו הריאלי) והחברה הפסידה כסף רב.

שלום לכולם, בתאריך 3.1.12 הזמנתי (טלפונית) צימר למשפחתי (הפתעה לאישתי שחגגה יום הולדת במועד האירוח) "*****" באחוזת מ****צונזר ע"י המערכת*** שכולל גקוזי גדול ומגוון פינוקים כפי שהובטח לי בטלפון.
ארבעה ימים לפני התאריך של האירוח(22.1.12), התקשרתי לבעל הצימר (*****) לוודא שההזמנה תקינה ושלא יהיו הפתעות בלתי צפויות בצימר, ***** אמר לי שהכל תקין ושאני יכול להיות רגוע.
כאשר הגענו ביום חמישי בערב (בשעה 20:30) לצימר, אישתו של **** היתה מופתעת שהגענו ואמרה לי שהיא לא ראתה שיש לנו הזמנה ושהיא הכניסה לפני שעתיים אורחים אחרים לצימר (לדעתי-כנראה שהגיעו עוברי אורח שהתעניינו בצימר והמחיר שאמרו להם גבוה הרבה יותר מאשר אנחנו התחייבנו כאשר ביצענו את ההזמנה שלושה שבועות לפני ולכן הם העדיפו לקבל יותר כסף).
כאשר דיברתי עם *****בטלפון הוא נזכר בהזמנה ובשיחות טלפון עימי, אך טען שאין לו מה לעשות מכיוון שהוא הכניס אנשים אחרים לצימר.
כאשר ***** "ניסה" לעזור לנו ולברר האם יש מקומות אחרים פנויים בנווה אטיב, הסתבר לו שאין צימרים פנויים ואין לנו הרבה ברירות.
מכיוון שהילדה בכתה והיתה עייפה, *****נתן לנו לישון בחדר קטן(ללא עלות)בקומה שלישית (אני מצטט את אשתו של בעל הצימר "החדר ממש קטן, אל תסיקו מסקנות ממנו לגבי שאר החדרים שלנו,הוא היחיד שנראה ככה אצלנו").
למחרת בבוקר קובי אמר לנו שאין שום צימר פנוי באזור ושהאופציות שלנו - לקצר את החופשה או לשלם על החדר הקטן(המחיר כמו של צימר גדול-850 ש"ח!!!).
כאשר חזרנו מהטיול ביום שישי אישתי ראתה שיש מספר חדרים גדולים עם גקוזי פנויים, הלכתי לבקש מאשתו של **** להכנס לחדרים הגדולים (לא צימר אבל הרבה יותר טוב מהחדר הקטן), היא אמרה לי שלא מגיע לנו ושהיא מוכרת אותם לאנשים אחרים!!!!.
ברצוני להתייעץ איתכם בנושאים הבאים:
1. מה אני יכול לעשות ע"מ לדרוש פיצוי מבעל הצימר?
2. האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות וכיצד אדע כמה לתבוע ?
3.במידה והתשובה לסעיף 2 חיובית, האם אני חייב לתבוע בבית משפט בצפון (אנחנו מהמרכז)?
4. האם העובדה שבעל הצימר נתן לנו לישון לילה אחד ללא עלות בחדר קטן וממש לא מזכיר צימר מפנק יכול להיות לו להגנה ?

תודה רבה מראש,
כפיר

רכשתי סלון לפני כחצי שנה בסכום של כ15000, התגלו בו קמטים די בהתחלה, האחריות של החנות הגיעו לאחר כחודש וחצי (סחבת נוראית...) הוסיפו איזושהי שכבה בתחתית הספה, אך הבעיה לא נפתרה, אמרנו למתקן זאת, הוא אמר שיעביר הלאה, לאחר עוד שבוע הגיע מישהו אחר שצילם ואמר שיעביר הלאה, גם עבר עוד למעלה מחודש וחצי ללא כל תשובה...לאחר מכן הפעלתי קצת קשרים והתקשרו אליי מהחברה של הסלון, שלחו אליי מתקן עורות מטעמם(ולא מטעם חברת שירות האחריות שלהם) הוא אמר שהתיקון שנעשה לא נעשה טוב והוא היה מתקן אחרת, הוא רצה הזדמנות לתקן אך אני כבר לא הסכמתי,רציתי החלפת מוצר, לאחר דין ודברים עם החברה של הסלון, שוב עבר כחודשיים, הם פשוט מתעלמים ולא מחזירים תשובה, אומרים שהמנכ"ל יצור עימי קשר בימים הקרובים אך בפועל זה לא קורה.מה לדעתכם, יש עילה לתביעה של החלפת מוצר בבית משפט לתביעות קטנות?נ.ב.יש לי חוות דעת של מתקן ספות בכיר שגם אמר לי שהקמטים שבספה לא אמורים להופיע תוך זמן קצר של שימוש.

טכנאי שהגיע לתיקון מסך מחשב עודכן שאני שוקלת לרכוש מחשב נייד בנוסף לקיים , ציינתי במפורש שאני מעונינת במחשב נייד חדיש AP TO DAY בעל מערכת הפעלה חדישה . למחרת הוא צילצל והודיע לי שיש לו להציע לי מה שביקשתי, מחשב נהדר , חדיש, מהיר בעלות של 3650 ₪ כולל ראוטר.. מאחר והמסך לא תוקן והייתי זקוקה למחשב בהקדם ווידתי שאומנם המחשב הינו חדיש קיבלתי את הצעתו ולמחרת סופק לי המחשב. (ללא תעודת משלוח-שלא סופקה עד כה )מסרתי 2 צקים ע"ס כולל של 3650 ₪ קבלה התקבל הרק לאחר שהודעתי שאני מבטלת את העיסקה.. למחרת המחשב התחמם וכבה טכנאי שהגיע הצליח בסופו להפעילו מחדש אבל עוד באותו ערב הוא שוב כבה ובבוקר נדלק.בשלב זה החלטתי לבדוק מה קיבלתי ופניתי ל-2 חנויות מחשבים מוכרות וגיליתי שהמחשב הינו מדגם ישן, כשנתיים בשוק, עם מערכת הפעלה מסוג פנטיום , שנחשבת היום למערכת ישנה , והדגם שסופק לי מחירו בשוק כמתבקש הינו 2700 ₪ ומחיר הראוטר 120 ₪ .(לא נדבר על 24 תשלומים ביטוח 3 שנים ועוד) באין ברירה הייתי יכולה לספוג את החוצפה בהפרשי המחירים אבל לא הייתי מוכנה לקבלמחשב שאיננו עם מערכת הפעלה עדכנית כאשר זאת  הייתה הבקשה העיקרית שלי . (לא נדבר על התקלות החוזרות שנשנות תוך 4 ימים ) הודעתי לחברה מיד שאינני מוכנה לקבל את המחשב , שהוטעתי בלשון המעטה על ידם , גם במחיר ובעיקר בעדכניות של המחשב ואני עומדת להחזירו – התבקשתי להמתין לתשובה ומאחר ולא התקבלה תוך מספר ימים הגעתי למשרדם לאחר 12 יום מהרכישה  והחזרתי את המחשב והראוטר והודעתי להם בכתב ובע"פ שהציק שני בוטל וביקשתי שיחזירו לי את הצק שפדו ע"ס 1800 ש"ח. לא נענתי - עלי לציין שהצעתי לספק לי מחשב שעלותו בחנויות הינו 3200 ₪ אבל גםלא נענתי . נכון להיום המחשב ברשותם והתביעה שלי להחזר 1800 בכתב ובעל פה לא נענת . ".

הייתה שריפה במרתף של הבניין שלנו בן 12 דיירים שהוצתה ע"י אלמונים. דייר אחד הזמין את חברת החשמל וחתם להם לתקן למחרת את הקבל שלהם מחוץ לבניין. עכשיו חברת החשמל דורשת לשלם 2000 ש"ח עבור התיקון. לנו נאמר שכל ציוד החשמל מחוץ לבניין באחראיות חברת החשמל ולא שלנו. בחברת החשמל אמרו שהם מתקנים רק אחרי 48 שעות ללא תשלום ומי שרוצה מהר צריך לשלם. האם צריך לשלם או לא, או רק הדייר שחתם להם שיתקנו למחרת צריך לשלם? ולגבי מכבי אש: השכנים שלא מהבניין שלנו הזמינו מכבי אש, עכשיו רוצים שאנחנו הדיירים נשלם למכבי אש. מה הדין?

שלום,

בסוף אוגוסט הזמנתי שני ארונות אמבטיה
עם מפרט מאוד מדויק: חומר, מידות, צבע, מגירות עם טריקה שקטות, סלסילות כביסה
וכו'. קיבלתי אותם באיחור של שבוע, מתקין איחר בכמה שעות (הפסדתי יום עבודה). בעת
ההתקנה לא בדקתי לעומק שארונות תואמים את ההזמנה- לא סלסילות אלא מגירות עמוקות,
לא טריקה שקטה, לא עץ מלא אלא MDF, ... אחרי שבוע אחד הארונות התחיל להתנפח.
בעל החנות לבסוף בא יחד עם הנגר ובדק את הארונות. הם הסכימו לעשות ארונות חדשים.
באיחור של 3 שבועות קיבלתי ארונות מחדש. אחד מהם בסדר, אבל השני, שוב פעם - ללא סלסילות
כביסה כלל. נאמר לי שסלסילות אמורות להגיע תוך כמה ימים אז יבואו להתקין אותן. זה
היה בתחילת נובמבר. מאז שאלתי כמה פעמים את בעל החנות, תשובתו - לא יודע, אין אותם
במלאי. נזק- אני עדיין לא יכולה להשתמש בארון כפי שתכננתי (עלות הארון כ-4000
ש"ח), הפסדתי 2 ימי עבודה (כ- 2000 ש"ח), עברתי שתי התקנות עם כל הבלגן והלכלוך
הקשורים לזה. שאלה - להגיש תביעה? ניתן לקבל פיצוי? מה לעשות עם ארון שלא ניתן
לשימוש ב- 100%?

 תודה

לפני כשבוע וחצי רכשתי שעון יד במחיר של 450 ש"ח.לאחר 3 ימים השעון נעצר.החזרתי את השעון, הם בדקו אותו במעבדה וטענו שהוא תקין אך אני יכולה להחליפו באחר. אינני מעונינת בשעון מתוצרתם ומבקשת לבטל את העיסקה אך הם מסרבים.מה אני יכולה לעשות? בנוסף,בדוכן אין הצגת מודעה
ברורה אשר בה מפורטת המדיניות שלהם לגבי החזרת טובין (על פי סעיף ג' לחוק הגנת הצרכן)
האם הם מחויבים להשיב לי את מלוא התמורה ששילמתי?

בס"ד
נגד : זארה ישראל [סניף פול אנד בר עזריאלי ת"א ] , כל מען דבעי .

מייל :randrhi217@gmail.com
קובלנה בעקבות אי קבלת מוצר בחזרה פחות מ24 שעות מהרכישה
וחוסר אמינות מול הלקוח
פגיעה בכיסי כבודי .
אומנם מדובר בסכום קטן , אבל כספי חשוב לי אני סטודנט צעיר.
רכשתי נעל ביום שישי ,הנעל נמכרה לי מהמדף שבפירוש בקשתי מהמחסן בקופסא וחדש מהמוכר שמכר לי .
הנעל נמדדה בחנות לפני וכנראה הוכתם , היה סימן קטן בנעל ימין
שלא ראיתי במעמד הרכישה
חזרתי למחרת להחזיר את הנעל לאחר שלבשתי את הנעל פחות משעה ואז ניסתי לנקות את הכתם
התוצאה היתה הרסנית .
נאמר לי שלא נמכר לי הנעל ככה וזה חדש מהקרטון והדבר לא נכון זה היה זוג אחרון שנשאר על המדף
ומידה אחרונה בדגם הזה .
הנעל נשלחה לבירור והוחלט שלא לזכות אותי כי הם טוענים שהנעל נהרסה ע"י ולא נמכרה ככה
תשובה קלה , חסרת כל בסיס .
אבקש את עזרתכם בנושא .
תאריך רכישה :27.1.12
תאריך החזרה 28.1.12
תודה מראש רן ד .

הגשתי תביעה קטנה.

אחרי שחלפו 15 ימים מיום שהנתבע קיבל את התביעה הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה.

השופטת קבעה שיש לצרף בקשה לפסק דין בצירוף תצהיר לאימות העובדות.

עשיתי זאת.

מה היא החליטה?

"הדין קבוע ליום _____ ויש לתת לנתבע הזדמנות להגיע לדיון...".

אז בשביל מה יש 15 ימים? בשביל מה היא אמרה לי להגיש בקשה ותצהיר אם בסוף אין לזה ערך?

תודה

שלום רציתי לדעת אם יש לי מה לעשות בנוגע לזה שקניתי מאדם פרטי טלפון סלולרי יד שניה הוא אמר שהמכשיר מצויין ואין שום בעיה איתו שילמתי 900 שח אחרי יום המכשיר התגלה כגרוע וכמעט אי אפשר להשתמש בו הבחור לא מוכן להחזיר את הכסף .מה אפשר לעשות ?ממש עוגמת נפש

שיימתי חוזה ההתקשרות עם ספק אינטרנט ותקשורת ע''י שיחות טלפון, פקסים ושליחת אימייל (הכל מתועד). למרות זאת הם ממשיכים לחייב אותי על שירותים כאילו אני לא התנתקתי, כנראה בפועל לא ניתקו אותי. באיזו עילה אני יכול לתבוע בביה''מ לתביעות קטנות ומה גובה היפצוי שעליי לבקש?

שלום רב,לפני שש שנים רכשה אשתי שירות שיחות לחו"ל מאחת הספקיות. בטופס רשמה
את הנייד שהיה אז בשימושה וניתן לה מהעבודה, ואת המספר הנייח בדירתה דאז רשמה כקו לשיחות לחו"ל. כעבור חודש עזבה את מקום העבודה והחזירה את הטלפון, וכעבור מספר חודשים
ניתקה את הקו הנייח ועברה להתגורר באזור אחר בארץ.כעבור ארבע שנים חייג
מישהו מאותו הנייד לחו"ל והצטבר חוב של כמה מאות שקלים. לפני שבוע פנה
אלינו משרד עו"ד בתביעה לתשלום החוב ואיים בפנייה להוצאה לפועל. כיום הנייד
בבעלות אדם שאומר כי הקו נוייד אליו לפני שנה.אשמח לקבל הכוונה

נתקלתי בהחלטה שגויה מצד שופט בתביעה קטנה רציתי לדעת מה הסיכוי בערעור וכיצד עושים זאת

שלום רב,לפני כחודש רכשתי מחברה ישראלית דומיין אינטרנט עם סיומת co, מתוך הנחה שהכוונה ל- co.il (ורשמתי זאת בהערות להזמנה). כחצי שעה לאחר מכן נאמר לי כי הסיומת אינה co.il וביקשתי לבטל את העסקה. העסק מסרב להחזיר התשלום בטענה שהדומיין נמצא בחו"ל וכבר נרשם (למרות שהיה חג המולד ולכן אין מצב שהתהליך התבצע תוך חצי שעה). פניתי לחברת האשראי לביטול חיוב כי לא קיבלתי את המוצר שרציתי, אולם הם לא מוכנים לעזור. החברה (הישראלית) טוענת כי בגלל שהדומיין הוא בחו"ל אז הם לא מחוייבים לחוקי הגנת הצרכן בישראל. האם כדאי לפנות לתביעות קטנות במקרה זה?

שאלה : חברת תקשורת היתה אמור להעביר לחשבוני זיכוי על סך 100 שח . לאחר פניות מרובות שבהם הובטח כי יועבר הזיכוי - עדיין לא העבירו דבר וזה לאחר 4 חודשים מעת ההסכמה לזיכוי. לאחר פניה דרך הפקס והתראה לפני התביעה , החברה התעוררה ונתנה זיכוי על סך 100 שח +פיצוי של עוד 100 שח והתנצלות. מבחינתי זהו לא פיצוי הולם לאדם לאחר שהחברה , בכל מלוא מובן המילה , גנבה את הכספים ואילו לא הייתי פונה אליהם או בודקת את החשבון כלל לא הייתי מקבלת את כספיי חזרה . האם אני יכולה לתבוע את החברה על פיצוי גבוה יותר .על רמת העיקרון שהם פשוט גונבים מהלקוחות כספים ואז רק כשמאיימים עליהם בתביעה הם פשוט סותמים לאנשים את הפה עם איזה פיצוי מזערי .
בתודה מראש
רוני

שלום רב,
בנוסף להודעה ב"יעוץ האישי" החלטתי לפרסם את הודעתי גם בפני הפורום, כיוון שייתכן וישנם אנשים שקבלו דוחות דומים.
לפני כשלושה שבועות נסעתי בפעם הראשונה ברכבת הקלה שבירושלים בתשלום. רכשתי כרטיס (למזלי לקחתי קבלה עם שעת הרכישה המדויקת) בתחנה אך הוא לא עבר במכונת הניקוב, על אף שהעברתי אותו פעמים. כעבור כמה דקות אחת הבודקות של הכרטיסים ראתה שאין לי ניקוב וכמובן במהרה שלפה עת וקשקשה לי דוח על סך 180 ש"ח. פניתי לרכבת באתר האינטרנט, במייל ובפקס ועד היום לא קבלתי מענה למרות שהבטיחו להחזיר את התשובה תוך שבועיים.
ברצוני לדעת מה עליי לעשות והאם יש לי הילה לתביעה. ואני לא מבקשת איזה פיצוי כספי פשוט שיבטלו לי את הדוח.
תודה

האם חברה יכולה לחייב אותי דרך טלפון על מינוי אצלם שלוש שנים בטלפון????? אני לא הייתי מרשה שלוש שנים והם מחיייבים אותי על ביקור טכנאי שבא עקב המינוי אלי ושם לי אנטיוירוס לשלוש שנים בלי שדעתי על כך ( 3 שנים בסכום של 1000 ומשהו שקל! מרגישה גניבה לאור יום.

היי,אני מקווה שאוכל למצוא כאן מענה, הסיפור הוא כזה:(אשתדל לקצר ולהעביר את השאלה באופן כללי)בחודש ספטמבר 2009 התחתנתי וכמובן שכראוי לכל חתונה לא התפשרתי וסגרתי עם חברת צילום נחשבת, ותיקה ויקרה יחסית לממוצע.את הוידאו קיבלתי לאחר זמן קצר, אך בחירת התמונות לאלבום היתה קשה עבורי וזה לקח מעט יותר זמן.בחודש ספטמבר האחרון פניתי לחברה ומסרתי להם דיסק עם התמונות לאלבומים (יש לציין שהייתי איתם בקשר עוד קודם על מנת למסור את התמונות אך קרה אירוע פתאומי שגרם לי לעיכוב נוסף).מאז הייתי בקשר עם אחד הבעלים (מי שאני ניהלתי איתו את המו"מ נמצא לטענתו בחול ) שאמר שהמזכירה(שהתחלפה גם היא) אמורה לחזור מחופשת מחלה רק בינואר ושעלי להמתין לה כי היא מטפלת בהעברה למעצבת....שבוע שעבר הוא יצר איתי קשר ואמר שעלי להשתתף בעלויות כי "עברו 3 שהים" ושהוא לא מוכן לבצע שום דבר על סמך מה שכבר שולם(יש לציין שהעברתי להם את כל הכסף עם קבלת הוידאו....)עכשיו הוא דורש תוספת של סכום כסף שנראה לי מאוד גבוה בנוסף למה ששולם כבר ....טוען שהיתה עלית מחירים ושמה שסגרתי אז עולה היום הרבה יותר .טוען גם שהעיצובים שונים (אבל באתר שממנו אמר לי להסתכל ולבחור הדוגמאות הן אותם דוג' שהיו אז)רק לשם ההשואה הלכתי לבדוק וההפרשים הם לא כפי שהוא מציג באלפי שקלים.שאלתי היא - האם אני יכולה לטעון שלא קיבלתי את העבודה בשלמותה? האם  יש לו זכות לדרוש ממני עוד כסף ?האם הוא יכול לטעון שעבר זמן רב והוא לא חייב לספק לי את האלבומים? (אין שום הגבלה בחוזה דרך אגב|)תודה מראש,מורן 

רכשנו מדיח כלים חצי אינטגרלי.שירות ואחראיות ע"י חברת אלקטרה.
מתקינים של חברת אלקטרה לא עובדים אחרי 17:00 ולא בימי שיש.
הזמנו התקנה בין 8:00 ל10:00 בבוקר, כדי להפסיד רק חצי מיום העבודה. המתקין היגיע בזמן, חיבר מדיח לחשמל ולמים והסביר דרך הפעולה. אבל לא הסכים להתקין פנל עץ (חצי אינטגרלי) ולא פילס את המדיח כדי להתאים לארונות מטבח הקיימים.בשירות של אלקטרה הסבירו שזה לא עבודה שלהם, ולא הסכימו לקשר ביננו לבין בעל מקצוע המתאים. פנינו למנהלת שירות לקוחות, היא הסכימה לתת לנו פרטים של נגר , אך הדגישה ששירות זה על חשבונינו.
מצאנו בעל מקצוע ושלמנו עבור התקנת הפנל. בעלי הפסיד יום עבודה.
חשוב לציין שבאף שלב לא עודכנו על צורך בהזמנת בעל מקצוע נפרד להתקנת הפנל: לא ברכישה בחנות מוצרי חשמל, לא בתאום אספקה ולא בהזמנת התקנה.בהתקנת מדיח כלים קודם, שהיה ברשותנו, הכל נעשה בשלב אחד ע"י אותו תכנאי התקנה. נזק כספי כ-300 ש"ח + יום עבודה של בעלי כ-1000 ש"ח. האים אפשר לתבוע סכום זה בבית משפט לתביעות קטנות?

בהמשך להודעה מ- 29.1
לא הבנתי את התשובה וכנראה ההסבר שלי לא היה מספק.
רכשתי מוצר
כיבסתי אותו בבית על פי הוראות הכביסה שסופקו
הבגד נפגם בכביסה
היצרן הודה בטעות בהוראות הכביסה ונטל אחריות מלאה
אבל המוכר בחנות לא מוכן לתת לך החזר כספי על הקניה
אלא רק זיכוי.
האם במצב זה אני זכאית להחזר כספי ?

שלום,ותודה ברשותי זיכוי בסך 650 ש"ח מאוטודיפו-אייס. רציתי לממש את זכות הקנייה שלי ,ותשובתם הייתה שאין אפשרות להשתמש בזיכוי כי הם בתהליך של כונס-נכסים. מה אני אמור לעשות תודה.