פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הסתרת האמת מהלקוח
יעל
02/03/12
שלום רב,
נרשמתי למועדון כושר. התניתי את הירשמותי בכך שכעבור שלושה חודשים תהיה תחנת יציאה. נאמר לי שאצטרך להשלים עבור כל חודש מבין השלושה לסכום מסויים (מעין קנס). הסכמתי. שאלתי אם מעבר לזה אצטרך לשלם עוד משהו. הדגשתי את העניין. נאמר לי מפורשות שלא. היום, כשאני מממשת את יציאתי, נאמר לי שאחוייב בעוד 200 ש"ח דמי טיפול לחברת האשראי. וכן שזה כתוב בתקנון והייתי צריכה לקרוא. אז לפי העובדות היבשות הם צודקים ואני חסרת אחריות שלא קראתי...אבל גם נעשתה פה הטעיה של הנציגה שלהם כלפי.
אם אוכל להקליט על ידי מישהו אחר שילך להרשם, שיחה עם הנציגה, האם אז יש סיכוי שאצליח לתבוע אותם?
נרשמתי למועדון כושר. התניתי את הירשמותי בכך שכעבור שלושה חודשים תהיה תחנת יציאה. נאמר לי שאצטרך להשלים עבור כל חודש מבין השלושה לסכום מסויים (מעין קנס). הסכמתי. שאלתי אם מעבר לזה אצטרך לשלם עוד משהו. הדגשתי את העניין. נאמר לי מפורשות שלא. היום, כשאני מממשת את יציאתי, נאמר לי שאחוייב בעוד 200 ש"ח דמי טיפול לחברת האשראי. וכן שזה כתוב בתקנון והייתי צריכה לקרוא. אז לפי העובדות היבשות הם צודקים ואני חסרת אחריות שלא קראתי...אבל גם נעשתה פה הטעיה של הנציגה שלהם כלפי.
אם אוכל להקליט על ידי מישהו אחר שילך להרשם, שיחה עם הנציגה, האם אז יש סיכוי שאצליח לתבוע אותם?
התחייבויות בחוזה
עו"ד א. רשף
04/03/12
יעל שלום,
האם במסגרת החוזה יש הפניה לתקנון? משום שלפי דעתי החיוב הנ"ל צריך להופיע בחוזה עצמו ולא בתקנון. הקלטה של המכון כפי שציינת אכן עשויה לסייע לך בהוכחה שמדובר בהתנהלות שחוזרת על עצמה וכדי לבסס את טענותייך.
האם במסגרת החוזה יש הפניה לתקנון? משום שלפי דעתי החיוב הנ"ל צריך להופיע בחוזה עצמו ולא בתקנון. הקלטה של המכון כפי שציינת אכן עשויה לסייע לך בהוכחה שמדובר בהתנהלות שחוזרת על עצמה וכדי לבסס את טענותייך.
רכישת סלון
רחל
01/03/12
שלום,לפני חודש רכשנו סלון , כמה זמן יש למוכר לספק לנו אותו?
מועד ההספקה תלוי בסיכום ההזמנה בינך לבין המוכר
יוסי אפשטיין, עו"ד
01/03/12
שילמתי לחברת סלצ'ק ופשטו את הרגל
דני גלבוע
01/03/12
בתחילת ספטמבר 2011 פנו אלי מחברת סלצ'ק לבדיקת חשבונות סלולאר בהצעה לבדוק את המנויים שלי בחברת פלפון .
לאחר התלבטות הסכמתי לנסות . חשבתי לתומי שהעלות תהיה 375 ₪ עבור כל המנויים.
ב-15.9.11 שלחו אליי חשבונית במייל ולהפתעתי ראית חיוב של 1554 ₪ (כלומר 389 כפול 4 מנויים ) .
התקשרתי מיד לנציג וביקשתי החזר על שלושה מהמנויים . הנציג הצליח לשכנע אותי , תוך הבטחה להחזר מלא במידה ולא יצליחו להוזיל את העלויות של החשבונות שלי . הסכמתי לשלם עבור שלושה מנויים ולקבל החזר על אחד מהם .
במהלך ספטמבר שלחו אליי שאלונים למילוי , טופס ייפוי כוח וסיסמת כניסה לחשבון שלי באתר פלפון . מילאתי ושלחתי אליהם חזרה כל מה שביקשו.
לאחר כחודשיים פניתי אליהם ונציגה שלהם הבטיחה שבקרוב אקבל דו"ח מסכם על הבדיקה שלהם .
מתחילת דצמבר 2011 הם נעלמו . השארתי להם הודעות ולא חזרו אלי. שלחתי מייל ופקס ללא תגובה.
לאחר התייעצות עם עו"ד פניתי למועצה הישראלית לצרכנות בבקשת עזרה.
הם הצליחו לקבל תגובה מהחברת סלצ'ק ב-19.1.12 בו טענו שלא הצליחו ליצור קשר עם אשתי .
בסוף ינואר שלחו מכתב נוסף בו הם מתנצלים ומודיעים שפשטו את הרגל .
בשלב זה המועצה פנתה אלי והודיעה שיותר אינה יכולה לעזור כדי לקבל את התשלום חזרה.
שאלתי היא האם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולהגיש תביעה, מה הסיכוי לקבל את כספי חזרה ?
לאחר התלבטות הסכמתי לנסות . חשבתי לתומי שהעלות תהיה 375 ₪ עבור כל המנויים.
ב-15.9.11 שלחו אליי חשבונית במייל ולהפתעתי ראית חיוב של 1554 ₪ (כלומר 389 כפול 4 מנויים ) .
התקשרתי מיד לנציג וביקשתי החזר על שלושה מהמנויים . הנציג הצליח לשכנע אותי , תוך הבטחה להחזר מלא במידה ולא יצליחו להוזיל את העלויות של החשבונות שלי . הסכמתי לשלם עבור שלושה מנויים ולקבל החזר על אחד מהם .
במהלך ספטמבר שלחו אליי שאלונים למילוי , טופס ייפוי כוח וסיסמת כניסה לחשבון שלי באתר פלפון . מילאתי ושלחתי אליהם חזרה כל מה שביקשו.
לאחר כחודשיים פניתי אליהם ונציגה שלהם הבטיחה שבקרוב אקבל דו"ח מסכם על הבדיקה שלהם .
מתחילת דצמבר 2011 הם נעלמו . השארתי להם הודעות ולא חזרו אלי. שלחתי מייל ופקס ללא תגובה.
לאחר התייעצות עם עו"ד פניתי למועצה הישראלית לצרכנות בבקשת עזרה.
הם הצליחו לקבל תגובה מהחברת סלצ'ק ב-19.1.12 בו טענו שלא הצליחו ליצור קשר עם אשתי .
בסוף ינואר שלחו מכתב נוסף בו הם מתנצלים ומודיעים שפשטו את הרגל .
בשלב זה המועצה פנתה אלי והודיעה שיותר אינה יכולה לעזור כדי לקבל את התשלום חזרה.
שאלתי היא האם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולהגיש תביעה, מה הסיכוי לקבל את כספי חזרה ?
מה הסטטוס המשפטי של החברה?
עו"ד צ. שמיר
01/03/12
החברה בפירוק?
אם כן פנה למפרק.
חברה שניגשת לפרוק, מן הסתם יש לה חובות כבדים כך שבסוף הליך הפרוק אולי תקבל כמה גרושים.
צר לי.
אם כן פנה למפרק.
חברה שניגשת לפרוק, מן הסתם יש לה חובות כבדים כך שבסוף הליך הפרוק אולי תקבל כמה גרושים.
צר לי.
בעיה בטיסה – אחריות שלי מי
מני
01/03/12
שלום,
טיסה הוקדמה ללא ידיעתי. תבעתי הן את הסוכנות שדרכה קניתי כרטיס והן את חברת הטיסה. הסוכנות כותבת בכתב הגנתה שהיא לא אחראית מעבר לקנייה ואספקת הכרטיס. אני סובר שהיא הייתה צריכה להודיע. יש לי 'נקודת יציאה', היינו אפשרות לתת להם לצאת מהתביעה ללא תשלום הוצאות. אבל לדעתי אני אנזק מכך שהם ייצאו מהתביעה כי ביהמ"ש עשוי לומר שהם אחראיים ולא חברת הטיסה. כיצד לדעתכם עלי לנהוג?
טיסה הוקדמה ללא ידיעתי. תבעתי הן את הסוכנות שדרכה קניתי כרטיס והן את חברת הטיסה. הסוכנות כותבת בכתב הגנתה שהיא לא אחראית מעבר לקנייה ואספקת הכרטיס. אני סובר שהיא הייתה צריכה להודיע. יש לי 'נקודת יציאה', היינו אפשרות לתת להם לצאת מהתביעה ללא תשלום הוצאות. אבל לדעתי אני אנזק מכך שהם ייצאו מהתביעה כי ביהמ"ש עשוי לומר שהם אחראיים ולא חברת הטיסה. כיצד לדעתכם עלי לנהוג?
בקש לצרף נתבע
עו"ד צ. שמיר
01/03/12
כעקרון היה עליך לתבוע את הסוכנות ואת חברת הטיסה.
זאת על מנת שלא ינסו לזרוק האחריות מאחת לשניה.
הגש בקשה לצרף נתבע!
זאת על מנת שלא ינסו לזרוק האחריות מאחת לשניה.
הגש בקשה לצרף נתבע!
הפרת הסכם (ראה סרוב למתן שרות)
יצחק
01/03/12
ננקטו נגדי הליכי הוצאה לפועל כיוון שהחייבת המקורית עברה להתגורר בביתנו.
החוב בבנק ,בגינו ננקטו ההליכים, נוצר בעקבות סרובו של בעלה לשעבר של החייבת לקיים הסכם ממון שנחתם לפני הנישואין לפיו עליו לכסות כל יתרה בחשבון האמור.
כמובן שבעקבות ההליכים נגרמה עגמת נפש רבה, התרוצצויות, הוצאות משפטיות -הגשת תצהיר וכו'
האם יש מקום לתביעה נגד הבעל לשעבר במסגרת תביעות קטנות ?
החוב בבנק ,בגינו ננקטו ההליכים, נוצר בעקבות סרובו של בעלה לשעבר של החייבת לקיים הסכם ממון שנחתם לפני הנישואין לפיו עליו לכסות כל יתרה בחשבון האמור.
כמובן שבעקבות ההליכים נגרמה עגמת נפש רבה, התרוצצויות, הוצאות משפטיות -הגשת תצהיר וכו'
האם יש מקום לתביעה נגד הבעל לשעבר במסגרת תביעות קטנות ?
הגרוש חייב לך משהו?
עו"ד צ. שמיר
01/03/12
בין הגרוש לבינך אין כל קשר.
גרושתו יכולה לתבוע אותו.
אם גרושתו גרמה לך נזק, אה יכול לתבוע אותה.
גרושתו יכולה לתבוע אותו.
אם גרושתו גרמה לך נזק, אה יכול לתבוע אותה.
סרוב למתן שרות (יתכן ונשלחה הודעה זו)
יצחק יוגב
01/03/12
בנק נדרש להמציא דפי חשבון של לקוח.
לאחר שסניף הבנק פנה למחלקה המשפטית קבלנו הודעה כי דפי החשבון יימסרו על ידי עורך הדין המוציא לפועל בעניין החשבון שלגביו נדרשו הדפים. עורך הדין מסרב להמציא את הדפים שלדברי הסניף הועברו אליו. הסניף מסרב להמציאם ישירות שכן לטענתו הנהלת הבנק אוסרת עליו זאת.
בין כך ובין כך נשלחנו הלוך ושוב מספר פעמים. בנתיים אנו מנועים בהעדר הדפים - מלתבוע שותף לחשבון -שבגינו נוצר החוב.
א. האם סרוב הבנק להמציא את דפי החשבון מהווה עילה לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
ב. האם תהיה עילת תביעה נגד הבנק גם באם יומצאו לידינו -עד להגשת התביעה - דפי החשבון וזאת בגין הנזקים שנגרמו בגלל עיכוב הגשת התביעה, הריצות ובזבוז הזמן ?
לאחר שסניף הבנק פנה למחלקה המשפטית קבלנו הודעה כי דפי החשבון יימסרו על ידי עורך הדין המוציא לפועל בעניין החשבון שלגביו נדרשו הדפים. עורך הדין מסרב להמציא את הדפים שלדברי הסניף הועברו אליו. הסניף מסרב להמציאם ישירות שכן לטענתו הנהלת הבנק אוסרת עליו זאת.
בין כך ובין כך נשלחנו הלוך ושוב מספר פעמים. בנתיים אנו מנועים בהעדר הדפים - מלתבוע שותף לחשבון -שבגינו נוצר החוב.
א. האם סרוב הבנק להמציא את דפי החשבון מהווה עילה לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
ב. האם תהיה עילת תביעה נגד הבנק גם באם יומצאו לידינו -עד להגשת התביעה - דפי החשבון וזאת בגין הנזקים שנגרמו בגלל עיכוב הגשת התביעה, הריצות ובזבוז הזמן ?
מכתב...
עו"ד צ. שמיר
01/03/12
שלח מכתב, רשום עם אישור מסירה, לעו"ד עם העתק למח' המשפטית של הבנק הסבירו כי הדפים נחוצים לך לצורך_____ ודרוש לקבלם.
אם לא תקבל מענה אתה יכול לפנות לבית המשפט בבקשה לצו עשה.
אם הבנתי נכון אתה צריך הדפים על מנת לתבוע שותף בגין חלקו בחוב בחשבון משותף?
תבעו אותך? אם כן תבע צד ג'
לא תבעו? יש תביעה בדרך? מכתבים מעו"ד?
אם כן חכה שיתבעו ואז תבע צד ג'
אם לא תקבל מענה אתה יכול לפנות לבית המשפט בבקשה לצו עשה.
אם הבנתי נכון אתה צריך הדפים על מנת לתבוע שותף בגין חלקו בחוב בחשבון משותף?
תבעו אותך? אם כן תבע צד ג'
לא תבעו? יש תביעה בדרך? מכתבים מעו"ד?
אם כן חכה שיתבעו ואז תבע צד ג'
מוצר פגום פעמיים
אלה
29/02/12
שלוםלפני שבועיים קיבלתי מסך שרכשתי דרך אתר אינטרנט, הגיע לי מוצר פגום. הספק לא רצה לבוא לקחת את המוצר אלא שאגיע לשם להחליף את זה, למרות ששילמתי הובלה. התעקשתי מאד, ואחרי שבועיים של משא ומתן עקשנות וטרטורים, הם באו ולקחו את המוצר הפגום ואחרי כמה ימים קיבלתי מוצר חדש, גם הוא פגום!!! שלא לדבר על פיצוי שלא קיבלתי על עוגמת הנפש.השאלה הנשאלת, אני רוצה לבטל את הקנייה,עברו יותר משבועיים מאז שקיבלתי את המסך הפגום הראשון, והיום קיבלתי את המוצר שהוחלף, הפגום השני.- האם אני אצטרך לשלם דמי ביטול למרות שהמוצר, פעמיים היה פגום?-האם בכלל אוכל לבטל כי השבועיים עברו מהקבלה של המוצר הפגום הראשון, אם כי הכול התעכב כי הם לא רצו לבוא לאסוף אותו וחיכיתי לפרוצדורה של הספק של החנות הוירטואלית? האם המוצר השני שהוחלף נחשב כאילו רכשתי היום? תודהתודה
ועוד אני רוצה להוסיף
אלה
29/02/12
המסך משמש אותי לעבודה מקצועית כמעצבת והתעכבתי בגללם כי לא היה לי מסך תקין לעבודה ולימודים.
ביטול עסקה
עו"ד ש. בייזר
01/03/12
שלום,
את מבטלת את העסקה כי הם הפרו את ההסכם.
אין משמעות לכמה זמן עבר.
את לא צריכה לשלם דמי ביטול בכלל !
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את מבטלת את העסקה כי הם הפרו את ההסכם.
אין משמעות לכמה זמן עבר.
את לא צריכה לשלם דמי ביטול בכלל !
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
עקצו אותי
racheli
29/02/12
בס"דהזמנתי עבודה אצל נגר (היכרותי עמו נעשתה כאשר קניתי דירה והוא בנה לי מטבח מטעם הקבלן ומכיון שעשה עבודה יפה לקחתי אותו)ההזמנה נעשתה לפני יותר מחודשיים ועלתה לי 4800 ש"חנתתי לו 2500 ש"ח במועד ההזמנה מכיון שאמר לי שאחרת הוא לא מתחיל את העבודה.בתמימותי סמכתי עליו מכיון שהכרתי אותו כאמור והנחתי שהוא אמין.מאז לא ניתן להשיג אותו הוא מסנן ומתעלם משיחות חוזרות ונשנותהבטיח בשני תאריכים שיגיע ולא הגיעבקיצור עקץ אותי(הובטח לי שיקח שבועיים מרגע ההזמנה)ידוע לי בוודאות שאני לא היחידה שהוא עושה לה את זהמה אני אמורה לעשות???אני רוצה ללכת לנגרייה ולא לצאת משם עד שיחזיר לי את הכסף אבל לא כל כך בא לי להתעסק עם רוסיםלמי לפנות???שייך לפנות למשטרה או שזה יהיה סחבת??יש לי המון עוגמת נפש מזה!תודה
תגישי תביעה קטנה
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעו אותי וגנבו ממני בהוט
סיון
29/02/12
שלום רציתי לשאול לגבי קנס יציאה מהוט בחודש 10 2011 ביקשתי להתנתק מהם ואמרו לי שלא כדאי לי מכיוון שאני ישלם קנס יציאה גבוה ועדיף להקפיא את המנוי לחודשיים או שלוש (לא זוכרת בדיוק) ואז אני ישלם בינתיים רק את עלות המכשירים שביידי כי צריך להכנס חוק לביטול קנסות יציאה,ושהם מהחברה אחרי חודשיים של זמן ההקפאה יוצרים קשר איתי לראות לגבי ההקפאה עם לבטל או להמשיך את המנוי.לא התקשרו אליי ובחודש ינואר לאחר שאני יצרתי איתם קשר ב18 לינואר כדי לבטל את המנוי חייבו אותי בסכום של 685 ש"ח שזה על המכשירים ועל קנס יציאה ועוד...רציתי ושדיברתי איתם אני מסבירה להם שהם הטעו אותי וארו שאני לא אמורה לשלם את זה כי אם כן מלכתחילה הייתי מבטלת ולא משלמת כפול להוט וליס במקביל כי כבר אז הקנס היה אותו הסכום ששילמתי עד עכשיו הם פשוט גנבו אותי יש משהו לעשות לגבי זה?
היי סיון,
שחר HOT
01/03/12
קראתי את הודעתך וברצוני לסייע. על מנת שאוכל לבצע את כל הבדיקות ולטפל בנושא אנא שלחי אלי את פרטי המנוי שלך לתיבת המייל : hot.socialmedia@hot.net.il ונציג מטעמנו יצור איתך קשר.
הפרש בין המחיר על החולצה לבין המחיר בקופה
שרי
29/02/12
קניתי חולצה והמוכרת חייבת אותי במחיר שהופיעה אצלה בקופה ולא במחיר שמופיע על החולצה. יצויין גם ששבוע לפני שרככשתי את החולצה אמרו לי שהמחיר הוא מה שמופיע על החולצה. ביקשתי מהמוכרת לחייב אותי על המחיר שמופיע על החולצה והיא לא הסכימה.
מס' שאלות:
1. האם אני יכולה לתבוע פיצויים לפי חוק הגנת הצרכן.
2. האם אני חייבת לשלוח מכתב לבעל החנות, לפני שאני מגישה תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות. או שאפשר להסתפק בזה שאמרתי שזה לא בסדר שהיא מחייבת אותי במחיר שונהממה שכתוב. תודה
מס' שאלות:
1. האם אני יכולה לתבוע פיצויים לפי חוק הגנת הצרכן.
2. האם אני חייבת לשלוח מכתב לבעל החנות, לפני שאני מגישה תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות. או שאפשר להסתפק בזה שאמרתי שזה לא בסדר שהיא מחייבת אותי במחיר שונהממה שכתוב. תודה
מחיר נקוב
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
1. כן.
2. מציע לשלוח מכתב לפניתביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
2. מציע לשלוח מכתב לפניתביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נסעתי ברכב והכלב של השכן התפרץ לכביש
נדב
28/02/12
אם אני נוסע ברכב ברחוב עירוני במהירות מותרת של 40 קמ"ש והשכן הולך ברחוב עם הכלב שלו, קשור ברצועה, והכלב מתפרץ לכביש ואני דורס אותו בטעות. האם בעל הכלב יכול לתבוע אותי על כך? או שזה אשמתו שלא החזיק את הכלב כמו שצריך?
דריסת כלב
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
יש לבחון את האופן בו אתה נהגת והאם היה עליך למנוע את הדריסה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שחרור ע"י בית משפט
אבי
28/02/12
כאשר תבעתי את חברת הביטוח ואת הנהג הפוגע כשניהם ביחד וכל אחד לחוד, האם יכלה חברת הביטוח לבקש לשחרר את הנהג הפוגע מלהתייצב למשפט בטענה שהתביעה היא כנגדה בלבד? והאם בית המשפט אמור לשאול את דעתי?
בברכה
בברכה
"שחרור נתבע"
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שלום רב,
חברת הביטוח יכולה לבקש, אך עמדתך צריכה להישמע, שכן אתה התובע.
אני מניח שנאמר כי במידה והנהג יימצא חייב אזי חברת הביטוח לוקחת על עצמה את התשלום, כך שאתה "מכוסה".
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
חברת הביטוח יכולה לבקש, אך עמדתך צריכה להישמע, שכן אתה התובע.
אני מניח שנאמר כי במידה והנהג יימצא חייב אזי חברת הביטוח לוקחת על עצמה את התשלום, כך שאתה "מכוסה".
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין פירסום לא חוקי
אלון
28/02/12
היום קיבלתי טלפון מ"גלר השקעות".בטלפון הודעה מוקלטת ולשונה "הלוואות בזק לשכירים, התקשר... - להשמעה נוספת הקש 9".ביקשתי מהחברה (דרך אתר האינטרנט שלהם) שיצרו איתי קשר והנציגה שחזרה אלי אמרה שהדבר חוקי ואפילו נדבק מול גורמים משפטיים.עיינת בחוק התקשרות (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982.ולפי מה שהבנתי (ייתכן ואני טועה) החברה מפרה את סעיף 30ב.אני רק מציין בנוסף שאיני עומד באף קריטריות של סעיף 30ג-1, וגם המפרסם (בהודעת הפירסום שלו) אינו עומד בסעיפים 30ג-2 ו30ג-3. בנוסף המפרסם אינו אינו עומד בסעיף 30ה.השאלה שלי היא האם יש עילה לתביעה ואם כן כיצד אפשר להוציא לפועל תביעה מסוג זה?תודה מראש,אלון
חוק הבזק
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שלום רב,
אתה יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אתה יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי עמידה בתקנון מבצע
אבי
28/02/12
שלום רב
כלקוח בנק עיינתי בתקנון המבצע שלהם למימוש נופש בתנאים מיוחדים .אני מצטט מתוך התקנון:"ניתן לממש את הנופש עד ה-30.6.2012 למעט 5-8.4.12 ו 12-15.4.12".המבצע נערך באמצעות הדקה ה-90. פניתי לממש את תנאי המבצע בתאריכים 9-11.4.12 שהם ימי חול המועד אך לא נמצאים ברשימת הימים המוחרגים כאמור בתקנון,ונאמר לי שהמבצע אינו תקף בימים אלה.פניות שלי לבנק לעמוד בתנאים שפורסמו לא הועילו. אילו אמצעים משפטיים ניתן להפעיל,אם בכלל?
כלקוח בנק עיינתי בתקנון המבצע שלהם למימוש נופש בתנאים מיוחדים .אני מצטט מתוך התקנון:"ניתן לממש את הנופש עד ה-30.6.2012 למעט 5-8.4.12 ו 12-15.4.12".המבצע נערך באמצעות הדקה ה-90. פניתי לממש את תנאי המבצע בתאריכים 9-11.4.12 שהם ימי חול המועד אך לא נמצאים ברשימת הימים המוחרגים כאמור בתקנון,ונאמר לי שהמבצע אינו תקף בימים אלה.פניות שלי לבנק לעמוד בתנאים שפורסמו לא הועילו. אילו אמצעים משפטיים ניתן להפעיל,אם בכלל?
סטייה מתקנון
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שלום רב,
אתה יכול לתבוע אכיפה של הוראות התקנון - ספק אם יספיק לך הזמן.
אולי ניתן להוסיף כסף לשם מימוש במועד זה ולתבוע אותו
או פשוט לנצל במועד אחר ולתבוע עוגמת נפש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אתה יכול לתבוע אכיפה של הוראות התקנון - ספק אם יספיק לך הזמן.
אולי ניתן להוסיף כסף לשם מימוש במועד זה ולתבוע אותו
או פשוט לנצל במועד אחר ולתבוע עוגמת נפש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייצוג בתביעה קטנה
אבי
28/02/12
שלום רב
תבעתי בתביעה קטנה חברת ביטוח וכן את החברה אשר היתה אחראית לתיקון ואת מבצע התיקון.
שאלותי:
א. האם יכל נציג אחד לייצג גם חברת ביטוח וגם את החברה האחראית לתיקונים ( חב' מנורה וחברת שחר נזקי צנרת)?
ב. האם כאשר בית המשפט דוחה ומקדים את תאריך ההדיינות ע"פ בקשת חברת הביטוח אני לא צד בעניין האם לוח הזמנים שלי נחשב?
בברכה
תבעתי בתביעה קטנה חברת ביטוח וכן את החברה אשר היתה אחראית לתיקון ואת מבצע התיקון.
שאלותי:
א. האם יכל נציג אחד לייצג גם חברת ביטוח וגם את החברה האחראית לתיקונים ( חב' מנורה וחברת שחר נזקי צנרת)?
ב. האם כאשר בית המשפט דוחה ומקדים את תאריך ההדיינות ע"פ בקשת חברת הביטוח אני לא צד בעניין האם לוח הזמנים שלי נחשב?
בברכה
ייצוג
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שלום רב,
לפי מיטב הבנתי - התשובה שלילית. אתה יכול להעלות עניין זה בדיון ולטעון שאין התייצבות של אחת מהנתבעות.
במידה ונקבע לך דיון במועד לא נוח אתה יכול להגיש בקשה מנומקת לשינוי מועד הדיון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי מיטב הבנתי - התשובה שלילית. אתה יכול להעלות עניין זה בדיון ולטעון שאין התייצבות של אחת מהנתבעות.
במידה ונקבע לך דיון במועד לא נוח אתה יכול להגיש בקשה מנומקת לשינוי מועד הדיון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אם פתחתי עסק
גלעד
28/02/12
האם אני יכול לרכוש מכשיר סוללר במחיר זול ?
האם יש לי הנחה באחוז מע"מ ?
האם יש לי הנחה באחוז מע"מ ?
השאלה אינה מתאימה לפורום ...אבל ...
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שיעור המע"מ הוא קבוע ללא שינוי.
המחיר הוא עניין למשא ומתן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
המחיר הוא עניין למשא ומתן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם
ליאת
28/02/12
.האם כאשר מסמכים על מחיר ומשלמים מקדמה הדבר נחשב להסכם ?
2. האם הצעת מחיר שניתנת ע"ס תמונה מחייבת ספק למחיר שנתן גם אם לאחר מכן הוא טוען שראה תמונה אחרת ?
תודה
2. האם הצעת מחיר שניתנת ע"ס תמונה מחייבת ספק למחיר שנתן גם אם לאחר מכן הוא טוען שראה תמונה אחרת ?
תודה
מהו הסכם ?
עו"ד שי בייזר
מנהל
29/02/12
שלום רב,
1. כן.
2. זה עניין ראייתי. כלומר מי מצליח להוכיח לפי איזה תמונה ניתנה הצעת המחיר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
1. כן.
2. זה עניין ראייתי. כלומר מי מצליח להוכיח לפי איזה תמונה ניתנה הצעת המחיר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הספקה באיחור ומתן שרות מתחת גרוע
אליאור
27/02/12
שלום רב,
אשמח לקבל ייעוץ כיצד אוכל לתבוע את חברת הריהוט שקניתי ממנה מיטה.
החברה לא עמדה בזמן האספקה ואיחרה בשבועיים, כשהמיטה הגיעה התברר שזה לא
הזמנה שלי והיא הוחזרה למפעל ולאחר כעוד שבוע וחצי קבלתי את המיטה.
יחס השירות מהמנהל החנות היה מבזה ומזלזל ( בידיעה ששילמנו את כל הסכום
באשראי ואיננו יכולים לבטל את העסקה).
ששאלנו על פיצוי לכל עוגמת הנפש נאמר לנו שלא מגיע לנו כלום והם היו בסדר.
המיטה נקנתה ב 30.12 והיתה צריכה להגיע תוך 30 יום משמע 30.1.
בפועל קיבלנו את המיטה לאחר כל הבלגן רק ב 22.2.
כאשר באותו זמן נאלצתי לישון בסלון ( לאחר שהוצאנו את המיטה מהחדר ואת
המזרונים וחלק מהציוד הם השאירו בחדר).
בכל יום של הגעה נאלצנו להפסיד חצי יום עבודה על מנת שאוכל להיות בבית בזמן
הגעתו.
אשמח לייעוצכם המהיר.
תודה".
אשמח לקבל ייעוץ כיצד אוכל לתבוע את חברת הריהוט שקניתי ממנה מיטה.
החברה לא עמדה בזמן האספקה ואיחרה בשבועיים, כשהמיטה הגיעה התברר שזה לא
הזמנה שלי והיא הוחזרה למפעל ולאחר כעוד שבוע וחצי קבלתי את המיטה.
יחס השירות מהמנהל החנות היה מבזה ומזלזל ( בידיעה ששילמנו את כל הסכום
באשראי ואיננו יכולים לבטל את העסקה).
ששאלנו על פיצוי לכל עוגמת הנפש נאמר לנו שלא מגיע לנו כלום והם היו בסדר.
המיטה נקנתה ב 30.12 והיתה צריכה להגיע תוך 30 יום משמע 30.1.
בפועל קיבלנו את המיטה לאחר כל הבלגן רק ב 22.2.
כאשר באותו זמן נאלצתי לישון בסלון ( לאחר שהוצאנו את המיטה מהחדר ואת
המזרונים וחלק מהציוד הם השאירו בחדר).
בכל יום של הגעה נאלצנו להפסיד חצי יום עבודה על מנת שאוכל להיות בבית בזמן
הגעתו.
אשמח לייעוצכם המהיר.
תודה".
הספקת מוצר
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
ניתן בנסיבות להגיש תובענה, ככל שהפסדתם ימי עבודה, והאיחור גרם לכם לאי נוחות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ניתן בנסיבות להגיש תובענה, ככל שהפסדתם ימי עבודה, והאיחור גרם לכם לאי נוחות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מימוש חוק הגנת הצרכן
אסף ב
27/02/12
שלום רב, לאחרונה עברתי לדירה חדשה בבניין דירות.
לאחר רכישת תנור חדש, הזמנתי טכנאי מחברת הגז, שיחבר את התנור למערכת הגז בבניין.
תיאמו לי במוקד השירות, יומיים לפני, טכנאי לשעות שבין 2 ל 4.
ביקשתי מהם כמה פעמים, וגם התקשרתי להזכיר עוד באותו היום, שיגידו לי חצי שעה לפני שהטכנאי מגיע, כי אני נשאר באיזור במיוחד, ואגיע בזמן.
ביום שבו היה אמור להגיע הטכנאי, כאשר לא קיבלתי אף טלפון עד השעה 5 בצהרים, התקשרתי למוקד, ונאמר לי שדיברו עם הטכנאי והוא יגיע בשעה הקרובה, לצערי, אף טכנאי לא הגיע, ושהתקשרתי שוב, המוקד כבר היה סגור.
למחרת התקשרתי למוקד השירות לברר מדוע קרה הדבר, ואמרו לי "זה קורה"
ביקשתי לדבר עם המנהל, ואמרו לי שאי אפשר, וניתקו לי בפנים את השיחה.
שלחתי מייל תלונה, לחברת הגז, ולא קיבלתי אף תגובה, גם לאחר שליחת מייל חוזר, במקביל תיאמתי טכנאי ליום אחר, וכשהגיע הטכנאי המיוחל, הוא אמר ששמע כי הגשתי תלונה, ושהציע לי "גזיה ניידית" כפיצוי, בתמורה לכך שאבטל את התלונה.
אמרתי שאינני מסכים, ושאני מבקש לדבר עם מנהל.
לאחר כמה דקות התקשר המנהל, והתנצל, אמר שקרה משהו דחוף לטכנאי, ושזה לא היה באשמתו, ובתמורה הוא מעניק לי את הגזייה הניידת.
אמרתי גם לו, שאינני מוכן, ושאני רוצה לקבל את הפיצוי המתאים לי לפי התקנות להגנת הצרכן (ציינתי שזה 600 ש"ח, מעל 3 שעות איחור, ללא הוכחת נזק)
הוא אמר שאין באפשרתו, ושהוא יעביר את זה הלאה.
לאחר כמה ימים שלחתי עוד מייל, בו ציינת שמידה ולא אענה בהקדם, אפנה לבית משפט לתיבעות קטנות להגיש תביעה.
כמובן שעברו שבועיים מהמקרה, ואף אחד לא חזר אלי.
שאלתי היא כזו -
כל השיחות, גם עם המוקד וגם עם המנהל, מוקלטות במכשיר הסלולרי שלי.
האם כדאי לי להגיש תביעה בבית המשפט לתיבעות קטנות?
אני מרגיש צורך חזק מאוד לעשות כן, מתוך עקרון, היחס של המוקד היה על גבול המשפיל, ובאמת גרם לי עוגמת נפש רבה.
אודה מאוד לעצתך, תודה רבה!
לאחר רכישת תנור חדש, הזמנתי טכנאי מחברת הגז, שיחבר את התנור למערכת הגז בבניין.
תיאמו לי במוקד השירות, יומיים לפני, טכנאי לשעות שבין 2 ל 4.
ביקשתי מהם כמה פעמים, וגם התקשרתי להזכיר עוד באותו היום, שיגידו לי חצי שעה לפני שהטכנאי מגיע, כי אני נשאר באיזור במיוחד, ואגיע בזמן.
ביום שבו היה אמור להגיע הטכנאי, כאשר לא קיבלתי אף טלפון עד השעה 5 בצהרים, התקשרתי למוקד, ונאמר לי שדיברו עם הטכנאי והוא יגיע בשעה הקרובה, לצערי, אף טכנאי לא הגיע, ושהתקשרתי שוב, המוקד כבר היה סגור.
למחרת התקשרתי למוקד השירות לברר מדוע קרה הדבר, ואמרו לי "זה קורה"
ביקשתי לדבר עם המנהל, ואמרו לי שאי אפשר, וניתקו לי בפנים את השיחה.
שלחתי מייל תלונה, לחברת הגז, ולא קיבלתי אף תגובה, גם לאחר שליחת מייל חוזר, במקביל תיאמתי טכנאי ליום אחר, וכשהגיע הטכנאי המיוחל, הוא אמר ששמע כי הגשתי תלונה, ושהציע לי "גזיה ניידית" כפיצוי, בתמורה לכך שאבטל את התלונה.
אמרתי שאינני מסכים, ושאני מבקש לדבר עם מנהל.
לאחר כמה דקות התקשר המנהל, והתנצל, אמר שקרה משהו דחוף לטכנאי, ושזה לא היה באשמתו, ובתמורה הוא מעניק לי את הגזייה הניידת.
אמרתי גם לו, שאינני מוכן, ושאני רוצה לקבל את הפיצוי המתאים לי לפי התקנות להגנת הצרכן (ציינתי שזה 600 ש"ח, מעל 3 שעות איחור, ללא הוכחת נזק)
הוא אמר שאין באפשרתו, ושהוא יעביר את זה הלאה.
לאחר כמה ימים שלחתי עוד מייל, בו ציינת שמידה ולא אענה בהקדם, אפנה לבית משפט לתיבעות קטנות להגיש תביעה.
כמובן שעברו שבועיים מהמקרה, ואף אחד לא חזר אלי.
שאלתי היא כזו -
כל השיחות, גם עם המוקד וגם עם המנהל, מוקלטות במכשיר הסלולרי שלי.
האם כדאי לי להגיש תביעה בבית המשפט לתיבעות קטנות?
אני מרגיש צורך חזק מאוד לעשות כן, מתוך עקרון, היחס של המוקד היה על גבול המשפיל, ובאמת גרם לי עוגמת נפש רבה.
אודה מאוד לעצתך, תודה רבה!
חוק הגנת הצרכן
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני. הפורום נועד לשאלות קצרות וממוקדות. מהתיאור הנמסר, ברי כי עלייך לפנות לייעוץ פרטני ונסיבתי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני. הפורום נועד לשאלות קצרות וממוקדות. מהתיאור הנמסר, ברי כי עלייך לפנות לייעוץ פרטני ונסיבתי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם לא ציינו מחיר בעסקה טלפונית האם אני חייב לשלם?
סקייסר
27/02/12
ביצעתי עסקה טלפונית - הזמנת פריט שהכינו במיוחד (הדפסת תמונה על חולצה). שכחתי לשאול את המחיר והסוכן לא ציין מחיר בשיחה. כאשר הגעתי לחנות לאסוף את הסחורה,נתתי שטר של 100 ש"ח וציפיתי לתומי לקבל עודף. להפתעתי, לא החזירו עודף, אלא ביקשו מחיר גבוה במיוחד (150ש"ח). אני לא יכלתי לעמוד בתשלום, הודתי שלא ביררתי את המחיר והם הסכימו כי הם לא ציינו את המחיר. הצאתי כפשרה שאשלם את מחיר החמומרים בגין טעות ולא אקח את הסחורה. לא הסכימו. גם לא הסכימו שהיה לא בסדר לא לציין מחרי בעסקה טלפונית. דרשו את מלא הסכום. בסוף השארתי בחנות את ה-100 שח (כי התחילו לאיים עלי חברים של בעל החנות) והלכתי ללא חולצה. קיבלתי קבלה על 100 ש"ח וצוין שלא קיבלתי את הסחורה.
שאלתי - האם אני מחוייבת לשלם כל סכום על עסקה שבוצעה טלפונית ללא ציון מחירים? האם מגיע לי החזר של ה-100 ש"ח שהשארתי בחנות?
שאלתי - האם אני מחוייבת לשלם כל סכום על עסקה שבוצעה טלפונית ללא ציון מחירים? האם מגיע לי החזר של ה-100 ש"ח שהשארתי בחנות?
מחיר לא קבוע
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
תרמת 100 שקלים ולא לקחת חולצה? משהו לא מובן בסיפור המתואר.
מאחריותך הבלעדית לוודא מה המחיר המוצע.
החנות מבחינתה אולי לא נהגה בתו"ל כאשר לא מסרה את המחיר בטלפון.
אך העסקה מושלמת ברגע הקנייה, קרי: הקיבול, נעשה בעת שהייתך בחנות ובעת ביצוע החליפין.
כך שהאשמה ברובה המכריע רובצת לפתחך.
ושוב, התיאור שמסרת מאוד לא ברור.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תרמת 100 שקלים ולא לקחת חולצה? משהו לא מובן בסיפור המתואר.
מאחריותך הבלעדית לוודא מה המחיר המוצע.
החנות מבחינתה אולי לא נהגה בתו"ל כאשר לא מסרה את המחיר בטלפון.
אך העסקה מושלמת ברגע הקנייה, קרי: הקיבול, נעשה בעת שהייתך בחנות ובעת ביצוע החליפין.
כך שהאשמה ברובה המכריע רובצת לפתחך.
ושוב, התיאור שמסרת מאוד לא ברור.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
013 netvision
אלכס
27/02/12
שלום רב.
ב 08.12 חיברו את אמא שלי לשירותי אינטרנט ללא בקשתה (אמי אינה משתמשת באינטרנט ואין לה שום תשתית) את העיניין גילינו ב 12.11 כאשר אמי עברה על תדפיסי הבנק בצורה מיקרית ביותר. יש לציין כי במשך זמן החיבור לא נשלחו לאימי שום חשבוניות הביתה אני מניח כי הם נשלחו למייל שחברת netvision הקימה לאימי. ברגע שגילינו זאת התחילה מסכת של טלפונים אינסופית לגבי הוחכת כך שאימי לא אישרה את ההיתחיבות כאשר לבסוף אמרו לי שהם יחפשו את ההקלטה ויקח להם חודש לעשות כך, באותו רגע ביקשתי שינתקו אותה. חיכיתי חודש ,אפילו יותר והתקשרתי שוב לאחר הרבה דיבורים אמרו לי כי לא נמצאה ההקלטה והם מזכים אותי בכל הסכום . לפני כשבוע גיליתי שהם ממשיכים לחייב אותי על חודש פברואר למרות שהניתוק בוצע ב 8 לינואר ויש לי מכתב מהם שהם אכן ניתקו אותי בתאריך זה. אני רוצה לתבוע אותם על הונאת הצרכן על עוגמת נפש לאימי על הזמן המבוזבז שלי והוא יקר מאוד בנוסף לעלויות טלפון כאשר כל שיחה הינה לפחות שעה.
מה דעתכם?
תודה
ב 08.12 חיברו את אמא שלי לשירותי אינטרנט ללא בקשתה (אמי אינה משתמשת באינטרנט ואין לה שום תשתית) את העיניין גילינו ב 12.11 כאשר אמי עברה על תדפיסי הבנק בצורה מיקרית ביותר. יש לציין כי במשך זמן החיבור לא נשלחו לאימי שום חשבוניות הביתה אני מניח כי הם נשלחו למייל שחברת netvision הקימה לאימי. ברגע שגילינו זאת התחילה מסכת של טלפונים אינסופית לגבי הוחכת כך שאימי לא אישרה את ההיתחיבות כאשר לבסוף אמרו לי שהם יחפשו את ההקלטה ויקח להם חודש לעשות כך, באותו רגע ביקשתי שינתקו אותה. חיכיתי חודש ,אפילו יותר והתקשרתי שוב לאחר הרבה דיבורים אמרו לי כי לא נמצאה ההקלטה והם מזכים אותי בכל הסכום . לפני כשבוע גיליתי שהם ממשיכים לחייב אותי על חודש פברואר למרות שהניתוק בוצע ב 8 לינואר ויש לי מכתב מהם שהם אכן ניתקו אותי בתאריך זה. אני רוצה לתבוע אותם על הונאת הצרכן על עוגמת נפש לאימי על הזמן המבוזבז שלי והוא יקר מאוד בנוסף לעלויות טלפון כאשר כל שיחה הינה לפחות שעה.
מה דעתכם?
תודה
זיכוי
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
אתה רשאי לתבוע החזר על החודש בו חייבו אותך שוב.
באשר לשאר הטענות, רצוי לפנות לעו"ד אשר יבדוק את העניין הפרטני לעומק.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתה רשאי לתבוע החזר על החודש בו חייבו אותך שוב.
באשר לשאר הטענות, רצוי לפנות לעו"ד אשר יבדוק את העניין הפרטני לעומק.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שימוש בצ'קים תביעות קטנות במקביל להוצאה לפועל
איציק
27/02/12
שלום,
פתחו תיק הוצל"פ נגד החברה בע"מ שלי עם צ'קים של החברה.
במקביל תובעים אותי באופן אישי בבימ"ש לתביעות קטנות, עם אותם צ'קים, ובטענה שכאילו נתתי ערבות אישית.
טוב, אני מתגבר די בקלות על התביעה, אבל רציתי לשאול: האם מותר להשתמש בצ'קים בשתי ערכאות שונות במקביל? זה הליך תקין?
תודה רבה,
איציק
פתחו תיק הוצל"פ נגד החברה בע"מ שלי עם צ'קים של החברה.
במקביל תובעים אותי באופן אישי בבימ"ש לתביעות קטנות, עם אותם צ'קים, ובטענה שכאילו נתתי ערבות אישית.
טוב, אני מתגבר די בקלות על התביעה, אבל רציתי לשאול: האם מותר להשתמש בצ'קים בשתי ערכאות שונות במקביל? זה הליך תקין?
תודה רבה,
איציק
שימוש בשיקים
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
התובענה הקטנה, היא תובענה להרמת מסך.
הפניה להוצאה לפועל, היא בקשה לביצוע שטר.
אם אכן חתמת ערבות, אזי ניתן לתבוע נגדך אישית, באם אתה ערב.
בכל אופן, אני ממליץ גם להעלות את השאלה גם בפורום הוצאה לפועל, וגם בפורום דיני חברות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
התובענה הקטנה, היא תובענה להרמת מסך.
הפניה להוצאה לפועל, היא בקשה לביצוע שטר.
אם אכן חתמת ערבות, אזי ניתן לתבוע נגדך אישית, באם אתה ערב.
בכל אופן, אני ממליץ גם להעלות את השאלה גם בפורום הוצאה לפועל, וגם בפורום דיני חברות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קניה ספר
גלעד
27/02/12
אם קניתי ספר מחנות . ספר לימוד.
מה הדין בהחזרה ספר לימוד לחנות ולקבל כסף בחזרה .
תוך כמה זמן אפשר להחזיר ?
ידוע לי 14 יום לכול פריט אחר האם זה אותו דבר?
מה הדין בהחזרה ספר לימוד לחנות ולקבל כסף בחזרה .
תוך כמה זמן אפשר להחזיר ?
ידוע לי 14 יום לכול פריט אחר האם זה אותו דבר?
החזרת ספר
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
לדעתי אינך יכולה כלל להחזיר ספר, אך זו הפרשנות שלי, אנמק.
תקנות הגנת הצרכן (החזרת מוצרים), התשע"א-2011, קובעות בתקנה 6(א)(8) להלן:
6. הגבלת זכות הביטול
(א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי -
(8) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
ספר, ניתן לשכפול. ניתן פשוט לצלמו בתוך דקות, ולהחזירו.
על כן, לטעמי, אין אפשרות כלל להחזיר ספר.
אם ישנה פרשנות אחרת, או פסיקה המלמדת אחרת, כמובן שאשמח לשמוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לדעתי אינך יכולה כלל להחזיר ספר, אך זו הפרשנות שלי, אנמק.
תקנות הגנת הצרכן (החזרת מוצרים), התשע"א-2011, קובעות בתקנה 6(א)(8) להלן:
6. הגבלת זכות הביטול
(א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי -
(8) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
ספר, ניתן לשכפול. ניתן פשוט לצלמו בתוך דקות, ולהחזירו.
על כן, לטעמי, אין אפשרות כלל להחזיר ספר.
אם ישנה פרשנות אחרת, או פסיקה המלמדת אחרת, כמובן שאשמח לשמוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
סמכות מקומית תביעות קטנות
אפרת
27/02/12
אני גרה בישוב במשגב שכלול בסמכות המקומית של מחוז חיפה. אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות את בי"ח פוריה (טבריה). האם אני יכולה לתבוע במחוז חיפה או שאני חייבת במחוז צפון?תודה רבה
סמכות מקומית
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
תקנה 3 לתקנות סדר דין אזרחי קובעת להלן:
א) תובענה שאינה כולה במקרקעין תוגש לבית המשפט שבאזור שיפוטו מצוי אחד מאלה:
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים.
(א1) על אף האמור בתקנת משנה (א), היו לעסקו של התובע מספר סניפים, והיה אחד מהם בתחום השיפוט שבו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע, תוגש התובענה לבית משפט באותו תחום שיפוט.
(ב) היו נתבעים אחדים, יכול שתוגש התובענה לכל בית משפט שבו ניתן להגישה נגד אחד הנתבעים.
על פניו עלייך לתבוע במחוז צפון, אך עם זאת, ישנה פסיקה לכאן ולכאן המגבילה את הנושא, לא אסבך אותך.
אני מציע לך לתבוע במחוז צפון כדי להימנע מסרבול הליכים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תקנה 3 לתקנות סדר דין אזרחי קובעת להלן:
א) תובענה שאינה כולה במקרקעין תוגש לבית המשפט שבאזור שיפוטו מצוי אחד מאלה:
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים.
(א1) על אף האמור בתקנת משנה (א), היו לעסקו של התובע מספר סניפים, והיה אחד מהם בתחום השיפוט שבו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע, תוגש התובענה לבית משפט באותו תחום שיפוט.
(ב) היו נתבעים אחדים, יכול שתוגש התובענה לכל בית משפט שבו ניתן להגישה נגד אחד הנתבעים.
על פניו עלייך לתבוע במחוז צפון, אך עם זאת, ישנה פסיקה לכאן ולכאן המגבילה את הנושא, לא אסבך אותך.
אני מציע לך לתבוע במחוז צפון כדי להימנע מסרבול הליכים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ביטול עסקה – 14 יום ממתי?
חיה
27/02/12
רכשתי מכשיר סלולארי של חברת סלקום באמצעות סוכן שהגיע לביתי
בתום החודש הראשון התברר שהייתה בעיה בטפסים שהועברו ע"י החברה לבנק והבנק לא הסכים לאשר את התשלום.
נדרשתי ע"י החברה לגשת לבנק ולהסדיר את הנושא ובבנק נאמר לי שיש טעות במילוי הטפסים ע"י הסוכן. שילתי את החשבון והודעתי לסלקום שאני מבקשת שהסוכן יגיע לביתי כדי לתקן את הטפסים.
מסלקום סרבו ודרשו ממני לגשת לתחנת שרות שלהם ולעשות זאת שם.
אני סרבתי.
בחודש שלחא מכן חזרה על עצמה אותה בעיהומסלקום הודיעו לי שאם לא אגש וחברה הם ינתקו אותי - ואכן נותקתי.
ביקשתי לבטל את החוזה ולהפתעתי הודיעו לי בסלקום שחוזה אינו מבוטל.
כרגע אני מנותקת מסלקום ביוזמתם, אבל קשורה בחוזה.
המכשירים בביתי מעלים אבק ובינתיים קיבלתי מכתב מעו"ד מטעמם על אי עמידה בתנאי החוזה?
הייתכן?
בתום החודש הראשון התברר שהייתה בעיה בטפסים שהועברו ע"י החברה לבנק והבנק לא הסכים לאשר את התשלום.
נדרשתי ע"י החברה לגשת לבנק ולהסדיר את הנושא ובבנק נאמר לי שיש טעות במילוי הטפסים ע"י הסוכן. שילתי את החשבון והודעתי לסלקום שאני מבקשת שהסוכן יגיע לביתי כדי לתקן את הטפסים.
מסלקום סרבו ודרשו ממני לגשת לתחנת שרות שלהם ולעשות זאת שם.
אני סרבתי.
בחודש שלחא מכן חזרה על עצמה אותה בעיהומסלקום הודיעו לי שאם לא אגש וחברה הם ינתקו אותי - ואכן נותקתי.
ביקשתי לבטל את החוזה ולהפתעתי הודיעו לי בסלקום שחוזה אינו מבוטל.
כרגע אני מנותקת מסלקום ביוזמתם, אבל קשורה בחוזה.
המכשירים בביתי מעלים אבק ובינתיים קיבלתי מכתב מעו"ד מטעמם על אי עמידה בתנאי החוזה?
הייתכן?
הפרת חוזה
אדם אשכנזי
27/02/12
שלום רב,
אכן לא נשמע סביר, אם נותקת, משמע שהחוזה פג, אלא אם כתוב אחרת.
לאור הנסיבות, זה לא ממש ברור.
אני מציע לפנות לעו"ד שיבדוק את המקרה הפרטני.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אכן לא נשמע סביר, אם נותקת, משמע שהחוזה פג, אלא אם כתוב אחרת.
לאור הנסיבות, זה לא ממש ברור.
אני מציע לפנות לעו"ד שיבדוק את המקרה הפרטני.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
