פורום תביעות קטנות

שלום לכולם.בהגיעי לרכב בשעת בוקר מוקדמת הבחנתי כי צד שמאל שלו
מעוך כך שאי אפשר היה כמעט לפתוח את הדלת. במקום הפגיעה ניתן היה לראות
בבירור צבע ירוק שמשמש כמעט אך ורק את צי האוטובוסים של אגד (כמעט נאמר לשם
הזהירות). כמובן שאף אחד לא השאיר על הרכב פרטים. הרחוב בו אני גר הוא צר
ועוברים בו בכל שעה אוטובוסים רבים, כך שתאונות כאלו אינן מחזה נדיר. לרכב
נגרם נזק כבד (ע"פ שמאי) ואגד כמובן מתכחשים לאחריותם לנזק. מה באפשרותי
לעשות בשלב זה? האם הגשת תביעה קטנה היא רלוונטית? האם יש לזה סיכוי? (כמובן שהנזק והצבע
צולמו)

לפני כחצי שנה נרשמתי לאתר הכרויות. על מנת לבצע את כל הפעולות יש לרכוש מנוי (לינק מצורף מטה). אך מסתבר, שתחת הכפתור רכוש מנוי, יש הסכם, ובהסכם כתוב שבתום תקופת המנוי, יהיה חויב אוטומטי על סך 119 ש"ח כל חודש, אלא אם אני אשלח להם מייל 3 ימים לפני תחילת חודש נוסף. האם זה חוקי לגבות ממני כסף באופן זה?
בנוסף, הלינק להסכם הינו בתחתית, כך שאם לא ירדת עד סוף העמוד לא תשים לב בכלל שהוא קיים!
תודה!

שלום. חברת הביטוח אותה תבעתי לא הגיע לדיון והשופט פסק לטובתי. החברה מסרבת לשלם לי וטוענת שבשל טעות ברישום ביומן לא הגיעה לדיון ולכן תבקש לערער. מה הסיכוי שטיעון זה יעמוד לה ?

אתמול החניתי את הקטנוע שלי בחניה בעזריאלי בת"א שם עבדתי.אחרי כשעתיים השלט של הקטנוע שלי מצפצף ומתריע כי מישהו פגע לי בקטנוע.כאשר ירדתי למטה ראיתי את הקטנוע ללא מראה כאשר כל הצד השמאלי שלו משופשף לגמרי. מישהו הפיל לי אותו וברח, יכול להיות שאוטו עשה רוורס ופגע בו או יכול להיות שניסו לגנוב.שאלתי היא, האם אני יכול לדרוש מהאבטחה לתת לי לצפות במצלמות האבטחה? משיחה שלי עם אחד מהביטחון הוא אמר לי כי בד"כ מאשרים לצפות בוידאו רק למשטרה.כמו כן, האם עליי להגיש כעת תלונה במשטרה שבמידה וכן יתנו לי לצפות בוידאו ואתפוס את האדם אוכל לתבוע אותו? או שאפשר לחכות עם זה עד שאדע שבאמת יש לי צילומים של אותו אדם..תודה רבה.

אדם שלום,
בהמשך לשאלתי בעניין צירוף הקלטה (תמליל) לבית המשפט, לא כל כך הבנתי את תשובתך.
הקלטתי פגישה עם צד ב'.
צד ב' אינו יודע כיום על ההקלטה.
בכוונתי להגיש תביעה נגד צד ב', בין השאר על סמך ההקלטה הנ"ל.
האם עליי ליידע את צד ב' על כך שהקלטתי אותו, או שמא מותר לי להגיש תביעה מבלי ליידעו על ההקלטה? (על ההקלטה הוא ילמד לראשונה מקריאת כתב התביעה שיגיע לביתו).
תודה.

שלום רב,אני מתחתנת עוד כחודשיים וחצי. לפני שלושה חודשים התחלתי לתפור שמלה (ע"פ ציור שלי) אצל תופרת עם המלצות. היא קיבלה לבקשתה מקדמה של 2500 ש"ח ואח"כ ביקשה שבכל מדידה אוסיף סכום מסויים.אין לי ידע טכני בשמלות כלה אבל מדידה אחר מדידה הערתי לתופרת על הבסיס הרעוע שלא עושה את עבודתו. התופרת בכל פעם ציינה שהבסיס יהיה מחוזק, עם עצמות ועשוי טוב בסוף.לפני שבוע הגעתי למדידה (שע"פ התופרת הייתה אמורה להיות אחרונה בה התבקשתי לסגור את החשבון). היא קיבלה במדידה זאת עוד 1000 ש"ח כך שעד עכשיו שולם 5000 ש"ח. הבסיס נשאר כמו שהיה, רעוע, לא יציב, הוא לא היה תפור או מחובר לשמלה, על השמלה הוא היה מחובר בסיכות...והכי גרוע- השמלה לא יושבת על הגוף ונראית רע מאוד. מאוד נלחצתי והתאכזבתי. יומיים למחרת הלכתי למדוד שמלות כלה כדי לראות אם מה שהיא טענה ש"אי אפשר" לתפור לגוף שלי נכון באמת. התברר לי שהיא הטעתה אותי (או שאיננה יודעת טכנית לעשות את זה).התקשרתי אליה אמרתי לה שאני לא מעוניינת בשמלה ושתחזיר לפחות את ה1000 שח האחרון שקיבלה. היא לא הסכימה בטענה שהיא עשתה את עבודתה ושהכל הוא טעות שלי כי אני אמרתי לה מה לעשות(???!?!!!)בכל מקרה, אני תופרת שמלה חדשה עכשיו ב 8000 שח ובלחץ כי אין לי מספיק זמן.האם יש לי אפשרות להחזיר את הכסף שנלקח ממני במרמה?!?!בברכה,כלה פגועה :(

לפני כשבוע הזמנתי מיטה זוגית, שידות וקומודה בחנות רהיטים. עלות הרכישה 8,500 ש"ח וביקשתי שזה יגיע לפני החג. יש לציין שלא מדובר בהזמנה אישית אלא דגם סטנדרטי המוצע בחנות. שלשום, נכנסתי לחנות אחרת הסמוכה לחנות בה רכשתי, שגם היא של אותו בעל עסק, והבחנתי באותו דגם רק בדוגמה שונה במקצת. לא סיפרתי שרכשתי בעסק השני שלו, ושאלתי את המנהל, מה ההבדל בין הדגמים והוא ענה שאין הבדל בסוג העץ, כל מה ששונה זה הצבע ועיצוב שונה במקצת והשווי הוא 5,500 ש"ח. הבנתי ששילמתי 3,000 ש"ח יותר בגלל צבע ודוגמה שונה במקצת. ביקשתי לבטל את העסקה או לקחת את הדגם השני ונאמר לי שלא ניתן לבטל אחרי שבוע ובשבוע הבא המיטה גם ככה תגיע לפני החג. והוא ציין שאם אבטל את התשלומים הוא יתבע אותי ומגיע לו עפ"י ההסכם 26%. האם אין לי זכות לבטל ? והאם הוא זכאי לדמי ביטול גבוהים של 26% ???האם נהגתי נכון שביקשתי להחליף לדגם זול יותר או שהייתי אמור לדרוש ביטול מיידי ?

שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה בערכאת תביעות קטנות.
הנתבע הגיש כתב הגנה מטעמו בתוך הזמן שנקבע לכך, קרי, 15 יום מיום קבלת התביעה.
כאחת מטענות ההגנה, טוען הנתבע כי יש בידיו ראיות לטענותיו בדמות עד.
הנתבע לא ציין את שמו של העד ואף לא צירף תצהיר מטעמו.
בתקנות סד"א חובה על בעל דין לצרף תצהיר מטעמו וכן תצהיר מכל עד שברצונו לצרף כתמיכה בטענותיו.
במקרה דנן, לא צוין שמו של העד, לא צורף תצהיר מטעם העד ( ידוע לי כי אין , ולא חלה החובה לצרף תצהיר בתביעה קטנה), ואף לא שום פרט מזהה אחר מי העד ומה מהות טענתו התומכת בטענת הנתבע.
שאלותיי הינן כדלקמן:
1. האם עדות צד ג' שהינו אלמוני בשלב זה יכולה להתקבל בדיון באם העד יופיע?
2. האם אוכל לבקש כי , מאחר ולא ידעתי על קיומו של העד בטרם הדיון, כי אז לא יוכל להעיד?
( סייג- ידוע לי כי אוכל לבקש כל דבר ואולם,אופן התנהלות דיון בערכאת תביעות קטנות שונה מבכל ערכאה אחרת וביהמ"ש נותן יותר "פתח" לטענות , טענות שלא היו מתקבלות בערכאה שיפוטית אחרת).
3. והיה ואותו עד אכן יופיע, איזהוה סעיף בחוק אותו אוכל לציין במעמד הדיון על מנת שאוכל למנוע את העדתו, סעיף חוקתי שביהמ"ש יקבלו?
אודה על תשובה מפורטת ככל הניתן.

שלום רב.יש ברשותי כרטיס אשראי מסוג ויזה של חברת כאל עם מסגרת אשראי של 4000שח.התשלום ששלמתי כל חודש ע"פי בקשתי הוגבל ל 200שח בחודש.נאמר לי שאם אחרוג מ200שח יחויב חשבוני בסכום מעבר הסכום הזה.
במשך שנים בצעתי עסקאות וכאשר הייתי עובר את המסגרת ב100-200 שח הכרטיס קיבל סירוב. בחודש שעבר בצעתי עסקאות ועברתי את המסגרת שלי ב1000 שח והחברה לא הגבילה את הכרטיס ולא עצרה עסקאות. הדבר הביא אותי לחוב של 1050 שח לתשלום במקום 200שח.
כאשר התקשרת לחברת אשראי ושאלתי למה הם לא עצרו את העיסקאות אם עברתי את המסגרת ב1000 שח קבלתי תשובה שהאחריות על שליטה במסגרת חלה עלי (כאילו שאזרח רגיל אמור לעמוד בסופר או תחנת דלק וכל פעם להתקשר ולבדוק האם הוא חורג או לא). וכרגע הם דורשים פרעון של סכום זה ובנוסף 1700 שח נוספים על כלל עסקאות שבצעתי בחודשיים ב 4 תשלומים , ובנוסף החזר של 200שח בחודש עבור עסקאות קודמות. סה"כ 950 שח בחודש.
וכל זה בגלל שאיפשרו לי לעבור את המסגרת ב1000 שח בלי ליידע אותי בכך.
שאלתי היא: על מי חלה האחראיות על הגבלת עיסקאות והאם מותר לאפשר חריגה של 1000 שח מהמסגרת ללא הודעה על כך ללקוח?ואם כן מה הסעיף שמדבר על כך.
שאלה השניה - האם מותר להם להוסיף לחוב הקיים שנוצר עקב אי הגבלת מסגרת גם את ההתחיבויות של חודשים הקודמים ולדרוש פרעון מיידי?הם חסמו את הכרטיס.
יש לציין ששלחתי להם מכתב בו בקשתי לפרוס את החוב של 1050 שח ל4 תשלומים ובמקום זה הם הציעו לי לשלם 2700שח ב4 תשלומים פלוס 200שח בחודש.אחרת התיק עובר לטיפול משפטי.
אודה על תשובה מהירה.תודה מראש

שלום,
מס' שאלות בקשר לתביעות קטנות:
אני מעוניין להגיש כתב תביעה כנגד חברה. באחת מפגישותיי עם נציג החברה, הוקלטה הפגישה ללא ידיעתו:
א. האם יש חובה ליידע את הנתבע על ההקלטה בטרם הגשת כתב התביעה, או שניתן להפתיעו בכתב התביעה?
ב. כיצד יש לצרף את ההקלטה לכתב התביעה? האם ע"י דיסק?
ג. במידה והנתבע ידרוש לקבל את ההקלטה במלואה, בטרם הגשת כתב ההגנה, האם חובה עליי לשלוח לו אותה?
ד. כיצד עוד יש לנהוג או לא לנהוג על מנת שראיית ההקלטה תיחשב לקבילה?

תודה.

כאשר הגיע השליח עם הכרטיס חתמתי בין היתר על טפסים להרשאת חשבון הבנק. הכרטיס הינו כרטיס חיצוני לבנק ולאחר כחודש קיבלתי הודעה ממערך הגביה של חברת האשראי שחיוב חזר ועלי ליצור קשר. נמסר לי שחסרה הרשאה לחיוב בנק ועלי לגשת לבנק, להחתימם על הטופס ולשלוח לחברת האשראי. כאשר שאלתי היכן הטפסים שחתמתי עליהם ושחשוב לי יותר מכל לדעת היכן הם נמצאים שכן אלו טפסים רגישים, לא ידעו לענות לי. העלנו נציגה מהבנק אשר מטפלת בנ"ל והיא טענה שאינה קיבלה ואין אצלה טפסים שקשורים אלי. בינתיים שילמתי את החוב בכרטיס אחר וביקשתי להתנתק לאלתר מחברת האשראי ואני עדיין ממתין שיחזרו אלי לגבי זה. השאלה היא האם ישנה עילה לתביעה עקב אובדן הטפסים הרגישים הללו וכיצד עלי לפעול.
תודה רבה מראש,
יוסי.

שלום,באוקטובר 2008 החלטתי לבצע בשערי המתולתל,החלקה.לאחר מאמרים שקראתי וביקור במספרות שונות המתמחות בדבר,החלטתי לבצע זאת במספרת "*****" במספרה ביקרתי 3 פעמים בהן שאלתי ותיחקרתי על מנת להיות בטוחה שאני מפקידה את שערי בידים מיומנות ומיקצועיות.כפי שהוסבר לי,החלקה ברזילאית "*****" קבעה שהיא המתאימה ביותר לשערותי,היא החלקה תמידית !עם חידוש שורשי השיער בלבד כל 6-7 חודשים.מכיוון שזאת היתה מישאלתי (שיער חלק לצמיתיות) החלטתי לבצע זאת.יום למחרת פעולת ההחלקה,כבר התגלו סימני רשלנות.לאחר שיחה טלפונית עם "*****" קיבלתי הוראות לקנית מכשיר להחלקה.לאחר 4 ימים(יום החפיפה הראשונה)השיער חזר לקדמותו,כלומר התלתלים נשארו(אמנם יותר רכים,אך עדין תלתלים!)שןב בשיחה טלפונית עם "*****" קיבלתי הוראות לקנית מכשיר נוסף שאותו קניתי והשתמשתי בו אך ללא הועיל,התלתלים נשארו."*****" הציעה לי לבוא לתיקון כשדרשתי את מלוא כספי בחזרה(2000 שח).כידוע פעולת ההחלקה הינה פעולה כימית חזקה ביותר ואיני מוכנה לטפל בכומר כימי אצל ספרית שכנראה אינה מיומנת בהחלקות.האם יש לי עילה לתביעה משפטית?מה עלי לעשות וכיצד? אודה מאוד לתשובה.

שלום רב,
אני מנויה בחדר כושר מסויים באזור המרכז.המנוי שלי הוא לתקופה של 14 חודשים, כאשר קיימת אופציית יציאה רק לאחר 9 חודשי מנוי.
לאחרונה חשתי כאבים בברכיים לאחר פעילות גופנית. פניתי לאורטופד שלי שהמליץ לי על שלושה חודשי מנוחה לפחות (אך לא קבע תקופה ארוכה יותר בחוות דעתו מתוך הערכה מקצועית לפיה קשה להמליץ על המנעות מפעילות גופנית לתקופה ארוכה יותר ללא בחינת הנושא לאחר פרק זמן של מנוחה)
חדר הכושר, בהתאם לתנאי ההסכם מולו, מסרב לבטל את המנוי בתואנה שתנאי ההסכם קובעים שמנוי כאמור יבוטל רק לאחר הצגת אישור מרופא לפיו עליו להמנע מפעילות גופנית לתקופה של שנה ומעלה.
האפשרות היחידה הניתנת לי היא הקפאת המנוי לתקופה של שלושה חודשים כאמור.
החוזה נראה לי לא סביר ולא הוגן, ואשמח לדעת האם ישנן דרכים משפטיות מתאימות לבטלו. אציין שאני בעלת השכלה משפטית, אולם תחום עיסוקי לא משתייך לעולם הצרכנות.
אשמח לקבל את עצתכם וחוות דעתכם.

שלום רב מזה שנים רבות אני מחוברת ל012 אינרנט ומזה שנה כמעט לטל 072 בסכום .של 9.9 שח לחודש כל פעם שהם רצו להעלות לי את המחיר או לעשות איתי הסדר אני אמרתי טוב נתקו אותי ושוב הסכימו לסכום של 9.9 שח לטלפון ניחים וזה לחודש ימים אך 2.12הם גבו ממני 274 שח וב 2.1 גבו 66.6 שח שאלתי לפשר הענין והם טענים שאני הסכמתי להסדר חדש וזה לא נכון פניתי לאמון הציבור אך ללא הועיל שוב התקשרתי לחברה והחברה מוכנה לשלם לי מחצית מהסכום מחמת הספק. שאלתי אליך אם יש להם הקלטה מדוע אינם מוכיחים לי שאני טועה למרות שלא הסכמתי לכל הסדר אחר ולא סביר שאני אסכים להתקשר ב9 אג לדקה בעוד שבזק מציע 4 אג לדקה בכל מצב איני זוכרת שאני הסכמתי לזאת לכן אני מבקשת לתבוע את כספי בתביעות קטנות מה דעתך ד.א.אין לי מסמךשהם מוכנים לשלם לי מחצית מהסכום מחמת הספק אך נאמר לי טלפונית
תודה אשמח לתשובה

שלום רב,לפני כמה חודשים קיבלתי מכתב שמישהו תובע אותי בבית משפט לתביעות קטנות.הגשתי כתב הגנה תוך הזמן המצויין במכתב שקיבלתי,וחיכיתי לזימון לבית דין.לפני יומיים נדהמתי לקבל החלטת בית המשפט שבו נכתב שבגלל שלא הופעתי בדיון שנערך ב-15/03/12 למרות שהוזמנתי כדין השופט החליט להיענות לתביעה ופסק לטובת התובע !יש לציין שמעולם שאני לא קיבלתי שום הזמנה לדין ולא הייתי מודע לקיום בדיון בכלל !יש לציין שבמכתב מלווה של התביעה שקיבלתי שם לפעמים בנוסף להודעה על התביעה ועל הצורך להגיש כתב הגנה תוך 15 יום מופיע גם תאריך הדיון,במכתב שקיבלתי לא הופיע תאריך דיון והמסמך עדיין אצלי.השאלה שלי עכשיו היא למי אני צריך לפנות ? האם יש להגיש בקשה בבית משפט מחוזי או בקשה לבית המשפט לתביעות קטנות ? ואם כן מה צריך להגיש ?תודה ענקית מראש.

אכלתי עוגייה שבתוכה נמצאו שברים גדולים של קליפת אגוז. יש לציין שעל גבי אריזת העוגיות לא כתוב כלל שהעוגיות עשויות להכיל שברי אגוזים וכדומה. רציתי לשאול האם אני יכולה להגיש תביעה נגד חברת העוגיות ולקבל פיצויים ? יש להוסיף כי שמרתי את שברי האגוזים, אריזת העוגיות, קבלה, ואפילו מפית ששימשה אותי לאחר ששמתי לב כי יש אגוזים בתוך העוגיה. אציין כי לא נגרם לי נזק בשיניים.אודה לעזרתכם

שלום רב, היה לי טכנאי לצנרת בבית והייתי בשיחה בטלפון עם החברה בה הוא עובד, לאחר שביקשתי מהנציג לדבר עם הטכנאי בטלפון ולהסביר לו דבר מה, העברתי אליו את הטלפון והפעלתי את הרמקול, הוא התחיל לקלל אותי, היו  עדים נוספים בדירה.מה מומלץ לעשות? איך מתחילים? שולחים מכתב לחברה בה הוא עובד.. או ישר לבית משפט?

הגשתי בטעות הצענ במכרז לקניית מוצר באינטרנט וזכיתי אין ברצוני לבצע את הרכישה והודעתי בפנייה למרכז הלקוחות של האתר באותו הרגע שעסקה זו נרשמה בטעות האם ניתן לחייב אותי בדמי ביטול עסקה?

שלום,
אני עומד להגיש כתב תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
על מנת להוכיח חלק מטענותיי, הקלטתי פגישה עם הנתבע ובה כל טענותיו נסתרות (הנתבע אינו יודע מכך וממשיך לסבך עצמו בשקרים).
השאלה - כיצד יש לצרף את ההקלטה לכתב התביעה?
שאלה נוספת - האם יש חובה לשלוח את ההקלטה לנתבע, באם ידרוש לקבלה?
תודה.

שלום,
האם חוק הטכנאים חל על קבלן שרכשתי ממנו דירה באחריות?
תיאם איתי מועד להגעת בעל מקצוע לתיקון ליקויים אך לא הגיע,
תודה

שלוםבצעתי עסקה טלפונית בחברת פלאפון ובעת ביצוע העסקה שאלתי כמה פעמים: ״האם השיחה מוקלטת לצורך ראיה משפטית במקרה של חלוקי דיעות ״ נאמר לי כן! שלא משתמע לשום פרשנות אחרת, כיום אחרי שדרשתי להאזין לשיחה במשך 4 חודשים נאמר לי שהם לא מוצאים את ההקלטה ועכשיו הם פתאום מצאו אבל הם טוענים שיש שם תוכן פנימי ואינם יכולים להעביר לי את ההקלטה. האם זה חוקי ? והאם אני יכול להכריח אותם להעביר לי את ההקלטה? דרך אגב , הייתה הצעת חוק של חברת הכנסת : אורלי לוי בנושא, האם משהו יודע איך אני מחפש את התיקון הזה, והאם הוא עבר בהצבעה שלישית?                                                  פ/2423/18            הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התש"ע–2010איך מחפשים מה עלה בהצעת החוק הזאת

קניתי לפניי 11 יום מכנס מרשת בגדים מוכרת היום הלכתי להחזיר כי הבגד לא מתאים לי והמנהל חנות נתן לי זיכוי לקניה חוזרת ברשת. לא הסכמתי ורציתי זיכוי כספי כי אני קניתי במזומן את הבגד.הוא אמר שרשום על הקבלה שרק אם הייתי מחזיר תוך 48 שעות אז הייתי מקבל זיכוי כספי ושלח אותי מאוכזב הביתה עם פתח זיכוי לקניה חוזרת .מה מגיע לי ? האם מגיע לי זיכוי כספי ?

אני מעוניין להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ורציתי לקבל חו'ד לגביי סיכויי התביעה

עברתי היום ברחוב מרכזי בעירי ולשם כך הייתי צריך לעבור כביש כאשר רכב שחנה באדום לבן על מעבר חציה חסם את המעבר ולכן הייתי צריך לרדת לכביש הראשי ולעקוף את הרכב תוך כדי סיכון חיי ולכן אני מעוניין לתבוע אותו על סיכון חיים רציתי לדעת האם ניתן לתבוע גם ללא גרימת נזק ממשי? ובמידה וכן איזה סכום עלי לדרוש?

תודה מראש

תבעתי חברת נסיעות והשופטת פסקה לטובתי סכום של 3000 ש"ח
לאחר פסק הדין החברה פשטה את הרגל והגישה התנגדות, השופטת החליטה
"בנסיבות בהן קיים הליך פש"ר במסגרתו הורה בית המשפט על עיכוב הליכים עוד קודם לדיון בתביעה ומתן פסק הדין - הרי שפסק הדיו מיום .. בטל. התובעת רשאית להגיש הוכחת חוב במסגרת תיק הפירוק"
מה זה אומר?
תודה

רכשתי תיק מחנות תיקים ב-11 למרץ. ביום 20 במרץ ביקשתי להחזיר התיק ולקבל החזר כספי.
בעל החנות טען כי הזמן המותר להחזר הינו שני ימי עסקים מכיוון שמדובר במוצר שהינו ביגוד והנעלה.
האם חוקי?