פורום תביעות קטנות

שלום רב
רכשתי מקרר בשנת ב 10/2008 וב 10/2009 גלינו את התקלה אשר עד היום 01/2012 לא מצליחים לפתור אותה ע"י טכנאים וחלקים מיוחדים שמגיעים מחו"ל .היו 4 נסיונות אשר לא צלחו ועדיין יש את אותה התקלה.
האם אני יכולה לבקש או לתבוע מוצר חדש?
ומה אני יכולה לעשות בעיניין?
תודה
שמרית.

שלום וברכה!

רציתי לשאול לגבי מוצר שנרכש.

אני קניתי כדורים תוספי תזונה ממרזים בגדול למשך חצי שנה.

לקחתי אותם מהדואר ביום שלישי שעבר, אומנם התחלתי בחפיסה אחת (יש עוד 13 חפיסות) ואני מתחרטת על העסקה, האם יש אפשרות מבחינה חוקית להחזיר ולקבל החזר כספי? מבחינת אי אפשר להחזיר

תודה רבה

שלום,
מה סכום סביר לדרוש בגין אובדן ימי עבודה?
1. האם סביר לדרוש פיצוי עבור כל הימים שהתביעה גזלה ממני?
2. האם עבור כל יום שכזה שופט יפסוק סכום השווה לסכום היומי שאני מרוויח (בכפוף להצגת תלוש משכורת)?
איני רוצה לדרוש סכום גבוה מידי שייצור אנטגוניזם מצד השופט, אך מצד שני - נגזלו ממני לא מעט ימים יקרים...
תודה,
רועי

שלום. בחודש פברואר 2011 לאחר מערכת שיחות שלמה ביני לבין אימי לבין 012 שעלו לנו בזמן יקר ועצבים קיבלנו מכתב מ- 012 שחשבון האינטרנט שלנו יסגר כנגד תשלום של 128.75 ש"ח. ביום 9.2.11 אימי שילמה את החוב ובזה חשבנו שנסגר הנושא. מאז ועד היום אני קיבלתי שיחות מעו"ד של 012 שעדיין יש חוב על שמי. בפעם האחרונה שהתקשרה עו"ד המייצגת אותם צעקתי עליה והסברתי לה שאימי שילמה את החוב ואני לא מוצאת את הקבלה. אימי פנתה גם ל- 012 והם טענו שהיא צריכה להוכיח ששילמה. היא ביקשה מהם לבדוק בבנק שאכן שולם להם והם לא הסכימו. עקב זאת הייתי צריכה ללכת לדוארולבקש שאילתא שיאתרו לי את הקבלה. אימי שילמה במזומן. אכן אותר התשלום ופוקססו המסמכים לעו"ד. מסכת ההצקות הללו וההתעמרות בנו גובלת בהטרדה, עוגמת נפש ועלות זמן יקר מאוד שבזבזתי על זה. אני רוצה להיגש תביעה נגד מנכ"ל 012 על זה. אציין כי אני סובלת ממעי רגיז ובעיות עיכול שנובעות בעיקר ממצב נפשי. מיותר לציין שההצקות שלהם עלו לי בבריאות. אני מעוניינת לקבל פיצוי כספי על עוגמת נפש ובזבוז זמן. איך אני יכולה לעשות זאת? תודה ויום נפלא

נהג פגע בריכבי ועזב מבלי להשאיר פרטים. הגשתי תלונה במשטרה והמשטרה הגישה נגדו כתב אישום שבסופו הורשע בעבירה של אי-מסירת פרטים.כעת עברו 45 יום מההרשעה, היא הפכה חלוטה, ואני מעוניינת להגיש נגדו תביעה אזרחית נגררת להרשעה בפלילים.האם אוכל להגיש תביעה זו כתביעה קטנה? המדובר בסכום כספי נמוך (כ-5000 ש"ח) ואיני רוצה להיכנס לפרוצדורות ההליך הארוך יותר של תביעה בסדר דין רגיל.כמובן שאוכל להגיש תביעה קטנה "רגילה" ולהגיש את ההרשעה כראיה, אך שאלתי היא האם אוכל לתבוע תביעה קטנה על דרך של תביעה נגררת להרשעה, כך שלא יהיה דיון הוכחתי בעובדות אלא רק בנזק.אם כן - האם עדיין חובה להגיש זאת לאותו בימ"ש בו בוצע ההליך הפלילי, אף אם בימ"ש זה לא עוסק בתביעות קטנות בד"כ?

האם ישנה חובה להציג דו"ח שמאי (שיעלה לי 1200ש"ח) או שאפשר להציג את קבלת תיקון מהמוסך. הזכייה במשפט אינה בטוחה ואינני מעוניין להוציא עוד כספים.

לפני כ- 3 שבועות הזמנתי טיסת צ'רטר של ארקיע לחו"ל לעוד כ- 4 חודשים מהיום, המטרה היתה לראות הופעה בחו"ל שבוטלה. התקשרתי כדי לדחות או לבטל את הכרטיסים בחברת איסתא ונציגה מטעמם מסרה לי שאין אפשרות לדחות ודמי ביטול מלאים חוץ מהמיסים. שקניתי את הכרטיסי טיסה לא נמסר לי לידעתי שאי אפשר לבטל. האם יש מה לעשות ? אובדת אצות כי אני מחכה שיקבעו תאריך חדש להופעה וא לנסוע. תודה 

לפני כחודשיים נציג של חברת פלאפון סגר איתי עסקה טלפונית שבה אני אמור לשלם 110 ש"ח ובפועל אני משלם כבר חודשיים 280 ש"ח!הבעיה היא כזאת: הנציג אמר שיגיע אליי הביתה כדי שאני אחתום על מסמכים ועד היום הוא לא הגיע.. כך שאני לא חתום על שום מסמך בחברה..דיברתי עם נציג שירות בצ"אט והוא שאל אם לשלוח לי את המסמכים שחתמתי עליהם (כאמור, לא חתמתי על שום מסמך!) אז אמרתי לו שישלח ועד היום לא קיבלתי את המסמכים שאני כביכול חתום עליהם..האם יש כאן קייס לתביעה?תודה..

האם סכום התביעה תריך לכלול גם את כל ההוצאות מסביב כגון יעוץ משפטי, הוצאות יום עבודה, עוגמת נפש ,הוצאות נסיעה ,אגרות וכו'. ומה אחוז האגרה מסכום התביעה והאם זה כולל אל כל ההוצאות הנלוות.

האם ניתן לחייב את החברה להקפיא מנוי, לפי החוק ,לפרק זמן מסוים? אני רוצה להקפיא ואמרו לי שאני לא יכול,מעבר לכך אין לי התחייבות בתוכנית והם טוענים שאני  יכול רק לבטל.

שלום
אם קניתי מוצר משומש מאדם מאתר למכירות דברים משומשים וגיליתי כי אני לא מעוניינת בדבר הזה וסתם קניתי האם הוא מחוייב להחזיר לי את הככסף בחזרה ? אודה לתשובה

שלום רב,
הזמנתי טכנאי HOT לביתי והטכנאי לא הגיע בטענה שניסה ליצור קשר ולא היה מענה, האם הדבר פוטר אותו מאחריותו להגיע? האם אין הוא מחוייב להגיע בשעות שסוכמו? לפי חוק הטכנאים לא מצויין כי על הלקוח להיות זמין טלפונית...
בתודה מראש,
שי

רציתי לדעת אם יש באפשרותי לתבוע את חברת פלאפון על חוסר אמון בין נציג ללקוח. אני ביקשתי לפני שנה להתנתק מהחברה והנציגה ניתקה אותי ואף שלחה לי מכתב סופי. המשכתי לראות שיורדת לי חשבונית כל חודש בסכום מסויים אחרי הניתוק וכשהתקשרתי לשאול על מה אני משלמת הנציג אמר שזהו הסכום של המכשיר שאני ממשיכה לשלם. אחרי שנה שוב התקשרתי לגבי הסכום שבמפתיע כשבדקתי בהוראת קבע פתאום הופיע לי 149 שלא היו רשומים לי בחשבונית ופתאום הסתבר שיש לי עוד מכשיר שאף אחד לא טרח להודיע עליו ובטח שלא לנתק אותי ממנו כשביקשתי להתנתק. השאלה שלי : האם אני יכולה לתבוע את החברה על כך שהנציגים לא היו אמינים איתי, לא הודיעו לי על מכשיר נוסף שיש ברשותי (שלא היה פעיל במשך 5 שנים, אני לא חושבת שהוא שלי כי אני לא מכירה את המספר אבל כן יש חתימה שלי על ההוראת קבע הזו. אני אישית חושבת שזו עקיצה) השאלה שלי היא למה לא לנתק כשמבקשים, למה לא להודיע על מכשיר נוסף גם כשהתקשרתי לשאול לגבי החשבוניות או שזאת אכן אשמתי כי לא שמתי לב כמו שטוענים הנציגים. יש גם עניין של אמינות ופה החברה עשתה לי עוול בכך שלא הייתה כנה איתי, לא ביטלה כשביקשתי והחליטו לנתק רק מכשיר אחד ולא הודיעו על השני שמבחינתי לא קיים ולכן לא הייתי מודעת אליו. אשמח לתשובה

רכשתי רהיטים: סלון, מזנון ושולחן לסלון כשקיבלתי את המוצרים לביתי הבחנתי כי הביאו לי את השולחן ןהמזנון שהיו בתצוגה
הרמתי טלפון לחנות ואמרתי לו "מדוע סיפק לי מוצרים מתצוגה כשעשינו עיסקה למוצרים חדשים ואפילו התקשרת לידי ושאלת אם יש במלאי"
לדבריו הוא "רצה לספק לי אותם יותר מהר" אמרתי לו "מדוע הרי לא הייתי לחוצה אמרתי לך שיש לי רהיטים כרגע ואני לא לחוצה וביררת ואמרת שיש מספיק"
ואני יודעת כשרוכשים רהיטים מתצוגה המחיר הוא יותר זול הנ"ל מתעלם ממני ואמר אז מה מה הבדל בין חדש לתצוגה זה אותו דבר
ואני נורא כועסת לא שילמתי מחיר כזה למוצר מתצוגה מה עלי לעשות?למי אני פונה והאם אתם יכולים לעזור לי

לפני שלוש שנים השתמשתי באינטרנת במשך חודשיים קיבלתי חשבונית אחת של 10000 אלף שקל ששילמתי אחרי טיפול עם עורך דין. לפני חצי שנה ביקשו עוד פעם תשלום של 10000 שח על עוד חודש נוסף.אין לי מאיפה כבר התנתקי מהם לפני 3 שנים .הוצאה לפועל כבר לקחו לי דברים אני רוצה ללכת לתביעות קטנות אבל מה לעשות כדי שיהטלו או יפחיתו לפחות את הסכום. תודה

קניתי שרשרת זהב עם יהלומים .
לאחר 14 יום קבלתי רק שובר זיכוי למשך חצי שנה .
אך את הכסף הם לא מוכנים להחזיר !
רשום למטה בקבלה עד 14 ימים בקבלת שובר זיכוי !!!
האם החוק הוא מחייב אותם לתת לי כסף ?
המוצר חדש לא נעשה שימוש ! הוא כמתנה ולא נתתי אותה

בקשתי להתנתק מס' פעמים מחב' הוט בנובמבר,מסרו כי ישלחו אליי נציג שינתק אותי,לאחר ששילמתי את התשלום עבור חודש נובמבר קבלתי חשבונית לתשלום,יצרתי קשר עם החברה והנציג מסר לי כי זו טעות ואין לי שום חוב ואף יש לי מס' פנייה ואת פרטיו, לבסוף חב' הוט שלחו אליי שוב חשבונית עם דרישה לתשלום, יצרתי שוב קשר, ושוב אותו דבר מסרה לי נציגה מחב' הגביה כי אין שוב חוב, לאחר כל זה קבלתי שוב דרישה לתשלום לאחר שהגעתי אף לנציגת החב' לפניות הציבור שאף היא מסרה כי אין שוב חוב. לבסוף, לאחר 3.5 חודשים מתברר כי החוב הוא בגין קנסות יציאה שלא עדכנו אותי כלל עליהם וכפי שאמרתי וידאתי עם מס' נציגים (ויש לי תיעוד על כך) שאף אחד לא אמר לי על הקנסות. האם אני יכול להסיר את הקנסות הללו כיוון שלא אמרו לי דבר? והאם ניתן לתבוע אותם על פיצוי?

שלום.ביצעתי בקשה להזמנה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט של וואלה טורס.(נאלצתי כמובן להשאיר את פרטי כרטיס אשראי)למחרת נציגת וואלה טורס שלחה לי טופס לאמייל הקרוי "אישור הזמנת שירותי תיירות"  המפרט את פרטי הטיסה,תנאי הזמנה ושם המזמין,בבקשה לחתום עליו ולהחזיר לה אותו.לאחר בדיקה קצרה הסתבר שהדרכון שלי לא בתוקף.שאלתי אותה האם אפשר לדחות את ההזמנה לעוד שבוע בערך עד שאסדר דרכון. היא ענתה שלא ואמרה שתחייב את הכרטיס בגובה דמי ביטול 100 שח.אמרתי לה שתעשה מה שהיא חושבת לנכון ואני בנתיים אבדוק תקנון שלהם.שאלה: האם בכלל בוצעה כאן עסקה? הרי לא חתמתי על אישור הזמנה.דבר שני בתנאי שינוי וביטול של וואלה טורס רשום שגובה דמי ביטול  זה 5% מערך העסקה או 100 שח לפי הנמוך מבניהם.(מחיר כרטיס טיסה עלה 396$).האם עלות הכרטיס זה בעצם ערך העסקה או שמא מתווספות כל מיני עמלות טיפולבכו'?אודה על תשובתכם.

האם אנשים משקרים לשופטים בבית משפט?
אם אני יגיד לשופט "התובע יודע איך עשיתי הכל למענו...
היתה אפילו שיחת טלפון ביננו..."
התובע יכול פשוט לשקר לשופט ולהגיד שלא היתה שיחת הטלפון,
והשופט יאמין לו??

שלום רב.
להלן פרטי המקרה בצורה תמציתית:
אופניי נלקחו ע"י משטרת רמלה בעת שאחי נסע עליהם. האופניים נלקחו מכיון שלאחי יש עבר פלילי והם גרסו שכנראה הם גנובים. בדיקה מינמלית הייתה מגלה שהם שלי ואני אישרתי לו. הגעתי באותו יום ונתתי עדות וביקשתי לקבל את אופניי, אישרו לי לקבלם ללא קבלה שהאופניים אכן שלי על בסיס עמידה על טיבי.לא קיבלתי אותם באותו יום מכיוון שלטענתם חדר הבילוש סגור (שם האופניים).
הגעתי בפעם השניה וגם אז לא קיבלתי מכיון שהיה סגור משרד הר"פ.
בפעם השלישית הגעתי עם הקבלה ולא קיבלתי מכיון שהאופניים לא נמצאות במשטרה, פשוט נעלמו (והיו הרבה חיפושים). לטענתם, השוטר המחרים לא בארץ ולכן לא יכולים לתת לי את האופניים.אמרו שבעוד 3 ימים יצרו איתי קשר ויאמרו לי מה עלה בגורלם. מעבר לזה ביקשתי רישום כלשהו שאכן התיק נסגר שכן הקצין האמון על העניין סגר את התיק בנוכחותי או לחילופין רישום המאשר שהאופניים עדיין בתחנה, זאת כדי שתהא הוכחה בידי שאכן האופניים היו שם בתחילה ולא יאמרו אח"כ לא היו דברים מעולם. נענתי בשלילה, לא נתנו לי רישום המאשש את העניין. לעניות דעתי כל הסיפור הינו רשלנות של המשטרה. לא העלתי על הכתב את כל תלאות האירוע הזה. מה שכן לפני שאני מגיש תביעה מספר שאלות ברשותכם כשהנחת הבסיס היא שהרשלנות מבחינתי היא על עצם לקיחת האופניים שלא כדין והיעלמותם "המיסתורית".
1. האם ניתן למנוע ממני להוציא את כל הפרטים הרלוונטים לתביעתי מהמשטרה?
קרי: א. מתן העדות שלי ביום שנלקחו אופניי ואישור המשטרה למוסרם לי ללא קבלה. ב. רישום סגירת התיק. אלו ראיות חשובות שהשוטרים מסרבים לתת לי. יכול להיות שימחקו את רישומי התיק והעדות שלי(ראיות)?
2. האם ניתן לתבוע על עניין לקיחת האופניים מאחי למרות שלא עבר עבירה? השוטרים טענו שלקחו את האופניים על בסיס עברו בלבד.
2. יש בידי הקלטות שמע ברורות מאוד של קצין החקירות ושל אחראית הר"פ המאששות את כל הסיפור שלי. הנחתי אותם שאלה אחר שאלה לענות לי על כל התשובות. האם זה מספיק?אין לי את שמותיהם המלאים.
3. על כמה ניתן/ראוי לתבוע במקרה הזה? האופניים לא ברשותי כבר שבועיים וחצי(שווים 3000 ש"ח והייתי בתחנה 3 פעמים).
4. באילו עוד ראיות כדאי להצטייד (מעבר לקבלה של האופניים, ההקלטות, ורישומי המשטרה - בהנחה שאצליח להוציאם)? או שמא הראיות שמניתי מספיקות?
5. את מי אני תובע בדיוק?

תודה מראש על סבלנותיכם ותשובותיכם.

האם בפרסום בשלט חוצות חובה לרשום כי המבצע אינו חל על כפל מבצעים ? והסתייגויות נוספות ?

































איזה חוק / תקנה מדבר על כך ?תודה מראש.

שלום רב, מה משך הזמן שיש להמתין לטכנאי מקררים שלא במסגרת האחריות ? ועל איזה חוק מסתמכים?

בהמשך לתשובה שקיבלתי שמסרתי להם מכשיר ואין לי אסמכתא והם טוענים שאין אצלהם מכשיר ורוצים לחייב אותי

תודה על התשובה

לאחר בדיקה חזרו אלי מהחברה ואמרו שבשנה שעברה אספו ממני בקבוקים ומעמד ולא את המכשיר למרות שהכל היה שם

רוצים לחייב אותי על מכשיר השאלה

nה לעשות במצב כזה ללכת איתם למשפט

בתודה שרון

עו"ד יקר אשמח לקבל עזרתך הדחופה, להלן נסיבות האירוע:ביום חמישי האחרון פניתי עם הכלב שלי לוטרינר עקב פצע קטן שנוצר בגבו, הוטרינר טען כי מדובר להשערתו בבלוטת חלב שהתפוצצה וכי יש להסירה באצעות ניתוח קטנטן ומתבצע בהרדמה מלאה, יוער כי מדובר בכלב פקינז לבקן אשר ידוע ככלב עם בעיות נשימה ולב. עוד המליץ לי הוטרינר לבצע בדיקת דם בעלות של 250 ש"ח ולשלוח את הבלוטה לאבחון בעלות של 450 ש"ח. כאשר שאלתי את הצורך בבדיקת דם הסביר הוטרינר שזה לצורך בדיקת הכליות של הכלב ולבדיקת זמן הקרישה של הדם - אין קשר ללב!!מאחר והנני מובטלת ומזה 5 חודשים לא הייתה לי הכנסה כלל נאלצתי להסתפק בניתוח בלבד שעלותי 800 ש"ח ולאחר הנחה 650 ש"ח. הניתוח נקבע ליום א' בשעה 9:00 .חשוב לציין כי הוטרינר לא הזכיר ולו שלניה כל סיכון אפשרי לעתידו של הכלב, זה תואר כניתוח קל - אחרי הכל זה הסרה של בלוטת חלב בלבד!!בשעה 10:28 אתמול בבוקר (יום הניתוח) קיבלתי טלפון מהמנתחת שהינה מנהלת המרפאה אשר נכחה גם בבדיקת הוטרינר ביום חמישי( היום שהומלץ על הניתוח), והודע לי כי הכלב לא שרד את ההרדמה וכבר בשלב ה"טשטוש" התקשה לנשום, דופק הלב שלו עלה והוא מת לאחר מספר דקות!! כאשר שאלתי איך יכל לקרות דבר כזה?? איך לא בדקו את הלב שלו לפני?? והאם הניתוח הזה היה הכרחי?? קיבלתי תשובות מתחמקות וכי הניתוח לא היה חובה!!! והכלב יכל לחיות גם עם הבלוטה הזו רק שהיה קשה לרפות את הפצע!!!! כאשר שאלתי האם היה ניתן לבצע את הניתוח הזה גם בהרדמה מקומית הוסבר לי שכן אך הם לא נוטים לעשות זאת מחשש שהכלב יזוז!!!! בקיצור - הכלב שלי מת סתם!!!!!!! אם היה בידי כל המידע הזה אין סיכויייייי שהייתי מסכימה לבצע את הניתוח.הקלות הבלתי ניסבלת בה לקחו את חייו של הכלב שלי מקוממת אותי ומכעיסה מאוד בעיקר לאור העובדה שלא היה בזה צורך!!!!ולשאלתי - האם לאור הנסיבות הנ"ל יש באפשרותי לתבוע את בעלי החנות/מנהלת המרפאה/הוטרינר בתביעות קטנות??? האם תביעת רשלנות הכתובה באופן עצמאי ניתן לשלוח לביהמ"ש לתביעות קטנות?  אשמח לקבל כל עזרה והמלצה מכם!!! בכבוד רב, שלומית

טרם רכשתי מכשיר ממשווק פרטי התקשרתי לחברה ושאלתי אותה מה הוא ההליך של חוק ניתוק זיקה וכמה זיכוי אני אמור לקבל אם אני רוכש מכשיר ומהו הרף מינימום שעלי לדבר כדי לקבל את "ההטבה" (לא הייתי בטוח מה כדאי אם לרכוש מהם או ממשוק פרטי). כמו כן בדקתי איתם ענה לי נציג שירות אשר אמר לי שרף המינימום שאני צריך לדבר הינו 99 ש"ח ומכשיר ממשווק פרטי ברכישה מעל 2400 ש"ח כדי לקבל זיכוי של 80 שקלים כל חודש למשך 36 חודשים. הבנתי שיותר אטרקטיבי לרכוש ממשווק פרטי ולכן רכשתי את המכשיר ממשוק הפרטי. לאחר מכן שלחתי להם את החשבונית כדי לקבל את מה שהובטח לי. מתברר שהנציג שירות טעה והחברה אומרת "כן, הנציג שלנו טעה ואין לנו מה לעשות עם זה". שאלתי היא, מה אני עושה עם תשובה כזו איך אני מתקדם כדי כן לקבל את מה שהובטח לי  (אגב כל השיחות מהנציג שירות ועד למנהל מוקלטות).תודה מראש