פורום תביעות קטנות

שבוע שעבר קיבלתי פה יעוץ ויש לי ששתי שאלות בהקשר:1- אם אבטל האם אני אמורה לשלם על ההובלה? או שהביטול על הכול.2- חלק מהכסף כבר ירד בתשלומים, אני מקווה שלא יעשו בעיות ויחזירו לי הכול, מה הפרוצדורה?ההודעה משבוע שעבר:שלוםלפני שבועיים קיבלתי מסך שרכשתי דרך אתר אינטרנט, הגיע לי מוצר
פגום. הספק לא רצה לבוא לקחת את המוצר אלא שאגיע לשם להחליף את זה, למרות
ששילמתי הובלה. התעקשתי מאד, ואחרי שבועיים של משא ומתן עקשנות וטרטורים,
הם באו ולקחו את המוצר הפגום ואחרי כמה ימים קיבלתי מוצר חדש, גם הוא
פגום!!! שלא לדבר על פיצוי שלא קיבלתי על עוגמת הנפש.השאלה הנשאלת, אני
רוצה לבטל את הקנייה,עברו יותר משבועיים מאז שקיבלתי את המסך הפגום
הראשון, והיום קיבלתי את המוצר שהוחלף, הפגום השני.- האם אני אצטרך לשלם דמי ביטול למרות שהמוצר, פעמיים היה פגום?-האם
בכלל אוכל לבטל כי השבועיים עברו מהקבלה של המוצר הפגום הראשון, אם כי
הכול התעכב כי הם לא רצו לבוא לאסוף אותו וחיכיתי לפרוצדורה של הספק של
החנות הוירטואלית? האם המוצר השני שהוחלף נחשב כאילו רכשתי היום? המסך משמש אותי לעבודה מקצועית כמעצבת והתעכבתי בגללם כי לא היה לי מסך תקין לעבודה ולימודים.השובה שנתתם לי:שלום,
 
את מבטלת את העסקה כי הם הפרו את ההסכם.
אין משמעות לכמה זמן עבר.
את לא צריכה לשלם דמי ביטול בכלל !
 
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורוםתודה

אני עשיתי עבודה אדריכלית ללקוח והוא מסרב לשלם לי לפי מה שהוא התחייב בחוזה ביננו האם אני יכולה להגיש תביעה נגדו בבית דין לתביעות קטנות הסכום הוא 7300 ש"ח

שלום,קניתי מחליק / מסלסל שיער Instyler בחנות שמוכרת מוצרים למספרות וגם לאנשים פרטיים, בחנות נאמר לי שזהו לא המכשיר מחברת Instyler אלה מחברת ריטר אבל הוא עושה את עבודתו באותה צורה.לאחר יומיים קיבלתי את המוצר וכמובן שישר ניסיתי אותו אך לצערי שום דבר לא היה כמו בפרסומות ובסרטונים של חברת INstyler גם אני ניסיתי אצל הספרית שלי את המכשיר (שהוא כן היה מחברה המקורית) והתוצאות היו מדהימות!עם המכשיר למכרו לי אין שום תוצאות שאפילו יהיו קרובות למכשיר המקורי.קראתי באינטרנט שיש חברות שמזייפות את המכשיר הזה אך לצערי קראתי זאת מאוחר מדי כי אפילו לא עלה בדעתי שמקום כזה ימכרו זיוף.המוכר בחנות אמר לי שאין מה לעשות, אני לא יכולה להחזיר את המכשיר מכיוון שהיה בו שימוש והוסיף שהוא אמר לי שהמכשיר הוא לא מחברת INstyler אלה ריטר.השאלה שלי היא, האם יש אפשרות כלשהי להחזיר מוצר זה? אפילו שהיה בו שימוש? הרי המוכר שיקר לי..בתודה מראש. קסניה.

שלום,האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות את מס הכנסה - מיסוי מקרקעין?תודה

היי,
בשבוע שעבר ב-27.2 חתמתי על עסקת 2 שמלות כלה בשווי 15,000 ש"ח. במעמד החתימה העברתי בנוסף שיק מקדמה בסך 5,000 ש"ח (כ30% משויי העסקה). היום ה- 4/3 (פחות משבוע), התחרטתי מאחר שאיני שלמה עם העסקה.
חשוב לציין כי בעת חתימת העסקה טרם החלטתי על השמלות אותם ירצה, וצויין בחוזה כי בשבוע הבא אגיע להחליט על השמלות ולבצע מדידות, מה שאומר שעד כה לא בוצעו כלל הכנות מצד המעצב לטובת השמלות (הם טרם נבחרו). רציתי לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את המקדמה ששלמתי.
חתונתי היא רק בעוד 4 חודשים (2.7). אשמח לשמוע את דעתך, תודה.

שלוםלפני כשנה קניתי מחברת מירס טלפון סלולרי מסוג ione. ב7 חודשים האחרונים הייתי בתיקונים עם המכשיר כ-8 פעמים. חברת מירס אינם מצליחים לתקן את המכשיר ( לא מפריע להם לטעון בכל פעם מחדש שהם סידרו אותו לחלוטין) בעיות המכשיר - אין קליטה, המון ניתוקים, מסך נגיעה לא עובד כמו שצריך , שקע הטענה של המכשיר תקול ועוד ועוד. רציתי לשאול האם ניתן לבטל עסקה כוון שאיני מקבל את השירות הראוי מחברת מירס ולתבוע אותם על השירות הלקוי שקיבלתי בשנה האחרונה. 

החלפתי מנוע ברכב במוסך, אך המנוע לא הניע.
במהלך שבוע שלם עבדו חשמלאים מוסמכים על הרכב
בניסיון להחליף חלקים שונים אך ללא הועיל.
האם עלי לשלם לבעל המוסך על העבודה שלא צלחה?

אני
נתבע ע"י פלאפון בסדר דין מקוצר. על סך כ 6000 ש"ח וזאת מאחר שביטלתי את
תשלומי  הוראת הקבע שלי.

ביטלתי
את התשלומים לאחר שפלאפון החלה לחייב אותי בהוצאות שלא לפי ההסכם שבינינו.

אינני עורך דין אך הופעתי (ללא עורך דין) בבית משפט השלום . בעבר בתביעה כנגדי מצד אדם פרטי ששכר משרד עורכי דין מכובד
ביותר ,למרות שבשלב ההוכחות התביעה החליטה לבטל את התביעה כנגדי, השופטת לא פסקה
לזכותי הוצאות משפט שונות אלא שלחה אותי  לצורך זה לבית דין לתביעות קטנות.

וזה לדעתי לא קביל לחלוטין!  (לאחר כ 4 ישיבות בבית משפט השלום)
לדעתי זה קרה כיוון שהופעתי בבית משפט השלום ללא עורך דין.

אני מעוניין לגשת למשפט זה עם עורך דין בעלות סבירה לאור סכום התביעה. 

כאשר רוב טענות ההגנה שלי ייכתבו על ידי

היכן אוכל למצוא עורך דין לתביעה שכזאת בתודה אליעזר 

 

שלום רב  אני בעלת חנות טקסטיל לבית.לפני כחודשיים לקוח רכש אצלי שמיכת פוך. עכשיו הוא טוען שהשמיכה פגומה כי יוצאות נוצות דרך הכיסוי. לפי השמיכה נראה שהיא הייתה בשימוש כבר די הרבה זמן. למרות שהוא טוען שהוא החל להשתמש בה רק אתמול. יש אטיקט על השמיכה אך אין לא אריזה. כמו כן אין ללקוח חשבונית.מה אני אמורה לעשות? האם אני חייבת לזכות אותו על המוצר?

שלום,יש לנו מזגנים של אלקטרה כ3.5 שנים. כשקנינו אותם חשבנו שמזגני אלקטרה הם הכי טובים בשוק, ולכן גם היינו מוכנים לשלם עליהם יחסית יקר לשאר המזגנים (הם בזמנו היו המזגנים הכי משוכללים שיש ועלו בהתאם).מאז כל הזמן יש לנו תקלות במזגנים. כל תחילת עונה יש בעיה אחרת, כל קיץ מגיעים אלינו כמה וכמה פעמים טכנאים, וגם טכנאים בכירים, פעם אחת המזגן לא מקרר, פעם אחת הוא מקרר יותר מידי מבלי לעצור ומקפיא את החדר, פעם אחת המזגן בכלל לא פועל וכו'. עכשיו בחורף כמה מפתיע המזגנים גם לא מחממים. אחת מהם מוציא אויר קר, השני לוקח לו חצי שעה עד שהוא מתחיל לפעול וגם אז הוא בקושי עושה משהו (בטח שלא מחמם).בשנה הראשונה הייתה לנו אחריות מלאה על המזגנים, אך לאחר מכן האחריות השתנתה לתשלום עבור הביקור (החלפים מכוסים באחריות). המזגנים עדיין באחריות לעוד כמה חודשים (עד הקיץ) ולאחר מכן תיקון יעלה במחיר מלא.מאחר וכל קיץ (ועכשיו גם חורף) אנחנו צריכים לקרוא לטכנאים שלהם כמה פעמים (ברצינות - היו אצלנו כמה עשרות ביקורים של טכנאים כבר) סביר שגם בקיץ הקרוב נצטרך טכנאי ואולי הפעם זה לא יהיה באחריות.אלקטרה, במקום להודות שיש להם תקלה במזגנים שלהם ולהחליף אותם, שולחים כל פעם טכנאים, שאחרי מספר ביקורים מצליחים לתקן את הבעיה למספר שבועות עד התקלה הבאה.על הנציגים שלהם בטלפון אין בכלל מה להגיד - נשמע כאילו יש להם תסריטי שיחה מוכנים מראש וכולם אומרים לך בדיוק את אותו הדבר. אין שום התחשבות במצבים חריגים, לא מעניין אותם כלום.אין עם מי לדבר באלקטרה.אנחנו כבר אובדי עיצות. שילמנו כל כך הרבה עבור המזגנים האלו, אנחנו לא רוצים להתחיל לשלם עבור התיקון שלהם.מה ניתן לעשות? האם נשמע לכם שיש כאן עילה לתביעה? או האם יש לכם פתרון אחר?תודה רבה למשיבים ולעוזרים.

שלום רב ותודה מראש,
רכשנו ארון בשמרת הזורע, ומשם רק התחילו הצרות. חלקים בהתקנה היו פגומים והמתקין הציע להדביק אותם (!), אח"כ התברר כי המראה מעוותת (יש לה "בטן"), ובנוסף חלק שהיה אמור להיות מותקן (מעין פס שערות כזה לאורך הדלתות מבפנים כדי לאטום נגד אבק, כי יש רווחים בין דלתות ההזזה) לא הותקן. אנחנו בסאגה בלתי מסתיימת איתם. לא רק שקשה מאוד להשיגם בשירות הלקוחות, הרי שהם מבטיחים לחזור לתיאום איש שירות שיטפל בבעיה, ולוקח להם לשלוח מישהו קרוב לחודש, וגם כאשר שולחים, הוא נשלח לכתובת אחרת (זה קרה כבר פעמיים!!!), ואומר שיתאמו איתנו מועד ביקור חדש כי הטעו אותו בכתובת (עיר אחרת!). אח"כ הם לא טורחים לחזור מיוזמתם, ואני צריכה לנסות לרדוף אחריהם, וחוזר חלילה. כרגע הארון כבר אצלנו כ-3 חודשים, ועדיין לא פתרו הבעיות, ואין גם עם מי לדבר. שלחתי פקס מאוד מפורט ובו פירוט כל התלונות ובהעיות, ואף אחד לא טרח לחזור.
מה כדאי לעשות? מה אפשר לעשות?
תודה רבה!

ב26.02.12 רכשנו טיסה להורים מאוקאינה לארץ ובחזרה (הטיסה ב15.5.12).לא נאמר לנו שמדובר בכרטיסים שלא ניתן להחליף או להחזיר. ב02.03.12 יצרנו קשר עם סוכנות נסיעות על מנת לבטל או לשנות את הכרטיס (עקב מצב בריאותי של האב) איך קיבלנו תשובה מזלת כי לא ניתן לבטל כרטיס מסוג זה או לשנותם.השאלה שלי האם ניתן לבטל על סמך  חוק הגנת הצרכן ? אם הטיסה מחול לארץ נכנסת תחת חוק זה ? והאם ניתן לבטל אל סמך זה שלא נאמר לנו, שלא ניתן לבטל כרטיס זה ואין, לא בכרטיס עצמו ולא בטפסים אחרים שום כיתוב שאין באפשרותנו לבטל.

שלום,

כשנכנסתי להתגורר בדיור מוגן, החלטתי להזמין פרגולה למרפסת השמש של דירתי. הנהלת הדיור המוגן הזמינה בעל מקצוע שסיפק והתקין את הפרגולה. ראוי לציין שלמרות שהדיירים נשאו בנטל התשלום, לא ניתנה לנו האפשרות להחליט על אופן הסגירה,היות וההנהלה היתה מעוניינת לשמור על אחידות המראה של המרפסות במיתחם.

בסערה האחרונה, מוט הברזל שהחזיק את הפרזנט, השתחרר,פגע בזכוכית המשוריינת המקיפה את מרפסת דירתי ונפל למטה.
הנהלת הדיור המוגן טוענת כי עלי לשאת בהוצאות החלפת הזכוכית שנשברה בעוד שאני טוענת שהחברה שהתקינה, התרשלה בהתקנה ולכן עליה לשאת בהוצאות. כמו כן, אני טוענת שהנהלת הדיור המוגן היא זו שאמורה לדאוג לכך שהחברה המתקינה תישא באחריות. אבקש את דעתכם בנדון.

תודה,
חוה

שלום רב,

הזמנתי דיו למדפסת
דרך האינטרנט, ההזמנה בוצע ב 01.02.12 כאשר הספק מתחייב לספק את המוצר בתוך 14 ימי
עסקים.

לאחר 14 ימי עסקים
כאשר הדיו לא הגיע, יצרתי קשר עם נציגי החברה והם ביקשו ממני להמתין  מספר ימים נוספים על מנת לוודא אם המשלוח מגיע,
לאחר מספר ימים כאשר המשלוח לא הגיע יצרתי קשר עם הספק וביקשתי שישלחו את הפריט
ואמרתי שאני מצפה לפיצוי, מאחר ויש התחייבות למספר ימי עבודה בפרסום.

ספח ההודעה על דבר
דואר רשום התקבל ב 29.02.12.

החברה התעלמה
מהאיחור.

מבקש לדעת האם אני
זכאי לקבלת פיצוי כל שהוא בגין ההשתהות במשלוח והקושי להמשיך ולהדפיס עבודות שהיו
נדרשות עד מועד מסוים (נאלצנו לפנות לאנשים אחרים על מנת להדפיס העבודות).

בתודה מראש

שי

רכשתי מזגן מיני מרכזי אינוורטר של lg לפני שנה וחצי. קיבלתי אחריות מורחבת ל3. כעבור 3 ימי תקלה במזגן הגיע טכנאי ולא הצליח לפתור או לזהות את הבעיה. לאחר רדיפה של יומיים נוספים הגיע טכנאי נוסף וגם לא עלה על הבעיה. לאחר המון טלפונים , איומים ופניה למנכ"ל הקוריאני במייל נפתרה הבעיה בהחלפת היחידה ביחידה אחרת משומשת כעבור 10 ימים ולא 3 כנכתב באחריות. הוצאנו המון חשמל לחמם ,הפסדנו ימי עבודה. ונגרמה לנו עוגמת נפש. מהו סכום השיפוי שעלינו לדרוש?

שלום רב
רכשתי מצלמת רכב + כרטיס זיכרון GB 32 בתאריך 22.2.12 ובקשתי מהמוכר לבדוק אותה לפני שהוא שולח אותה אלי.
קיבלתי אותה בתאריך 27.2.12, וכאשר פתחתי את האריזה ראיתי שכרטיס הזיכרון נמצא בתוך המצלמה, דבר שהפליא אותי כיוון שבדרך כלל כרטיס הזיכרון מגיע ארוז בקרטון סגור, ועל כן חיברתי את המצלמה למחשב וראיתי כי כרטיס הזיכרון היה בשימוש לפני כן, והאדם שהשתמש בו הודיע לבעל החנות כי המצלמה תקולה - הוא השתמש בה בשישי שבת והמצלמה הפסיקה לפעול. עוד באותו היום צילצלתי לבעל החנות, שמואל, שאמר לי לבדוק אותה, ושאם המצלמה תקולה, אשלח לו אותה בחזרה ואקבל את מלוא כספי בחזרה. היות שכך, הכנסתי כרטיס זיכרון אחר, הנמצא ברשותי ממצלמת רכב אחרת שרכשתי לפני כן, ויצאנו אשתי ואני, עם המצלמה לסיבוב עם הרכב על מנת לראות את טיב הצילום ואיכות המצלמה.
כאשר חיברנו את המצלמה למחשב לצורך בדיקת הצילומים, גילינו כי:
המצלמה פעם מצלמת ופעם לא, אך כאשר אינה מצלמת בפועל שומעים את הקולות שלנו. שחלק מהקבצים לא נפתחים במחשב, ובקיצור המצלמה תקולה.
שלחנו אל מר שמואל מחצי מחיר בנהריה את המצלמה בחזרה, יחד עם כרטיס הזיכרון ודיסק הקלטת כרטיס הזיכרון שבו שומעים את המתלונן על המצלמה, בתאריך 29.2.12, ובתאריך 1.3.12 קיבל אותה לידיו מר שמואל, אשר צילצל אלינו בחזרה ואמר כי הוא צילם את עצמו ואינו רואה בעיה במצלמה. ביקשתי ממנו שיבדוק את המצלמה בצורה הנכונה- שיחבר אותה לרכב ויצלם קיטעי צילום ולאחר מכן יחבר את המצלמה למחשב ויבדוק, כי זו הדרך הנכונה.
היום, 2.3.12, צילצל אלי מר שמואל שטען שהמצלמה תקינה ושהוא מתכוון להחזיר לנו אותה בחזרה.
אנחנו לא מוכנים לקבל את המצלמה בחזרה, כיוון שמספר אנשים בדקו וניסו אותה ואנו בטוחים שהיא תקולה. אמרתי לו זאת וביקשתי ממנו להחזיר לי את כספי בחזרה, אך הוא סירב להחזיר לי את כספי וביקש שאני אגיע לנהריה מירושלים, על מנת שיוכיח לי שהמצלמה לא תקולה.
אני מבקש לדעת מה אני יכול לעשות במצב הזה, כיוון שאני לא מעוניין במצלמה הזו, וכמובן שהדרך עד לנהריה תעלה לי כמעט את אותו המחיר כפי שהוצאתי על המצלמה + כרטיס הזיכרון - 474 ש"ח.
בתודה מראש
מאיר

"נכנסתי לתחנת דלק "טן" ואצרתי ליד משבה פנויה.במשך דקות ארוכות אפ אחד לא בא עלי ורק אחרי שרכב לפני יצא אמרו לי להתקדם.ראיתי שאחרי אין תור וסירבתי להניע מחדש את האוטו.מתדלק פשות הלך.יותר מ20 ד. נשרתי במקום ללא שירות וללא שום הזבר על התנהגות הזואת כלפי.מעבר לכך המ כיונו רכבים באים למשבות אחרות במקום לתת לי שירות.התלוננתי על המקרא להנהלה ראשי של חברת "טן" וקיבלתי רק התנצלות בשיחה טלפונית.האם יש מקום לתביע ומה אני אמור לעשות.תודה.מיכאל".

שלום רב,
נרשמתי למועדון כושר. התניתי את הירשמותי בכך שכעבור שלושה חודשים תהיה תחנת יציאה. נאמר לי שאצטרך להשלים עבור כל חודש מבין השלושה לסכום מסויים (מעין קנס). הסכמתי. שאלתי אם מעבר לזה אצטרך לשלם עוד משהו. הדגשתי את העניין. נאמר לי מפורשות שלא. היום, כשאני מממשת את יציאתי, נאמר לי שאחוייב בעוד 200 ש"ח דמי טיפול לחברת האשראי. וכן שזה כתוב בתקנון והייתי צריכה לקרוא. אז לפי העובדות היבשות הם צודקים ואני חסרת אחריות שלא קראתי...אבל גם נעשתה פה הטעיה של הנציגה שלהם כלפי.
אם אוכל להקליט על ידי מישהו אחר שילך להרשם, שיחה עם הנציגה, האם אז יש סיכוי שאצליח לתבוע אותם?

שלום,לפני חודש רכשנו סלון , כמה זמן  יש למוכר לספק לנו אותו?

בתחילת ספטמבר 2011 פנו אלי מחברת סלצ'ק לבדיקת חשבונות סלולאר בהצעה לבדוק את המנויים שלי בחברת פלפון .
לאחר התלבטות הסכמתי לנסות . חשבתי לתומי שהעלות תהיה 375 ₪ עבור כל המנויים.
ב-15.9.11 שלחו אליי חשבונית במייל ולהפתעתי ראית חיוב של 1554 ₪ (כלומר 389 כפול 4 מנויים ) .
התקשרתי מיד לנציג וביקשתי החזר על שלושה מהמנויים . הנציג הצליח לשכנע אותי , תוך הבטחה להחזר מלא במידה ולא יצליחו להוזיל את העלויות של החשבונות שלי . הסכמתי לשלם עבור שלושה מנויים ולקבל החזר על אחד מהם .
במהלך ספטמבר שלחו אליי שאלונים למילוי , טופס ייפוי כוח וסיסמת כניסה לחשבון שלי באתר פלפון . מילאתי ושלחתי אליהם חזרה כל מה שביקשו.
לאחר כחודשיים פניתי אליהם ונציגה שלהם הבטיחה שבקרוב אקבל דו"ח מסכם על הבדיקה שלהם .
מתחילת דצמבר 2011 הם נעלמו . השארתי להם הודעות ולא חזרו אלי. שלחתי מייל ופקס ללא תגובה.
לאחר התייעצות עם עו"ד פניתי למועצה הישראלית לצרכנות בבקשת עזרה.
הם הצליחו לקבל תגובה מהחברת סלצ'ק ב-19.1.12 בו טענו שלא הצליחו ליצור קשר עם אשתי .
בסוף ינואר שלחו מכתב נוסף בו הם מתנצלים ומודיעים שפשטו את הרגל .
בשלב זה המועצה פנתה אלי והודיעה שיותר אינה יכולה לעזור כדי לקבל את התשלום חזרה.
שאלתי היא האם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולהגיש תביעה, מה הסיכוי לקבל את כספי חזרה ?

שלום,

טיסה הוקדמה ללא ידיעתי. תבעתי הן את הסוכנות שדרכה קניתי כרטיס והן את חברת הטיסה. הסוכנות כותבת בכתב הגנתה שהיא לא אחראית מעבר לקנייה ואספקת הכרטיס. אני סובר שהיא הייתה צריכה להודיע. יש לי 'נקודת יציאה', היינו אפשרות לתת להם לצאת מהתביעה ללא תשלום הוצאות. אבל לדעתי אני אנזק מכך שהם ייצאו מהתביעה כי ביהמ"ש עשוי לומר שהם אחראיים ולא חברת הטיסה. כיצד לדעתכם עלי לנהוג?

ננקטו נגדי הליכי הוצאה לפועל כיוון שהחייבת המקורית עברה להתגורר בביתנו.
החוב בבנק ,בגינו ננקטו ההליכים, נוצר בעקבות סרובו של בעלה לשעבר של החייבת לקיים הסכם ממון שנחתם לפני הנישואין לפיו עליו לכסות כל יתרה בחשבון האמור.
כמובן שבעקבות ההליכים נגרמה עגמת נפש רבה, התרוצצויות, הוצאות משפטיות -הגשת תצהיר וכו'
האם יש מקום לתביעה נגד הבעל לשעבר במסגרת תביעות קטנות ?

בנק נדרש להמציא דפי חשבון של לקוח.
לאחר שסניף הבנק פנה למחלקה המשפטית קבלנו הודעה כי דפי החשבון יימסרו על ידי עורך הדין המוציא לפועל בעניין החשבון שלגביו נדרשו הדפים. עורך הדין מסרב להמציא את הדפים שלדברי הסניף הועברו אליו. הסניף מסרב להמציאם ישירות שכן לטענתו הנהלת הבנק אוסרת עליו זאת.
בין כך ובין כך נשלחנו הלוך ושוב מספר פעמים. בנתיים אנו מנועים בהעדר הדפים - מלתבוע שותף לחשבון -שבגינו נוצר החוב.
א. האם סרוב הבנק להמציא את דפי החשבון מהווה עילה לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
ב. האם תהיה עילת תביעה נגד הבנק גם באם יומצאו לידינו -עד להגשת התביעה - דפי החשבון וזאת בגין הנזקים שנגרמו בגלל עיכוב הגשת התביעה, הריצות ובזבוז הזמן ?

שלוםלפני שבועיים קיבלתי מסך שרכשתי דרך אתר אינטרנט, הגיע לי מוצר פגום. הספק לא רצה לבוא לקחת את המוצר אלא שאגיע לשם להחליף את זה, למרות ששילמתי הובלה. התעקשתי מאד, ואחרי שבועיים של משא ומתן עקשנות וטרטורים, הם באו ולקחו את המוצר הפגום ואחרי כמה ימים קיבלתי מוצר חדש, גם הוא פגום!!! שלא לדבר על פיצוי שלא קיבלתי על עוגמת הנפש.השאלה הנשאלת, אני רוצה לבטל את הקנייה,עברו יותר משבועיים מאז שקיבלתי את המסך הפגום הראשון, והיום קיבלתי את המוצר שהוחלף, הפגום השני.- האם אני אצטרך לשלם דמי ביטול למרות שהמוצר, פעמיים היה פגום?-האם בכלל אוכל לבטל כי השבועיים עברו מהקבלה של המוצר הפגום הראשון, אם כי הכול התעכב כי הם לא רצו לבוא לאסוף אותו וחיכיתי לפרוצדורה של הספק של החנות הוירטואלית? האם המוצר השני שהוחלף נחשב כאילו רכשתי היום? תודהתודה

בס"דהזמנתי עבודה אצל נגר (היכרותי עמו נעשתה כאשר קניתי דירה והוא בנה לי מטבח מטעם הקבלן ומכיון שעשה עבודה יפה לקחתי אותו)ההזמנה נעשתה לפני יותר מחודשיים ועלתה לי 4800 ש"חנתתי לו 2500 ש"ח במועד ההזמנה מכיון שאמר לי שאחרת הוא לא מתחיל את העבודה.בתמימותי סמכתי עליו מכיון שהכרתי אותו כאמור והנחתי שהוא אמין.מאז לא ניתן להשיג אותו הוא מסנן ומתעלם משיחות חוזרות ונשנותהבטיח בשני תאריכים שיגיע ולא הגיעבקיצור עקץ אותי(הובטח לי שיקח שבועיים מרגע ההזמנה)ידוע לי בוודאות שאני לא היחידה שהוא עושה לה את זהמה אני אמורה לעשות???אני רוצה ללכת לנגרייה ולא לצאת משם עד שיחזיר לי את הכסף אבל לא כל כך בא לי להתעסק עם רוסיםלמי לפנות???שייך לפנות למשטרה או שזה יהיה סחבת??יש לי המון עוגמת נפש מזה!תודה