פורום תביעות קטנות

שלוםלפני מס' שבועות רכשנו פלטה מזכוכית של חברת "קנדי". פתחנו את הקופסא בפעם הראשונה בערב חג שני ביום חמישי 12/4.לאחר כשעתיים וחצי כשכל המשפחה בסעודת החג והפלטה קרובה אלינו יחסית נשמע פיצוץ והסתבר שהפלטה משום מה התפוצצה ולרסיסים והעיפה זכוכיות לכל עבר, בנס אף ילד או מבוגר לא היה קרוב מידי ולא נפגע. מיד ניתקו אותה מהחשמל ועטפנו אותה. יש לציין שאנו דתיים ולכן חימום האוכל עד מוצ"ש היה בעיה רצינית כשאין פלטה, וגם הסכנה שבה יכל ילד או מבוגר להימצא ליד הפלטה בשעת הפיצוץ ולהיפגע היה מדאיג. (עד עכשיו אנו מוצאים זכוכיות בכל מיני מקומות).בשיחה עם שרות הלקוחות של חברת קנדי אמרה לי הנציגה שאני צריכה לקחת את הפלטה לראשון לציון (המרוחקת ממקום מגוריי) ושם יחליפו לי אותה. כשאמרתי שאינני מעוניינת בפלטה או כל מוצר שלהם אלא בפיצוי נאמר לי שאלך לחנות ממנה רכשנו, ושהם לא מתכוונים לפצות בכסף.שאלתי היא, האם רק החנות מזכה? והאם אקבל כסף? אינני מעוניינת בשום זיכוי לא מהחנות ולא מהיצרן, הפלטה עלתה 600 ש"ח ומישהו יכל להיפגע ממנה, אני רוצה כסף ופיצוי על עוגמת הנפש, מה אפשר לעשות?תודה!  

שלום רב.
בסופש האחרון אני אישתי והילדה ירדנו לאילת לנפוש קצת.
בכל אופן באותו יום הגעה הסתובבנו בקניון,ולפתע עצרו אותנו זוג מבוגרים שהתחילו לשאול שאלות לגבי העגלה מתי רכשנו אותה כמה זמן ,תוך כדי זה הם הגיעו להחלטה שהעגלה שייכת להם ואנכנו גנבנו להם אותה (שהעגלה שלהם נגנבה לפני חודשיים) מפה לשם הזמנו משטרה למשך שעתיים עיכוב בקניון של השפלה מול כל האנשים בסופו] של דבר הגענו למשטרה הזוג פתח נגדינו תביעה ואני נתתי עדות אחרי שעתיים של חקירות והשפלות,הקצין תורן החליט שאחרי שהצלחנו להוכיח שהעגלה שלנו עם תמונה מהבריתה ויום אחרי שיחזרתי חשבונית ואז שיחררו את העגלה, מצד של הזוג שהתנפל עלינו לא הביעה התנצלות. השאלה שהביזיון מול זוג שהשפיל אותנו והרס לנו את החופשה יש אפשרות לגשת לתביעות קטנות?

בוקר טוב,
נסענו לאוקראינה בטיסה סדירה : בהלוך קיבלנו אוכל כשר . בחזור קיבלנו במגש תפוז חמוץ בננה ותפוח (גם ללא סכין ומזלג.)

יש "קייס "לתבוע אותם כאשר כל שאר הנוסעים הלא-יהודיים קיבלו בהלוך ובחזור ארוחה בשרית ,ואילו אנו היהודים קיבלנו פירות למרות התחייבותם לספק מנה בשרית כשרה?
בתודה

שלום,ביטלתי את הרשמתי לקורס פסיכומטרי של מכון Smart! למעלה מ30 יום לפני תחילת הקורס ולפי התקנון שלהם אני זכאית לזיכוי כספי מלא. חשוב לי לציין שלפני הרשמתי, שאלתי את נציגי המכון במה כרוך ביטול ההרשמה וכל שנאמר לי היה שהתהליך פשוט מאוד: עלי להתקשר ולבטל, ואזוכה כספית ע"פ התקנון. למכון יש את תווית אמון הציבור, מה שדיי נסך בי ביטחון ולא פקפקתי לרגע במה שהנציגים אמרו לי.לאחר שקיבלתי הצעה טובה יותר ממכון אחר, ביקשתי לבטל את הרשמתי לסמארט, כאמור. מכאן החלה השתלשלות מרגיזה מאוד, ועוד פרטים חדשים פתאום נחשפו:1. כששאלתי מה קורה עם הכסף שלי, נאמר לי שאזוכה בתום 45 ימי עסקים. הביטול היה ב7.12.11. מעולם לא הזכירו את סוגיית ה"45 ימי עסקים" כששאלתי מהי פרוצדורת הביטול לפני כן. היא גם לא מופיעה בתקנון, עליו עברתי לפני שביטלתי.2. כשהתקשרתי בתום 45 ימי עסקים, נאמר לי מהאחראית כי היא מעולם לא אמרה "עד 45 ימי עסקים" כי אם "כ-45 ימי עסקים". בינתיים נקפו למעלה מ4 חודשים ואת הכסף אני כמובן לא קיבלתי.התקשרתי אליהם אינספור פעמים, בכל פעם מצאו תירוץ אחר, שזה לוקח זמן, ששני אנשים שונים צריכים לחתום על זה, הנהלת חשבונות עסוקה, וכו' וכו'. מעולם לא הגשתי תביעה קטנה, אני לא יודעת אם זו עילה מספיקה. אני יודעת רק דבר אחד - אני מרגישה ששיקרו לי ורימו אותי - וכל זה תחת ההתהדרות ההזויה ב"תווית אמון הציבור". אני צריכה את הכסף הזה, מדובר באלפי שקלים שלא קיבלתי כבר למעלה מ4 חודשים. ברשותי רק הקלטות של שיחות אחרונות, שהן בעצם ה"מריחות" עצמן ולא ה"בשר" (כל מה שאמרו והבטיחו בתחילת הדרך)האם זה חוקי בכלל, לעכב לי את הזיכוי הכספי בכל כך הרבה זמן? והאם באמת זו עילה להגשת תביעה?ואיך אומדים את סכום התביעה, אם כן?

רכשתי מכשיר סלולרי משופץ .המכשיר חי אולם הקליטה בו לא טובה וגם שומעים רעש רקע וניתוקים.העברתי את כרטיס ה-SIM למכשיר אחר ובאותו מקום הקליטה מעולה.השאלה האם אני  זכאי לבטל את העיסקה ולהחזיר את המכשיר (כמובן חלפו רק 10 ימים) למרות שפתחתי והפעלתי אותו וכמובן גם חברתי לחשמל לטעינת הסוללה.בתודה

חברים שלום,לאחרונה התקשרתי עם אחד מחברות הסלולר בעסקה על קו טלפון ביתי וספק אינטרנט.במעמד סגירת העסקה מול הנציגה הובטח לי כי יישלח אלי פירוט מלא של כמה אני אמור לשלם כל חודש.רק לאחר הפצרות רבות מול החברה נשלח אלי חוזה מחברה אחרת בכלל...לא ברור הקשר.מאותו רגע שרפתי להערכתי שעות של וויכוחים עקרים מול מנהלי ונציגי החברה. הם מוכנים ושולחים חוזה התקשרות אך המחיר שרשום שם לא קשור כלל למחיר שסגרתי!עוד ייטען בפני שאכן הסכמתי כתוצאה מראיית חוזה ההתקשרות למחיר הללו. הטענה שהוצגה בפני היא שאני מקבל המון הטבות ועל מנת למנוע ריגול תעשייתי הם לא רוצים לתמחר ההטבה על הכתוב.שאלותיי הן:1. האם אני יכול לדרוש בצורה מפורשת וחוקית (אודה מאוד על הפנייה ספציפית לסעיפים  בחוק) שאכן יומצא לי מסמך שייגיד לי כמה אני אמור לשלם כול חודש?! בצורה מסודרת?2. האם לטענם על ריגול תעשייתי יש אחיזה במציאות?3. במידה וייסרבו לשלוח האם ניתן לפנות למשרד התקשורת בנושא?4. האם יש צעדים שאוכל לנקוט על מנת להימנע מהפתעות בחשבון החודשי?בתודה מראש!

אבא ואמא שלי ואני מכרנו את הבית בו גרנו ועברנו לבית במושב פנינו לרשות הדואר על מנת לבדע העברה של מכתבים מהכתובת הישנה לחדשה השירות שהציעו לנו הוא "דואר עוקב" שאותו עשו הורי והוא כרוך בתשלום 66 שקלים ואני עשיתי "דואר עוקב"ו "עוברים דירה " תנאי השירות שלי ושל הורי ישלחו בקובץ על מנת לברר האם יש פה עילה לתביעה לצערי הרב כל נמכתבים מתאריך 13.2.2012 נשלחו לכתובת הקודמת ונשלכו לפח האשפה אתמול כשהגעתי לכתובת הקודמת שלנו חיטטתי בפח ומצאתי משכורות של הורי ומכתבים של רשות המיסים עם קנס על סך 800 שח כהיותי עצמאי וחייב בהצהרת הון נגרמה לי ולהורי עוגמת נפש חמורה האם יש פה עילה לתביעה ?

בעיסקת מכר מרחוק אשר בוצעה בכרטיס אשראי, באם התקבל מוצר פגום ונמסרה הודעה למוכר בפקס ובמייל תוך שבוע מקבלת המוצר, האם ניתן לפנות לחברת האשראי לעצירת העברת התשלום למוכר ?

*לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "לפני חודש רכשתי טלויזיה מחברת פוג'יקום ומאז שפתחתי אותה לא עבדה העברתי את הטלויזיה בעצמי לתיקון כי הם לא רצו להחליף רק אחרי תיקון ולאחר שתיקנו הגיע טכנאי הרכיב ועבדה יומיים ושום הפסיקה לפעול אתמול בתאריך 8/4/2012 דיברתי עם המנל בשם אלון וכן שלח מייל שהפקידה תתאם איתי את בוא הטכנאי להחלפת הטלויזיה לחדשה ביום שני 9/4/2012 משעה 8.00 עד השעה 10.00 אני ממתין בבית לטכנאי כאשר השעה 10 עברה אני מרים טלפון והפקידה ששם אומרת הטכנאי לקח את הטלויזיה והוא בדרך אליך ואני ממתים עד השעה 14.00 והטכנאי לא מגיע שוב מרים טלפון והפקידה אומרת הוא בכלל לא אמור להגיע היום שוב רמאות קטנה כי בבוקר אמרה שהוא בדרך אליך רק יש פקקים.שאלה איך אני יכול לתבוע את חברת יניר מערכות בע"מ ,".

אני ובן זוגי עשינו טעות איומה ועברנו לחברת פלאפון לפני כחודש. כבר בהתחלה הבנו שהשירות שלהם לא טוב ורצינו לבטל את העסקה במסגרת 14 יום ביטול עסקה עפ"י חוק.פלאפון טירטרו אותנו בטלפון ובמקום בו רכשו וכל אחד אמר שצריך לגשת למקום אחר ולבסוף, כשהגעתי למרכז שירות, התעקשו ואמרו שכבר עברו 14 יום וסרבו לבטל העסקה. הם עשו הכל לגרום כדי לא לבטל העסקה ולטרטר ולשגע אותנו. ועכשיו בנוסף על כך, במקום לקבל חשבונית ע"ס 180 ש"ח כפי שסיכמנו במסגרת התוכנית, הכוללת מספר כפול של דקות שהיו לנו בחברות הסלולר הקודמות, בהן שילמנו פחות, קיבלנו חיוב של 500 ש"ח (לי) ו- 600+ ש"ח (בן זוגי). ברצוני להתנתק מחברת פלאפון לחלוטין ולקבל החזר לכסף שגזלו מאיתנו. איך עושים זאת? אם צריך, אני מוכנה לתבוע. אני לא מוכנה להישאר אצלם ושיגזלו ממני כל חודש 500 ש"ח ויותר במרמה. נא עזרתכם בהקדם.בתודה מראש,לילך

היי,
חתמתי בזמנו על הסכם עם קבלן על בניית בית פרטי.
אישתי אינה חתומה על ההסכם, אך מכותבת לכל ההתכתבויות ביני לבין הקבלן, וכמו כן - הינה צד לשיחת הבהרה ביננו לבין הקבלן (שיחה שהוקלטה ותומללה).
האם אישתי תוכל לשמש כעדה בבימ"ש לתביעות קטנות, או שמא היא צד לחוזה ולא תוכל לשמש כעדה? (למרות שאינה חתומה על החוזה).
תודה.

למרות שהלכנו על המסלול,עברנו ליד אמו (כמו בת יענה),היא הרגישה מאויימת,(היו לה ביצים שהיא שמרה עליהם,הנהלת הגן לא ראתה בעיה עם הקרבה למסלול).
האמו כאמור התנפלה עלינו ,הפילה את הבן שלי בן ה 5,
למזלי בני היה לידי,ואז נתתי לה בעיטה,והיא עזבה אותו.
הוא יצא חבול,בתי שרצה מהבהלה נפלה ונחבלה.
אף פעם לא יצאתי מגן חיות -במצב טראומטי.
המנהל אמר שהם 15 שנה עובדים והאמו תמיד שקטה.
חיטא לנו את החבלות במרפאה,ופיצה אותנו בארטיקים.

מה מבחינה משפטית אני יכול לעשות,

שלום, לפני חודש קניתי מערכת קולנוע ביתית בחנות עולם הקולנוע. דברתי עם המוכר והתייעצתי איתו והוא המליץ על מערכת מסויימת עבורי. הגעתי הביתה ומיד בדקתי את המערכת ועלה כי היא לא תומכת במרבית הסרטים שלי. לאחר בדיקה הבנו שהDVD  של המערכת קורא רק פורמטים אירופאים ולא קורא פורמטים מארצות הברית. הודעתי על כך על הבוקר יום למחרת כעבור פחות מ48 שעות הבאתי את המוצר לחנות. בדקו אותו ואמרו לי שלפי החוברת 

ביוני האחרון קיבלתי גלקסי 1 במסגרת שימור לקוחות. לאחר חודש שהמכשיר עבד, התחילו בו תקלות שונות: התקלות כוללות, בין היתר, חוסר זמינות, ניתוק של שיחות, ועוד. הייתי במוקד שירות, פירמטתי את המכשיר עם נציגי אורנג' בטלפון, עדכנתי גירסה והמכשיר בשלו. בירור שערכתי העלה שהדגם גלקסי 1 הוא דגם שמחזיקיו חוו בעיות שונות מהסוג שציינתי. יצוין כי בין היתר, הנני עובדת כמורה פרטית וחוסר זמינות כלפי לקוחות קיימים, מתעניינים וחדשים, מביא לי לנזקים כלכליים שנמשכים זה מספר חודשים. כשהגיעו מים עד נפש, פניתי לאורנג' שנית בנושא. לאחר שיחות רבות עם נציגים שונים , שיחתי הועברה לנציגה בשם יערה.  לאחר בדיקות שערכה יערה, הציעה לי לקנות מכשיר חדש במחיר מוזל במסגרת מבצע שהםן עורכים, להישאר בתכנית הנוכחית שלי, ולהמשיך ולקבל החזרים עבור המכשיר שברשותי. ביררתי את המחיר עבור מכשיר מדגם אחר וקיבלתי את הצעתה של יערה לרכישה.יערה ביקשה ממני להגיע למוקד שירות שלכם ביד אליהו על מנת לבצע העסקה, ולאחר שביקשתי לבצע את העסקה בשליחות בתשלום, העבירה אותי למוקד טלמרקטינג על מנת לבצע התשלום. במוקד הטלמרקטינג נאמר לי בדרך אגב כי אפסיד את ההחזרים על המכשיר הראשון. לבקשתי, הועברתי למוקד שירות הלקוחות. לאחר שיחות עם מספר נציגים, יצרה עמי קשר נציגה בשם אדווה שהציגה עצמה כמנהלת מוקד סמארטפונים. פניות חוזרות ונשנות שלי לביצוע העסקה שהוצעה לי ושלה הסכמתי, עלו בתוהו. האם בשיחה עם יערה לא נכרת כבר חוזה לאחר שהסכמתי (הצעה מסוימת + קיבול)? האם הם בכלל יכולים להציע לי הצעות אחרות טובות פחות אחרי שהסכמתי להצעה אחת? יצויין שאורנג' לא מתכחשים שיערה אכן הציעה את ההצעה רק אומרים שהיא טעתה. מה אני יכולה לעשות?תודה רבה!

שלום,
נרשמתי לאתר הכרויות ומבלי ששמתי לב לתנאי הרכישה שילמתי סכום של כ-500 ש"ח לשנה. פחות מחודש התחרטתי שעשיתי מנוי כי האתר ברמה נמוכה. ביקשתי ממנהלת האתר שתחייב אותי על חודש בלבד שעלותו היא כ-150 ש"ח. המנהלת סירבה וגם סירבה לתת את שם משפחתה.האם יש כאן עילה לתביעה?

ב-9/04/2012 הוזמן טכנאי להחלפת טלויזיה פוג'יקום של חברת יניר מערכות לשעה 8.00 עד השעה 10.00 ועד התאריך 10/04/2012 לא הגיעה הטכנאי בטלפון שפניתי ליניר מערכות ענתה לי הפקידה שהם מתנצלים הייתה אי הבנה והטכנאי לא הגיע והוא יגיע היום אבל אין שעה הוא יצלצל אליך שאלתי ומה אני צריל להמתין בבית כל היום ענתה לי כי יגיע אליך בין לבין לכן אין לא שעה שאלתי היא למי אני מגיש תביעה על איחור מעל שעתיים ולמי אני מתלונן

כאשר שופט מחליט להעביר תביעה לשלום, האם כתב התביעה עובר כמו שהוא או שאפשר לערוך לו תיקונים. האם צריך להגיש בקשה לתיקן כתב תביעה?

לפני כשבוע וחצי בערך הזמנתי תחתוני גברים מודפסים כמתנה לידיד. אימא שלי עשתה עם בעל העסק עסקים מאז ומעולם והוא תמיד התנהג בהגינות, עד כמה שידוע לי. משום מה אחרי שהזמנתי את התחתונים הנ"ל ושילמתי במקום, במשך שבוע וחצי הוא מטרטר אותי שהינה היום יהיו התחתונים מוכנים וכאשר אני באה למחרת הוא מחרטט לי סיפור אחר ומבטיח לי שהיום הוא מכין לי אך כשאני מגיעה למחרת הוא שוב ממציא תירוץ ומבטיח להכין לי את זה היום. ככה במשך שבוע וחצי. יום אחד הוא בטיח אפילו להביא לי את זה הביתה כשזה יהיה מוכן. ביקשתי את הכסף בחזרה והוא לא מוכן לתת והוא שוב מבטיח שזה יהיה מוכן.
מה אני עושה במצב כזה?אני מרגישה ממש מרומה ודי אובדת עצות

שלום,
חמותי אשה מבוגרת נכה ואלמנה הגיעה בלווית בתה הגרושה ושני בנותיה למלון שהוזמן מראש לפסח עם כיתוב מפורש על ההזמנה - חדר נכים קומה ראשונה בלבד - אך כשהגיעה התברר שרב חשוב שבתו נכה גם כן קיבל את החדר. כנראה חוסר תיאום בחברה יצר כפילות בהזמנת חדר הנכים. החברה העדיפה את הרב על פני חמותי והיא שולחה הביתה בבושת פנים בערב פסח לביתה. היא אשה דתיה ואת ביתה לא ניקתה לפסח וניתן לכם רק לתאר את החוויה המשפילה והקשה שהיא עברה ועוברת עדיין כאשר נאלצה ללכת להתאח אצל בתה שילדה לפני חודשיים ללא הודעה מראש כל זה בערב החג ממש. אנו רוצים לתבוע מה אתם מציעים לנו לעשות. תודה

לפני כמה ימים קיבלתי טלפון מעורך דין שיש לי חוב באורנג, בסוף זה מתברר שיש לי חוב אבל על מס של אבא שלי! שילמתי על החוב ורציתי לנתק את המס שלו כי אני אישה בהריון ואני לא עובדת ואין לי מאיפה לשלם אבל למרות זאת לא התווכחתי ואמרתי אין בעיה יש לי את מס שלי אני השלם מה שצריך אבל את מס השני אני רוצה לסגור ואם לא נותנים לי הם מחרכים אותי לפתוח אותו ולשלם עליו!!! על דבר כזה אני יכולה לתבוע אותם על הזה?

קבעו לי ניתוק ע"י טכנאי בין השעות 13:00-15:00,הטכנאי לא הגיע ואף לא צלצל,המתנתי בסבלנות עד השעה 16:00 ויצרתי קשר עם הוט שטענו שהטכנאי יצר עימי קשר ואף היה בדירה אך לא היה מענה.
מיותר לציין שהכל שקרים.
יצאתי מהעבודה ל 4 שעות לשם כך.
ברצוני לדעת כיצד אוכל לתבוע אותם.

שלוםלפני מספר ימים קיבלתי דואר רשום ובו דרישה לתשלום חוב לחברת אורנג'.הדואר היה ממשרד עורכי דין אשר הצליח לאתר אותי ולידע אותי בקיומו של חוב.אורנג' טוענים שפנו אלי שוב ושוב בדואר רגיל (לכתובת לא עדכנית) אך הידיעה על החוב לא הגיע אלי.האם עלי לשם את שכר הטירחה של עו"ד או שאורנג' היו צריכים להתאמץ יותר בכדי למצוא אותי כפי שהעו"ד כן הצליח ?תמיר

לפני כשנה התחלתי חוזה עם חברה מגה לוטו. החוזה אמר שאני אמורה לשלם תשלום חודשי למשך שנה. אחרי שנה מסתיימת ההתחייבות שלי אליהם. אני לא אפרט כרגע על ההתנהלות הנוראית של החברה. סיימתי את החוזה איתם בחודש ינואר האחרון (חוזה שנתי). בחודש פברואר גבו ממני תשלום נוסף. כשהתקשרתי לברר לפשר העניין, אמרו לי שכיוון שלא הודעתי להם שהסתיים החוזה שלי איתם, הם לא יחזירו לי את התשלום עבור חודש פברואר. הנציגה טענה שיש להם הרבה לקוחות ושהם לא יכולים לעקוב אחרי כולם. שאלתי היא כזו: האם חברה יכולה להמשיך לגבות ממני תשלום לאחר סיום החוזה שלי איתם כיוון שלא הודעתי שההתחייבות שלי נגמרה?

שלום,
בשנה שעברה טסתי עם אחת החברות הישראליות לטיול בחו"ל.

השנה התקשרתי להזמין טיול נוסף ונאמר לי שקיים זיכוי לזכותי בסך 100$ - יתרה שנותרה מהטיול הקודם.... (לא ידעתי על יתרה זו עד למועד הזמנת הטיול החדש).

הזמניתי טיול חדש, והוספתי עוד 100$ כדי לתפוס מקום ועד התשלום המלא עם גיבוש הקבוצה. (כלומר סה"כ יש בחברה 200$).

לימים הודיעו לי כי במועד המתוכנן לא יתקיים טיול ויש מועדים נוספים.
המועדים לא נוחים לי ואני מעוניין לקבל חזרה את כל 200$.

מאז שביקשתי לבטל הרשמה לטיול, לא כל כך מתייחסים אלי, מבטיחים לחזור ולא חוזרים.

השאלה - כאשר אני נרשמתי לטיול למועד מסוים, והטיול לא מתקיים באותו המועד - האם אני כזאי לכל החזר של הכסף? האם אני זכאי לקבל החזר של הכסף גם מה שנותר מהטיול משנה שעברה ולא רק להשאיר אצלם "זיכוי"?

תודה

שלום קהל נכבד.אני וועד בית בבנין משותף בעל 8 דירות.יש לנו ארון תיבות דואר.דיירת אחת דורשת החלפת מנעול בתא שלה על חשבון של וועד בית.האם זה חוקי?האם מנעול נחשב רכוש משותף?האם מערכת אינטרקום בדלת כניסה חיצונית נחשבת גם רכוש משותף?