פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

בעיות עם מכשיר סלולרי מירס

אברהם 04/03/12
שלוםלפני כשנה קניתי מחברת מירס טלפון סלולרי מסוג ione. ב7 חודשים האחרונים הייתי בתיקונים עם המכשיר כ-8 פעמים. חברת מירס אינם מצליחים לתקן את המכשיר ( לא מפריע להם לטעון בכל פעם מחדש שהם סידרו אותו לחלוטין) בעיות המכשיר - אין קליטה, המון ניתוקים, מסך נגיעה לא עובד כמו שצריך , שקע הטענה של המכשיר תקול ועוד ועוד. רציתי לשאול האם ניתן לבטל עסקה כוון שאיני מקבל את השירות הראוי מחברת מירס ולתבוע אותם על השירות הלקוי שקיבלתי בשנה האחרונה. 

מכשיר טלפון לא תקין

אדם אשכנזי 04/03/12
שלום רב,

בנסיבות המתוארות, אכן ניתן לדרוש החזר מלא, ככל שלא תיענה,
ניתן להגיש תובענה.

בהצלחה,

אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשלום על נסיון תיקון שלא הצליח ברכב

חמדת 04/03/12
החלפתי מנוע ברכב במוסך, אך המנוע לא הניע.
במהלך שבוע שלם עבדו חשמלאים מוסמכים על הרכב
בניסיון להחליף חלקים שונים אך ללא הועיל.
האם עלי לשלם לבעל המוסך על העבודה שלא צלחה?

תשלום למוסך

אדם אשכנזי 04/03/12
שלום רב,

שאלה קצת רטורית לא?

התשובה היא בחיוב.

אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תמיכת עו"ד לייצוג בתובענה בסדר דין מקוצר מפלאפון

אליעזר טופח 04/03/12
אני
נתבע ע"י פלאפון בסדר דין מקוצר. על סך כ 6000 ש"ח וזאת מאחר שביטלתי את
תשלומי  הוראת הקבע שלי.

ביטלתי
את התשלומים לאחר שפלאפון החלה לחייב אותי בהוצאות שלא לפי ההסכם שבינינו.

אינני עורך דין אך הופעתי (ללא עורך דין) בבית משפט השלום . בעבר בתביעה כנגדי מצד אדם פרטי ששכר משרד עורכי דין מכובד
ביותר ,למרות שבשלב ההוכחות התביעה החליטה לבטל את התביעה כנגדי, השופטת לא פסקה
לזכותי הוצאות משפט שונות אלא שלחה אותי  לצורך זה לבית דין לתביעות קטנות.

וזה לדעתי לא קביל לחלוטין!  (לאחר כ 4 ישיבות בבית משפט השלום)
לדעתי זה קרה כיוון שהופעתי בבית משפט השלום ללא עורך דין.

אני מעוניין לגשת למשפט זה עם עורך דין בעלות סבירה לאור סכום התביעה. 

כאשר רוב טענות ההגנה שלי ייכתבו על ידי

היכן אוכל למצוא עורך דין לתביעה שכזאת בתודה אליעזר 

 

מציאת עורך דין

עו"ד א. רשף 04/03/12
אליעזר שלום,
איני יכול להמליץ לך על עורך דין מסוים אך אתה כמובן יכול לחפש עו"ד זה במסגרת האתר ו/או באמצעות האינטרנט או אמצעי מדיה אחרים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

החזרת מוצר אחרי חודשיים

עידית 03/03/12
שלום רב  אני בעלת חנות טקסטיל לבית.לפני כחודשיים לקוח רכש אצלי שמיכת פוך. עכשיו הוא טוען שהשמיכה פגומה כי יוצאות נוצות דרך הכיסוי. לפי השמיכה נראה שהיא הייתה בשימוש כבר די הרבה זמן. למרות שהוא טוען שהוא החל להשתמש בה רק אתמול. יש אטיקט על השמיכה אך אין לא אריזה. כמו כן אין ללקוח חשבונית.מה אני אמורה לעשות? האם אני חייבת לזכות אותו על המוצר?

החזרת מוצר

עו"ד א. רשף 04/03/12
עידית שלום
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), על הלקוח שלך היה להחזיר את השמיכה תוך 14 ימים. היות והוא מבקש להחזירה לאחר יותר מחודשיים, נראה שאת לא מחויבת לזכותו/ להחליף את השמיכה לפי הורואת החוק.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מזגני אלקטרה עושים בעיות

רביד 03/03/12
שלום,יש לנו מזגנים של אלקטרה כ3.5 שנים. כשקנינו אותם חשבנו שמזגני אלקטרה הם הכי טובים בשוק, ולכן גם היינו מוכנים לשלם עליהם יחסית יקר לשאר המזגנים (הם בזמנו היו המזגנים הכי משוכללים שיש ועלו בהתאם).מאז כל הזמן יש לנו תקלות במזגנים. כל תחילת עונה יש בעיה אחרת, כל קיץ מגיעים אלינו כמה וכמה פעמים טכנאים, וגם טכנאים בכירים, פעם אחת המזגן לא מקרר, פעם אחת הוא מקרר יותר מידי מבלי לעצור ומקפיא את החדר, פעם אחת המזגן בכלל לא פועל וכו'. עכשיו בחורף כמה מפתיע המזגנים גם לא מחממים. אחת מהם מוציא אויר קר, השני לוקח לו חצי שעה עד שהוא מתחיל לפעול וגם אז הוא בקושי עושה משהו (בטח שלא מחמם).בשנה הראשונה הייתה לנו אחריות מלאה על המזגנים, אך לאחר מכן האחריות השתנתה לתשלום עבור הביקור (החלפים מכוסים באחריות). המזגנים עדיין באחריות לעוד כמה חודשים (עד הקיץ) ולאחר מכן תיקון יעלה במחיר מלא.מאחר וכל קיץ (ועכשיו גם חורף) אנחנו צריכים לקרוא לטכנאים שלהם כמה פעמים (ברצינות - היו אצלנו כמה עשרות ביקורים של טכנאים כבר) סביר שגם בקיץ הקרוב נצטרך טכנאי ואולי הפעם זה לא יהיה באחריות.אלקטרה, במקום להודות שיש להם תקלה במזגנים שלהם ולהחליף אותם, שולחים כל פעם טכנאים, שאחרי מספר ביקורים מצליחים לתקן את הבעיה למספר שבועות עד התקלה הבאה.על הנציגים שלהם בטלפון אין בכלל מה להגיד - נשמע כאילו יש להם תסריטי שיחה מוכנים מראש וכולם אומרים לך בדיוק את אותו הדבר. אין שום התחשבות במצבים חריגים, לא מעניין אותם כלום.אין עם מי לדבר באלקטרה.אנחנו כבר אובדי עיצות. שילמנו כל כך הרבה עבור המזגנים האלו, אנחנו לא רוצים להתחיל לשלם עבור התיקון שלהם.מה ניתן לעשות? האם נשמע לכם שיש כאן עילה לתביעה? או האם יש לכם פתרון אחר?תודה רבה למשיבים ולעוזרים.

טיפול בפנייתך

שירות אלקטרה 03/03/12
ערב טוב רביד,

כפי שציינו בפורום בתפוז, אנא שלח את פרטייך ותיאור קצר של הדברים לכתובת
המייל  service@ecp.co.il, כדי שנוכל ליצור איתך קשר בהקדם ולבדוק את
השתלשלות האירועים שהינך מתאר.
תודה,
שירות אלקטרה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שמרת הזורע – מוצר פגום וחברה שלא מיישמת האחריות

יעל 03/03/12
שלום רב ותודה מראש,
רכשנו ארון בשמרת הזורע, ומשם רק התחילו הצרות. חלקים בהתקנה היו פגומים והמתקין הציע להדביק אותם (!), אח"כ התברר כי המראה מעוותת (יש לה "בטן"), ובנוסף חלק שהיה אמור להיות מותקן (מעין פס שערות כזה לאורך הדלתות מבפנים כדי לאטום נגד אבק, כי יש רווחים בין דלתות ההזזה) לא הותקן. אנחנו בסאגה בלתי מסתיימת איתם. לא רק שקשה מאוד להשיגם בשירות הלקוחות, הרי שהם מבטיחים לחזור לתיאום איש שירות שיטפל בבעיה, ולוקח להם לשלוח מישהו קרוב לחודש, וגם כאשר שולחים, הוא נשלח לכתובת אחרת (זה קרה כבר פעמיים!!!), ואומר שיתאמו איתנו מועד ביקור חדש כי הטעו אותו בכתובת (עיר אחרת!). אח"כ הם לא טורחים לחזור מיוזמתם, ואני צריכה לנסות לרדוף אחריהם, וחוזר חלילה. כרגע הארון כבר אצלנו כ-3 חודשים, ועדיין לא פתרו הבעיות, ואין גם עם מי לדבר. שלחתי פקס מאוד מפורט ובו פירוט כל התלונות ובהעיות, ואף אחד לא טרח לחזור.
מה כדאי לעשות? מה אפשר לעשות?
תודה רבה!

פיצוי בגין אספקת מוצר פגום

עו"ד א. רשף 04/03/12
יעל שלום,
נראה לי שבנסיבות העניין מגיע לך פיצוי בגין העניין. הבעיה היא שאם החברה תסרב לפצותך או תתעכב במתן הפיצוי, תידרשי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול טיסה מחול לארץ ובחזרה שנרכשה בארץ

יורי 03/03/12
ב26.02.12 רכשנו טיסה להורים מאוקאינה לארץ ובחזרה (הטיסה ב15.5.12).לא נאמר לנו שמדובר בכרטיסים שלא ניתן להחליף או להחזיר. ב02.03.12 יצרנו קשר עם סוכנות נסיעות על מנת לבטל או לשנות את הכרטיס (עקב מצב בריאותי של האב) איך קיבלנו תשובה מזלת כי לא ניתן לבטל כרטיס מסוג זה או לשנותם.השאלה שלי האם ניתן לבטל על סמך  חוק הגנת הצרכן ? אם הטיסה מחול לארץ נכנסת תחת חוק זה ? והאם ניתן לבטל אל סמך זה שלא נאמר לנו, שלא ניתן לבטל כרטיס זה ואין, לא בכרטיס עצמו ולא בטפסים אחרים שום כיתוב שאין באפשרותנו לבטל.

ביטול כרטיס טיסה

עו"ד א. רשף 04/03/12
יורי שלום,
בעיקרון כשמדובר בעסקה טלפונית מדובר בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. בעסקת מכר מרחוק על החברה ליידע אותך טלפונית באשר לפרטיי העסקה וכן לשלוח חוזה בכתב המסכם את העסקה. כן עומדת לך הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת החוזה בכתב. עם זאת יש לברר יותר לעומק את פרטי העסקה ולבדוק אם החברה קיבלה את הסכמתך לאופן ותנאי ביטול העסקה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אחריות עקב נזק מפרגולה

חוה 03/03/12
שלום,

כשנכנסתי להתגורר בדיור מוגן, החלטתי להזמין פרגולה למרפסת השמש של דירתי. הנהלת הדיור המוגן הזמינה בעל מקצוע שסיפק והתקין את הפרגולה. ראוי לציין שלמרות שהדיירים נשאו בנטל התשלום, לא ניתנה לנו האפשרות להחליט על אופן הסגירה,היות וההנהלה היתה מעוניינת לשמור על אחידות המראה של המרפסות במיתחם.

בסערה האחרונה, מוט הברזל שהחזיק את הפרזנט, השתחרר,פגע בזכוכית המשוריינת המקיפה את מרפסת דירתי ונפל למטה.
הנהלת הדיור המוגן טוענת כי עלי לשאת בהוצאות החלפת הזכוכית שנשברה בעוד שאני טוענת שהחברה שהתקינה, התרשלה בהתקנה ולכן עליה לשאת בהוצאות. כמו כן, אני טוענת שהנהלת הדיור המוגן היא זו שאמורה לדאוג לכך שהחברה המתקינה תישא באחריות. אבקש את דעתכם בנדון.

תודה,
חוה

תיקון נזקים

עו"ד א. רשף 04/03/12
חוה שלום,
כדי שיהיה בסיס לטענתך כי החברה שהתקינה את הפרגולה התרשלה/ התקינה את הפרגולה שלא כמו שצריך תצטרכי להוכיח שאכן אלו פני הדברים. יוער שיתכן שעצם העובדה שמדובר בפרגולה חדשה חזקה שההתקנה לא נעשתה כפי שצריך שכן היא אמורה להחזיק מעמד למשך שנים רבות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

איחור באספקת מוצר באמצעות האינטרנט

שי 02/03/12
שלום רב,

הזמנתי דיו למדפסת
דרך האינטרנט, ההזמנה בוצע ב 01.02.12 כאשר הספק מתחייב לספק את המוצר בתוך 14 ימי
עסקים.

לאחר 14 ימי עסקים
כאשר הדיו לא הגיע, יצרתי קשר עם נציגי החברה והם ביקשו ממני להמתין  מספר ימים נוספים על מנת לוודא אם המשלוח מגיע,
לאחר מספר ימים כאשר המשלוח לא הגיע יצרתי קשר עם הספק וביקשתי שישלחו את הפריט
ואמרתי שאני מצפה לפיצוי, מאחר ויש התחייבות למספר ימי עבודה בפרסום.

ספח ההודעה על דבר
דואר רשום התקבל ב 29.02.12.

החברה התעלמה
מהאיחור.

מבקש לדעת האם אני
זכאי לקבלת פיצוי כל שהוא בגין ההשתהות במשלוח והקושי להמשיך ולהדפיס עבודות שהיו
נדרשות עד מועד מסוים (נאלצנו לפנות לאנשים אחרים על מנת להדפיס העבודות).

בתודה מראש

שי

פיצוי בגין איחור באספקת מוצר

עו"ד א. רשף 04/03/12
שי שלום,
בנסיבות העניין אני מעריך שאכן אתה זכאי לקבלת פיצוי. אם החברה מסרבת לפצותך תידרש להגיש תביעה בעניין לביהמ"ש לתביעות קטנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אי עמידה בתנאי אחריות למזגן

רחל 02/03/12
רכשתי מזגן מיני מרכזי אינוורטר של lg לפני שנה וחצי. קיבלתי אחריות מורחבת ל3. כעבור 3 ימי תקלה במזגן הגיע טכנאי ולא הצליח לפתור או לזהות את הבעיה. לאחר רדיפה של יומיים נוספים הגיע טכנאי נוסף וגם לא עלה על הבעיה. לאחר המון טלפונים , איומים ופניה למנכ"ל הקוריאני במייל נפתרה הבעיה בהחלפת היחידה ביחידה אחרת משומשת כעבור 10 ימים ולא 3 כנכתב באחריות. הוצאנו המון חשמל לחמם ,הפסדנו ימי עבודה. ונגרמה לנו עוגמת נפש. מהו סכום השיפוי שעלינו לדרוש?

פיצוי בגין איחור בתיקון מזגן

עו"ד א. רשף 04/03/12
רחל שלום,
בעיקרון על ספקית האחריות לתקן את המזגן במסגרת הזמן שמוקצב לה בכתב האחריות. אם היא לא עשתה כן וגרמה לכם לנזקים ממוניים ובלתי ממוניים, זכותכם לדרוש פיצוי. אין ביכולתי להעריך עבורכם מה גובה הפיצוי בנסיבות העניין, אלא עליכם לנסות לכמת בכסף כמה שעות בזבזתם על העניין וכמה עגמת נפש נגרמה לכם.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מצלמת רכב תקולה

מאיר 02/03/12
שלום רב
רכשתי מצלמת רכב + כרטיס זיכרון GB 32 בתאריך 22.2.12 ובקשתי מהמוכר לבדוק אותה לפני שהוא שולח אותה אלי.
קיבלתי אותה בתאריך 27.2.12, וכאשר פתחתי את האריזה ראיתי שכרטיס הזיכרון נמצא בתוך המצלמה, דבר שהפליא אותי כיוון שבדרך כלל כרטיס הזיכרון מגיע ארוז בקרטון סגור, ועל כן חיברתי את המצלמה למחשב וראיתי כי כרטיס הזיכרון היה בשימוש לפני כן, והאדם שהשתמש בו הודיע לבעל החנות כי המצלמה תקולה - הוא השתמש בה בשישי שבת והמצלמה הפסיקה לפעול. עוד באותו היום צילצלתי לבעל החנות, שמואל, שאמר לי לבדוק אותה, ושאם המצלמה תקולה, אשלח לו אותה בחזרה ואקבל את מלוא כספי בחזרה. היות שכך, הכנסתי כרטיס זיכרון אחר, הנמצא ברשותי ממצלמת רכב אחרת שרכשתי לפני כן, ויצאנו אשתי ואני, עם המצלמה לסיבוב עם הרכב על מנת לראות את טיב הצילום ואיכות המצלמה.
כאשר חיברנו את המצלמה למחשב לצורך בדיקת הצילומים, גילינו כי:
המצלמה פעם מצלמת ופעם לא, אך כאשר אינה מצלמת בפועל שומעים את הקולות שלנו. שחלק מהקבצים לא נפתחים במחשב, ובקיצור המצלמה תקולה.
שלחנו אל מר שמואל מחצי מחיר בנהריה את המצלמה בחזרה, יחד עם כרטיס הזיכרון ודיסק הקלטת כרטיס הזיכרון שבו שומעים את המתלונן על המצלמה, בתאריך 29.2.12, ובתאריך 1.3.12 קיבל אותה לידיו מר שמואל, אשר צילצל אלינו בחזרה ואמר כי הוא צילם את עצמו ואינו רואה בעיה במצלמה. ביקשתי ממנו שיבדוק את המצלמה בצורה הנכונה- שיחבר אותה לרכב ויצלם קיטעי צילום ולאחר מכן יחבר את המצלמה למחשב ויבדוק, כי זו הדרך הנכונה.
היום, 2.3.12, צילצל אלי מר שמואל שטען שהמצלמה תקינה ושהוא מתכוון להחזיר לנו אותה בחזרה.
אנחנו לא מוכנים לקבל את המצלמה בחזרה, כיוון שמספר אנשים בדקו וניסו אותה ואנו בטוחים שהיא תקולה. אמרתי לו זאת וביקשתי ממנו להחזיר לי את כספי בחזרה, אך הוא סירב להחזיר לי את כספי וביקש שאני אגיע לנהריה מירושלים, על מנת שיוכיח לי שהמצלמה לא תקולה.
אני מבקש לדעת מה אני יכול לעשות במצב הזה, כיוון שאני לא מעוניין במצלמה הזו, וכמובן שהדרך עד לנהריה תעלה לי כמעט את אותו המחיר כפי שהוצאתי על המצלמה + כרטיס הזיכרון - 474 ש"ח.
בתודה מראש
מאיר

ייעוץ משפטי

עו"ד א. רשף 04/03/12
מאיר שלום,
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שנדרש לך ייעוץ משפטי מקיף יותר שלדאבוני איני יכול לספק במסגרת פורום זה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מצלמת רכב תקולה

מאיר 04/03/12
שלום רב
יתכן שבגלל שפירטתי את כל השתלשלות המקרה זה נראה עמוס מידי.
שאלתי בקיצור היא: רכשתי מצלמת רכב לאחר בדיקה התברר שהיא תקולה, המוכר לא מוכן לבטל את העסקה כי טוען שהיא כעת משומשת - הבדיקה ארכה במשך 15 דקות ברכבי. מה ניתן לעשות?
תודה
מאיר
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

סירוב לתת שירות בתחנת דלק "טן"

Michael 02/03/12
"נכנסתי לתחנת דלק "טן" ואצרתי ליד משבה פנויה.במשך דקות ארוכות אפ אחד לא בא עלי ורק אחרי שרכב לפני יצא אמרו לי להתקדם.ראיתי שאחרי אין תור וסירבתי להניע מחדש את האוטו.מתדלק פשות הלך.יותר מ20 ד. נשרתי במקום ללא שירות וללא שום הזבר על התנהגות הזואת כלפי.מעבר לכך המ כיונו רכבים באים למשבות אחרות במקום לתת לי שירות.התלוננתי על המקרא להנהלה ראשי של חברת "טן" וקיבלתי רק התנצלות בשיחה טלפונית.האם יש מקום לתביע ומה אני אמור לעשות.תודה.מיכאל".

אי תדלוק על ידי מתדלק

עו"ד א. רשף 04/03/12
איציק שלום,
להערכתי בנסיבות העניין אין עילת תביעה. אני מניח שלמתדלקים יש את החובה לכוון מכוניות לכיוון משאבות מסוימות כדי להפעיל את התחנה באופן תקין ולכן היית צריך להגיע למשאבה אליה הם כיוונו אותך. תביעה כזו עלולה להיחשב כקנטרנית.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הסתרת האמת מהלקוח

יעל 02/03/12
שלום רב,
נרשמתי למועדון כושר. התניתי את הירשמותי בכך שכעבור שלושה חודשים תהיה תחנת יציאה. נאמר לי שאצטרך להשלים עבור כל חודש מבין השלושה לסכום מסויים (מעין קנס). הסכמתי. שאלתי אם מעבר לזה אצטרך לשלם עוד משהו. הדגשתי את העניין. נאמר לי מפורשות שלא. היום, כשאני מממשת את יציאתי, נאמר לי שאחוייב בעוד 200 ש"ח דמי טיפול לחברת האשראי. וכן שזה כתוב בתקנון והייתי צריכה לקרוא. אז לפי העובדות היבשות הם צודקים ואני חסרת אחריות שלא קראתי...אבל גם נעשתה פה הטעיה של הנציגה שלהם כלפי.
אם אוכל להקליט על ידי מישהו אחר שילך להרשם, שיחה עם הנציגה, האם אז יש סיכוי שאצליח לתבוע אותם?

התחייבויות בחוזה

עו"ד א. רשף 04/03/12
יעל שלום,
האם במסגרת החוזה יש הפניה לתקנון? משום שלפי דעתי החיוב הנ"ל צריך להופיע בחוזה עצמו ולא בתקנון. הקלטה של המכון כפי שציינת אכן עשויה לסייע לך בהוכחה שמדובר בהתנהלות שחוזרת על עצמה וכדי לבסס את טענותייך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

רכישת סלון

רחל 01/03/12
שלום,לפני חודש רכשנו סלון , כמה זמן  יש למוכר לספק לנו אותו?

מועד ההספקה תלוי בסיכום ההזמנה בינך לבין המוכר

יוסי אפשטיין, עו"ד 01/03/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שילמתי לחברת סלצ'ק ופשטו את הרגל

דני גלבוע 01/03/12
בתחילת ספטמבר 2011 פנו אלי מחברת סלצ'ק לבדיקת חשבונות סלולאר בהצעה לבדוק את המנויים שלי בחברת פלפון .
לאחר התלבטות הסכמתי לנסות . חשבתי לתומי שהעלות תהיה 375 ₪ עבור כל המנויים.
ב-15.9.11 שלחו אליי חשבונית במייל ולהפתעתי ראית חיוב של 1554 ₪ (כלומר 389 כפול 4 מנויים ) .
התקשרתי מיד לנציג וביקשתי החזר על שלושה מהמנויים . הנציג הצליח לשכנע אותי , תוך הבטחה להחזר מלא במידה ולא יצליחו להוזיל את העלויות של החשבונות שלי . הסכמתי לשלם עבור שלושה מנויים ולקבל החזר על אחד מהם .
במהלך ספטמבר שלחו אליי שאלונים למילוי , טופס ייפוי כוח וסיסמת כניסה לחשבון שלי באתר פלפון . מילאתי ושלחתי אליהם חזרה כל מה שביקשו.
לאחר כחודשיים פניתי אליהם ונציגה שלהם הבטיחה שבקרוב אקבל דו"ח מסכם על הבדיקה שלהם .
מתחילת דצמבר 2011 הם נעלמו . השארתי להם הודעות ולא חזרו אלי. שלחתי מייל ופקס ללא תגובה.
לאחר התייעצות עם עו"ד פניתי למועצה הישראלית לצרכנות בבקשת עזרה.
הם הצליחו לקבל תגובה מהחברת סלצ'ק ב-19.1.12 בו טענו שלא הצליחו ליצור קשר עם אשתי .
בסוף ינואר שלחו מכתב נוסף בו הם מתנצלים ומודיעים שפשטו את הרגל .
בשלב זה המועצה פנתה אלי והודיעה שיותר אינה יכולה לעזור כדי לקבל את התשלום חזרה.
שאלתי היא האם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולהגיש תביעה, מה הסיכוי לקבל את כספי חזרה ?

מה הסטטוס המשפטי של החברה?

עו"ד צ. שמיר 01/03/12
החברה בפירוק?
אם כן פנה למפרק.

חברה שניגשת לפרוק, מן הסתם יש לה חובות כבדים כך שבסוף הליך הפרוק אולי תקבל כמה גרושים.

צר לי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

בעיה בטיסה – אחריות שלי מי

מני 01/03/12
שלום,

טיסה הוקדמה ללא ידיעתי. תבעתי הן את הסוכנות שדרכה קניתי כרטיס והן את חברת הטיסה. הסוכנות כותבת בכתב הגנתה שהיא לא אחראית מעבר לקנייה ואספקת הכרטיס. אני סובר שהיא הייתה צריכה להודיע. יש לי 'נקודת יציאה', היינו אפשרות לתת להם לצאת מהתביעה ללא תשלום הוצאות. אבל לדעתי אני אנזק מכך שהם ייצאו מהתביעה כי ביהמ"ש עשוי לומר שהם אחראיים ולא חברת הטיסה. כיצד לדעתכם עלי לנהוג?

בקש לצרף נתבע

עו"ד צ. שמיר 01/03/12
כעקרון היה עליך לתבוע את הסוכנות ואת חברת הטיסה.
זאת על מנת שלא ינסו לזרוק האחריות מאחת לשניה.

הגש בקשה לצרף נתבע!
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הפרת הסכם (ראה סרוב למתן שרות)

יצחק 01/03/12
ננקטו נגדי הליכי הוצאה לפועל כיוון שהחייבת המקורית עברה להתגורר בביתנו.
החוב בבנק ,בגינו ננקטו ההליכים, נוצר בעקבות סרובו של בעלה לשעבר של החייבת לקיים הסכם ממון שנחתם לפני הנישואין לפיו עליו לכסות כל יתרה בחשבון האמור.
כמובן שבעקבות ההליכים נגרמה עגמת נפש רבה, התרוצצויות, הוצאות משפטיות -הגשת תצהיר וכו'
האם יש מקום לתביעה נגד הבעל לשעבר במסגרת תביעות קטנות ?

הגרוש חייב לך משהו?

עו"ד צ. שמיר 01/03/12
בין הגרוש לבינך אין כל קשר.
גרושתו יכולה לתבוע אותו.
אם גרושתו גרמה לך נזק, אה יכול לתבוע אותה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

סרוב למתן שרות (יתכן ונשלחה הודעה זו)

יצחק יוגב 01/03/12
בנק נדרש להמציא דפי חשבון של לקוח.
לאחר שסניף הבנק פנה למחלקה המשפטית קבלנו הודעה כי דפי החשבון יימסרו על ידי עורך הדין המוציא לפועל בעניין החשבון שלגביו נדרשו הדפים. עורך הדין מסרב להמציא את הדפים שלדברי הסניף הועברו אליו. הסניף מסרב להמציאם ישירות שכן לטענתו הנהלת הבנק אוסרת עליו זאת.
בין כך ובין כך נשלחנו הלוך ושוב מספר פעמים. בנתיים אנו מנועים בהעדר הדפים - מלתבוע שותף לחשבון -שבגינו נוצר החוב.
א. האם סרוב הבנק להמציא את דפי החשבון מהווה עילה לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
ב. האם תהיה עילת תביעה נגד הבנק גם באם יומצאו לידינו -עד להגשת התביעה - דפי החשבון וזאת בגין הנזקים שנגרמו בגלל עיכוב הגשת התביעה, הריצות ובזבוז הזמן ?

מכתב...

עו"ד צ. שמיר 01/03/12
שלח מכתב, רשום עם אישור מסירה, לעו"ד עם העתק למח' המשפטית של הבנק הסבירו כי הדפים נחוצים לך לצורך_____ ודרוש לקבלם.

אם לא תקבל מענה אתה יכול לפנות לבית המשפט בבקשה לצו עשה.

אם הבנתי נכון אתה צריך הדפים על מנת לתבוע שותף בגין חלקו בחוב בחשבון משותף?

תבעו אותך? אם כן תבע צד ג'
לא תבעו? יש תביעה בדרך? מכתבים מעו"ד?
אם כן חכה שיתבעו ואז תבע צד ג'
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מוצר פגום פעמיים

אלה 29/02/12
שלוםלפני שבועיים קיבלתי מסך שרכשתי דרך אתר אינטרנט, הגיע לי מוצר פגום. הספק לא רצה לבוא לקחת את המוצר אלא שאגיע לשם להחליף את זה, למרות ששילמתי הובלה. התעקשתי מאד, ואחרי שבועיים של משא ומתן עקשנות וטרטורים, הם באו ולקחו את המוצר הפגום ואחרי כמה ימים קיבלתי מוצר חדש, גם הוא פגום!!! שלא לדבר על פיצוי שלא קיבלתי על עוגמת הנפש.השאלה הנשאלת, אני רוצה לבטל את הקנייה,עברו יותר משבועיים מאז שקיבלתי את המסך הפגום הראשון, והיום קיבלתי את המוצר שהוחלף, הפגום השני.- האם אני אצטרך לשלם דמי ביטול למרות שהמוצר, פעמיים היה פגום?-האם בכלל אוכל לבטל כי השבועיים עברו מהקבלה של המוצר הפגום הראשון, אם כי הכול התעכב כי הם לא רצו לבוא לאסוף אותו וחיכיתי לפרוצדורה של הספק של החנות הוירטואלית? האם המוצר השני שהוחלף נחשב כאילו רכשתי היום? תודהתודה

ועוד אני רוצה להוסיף

אלה 29/02/12
המסך משמש אותי לעבודה מקצועית כמעצבת והתעכבתי בגללם כי לא היה לי מסך תקין לעבודה ולימודים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול עסקה

עו"ד ש. בייזר 01/03/12
שלום,

את מבטלת את העסקה כי הם הפרו את ההסכם.
אין משמעות לכמה זמן עבר.
את לא צריכה לשלם דמי ביטול בכלל !

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עקצו אותי

racheli 29/02/12
בס"דהזמנתי עבודה אצל נגר (היכרותי עמו נעשתה כאשר קניתי דירה והוא בנה לי מטבח מטעם הקבלן ומכיון שעשה עבודה יפה לקחתי אותו)ההזמנה נעשתה לפני יותר מחודשיים ועלתה לי 4800 ש"חנתתי לו 2500 ש"ח במועד ההזמנה מכיון שאמר לי שאחרת הוא לא מתחיל את העבודה.בתמימותי סמכתי עליו מכיון שהכרתי אותו כאמור והנחתי שהוא אמין.מאז לא ניתן להשיג אותו הוא מסנן ומתעלם משיחות חוזרות ונשנותהבטיח בשני תאריכים שיגיע ולא הגיעבקיצור עקץ אותי(הובטח לי שיקח שבועיים מרגע ההזמנה)ידוע לי בוודאות שאני לא היחידה שהוא עושה לה את זהמה אני אמורה לעשות???אני רוצה ללכת לנגרייה ולא לצאת משם עד שיחזיר לי את הכסף אבל לא כל כך בא לי להתעסק עם רוסיםלמי לפנות???שייך לפנות למשטרה או שזה יהיה סחבת??יש לי המון עוגמת נפש מזה!תודה

תגישי תביעה קטנה

עו"ד שי בייזר מנהל 29/02/12
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעו אותי וגנבו ממני בהוט

סיון 29/02/12
שלום רציתי לשאול לגבי קנס יציאה מהוט בחודש 10 2011 ביקשתי להתנתק מהם ואמרו לי שלא כדאי לי מכיוון שאני ישלם קנס יציאה גבוה ועדיף להקפיא את המנוי לחודשיים או שלוש (לא זוכרת בדיוק) ואז אני ישלם בינתיים רק את עלות המכשירים שביידי כי צריך להכנס חוק לביטול קנסות יציאה,ושהם מהחברה אחרי חודשיים של זמן ההקפאה יוצרים קשר איתי לראות לגבי ההקפאה עם לבטל או להמשיך את המנוי.לא התקשרו אליי ובחודש ינואר לאחר שאני יצרתי איתם קשר ב18 לינואר כדי לבטל את המנוי חייבו אותי בסכום של 685 ש"ח שזה על המכשירים ועל קנס יציאה ועוד...רציתי ושדיברתי איתם אני מסבירה להם שהם הטעו אותי וארו שאני לא אמורה לשלם את זה כי אם כן מלכתחילה הייתי מבטלת ולא משלמת כפול להוט וליס במקביל כי כבר אז הקנס היה אותו הסכום ששילמתי עד עכשיו הם פשוט גנבו אותי יש משהו לעשות לגבי זה?

היי סיון,

שחר HOT 01/03/12
קראתי את הודעתך וברצוני לסייע. על מנת שאוכל לבצע את כל הבדיקות ולטפל בנושא אנא שלחי אלי את פרטי המנוי שלך לתיבת המייל : hot.socialmedia@hot.net.il ונציג מטעמנו יצור איתך קשר.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הפרש בין המחיר על החולצה לבין המחיר בקופה

שרי 29/02/12
קניתי חולצה והמוכרת חייבת אותי במחיר שהופיעה אצלה בקופה ולא במחיר שמופיע על החולצה. יצויין גם ששבוע לפני שרככשתי את החולצה אמרו לי שהמחיר הוא מה שמופיע על החולצה. ביקשתי מהמוכרת לחייב אותי על המחיר שמופיע על החולצה והיא לא הסכימה.
מס' שאלות:
1. האם אני יכולה לתבוע פיצויים לפי חוק הגנת הצרכן.
2. האם אני חייבת לשלוח מכתב לבעל החנות, לפני שאני מגישה תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות. או שאפשר להסתפק בזה שאמרתי שזה לא בסדר שהיא מחייבת אותי במחיר שונהממה שכתוב. תודה

מחיר נקוב

עו"ד שי בייזר מנהל 29/02/12
1. כן.
2. מציע לשלוח מכתב לפניתביעה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נסעתי ברכב והכלב של השכן התפרץ לכביש

נדב 28/02/12
אם אני נוסע ברכב ברחוב עירוני במהירות מותרת של 40 קמ"ש והשכן הולך ברחוב עם הכלב שלו, קשור ברצועה, והכלב מתפרץ לכביש ואני דורס אותו בטעות. האם בעל הכלב יכול לתבוע אותי על כך? או שזה אשמתו שלא החזיק את הכלב כמו שצריך?

דריסת כלב

עו"ד שי בייזר מנהל 29/02/12
יש לבחון את האופן בו אתה נהגת והאם היה עליך למנוע את הדריסה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שחרור ע"י בית משפט

אבי 28/02/12
כאשר תבעתי את חברת הביטוח ואת הנהג הפוגע כשניהם ביחד וכל אחד לחוד, האם יכלה חברת הביטוח לבקש לשחרר את הנהג הפוגע מלהתייצב למשפט בטענה שהתביעה היא כנגדה בלבד? והאם בית המשפט אמור לשאול את דעתי?
בברכה

"שחרור נתבע"

עו"ד שי בייזר מנהל 29/02/12
שלום רב,

חברת הביטוח יכולה לבקש, אך עמדתך צריכה להישמע, שכן אתה התובע.

אני מניח שנאמר כי במידה והנהג יימצא חייב אזי חברת הביטוח לוקחת על עצמה את התשלום, כך שאתה "מכוסה".

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בגין פירסום לא חוקי

אלון 28/02/12
היום קיבלתי טלפון מ"גלר השקעות".בטלפון הודעה מוקלטת ולשונה "הלוואות בזק לשכירים, התקשר... - להשמעה נוספת הקש 9".ביקשתי מהחברה (דרך אתר האינטרנט שלהם) שיצרו איתי קשר והנציגה שחזרה אלי אמרה שהדבר חוקי ואפילו נדבק מול גורמים משפטיים.עיינת בחוק התקשרות (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982.ולפי מה שהבנתי (ייתכן ואני טועה) החברה מפרה את סעיף 30ב.אני רק מציין בנוסף שאיני עומד באף קריטריות של סעיף 30ג-1, וגם המפרסם (בהודעת הפירסום שלו) אינו עומד בסעיפים 30ג-2 ו30ג-3. בנוסף המפרסם אינו אינו עומד בסעיף 30ה.השאלה שלי היא האם יש עילה לתביעה ואם כן כיצד אפשר להוציא לפועל תביעה מסוג זה?תודה מראש,אלון

חוק הבזק

עו"ד שי בייזר מנהל 29/02/12
שלום רב,

אתה יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן