פורום תביעות קטנות

לפני חודש קניתי משקפי שמש בחברת ארוקה.הספקתי ללבוש אותם 3 פעמים לפני שהזרוע הימני נשאר אצלי ביד ,כשניסיתי לפתוח אותם.ניגשתי לסניף ארוקה ולאחר כשבוע קיבלתי זוג אחר(חדש או לאחר תיקון אנני יודע).גם עם הזוג השני קרה אותו דבר,יומיים לאחר ההחלפה גם בזוג השני נשבר הזרוע הימני.החזרתי את הזוג הזה גם ולאחר בדיקת מנהל המעבדה של החברה נאמר לי שאני אשם בשברים אלה וזו לא הבעיה שלהם.מה ניתן לעשות במצב כזה?

חתמתי על הסכם עם חברה המבצעת עבודות שיפוץ בביתי.בהסכם רשום שהעבודה תימשך כ20 ימי עסקים,אך נאמר לי ע"י מנהל החברה שהם לוקחים ימים ליתר הבטחון ושיסיימו את העבודה תוך שבועיים.הם לא סיימו את העבודה תוך שבועיים ואני בספק האם יסיימו תוך 20 ימי עסקים.בחוזה רשום כי על כל יום איחור ישלם הקבלן 0.1% מסכום העסקה,אך לא יותר מ 100 ש"ח.האם קיים בחוק גובה התשלום להפרת החוזה?0.1 % יוצא סכום של עשרות שקלים ליום ולקבלן אין צורך למהר.

"קיבלתי חשבונות גבוהים על שיחות לחו"ל. בקשתי פירוט שיחות והתברר לי שמישהו "ישב " על הקוים שלי וביצע שיחות ארוכות לטל נייד באוקראינה. דיברתי עם 013 ואמרתי שאנחנו לא משפחה דוברת רוסית . באחד מהתאריכים או יותר היה לנו אירוע משפחתי כך שאיש לא היה בבית ובכל זאת בוצעו שיחות . הם סרבו לזכות אותי . השאלה האם יש לי סיכוןי בתביעות קטנות ?ובמילים אחרות האם הגניבה היא ממני או מכוין שזה באמצעותם הגניבה היא מהם ? תודה .".

באוקטובר 2011 חתמנו על חוזה שירות תיקונים למוצרי החשמל בבית. אנו משלמים 180 ש״ח מידי חודש למשך שנתיים וחצי ובעבור זה נקבל שירות תיקונים למוצרי החשמל (תנור, מקרר ו3 מזגנים בעלות של 120 ש״ח לביקור.כעת אנו מעוניינים לבטל את השירות ולהפסיק את הגביה, חברת השירות טוענת שהדבר לא ניתן כי חלפו שבועיים מתאריך העסקה.  האם אכן זו חתונה קטולית? יצויין שלא הזמנו מאז את השירות בכלל.

הגשתי תביעה קטנה בתחילת השנה ,, נקבע דיון בסוף מאי ובתחילת מאי הגשתי בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה נוכח העובדה שהנתבע קבל את כ"תביעה (אישור מסירה נמצא בתיק)
השופטת החליטה שתדון בבקשה בדיון
היום הנתבע הגיש כתב הגנה (לאחר שעברו 4 חודשים) האם זה אפשרי? להגיש כתב הגנה אחרי כמה חודשים ולאחר קבלת החלטת ביהמ"ש על בקשתי??

היי,, הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד מישהו שהתלונן עליי במשטרה תלונת שווא והתיק נסגר מחוסר ראיות
לאחר שבדקתי שיש עילת תביעה הגשתי את התביעה
לצורך ההוכחות בבית המשפט רציתי לצלם את חומר החקירה (תיק סגור) ולהגיש את הראיות לבהמ"ש בהסכמת הנתבע
האם צריך להגיש בקשה לביהמ"ש למתן צו להמצאת מסמכים? או להזמין את התיק שביהמ"ש יעייןבו
החומר מאוד רלוונטי לתביעה

המקרה די ארוך וכולל טרטור רציני מחברת פלאפון, בעיקר מתן שירות מאוד גרוע ומתחמק.בחודש אוגוסט האחרון התקשרתי עם חברת פלאפון בחוזה, ביום החתימה הסוכן אמר כי חותמים על חוזה של 200 ש"ח וכי הוא מתחייב להזין לי 20 ש"ח הנחה נוספת. כל זאת בתוספת זיכוי על המכשיר שרכשתי.כמובן שהסוכן לא הזין את ההנחה של ה20 ש"ח לחודש.במשך חודשים פניתי לפלאפון, נציגה כינתה אותי שקרן, אמרו לי שאין לי הוכחות כל הזמן סירבו לפנות לסוכן ולשאול אותו ואני התעקשתי שיש לי הבטחה בע"פ וכמוה כחוזה.בחודש דצמבר לאחר 3 חודשי ויכוח שקיבלתי תשובה שלילית משירות הלקוחות (מבלי שהם דיברו עם הסוכן) פניתי לפניות הציבור של החברה.פלאפון איבדו את הפנייה שלי ולכן בינואר נאלצתי לפנות בשנית.לאחר חודש וחצי של המתנה ארוכה, כל שבוע וקצת התקשרתי לברר ואמרו לי שבטיפול. 4 נציגים שונים של חברת פלאפון אישרו לי שהזיכוי אושר, אקבל 150 ש"ח X 4 חודשים ובחודש החמישי 120 ש"ח. (יש לי את זה כתוב).בחשבונית מרץ קיבלתי את הזיכוי הראשוןאבל בחשבונית אפריל הם ביטלו את הזיכוי.פניתי בפעם המי יודע כמה לחברת פלאפון ודרשתי שיחזירו את הזיכוי שמגיע לי, הם אמרו שאני צודק והם יפתחו פנייה. ב29.4 הגדרתי להם כי זוהי הפרה של החוזה שלי איתם וכי יש להם שבועיים וחצי עד ה13.5 לפתור את הבעייה במידה ולא אראה בכך הפרה יסודית של החוזה ואתנתק מהם בתוספת תביעה משפטית.ביום שלישי שעבר קיבלתי מייל כי ייצרו איתי קשר בחמישי, כרגיל בשירות לקוחות פלאפון איש לא חזר אליי.ביום שישי פניתי לפלאפון ונאמר לי כי אקבל תשובה עד יום ראשון.ביום ראשון (תאריך היעד שקבעתי) התקשרתי לחברה בבוקר שם הובטח לי שעוד ביום ראשון יחזרו אליי עם תשובה. כמובן שהם לא חזרו אליי.בערב התקשרתי אחרי שאמרתי שלא חזרו אליי, נציגה ענתה לי, שמה על מוזיקה וניתקה לי.התקשרתי בשנית (שוב המתנה של 20 דק') ענה לי נציג נחמד (לשם שינוי) שאמר שהנושא בטיפול ותאריך היעד הוא 12.6אני לא מוכן לחכות יותר לדבר.מעולם לא קיבלתי יחס יותר גרוע.אני מעוניין לתבוע את פלאפון עבור הפרת החוזה והתרשלות במתן השירות או במקרה היותר גרוע זדון בהפרתו כדי לגנוב ממני כסף.ע"פ נוסחת הפיצויים של ס' 10 לחוק החוזיםאינטרס הציפייה אין משמעות לאובדן ערך ולהסתמכות אלא רק לנזק תוצאתי- מה התמחור פחות או יותר של עוגמת הנפש שהחברה גרמה לי?יש לציין כי מעולם לא קיבלתי שירות כה גרוע, עשרות פעמים נציגים טרטרו אותי מאחד לשני, הבטיחו תשובות ושיחזרו ולא חזרו וכו...האם ניתן לתבוע את החברה על חוסר תו"ל במהלך חוזה? (ס' 39?)בברכה,גל.

שלום, לפני שנה וחצי שיפצתי את הדירה שרכשתי. הריצוף בחלקו שקוע או מורם ולא ישר. משהו כמו 20 מרצפות 60*60. האם עדיין  ניתן לתבוע את הקבלן המשפץ ? על כמה ? ומהי הדרך לכך ?

רכשתי עבור בתי בחנות לבגדי ריקוד פריט אשר לא התאים לה במידה, כאשר הגעתי לחנות כדי להחליף הסתבר לי שמאותו סוג הפריט אין כלל מידות קטנות יותר וסוגים אחרים שהוצעו לי אינם מתאימים כאשר ביקשתי לקבל זיכוי נאמר לי שמאחר שמדובר בפריט לבוש ההחזרה עפ"י חוק היא רק עד יומיים. שאלתי היא אם אני לוקחת מוצר אחר תמורתו וגם הוא אינו מתאים ואני מחזירה אותו בתוך יומיים האם זו נחשבת רכישה חדשה שניתן להחזיר עפ"י החוק או שזה נחשב לאותה רכישה...

שלום רב.במאי 2011 רכשתי שובר ללילה בספא פסיפס אבן יהודה כולל טיפולים וארוחות.את השובר רכשתי מאתר "דיל היום" בעלות של 830 ש"ח.מיד עם רכישת השובר ניסיתי לקבוע תאריך למימוש השובר אך בכל פעם שהזדהתי כמחזיק שובר נאמר לי כהמקום מלא. לבסוף שהצלחתי להזמין מקום, מיוזמתי התקשרתי יום לפני לתאם טיפולים ונאמר לי שהמקום סגור לרגל שיפוצים ויפתתח מחדש במרץ 2012, מאז מרץ אני מנסה להשיג את הספא ללא הצלחה, הם לא עונים למייל ולא לטלפון. אני חושש שהם נעלמו עם הכסף שלי.יש לי מספר שאלות:1) אני מעוניין להגיש תביעה בבית הדין כנגד הספא, איך אני יכול לדעת אם הספא נמצא בפשיטת רגל? ואת מי אני אמור לתבוע את העסק עצמו או את בעליו?2) מה היא האחריות של אתר דיל היום בנושא והאם אני אמור לתבוע גם אותם?3) הצלחתי לאתר על ידי תפוצת המייל של השובר עשרות של אנשים שנמצאים בדיוק באותו מצב כמוני מול ספא פסיפס ויצרתי איתם קשר, האם כדאי לנו לאחד את התביעה של כולם או שעדיף שכל אחד לחוד יגיש תביעה בבית הדין לתביעות קטנות?מאוד מעריך את העבודה שלכם פה באתר,בברכה, עמרי לוחי.

בני הפסיק את השתתפותו לאחר מספר חודשים,לדברי מנהלי החוג בגין התנהגותו של בני .שילמתי מראש לכול השנה והחוג מסרב להחזיר לי את החלק היחסי בגלל שחתמתי מראש על כך שלאחר שלושה חודשים לא ינתן החזר.
האם החתימה חוקית? האם דרישתי להחזר מוצדקת?
תודה מראש

לפני כחודש וחצי זכיתי בפסק דין נגד מחסני חשמל בבעלות חברת אלקטרה בסכום עלות הטלביזיה 5700+500 פיצוי בגלל הטעית הצרכן אך שולם לי צק בסך 500+זיכוי באשראי בסך 5.050 פחות 650 שח
מהמגיע לי מה עלי לעשות?

שלום,לפני כשנה רכשתי שובר עבור שירות מסויים בשווי 600 ש"ח על מנת לתת אותו כמתנה. התוקף של השובר היה 90 יוםבעקבות מזג האוויר השירות נדחה מספר פעמים, ובסוף תוקפו של השובר פג והחברה שרכשתי מהם סירבה להאריך אותו.  האם מגיע לי החזר כספי (מלא או חלקי)? האם בכלל מותר להם להגביל את השובר בזמן?  בתודה מראש

שלום רב,רכשתי מוצר באמצעות האינטרנט. המוצר הגיע פגום, ובעל העסק ביקש שאשלח את המוצר לצורך תיקונו.שאלתי היא, האם אני אמור לספוג את דמי המשלוח לצורך תיקון המוצר?במידה ולא, אודה על הפניה לכתובים, ע"מ שאוכל להציג הוכחה בפניו (הוא מתעקש כי הוא פועל על פי חוק).בתודה מראש,עמית

שלום רכשתי לבני בן השנה ו9 נעליים ביום שישי הזה שעבר
יצאתי עם ילדי שהוא נועל אותם ונתתי לו להסתובב קצת בקניון לאחר שעה בערך כבר הייתי בבית והורדתי לו את הנעליים וכולו היו סימנים יש לציין שהנעליים לא התלכלכו והוא לא הלך ברחוב. חזרתי אל המוכרת אחרי שעה והיא אמרה שאני אנסה לשים לו אותם עד מוצ"ש ואם לא טוב אז היא תחזיר לי החזר כספי הייתי מרוצה וטוב שכך.
אכן שמתי לו ועדיין יש סימנים. היום רציתי להחזירם כי באמת הם לא תקינות לבני אבל נעלמה לי הקבלה ואני פשוט חסרת אונים אני לא יודעת מה לומר אם היא תבקש ממני את הקבלה. אני בטוחה שהיא תזכור אותי אבל מה אם היא תבקש את הקבלה?מה הזכויות שלי?יש לציין שאני לא ממהרת להחזר כספי אם יש נעל שהיא תתאים לבני אין לי שום בעיה להחליף..מה עושים במצב כזה?האם היא יכולה לשחזר את החשבונית?

לפני יומיים עברתי דירה ובמהלך המעבר
הדירה המובילים דרשו לקבל טיפים
- הסכמתי לתת טיפים אבל בגובה נמוך ממה שהם דרשו. בעקבות
זה המובילים איימו
להפסיק את ההובלה באמצע ואחרי ויקוח ממושך וקולני הסכימו לסיים את
ההובלה. כאשר ההובלה הושלמה, שמתי לב שהספרייה שבורה ואחד הקירות של
הספרייה פשוט נתלש בכוח. מייד צלצלתי לחברת ההובלה ודרשתי לקבל פיצוי כי הספריה כמעט חדשה ושוויה כ-1000ש"ח
אבל הוא סירב. צילמתי את הספרייה ואת הנזק שנגרם לה - ברור לגמרי שמה שנותר זה רק לזרוק אותה.
השאלה: האם יש סיכוי סביר לתביעה נגד חברת ההובלות הרי הם לא מודעים באשמה. העדים שיש לי הם רק
בני משפחה שהיו נוכחים בזמן ההובלה: ההורים והדודה שלי.

לפני יומיים עברתי דירה ובמהלך המעבר
הדירה המובילים דרשו לקבל טיפים - הסכמתי לתת
טיפים אבל בגובה נמוך ממה שהם דרשו. בעקבות זה המובילים איימו להפסיק את ההובלה באמצע ואחרי ויקוח ממושך וקולני
הסכימו לסיים את ההובלה. כאשר ההובלה
הושלמה, שמתי לב שהספרייה שבורה ואחד הקירות של הספרייה פשוט נתלש בכוח. מייד צלצלתי לחברת ההובלה ודרשתי לקבל פיצוי כי הספריה כמעט חדשה ושוויה כ-1000ש"ח אבל הוא סירב. צילמתי את הספרייה ואת
הנזק שנגרם לה - ברור לגמרי שמה שנותר זה רק לזרוק אותה.
השאלה: האם יש סיכוי סביר לתביעה נגד חברת ההובלות
הרי הם לא מודעים באשמה. העדים שיש לי הם רק בני משפחה שהיו נוכחים בזמן ההובלה: ההורים
והדודה שלי.

ביום שני,
23.04.2012 רכשתי שני זוגות סנדלים (להלן – "המוצר").

שילמתי עבור
המוצר סכום של 274.99 ₪.

יום למחרת
נקרע הסנדל ברחוב-באמצע הכביש-מיד לאחר שנעלתי אותו. לא יכולתי ללכת עוד צעד אחד.
חיפשתי חנות בסביבה, ונאלצתי לקנות נעל חדשה ב100 ש"ח-כי זו הנעל הכי זולה
שהיתה להם. בעקבות כך אף איחרתי לעבודתי.

עבדתי משמרת
של 8 שעות-רובה בעמידה-והנעלים הכאיבו לי וגרמו לי לפצעים שיש לי עד היום.

ביום רביעי,
25.04.2012 התקשרתי לחנות הנ"ל על מנת לבטל עסקה. נאמר לי כי אין טעם שאגיע
לחנות כי לא אקבל החזר כספי.

כאשר התקשרתי
שוב שינתה המוכרת את תשובתה ואמרה שתבטל את העסקה רק אם אגיע תוך שעה כי החנות
נסגרת (ערב יום העצמאות).

לאחר שהסברתי
שאין זה ביכולתי וכי כאשר יכולתי להגיע נאמר לי כי לא יבטלו את העסקה-וזאת בניגוד
לחוק. לבסוף ניאותה המוכרת לטפל בכך אך רק ביום ראשון-למרות שהתרעתי כי אז יפוג
זמן ביטול העיסקה לפי הקבוע בחוק.

 

ביום ראשון,
29.04.2012, ניגשתי לחנות הנ"ל וביקשתי להחזיר את המוצר, בהתאם להוראות תקנות
הגנת הצרכן (ביטול עסקה). נתקלתי בסירוב מצדם, זאת למרות שבטלפון נאמר לי שאם אגיע
ביום זה תבוטל העיסקה. כאשר חזרתי והזכרתי את השיחה המוכרת נשארה בעמדתה ואמרה כי
אין זו אשמתה שלא החזרתי אותם במהלך 48 השעות מיום הקנייה-למרות דבריה בטלפון.

המוכרת הציעה
להחליף לי את הזוג הפגום, ואף ענתה על שאלותי, אך כאשר התעקשתי על ביטול עיסקה
ניאותה לתת לי זיכוי לשבועיים בלבד. כאשר התרעתי בפניה כי זו עבירה על החוק וכי
אגיש תלונה ענתה כי אין בידה תשובה אחרת.

המוכרת נהגה
בי כמו ילדה קטנה, בזלזול ואף ענתה לי תשובות כמו "זו לא בעיה שלי"
ו-"זה מה יש".

 

יש בידי את
הזיכוי, הקבלה מהנעליים שקניתי לאחר שהסנדל נקרע, תמונות של הסנדלים הקרועים ותדפיס
אשראי.

 

ברצוני לתבוע
אותם.

אני לא יודעת
על מה ובאיזה סכום.

הכנתי אף
מכתב לחנות-שאשלח אליהם לפני התביעה.

אם בכל זאת
אתבע אני לא יודעת איך למלא נכון את הטופס ואת מי בדיוק לתבוע.

שלום,אני סטודנטית באוניברסיטת ת"א, כבר במשך חודש, אני ועוד סטודנטים מהחוג שלי מקבלים מייל ממישהו כנראה בשם בדוי ששולח לנו את הבלוג שלו והתקציר. באתרי האוניברסיטה רשום במפורש שהשימוש באלפון הוא לצרכי לימודים בלבד. ביקשתי ממנו שלוש פעמים שיפסיק והוא מתעלם, אני רוצה לנקוט באמצעי משפטי שיפסיק את זה. מה אני יכולה לעשות?תודה מראש,אינה

שלום.הזמנתי צניחה חופשית לי ולחברה שלי שילמתי באשראי ואחרי זה קיבלתי את השובר וקבעתי עם מדריך..4 ימים לפני המועד שקבעתי רציתי לבטל והתחילו למרוח אותי שצריך לשלוח מייל ואח"כ לדבר עם המדריך ואז לחכות לאישור שהסיבה מוצדקת שביטלתי..האם הם חייבים להחזיר לי הכסף במלואו על הביטול??תודה.

הי,אני גרה עם אמא שלי בדירה שכורה. בעקבות סתימה במטבח הגיע אלינו אינסטלטור לתיקון. לאחר בדיקה הוא מצא שהסתימה מורכבת משחשב ואמר שיש צורך בניקוי עם ספירלה חשמלית. הוא לא ידע להעריך לנו כמה זה יעלה ורק אמר ש"זה לא יהיה 100, 200". לאחר העבודה הסביר שדובר על ניקוי 2 קווים (בכיור המטבח וצמוד למכונת הכביסה) ושהמחיר הוא 1000 שח.  הסברנו לו שאנחנו לא נוכל להסביר סכום כזה לבעל הדירה ושרוב העלות תיפול עלינו ולא נראה לנו סביר מחיר כזה. הוא הוריד את העלות ל850 כולל מעמ. אמא שלי הגישה ניירת רלוונטית לתביעות קטנות והאינסטלטור במקום להתפשר החזיר כתב הגנה מלא בשקרים והעלבות כלפי אמא שלי. רציתי לדעת אם כדאי לנו להמשיך בתביעה והאם קיימים סיכויים גבוהים לטובתנו? האם יש לי דרך לדעת בודאות בדרך שתתקבל ע"י בית המשפט - מהו המחיר הנכון לעבודה מסוג זו? אשמח לכל יעוץ או הכוונה בנושא. תודה רבה.

שלום,היה לי חוב קטן בחברת תקשורת שעבר לטיפול עו"ד.למרות שהייתי בהתקשרות לגבי הסדר החוב עם משרד עורכי הדין שטיפל בתיק הם בחרו לעקל את החשבון (שלחתי להם מכתב מפורט לגבי סכום החוב שהיה גבוה מהסכום האמיתי, מפני שפרעו לי עסקאת ללא אישורי. במשרד העו"ד הבטיחו שיחזרו אליי עם תשובה ושבוע אחרי זה עיקלו את החשבון בלי לתת הסברים).שיילמתי בלית ברירה את מלוא ההוצאות וכשפניתי לחברת התקשורת בבקשה לזכות אותי בהוצאות העיקול אמרו שמשרד העו"ד הם גוף נפרד וברגע שהטיפול עובר אליהם האחריות היא שלהם.שאלתי - אם אני מגישה תביעה - הנתבעת אמורה להיות חברת התקשורת או משרד העו"ד שמייצג אותה ולמעשה גרם לי את העוול?

שלום רב,
ביני לבין חברה קבלנית, שהיא חברה בע"מ, שקניתי ממנה דירה קיים סכסוך כספי בגובה 20,000 ש"ח.
החשש שלי שהחברה תסגר או שחשבונה יתרוקן עד שהתביעה תתברר (להבנתי הזמן עד לדיון ראשוני בתביעה קטנה הוא שנה). האם ניתן לתבוע את החברה בע"מ וגם את בעלי המניות שלה (שהם למעשה הקבלנים) כך שאם החברה לא תוכל לשלם אזי בעלי המניות שלה ישלמו?

שלום רב
ברצוני לדעת האם יש CASE לתבוע בגין עוגמת נפש.
המקרה הוא כדלקמן: קיבלתי חבילה מארה"ב בעזרת חברת משלוחים מסויימת, אשר עשתה ייבוא עבורי (כלקוח פרטי). חבילה מקורית שלי הייתה ארוזה בניילון, וחברת משלוחים ארזה אותה מחדש בקרטון, וחייבה אותי ב- 2.5 יותר על נפח של קרטון, במקום משקל אמיתי של החבילה. המצאתי את כל ההוכחות לחברה (תמונות, מסמכי ספק שלי בארה"ב) , אך חברת המשלוחים סירבה להכל וטענה שזאת אריזה מקורית של הספק שלי. לאחר 3 שבועות של וויכוחים , הצלחתי להוכיח להם את האמת.
החבילה שניה שלי נשלחה על ידם ללקוח אחר, על כך גם היו לי בירורים איתם, אפילו לא התנצלו על המקרה השני.
השאלה, האם על המקרה הראשון, על התנהגותם של החברה (מדובר ב- 2 נציגים בכירים מהנהלה) אוכל לקבל פיצוי בגין עוגמת נפש ?
יש לי כל ההתכתבות איתם.
תודה מראש על התשובה

שלום רב,חברה מוכרת מפרסמת בעיתון נפח מקרר לא נכון. אני הגעתי לבדוק את המקרר והתברר לי בחנות שהנפח לא כפי שפורסם. בכל זאת הם ממשיכים לפרסם בעיתון את הנפח המטעה.מהם זכויותיי במקרה זה? האם יש מקום לתביעה? תודה מראש !