פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם יש לי עילה לתביעה? (הוט)
אלינה
03/05/12
שלום,
הסיפור שלי הוא כזה. בינואר אני ובעלי עברנו דירה. הוט עלתה על זה
והתקשרה לבעלי עם הצעה לרגל מעבר דירה. ההטבה כפי שהבין אותה בעלי: חודש חינם של צפיה
בממיר הוט (לא היה לנו ממיר). הוא מעודכן לגבי כל הטריקים לכן שאל את הנציגה
במפורש האם זה כרוך בכל הוצאה כספית שהיא, ובכלל זה תשלום עבור התקנה, וקיבל תשובה
שלילית, קרי כל ההטבה בחינם ולא נשלם אגורה. הוא הסכים. כעבור חודש בדיוק (שמתי לי
תזכורת) ב-12/3 התקשרתי להוט כדי לוודא שההטבה הופסקה ותם העסק שלנו איתם כי לא
הייתה לי שום כוונה להמשיך. בתגובה שמעתי שבחשבוני יש חיוב על סך 325 שקלים
(להפחית מזה סכום של 59 שקלים עבור אינטרנט), כלומר חויבתי ב- 266 ש"ח עבור
התקנת ממיר. ברגע זה התחילו אינספור שיחות עם אינספור נציגים, שלי ושל בעלי לגבי
הענין. דרשנו זיכוי עבור הסכום - הם טענו שלא מגיע לנו. הגענו עד למחלקת קשרי
לקוחות וניתוקים, הבחורה סירבה גם כן לתת זיכוי. בשבועות האחרונים הציעו לנו כ"צעד חריג" פיצוי על סך 100
שקלים. אני סירבתי ואמרתי שאני לא משלמת אגורה כי הם אלה שלא צודקים.
מה שאני רוצה להדגיש הוא שלא הייתה לי שום אסמכתא על העסקה הזו,
וכשהתקשרתי להפסיק אותה אמרו לי שנשלח לי מייל עם כל הפרטים, אותו לא קיבלתי. שלשום
כשדיברתי עם ניתוקים הבחורה טרחה לראשונה לבדוק לאן ההסכם נשלח, וגילתה שהייתה
טעות בכתובת המייל. המייל נשלח ב8/2, הטכנאי בא ב-12/2. כלומר לו הייתי מקבלת אותו ורואה שהעסקה
כן כרוכה בתשלום של התקנה, הייתי מבטלת אותה במיידית. ואפילו אחרי שמצאה את הטעות
הזו, סירבה לפצות ופחות או יותר לא היה אכפת לה אם אמשיך איתם לפחות כלקוחת
אינטרנט או שאעזוב לגמרי.
לעזוב אני אעזוב, אבל כמות הזמן שבזבזתי על השיחות האלה באמצע עבודה,
כמות האנרגיה שהושקעה מצד שנינו, ובאמת אני לא "ישראלית טיפוסית" ולא בא
לי טבעי לצרוח ולדרוש, וכל הסיפור שנמשך כבר חודשיים עלה לי ביוקר מבחינת העצבים
שבזבזתי על זה. חוסר הצדק הזה פשוט מקומם אותי.
האם יש לי עילה לתביעתם?
תודה רבה מראש על הייעוץ
הסיפור שלי הוא כזה. בינואר אני ובעלי עברנו דירה. הוט עלתה על זה
והתקשרה לבעלי עם הצעה לרגל מעבר דירה. ההטבה כפי שהבין אותה בעלי: חודש חינם של צפיה
בממיר הוט (לא היה לנו ממיר). הוא מעודכן לגבי כל הטריקים לכן שאל את הנציגה
במפורש האם זה כרוך בכל הוצאה כספית שהיא, ובכלל זה תשלום עבור התקנה, וקיבל תשובה
שלילית, קרי כל ההטבה בחינם ולא נשלם אגורה. הוא הסכים. כעבור חודש בדיוק (שמתי לי
תזכורת) ב-12/3 התקשרתי להוט כדי לוודא שההטבה הופסקה ותם העסק שלנו איתם כי לא
הייתה לי שום כוונה להמשיך. בתגובה שמעתי שבחשבוני יש חיוב על סך 325 שקלים
(להפחית מזה סכום של 59 שקלים עבור אינטרנט), כלומר חויבתי ב- 266 ש"ח עבור
התקנת ממיר. ברגע זה התחילו אינספור שיחות עם אינספור נציגים, שלי ושל בעלי לגבי
הענין. דרשנו זיכוי עבור הסכום - הם טענו שלא מגיע לנו. הגענו עד למחלקת קשרי
לקוחות וניתוקים, הבחורה סירבה גם כן לתת זיכוי. בשבועות האחרונים הציעו לנו כ"צעד חריג" פיצוי על סך 100
שקלים. אני סירבתי ואמרתי שאני לא משלמת אגורה כי הם אלה שלא צודקים.
מה שאני רוצה להדגיש הוא שלא הייתה לי שום אסמכתא על העסקה הזו,
וכשהתקשרתי להפסיק אותה אמרו לי שנשלח לי מייל עם כל הפרטים, אותו לא קיבלתי. שלשום
כשדיברתי עם ניתוקים הבחורה טרחה לראשונה לבדוק לאן ההסכם נשלח, וגילתה שהייתה
טעות בכתובת המייל. המייל נשלח ב8/2, הטכנאי בא ב-12/2. כלומר לו הייתי מקבלת אותו ורואה שהעסקה
כן כרוכה בתשלום של התקנה, הייתי מבטלת אותה במיידית. ואפילו אחרי שמצאה את הטעות
הזו, סירבה לפצות ופחות או יותר לא היה אכפת לה אם אמשיך איתם לפחות כלקוחת
אינטרנט או שאעזוב לגמרי.
לעזוב אני אעזוב, אבל כמות הזמן שבזבזתי על השיחות האלה באמצע עבודה,
כמות האנרגיה שהושקעה מצד שנינו, ובאמת אני לא "ישראלית טיפוסית" ולא בא
לי טבעי לצרוח ולדרוש, וכל הסיפור שנמשך כבר חודשיים עלה לי ביוקר מבחינת העצבים
שבזבזתי על זה. חוסר הצדק הזה פשוט מקומם אותי.
האם יש לי עילה לתביעתם?
תודה רבה מראש על הייעוץ
תנסי לקצר את הסיפור שאלה - לא תשובה
מוטקה
04/05/12
שלום אלינה
שחר HOT
06/05/12
קראתי את הודעתך וברצוני לברר את הנושא לעומקו, אשמח אם תשלחי לי את פרטי המנוי לכתובת המייל Hot.SocialMedia@hot.net.il ואצור עמך קשר בהקדם.
תביעה קטנה על ידי עוסק מורשה שאינו חברה בעמ
אדיר
03/05/12
לקוח חייב כמה מאות ש"ח לעוסק מורשה, שאינו חברה בע"מ. האם יכול העוסק המורשה לתבוע את הסכום מהלקוח בתביעות קטנות?תודה
ניתן לתבוע
מוטקה
03/05/12
שלום אדיר,עוסק מורשה רשאי להגיש תביעה קטנה. שים לב שלא ניתן לייצג באמצעות עו"ד. בהצלחה!
חיוב לקוח לאחר עזיבת המלון
ענת
03/05/12
שלום רב,
מקווה שזה הפורום המתאים... שהיתי בסופ"ש במלון בארץ, ובמעמד הצ'ק אאוט נשאלתי אם עשיתי שימוש במיני בר. עניתי בשלילה ולאחר התשלום קיבלתי קבלה שבה לא מוזכר דבר לגבי מיני בר.
לאחר שבוע עיינתי בפירוט העיסקאות שלי בכרטיס אשראי, ולהפתעתי הרבה גיליתי חיוב נוסף מהמלון (שונה מהחיוב בגין השהייה, עליו יש בידי קבלה). כשטילפנתי לברר את פשר העניין, נאמר לי שזה חיוב בגין מיני בר. האם יש למלון זכות להשתמש בפרטי האשראי שלי לאחר שעזבתי את המלון?? ויתרה מכך, כשבידי קבלה שמאמתת שבעת העזיבה לא נעשה כל שימוש במוצר...??
מקווה שזה הפורום המתאים... שהיתי בסופ"ש במלון בארץ, ובמעמד הצ'ק אאוט נשאלתי אם עשיתי שימוש במיני בר. עניתי בשלילה ולאחר התשלום קיבלתי קבלה שבה לא מוזכר דבר לגבי מיני בר.
לאחר שבוע עיינתי בפירוט העיסקאות שלי בכרטיס אשראי, ולהפתעתי הרבה גיליתי חיוב נוסף מהמלון (שונה מהחיוב בגין השהייה, עליו יש בידי קבלה). כשטילפנתי לברר את פשר העניין, נאמר לי שזה חיוב בגין מיני בר. האם יש למלון זכות להשתמש בפרטי האשראי שלי לאחר שעזבתי את המלון?? ויתרה מכך, כשבידי קבלה שמאמתת שבעת העזיבה לא נעשה כל שימוש במוצר...??
חיוב ללא אישור
מוטקה
03/05/12
שלום ענת,תכתבי לבית מלון שלא נעשה שימוש ושיבטלו את החיוב.במקביל תבקשי מחברת האשראי לבטל את החיוב הנוסף שנעשה לא באישורך.ע"פ רוב במקרים כאלה המלון או האשראי יבטלו את החיוב.אם לא מבטלים את יכולה לתבוע את המלון במידה ואכן לא בוצע שימוש במיני בר.אם היה שימוש במיני בר על המלון יהיה להוכיח ע"י עדות של החדרנית או תמונה של המיני בר.בהצלחה!
מסרתי ללקוח שלי סחורה והוא אינו משלם.
איציק צוריאל אשדוד
03/05/12
אני בעל עסק למחשבים. מסרתי ללקוח שלי מחשב בשווי 5300 ש"ח תוך החתמת עובד שלו כמיופה כח על קבלת המוצר והתחייבות לתשלום שוטף+30 .הלקוח ניסה לשכנע אותי לקבל ממנו מחשב משומש במצב טוב ולקזז את הסכום.בהתחלה הסכמתי ואח"כ חשבתי והתחרטתי .מעבר לחתימה ולהוצאת חשבונית גם הקלטתי אותו מודה בפרטים. האם כדאי לשכור עו"ד או לנסות להגיע איתו להסכם ?
תביעה או הסכם
מוטקה
03/05/12
שלוםמכיוון שיש לך הוכחות מצויינות (הקלטה+חתימה) אתה יכול לתבוע אותו בבימ"ש לת"ק ללא עו"ד בכלל.המקרה פשוט מאוד ואם אכן אלו הן כל העובדות נראה שידך על העליונה ללא ספק!יש כמובן טרחה של הגשה+הגעה לבימ"ש.לכן עדיף להגיע בהסכם. השאלה היא מבחינתך: כמה להתגמש? זה תלוי בך.אני לא הייתי מוכן להתגמש בצורה כזו שאפסיד כסף על המוצר. תעשה לו אולי הנחה קצת ברווח שלך.בהצלחה!
שוטף +
עו"ד צ. שמיר
03/05/12
בעבודה של שוטף + עדיף כי מראש תקבל שיקים בגין הסחורה!
כפי שהסברתי בשיחה ביננו,
המסמך בו מופיע הסכום, מועד התשלום ואישור על קבלת הסחורה יכול לשמש כבסיס לתובענה ע"ס קצוב, ישירות בלשכת ההוצאה לפועל אולם תחת מס' תנאים:
1. מכתב התראה על גבי טופס 19א
2. שהות של 30 יום לסלק החוב.
גם בתובענה ע"ס קצוב וגם בשיקים ניתן להגיש בהוצל"פ התנגדות והתיק יעבור לבית המשפט.
היתרון בתובענה ע"ס קצוב - אם לא מוגשת התנגדות אז יש לך תיק הוצל"פ פעיל בו אתה יכול לבצע עיקולים.
במקרה שלך עליך לערוך שיקולי כדאיות ויתכן לסגור עמו פשרה
כפי שהסברתי בשיחה ביננו,
המסמך בו מופיע הסכום, מועד התשלום ואישור על קבלת הסחורה יכול לשמש כבסיס לתובענה ע"ס קצוב, ישירות בלשכת ההוצאה לפועל אולם תחת מס' תנאים:
1. מכתב התראה על גבי טופס 19א
2. שהות של 30 יום לסלק החוב.
גם בתובענה ע"ס קצוב וגם בשיקים ניתן להגיש בהוצל"פ התנגדות והתיק יעבור לבית המשפט.
היתרון בתובענה ע"ס קצוב - אם לא מוגשת התנגדות אז יש לך תיק הוצל"פ פעיל בו אתה יכול לבצע עיקולים.
במקרה שלך עליך לערוך שיקולי כדאיות ויתכן לסגור עמו פשרה
איחוד תיקים או תובעים בעלי אותו עיניין בתביעה קטנה
אילן
02/05/12
שלום רב,
אנחנו כ-30 משפחות שיש לנו סכסוך עיסקי עם קבלן שממנו רכשנו דירה. הסכסוך עיניינו בתשלומי יתר שלטענתנו הוא גובה וכן מאי מתן פיצוי בגין איחור מסירה. לכל אחת מהמשפחות הטענות זהות, וכולנו מסתמכים על אותו חוזה רכישה. סכום התביעה של כל משפחה בנפרד הוא בגבולות הסכומים של תביעה קטנה (עד 30,000 ש"ח) אולם ביחד מדובר כמובן בסכום שחורג מהסכום הנ"ל. האם ישנה אפשרות כלשהי לבצע סוג של איחוד תיקים או תובעים כאשר למעשה כולנו מתבססים על אותם עובדות וכאשר יש משקל גם לעובדה שמדובר במספר תובעים משמעותי דבר שלבטח ידרוש את תשומת לב בית המשפט בבואו לפסוק בנושא.
שאלה נוספת: במידה ואין אפשרות לאחד את התביעות, האם ניתן להתבסס על פסק דין של אחד מהמשפחות (נניח הראשונה) ולהשתמש בו בדיונים של שאר המשפחות (בהנחה כמובן שהמשפחה זוכה).
אנחנו כ-30 משפחות שיש לנו סכסוך עיסקי עם קבלן שממנו רכשנו דירה. הסכסוך עיניינו בתשלומי יתר שלטענתנו הוא גובה וכן מאי מתן פיצוי בגין איחור מסירה. לכל אחת מהמשפחות הטענות זהות, וכולנו מסתמכים על אותו חוזה רכישה. סכום התביעה של כל משפחה בנפרד הוא בגבולות הסכומים של תביעה קטנה (עד 30,000 ש"ח) אולם ביחד מדובר כמובן בסכום שחורג מהסכום הנ"ל. האם ישנה אפשרות כלשהי לבצע סוג של איחוד תיקים או תובעים כאשר למעשה כולנו מתבססים על אותם עובדות וכאשר יש משקל גם לעובדה שמדובר במספר תובעים משמעותי דבר שלבטח ידרוש את תשומת לב בית המשפט בבואו לפסוק בנושא.
שאלה נוספת: במידה ואין אפשרות לאחד את התביעות, האם ניתן להתבסס על פסק דין של אחד מהמשפחות (נניח הראשונה) ולהשתמש בו בדיונים של שאר המשפחות (בהנחה כמובן שהמשפחה זוכה).
ריבוי תובעים בתביעה קטנה
מוטקה
03/05/12
שלום,הבקשה לאיחוד תיקים נעשית באישור של בימ"ש.ניתן להישען בכתב התביעה על פס"ד שניתן בבימ"ש בנושא זה. השיקול דעת הינו של בית המשפט ולפעמים ישנו אלמנט נוסף ושונה.שים לב: בתביעות קטנות האגרה היא 1% דהינו 300 שח לתובע בסכום של 30000 שח. בתביעה אזרחית רגילה האגרה היא 2.5% דהינו 750 שח לתובע.ההפרש בין האגרות לקבוצה של 30 אנשים הינה 10500 ש"ח.ישנו הבדל נוסף : בבימ"ש לת"ק אתה לא צריכך ייצוג וכן החברה לא תהיה מיוצגת.למרות שייתכן שאם תגישו את הבקשה ייחד החברה תגיש בקשה לייצוג ע"י עו"ד וייתכן שהשופט יעתר לבקשה שכן מדובר בתביעה בסכומים גדולים יחסית לתביעות קטנות ובמיוחד במצטבר.מומלץ להעביר את התיפול בתיק לעו"ד בתחום זה.בהצלחה!
תביעה עבור שדה תעופה באילת
לורין הברה
02/05/12
איך אני מגישה תביעה עבור שדה תעופה באילת שנגרם לי עוגמת נפש ומבוכה שהמשיך לשירות המזלזל של הדיילות במטוס
הגשת תביעה
מוטקה
03/05/12
שלוםניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או באמצעות אתר האינטרנט של בתי המשפט.אני ממליץ לך מאוד להתייעץ עם עו"ד במקרה שלך בכדי להגיע עם הוכחות למשפט. כמו"כ לחברות התעופה ישנם כללים ביטחוניים נוקשים וצריך לבדוק את הבידוק לגופו.בהצלחה!
תוקף זיכוי
אוריה
02/05/12
שלום, לפני שנה וחצי קניתי מוצר בחנות לתינוקות ב 130 שח והחזרתי אותו עוד באותו יום וקיבלתי זיכוי. הזיכוי נשכח ממני לזמן רב עד ששבוע שעבר מצאתי אותו והחלטתי לממשו אך בעל החנות סרב תחילה לקבלו ובהמשך הסכים רק על מוצרים שאינם במבצע או שהזיכוי יהיה ממחירם המלא/מקורי. מה החוק אומר במקרה מסוג זה?
מדיניות החברה
מוטקה
03/05/12
שלוםיש לבדוק את מדיניות החברה.ישנם כאלה המאפשרים זיכוי רק עד חצי שנה, כך שאם הוא נתן הסכמתו לשימוש אז הוא בא לקראתך.המלצתי היא: אם הוא נתן לך אפשרות מימוש תשתמשי בה.בהצלחה!
מה אפשר לעשות
דלית
02/05/12
שבוע לאחר שחתמתי על הסכם לרכישת מוצר התחרטתי. לא קבלתי את המוצר לידי בכלל ובגלל החתימה על ההסכם מחייבים אותי כיום בתשלום של 10,000 ש"ח. מה אני יכולה לעשות בכדי לקבל את כספי בחזרה?
לת - חסרים הרבה פרטים
מוטקה
02/05/12
שלוםמהו המוצר?רכישה בחנות או באינטרנט? בארץ או חול?מהו ההסכם/תקנון?איך שילמת?בברכה
החזר כספי
שחר
02/05/12
שלום רב:ברצוני לברר כרגע חזרתי עם אימי מבית המשפט מתביעות קטנות וברצוני לשאול אימי נרשמה לקרוס ע"ב שמות הלכה לשיעור הראשון השיעור התנהל בחדר אחורי של חנות חדר קטן ללא חלונות במשך השיעור עשו מדיטציה ובזמן המדיטציה אימי שמעה רעשים ולא ידעה מה הרעשים ופחדה בכלל לא הרגישה בנוח במקום לבסוף התברר שהרעשים היו עכברים. אך אימי כבר לא הייתה מעוניית להמשיך את הקורס עקב האי נוחות של המקום והפחד מאותו רעש אז החליטה להפסיק. השופטת היום שאלה אותה למה עזבת ואימי סיפרה לה בגלל האי נוחות ופחד ומתי שהיא מרגישה את זה היא לא ממשיכה ללמוד במקומות כאלה..השאלה: האם פחד אי נוחות מספיק כביל לבית משפט כי השופטת אמרה שעכברים ניתן לטפל ופחד זה לא מספיק סיבה לבטל.עוד המוכרת של החנות לא סיפקה את המידע איפה יהיה השיעור כתה תלמידים וגם לא ידעה איך לרשום אותה וגם לא החתימה את אימי בטופס ההרשמה. ומשם יש הרבה השתלשלויות של אימרות לא נכונות מצד המוכרת ומצד המורה של הקורס ואינם רוצות להחזיר את הכסף ששולם למוכרת של החנות ולא שולם הכסף למורת הקורס. השופטת רק התייחסה למה אימי לא רצתה להמשיך בקורס ולא בהישתלשלויות של האימרות(שקרים) של המוכרת החנות ומורת הקורס אשמח לתשובה תודה רבה
ביטול פסק דין
מוטקה
02/05/12
שלוםעל התשובה לשאלתך ניתנה פרשנות ע"י בית המשפט שכנראה קבע ע"פ שאלתך כי : "פחד או אי נוחות אינו מספיק בכדי לבטל".אם אתה חושב שהבנת בית המשפט את המקרה לוקה בחסר או יש לך השגות על פסק הדין, ניתן לבקש בקשת ערעור על פסק הדין בהתאם לתקנות.אני לא ממליץ ללכת במקרה הזה על בקשת ערעור.במקרה שתרצה לבקש להגיש ערעור, מומלץ להתייעץ עם עו"ד.בהצלחה!
האם ניתן לתבוע
נחום
02/05/12
שלום רציתי לשאול רכשתי חבילת שיחות לחו"ל בחברה סלולרית תוך כדי שהנציג שואל לאן יעד הטיסה ושם זה לא עבד האם ניתן לתבוע החזר הוצאות שיחה מהמלון וכו'?
ניתן לתבוע אך לא בטוח שזה כדאי
מוטקה
02/05/12
שלוםלתבוע תמיד ניתן, השאלה אם זה כדאי :-)אם יש לך אסמכתא לכך שרכשת חבילה לעיר מסוימת (הקלטה/חשבונית) או שהספק מודה שרכשת חבילה זו.אתה צריך לגרום לבימ"ש להאמין לך שלא הייתה קליטה בעיר זו.כמו"כ אתה צריך לענות על השאלה: מה עשית בכדי לתקן את הבעיה? מדוע לא התקשרת לספק האינטרנט?גם אם תרצה לבקש קבלת כסף אתה תצטרך לבקש את ההפרש בין מה ששילמת שם לבין מה שהיית משלם לו היית נמצא בחבילה של הספק.בהצלחה!
שותפה לדירה שעזבה את הדירה ללא ששוחררה מהחוזה
Nat
02/05/12
אני מתגוררת בדירה שכורה עם עוד שותפה כאשר שתינו חתומות על אותו החוזה מול בעלת הדירה (ואין בו סעיף ליחד ולחוד). שותפתי רצתה לצאת מהדירה, אך כיוון שבעלת הדירה מסרבת לשחררה מהחוזה, נוצר מצב בו היא עברה לפני מספר ימים לדירה אחרת, אך עדיין מחויבת תחת החוזה בדירה שלי (וזאת הובהר לה על ידי בעלת הדירה). בעוד שאת השכירות והארנונה היא הבהירה שבכוונתה לשלם, לא ברור מה יעלה בגורל יתר החשבונות, עלויות תחזוק הבית כשם שנדרש בחוזה (מוצרי ניקוי הדרושים לניקיונו לדוגמא) והתחזוקה עצמה. באם השותפה לא תיקח חלק בכך, האם אני כשותפה השנייה יכולה לתבוע אותה על כך בבית דין לתביעות קטנות? או לתבוע בכלל? בתודה מראש!
אין לך עילה לתביעה
מוטקה
02/05/12
שלום,לא ברור מדבריך בדיוק למה הכוונה של "תחזוקת הבית" אם את נמצאת לבד בבית את צריכה לנקות. אם היא הייתה גרה בבית היא היתה חייבת גם לנקות אם זה כתוב בחוזה.אני מציע לך לא לתבוע במקרה זה. שימי לב כי ישנם מקרים בהם התובע מחוייב בהוצאות הנתבע כאשר אין עילה לתביעה.אם יש הוצאות נוספות קבועות שהוסכם שישולמו בייחד (כמו וועד בית) אז היא כן צריכה לשלם.אבל הוצאות שתלוייות בך, בגון חשמל, מים, גז וכו אין היא חייבת לשלם.בהצלחה!
סלון פגום****צונזער ע"י המערכת*** בארות יצחק
זהבה
02/05/12
בתאריך 21/3/2011 נרכש סלון עור 3+2 בגין רכישת הסלון שולמה מלוא התמורה. לאחר כ4-5 חודשים בערך גיליתי פגמים בסלון התקשרתי לחברה ממנה הוזמן הסלון ונשלח אלי איש שרות אשר תיקן ותפר ה"פגם" . בחודש 2/2012 הבחנתי שוב כי הסלון נפרם באותו מקום וכן במקומות חדשים נוספים ,שוב התקשרתי לחברה והודעתי על כך ,שוב נשלח אלי יעני "מומחה" לעור הפנתי את תשומת ליבו לפגמים נוספים אשר הבחנתי בהם עד להגעתו אך הוא סרב להתייחס אליהם /או לתקנם וטען כי זה כרוך בתשלום אצין כי בחלק מהפגמים הוא האשים אותי שאני גרמתי לפגמים יש לציין שהכל היה במסגרת שנת אחריות . עוד החתמתי את בעל החנות על אישור שאם אמצא פגמים נוספים ותגמר לי האחריות לא אחוייב בתשלום כל שהוא. לא יתכן שאקנה סלון שיקרע ו/או יפרם וימצאו בו אין ספור פגמים. אין ספק שהסלון פגום מייסודו לכן פנייתי אליכם מה עלי לעשות. יצוין כי נשלח אליהם מכתב התראה שאני דורשת סלון חדש לאלתר. ולא נענתי. אודה לכם על התייעצות והמשך כדי למצות את זכויותי.
הסכם אחריות
מוטקה
02/05/12
שלוםצריך לבדוק מה כתוב באחריות. אם כתוב שהאחריות על מיקום של תפרים בלבד ונמצא קרעים באמצע הבד עקב כלי חד אזי התיקון יהיה על חשבונך.אם הפרמים של הסלון נפתחו במקום שבו ישנה אחריות במסגרת כתב האחריות ובזמן האחריות אזי הם חייבים לתקן לך!אם הם לא עונים לך תוך זמן סביר למכתבך (שבועיים) את יכולה להגיש תביעה.בהצלחה!
תשלום קבוע
רעות
02/05/12
לא ברור לי מה ההצדקה לתשלום קבוע לחברת חשמל הגז ולמים וביוב בנוסף לחיוב בגין צריכה עצמית?
דמי טיפול
מוטקה
02/05/12
שלוםזו שאלה לפורום כלכלה, אך אענה תשובה קצרה.רוב החברות היום גובות דמי שימוש קבוע על "תשתית" שנמצאת אצל הלקוח. אם לא היה דמי שימוש קבועים המחיר של הצריכה העצמית היה יותר יקר, כך שבאופן כללי ישנו איזון ואת לא מפסידה כסף (בלקוח ממוצע) אם מדובר בצרכן שרוב חודשי השנה לא נמצא בבית אז היה עדיף לו תעריף יותר יקר אך לא לשלם תשלום קבוע.בברכה
חברת החשמל
מיכל
02/05/12
חברת החשמל פנתה אלי בטענה שהמונה שלי היה מקולקל בשנים האחרונות ולכן עכשיו אני חייבת סכום ניכר. האם אין חוק התיישנות? האם הם יכולים לבוא בטענה כזו והרי המונה הוא שלהם ובאחריותם? התשלום החודשי מתבצע בהוראת קבע ולא בדקתי אותו באופן רציף.
תודה
תודה
אחריות או רשלנות
מוטקה
02/05/12
שלוםלגבי חוק ההתיישנות: הוא לא חל במקרה שלך ובמיוחד שלא עברו יותר מ7 שנים.חברת החשמל צריכה להוכיח את הסכום שהיא מבקשת ממך. כמו"כ היא צריכה להוכיח שהתקלה נעשתה/לא תוקנה עקב אירוע חבלה או אירוע שלא באחריותה ולא עקב רשלנות. במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מתאריך התקלה.באופן כללי, נטל ההוכחה לגובה הסכום הוא על חברת החשמל.ממליץ להתייעץ עם עו"ד באופן פרטני.בהצלחה!
אין אחריות
ליה
02/05/12
קניתי בשוק נעלים של חברה מפורסמת מאוד, לאחר שבועיים שביתי הלכה אים כל הסוליה החלה להתפורר, התקשרתי לשרו תשל החברה והם ענו לי, שאם אין לי קבלה הם לא מטפלים בזה! האם הם צודקים? מה זה משנה הקבלה? אתה רואה נעלים של החברה ממש חדשות שהתפרקו!
הוכחת קניה
מוטקה
02/05/12
שלוםעל מנת לבקש החזר/החלפה/זיכוי את צריכה להוכיח רכישה.הוכחה נעשית ע"פ החשבונית. אם אין ברשותך חשבונית בעל עסק לא יכול לוודא שקנית ממנו את הסחורה.בהצלחה
תביעה בגין גניבה מחנות
דור
02/05/12
שלום רב...לפניי כחודש נגנב מהחנות שלי 2 פריטים בסך 5000 ש"ח הגנבת והשותפה תועדו במצלמות האבטחה, נעצרו לאחר מכן ע"י המשטרה, והודו במיוחס להםהסחורה כמובן לא הושבהמה עליי לעשות להשיב את הערך הכספי של הסחורה?תודה מראש
ניתן לתבוע
מוטקה
02/05/12
שלוםאתה יכול לקבל את כל הפרטים מתיק המשטרה ולתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות את הגנבים באותה תביעה.מומלץ להפנות את השאלה גם ל פורום פלילי. יש הליך מיוחד אם זה תוך 30 יום מפסק/גזר הדין של הנאשמים.בהצלחה!
מה הנוהל וכיצד פועלים כנגד נתבע אשר מסרב לקבל את
daniel
01/05/12
מה הנוהל וכיצד פועלים כנגד נתבע אשר מסרב לקבל את כתב התביעה? תודה
מסירה אישית
מוטקה
02/05/12
שלום,יש לבקש מבית המשפט בקשה למסירה אישית. בימ"ש שולח לך מעטפה למסירה עם כתב התביעה. אתה צריך להגיע לבית הנתבע ולהגיש לו. ניתן להיעזר בשליחים שעושים זאת בתשלום. תחפש בגוגל "מסירה משפטית".בית המשפט צריך להשתכנע שאכן עשית את כל המאמצים למסור את התביעה כדין ואתה לא מחפש את פסק הדין בהעדר נתבע כי זה נוח יותר.בית המשפט יכול גם לבקש המצאה חליפית בנסיבות מסויימות, כגון: פרסום בעלון מקומי המפורסם במקום בו גר הנתבע שהוא מוזמן לדין.בהצלחה!
אי אספקת סחורה ע"י רשת חשמל גדולה
אלון
01/05/12
לפני כחודש וחצי רכשתי 5 מוצרי חשמל מרשת גדולה במסגרת יריד מכירות. עבור שלושה מוצרים שילמתי הובלה וביקשתי לאסוף עצמאית כריים ומיקרוגל. המתנו קצת עם ההובלה, לאחר שבמעמד המכירה נאמר לנו שזה לא יהווה בעיה, עד שיסתיים שיפוץ בדירה שרכשנו. ב-20 לאפריל, חודש אחרי הקניה, הגעתי לסניף בו המוצרים היו אמורים להמתין לי ע"מ לאספם. אחד מהנציגים, התחיל לטפל בהזמנה ולאחר שכבר ווידא ששני המוצרים אכן נמצאים במלאי החנות, שם לפתע לב שהקניה בוצעה במסגרת יריד ואמר שלמרות שבהזמנה כתוב שהאיסוף הוא מהסניף, הוא זקוק לאישור שירות הלקוחות - אישור שלא ניתן לקבל ביום שישי.
ביום ראשון, ה-20 לאפריל, התקשרנו לשירות הלקוחות. באותו היום תיאמו אספקה של זוג מוצרים והבטיחו לחזור לגבי שאר המוצרים. אציין במאמר מוסגר שאחרי כעשר ניסיונות כושלים להשיג את שירות הלקוחות בטלפון, הצלחנו לגרום להם לחזור אלינו לאחר ששלחנו פקס.
למחרת, שוב לאחר שלא ענו טלפונית ושוב שלחנו פקס, הם אמרו שהם יוכלו לספק את המוצרים לאיסוף עצמי רק ביום ראשון הבא, למרות שלנו נאמר שהמוצרים נמצאים במלאי הסניף.
ביום ראשון (השבוע), התבסרנו שיש בסניף רק כיריים ושאין להם מיקרוגל. כאשר התרעמנו ואמרנו שזה ממש לא מקובל, הבטיחו לבדוק ולחזור אלינו. כמובן שאף אחד לא חזר. בסופו של דבר הצלחנו לתפוס אותם שוב ואמרו לנו "שאת המיקרוגל שלנו כבר מכרו" וש"הדגם לא יהיה במלאי עד יוני-יולי". ברוב חוצפתם הוסיפו שנגיע בהקדם לסניף לפני שימכרו גם את הכריים שלנו.
מחר עומד לרדת התשלום השני על המוצרים שהרשת, ברוב חוצפתה, אפילו לא טרחה לשמור.
אציין שמדובר במיקרוגל מאוד משוכלל שנמכר ברשתות המתחרות במחיר ממוצע של כ-2500 ש"ח ואנחנו קיבלנו אותו, אחרי כל ההנחות בכ-2200 ש"ח.
הרשת מציעה שנמתין חודש-חודשיים (ונקווה לטוב) או שנבטל את העסקה. כמובן ששני האופציות לא מקובלות לחלוטין. ראשית כי אנחנו לא נוכל להסתדר ללא מיקרוגל לתקופה כ"כ ארוכה שאף אחד גם לא יודע להבטיח מה אורכה ושנית כי במעמד הרכישה הינו זכאים גם להנחות היריד וגם היה לנו כוח צרכני (נקנו 5 מוצרים) ואם עכשיו נקבל זיכוי, שגם הוא יפרס לתשלומים, נפסיד הרבה כסף שלא לדבר על עוגמת הנפש.
השאלה שלי מה האפשרויות שלי לטווח המיידי (מול שירות לקוחות וכו') ולטווח הארוך (סעדים משפטיים) כי ברור לחלוטין שהתנהלות הרשת הייתה מתחת לכל ביקורת בכל השלבים.
תודה שקראתם...
*לא ציינתי את שם הרשת כי אני לא יודע אם זה מקובל בפורום.
ביום ראשון, ה-20 לאפריל, התקשרנו לשירות הלקוחות. באותו היום תיאמו אספקה של זוג מוצרים והבטיחו לחזור לגבי שאר המוצרים. אציין במאמר מוסגר שאחרי כעשר ניסיונות כושלים להשיג את שירות הלקוחות בטלפון, הצלחנו לגרום להם לחזור אלינו לאחר ששלחנו פקס.
למחרת, שוב לאחר שלא ענו טלפונית ושוב שלחנו פקס, הם אמרו שהם יוכלו לספק את המוצרים לאיסוף עצמי רק ביום ראשון הבא, למרות שלנו נאמר שהמוצרים נמצאים במלאי הסניף.
ביום ראשון (השבוע), התבסרנו שיש בסניף רק כיריים ושאין להם מיקרוגל. כאשר התרעמנו ואמרנו שזה ממש לא מקובל, הבטיחו לבדוק ולחזור אלינו. כמובן שאף אחד לא חזר. בסופו של דבר הצלחנו לתפוס אותם שוב ואמרו לנו "שאת המיקרוגל שלנו כבר מכרו" וש"הדגם לא יהיה במלאי עד יוני-יולי". ברוב חוצפתם הוסיפו שנגיע בהקדם לסניף לפני שימכרו גם את הכריים שלנו.
מחר עומד לרדת התשלום השני על המוצרים שהרשת, ברוב חוצפתה, אפילו לא טרחה לשמור.
אציין שמדובר במיקרוגל מאוד משוכלל שנמכר ברשתות המתחרות במחיר ממוצע של כ-2500 ש"ח ואנחנו קיבלנו אותו, אחרי כל ההנחות בכ-2200 ש"ח.
הרשת מציעה שנמתין חודש-חודשיים (ונקווה לטוב) או שנבטל את העסקה. כמובן ששני האופציות לא מקובלות לחלוטין. ראשית כי אנחנו לא נוכל להסתדר ללא מיקרוגל לתקופה כ"כ ארוכה שאף אחד גם לא יודע להבטיח מה אורכה ושנית כי במעמד הרכישה הינו זכאים גם להנחות היריד וגם היה לנו כוח צרכני (נקנו 5 מוצרים) ואם עכשיו נקבל זיכוי, שגם הוא יפרס לתשלומים, נפסיד הרבה כסף שלא לדבר על עוגמת הנפש.
השאלה שלי מה האפשרויות שלי לטווח המיידי (מול שירות לקוחות וכו') ולטווח הארוך (סעדים משפטיים) כי ברור לחלוטין שהתנהלות הרשת הייתה מתחת לכל ביקורת בכל השלבים.
תודה שקראתם...
*לא ציינתי את שם הרשת כי אני לא יודע אם זה מקובל בפורום.
כתיבת התראה בטרם תביעה ואח"כ תביעה
מוטקה
02/05/12
שלום,אין ספק שהתנהלות החברה במקרה זה כפי שאתה מציין הינה בניגוד לחוק.אמנם, ייתכן ויש לך אשם תורם אך בכך בכדי לפתור את החנות.בשלב ראשון תשלח מכתב רשמי בו אתה מבקש את כל המוצרים תוך 7 ימים ואם לא אתה תפנה לבימ"ש לקבלת פיצויים עד 10000 שח כקבוע בחוק הגנת הצרכן.אם הם לא עונים לבקשתך תוכל להגיש כתב תביעה לבימ"ש לת"ק.לשאלתך: האם מקובל לרשום את שם הרשת בפורום?התשובה: כן ואף מומלץ לרשום את שם הרשת בכדי לעזור לאחרים לא להקלע למצבים דומים.בהצלחה!
ביטול עיסקה על מוצר שטרם התקבל…
אסי
01/05/12
שלום,
האם ניתן לקבל זיכוי מלא (ללא חיוב בגין ביטול עסקה של 5% וכו') על בגד שקניתי אך טרם קיבלתי.
תיאור המקרה בקצרה:
קניתי בגד.
הבגד נשאר בחנות לצורך תיקון מידות.
מס' שעות בלבד לאחר הרכישה ועוד טרם תיקונו, ביקשתי לבטל את העיסקה.
המוכרת טענה כי אוכל לקבל את כספי אך זאת בניכוי של 5% מערך העיסקה.
אני מדגיש שוב כי לא קיבלתי כלל את הביגוד לידי, ובבגד לא נעשה אף תיקון (קרי: לחנות לא נגרם כל נזק).
האם עליי לשאת בדמי ביטול העסקה בכל זאת???
תודה,
אסי
האם ניתן לקבל זיכוי מלא (ללא חיוב בגין ביטול עסקה של 5% וכו') על בגד שקניתי אך טרם קיבלתי.
תיאור המקרה בקצרה:
קניתי בגד.
הבגד נשאר בחנות לצורך תיקון מידות.
מס' שעות בלבד לאחר הרכישה ועוד טרם תיקונו, ביקשתי לבטל את העיסקה.
המוכרת טענה כי אוכל לקבל את כספי אך זאת בניכוי של 5% מערך העיסקה.
אני מדגיש שוב כי לא קיבלתי כלל את הביגוד לידי, ובבגד לא נעשה אף תיקון (קרי: לחנות לא נגרם כל נזק).
האם עליי לשאת בדמי ביטול העסקה בכל זאת???
תודה,
אסי
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
01/05/12
אסי שלום,
להערכתי העסק רשאי לחייב אותך ב-5% דמי ביטול, גם אם לא קיבלת לידיך את הבגד.
להערכתי העסק רשאי לחייב אותך ב-5% דמי ביטול, גם אם לא קיבלת לידיך את הבגד.
ביטול עיסקה ארונית אמבטיה מתצוגה
מינה
01/05/12
שלום "רכשתי בתאריך 19.4.2012 ארונות אמבטיה מתצוגה בתאריך 29.4.2012 הודעתי לחברה כי אינני מעוניינת בארונות מועד ההספקה נקבע לתאריך1.2.2013 - הארונות לא סופקו לא ניגבה כל תשלום עדיין מחשבון האשראי שלי - התשלום ירד בתאריך 10.5.2012 האם אני רשאית לבטל את העיסקה על פי החוק? לתשובתכם המהירה .תודה
הדרכים המומלצות לביטול העסקה
מוטקה
01/05/12
שלוםבהנחה שהעסקה בוצעה ללא חתימה על מסמכים מיוחדים.(אם חתמת על מסמך מיוחד אז צריך לבחון את החוזה שנערך ביניכם)מומלץ שתפני לבית העסק ותבקשי ביטול של העסקה עם תשלום של קנס כקבוע בחוק.במקביל תפני לחברת האשראי לביטול העסקה (בד"כ הבקשה צריכה להיות בפקס) בד"כ אם הצהרת שלא קיבלת תמורה אז הם בודקים מול בית העסק ומבטלים.אם לא גבו כסף והחברה והאשראי לא רוצים להחזיר, את יכולה לתבוע.בהצלחה!
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
01/05/12
מינה שלום,
לדברייך לא קיבלת את הסחורה עליה שילמת. אם החברה הסכימה לביטול העסקה, הרי שאת צריכה לדרוש מהם החזר בגין הכסף ששולם אך לא נתקבלה עליו תמורה.
לדברייך לא קיבלת את הסחורה עליה שילמת. אם החברה הסכימה לביטול העסקה, הרי שאת צריכה לדרוש מהם החזר בגין הכסף ששולם אך לא נתקבלה עליו תמורה.
ספאם במייל
אבי
01/05/12
קיבלתי מספר פעמים לכתובת המייל שלי פרסומת מאתר שלא ברור לי איך הגיע אליי ב24.4.12 שלחתי לכתובת המייל שלהם בקשה להסרה מרשימת התפוצה, ועוד באותו יום קיבלתי בחזרה מייל שהוסרתי מהרשימהב30.4.12 קיבלתי מהם מייל נוסףהאם אני יכול לתבוע אותם?
בהחלט שכן
מוטקה
01/05/12
שלום,אתה יכול לבקש פיצוי שלא תלוי בנזק עד סכום 1000 שח ע"פ חוק הספאם החדש.בהצלחה!
חוק הספאם
עו"ד א. רשף
01/05/12
אבי שלום,
בעיקרון התשובה חיובית. ראה תשובתי ליוני לעיל ששאל שאלה דומה לשלך.
בעיקרון התשובה חיובית. ראה תשובתי ליוני לעיל ששאל שאלה דומה לשלך.
הודעות SMS ספאם
יוני
30/04/12
מלפני מספר חודשים התחלתי לקבל הודעות SMS ממועדונים בעיר שאני גר בה ללא הסכמתי.בדרל כלל אני מקבל את ההודעות ממספרי טלפון שונים, ויש אחד שחוזר על עצמו, ניסיתי לשלוח לו הודעה שיפסיקו לשלוח לי הודעות אבל אי אפשר לשלוח אליו הודעות. (מספר קצר של 7 ספרות)אף פעם לו הייתי במועדון הזה ולא הכרתי אותו בכלל.ד"א הם עושים את זה להמון אנשים בשכבת גיל שלי בעיר שלי. שמעתי שגם חברים שלי, וחברים של חברים שלי מקבלים מהם את ההודעות ספאם האלה.
תצרי קשר עם הספק הסלולרי שלך
מוטקה
01/05/12
שלום,את יכולה לבקש מספק הסלולרי שלך (סלקום, אורנג וכו) לחסום שירות של הודעות מסוג זה.תבקשי לוודא שאת לא משלמת עבור מסרונים מסוג זה ואם כן תבקשי מהם החזר.בנוסף את יכולה לתבוע את החברה המפרסמת בסכום של 1000 שח ללא הוכחת נזק ע"פ חוק הספאם החדש. (לפעמים יותר)אפשר להתארגן מספר אנשים (כתובעים) ולתבוע בייחד על סכומים יותר גדולים עד לגובה המותר בבימ"ש לת"ק (בערך 32 אלף)ישנם הרבה אנשים שהגישו אף תביעות ייצוגיות על מליונים בנושא זה כנגד החברות הסלולריות.בהצלחה!
הודעות ספאם
עו"ד א. רשף
01/05/12
יוני שלום,
אם אתה מקבל הודעות ספאם בניגוד לדרישתך להפסיק לקבלן, אתה יכול לתבוע את המשווק בבית המשפט לתביעות קטנות על בסיס חוק התקשרות, לפיו ניתן לתבוע עד 1000 ש"ח ללא הוכחת נזק בעניין זה.
אם אתה מקבל הודעות ספאם בניגוד לדרישתך להפסיק לקבלן, אתה יכול לתבוע את המשווק בבית המשפט לתביעות קטנות על בסיס חוק התקשרות, לפיו ניתן לתבוע עד 1000 ש"ח ללא הוכחת נזק בעניין זה.
אי אספקת מוצר בזמן דרך קופון באינטרנט
נויה
30/04/12
קניתי דרך אתר *** שובר לקניית פליימוביל בחנות "אלוף ****" שבכרמיאל. בשובר היה כתוב "איסוף עצמי בלבד" וצורף מספר טלפון של החנות. מספר טלפון זה אינו תקין ולא נענה. הגעתי לחנות לאיסוף עצמי והמוצר לא היה במלאי למרות שכבר רכשתי את השובר. נלקחו פרטיי ונאמר לי שהמוצר יגיע תוך שבוע. לאחר שבוע המוצר לא הגיע, ולאחר שיחות טלפון רבות שנאלצתי לבצע עם בעל החנות, בעל החנות התגלה כשקרן וחסר עמוד שדרה ללא יכולת לספק את המוצר או להחזיר טלפונים. למחרת התקשרתי לגרופון לבטל את ההזמנה, מאחר והמוצר לאחר שבועיים נוספים לא היה במלאי, ביטלו עבורי את ההזמנה. כשביקשתי פיצוי על הוצאות הדלק המיותרות שלי לכרמיאל, מרחק של כ – 60 ק"מ מביתי, הסכימו להעניק לי "מחווה שירותית" כלשונם, בכסף **** ולא בכסף אמיתי, וטענו כי על בעל החנות לפצות אותי. כמובן שהוא טען את ההיפך. מי מהם צודק? האם אני זכאית לפיצוי, ואזכה בתביעה על כך? תודה מראש!
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
30/04/12
אני חושב שזו סתם קטניוניות,
בסופו של דבר זיכו אותך,
גם אם תתבע, אתה לא תקבל פיצוי גבוה.
התביעה תעלה לך יותר מהפיצוי תקבל, לטעמי.
זו הצעה שלי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
בסופו של דבר זיכו אותך,
גם אם תתבע, אתה לא תקבל פיצוי גבוה.
התביעה תעלה לך יותר מהפיצוי תקבל, לטעמי.
זו הצעה שלי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
זכרון דברים לשכר דירה
גלית
30/04/12
חתמתי על זיכרון דברים לתחילת מרץ ליפני חודשיים ושילמתי בטיפשותי במזומן ( ערבון וחודש מראש) על דירה שנמצאת בשיפוץ, הבעל בית לא סיים את השיפוץ ולא מחזיר לי את הכסף, מדובר בערך ב - 3000 ש"ח, שלחתי לו מכתב מעורך דין אך הוא לא מגיב לזה ואפילו מסנן אותי בפלאפון. אני חושבת על תביעות קטנות. כמה זמן לוקח התהליך? האם הוא באמת אפקטיבי ? הבן אדם הזה לא מראה שום היסוס או פחד
את יכולה בהחלט לתבוע
מוטקה
30/04/12
שלום
אם יש לך את הזכרון דברים וכתוב שם שאת שילמת לו אז המצב טוב. כי אם הוא יכחיש הוא יהיה חייב לתת הוכחה ששילמת. ואין לו.
מגישים תביעה ומקבלים בד"כ מועד לדיון לאחר כמה חודשים (בממוצע שאני מכיר זה 5)
אם יש פסק דין שהוא חייב לך והוא לא משלם ניתן לגשת להוצאה לפועל ולעקל לו נכסים או חשבונות בנק.
הגשת כתב התביעה נעשית ע"י הגשה בבימ"ש הקרוב לתובע במקרה זה. ישנה גם אגרה קטנה לתשלום.
ניתן ומומלץ להגיש באמצעות אתר האינטרנט של בימ"ש ואף לשלם שם את האגרה. מצ"ב קישור.
בהצלחה
אם יש לך את הזכרון דברים וכתוב שם שאת שילמת לו אז המצב טוב. כי אם הוא יכחיש הוא יהיה חייב לתת הוכחה ששילמת. ואין לו.
מגישים תביעה ומקבלים בד"כ מועד לדיון לאחר כמה חודשים (בממוצע שאני מכיר זה 5)
אם יש פסק דין שהוא חייב לך והוא לא משלם ניתן לגשת להוצאה לפועל ולעקל לו נכסים או חשבונות בנק.
הגשת כתב התביעה נעשית ע"י הגשה בבימ"ש הקרוב לתובע במקרה זה. ישנה גם אגרה קטנה לתשלום.
ניתן ומומלץ להגיש באמצעות אתר האינטרנט של בימ"ש ואף לשלם שם את האגרה. מצ"ב קישור.
בהצלחה
הגשת תביעה
אדם אשכנזי
30/04/12
שלום רב,
ניתן להגיש תובענה, ניתן לקבל פסק דין.
השאלה האם תצליחי לגבות את הכסף.
הגשת תובענה תיקח בערך חצי שנה עד שנה. (בערך)
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ניתן להגיש תובענה, ניתן לקבל פסק דין.
השאלה האם תצליחי לגבות את הכסף.
הגשת תובענה תיקח בערך חצי שנה עד שנה. (בערך)
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת שירותים מטעם הביטוח עושה בעיות
טל
30/04/12
מדובר בנזילה מתחת למשטח בטון.
הנוהל הוא להזמין אדם שיאתר את מיקום הנזילה לעשות חור בבטון ולתקן.
בפועל החברה הזמינה מאתר שלא הצליח לאתר נכון את מקום הנזילה.
האינסטלטור חפר וחפר ולא הצליח למצוא את מיקום הנזילה. כמובן שמדובר
בנזק רב - אסטתי וכספי.
עכשיו, כמו מהמר, המנהל של האינסטלטור רוצה להמשיך במלאכת ההרס
ולחפור עוד 20 ס"מ ועוד 20 ס"מ עד שאולי תמצא הנזילה.
בסה"כ העניין נמשך כשבוע וחצי שבהם המים זורמים וצריך לסגור ולפתוח
את הברז הראשי לסרוגין.
המפקח מטעם החברה גס רוח:
ציטוט:"אני לא מביא מאתר אנחנו נאתר לבד.. אני אחפור פה, אני אחפור פה
ואת תהיי אחראית. זה יהיה עלייך". "כל הזמן את מתלוננת.."
מכיוון שהתייאשתי מהם ואני לא מעוניין שהשלומיאלים האלה ימשיכו להרוס
האם אני יכול להפסיק את עבודתם, להודיע על כך לחברת ביטוח ולהביא
מאתר ואינסטלטור מקצועי יותר?
האם במקרה כזה אני יכול לתבוע את חברת הביטוח/ השרותים על התיקון
והנזק שהם גרמו?
הנוהל הוא להזמין אדם שיאתר את מיקום הנזילה לעשות חור בבטון ולתקן.
בפועל החברה הזמינה מאתר שלא הצליח לאתר נכון את מקום הנזילה.
האינסטלטור חפר וחפר ולא הצליח למצוא את מיקום הנזילה. כמובן שמדובר
בנזק רב - אסטתי וכספי.
עכשיו, כמו מהמר, המנהל של האינסטלטור רוצה להמשיך במלאכת ההרס
ולחפור עוד 20 ס"מ ועוד 20 ס"מ עד שאולי תמצא הנזילה.
בסה"כ העניין נמשך כשבוע וחצי שבהם המים זורמים וצריך לסגור ולפתוח
את הברז הראשי לסרוגין.
המפקח מטעם החברה גס רוח:
ציטוט:"אני לא מביא מאתר אנחנו נאתר לבד.. אני אחפור פה, אני אחפור פה
ואת תהיי אחראית. זה יהיה עלייך". "כל הזמן את מתלוננת.."
מכיוון שהתייאשתי מהם ואני לא מעוניין שהשלומיאלים האלה ימשיכו להרוס
האם אני יכול להפסיק את עבודתם, להודיע על כך לחברת ביטוח ולהביא
מאתר ואינסטלטור מקצועי יותר?
האם במקרה כזה אני יכול לתבוע את חברת הביטוח/ השרותים על התיקון
והנזק שהם גרמו?
תלוי מה כתוב בפוליסת ביטוח
מוטקה
30/04/12
שלום
אתה יכול להפסיק את עבודתם, להודיע על כך לחברת ביטוח ולהביא
מאתר ואינסטלטור מקצועי יותר. השאלה הגדולה היא: "האם הם ישלמו לך על זה"?
אם מדובר במחדל מצד החברה, מומלץ שתפנה לביטוח להחלפת חברה. אם הם לא מחליפים ואתה מעוניין לתקן, תתקן ואז תשלח בקשה להחזר תשלום ע"פ ההסכם בפוליסה. אם הם לא רוצים לשלם לך את ההוצאה (ייתכן שזה יהיה ע"פ מחירון פנימי של הביטוח) אז אתה יכול לפנות לבימ"ש ולתבוע אותם.
מכיוון שמדובר בפוליסה המכילה סעיפים שונים וייתכן מותאמים אישית בקשר לגובה סכומים, השתתפות עצמית וכו', מומלץ להעזר בעו"ד לצורך תביעה.
בהצלחה!
אתה יכול להפסיק את עבודתם, להודיע על כך לחברת ביטוח ולהביא
מאתר ואינסטלטור מקצועי יותר. השאלה הגדולה היא: "האם הם ישלמו לך על זה"?
אם מדובר במחדל מצד החברה, מומלץ שתפנה לביטוח להחלפת חברה. אם הם לא מחליפים ואתה מעוניין לתקן, תתקן ואז תשלח בקשה להחזר תשלום ע"פ ההסכם בפוליסה. אם הם לא רוצים לשלם לך את ההוצאה (ייתכן שזה יהיה ע"פ מחירון פנימי של הביטוח) אז אתה יכול לפנות לבימ"ש ולתבוע אותם.
מכיוון שמדובר בפוליסה המכילה סעיפים שונים וייתכן מותאמים אישית בקשר לגובה סכומים, השתתפות עצמית וכו', מומלץ להעזר בעו"ד לצורך תביעה.
בהצלחה!
יש לפנות לייעוץ פרטני, הפורום נועד לשאלות קצרות.
אדם אשכנזי
30/04/12
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
