פורום תביעות קטנות

שלום רב עו"ד, לפני כשנה נרשמתי לבי"ס למשחק. כיוון שהצטרפתי לקבוצה לאחר מספר שיעורים ניתנה לי הנחה בשיעור של 1000 שקלים וזאת בנוסף לאפשרות להשלים את כל השיעורים המופסדים בקבוצות מקבילות.לאחר 5 שיעורים ביקשתי להקפיא את הקורס, מנהל ביה"ס הבטיח במפורשות שאוכל להפשיר ולהמשיך ללמוד כשנתיים מיום ההקפאה ובנוסף אמר "אנחנו לא קטנוניים, תוכלי להתחיל מההתחלה". בדצמבר האחרון יצרתי קשר עם ביה"ס ברצון להמשיך ללמוד בחודש ינואר, ביה"ס שמתפאר ב"כל שבוע נפתח מחזור חדש" ביקש שאחזור אליהם סמוך יותר למועד המבוקש. כשחזרתי נטען בפני שאינני יכולה להתחיל מחדש אלה אם אוסיף לדמי ההרשמה, כשסירבתי טענו כי אוכל להתחיל קורס רק בעוד 3 חודשים!! המתנתי. שבוע לפני המועד המיוחל יצרתי קשר עם ביה"ס לוודא שהכל בסדר, שם נאמר שהמחזור התמלא עד 0 מקום ושוב אינני אוכל להתחיל ללמוד!! הציעו לי אלטרנטיבה לא רלוונטית של ימי שישי, הבטחה "לבדוק" אפשרות נוספת ועברו 24 שעות וטרם שבו אלי.מיותר לציין שהרצון ללמוד בביה"ס שוב הוא אפסי.התחושה היא כי ביה"ס קיבל את כספו ולא רואה בעיניו את תלמידיו.תחושת זלזול ועלבון. ע"פ החוזה עליו חתמתי לאחר 4 שיעורים בפועל אין באפשרותי לבטל קורס. האם יש מקום שעליו אוכל להישען על מנת בכל זאת לקבל כספי חזרה? בנוסף, משך הקורס הוא כ10 חודשים ובאוקטובר הקרוב אני רוצה להתחיל ללמוד לימודים אקדמאיים במיקום גאוגרפי שלא יאפשר לי להשלים את כל הקורס. אם הייתי מתחילה ללמוד בינואר כמתוכנן, לא היתה בעיה. כיוון שדוחים אותי כל הזמן, מונעים ממני למעשה להשלים את הקורס. בתודה מראש 

שלום,

לפני כחודש וחצי מסרתי לתיקון במעבדה טלפון נייד בעל בעיית טעינה.
נאמר לי כי עלות התיקון היא 200 ש"ח, וניתנה לי קבלה אשר ציינה זאת.

לאחר כשבועיים התקשרו אלי מהמעבדה, אמרו לי כי הם לא מצליחים לתקן את הבעיה, וביקשו ממני לבוא ולקחת את המכשיר הנייד שלי.

בבואי למעבדה נאמר לי כי ניתן לתקן את המכשיר במעבדה אחרת, בעלות של 500 ש"ח. סירבתי וביקשתי לקבל את הטלפון שלי בחזרה.

להפתעתי, גיליתי שהטלפון שקיבלתי איננו שלי.

- הכיסוי החיצוני (עלות של 70 ש"ח) היה חסר.
- המידע שלי (תמונות, מספרי טלפון) לא היה עליו. יתרה מכך, אפילו מערכת הפעלה לא הייתה מותקנת עליו.
- הוא נראה שונה מבחינה חיצונית (אדם מכיר את הטלפון הנייד שלו, על שלל שריטותיו).
-כאשר ניסיתי לחברו למחשב, גיליתי כי הוא גורם לקצר (כלומר, לא רק שלא קיבלתי את הטלפון שלי, וכל המידע שלי נעלם, אלא גם קיבלתי טלפון מקולקל).

אנשי המעבדה התעקשו שהטלפון שקיבלתי הוא הטלפון שלי, ולכן אחרי יום חזרתי למעבדה עם אריזתו המקורית של הטלפון שלי + הקבלה המקורית שקיבלתי עם רכישתו. על שניהם היה כתוב בבירור המספר הסידורי (הייחודי) של הטלפון שלי. שלא במפתיע, מספר זה לא תאם למספר הסידורי של הטלפון שניסו לתת לי במעבדה.

טלפונים אינספור למעבדה לא עזרו רבות. הם מסרבים להחזיר לי את הטלפון שלי.
מכתב רשום המזהיר מהגשת תביעה לא נענה גם הוא.

כיום, חודש וחצי לאחר המקרה, אני ללא טלפון, מאחר שסירבתי לקחת מהמעבדה טלפון שאיננו שלי (שמא יאמרו לי שצעד זה הוא הודאה בכך שהטלפון שייך לי).

מה ניתן לעשות כעת? מהם הסיכויים של תביעה קטנה בנושא? האם כדאי להגיש תלונה במועצה לצרכנות?

האם הגשת תלונה במשטרה בגין הונאה יכולה להועיל במקרה שאחליט להגיש תביעה קטנה בנושא? (בהנחה שזהו גם תחום טיפולה של המשטרה).

תודה.

שלום רבהגעתי היום אל הסופר שליד הבית עם בקבוקים להחזיר ולקבל בעבורם פיקדון,סגן מנהל הסופר (לא אפרסם את שמו)סירב לקבל ממני את הבקבוקים ואמר לא אנחנו לא מקבלים בקבוקים(מדובר בשופרסל שלי)הוא נתן לי לקרוא תקנון שלא היה כתוב בו דבר על החזרת הבקבוקים שאלתי אותו שנית איפה זה כתוב,הוא השיב לי בצעקה ''יאללה איתך נו אנחנו לא מקבלים יותר מ50 בקבוקים'' האם זה חוקי לא לקבל יותר מ50 בקבוקים..ממש נעלבתי האם יש מה לעשות?תודה רבה 

תבעתי בתביעות קטנות. אלא שבסכום התביעה לא דרשתי כסף. אלא שיבטלו את החיוב שהם (בזק) דורשים ממני. בכתב ההגנה הם טענו לחוסר סמכות עניינית, מיכוון שאינני דורשת כסף אלא לדעתם זה מעין פס"ד הצהרתי שאינני חייבת דבר. האם אוכל לפיכך לתקן את סכום התביעה ולבקש סכום כסף.

אדם התחייב כלפיי לפני קניית רכב שהשילדה נקייה ואם לא אז הוא משתתף איתי חצי מהבדיקה. בפועל התגלתה פגיעה והוא לא רוצה לשלם. לא עשיתי זכרון דסרים אך יש עד ( גיסי) שהיה במקום ושמע הכל. האם יש עילה לתביעה ומה הסיכוי?

שלום!מעשה שהיה כך היה, בתמצות:ביקשתי להתנתק מהוט. התקדמנו בתהליכים, סגרנו על איסוף ממירים. יומיים אחרי, בסוף מרץ, מתקשרים אליי בצהרי יום שישי מהוטעם הצעה מפתה - 274 ש"ח לחודש, לכל השרותים שהייתי מנוי עליהם (שזה הטריפל - תשתית אינטרנט, טלפון קוי וטלויזיה), *ללא תהחייבות*. זהו, אין פרטים נוספים, אין אותיות קטנות. הסכמתי.כמה ימים אחרי מתקשרים אליי *לתאם* את אספקת מערכת מקרן קול שהבנתי (לא זוכר את הטקסט) שזה קשור לחזרה שלי להוט. הופתעתי, אבל מי לא שמח לקבל מתנה שכזו? אני מדגיש - זה היה לתאם את האספקה ולא דובר על שום כסף או התחייבות בשלב זה.המקרן הקול סופק ונפתח על ידי אבל איננו בשימוש. התקשרתי מסקרנותי להוט. מסתבר, שאני משלם 40 ש"ח בחודש על מקרן הקול לניופאן (ב-36 תשלומים) שאותי הוט מזכים ב-40 ש"ח. ז"א כל עוד אני ממשיך עם הוט, אפס חיוב בחודש כאשר 40 ש"ח מחוייבים ע"י ניופאן והוט מחייבים אותי רק ב-234 ש"ח לחודש. ברגע שאני נפרד בהוט החיוב של ניופאן ממשיך.כמובן שהתרגיל הזה לא מוצא חן בעיניי. התקשרתי להוט, אני חושב שצברתי כבר מעל שעתיים מצטברות עם נציגים שונים עד לרמה של "שיחת מנהל" או איך שלא קוראים לזה שם. המנהלת הבטיחה לחזור אליי אבל כנראה שכחה אותי. היא הבטיחה למצוא פתרון יצירתי כי היא ציינה שחוסר השקיפות לזכותי אבל שהם לא יכולים לקבל חזרה את המוצר כי כבר פתחתי אותו. טענתי בפני הוט היא שרק מתוך סקרנותי התקשרתי אליהם ולא מקובל עליי שמחייבים אותי בתשלום ובהתיחחבות ללא אישורי ושהמוצר סופק לי ללא כל יידוע שלי בנושא. ההגיון שלי אומר שהם לא יכולים להסתתר מאחורי "כבר פתחת אותו" כי העובדה שהם בכלל לא יידעו אותי לגביו חזק הרבה יותר מהטיעון הזה.אני במבוי סתום עם הוט כי לא חוזרים אליי משם ונמאס. אני רוצה לברר את האופציה של תביעות קטנות ופה אני מגיע אל פורום זה. מה דעתכם בנושא? תודה!

ביום שישי האחרון, בתאריך 4/5 רכשתי מחנות לציוד משרדי ומוצרי אלקטרוניקה במרכז תל אביב - מכשיר טאבלט.
פתחתי את המוצר בביתי ולהפתעתי גיליתי כמה חוסרים ברכיביו.
1. שקע האוזניות פגום, לא ניתן לשמוע צלילים דרך הכנסת אוזניות או חיבור של רמקולים לשקע זה.
2. שקע חיבור המטען בטאבלט גם הוא פגום. בכל לילה מיום הרכישה טענתי את המכשיר במשך 8 שעות לפחות ולהפתעתי בבוקר שלמחרת גיליתי כי המכשיר כבה, והנורה המעידה על כך שנוצר מגע בין המטען לטאבלט כבויה, משמע המגעים בשקע המטען גם הם אינם עובדים.
3. חלק מתכני הטאבלט אינם פועלים כראוי לרבות שיחות וידאו דרך סקייפ, ג'ימייל שפועל באופן מסובך, ושאר תוכנות כאלו ואחרות שנפתחות ונסגרות על פי רצונן.
בעודי חוזר היום לחנות ממנה נתבצעה הרכישה דרשתי החזר כספי עבור החזרת המוצר הפגום. אך לאחר ויכוח מתמשך מנהל החנות שלך אותי ריקם, ואמר לי ליצור קשר עם שירות לקוחות ו/או שירות תמיכה טכנית של המוצר על מנת שישלחו אלי "עד הבית" טכנאי. (ראוי לציין ששאלתי את הבחור בהלצה האם שירות טכנאי עד הבית הוא למתן תיקון המכשיר בבית הלקוח? או שמא ה"טכנאי" הוא למעשה השליח של הטכנאי? אתם בוודאי יודעים את התשובה).

מאחר ואינני מאורה בענייני דין וצרכנות אני מבקש את עזרתכם, כאדם שנעשה לו עוול וכסטודנט שאין לו שקל על התחת.

מה עלי לעשות?

חוק איחור טכנאי :שלום רב , תאמו איתי התקנה כבלים בלוויין לשעה 9:00 והגיעו ב15:30 .כשפניתי לנציבות תלונות הציבור עמ לקבל פצוי הם טענו שאנני זכאית לפצוי כיוון שהחוק לא מתייחס להתקנה ראשונית .האם יש אמת בדברהם?
תודה מראש
איריס

יש לי כמה שאלות אספר בקצרה את השתלשלות הארועים:
אני בעל דירה מזה כ 7 שנים , ביום כניסתי לדירה לאחר שיפוץ יסודי בעל דירה בקומה מתחתי החליט שהוא מתקין מזגנים כמו שלי אם לא יותר טובים ככה אמר לי במילים האלו.
מה מסתבר שמנועי המזגנים שלו הם היחידים על הגג שגורמים לבעיות של רעשים מנועים איומים כמו כן כל הפעלה של אחד המזגנים פשוט מרעדה את תיקרת דירתי.
הם לא המזגנים היחידים על הגג אבל היחידים שגורמים לבעיה הנל.
חלק מהדירות התקינו מזגנים מחוץ לחלונם וחלק על הגג שהוא גג דירתי.
אציין שישנו גג נוסף מעל דירה אחרת שהוא ריק.
הגג שמעל דירתי ושל עוד דירה מאחסן עליו מנועי מזגנים קולטים ודודי שמש שגורמים רק לבאי ונזקים.
האם אני יכול לתבוע את בעל הדירה על נזקים שנגרמים לי ממנועי המזגנים של דירתו בתביעות קטנות ? אם כן מה עלי להביא כדי להמחיש את תענותי ? אציין שניסיתי לדבר איתו אבל כל שיחה לא צלחה והנושא לא טופל.
מחכה לשמוע תודה רבה

האם צריך להודיע/ לקבל אישור על מתמחה מייצג האם מישהו מכיר פסיקה שעוסקת בכך?

בנוסף תביעה נזיקית בתביעות קטנות: הוכחת נזק וכו'.

אני לא מצליחה להבין כיצד ניתן לנהל תיק בתביעות קטנות תחת עילה נזיקית. אני לא בטוחה שאני מצליחה להבהיר את עצמי. אמנם הוא תובע סכום מסוים ומוגדר אבל איך אפשר לסתור את העובדה שנגרם לו נזק אם הטענה שלי שאין לו כלל עילה נזיקית- הפרת חובה וכו'

קניתי מאתר ****מכונת תספורת בסך 389 ש"ח (כולל משלוח) המכונה הגיעה לאחר חמישה ימים בדואר. כשפתחתי את החבילה נדהמתי לראות שהמכונה שבורה ולא זאת בלבד אלא שהייתה על המכונה שערה קצוצה. דיווחתי לשירות הלקוחות של האתר והם הבטיחו לי שהנושא יטופל. אני בקשר רציף איתם ובכל פעם אני נדחה בטענה שהם צריכים לקבל אישור מהספק. ביום ראשון האחרון 29/4/12 אמרו לי בשירות לקוחות שהנושא ייקח 3 ימים עד שהוא יסתדר, עבר שבוע ולא קיבלתי שום חבילה. האם לדעתך שייך להגיש תביעה קטנה?
תודה רבה על העזרה!

אנחנו קיבלנו לפני חודש חשבון הנפרס על שנה וחצי אחורה. של יותר מ-4000 ש"ח. יש דירות שהמונה הוא בתוך הדירה ואין להם איך להיכנס אז הם עושים הערכה של הקוט"ש. אז הם סוף סוף הצליחו להיכנס ועשו חישוב של ההפרש בקוט"ש.יש אפשרות שיכולה להיות על זה התישנות? התקופה היא:14/09/2010- 02/04/2012תודה מראש!!

שלום,ביום באצמעות האחרון עשיתי באסטה ביום העצמאות עם בן דודי בן ה13 (אני בן 17) ליד מכולת שנמצאת ברשותה של סבתא שלנו.כל אחד השקיע 1000 שקל.בערך בשעה 12 בלילה נשארנו עם כ-500 שקל סחורה ובן דודי רצה ללכת להסתובב עם חבריו.אחרי מו"מ ארוך הצעתי לו שהוא יקנה ממני את החצי שלי בסחורה (שבשווי 250 שקל) והוא יקח את כל הסחורה ונסגור את הבאסטה.הוא הסכים והלכנו לחלק את הכסף חצי חצי כי הוא היה להוט ללכת.לאחר חילוק הכסף הסתבר שלי שבן דודי הלוואה 1800 שקל מחברים שלו והוא ציפה שהכסף של הבאסטה יתן לו את האפשרות להחזיר להם את הכסף, מה שלא קרה.בן דודי נכנס ללחץ וההלך בלי לשאול אף אחד ובלי לספור את הסחורה, לקחתי את הסחורה אלי הביתה ספרתי אותה והתקשרתי אליו.הוא אמר לי שביום שישי (יום העצמאות התרחש ביום רביעי) הוא יודיע לי אם הוא משלם לי או לא)ביום שישי אמא של בן דודי התקשרה אלי ואמרה לי שהיא ובן דודי באים אלי לסגור את העניין כי יש לה פתרון.אמרתי לה בסדר ושעה אחרי זה התקשרתי לבן דודי ואמרתי לו שאני לא יהיה בביתאז שלא יבואובשעה אחד וחצי בצהריים (השעה שבא קבענו שהם יבואו אלי) אמא של בן דודי התקשרה אלי להגיד לי שהיא רוצה לחלק את הסחורה חצי חצי למרות מה שבבן דודי התחייב ואני אמרתי לה שאני לא מסכים אז היא אמרה לי שהסחורה יכולה להישאר אצלי וניתקה.יום אחרי היא שלחה לי סמס ובו היא מאימת שהיא תלך למשטרה בשביל הסחורה, לא עניתי לה ואחרי עוד יום היא שוב שולחת לי סמס שבו היא כותבת שהסחורה יכולה להישאר אצלי ושהיא אוסרת עלי ליצור קשר עם בן דודי.בעקבות האסמס שלה הלכתי לתרום את הסחורה למוסד , באותו יום התקשר אלי מנהל המוסד בטענה שדודתי נמצאת אצלו והיא דורשת את הסחורה ושאל אותי אם אני מאשר, לא אישרתי לו והיא הלכה.יום אחרי סבתא שלי התקשרה לאמי ואמי אמרה שהיא תביא לבן דודי 200 שקל בשביל לסגור את הסיפור,אני לא הסכמתי לאמי והיום בן דודי התקשר אליה לשאול אותה מה אם הכסף והיא אמרה לו שידבן דודי איתי.בן דודי התקשר אלי ואמרתי לו שאני לא רוצה שהוא יקבל כסף והוא ניתק.כעת אני דואג שבמקרה שדודתי תלך למשטרה בשביל הסחורה הזאת יפתחו לי תיקמצב שכזה יכול לקרות?תודה רבה,

שלום, יש לי עסק, והזמנתי חומר לביצוע עבודה לפי דירשות מסויימות. החומר לא תאם לדרישה, החברה שלחה נציג לתקן את הבעיה, ובעקבות זה עכשיו החומר תקין, אבל הוא לא תואם בדיוק לדרישות כפי שהזמנתי, אז הזמנתי את החומר מחברה אחרת- כי הייתי צריך לבצע את העבודה. עכשיו החומר שקניתי מהחברה נמצא אצלי, ואמרתי לספק שקניתי ממנו שאני מעוניין להחזיר את החומר כי לא השתמשתי בו ואני מוכן להחזיר אותו, הוא אומר שאני לא יכול, ואני צריך לשלם. המוצר מבחינתי פגום ולא ענה על דרישות ההזמנה שלי, מה אני יכול לעשות? בפועל לא השתמשתי בו ולא מגיע לו שאשלם לו, אבל הוא בטח יתבע אותי אם לא אשלם. מה עושים?

חברה עשתה אצלי תיקון בבית. התיקון היה לקוי וגרם נזק לשכנים שלי. נדרשתי לשלם להם פיצויים. החברה טוענת שאין לה אחריות על מלוא הנזק. מוכנה לפצות אותי בסך 6000 ש"ח (ללא הודאה בכתב ושאתחייב לא לתבוע מהם שוב בגין אותו נזק). עלות הנזקים לשכנים כ- 8000 ש"ח + עלות תיקונים נוספים שנדרשתי בהם כ- 1000 ש"ח.
מעבר לכך, יש סכסוך בינינו לבין השכנים שרואים אותנו אשמים (כי ככה נציג של החברה אמר להם) שלא נראה שישתנה.
מה הסיכויים שלי מול החברה עבור עלות הנזקים שנגרמו ומה הסיכוי לי לתבוע מהם עוגמת נפש על הסכסוך שנוצר ?

הגשתי תביעה כנגד בעל מקצוע, שלא הסכים לתקן כמה ליקויים בעבודתו. התביעה היא על סך 31,900 ש"ח.
לאחר קבלת התביעה הוא מוכן לתקן את הליקויים כנגד ביטול התביעה. הוא הציע לנסח הסכם, שלפיו יתקן את כל הליקויים תוך זמן קצוב. אם לא יעמוד בכך, הוא ישלם לי את סכום התביעה.
האם הפתרון הנ"ל מומלץ עבורי ? איך אני יכול להבטיח לי פיצוי מהיר למקרה שלא יעמוד בהתחייבות שלו ?

שלום,

ב12/2010 ביצעתי עיסקה מול פלאפון במסגרתה הם נתנו לי מכשיר שחולק ל- 36 תשלומים של 100 ש"ח. ביום העיסקה לא עניינה אותי עלות השוק האמיתית של המכשיר כי למעשה הובטח לי זיכוי מלא על המכשיר בגין שיחות שאבצע.
עקב שינוי בנסיבות איני יכול יותר להשתמש בטלפון ולכן אני מבקש לעצור את העיסקה. חברת פלאפון טוענת שאני חייב עוד 20 תשלומים של 100 ש"ח על המכשיר. מבירור שערכתי (נתון רשמי), מחיר המכשיר ביום העיסקה היה רק 1390 ש"ח ולא 3600 ש"ח. כלומר פלאפון בחוסר תום לב, רמאות ועושק החדירו קנס יציאה המנוגד כיום לחוק. האם יש לי סיכוי בתביעה קטנה לטעון ששילמתי 16 תשלומים (1600 ש"ח) שכיסו את עלות המכשיר ולא לשלם את היתרה- שזה פשוט גזל לשמו!!!
תודה,

דני

האם ניתן לתבוע את רשות השידור בתביעות קטנות?היא מיוצגת ע"י עו"ד מחיפה.האם צריך לתבוע את עורך הדין?את רשות השידור? והיכן-אנחנו גרים בחצור הגלילית.מדובר בתשלום עודף לא מוצדק לרשות השידור

שלום רב!
רכשתי אתמול כרטיס טיסה מת"א לבנגקוק וחזור לקיץ,
שכורטס ישירות דרך נציגות חברת אוזבקיסטן ארוויז בארץ (ר.פ.א פורט תעופה) בטלפון.
היום, בעקבות שינוי כלשהו, שאלתי בנוגע לביטול העסקה, ואמרתי שאני יודע שלפי תקנות ביטול עסקה אני זכאי לביטול העסקה תמורת 100 שקלים לכרטיס (רכשתי שני כרטיסים).
בנציגות אוזבקיסטן בישראל, אשר מבצעים את ההזמנות והכירטוס לטיסות החברה,
נאמר לי שביטול הינו 200$ והתקנות של ה-14 יום לא תופסות לגביי, כי מדובר בחברה שיושבת בחו"ל (הנציגות יושבת בארץ בת"א, אבל כמובן החברה יושבת בחו"ל, כמו כל חברות התעופה האחרות למעט אל-על).
בכל מקרה הם לא מוכנים שאבטל את הכרטיס לפי התקנות, נאמר לי שאני לא זכאי לכך, על אף שאמרתי להם שבעבר כבר ביטלתי כרטיסי טיסה בתוך ה14 יום וקיבלתי את כספי חזרה. הם אמרו בכל מקרה שאצלם אין דבר כזה, ולאחר כרטוס, דמי ביטול מלאים - 200$.
אני צריך בבקשה את עזרכתם הדחופה בנושא - כיוון שעודני בתוך ה14 יום בהם ניתן לבטל כרטיס לפי התקנות,
האם יכול להיות דבר כזה והאם הם צודקים?
שוב אציין, שהקשר ביני לבין החברה היה טלפוני (הטלפון פורסם באתר האינטרנט שלהם).
תודה רבה!

לפני חודש רכשתי רהיט בהזמנה מחנות בת"א .הגיע הרהיט ולא לפי ההזמנה .עברו שבוע -שבועיים -שלושה והם לקחו את הרהיט מהבית שלי עכשיו עבר עוד שבוע לפחות .בנתיים אני מתקשר ומברר מה יהיה וכל הזמן מבטיחים לי ומשקרים לי .אני גם שלחתי בזאפ את חוות הדעת שלי על החנות ,כמו שבאמת אני מרגיש וכמו שהיו הדברים .לאחר מכן דיברתי שוב עם הבעלים של החנות וזה אומר לי :או שאני מבטל את החוות דעת בזאפ או שאני יכול לקחת את הכסף .אז מה עם ההובלה שאני שילמתי לחינם ?מה עם כל הטרטור והעוגמת נפש ?חודש ימים אני רודף אחריהם חודש ! מה לדעתכם אני צריך לעשות עכשיו ?אני מאוד רוצה לתבוע אותם מאוד . ומצד שני אין לי זמן לכל העניינים האלה ובסה"כ מה ביקשתי , לקבל את המוצר כמו שהזמנתי  או לפחות שלא יזלזלו בי.

נטען בפני שיש לפי דין (כלשהו) מגבלה על מס' העמודים שניתן לכלול בכתב הגנה בתביעות קטנות. האם זה נכון, או שאין בדין מגבלה על היקף (מס' העמודים) שניתן לכתוב בכתב ההגנה בתביעות קטנות?

שלום רב.לפני כשבועיים הזמנתי שמלת כלה. שמלה הייתה כבר מוכנה בתצוגה  בחנות אך כאשר מדדתי אותה ראיתי שדרושים כמה תיקונים בכדי להתאים שמלה עבורי. שלמתי מקדמה 1000ש"ח. היום באתי למדוד שמלה וגיליתי שתופרת לא עשתה את כל מה שאני ביקשתי וכאשר הסברתי לה מה לא טוב היא אמרה שהיא לא מתכוונת לתפור שמלה מחדש. מאוד התאכזבתי והחלתתי לבטל עסקה. אך בחנות לא מוחנים להחזיר מקדמה ששלמתי. האם אני יכולה לדרוש לשלם דמי ביטול של 5% ולקבל את שאר הכסף או שבמקרה שלי חוק לא תופס. תודה מראש.

ב-29/3/12 קנינו תנור דו-תאי של אלקטרה. התנור הגיע לפני פסח וכשפתחנו אותנו גילנו שריטות על חלק הנירוסטה שליד המבערים. עדכנו את החברה על כך והם אמרו שהם יבואו להחליף לנו את החלק. טכנאי בא ניגב את השריטות ואמר שזה שום דבר וחוץ מזה, אין לו כרגע אתהחלק במלאי ולכן לא החליף אותו. לאחר בירור שערכנו, הסתבר שהם לא מוכנים להחליף כי אנחנו פתחנו את התנור בעצמנו ולכן הם לא מוכנים להחליף. הזמנו שוב את הטכנאי לאחר שמערכת ההצתה האלקטרונית צפצפה לנו בשבת ושוב הזכרנו גם את החלק שאנחנו מבקשים שיחליפו. הטכנאי תיקן לנו את בעית ההצתה אבל את החלק לא החליף, אמר שוב שאין במלאי וכשיגיע, הם יחליפו לנו. שוב התקשרו לאלקטרה והם אמרו שהחלק יהיה במלאי רק ב- 30/7/12 ושעלינו לחכות עד אז. אנחנו לא רוצים לחכות ולא איכפת לנו לקבל פיצוי במקום. דיברנו עם החנות והם אמרו שנכתוב שאנחנו מוכנים לקבל 400 ש"ח במקום שיחליפו לנו את החלק הפגום. שלחנו פקס עם ההסכם שלנו לחנות והיום התקשרה אלינו המנהלת האחראית מהחברה שאמרה לנו שמכיוון שפתחנו את התנור לבד, אין לנו אחריות. אולם, לפנים משורת הדין, הם מוכנים לתת לנו אחריות ולהחליף לנו את החלק כשהוא יגיע ב-30/7. אמרנו שקיבלנו מוצר פגום ואנחנו רוצים פיצוי. הם אמרו שהם לא אחראים ושנדרוש את הפיצוי מהחנות. הם רק מוכנים להחליף לנו את החלק כשהוא יגיע.
אודה לך מאד אם תוכל להגיד לי מה עלינו לעשות במצב כזה?
האם יש לנו אחריות למרות שפתחנו לבד את המוצר?
האם זכותנו לדרוש פיצוי במקום החלפת החלק?
תודה מראש,
שולמית.

אם כבר אז כבר.. יש לי עוד שאלהבעלי קיבל קנס על חניה ע"ס 500 ש"ח בינואר 2010. הוא בדיוק התחיל עבודה חדשה ומרוב התרגשות שכח ממנו. שלשום מצאתי בתיבה מכתב מחברת עורכי דין עם הכותרת "התראה אחרונה", בו רשום שהוא חייב לשלם קנס ע"ס 868 ש"ח (כמעט כפול) תוך 7 ימים, אחרת יתחילו נגדו תהליך עיכול. התקשרתי לברר איפה המכתבים שקדמו להתראה אחרונה. אמרו לי שהם שלחו התראה ראשונה חודש לפני האחרונה, ובנוסף במאי 2010 נשלח מכתב מהעירייה לכתובת הוריו בקריות.תיבת הדואר שלנו שמורה טוב מאוד ואין סיכוי שמישהו הוציא משם את המכתב, ז"א אני בוודאת לא קיבלתי את ההתראה הראשונה מחברת עורכי הדין. המכתב מהעיריה גם כן לעולם לא התקבל בכתובת אמו, היא מאוד אחראית ואין סיכוי שלא הייתה מודיעה ישר לו הייתה מקבלת. בחברה אמרו לי שמבחינת החוק העיריה מכוסה, אם כן מי אשם בכך שלא קיבלנו שום תזכורת לגבי הקנס אלא 7 ימי לפני התאריך הסופי בהחלט לתשלומו? (וגם היה רשום שמאוחר מדי לפנות לבימ"ש) האם הדואר אשם? אפשר לעשות עם זה משהו? ברור שבעלי אשם ששכח, אבל הרי בשביל זה נועדו התזכורות...

הזמנתי כרטיסים דרך אתר אינטרנט של חברת תעופה כחודש מראש, שבוע לפני הטיסה קיבלתי דוא"ל שמשנה את מועד הטיסה ב15 שעות, כך שיוצא שאני מספיד יום חופש ביעדי. אחרי שיחה עם החברה הבנתי שהטיסה המקורית שלי בוטלה ולכן השינוי, אך אני נמצא בהמתנה לטיסה מוקדמת יותר (כ7 שעות אחרי המועד המקורי) אך מכיוון שהטיסה מלאה - הסיכוי שזה יקרה נמוך.בסופו של דבר טסנו בטיסה המאוחרת והפסדנו יום ביעד.החברה למרות בקשותי לא הציעה לי פיצוי על השינוי.האם יש לי עילה לתביעה? ואם כן לתבוע עלות יום חופשה לי ולאשתי? או רק פיצוי?תודה מראש