פורום תביעות קטנות

אני מעוסק בחברה שנותנת שירותי מחשוב לצבא. עקב חידוש חוזה שלא התבצע ע"י החברה נאסר עליי לבוא למעסיק בפועל (צבא) עד שהחוזה יוסדר. וכך כפו עליי בניגוד לרצוני ולמרות בקשתי לעבודה זמנית אחרת כפו עליי חופשה על חשבוני במשך חודש. האם יש עילה לתביעה בתביעות קטנות?

תבעתי מתקין חלונות שהתקין חלונות שונים ממה שהוזמן. תבעתי אותו והשופט דחה את התביעה וקיבל את הסיפור השיקרי שהוא סיפר לו כאילו וזה מה שהזמנו ובגלל שלא הופעתי בדיון ורק בעלי הופיע אמר השופט שהוא לא משתכנע. בעקרון האם יש מקום לדיוןם נוסף ?

שלום,הנני מנוי 35 שנה לחברת גז מסוימת. אתמול בערב נשארתי ללא גז ולא יכלתי לבשל אוכל לאורחים שבאו לבקר אצלי. זוהי אינה הפעם הראשונה שדבר כזה קורה.האם ישנה עילה מסוימת לתביעה? (אני משלם ממיטב כספי ובלי קשר יש הפרזה על הקו"ב) יש לציין שיש לי צילומים המעידים על מצב הגז במצב ריק כהוכחה לכך שנשארתי ללא גז.תודה .

שלום, דיברתי אתמול עם חברת פלאור שאמרו שמגיע לי שובר ושאני צריך לשלם 20 שקל. נתתי את פרטי כרטיס האשראי ובשעה 16:17 נאמר לי שאפשר לקבל מעטפה עם שוברים במקום ללא תוספת
תשלום.
רציתי לבטל את העסקה היום אבל הודיעו לי שחוייבתי ל 12 חודשים בסך 99 שקל לחודש ושאי אפשר לבטל כי המוצר (השוברים) כבר נשלחו. השעה 11 כך שעברו רק 21 שעות בבקשה אם אפשר
לחזור אלי בשעות הקרובות זה קריטי. תודה.

בתביעה על משלוח ספאם מאתר:האם עלי לתבוע את החברה שהיא הבעלים של האתר או את בעל החברה? מה קורה עם אין חברה מאחורי האתר אלא בן אדם פרטי?אם אין לי את פרטי בעל האתר - כיצד אוכל להשיגם?

שלום, לפני יותר מחצי שנה ביצעתי עבודה אצל עו"ד (מוכר בתחום!!!) והוא לא מוכן לשלם על העבודה שביצעתי.. שלחתי כבר שני מכתבים אך הוא עונה בתשובות לא קשורות כלל לעבודה,מה אני יכול לעשות ע"מ לקבל תשלום על העבודה? האם הברירה היחידה היא רק תביעה לתביעות קטנות???

הנני מנוי בחברת "הוט טלקום" בשירותי האינטרנט משנת 2006-2007 בהוראת קבע בבנק הדואר .
מעולם לא היה לי חובות או בעיות ותמיד שילמתי בזמן .
לפני כחודשיים-שלושה , פנה אלי איש מכירות מטעמם להציע לי טלפון נייח לבית , והסכמתי .
התנאי היה שהחיוב חייב להתבצע בכרטיס אשראי .
מאחר שאין לי ואף פעם לא היה לי כרטיס אשראי ביקשתי מבן משפחה לעזור לי בכך .
למרות שלא רצה בהתחלה , הפצרתי בו מספר פעמים עד שהסכים ... עם הפרצוף החמוץ שלו .
כעת משקיבל את החשבון , הוא זועם על שהחיוב הגיע גבוה יותר (זה לא עניין של סכום כסף אלא עיקרון בלבד) ממה שהיה אמור להיות .
מבירורי שהתקשרתי , התברר שחברת "הוט טלקום" העבירה על דעת-עצמה בלבד (מבלי לשאול את הסכמתנו או אישורינו) גם את חיוב האינטרנט שלי על כרטיס האשראי של בן המשפחה , בשיא החוצפה !!!
שום כלום שאלו אותנו , פשוט עושים מה שהם רוצים !!!
אנו זועמים , על מהלך הבלתי חוקי הזה ואף שאלתי את הבחור "אביב" מקשרי הלקוחות - כיצה היית מגיב אם אני עשיתי שינויים בחשבון הבנק שלך מבלי לשאול אותך ? אני בטוח שגם אתה היית זועם וכועס - הנציג הודה .
הנציג הציע פשרה כפיצוי עלוב ביותר , על הנחה של 35 ש"ח חד פעמי .
חוצפה - שאי אפשר לתאר אותה פה !!!
אשמח לדעת אם :
1. מהלך כזה הוא לא חוקי , שאוכל לתבוע אותם ?
2. האם הפיצוי הזה , רק לי נראה כהצעה עלובה ?
3. מה אתם תוכלו לעזור לי , אשמח לייעוץ בהקדם האפשרי לאימייל ישירות בבקשה

השכרתי באחת מרשתות התינוקות עריסה לתקופה מסויימת בתום התקופה החזרתי את העריסה וקיבלתי שובר זיכוי בסה"כ 400 ש"ח. שמתי את הקבלה באחת השקיות ולמחרת מבלי לשים לב נזרקה השקית יחד עם הקבלה. פניתי לחנות ביקשתי שיוציאו לי העתק ונאמר לי על ידי מנהל החנות שייתכן שיש אפשרות לשחזר את הזיכוי ע"י מחלקת ראיית החשבון. למחרת התקשר המנהל ואמר לי שהשובר הוא בחזקת מזומן ולכן אין הם יכולים לעזור לי. אמרתי לו שהסכום הכספי גבוה ופניתי לליבם ללא הועיל. האם זה נכון? האם אין לי אפשרות לקבל זיכוי חדש או החזר כספי? מה כדאי לעשות...האם יש בכלל מה לעשות?תודה מראש. סיגל.

שלום,


בחנות
מכשירי סלולר נרכש מכשיר אייפון (iPhone
3GS) שהתברר "כפרוץ"
(כלומר כזה שנערכו בו שינוים
המפרים את תנאי השימוש בתוכנת Apple
iPhone) ו"ננעל"
(כלומר הפסיק לתפקד) לאחר
שידרוג מערכת הפעלה שבוצעה כהלכה ותהתאם
להנחיות הייצרן המקורי (Apple). המוכר
לא הודיע על היותו המכשיר "פרוץ"
ואינו מותאם לרשתות סלולר
ישראליות במראו המקורי. הרכישה
נעשתה בתום לב מצד הרוכש ותמורת מיטב כספו
בכוונה לקבל מכשיר לגיטימי לצורכי עבודה
ובידור וללא ידע מוקדם בתחום המכשירים
החכמים. בנוסף, "פריצת"
המכשיר, שנועדה
ככל הנראה לאפשר פעולה שלו מול רשתות
הסלולר בארץ, הסירה את
האחריות של הייצרן המקורי של המכשיר עליו.


אם
הפועת הבעיה פנה הרוכש אל נציג החנות
בבקשה להחליף את המכשיר במכשיר תקין וכזה
שלא נעשו בו שינוים המפרים את תנאי השימוש
והנחיות של הייצרן המקורי. הרוכש
נענה בשלילה בנימוק שהמכשיר לא עבר שינוים
והתקלה היא באשמת הפעולות של רוכש עצמו,
והוצע לו למסור את המכשיר
לביצוע תיקונים ע"י
המוכר תמורת תשלום נוסף. לאחר
הדיון עם הרוכש ושיחת טלפון עם בעל העסק
הודה נציג החנות שהמכשיר עבר שינוים
(“פריצה") המנגדים
את תנאי הסכם השימוש של הייצרן המקורי
והציע לערוך תיקונים ללא תשלום נוסף.
הבקשה להחליף את המכשיר במכשיר
תקין נענתה בשלילה.


אולי
שי מקום לציין שגם העמיטו לעבודה של הרוכש
רכש מכשיר דומה, ניסה לבצע
שידרוג בהתאם להנחיות הייצרן המקורי
ולאחר נעילת המכשיר "הפרוץ"
נדרש למסרו לתיקונים אצל המוכר
תמורת 150 ש"ח,
זאת כאשר ניתן לו הרשום שהבעיה
היא באשמתו בלבד.


האם
קיימת עילה מספקת לתבוע את המוכר בבית
משפט לתביעות קטנות על מנת לקבל את הפיצוי
המלא עבור המכשיר הפגום וההוצאות הכרוחות
בו? מהן ההכחות שאותן ידרש
לספק התובע?


האם
ניתן לתבוע פיצועים נוספים
עקב המדיניות הצינית וחוזרת ונשנית של
המוכר שנועדה להטעות את הציבור הרחב שאינו
מתמצא בבתחום הטכנולוגי?



תודה
מראש,
איגור

רכשתי מכשיר מדגם אייפון 4 בתאריך 13.06.12 כעבור מספר ימים החלטתי שברצוני להחזיר את המכשיר,  לא השתמשתי במכשיר והוא עדיין בקופסה, ניגשתי לחנות סמארטפון בקניון מלחה, החנות שבה רכשתי את המכשיר וביקשתי להחזירו ולקבל החזר כספי, אך בעלת החנות סירבה בכל תוקף להחזיר לי את כספי ולקבל את המכשיר, האם יש כאן עילה לתביעה משפטית? או שאצטרך לוותר?

שלום,
קניתי מקפיא של חברה איקס, מרעיש מאוד. החברה שלחה טכנאי, שאמר שזה תקין הרעש, ואז שלחה מכתב שבעקבות ביקור הטכנאי המקפיא נמצא תקין. האחריות עדיין קיימת, ושלחנו לחברה חזרה מכתב בטרם נקיטת הליכים-אם המקפיא לא יוחלף תהיה תביעה.החברה נתנו זיכויי שמחכה לנו בחנות בה קנינו את המקפיא בשווי המקפיא. המקפיא נקנה לא מהחברה אלא מחנות שמחזיקה מוצרי חשמל של כל החברות. אני לא מעוניינת בזיכוי, כי אני לא מעוניינת לקנות בחנות הזו, המחירים שם יקרים.
האם אני יכולה לקבל את הכסף בחזרה, אם כן איך?. וממי לדרוש אותו, האם מהחנות שבה קניתי או מהחברה שהמוצר שלה?
תודה

היי שמי מאור,לפני כשבועיים קרה מקרה בו גיליתי שהוט יצרו לי מנוי פיקטיבי עקב מעבר דירה וחייבו אותי סכומים מסויימים ללא ידיעתי לאחר שהסיפור פורסם בגלובס וכבר הושגה החלטה שלפיה הוא תזכה אותי על סכום כל זמן פעילות המנוי הפיקטיבי והמנוי האמיתי בדירה שאלייה עברתי לא ריבלתי שום זיכוי ובנוסף לכך התקשרו אלי מהחברה ודרשו מאה שקלים על כך שלא הייתי בבית בזמן איסוף התיוד.רציתי לדעת אם קיימת עילה לתביעה על עוגמת נפש, הטרדה וחיובים כוזבים ובמידה וכן   איך אמצא מישהו שמטפל במקרים כאלה. ראוי גם לציין שיש לי קבלות על איסוף הציוד הקלטות של כל השיחות המייאשות עם נציגי השירות של הוט והוכחות להכל.בתודהמאור

רכשתי טלויזיה באינטרנט (מכר מרחוק) לאחר כשבוע וחצי המסך התקלקל, לקחו את הטלויזיה לתיקון והחזירו אותה לאחר שבוע.
ביום בו החזירו אותה, כשהטכנאי מנסה להדליקה הוברר כי המסך עדיין מקולקל. נוכח הנסיבות דלעיל, אני מעוניינת לבטל את העסקה.
החברה מסרבת, תוך סילוף העובדות. מה ניתן לעשות ע"פ חוק?

בברכה, לימור

שלום רב,לקראת מעבר לדירה חדשה, רכשנו 3 אסלות תלויות, כל אחת במחיר מבצע - 1100 ש"ח, ושילמנו 3300 ש"ח. לאחר מספר ימים (טרם האספקה) התחרטנו וביקשנו לקבל זיכוי עבור שתי אסלות. הזיכוי, להפתעתינו, היה 2040 ש"ח ולא 2200. בירור קצר העלה כי חייבו אותנו במחיר מלא עבור אסלה אחת, דהיינו 1260 שח. הדבר אינו הוגן, מאחר ולא היינו רוכשים אסלה אחת במחיר כזה מראש. מה דעתך?תודה!

שלום, אני חד הורית מ2002, ב2002 קיבלתי פטור אגרת טלויזיה.עד היום לא קיבלתי כל הודעת תשלום.למעט הפטור.לפתע היום קיבלתי דרישת תשלום על שנים קודמות ע"ס 3700ש"ח, כשלא נשלחה כל הודעה לפני כן.מה החוק ומה עליי לעשות?תודה

התפוצץ לי צמיג חדש לגמרי בדרך שנעשות בה עבודות. בחפירה שלרוחב הכביש. בכל השכונה בונים בתים פרטיים רבים ומניחים תשתיות לרוחב הכביש. העיריה דחתה את בקשתי לפיצוי על הצמיג בתואנה שמדובר באתר בניה. אין שום שילוט המזהיר מפני עבודות.
האם אוכל לתבוע את עלות הצמיג בתביעות קטנות וכן פיצוי נוסף על הטירחה.

האם ניתן להגיש בקשה, ואם כם כיצד להעברת תובענה מבית המשפט לתביעות קטנות לשלום או שהנושא נתן לשיקול דעתו של בית המשפט בתחילת הדיון?מה קורה אם אני רוצה להגיש תביעה שכנגד בסכום העולה על סמכות בית המשפט לתביעות קטנות

שלום, נתקלתי היום ביחס מזוויע מבחברת "ביקור רופא".
לאחר המתנה בתור של שעה וחצי הגיעה שעת הסגירה כאשר נותרו עוד 3 לקוחות (חיילים) בתור.
צוות המרפאה פשוט קם והלך ודרש מאיתנו לעזוב ואף הזמין משטרה לצורך פינוי בכוח.
האם זה חוקי לסלק לקוח בשעה הסגירה למרות שהלקוח ממתין בתור זמן ממושך?

לפני שלושה חודשים ביצעתי ניוד לסלקום, המוכר הציע לי מכשיר בעלות זולה אך לא ציין כי זה מכשיר מחודש. לאחר 20 דק הבחנתי שכתוב על הקופסא ״מוחדש״ . חזרתי לסלקום לאותו סניף וביקשתי לבטל את העסקה ולהחזיר את המכשיר, המוכרת טענה שאי אםשר לבצע ביטול עסקה מאחר והמנהל הלך הביתה (אותו אחד שמכר לי את המכשיר) . אמרתי לה שזה לא הוגן שמכרו לי מכשיר מחודש והיא אמרה לי ״אז מה הוא כמו חדש מה זה משנה״ , דרשתי להחזיר את המכשיר ונהיא לא הסכימה לקבל אותו בטענה שאחזור מחר בבוקר. 

שלום רב אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה. קו 7 שמופעל על ידי חברת דן עובד מסתבר עד השעה 22:00 בלילה, בשילוט בתחנה כתוב שהוא פועל עד השעה 23:56 . 3 פעמים חיכיתי לאוטובוס בלילה והוא לא הגיע  . התקשרתי למודיעין דן והם אמרו שזו טעות בשילוט, פניתי לפניות הציבור בטלפון והם אמרו שהם מודעים לבעיה ויזדרו אותה. חיכיתי חודששים ולא סידרו את השילוט. לפני חודש שלחתי להם פקס ומייל בנושא, הם לא חזרו אליי . היום התקשרתי והם אמרו שקיבלו את הפנייה בלי לאמר מתי יסדרו את וגם לא התצלו, ביקשתי פיצוי על העוגמת נפש הם אמרו שלא אקבל שום פיצוי תוך כדי שהנציגה מדברת אליי ממש מגעיל. האם יש עילה לתביעה בנושא הז? 

תוך כמה זמן מרגע הגשת-כל הטפסים הנחוצים,מקבלים כל הצדדים (המערער והתובע ) לידיהם את בקשת הערעור על תביעה קטנה?
תודה מראש.

שלום רב...לפני כמספר שבועות רכשתי נעליים..נעלתי את הנעליים בדיוק 8 שעות ואז ראיתי שהנעל מתפרקת..כמובן שחזרתי אל החנות לאחר כמה ימים עם הקבלה..הסברתי למוכרת שזה לא תקין שנעל אחרי 8 שעות מתפרקת..המוכרת אמרה שלא ניתן להחליף וצריך לשלוח את הנעליים לחברה להבחנה..הנעל חזרה מ"תיקון" אני לא הייתי מרוצה ודרשתי נעל חדשה מכייון שלא נעלתי את הנעליים חודש-חודשיים,אלא רק כמה שעות..המוכרת הייתה קרה ואמרה שזאת התשובה שהחזירו לה המתיקון..אמרתי למוכרת שזה לא מקובל עליי אז היא שלחה את הנעליים שוב לתיקון (עד עכשיו זמן המתנה של חודש ימים) הנעל חזרה מתיקון וראיתי שהדביקו את הנעל ועדיין יש חלק שיוצא..אמרתי למוכרת שאני לא מקבל את הנעל ואני דורש חדשה..השאלה שלי כאן אם יש מקום להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והאם אני יכול לדרוש פיצוי כספי(אם כן מה גודל הפיצוי שאני יוכל לדרוש)בתודה מראש דוד

ביקשתי להתחבר לקו הטלפון של חברת הוט. תיאמו לי טכנאי בין השעות 8-10 עם התראה של רבע שעה מראש. הטכנאי לא הגיע ולא הודיע כלום על כך. הפסדתי יום עבודה בהמתנה לחינם. האם חוק הטכנאים חל גם על חיבור קו או שרק על שירות תיקון? האם מגיע לי פיצוי?

שלום,
בטיסה מאילת לת"א עם חברת ישראייר אבדה מזוודה שהכילה פריטים יקרי ערך שלי ושל בן זוגי. לאחר פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות של החברה לאחר שמילאנו טופס אובדן כבודה וכו', קיבלנו לפני מס' חודשים מכתב מהחברה בו הם טוענים כי על פי אמנת ורשה הפיצוי המקסימלי אותו אנו יכולים לקבל הוא על סך 260$, לפי 26$ לק"ג עד מקסימום של 10 ק"ג.
האם באמנת ורשה אכן יש הגבלת משקל? ממה שהצלחתי להבין מדובר ב-17SDR לק"ג.
האם לכל הפחות, הפיצוי לא אמור להיות עפ"י המשקל המקסימלי שמאפשרת החברה להעלות לטיסה עבור כל אדם?
מה ניתן לעשות במקרה כזה?
תודה מראש.
זיוה

מה התהליך של ביטול עסקה במקרים כאלה?