פורום תביעות קטנות

אז מקרה שהיה ככה היה:
ביום חמישי שבוע שעבר רכשתי כמה פריטים ברשת פול אנד בר.
קניתי קיבלתי שרות אדיב שילמתי והלכתי הביתה מרוצה.
בת זוגתי העירה את תשומת ליבי לכמה דברים בפריטים שרכשתי.
בחולצה אחת היה קרע ו ב 2 זוגות מכניים היו כתמים .
ניגשתי עם הפריטים האלה לחנות יום אחרי.
ללא מילה מיותרת לאחר שראו את הדברים את החולצה החליפו ואת המכנסים אמרו לי לכבס ולנסות אולי הכתמים יעלמו.
גם לא היה מדיה ונאמר שבעוד מספר ימים יגיעה סטוק חדש.
היתי המום מעצם העובדה שאמרו לי לנסות לכבס את זה.
כאילו הם מודעים לדבר ומעלמים עין.
עד כה כל הדברים התנהלו רגוע.
הכלתי הביתה כיבסתי והופתעתי שהכתמים לא נעלמו.
החלטתי לחזור לחנות שוב . נאמר לי שעדין לא הגיעה סטוק.
חזרתי הביתה מבועס ופגוע.
היום יום שישי שבוע לאחר הרכישה ניגשתי שוב לחנות הפעם היתה מנהלת אחרת בחנות שלא רצתה לשמוע על המקרה התנהגה בזלזול צעקה עלי השפילה אותי ליד כולם ואמרה לי שהיא לא מזכה ולא מחליפה.
עד שהעוליה לשמוע על המקרה ועל אותו מנהל שאמר לי לעשות זאת.ושגם החליף לי כמה פריטים כתוצעה מבלאי.
היא אמרה שהיא תזכה אותי למרות שלא היתה אמורה לעשות זאת אבל בגלל שהוא אמר לי את היא תעשה זאת.
לאחר החלפת והתחת דברים שהיו בטונים גבוהים.
הוציאה לי זיכוי על 4 פריטים ו 2 נוספים בגלל שלטענתה לא היתה טיקט היא לא יכולה.
היתי המום כי לא שמתי לב לדבר. כמו שלחוצה עם הקרע שהחילפו לי מצאו פתרון. אז אמרתי אולי הקודם לי או אולי זה בלאי נוסף.
נתנה לי זיכוי על חלק מהמוצרים נתנה לי נאמן למקור של כל מה שרכשתי בחנות שקית ו 2 פריטים וכרטיס ביקור של שרות לקוחות.
יוצא משם פגוע לא מרוצה נהרסה לי כל חווית הקניה וגם רציתי ללכת לארוע משפחתי עם הבגדים החדשים.
החלטתי לחכות ליום ראשון ליצור קשר עם השרות לקוחות לשלוח להם מכתב שמסביר את התרחשות הפרטים מההתחלה בנוסף ל 2 החלוצות שלא רצו לזכות אליהם.
והכל בדואר רשום בליווי תמונות .
בתקווה שהם יכבדו את שמם ואת החוק להגנת הצרכן והחזרת הכסף וגם פיצוי על כל הדברים.
כל זה לפני הגשת תביעה קטנה שרק תמשך קצת יותר זמן ותגרום לעוגמת נפש יתרה.
מה אתם מציעים ונהלת הפורום.
תודה רבה ושבת שלום
אציין שעל כל הפריטים שילמתי 700 שח סהכ 6 פריטים. שרק על 4 קיבלתי זיכוי על 550 שח.

 לפני חודש בדיוק רכשתי את מכשיר ה HTC ONE X מ gadget mobile הכל היה בסדר חוץ מבליטה קטנה בגב המכשיר וריצודים קלים במסך שהוא בבהירות נמוכה. היום החלטתי לפנות לתמיכה של htc ונציג חזר אליי אחרי שעה לטלפון אני מוכרח לציין את הרצון שלו לעזור ואת הידע הטכני המצויין שלו ושם התחילה הבעיה , מסתבר שאני לא היד הראשונה של המכשיר , על פי המספר הסידורי שלו. המכשיר נרכש לראשונה ב 28/3 נשלח לתיקון בhtc ב 20/4 ואני רכשתי אותו ב23/5 מכשיר שקניתי מחנות מוכרת מתברר כיד שנייה כמובן שהחנות הכחישה אבל הנציג ביקש שייצרו איתו קשר כדי לאמת את כל העניין נכון לעכשיו העניין עדיין לא נסגר ומחכה להתקדמות מצד htc ו gadget mobile יש מה לעשות במקרה הזה?

ערב טוב!היום קיבלתי מכתב ממשרד עו"ד על חוב שיש לי בחברת סלקום על סך
של כ- 9000 ש"ח. אינני לקוחה של סלקום ומעולם לא הייתי. פניתי לחברה והסתבר
כי העסקה נעשתה לפני חצי שנה ובמערכות שלהם מופיע העתק של ת"ז שלי
(שאיבדתי לפני שנתיים) וטופס הוראת קבע מאושרת על שמי חתום על-ידי (לאחר
בירור מול בנק - לא קיים חשבון על שמי). איך אפשר להוכיח שלא אני ביצעתי את
העסקה? תודה.

חברה ביטלה לשלושה מהחברים שלנו כרטיסים לפסטיבל.אחרי חודש של מרדפים אחריהם כדי שהם יחזרו לנו את הכסף הם טוענים שהם אמורים לקבל עוד כרטיסים לפסטיבל ולא כדי להם לבטל.רציתי לשאול אם יש עילה לתבוע אותם גם בגין עוגמת נפש וגם בעקבות ביטול חוזה?

יש לי חיבור אינטרנט דרך חברת בזק בינלאומי (014). הייתי לי תקופת מבצע של שנה וחצי על סכום של 30 ש"ח ללא התחייבות למשך התקופה הזו. תקופת המבצע הסתיימה ביום 14.4.12 ובהתאם לכך בחודש 5/12 קיבלתי חשבון ע"ס 70 ש"ח ובחודש 6/12 חשבון ע"ס 105 ש"ח. האם ע"פי חוקי הגנת הצרכן החדשים מותר להם לחייב אותי באופן אוטומטי לפי הסכומים הנ"ל איך שמסתיימת תקופת המבצע? אם אינני טועה הם מחויבים ליצור עימי קשר. האם העובדה כי בחשבונית החודשית מופיע תאריך סופו של המבצע מספיקה?

אודה לעזרה בנושא.

חברים שלום,בתאריך ה-1.1.12 הודעתי לחברת האינטרנט שלי על הינתקותי מהם באמצעות מייל. על המייל התקבלה תגובה כי הוא נקלט ואף בידי יש מספר פנייה. אציין כי רק לאחר 6.1.12 בתאריך בו הודעתי באמצעות אתר "נתק" על הינתקות נותקתי סופית מן השירות. בידי הקלטה של מנהלת אשר אומרת כי אין לי חובות כל שהם לחברה. למרות זאת בחודש מאי כחצי שנה אחרי חוייב חשבוני ב-10 שקלים על שירותים שהם בין ה-1.1.12 ל-6.1.12. למיטב ידיעתי לקיחה ללא אישור הנה גניבה עפ"י חוק.שאלותיי הן:1. האם ניתן להגיש תלונה במשטרת ישראל על התנהלות זו.2. האם אוכל לתבוע לתבוע פיצויי לדוגמה? אם כן מהי להערכתכם הסכום?בתודה מראש יניב

רכשתי מזגן בחברת עתיד מיזוג אוויר בע"מ קיבלתי חשבונית אשר נכתב בה כי יש אחריות לחמש שנים בגין עבודה וחומרים היום התקלקל המזגן הזמנתי שרות והם מוכנים לבוא ולתקן רק בתשלום מה אני צריך לעשות

הסיפור הוא כזה: לפני כמה חודשים רשמתי את בני לפעוטון, ושילמתי מקדמה לשנה"ל הקרובה. מאז, החלטנו לעבור דירה לאיזור אחר בארץ. הודעתי לגננת כחודשיים וחצי לפני תחילת השנה על כוונתי לבטל את ההרשמה והם לא מוכנים להחזיר. הצעתי להכניס ילד אחר במקומי- כלומר למכור את הזכות שלי לכנסיה לגן- והם גם לא מוכנים בטענה שחתמתי על חוזה

הכנתי עבודת גרפיקה למישהו שהתחייב לשלם לי את העלות (100 שקלים) בהעברה בנקאית. הוא לא ביצע את ההעברה (עברו 3 חודשים), וכשהתקשרתי הוא טוען שהוא כן שילם. כשביקשתי ממנו לשלוח מסמך המוכיח שהוא העביר אתה כסף הוא הסכים, אבל לא באמת שלח ומאז הוא לא עונה לי. במייל יש לי הוכחה התכתבותית לכך שהכנתי עבורה את העבודה והוא היה אמור לשלם לי עליה.האם יש מקום לתביעה? ואם כן כמה ניתן לדרוש על עוגמת הנפש?

שלום רב,השבוע רכשנו מזגן "אלקטרה קלאסיק 18". הקריטריון החשוב לנו ביותר היה הדירוג האנרגטי של המזגן והבחירה במזגן הזה התבססה על הנתונים הטכניים המפורסמים באתר של אלקטרה (ניתן לראות בלינק המצורף). לאחר שהותקן המזגן בביתנו, גילינו בדף המצורף שבעצם רכשנו מזגן בעל דירוג אנרגטי G!! לאחר יום שלם של טרטורים בין נציגי שירות שונים של אלקטרה (שכולם אגב טוענים שמבינים את כעסי, אך אין באפשרותם לעזור לי), הסתבר שמזגן "אלקטרה קלאסיק 18" בעל דירוג אנרגטי A אכן אמור להגיע מתישהו לשוק, אך כרגע כלל לא קיים בארץ. כיום ישנם מזגנים בעלי שם זהה, אך להם דירוג אנרגטי G. לשאלה למה אין התייחסות לזה באתר, ובפרט מצוין שם מזגן בעל שם כזה בדירוג אנרגטי A בלבד - אף אחד לא יודע לענות..אנחנו כועסים מאד ובשום אופן לא מוכנים להשאר עם המזגן הזה בביתנו, מה הייתם ממליצים לנו לעשות?תודה רבה

שלום,

הוכחתי בתביעה כי לקוח שהגיע לטיסה שיצאה זה מכבר, נמכרו לו מראש כרטיסים בזמן לא נכון. דהיינו, הטיסה הייתה באמת בשעה 20:00 ומכרו לו כרטיסים לטיסה לשעה 21:00.
הנתבעת טוענת שאמנם מכרה כרטיס לא נכון, אולם 'כל האשמה' (כך!) על התובע, שהודה שהגיע לשדה התעופה פחות משלוש שעות לפני הטיסה (הוא הגיע שעתיים ורבע לפני הזמן שנמכר לו, והם טוענים שזה מה שגרם את כל הבעיה...)

כמובן שהטענה נראית מופרכת - לדעתי שעתיים ורבע הם זמן סביר, אבל גם אם לא - כשמוכרים טיסה ללקוח שאיננה בזמן היעוד, כל האחריות על הנתבעת. האם יש פסיקה ברורה בנושא? תודה רבה

תבעתי בת.ק. הצד השני שהוא עצמו עו"ד הגיש כתב הגנה ע"י עו"ד וביקש להיות מיוצג בהליך. השופט לא התיר ייצוג ע"י עו"ד. אני מעוניינת להגיב על כתב ההגנה כי יש שם דברים מהותיים הדורשים תגובה. האם כשאני מגיבה לכתב הגנה שהוכש עי עו"ד אני מקבלת את ייצוג העו"ד?האם הנתבע צריך להגיש כתב הגנה חדש?

הגשתי תביעה קטנה, השופטת כותבת " אני סוברת כי ההליך דינו להתברר במסגרת תביעה רגילה. התובעת תשקול עניין זה ותודיע עמדתה" אני מסרבת בכל תוקף להעביר את התיק ,כי הצד השני משפטן מתוקשר שעושה כל מיני תרגילים. בעבר על תביעה קטנה שהגשתי הקפיצו אותה לבית המשפט לענייני משפחה, בלי שום סיבה הגיונית, ושם על הליך שכתבי ההגנה הוגשו כת.ק.איים לדחות את התביעה אם לא אסכים למחוק אותה וגם פסק לי 7,500 שח הוצאות על תביעה של 20,000 שח. מה הסעדים העומדים לרשותי אם אני מתנגדת. תביעה זו הועברה עי הנשיאה לפי סעיף 149 לחוק בתי המשפט כך שהם לא יכולים להעביר אותה יותר.

שלום- רכשתי סלולארי בחברת סלקום אך המכשיר התקלקל. לא היה עוד ביטוח ופניתי לתיקון לחנות בעיר. המכשיר ''תוקן'' לכאורה אך ראיתי שהוא החליף את המכשיר בדומה. השתמשתי בו עד שאזלה הסוללה ואז ראיתי שא''א לטעון אותו. אמרתי למתקן שא''א להטעין ושהמכשיר בכלל לא שלי והמתקן הכחיש,ואמר שאם אני רוצה לתקן את חלק הטעינה אצטרך לשלם עוד עבור התיקון. בסלקום אישרו לי- עפ''י מספר המכשיר שהוא לא שלי.. האם יש כאן עילה לתביעה על הונאה? גם שילמתי על ''תיקון'' וגם הוא לא פעיל . בברכה- אור

שלוםאני רוצה להגיש תביעה בנושא צרכנותהתביעה מתייחסת לעבודה שבוצעה בביתי בחולון ששיך לבית המשפט בראשון לציוןבעל העסק הנתבע נמצא בעיר השייכת לבית המשפט בת"אהגעתי לראשון לציון ושלחו אותי לת"אהגיוני ? הם לא טעו כי לא התייחסו איפה מקרה התביעה קרה אלא רק למקום העסק ?

ב20.3.12 שלמתי מקדמה בסך 200 $ על כרטיס טיסה שצריכה לצאת ב20.8.12 לתאילנד.הכרטיס הוזמן דרך סוכנות נסיעות.הרכישה בוצעה בסוכנות עצמה.מכל מיני סיבות החלטתי לבטל ..עברו בערך 3 חודשים מאז הרכישה ונציגה אמרה שהקנס לביטול הוא 150$ האם זה נכון? ומה אפשר לעשות בנדון?

נקבע לי ביקור טכנאי מחברת 012 ב-8 למאי 2012. הטכנאי לא הגיע ולא טרח לידע על כך. השעות שנקבעו לביקור היו בין 16-18. לאחר השעה 18 התקשרתי אל מוקד הלקוחות של חברת 012. נקבע לי ביקור חדש על ידי מעיין למחרת ב-9 למאי בין השעוות 12-14. הברהתי באותה שיחה למעיין שעליהם לשאת בהוצאות של חוק הטכנאים ומעיין אישרה לי זאת ב-14. למאי לאחר בירור עם הממונים עליה. הובטח לי שהצק ישלח אלי מיד עם החתימות הדרושות. עלי לציין שכל השיחות שלי מוקלטות. באמצע יוני מעיין התקשרה אלי ואמרה לי שהצק נשלח בסוף מאי והוא יגיע תוך 14 ימי עסקים דהיינו עד יום ב 18.6.2012 והיא עוקבת אחרי זה אישית לוודא שאכן אקבל אותו. עד היום לא הגיע הצק. היום 20.6.12 לא הגיע הצק על סך 600 ש"ח והיום אמרה לי מעיין שזה עדיין לא נשלח ויקח עוד 60 יום. הדבר תמוה בעיני וברצוני לדעת איך אוכל לקבל את הכסף המגיע לי מחברת 012 בזמן וללא סיפורי סרק. זה ברור שהחברה מהטלת בי כל הזמן בסיפורי מעשיות ובדיות. אבקש את טיפולכם על מנת שאוכל לקבל את הכסף המגיע לי על פי חוק.

שלום, לפני כמה ימים רכשתי פלאפון נייד מחברה בארץ, אבל האחריות היא בינלאומית. יומיים אחרי שהיה אצלי את הפלאפון שמתי לב שיש אבק מאחורי המסך. המסך מודבק במפעל לכן אין שום דרך לגרום לזה מחוץ למפעל. הם הפנו אותי לכתב האחריות הזה: http://member.america.htc.com/download/Web_materials/Manual/Warranty/Android/0525_G_WarrantyEULA_76x126_US-BP.pdf ובפרט לשורה הזאתי: HTC IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY THIRD PARTY’S SOFTWARE AND SHALL HAVE NO LIABILITY FOR YOUR USE OF THIRD PARTY SOFTWARE אני אכן התקנתי תוכנה אחרת על הפלאפון, אבל אני עדיין לא מבין איך זה פותר אותם מבעיה שכזאתי?התוכנה הותקנה דרך האתר הרשמי של החברה ששמו HTCDev.באתר של HTCdev נכתב:"It is our responsibility to caution you that not all claims resulting or caused by or from the unlocking of the bootloader may be covered under warranty."מכך אני מבין שיש לי עדיין אחריות מכיוון שזה לא נגרם משינוי התוכנה.כמו כן במאגר השאלות הנפוצות שלהם היה כתוב:"What does this mean for me?Unlocking the bootloader means that you now have the ability to customize software on your device. Please note that changing your bootloader can cause significant issues with your device and once you have unlocked your device, you have agreed to the disclaimer that states a change in warranty status such that in the event you render your device unusable, you are responsible for the recovery of your device, whether by repair or by other means."במילים אחרות, אם שברתי - שילמתי.ואם לא שברתי, אני עדיין במסגרת האחריות.זאת בעיה שהגיע מהמפעל, ואין שום דרך אפשרית לגרום לה בעזרת תוכנה. אפילו אם אני אקח פטיש ואדפוק על הטלפון, אבק לא יכנס לבפנים, המסך מודבק. הם מסרבים לכבד את האחריות, ואני נשארתי עם פלאפון פגום. האם יש משהו שאני יכול לעשות?האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות? האם יש משהו בכלל שאני יכול לעשות?

שלום אני קניתי 2 טפטים מחנות מסויימת וקיבלתי במתנה מהמוכרת דבק להדבקה את הדבק קיבלתי ואת הטפטים הייתי צריכה לקבל אחרי 3 ימים מהחנות כי היא אמרה שזה אמור להגיע עם הסוכן אני שלמתי לה מקדמה בסך 100 שח וכשאני יבוא לקחת את הטפטים אני ישלם עוד 500 שח קיבלתי ממנה קבלה על 100 שח ורשום בה בעט מקדמה לטפט נותר לתשלום 500 שח וגם רשום לקחה דבק כשהגיע הזמן לבוא לקחת את הטפטים בעלי שילם לה 500 שח ולא קיבל קבלה על כך ולקח את הטפטים כשניסנו להדביק את הטפט הראשון לא הצלחנו הוא כל הזמן נקרע ולכן רצינו להחזיר את הטפט השני שלא נפתח ועדיין באריזתו אך המוכרת בהתחלה אמרה לבעלי יש לך קבלה והוא אמר לה שהיא לא נתנה לו ואז היא אמרה לו אי אפשר לקבל החזר כספי כי זה בהזמנה והוא אמר לה שניתן להחזיר בתוך 14 יום ולקבל כסף (מה גם זה לא היה עיניין הקבלה היא זכרה אותנו פשוט היא לא היתה מעוניינת לתת כסף מהתחלה ) מה החוק אומר על מוצרים בהזמנה

חברים שלום,
הייתי לקוח של אחת מחברות האינטרנט במשך הרבה זמן. לקראת סוף
2011 ידעתי כי אמורה
לפוג העסקה שסגרתי איתם וכמובן שלאחר סקר שוק קצר קיבלתי עסקה משתלמת יותר וניסיתי להשיג את החברה לצורך
קבלת עסקה חדשה. הנציגים ה-"רגילים" במוקד לא יכלו להשוות לעסקה שהוצעה לי ולכן ביקשתי
להינתק מהם. כמובן שהעבירו אותי
למוקד "שימור לקוחות". ברם השיחה עמם לא יצאה לפועל. אינני יודע מה הסיבה המקורית אבל באותם
ימים היה קושי רב בהשגת המוקד של החברה ופרט מוקד השימור (כנראה כתוצאה ממבצע אטרקטיבי במיוחד שהוצא). נותקתי כמה וכמה פעמים בהמתנה. אפילו
שלחתי מייל למוקד שלהם עם פרטים שיחזרו אלי. מיותר לציין שזה לא קרה. לכן בייאושי הרבה ותוך ידע שהעסקה עומדת לפוג וייתן ואחוייב בשנה התחייבות או
משהוא דומה שלחתי להם מייל שמציין שאם לא חוזרים אלי ב-1.1.12 מבחינתי אין מה לחזור ואני מבקש לנתק כלל השירותים שלי מהם. שוב מיותר לציין כי
לא חזרו אלי בתאריך לעיל. ב-6.1.12
ראיתי שלא חוזרים אלי ולא שולחים הודעה על ניתוק אז השתמשתי באתר "נתק" וכמובן שלאחר 72 נותקתי. לאחר
מיכן בשיחות עם המוקד נאמר לי ש-"נפלתי
בין הכיסאות" אך כלל החנופה לא עזה והוריתי להם לנתק את
השירות רטרואקטיבית מה-1.1.12.
נאמר לי מפורשות ע"י מנהלת משימור לקוחות שאיני חייב
לחברה כלום. אך בחודש מאי השנה ראיתי חיוב של 10 שקלים בחשבוני דרך הוראת הקבע. מיותר לציין שבדיעבד אי ביטול ההוראה היה טעות. פניתי
לחברה שהתכחשה לקבלת המייל מה-1.1.12 ורק לאחר ששלחתי להם המייל ואת התגובה הממוחשבת שקיבלתי מהם הסכימו לבטל החיוב ולהשיב לי את הסכום
בתוספת של ריבית. כמובן שעד כתיבת שורות אילו לא ראיתי שום זיכוי לחשבוני.
שאלותיי הן:
1. האם המעשה של החברה לא פלילי באופיו? הרי שגם אם הייתי
חייב להם אגורה ישנו שיהוי משמעותי.
2. האם ניתן להגיש תלונה במשטרת ישראל כנגד החברה במידה ולא
יחזירו הכסף?האם יש מקום לפיצוי לדוגמה? אם כן אז עד כמה?בתודה מראש,יניב

שלוםאם קניתי מוצר של חברה מחנות שמחזיקה מוצרים של כל החברות. אני לא מרוצה מהמוצר, הוא לא תקין, החברה שהמוצר שלה (ולא החנות שבה קניתי)  נתנה לי זיכוי בחנות. שאלתי: האם החברה יצאה ידי חובתה שהיא נתנה לי זיכוי שאו שאני יכול לדרוש החזר כספי? המוצר אצלי 7 חודשים ויש עוד אחריותוהאם ההחזר כספי צריך להנתן מהחברה או מבעל החנות?תודה

שכרתי דירה במשך 12.5 שנים. אחרי 7 שנים - 4 ימים בדיוק נזכרה בי והגישה נגדי תביעת נזיקין בגין נזקין שקרו לטענתה בדירתה
הגישה הערכת שמאי. כששמאי בדק את הדירה אחרי 7.5 שנים מיום עוזבי את הדירה ע"ס 32.700 ש"ח
+ מבקשת סכום של 25$ עבור כל יום מאז עוזבי את הדירה עד היום

שלום,
הגשתי תביעה קטנה לפני כחודש.
מבירור עם תובעים אחרים, הבנתי כי הנתבע משתמש בכתובות בדויות. בעזרת תובעים אחרים (שהעסיקו חוקר פרטי) נמסרה לי כתובתו המדויקת של הנתבע. הבנתי כי אין טעם שבית המשפט ישלח בדואר, שכן הנתבע לא יטרח לגשת לדואר - מה קורה במקרה כזה? אם כתב התביעה חוזר כלא נדרש יותר מפעם אחת - האם ניתן לבקש פס"ד?האם יש נוהל מסודר בו עליי לבקש מהשופט אישור למסירה ידנית? (אני מעוניין לגשת לביתו של הנתבע עם מצלמה ולתעד אותו מקבל את כתב התביעה).
תודה.

שלום רב,באירוע שלי באולם שמחות המזגן לא פעל כתוצאה מכך הרבה מאורחיי עזבו את האולם כשהאירוע רק היה בהתחלה שלו,בסוף האירוע בעל האולם דרש את כל סכום האירוע,האם אני אמורה לשלם לו?

שלום רב, רכשתי, דרך חברת "קופונים" באינטרנט, מכשיר פדיקור חשמלי בהנחה. יומיים או שלושה לאחר שקיבלתי את המוצר ניסיתי אותו והתאכזבתי. למרות ההבטחות והסרטונים המשכנעים באינטרנט, המוצר לא עשה דבר. אבל ממש כלום! כשפניתי אל החברה המשווקת בבקשה להשיב להם את המוצר ולקבל חזרה את כספי נתקלתי בסירוב שכן הם אינם מקבלים מוצרים שכבר נעשה בהם שימוש. הם טענו כי הם בודקים את כל המוצרים לפני שהם מוסרים אותם ועל כן המוצר תקין.
האם הם צודקים? האם אני יכולה לקבל פיצוי כלשהו? אין לי מה לעשות עם המכשיר והוא עלה לי מעל מאה שקלים! הוא ממש לא שווה כלום!
תודה.