פורום תביעות קטנות

לפני כחודש רכשתי מחשבים שלא סופקו במועד כפי שסיכמנו,בעקבות כך הגשתי תביעה קטנה ודרשתי פיצוי והחזר כספי,אתמול הודיעו לי שהמחשבים מוכנים ואני יכול לקחת אותם מה עושים במקרה כזה? הרי כבר הגשתי תביעה

שלום,
שאלה קצרה:
קניתי נעליים (400 ש"ח) בחנות מסויימת.
בנעילה הראשונה בביתי, איזור מסויים בנעל התחיל להיפרם.
ניגשתי לחנות וביקשתי תיקון או החלפה.
אמרו שיתקנו תוך שבועיים.
לאחר שבועיים הודיעו לי שלמרות ששלחו לתיקון לא ניתן לתקן את הנעל.
ביקשתי נעל חדשה זהה אבל אמרו שאין יותר את הדגם הזה ונתנו לי זיכוי.

אני מבקש החזר כספי אך החנות מסרבת בטענה שאינם חייבים לעשות זאת!

האם במקרה זה אני זכאי להחזר כספי מלא (ולא זיכוי) עבור הנעל הפגומה שמחד לא הצליחו לתקן ומאידך לא קיימת יותר?

תודה,
אסף

מה לעשות אם חברת תעופה ביםלה ( אל על במקרה ספציפי) טיסה?האם חברת תעופה חייבת להחזיר כסף או לדאוג לטיסה חלופית?תודה מראש.

שלום רבקודם כל ברצוני להתנצל על ההודעה הארוכה, רק שאני צריך לסכם 4 חודשים של התעמרות מצד 013 נטוויז'ן, אני מבקש שמי שמבין בנושא יקרא את המודעה ובמידה והוא יכול לעזור, אשמח לשמוע.לפני כארבעה חודשים ניידתי את הטלפון הנייח שלי מבזק ל013 נטוויז'ן. בזמן הניוד כאשר הטכנאי היה אצלי בבית הוא לא הצליח להשלים את הניוד (הקו של 013 יכל רק להוציא שיחות אבל שיחות נכנסות הגיעו רק לקו של בזק) וטען שהדבר יסודר תוך מס' שעות. לאחר שהעניין לא סודר ניסיתי ליצור קשר עם השרות לקוחות דרך המייל שלהם. כל פעם ששלחתי מייל קיבלתי הודעה שיחזרו אלי תוך 72 שעות. שלחתי כ 5 מיליים כאלה ומעולם לא קיבלתי מענה. לאחר שהתייאשתי מהמייל ניסיתי את הצ'ט, יצרתי קשר עם נציגה שהבטחיה לי שיחזרו אלי תוך 48 שעות. לאחר מכן גם שוחחה איתי בטלפון והבטיחה לי שוב שיחזרו אלי תוך 48 שעות, כמובן שמעולם לא חזרו אלי. לאחר שכבר התייאשתי, קיבלתי לפתע חיוב באשראי על חשבון הטלפון שלי בבזק, לאחר שפניתי אליהם הם טענו שמעולם לא קיבלו פניה מ 013 לנייד את המספר שלי. התקשרתי שוב ל 013 ולאחר זמן המתנה ארוך נציגה הבטיחה לי שהיא תבדוק את העניין וביקשה ממני לשלוח לה כל מיני מסמכים שמאשרים את טענותי. כמובן, שלחתי את המסמכים והיא לא חזרה אלי. לאחר שבוע נוסף, התקשרתי שוב, הפעם הצלחתי לוודא שיחזרו אלי ואכן חזרו, רק שכל פעם ניסו בשיטת מצליח להתיש אותי. בפעם הראשונה טענו שלא יזכו אותי בכלל, לאחר שהתעצבנתי הבטיחו שיחזרו אלי. חזרו אלי ואמרו שיזכו אותי רק על החיוב שהיה אצלם, ב 013. בפעם האחרונה (כמובן שבין כל פעם לפעם עובר בין שבוע לשבועיים) הועילו בטובם להסכים לזכות אותי על שני החיובים אצלם ובבזק, רק שכמובן הם רוצים שזה יהיה זיכוי ולא החזר כספי. כמובן שעד כאן כבר יצרתי קשר עם חברה אחרת וביקשתי לנייד את המספר שלי וגם את האינטרנט שלי, כך שאין לי מה לעשות עם זיכוי כספי מאחר ואני לא מוכן להישאר בחברה שלהם לאחר יחס כל כך משפיל. לכן אני מעוניין להגיש טביעה נגד 013 ולדרוש את הכסף המגיע לי (לא סכום מטורף, מאות שקלים בודדים) וכן פיצוי כספי הולם על זמן שהשקעתי בטלפונים, מיילים וצ'אטים, וכן על עוגמת הנפש כתוצאה מההתעמרות שלהם בי.רציתי לברר מה האופציות העומדות בפני, באיזה טענה אני יכול להגיש את הטביעה, והאם בקשת פיצוי (מעבר לסכום שחויבתי עליו שלא כדין) היא דבר לגיטימי בבית דין לטביעות קטנות?

נסעתי בכביש בו 2 נתיבים לאותו כיוון נסיעה, כאשר אני בנתיב שמאלי לפתע חבטה עזה עפתי לצד שמאל.
הפגיעה אצלי בכנף ימני קדמי ופנס, ואצל הפוגע דלת אחורית שמאלית וגלגל אחורי שמאלי, הפוגע לא מתבייש ותובע אותי בטענה שאני אשם.
מה הדין במקרה מעין זה? מה צריך להוכיח במצב כזה, מה השופט יפסוק כאשר הדעות חלוקות?, כאמור לא הגיע בוחן תנועה. יש לי תמונות שאני זזתי מהנתיב בו הייתי לנתיב הפונה שמאלה, כאשר חצי הרכב האחורי עדיין על הנתיב שהייתי בו, והוא חצי על הנתיב הימני וחצי על שלי. תביעה שלו היא רק על ההשתתפות עצמית סך 1,200 ש"ח. מה אני יוכל לבקש חוץ מהשתתפות עצמית במידה ואתבע אותו גם.

האם יש חוק בענין זמן המתנה לקבלת מענה טלפוני אנושי ? מה אומר החוק?

הייתי מחובר לחברת נביעות לפני שנתיים  החזרתי להם את המכשיר וכל הכדים עכשיו שלחו לי מכתב שאני חייב להחזיר מכשיר ע"ס 3000 אלף שקל אם לא יפנו הלאה השאלה היא מה לעשות אם אין לי אסמכתא ודבר שני אם הם יכולים לעשות ישר עיקול או קודם משפט בתודה שרון..

שלום

לפני חודש וקצת קיבלתי מתנה ליומולדת של הבת שלי. מתנה סגורה עם פתק החלפה ועליו תאריך הקניה. 3 ימים לאחר קניית המתנה הגעתי לחנות וביקשתי להחזיר את המתנה ולקבל כסף. בחנות לא הסכימו ונתנו לי זיכוי שתוקפו לחודשיים. בינתיים פניתי למועצה לצרכנות שכתבו להם מכתב- בינתיים אין תגובה. אני לא רוצה שיעבור הזמן של הזיכוי ואז בעצם כל הכסף יילך לפח אך מצד שני אני לא רוצה לוותר להם- כי הם לא צודקים בטענה ש"על מתנות אין החזר כספי". מה נותר לי לעשות? לתבוע אותם בתביעות קטנות? גם חשוב לי לציין ששווי המתנה היא 100 ש"ח- שווה את כל הבלאגן?

תודה

הזמנתי ספות, שילמתי בצ'יק מזומן, והצ'יק נפדה כבר.
הובטח לי כי הספות יגיעו לא יאוחר מ 90 יום, אולם בפועל עברו למעלה מ 120 יום.. לא כתוב אם זה לרבות שבת וחג אבל משתמע שזה לרבות ימים אלו.
מה ניתן לעשות?? העסק הבטיח ספה חלופית עד שיגיע וגם בזה לא עומד.
אני משתגע.

לאחרונה התקשרו אלי מ 3 חברות שונות מחסוי עם תקליט לשיווק שרות או מכירת מוצרים, כאשר אומרים לך אם הינך מעוניין שנציג יחזור אליך הקש 2, הקשתי רק בכדי לדעת מי המטריד הסדרתי.
כמו"כ ב SMS גם קיבלתי מס' פעמים אך לא מחסוי.
מעולם לא נרשמתי ולא הסככמתי לקבלת דיוור מסוג זה.
יש בידי את החברות לרבות כתובותיהם.
האם הטרדה מסוג זה מהווה עילה לתביעה??
אם כן מה העילה ומה הסעד שאני אמור לבקש..
תודה רבה

לפני כשבועיים התברר לי שחברת פלאפון הוסיפה את שמי כבעל חשבון אצלהם משום שיש להם בפרטי החשבון את צילום החוגר שלי.
אני חייב לציין שאינני חתמתי על שום טופס ואינני אישרתי או ידעתי על היותי בעל החשבון.
השאלה שלי הינה האם זה חוקי להוסיף את שמי בתור בעל החשבון ואם לא האם ידוע הסעיף בחוק אשר אוסר זאת.
תודה מראש יונתן.

בימ"ש לתביעות קטנות פסק לחובת רשות השידור (בהעדר כתב הגנה).עברו מס' חודשים, בהוצל"פ נאמר לי כי לא ניתן לפתוח תיק נגד הרשות עפ"י פסק הדין. איך אפשר לכפות ביצוע פסה"ד על רשות השידור ?

יש לי קולט של דוד שמש באחריות, שניסתם כתוצאה מאבנית. למרות שטכנאי החברה ניסה לנקות את האבנית - הוא לא הצליח, ואמר שיש להחליף את הקולט (מעל 2000 ש"ח), ואני צריך לשלם (למרות שהוא באחריות). הוא היפנה אותי לתעודת האחריות ששם באמת כתוב שאין אחריות על הקולט כתוצאה מאבנית.
שאלתי היא: האם זה חוקי לכתוב דבר כזה (הרי כל המים במדינה סובלים מאבנית), כך שהם מלכתחילה יודעים שזה יקרה ומסירים את האחריות מעל עצמם. והאם הם לא היו צריכים להזהיר במעמד התקנת הדוד מתופעת ה"אבנית" השכיחה בישראל, ולהמליץ על התקנת מסיר אבנית בצינור המים הראשי שנכנס לדירה (כמו שעכשיו הטכנאי המליץ).

בברכה.

שלום רב, לפני כחודש אשתי עשתה טעות וקנתה 2 סטים של ספרים לילדים מסוכן שהגיע לביתנו בשעת ערב מאוחרת.סוכן זה הפעיל לחץ אדיר על אשתי עד כדי שלא אפשר לה להרים אלי טלפון להתייעצות. כשהגעתי לבית וגיליתי את זה וכששמעתי את הסכום : 1800 ש"ח !! מיד רציתי לבטל את העסקה.
אך הסוכן הממולח לא השאיר כרטיס ביקור או טלפון שלו. המקרה קרה ביום חמישי 7.6.12. ביום ראשון בבוקר התקשרנו לחברה ע"מ לבטל את העסקה, הבטיחו שיחזרו אלינו.למחרת שוב התקשרנו ודרשנו לדבר עם מנהל. הוא טען שצריך לשלוח מכתב ביטול. שלחנו. כעבור כמה ימים קיבלנו בדואר רשום מכתב תגובה שמודיע לנו שאין אפשרות לבטל את העסקה כאמור בחוק ומתוך הגנה על זכויות יוצרים. אציין שסט הספרים המדובר אינו סט רגיל מאחר והוא כולל עט אלקטרוני שמקריא את הסיפור. בכל ניסיונותינו לדבר עם החברה נתקלנו בטרטורים חוזרים ונשנים : יחזרו אליכם הוא בדיוק יצא רק מחר הוא יהיה וכו'. לבסוף כשהצלחתי לדבר עם קובי מנהל השיווק, הוא ניסה לשכנע אותי שצריך להשקיע בחינוך ושעל כבלים אני משלם יותר מזה(למרות שאין בביתי טלוויזיה) ושאני צריך ללכת לקראתו והוא מוכן לעשות לי עוד 10% הנחה.
גם בניסיון לפנות דרך המועצה לצרכנות נתקלנו בתגובות שונות ומשונות של : החוק עומד לצידם בטוח שהשתמשתם בספר אפילו פעם אחת נגרם להם נזק ועוד.
עוד נאמר לנו ע"י המועצה לצרכנות שהחברה ידועה להם כחברה שנתבעה בעבר ולכן הם מקפידים כיום על שיווק אריזות פתוחות מלכתחילה ושהם לא אורזים את העט האלקטרוני כדי שלא יוכלו להחזירו ושהם די מסונדלים על הפרצות האלה של החוק.
עצוב לי מאוד שהחברה מנהיגה שיטת שיווק מכוערת שכזאת, בה היא "אונסת" את לקוחותיה לשלם על מוצר שלא רצו מלכתחילה וללא אפשרות ביטולהחזרה.
סכום של 1800 ש"ח לספרי ילדים ממש לא אפשרי מבחינתנו כרגע מאחר ואיני עובד כבר כמה חודשים ובכלל הסכום מגוחך ומוגזם!
שאלתי היא : האם לתבוע בתביעות קטנות? איך ניתן לבטל את העסקה במינימום נזק?

תודה.

שלום וברכה,לפני כ10 חודשים עברתי למירס כי היה להם מחיר לחבילת שיחות מאוד אטרקטיבי אך המכשיר היה ברמה ירודה מאד ובכל זזאת הסכמתי לעבור אליהם אך ורק משום שהבטיחו לי בע"פ שבמרץ כל החברה עוברת לרשת חדשה ומכשירים חדשים (כי מירס עובדת על רשת שונה) ולקוחות מירס יהיו הראשונים שיהנו משידרוג למכשירים חדשים.כל כמה חודשים הייתי מתקשר להתלונן על המכשיר והיו משכנעים אותי שאוטוטו עוברים לרשת החדשה ואנחנו שמים אותך ברשימת המתנה לזכאות לגלקסי 3 וכו' מרץ עבר מזמן ודחו אותי ליוני,לפני יוני התקשרתי לברר על שידרוג והפנו אותי לנציגה שאמרה לי שביוני היא יוצאת לקורס שבו מסבירים כיצד משדרגים מכשירים ללקוחות ישנים ומעבירים אותם לרשת החדשה והיא אמרה לי שבמיד אחרי היא תיצור איתי קשר ושאין לי מה לדאוג,כמובן שאף אחד לא יצר קשר ומאז אני לא מצליח להגיע לנציג של מירס,הם שולחים אותי ל"הוט מובייל" שרכשה אותם ו "הוט מובייל" אומרים לי ששהם לא יודעים מה אני ורצה מהם והמקסימיום שהם יכולים לעשות זה לתת לי לרכוש מכשיר וחבילה חדשה ולהמשיך לשלם על המכשיר הישן!
מדובר במכשיר גרוע,שנתקע ברוב הזמן,את רוב השיחות אי אפשר לנתק הודעות הוא טוען לאחר כ40 שניות,אינו מגיב וכו' מצידי שיחליפו למכשיר ישן יותר העיקר שיחליפו למשכשיר שמתפקד,כי הסכמתי לרכוש את המכשיר אך ורק כי הבטיחו לי שכשיעברו לרשת החדשה אהנה משדרוג במחיר מיוחד..
חשוב לציין שבמירס מדווחים "שכל השיחות מוקלטות לצורך בקרה ואיכות השירות"..אשמח להוציא מהם הקלטות ולהוכיח שהבטיחו לי אין ספור פעמים..

היו לי בעיות
במערכת האוסמוזה שלי לפני כ 3 שבועות הזמנו טכנאי שנתן לנו הצעת מחיר
לתיקון תקלה שהמיים לא יוצאים מהמכשיר (המכשיר לא באחריות),הטכנאי בא נתן
הצעת מחיר של 600 ש"ח
ואמר שזה הצעת מחיר לתיקון הבעיה וצריך להחליף מיכל אגירה,הסכמנו ,תיקן
ואמר שיש אחריות על התיקון בלבד ל3 חודשים והלך. יותר מאוחר היתה נזילה  של
מים שגילינו אותה יותר מאוחר ,ובנוסף לא
היה את הרעש הזה של המים שיוצאים לביוב(למי שמכיר) ,התקשרנו וסיפרנו את
הבעיה לנציגים יום אחרי התיקון (אחרי שעה של  המתנה בטלפון וניתוקים יזומים
שלהם) קבענו טכנאי ליום מסוים בשעה מסוימת ,הגיע מישהוא מהחברה פתח את
הארון ואמר שהוא לא יודע לתקן את זה ואמר שיגיע טכנאי אחר ,כמובן שלא הגיע
אף אחד העבירו אותי לאחר תלאות  למנהל  והמנהל אמר שזה לא תקלה שטכנאי מטפל
בה ונזילה של מים זה טיפול מתקין ולא של טכנאי, וביקשתי פיצוי על אי הגעת
טכנאי לפי חוק ושאני 3 שבועות בלי מים מסוננים ועם נזילה לארון,הם אמרו
שהגיע טכנאי ולמרות שהוא לא יודע לתקן את הבעיה בכול זאת הגיע ,אני אמרתי
שהם יכלו גם לשלוח יועצת יופי של החברה ולטעון שהם שלחו מישהוא ועדיין לא
טיפלו ולא ניסו לטפל בבעיה,סגרנו שיגיע טכנאי ויתקן ללא עלות את הבעיות שלא
הצליחו לתקן ללא עלות ,הגיע טכנאי ואמר שצריכים לשלם עוד  700 ש"ח עבור
חלפים עלות ביקוור טכנאי חינם.אים נתנו לי הצעת מחיר של 600 ש"ח בלבד על
תיקון זה לא מחייב מבחינתם לתקן הכול ? אני רוצה לתבוע אותם על המשחקים
האלה שעשו לי יש עילה? האם תיקון חוזר במסגרת אחריות על "התיקון" שנעשה נחשב גם לחלק מחוק הגנת הצרכן של  איחור הטכנאי

אני חבר במועדון צרכנות ומשלם כ20 ש"ח בהוראת קבע כל חודש.
לאחרונה הודיעו לי כי הוראת הקבע שלי לא כובדה ולכן מונעים ממני את השירות.
בבדיקה עם ישראכרט נמסר לי כי הם לא ביטלו את הוראת הקבע ולא קיבלו כזאת הודעה
בבדיקה מול מועדון הצרכנות מסרו לי כי הם לא ביקשו לבטל את הוראת הקבע אלא ישראכרט אחראית
לבנתיים אני מוקפט לחודש מלקנות מוצרים בהנחה דרכם
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות? ואם כן את מי? או גם את מועדון הצרכנות וגם את ישראכרט יחד?
תודה

"ביום 29.05.12 ביקשתי להתנתק משרות בחברת יס והם הבטיחו לאסוף את הציוד ביום 26.06.12 עד היום 08.07.12 לא הגיעו לאסוף ציוד ביום 26.06.12 בשעות הערב בשיחה עם ביתי ולאחר שעות המתנה רבות הבטיחו לאסוף את הציוד ביום 22.07.12 האם מגיע לי פיצוי ? ואם כן כמה?

שלום,
השתתפתי בטיול מאורגן לחו"ל, שבפירוטו נטען לביקור במקומות רבים, כאשר בפועל לא ביקרנו בהם, ובנוסף- דובר על ארוחות כשרות במסגרת של חצי פנסיון, בעוד שבפועל כמחצית מהטיול נשארנו גוועים ברעב. לדוגמא, באחד מהערבים המאוחרים הגענו מלון ובעל המלון לא הסכים שניכנס לארוחת הערב.
התייעצתי עם אחת מגופי הצרכנות, שטענו שאין בתביעה כזו מספיק "בשר".
מה דעתכם/ן?
תודה!

בוקר טוב. שבוע שעבר הגעתי לבית המשפט ע"מ להגיש תביעה קטנה נגד פרטנר תקשורת מאחר והם חיבו את חשבוני במשך כשנה וחצי כל חודש בסכומים גבוהים מהרגיל (בין 200ל 900!) אך מידי חודש הייתי מתקשר מעמיד על ה"טעות" והיו מזכים אותו, אך אני רציתי לתבוע על כל השעות שהייתי על הקו, העוגמת נפש, הזמן וכו.. אך המתנדבת שישובת בבית המשפט אמרה לי שאיני יכול לתבוע עוגמת נפש וכו. אם הם זיכו אותי, אין עילה לתביעה, וכך חזרתי הביתה המום.. האם זה נכון?? האם איני יכול לתבוע ע"ז שזה היה שיטתי ולא קרה חודש חודשיים????

שלוםברצוני לברר , אם מותר לספק (יבואן)   למכור במחירים שונים לכל חנות או שחייב למכור לכולם לפי אותו מחירון

שלוםאני נפגעתי במהלך תדלוק רכבי עקב פיצוץ צינור התדלוק.איך אני תובע בתביעות קטנות חברה? הרי בטופס כתוב שם של אדם +ת.ז.אשמח אם תוכלו לסייע ליתודה

כמה שאלות ברשות עורך הדין,א. מה יש להביא כראייה לטובת הגשת תביעה כנגד פרסום על הרכב עם פלייארים ?ב. איזה חוק חל על אדם המוכר לי מוצר יד שניה? האם חל עליו חוק כלשהו ? אשמח לעיין בו. המכר? מטלטטליםן ?? תודה

יש חוב של הדייר שאימי קנתה ממנו הדירה לפני 40שנה, של 4000ש"ח,
מעבר לזאת מאז שאימי קנתה הדירה הארנונה שולמה דרך הבנק,
בכל אופן גם הפקידה אמרה שזה לא משהו שקשור אלינו, שאלתי אותה מדוע אינה מוחקת את הרישום הזה, ענתה שיום אחד נוכל לחפש/לתבוע את הדייר, ועוד הסבירה לי שלעולם לא מוחקים, האם אני יכולה לדרוש זאת? ואם כן ממי?

שלום רב
קיבלתי דו"ח ברכבת הקלה בירושלים מבחינתי שהוא הכי לא מוצדק מבחינתי. הגשתי בקשה לביטול והיא נדחתה.
מה האפשרויות הקיימות לביטול הדו"ח?
תביעות קטנות יכולה להיות הכתובת?
תודה רבה