פורום תביעות קטנות

אני משתמש בשרת של חברת SingleHop האמריקאית כבר למעלה משנתיים וחצי. יום לפני החיוב האחרון, ביקשתי מהם
לבטל את החשבון שלי ולסגור אותו והם הפנו אותי לתנאי השימוש, שם מצוין שעליי
להודיע על ביטול בכתב לפחות 3 ימים לפני החיוב אחרת הם רשאים לחייב עבור תקופה
נוספת.

(החוזה מוארך חודש בחודשו אלא אם כן הוא בוטל 3 ימים לפני חידושו)

מן הסתם, אני לא צריך יותר את השרת ואני
כבר לא משתמש בו מאז שהודעתי להם, אבל הם עדיין הוציאו לי חשבונית ומסרבים לבטל
אותה.

 

רציתי לדעת היכן אני עומד מבחינה חוקית?
האם החוק להגנת הצרכן הישראלי או האמריקאי יכול להגן עליי במקרה הזה? או שעליי
לפעול לפי תנאי השימוש שבאתר ולשלם עבור חודש נוסף?

 קישור ל- TOS:http://www.singlehop.com/legal/


תודה ויום מעולה,

גיא

שלום רב,

לפני כמה זמן התארחתי במלון מטעם חברה מסוימת שהיתה אמורה לשלם עבור האירוח. עד לתשלום, נתבקשתי לתת פיקדון לשהות. נתתי את כרטיס האשראי שלי כפיקדון בידיעה כי הכסף ישולם ע"י אותה חברה ולא על ידי.
למרות זאת ובלי התראה מוקדמת, חויב כרטיס האשראי שלי בסכום המלא- ללא כל הודעה וללא כל בירור.
האם זה בסדר? האם בכזאת קלות ניתן לגבות סכום של מעל 2000 ש"ח בבת אחת?

דחוףףףף בבקשה!! ב17.5.12 נרשמתי לקורס "הסוד" של אדם בשם ****צונזר ע"י המערכת***.
כבר בימים הקרובים לאחר ההרשמה פניתי לחברת האשראי בכדי לבטל את העיסקה אך הם טענו שעלי לפנות אליו (לבית העסק) בבקשה לבטל את העיסקה. לאחר שהוא שמע שאני מתכוון לבטל את העיסקה הוא נפנף אותי ואמר שאי אפשר לבטל את העיסקה עם מילים כגון: "אתה מבזבז לי את הזמן אני לא מבטל את העיסקה" פניתי לעו'ד מטעם ידיד" והם אמרו לי לנסח מכתב ולשלוח אליו. אך אותו אדם מסרב לתת כתובת מדוייקת גם לראשות הדואר וגם לחברת האשראי שפנו אליו לבקשתי. אותו אדם מתחמק מביטול העיסקה ומושך זמן בכדי שיעברו 14 ימי העסקים על מנת שהחוק יאפשר לו לדרוש קיום העיסקה. אך אני מדגיש שעדיין לא עברו 14 ימי העסקים ואני דורש קודם ביטול העיסקה כחוק.

נתתי ציק פיקדון על סהכ 5200 שקל לפרופורציה בשביל טיפול פנים להסרת כתמים שעברתי חודש אמת כול חודשחרכך עברתי תאונה ולא התאפשר לי להגיע יש לי מיסמכים שמעידים שבתקופה הנל אושפזתי בבית חולים הם משכו את הציק הפקידו אותו ולאחרכך מיכן פנו להוצאה לפועל לקבל את כספם על דבר שלא קיבלתי הוצאה לפועל טרטרו אותי אני משלמת בצו תשלומים את הסכום שתפח 15000 אלף שקל על ציק של 5200 שנתתי פיקדון ולא ניתן לי טיפול אני מרגישה מרומה אני משלמת על משהו שלא קיבלתי למי פונים מה לעשות ?.אני מרגישה רמאות שרימו אותי

קרדיגן שקניתי ולא מדדתי בחנות שרציתי ללבוש את הקרדיגן ראיתי שהוא קרוע ויש כתם, ועדיין יש על הקרדיגן את הטיקת ולא לבשתי את הקרדיגן, השרות שאני מקבלת גרוע ביותר, רק דרך מייל אני יכולה לדבר בשרות לקוחות, אחרי שדיברתי עם שרות דרך המייל, ביקשו ממני להביא את הקרדיגן לחנות של הרשת בלו ברד, והם יבדקו את הבעיה, אחרי שבועים אני מקבלת טל' מהחנות שנתתי לה את הקרדיגן, אומרים לי הקרדיגן שלך הגיע והוא מתוקן, ומה עם הכתם שיש על הקריגן, זה לא מעניין את השרות לקוחות, מה אני אמורה לעשות במצב כזה, שאני קונה בגד קרוע ומוכתם, ואין התיחסות מצד השרות לקוחות.

היי,אספר בקצרה ואבקש לקבל מענה האם יש עניין וכדאי להתקדם עם תביעה עבור בנק לאומי.לבנק לאומי יש תת חברה שנקראת לאומי באזזר ששם יש הטבות לצעירים בלאומי. לפני כחודשיים הזמנתי כרטיסים להופעה בקיסריה למוצ"ש האחרון ביציע תחתון בתשלום של 150 עבור כל כרטיס.כשהגעתי להופעה בשבת קיבלתי כרטיסים עבור יציע עליון (שעולים בכלל 79 ש"ח דרך אתר לאומי).התברר לי בקופה שאין עם מי לדבר ושה150 כנראה לא יצא לפועל, ושלאומי העבירו להם אך ורק כרטיסים ליציע עליון.לאחר שעה של וויכוח המזכירה בקופה עשתה לי טובה והעבירה אותי ללמטה אך בכל מקרה אמרה לי לדבר עם לאומי.התקשרתי למוקד לאומי באזזר בראשון בבוקר ונאמר לי שם שאכן שילמתי 150 עבור כל כרטיס ובאמת קרתה תקלה מצידם שהם לא הודיעו לי על כך שאין כרטיסים שהם הקצו ליציע התחתון.בשיחה עם המוקד הטלפוני של לאומי באזזר ועם המנהלת האחראית נאמר לי כי אכן קרתה תקלה והיא יודעת שנגרם לי עוגמת נפש ששעה התעסקתי בהסברים שם ושבאמת תקלה מצידם שלא הודיעו לי או זיכו אותי בסכום ההפרש, אך אין מה לעשות כי בסוף כן ישבתי בתחתון, למרות שהתווכחתי ושזה אשמתם.לא מעניין אותם שהם לא הודיעו לי חודשיים על שינוי הכרטיסים או שאלו אם זה אכן מתאים לי להגיע למופע בכרטיסים ליציע עליון והם הסתפקו בתיאור "תקלה שלנו".בנוסף המופע נהרס לי מהתעסקות ארוכה בישיבה.הציעו לי פיצוי עלוב של הזמנת בגד ים ב30% או משהו אחר (שזה אפשרי תמיד לכל לקוח פשוט להזמין מהאתר הזה שפתוח להטבות) בקיצור - אין פיצוי ואין שום החזר.אשמח לעזרתכם בנושא.תודה רבה!

רכשתי דירה (בית לא משותף) ב 1994 בליווי עו"ד, שמאי מהבנק וכל הפרוצדורה המקובלת. לפני כ3 שנים תבע אותי שכן בבימ"ש השלום ע"כ שמטבח דירתי בעצם רכוש משותף. האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות את מי שמכר לי את הדירה (ופרץ את הקיר), על כך שלא יידע אותי בדבר ההגדלה הלא חוקית?ברצוני כמובן לתבוע בעבור כל העלויות המשפטיות ובעבור שכ"ד (על החלק היחסי) שאני עלול לשלם מפיצול סעדים שקיבל השכן התובע.לידיעה: 90% מבעלי החלקה אישרו את ההצמדה בסמוך להגשת התביעה.

שלום,
הוריי היו אמורים לטוס ב19.6 במסגרת טיול מאורגן. סבתי אושפזה שבוע שעבר, ואבי ביקש לבטל/לדחות את הטיול. מהו "הקנס" שהוא אמור לשלם?
לתשובתכם אודה

האם חברת פלאפון יכלוה לנתק קו פלאפון ללא אמצעי תשלום.....שאפילו לא מנסים לדבר איתי.....אני יומיים בלי קו ולא מזיז להם.....אני במשך היומיים ביליתי ללא הגזמה 16 שעות בהמתנה שיענו לי אך ללא הצלחה...מה עושים?

שלום,
מידי חודש בחודשו אני מחוייבת ע"י קופת חולים מכבי במספר חיובים שונים - מגן זהב / קרן מכבי / סיעודי זהב. אין לי מושג עבור מה מבוצעים חיובים אלה - מה אומר כל חיוב ? האם אני יכולה לבטל חיובים אלה במלואם או את חלקם לפחות ? אם יש לי כבר ממקום העבודה שלי פוליסת ביטוח מנהלים וקרן פנסייה, האם חיובים אלה לא נגבים כבר דרך הפוליסה וקרן הפנסיה והחיוב של קופח מכבי הוא בעצם כפול ? אשמח לתשובתכם בנושא

באיזו צורה ניתן להציג סרטונים קצרים כראיה בבית משפט?האם תיהיה לי אפשרות להציגם בדיון,או שאני צריך לצרף אותם לכתב תביעה כקבצים בדיסק?אם קיימת אצלי שיחה מוקלטת שאולי אצטרך להשמיע,אך היא בשפה זרה,האם אני יוכל לתרגם במקום,או שעליי לתרגם בכתב ולצרף לתביעה?

שלום וברכהאני דייר בדירת עמידרמלפני חצי שנה אני פונה למוקד התקלות ולפניות הציבור בבקשה שיבואו לשפץ דברים המצריכים תיקון (חלונות לא מתאימים/ דלת לא אתומה/ נזילות וכ') אך החברה מתעלמת או מגיבה שבעתיד הקרוב יכנסו לשיפוץמעוניין להגיש תביעה קטנה- איזה סכום ניתן לדרוש על הפרת חוזה? (חוק זכויות הדיור הציבורי ס"ק 2- חובות חברה לדיור ציבורי)תודה מראש- דוד

אני תובעת חברה בבית דין לתביעות קטנות בגין תאונה שקרתה בכרמי יוסף. אני גרה בבאר שבע. לחברה סניפים בתל אביב, חולון, ירושלים, חיפה ורעננה. האם אני יכולה להגיש את התביעה בב"ש או חייבת בתל אביב? תודה

שלום
רכשתי מנוי להגרלת לוטו בהוראת קבע. לאחר כמה חודשים החלטתי לבטלו. מכרים אמרו לי שאני לא חייבת לפנות לחברה שם רכשתי את המינוי, ומספיק לפנות לחברת האשראי כדי לבטל. כך עשיתי וחברת האשראי ביטלו את הוראת הקבע. האם פעלתי כחוק?

פניתי לקבלת זיכוי על תכשיט שערכו מעל 3,000ש"ח שנקנה ב H.STERN ביום שישי האחרון והחברה בישרת לי שאני צריכה לחכות עד 14 ימים כדי שהם ינפיקו לי את הזיכוי.
האם הדבר חוקי? שהרי זיכוי צריך להיות מונפק במקום.
לעזרתכם הדחופה אודה.

שלום,
החברה הסלולרית שאליה אני מנויה שלחה לי הודעה כי ההטבה על זיכוי המכשיר מסתיימת, ששאלתי אותם מדוע הם ענו שחוק ניתוק זיקה בוטל והוא לא רלוונטי יותר... האם זה נכון???

שלום,
הגשנו תובענה לבית משפט לתביעות קטנות באשקלון וקיבלנו עכשיו התראה על מחיקה מחוסר מעש. השופט כותב לנו ש"בהתאם להוראות תקנה 156 לתקנות סדר הדין האזרחי ובטרם תימחק התובענה, ניתנה לך ארכה בת 30 יום לפעול להסרת המחדל, על מנת לאפשר המשך הדיון בתובענה. אם עד תום המועד שנקבע לא יוסר המחדל, או לא יינתן טעם להנחת דעתו של בית המשפט מדוע לא למחוק את התובענה, תימחק התובענה מחוסר מעש."
לא הבינו כל כך מה זה אומר. האם צריך לתת יותר הסבר ? אבל הסברנו כבר את הכל . נא תסבירו לנו מה צריך לעשות... אני מודה לך על עזרה.

שלום וברכה.
קיבלתי זימון מבימ"ש לדיון בתביעה שהגשתי בתביעות קטנות. רציתי לשאול:
1. האם עלי להביא את העדים לדיון הזה?ואם יש לי כמה עדים שמעידים בערך על אותו דבר, כמה כדאי לי להביא?
2.האם מותר לי להזכיר את העובדה שנודע לי כי הנתבעת פגעה ברבים אחרים באופן דומה על אף שאני לא יודעת אם הם תבעו אותה? וכן את העובדה שנגד הנתבעת עומד תיק בהוצל"פ?

שלום, אני בעל בית עסק; וישנה חברה בעלת שם בארץ במכירת המוצרים בתחום העסקים שלי, אשר מסרבת למכור לי את מוצריה ללא כל סיבה (אני כמעט בוודאות בטוח שהסיבה היא שבגלל שכמה מטרים ממני ישנו בעל עסק אחר, שהיא מספקת לו את מוצריה וככל הנראה, אם זו תספק לי את מוצריה, ירדו אחוזי המכירות של בעל העסק האחר) לרגע זה אני נאלץ לקנות את המוצרים דרך צד שלישי במחירים גבוהים יותר.בהנחה והחברה היא אינה חברת מונופול, האם יש לי עילת תביעה נגד החברה ומהו בדיוק החיקוק הרלוונטי?תודה מראש שי

קניתי מטפחות ברשת "***צונזר ע"י המערכת***" לאחר יום ביקשתי עליהן זיכוי כספי ואמרו לו שיורידו לי 8 אחוזים מערך הקנייה.
לקחתי זיכוי ידני שתוקפו חצי שנה. ראיתי שם בחורה שעומדת לקנות וביקשתי ממנה שתשתמש בזיכוי שלי ותיתן לי מזומן, המוכרת ראתה את זה באה ואמרה שהיא לא מוכנה בשום אופן שאדם אחר ישתמש בזיכוי חוץ ממני.
קניתי מטפחת בזיכוי וכשהגעתי הביתה ראיתי שיש בה קרע. חזרתי לחנות ואמרו לי שמכיוון שהקרע אינו בתפר אין להם מה לעשות עם זה ושאני אקח אותה חזרה. לאחר שדיברתי עם המנהל הוא אמר לי בטלפון להשאיר את המטפחת והוא ישלח אותה למעצבת עוד שלושה שבועות(!) כשהוא יהיה בחנות ורק אם תסכים הוא יחזיר לי.
האם זה חוקי להוריד 8 אחוז בהחזר כספי?
האם תוקף של חצי שנה הוא בסדר לזיכוי?
והאם הם יכולים לנהוג כך?
יצאתי בהרגשה ממש רעה.

בס"ד
שלום
רציתי לשאול קניתי סלון לפני 4 חודשים בערך ויש איחור באספקת המוצר בערך של 20 יום, שילמתי 1000 ש"ח הם אמרו לאחר ויכוח שהם יחזירו לי את הכסף.
אני דורש את הסלון עם פיצוי
במידה ואפנה לבית משפט האם יש סיכוי שיחייבו אותם לספק את הסלון ולפצות אותי.
אני רוצה לשלם פחות על הסלון ממחיר שהזמנתי
האם יש משהו בחוק שיכול להשיג שאני יכול להסתמך עליו.
הם מציעים פיצוי של 500 ש"ח
תודה

היי, נגרם לי עוול מנטוויז'ן זה התחיל לפני 4 שנים בערך רציתי להתחבר לאינטרנט ובסוף לא הסתדר והודעתי שזה לא מסתדר בגלל שהיה בעיה עם הקו של בזק.
ואחרי כמה זמן גיליתי שהם מחייבים אותי וניסיתי לבטל ולקח זמן ובסוף ניתקו אותי.
ואחרי תקופה מסוימת התקשרו אלי מנטוויז'ן וניסו לשכנע אותי להתחבר לחבילה לשיחות לחול' ולא הסכמתי ואמרו לי שזה בחינם ולא הסכמתי וארי תקופה גיליתי שמחייבים אותי והתקשרתי לבטל ואחרי שביטלו לפני חודש ראיתי עוד חיוב , דיברתי עם נציגה של נטוויז'ן וביקשתי החזר והיא לא הסכימה.
האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות?
ואם כן מה צריך לעשות?
בתודה מראש.

שלום רב. אני קיבלתי טלפון מחברת clickweb שמקדמת פרסום באתר "***צונזר ע"י המערכת***". השתכנעתי לפרסם את עצמי באתר שלהם (אני מיילדת ויועצת הנקה ומנחה לקורסים להכנה ללידה ולעיסוי תינוקות). אחרי ששלמתי להם (התשלום כרוך בהתחייבות לשנה) קיבלתי טלפון מבחורה שהייתה אמורה לייצב לי את הודעת הפרסום. לאחר כמה ימים החלטתי שלא מתאים להתפרסם באתר "***צונזר ע"י המערכת***" וביקשתי ובטל את העסקה וזה לאחר שהופיע פרסום שלי באתר שלא עבר אישור ממני לפרסמו! פניתי לחברה (תוך שבועיים מרכישת העסקה) וביקשתי לבטל ולהוריד את הפרסום, דבר שלקח להם 4 חודשים לעשות! היום, אני אחרי 4 חודשים של מאבקים מול החברה וכל פעם אני מקבלת את אותה תשובה "פניתך בטיפול". רק אחרי שאיימתי אליהם שאין להם כל זכות להשאיר פרסום שלי באתר עוד בלי שאשרתי אותו הם סוף סוף הורידו אותו (זה לקח 4 חודשים)! ועדיין לא ביטלו לי את העסקה! אני חסרת עונים ודי נמאס לי מהסיפור הזה אבל אני ממש לא רוצה לוותר להם.
יש לציין כי כל המיילים שנשלחו וגם התשובות שלהם שמורים אצלי.
יש לי מה לעשות?

שלום, ותודה על קריאת ההודעה והעזרה.

היה ברשותי פלאפון סמסונג ישן, שהיה מבוטח בחברת "דינמיקה".רציתי
לקנות פלאפון סמסונג חדש ולכן התקשרתי ל"דינמיקה" בחודש מרץ בשביל לבטל
את הביטוח.  ישר המליצו
לי לעשות ביטוח על הפלאפון החדש שאני אקנה. אבל אמרתי כשאני אקנה וארצה את הביטוח
אני אתקשר, אך עד אז תבטלו לי את הביטוח. אף שאלתי אם אני לא יחויב על החודש
הקרוב, וענו לי שלא.
ב-15 לאפריל כשהגיע החיוב של הוויזה, ראיתי ש"דינמיקה"
חייבה אותי, אך חשבתי לתומי שזה החיוב אחרון ויותר לא יהיה.
אחרי זמן מה, בערך בתחילת חודש מאי, נכנסתי לוויזה דרך אתר האינטרנט וגיליתי
עוד חיוב של "דינמיקה". התקשרתי ביום רביעי וביקשתי להאזין להקלטה של
השיחה בחודש מרץ לברר למה חויבתי הרי ביטלו לי את הביטוח לפי מיטב הבנתי ובנוסף
לבטל לי את הביטוח (שנית). בשביל ביטול הביטוח אמרו שיחזרו עלי תוך שני ימי עסקים
(עד יום ראשון). אך אמרתי להם שאני ביום ראשון טס לחו"ל מהעבודה, אז בבקשה
לחזור עלי בבוקר של יום ראשון, ואם לא יספיקו להשיג אותי, נתתי להם ייפוי כוח
בעלפה על אימי עם מספר הטלפון שלה שגם היא תוכל לבטל את הביטוח.

בבוקר של יום ראשון לא התקשרו עלי וגם לא לאימי. זמן להתקשר לא היה לי
עקב לחץ הטיסה. אחרי שלושה שבועות כשחזרתי מחו"ל, גם שום זכר מהם. התקשרתי
ביום שני אחרי שבועות ושאלתי למה לא התקשרו, והם אמרו להפתעתי שביקשתי רק להאזין
להקלטה ולא ביקשתי לבטל (ובנוסף שגם בהקלטה עצמה מחודש מרץ, לא ביקשתי לבטל את
הביטוח), אז שוב ביקשתי לבטל בפעם השלישית ושוב אותו הסיפור מהתחלה של שני ימי
עסקים.

ביום העסקים ה-3 החלטתי להתקשר לבד, כי מ"דינמיקה" לא היה
זכר. וביקשתי לבטל את הביטוח בפעם הרביעית. נציגה אחת אמרה שהיא מבטלת. ונתנה לי
אף מספר ביטול. אבל כשאלתי על החזר כספי בנוגע לחודשים שאני מנסה לבטל את הביטוח
ולא משתמש בו, השיחה התנתקה.

שוב התקשרתי, ובשביל השקט הנפשי, שאלתי אם ביטלו לי את הביטוח –
והתשובה הייתה לא!

אז שוב ביקשתי לבטל אותו! ולתת לי תשובה בעניין ההחזר כספי.

לבסוף העבירו אותי ל"מנהלת", שאמרה לי שהביטוח מבוטל. ובעניין
ההחזר כספי אין לי הילה לפי מדיניות "דינמיקה". וכשביקשתי לראות את
המדיניות האלה בכתב, אמרה לי לפנות לעורך דין.

 

החזר כספי בסוף קיבלתי רק של חודש יוני, ש"דינמיקה" מחייבת
ב-27 לכל חודש על החודש קדימה. ובגלל שהייתה להם פנייה שלי בנוגע לביטול בתחילת
חודש מאי. אז הסכימו להחזיר לי את כספי על חודש יוני.

אבל על שאר החודשים מאי, אפריל, וחצי חודש מרץ, הם לא הסכימו ואף לא
יחסי – כי זה לפי מדיניותם.

 

בנוסף, אני חייב לציין, שכל שיחה עם "דינמיקה" נמשכה קרוב
לשעה ומספרם אינו חינמי!

ועם זאת, כל שיחה הגיע למצב של חוסר נעימות בשל צורת הדיבור המזלזל של
שנציגים שלה.

 

 

האם אפשר לעשות עם זה משהו?

תודה רבה לכל מי שיעזור לי. העריך את זה רבות.

שלום רב,
הנני אדריכלית וביצעתי עבודה עבור לקוח שלא מעוניין לשלם,
מאחר והיה מעורב אדם נוסף שאני מכירה והוא איש הקשר ביני לבין הלקוח לא חתמתי על חוזה ולא נלקחו מקדמות או תשלומים כלשהם ותכניות העבודה נמסרו במלואם,
האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות? למרות שאין לי חוזה עבודה אך יש לי את התכניות עליהן רשום למי מיועדת העבודה?
שאלה נוספת-אני מעוניינת לתבוע גם את הלקוח שהוא בעל החנות עבורו בוצעה העבודה (עבודת תכנון חנות), וגם את המנהל שאני מכירה שבעל החנות שייך לחברה שאותה אותו מנהל מייצג והוא הזמין את העבודה עבור הלקוח והוא אמור לדאוג שאותו לקוח יישלם עבור העבודה, בעל החנות העסק שלו בבאר שבע והחברה של המנהל בכפר סבא האם אני יכולה לתבוע את שניהם באותו כתב תביעה בתביעות קטנות? ולאיזה בית משפט בארץ עלי להגיש את התביעה מאחר ושניהם גרים במקומות שונים?
אגב, סכום העבודה הינו 5000 ש"ח כולל מע"מ ואני מעוניינת לתבוע יותר
בגלל שעברו כבר 3.5 חודשים מאז הוגשה חשבונית לתשלום ועוד שילמתי כבר את המע"מ מבלי לקבל כל תשלום על איזה סכום אוכל לתבוע?

תודה על העזרה מראש
חגית ברון