פורום תביעות קטנות

שלום,
לפני כשבוע בדיוק סגרנו בית מלון לאילת דרך סוכנות נסיעות.
פרטי העסקה: 3 לילות (סופ"ש), זוג + תינוק.
ביומיים האחרוניים בני חלה והוא עם חום גבוה, כבר מיום שבת.
חיכנו עד היום על מנת לראות אם יעבור- אך לצערנו אין שיפור במצב.
רציתי לדעת מה אומר החוק במקרה כזה? הרי שדברים כאלו אינם תלויים בנו ואנחנו כן רוצים ומחכים לחופשה הזאת.
האם חלים עלינו דמי ביטול רגילים?
אודה על תשובתכם המהירה

חתמתי לפני כשנה וחצי על חוזה מול חברת אורנג'.החוזה לא כלל התחייבות, אך הוא כלל החזר חודשי על המכשיר אותו רכשתי אם אעבור סכום מסוים לתשלום.מהרגע הראשון לא הייתה לי קליטה בבית, לא התייחסתי לזה וסבלתי מניתוקים רבים. לאחרונה גיליתי שהמכשיר שלי קולט קרינה גבוהה בגלל שאין קליטה טובה ("מתאמץ" לקלוט אות סלולרית ולכן פולט קרינה). בשיחה עם חברת אורנג' ביקשתי שנגיע להסדר בנוגע לחוב שנותר לי על המכשיר (כ-2500 ש"ח). הרי קניתי את המכשיר בהנחה שאני אקבל עליו החזר, וזאת בהנחה שאקבל שירות סלולרי....לאורנג' אגב אין פתרון, הם מודעים להעדר הקליטה, והמקסימום שהם מוכנים להציע זה שירות שיעביר את השיחות מהפלאפון למכשיר הביתי כשאהיה בבית. ואם כך, מה לגביי שיחות יוצאות? ואני יכול להגיד לאנשים להתקשר אליי הביתה..אני לא צריך להיות מנוי של אורנג' לשם כך.וכל זאת בלי לדבר על הסיכונים הבריאותיים שיתכן ונגרמו משיחה במשך שנה וחצי עם מכשיר הפולט קרינה ברמה גבוהה בהרבה מהממוצע.האם ניתן לתבוע את אורנג'? מהם הסעדים האפשריים?תודה

רכשתי אורגן מחברת מרום כלי נגינה . הטיפול בהזמנה נערך זמן רב ללא מתן מידע או התיחסות הולמת . האורגן לא הגיע בזמן ועד שהגיע התברר כתקול . לטענתם הכלי תקין . בוודאות רואים שלא !. לא מוכנים לבטל עסקה .".

שלום, קנינו סלון לפני כשבועיים ולא נאמר לנו שהתשלום במלואו מתבצע לפני האספקה, מה ניתן לעשות?

התגלתה נזילה בצנרת. מהביטוח הפנו אותי לחברה פרטית שעובדת מטעמם. קבעו איתי שעלי להיות בבית בין 11:00 ל 15:00 .לא הגיעו. האם אני זכאית לפיצוי? כמה?

לכשהגענו למתחם ראינו שלט -לחניית לקוחות בית חלומותי - שהובילה אותנו לשטח פתוח מעבר לכביש. -איננו יודעים אם השטח בבעלותם.. אנו זוג סטודנטים והרכב ללא ביטוח מקיף ובו היו 2 כסאות תינוק של ילדנו. חזרנו לבסוף עם מונית ובמפח נפש. האם יש ל'בית חלומותי' איזושהיא אחריות?

שלום רב,
הזמנתי מוצר בחנות ושילמתי בכרטיס אשראי עבור כל הסכום במלואו.
כעבור יומיים מיום הרכשיה החלטתי לבטל את העיסקה וביקשתי את כספי חזרה.
בעלי החנות סירבו בתוקף וציינו כי לא ניתן לבטל הזמנות.
האם זו עילה לתביעה?
תודה רבה,

שלום,רכשתי טלפון נייד ב-20/06/12 לאחר כחודש 24/07/12 הנייד לא נטען ע"י המטען , הגעתי למקום רכישת המכשיר ונאמר לי שצריך להחליף סוללה היות והמטען נמצא תקין, החליפו סוללה ולמחרת חזרה אותה התקלה, הגעתי שוב למקום הרכישה ושם דיברו עם החברה שנותנת אחריות למכשיר ואמרו לי שצריך לשלוח לבדיקת מעבדה, הגעתי אישית למעבדה למסירת המכשיר ולאחר 5 ימים נמסר לי שהמכשיר תוקן וניתן להגיע לקחת אותו, הגעתי ולקחתי את המכשיר למחרת הפלא ופלא שוב חזרה התקלה, הגעתי שוב למעבדה ואמרו לי שצריך להחליף סוללה, הוחלפה סוללה ולמחרת שוב חזרה התקלה... אציין שהחברה שנותנת את האחריות לא מאשרת למקום (שמעוניינים להחליף לי לחדש)שבו רכשתי את המכשיר לספק לי מכשיר חדש.. האם אני יכולה לאלץ את החברה שנותנת את האחריות לקבל מכשיר חדש במקום המכשיר התקול? ואם כן כיצד?תודה א.ה.".

רכשתי מסוכן נסיעות כרטיס טיסה ליפןבחזור לארץ לא מצאו בצ'ק אין שלי את הכרטיס חזור ולאחר כחצי שעה בירור אמרו לי שהסוכן עשה שינוי בחזור לחברה אחרת ומיעד אחרלמזלי הצלחתי לשנות את זה והייתי צריך להוסיף 150 דולרהאם זה דורש תביעה ??

רכשתי נעלים בחנות 02/02/2012 , יום למחרת החזרתי את הנעלים, קיבלתי זיכוי ובעל החנות לא מוכן להחזיר לי כסף  . אני לא מוצא זוג שמתאים לי בחנות.  בחצי שנה מאז הקניה הגעתי לחנות כמה פעמים  אך לא מוצא בעל החנות מסרב בתוף להחזיר לי כסף מה עלי לעשות 

שלום רב, נרשמתי לקורס צילום שעלותו אלפי שקלים , ביום המפגש שלחתי הודעהשאיני יכול להגיע מסיבות בריאותיות ויתכן שלא אגיע למפגשים הבאים ואני מעוניין לקבל את כספי , הבעלים סירבו בטענה שהם בנו עלי כחלק מקבוצה וזה יגרום להם להפסדים, רציתי לדעת מהן הזכויות שלי כאן להחזר כספי או חלק.

תודה.

הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד מודד שביצע אצלי עבודת מדידה בשטח, והתברר שהוא אינו מוסמך וזאת על סמך מכתב מהעירייה שציינה בפניי כי המודד (כך לפי בדיקתה) אינו מודד מוסמך לביצוע המדידות. לאחר שקיבלתי בדואר את כתב ההגנה של המודד, ברצוני לזמן אל בית המשפט את מפקח הבניין של העירייה שחתום על המכתב, שיעיד כי הוא ביצע בדיקה והמודד אינו מוסמך. האם כדי לזמן את המפקח לתת עדות עלי להזמינו באמצעות בית המשפט או שאני יכול לפנות אליו באופן רשמי במכתב ולבקש שיגיע לדיון?

רכשתי ריהוט ב-18/03/2012 ורק ביום שישי האחרון (02/08/2012) המוכר הציע לי לספק אותו. חושב לציין שהמוכר התחייב לאספקה תוך 60 עד 90 ימי עבודה. סרבתי לקבל ובקשתי קודם לקבל פיצוי על האיחור. המוכר אמר שהיה איחור של 6-7 ימי עבודה בלבד ושמדובר באיחור מינורי וסביר.
האם המוכר צקד בחישובו? איך לחשב ימי עבודה? לפי 5 ימים? לפי 6 ימים? זה מהותי - מאיחור של 7 ימים מגיעים לאיחור של 25 ימים.
לא ראיתי שיש חוק בנושא. מה הנוהג? מה הפסיקה?

שלום רב,
לפי כחודש וחצי שמתי מכשיר אייפון לתיקון במעבדה בגלל שהמיקרופון התקלקל עקב נפילה של המכשיר למים.במעבדה מצאו שאין קורוזיה כלל כיוון שהרמתי את המכשיר בשניה שהוא נפל.הבעיות החל שמיתקון של מיקרופון הרסו לי את הטלפון קרעו את האזנייה החליפו 3 פעמים מסך ועוד כמה דברים שממש "גמרו" על המכשיר .אני אל מצליחה לשמוע כראוי מסך הטאצ' נהרס.מה אפשר לעשות?

האם בתביעה קטנה אני יכול לבקש להוציא צו שאוטו מסוים לא יימכר? הלוותי כסף למישהי שתקנה את האוטו, עכשיו הוא רשום על שם אחותה והיא לא מחזירה לי את ההלוואה.

שלום, קניתי מוצר מחנות מרשת מוצרי מחשב.
לאחר בדיקה של המוכר במערכת שלהם התברר לו שאין בסניף הספציפי שבו הייתי את המוצר שהתעניינתי ושאל אם אני מעוניין שהוא יזמין לי את המוצר מסניף אחר של הרשת (לאחר בדיקה שעשה המוכר במלאי של סניפים אחרים), הסכמתי ושילמתי את מלוא הסכום הדרוש. קיבלתי קבלה שהמוצר שולם והמוכר סימן בעט שהמוצר לא סופר וחתם עם חותמת של החברה. בינתיים עברו 3 שבועות והמוצר עדיין לא הגיע לסניף שבו רכשתי את המוצר ולאחר שכל כמה ימים אני מתקשר והמוכרים מבטיחים לי שהמוצר יגיע בימים הקרובים. האם יש חוק להגבלת זמן אספקה במקרים כאלו?
תודה לעונים

כל המסיבת רווקות שלי הלכה הפוך....1- המיסטיקנית שתיאמנו איתה חודש וחצי לפני התקשרה שבוע לפני להודיע לי שבעלה הפתיע אותה בכרטיסים לחול בתוך כל הלחץ שהיה כבר קיים היא הוסיפה לי עוד...זה היה הדבר שהכי רציתי במסיבה ופתאום אין מפעילה אמרתי לה שמבחינתי זו אחריותה ולאחר שלוש ימים חייגה ואמרה שמצאה מחליפה מחוסר ברירה הסכמנו למרות שעליה שמענו המלצות והשנייה כלל לא מוכרת בסופו של דבר היא הייתה גרועה ואף אחת לא אהבה אותה...לא מקצועית וגם איחרה והלכה יותר מוקדם2.הזמנתי מחברה להשכרת ציוד10 פופים כי עשינו את זה במקום בחוץ הם אמרו שהם יביאו עד 6בערב ולא הביאו אף אחד בשש בערב התקשרנו ללא הפסקה אך לא היה מענה ישבנו על הרצפההה והיום הם חייגו להתנצל זוהי חברה מאוד גדולה הייתיממש מאוכזבת האם יש מקום לתביעה?

שלום,כרשתי מוצר קוסמטי מחברה קטנה דרך האינטרנט, המוצר גרם לי לאדמומיות ולאלרגיה בעור ולכן אחרי יומיים הפסקתי להשתמש בו, כשפניתי לחברה הציעו לי זיכוי לקנית מוצר אחר של החברה, אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה במקום לקבל שובר זיכוי? לא ידעתי שתהיה לי אלרגיה למוצר ואני לא מעוניינת בשום מוצר חליפי שיש לחברה זו.החוק איתי בדרישה לכסף בחזרה?בתודה,טל

אני ובעלי הזמנו חבילת ספא במריאנסקי לזני דרך טופס טורס.חבילה ל 21 יום עם טיפולים. בחוברת של החברה כתוב: אורחי המלון משתמשים בבריכה של מלון מונטי הסמוך. שהגענו למקום, התברר ששימוש בבריכה בתשלום כ 100 קרון לאדם. פנינו לחברה,קודם , בחורה שענתה נתנה מס טל של נציג החברה, שהוא היגע למקום הוא אמר לנו , אז מה שכתוב, אם כתוב שיש מזגן בחדר מה חייב שהוא יהיה. אחר כך הוא אמר לחזור ולדבר עם טופז טורס בארץ, שהוא לא מחליט, הוא רק מבצעה. חזרנו לנציר טופז טורס בארץ, אחרי כמה שעות הם החזירו לנו תשובה, שמה ששילמנו עד שפנינו עלהם הם יחזירו ושאר הכניסות לבריכה , שאנו יכולים להחליט להיכנס או לא. המצב לא השתפר, גם שבמלון אמרו לנו לשלם , יכלנו להכנס לבריכה או לא. באת הזמנת חבילת ספא,שהיא לחודש יולי, וגם בצ'כיה חם מאוד, יכלנו להחליט אם להזמין אותה חבילה או לא,ו אולי להזמין עם ספק אחר, שבריכה כוללת בחבילה. שאנחנו כבר במקום, אנו לא יכולים לשנות שום דבר. בעבר רכשנו חבילות ספא עם ספקים אחרים, גם בתי מלון שלא היתה בהם בריכה, אבל לעולם לא היה מצב,שמלון המופיע בתור מספר בריכה דרש כסף. תמורת כסף אנו לא צריכים,שיגדירו עם ללכת למונטי או למלון אחר.אם במקרה הזה אפשר לתבוע מהחברה החזר עבור כניסה לבריכה במילואו. האם ספק יכול לכתוב מה שבא לו, ולהתלם מאחריות.

הקלנועית החדשה שקניתי של אפיקים התקלקלה בחו"ל והטיול שלי המשפחתי נהרס .בחברה שלחו אותי לטכנאי שהם מכירים בהולנד שלא הכיר את הדגם ולא הצליח לפתור את הבעיה כך ששוב נתקעתי חסר אונים .עכשיו כשחזרתי הם מחזירים לי את הקלנועיות לטענתם מתוקנת.הבעיה שמצאו לא נראית לי נכונה ומנוגדת לדברים שההולנדי אמר ואני מפחד לנסוע על הקלנועית ולהתקע כמו שקרה לי בחו"ל (אני בקושי הולך זו חוויה טראומטית).האם אני יכול לסרב לקבל אותה ? .הם הציעו שאסע בהתחלה בשעות שהשירות שלהם עובד כדי לחלץ אותי אם אצטרך. כחולה טרשת זה בלתי אפשרי עבורי בקיץ (חום הרסני במחלה שלי ) אני רוצה קלנועית חדשה אחרת הם מסרבים ..שאלה נוספת האם יש לי סיכוי בבית משפט לתבוע אותם על הרס הטיול ?אין להם אחריות בחו"ל אבל הסוכן ידע שאני קונה את הקלנועית כדי לטייל איתה בחו"ל .רב תודות דן המיואש

התקשרתי בחוזה קניה של מערכת ישיבה (סלון) ב-18 למרץ השנה.
בחוזה הובטחה אספקה תוך 60 עד 90 ימי עבודה.
לאחר כמה דחיות הבנתי שהסלון יגיע באיחור ודרשתי מהחברה פיצוי של 1% על כל יום איחור. אתמול התקשרו אלי שהסלון סוף סוף הגיע, שהם יוכלו לספק אותו ביום שישי ושהם לא מפצים בכסף אלא רק בזיכוי לקניה נוספת או פריט לא יקר מתנה. פיצוי זה אינו מקובל עלי ואני מתעקש על פיצוי כספי כי החוזה מולי הופר.
1. איך מחשבים את ימי העבודה? האם זה תקין שהעסק מחשב לפי 5 ימים אם הוא מוכר 7 ימים בשבוע, מספק ומקבל סחורה 6 ימים בשבוע?
2. האם יש כאן הפרת חוזה? לקחו טווח ביטחון ענק וגם אותו פספסו.
3. האם זה ליגיטימי לדרוש פיצוי מזומן? או שבמתן זיכוי/מתנה העסק יוצא ידי חובה?

אגב, ההנהלה גם מתכחשת לאחריות שהובטחה לי במעמד הקניה ע"י איש המכירות ונותנת לי רק שנה על הריפוד. אבל זה בינתיים בצד.

מדובר על סלון יקר מחברה מוכרת שממוקמת, בין היתר, בדיזיין סנטר ומכאן גם אפשר להקיש שהציפיות מהם גבוהות בהתאם

שלום רב, רכשתי חדר ילדים,התקשרו אלי יום לפני ההובלה לצורך אספקת המיטה בלבד תיאמו איתי בין 13:00-15:00 כמובן שלא הגיעו ובשעה 15:00 התקשרתי לברר מה קורה?! הסבירו לי שהטכנאי עכשיו יוצא אלי (מדובר ב40 דק׳ נסיעה) בסופו של דבר השעה כבר 17:30 ועדין לא הגיעו... מה אומר החוק לגבי אספקת ציוד ואם הוא זהה לחוק הטכנאים.מה ביכולתי לעשות???

בתאריך ה 22.7.12 הזמנתי שירות למכונת הכביסה שלי דרך "ניופאן", במוקד הסבירו לי שנ"יופאן" העבירה את השירות לחברת "שירות פלוס". "שירות פלוס" תיאמו שטכנאי יגיע ב 26.7.12 בין 12:00 ל 16:00. התקשרתי למוקד כמה פעמים באותו היום ואמרו לי שהטכנאי בדרך, הטכנאי התקשר ב 16:20 וכבר יצאנו מהבית. קבעו לי מועד ל 29.7.12- הטכנאי הגיע ללא החלקים המתאימים. ב 2.8.12 הגיע שוב טכנאי והחליף את החלק שצריך והיה מצוין לו בפקודת עבודה שהוא צריך לגבות ממני 800 ש"ח עבור החלקים. מיותר לציין שיש לי ביטוח בתוקף עד שנת 2014 ולא הסכמתי לשלם והוא אמר שהוא יבדוק עם המוקד.
האם אני יכולה לתבוע את ניופאן/ שירות פלוס?

לפני כשנה התנתקתי מ"יס" ועברתי ל"הוט" כאשר הוט התחייבה לשלם כל קנס יציאה שלי מיס בתקופה עד 3 חודשים. לפני כחודש קיבלתי חיוב בכרטיס אשראי מיס עבור התנתקות, ז"א אחרי יותר מ-9 חודשים. א. האם חברת יס יכולה לחייב אותי אחרי 9 חודשים.ב.  האם אני יכול לדרוש מהוט שתשלם את דמי ההתנתקות הללו.

שלום,
ארון שהזמנתי הגיע ללא מדף והדלתות לא כוונו כראוי. קבעו איתי מבית העסק שיגיע מוביל לתיקון והבאת המדף..בפעם הראשונה לא הגיע כלל במועד שנמסר ולא התקשר..לאחר שתקשרתי שמעתי רק את הפקידה נוזפת בו..בפעם השנייה התקשר המוביל 10 דק' לפני סיום השעה שנקבעה וטען שלא יוכל להגיע מבלי לפרט..בשתי הפעמים בעלי שהינו עצמאי נאלץ לחכות בבית ולהפסיד שעות עב' ועצבים מיותרים. האם ע"פ החוק ניתן להגיש תלונה?
תודה