פורום תביעות קטנות

האם אני מגישה כתב תביעה רגיל כמו בבית משפט שלום עם נספחים בנוסף לטופס שממלאים של תביעות קטנות שבו עלי לנסח ב 8 שורות מה נימוקי התביעה?
כאשר אני מציינת שהתובע אמר משהו בפגישה, ויש לי הקלטה, האם ההקלטה צריכה להיות מצורפת, או מספיק שאם הוא יכחיש אני אציג אותה.
תודה מראש

שלום,
הייתי תלמיד במכון להשלמת בגרויות במשך השנתיים האחרונות, באותו זמן התווצרו בעיות קשות עם מנהלת השירות בסניף- הטעיות מכוונות, שקרים,

כל זה בגלל מקרה ספציפי שקרה בהתחלה

לאחר שהבנתי שאלה הטעויות מכוונות,
פניתי למנהלת הסניף, והסברתי לה את המצב, ולפני שהיא ביררה את העניין עם אותה מנהלת שירות היא אמרה לי: "שאני התלמיד הכי אהוב שם שם", הסברתי לה שאני חושב שזה היה מכוון, היא כינתה אותי "פרנואיד", ואח"כ אמרה לי "שלא מכירים אותי בכלל שם".
בסוף השיחה היא אמרה שהיא תדבר איתה וגם אמרה לי שאם אני אדבר עם גורמים יותר בכירים בחברה היא תדאג לתת לה גיבוי, בנוסף היא גם הוסיפה שהן חברות .

מאז מנהלת השירות לא פנתה אליי
עד שמנהלת הסניף עברה תפקיד והיחס חזר

ריכזתי את כל התלונות שהיו לי לפי תאריכים , באופן נרחב ומפורט ושלחתי במייל למנהלת הסניף החדשה וביקשתי הסברים ותגובות.

לאחר ששלחתי את המייל, מנהלת הסניף החדשה התקשרה ואמרה לי : -שאני פגעתי בעובדת שלה בגלל המכתב ששלחתי (אני רק ציינתי מקרים שקרו , לא השתמשתי בגידופים או קללות )
- לא נגרמה לי עוגמת נפש
- היא אמרה לי שהיא לא מוכנה לתת את תגובה של אותה עובדת למעשים שייחסתי לה
- ולפי חוקי החברה בגלל שאני התלוננתי אסור לי ליצור קשר עם אותה עובדת
-מנהלת הסניף אמרה לי שהיא מעבירה את הטיפול לשירות לקוחות והם יחזרו אליי במשך השבועיים מאותו היום...

לא התקבלה מהם שיחה והם לא חזרו אליי בתקופה הזאת
וגם אמרו לי שהפנייה שלי לא הגיעה אליהם לאחר חצי שנה.

מה שיש בידי זה כך:
ביקשתי שיחה עם מנהל בכיר במייל - לא החזירו תשובה
ביקשתי הדפסי שיחות יוצאות- לא החזירו תשובה
הסברים למידע מוטעה שקיבלתי- לא החזירו תשובה

ומנהלת הסניף אמרהשאם אגיש תביעה זאת תהיה: "מילה כנגד מילה" .

מה אוכל לעשות ?

בדירתי הייתה נזילה שמקורה בקומה למעלה. בקומה למעלה היה ביטוח ( הראל) ושם קבעו עימי מועד לתיקון. לא הגיעו כלל ולא צלצלו להודיע. לאחר יומיים צלצלו והודו בכך שטעו וחשבו שהמועד הוא ל24 לחודש(הנכון הוא 23 ) . האם במקרה זה חל "חוק הטכנאים" ?

היי,קניתי אמפי 4 לאחר כשבוע מיום הקנייה המכשיר פשוט קרס ,כאשר ניגשתי לבעל החנות הוא טען שאני הרסתי אותו ושאין לו שום קשר לזה ,היו לי כבר כמה מכשירים דומים מאותה חברה ולא קרה לי את המקרה הנ"ל , מה אני יכול לעשות ?אשמח אם תעזרו

שלום,
אשמח לקבל תשובה לשאלה הבאה: נרשמתי לקורס GMAT, שילמתי מקדמה, ובאותו היום התחרטתי והודעתי על כך לאותו עסק. האם יכולים לגבות ממני קנס או שאני זכאית לכל הכסף חזרה כי ביטלתי באותו היום, כמה שעות אחרי הרישום.? הרישום נעשה כשבוע לפני תחילת הקורס.הרישום נעשה בטלפון.
תודה,
יפית

רכשתי מוצרים מחנות, בזמן הקניה לא ניתנה לי תעודת אחריות כי המוכרת אמרה שהיא מוצאת אותן, אךאמרה שמספיקה החשבונית. כפניתי ליצרן המוצרים הוא אמר שהוא לא אחראי למוצרים שנרכשו באותה החנות. האם מותר לו להסיר אחריות מהחנות הספציפית?

שלום רב,
לפני כשלושה שבועות העברתי את הדירה עם חברה כלשהי. קיבלתי מהם הצעת מחיר אחרי ששלחתי מייל מפורט עם כל הציוד שלי - 700 ש"ח. ביום ההעברה הוא בא אלי מסתכל ואומר "מי אמר לך 700 ש"ח" אני אומר לו שהבחורה בטלפון ושחברה אחרת אפילו הציעו לי 650 אבל הם נשמעו יותר רציניים. הוא ישר אומר לא אני לא יכול זה זול מדי ומתחיל להתדיין איתי, בסוף נשברתי ואמרתי לו שייקח 800 (שהיה המחיר הראשוני לפני שבטלפון היא ירדה ממנו). באמצע ההובלה אני בא ואומר לו שאני צריך קבלה, הוא ישר אומר לי עם קבלה צריך לשלם גם מע"מ, שקר גס, החוק בארץ קובע שמחיר הוא עם מע"מ אלא אם צוין אחרת. בסוף הוא נשבר ואומר שהוא יישלח לי ושאני אדבר עם המזכירה. שילמתי במזומן ואפילו נתתי 50 ש"ח טיפ לכל מוביל ובמקרה היה לי גם יין של היקב שלנו אז כל אחד מהם קיבל בקבוק כי הם באמת עבדו בסדר. החשבונית הגיעה ואני מגלה שלהפתעתי זו אכן החשבונית שלי אך עם הקדשה מיוחדת, ואני מצטט - "בעבור הכלב".

האם אני רשאי לפעול משפטית נגדו על דבר שכזה ?

בפסק הדין נקבע כי שולחן שנקנה יתוקו ע"י בעל העסק ויוחזר אליי תוך 14 יום מעל חודשיים מסרב בעל העסק להחזיר את השולחן בהוצאה לפועל הרשמת הורתה להחזיר את השולחן אך הוא בשלו .
מה זכויותיי אני יכול להגיש תלונה במשטרה השולחן שולם במיטב כספי
לעזרתך המהירה

שלום,ברצוני לרכוש מחברה מסוימת כמות של 30 יחידות ממוצר כלשהו(כרגע לא עקרוני מהו המוצר ואין לו איכות מסוימת שהוא אמור להיות בה כך שכל מוצר שמסופק תקין).המחיר לכל יחידה קבוע ואחיד.התשלום על כל היחידות אמור להיות דחוי לחודש אחרי מועד הספקת המוצרים ועל כן התבקשתי ע"י החברה להפקיד צ'ק פקדון למקרה בו לא אשלם את התמורה על המוצרים אך סירבתי לבקשה זו ועל כן הוצע לי לתת את הצ'ק שדחוי לחודש מיום קבלת המוצרים מראש (עם החתימה על ההזמנה) וכך אם החברה לא תספק לי את המוצרים אני לא אהיה ביידים שלה.שאלתי היא-אם אני נותן צ'ק למוטב בלבד ולא סחיר אני יכול לבטל אותו במידה והחברה לא תספק לי את המוצרים?אם כן מה ההשלכות של הדבר? והאם הוא בכלל חוקי?(עד כמה שאני יודע יש פעמים שצריך לשלם ואז לתבוע את החברה-משהו שאני לא רוצה להגיע אליו).תודה מראש,אבנר.

שלום לפני 3 חודשים קניתי מקרר כאשר זמן האספקה  עמד על 60 ימיםבצמוד למועד האספקה יצרה עימי קשר החברה ואמרה כי לא תוכל לעמוד ביעד הניפוק וכי צועד הניפוק ידלה עד כחודשים נוספים וכלכך הם מוכנים לפצות אותי כדי למנוע השנות תביעה כאשר באתי לפרוע את ההתיחיבות שלהם מסתבר שהם לא מעוניינים לפרוע את ההתחייבות אלא מחצית כי הם טוענים שהם מספקים לפני הזמן חודש אחרי המועד הקובעשאלתי היא האם ניתן לתבוע אותם על פיצוי ומה גובה הפיצוי 

בתחילת שנת הלימודים-2011 בעלי נרשם למכינה להשלמת בגרות במתמטיקה. המכינה מתקיימת במבנה המכללה שבה הוא לומד גם דיפלומה הנדסאי והשלמת הבגרות היא חובה.
הוא שילם עבור המכינה 200 ש"ח, אחרי הנחה של 90% לחיילים משוחררים.
שהמכינה החלה הוא לא הלך,בעקבות עומס לימודי הדיפלומה ובשיעור השני ,לפי הזכור, האחראית על הנושא התקשרה והוא אמר לה שהוא לא יבוא כך גם בשבוע לאחר מכן והלאה.
חשוב לציין כי אף אחד לא אמר שיש צורך לכתוב את זה בכתב למכללה,ואיני מאמינה שגם אם רשום בטפסי הרשמה סטודנטים לא קוראים חוברת עם הנהלים.
לפני הבחינה במתמטיקה בחודש האחרון הרכזת שוב התקשרה ושאלה האם לרשום אותו לבחינה,ה200 ש"ח כבר שולמו ממזמן, והוא ענה לה שלא.לבסוף הוא ניגש באופן עצמאי לבחינה בבית הספר בו למד ללא שום קורס.
הרכזת התקשרה ואמרה לו שמחכה לו החזר כספי במכללה על סך ה-200 ש"ח כיוון שלא הגיע למכינה. בהגיעו לקבל את ההחזר האחראית על השכר לימוד הודיעה לו שיש לו חוב של 900 ש"ח כיוון שלא הגיע לשיעורים הוא יחויב במלוא שכר הלימוד(הנחת החיילים המשחוררים מבוטלת עבורו במקרה זה, כך נאמר).
לשאלה- האם אפשרי מקרה כזה ואם לא מה אפשר לעשות,הוא חייב להוציא גיליון ציונים כדי להתקבל למוסד אחר שבו ההתמחות אותה הוא רוצה ללמוד והמכללה לא מוכנה להוציא לו גליון ציונים בגלל "החוב".
אשמח לתשובה

קניתי במבה שם היה רשם 4 שקל. בפועל גבו 5 שקל.  היכן אני מוצא את החוק של הטעיית צרכנים ומה אפשר לעשות?  תודה.

שלום ותודה מראש,
רכשנו דלתות פנים וחוץ לביתנו מחברת דלתות ידועה ומוכרת.
אנו נתקלים כעת במספר בעיות עם החברה שדורשת סכומי כסף נוספים בסך אלפי שקלים שלא סוכמו ואושרו על ידנו ואין כל תיעוד שאושר על ידנו.
1. לאחר החתימה על החוזה הלכנו לבחור ידיות לדלתות בחנות החברה. נאמר לנו שיתכן שתהיה עלות נוספת לידיות שבחרנו אך לא ידעו בוודאות. במזכר של סיכום הפגישה בחנות הם הוסיפו את הסעיף: "ידוע ללקוח שבחלק מהפריטים שנבחרו תהיה תוספת כסף" ומאחר ולא ידעו לומר בוודאות ביקשנו אנו להוסיף למזכר "לקוח דורש שלא לחייב עבור תוספות הנ"ל לפני הודעה מוקדמת".
הסיבה להוספת המשפט היא כי רצינו שבמידה ואכן יש תוספת כסף שיידעו אותנו ולאור זאת נקבל החלטה האם נלך על הסטנדרט או על הידיות שעולות תוספת.
לא קיבלנו טלפון/ מייל או שמענו מהם בנושא. במידה והיו מעדכנים היינו בוחרים בסטנדרט. לראשונה שמענו שיש פה עלות נוספת בוודאות במעמד סגירת החשבון כאשר דורשים תוספת כסף של כאלף ש"ח על דברים אלו (שמבחינתנו מיותרים).
האם הסעיף שהוספנו אינו מכסה משפטית בעיה זו?
האם למרות שאין כל תיעוד להסכמה שלנו הם יכולים לדרוש תוספת תשלום זו?
מבחינתנו הם יכולים לבוא ולהחליף לנו לידיות סטנדרטיות, הם כמובן לא מעוניינם- האם ניתן לחייב אותם לעשות זאת על מנת להימנע מתשלום זה?
2. בנוסף יש מספר דברים שדורשים מאיתנו כסף עבורם מבלי שנשאלנו מראש או יודענו וכעת דורשים כסף, אפרט את שני סוגי המקרים כי כל אחד שונה.
א. משקוף עבה לדלת כניסה לבית. רוצים לגבות מאות שקלים. עקרונית בדיעבד אומרים שיכולנו לקבל משקוף רגיל ללא עלות. עד רגע דרישת הגבייה לא ידענו בכלל שיש דבר כזה משקוף עבה או רגיל ובוודא שלא שעולים סכומים שונים. הם קיבלו בשבילנו החלטה ועכשיו רוצים מאות ש"ח.
ב. סוג מנעול: שאלו האם אנחנו רוצים סוג מנעול מסוים (במקום מפתח מנעול פרפר) אך לא ציינו שהמוצר כרוך בעלות כספית נוספת. אנו אישרנו את המוצר כי לא ידענו שעולה יותר. כעת דורשים תוספת כסף.
3. בנוסף, פעמיים במהלך העבודה עימם נאמר לנו על תוספת עלויות על דברים מסויימים (לא אלו שציינתי מעלה), מאחר ולא ראינו עין בעין ביקשנו לבטל את העסקה. הם בתגובה הסכימו להנחה משמעותית בעלות הזו.
לדוגמא- חלון צובר קטן בדלת שירותים, במקום שכל חלון יעלה X כסף, ש- 3 החלונות יעלו X כסף. הדברים סוכמו ויש לכך עדים (מפקח הבנייה שלנו ועדות בכתב). כאמור לא מדובר ב"טובה" שלהם אלא מאחר והדברים עמדו כסייג לביטול העסקה מצידנו, הסכמנו לפנים לאשר חיוב חלקי זה מאחר והם שינו את הסכום הנדרש/ לקחו על עצמם חלק מהעלות בדמות "הנחה".
כעת, מאחר והגענו לפיצוץ בגלל כל המוזכר לעיל, הם מאיימים שאם לא נשקלם להם את כל הכסף הנ"ל הם יבטלו את ההנחות הנ"ל.
ושאלה כללית בנושא:
מאחר ולחנות יש את פרטי כרטיס האשראי שלי האם יכולים לגבות תשלום נוסף על הסכום הרשום בחוזה ללא אישורי בכתב וללא הסכמתי?
מה המלצתכם בנוגע לכלל השאלות והסוגיות וכמו כן, האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות? האם כדאי לפנות לעו"ד? כיצד עלינו לטפל בעניין?
עוד אציין- קיבלנו ידית לדלת כניסה שלא כפי שהזמנו (שעלתה בתוספת של 400 ש"ח), עכשיו מאוחר מידי לשנות כי החורים בדלת נעשו לפי הידית שהיא טעות. מה עושים בנושא זה מולם?
תודה רבה!!

שלום רשמתי את ההודעה בנוגע לעובש, יש לי שאלה נוספת,האם בתביעות קטנות, מעבר לרכוש מקובל לדרוש פיצויים בגין:עוגמת נפש וחרדותזמן של סידורים והתעסקויותאי נעימות ומטרד ברמה הפיזית (מגורים בדירה מסריחה מטחב, לבישת בגדים מסריחים - כל הבגדים שלי היו מסריחים- שינה במצעים מסריחים, עיקצוצים בגוף במגע עם העובש (כריות, ספות, מצעים ובגדים) וחשיפה לסכנה בריאותיתאני מעוניינת לבקש החזר שכר דירה מסוים על התקופה שהדירה סבלה ממתקפה חמורה של עובש וגם פיצויים על הרכוש. האם הסעיפים הללו (עגמת נפש, זמן, אי נעימות פיזית) נכנסים בתוך הבקשה להחזר יחסי משכר הדירה או שהם עומדים בפני עצמם?תודה מראש

אני הגשתי תביעה קטנה בתאריך 12.06.12 ונקבע דיון בתיק שלי לתאריך 03.03.13,האם זה תקין שמועד הדיון בתביעה קטנה נקבע 9 חודשים ממועד הגשת התביעה?

אם סכום התביעה נמוך מסכום מקסימלי הקבוע בתביעה קטנה ואם בית המשפט נמצא ליד מקום,בו נחתם ההסכם ולמרות ושבהסכם רשום כי פתרון סיכסוך יתבצע בבית משפט השלום,האם אני כלקוח רשאי להגיש תביעה קטנה בבית משפט אחר מהרשום בהסכם?

שלום רב, שכרתי דירה שהסתבר שסבלה קשות מעובש. הדירה הייתה מלאה עובש אבל לא היו סימנים על הקירות (לא את כל סוגי העובש אפשר לראות). כעבור שבועיים שלושה טקסטיל, בגדים ריהוט ועוד החלו להיפגע מהעובש- יש לי צילומים של חלק מהפריטים ואפילו עד היום כמה מהם עדיין עם עובש כמו שק שינה מקצועי שלא ידעתי אפילו איך לנקות. האינסטינקט הראשוני שלי היה לנסות להציל את הרכוש שלי ולכן ביצעתי כביסות בטמפרטורה גבוהה מעורב בחומץ וניקיתי את הרהיטים.  אך עם הזמן הסתבר לי שעובש לא נעלם לחלוטין מטקסטיל גם כשאינו נראה לעין זאת משיחה עם מומחים לעובש ומחומר שמצאתי באינטנרט ממקורות מהימנים. ואכן כשחזר הקיץ שוב הופיע עובש בפריטים ולעיתים באותם המקומות על הפריטים עצמם. מומחה לעובש אמר לי שהוא מכיר לא מעט אנשים שפשוט החליפו את כל המלתחה שלהם. אני מעוניינת לתבוע את בעל הדירה בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי לרכוש. על מרבית הפריטים היום לא ניתן לראות עובש מכיוון ש"ניקיתי" אותם. חשוב לי לציין שעובש מסוכן בריאותית, יש לו תופעות לוואי ואף יכול לגרום למוות. מעולם לא הייתי בבית משפט. השאלה שלי איך להציג את התביעה בבית המשפט והקושי הוא שבחלק מהפריטים מדובר בנזק שהוא בלתי נראה. מה התביעה שלי צריכה להכיל. מסמכים, חוות דעת, צילומים וכו'? תודה מראש            

הייתי לקוחה של 013 שיחות לחו"ל במשך הרבה שנים.
כל חודש הייתי מקבלת חשבונית על סך 20-30 ₪ על שיחות לחו"ל שאמי הפנסיונרית
הייתה מבצעת.
לפני כ-חודשיים ביקשתי להתנתק משירות שיחות לחו"ל, אבל החיובים המשיכו להגיע
ב-20/07/2012 גיליתי לתדהמתי אני משלמת גם על שירות אינטרנט 2.5MB 26.9ש"ח לחודש.
בשיחות איתם טענו נציגי השירות שקניתי שירות אינטרנט ב 3 באוגוסט 2011.
הנציגה גם אמרה שהיא רואה שלא השתמשתי בשירות, אבל יש לי גם אחריות לקוח.
בעלי לקוח של 014 באינטרנט כבר כ-6 שנים ובמאי 2011 שידרגנו את החבילה שלנו ל-12MB.
ומכיוון שאני לא מתעסקת בדברים האלה אלא רק בעלי לא יכולתי על דעת עצמי להסכים להצעה של
חברה כמו נטוויז'ן.

אני טוענת שלא בוצעה כריתת חוזה בנושא האינטרנט או שהחוזה לא חוקי או פסול.
מה גם שנטוויז'ן לא יצרו איתי קשר מאוחר יותר ל-3 באוג' 2011
ולא ביצעו התחברות לאינטרנט ולכן לא סיפקו את השירות.
אתמול (22/07/2012) התקשרתי לחברה והוסבר לי שמנהל הכספים לא
מאשר.
אתמול בערב התקשרה אליי נציגה נוספת שטענה שהיא תחנה סופית והציעה לי שירות אינטרנט מוזל
ו-זיכוי של כל הסכום אותי לקחו לי 275 ₪.
בנוסף טענה שלא יכול להיות שחברה מסודרת כמו נטוויז'ן עושה כאלה טעויות
ולכן אני זאת שטועה.

אני לקוח 20 שנה בחב פלאפון,לארור ונה שיניתי למסלול ,שונה,פחות יקר.איש השרות בחברה, הודיע לי שמאחר והוגדרתי לקוח עיסקי, ולא עוד, עלי לשלם 500 שח עמלת יציאה. וכך הם נוהגים עם כל מי שהיה לקוח עיסקי. ברצוני לברר האם זה חוקי ?

שלום רב,אני עשיתי ניתוח לייזר לעיניים לפני 10 שנים ושלוש שנים לאחריו תיקון ראייה. לפני כשנה וחצי הייתי זקוק לתיקון נוסף החברה שמבצעת את התיקון אמרה שצריך לעבור שנה לראות שהמספר התייצב.באתי אחרי שנה והמספר נשאר יציב הם אמרו שהם צריכים עוד כחודשיים לראות שהמספר תקין עברו חודשיים והמספר נשאר תקין.הם ביקשו שוב שאני יבצע את הבדיקה לוודא שהמספר תקין ושוב ביצעתי ושלאחריו נקבע לי תור לניתוח.ביום הניתוח אחרי שהכנתי את עצמי נפשית לתיקון לקחתי חופש מהעבודה נסעתי עם אישתי לניתוח הם אמרו שאי אפשר לעשות ניתוח כיוון שהרופא שנמצא כרגע אינו מורשה לעשות תיקונים לניתוחים שבוצעו בעבר.העוגמת נפש שנגרמה לי הייתה כל כך גדולה אחרי שאתה מכין את עצמך לניתוח והם אומרים שבגלל עניינים כאילו או אחרים אי אפשר לבצע את הניתוח ואולי בעוד חצי שנה שהם יקבלו את האישורים לרופא החדש.האם יש לי עילה לתביעה כאשר מילאתי את כל חובתיי כשנה חצי לחברה ועברתי אקסטרה בדיקות.יש לציין שאת החוזה חתמתי עם החברה ולא עם הרופאים המעוסקים בא.תודה מראשקובי

פניתי לאינסטלטור טלפונית בבקשת להצעת מחיר לתיקון צינור,הוא אמר שהוא תיכף מגיע .לאחר 10 דקות הגיע בחור שכנראה עובד איתו נתן הצעת מחיר מופרזת של 1600 שקל וירד אח"כ ל1100 אמרתי לא תודה והוא דרש בתוקף שכר על הביקור 180 בתאום עם המעסיק נתתי 150 כי הוא נראה מאיים וסירב לתת קבלה אלא אם נוסיף מע"מ.

זכיתי בתביעה שהגשתי נגד חברת דלתות.הנתבעת לא הגישה כתב הגנה או התייחסות כלשהי. התובע כתב כי עליה לשלם לי סך של 11500 ש"ח ושהיא רשאית לקחת את הדלתות שלה.יש לי 2 שאלות :1. מה השלב הבא ? האם אני פונה לקבל את הכסף ? האם לפנות להוצאה לפועל בעוד חודש ?2. האם מותר לי לפרסם את דבר הזכייה שלי ואת הסיפור ?תודה

1. האם ניתן להגיש תביעה של תביעות קטנות בפגרה?
2. האם ניתן להגישה דרך נט המשפט?
3. האם זמן הפגרה נספר לצורך הגשת כתב הגנה?

אם מקבלים פסד בתביעות קטנות עקב אי הופעת הנתבע למרות שקיבל ההודעות וחתם . יכול להגיש בקשה לביטול ? באלו עילות ? נהוג לקבל בקשות כאלו ? אפשר להתנגד ?

אם צריך לקחת את היחידה החיצונית למפעל לתיקון זה גם שלושה ימים ? כמה אפשר לתבוע ועל פי איזה חוק /תקנות תוכל לשלוח לי לינק לעיון ? איזה סכום ועל איזו עילה ? תודה