פורום תביעות קטנות

לפני מס' חודשים, ב 22/2, קיבלנו מתנה ליום ההולדת של בעלי, מארז DVD של טרילוגיית סרטי שר הטבעות. איכשהו, עקב אילוצים שונים (עבודה, המון סרטים שהיו מוקלטים ב"יס" וניהול זמן בבית עם 6 ילדים עד גיל 6) לא פתחנו אותו. שבוע שעבר,(אחרי שהתנתקנו מ"יס" !)  החלטנו לצפות בסרט, ולתדהמתנו גילינו שהסרטים פגומים, הסרט הראשון "נתקע" כל הזמן, ואת השני אף מכשיר לא מזהה (מתוך 3 שיש בבית) ניסינו לפנות בטוב לסטימצקי (שם נרכשה המתנה) אבל יש לנו בכלל עילה לבקש החלפה ? זה לא שהדיסק שרוט. זה כאילו שאין כלום, אף מכשיר לא מזהה אותו ובאמת פשוט לא פתחנו את המארז עד עכשיו...(אני לא יודעת אם להילחץ מזה שעוד לא פתחנו את המארזים של "חברים", "סיינפלד" ,"באפי",  "רמזור" ו"סרוגים"...) לא יכולנו לדעת שהסרט פגום לפני שפתחנו את האריזה..הדברים האלה מוגבלים בזמן ? 

שלום, האם משקפי שמש נחשבים כפריט לבוש, אותם על פי חוק ביטול עסקה ניתן להחזיר רק בתוך 2 ימי עסקים? או שהם נחשבים כמוצר אחר ולגביהם תקפה החזרה בתוך 14 ימי עסקים? תודה מראש

לפני 4 שנים קנינו סלון עור יקר מחברה ידועה אחרי חודש שקע באו תיקנו. אחרי שנה וחצי נקרע בצד. האחריות היא לשנה. אחרי שלוש שנים החל הצבע להתקלף  הים הוא נראה זוועה. אחרי דין ודברים קשים הסכימו למכור לנו סלון בהנחה של כ- 40%. אנו פוחדים לקנות שוב מהם האם כדאי לתבוע אותם?  האם בתביעות קטנות? בתודה.

שהינו בבית מלון בחופשה ב 2 חדרים צמודים חדר להורים ו 2 ילדים קטנים ובחדר השני היו 2 ילדים גדולים יותר. בלילה השני של הנופש בעלי ראה עכבר בחדר. התקשרנו מייד לקבלה והם שלחו עובד שהניח מלכודת עכברים ואמר שכנראה העכבר ברח לחדר השני (הצמוד). כמובן שמאד נבהלנו ולא הצלחנו להרדם.. ב 2 בלילה ראיתי שהעכבר נתפס במלכודת והוא מפרפר ומנסה לברוח.. כמובן שתקשרתי מייד לקבלה אך לא ענו שם.. וכך נשארנו במצב של גועל וחסר שינה למול העכבר המפרפר. בבוקר ענו בקבלה ושלחו מישהו להוציא את העכבר. פיצו אותנו בהחזר כספי עבור לילה אחד ועבור חדר אחד בלבד (לא עבור החדר הצמוד) זה לא מספק אותי כי גם מי שהיה בחדר הצמוד נבהל מאד וסבל מחוסר שינה. מה עוד שנגרמה לי עגמת נפש רבה.. האם מומלץ להגיש לתבוע החזר גם עבור החדר השני + פיצוי על עגמת נפש? (עוד לא פניתי לחברת הנופש לקבל פיצוי ואני חוששת שהם לא יהיו מוכנים לפצות אותי יותר ממה שהמלון פיצה..)

קיבלתי חשבון של פזגז
אם לשלם ולא את
דמי שימוש קבועים +ריבית+מעיימ

במהלך החודש האחרון שלחתי לפחות 6 פקסים (דרך אתר "נתק") לחברת ספקית האינטרנט בזק בינלאומי ועד היום לא נותקתי, יתרה מכך אפילו לא יצרו עימי קשר למרות שהם מחויבים על פי חוק לנתק אותי תוך
3 ימי עסקים.
מה נותר לעשות ?!

מצורף אישור שליחה של הפקס מתאריך 21.7.12 וקיימים עוד אישור כאלו מתאריכים שונים.

תודה מראש,
יובל.

בקצרה-בחודש ינואר 2012 התנתקתי לחלוטין משרותי האינטרנט של בזק בינלאומי. מחודש ינואר 2012 אין לי בכלל אינטרנט בבית, לא ספק, ולא תשתית.בחודש יולי בבדיקה אקראית של הצפוי בחיוב בכרטיס האשראי שלי גיליתי שבזק בינלאומי עומדים לחייב אותי פתאום. במיידי התקשרתי לחברת כרטיסי האשראי וחסמתי כל חיוב לטובת בזק בינלאומי, להזכירך, אין לי אינטרנט בבית לחלוטין. לא של בזק בינלאומי ולא של ספק אחר.התקשרתי לבזק בינלאומי ואמרתי שאין לי כל שרות מהם והתנתקתי מהם מזמן.הם שלחו לי לאחרונה מכתב פרוט חוב שאני חייבת להם עבור חודשים יולי אוגוסט 2012.מתברר שהם בבקשת ההתנתקות שלי בינואר 2012 רק "הקפיאו" על דעתם את המנוי וכעת פשוט "הפשירו" את המנוי על דעתם. מה צריך לעשות???????.

אתמול אכלתי במסעדה מוכרת מאוד (סניף של רשת) טורטייה עם עוף, כשהגעתי הביתה הקאתי הכל במשך כל שעה, משהו כמו 7-8 פעמים, האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות? כמו כן איזה הוכחות אני צריך לצרף שיעזרו לי במשפט? צילום של הקיא ו/או בדיקת מעבדה יעזרו? צריך גם את החשבונית של המסעדה?תודה על העזרה

נניח שאדם הגיע לביתו של פלוני כדי לרכוש ממנו מוצר משומש. שילם לאדם את הסכום שנקבע אולם מיד התחרט והחליט לא לקחת את המוצר. האדם שקיבל את הכסף טוען שהעסקה מבחינתו התבצעה כאשר ניתן הכסף ולא מוכן להחזיר את הכסף, ואילו האדם ששילם טוען שהמוצר עדיין בבית ה"מוכר" וכי הוא לא מעוניין במוצר ודורש את כספו חזרה.מבחינה חוקית ומשפטית - לצד מי עומד החוק ? האם הקונה זכאי לקבל את כספו בחזרה ובלבד שלא הוצא המוצר מבית המוכר ? האם במקרה כזה עובר המוכר עברה פלילית ומשטרה אמורה לדרוש ממנו להחזיר את הכסף ? לא נחתם זכרון דברים בעניין המכירה לצורך הדוגמא.

אמא שלי - אישה מבוגרת שלחה מכונת תפירה שעלותה 3000 שח לתיקון לפני שלוש שנים. יש קבלה על כך!!מאז היא מתקשרת שוב ושוב כדי לקבל את המכונת תפירה בחזרה אך החברה של התיקונים אומרת לה שאין חלקים ושהם אמורים להגיע בקרוב וזה במשך שלוש שנים!!אמא שלי ביקשה את המכונת תפירה בחזרה אך הם לא מוכנים לתת מכיוון שלטענתם הם הזמינו חלקים וזה פשוט לוקח "זמן רב" להגיע לארץ. לעניות דעתי תירוץ קלוש על מנת לא להחזיר את המכונה. אני אישית התקשרתי ונאמר לי אותה תשובה.  השיחות הוקלטו ע"י האם יש אפשרות לתביעה ואם כן על איזה סכום?האם יש אפשרות לתבוע בלי עו"דמשום שהמכונה נקנתה ע"י אימי לפני שנים רבות ואין לה קבלה.תודה רבה

הסתכלתי בחוק ורשום שרק יחיד יכול לתבוע. האם עוסק פטור זה גם יחיד שיכול לתבוע??תודה!

רכשתי דרך בנק הדואר כרטיס חיוג של 014 המאפשר לקיים שיחות מחו"ל לארץ, מהארץ לחו"ל ומחו"ל לחו"ל על ידי התקשרות למספר מסויים ושימוש במספר הכרטיס. את השימוש בכרטיס ביצעתי דרך הטלפון הסלולארי (אורנג'). בחיוב החודשי חוייבתי בסכום של למעלה מ 6000 שח. בחברה טוענים שאי אפשר להשתמש בשירות דרך הסלולארי. בדקתי בתקנון החברה וכתוב שם במפורש שהשירות מאפשר לקיים שיחות גם מהסלולארי והתשלום על השירות הוא על המקטע הבין לאומי של השיחה. לאחר שהתקשרתי לחברה הנציגה אמרה לי שהיא יכולה להגיד לי במפורש שהדרך היחידה לקבל את הכסף המגיע לי היא דרך תביעה. האם מדוברת באמת בהטעיה, ובהפרה של חוק הגנת הצרכן?

שאלה בבקשה לפי חוק הגנת הצרכן:לנו יש אחוזת אירוח עם 6 חדרי שינה. לפעמים מתארחת אצלנו קבוצה שלוקחת את כל המקום ולפעמים זוגות בודדים.שאלתי היא: כשאדם עושה הזמנה לכל חדרי אירוח ומבטל, האם מדובר ב-100 ש"ח דמי ביטול לחדר או לכל ההזמנה? כי אם מדובר בכל חדר אזי דמי הביטול הם 600 ש"ח ולא 100 ש"ח וזה יותר הגיוני להזמנה גדולה.הרי חייבת להיות משמעות לגודל ההזמנה אפילו אם אדם אחד עשה אותה נכון?ראיתי שבתי מלון מציינים בדמי הביטול שלהם כי זה 100 ש"ח לחדר או 5% לחדר הזול מבינהם.האם זה תקף גם אצלינו כצימר.אם כתבתי באישור ההזמנה שנשלח ללקוח כי דמי הביטול הם 100 ש"ח אבל לא פרטטי לחדר או לכל האחוזה עדיין אני יכולה לגבות 100 ש"ח לכל חדר?הפסדנו רבות מביטול ההזמנה הזו.בברכה ותודהד.

נסענו (2 משפחות) לנופש בחו"ל, ונתקלנו בהמון מחדלים של חברת הנסיעות. אנו מעוניינים לתבוע תביעה קטנה. האם זה בסדר שאני אופיע כאחד התובעים, בלי לציין שאני עו"ד. המשפחה השניה כותבת את התביעה בשם כולנו, והיא זו שתופיע בבית משפט לתביעות קטנות. האם עדיין חלה עלי חובה (כאחת מתוך 7 תובעים) לציין שאני עו"ד, למרות שאיני מייצגת בתיק?
תודה

1) חברת הוט תיאמה איתי טכנאי בין השעות 19-21 והוא לא הגיע כלל ולא ניתן היה לשלוח לי טכנאי אחר אלא למחרת, האם אני זכאי לפיצוי בסך 300 או 600 ש"ח?
2) למחרת אותו היום נקבע לי טכנאי בין השעות 17-19 ו18:45 הוא התקשר להודיע שהוא יאחר בכחצי שעה, ולכן ביטלתי אותו, האם גם במקרה זה אני זכאי לפיצוי?

שלום רב! יש לי דף נחיתה עם שמציע לגולש להכניס את השם שלו + כתובת אימייל ולקבל עדכונים בנושא....האם אני צריך לכתוב משהו כמו "הכנסת מייל אני מאשר קבל דואר פרסומי" או שזה מספיק אם הוא הכניס את פרטי המייל שלו קביל מייל עם אישור להרשמה ונרשם?תודה

לפני יציאתנו לאיטליה רכשנו חבילת התקשרות לארץ מאיטליה בסך 187 ש"ח. באיטליה ניסיתי ליצור קשר לפי ההוראה של אורנג' שנשלחה אליי במסרון. מאחר שבהודעה לא נכתב שעליי לחייג את הקידומת לפני כל שיחה לארץ, נדרשתי לשלם עם חזרתי לארץ סכום מטורף של 1800 ש"ח + החבילה. בשיחות עם אורנג' הם הסכימו להוריד 800 ש"ח מהסכום. האם יש כאן עילה לתביעה משפטית??? תודה מראש

שלום,
אני לקוחה קבועה בסופרמרקט שופרסל השכונתי שלנו מעל 20 שנה, מאז שבנו אותו.
בזמן האחרון אני שמה לב למשהו חריג , כבר כמה שבועות זה נמשך, ישר כשאני נכנסת לסופר המנהלת שהי מנהלת חדשה אולי מספר חודשים מסתכלת עליי, ואיך שאני נכנסת לערוך קניות היא עוקבת אחריי.
זה נמשך כמה פעמים, בהתחלה לא שמתי לב, חשבתי שזה מצב התנהלותה, אך היום הגיעו מים עד נפש.
איך שנכנסתי לסופר, ראיתי אותה כמה פעמים אחריי, וכשהגעתי לקופה, היא הסכלה לעברי מהקופה הראשית, כהגיע תורי לחשבון ראיתי שהיא מאחוריי, והתקדמה לפניי אחרי הקופאית ומסתכלת עליי ו"מחייכת"? שילמתי את הכסף ותוך כדי ראיתי שהיא מסתלת לתוך השקית קניות שלי.
אני לא מבינה מה קורה פה?.
אני לקוחה קבועה בסופר הזה כל יום אני בסופר - כל יום - למה צריכים לעקוב אחריי בתוך הסופר? אין לי תיק תמיד מאז ומעולם ערכתי קניות רק עם ארנקון קטן, אין לי שקיות מבחוץ רק בגדיי עליי.
בלעתי את הרוק ולא דיברתי, ממש כך במקום להעמיד אותה במקום ולאמר לה שתעזוב אותי בשקט עם החיוך המזויף שלה.
אני עושה קניות עם הכסף הטהור והכשר שלי!!!
מישהו יכול לייעץ לי מה לעשות?
לא רוצה להתלונן כי אחרי הכל זה הסופר מרקט "שלי" ואני לא רוצה לקחת פרנסה של אף אחד.
ממש עוגמת נפש, אני צריכה לחזור הבייתה ולחשוב על מה שעברתי בסופר?. למה אני צריכה לספוג זאת?

שלום,
שלשום ניתן פס"ד לטובתי בהעדר כתב הגנה מצד הנתבע.
מהן זכויותיו של הנתבע במקרה זה מבחינת ערעור?
מהו חלון הזמן בו ניתן לערער? האם מיום החלטה או מיום מסירת פסה"ד לנתבע?
בהנחה שלא יוגש ערעור - כיצד ניתן יהיה לגבות את הכסף? האם ניתן לפנות להוצל"פ לאחר 30 יום בהם הנתבע חויב לשלם את הסכומים?

שלום,
הנגר איחר באספקת והרכבת הספריה בביתנו בחודש מאז מועד האספקה. קבע איתנו כמה פעמים ולקחנו חופש מעבודה ולא הגיע לבסוף ואף לא עדכן אותנו שלא יגיע.
נשאר לנו לשלם לו עוד 4,000 ש"ח. מותר לנו לקזז מהתשלום בגין האיחור המהותי במועד האספקה והימי חופשה שלקחנו מהעבודה ושלא הגיע?

שלום נשרף לי הפקק הראשי של חברת חשמל אמרו לי שהטכנאי יגיע תוך שעתיים
והוא לא הגיע גם לאחר 5 שעות, האם ניתן לתובע את חברת חשמל לפי חוק הגנת
הצרכן (סעיף 18) או לפי כל חוק אחר לקבלת פיצוי?לא יתכן שחברה שהיא מנופול
תעשה ככל העולה על רוחה מבלי לתת את הדין על כך.אגב אני לא יודע אם הטכנאי
יגיע בכלל היום או לא.
תודה מראש.

רכשתי מכשיר סמסונג S2 באקטובר 2011. ביולי המכשיר התקלקל. מסרתי לחברה לתיקון. החנות העבירה את הטלפון למעבדה שלהם. החברה מתנערת מהאחריות בטענה שהנזק לא כלולל באחריות. רכשתי את המכשיר לאחר חיפוש באיטרנט. באתר של החברה מופיעה בין היתר שלמוצר הזה אחריות ל 12 חודשים ללא פירוט נוסף. המעבדה תחילה אמרה שהתקלה מסוג JTAG וכעבור שבוע טענו שהמכשיר נפל ונשבר ולאחרונה החנות מסרה שהמכשיר חזר ללא תיקון מהמעבדה והתקלה היא קורוזייה.

בימים אלה אני עומד לתבוע חברת ביטוח בתביעות קטנות עקב פציעה של בני ב 2009.סכום התביעה גבוה יחסית ומתקרב למקסימום לפני הריבית וההצמדה.האם אני יכול להציג את סכום התביעה בערכי הפוליסה מ 2009 ולדרוש ריבית והצמדה מתאריך הפציעה? (וכך לעקוף את הסכום המקסימאלי שניתן לקבל בתביעות קטנות)  במקרה וחברת הביטוח התנהלה שלא בתום לב-האם ניתן לדרוש בתביעות קטנות גם "קנס עונשי"? ואם כן האם הוא מחושב בנפרד משאר הסכומים כך שגם סכום זה יעלה את סך התביעה מעל הסכום המקסימאלי?(כלומר לקבל כך את הסכום המקסימאלי+הצמדה וריבית מתאריך הפציעה+קנס עונשי אם יקבע עי השופט..)??בתודה מראש.. דני בר.

שלום,לפני כשנה התחתנתי וחתמתי על חוזה עם צלם חתונות בנוגע לצילום האירוע. לאחר שאמרנו כמה זה חשוב לנו, הצלם התחייב בע"פ שיגיע לחתונה בעצמו יחד עם שני אנשי צוות נוספים. הצלם לא הגיע לבסוף לחתונה ובמקום זאת שלח צוות לא מקצועי שאף הגיע באיחור. הצלם הגיע רק לצילומי החוץ שלפני החתונה, ובזמן הצילומים אמר שהוא עוד חצי שעה יגיע לאולם. אחרי שלא הגיע והתקשרנו אליו, הוא אמר שהוא בדרך, אך לא הגיע לחתונה כלל. בחוזה לא כתוב שעליו להגיע בעצמו, אך יש לנו המון עדים ששמעו אותו אומר שהוא יגיע (כולל עדים שהיו בזמן צילומי החוץ). מאז אנו מרגישים רע לגבי זה שהוא רימה אותנו וגם לגבי זה שהוא כנראה מרמה כעת זוגות נוספים.האם ניתן לתבוע אותו ע"פ עדות בע"פ (גם על כך שלא הגיע וגם על הצוות הלא מיומן שאף הגיע באיחור)? האם לאחר שנה זה מאוחר מדי?תודה מראש,אורי

הזמנו מנגר ב- 5.4.12 מס' רהיטים, שילמנו את הנדרש ועל טופס ההזמנה רשום "זמן הספקה 30.5.12", מאז דחה אותנו הנגר מס' פעמים ועדיין לא קיבלנו. (לא יכולנו אפילו לערער על האיחור כי אין לו את הריהוט הנדרש) איננו מעוניינים לבטל / לאיים בתביעה כדי לא לפגום באיכות הריהוט שנקבל. מה נוכל לעשות לאחר ההתקנה כדי שהוא יפצה אותנו על איחור כה רב, כי כל הבית על גלגלים בלי הריהוט?