פורום תביעות קטנות

שלום, הייתי רוצה לקבל חוות דעת.הזמנתי כרטיס טיסה, דרך הטלפון(עסקת מכר מרחוק).לאחר כחודש (ועוד כחודש לפני הטיסה)החלטתי לבטל את הטיסה (מסיבות אישיות)בפנייתי לסוכן נאמר לי שדמיי הביטול הם 100 אחוז (פרט ל30 דולר מיסי נמל).האמת הופתעתי - כי לא היה לי זכור בכלל שדובר על דמי ביטול כאלה גבוהים (ציפיתי לכ-100 דולר, כמו שזכרתי מטיסות קודמות).מבדיקה שערכתי, בכל התכתבות שלי עם הסוכן (מיילים) לא נרשם שום תנאי ביטול כלשהם.כמו כן בשיחה ע"פ ההקלטה, לאחר ששאלתי במפורש מהם תנאי הביטול הייחוס נאמר :"ב-14 יום הראשונים לאחר ההזמנה, רשאי לבטל בעלות של 100 ש"ח או 5 אחוז, לאחר מכן הביטול על פי תנאי חברת התעופה".כמו כן אוסיף שלשאלתי מדוע לא נאמר טרם ההתקשרות כי דמי הביטול 100 אחוז, השיבו לי "אם היית שואל - היינו אומרים".יש לציין שאת "תנאי חברת התעופה" לא ניתן למצוא בשום מקום פרט להתקשרות עם הסוכן סוכן (כך אמר בעצמו - שכן יש אלפי סוגי כרטיסים וסוגי תנאי ביטול).אף לא באתר חברת התעופה ניתן לדעת את סוג הכרטיס.לדעתי יש פה משום הטעייה, העובדה שלא שאלתי פוטרת את הסוכן מגילוי ? שכן אם הייתי יודע כי דמי הביטול 100 אחוז, לא בטוח שהייתי מזמין את הכרטיסים דרכם.לאחר שמוצו כל ההליכים הסטדנרטיים בפנייתי מול החברה.האם יש לי עילה לתביעה ?

שלום,לפני קצת פחות משלוש שנים הפכתי להיות לקוחה של חברת תקשורת דרך עמותה.לאחרונה בדקתי אופציה לעזוב את החברה לטובת חברה אחרת המציעה דילים טובים יותר. הופתעתי לגלות שאני מוגדרת כלקוחה אסטרטגית ושבאפשרותי לעזוב את החברה בתנאי שאשלם קנס העומד על סכום של 2700 ש"ח. בנסיונות נואשים ניסיתי ליצור קשר מול העמותה ולהבין למה עלי לשלם סכום כזה והתשובה שקיבלתי היא כי ככה פלאפון מחייבים אותנו. בפלאפון מסרבים לתת לי שירות ותשובות מפני שאני לקוחה של העמותה ובעמותה לא עונים למיילים שלי ובטלפון הם זמינים פעמיים בשבוע למשך שעתיים בלבד ואז שוב אני מקבלת תשובה שאין להם תשובה ושהם יבררו ולא חוזרים אלי.אני במסע כבר יותר מחודשיים ללא תשובה. בחוזה ההתקשרות שיש לי לא מופיעים תנאים לסיום החוזה. רציתי לדעת מה האופציות העומדות בפני.בנוסף אשמח להבין:1. בחוזה אין תוקף לתקופת ההתקשרות. האם זה משהו שיכול לפעול לטובתי.2. האם ניתן להפר את החוזה בטענה שאני לא מקבלת שירות כפי שהחברה והעמותה מחוייבים אליהם.תודה

שלום, ברצוני לשאול לגבי פתק החלפה בקניית מתנות,אם יש פתק החלפה ומצוין עליו תאריך ושעה וזה לא החשבונית האם מבחינת החוק החזר כספי, שלקוח מגיע עם מוצר ופתק החלפה והוא דורש כסף בתמורה לפי החוק אני חייב לתת לו? או שפתק החלפה הנ״ל אני יכול לתת לו זיכוי בלבד? ולפי החוק החזר כספי ינתן אך ורק בהצגת חשבונית קנייה ולא בהצגת פתק החלפה? תודה

שלום רב,

במהלך חודש יולי אמא שלי טסה לפראג למשך 5 ימים ורכשתי עבורה חבילת חו"ל
בעלות של 220 ₪. בחשבונית יולי שקיבלתי לפני שבוע הופיע חיוב נוסף של כ-387 ₪ על
שיחות של 22 דקות שכביכול חרגו מהחבילה. לאחר כמה שיחות עם נציגי אורנג' הם טוענים
שנשלחו התראות והודעות על החריגה, למרות שאמא שלי לא קיבלה אף הודעה על החריגות
כביכול. היא דווקא כן קיבלה הודעות ספאם מלאבמי והודעות על מבצעים שונים מאורנג',
רק את ההתראה ואת החריגה היא לא קיבלה בכלל. לאחר שהודעתי לנציגי אורנג' שלא מקובל
עלי בכלל שכופים עלי לשלם את החריגה הזאת מאחר שלא התקבלו כל הודעות מאורנג' הם
עוד העזו לומר בצורה בוטה שיכול מאוד להיות שאמא שלי (בת ה-70 עם ידע מינימלי
בהפעלת אייפון) מחקה את ההתראות מהמכשיר במכוון ושאין שום סיכוי שנקבל זיכוי על
החיוב. אמרתי להם בתגובה שלא יתכן שהם מאשימים אותה במעשה שכזה ושהחשבון יכל גם
להגיע לאלפי שקלים ללא כל יכולת מצדנו להתגונן או להוכיח שלא התקבלו כלל סמסים
מאורנג'. אמרתי שחייבת להיות דרך לוודא שההתראות התקבלו (או נמחקו כטענתם) בייחוד
מאחר ומדובר בחיובים כספיים שיכולים להגיע לסכומים אדירים, ושכל הודעה או התראה רשמית
במדינה מחוייבת להגיע בדואר רשום כדי להוכיח שהתקבלה. לא עזר לי שום טיעון והנציג
הבכיר שדיבר איתי בסופו של דבר הציע להוזיל לי את החיובים החודשיים וגם לתת לי 2
כרטיסים לקולנוע אבל לא לזכות אותי על החיוב. אמא שלי אפילו הגיעה היום לסניף
אורנג' בחיפה והעבירה שעתיים בהמתנה ופגישה עם נציג, שאמר לה בסופו של גבר שרק
מוקד בינלאומי יכול לטפל בנושא ושהם רק "נציגים לדברים אחרים". ברצוני
לציין שאני לקוח עסקי עם 6 קווים תחת החשבון שלי, והחשבון החודשי שלי מגיע ועובר
לעיתים את ה-1,700 ₪ (החשבון האחרון עם החריגה הגיע ל-2,200 ₪). ברצוני לבדוק מה
אני יכול לעשות בנידון והאם יש מקום לתביעה. מדאיג אותי מאוד שבמצב כזה החיוב יכול
להגיע בקלות לאלפי שקלים ללא כל יכולת מצידי להתגונן מפני אורנג'. מה אני אמור
לממן את פרטנר סתם כי בא לחברה לחייב אותי?! אבא שלי טס הבוקר לחו"ל ואמרתי
לו פשוט להשאיר את המכשיר כבוי. אני כבר לא לוקח סיכונים!

בתודה מראש,
ישי

שלום לעו"ד צ. שמיר, עו"ד א. רשף ואדם אשכנזי,

ברצוני לברר את זכויותיי לביטול עסקה מול בית עסק המוכר רהיטים.

ראיתי בבית העסק שולחן, ורציתי לקנות אותו.
שילמתי עליו בתשלומים ובתמורה קיבלתי קבלה, והבטחה שתוך 10 ימי עבודה יספקו לי את השולחן.
המובילים שבית העסק סיפק הגיעו לביתי 3 פעמים, כשבפעם הראשונה השולחן היה פגום, בפעם השניה הצבע לא תאם למה שהזמנתי, ובפעם השלישית השולחן גם הגיע פגום.
שלושת הפעמים הללו קרו תוך 14 ימי עבודה (כשהאחרון מהם היה ביום ה 14).
אחרי 15 ימי עסקים, דיברתי עם מנהל הסניףבית העסק בבקשה לבטל את העסקה כי כבר אין לי רצון לקבל מוצר באיכות כזאת.
והוא לא מסכים לבטל, ועומד על שלו - שהמובילים יביאו לי פעם נוספת את השולחן, הפעם תקין.

האם יש לי זכות לבטל את העסקה הנ"ל?
הרי לא קיבלתי (אני לא רוצה לקבל) שום מוצר.

לפני כמה ימים מדדתי בגדי ים בחנות. לא ממש קיבלתי הרבה עזרה מהמוכרות ונאלצתי להסתדר לבד. אחרי ששהיתי במקום כשעתייםכי רציתי לבחור כמה בגדי ים וללא עזרה זה לוקח זמן, המוכרת אמרה לי ולחברה שהייתה איתי, שכבר היינו במקום הרבה זמן ומדדנו הרבה בגדי ים ושנסיים את הקניה!אחר כך היא גם התלוננה שבילגנו לה את החנות עם כל המדידות ואנחנו חסרות החלטיות ושנחליט עכשיו אם לקחת או לא. הצטרפו אליה שאר המוכרות שתמכו בה והלחיצו אותנו לסיים. למרות שהכוונה שלנו הייתה לקנות בחנות, לא רק שלא הרגשנו רצויות אלא הן למעשה גירשו אותנו מהחנות. הדבר נעשה כמובן בפומבי לפני שאר הלקוחות. לא זכור לי כמה היו בכל מקרה זו היתה שעת צהריים אז לא היו הרבה אנשים. בכל מקרה לא היינו לקראת שעת הסגירה החנות בקניון פתוחה גם בצהריים במהלך כל היום. השאלה היא: האם למוכרת יש זכות להקצות זמן ללקוח בחנות ולמעשה לגרשו אם הוא מתעקב יתר על המידה? האם היא יכולה לאמר זאת בפומבי בחנות? האם הדבר נחשב לפגיעה בשמי הטוב ובזכותי לשהות בחנות, אם קיימת זכות שכזו? האם יש לי עילה לתביעה משפטית? מה אתם חושבים?

הזמנתי מנוי לכדורגל מחברת הכרטיסים "לאן" עברו יותר מחודשיים לא שלחו אחרי שביקשתי בפירוט שישלחו לי בדואר אחרי שדיברתי איתם הם סוחבים אותי אומרים לי שהם בודקים אם דואר ישראל ואם גורמים מסוימים אבל עד מתי יהיה הסחבת המוצר עד היום הזה 19/8/2012 לא סופק האם יש צורך להגיש לבית המשפט תביעה נגד חברת "לאן" אם יש בזה צורך..? 

ח.נ.האם חברות סלולאר חשמל מים וכו' מחוייבים לשלוח חשבון חודשי בכל חודש או שהן פתורות מכך אשמח לקבל הפנייה לסעיף בחוק. חברת הוט טוענת שבאם לא בקשתי היא לא מחוייבת לשלוח לי את החשבון עבור חיובים שיורדים מדי חודש בחודשו עבור תשתית אינטרנט וכבלים מסתבר שאני לא היחידה שחב' הוט לא שולחת לה חשבון חודשי בטענה שזה מופיעה בדואר אלקטורני באתר שלהם למרות שלא נשאלתי כלל איך אני רוצה לקבל את החשבונות בדואר או במייל. אודה לעזרתכם ותשובתכם. בתודה ובברכה אביבה

בעלי התעניין ברכישת פלאפונים מול נציג טלפוני, קיבל פרטים על סכום התשלום, המכשירים ואפילו התאמצו לתת לו מספר קליט (vip), כשנפגש עם השליח לצורך קבלת הפלאפונים, ביקש לראות את החוזה, שאכן הדברים מופיעים ע"ג המסמכים כפי שהוסכם בינו לבין הנציג.
ולצערו הרב כבר הופיעו חיובים גבוהים ממה שהוסכם, לדוגמא רק על המספר "היפה" שהתאמץ להביא לו, דרשו כ-300 ש"ח, בלי קשר לשאר הסכום שהוסכם. בעלי לא הסכים לעסקה וכמובן לא לקח את המכשירים ושאר התוספות, יש לציין כי לצורך ביצוע העסקה, נתבקש בעלי לתת מס' אשראי בכדי שיוציאו שליח לצורך מתן הפלאפונים. לאחר כחודש חודשיים חברת הפלאפון משכה את סכום של 300 ש"ח, עבור המספרים "היפים" שנתנו לו, פעלי פנה ישירות לחברת האשראי, בטענה כי לא ביצע את העסקה ועל כן ביטלו את החיוב והוחזר הכסף לידינו, ואז חברת הפלאפון התחילה לצאת במכתב דרישה לתשלום הסכום כבר קפץ ל700, מכתב נוסף ל1700 והם טוענים במכתב, התכחשות לעסקה, לאחר בירורים עם עו"ד המייצגת אותם, טענו כי לא בוצעה עסקה ועל מה דורשים את הסכום, לא היה בידיה תשובות ולכן טענה כי תברר ותחזור אלינו.
בחברת הפלאפון מצאו פירצה, כי אשתי היתה לקוחה שלהם מן העבר וטענו שבעצם החוב הוא שלה. זה המצב כרגע, מה ניתן לעשות בכדי לבטל את החיוב או לצאת בתביעה כלפיהם? מחכה לתשובה.

בימים האחרונים אני בודק אפשרות להיצטרף למכון כושר ...ולצרי הרב אן אף מכון כושר שמוכן לרשום מנוי חדש ללא היתחייבות לשנה .או אם יש ביטול לפני הזמן אז יש כנס יציאה האים מותר לעשות את זה?

שלוםאכתוב את הדברים כפי שקרו:לפני כחודשיים ביצענו קניות ב"עדן טבע מרקט" בסניף חוצות המפרץ, ולאחר מספר ימים הזדכינו על מס' מוצרים וקיבלנו מסירת זיכוי ע"ס 139 ש"ח.היום ניגשנו לסניף אחר של "עדן טבע מרקט" ב"ביג" באר שבע, וכשהגענו לקופות לשלם נאמר לנו שהזיכוי שברשותנו תקף רק לאותו סניף בו קיבלנו אותו.עברנו על הזיכוי מספר פעמים ולא מצאנו שום אזכור או רמז לעניין, וכן מספר פעמים נוספות שקיבלנו זיכוי לא נאמר לנו שהוא יהיה תקף רק לאותו סניף בו קיבלנו אותו.בקופה הראשית נאמר לנו ש"זה כמו בנק, חייב שתיגשו לאותו סניף", והאשימו את הסניף בצפון על כך שלא הודיעו לנו.בסופו של דבר נאלצנו לשלם את הסכום במזומן, וכעת אנו תקועים עם שובר זיכוי לסניף בצפון, שספק אם נגיע אליו שוב.האם מה שקרה לי תקין/ חוקי?האם אפשר לעשות משהו כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה בתמורה לזיכוי?תודה רבה

שלום, סגרתי עיסקה באינטרנט באתר דילים עבור שובר נופש משפחתי ל2 לילות בצימר, בסך של 1200 ש"ח, לזוג+2 פעוטות. לצערי בדיוק באותו היום בו עמדנו לצאת לחופשה חשתי ברע ואושפזתי בבי"ח. התקשרנו בבוקר כדי להודיע על ביטול ובקשה לזיכוי אך בעלת הצימר סירבה, ביקשנו אפשרות לממש במועד מאוחר יותר ואפילו להוסיף על כך תשלום אך נענינו בשלילה, בטענה כי היא סוגרת את העסק ומעבירה את הצימר לבעלים אחרים. פנינו לאתר הדילים,הם דנו בבקשה ואחרי כמה ימים החזירו לי תשובה שלילית מאחר ובעלת הצימר אינה מוכנה, הם אפילו לא הזכירו דבר על החזר חלקי של הסכום שהם גבו וזאת על אף שהסברתי להם את הגורם המצער והייתי מוכנה לשלוח אישור אשפוז של בי"ח.
השאלה שלי היא האם יש לי פה קייס לתביעה מול המועצה לצרכנות/בימ"ש לתביעות קטנות? הבנתי שע"פ נוהל הביטול של המועצה לצרכנות ניתן לבטל עד יומיים מראש, אך בכל זאת חל כאן אירוע קשה, לא מתוכנן ולא צפוי בכלל. האם לא ראוי מצד בעלי העסקים לנקוט במידה מסויימת של חמלה ומוסריות ולהגיע לפחות לפשרה על דמי ביטול?
תודה מראש על כל עזרה והסבר שיינתנו!

קניתי לבני לפני כחודש כרטיס טיסה סדירה לפרו, מתחילים באל על וממשיכים בlan. שילמתי מחיר מלא ולא נאמר לי שהכרטיס אינו ניתן לפדיון. כעת חודש לפני הטיסה בני נאלץ לבטל את הטיסה. העיסקה נעשתה מול איסתא פרונטלית. כעת טוענת הסוכנת שהכרטיס לא ניתן לפדיון. שאלתי, מה זכויותי והאם ניתן לתבוע החזר.

שלום,לפני מספר חודשים, הודעתי לרשות השידור כי אין ברשותי עוד מקלט טלויזיה, היות וזרקנו אותו עקב תקלות חוזרות הדורשות תיקון יקר.מאז ועד היום אנו ללא מקלט. הם מצידם ממשיכים לשלוח אלינו דרישות לתשלום ואיומים ממשרד עורך הדין. אני ממשיכה לענות להם כי אין ברשותי עוד מקלט ומבקשת לבטל את הדרישות לתשלום. לא מזמן הגיע איש מטעמם, כנראה לבדוק שאכן אין מקלט. אני לא הייתי בבית. היתה המנקה שלא פתחה את הדלת. היא אינה פותחת לאף אחד בהוראה שלי עקב פריצות וגנבים שמתחזים.לכן לא יכל אותו נציג לוודא שאכן אין לי מקלט. תחת זאת קיבלנו מכתב כי "בבדיקה שנערכה על ידי משרד עורכי הדין של רשות השידור, אותר שיש ברשותנו מקלט". אינני יודעת מה עוד ניתן לעשות ואין להתגונן מפניהם. האם הם יכולים לשלוח מכתבים מסוג אלו ללא כל הוכחה ובדיקה בתוך הבית?האם אני יכולה לתבוע אותם בחזרה על הטרדות שווא וטענת שקר או איך שקוראים לזה בשפה של עורכי הדין?מה אני יכולה עוד לעשות? הם מתעלמים מכל המכתבים.תודה מראשליאת

שלום רב!לפני 5 שנים רציתי לעבור דירה,מצאתי משהו נחמד קיבלתי מפתח,ניקיתי אותי,ולצערי לא מצאתי מי שיכנס לדירה שלי,אז בפועל לא עברתי!!! לדירה החדשה ולאחר יומיים החזרתי את המפתח.בעלת הדירה איימה עליי שאני חייבת לשלם את החודש הראשון כביכול לשכירותי,התחננתי בפניה שאני סטודנטית,ואין ביכולתי לשלם על 2 !!! דירות בחודש,מה שזה גם לא הוגן.בסוף נכנעתי ושילמתי לה,שילמתי מעט גם לתיווך.על דירה שלא גרתי בה אפילו דקה!!! השבוע הגיע לביתי מכתב(שבו נכתב שזאת התראה אחרונה,אבל לא הגיעו מכתבים שקדמו לו.כנראה הגיעו לבלת הדירה ורק את ההתראה היא אמרה לשלוח לי),המכתב זה דרך עו"ד שמייצג את עיריית ר"ג,שעליי לשלם ארנונה ומים,על דירה לפני 5 שנים. בשבילי זה העלה את הזיכרון המר,וזאת סיבה למסיבה לתבוע אותה,על העוגמת נפש,על ששילמתי שכירות שלא גרתי בדירה,ועל שרשמה אותי בעיריה כבעלת הדירה באותו חודש.לאיפה עליי לפנות?לתביעות הציבור או לבית המשפט לתביעות קטנות.אני מעוניינת לפחות להוציא את הדמי שכירות ששילמתי בתוספת עוגמת נפש גדולה והמכתב מהעו"ד.והאם עו"ד דרך המדינה יכול לעזור לי במקרה הזה?תודה רבה.

הזמנתי טיול מאורגן לספרד ורק בספרד גיליתי שזה לא מה שמכרו לי בטלפון. הטיול היה באיכות נמוכה מאוד מזו שסיכמנו. במעמד השיחה נשלחו לי הצעת מחיר ותוכנית מפורטת על ימי הטיול ובפועל קיבלתי טיול שונה והייתי צריך להוסיף כסף לימים מסוימים בזמן הטיול.
מצורץ בזאת קובץ המתאר את השתלשלות הארועים שהועבר גם לחברה אך הם לא מתיחסים.
השאלה שלי האם יש טעם להגיש תביעה נגד החברה? ומה אני יכול לדרוש מהם כפיצוי

שלום,רציתי לברר סוכן הנסיעות שאיתו כרטסתי את הכרטיס טיסה שלי שינה מבלי שידעתי את שינוי החזרה שלי.בצ'יק אין אמרו לי שהטיסה שלי שונתה מיעד אחר הייתי צריך לשלם 750 שח לשנות שוב את הכרטיס שלי .שחזרתי לארץ יצרתי קשר אם חברת התעופה שאמרו שסוכן הנסיעות הוא זה ששינה את הכרטיס.ויש לי מייל ותדפיס של הקבלה ששילמתי.התקשרתי לסוכן הנסיעות הוא טוען שזה מוזר ושזה לא הוא אבל אמר שישלח את הכסף שהוצאתי על השינויעברו כבר שבועיים אחרי לא מעט טלפונים חוזרים שהתקשרתי לבדוק מתי הוא ישלח הוא כול הזמן אומר שהוא ישלח היום מחר היום מחר ועד היום לא קיבלתי את כספי האם אפשר לתבוע אותו ? אם יש לי מסמך של חברת התעופה שאומרת שהשינוי בוצע דרך סוכן הנסיעות כולל תאריכים מתי שונו . והקבלה שלי על התשלום.והאם מגיע לי גם פיצוי על עגומת הנפש ?תודה.

שלום.
לפני שעתיים עשיתי הזמנה ללילה בבית ספר שדה, לעוד שבוע.שילמתי בכרטיס אשראי. כעבור שעתיים נאלצתי לבטל את ההזמנה כי הסתבר שיש לי בעיה עם הטיסה. ע"פ חוקי המקום- ביטולים ייעשו שבועיים לפני ..אולם אין לי שבועיים להתריע כי ההזמנה היא עבור שבוע הבא. הודעתי להם על ביטול בפקס במייל והודעה במשיבון כי לא ענו. הודעת הביטול נשלחה כשעתיים לאחר ביצוע ההזמנה. האם הם מחוייבים לתת לי החזר או שרשאים לחייבני בחמישים אחוז בגין הביטול?

נקשרתי עם חברה לקבלת שירות ביטוחי למכשירי חשמל. ההסכם הוא ל - 3 שנים בתשלום חודשי.
עכשיו מצאתי שירות אחר, זול יותר ואני מבקש להתנתק מהחוזה הקיים.
קראתי בכתבה כלשהי כי חוזה למתן שירותי תיקונים לתקופה של שנים הוא חוזה למתן שירות מתמשך, ועל כן זכותו של הצרכן להתנתק בכל עת.
האמנם? האם מדובר בתקנה צרכנית? האם מוזכר בה גם עניין קנס יציאה כלשהו? מותר לגבות קנס יציאה? אסור?

הזמנו חופשה משפחתעית ביוני לתארים 13 לספטמבר ,ארגנו חופשות מהעבודה ,תכננו וחיכינו .היום 16 לאוגוסט התקשרה נציגת חברת מנו ספנות להודיע שההפלגה בוטלה . [ניתן לקבל כסף חזרה ] .אני רציתי חופש לא כסף
כעת עומדת בפנינו בעיה כיצד להתארגן במהירות לחופשה אחרת .מה גם שזו אמורה להיות הפתעת בת המצווה של ביתי .האם יש לי עילה לתביעה כלשהי . כיצד עלי להגיב לביטול תודה מראש kd [הכסף שולם מראש והכרטיסים כבר בידינו].

רכשנו ספה ביריד עודפים שהתקיים בגני התערוכה. כעבור שבוע מתקשרים אלינו מהספק ואומרים כי אין 10 שנות אחריות כמו שרשום בחוזה התשלום, אלא רק שנת אחריות אחת. הבחור גם טען לפרט כי אם יהיו שקיעות של הספוג, או תפרים שיפרמו, לא נוכל לקבל אחריות ושהוא רוצה שנחזיר לו את הסכמתנו בחתימה בפקס. האם מותר להם לעשות דבר כזה ? מה עלינו לעשות ?

מספר הפלאפון שלי נוייד ללא ידעתי כנראה בטעות על ידי חברת הוט ויזאן. במשך 3 ימים לא ידעתי ולא היה לי קו כלל. כעבור שלושה ימים כל השיחות שלי וההודעות הועברו לאדם זר! הדבר נודע רק כשאמי חייגה אל אשתי והודיעה שהקו הועבר לאיש אחר. מיום שהקו נויד ועד היום בו חזר אלי( כולל הניוד של אורנג אלי בחזרה) שבוע ימים!! כמובן שזה חמור מאוד שכל השיחות ההודעות האישות נחשפות בפני איש שאינך מכיר את טיבו וערכו.וכן שבוע ימים להיות מנותק על לא עוול בכפיך ובגלל טעות של קלדנית שהקלידה מס' שגוי.
אני מעוניין לטבוע את הוט ויזן על הטעות הקשה שעשו.
כמה כסף לערכתך אני יכול לדרוש?
תודה מראש!

הזמנו דלתות זכוכית גדולות (בכמות של 8) במסגרת השיפוץ לפני שנה. הדלתות הוזמנו יחד עם מטבח, ארונית נעליים ועוד. בהצעת מחיר לא כתובה עלות הדלתות, אלא סכום כללי. ניתנו לבעל העסק צ'קים דחויים, אשר נפרעו לפני שהוא סיפק את הסחורה. מאז שנה אנו רודפים אחריו, מבקדם לסיים את עבודתו וכל פעם מקבלים איזה תירוץ אחר. בעל העסק מציע שיזכה 8000 ש"ח על הדלתות (זה החישוב שהוא עשה), אך שווי דלתות דומות בשוק הוא כ-20000. אין לנו שום תכנון של הדלתות, וגם לא כמה באמת שילמנו. אני רוצה לפנות לתביעות קטנות, ורוצה גם לתבוע על עוגמת נפש. מהו הסכום שכדאי לי לתבוע? האם השופט יכול לא להתחשב בסוג הדלתות שהובטחו ולחשב עלות של דלתות זולות יותר?תודה,

נציג חברת פל הגיע לביתי ושכנע אותי להצטרף להסכם שירות למוצרי חשמל בבית (מזגן, מקרר, תנור, מכונת כביסה)
ההסכם הוא לשלוש שנים בתשלום חודשי של 90 ש"ח.
כיום לאחר שלושה חודשים אני מבקש לבטל את ההסכם (הסכם שעותק ממנו כלל לא נשלח אלי) הם מסרבים בכל תוקף מהסיבה שעברו 14 יום ואין לי אפשרות לבטל.
אבקש את עזרתכם מה ניתן לעשות?

שלום,
ביום ראשון הגענו למלון בים המלח למימוש קופון "יום כיף" שנרכש מבעוד מועד באינטרנט. כשהגענו למלון, הונחינו ע"י עובדיו להניח את התיק שהיה איתנו ב"חדר מזוודות". כשסיימנו את "יום הכיף" ובאנו לקחת את התיק מהחדר גילינו לתדהמתינו שהתיק נעלם כלא היה. כמו כן, החדר נמצא בפתח המלון, פתוח וללא השגחה. בתיק היו: שני ארנקים, שני פלאפונים, מחשב נייד, מפתחות לרכב ולבית. מצלמות האבטחה (המצלמות פריימים של 5 שניות כל כמה דק') וחולשות על רחבת הכניסה לחדר(בלבד) לא העלו דבר מלבד תמונה של ה"בל בוי" שהעמיס מספר מזוודות שחורות על העגלה כחלק מעבודתו - להעמיס מזוודות ולפרוק אותן בחדרי האורחים. יתכן כי תיק הגב השחור שלנו, היה בין המזוודות הנ"ל. האם קיימת עילה לתביעה בגין רשלנות המלון? האם המלון נושא באחריות להעלמות רכוש מחדר זה, הנמצא בשטחו (על אף שיש מעליו שלט שאין למלון אחריות על חפצים יקרי ערך)?