פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
איחור של תיקון מוצר
יצחק
17/10/12
קניתי אמפי 4 שעולה בסכום 300 הוא התקלקל ויש לי אחריות
שלחתי לתיקון והם אחרו ב4 חודשים של התיקון קבלתי סכום של האמפי אבל רק אחרי 4 חודשים השאלה אם אני יכול לתבוע פיצוי כספי בגלל שהם דיברו איתי רק אחרי 4 חודשים שאני כל חודש בא אליהם והם דוחים אותי . אני מאוכזב מאוד תודה
שלחתי לתיקון והם אחרו ב4 חודשים של התיקון קבלתי סכום של האמפי אבל רק אחרי 4 חודשים השאלה אם אני יכול לתבוע פיצוי כספי בגלל שהם דיברו איתי רק אחרי 4 חודשים שאני כל חודש בא אליהם והם דוחים אותי . אני מאוכזב מאוד תודה
פיצוי בגין זמן אספקה
אדם אשכנזי
17/10/12
לנסות אתה תמיד יכול..
השאלה מה פרק הזמן אליו הם התחייבו?
בהנחה ועברת את המשוכה הראשונה, מה תוכל להוכיח? איזה נזק נגרם לך?
קיבלת מכשיר חלופי?
להגיש תובענה אפשר תמיד, השאלה היא האם אפשר להוכיח, והאם באמת ניתן יהיה לקבל סעד....
בהצלחה,
השאלה מה פרק הזמן אליו הם התחייבו?
בהנחה ועברת את המשוכה הראשונה, מה תוכל להוכיח? איזה נזק נגרם לך?
קיבלת מכשיר חלופי?
להגיש תובענה אפשר תמיד, השאלה היא האם אפשר להוכיח, והאם באמת ניתן יהיה לקבל סעד....
בהצלחה,
חיוב בתשלום עבור מכשיר אייפון שהוחזר לחברה
הילה
17/10/12
שלום רב,אני מנויה של אחת מחב׳ הסלולר כבר מספר רב של שנים. רכשתי מהחברה אייפון 4 ולאחר זמן מה נפגע מסך המכשיר ולא ניתן היה לראות דבר. כשנגשתי לחברה על מנת לתקנו הסבירה לי הנציגה כי מכיוון שאין לי ביטוח אצלם, עדיף לי לשדרג את המכשיר לאייפון 4s . כמו כן הציעה לי הנציגה חבילה כוללת גם טאבלט ועוד שירותים ובידי מכתב חתום עי מנהלת הסניף כי חשבוני יחויב בסך של 428 שח בלבד כולל מעמ. בחודשים האחרונים אני מקבלת חיובים של 700 שח ונאמר לי כי אני מחויבת גם עבור המכשיר הישן אשר החזרתי לחברה במעמד השדרוג. האם זה אפשרי וחוקי לחייבי כך? כמו כן האם תוכלו להמליץ לי על עו״ד המתמחה בתביעות בנושא זה? תודה!
חיוב בגין מכשיר קודם
עינת, עו"ד
17/10/12
ברמת העקרון, אין כל מניעה להמשיך לחייבך בגין מכשיר קודם. כדאי להבין שבנקודת הזמן שבה רכשת את המכשיר מהחברה, המכשיר הפך להיות שלך. עצם העובדה כי את משלמת עליו בתשלומים אינה משנה את היות המכשיר בבעלותך הבלעדית (כלומר, את מוזמנת למכור אותו הלאה וכו'). המונח "שדרוג" הוא מעט בעייתי, שכן חברות הסלולר שוכחות לציין ששדרוג משמעותו פשוט לקנות מכשיר חדש (ולא "לוותר" על המכשיר הישן).במצב כזה שבו את אומרת שטענו כי חשבונך יחויב בסך של 428 ש"ח בלבד, את צריכה לבדוק האם הכוונה הייתה שבגין רכישת האייפון החדש והשירותים הנוספים תשלמי 428 ש"ח, או שמא הם גם הבטיחו למעשה לזכותך מדי חודש בגין המכשיר הישן.אם לא הובטח לך כך - אין לך כל כך קייס, אבל תמיד שווה לנסות, אני מניחה.
תביעות קטנות והגשת ראיות וטענות חדשות
שמואל
17/10/12
הנתבע הגיש את תגובתו +קיבלנו כבר תאריך למשפט .
האם בשלב זה אני יכול בצורה כלשהי עדיין להוסיף ראיות חדשות +לשנות את סכום התביעה? וכיצד עושים זאת.
האם בשלב זה אני יכול בצורה כלשהי עדיין להוסיף ראיות חדשות +לשנות את סכום התביעה? וכיצד עושים זאת.
תיקון כתב תביעה
אדם אשכנזי
17/10/12
הייעלייך להגיש בקשה לתיקון כתב תביעה, זאת כדי לשנות את סכום התביעה. שופטים אינם תמיד מאשרים.בנוגע לראיות, עלייך להגיש בקשה לצירוף מסמכים.אם אין מדובר במשהו אקוטי, אז אתה יכול לשלוח העתק לצד השני, ולהגיש במעמד הדיון.בהצלחהאדם אשכנזי, מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות
מקרר סמסונג
ניר
16/10/12
שלום, רכשתי מקרר סמסונג בחודש אוגוסט ואשר החל לעבוד בפועל ב- 20.8 כאשר נכנסנו לדירה השכורה החדשה. לקראת סוף ספטמבר שמתי לב כי לוח התצוגה שמציג את טמפרטורת המקרר - חסר באחת הספרות קו..התקשרתי לשירות נאמר לי שייש צורך להזמין כרטיס תצוגה חדש וזה יקח קצת זמן תלוי אם זה קיים במלאי או לא ולאור החגים זה עלול לקחת קצת יותר....באותו שבוע התקשרתי שוב כאשר אחת ממגירות המקפיא החלה להרעיש נורא...טכנאי הגיע כעבור שבוע ואמר שייש צורך להזמין מסילה חדשה ובנוגע לכרטיס עדיין לא הגיע ושהוא לא נתקל בתקלה כזו במקרר חדש...היום התקשרתי שוב לשירות ונאמר לי שהגעת הכרטיס עלולה לארוך עד 3 חודשים.....כאן כבר ממש התעצבנתי שכן איך יתכן שמקרר חדש שהחל לעבוד באמצע אוגוסט כבר צריך חלק שזמן הגעתו עלול לקחת יותר זמן ממה שהוא נמצא אצלי....??!!!
מה אני יכולה לעשות???? ממש מתסכל אותי שמקרר שעלה לא מעט כסף כבר נמצא עם תקלות כאלה.....
מה אני יכולה לעשות???? ממש מתסכל אותי שמקרר שעלה לא מעט כסף כבר נמצא עם תקלות כאלה.....
פגם ביצור
אדם אשכנזי
16/10/12
היי
על פניו, נראה כמו פגם ביצור...
ככל שהתקלות מטופלות במסגרת האחריות, אני באופן אישי הייתי ממליץ לך לתת להם צ'אנס.
אך כמובן שעסקינן בשיקול דעתך הבלעדי.
לחלופין, אתה יכול לדרוש את החלפת המקרר לאור כל התקלות- מומלץ לפנות בכתב.
בהצלחה,
על פניו, נראה כמו פגם ביצור...
ככל שהתקלות מטופלות במסגרת האחריות, אני באופן אישי הייתי ממליץ לך לתת להם צ'אנס.
אך כמובן שעסקינן בשיקול דעתך הבלעדי.
לחלופין, אתה יכול לדרוש את החלפת המקרר לאור כל התקלות- מומלץ לפנות בכתב.
בהצלחה,
נוצה בתןך פחית בירה
מרק סמינוב
16/10/12
שלום לכולם, היום בתהריך 16.10.12 בצהריים קניתי פחית בירה של חברה ....אחרי שפתחתי אותה נתקלתי בנוצה של חיה כולשהי בתוך הפחית.פניתי לחברה ולא קיבלתי תשובה ברורה ומסופקת , כרגע אני מעוניין לפתוח תהליך משפטי מול החברה ...שאלה שלי האם יש סיכויים לקבל פיצוי כספי , והאם העניין שווה את כל הכאב ראש של הדבר ...
פחית שתייה
אדם אשכנזי
16/10/12
ספק רב אם הפיצוי שתקבל (אם בכלל) שווה את המאמץ...
אבל זו דעתי.
בהצלחה,
אבל זו דעתי.
בהצלחה,
מכון כושר
אנה
16/10/12
שלום,
בעלי נרשם למכון כושר ובעקבות תרגיל שנתן לו המדריך, החל לסבול מכאבים בברך. בבדיקה ובצילומים שביצע אצל רופא אורטופדת אובחן קרע במיניסקוס. האם אפשר לתבוע את מכון הכושר על הנזק הפיזי שנגרם?
בעלי נרשם למכון כושר ובעקבות תרגיל שנתן לו המדריך, החל לסבול מכאבים בברך. בבדיקה ובצילומים שביצע אצל רופא אורטופדת אובחן קרע במיניסקוס. האם אפשר לתבוע את מכון הכושר על הנזק הפיזי שנגרם?
נזקי גוף
אדם אשכנזי
16/10/12
אינני יכול לתת תשובה רצינית על קליפת השום.
אלו אינם מקרים פשוטים כמו שהם נשמעים.
יש להוכיח רשלנות מצד המדריך, יש להוכיח כי המצב הבריאותי של בעלך היה תקין.
יש להציג חוות דעת רפואית רלוונטית.
כדאי לפנות לעו"ד, ולפרט בפניו את עובדות המקרה לאשורן, וכן, להציג לו את כל המסמכים הרפואיים.
בהצלחה,
אלו אינם מקרים פשוטים כמו שהם נשמעים.
יש להוכיח רשלנות מצד המדריך, יש להוכיח כי המצב הבריאותי של בעלך היה תקין.
יש להציג חוות דעת רפואית רלוונטית.
כדאי לפנות לעו"ד, ולפרט בפניו את עובדות המקרה לאשורן, וכן, להציג לו את כל המסמכים הרפואיים.
בהצלחה,
אי עמידה בזמן אספקה
מאיה
16/10/12
רכשנו מיטה עבור בני הלוקה בשיתוק מוחין ב- 14/08/12 והעסק התחייב לאספקה עד 45 ימי עסקים. לפני כשבוע יצרתי קשר עם העסק כדי לדעת האם הם בשלבי סיום ייצור המוצר ונעניתי שאכן זה בשלבי סיום ייצור. אתמול שוב התקשרתי ואמרו שיחזרו אליי בתשובה. מנהל הייצור חזר אליי וציין כי צריך להגיע למקום כדי להסביר לו מה בדיוק אנחנו רוצים מהמיטה כי הוא לא מבין כלום ממה ששורטט (לפני חודשיים ישבנו ושירטטנו מיטה ע"פ צרכי הילד).
בכל אופן, הם עדיין לא התחילו לייצר אותה. חוץ מתחושת העלבון שמציפה אותי, הייתי רוצה לדעת מה ניתן לעשות מבחינת החוק. תודה
בכל אופן, הם עדיין לא התחילו לייצר אותה. חוץ מתחושת העלבון שמציפה אותי, הייתי רוצה לדעת מה ניתן לעשות מבחינת החוק. תודה
הפרת חוזה
אדם אשכנזי
16/10/12
כעיקרון זו הפרת הסכם.
אתה יכול לדרוש את ביטול העסקה...
השאלה כמה שווה לך פרקטית, וזו כבר שאלה אחרת.
בנוגע לעלבון? נפלת על "חאפרים"...אני מניח שכך או אחרת לא תחזור לקנות שם.
בהצלחה,
אתה יכול לדרוש את ביטול העסקה...
השאלה כמה שווה לך פרקטית, וזו כבר שאלה אחרת.
בנוגע לעלבון? נפלת על "חאפרים"...אני מניח שכך או אחרת לא תחזור לקנות שם.
בהצלחה,
החזרת ארון מתצוגה
איילת
16/10/12
קניתי ארון מתצוגה החברה מסרבת להחזיר מה עליי לעשות מאחר ואני לא רוצה
אי החזרת מוצר
אדם אשכנזי
16/10/12
שלום רב,
כעיקרון, עליהם לעשות כן, השאלה היא מה פרק הזמן שביקשת להחזיר.
ככל שפעלת כדין, אתה רשאי לדרוש את החזרת המוצר.
אם לא, תגיש תובענה.
בהצלחה,
כעיקרון, עליהם לעשות כן, השאלה היא מה פרק הזמן שביקשת להחזיר.
ככל שפעלת כדין, אתה רשאי לדרוש את החזרת המוצר.
אם לא, תגיש תובענה.
בהצלחה,
רשות השידור
הנודע
15/10/12
אני ואשתי נשואים טריים וקיבלתי מכתב המחייב אותי לשלם אגרה למרות שאינני גר בבית משלי.כרגע אנחנו גרים אצל ההורים של אשתי ולפעמים ישנים בבית של ההורים שלי, ביקשתי לבטל את התשלום לרשות השידור והם בתגובה אמרו שהם ישלחו אנשים שיבדקו שאנחנו באמת גרים בכתובת המוצהרת מטעם משרד עורכי דין.מה הם בעצם צריכים לראות כשהם יבואו לבקר?למה אני צריך להוכיח שאני לא צריך לשלם? הרי אין בית מגורים על שמי וכתובת מגורי היא על שם ההורים.
רשות השידור
עו"ד א. רשף
16/10/12
הנודע שלום,
אם מדובר בגביית אגרה, אז להערכתי מדובר בבדיקה אם יש לך בבית מקלט טלוויזיה.
אם מדובר בגביית אגרה, אז להערכתי מדובר בבדיקה אם יש לך בבית מקלט טלוויזיה.
תביעה נגד חברת נסיעות
ליאור
15/10/12
ברצוננו להגיש תביעה קטנה נגד חברת נסיעות בגין איחור של 8 שעות בטיסה הלוך והקדמה של 10 שעות בטיסה חזור. בסה"כ אנחנו 13 אנשים ממשפחה אחת שטסו כאשר ביניהם שלושה ילדים קטנים ותינוק אך על הטיסות והנופש כולו שילמו רק שניים מהנוסעים - ההורים. האם על כולם להיות רשומים בכתב התביעה או רק ההורים ששילמו על הכל? האם גם הילדים הקטינים צריכים להיות רשומים כתובעים?
זהות תובעים
עו"ד א. רשף
15/10/12
ליאור שלום,
אם הסעד המבוקש הוא החזר/ פיצוי כספי אז רק מי ששילם את הכסף, קרי ההורים צריכים להיות התובעים. אם בנוסף לכך יש טענה בדבר עוגמת נפש שנגרמה אז כל אחד מבני המשפחה שטוען שנגרמה לו עוגמת נפש, צריך להיות תובע.
אם הסעד המבוקש הוא החזר/ פיצוי כספי אז רק מי ששילם את הכסף, קרי ההורים צריכים להיות התובעים. אם בנוסף לכך יש טענה בדבר עוגמת נפש שנגרמה אז כל אחד מבני המשפחה שטוען שנגרמה לו עוגמת נפש, צריך להיות תובע.
שאלה משפטית בקשר לחוק הספאם
אנה
15/10/12
האם אני כבעלת מכולת, שברשותי טלפונים של לקוחות קבועים, יכולה לשלוח להם מסרון סמס המכיל את ההודעה הבאה: "מכולת אבי כהן מאחלת לכם חג שמח!"?הרי איני מנסה לכאורה "למכור" להם שום דבר, ומצד שני אני מפרסמת את שם העסק שלי "מכולת אבי"... האם יוכלו לתבוע אותי על הפרת חוק הספאם?האם ישנם תקדימים דומים?אודה לעזרתכם.
חוק הספאם
עו"ד א. רשף
15/10/12
אנה שלום,
מבלי לקבוע מסמרות בעניין, לדעתי יתכן שהודעת טקסט מעין זו דווקא תיחשב כספאם שכן יש בה תוכן שיווקי, גם אם היא לא מעודדת רכישה.
מבלי לקבוע מסמרות בעניין, לדעתי יתכן שהודעת טקסט מעין זו דווקא תיחשב כספאם שכן יש בה תוכן שיווקי, גם אם היא לא מעודדת רכישה.
מכירת מוצר יד שנייה
רוי
14/10/12
פירסמתי באתר למכירת מוצרי יד שנייה שולחן עם כיסאות ריהוט גן במחיר של 400 ש"ח,הגיע אדם ביום שישי האחרון במטרה לקנות את המוצר והוריד את המחיר ל350 ש"ח אך לא היה ברשותו את סכום הכסף המדוייק ולי לא היה עודף על כן סוכם שהוא ייקח את המוצר ועוד שעה הוא יחזור להביא את שאר הכסף,השאיר פיקדון טבעת שלדבריו היתה טבעת נישואין ,ובכן עברו שעות והאדם לא מראה כיוון שהוא בא הבטיח שיבוא יום למחרת ושוב לא בא ואח"כ שוב אמר שיבוא למחרת,זה היה כבר ברור לי שלשלם את יתרת הכסף הוא לא ישלם,הפיקדון שהוא השאיר בכלל לא שווה ערך ועובדה שהוא לא מיהר לקחת אותה ,לאחר נסיונות הידברות עם הבחור שלא עלו כלל הבנתי שרומיתי ,מה עליי לעשות בשלב זה ?לתבוע אותו בתביעות קטנות ?על עוגמת נפש ואי תשלום מלא של מוצר שהרי זה נחשב כסוג של גנבה..
אודה מאוד אם תשובתי תענה בהקדם..תודה!!
אודה מאוד אם תשובתי תענה בהקדם..תודה!!
אי תשלום תמורה
עו"ד א. רשף
15/10/12
רוי שלום,
אתה יכול לתבוע אותו בגין הסכום שלא שולם בבית המשפט לתביעות קטנות אך כדי לעשות זאת תצטרך לדעת מה תעודת הזהות שלו ומה כתובתו.
אתה יכול לתבוע אותו בגין הסכום שלא שולם בבית המשפט לתביעות קטנות אך כדי לעשות זאת תצטרך לדעת מה תעודת הזהות שלו ומה כתובתו.
בקשה לצירוף נתבע ובקשה להארכת מועד הגשת כתב ההגנה
רונן
14/10/12
שלום רב, ברצוני להגיש בקשה לצירוף נתבע יחד עם בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה לביהמש לתביעות קטנות.
1.האם אני אמור להעביר עותק לתובע או ביהמ"ש עושה זאת?במידה ועליי לשלוח לבעל הדין, האם ניתן בפקס ?
2.במידה והשופט טרם החליט בבקשה ומניין 15 הימים להגשת כתב ההגנה הסתיימו, מה עליי לעשות? האם הגשת הבקשה "מקפיאה" את מניין הימים להגשה?
תודה
רונן
1.האם אני אמור להעביר עותק לתובע או ביהמ"ש עושה זאת?במידה ועליי לשלוח לבעל הדין, האם ניתן בפקס ?
2.במידה והשופט טרם החליט בבקשה ומניין 15 הימים להגשת כתב ההגנה הסתיימו, מה עליי לעשות? האם הגשת הבקשה "מקפיאה" את מניין הימים להגשה?
תודה
רונן
תקנה 241(ב) טופס 25
רונן
14/10/12
בתקנה 241(ב) מופיע שיש לצרף טופס 25- הודעה על בקשה בכתב שיש לשלוח לבעל הדין.
בתחתית הטופס חותם פקיד בית המשפט, האם זה אומר שביהמ"ש שולח עותק מהבקשה בכתב ליתר בעלי הדין?
תודה
בתחתית הטופס חותם פקיד בית המשפט, האם זה אומר שביהמ"ש שולח עותק מהבקשה בכתב ליתר בעלי הדין?
תודה
סדרי דין בבית המשפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
15/10/12
רונן שלום,
את הבקשה אתה צריך להעביר לצד השני. כל עוד לא ניתנה החלטה להארכת מועד להגשת כתב ההגנה, הרי שיש לפעול בהתאם למועד המקורי.
את הבקשה אתה צריך להעביר לצד השני. כל עוד לא ניתנה החלטה להארכת מועד להגשת כתב ההגנה, הרי שיש לפעול בהתאם למועד המקורי.
הגשת תביעה קטנה – היכן ?
שמוליק
14/10/12
בהמשך לשאלתי הקודמת, בכוונתי להגיש תביעה כנגד "אחוזת חוף" שהנה חברת בת של עיריית ת"א. האירוע בגינו אני אגיש את התביעה התרחש ב ת"א. היכן אני אמור להגיש את התביעה ? בת"א או בעיר מגוריי ?
ראה תשובתי לעיל.
עו"ד א. רשף
15/10/12
בירור בנושא חוק הטכנאים
שירה
14/10/12
שלום רב,
בעלי ואני רכשנו דלת הזזה. בעל העסק תיאם אתנו הובלה + הרכבה בין השעות 8-9 בבוקר. בשעה 9:30 התקשרנו (בפעם השניה) לברר מה קורה ונאמר לנו שאכן היה עיכוב והמרכיב צפוי להגיע תוך שעה. זו הייתה הפעם האחרונה ששמענו מבעל העסק, ולא בגלל העדר נסיונות מצידנו. בסופו של דבר המרכיבים הגיעו בשעה 14:00.
האם יש בסיס לתביעת פיצוי בגין חוק הטכנאים (600 שח למיטב הבנתי) או בגין הנזק שסבלתי כתוצאה מהעיכוב (אובדן חצי יום עבודה)?
תודה רבה!
בעלי ואני רכשנו דלת הזזה. בעל העסק תיאם אתנו הובלה + הרכבה בין השעות 8-9 בבוקר. בשעה 9:30 התקשרנו (בפעם השניה) לברר מה קורה ונאמר לנו שאכן היה עיכוב והמרכיב צפוי להגיע תוך שעה. זו הייתה הפעם האחרונה ששמענו מבעל העסק, ולא בגלל העדר נסיונות מצידנו. בסופו של דבר המרכיבים הגיעו בשעה 14:00.
האם יש בסיס לתביעת פיצוי בגין חוק הטכנאים (600 שח למיטב הבנתי) או בגין הנזק שסבלתי כתוצאה מהעיכוב (אובדן חצי יום עבודה)?
תודה רבה!
איחור טכנאי
עו"ד א. רשף
15/10/12
שירה שלום,
להערכתי חוק הטכנאים אינו חל במקרה שלך, אבל זה לא צריך למנוע ממך לתבוע פיצוי מכוח דיני החוזים הכלליים, שכן ניתנה לכם התחייבות שהופרה.
להערכתי חוק הטכנאים אינו חל במקרה שלך, אבל זה לא צריך למנוע ממך לתבוע פיצוי מכוח דיני החוזים הכלליים, שכן ניתנה לכם התחייבות שהופרה.
חברה סלולארית שמזלזלת בלקוח
יצחק
14/10/12
שלום
חתמתי על חוזה עים חברה סלולארית על מסלול מסוים לשני מינויים ,הם מצדם העבירו אותי ללא הסכמתי באופן חד צדדי למסלול אחר שלא מתעים, לי לאחר חודשים החזירו אותי למסלול שחתמתי עליו ,וגם לאחר התקשרויות מרובות לשרות לקוחות והמתנה של שלוש שעות למענה שרות לקוחות .
עקב כך נוצר חוב ל בגלל ההפרש בין המסלולים ,לקח לי ארבעה חודשים של התקשרויות ומכתבים לפניות הציבור של החברה, ולבסוף החזירו לי את ההפרש ללא ריבית והצמדה וכן לא טרחו לפצות אותי על עוגמת הנפש והפסידים שנוצרו לי לא שולחים חשבוניות כחוק ולא עונים על מכתבים זלזול מוחלט מצד שרות לקוחות
העים אני יכול לתבוע אותם על הפרת חוזה ועוגמת הנפש והפסד הכספי שנוצר לי עקב החששות לעבוד עים חברה שמזלזלת בכול המובנים בלקוח אני ממעט להתקשר מהחברה הזאת רק שאני חייב ומשתמש בטלפון הקווי
בתודה
חתמתי על חוזה עים חברה סלולארית על מסלול מסוים לשני מינויים ,הם מצדם העבירו אותי ללא הסכמתי באופן חד צדדי למסלול אחר שלא מתעים, לי לאחר חודשים החזירו אותי למסלול שחתמתי עליו ,וגם לאחר התקשרויות מרובות לשרות לקוחות והמתנה של שלוש שעות למענה שרות לקוחות .
עקב כך נוצר חוב ל בגלל ההפרש בין המסלולים ,לקח לי ארבעה חודשים של התקשרויות ומכתבים לפניות הציבור של החברה, ולבסוף החזירו לי את ההפרש ללא ריבית והצמדה וכן לא טרחו לפצות אותי על עוגמת הנפש והפסידים שנוצרו לי לא שולחים חשבוניות כחוק ולא עונים על מכתבים זלזול מוחלט מצד שרות לקוחות
העים אני יכול לתבוע אותם על הפרת חוזה ועוגמת הנפש והפסד הכספי שנוצר לי עקב החששות לעבוד עים חברה שמזלזלת בכול המובנים בלקוח אני ממעט להתקשר מהחברה הזאת רק שאני חייב ומשתמש בטלפון הקווי
בתודה
עגמת נפש
עו"ד א. רשף
14/10/12
יצחק שלום,
אם לא מדובר בתביעה על סכום כספי שניתן לחשב אלא רק על עוגמת הנפש שנגרמה לך ועל בזבוז הזמן, אז אני בספק שתראה מהליך זה כסף משמעותי. בית המשפט לא נוטה לפצות בסכומי כסף משמעותיים בגין עגמת נפש. בנסיבות העניין, אני ממליץ לך לנסות ולבקש פיצוי מהחברה באופן ישיר. עם זאת על אף כל האמור לעיל, אין כל מניעה שתתבע את החברה.
אם לא מדובר בתביעה על סכום כספי שניתן לחשב אלא רק על עוגמת הנפש שנגרמה לך ועל בזבוז הזמן, אז אני בספק שתראה מהליך זה כסף משמעותי. בית המשפט לא נוטה לפצות בסכומי כסף משמעותיים בגין עגמת נפש. בנסיבות העניין, אני ממליץ לך לנסות ולבקש פיצוי מהחברה באופן ישיר. עם זאת על אף כל האמור לעיל, אין כל מניעה שתתבע את החברה.
שיהוי בהגשת תביעה קטנה
שמוליק
13/10/12
לפני כשנה נעלו את ריכבי במהלך הלילה בחניון של "אחוזת חוף" בת"א. לאחר כל הבירורים שעשיתי, נעילת החניון לא נעשתה כדין ולמרות שהוא היה אמור להיות פתוח עד 02.00 הוא ננעל ב 23.00. הם התנצלו אך כשדרשתי פיצוי הם הפנו אותי לבית המשפט. לצערי עקב חוסר בזמן טרם הגשתי תביעה. האם קיים שיהוי בבית המשפט לתביעות קטנות . ואם כן, נוכח הנושא והזמן שחלף - מה המשמעות אם בכלל ? תודה לתגובתכם.
שיהוי בהגשת תביעה
עו"ד א. רשף
14/10/12
שמולקי שלום,
עילת התביעה שלך טרם התיישנה, שכן תקופת התיישנות במקרה זה היא 7 שנים. גם היבט השיהוי לפי דעתי לא קריטי שכן כפי שציינת, לא היה לך זמן. לכן, אל תחשוש להגיש תביעתך מההיבט הזה.
עילת התביעה שלך טרם התיישנה, שכן תקופת התיישנות במקרה זה היא 7 שנים. גם היבט השיהוי לפי דעתי לא קריטי שכן כפי שציינת, לא היה לך זמן. לכן, אל תחשוש להגיש תביעתך מההיבט הזה.
מהי נפקותו של תקנון של אתר המספק שירות אונליין?
ליאור
12/10/12
לאחרונה התעניינתי בשירות כלשהו בתשלום, באתר מסויים. עקב ההתעניינות (מילוי טופס), חזרה אלי נציגת שירות של האתר על מנת לנסות ולשכנע אותי לרכוש את המנוי. לקח לנו עוד 2-3 שיחות טלפון בהן שאלתי שאלות רבות - וקיבלתי מידע רב, בעיקר בדבר פרטי התשלום, והשירות לכשעצמו (מהותית). סדרת שיחות הטלפון נסתיימו בכך שרכשתי את המנוי לאתר (טלפונית, דרך הנציגה) לאחר כחודש בו השתמשתי בשירות מספר פעמים שמתי לב שבאתר מופיע לינק "תנאי שימוש", בקטן. אחרי שקראתי אותו, גיליתי שהוא מכיל תנאים רבים שלא פורטו באוזני ע"י הנציגה, ותנאים שכן צויינו על-ידיה - אך הם באופן שונה מכפי שהופיעו בתקנון. תנאים שאינני מסכים להם. חשוב לציין שבמהלך שיחות הטלפון, חילופי התכתובות במייל (שכללו גם מידע שיווקי-ניוסלטר, וגם תכתובות אישיות), או השימוש בשירות באתר- לא הופניתי לקריאת התקנון, וכלל לא הוזכר קיומו, מכאן שלא היתה לי כלל דרך לדעת עליו. הדרך היחידה שלי להגיע אליו היא לחפש את הלינק הקטנטן בתחתי העמוד. כל תהליך סגירת העסקה (האישור והתשלום), והרוב המוחלט של מסירת הפרטים נעשו בטלפון ללא התייחסות לקיומו או תוכנו של התקנון, שככאמור, מכיל סעיפים שאינני מקבל, ולא הייתי מתקשר עם האתר בתנאים שהם מפרטים. מהן זכויותי? האם אני יכול לבטל את העסקה באופן חד צדדי ולדרוש את כספי בחזרה? או האם אני יכול להתקשר עם החברה בתנאים שהובטחו לי על ידי הנציגה ופורטו בתכתובות? מה עושים?
תקנון אתר
עו"ד א. רשף
14/10/12
ליאור שלום,
שאלתך לא פשוטה. תקנון אתר ברוב המקרים מהווה חוזה מחייב בין מפעיל האתר למשתמשיו. עם זאת, בתי המשפט אינם רואים בזה חוזה קלאסי שכן הם מודעים לכך שמדובר בחוזה אחיד וכן לקשיים שבהתקשרות על בסיס זה. שנית, כמו שציינת הנציגה מסרה לך פרטים רבים שהסתמכת עליהם ויכולים להיות סותרים לפרטים שבתקנון האתר. להערכתי בנסיבות העניין שתארת הבסיס להתקשרותך עם החברה הוא גם על פי התקנון וגם על פי מצגי ודברי הנציגה. השאלה מה יקרה אם תהיה סתירה בין 2 מקורות מידע זה. באשר לביטול העסקה, עליך לברר את הנושא גם דרך התקנון וגם דרך נציג טלפוני. המידע אודות ביטול העסקה צריך להיות זהה בשניהם.
שאלתך לא פשוטה. תקנון אתר ברוב המקרים מהווה חוזה מחייב בין מפעיל האתר למשתמשיו. עם זאת, בתי המשפט אינם רואים בזה חוזה קלאסי שכן הם מודעים לכך שמדובר בחוזה אחיד וכן לקשיים שבהתקשרות על בסיס זה. שנית, כמו שציינת הנציגה מסרה לך פרטים רבים שהסתמכת עליהם ויכולים להיות סותרים לפרטים שבתקנון האתר. להערכתי בנסיבות העניין שתארת הבסיס להתקשרותך עם החברה הוא גם על פי התקנון וגם על פי מצגי ודברי הנציגה. השאלה מה יקרה אם תהיה סתירה בין 2 מקורות מידע זה. באשר לביטול העסקה, עליך לברר את הנושא גם דרך התקנון וגם דרך נציג טלפוני. המידע אודות ביטול העסקה צריך להיות זהה בשניהם.
האם אני יכול לחייב שוטרים להגיע לעדות ?
שי
12/10/12
שלום שאלתי היא כזאת, הגשתי תביעה אזרחית בתביעות קטנות כנגד התנהלות שוטרים בביתי, לאחר מאבק לא פשוט הם קיבלו חסינות לפי סעיף 7 א' מטעם היועץ המשפטי לממשלה, המשטרה ביקשה לצרף את עצמה כנתבעת, האם אני יכול לחייב את השוטרים שנתבעו אישית ועכשיו הם מוגנים בחסינות נגד תביעה כנגדם לזמנם לפחות לדוכן העדים ? שאלה שניה, בני הקטין הוא בן 15.5 והוא תובע 2 בתיק, השאלה האם כתובע בדיון הוא חייב לצאת במהלך הדיון כדי שיוכל לתת עדות על מה שהיה ? או שמותר לו להיות לאורך כל הדיון, מקווה להסתייע בתשובתכם.
תגיש לבית המשפט בקשה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
12/10/12
מכיוון שאינך יודע מה הם יענו הייתי חושב פעמיים לפני שהייתי עושה זאת
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשרי לייצג חבר בתביעה קטנה כשהוא לא במקום?
טל
12/10/12
האם ניתן בידי לא כעו"ד, לייצג חבר בבימ"ש לתביעות קטנות כשהוא לא בבימ"ש ולא מגיע?תןדה
לא!!!
עו"ד צבי שמיר
מנהל
12/10/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיקום הגשת תביעה קטנה בעיסקה טלפונית
אבי
12/10/12
ברצוני לתבוע חברה נסיעות ותיירות מוכרת שמשרדיה הראשיים ממוקמים באיזור המרכז על שירות לא טוב שניתן לי . אני מתגורר בבאר שבע . העיסקה כאמור בוצעה טלפונית . עפ"י החוק התביעה צריכה להתבצע במקום בו בוצעה העיסקה ומאחר שמדובר בעיסקה טלפונית , שאלתי היא אם אני יכול להגיש את התביעה בב"ש או עדיין חייב באיזור מגוריו של הנתבע . תודה וכל טוב
בכל מקום בארץ
עו"ד צבי שמיר
מנהל
12/10/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנס על אלכוהול במכס
לקוח מאוכזב
11/10/12
לא מזמן חזרתי מחול ובדרך רכשתי אלכוהול בדיוטי פרי
היינו משפחה גדולה (אמא אבא אני ואחותי ובעלה, כולם מן הסתם מעל 18) בקופות היתה בעיה עם כרטיס האשראי של גיסי והוחלט שנעשה הכל על חשבון אחד מבחינת הקופאית זה היה בסדר היא המשיכה לתקתק והוציאה קבלה אחת על הכל והכול היה על כרטיס טיסה אחד.
בחזור היינו בטיסות נפרדות, אחותי ובעלה ואני וההורים והפיתקית של הדיוטי הייתה על שם אחותי שהתחילה את החשבון.
כמובן שהמכס מיד עצר אותם על כמות חריגה וכנס ב1500 שח פלוס 1500 נוספים לשחרור המשקאות.
בפניה לדיוטי הם מסירים אחראיות אומרים שזה טעות שלנו שלא ידענו
כמובן שציינו בפני הקופאית שאנחנו לא חוזרים ביחד ואם זה בסדר אבל כלום
כרגע אנחנו מול הדיוטי בניסיון לבטל את הקנס ולקבל את המוצרים אך הם מושכים את העניין
ככל הנראה שזה לא יגמר בטוב ונצתרך להגיעה לבית המשפט..
חושבים שיש קייס?
היינו משפחה גדולה (אמא אבא אני ואחותי ובעלה, כולם מן הסתם מעל 18) בקופות היתה בעיה עם כרטיס האשראי של גיסי והוחלט שנעשה הכל על חשבון אחד מבחינת הקופאית זה היה בסדר היא המשיכה לתקתק והוציאה קבלה אחת על הכל והכול היה על כרטיס טיסה אחד.
בחזור היינו בטיסות נפרדות, אחותי ובעלה ואני וההורים והפיתקית של הדיוטי הייתה על שם אחותי שהתחילה את החשבון.
כמובן שהמכס מיד עצר אותם על כמות חריגה וכנס ב1500 שח פלוס 1500 נוספים לשחרור המשקאות.
בפניה לדיוטי הם מסירים אחראיות אומרים שזה טעות שלנו שלא ידענו
כמובן שציינו בפני הקופאית שאנחנו לא חוזרים ביחד ואם זה בסדר אבל כלום
כרגע אנחנו מול הדיוטי בניסיון לבטל את הקנס ולקבל את המוצרים אך הם מושכים את העניין
ככל הנראה שזה לא יגמר בטוב ונצתרך להגיעה לבית המשפט..
חושבים שיש קייס?
לא
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/10/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא קיבלתי מוצר עליו שילמתי מלפני חודש
שמואל
11/10/12
לפני כחודש שילמתי על 2 רשתות לחלון בביתי ועדיין לא קיבלתי אותם יש לציין כי התקשרתי לחברה כמה פעמים ותמיד דחו אותי ואמרו לי ישי להם הרבה עבודה בגלל החגים ושהם גם אמרו לי שזה יקח זמן שזה לא נכון..... שאלתי היא אם יש עילה לתבוע את החברה על עוגנת נפש
במשפט הישראלי אין ערך לעוגמת נפש
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/10/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תור לספא
רונה
11/10/12
שלום, הזמנתי תור לספא בבית מלון. התור הוזמן ביום חמישי ליום שישי. ביום שישי לא הצלחנו להגיע לספא כיוון שהדרכים לספא היו חסומות. כשהתקשרתי לספא כ3 שעות לפני התור נעניתי בתשובה שאם אני לא מגיעה הם יחייבו אותי בכל זאת ונתנו לי אופציה לדחות את התור לתאריך אחר. השאלה שלי: האם אני יכולה לבטל את העסקה בלי שיחייבו אותי? תודה.
מה כתוב בחוברת של הספא???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/10/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מתישהו תבעו חנות שמכרה אוכל(שמן זית) מזויף?
תומר
11/10/12
שלום,
אני לא בטוח אם זה שייך לפורום הזה או לפורום תביעות יצוגיות... יש לי שאלה.
רכשתי שמן זית מחנות קטנה בשוק, היום התעורר בליבי החשד/חשש שאולי לא כדאי לקנות בחנויות קטנות כאלו כיוון שיש פחות סיכוי שיש להם משאבים לבדוק את מה שהן מוכרות ואם הספק שלהם לא עובד עליהן. מנגד, אחי טוען שדווקא החנויות הללו בעלות סבירות גבוהה יותר לבדוק כיוון שחנות שמוכרת מוצרים מזויפים נתבעות ונקנסות במליונים ולחנויות קטנות זה אומר סגירת עסק.
אני באופו אישי מעולם לא שמעתי אפילו על מקרה אחד של תביעת חנות שמכרה (בתום לב) אוכל מזויף. את הזייפנים עצמם (במקרה של שמן זית) תפסו ותבעו פלילית- אבל על החנויות שמכרו את המוצר- אף לא מילה.
השאלות שלי הן: האם באמת היו מקרים של תביעת חנויות? האם זה משהו שמרתיע בפרקטיקה? האם חנויות קטנות יותר 'מסוכנות' מהרשתות הגדולות? האם יש לי משהו לעשות אם המוצר מתגלה כמזויף(אני צרכן רב שנים ורב כמויות של זמן זית ומשתמש בו כתרופה ולא כתיבול.לאורך השנים שבהם התחלתי להשתמש במוצר, שילמתי כנראה עשרות אלפי שקלים. זאת בנוסף לנזק הבריאותי שנגרם מחוסר קבלת תרופה )? ומי צודק אני או אחי?
תודה רבה רבה על התשובה!!!
אני לא בטוח אם זה שייך לפורום הזה או לפורום תביעות יצוגיות... יש לי שאלה.
רכשתי שמן זית מחנות קטנה בשוק, היום התעורר בליבי החשד/חשש שאולי לא כדאי לקנות בחנויות קטנות כאלו כיוון שיש פחות סיכוי שיש להם משאבים לבדוק את מה שהן מוכרות ואם הספק שלהם לא עובד עליהן. מנגד, אחי טוען שדווקא החנויות הללו בעלות סבירות גבוהה יותר לבדוק כיוון שחנות שמוכרת מוצרים מזויפים נתבעות ונקנסות במליונים ולחנויות קטנות זה אומר סגירת עסק.
אני באופו אישי מעולם לא שמעתי אפילו על מקרה אחד של תביעת חנות שמכרה (בתום לב) אוכל מזויף. את הזייפנים עצמם (במקרה של שמן זית) תפסו ותבעו פלילית- אבל על החנויות שמכרו את המוצר- אף לא מילה.
השאלות שלי הן: האם באמת היו מקרים של תביעת חנויות? האם זה משהו שמרתיע בפרקטיקה? האם חנויות קטנות יותר 'מסוכנות' מהרשתות הגדולות? האם יש לי משהו לעשות אם המוצר מתגלה כמזויף(אני צרכן רב שנים ורב כמויות של זמן זית ומשתמש בו כתרופה ולא כתיבול.לאורך השנים שבהם התחלתי להשתמש במוצר, שילמתי כנראה עשרות אלפי שקלים. זאת בנוסף לנזק הבריאותי שנגרם מחוסר קבלת תרופה )? ומי צודק אני או אחי?
תודה רבה רבה על התשובה!!!
תפנה למשרד התמ"ת ותבקש נתונים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/10/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
