פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

ביטול עסקה ששולמה מקדמה בגינה

אבישי 04/11/12
שלום רב!אשתי ואני רכשנו עגלת תינוק. שילמנו מקדמה בסך 20% כאשר הסיכום היה שכאשר אשתי תלד, נגיע, נשלם את יתרת החוב וניקח את העגלה מהחנות. לאחר כשעתיים התחרטנו על העסקה ופנינו למוכר על מנת לבטל את העסקה. האם לפי חוק להגנת הצרכן המוכר רשאי לגבות מאיתנו 5% או 100 שקלים, הנמוך מבין השניים או ומכיוון והעסקה לא הושלמה בעצם, והעגלה לא עזבה את כותלי החנות, אין למוכר שום עילה לגבות את התשלום.תודה רבה על עזרתכם!

ביטול עסקה

עו"ד א. רשף 05/11/12
למוכר הזכות לגבות 100 ש"ח/ 5% מהעסקה הנמוך מבין השניים כדמי ביטול.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעות קטנות – ותלונה במשטרה

טלי 04/11/12
הגורם אותו תבעתי בבית משפט לתביעות קטנות, מטריד אותי טלפונית ללא הרף. הגשתי תלונה במשטרה והתעמתתי איתו באופן ישיר ומאז ההטרדות פסקו. האם יש מקום להעלות את זה בדיון מול השופט ?

טענות בדיון בתביעה

עו"ד א. רשף 04/11/12
טלי שלום,
אם הטענה הזו (בתמיכה של עותק מתלונתך במשטרה) תסייע להוכחת תביעתך, אני לא רואה סיבה למה לא להעלות אותה, אך אני גם לא יכול להגיד עד כמה זה ישפיע על החלטות השופט שידון בתיק, שכן מדובר בהגשת תלונה ולא בתוצאות חקירה המלמדות האם התלונה נמצאה מוצדקת או לא.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה של חברת מחשבים מחו"ל

משה ב. 04/11/12
היי,

לפני כמעט שנה קניתי מחשב מחברת ASUS, בחנות בארץ, המחשב הגיע עם אחריות של 3 שנים במעבדת IBM, מאז קבלתו המחשב היה בתיקון פעמיים - בפעם הראשונה כחודש וחצי, והפעם (הוא עדיין במעבדה) 3 חודשים. בשתי הפעמים מאותה התקלה.

אחרי שבועיים שהמחשב היה בתיקון, הובטח לי מחשב חדש (בשתי הפעמים שבו הוא היה בתיקון).
נכון לעכשיו המעבדה מתנערת מאחריות וטוענים כי אורך התיקון נובע מאיחור במשלוח חלקים של חברת ASUS ועכשיו טוענים כי עדיין לא קיבלו את האישור מהחברה להנפיק מחשב חדש.

רציתי לדעת אם סביר לתבוע בעניין כזה (המחשב בתיקון כמחצית מהזמן שהוא ברשותי) ואם כן, מה ההליך שעליי לנקוט בו?

תודה רבה!
משה

תביעה

עו"ד א. רשף 04/11/12
מבלי להיכנס לעילות התביעה ולסיכוייה, אתה יכול לתבוע גם את המעבדה וגם את החברה, אם יש לה נציגות בארץ ולבקש מבית המשפט להכריע מי אחראי לנזקים שלך ובאיזו מידה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול מדריך טיולים

אלון 04/11/12
סיכמתי עם מדריך טיולים על ביצוע הדרכה לקבוצה ביום שבת בבוקר סך של 1000 ש"ח + מע"מ ביום חמישי בלילה. ביום ששי בלילה התברר לי שאין לי צורך בו וביטלתי אותו.
האם עלי לשלם לו?
לא חתמנו על שום מסמך והכול נערך בטלפון. אלון

פיצוי

עו"ד א. רשף 04/11/12
אם לא חתמתם על כלום, אז אולי יש מקום לפצות אותו פיצוי סמלי שכן יתכן ודחה עבודות אחרות בהתבסס על כך שהתחייבתם לקחת את שירותיו ומשום כך הוא לא פנוי. אני ממליץ להגיע איתו להבנה ולשלם סכום סמלי כפיצוי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חברה שלא עמדה ברישות של בית המשפט

סלבה 04/11/12
שלום ותודה רבה על העזרה
היתה לי תביעה נגד חברה ובפסק דין נכתב שהחברה צריכה למחוק את הפרטים האישיים שלי מהמערכת תוך 24 שעות ולשלם לי פיצוי של X כסף תוך 30 יום, כבר עברו מעל ל40 יום והחברה עדיין לא שילמה את הכסף, כשהתקשרתי לחברה לבירור (למה לא שילמו לי עדיין) אף אחד מהם לא נתן לי תשובה וטענו שלא יודעים על מה מדובר, הפנו אותי מגורם אחד לשני ונתקעתי מבלי לקבל תשובה. כמו כן כל פעם שנתתי את הת.ז שלי - מצאו אותי במאגר הנתונים שלהם... (זאת אומרת שגם לא מחקו את הפרטים האישיים שלי מהמערכת). מה לעשות במקרה שהחברה לא פעלה בהוראות של בית המשפט?

פתיחת תיק הוצאה לפועל

עו"ד א. רשף 04/11/12
סלבה שלום,
אם הם לא משלמים את הסכום שקבע בית המשפט בפסק הדין, אתה יכול לפתוח להם תיק הוצאה לפועל ולגבות את הסכום באמצעותו (התייעץ עם עו"ד או עם הרשות לגבייה). לגבי אי הסרת הפרטים שלך- אתה יכול להגיש בקשה לפיצוי בגין ביזיון החלטת בית המשפט.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

טלוויזה

קובי שני 03/11/12
קניתי טלוויזיה מתצוגה במחיר מעולה פלאזמה 42" של פנאסוניק אחרי יומיים הגעתי לחנות וסיפקו לי אותה.
התקנתי אותה בביתי ואני מאד מבסוט.
לאחר כשבוע וחצי התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שנפלה טעות והטלויזיה שראיתי בתצוגה ואותה קניתי וקיבלתי
היא טלוויזיה יקרה יותר מסוג LED והיא עולה כ1000 ש"ח יותר.
הגעתי לחנות ושם הראו לי את הדגם שאותו הייתי אמור לקבל ואותו "כביכול" רכשתי.
הדגם הזה נראה פשוט יותר ובכלל לא דומה לדגם שאותו קיבלתי(אותו דגם שראיתי בתצוגה ואותו החלטתי לרכוש)
החנות דורשת להחליף את המכשיר שקיבלתי למכשיר הפשוט יותר או לחלופין להסדיר את תשלום ההפרש לדגם היקר יותר.
מה עלי לעשות????
תודה

רכישת טלוויזיה

עו"ד א. רשף 04/11/12
קובי שלום,
אם אין חוזה בכתב (בו מופיע דגם הטלוויזיה) אז זו מילה שלך נגד המילה של המוכר. אם המוכר הראה לך את הטלוויזיה שקיבלת בפועל ותמחר אותה ב1000 ש"ח פחות זו טעות ובעיה של המוכר. זאת להבדיל אם הוא הראה לך טלוויזיה אחת ובטעות סיפק לך טלוויזיה אחרת יקרה יותר, שאז אכן יש מקום להחזיר את הטלוויזיה שקיבלת או לשלם את ההפרש בגינה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

היכן ניתן להגיש תביעה על אתר אנטרנט

מור 03/11/12
שלום אני מעוניין לתבוע אתר אינטרנט  אתר מכירות. בעוון דבר מה.השאלה שלי היא אני גר בירושלים. ומהמחשב בביתי ביצעתי את העסקה.אך החברה יושבת בכפר סבא.ושאלתי היא מכיון שאני רוצה להמנע מדרישה שלהם להעביר את התיק היכן אני יכול להגיש את התביעה?תודה רבה

כל מקום בארץ

עו"ד צבי שמיר מנהל 03/11/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר שקניתי מאתר ולא הגיע אלי

ארנון 02/11/12
קניתי מקרר מאתר באינטרנט, שילמתי באשראי..3 תשלומים כבר ירדו אבל המקרר לא הגיע..בהתחלה שלחו מקרר בצבע אחר, החזרתי מיד ועד עכשיו - 3 חודשים אני מחכה למקרר שלי. מה עושים? מותר לי לבטל את העסקה? אשמח לעיצה כי אין לי כסף לעו"ד.

כשל תמורה

עו"ד צבי שמיר מנהל 03/11/12
הוצא להם דאר רשום כי במידה והמקרר לא יגיע תוך 3 ימי עסקים אתה רואה העסקה מבוטלת.
אם לא יגיע הודע לחברת האשראי על כל תמורה ובקש כספך חזרה.

בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה

אסף 02/11/12
שלום רב,קיבלתי סלון לפני 10 ימים אני לא מרוצה ממנו האם אני יכול מבחינת החור שיקחו אותו חזרה לחנות ולקבל החזר כספי?המוכר לא מוכן לזה.

למה אתה לא מרוצה?

עו"ד צבי שמיר מנהל 03/11/12
למיטב הבנתי אינך יכול להחזיר הסלון
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התנגדות לחוב

רותם 02/11/12
שלום,
הצטרפתי לויזה כאל במסגרת כרטיס אשראי חוץ בנקאי דרך H&O. לפני שנה סגרתי את חשבון הבנק שלי ובמקביל התקשרתי לחברת כאל בבקשה לבטל את כרטיס האשראי והכרטיס בוטל אך לא נאמר לי שלא עמדתי בתנאי החוזה ולכן עליי להחזיר לחברה 75 ש"ח שקיבלתי מתנה במועד ההצטרפות. כמו שכתבתי חשבון הבנק שלי סגור ולכן התשלום לא כובד.
לפני כשבועיים התקשרו אליי ממשרד עורכי דין לאחר שהחוב הגיע לסך של 460 ש"ח.
אציין כי עברתי דירה ולא קיבלתי התראות על החוב וכי לא ידעתי כלל על קיומו (לא הודעתי לחברת כאל על שינוי הכתובת כיוון שביטלתי את כרטיס האשראי ומבחינתי ההתקשרות עימם הסתיימה, לא ידעתי שאני צריכה לשלם תשלום נוסף).
לטענת נציגת משרד עורכי הדין נשלחו אליי הודעות SMS ליצור קשר עם חברת כאל. כמובן שלא קיבלתי הודעות ומספר הפלאפון שלי לא הוחלף.
מבחינת נציגת משרד עו"ד אין מה לעשות, אני חייבת לשלם את החוב אחרת הטיפול יועבר להוצאה לפועל.
מה האפשרויות העומדות בפניי במקרה שלא ידעתי על קיום החוב? שהרי אם הייתי יודעת לא הייתי מגיעה למצב הזה. האם הצגת פירוט הודעות נכנסות יכולה לחזק את טענותיי שלא קיבלתי התראה על החוב?
לטענת נציגת משרד עו"ד אם לא אסדיר את התשלום עד יום ראשון, הטיפול יועבר להוצאה לפועל.

בכתב

עו"ד צבי שמיר מנהל 03/11/12
בקש שישלחו לך בפקס מכתב דרישה המפרט כיצד 75 צמחו ל-460 וכן שיציינו שם מס' ח-ן בנק להעברת הכסף.

לדעתי רוב ההפרש הוא שכ"ט עו"ד / דמי טיפול משפטי.
תשלם רק את הסכום אותו אתה חייב.
שלח להם פקס כי שילמת רק את החוב ותן להם לנסות לתבוע אותך על שכ"ט.

(לדעתי הם לא יעשו זאת ואם כן הם יזרקו מכל המדרגות)
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזק לדלת עיי ועד הבית

nukey 02/11/12
ועד הבית טוען כי אני חיב כסף עבור שיפוץ אח לא תובע אותי לעומת זאת הוא שם לי פתקים על הדלת אם דבק וזה גרם לי נזק לדלת התלוננתי במשטרה וזה לא עוזר שאלתי אם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את ראש הועד על נזק לדלת

נזק לדלת

עו"ד צבי שמיר מנהל 03/11/12
אם אתה יכול להוכיח כי הוא הדביק לך לדלת וגרם בכך נזק אתה יכול לתבוע אותו בתביעות קטנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה מצד המוכר לאחר שלוש חודשי המתנה למוצר.

מוריה 01/11/12
לפני כשלושה חודשים בערך הזמנתי מוצר דרך האנטרנט.שהבטיחו שתוך 14 יום זה יגיע . אני יחסוך את כל הפרוצדורה.אך אחרי שלוש חודשים של טלפונים  הם ביטלו את העסקה בטוענה שהספק שלהם ביטל מולום את העסקה.מה שיצא בפועל זה כך באותו זמן את מוצר פורסם בשתי אתרים במחיר מסוים לצורך  העניין 200 ש"ח כאשר מחיר המדף של המוצר הינו 350 ש"ח.ומה שקורה עכשיו אני יאלץ לקנות אותו במחיר המלא 350 ש"ח . והפסדתי שלושה חודשים של המתנה ארוכה ולא נעימה.כמובן שבמידה והיית רוכש מול האתר השני מזמן היית מקבל את המוצר.לאחר שאיימתי עליהם בתביעה הם הציעו פיצוי של 50 ש"ח .לקנייה באתר שלהם.מה שלא מכסה בכלל את הנזק שנגרם ליאני מתלבט האם לתבוע או לא. השמח לעצה חכמה  מוריה

יום וחצי

עו"ד צבי שמיר מנהל 03/11/12
לשרוף יום וחצי בבית המשפט, 50 שקל בחניון, בולים, אגרה, שעה על כתיבת התביעה וכל זה בשביל 150* ש"ח???
(*ההפרש בין המחיר המובטח למחיר בפועל)

בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הקרנת dvd להוכחה

אילן 01/11/12
שלום
ברצוני להקרין סרט DVD במשפט של תביעות קטנות בכדי להוכיח משהו

השאלות שלי הם :
1)האם עלי להביא מחשב בכדי להקרין

2)האם צריך אישור מיוחד מבית משפט או תמליל של סרט

בברכה
אילן

תביא מחשב נייד

עו"ד צבי שמיר מנהל 01/11/12
מדובר בבית משפט לתביעות קטנות בו יש סדרי דין שונים ובעקרון הכל נעשה "בגובה העיניים"
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

דויד 01/11/12
אשתי רכשה ערכת דיאטה הכוללת ייעוץ והדרכה /הכוונה טלפונית על בסיס שבועי,לפני 4 חודשים.הערכה והייעוץ לא עזרו לה והיא רוצה לבטל את העסקה.העסקה בוצעה טלפונית דרך האשראי הפנייה נעשתה ע"י בית העסק.אשר מסרב לבטל העסקה.מה עושים?

אם אתה הולך לרופא

עו"ד צבי שמיר מנהל 01/11/12
ולא מחלים אתה מבקש החזר???
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מיטה שנשברה

חן 01/11/12
שלום רב, ביצעתי עסקה עם חנות רהיטים לקניית חדר שינה, לצערי, הם סיפקו לי לוח גב קטן שקטן יותר מהמיטה עצמה, כשדיברתי עם הבעלים הוא סרב להביא לביתי לוח גב מתאים, הרכבנו את לוח הגב הקטן בלית ברירה אך לוח הגב נשבר כשישנו עליו בלילה, נאלצנו לישון במשך זמן מה על הרצפה עד שהבאנו נגר לתקן זאת וגם הוא אמר שהתיקון זמני... האם יש עילה לתביעה?

לוח גב

עו"ד צבי שמיר מנהל 01/11/12
אם לוח הגב אינו מתאים למיטה ולעומסים של מיטה מסוג זה, יש לך עילה לתביעה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שמלה שנפגמה

הילה כהן 01/11/12
שלום, רכשתי שמלה מחנות המייבאת שמלות מאיטליה, שמלה בצבע שמנת כאשר יש פס שחור דק תוחם את השמלה, לבשתי את השמלה פעם אחת בלבד, כיבסתי את השמלה באופן הבא: הכנסתי למים קרירים למספר שניות והוצאתי רק על מנת לשטוף אותה, וכמובן בהדר הוראות כביסה אחרות, להתדמתי הצבע השחור הוריד כתמי צבע על השמלה הבהירה ולא ניתן לשוב וללבושה. פניתי אל החנות פחות משבוע לאחר הרכישה, שכעסו עד מאוד איך אני מעיזה בכלל להחזיר הבטיחו שיבדקו, כמובן שלא חזרו אליי ורק לאחר פניות חוזרות ונשנות שלי, הודיעו לי "שאין מה לעשות אין להם מושג מה קרה אבל אין מה לעשות שאבוא לקחת את השמלה" אני מעוניינת לתבוע בתביעה קטנה מה שעתכם?

טיפול בשמלה

עו"ד צבי שמיר מנהל 01/11/12
סביר להניח כי החנות תטען כי כיבסת בניגוד להוראות.

הבעיה תהיה להוכיח איך טיפלת בשמלה.

כעקרון על פי סיפורך יש לך עילה לתביעה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור

יוסי 01/11/12
שלום לכולם. הגשתי ערעור על פסק דין שניתן לי בבית המשפט לתביעות קטנות. הבנתי שיש מצב שבמידה והערעור יתקבל,יש מספר אופציות. 1)השופט יתן פסק דין על סמך מה שכתבתי2)יהיה משפט בבית משפט השלום3)יהיה משפט בבית משפט מחוזירציתי לדעת תוך כמה זמן בד״כ מקבלים תשובה?במידה ויהיה משפט,האם זה יהיה בית משפט מחוזי או בית משפט השלום?ושאלה אחרונה.אני לא רוצה שעורך ייצג אותי אם אצטרך להתייצב בביהמ״ש המחוזי/השלום.אני חייב עורך דין?נ.ב. אני לא מעוניין בשירותיו של עורך דין מכיוון שסכום התביעה הוא נמוך יחסית. תודה מראש לעונים. 

חובת עו"ד

עו"ד צ. שמיר 01/11/12
אינך חייב בעו"ד.

לעיתים לוקח לא מעט זמן לקבלת החלטה.

קשה מאד לקבל רשות ערעור על פס"ד של בית משפט לתביעות קטנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

נעליים פגומות-האם חייבים לזכות?

מיכל 01/11/12
לפני כשנה קניתי נעליים במחיר של 450 ש"ח מחברה מוכרת. על הנעליים חלה אחריות למשך 3 חודשים. במשך הזמן זה התקלקל הרוכסון ומסרתי לתיקון בחברה. רק לאחר כחודש(אולי אפילו קצת יותר) הוחזרו לי הנעליים-הרוכסון לא הוחלף אלא תוקן באופן די רשלני. סירבתי לקחת אותן ודרשתי שיחליפו את הרוכסן. רק לאחר כשבועיים נוספים -קבלתי את הנעליים עם רוכסן חדש. יש לציין כי הנעליים נרכשו כנעל חגיגית ועד לקלקול- נעלתי אותם כ10 פעמים בלבד. כחודשים לאחר התיקון נעלתי אותם פעם אחת בלבד ובאותה פעם נשבר הרוכסן שוב. החברה תקנה את הרוכסון-שוב, מבלי להחליפו אלא רק "סידרו את השיניים"- אבל הן עקומות ובהחלט עשויות להפרם שוב. החברה מסרבת לעשות תיקון ראוי או לאפשר לי לקבל נעליים חלופיות. לצערי- לא תעדתי תאריכים ושיחות. החברה טוענת טוענים כי האחריות לתיקון חוזר קיימת  רק אם התקלה קרתה שוב בתקופת האחריות. האם יש סיכוי לתביעה נגדם?

יש לך הוכחות על כל התיקונים?

עו"ד צבי שמיר מנהל 01/11/12
אם כן כנראה שתצליחי לשכנע את השופט כי יש לפצותך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול אחריות

יבגני 31/10/12
לפני כחמישה חודשים רכשתי מכשיר סמרטפון מחברת KSP . לפני כחודש וחצי התגלתה תקלה במכשיר ( אין קליטה) . המכשיר נמסר לחברה לצורך תיקון. לאחר כחודש ימים שהמכשיר היה בתיקון הודיעו לי שקיימת קורוזייה במכשיר והאחריות מבוטלת עקב " נזק לקוח" .כאשר טענתי שהמכשיר לא נרטב נאמר לי בשירות לקוחות שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה למכור לי מכשיר חדש עם ההנחה , סירבתי בתוקף וביקשתי להחזיר לי את המכשיר. ניגשתי עם המכשיר למעבדה פרטית ושם נאמר לי שהמכשיר תקין וצריך רק להחליף סוללה ולעדכן גירסא . אני רוצה להגיש תביעה קטנה נגד חברת KSP יש לי את שני הדו"חות גם של KSP וגם של המעבדה הפרטית . האם אני יכול לבקש ביטול עסקה ולתבוע פיצויי עוגמת נפש?
תודה מראש

בביטול עסקה

עו"ד צבי שמיר מנהל 01/11/12
אתה צריך להחזיר המכשיר ולקבל הכסף חזרה.

אתה באמת רוצה?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב מלא על מכשירים

אלה 31/10/12
הייתי לקוחה של פלאפון...שידרגתי למכשיר חדש לפני כשנה וחצי היה לי אז מכשיר ישן ,בעת השדרוג הובטח לי כי באמצעות החבילה החדשה אינני מחוייבת לשלם על המכשיר הישן רק על החדש . אחרי חיובים מטורפים החלטתי לעבור, לחברה אחרת...חיוב עבור המכשיר ירד בכרטיס אשראי ...הכרטיס הוחלף ושונה ופלאפון לא עודכנה בכרטיס חדש כ-חודשיים ...קיבלתי שיחה לפני כמה ימים בה אני מחוייבת על הסכום המלא של 2 המכשירים. האם חוק ההסדרים תופס במקרה זה...הרי זו עיסקה שבוצעה בתשלומים ...

חיוב יתר

אדם אשכנזי 31/10/12
לא מוכר לי חוק המתקרא "חוק ההסדרים" במובן של חיובי יתר המתבצעים ע"י חברות סלולר.

ישנו חוק ההסדרים בו מעבירים את תקציב המדינה (וגם עימו יש בעיות חוקתיות- אבל לא נרחיב היכן שאין צורך).

כעיקרון, ממה שהבנתי מהתיאור שמסרת, הוא כי בינך לחברה מסוימת ישנו חוזה בו המכשיר שלך ישודרג.

בחרת לעבור לחברה אחרת? לא חייבו אותך חודשים כי החלפת כרטיס.

השאלה היא מה בינך לחוזה שחתמת עם החברה הראשונה.

גם אם וככל שביקשת לבצע ניתוק זיקה, אין בכך כדי לגרוע מהמחויבות שלך כלפי החברה הראשונה.

שוב- אינני יודע מה החוזה בינך לחברה הראשונה ועל כן אינני יכול להרחיב מעבר לאמור.

בהצלחה,
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עסק יכול להנפיק לי חשבונית מתוקנת?

רועי 31/10/12
שלום,בשבוע שעבר רכשתי תיק למחשב נייד בשווי 140 ש"ח, ואני אמור לקבל את כספי מהמעסיק שלי אל מול קבלה שאציג לו.אלא מה, ובעקבות רגע של בלבול מצידי, הקבלה נרשמה על שמי הפרטי ולא על שם העסק בו אני עובד, מה שהפריע למעסיק שלי (לא זכאי להוצאה מוכרת) .התקשרתי לחנות (ksp, סניף אזור התעשיה פולג) - שם נאמר לי שאין אפשרות להנפיק קבלה חדשה ומתוקנת וכי העניין בלתי פתיר.נשמע לי מופרך, האם הצדק עמם?תודה רבה מראש.

הצגת חשבונית

אדם אשכנזי 31/10/12
לא נשמע סביר, אפשר להוציא קבלה חדשה ולבטל את הישנה, זה עניין שבין החנות לרשות המיסים בהמשך.

נשמע לי קצת מוזר.

תשאל גם ליתר ביטחון בפורום מיסים...

בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חוק הטכנאים

גבי 31/10/12
שלום,
הזמנתי ניתוק מהוט והטכנאי פשוט לא הגיע, בהוט אמרו לי שחוק הטכנאים לא מתייחס למקרה הזה כלומר החוק לא מתייחס למקרים של חיבור או ניתוק ולכן לא מגיע פיצוי עקב אי הגעה. הם לא קוראים למי שבא לנתק טכנאי אלא משהו אחר. השאלה שלי האם הם צודקים. תודה.

חוק הטכנאים

אדם אשכנזי 31/10/12
ממש לא נשמע לי סביר.

מדובר בשירות "לאחר מכירה".

הפירוש הלשוני בנסיבות עולה בקנה אחד.

אל תוותר להם.

בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מה הפיצוי הנהוג במקרה של ביטול עסקה, ללא חוזה?

אורי 31/10/12
הזמנתי
שמלת כלה מתופרת פרטית לקראת חתונה, שילמתי לה את עלות הבדים וחצי מעלות התפירה
כשהזמנתי את השמלה. כחודש לאחר מכן, בוטלה החתונה. עידכנתי את התופרת לא להמשיך את
עבודתה, ומספר חודשים אח"כ, לכשהתאוששתי, הגעתי אליה כדי לראות איך ממשיכים
מכאן. התופרת כבר רכשה עבורי את הבדים, ןלטענתה הכינה גם סקיצה של השמלה, שאותה
היא לא הראתה לי וסירבה לתת לי אותה. היא העמידה בפניי שני אופציות. לקחת את הבדים
ולסגור עסקה - היא ללא תעשה את השמלה ואני לא אקבל כסף חזרה - כל המקדמה ששולמה
(בגובה 50% מהעסקה) היא פיצוי מבחינתה על הביטול והעבודה שנעשתה כבר מבחינתה. או
לחלופין, לסיים לתפור את השמלה, ולהשלים את העסקה כפי שסיכמנו מראש. לאחר ויכוח קל
(מכיוון שאין ברצוני לתפור שמלה מראש, המידות יכולים להשתנות וכו'), היא הסכימה
לתת לי הארכה של שנה לתפור את השמלה כשלאחר מכן, אם לא אעשה זאת בתוך שנה, העסקה
בטלה והכסף נשאר אצלה. הסכמתי לתנאים אלו בלית ברירה אולם כיום אני לא בטוחה אם
התנהלותה חוקית ורציתי לשאול האם היא יכולה להתנהג כך? יש לציין כי לא היה ביננו
חוזה כתוב ולא התייחסנו מעולם למקרה של ביטול. מה נהוג לעשות במקרה כזה? מה הפיצוי
הנהוג וההוגן?

ביטול עסקה

אדם אשכנזי 31/10/12
האמת, השאלה שלך מקוממת אותי באופן אישי.

אתה באמת חושב שלתופרת המסכנה לא מגיע פיצוי בגין העבודה שהיא השקיעה?!

העובדה שביטלת את החתונה, כלל לא רלוונטית ליחסים בינך לבין התופרת. היא החלה לעבוד, כפי שהוסכם.

נכון, יש כאן סיכול עסקה, אבל היא כבר החלה בעבודתה, אז מן הראוי לשלם לה סכום יחסי בגין הביטול.

בנוגע לבדים שהיא קנתה- היא כבר קנתה אותם. שילמתם עליהם. הסיכול לא חל משבוצעה חלק מההסכמה הראשונית.

זאת ועוד, לא חתמתם על חוזה, אלא היה בינכם חוזה מכללא. קרי: בעל פה.

חוזה בעל פה מחייב לכל דבר ועניין.

היות ולא התייחסתם בינכם (במסגרת החוזה בעל פה) לנסיבות בהן תתבטל החתונה.

מכאן, היות ולא הייתה התייחסות כאמור, הרי שסעיף 25 לחוק החוזים:
25. (א) חוזה יפורש לפי אומד דעתם של הצדדים, כפי שהוא משתמע מתוך החוזה ומנסיבות העניין, ואולם אם אומד דעתם של הצדדים משתמע במפורש מלשון החוזה, יפורש החוזה בהתאם ללשונו.
(ב) חוזה הניתן לפירושים שונים, פירוש המקיים אותו עדיף על פירוש שלפיו הוא בטל.
(ב1) חוזה הניתן לפירושים שונים והיתה לאחד הצדדים לחוזה עדיפות בעיצוב תנאיו, פירוש נגדו עדיף על פירוש לטובתו.
(ג) ביטויים ותניות בחוזה שנוהגים להשתמש בהם בחוזים מאותו סוג יפורשו לפי המשמעות הנודעת להם באותם חוזים.

תשומת ליבך מופנית בעיקר לס"ק (א)+(ב).

חוזה מפורש ע"פ אומד דעת הצדדים לחוזה, ככל שלשון החוזה אינה ברורה. כאן לא דנתם בקונסטלציה שהתרחשה.

על כן, ברי כי אין שופט בעולם, שלא יפסוק לתופרת פיצוי הולם בגין עבודתה.

פירוש המקיים את החוזה עדיף, ועל כן, מה שהוצע לך ע"י התופרת הוא הגון ביותר (שתי ההצעות).

בנוסף, בנסיבות מדובר "במוצר המיוצר באופן ייחודי", על כן תקנות הגנת הצרכן, (ביטול עסקה), התשע"א- 2011 אינן רלוונטיות.

בשולי הדברים, אינני יודע מה הוא הפיצוי הנהוג לתופרים במקרים כגון אלו. אך בנסיבות כאלו, הפיצוי צריך להיות יחסי, לשיעור העבודה אותה השקיעה התופרת.

בדין נהגה עמך התופרת.

בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשובה לבקשה לביטול פסק דין דחוף

סער 31/10/12
שלום,
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות וקיבלתי פסק דין במעמד צד 1. עכשיו הגיש הנתבע בקשה לביטול פסק הדין. האם אני יכול להגיש תשובה לבקשה ותוך כמה זמן?
תודה רבה על העזרה

בקשה לביטול פסק דין

אדם אשכנזי 31/10/12
אני מניח שהשופט ביקש קודם לקבל את תגובתך?

אתה יכול להשיב לבקשה ככלל, בתוך 30 ימים, אלא אם בית משפט יפסוק אחרת.

בהצלחה,
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הטעיה וביטול עסקה

אלי מלכה 30/10/12
קורס מאמנים אישיים.

נרשמתי לקורס מאמנים אישיים באחת המכללות באוגוסט ותחילת הקורס הוא באוקטובר.
הייתי אמור להתחיל קורס אימון אישי ולאחר מכן התמחות בכלכלת משפחה או תזונה , אך להפתעתי הקורס ההתחלתי הוא תזונה מה שכלל לא עניין אותי מלכתחילה ורק לאחר סיום הקורס תזונה במשך מספר חודשים יחל קורס אימון אישי וכך הטעו אותי.

כאשר פניתי למנהל על מנת לבטל את העיסקה החל מסע ההפחדות שהוא לא מוכן להחזיר לי שקל אחד והקורס החל ולא מתכוונים לזכות אותי ( שולם 12000 ש"ח ) וטען שחתמתי על חוזה ואני ולא קיבלתי שום דבר בתמורה.
בשיעור הראשון שהחל כבר יצאתי מהכיתה ולא המשכתי.
שילמתי בכרטיס אשראי ב-18 תשלומים .
האם אני יכול לבטל את החיובים העתידיים מול חברת האשראי
ומה עליי לעשות על מנת לבטל את העסקה שהוטעתי מראש עליה .

תודה מראש
אלי

ביטול עסקה

אדם אשכנזי 31/10/12
בדומה לתשובה למטה....

לבטל את החיוב אתה יכול.

השאלה היא מה יקרה אח"כ.

בהנחה וזה יגיע לערכאות, כל אחד יטען את טענותיו, לא בטוח שהטענה שלך תתקבל, ולא בטוח שהטענה שלהם תתקבל.

אתה תצטרך להוכיח שבאמת הטעו אותך.

בנוסף, אני מסייג את עצמי, מאחר ואינני יודע כלל מה כתוב בחוזה עליו חתמת.

בהצלחה,
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
דילוג לתוכן