פורום תביעות קטנות

שלום רב,

1. אי צירוף מסמכים לכתב הגנה:
האם נתבעת שלא צירף מסמכים לכתב ההגנה רשאי בדיון להשתמש במסמכים שלא צורפו?
האם מותר לי שלא להסכים להצגת מסמך שלא צורף לכתב ההגנה?
ואיך עליי לבקש או לטעון דבר בנוגע לכך בפני השופטת?

2. שימוש בהוראה לחיוב כ"א לגביית כספים בגין קווים שלא ע"פ הסכם:
ההסכם שלי עם חברת סלולר היה על מספר קו אחד ובהוראה לחיוב
כרטיס אשראי גם מופיע רק אותו מסמפר שלגביו סוכם.
חברת הסלולר פנתה עם ההוראה לחיוב שכללה רק מספר אחד בדרישת סכום שכלל חיוב גם בגין 2 מספרי קווים שהוסיפה מבלי שבידה כל הסכם
ובכך עשתה למעשה שימוש לרעה והפרה הסכם בהוראה לחיוב.
מה החוק אומר בעניין כזה? האם קיימת הגדרה בה ניתן לתאר את הפעולה בשפה משפטית?

בתודה מראש - שרה

אני בעל עסק שלא קיבל שירות מעסק אחר (שירות של העברת לידים -לקוחות), אך שילמתי את התמורה מראש. האם אני יכול לתבוע אותו לפי חוקי הגנת הצרכן?

לפני מספר ימים רכשתי מגרופון תוספת למזרן המיטה בכדי לשפר את איכות השינה. בעת ההזמנה בטלפון אמר לי מנהל המשמרת כי אוכל לנסות את המוצר ולהחזירו עד שבועיים. לאחר שלושה לילות שקמתי עם כאבי גב החלטתי להחזיר את המוצר והתקשרתי לאותו מנהל אשר טען כי לאחר שפתחתי את המוצר לא אוכל להחזירו (בניגוד למה שאמר בשיחת המכירה). את התשלום ביצעתי בתשלומים. האם להפסיק את התשלומים? מה ניתן לעשות במקרה כזה?
תודה רבה!

שלום רב החתונה שלנו בוטלה בגלל המצב הביטחוני . יש לנו בעיה עכשיו מול הספקים צלם האירוע מעצב האירוע ומעצב שמלת כלה.
הצלם לא מוכן לתת החזר מקדמה ששולם
המעצב מוכן לתת חלק מהסכום בגלל שחלק מהסחורה (פרחים) הוזמנו לטענתו והמעצב שמלת כלה דורש מחיר מלא על השמלה גם שלא נעשה בה שום שימוש צריך את עזרתכם תודה

קניתי כיריים לאחר שימוש של כחודש חודשיים הסמל שבכיריים נמס פניתי לשירות של החברה ולאחר שלא טופל כראוי פניתי ליבואן וגם שם אין התייחסות ואפילו אני מקבלת מהם תשובות מזלזלות שזה לא ממש בעיה. כל העניין הזה נמשך כמעט כשנה שאני בטלפונים ורודפת אחריהם. נכון להיום הנושא לא תוקן. האם יש לי קייס לתביעה על פגיעה בחזות הכיריים ועוגמת נפש על הטרטורים במשך כשנה שעד היום לא טיפלו בנושא? האם כדאי לשלוח קודם מכתב התראה?

במרץ 2012 אישתי חתמה על חוזה שנתי בחדר כושר שתאריך פתיחתו המיועד היה אפריל 2012, חדר הכושר נפתח באמצע חודש יולי כשלושה חודשים לאחר המועד המתוכנן, לפני כחודשיים כתוצאה ממצב רפואי אישתי לא יכלה להמשיך להתאמן, ברשותה כל האישורים הרפואיים הדרושים.
במכון כושר דורשים קנס של 800 ש"ח.
האם יש מה לעשות?

אני ובעלי זוג צעיר ומה ,שנקרא "מעוטי יכולת " ונפלנו קורבן לתרגיל עוקץ . בעלי התעמת עם מי ,שרימא אותנו והצליח להקליט אותו לועג לו
מודה בפה מלא ,שרימה אותנו ואומר לו בלעג "מי יאמין לך זאת מילה נגד מילה " . טוב . רצינו לתבוע בתביעות קטנות והמזכירה בבית משפט אמרה לנו לתמלל הקלטה . . אין לנו כסף לתמלל הקלטה .
בנק בקושי היה מוכן לתת לנו פנקס צ'קים , ודחה מכל וכל בקשה להלוואה כספית . מה אנחנו יכולים לעשות ? אין לנו דרך אחרת להוכיח חוץ מההקלטה הזאת . אנחנו כבר מתביישים לבקש עזרה כספית מהקרובים לנו . מה נעשה ?

פניתי לאחת חברות העיתונים לקבל שבועיים מתנה הבייתה .ה העתיון מגיע אליי כבר מעל חודש וחצי הבייתה. אני לא הסכמתי לכך והם ממשיכים לשלוח אותו אליי? האם יכולים לחייב אותי על כל הזמן הזה?! אני לא מעונין בו.

יש לי שאלה בקשר להזמנה שעשיתי דרך האינטרנט,הזמנתי אייפון 5 דרך אתר האינטרנט של חנות פלאפונים בארץ.הזנתי את הפרטים שלי אשראי והכל וקיבלתי אישור הזמנה באי מיילכשהתקשרתי לוודא נאמר לי שהפרסום באתר היה שגוי ושאין להם את המכשיר ולא במחיר כזה.השאלה שלי היא כזאת אם הזמנתי וקיבלתי אישור הזמנהמגיע לי לקבל את המוצר שהזמנתי או שהטעות באתר היא לגיטימית? הם טוענים שפרצו להם לאתר. אני מאמינה שהם פרסמו פרסום שגוי בכוונה כדי לגרור כניסות לאתר.תודה מראש על התשובה

לפני כחודשיים וחצי רכשתי סלון מעור תוצרת איטליה, בחנות בע"פ נאמר לי כי יש 10 שנים אחריות על הכל, כמובן שששמחתי ורכשתי עם ההרגשה שעם כזו אחריות אין לי כלל מה לחשוש.
לאחר שחתמתי על הרכישה ולפני שיצאתי, שאלתי לגבי האחריות אמרו שאקבל תעודת אחריות עם קבלת הסלון.
עברו חודשיים וחצי, התשרתי היום לבדוק מתי אקבל את הסלון ווידאתי מספר פרטים ביניהם את עניין האחרות ואז נאמר לי בטלפון כי יש רק שנה אחריות.
התקשרתי לחנות ואמרו שאין דבר כזה, יש שנה אחריות ו-10 שנים בביטוח כך שכל תיקון יהיה תמורת תשלום.
מהם זכויותי? האם הם מחוייבים לאמירה בע"פ ו/או להטעיה שנראה כי היא מכוונת?
אשמח לתשובה מהירה שכן הסלון אמור להגיע עד סוף החודש.
בברכה ובתודה מראש

אם קניתי בפיצוציה מוצר שעבר לו התאריך שבועיים לפני שקניתי.. יש לי זכות חוקית לדרוש החזר כספי/זיכוי? תודה!

תבעתי בית עסק לתיקון מזגני רכב בדבר תיקון לקוי.קבלתי מבית המשפט את בקשת הנתבע לבטל את התביעה בגין שהחברה (בע"מ)נסגרה כבר והנתבע היה שכיר בעל מניות. אני לא יכול לתבוע? כן יכול לתבוע? מה להשיב?

אני אמורה להתחתן ביום ב' הקרוב אך יש הנחיות של  פיקוד העורף האוסרות
לקיים אירוע אני רוצה לבטל את החוזה מול האולם ולסגור אולם במקום אחר ברגע
האחרון? בעל האולם אמר שאולי יחזיר לי את כל הכסף? האם לשלוח לו הודעת
ביטול לחוזה שחתמתי בגלל המלחמה ?

שלום
רכשתי בגד ותוך פחות מיומיים ביקשתי לקבל החזר כספי לאחר ששלימתי באשראי. המוכר דרש כתנאי את האשראי שלי. ולא היה עליי ולמרות כך לא ביטל אלא נתן זיכוי. האם כתנאי להחזר כספי חובה להציג את האשראי ? מה החוק אומר ?

שלוםבניתי בית לפני כשנה, לפני כחודש פניתי לקבלן האלומיניום בדרישה לתקן מספר ליקויים בעבודתו. מאז הוא מורח אותי ופשוט לא מגיע.מהו פרק זמן סביר בהגדרה המשפטית למתן שירות שכזה שמעבר לו יש עילה לתביעה?בהנחה ואפנה לאיש מקצוע חילופי, האם יש עילה לתבוע פיצוי מעבר לעלויות שאשלם לבעלי המקצוע האחרים?תודה

קיבלתי חשבון מים עם סכום שהוא בוודאות שגוי, משום שהמספר במונה המים שונה מהמספר שמצויין בחשבון. האם אני מחוייב לשלם את הסכום (החריג) ולהמתין לזיכוי? או שיש לי זכות להמתין לחשבון התקין? 

"רכשתי את המוצר קלוריד בעסקה טלפונית בתאריך 26/10/2012 רכשתי קלוריד תוסף תזונהבתאריך 26/10/2012 ובתאריך 30/10/2012 התקשרתי לחברה לבטל את העסקה נאמר לי ע"י הפקידה שלא ניתן לבטל את העיסקה. יש לציין שבזמן הזה עדיין לא קיבלתי את המוצר הביתה האם זה נכון שלא ניתן לבטל את העיסקה כל זמן שלא קיבלתי את המוצר???".

שלום רב,לפני כשבועיים נותקתי מהחשמל בטעות בשל רשלנות של עובד החברה, שהגיע לנתק בשל חוב לחברת חשמל וניתק אותנו במקום את השכן.התקשרתי מיידית לחברה, אבל טכנאי הגיע וחיבר אותנו רק לאחר 8 שעות.במשך 8 שעות נאלצנו להיות בחושך עם 2 תינוקות רכים, ולקבל "נדבות" מהשכנים כדי לקבל מים רותחים לאוכל של הילדים.נזק ממשי לציוד לא נגרם לנו.האם לדעתכם יש מקום לתבוע מהחברה פיצוי?

חתמתי הסכם ב2011 עם דפי זהב פירסום באינטרנט. לאחר ראיתי שההסכם נחתם ל18 חודש ולא 12וכן נעשתה גביה חד פעמית במקום 1000 ש"ח ל1800 ביקשתי לצאת מהתוכנית שלא הצדיקה כלל את הפירסום לא הסכימו , ביטלתי
חזרו אלי להצעה יותר טובה וחתמתי גם על פירסון חוזר בדפוס ( אני שנים לקוחה.)בהסכם החדש כתבו הסכם חדש ללא התחיבות קודמת.
ושוב גבית יתר וגביה על חוב חדש , טענו שטעו ו7יחזירו חיכתי וחיכתי ובסוף ביטלתי.
מאימים לתבוע אותי :
1. האם מותר לבטל פירסום חודשי .
2. חשבתי לתתצ'קים לגבי הפירסום בדפוס .כי הוא מתבצע. אך אינם מסכימים לסגור את התלונה.
הודעתי בזמו סביר לביטול. והכל בגלל גבית יתר.



0

שלוםאני מכין כתב תביעה לבית משפט לתביעות קטנותהסיפור שמאחורי התביעה בקצרה מאוד:כלקוח של הוט מובייל סבלתי מחוסר זמינות טלפונית עקב אי עמידה של החברה בהבטחתה כי מכשיר הטלפון שבידי עובד עם הרשת של הוט מובייל כשבפועל המכשיר לא עבד עם אחת הרשתות.התלבטותי כעת היא על איזה סכום לתבוע את החברה:כמובן שעל החיובים שחוייבתי טרם התנתקותי. (כ-200 ש"ח)כאן מתחילה השאלה:ברצוני לתבוע בנוסף גם על עוגמת נפש לפי סעיפים הבאים:1. עצם כך שאני צריך להתעסק עם השטויות האלו2. הפסד פוטנציאלי של עבודה (יש לי מייל ממעסיק שחיפש אותי וטען כי הטלפון שסיפקתי איננו נכון)3. הפסד של שיחות מבלי שאדעחשבתי לתבוע 2000 ש"ח שהם פי עשר מהסכום שחייבו אותיכמו כן אני רוצה לתבוע אותם בגין הפסד יום עבודה על סך 400 ש"ח (אצרף תלוש משכורת)בנוסף ארצה לתבוע אותם על נסיעות (איזה טפסים להגיש?)לבסוף, האם ניתן לתבוע גם על אגרת המשפט? (50 ש"ח)?שאלה מפורטת... מקווה שלא מדיתודה

שלום רב,
רציתי להתייעץ בנושא ביטול עסקה של תכשיטים.
הסיפור שלי בקצרה:
מכרו לסבא שלי, דרך מרקטינג טלפוני, תכשיטים (כמתנה עבורי, מבלי שהוא ראה אותם כלל ובסכום מופרך). החשבונית היא מיום חמישי ה-8 בנובמבר. אני פניתי לראשונה לחברה בטלפון ביום שני ה-12 בנובמבר על מנת לבצע ביטול. ניסיתי לדבר עם החברה פעמיים באותו יום אך ענתה לי רק המזכירה שלא הסכימה להעביר אותי למשהו אחראי ונאמר לי שאשת מכירות שעשתה את העסקה תחזור עלי מחר. היא אכן חזרה עלי היום וסירבה בתוקף לבטל את העסקה מכוון שלטענתה עברו 5 ימים. הסברתי לה שפניתי עליהם ביום שני וזה במסגרת החוק של 2 ימי עסקים, אך היא סירבה בשנית וניתקה את הטלפון. שלחתי מייל רשמי לחברה (מצ"ב) וכל ההתקשרות שלי איתם היום הייתה דרך האימייל. ניסיתי להתקשר מספר רב של פעמים לטלפון של החברה וענו לי רק כאשר התקשרתי ממספר אחר, הקלטתי את השיחה.שוב פעם ענתה לי מזכירה שלא הסכימה להעביר אותי לאחראי ואמרה שאני אקבל תשובה במייל.
מעבר לכך, תחושתי היא שזאת "חברה" ..................................לי פרטים על יצרן התכשיטים, למרות שבאתר שלהם הם מתחייבים למקוריות ואיכות המוצרים שלהם ושהם מייצגים ברנד עולמי של תכשיטים..
האם יש כאן עילה להגיש תביע לבית משפט לתביעות קטנות?
בתודה מראש,
פולינה

אם ביצעתי דרך אורנג' שיחות לחו"ל דרך 012וקיבלי חשבונית על סך 1295 ש"ח האם יש חוק להגנת הצרכן שאומר שהם היו צריכים להתריע לי שיש לי חיוב חריג ?

שלום ברצוני לברר לגבי החזר כספי למנוי מכון כושר, עשיתי מנוי לשנה אך לאחר כמה חודשים החלטתי להפסיק- כרגע נשאר לי תשלום להמשך החודשים בסך 800 ש"ח והם טוענים שאני צריכה לשלם קנס יציאה בסך 800 ש"ח- בדיוק בסכום שנשאר לי לשלם על המנוי
מה החוק אומר?

שלום, הגשתי תביעה קטנה לבית משפט, לאחר חודש קיבלתי כתב הגנה, בכתב הגנה יש הרבה שקרים ושטויות אני יכול להגיב עליו? או לשמור הכל לבית המשפט?

במאי 2007 רכשתי טלויזיה 42 של lg כיום לאחר 5 שנים יש תקלה במכשיר של החלפת ספק כוח לאחר בדיקה אין להשיג את החלק הזה על מנת לתקן את הטלויזיה (גם במעבדת ח.י - ובמעבדות חיצוניות) האם החוק של החזקת חלקי חילוף הוא 7 שנים או 4 שנים כפי שנאמר לי בחברה?