פורום תביעות קטנות

שלום
קניתי מוצר כלשהו שיצר לי נזקים.
פניתי לחברה עם התלונה. הם מוכנים לפצות ואני מוכנה לקבל את הפיצוי.
הם מבקשים להחתים אותי על חוזה ולקבל ממני גם צילום תעודת זהות.
האם זה מקובל? החוזה מכיל הסרת תלונה כלשהי שלי כלפי המוצר או אחת מהחברות שקשורות, העובדים וכו כמו גם שמירת סודיות
האם זה משהו תקין?

תודה

השבוע אכלתי במסעדה כלשהי באחד הקניונים במרכז. ביצעתי הזמנה, התלבטתי קצת
מה לקחת ושאלתי את הקופאי כמה שאלות. כאשר ניגשתי לקחת את ההזמנה המוכר קרא
בקול (כנראה בטעות) את הקבלה שהעביר לו הקופאי וקרא לי בשם "עידן החופר"
(כך הקופאי כתב את שמי בקבלה).כמובן שזה היה די משפיל, במיוחד כשהיו
עוד אנשים בתור, ובהתחלה נדהמתי ואח"כ כששאלתי את המוכר מה הקטע הקופאי צעק
לו מרחוק "רואה אמרתי לך שהוא חופר".בשורה התחתונה, נגרמה לי עגמת
נפש וכמובן שזה לא אמור לקרות באף מקום שמכבד את עצמו ואני חושב שמגיע לי
פיצוי+ אשמח שהקופאי הגועלי שהתנהג בזלזול יפוטר, והייתי שמח לדעת איך מקבל
מענה לדרישותיי ומה אתם ממליצים לי לעשות.עוד משהו שרציתי לשאול- יש
לי עילה לתביעה? אני זוכר כמה מקרים דומים שהיו והסתיימו בתביעה (כמו עם
ה"עמית רומם" המפורסם בארומה), ככה שרציתי לבדוק גם את האופציה הזאת.תודה, עידן.

יש לי קבלה שהחזרתי את המוצר לחנות שנקנה לי במתנה ולא מצאתי משהו במקום.קבלה רשומה על סכום (ידנית)ובהדפס רשום שהיא רק לחצי שנה.הגעתי כמה וכמה פעמים לחנות כי לא מצאתי שום דבר ואפילו ביקשתי מהם קבלה להמשך כי לא מצאתי מוצר שאני אוהב.
נאמר לי שהתלוש לכל הזמן ואין צורך להחליפו.להים החברה(רשת חנויות)נמכר למישהו אחר.
מה עושים?

שלום רב,
אינני יודע אם זה שייך לכאן אבל אנסה להסביר בקצרה.
לפני כמה שנים הגעתי לבית החולים לקבל טיפול רפואי אחרי תעונה שהייתה לי.
אחרי שבוע קיבלתי קבלה לשלם עבור הטיפול.ביקשתי מקופת חולים שלי להמציא לי התחייבות וזה לקח המון זמן.בינתיים קיבלתי מכתב מעו"ד של בית החולים לשלם סכום עם ריבית ואכן שילמתי אותו.
שנה לאחר מכן קיבלתי התחייבות מקופת חולים שלי ורציתי לקבל את כספי בחזרה ועד היום לא קיבלתי את סכום בחזרה.
להיום גם נודה לי שבית החולים הנ"ל בפשיטת רגל .
מה עושים?לא יודע מה לעשות ?בבקשה עזרה!!!!

השבוע אכלתי במסעדה כלשהי באחד הקניונים במרכז. ביצעתי הזמנה, התלבטתי קצת מה לקחת ושאלתי את הקופאי כמה שאלות. כאשר ניגשתי לקחת את ההזמנה המוכר קרא בקול (כנראה בטעות) את הקבלה שהעביר לו הקופאי וקרא לי בשם "עידן החופר" (כך הקופאי קרא לי בקבלה).
כמובן שזה היה די משפיל, במיוחד כשהיו עוד אנשים בתור, ובהתחלה נדהמתי ואח"כ כששאלתי את המוכר מה הקטע הקופאי צעק לו מרחוק "רואה אמרתי לך שהוא חופר".

בשורה התחתונה, נגרמה לי עגמת נפש וכמובן שזה לא אמור לקרות באף מקום שמכבד את עצמו ואני חושב שמגיע לי פיצוי+ אשמח שהקופאי הגועלי שהתנהג בזלזול יפוטר.

עוד משהו שרציתי לשאול- יש לי עילה לתביעה? אני זוכר כמה מקרים דומים שהיו והסתיימו בתביעה, ככה שרציתי לבדוק גם את האופציה הזאת.

תודה, עידן.

ערב טוב.
ברצוני לשאול שאלה עקרונית:
אני נמצאת כרגע בתהליך בניית בית חדש. אחת החברות הדביקה על גדר בייתי מדבקת פרסום, בה היא קוראת לקנות את מוצריה ובעקבותיה פניתי לסוכן מכירות שהגיע אלי ושיכנע אותי להזמין את מוצרי החברה.
האם העסקה נחשבת לעסקת רוכלות?
המוצר טרם סופק, האם קנס של 20% על ביטול עסקה הינו חוקי?

שלום רב,קניתי מכשיר סלולארי דרך חנות של היבואן הרשמי, לאחר מס' חודשים המכשיר הפסיק לתפקד.שלחתי אותו לתיקון למעבדות היצרן.בכתב האחריות היצרן התחייב לתקן את המכשיר תוך 10 ימי עסקים לכל היותר או לספק מכשיר חדש.לאחר 10 ימי עסקים לא פנו אליי ולאחר פניה לשירות לקוחות נעניתי ב"נבדוק את זה ונחזור אליך..".3 שבועות אחרי ששמתי את המכשיר בתיקון הודיע לי נציג השירות שהמכשיר לא ניתן לתיקון ושיחליפו אותו בחדש ושישלחו לי פיצוי.המכשיר הוחזר לאחר 23 ימי עסקים והפיצוי שהגיע יש לציין עלוב ביותר - שובר לסרט או ארוחה זוגית (כ-70 ש"ח שהם קצת יותר מ 5 שקלים ליום איחור).שאמור ללהוות פיצוי על תקופה של כחודש שלא היה לי מכשיר סלולארי נורמלי (קיבלתי מכשיר חלופי אך לא סמארטפון, משמע שלא ניתן להתחבר לאינטרנט, לקרא מיילים וכו'...)מה דעתכם?אני מניח שיש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנותהשאלה היא על איזה סכום?500? 1000? 5000? דיברתי עם השירות לקוחות והצעתי להם לפצות אותי במכשיר חדש מדגם קצת יותר מתקדם, הם לא הסכימו.תודה רבה מראש ושבוע טוב!

שלוםקראתי המון על כך שרוב הבקשות לערעור על פסק דין של ת״ק בפני המחוזי נדחות. אך רציתי לדעת באחוזים, כמה אחוזים מהבקשות לערעור מתקבלות?תודה

שלום רב אני רכשתי בחנות מסוימת ספות שהגיעו באיחור של חודש ולאחר שקיבלתי את הספות שמתי לב לפגם במוצר. דיברתי עם החנות והם שלחו טכנאי אלי הביתה הטכנאי ראה והסכים איתי שיש בעיה בספה והוא אמר שנצור קשר עם החנות למחרת כי לא כדאי שנחכה שהם יצרו איתנו קשר בחנות אמרו שהם יקחו את הספות לתיקון ואנחנו ניהיה בלי ספות כמובן אני לא רוצה לתקן אני מעוניינת לקבל מוצר חדש או לבטל את העסקה. האם אני יכולה ומגיעה לי האפשרות לקבל מוצר חדש או לבטל את העסקה למרות שכבר כל הכסף הועבר לידם עד שהספה הגיעה- ארבעה חודשים. אשמח לעזרתכם תודה מראש אירית

מכרתי סחורה לחברה בע"מ. על הסחורה הייתי צריך להדפיס לוגו שלהם. שלחתי במייל את הגרפיקה וקיבלתי אישור שהגרפיקה בסדר גמור. אחרי שהדפסתי על המוצר את הלוגו והקוח קיבל את הסחורה הוא טוען שהיתה שגיאת כתיב שהוא לא שם לב שהיתה בהגהות ששלחתי לו.הלקוח מסרב לשלם את  החשבון ואני רוצה לתבוע אותו. ברצוני לדעת האם בטופס התביעה אני רושם שאני תובע את החברה או את הבעלים או המנכל של החברה.

שלום, ביום 9/12/2012 מסרנו שטיח לניקוי
ל"אשר שטיחים" רחוב תמנע 3 א. ת. חולון, טל:1800200290. במעמד זה
התעניינו בריפוד מחדש של כיסא אחד. סוכם שביום החזרת השטיח  יביא המוביל דוגמאות בדי ריפוד. יום החזרת
השטיח נקבע טלפונית ע"י המפעל ליום 20/12/2012 בשעות : 

16:00-18:00. המוביל הגיע עם דוגמאות
הבדים, ללא השטיח, בטענה
ששכחו לשים את השטיח באוטו. עוד באותו ערב התקשרו
מהמפעל ותיאמו ליום שישי 21/12/2012 בין 10:00 – 12:00 . ביום 21/12/2012 בשעה 10:00
התקשרו מהמשרד והודיעו שהיום לא
יגיע השטיח כי הנהג לא בא. ביום ראשון23/12/2012 אני
התקשרתי למפעל ותיאמו ליום שלישי 25/12/2012 בין השעות 15:00 – 17:00 . מאחר וב 17:00
עדיין לא הגיע השטיח התקשרתי למפעל , ענתה לוסי (שטענה שהיא האחראית ואין מנהל אחר),ודברה
עם המוביל ואמרה שהוא מתעכב ותוך שעה יגיע. אני כותבת פנייה זו בשעה 24:45 (כבר
26/12/2012 )והשטיח לא הגיע ,ואיש לא התקשר להודיע למה.

בהזמנה (מס' 4142 )שהשאיר המוביל כתוב
באותיות הקטנות: "לקוח
שיתאם החזרת שטיחים ולא יימצא בבית, יחויב בדמי שירות בסך 100 ₪".

ומה על מפעל שמתרשל, ומזלזל בלקוח ונותן
לו לחכות לשווא וגם לא מודיעים???

מה יכולה להיות תגובתנו על פי החוק? 

שלום רב, בפברואר סיימתי את התקשרותי עם חב' מי עדן בשל אי עמידה בתנאי החוזה (העלו תעריף למרות סיכום מראש) וביטלתי את הו"ק בכרטיס, לאחר שהם לא אספו את הכדים שלהם הם שלחו לי דרישת חוב 332 ש"ח, כשטענתי שהשליח שלהם לא אסף את הכדים ששמתי מחוץ לבית שלחו אותו בשנית ושלחו לי שיק עבור הסכום שחייבו את הכרטיס. בדיעבד הסתבר לי כי גם זיכו את החיוב של הכרטיס במקביל. באפריל שוחח איתי נציג שלהם שטען כי הוראת הקבע לא עברה ציינתי בפניו כי אין בעיה הסכום מקובל עליי כי זוכיתי פעמיים והוא יכול לחייב אותי בשנית וחשבתי כי בכך הסתיים העניין. היום שוחח איתי עו"ד מהמשרד המטפל בטיפולים המשפטיים של מי עדן וטען בפניי כי הסכום לא שולם וכעת אני חייב להם 750 ש"ח, בבדיקה שערכתי לא נמצאו עדויות בויזה כי אכן ניסו לחייב את הכרטיס שוב זאת בשל ביטול הו"ק. האם הם זכאים להעביר אותי לטיפול משפטי לאחר שהסכמתי לחיוב ובשל טעות בתום לב לא ביטלתי את ביטול הו"ק? האם יש דרך להילחם בהם ולעכב את העברת התיק להוצל"פ. אני מוכן לשלם את החוב המקורי אך הם טוענים כי כעת אני מחוייב לשלם גם על הטיפול המשפטי (שיחת טלפון אחת מהעו"ד). תודה מראש על העזרה

נאמר לי מהחנות שבמידה ויחזירו לי את הכסף אז זה יהיה המחיר הכי נמוך שאפשר עכשיו ליקנות אותו (2500 שקל),אני קניתי אותו ב2980 שקל.חנויות שמוכרות אותו במחיר כל כך זאת עם בעיקר במרכז הארץ.אני תושב כרמיאל ופה המחיר הכי זול שניתן לקנות את המכשיר זה 2800 שקל. יש מה לעשות בעיניין?

הגשתי ת"ק נגד אתר אינטרנט, בגין חידוש ללא הסכמה של עסקה לתקופה קצובה. הסעד שביקשתי הינו 10,000 ש"ח (פיצוי לדוגמא).***אציין כי טרם הגשת התביעה פניתי בטלפון למנהלת האתר בבקשה שתבטל את החיוב עבור החידוש, והיא סירבה בטענה כי היה עלי לקרוא את תקנון האתר. ביקשתי לדבר עם הממונים עליה והיא טענה שהיא המנהלת ושאין מעליה אף אחד מלבד בעלי החברה. בהמשך שלחתי מייל ובו ביקשתי (שוב) לבטל את החיוב. ציינתי במפורש שמדובר בעבירה על החוק (הפנתי אותם לסעיף הספציפי בחוק הגנת הצרכן) ואף הזהרתי שאם לא אזוכה אתבע פיצוי של 10,000 ש"ח.***קיבלתי בחזרה מייל סירוב, עם הפנייה לסעיף בתקנון האתר, שלכאורה מאפשר להם לחדש ללא הסכמה מראש. "בפעם הבאה שים לב" הם כתבו במייל.***עכשיו, אחרי שכתב התביעה נשלח אליהם, התקשר אלי בחור שהזדהה כמנהל החברה וניסה לדבר על ליבי ולשכנע אותי לוותר על התביעה תמורת פיצוי כספי (לא שאלתי סכום).***אני כועס מאוד על החוצפה ועזות המצח שבהתנהלות האתר, שלדעתי מנסה לעשות עושר בשיטת 'מצליח', ולכן אני מעדיף לסרב להצעת המנהל ולהמשיך בתביעה.***האם זה בסדר לסרב לפשרה? האם בית המשפט עלול לראות את הסירוב שלי בעין לא יפה?***תודה רבה.

אני רוצה לתבוע חברה בע"מ האם אני תובע את החברה או את המנהל אישית. איזה שם מהשניים אני צריך לרשום בדף התביעה

שלום, אנו הזמנו עגלה מסוג מסוים עם 2 מצבים אמבטיה -נבטה + טיולון בגלל המחיר הגבוה המוכר בחנות הציעה שנשלב בעגלה דגם ישן יותר לאמבטיה וחדש יותר לטיולון הוא אמר בפרוש שההבדל בין האמבטיה הישנה יותר לחדשה הוא רק בצבע ולא במבנה והאמבטיה בפרוש מתאימה לשלד בדגם החדש שמתאים גם לטיולון, קנינו את המוצר, ומפני שהדגם החדש יותר עדין לא הגיעה לארץ הובטח שבתוך כחודש וחצי כשיגע נקבל את הטיולון-שהוא כולל בסיס- השלד של העגלה שמתאים לשני השלבים כפי שנאמר לנו וכן חלק של הישיבה שמתחבר לשלד- לטיולון ולבינתים עד שהמוצר יגיע לארץ קיבלנו בהשאלה מהחנות שלד בדגם ישן יותר שעליו חיברנו את האמבטיה, לאחר שהחלקים הנוספים של העגלה יגיעו נצתרך להחזיר את הבסיס הישן לחנות ולקבל את החדש ואת המושב שמתחבר לטיולון וכך היה אך כשהרכיבו לנו את האמבטיה על הבסיס החדש התברר לנו שלא כמו שנאמר לנו לפני הרכישה, האמבטיה מתחברת לבסיס כי יש לה חיבור זהה בדיוק כמו החיבור של סל-קל אך היא אינה מיועדת לחיבור זה ולכן נראית ממש לא טוב וכן לא נוחה לשימוש מושלם כל עוד היא מחוברת לבסיס הלא תואם (הבסיס מתאים לטיולון ולסל-קל בלבד ולכן יש אפשרות לחבר שכאמור החיבורים של הסל- קל והאמבטיה זהים) משום כך המוכר לא חייב אותנו לכחת את החלקים הנוספים שהזמנו באומרו זה מה יש ולטענתנו שהוא אמר לנו שהאמבטיה תתאים לבסיס החדש בדיוק כמו לישן הוא אמר לנו שנכון אבל את זה הוא לא ידע, לא יכולנו להחליט על קניה של עגלה מחברה אחרת כיוון שיש ברשותנו כבר האמבטיה שנעשה בה שימוש ושילמנו עלה סכום גדול מאוד ולכן האפשרויות שעמדו לצידנו היו להשתמש בה איך שהיא עם הבסיס החדש או להשתמש בבסיס הישן שלה שממש לא מתאים לנו ולא הינו בוחרים בעגלה זו לולא ידענו את המצב לכתחילה, באין בררה אחרת קיבלנו את החלקים איך שהם וחזרנו לבית, מבירור חוזר שלנו הבנו שלדגם החדש יש שני סוגים אשר הראשון מתאים לטיולון סל-קל ואמבטיה כפי שנאמר לנו לכתחילה והשני שאותו קיבלנו מתאים אך ורק לטיולון ולסל-קל דבר שלא נאמר לנו מלכתחילה עכשיו לאחר שנעשה שימוש בגלגלים- הבסיס של העגלה ברצוננו לדעת האם באפשרותנו עפ''י חוק להחליף לדגם הראשון שאותו בעצם הזמנו ומידיעה מוטעית של המוחר קיבלנו את הדגם השני?

שלום. ברצוני לדעת אם במשפט של תביעות קטנות ניתן לצרף מסמכים נוספים בתאריך של הדיון , גם אם לא צורפו למכתב התביעה המקורי ?האם ניתן להוסיף בעיות נוספות שקשורות לתביעה אך לא נרשמו עקב הבקשה בטופס על רישום התביעה בקצרה ? תודה 

שלום , כידוע שיחות טלפון לעדות בבתי משפט  מוצגות התעמלות בלבד. מבקש לדעת כיצד מוצג sms . האם ניתן להראות לשופט את צג המכשיר נייד עם ההודעה ופרטיה הנילווים ?אם לא מה הדרך להציג sms . תודה וכל טוב

רכשתי מקרר ונאמר לי שטווח הגעת המתקין הוא בין 11-5 טווח שאינו סביר ,נאמר לי שיתקשרו אליי שעה לפני הגעה.מבחינתי אני אמורה להפסיד יום עבודה מכיוון שאני לא יכולה להגיע תוך שעה לאזור מגוריי.האם  יש חוק לגבי נושא זה ? תודה.

שלום,האם לי כלקוח של חב' סלולר יש לי כוח משפטי לבוא לחב' סלולר ולבקש/לדרוש ממנה לגבות , נניח ,20 ש"ח לדקת שיחה נכנסת ולהעביר לח-ן שלי את הסכום או חלק ממנו. האם זה חוקי ? האם ישנם מגבלות או פעולות שעלי לעשות כדי ליישם את התהליך בלי להינתן לתביעות?תודה

נרשמתי לאתר הכרויות , התחייבתי לתוכנית בת חצי שנה, בסך של 69 ש"ח לחודש.  כבר במהלך החודש הראשון,  הכרתי את בת זוגתי באתר. התקשרתי בבקשה לבטל את המנוי ונאמר לי שנשארו עוד ארבעה חודשים עד לסיום התשלום, למרות שאין בכוונתי להשתמש באתר (זו מטרת האתר הרי), תשובת הנציגה הייתה שהאפשרות היחידה היא להקפיא את המנוי ושאני  אמשיך לשלם את דמי המנוי למרות שאני כבר לא משתמש באתר.מטרת האתר היא לשדך בין אנשים ולא לשדך את האנשים לתשלומים מיותרים לאתר,מעוניין לדעת האם יש אפשרות למצוא פירצה בחוזה של תנאי שימוש האתר ? כדי שלא אצטרך לשלם סתם  

אני תלמיד במכללה. לפני כחודשיים לקחתי ספר שדאגתי להאריך את מועד החזרתו ע"י האינטרנט ומשום מה זה לא נקלט במערכת והם כרגע רוצים לקנוס אותי על 300 שח בגין איחור של חודש-10 שח ליום . שזה לא באשמתי. ואני סטודנט שבקושי מתקיים.האם יש משהו שאוכל לעשות בנידון?

רכשנו ספה מחברת מדיבאני אנד דיזיין בע"מ.בשיחה איתם הם אמרו שהם מתחייבים שהספה תגיע תוך 90 ימים מקסימום אך זה כנראה יגיע הרבה קודם.לא ציינו לפנינו במפורט שיש להם אופציה לאחר עוד 45 יום מה שהתברר הופיע באותיות קטנות בחוזה.בכל פעם שאני מתקשרת לברר הם אומרים שהספה יצאה לכיוון ישראל ולאחר מכן הם מודיעים לי שהספה תגיע במשלוח הבא.בנוסף התברר לנו שמדובר ב90 ימי עסקים.האם אין הגבלה למס' הימים שצריך לחכות לספה. כבר הזמנת פררי בהזמנה אישית הייתה מגיעה מהר יותר. מה לעשות??

קניתי מוצרי מזון בשימורים שהיו במבצע/הנחה והוברר לי שתאריך התפוגה בסוף אותו חודש.
1. האם יש כאן הטעיית צרכנים?
2. היכן אני יכול למצוא את פרקי הזמן שחנות לממכר מוצרי מזון צריכה לפעול להורדת מוצרים מהמדף בהתקרב תאריך אחרון לשיווק/תאריך תפוגת המוצרים?
לדוגמה: מוצרי בשר, מוצרי חלב, שימורים, שוקולדים ועוד...
3. מי אחראי על הפיקוח?
4. האם זה באחריות משרד הבריאות או משרד התמ"ת?


תודה רבה!


אוריאל רז המאושר

נרשמתי ללימודי בישול במוסד מקצועי מוכר בסך 12,000 ש"ח, ולאחר שני ימי עסקים שבהם הרהרתי בהרשמה שלחתי מכתב ביטול שמציין שאני מבקש לבטל את לימודיי בקורס ולהשיב לי את הכסף ששילמתי. כבר כחודש מתעלמים ממני מאותו מוסד בטענה שהדבר צריך לעבור ועדת ביטולים אצלם. אני מתקשר פעמים רבות ולא מקבל מענה וחושש שאצטרך להגיש תביעה קטנה בבית משפט השלום. יצוין שהביטול נשלח ב-3/12 ועד היום לא הוחזר לי הכסף. ששילמתי באמצעות העברה בנקאית. וזהו, מה דעתכם? מה עליי לעשות? איך כדאי להמשיך והאם כדאי להמתין זמן נוסף או להתחיל לפעול? תודה ושבוע טוב.