פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מסירת דבר דואר רשום לאדם זר
ליאה
06/12/12
שלום, רציתי לדעת מה לעשות במקרה בו הדוור החליט למסור דבר דואר שלי אישי לבעלת חנות ברחוב? האם ניתן לתבוע? מה הצעד הנכון יהיה לאחר שהדואר אינו פועל בעניין?
לפנות בתלונה לדאר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
08/12/12
אם נגרמו נזקים עקב כך ניתן לתבוע את הנזק מהדוור ומרשות הדאר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאונת דרכים- תביעה קטנה על עוגמת נפש
אנה
06/12/12
בוקר טוב ותודה מראש על העזרה!
לפני כארבעה חודשים עברתי תאונת דרכים כשרכב זר נכנס בי מאחורה עקב חוסר שמירת מרחק.
התברר שלפוגע אין ביטוח ולכן את תיקון הרכב ( כ- 32 אש"ח) שילמה חברת הביטוח שלי. נאמר לי שאני צריכה להגיש תביעה קטנה לקבלת החזר על ההשתתפות העצמית שלי (כ- 5 אש"ח).
העניין הוא שיש לנו רכב יחיד במשפחה (הורי מבוגרים וחולים -אין להם רישיון ויכולת לנהוג) ומפני שאני נהגת צעירה לא קיבלתי רכב חלופי מהמוסך. כך שהמשפחה הייתה ללא רכב במשך שלושה שבועות. זה גרם עוול לי ולהורי (קשה להם ללכת ברגל והם צריכים שיסיעו אותם).
השאלה היא האם אני יכולה לתבוע על העניין כעוגמת נפש ומהו סכום הפיצויי שרצויי לבקש.
לפני כארבעה חודשים עברתי תאונת דרכים כשרכב זר נכנס בי מאחורה עקב חוסר שמירת מרחק.
התברר שלפוגע אין ביטוח ולכן את תיקון הרכב ( כ- 32 אש"ח) שילמה חברת הביטוח שלי. נאמר לי שאני צריכה להגיש תביעה קטנה לקבלת החזר על ההשתתפות העצמית שלי (כ- 5 אש"ח).
העניין הוא שיש לנו רכב יחיד במשפחה (הורי מבוגרים וחולים -אין להם רישיון ויכולת לנהוג) ומפני שאני נהגת צעירה לא קיבלתי רכב חלופי מהמוסך. כך שהמשפחה הייתה ללא רכב במשך שלושה שבועות. זה גרם עוול לי ולהורי (קשה להם ללכת ברגל והם צריכים שיסיעו אותם).
השאלה היא האם אני יכולה לתבוע על העניין כעוגמת נפש ומהו סכום הפיצויי שרצויי לבקש.
עגמת נפש לא, נזקים כן
עו"ד צ. שמיר
06/12/12
כיצד הוריך הסתדרו? לקחו מוניות? = נזק
השתתפות עצמית? = נזק
הפרמיה גדלה? = נזק
בזבזת זמן? = נזק
השתתפות עצמית? = נזק
הפרמיה גדלה? = נזק
בזבזת זמן? = נזק
מכתב לבקשת תשלום לפי תביעה – האם מותר
אמנון
05/12/12
שלום,אני לא עורך דין.האם מותר לי לשלוח מכתב בדרישה לתשלום עקב ספאם לפי חוק הספאם לחברה מסויימת ששלך ספאם?או שזה אסור לפי חוק לבקש תשלום לפני נקיטת צעדים משפטיים אם אני לא עורך דין.
מכתב דרישה
אדם אשכנזי
05/12/12
אסור- אם אתה שולח מכתב בשביל אחר, אתה לא יכול לתת שירות משפטי למישהו אחר לרבות מכתבי דרישה.
אתה יכול לתת שירות משפטי לעצמך! על כן, אתה רשאי בהחלט לשלוח מכתב דרישה בין הפרת חוק שנעשתה כלפייך.
בהצלחה,
אתה יכול לתת שירות משפטי לעצמך! על כן, אתה רשאי בהחלט לשלוח מכתב דרישה בין הפרת חוק שנעשתה כלפייך.
בהצלחה,
פס"ד בהיעדר הגנה…
אסף
05/12/12
שלום,
הגשתי תביעה קטנה.
הנתבעת (חברה בע"מ) לא הגישה כתב הגנה מזה למעלה מחודשיים.
הדיון בעוד כחודש וחצי.
ברצוני להגיש בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה - האם עליי להעביר עותק מהבקשה גם לנתבעת?
סביר להניח שמהלך שכזה יסכל את מהות הבקשה.
תודה.
הגשתי תביעה קטנה.
הנתבעת (חברה בע"מ) לא הגישה כתב הגנה מזה למעלה מחודשיים.
הדיון בעוד כחודש וחצי.
ברצוני להגיש בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה - האם עליי להעביר עותק מהבקשה גם לנתבעת?
סביר להניח שמהלך שכזה יסכל את מהות הבקשה.
תודה.
פסק דין בהיעדר הגנה
אדם אשכנזי
05/12/12
אתה לא חייב להעביר העתק אלא אם בית המשפט לא הורה לך לעשות כן- בתביעות קטנות המזכירות מעבירה את כתבי הבי-דין.
לפני שאתה מגיש את הבקשה, תבדוק ראשית האם הם קיבלו ארכה להגשת כתב הגנה, וכן, תברר אם הם בכלל קיבלו לידיהם את כתב התביעה..!
בהצלחה,
לפני שאתה מגיש את הבקשה, תבדוק ראשית האם הם קיבלו ארכה להגשת כתב הגנה, וכן, תברר אם הם בכלל קיבלו לידיהם את כתב התביעה..!
בהצלחה,
בקשה למתן הכוונה
עדי
05/12/12
שלום רב,בשנת 2011 התקשרתי בחוזה עם חברת קוסמטיקה להסרת שיער לצמיתות הכוללים 12 טיפולים ואחריות לכל החיים ותמורת העסקה שילמתי במזומן כ- 6000 ש"ח. במהלך הטיפולים הבעתי בפני הבעלים את אי שביעות רצוני בנוגע לתוצאות. בעקבות הריון ביצעתי הקפאה של הטיפולים, וכעת קיבלתי מכתב מחברת הקוסמטיקה (שלאחרונה הפכה לחברה בע"מ) כי היא החליטה לסגור את העסק ולחדול מעיסוקיה כקוסמטיקאית. היא מוכנה להשלים לי את 2 הטיפולים (כי 10 כבר ביצעתי) בהקדם האפשרי, ובנוגע לאחריות לכל החיים כיוון שהיא סוגרת את העסק זה בטל. ברצוני לציין כי אין התייחסות לביטול האחריות לכל החיים בחוזה שנחתם בנינו, כמו-כן בטיפול האחרון בטרם הריוני היא אמרה שכנראה יש צורך להעלות את עוצמת המכשיר על מנת שאראה תוצאות, הליך זה תוכנן לטיפולים הבאים- כמובן שמעולם לא נמסר לי שיינתנו לי רק 12 טיפולים אלא במסגרת האחריות לכל החיים היו צריכים להינתן לי טיפולים עד שאגיע לתוצאה הרצויה ובהמשך לפי מידת הצורך. אודה לכם אם תייעצו לי כיצד לפעול, האם ליצור עימם קשר טלפוני או לחלופין לשלוח מכתב? האם זוהי תביעה שמתאימה לתביעות קטנות? ואם על פניו נראה כי יש בכלל סיכוי לקבל איזשהו החזר כספי. חשוב לציין כי ברשם החברות העסק רשום כפעיל אך מפר חוק. אודה לכם על תשובתכם
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
05/12/12
בנוגע לאחריות לכל החיים- בולשיט, אם ייגרם לך נזק את תוכלי לתבוע, ולדרוש הרמת מסך בגינה יחויבו הבעלים.
על פניו לא נראה לי כמו תביעה קטנה.
לא ממש הצלחתי להבין מן הנסיבות, האם את רוצה לקבל טיפול? או החזר כספי?
אם את רוצה החזר, אז תפני בכתב, לא יילך- תוכלי לתבוע. עם זאת, מומלץ להיוועץ בעו"ד כבר בשלב הזה.
על פניו לא נראה לי כמו תביעה קטנה.
לא ממש הצלחתי להבין מן הנסיבות, האם את רוצה לקבל טיפול? או החזר כספי?
אם את רוצה החזר, אז תפני בכתב, לא יילך- תוכלי לתבוע. עם זאת, מומלץ להיוועץ בעו"ד כבר בשלב הזה.
הוצאות משפט בית הדין לתביעות קטנות
דבי
04/12/12
האם בנוסף לאגרה המינימלית יש לשלם הוצאות בית משפט , במידה ופסק הדין לא יהיה לטובתי?
הפקדת ערבון
אדם אשכנזי
04/12/12
בתביעה קטנה? כאילו הגעת להגיש תביעה ושילמת אגרה?? במצב כזה ממש לא, הוצאות משפט משלמים (אם נפסק שיש לשלם) בסוף ההליך.
רק לא הבנתי את השאלה כ"כ, יכול להיות שהשופט ביקש שתפקידי ערבון?? התקיים דיון?? זה לא ברור לי...
בהצלחה,
רק לא הבנתי את השאלה כ"כ, יכול להיות שהשופט ביקש שתפקידי ערבון?? התקיים דיון?? זה לא ברור לי...
בהצלחה,
דרישת תשלום מאוחרת
דנה
04/12/12
שלום רב,
מרפאת שיניים פנתה אליי בכתב לקבלת תשלום נוסף על עסקה שבוצעה לפני למעלה משנה וארבעה חודשים.
טענתם היא כי הנהלת החשבונות שלהם גילתה רק כעת כי חוייבתי על סכום חלקי בלבד.
יש לציין כי שילמתי בזמנו מאות שקלים על הטיפול במרפאה, וכעת הם דורשים שאוסיף עוד כמה עשרות שקלים.
העניין עקרוני מבחינתי. האם מותר לבית עסק להיזכר אחרי כ"כ הרבה זמן שאני חייבת לו עוד כסף, למרות שבזמן ביצוע העסקה שילמתי את מלוא הסכום שביקשו ממני?
מרפאת שיניים פנתה אליי בכתב לקבלת תשלום נוסף על עסקה שבוצעה לפני למעלה משנה וארבעה חודשים.
טענתם היא כי הנהלת החשבונות שלהם גילתה רק כעת כי חוייבתי על סכום חלקי בלבד.
יש לציין כי שילמתי בזמנו מאות שקלים על הטיפול במרפאה, וכעת הם דורשים שאוסיף עוד כמה עשרות שקלים.
העניין עקרוני מבחינתי. האם מותר לבית עסק להיזכר אחרי כ"כ הרבה זמן שאני חייבת לו עוד כסף, למרות שבזמן ביצוע העסקה שילמתי את מלוא הסכום שביקשו ממני?
חיוב מאוחר
אדם אשכנזי
04/12/12
כעיקרון, חוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר המוזכרמסומן.
אינני רואה- אינטואיטיביתמשפטית- כל טעם סביר לחייב אותך לאחר תקופה, אלא אם כמובן הם יוכיחו חלילה שאת הטעית אותם וכיוצ"ב- לא נראה לי שכך הם פני הדברים כמובן.
תתנגדי בכל תוקף.
אינני רואה- אינטואיטיביתמשפטית- כל טעם סביר לחייב אותך לאחר תקופה, אלא אם כמובן הם יוכיחו חלילה שאת הטעית אותם וכיוצ"ב- לא נראה לי שכך הם פני הדברים כמובן.
תתנגדי בכל תוקף.
תביעה על היעדר טיפול בפניה
יעקב
04/12/12
שלום רבפניתי לחברת תחבורה ציבורית בענין התנהגות נהג.הנהג סגר לי את הדלת ממש מול הפנים בתחנה ולא כי אחרתי אלא כי עמד בצד ופתאום פתח הדלת ומיד נסע.אח"כ "כנקמה" סירב לשים מזגן. היה יום חם מאוד, יותר מ -30 מעלות. אני ועוד אנשים ביקשנו שוב ושוב.שלחתי הפניה לחברה. ענו רק שהתקבלה. האם ניתן לתבוע את החברה על התקרית ועל אי הטיפול. האם ניתן גם אם יענו בתשובה סטנדרטית כמו "הנהג הודה בטעותו ונענש" או משהו כזה. תודה רבה
המשך וחידוד הקודם
יעקב
04/12/12
החברה ענתה שהתקבלה הפניה ולא ענו על תוצאות הטיפול, כבר שלושה חודשים וחצי עברו ושום תשובה.תודה
תביעת עוסק מורשה בתביעות קטנות
מיכאל
04/12/12
שלום ,
האם ניתן לתבוע עוסק מורשה בבית משפט לתביעות קטנות ?
תודה
האם ניתן לתבוע עוסק מורשה בבית משפט לתביעות קטנות ?
תודה
ודאי. גם לעוסק מורשה/פטור מותר לתבוע אותך
יעקב
04/12/12
אתה יכול גם לתבוע חברה בע"מ או מוסד, אבל לחברה בע"מ אסור לתבוע אותך בקטנות.
בהחלט
אדם אשכנזי
04/12/12
מנו ספנות רשות הנמלים מזודה שלא הגיע לאניה
עזר יצחק
04/12/12
בסוף נובמבמר השנה שטנו לקפריסין אם מנו ספנות המוודה שמסרנו לא הגיע לאנייה התברר שנשכחה בטרמינל שאלתי אם העיסקה נערכה טלפונית אני יכול להגיש את התהיע בבית משפט בראשון לציון תודה
כן על פניו- יש להם גם סוכנים.
אדם אשכנזי
04/12/12
אי החזרת פיקדון ע'י פרטנר
אליאנה
03/12/12
שלום רב!
הייתי מוגבלת בבנק ואז אורנג' ביקשו ממני להפקיד 1000שח .... לטובת הפיקדון על מנת להבטיח תשלומי הו'ק שכבר הייתה מעודכנת אצלה.
יש לומר לא הייה תשלום שהוחזר מאז .כרגע כאשר כבר הוסרה ההגבלה ע'י' הבנק ,דרשתי מחברה להחזיר לי 1000 שח במיידי וכך הובטח לי. תחילה נאמר שיעבירו את הפיקדון ישירות לחשבון, אחר כך כאשר אחרי אינספור בדיקות וטלפונים לחינם ,שיחות מבלבלות ומטמטמות עם הנציגים שאינם מבינים צורת א', לא ברור כיצד הם מתנהלים, פניתי לפניות הציבור של משרד התקשורת בתלונה על התעללות ואי החזר של הכסף. מייד התקשרו אליי מפנ'צ של אורנג' והובטח שיישלח שק בדואר רשום.
מאז עבר שבוע אני מתקשרת כל יום כמה פעמים ביום ,כיוון שבהיותי עובדת חברת אינטרנט ,יודעת היטב שהשק הזה עלול להתקע חודשים ארוכים ולא לחזור אליי. כל נציג מבטיח לי שהוא יטפל בזה ,כך אני מקבלת מספרי פניות, רושמת שמות של הנציגים, כל אחד אומר משהו אחר ,אחד אומר ששק לא הונפק ,שנייה טוענת שרואה ששק נשלח,ו כו'..
שאלה שלי ואני די מוטשת מכל העניין הזה ,לאן לפנות??? לבית משפט ולחקות שנה עד לדיון? זה כסף שלי ,אני אם למשפחה חד הורית, מפרנסת לבד, אין לי שום עזרה מביטוח לאומי, בשבילי זה הרבה מאוד כסף שנלקח בשנייה ולא הוחזר .
תודה
הייתי מוגבלת בבנק ואז אורנג' ביקשו ממני להפקיד 1000שח .... לטובת הפיקדון על מנת להבטיח תשלומי הו'ק שכבר הייתה מעודכנת אצלה.
יש לומר לא הייה תשלום שהוחזר מאז .כרגע כאשר כבר הוסרה ההגבלה ע'י' הבנק ,דרשתי מחברה להחזיר לי 1000 שח במיידי וכך הובטח לי. תחילה נאמר שיעבירו את הפיקדון ישירות לחשבון, אחר כך כאשר אחרי אינספור בדיקות וטלפונים לחינם ,שיחות מבלבלות ומטמטמות עם הנציגים שאינם מבינים צורת א', לא ברור כיצד הם מתנהלים, פניתי לפניות הציבור של משרד התקשורת בתלונה על התעללות ואי החזר של הכסף. מייד התקשרו אליי מפנ'צ של אורנג' והובטח שיישלח שק בדואר רשום.
מאז עבר שבוע אני מתקשרת כל יום כמה פעמים ביום ,כיוון שבהיותי עובדת חברת אינטרנט ,יודעת היטב שהשק הזה עלול להתקע חודשים ארוכים ולא לחזור אליי. כל נציג מבטיח לי שהוא יטפל בזה ,כך אני מקבלת מספרי פניות, רושמת שמות של הנציגים, כל אחד אומר משהו אחר ,אחד אומר ששק לא הונפק ,שנייה טוענת שרואה ששק נשלח,ו כו'..
שאלה שלי ואני די מוטשת מכל העניין הזה ,לאן לפנות??? לבית משפט ולחקות שנה עד לדיון? זה כסף שלי ,אני אם למשפחה חד הורית, מפרנסת לבד, אין לי שום עזרה מביטוח לאומי, בשבילי זה הרבה מאוד כסף שנלקח בשנייה ולא הוחזר .
תודה
פקדון
אדם אשכנזי
04/12/12
הייתי שולח מכתב דרישה להחזר הפיקדון+ הפרשי ריבית והצמדה+ פיצוי בגין הזמן.
אם לא עוזר, מגיש תובענה.
כך או אחרת, חשבת אולי לפנות לתקשורת??
אם לא עוזר, מגיש תובענה.
כך או אחרת, חשבת אולי לפנות לתקשורת??
זכויות צרכן על קלקול מכשיר בידי טכנאי
לארי
03/12/12
שלחתי מכשיר נייד סיני לתיקון (מסך מגע. שבור). היות ולא ניתן להשיג חלקי חילוף למכשיר בארץ, הזמנתי ושילמתי את החלק בעצמי. טכנאי המעבדה גרם נזק למכשיר (שרף את ה LCD) וכרגע הוא בודק אם ניתו להזמין את החלק מסין והוא הצהיר שהוא ישלם על החלקים. השאלה: האם יש מגבלה של זמן לגבי הבאת החלק? יתכן שלא ניתו להשיג את החלק ואם כן, המשלוח יכול לקחת כמה שבועות.במידה ולא ניתן לתקן, מהו סכום פיצוי מקובל (מחיר החלקים, מחיר המכשיר, אחר)?עלות המכשיר: 220 $עלות מסך LCD ומסך מגע בסביבות 90 $בתודה מראש
חלקי חילוף
אדם אשכנזי
04/12/12
למיטב ידיעתי אין הגבלת זמן על חלפים. ההגבלה היא מה שאתם קבעתם בינכם.
אם הוא אמר שהוא יפצה אותך, אז תתן לו צ'אנס לתקן. אם הוא לא יוכל, עליו לפצות אותך על הזמן+ עלות החלק שנגרם לו נזק.
בהצלחה,
אם הוא אמר שהוא יפצה אותך, אז תתן לו צ'אנס לתקן. אם הוא לא יוכל, עליו לפצות אותך על הזמן+ עלות החלק שנגרם לו נזק.
בהצלחה,
מוטי
התנהגות מוכר
03/12/12
מה עושים כאשר חברה לא מוכנה לפצות לקוח על התנהגות הגובלת כעוגמת נפש ממוכר (מנהל) חנות שלה, כאשר הם אכן הסכימו כי המקרה חמור, אך עדיין לא מוכנים לפצות, האם ניתן לעשות משהו לגבי זה?
ראה תשובתי למטה.
אדם אשכנזי
04/12/12
התנהגות מוכר
מוטי
03/12/12
מה עושים כאשר חברה לא מוכנה לפצות לקוח על התנהגות הגובלת כעוגמת נפש ממוכר (מנהל) חנות שלה, כאשר הם אכן הסכימו כי המקרה חמור, אך עדיין לא מוכנים לפצות, האם ניתן לעשות משהו לגבי זה?
שירות לקוי
אדם אשכנזי
04/12/12
היי
אפשר להגיש תביעה על עוגמת הנפש.
אף על פי כן, קח בחשבון שהפיצויים הם נמוכים, וכן, כי את טענותייך יש להוכיח.
בהצלחה,
אפשר להגיש תביעה על עוגמת הנפש.
אף על פי כן, קח בחשבון שהפיצויים הם נמוכים, וכן, כי את טענותייך יש להוכיח.
בהצלחה,
ביטול עסקה למתן שרות
הילי
03/12/12
הגעתי למעבדה לתיקון מחשבים לפנות ערב עם מכשיר סלולארי שנרטב. האיש שלמולי הציג עצמו כטכנאי וטען כי יש למהר ולהשרות את המכשיר באמבטיה מיוחדת נגד קורוזיה הוא התחייב בעל פה כי כבר הלילה יוכנס המכשיר לאמבט. הוא החתים אותי על עסקה כי במצב שבו המכשיר לא יחזור לחיים עלי לשלם 200 שקלים (ויותר מפי 4 אם יתוקן). ההבטחה כי הטיפול יחל כבר באותו ערב היוותה גורם משמעותי בהחלטה להשאיר את המכשיר ולא ל"בזבז" זמן על סקר שוק. לצערי גיליתי לאחר מכן כי המחיר עבור אותה אמבטיה מנופח בצורה שערורייתית. הגעתי למחרת על הבוקר ושאלתי לשלומו של המכשיר ל"טכנאי" לא היו פרטים לתת לי הוא טען שכבר עובדים על המכשיר ושהוא אישית לא ראה אותו. ביקשתי את המכשיר חזרה והוא ביקש שאחזור עוד שעה כי הוא עסוק עכשיו וצריך לסגור את המכשיר. גם לאחר שעה המכשיר עוד לא היה מוכן. ולאחר שעה נוספת קיבלתי את המכשיר, הוא חייב אותי לשלם 200 שקלים כדי לקבל את המכשיר למרות שהודה כי המכשיר לא בילה באותה אמבטיית קורוזיה. הוא טען בנוסף כי מעולם לא אמר שהוא טכנאי, הכחיש את ההבטחה להתחיל בטיפול כבר בערב הקודם ואמר כי המכשיר נפתח היום בבוקר אך לא הוכנס לאמבטיה משום שהיא תפוסה על ידי מכשיר אחר. ביקשתי הערכה למצבו של המכשיר והוא טען שאינו יכול לתת לי משום שקטעתי את התהליך. כלומר הוא ביקש 200 שקלים על פתיחה וסגירה של מכשיר ללא נקיטת שום פעולה. אגב בפעם הראשונה ביקשתי לראות את המכשיר הפתוח והוא סרב לעשות כן. האם נפלתי בפח או שיש כאן עילה לבקש את כספי חזרה?
החזר כספי
עו"ד א. רשף
03/12/12
הילי שלום,
בפורום זה עולות טענות רבות הנוגעות לשירותי מעבדות לא מורשות שלא מצליחות לתקן ולעיתים רק גורמות נזק. להערכתי בגלל התחכום של המכשירים בימינו, רבות מהמעבדות אינן בעלות הידע המקצועי הנדרש לשם מתן שירותי טיפול ותיקון. לעניינך- נשמע על פניו שהוא לא נהג עם כך כהוגן אבל אני בספק אם כדאי לך לתבוע אותו על סכום כזה, מה גם שיהיה לך קשה להוכיח את טענותייך שכן אין תיעוד לעניין. נסה לדרוש ממנו החזר או החזר חלקי על כספך, אך שוב אני לא יודע אם ישתלם לך לגשת עם זה לבית משפט.
בפורום זה עולות טענות רבות הנוגעות לשירותי מעבדות לא מורשות שלא מצליחות לתקן ולעיתים רק גורמות נזק. להערכתי בגלל התחכום של המכשירים בימינו, רבות מהמעבדות אינן בעלות הידע המקצועי הנדרש לשם מתן שירותי טיפול ותיקון. לעניינך- נשמע על פניו שהוא לא נהג עם כך כהוגן אבל אני בספק אם כדאי לך לתבוע אותו על סכום כזה, מה גם שיהיה לך קשה להוכיח את טענותייך שכן אין תיעוד לעניין. נסה לדרוש ממנו החזר או החזר חלקי על כספך, אך שוב אני לא יודע אם ישתלם לך לגשת עם זה לבית משפט.
הפרת הסכם חוק הגנת הצרכן
זיו
03/12/12
אני חייב לספר על המקרה שלי... שמראה שהשירות של *** זה לא שירות.
לפני 12 יום קניתי את סטרימר חדש מרשת בקניון פתח תקווה במחיר מלא,
עוד לפני כל הבלייק פריידי הזה.
קניתי את הסטימר Xtreamer Prodigy
בסופש האחרון גיליתי שהמכשיר עושה ריסטים בכל סרט (גם לא HD) שאנחנו רואים.
כמובן שמדובר במוצר פגום.
לפי חוק הגנת הצרכן, אם הצרכן מחזיר את המוצר באריזה המקורית והמוצר פגום,
הצרכן זכאי לקבל את מלוא הכסף בחזרה ללא שום בעיה והתנגדות מצד המוכר.
אני החזרתי היום את המוצר עם כל חלקיו באריזה המקורית שלו, זה היום ה 12 שהמוצר ברשותי,
והמוכר בחנות אמר לי שהמוצר ישלח לבדיקה במעבדה שתיקח עד כשבועיים,
ובנתיים אני למעשה תקוע שבוע בלי שום סטרימר ובלי שום כסף ללכת ולקנות את המוצר
ברשת אחרת טובה יותר.
כל מוצר שיצא לי לקנות בעבר ברשתות אחרות,
תמיד היה אפשר להחזיר אותו במסגרת ה 14 יום,
ולקבל את הכסף חזרה, וחלק מהמקומות פשוט הביאו את אותו דגם רק חדש במיידית במקום.
רק אצלם אני צריך לחכות 14 יום בשביל לקבל גזר דין על טיב המוצר.
נראה לי שיש פה עיקום של החוק, כי אותי בתור צרכן זה לא אמור לעניין שהבדיקה צריכה להיות במעבדה,
מבחינת החוק אני מאמין שמספיק שהמוכר בחנות יחבר את המוצר לחשמל ויראה שהמוצר לא עובד.
בכל אופן אין שום סיבה שאני אחכה 14 יום בשביל לקבל מוצר חלופי או החזר כספי.
בנוסף, מנהל הסניף לא הסכים לתת את המנהל שלו, ופשוט אמר לי שהמנהל שלו זה השירות לקוחות.
כמובן שדיברתי עם שירות לקוחות והם אמרו שמנהל יחזור אלי תוך 24 שעות.
מאיפה בכלל הם החליטו שמותר להם לבדוק את המוצר במשך 14 יום,
ואם המעבדה שלהם היתה בחול, אז הם היו מחליטים שאני צריך להמתין חודש לבדיקה.
זה עניין שלהם, מצידי שישלחו שליח אקספרס למעבדה שלהם.
בכל מקרה אין זה שירות ואני מצטער לחלוטין שקניתי ברשת,
במקום לרצות את הלקוח ולהביא לי לפחות בנתיים מוצר חלופי.
ודרך אגב זה בכלל חוצפה להתייחס לנושא האחריות של המוצר,
כי זה לא שבאתי עם המוצר אחרי חצי שנה ואמר שלא עובד,
באתי אחרי פחות משבועיים עם המוצר כדי לקבל שירות.
מנהל בכיר יותר מהמנהל שדיברתי איתו אמור לחזור אליי.. וכמובן עדיין לא חזרו אליי... כמובן שגם תשובה מהמעבדה עדיין לא קיבלתי... פשוט מדהים שירות תת רמה וחוסר איכפתיות מוחלט
לפני 12 יום קניתי את סטרימר חדש מרשת בקניון פתח תקווה במחיר מלא,
עוד לפני כל הבלייק פריידי הזה.
קניתי את הסטימר Xtreamer Prodigy
בסופש האחרון גיליתי שהמכשיר עושה ריסטים בכל סרט (גם לא HD) שאנחנו רואים.
כמובן שמדובר במוצר פגום.
לפי חוק הגנת הצרכן, אם הצרכן מחזיר את המוצר באריזה המקורית והמוצר פגום,
הצרכן זכאי לקבל את מלוא הכסף בחזרה ללא שום בעיה והתנגדות מצד המוכר.
אני החזרתי היום את המוצר עם כל חלקיו באריזה המקורית שלו, זה היום ה 12 שהמוצר ברשותי,
והמוכר בחנות אמר לי שהמוצר ישלח לבדיקה במעבדה שתיקח עד כשבועיים,
ובנתיים אני למעשה תקוע שבוע בלי שום סטרימר ובלי שום כסף ללכת ולקנות את המוצר
ברשת אחרת טובה יותר.
כל מוצר שיצא לי לקנות בעבר ברשתות אחרות,
תמיד היה אפשר להחזיר אותו במסגרת ה 14 יום,
ולקבל את הכסף חזרה, וחלק מהמקומות פשוט הביאו את אותו דגם רק חדש במיידית במקום.
רק אצלם אני צריך לחכות 14 יום בשביל לקבל גזר דין על טיב המוצר.
נראה לי שיש פה עיקום של החוק, כי אותי בתור צרכן זה לא אמור לעניין שהבדיקה צריכה להיות במעבדה,
מבחינת החוק אני מאמין שמספיק שהמוכר בחנות יחבר את המוצר לחשמל ויראה שהמוצר לא עובד.
בכל אופן אין שום סיבה שאני אחכה 14 יום בשביל לקבל מוצר חלופי או החזר כספי.
בנוסף, מנהל הסניף לא הסכים לתת את המנהל שלו, ופשוט אמר לי שהמנהל שלו זה השירות לקוחות.
כמובן שדיברתי עם שירות לקוחות והם אמרו שמנהל יחזור אלי תוך 24 שעות.
מאיפה בכלל הם החליטו שמותר להם לבדוק את המוצר במשך 14 יום,
ואם המעבדה שלהם היתה בחול, אז הם היו מחליטים שאני צריך להמתין חודש לבדיקה.
זה עניין שלהם, מצידי שישלחו שליח אקספרס למעבדה שלהם.
בכל מקרה אין זה שירות ואני מצטער לחלוטין שקניתי ברשת,
במקום לרצות את הלקוח ולהביא לי לפחות בנתיים מוצר חלופי.
ודרך אגב זה בכלל חוצפה להתייחס לנושא האחריות של המוצר,
כי זה לא שבאתי עם המוצר אחרי חצי שנה ואמר שלא עובד,
באתי אחרי פחות משבועיים עם המוצר כדי לקבל שירות.
מנהל בכיר יותר מהמנהל שדיברתי איתו אמור לחזור אליי.. וכמובן עדיין לא חזרו אליי... כמובן שגם תשובה מהמעבדה עדיין לא קיבלתי... פשוט מדהים שירות תת רמה וחוסר איכפתיות מוחלט
תמצות השאלה
עו"ד א. רשף
03/12/12
זי שלום,
אם יש לך שאלה, אנא העלה אותה בצורה תמציתית יותר.
אם יש לך שאלה, אנא העלה אותה בצורה תמציתית יותר.
שאלה
סיון
02/12/12
שלום, ברצוני לדעת היכן ניתן להתלונן על מנהל חנות מזעזע, שמדבר בצורה בזויה לעובדים וללקוחות, יש עדויות לכך. המוכר עובד ברשת חנויות כשהוא מנהל חנות אחת בקניון. האם יש מקום/ משרד ממשלתי או משהו בדומה שניתן לפנות אליו? תודה
נסי במשרד התמ"ת.
עו"ד א. רשף
03/12/12
האם להגיש תביעה?
צביקה
02/12/12
אני מעוניין להגיש תביעה נגד חברת פלאפון ולדרוש פיצויים עבור עוגמת נפש שנגרמה לי מול החברה. החברה הציעה לי פיצוי עבור עוגמת הנפש אך סירבתי לקבלו כיוון שהיה מגוחך לחלוטין לדעתי. במקרה כזה, האם הדבר אומר שאפסיד בתביעה נגד החברה ואף אחויב לשלם להם הוצאות משפט?
תביעה קטנה
עו"ד א. רשף
03/12/12
צביקה שלום,
אין לדעת מה תהיה תוצאת התביעה שלך. יתכן וביהמ"ש יפסוק את הסכום שהציעה החברה, יתכן פחות, יתכן יותר ויתכן שכלל לא. הדבר תלוי נסיבות רבות שאינן מופיעות בשאלתך ואפילו היו מופיעות לא ניתן להעריך זאת. מהיכרות עם תביעות מהסוג הזה אני ממליץ לך לשקול בחיוב הגעה לפשרה עם החברה, שכן הפיצויים שנפסקים במקרים כאלה (אם כי אני לא יודע לחלוטין מה עוגמת הנפש שנגרמה לך) הם בד"כ מצומצמים. כמובן שהדבר נתון לשיקול דעתך.
אין לדעת מה תהיה תוצאת התביעה שלך. יתכן וביהמ"ש יפסוק את הסכום שהציעה החברה, יתכן פחות, יתכן יותר ויתכן שכלל לא. הדבר תלוי נסיבות רבות שאינן מופיעות בשאלתך ואפילו היו מופיעות לא ניתן להעריך זאת. מהיכרות עם תביעות מהסוג הזה אני ממליץ לך לשקול בחיוב הגעה לפשרה עם החברה, שכן הפיצויים שנפסקים במקרים כאלה (אם כי אני לא יודע לחלוטין מה עוגמת הנפש שנגרמה לך) הם בד"כ מצומצמים. כמובן שהדבר נתון לשיקול דעתך.
בעל עסק שיקר לחברת אשראי
שרון
02/12/12
לפני חודש וחצי אני ואבא שלי קנינו בחנות וכנראה שבעל העסק טעה לגבי המחיר ולקח פחות כסף, אנחנו בתור צרכנים לא אמורים לדעת את זה.
לפני שבועים התחילו בעיות עם הכרטיס של אבא שלי, ברגע שהוא רצה לשלם הכרטיס לא עבר (קרה כמה פעמים). חשבנו שזה בגלל שהפס המגנטי תקול ודרשנו החלפת כרטיס מהבנק. לפני 5 ימים ההורים שלי הלכו לבנק החזירו את הכרטיס “התקול” וקיבלו אחד חדש ובנוסף בדקו שמצב החשבון תקין ושאין בעיה. ביום שישי האחרון אני ואבא שלי הלכנו לקנות ובשני עסקים הכרטיס לא עבר ויצאה הודעה :להתקשר לחברת האשראי”. מבוהלים התקשרנו לבנק וכמו שהיה לפני שבוע אמרו לנו שהכל תקין ואים חריגה במסגרת ושהכרטיס מופעל ולא צריכה להיות בעיה.
חיכינו עד היום בשביל לדבר עם חברת האשראי ומסתבר שבעל העסק התקשר לחברת האשראי ודיווח שהכרטיס של אבא שלי (שהיה ברשותינו עד שבוע שעבר ונמסר לנציג מהבנק) ברשותו ומן הסתם זה גרם לביטול הכרטיס. הכרטיס לא נשכח הוא תמיד היה אצל אבא שלי וחברת האשראי העילה בטובה והתקשרה לנציג מהבנק שאישר המקרה ושהכרטיס היה אצלנו ושהוא נמסר לבנק.
בעל העסק שיקר, הוא כנראה שם לב שהוא טעה בחשבון או משהו כזה (מדובר בעסק לחומרי בנייה ולכן אין לנו מושג במחירים) והוא פשוט התקשר לחברה שיקר ואמר שהכרטיס אצלו. כל התהליך הזה גרם לאבא שלי לאבד יום עבודה בשביל ללכת לבנק והמון בושות כשהוא רצה לשלם והכרטיס לא עבר (שני כרטיסים ויותר מ7 עסקים).
מה אני יכולה לעשות? אני רוצה לגרום לבעל העסק שלא עושים דברים כאלו.
לפני שבועים התחילו בעיות עם הכרטיס של אבא שלי, ברגע שהוא רצה לשלם הכרטיס לא עבר (קרה כמה פעמים). חשבנו שזה בגלל שהפס המגנטי תקול ודרשנו החלפת כרטיס מהבנק. לפני 5 ימים ההורים שלי הלכו לבנק החזירו את הכרטיס “התקול” וקיבלו אחד חדש ובנוסף בדקו שמצב החשבון תקין ושאין בעיה. ביום שישי האחרון אני ואבא שלי הלכנו לקנות ובשני עסקים הכרטיס לא עבר ויצאה הודעה :להתקשר לחברת האשראי”. מבוהלים התקשרנו לבנק וכמו שהיה לפני שבוע אמרו לנו שהכל תקין ואים חריגה במסגרת ושהכרטיס מופעל ולא צריכה להיות בעיה.
חיכינו עד היום בשביל לדבר עם חברת האשראי ומסתבר שבעל העסק התקשר לחברת האשראי ודיווח שהכרטיס של אבא שלי (שהיה ברשותינו עד שבוע שעבר ונמסר לנציג מהבנק) ברשותו ומן הסתם זה גרם לביטול הכרטיס. הכרטיס לא נשכח הוא תמיד היה אצל אבא שלי וחברת האשראי העילה בטובה והתקשרה לנציג מהבנק שאישר המקרה ושהכרטיס היה אצלנו ושהוא נמסר לבנק.
בעל העסק שיקר, הוא כנראה שם לב שהוא טעה בחשבון או משהו כזה (מדובר בעסק לחומרי בנייה ולכן אין לנו מושג במחירים) והוא פשוט התקשר לחברה שיקר ואמר שהכרטיס אצלו. כל התהליך הזה גרם לאבא שלי לאבד יום עבודה בשביל ללכת לבנק והמון בושות כשהוא רצה לשלם והכרטיס לא עבר (שני כרטיסים ויותר מ7 עסקים).
מה אני יכולה לעשות? אני רוצה לגרום לבעל העסק שלא עושים דברים כאלו.
מצטערת אבל זה נשמע לי די קשקוש
עינת, עו"ד
03/12/12
חברת האשראי לא תבטל כרטיס ע"ס הודעה טלפונית של אדם רנדומלי (היא תנסה להשיג את בעל הכרטיס קודם או לכל הפחות אחרי...). מה גם שמה הקשר בין החיוב הנמוך לכאורה של בעל העסק לבין ביטול הכרטיס????? איך הוא משיג בזה את המטרה??בקיצור נכון לעכשיו הסיפור מוזר, לא ברור ולא הגיוני - אז אשמח אם תוכלי לנסות להסביר בצורה רציונלית יותר מה קרה.
אי תשלום משכורת
אלמוג
02/12/12
שלום, מעוניינת לקבל את עזרתכם בנושא של מעסיק שאין שילם משכורת ולאחר כ3 חודשים מיום סיום ההעסקה מפאת פיטורין, המעסיק טוען שחייב כמחצית מהסכום ולא הסכום המלא ושבכלל הסיבה הייתה התפטרות ולא פיטורין.
אודה לתשובתכם
אודה לתשובתכם
נא להעלות השאלה בפורום דיני עבודה.
עו"ד א. רשף
03/12/12
אישור מסירה
אייל
02/12/12
האם ניתן להקליט שיחה עם פרטי המשפט ולהגישה כאישור מסירה בתיק ?
לא. יש להמציא עותק מצולם.
עו"ד א. רשף
03/12/12
האם קיים קנס על עשיית צרכים(פיפי) בשטח כורכר
נורמטוב ארתור
02/12/12
שלום אני גר בנתניה וליפני חודש וחצי עצרתי את הרכב בשטח כורכר שנימצא במרחק 10 מטר מגדר של ביה"ס ועשיתי את צרכי באופן צנוע כמה שאפשר. פקח עירית נתניה בא אליי מאחור וצילם אותי במכשיר הטלפון שלו ובנוסף הביא לי קנס על זה 730 שח (בקנס רשום רחוב אינשטין 0 כי זה הרחוב הכי קרוב שהיה למקום). השאלה שלי אם יש בכלל חוק או תקנה שמאפשרת להם לקנוס אותי למרות שזה לא היה במקום ציבורי והאם פקח עירייה יכול לצלם אותי בזמן אינטימי כזה ? אני יודה לכם מאוד אם משהו יעזור לי
בירור אודות קנס
עו"ד א. רשף
03/12/12
בדוק על גבי הקנס מכוח איזה חוק/ תקנה הוא ניתן.
החזרת כסף
ליאור
02/12/12
שלום נרשמתי ללימודי בגרות במתמטיקה באוגוסט (בלחמן)בספטמבר הלימודים התחילו.אבל אני לא הגעתי ללימודים כי כמה ימים לפני תחילת הלימודים חליתי במחלה שלא אפשרה לי להגיע ללימודים באוקטובר פניתי ללחמן וביקשתי שיחזירו לי תכסף 5270 ש"ח ששולמו מהמענק שלי.שלחתי להם אישורים מהרופא שאני לא יכול להגיע ללימודים אבל הם אמרו שיוכלו לתת לי קורס חוזר.אמרתי להם שאני רוצה תכסף אבל הם לא רוצים לתת לי.לאיזה עורך דין או למי אפשר לפנות שיפתור לי את הבעיה.תודה
החזר תשלום לימודים
עו"ד א. רשף
02/12/12
ליאור שלום,
האתר אינו מספק הפניה לעורכי דין ותצטרך למצוא אותו בכוחות עצמך. לעצם עניינך, אציין שאני לא בטוח שיש לך עילת תביעה שכן יתכן ששהות במחלה אינה מצדיקה החזר כספי ויש לבדוק את תנאי ההסכם בינך לבין המכללה המגדיר מהן הסיבות שמכוחן ניתן לקבל החזר כספי של דמי הלימוד.
האתר אינו מספק הפניה לעורכי דין ותצטרך למצוא אותו בכוחות עצמך. לעצם עניינך, אציין שאני לא בטוח שיש לך עילת תביעה שכן יתכן ששהות במחלה אינה מצדיקה החזר כספי ויש לבדוק את תנאי ההסכם בינך לבין המכללה המגדיר מהן הסיבות שמכוחן ניתן לקבל החזר כספי של דמי הלימוד.
הגדרת "הלבשה תחתונה" בחוק בהגנת הצרכן- ביטול עיסקה
עינת
02/12/12
שלום רב,רכשתי מטפחת מרשת חנויות שמוכרת מטפחות וכובעים. למחרת רציתי להחזיר אותה ולקבל החזר כספי (פריט מעל 50 ש"ח).להפתעתי נאמר לי שכובעים ומטפחות מוגדרים כהלבשה תחתונה, ולכן חוק ביטול עיסקה לא חל עליהם. אמרו לי שאני יכולה לפנות למשרד התמ"ת לגבי זה.יש לציין, כי ניתן להחליף פריטים תוך 14 יום.האם זה הגיוני?האם זה סביר?האם קיימת עילה לתביעה (ייצוגית???) כנגד החנות?תודה
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
02/12/12
עינת שלום,
לדעתי מטפחת אינה נחשבת להלבשה תחתונה אך יחד עם זאת יש לשים לב שתקנות ביטול עסקה חלות על טובין שעולה על 50 ש"ח ולכן יתכן שהן לא חלות על העסקה שלך השווה ל-50 ש"ח.
לדעתי מטפחת אינה נחשבת להלבשה תחתונה אך יחד עם זאת יש לשים לב שתקנות ביטול עסקה חלות על טובין שעולה על 50 ש"ח ולכן יתכן שהן לא חלות על העסקה שלך השווה ל-50 ש"ח.
חבילה ששלחתי בדואר.
ימית
01/12/12
שלום לפני כחודש שלחתי חבילה דרך לארה"ב דרך סניף הדואר הקרובלמקום מגוריי,כשהתקשרתי לברר האם החבילה הגיעה ליעדה נאמר לי שהחבילה עדיין לא יצאה מהארץ,נאמר לי שהחבילה נמצאת עדיין בסניף שממנו שלחתי,כשביררתי בסניף נאמר לי שזה לא שם ,לבנתיים פתחתי בבירור ע"י טופס שכתבתי לפניות הציבור.שאלתי היא אם במידה והחבילה לא תמצא האם מגיע לי לקבל את כל כספי בחזרה ? כולל את עלות המשלוח ועלות תוכן החבילה .?תודה מראש.
שלחת דואר עם ביטוח תכולה?
עו"ד צ. שמיר
01/12/12
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
